企业信息化系统简介

企业信息化系统简介（12篇）

1.企业信息化系统简介 篇一

企业前馈控制系统简介

一、什么是“前馈控制”

1.引语

一般认为美国数学家维纳是“控制论之父”，他在100年前推出的的“控制论”被视为20世纪最重大的管理科学成就。诚然，维纳将“控制”发展成为一门系统化的理论和方法，这是他不可否认的丰功伟绩。但是，就率先提出“控制论思想”而言，中国古代大哲学家老子，在2500年前做出的有关论述可能更胜一筹。

维纳认为信息的“反馈”是控制论的基本原理，并把反馈控制看作控制论的灵魂。而老子却极其睿智地提出了“前馈控制”的思想，在《老子.道德经》第六十四章，有这样一句话：“其安易持，其未兆易谋。其脆易泮（pan），其微易散。为之于未有，治之于未乱。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”

前半句话的大意是：

其安易持

当事物尚处于稳定状态的时候，容易掌握； 其未兆易谋

当事物尚未显露出变化征兆的时候，易于谋划； 其脆易泮（pan）

当事物尚处于脆弱状态的时候，易于溶解； 其微易散

当事物尚处于细微阶段时，易于消散。

为之于未有

应当在事物还没有发生不利的变化时就采取治理措施。

老子的这种主张未乱而先防先治的思想，用现代科学术语表达，就是“前馈控制”。

2.什么是“前馈控制”

1）生物学意义上的“反馈控制”与“前馈控制” “前馈控制”的概念最初是由医学领域引进的。

生物学意义上的“控制”是指：神经调节，也就是人（或动物）通过“反射”而影响生理功能的一种自我调节方式。

人的“反馈控制”现象。例如：手指摸到烫的东西立即回撤就是一种反射；摸到热东西信号反馈到大脑，大脑指挥肌肉把手缩回来，所以叫“反馈控制”。

“前馈控制”的概念：控制部分在反馈信息到达之前，就受到纠正信息(前馈信息)的影响，提前纠正可能出现的偏差，这种自动控制形式称为“前馈控制”。

例如：“望梅止渴”，在食物进入口腔之前，食物的外观、气味甚至形态等有关信号就能引起唾液、胃液分泌等消化功能的启动，通常，这叫做“条件反射”。

条件反射就是典型的“前馈控制”。

说到条件反射，还记得“巴甫洛夫那条流口水的狗”吗？

著名的俄国心理学家巴甫洛夫用狗做了这样一个实验：每次给狗送食物以前打开红灯、响起铃声。这样经过一段时间以后，即使不给食物，只要铃声一响或红灯一亮，狗就开始分泌唾液。

2）管理学意义上的“反馈控制”与“前馈控制”

管理学研究的对象是社会组织（国家、军队、政党等等），对于在座的来说这个“社会组织”就是企业。

企业管理领域的“反馈控制”是指：在企业管理过程的末端, 对管理过程所产生的结果与企业目标相比较，对所产生的偏差进行分析，确定纠正方案，开展改善性控制活动.显然这是一种“事后控制”。企业管理领域的“前馈控制”是指：在管理过程的前端，即管理过程尚未开始时，就对尚未进入管理过程的扰动因素与企业目标相比较，并对可能产生的偏差进行控制活动.因此是一种“事前控制”。

“前馈控制”的核心是：对即将“影响”企业系统的“扰动因素”采取前瞻性的控制活动。

二、企业管理的前馈控制与反馈控制模型

1.反馈控制模型与反馈控制过程

2.前馈控制模型与前馈控制过程

3.前馈控制并不排斥反馈控制，它以自己独特的优点弥补反馈控制的缺陷

一个运行良好的企业，必然同时存在“前馈”与“反馈”两种控制活动。例如：手取茶杯的动作。

前馈控制与反馈控制同时存在状态下的企业管理模型

4.反馈控制的时滞性不适应现代社会的需求

亡羊补牢，未为晚矣。“反馈控制”，可以优化企业的产出，有目共睹。但是，“反馈控制”的“时间滞后效应”也是十分明显、常见的，有时甚至是灾难性的。例如，近年来各地乱搞小煤窑所发生的种种社会问题，是由于20世纪80年代后期的“扰动因素”，包括当时政府的经济政策宽松、准入门槛低下等社会因素所致；随着时间的推移，开始不断收到负面的反馈信息后，政府再来分析偏差的原因，选择校正方案，再逐级贯彻校正措施，显然要经历较长的延迟。

在20多年的时间里，全国已经出现了9900处小煤窑！到2005年，国家下决心开始着手治理小煤窑前夕，问题已经是灾难性的了。

仅2004年我国矿难死亡人数就达到6000多人，约占当年全世界矿难死亡人数的80%。从2005年到现在，小煤窑关了开、开了关，问题依旧、死人依旧，要改变这种木已成舟的状况非常困难；不仅社会成本非常高, 而且对资源、环境、政府公信力以及人的生命造成的损失已无法弥补。所以, 单纯依靠反馈控制常常会失去宝贵的时机, 使控制失效，要改变这种状况, 就必须引进另一种控制方法—前馈控制。

5.企业要改变以反馈控制为主的传统管理方式，引进“前馈控制”理念

以反馈控制为主的传统管理方式，对企业的危机管理呈现“失控”状态，企业不断受到各种“意外”的困扰，顾此失彼、捉襟见肘。

当今社会，在社会转型幅度，运行速度和全球化程度诸方面都今非昔比；对于企业来说，危机便显得更加频繁，更加肆虐，更加迅急；传统的反馈控制管理方式总是“慢半拍”，而就在这“慢半拍”所形成的时间滞差中，风险则变得更加难以控制。

三、在企业战略决策中引进“前馈控制”理念

1.企业决策管理概念

企业决策管理是对企业生产经营的决策过程进行管理的活动，即确立决策目标，搜集相关信息，谋划多决策方案，最优方案的选择与决定，执行决策，反馈控制的活动过程的管理。

计划经济时期不需要或者不存在“企业决策”；经济体制改革初期，国营企业刚刚获得了“自主权”，有权决策，但是，不会决策，闹出许多笑话，后来“乐极生悲”，笑话就演变成“悲剧”了；目前，企业决策已经或应该发展到“科学决策”的阶段。

2.企业决策分型：企业结构化决策、半结构化决策与非结构化决策

结构化、半结构化与非结构化这三个词语，最初是从计算机技术中的数据结构概念中衍生出来的：

结构化：数据结构字段含义确定，清晰；典型的如员工的姓名、性别、出生日期、应发工资等等。

半结构化：具有一定结构，但结构不够确定或变化很大；典型的如员工的简历、员工的特长等等。

非结构化：杂乱无章的数据，很难按照一个概念去进行抽取，无规律性；典型的如Word 文档、Excel 表格、PowerPoint 演示文稿以及照片、声音与视频等数据。

把结构化的理念引入企业决策管理领域，就是区分决策的结构化程度。

按照决策问题的结构化程度不同把决策问题分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题三种类型。

1)结构化决策问题

结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。例如，应用运筹学方法等求解资源优化问题；具体讲：原料料配方、生产计划、工人调度等。

2)非结构化决策问题

非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定的规律可循，没有通用模型可依，决策者的主观行为决策效果有相当影响。往往是决策者根据自己掌握的情况和数据临时做出决定。如：聘用人员，为产品做广告等。

3)半结构化决策问题

半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。如：开发市场，经费预算。

3.企业战略决策

企业战略决策，是解决企业全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由企业最高层次决策者作出。

典型的战略决策：企业进入什么行业、在什么时机进入、生产什么产品、投入多少资金、获得多少回报等等。

战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。决策正确可以使企业沿 4 着正确的方向前进，提高竞争力和适应环境的能力，取得良好的经济效益。反之决策失误，就会给企业带来巨大损失，甚至导致企业破产。

但是企业战略决策是典型的非结构化决策问题，没有规律可循，决策风险很大。

4.决策者的主观行为对企业战略决策影响巨大

决策者的主观行为，对企业战略决策影响巨大。

决策者的主观行为包括：学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等。

企业家是人，不是神！任何人的学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等都是有局限性的。

管理学界常常希望企业家至少要有“宏观思想”，关心中共中央的各种工作会议，关心“两会”透露的走向，关心总理的政府工作报告。

但是，即使企业家有了对企业环境的宏观把握，他们的战略决策依旧会带有盲目性，因为，任何人都不可能把握全部信息；更何况，在对有限信息进行分析时，很可能是片面的、局限的、不完整的；这时，他基于这些分析所作出的决策，很可能就是错误的。

比如，从“供应链”角度，你怎么看待国家对房价的高强度“宏观调控”。

4.宏观经济面特征与中小微企业战略决策分析

说到“供应链”，举一个亲身经历的事例：河北任丘的乡村塑料洁具制品行业，房地产业的上游企业。伴随着我国房地产业的崛起，这个企业集群兴旺发达。

自2000年住房制度改革至今，房地产行业曾经走过了辉煌的十年，不仅繁荣了上下游诸多产业，极大拉动了国家经济发展和GDP的快速增长，成为地方财政的主要来源与财力支撑，也发展壮大了一大批房地产企业，促进了商品房的建设与买卖，堪称国家经济发展的大动脉。房价高，不仅有利于地产业本身，这是一个创造利润的链条：据国家统计局投入产出模型测算，在中国每100亿元的房地产投资，可以带动国民经济各部门的产出286亿元。

然而，由于商品房垄断了全部市场，使得全社会各层次的居住需求只能通过购买商品房来解决。不断积累的“刚需”，一方面导致了房价的过快上涨，一方面吸进了更多社会资本介入，进一步加剧了地产泡沫，助推房价上升。这种供需失衡最终导致了“穷人”在住房买卖中的弱势地位，政府在“政策房”建设上的缺失，无疑更加剧了这种弱势。

