志愿者管理方案

志愿者管理方案（精选19篇）

1.志愿者管理方案 篇一

西部计划各省（区、市）项目办、研究生支教团各高校项目办：

为进一步做好志愿者服务管理工作，确保近一阶段尤其是元旦、春节期间志愿者健康平安工作，各地要在做好西部计划日常服务管理工作的同时切实加强西部计划志愿者（含研究生支教团）安全教育管理和关心服务工作，切实提高志愿者安全自护意识，保障广大志愿者度过一个充实、愉快、安全的假期。现就做好近期有关工作通知如下。

1、开展走访，加强组织关怀。各级项目办要深入志愿者所在服务单位和宿舍，开展慰问走访活动。了解志愿者工作生活情况，掌握志愿者思想动态，倾听各方意见建议，帮助志愿者解决实际困难，妥善安排节假日期间留在服务地的志愿者的相关生活，并适当组织一些联谊交流活动。县级项目办的走访工作要实现全员覆盖，访单位、进宿舍、听意见，全面掌握每一名志愿者的身体、心理、生活、工作等情况，形成详细的走访记录。

2、做好排查，严查安全隐患。各县级项目办要结合走访工作，在近期对志愿者工作生活场所的社会环境安全、房屋安全、水电安全、餐饮安全、取暖安全、相关设施等进行全面检查，督促有关方面加强整改，排除安全隐患。当前部分地区正值采暖季，各级项目办尤其是县级项目办务必要提醒志愿者做到安全取暖，严防火炉取暖中出现一氧化碳中毒或电热毯取暖中出现漏电、短路等情况。

3、开展教育，提高自护意识。各县级项目办要集中开展志愿者安全健康自护教育，并借助群发短信、网络宣传等途径做好广大志愿者的安全提醒工作。主要内容包括：严禁志愿者外出探险、到无安全措施的危险水域滑冰、到存在安全隐患的野外登等；提醒志愿者注意出行安全，严禁无证驾驶或乘坐“三无”车辆，严禁乘坐超员、超限等违规运营车辆，严禁乘坐农用车和货车，严禁购买、骑乘无照摩托车、电动车及刹车不良的自行车，严禁搭乘陌生人的顺风车；严禁志愿者使用没有烟囱（排烟不畅）的煤气炉、不达标的电磁炉做饭；严禁酗酒；提醒志愿者在出行、返程、离岗等途中注意自身的人身安全和财产安全，谨慎与陌生人交往，谨慎接受约请、赠与，防止上当受骗；提醒志愿者妥善保管好个人财物，若遇突发事，要冷静应对，依法向公安机关报案，并及时向服务单位和县项目办报告。

4、加强管理，严格请假制度。各级项目办要严格志愿者请销假制度。各服务单位要详细统计双节期间外出志愿者名单、外出地点、往返日程和联系方式等，报县级项目办备案。各级项目办要向志愿者公布节日期间值班电话，确保24小时通讯畅通。各级项目办及服务单位应建立双节期间突发事应急预案，事先与当地公安、消防、医疗、卫生防疫等单位联系，建立通畅的.工作网络。

强化责任，落实保障措施。有关保障工作尚未完全落实到位的项目办，要切实按照《20xx-20xx年度大学生志愿服务西部计划实施方案》精神，尽快落实到位。省级项目办作为牵头部门，要强化责任意识，统筹中央财政补助资金和自身财力，加强与各级财政部门协商，推动落实省市县三级财政配套，将志愿者生活补贴、社保单位缴纳部分、商业保险（单项最高保额不低于80万元的急性病身故、意外身故、意外残疾等险种）等保障经费严格落实到位，全方位为志愿者提供保障。

各级项目办要本着对志愿者高度负责、对西部计划工作高度重视的态度，将志愿者人身安全放在最重要的位置，严格落实以上各项要求，加强督促检查，做好各项安全健康管理工作。各省级项目办要对以上工作进行部署、督导和核查。各县级项目办要将近期开展走访、排查、安全教育等工作情况及时报省级项目办汇总。对因管理疏漏而导致发生志愿者重大安全、健康事故的，全国项目办将依照管理责任规定和三方协议，严肃处理。

2.志愿者管理方案 篇二

图书馆志愿者是不以利益、金钱、扬名为目的, 志愿为了知识信息的自由、平等、广泛有序传播而参与图书馆服务或活动并进而奉献社会的个人或团体。图书馆志愿服务是图书馆服务行为和志愿服务行为的有机融合, 其在无偿、公益、利他的基本原则上, 与图书馆精神和志愿者精神的高度契合。而这种契合表明图书馆之所以吸引志愿者, 是因为图书馆有使志愿精神发扬光大的优势和环境。图书馆志愿者是图书馆宝贵的、可利用的重要资源, 同时是图书馆自身发展的需要, 也是图书馆开放自己、拓展其社会职能的标志, 更为重要的是向全社会倡导和弘扬志愿服务精神, 形成一种社会关心、支持和参与图书馆事业, 提高志愿者公共文化服务水平和服务质量的社会氛围。

二、图书馆志愿者管理存在的问题

(一) 缺乏统一的管理和健全的制度。

目前, 许多公共图书馆都没有设置专门的志愿者管理机构。每次有活动时由各部门分别招募志愿者, 重复花费人力、物力和时间, 久而久之, 有的志愿者就不愿意来了。有的志愿者因为没有老师或组织监管, 工作马虎不认真、迟到早退, 甚至招来投诉或与读者起冲突。

我国还没有专门针对志愿者或志愿服务的国家法律或部门法规, 省一级的地方性法规仅有广东、山东等省份通过的有关青年志愿服务的条例。因此, 大部分公共图书馆的志愿者服务操作不规范、随意性强, 最终导致图书馆难以吸引和留住志愿者, 特别是高素质的志愿者, 志愿者服务也就难以深入开展下去。

(二) 志愿者素质参差不齐, 工作效果差强人意。

由于公共图书馆招募来的志