到了中央终于察觉，房价已经不是经济问题，而是政治问题的时候，它已经成为影响社会稳定的一大因素。

为解决高房价这一敏感问题，防止房价“野蛮”生长，近年来国家出台了很多政策加以调控。什么“国八条”、“国四条”。2010年以来，国家一再次实行史上更加严厉的调控，“限购令”、“限贷令”依次出台。今年两会，总理进一步说，房地产调控“决不放松”。

很多人失望了：开发商拿地的少了；地方政府出售土地使用权的收入少了；到银行贷款的开发商与购房者少了所以银行利息所得也就少了。。。洋人开始预测：高铁建设减速、房地产高压调控、高通胀引起内需疲软，呜呼，中国经济要“硬着陆”了。。

在这样一个宏观情况下，我预计老家的塑料制品行业要坏：没人盖房子，塑料建材怎么会有销路呢？我甚至准备了一个企划案，准备建议他们离开第二产业，进军第三产业。

但是，当我来到老家时一看，整个村子的塑料制品生产火得要命，大卡车排队等着装货，两层的组装车间正在施工，加高一层；亲戚们对我的所谓“宏观分析”不置可否，笑得满脸开花，只说是东西卖得快着着呢，供不应求！

我的“供应链”理论受到了打击。奇了怪了？谁在买这些东西呢？亲戚们说不出道理，我只好请他们带着在周边几个村子转转。这一转，看出了端倪！

什么是中国的国情，人口众多是中国最大的国情；以往，中国农村人口占大多数，而现在，城镇人口首次占到了 50% 以上，这个过程叫做“城市化进程”，从解放到改革开放，在1950至1980年的30年中，中国大陆城乡人口比例仅由11.2%上升到19.4%，发展缓慢。接着，以农村经济体制改革为主要动力推动城市化，到2000年城镇人口达到28.62%，用了20年也不算太快。但是近十年来，这个速度大大加快了，今年1月18日，国家统计局在其网站发布2011年中国人口总量及结构变化情况显示，截止2011年底，中国城镇乡村人口比重首次超过50%。对于一个15亿人口的大国，十年间城镇人口从不到 30% 增加到超过 50 %，这是好几亿人呀！

在城市化过程中，乡镇在原有宅基地上统一建设的住宅小区，那个土地，不用政府招拍挂；城市化进程中，失去土地的农民变成了市民，获得大笔的补偿款，不需要贷款买房；他们被安置入住，不存在限购问题；数以亿计的新市民入住的这类安置性房屋，跟国家的“调控”没有直接的关系：你调你的，他建他的。

一二线城市的置业市场，一片肃杀，但是，农村城市化进程中的房屋建设却是数量巨大、热火朝天：这样一来，老家的塑料洁具销售，怎么会没有销路呢！

四、企业前馈控制系统应用

企业管理领域的“前馈控制”是指：在管理过程的前端，即管理过程尚未开始时，就对尚未进入管理过程的扰动因素与企业目标相比较，并对可能产生的偏差进行控制活动。

企业前馈控制系统的应用范围，往大处说，可以是风险评估，例如：进入某个行业之前；可以是收益评估，例如：投资某个项目之前；可以是股东权益评估，例如：入股某个企业之前；往小处说，可以是某个招聘会上人选名单的决定，可以是投产新产品的时机选择，可以是广告决策，可以是财务风险规避，也可以是对常规生产过程的质量控制等等。

企业前馈控制系统的技术平台包括模型库技术、知识库技术、智能推理机技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、知识管理技术、分布式共享资源技术等等。

企业前馈控制系统的一般过程包括：企业目标确定，决策模型建立，扰动因素分析，扰动灵敏度分析，偏差分析，偏差程度分析，前馈控制信息生成，多方案拟定，最优解分析，效果度量，结局价值分析等阶段。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

2.企业信息化系统简介 篇二

在审计职业道德方面, 最具影响力的是美国的职业道德规范体系。美国注册会计师协会 (AICPA) 于1983年10月设立了注册会计师职业行为特别委员会 (即安德森委员会) , 其基本任务是:考察变化了的职业和监管环境, 彻底评估现行道德准则的相关性和有效性, 对今后应采取的行动提出建议。安德森委员会于1986年发布了著名的“安德森报告”, 该报告根据20世纪70年代以后注册会计师所面临的更富有竞争力和商业色彩的环境, 在“重整职业道德”的口号下, 提出一个职业道德规范框架, 它包括四个层次, 即“概念——行为准则——解释——道德裁决”, 这四个层次将各项职业道德原则从抽象概念依次具体化为可操作的规范。1986年的职业道德规范框架又经职业道德委员会修订并于1988年正式实施, 修订后的框架分为三个层次, 即“职业行为原则——执业与行为的规则——规则的解释”, 其功能依然是将抽象的概念演化为可操作的具体规范。1992、1997、1999、2002、2003年对注册会计师行为准则进行了多次修订, 使职业行为准则的具体规则更加详细 (AICPA, 2002) , 但其框架结构未作大的改变。这一套职业道德规范体系不仅适用于传统的财务报表审计、绩效审计与环境审计等, 同样也适用于信息系统审计。经过长期发展, AICPA的审计职业道德规范已经成为以制定详细规则为导向的职业行为准则, 仅注册会计师独立性的最终规则就长达200页。

20世纪80年代末至90年代初, 英国发生了一系列财务舞弊和审计合谋案。为此, 英格兰及威尔士特许会计师协会 (ICAEW) 于1996年开始按照概念框架法修订和运用职业行为准则。ICAEW认为, 采用概念框架方法制定和实施职业行为准则更加有效, 这种方法强调注册会计师要按照概念框架法对基本原则加以运用, 而不是在以AICPA为典型代表的规则导向法下对具体规则的机械遵循 (Michael Groom, 2002) 。1998年, ICAEW发布了核心 (基本) 原则, 指出概念框架法的主要优点有:基本原则有合乎逻辑的指南所支持, 能避免对没有特别禁止的行为方式的争论;基本原则简单易懂, 几乎能应用于所有的情形, 以避免规则导向所带来的刚性过度问题;商业环境和组织结构总是处于变化之中, 只有建立原则导向的概念结构才能应对这一变化, 而规则导向法则需要更加全面的规则并应不断更新;概念框架法认识到, 审计师不能做到完全免于任何威胁, 所能做的就是要将对遵循基本原则的威胁降低到不重要的水平;好的指南应该具有前瞻性, 这就要求审计师在遵循准则的同时能够发现和确认风险;免于重大的威胁本身不是最终目的, 而是为达到最终目的采取的手段, 最终目的是要提供高质量的鉴证服务。ICAEW按不同的职业道德问题分别发布职业道德指南公告, 在每一份指南公告中分别注明了各项规则的适用对象 (具体如图1所示) 。

二、国际信息系统审计协会发布的信息系统审计职业道德规范

国际信息系统审计协会 (ISACA) 信息系统审计准则是由ISACA制定, 并向全球发布的信息系统审计规范, 其以国际领先地位和专业水平正成为信息系统审计准则的国际标准。

1. ISACA信息系统审计职业道德规范的回顾。

信息系统审计是一个新兴的特殊分支。在当前条件下, 绝大多数国家还未将信息系统审计纳入强制性审计的范畴, 专门针对信息系统审计的职业道德准则或规范也相对较少, 仅仅只有ISACA颁布的信息系统审计职业道德规范。而ISACA所颁布的职业道德规范不存在严密的逻辑体系结构, 只是笼统地对信息系统审计人员应遵守的职业道德规范进行了阐述, 其具体内容为:支持与信息系统相关的标准、流程和控制措施的实行, 并鼓励遵守相应规范;以勤勉、忠诚和诚实的态度为有关团体的利益服务, 不应有意参与任何违法或不当的活动;保证在工作中所获信息的隐私性和机密性, 除非司法部门要求披露该信息, 否则此类信息不应被个人利用, 也不应向不适当的团体透露;执业过程中应保持独立和客观的态度, 并且应当避免任何有损独立性和客观性的活动或有可能使其独立性和客观性受损的活动;在审计与信息系统控制等相关领域中保持胜任能力;许诺只从事那些专业能力所及的活动;以严谨的执业态度执行工作任务;向相关团体告知执行信息系统审计和 (或) 控制工作的结果, 并向其告知所有重大事实 (即那些如果不透露就会导致曲解业务报告或隐藏不法行径的材料) ;支持客户、同事、公众、管理层和董事会的职业教育, 增进他们对信息系统审计与控制内容的了解;维持高水平的行事风范和品性, 不做有损职业声誉的事。归纳起来, ISACA所颁布的职业道德规范属于道德原则方面的内容, 阐述了信息系统审计人员在责任感、公共利益、正直、保密、客观公正、应有关注、胜任能力等方面的道德原则, 是信息系统审计人员所追求的理想标准。

除ISACA所颁布的职业道德规范之外, 为满足信息系统审计职业的要求, ISACA的审计职业道德规范也包含在信息系统基本审计准则和审计指南中, 其中基本准则包括审计独立性 (S2) 、职业道德与标准 (S3) 和职业能力 (S4) , 审计指南包括应有的职业谨慎 (G7) 、组织关系和独立性 (G12) 、非审计角色对审计独立性的影响 (G17) 、对违规行为的审计考虑 (G9) 、职业能力 (G30) 和保密 (G31) 等。ISACA这种审计职业道德规范的制定模式也是从抽象到具体的模式, 基本准则所规定的内容属于原则性的内容, 而审计指南则属于具体规范的范畴, 由职业道德规范的基本准则推导出具体准则 (具体如图2所示) 。

在基本准则中对信息系统审计人员的审计独立性、职业道德与标准以及职业能力、保密等基本原则方面进行了阐述, 并在ISACA的审计指南中对其进行了详细的规定, 这种审计规范制定模式的可扩展性强, 有利于指导信息系统审计人员的审计行为。例如, 审计独立性 (S2) 中仅仅简要阐述了职业独立性和组织独立性两条标准, 并要求为保持职业独立性, 审计人员对于所有与审计相关的事务, 信息系统审计人员应当在态度和形式上独立于被审计单位, 为保持组织独立性, 信息审计职能应当独立于受审查的范围或活动之外, 以确保审计工作完成的客观性, 属于基本原则和概念框架的范畴。而在审计指南中的组织关系和独立性 (G12) 中, 对审计人员在计划、执行审计工作和出具审计报告的过程中如何保持审计独立性进行了详细的规定;而在非审计角色对审计独立性的影响 (G17) 中, ISACA对非审计角色进行了定义, 并对非审计角色在审计计划、审计实施以及审计报告出具等方面对审计人员独立性的影响进行了详细的规定。

2. ISACA信息系统审计职业道德规范存在的不足。

(1) ISACA在审计职业道德基本原则方面的规定不健全, 具体规范也过于简单。一般说来, 审计职业道德规范的基本原则包括公正性、客观性、专业胜任能力和谨慎性、保密、职业行为等基本原则, ISACA的审计职业道德规范在其颁布的职业道德规范、基本准则和审计指南中都有涉及到, 但过于简单。例如, ISACA在S4中对职业能力的规定包括信息系统审计人员应该有合格的职业能力, 具备开展审计工作的相应知识和技能, 应该通过持续的职业教育和培训保持良好的职业能力。信息系统风险本身具有隐蔽性以及较强的破坏性, 这使得信息系统审计人员将专业知识和技能始终保持在应有的水平之上以及了解和掌握相关的专业技术和业务的发展变得相当重要, ISACA对职业能力的规定应当更加严格。而ISACA只是规定信息系统审计人员应该有合格的职业能力, 这种规定应用于规范信息系统审计人员的职业能力显得过于模糊和简单, ISACA应在基本准则中对其进行补充与完善。同时, 我们还应当认识到由于信息技术的发展日新月异, 审计职业道德的具体规范难以跟上这一迅猛发展的步伐, 那么ISACA在制定信息系统审计职业道德规范时, 应当尽快完善审计职业道德规范的基本原则。只有这样, 信息系统审计人员在面临新的审计环境时才能根据基本原则遵循信息系统审计职业道德规范, 避免信息系统审计具体规范不能规制的“死角”。

(2) ISACA将审计职业道德规范分散于基本准则、审计指南以及职业道德规范之中, 这种模式不利于信息系统审计职业道德规范框架的建立, 也不可能建立运用信息系统审计职业道德概念框架的方法。职业道德概念框架适用于信息系统审计人员应对威胁职业道德基本原则的各种情形, 帮助审计人员识别对遵循职业道德基本原则的威胁, 评价已识别威胁的重要程度, 采取必要的防范措施消除威胁或将其降至可接受的水平等。与审计技术规范和法律规范相比, 审计职业道德规范的内在逻辑结构似乎最模糊不清, 因此一般道德规范的内在结构就不够清楚, 而且人们投入研究审计道德规范的精力也“少得可怜” (Flint, 1980) 。因此, 为健全和完善信息系统审计职业道德规范, 笔者认为ISACA应打破这种审计职业道德规范的制定模式, 加大对信息系统审计职业道德规范的资源投放力度, 建立信息系统审计职业道德规范的框架结构或体系结构。

三、相关启示

1. 对国外审计职业道德规范体系框架构建的启示。

AICPA与ICAEW的职业道德规范都有一个层次分明的体系, 由抽象到具体, 大致可以解释为“基本原则→具体规则→规则解释”三个层次。基本原则是审计人员所追求的理想标准, 为审计人员开展审计业务提供了方向性指导, 当遇到超出具体规则范围的新情况时, 就需要以基本原则作为推理的依据。基本原则是基础, 而具体规则是由基本原则推导出来的。由基本原则到规则解释, 层次分明, 自成体系, 能够为审计人员提供不同程度的指导, 具有较强的可操作性。国外审计职业道德规范体系的框架结构具有合理性, 但在信息系统审计职业道德规范方面却存在着诸多不足, ISACA将职业道德规范分散于审计准则中, 没有分别针对执业会员和非执业会员制定不同的审计职业道德规范, 只是对信息系统审计人员的审计独立性、职业道德和标准以及职业能力等做了一些零星规定, 这种模式不能自成体系, 层次尚不分明。同时, 没有提出信息系统审计职业道德规范的概念框架, 当遇到超出具体规则范围的情况时, 在一些职业道德规范方面不存在概念框架或基本原则作为推理的依据。当前, 信息系统审计尚未被纳入强制性审计的范畴, 所实施的信息系统审计大多数属于自愿性审计, ISACA审计职业道德规范尚可满足信息系统审计执业的要求, 但若信息系统审计一旦被纳入强制性审计的范畴, 当前ISACA所颁布的审计职业道德规范将显得捉襟见肘。

审计职业道德规范经历了职业道德观念的萌芽、对职业道德准则的初步探索、以规则为导向的职业行为准则的发展、以原则为导向 (概念框架法) 的职业行为准则的最新变革四个阶段。以原则为导向的职业道德规范成为审计职业道德规范发展的新趋势。ISACA应加快制定专门针对信息系统审计的具体职业道德规范, 构建信息系统审计职业道德规范体系, 完善信息系统审计职业道德规范的基本原则, 以概念框架为基础, 分别制定适用于执业会员和非执业会员的审计职业道德规范与运用信息系统审计职业道德概念框架的方法。

2. 对我国信息系统审计职业道德规范制定的启示。

我国在信息系统审计职业道德规范的制定方面比较落后, 实践中主要是依据国家审计准则、注册会计师审计准则和内部审计准则方面的职业道德规范, 那么完善信息系统审计职业道德规范被提上了日程。为完善信息系统审计职业道德规范, 我国应当在借鉴国外以原则为导向的先进经验的基础上, 结合我国的国情加以制定。在当前条件下, 笔者认为我国信息系统审计职业道德规范的完善存在着两条路径:

一是完全采用由中注协颁布的《中国注册会计师协会会员职业道德守则》, 该规范在借鉴国外先进审计职业道德规范的基础上制定颁布, 相对比较完善。信息系统审计职业道德规范是审计职业道德规范的重要组成部分, 无论信息系统审计与财务审计、绩效审计、环境审计等有什么样的差别, 其审计职业道德规范的要素是不存在任何差别的, 都是对职业品德、职业纪律、专业胜任能力以及职业责任等要素进行规范。在信息系统审计职业道德规范方面, 可以完全在考虑信息技术对审计影响的基础上, 采用中注协颁布的《中国注册会计师协会会员职业道德守则》。

二是提出如图3所示的信息系统审计职业道德规范框架, 紧跟国际审计职业道德规范发展趋势, 以“基本原则/概念框架”为基础, 而具体规则由基本原则推导出来, 分别制定针对注册信息系统审计师和受雇信息系统审计师的具体准则。

具体而言, 信息系统审计职业道德规范的基本原则应当包括诚信、客观、专业胜任能力与应有的关注、保密以及职业行为等方面的因素, 同时提出注册信息系统审计师与受雇信息系统审计师运用职业道德框架的方法和具体规则。信息系统审计职业道德规范与注册会计师职业道德规范最大的区别在于专业胜任能力方面的规定, 这不仅要在审计职业道德规范中加以阐述, 而且要在具体的信息系统审计准则中得到体现。信息系统审计的内容相对丰富, 对不同审计内容的技能要求存在着显著区别, 如在灾难恢复计划审计中特别强调审计人员必须掌握数据恢复、系统恢复等方面的知识, 而在系统生命周期开发评审中则要求审计人员必须掌握系统规划、系统分析、系统设计以及系统实施、运行与维护等方面的知识。

信息系统审计职业道德规范对于专业胜任能力只是做一个总体的规定, 而详细具体的规定则需要在具体信息系统审计准则中加以阐述。在审计职业道德规范内部结构的比例方面, 由于我国信息系统审计规范制定较晚, 无论是企业、政府部门还是审计机构, 对于信息系统审计的内容、重要性、目标、职业道德规范等认识程度都不是很高。在信息系统审计职业道德规范制定的前期, 更应强调各种特别情形的具体规范。

随着信息系统审计在企业、政府部门等的广泛开展, 其也会被纳入强制性审计的范畴, 而企业、政府部门、审计机构等对于信息系统审计、信息系统审计职业道德规范的认识也会逐步深化, 此时信息系统审计职业道德规范框架应强调更多的原则和对原则的一致应用, 应减少对各种特别情形下的庞大详细规则。此外, 鉴于信息系统具有风险隐蔽性强、风险损失后果更加严重以及舞弊手段更加多变等特征, 对信息系统审计各种具体职业道德规范的规定应当更加严格。

参考文献

[1].陈汉文, 韩洪灵.注册会计师职业道德准则之变迁——其于公共合约观的描述与分析.审计研究, 2005;3

[2].陈汉文, 韩洪灵, 李若山.审计理论.北京:机械工业出版社, 2009

[3].Andrew Abbott.The System of Professions:An Essasy onthe Division of EXpert Labor.Chicago:University of ChicagoPress, 1998

[4].安应民.略论道德规范与职业道德建设.学术论坛, 1994;2

3.浅谈企业信息化系统集成建设 篇三

关键词：企业信息化；系统集成；SAP；系统实施

企业信息化建设往往需要经过一个漫长且困难的过程。任何企业在企业信息化建设中都会有一个由低层次探索阶段到中级完善阶段、再到高级成熟阶段的过程。一般情况下，当一个企业刚刚开始展开企业信息化建设时，通常是由业务需求发起，推动应用系统的使用，在在此过程中，系统建设就变成围绕着不同的业务去展开工作，建设好的系统只用来满足某一项业务需要，而集团型企业的多事业部制的组织形态，在系统建设中往往又各自为政，多套系统并存，两套系统不同版本并存，在功能实现方式上存在较大差异，在业务上不支持集团统一管控体系、制度、流程及标准的建立，在系统管理上需付出一定的运维成本，导致这些基于业务需要但又分散开来建设的应用系统，往往在数据标准化和信息共享上显得十分凌乱，造成“信息孤岛”的形成。

常用的企业信息孤岛解决方案为接口型解决方案大致分为两种：

第一，应用中预留接口、公开数据字典、提供二次开发服务，保持原系统结构，数据等，针对需求进行开发补充。

方案优点：保持原有数据。保持操作习惯。投入低，周期短。

方案缺点：系统没有经过统一规划，数据统计标准不一，规范性差。原系统升级后，通过接口和二次开发实现的功能无法随之更新，需要重新设计和开发。

第二，系统升级，企业系统整体规划，进行业务改造、数据改造及系统改造。

方案优点：梳理集团业务，经过综合分析，全面考虑，制定一套完善的、系统之间能够相互协同的信息系统。

方案缺点：实施周期长，实施费用昂贵，且新系统对业务人员操作习惯冲击性大，往往持不配合态度等。

国内常见的集成信息系统套装产品有：SAP R/3 、QAD、SAP business one 等，其中R/3应用软件采用模块化结构。他们既可以单独使用，也可以和其他解决方案相结合。从流程导向的角度而言，各应用软体间的整合程度越高，他们带来的好处就越多。且在数据交换以及数据集成方面也表现良好，提供了诸多接口方式及业务组件。

本文主要介绍SAP实施方法步骤，针对本人参与负责的业务流程的蓝图设计和系统实现进行研究，主要包括供应商主数据流程维护。

SAP系统的集成实施步骤与方法：

①前期准备阶段，项目调研

系统集成实施前的现状调研：通过对企业用户大规模访谈，与关键用户一起就业务的细节和各业务之间的集成关系作进一步深入的了解和讨论，梳理出现有业务过程以及涉及到的业务数据。未来业务蓝图设计：根据调研分析结果结合先进实践，设计各模块的业务蓝图，包括细节流程、模块间的关系，从而确定未来的信息流、物流和业务流的处理模式；通过流程的重新设计，明确未来的变革点，包括对部门职责、岗位职责、操作流程等的变革。收集业务数据：在蓝图设计期间，项目组需要明确各类主数据的收集策略、数据编码规则，并启动数据的收集和整理工作。本次调研结果：同一单位业务系统供应商编号等信息与财务核算系统不一致：无论是集团采购管理部统一管理的采购件供应商体系还是事业部自行管理的其他供应商都存在业务系统信息与财务系统新不一致的情况，制约着财务业务一体化管理目标的实现；不同单位同一供应商信息不一致：即使对于集团统一管理的供应商也存在这样的问题，影响了集团平台的建设。

②系统设计阶段，蓝图设计

系统集成的宗旨就是统一规划，分步实施的策略，考虑到公司各业务的差异性，为降低项目实施难度，统一平台项目计划分步骤进行，根据对现状的调研和掌握评估系统功能的可迁移性，对需统一的业务模式及需规范的基础数据，进行总结并提出相应建议；基于现状，基于问题，进行项目的难点及风险点分析。业务蓝图设计是通过对公司业务现状的调研分析，梳理出业务未来的信息流、物流和业务流的处理模型。业务蓝图阶段是ERP实施过程中关键的环节，蓝图定义的过程就是企业将自身业务流程转化为新系统业务流程的过程。这个阶段顾问方要通过标准培训使客户对标准业务流程有进一步深入的理解和认识，并指导他们对标准规程进行学习和研究，在此基础之上，指导他们参照系统整理出自己的现行业务工作流程。然后，指导客户在对照经典流程基础上，对企业现行业务流程进行分析和整理，制订出企业新系统的业务蓝图草案。（表1）

③系统实现阶段

此阶段过程中，实施人员将会根据蓝图设计结果编制的业务流程图进行系统配置，设置基本运行系统，同时进行项目小组企业关键用户SAP高级培训，项目组开发人员在系统实现阶段主要工作则为前期项目蓝图阶段确定流程后的代码实现，SAP开发顾问一般在蓝图阶段后期正式进入项目组，根据系统实现工作说明书进行相应的程序开发工作。本项目涉及SAP与外围系统接口为SAP与MDM主数据管理系统接口，通过接口完成SAP系统供应商主数据传输及创建，SAP与人力资源系统接口，通过接口读取人力系统员工信息，在SAP中创建员工类供应商主数据，以实现集团内对供应商的统一管理。

④系统上线

在上线准备阶段过程中，SAP业务顾问、SAP开发顾问以及事业部关键用户的工作主要为初期数据导入，自开发功能程序单元测试、集成测试以及用户培训等，为系统的正式上线做准备。

⑤运维与支持

系统上线后进入试运行阶段，在此期间，所有顾问需继续为保证系统正常运行继续工作，为客户解决在系统使用过程中出现的问题，包括用户操作、业务问题、系统问题、程序BUG等。

针对系统切换期间可能出现的问题，我们建立以下支持机制：

业务方面的问题：各业务部门操作人员遇到本人不能解决的业务问题时，填写《系统支持记录单》反馈到本部门领导处理，本部门领导不能处理的问题反馈到部门主管领导，以此类推。问题在各级领导处解决关闭流程，不需上报，解决不了按照上述流程各级汇报。

系统方面的问题：由各事业部填写附件《系统支持记录单》反馈到项目组，项目组对问题分析后采取现场支持或远程支持，要求非重大问题处理时间不超过2小时，重大问题要求一天之内反馈。

操作方面的问题：如操作不熟练，由事业部关键用户及项目组顾问予以现场操作培训或视情况的专项培训。

网络故障问题：网络问题统一反馈到事业部IT部门，由事业部IT部门在1小时之内解决，不能解決的反馈到总部信息技术部，由总部信息技术部运营维护科在4小时之内解决。

参考文献：

[1]信息化在中小企业管理中的作用[J].机械工业信息与网络，2006/01.

[2]浅析中小企业信息化建设[J].时代经贸（中旬刊），2007/S8.

[3]中小企业的信息化与战略管理的整合[J].中国中小企业，2004/06.

[4]SAP入门经典[M].人民邮电出版社，2015/03.

4.企业信息化系统简介 篇四

——— 城乡医疗救助信息管理系统

研发背景

根据国家民政部、财政部、卫生部、人力资源和社会保障部《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》民发〔2009〕81号文件、中发〔2009〕6号文件及 国发〔2009〕12号文件。晶奇科技为了完成这一项国家重大的民生工程、德政工程，特开发本套系统。

系统特色

城乡困难群众医疗救助信息管理系统是自主的单独管理的平台软件，与城乡困难群众医疗救助部门政策执行的有机整合.1、政策落实快——以民政部门和定点医疗机构为两条主线，救助政策标准由系统后台设置，定点医疗机构不需要了解政策即可执行.2、操作简便、快捷——系统虽然遵照“五位一体”的复杂政策设计，但只要会打字，会上网就会操作.3、信息共享无障碍——预设全省分级式平台，可实现省、市、县信息实时共享；外部对新农合、医保开放接口.功能简述

本系统就城乡医疗救助特定人群在各定点医疗机构实行“一站式”当场结算。具体功能包括有：系统基础信息维护子系统、医疗补助方案设置子系统、医疗救助基础信息设置子系统、医疗救助发放分系统以及医疗救助统计分析与查询。以下是以医院端的角色来简述其操作及简要功能：

门诊救助与住院救助的主要功能：用于困难群众在定点医院门诊就诊（住院）的一站式救助发放，如果困难群众本次报销符合大病医疗救助政策，计算并一次性发放给困难群众，并生成门诊（住院）困难救助结算单。

统计查询是指对医疗救助信息进行查询，可查询每个救助对象的救助记录。点开默认显示所有救助记录，可根据条件检索相应的救助对象救助信息。注：详细请参照晶奇科技该软件操作手册，及相关应用说明书(PPT)

社会价值

5.企业信息化系统简介 篇五

山东信和管道系统有限公司成立于2003年，注册资金8000万，坐落在美丽的沿海港口城市——日照，是一家集研发、生产、销售PVC、HDPE塑料管材、管件于一体的高新技术型企业。

公司先后通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证。产品均通过国塑检检测，获得省级卫生许可批件、中水节水认证并已入选《全国农村水利工程材料设备产品信息年报》。

公司秉承“以质量推动企业发展”的理念，采用北欧化工、BASELL、中石化等知名公司的高品质原材料，先进的生产设备，严格完善的检测流程，保证了产品的质量，在客户中树立了良好的口碑。

6.企业党建信息化系统 篇六

企业党建信息化系统

企业党建信息化系统一、系统概述

党建信息化系统是是由国信办、中央党校联合中办、中组部、商务部、国资委、唐朝公司共同组成的《信息化与党的建设》课题组，经过多年研究开发的具有自主知识产权的科技成果。唐朝公司的技术人员全程参与了《信息化与党的建设》课题组调研和研究工作、唐朝公司也是中央党校承办中组部远程网课题的参加者，以及国资委《信息化与国有企业党的建设》课题的委托单位，完全形成了党建信息化方面有权威的专家和顾问团队

《信息化与党的建设》课题组研究论文曾提交党的十七大报告起草班子，并得到相关部门高度重视和大力支持。国务院信息办、中共中央党校《信息化与党的建设》课题组作为主办单位都在积极推进研究成果向实际工作的转换。中组部提出的2007年—2010年中央组织工作发展规划中，将信息化工作作为以改革创新精神加强党的建设的重要举措，作出详细安排，并要求各级党组织加强领导，保障投入，积极推进党建信息化建设。国务院国资委党建局也准备根据中组部的要求制定推进中央企业党建信息化指导意见和发展规划，在189个中央企业中推广使用《企业党建信息管理系统》软件。

二、系统功能

1、党委工作管理子系统

1）企业党委工作管理子系统主要对党委的重要会议、统战工作、工作计划、工作总结进行管理，可以利用现代通讯手段如手机短信、电子邮件等对会议进行事前通知，方便、快捷。对党委部署的工作计划进行监督、监控、掌握工作计划的执行结果。在使用手机短信功能时，企业需要增加手机短信发送设备。

2）主要功能包括：中心组学习、民主生活会、党员代表大会、党员代表会、党委会、党政联席会、党委工作计划、党委工作总结、党内重大活动、组织创先、个人争优、统战工作、领导成员、团体统战对象、党课以及相关统计查询等。

2、党支部工作管理子系统

1）党支部工作管理子系统主要对党支部的重要会议、工作计划、工作总结 1 北京唐朝科技股份有限公司

企业党建信息化系统

进行管理，可以利用现代化通讯手段如手机短信、电子邮件等对会议进行事前通知，方便、快捷。对党支部部署的工作计划进行监督、监控，掌握工作计划的执行结果。

2）同时实现了网上过组织生活，不受地域、地点的限制，只要有电脑可以上网就可以过组织生活，并可以自动生成电子会议记录。

3）主要功能包括：支部党员大会、支部委员会、党小组会、民主评议、谈心活动、支部工作计划、支部工作总结、支部人员、网上组织生活维护、网上组织生活以及相关的统计查询等等。

3、党员管理子系统

1）党员管理子系统主要对企业内党员进行管理，实现网上缴纳党费。2）建立党员的基础信息，实现对企业内党员的状态进行管理，对党员的培训、奖励、退党、处分等情况进行管理，方便党委、支部动态掌握企业内党员的状态和情况。

3）利用系统实现了网上缴纳党费，打破了以往传统缴纳党费的模式，通过在财务部门建立党员专用账户，党员每月按要求按规定时间在网上对自己的党费进行确认工作，可以很方便的完成党费的缴纳，不再受地域地点等限制，如党员出差、出国等都可以很方便的实现自己缴纳党费。

4）主要功能包括：党员基础信息、人员基本信息、党员的培训情况、党员奖励情况、党员纪律处分、目标管理、出境管理、证明信管理、责任区管理、内部调动、组织关系转入转出、开出党籍、自动退党、死亡等，党费的各种设置、党费缴纳、特殊党费、党费导出以及相关统计查询功能。

4、党员发展管理子系统

1）党员发展是指从有入党志愿的人员递交入党申请书开始，到确认入党积极分子，对入党积极分子进行培养考察，确认发展对象，以及预备党员接收，预备党员的考察和转正等一系列工作进行全过程的电子化管理，可以实现建立发展党员的全过程的电子档案。

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企业党建信息化系统

2）系统采用工作流模式驱动业务发展，主要功能包括：申请人写入党申请书、申请人写思想汇报、申请人写入党志愿书、申请人写转正申请、指定相关联系人、联系人批阅思想汇报、支部委员批阅思想汇报、确认入党积极分子、培训考察积极分子、确认入党发展对象、确认预备党员、预备党员考察、预备党员转正以及相关统计查询等。

5、工作部署管理子系统

工作部署是各级党组织就上级针对下级的工作部署、管理、监督、监控，并且完全通过工作部署实现各种文件、资料的下发、传送。下级对上级部署的工作任务进行执行，并把工作结果通过系统直接反馈上去，实现了工作部署双向互动、垂直管理。同时上级部署的工作可以对下级进行监控，并督促其尽快完成。

6、文件夹管理子系统

文件夹管理主要是针对各级党组织之间的文件进行管理，如上级党组织的下发文件，下载上传上报文件、下级上报上传文件，下载上级下发文件等等，下设各个分块管理文件夹，包括党委文件、纪委文件、工会文件、团委文件、其他文件。方便用户对相应文件进行查询。

7、网站维护子系统

1）网站维护子系统是将企业党建门户网站网页上的需要经常变动的信息（新闻、党委工作、意见建议等）更新信息集中管理，并根据信息的共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上，通过已有的网页模版格式与审核流程发布到网站上。

2）主要功能包括：信息发布（按党建门户网站主页栏目）、企业文化发布管理、意见建议发布管理、在线调查发布管理、学习中心发布管理等。

3）网站信息维护管理系统大大减轻了网站更新维护的工作量，将网站的更新维护工作简化到只需要录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度缩短，效率大大提高。

8、基础信息管理子系统

基础信息管理子系统主要是设置系统的基础信息，主要功能包括党组织管理、系统代码字典维护、用户管理、权限管理、角色管理等等，是整个系统运 3 北京唐朝科技股份有限公司

企业党建信息化系统

行的基础支撑系统。

三、技术特点

1、体系结构完全基于J2EE架构

1）J2EE（Java 2 Enterprise Edition）技术所具备的平台独立、高性能、提供标准的系统框架、可控性好以及易于与其他资源结合等特点，使其成为了目前最主要的电子政务开发平台。

2）J2EE平台独立特性包括两个方面，一是Java语言本身的平台独立性，二是J2EE标准的平台独立性。在任何平台上，只要有JVM，就能在不同平台上执行同一个Java应用。J2EE标准的平台独立性使得任何符合J2EE标准的应用服务器之间可以共用标准的组件。

3）J2EE的平台独立性使程序的移植变得轻松简单。在J2EE中，不需要改动任何源码，只需要进行简单的配置，便可将应用程序移植到任意操作系统或者数据库上。

4）J2EE平台提供了事务处理、对象生存控制、状态维持、并发控制、安全检测、资源共享等系统服务。开发者可以将精力主要放在业务逻辑上，提高了应用的质量和开发的速度。

5）J2EE标准化的框架结构是以分布式的多层应用体系为基础，使J2EE应用具有可扩充性和可维护性。在系统的任意层面中可以增加新的功能，而不影响原有的系统。

6）J2EE平台具有其丰富的系统功能，通过JDBC、JTA、JMS、XML、JNDI、CORBA等API可以与几乎所有关系型数据库、事务处理服务器、消息处理服务器、目录服务器和邮件服务器等进行无缝的集成，保护原有投资，为将来的发展留出广阔的空间。

2、全B/S操作模式

系统采用全B/S（浏览器/服务器）模式设计，用户可以直接通过浏览器访问系统。只要能上网，用户就可以在任何地方访问系统；同时也简化了系统的实施和维护过程。

3、分层设计思想项目

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企业党建信息化系统

方案采用MVC模型，独立分层设计实现，把业务逻辑和外部表现分离，简化了多语种支持的实现过程；实现业务层的独立，可以最快速的响应业务逻辑的变更，而不需要对其他部分作变动。

4、使用Web2.0技术的用户界面设计

用CSS2.0、ajax等技术制作的符合web标准的用户界面，从而带来更丰富的用户体验。

5、应用数据库选型

Oracle公司的Oracle9i作为数据库服务器软件。

6、应用系统设计工具选型 设计工具使用Rational Rose。

7、技术开发工具选型

使用开源的Eclipse作为开发工具。

8、网页特效设计工具 1)Flash 5.0 2)DreamWeaver 3)FireWorks 4)PhotoShop 5)FreeHand

9、软件开发过程管理

采用Rational Unified Process 进行软件开发过程的管理，结合Rational Rose进行系统的需求、分析、设计、实现阶段的软件开发工作管理。使用TestDirector进行测试工作的管理。

7.企业信息化系统简介 篇七

信息系统应用性能管理 (APM) 系统主要有一下性能:

(1) 信息系统应用性能管理 (APM) 系统能够监控真实用户访问信息系统应用的网络流量, 实现对大型企业的信息系统真实服务质量的全面监控;

(2) 能够从最终用户感知的角度, 7*24小时监控系统的可用性及应用性能。

(3) 能够提供故障预警功能, 及时发现故障现象, 定位故障位置, 提供故障原因的辅助分析和自动处理故障能力, 降低运维成本, 同时提高反应速度, 缩短问题解决时间, 提高用户的满意度, 最终实现各业务系统安全、稳定、高效的运行。

(4) 能够在大流量情况下, 提供7*24小时实时采集数据, 数据完整、无丢包, 能够捕捉所有用户访问及应用内部端到端的通信交互。

2 信息系统应用性能管理 (APM) 系统的应用

采用旁路方式部署, 不影响现有网络结构和应用系统部署, 并能够提供近实时的 (每1分钟) 报告性能参数, 同时可以提供更大的颗粒度 (如五分钟, 一小时, 一天、自定义) 的数据汇总。

2.1 网络质量监控

能够提供基于应用、节点 (网页、应用、数据库) 及用户组的网络质量、流量监控, 包括但不限于:吞吐量/数据包传输数量/往返时间/丢包/连接失败。

(1) 信息系统出现异常状态时能快速定位确定的故障点。

(2) 多协议和应用识别, 能够自动识别能常用协议, 如HTTP、HTTPS、Web Service、FTP、SSH等;能够自动识别标准的商业应用, 包括Oracle、DB2、Sybase、Microsoft SQLServer、SAP、VoIP等。

2.2 应用服务质量监控

(1) 能够监控应用服务器主机的响应时间, 主动列出响应最慢的服务器主机的IP地址。

(2) 能提供真实的用户访问体验监控, 通过对HTTP请求响应的持续时间分析, 得到每次用户端与服务器端交互的真实时间;

2.3 WEB应用分析

能够实现Web页面自动发现, 提供可配置的规则, 自动发现所有的URL, 页面族和用户行为, 并能够按照IP地址+应用端口+URL对应用 (业务) 进行定义, 显示各业务页面的访问响应状态。

2.4 数据报表功能

能够定制基于Web的报告, 并在单一页面中创建整合不同层次的监控数据, 包括应用和网络监控指标等。

2.5 故障深度分析

能够对故障数据包进行全面、完整的分析, 进行准确故障定位, 支持异常回放功能, 并能够回放任意用户的访问轨迹以及用户出错的界面。

2.6 SLA监控视图

能够建立SLA监控视图, 可通过图表直观地展示所有监控的应用服务质量, 并能够以红、黄、绿三色指示灯来显示服务质量状态。

应用响应时间组成图, 能够提供7*24的应用响应时间的详细分布图, 随时掌握应用性能的变化状况。

2.7 灵活的扩展性

能够提供灵活的监控模式, 提供灵活的扩展性, 支持多台服务器的监控。

2.8 告警方式与系统集成

能够提供多种告警方式进行告警, 并支持通过输出告警信息的方式, 实现与其他监控系统的集成。友好的用户界面, 产品的配置界面、展示界面全面支持中文。

3 应用性能管理的价值

能够根据实际环境的监控需求, 自定制监控界面, 可将管理人员关心的监控指标在一个界面中呈现, 可以提供满足需求的不同时间尺度的分析图表, 如图1。

摘要：信息系统应用性能管理 (APM) 系统能够监控真实用户访问信息系统应用的网络流量, 实现对大型企业的信息系统真实服务质量的全面监控等。该系统最终实现各业务系统安全、稳定、高效的运行。本文针对信息系统应用性能管理 (APM) 在企业中的有效应用进行了阐述。

8.企业信息化系统简介 篇八

关键词：企业信息化 办公系统 意义 应用思考 优化手段

企业信息化办公系统是完全区别于传统办公系统的一种新颖形式，其主要是利用先进的计算机技术把企业的办公过程电子化，创建出一个集体共享、信息集成的开放性办公环境，将企业内部所有员工集中在一起共同办公，旨在将办公过程和结果信息化、自动化与效率化。如果想要实现这一目标，企业就必须应用先进的信息化办公系统，并且熟练掌握系统的每一处内容和每一步操作，从而提高企业自身的办公效率，增强企业自身的综合竞争力。

1 企业信息化办公系统对企业信息化建设的意义

1.1 能够获得企业领导对信息化办公的重视和赞赏

由于信息化的办公系统具有极强的信息传递速度，而且还拥有强大的资源信息共享功能，这就使得企业的决策信息和管理要务能够迅速传达到各个部门，各个部门间的生产经营信息数据也能够迅速反馈到企业决策部门，无形中将企业内部信息的传递和通达推向了更加快速、明晰的境界。再者，信息化办公系统的用，在企业培养关键用户、创新管理模式、扩展顶层应用和收获大力支持等方面也具有重要意义。而且在一定程度上能够增强领导对企业信息化办公的赞赏和认同，为企业的未来发展争取到更加强劲的后备支持。

在实际的企业办公过程中，很多企业都是通过避重就轻、自上而下的方式进行办公系统的试点、推开，其实这种方法并不好用，反而会造成事倍功半的结果，毕竟再好的办公系统也不会涉及到企业领导层的办公与应用。如果企业领导层仍旧沉浸于传统办公模式而无法自拔，或者信息化办公系统的建设资金不到位，这无疑会影响决策、阻碍信息化的摄入进程。因此，一旦信息化办公系统的显著成效获得企业领导的重视和赞赏，那么企业内部的管理、决策、指挥等任务才能开展的顺风顺水，企业的生产经营活动才能朝向信息化建设和正确的方向有序开展。

1.2 益于满足企业全员的办公需求和网络环境搭建

在企业信息化办公系统的运行过程中，除了企业领导层能够享受到独特的优势以外，企业内部的全体员工也能够冲破时间和空间的限制，第一时间得到有效信息，从而协调好工作的各项内容，而且，信息化的合作办公平台在一定程度上减轻了员工的工作量，善于将员工从琐碎的事务性工作中抽离出来，转向更加专一、专业的业务中去，极大地提升了企业员工的工作效果。针对业务系统来说，它涉及的范畴可能不如办公系统全面，它更多地是满足个别部门或者单独人员的工作需要，办公系统则面对的是整个企业内部的所有员工，拥有广泛的用户群。

在企业日常工作中应用办公系统，可以引起较大的轰动效应，甚至在整个行业都掀起一股热潮，其中最最鲜明的一点就是，信息化办公系统巧妙地在各级领导、各级员工和同事之间建立起了一种微妙的联系，进而形成了一个庞大的网络家庭，在同样的网络环境、信息平台、计算环境下处理各种不同的业务，从而利于行业间的交流学习和传统办公模式、思维方式的转变，为企业信息化的建设提供了强大的动力支撑。再者，企业可以将自身的信息化办公系统作为信息建设的切入点，带动企业局部网络的建设，培训一大批计算机水平较高的企业员工，迎合信息化社会的发展脚步。

1.3 助于建设以决策需求、各级管理的系统建设主线

从影响企业发展方向的影响性因素来看，管理和决策是企业所有工作内容的核心，决策更是各级管理人员确定工作内容的参考标准。传统的企业决策，首先需要领导提出一定要求，再交由下级部门根据自身的认识和判断过滤出不合理的地方，最后经慎重考虑后将确定的答案再上报，这种做法比较繁杂，而且信息的审核难免也会出现一系列始料不及的问题，但信息化的办公系统比较高效，它可以将系统中存录的业务数据在比对、分析的条件下核算的更加详实，也更具有代表性，也便于领导层通过数据核算结果掌握全局基本情况，进而提高决策的合理性和准确性。

除此之外，管理和决策的最终结果经由信息化办公系统传达到各个部门和人员，提升了沟通的时效性，而且助于增加企业的应变能力和整体竞争力。同时，在管理和决策这一关键性内容的拉动下，关于以决策需求、各级管理这条系统建设主线，也逐步拓展了业务信息化水平的范畴，实现了办公系统和业务系统的融合，最终益于达到综合处理企业业务的集成目的。

2 企业信息化办公系统的优化手段

2.1 优化企业信息化办公系统，确保企业安全平稳的前进发展

关于企业信息化办公系统的优化问题，我们必须严肃对待，因为它关系到企业的正常化发展和前进步伐，而且影响到企业的整个信息化建设进程。因此，在企业信息化办公系统的应用过程中，首先必须深化好企业的信息化办公规划方案，确保企业制定的发展朝向与目标标准合理且明确，确保方案能够按次序、步骤完美进行。

其次，需要促进办公系统的各个流程紧凑协调，促进企业信息化建设的稳步前行。最后，我们还应时常注意各环节的调试和更新，建立分步实施的项目管理原则，将信息共享提升到一个较高的层次，推进系统的现代化和信息化水平。

2.2 健全办公系统的视频会议，促进企业内部各环节有效协调

会议电视系统是一种新颖的会议形式，它主要是通过人与人之间的网络传输，实现实时沟通的目标，加之互传影视资料，在提高沟通水平的基础上强化自身工作质量与效率。为了深化网络传输系统设备的应用，确保会议系统的健全，企业需要引进视频会议系统，并事先运用于小型会议中，将电话、传真、电脑三方结合，确保小型会议应用的风声水起，随后在不断地扩展。同时，信息化办公系统可以通过具体的网络手段，实现公文的网络处理协同合作，并且定期发布一些实时信息，既提高了工作人员的办公效率，也促进了企业内部各环节的协调。

2.3 應用多种信息化具体手段，提升企业信息化办公系统水平

在企业办公的过程中，为了确保企业内部生产办公系统的优化，我们有必要更新自身的管理模式，而且也需要应用多种信息化的手段，促进企业信息化办公系统的应用水平，最终提升企业的经济效益。现下，手机作为人社交交流的一项必备通讯工具，企业可以巧妙地借助手机普及化、广泛化的特点，在企业产品的宣传中尽情发挥其价值，比如：在具体的宣传活动中，可以通过“微信”或者“邮箱”的形式将信息发给用户，达到一种点对点的服务和传送。除此之外，企业需要深化协调内部人员结构，提高企业信息化建设队伍的综合素质，重视上下级部门间的沟通和交流，从而提升企业信息化办公系统水平。

3 结束语

总的来说，在企业信息化办公系统的应用过程中，企业必须明晰信息化办公系统对自身发展的重要意义，在实时应用过程中不断总结和归纳经验，进而不断优化办公系统软件，确保信息化办公系统的健全和完善，从而达到深化思考的目的。

参考文献：

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9.企业信息管理系统 篇九

项目小结：

大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，下属猫砂制品加工厂。主要向海外出口猫砂系列制品，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分用户。我企业在发展运营中与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，给公司得到了多方面的收益，如下：

一．降低生产成本

此信息管理系统项目软件，可以加强对生产全过程的监控，及时反馈信息。可制定合理和优化的生产计划和作业计划，对原材料、辅料、在制品库存进行及时调控等，我公司可以达到降低生产成本的目的。

二．压缩库存积压

在满足生产供应的前提下，企业信息管理系统能够合理调整原材料和备品备件库存，及时采购入库，压缩库存积压，减少流动资金的占用；此系统充分发挥生产计划和销售管理的作用，做好产销衔接的平衡工作，从而压缩成品库存。

三．挺高工作效率和管理水平

企业信息管理系统保证了数据的准确性，减少了繁重的统计表工作，及时向领导提供了信息。共享数据库，保证了整个企业数据的一致性，方便各类人员要求的查询；传统信息传递和会计命令逐渐转换为平铺传递。这样，工作直接赋予工作人员，减少多层领导方式。此信息管理系统大大提高企业全员素质和管理水平，有利于企业的长远发展。

在国民经济高度信息化得社会中，企业信息管理系统能使企业适应日益激烈的市场竞争，保持时续发展。与传统的人工管理方式相比，信息管理系统迅速、准确、全面的为生产管理和决策提供详尽的、经过分析处理的信息，使管理人员有可能及时掌握企业生产全貌。信息管理系统的全面应用，可以使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，有精力考虑具体的生产经营中的管理问题；高策管理人员则可以从信息管理软件中获得信息，直接与各个部门交流并进行管理和指挥，适用于本公司现阶段发展的需要。

本公司与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，2011.12.31前完成。实际金额是2万元整。特申请此项资金支持。

企业网络营销活动

项目小结：

大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分

用户。由于今年外贸企业形势严峻，汇率持续走高，影响了企业的利润，为了企业更好发展，企业决定再次加大网络营销力度。公司考虑到阿里巴巴互联网网站在国内外具有很强的影响力，在以前开通日文网站的基础上，2011下半年，本公司跟阿里巴巴互联网又签订了英文版“出口通”协议，为进一步拓展欧美市场铺平道路。此次“出口通”协议的签订使我司多方面收益：

一、客户群体日益扩大，地区网络逐步拓宽，丰厚的大买家资源更多合作机会。

二、网络店铺建立私人展示，视频展示，第三方企业身份核实，买家更快了解公司的实力，缩短了买

家对我司的信任周期。

三、专业的买家行为分析，提升外贸技巧，节省了我司人力资源。

四、针对性的发布产品信息，欧美地区访问量提升，并卓有一定销售量。

10.企业信息化系统简介 篇十

（企业篇）

重庆普作科技有限公司 2011年4月2日

1、前言

供销系统企业通过深化内部管理体制和机制的改革，虽然基本上适应了社会主义市场经济体制的发展环境，但是离计划经济时期的辉煌表现还有很大的距离。供销社是一个大系统，在这个系统里面有遍布城乡市场的各类商贸流通企业；在计划经济时代是用行政手段打通了上下网点之间的联合和合作，但是在市场经济条件下不能再用行政手段来干预企业的运作，只能靠社会主义市场经济规律来办事。我们虽然无法控制市场经济规律的运行，但是我们可以协调供销系统网点

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之间的进销需求，这就需要以信息化为手段，以企业利润为导向，以行政服务为推手，才能让供销系统网点之间的联合和合作变的更加紧密。

2、供销系统信息化建设的需求分析

供销社其实就是一个集体制小企业比较多的大系统。那么集体制小企业要想在市场经济条件下生存和发展，必须要解决三个主要的问题：一是资金短缺的问题；其次是产品市场销售的问题，第三就是企业内部管理的问题。要解决这三个问题比较有效的办法就是在供销系统内建一个统一的信息平台，通过这个平台让供销系统的成员之间相互紧密的连接起来，做到资源共享。

3、供销系统信息化建设的总体思路

供销系统信息化建设的整体方案（企业篇）企业内部的进销存和财务管理《商贸流通管理软件》在《商贸流通管理系统》里嵌套电子商务平台，让企业在操作内部管理系统的时候就被动的登录到《电子商务平台》在《商贸流通管理系统》上实现供销一卡通的刷卡消费、充值等功能，享受供销一卡通的打折优惠等服务。企业外部的广告宣传、商品的电子采购和电子销售《电子商务平台》在《电子商务平台》上查询供销一卡通的消费信息、余额信息、消费积分信息等与一卡通有关的内容。企业之间、企业和消费者之间紧密联系的纽带《供销一卡通》（图1）

在这个大的平台上，《商贸流通管理软件》是基础，《电子商务平台》是窗口和信息中心，《供销一卡通》是纽带和核心。《供销一卡通》

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有两种，一种是给有独立的法人机构组织，一种是给一般的自然人；这两种《供销一卡通》的主要区别是：给有独立法人机构组织的《供销一卡通》在采购商品时可以透支，而给一般自然人的《供销一卡通》在采购商品时不能透支（这两种《供销一卡通》的具体办卡流程和充值流程后面有详细的介绍）。《供销一卡通》（企业版）的采购透支和销售结算流程如（图2）

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专业合作社农资公司《供销一卡通》中心投资机构农产品销售公司消费者政务机构流程说明：表示用《供销一卡通》购买商品；如果购买方用的是《供销一卡通》（企业版），在资金不足的情况下还可以透支（但是不能超过本单位的透支额度）；用《供销一卡通》购买商品有以下优点：

1、可以解决购买方资金短缺的问题；

2、可以享受采购打折和积分返点等优惠；

3、可以解决商品经销方的销售问题；表示《供销一卡通》中心支付透支的金额给产品销售方。表示单位或个人向《供销一卡通》中心支付金额；比如给《供销一卡通》充值或还透支款等业务。表示单位或个人取得《供销一卡通》。政务机构该功能主要表示由相关的政务机构来购买《供销一卡通》并充值相应的金额后，发放给销费者。投资机构用于表示《供销一卡通》中心种子资金的来源。

（图2）

在其他流通领域使用《供销一卡通》的流程与此类似，就不在一一说明。

4、供销系统信息化建设的实施步骤

为了控制项目建设风险，我们要采取先整体规划，然后分步实施

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重庆普作科技有限公司的办法来进行。

第一步，在供销系统企业普及《商贸流通管理软件》；因为他是整个大平台的基础；因为涉及企业的经营信息和财务信息，根据我们对企业信息化应用需求的实际了解；他们只愿意把软件数据存储在企业内部才比较放心，所以《商贸流通管理软件》只能做成三层架构的C/S程序，不能做成B/S架构的程序。

第二步，在供销系统内推行《供销一卡通》，向第三方软件开放《供销一卡通》的相关消费刷卡接口，让其他商贸流通软件也可以集成《供销一卡通》的刷卡消费功能；实施第二步的关键在《供销一卡通》的销售；在这一步我们可以借助一些政府资源；比如以《供销一卡通》的形式发放种粮补贴；以《供销一卡通》的形式给困难家庭发放生活补助等方式来推行《供销一卡通》的销售；其次是执行《供销一卡通》的消费打折和消费积分功能，让《供销一卡通》用户得到真正的实惠。

第三部，搭建电子商务平台；加大《供销一卡通》广告宣传；

5、信息化建设的服务体系

《商贸流通管理软件》的服务由《供销一卡通》中心负责；《供销一卡通》的销售和充值由《供销一卡通》中心、区县供销社、基层供销社负责；

6、平台发展方向

立足供销系统，充分发挥《供销一卡通》的作用，逐步向其他领域渗透：比如用《供销一卡通》给手机充值，给水、电、气缴费；餐

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饮消费打折；家电购物打折；购电影票打折；购飞机票、火车票打折等。

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11.中小企业信息系统规划研究 篇十一

摘要:在我国,中小企业的信息化建设现状并不乐观,究其原因是科学系统的信息系统规划。文章的重点探讨了中小企业信息系统规划的原则,以及可行的方法。

关键词:中小企业;信息系统规划;企业系统规划法;关键成功因素法

中图分类号:TP392 文献标识码:A文章编号:1006-8937(2009)20-0104-01

信息化的建设能够拓展中小企业的生存空间,提高其技术创新能力和市场竞争力,有利于中小企业参与国内外竞争,加速我国经济市场化与国际化,适应国际经济网络化、信息化的要求[1]。然而,我国中小企业的信息化建设现状却不容乐观。据国家发展和改革委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室委托中国社会科学院信息化研究中心牵头,组织编写的《中国中小企业信息化发展报告(2007)》中可以看到在信息技术的应用方面,虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力,但用于业务应用的只占44.2%,只有9%左右的中小企业实施了电子商务,4.8%应用了ERP[2]。中小企业的信息化应用比率以及应用范围远远的落后于大企业。

并非这些中小企业没有意识到信息化的对企业的重要价值,而是信息化建设在一些中小企业中的应用现状让它们望而却步。这些中小企业并没有结合企业自身的企业战略、发展特点进行科学、系统的信息系统规划,而是盲目上马信息系统。这样盲目上马的结果导致了信息系统不但没有提高企业的效率,反而造成了企业的混乱,阻碍了企业的发展。这些先行企业信息化建设的失败案例也给其他企业造成了巨大的负面影响,让许多企业从此远离信息化。

1信息系统规划对中小企业信息化建设的作用

通过对建设信息系统的中小企业失败原因的分析,我们发现这些企业的主要问题在于,对企业现状分析不够,没有进行合理的信息系统规划,而是盲目的追求高新技术,购买了大量昂贵的不能有效利用或者根本用不上的信息系统设施,从而导致信息系统应用失败,甚至造成了企业经营的混乱,给企业经营带来了极大的风险。

信息系统规划工作是保证企业信息系统实施成功的前提和基础,对中小企业而言信息系统规划的作用在其信息系统建设中也是非常重要的。在对温州79 家信息化试点(示范) 企业信息化实施效果和满意度的一项调查中表明,企业信息化成功因素排名前两位的是领导重视和信息系统规划;而对信息系统规划不满意的比例高于满意的比例[3]。因此中小企业的信息系统建设规模相比大企业来说虽然比较小,但中小企业同样需要对信息系统进行科学的规划规划。依照制定的科学的信息系统规划实施信息系统的建设能让中小企业的信息系统建设做到有的放矢,而不是盲目建设,从而降低投资风险,提高信息系统建设的成功率。

2中小企业信息系统规划的原则

大规模终结论认为中小企业的劣势突出表现在规模较小、资本量较少、抗风险能力较弱、缺乏技术和人才、内部管理水平欠佳、组织关系不稳定等方面[4]。中小企业的上述特点也就决定了中小企业的信息系统建设不能像大型企业一样投入巨大的人力与财力实施大规模的信息系统建设,其信息系统规划的原则也就不同于大型企业。

中小企业信息系统规划应以企业发展需求为导向,本着在适用实用、效益优先的原则,集中资源,重点突破,以点带面;同时要考虑信息系统的可持续发展,避免造成信息孤岛。要改变信息化建设中粗放投入和重复投入发展的现状,注重信息化的集约效益,走低成本信息化的道路。

3中小企业信息系统规划方法

中小企业信息系统规划可以选择多种方法结合的方式来完成。首先就是从本企业战略研究开始,通过分析了企业所处行业的特点,以及企业的内外部环境和自身的竞争能力,确定企业目前所面临的关键战略问题;接着,对企业信息系统现状以及建设信息系统的必要性进行分析,明确了公司信息系统将要发展的阶段,从而得到企业信息系统建设的目标;然后,在分解了企业的战略目标后,采用关键成功因素法(CSF)确定关键成功因素并且结合企业信息系统现状得到了企业的信息需求,再使用企业系统规划法(BSP)对公司的信息系统进行了规划。这两种方法的结合能够发挥其优势,弥补其劣势,从而提高了信息系统规划的针对性以及效率。

参考文献:

[1] 宫伟建,吴洪波.信息化对中小企业核心竞争力的影响分析[J].科技与管理,2006,(1):45-47.

[2] 杨焕春,施晓秋.温州企业信息化试点(示范)企业的信息化建设[J].中国信息导报,2006,(6).

[3] 张哲.全球化浪潮中的中国中小企业[J].中国软科学,2000,(6):94-96.

12.浅议企业ERP系统信息化管理 篇十二

信息化技术ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划系统)给企业管理带来了前所未有的变革,为优化企业业务流程,提高企业核心竞争力提供了有力的支持。不仅将企业管理所需的各种信息高度集成化,同时也将企业资金流、物流和信息流等紧密结合,优化和共享了企业资源。实现了企业业务处理的一体化

二、企业ERP系统实施管理的问题

1、实施基础不牢固。

企业在实施ERP系统时,没有将企业战略规划和业务需求与技术发展相联系;没有明确的管理发展计划,缺乏对现有技术基础的认识和正确评估;不注重企业自身管理体制、业务操作流程的规范性;管理层对ERP系统缺乏深入的认识,不了解ERP的实质作用;基础数据底子薄弱,大量的导入工作易造成信息错误等等,导致ERP实施基础不牢固,难以在企业内部各部门推广,同时也影响ERP系统的后续实施。

2、实施设计不充分。

ERP系统是为提高企业管理水平服务的,能够为企业长远发展带来效益。但如从实施开始,企业没有认真客观地分析自身需求,没有选择符合企业经营特点的ERP系统,则难以实现现有资源和ERP系统最大限度的融合,实施中人财物的大量投入反而成为企业的累赘。

如果企业实施ERP系统工作整体设计不完善,制定的策略和实施计划不严谨周密,没有合理设置项目时间进度,那么马拉松式的消耗会引起的员工逆反心理;此外,实施中缺乏高效有力的ERP实施团队,也增加了实施中沟通的难度和实施计划的可执行性。

3、事中控制缺乏。

ERP系统的实施中会遇到各种问题,如果对实施过程缺乏控制,对实施阶段效果不能准确了解,则会直接影响下一个阶段的计划执行。目前ERP项目实施成功率低的一个原因就是对项目实施缺乏阶段性效益分析,看不到工作成绩,缺少对项目实施成功的期望值。

ERP的实施是软件供应商和企业共同参与完成的工作。双方之间对实施中遇到的沟通障碍,为增加项目实施成功的阻力,导致企业对实施进度缺乏控制,影响了ERP实施的质量,严重的则导致了项目延长或失败。

4、实施管理不善。

缺少持续的ERP系统培训机制,培训工作不深入,培训对象没有合理定位;对企业原有的管理制度、业务流程和组织机构等的改造不够深入,不能对管理体制和管理方式做出深层次的变革,从而导致ERP实施难以继续。ERP系统的实施耗时耗力,大量的数据准备工作不仅消耗时间长、涉及范围广而且也容易出错。对于员工而言,有效的激励机制的缺乏,会降低实施人员的工作热情和积极性,进而影响录入数据的准确性。企业既然选择实施ERP,就必须对实施中可能遇到的问题做出预测和应对,则成为企业的关注重点。

三、企业ERP系统实施管理策略

1、实施小组的建立。

企业要组建以管理者为领导的ERP项目实施小组,负责系统的运行指导和沟通协调,小组成员要求具有较强的业务综合能力、管理能力和协调解决能力,由高层管理者、各部门主管和业务骨干以及软件供应商代表和实施顾问组成。高层管理者主要负责ERP实施的宏观管理和协调,把握系统实施方向,对重大调整做出决策。小组其他成员负责以业务实施和指导为导向的管理工作。

同时,实施小组要定期召开协调会议,制定合理的实施计划,沟通实施过程中遇到的问题,交流心得和实施进度,汇总讨论实施中遇到的各类问题,并有针对性地一一解决,并且会议纪要需要完整归档,以便对比回顾工作计划,掌控系统实施进程,总结实施中的经验教训,使ERP系统能够更好地为实现企业战略服务。

2、组织结构和工作流程的优化。

ERP系统的实施不是简单的软件升级扩容,而是为企业消除信息障碍,疏通各项管理流程脉络,引导企业工作向科学化、合理化方向发展的管理工具,它包含但不仅限于SAP系统的升级,而且更是企业管理流程的再造。系统本身要求企业各项业务流程规范有序,打破人为的流程障碍,提高企业管理指令的执行力。因此,企业的组织结构和流程应当规范化、明确化。

3、组织管理的确立

3.1、用户权限的管理。设置数据录入和修改权限,保证初始数据来源的唯一性。同时做到责任明确、有据可查。通过系统初始设置,按照不同岗位工作职责,对工作人员设置不同登录权限,使得每个员工都在预先授权的前提下工作;并且要及时跟踪人员工作内容的变化,以便对登录权限做出相应变更。人员的操作权限设定与变更需经由高层管理者审核批准。对于人员离职,要及时撤销用户权限,防止占用系统资源以及被其他用户滥用的可能。

3.2、安全技术的使用。ERP系统的实施需要有专门的数据备份设备,并且ERP系统同备份设备分开运行,做到双保险。如果有意外情况发生,则可以将系统恢复到某个时点,最大限度地减少损失,保障企业活动正常运转。此外还要不断更新其IT硬件设备,并使用防病毒程序和防火墙等软件设备。

同时为确保数据安全,要求用户登录权限的密码长度要足够,符合安全性设置要求并且要定期更换密码。登录系统后,长时间内不操作使用,系统会自动退出,防止数据被窃取。

3.3、管理制度的建立。企业要建立严格的管理制度,保障数据的安全采集、传输和归档,对数据的导入导出做严格的规定并要求保存维护记录,对软硬件的使用、软硬件设备的日常维护以及用户权限开放等明确规定,并制定相应的管理制度作为保障。

4、企业人员的培训。

4.1、面向管理者的培训。面向高层管理者的培训是使高层管理者能够了解ERP的运行原理和ERP的发展进程及核心思想,从全局掌控企业ERP系统的运行方式对企业管理的影响,用ERP的思想来指导、支持系统的有效实施。面对中层管理者的培训则是使中层管理者明确ERP的实施原理和实施方法,对ERP中各个系统的功能做详细了解,明确各部门应如何做好ERP实施的基础工作,以配合系统的正常运行。

4.2、面向不同岗位人员的培训。该培训主要是使不同岗位的人员熟悉各自职责范围内模块的操作流程,能够熟练、正确操作菜单,为数据准确采集奠定基础,同时通过全面了解各自模块间的联系,获取不同方面的信息,能够及时发现工作漏洞并调整解决,减少双系统并行时间,并保证系统的成功实施。

5、企业内外的沟通。

信息共享为企业节约了大量资源,大大降低了工作链上的工作量,能更直观地解决信息疑问,并将结果呈现在下一个工作环节的起点。根据企业实际情况,合理配置和组合各模块,保证系统能够完整使用,在保障数据安全传输的前提下,和企业内外部客户数据有效衔接,实现数据共享。ERP财务系统的实施,加强了内外之间的合作和沟通。

6、系统实施后的维护管理

6.1、系统软硬件的维护。系统上线仅仅是个开始,其运行的有效性需要在实际使用过程中累积经验不断改进。ERP系统是企业的管理工具,但针对企业自身特点和特别需求,可能会存在设计上的漏洞,缺乏针对性。从软硬件维护角度看,技术支持部门应当与软件供应商保持紧密联系,对用户需求和系统使用中遇到的问题及时沟通反馈,加强和完善系统的使用维护;软件供应商和技术支持部门要在实施后做好系统软件的升级、补丁和定期维护以及IT硬件设备的更新等工作。这也是保证系统有机运行的关键。

6.2、技术支持中心的建立。企业可以考虑建立专业化全职的技术支持中心,该技术中心可以由企业聘请软件供应商代表或者兼具的优秀人才组成,提供专业服务,帮助解决SAP系统中使用的软件和硬件问题,提高问题专项处理效率。

6.3、实施效果的定期评估。系统正式实施并不意味着实施的管理工作就此结束,应当定期回顾系统的实施效果,对实施中发现的系统缺陷,通过添加补丁程序或者增加功能模块等及时弥补整合;比照实施计划,判定实施成效并据此制定下个阶段的财务目标。同时,确认系统运行是否有效降低了生产成本,提高了工作效率,增进了部门沟通,降低了企业风险及提高了企业核心竞争力。

参考文献

[1]、李聪,孙丽丽.ERP在财务管理中作用的思考[J].中国新技术新产品,2009,(22).

[2]、于彦杰.ERP系统在企业的财务管理中的应用[J]消费导刊.2009.(14)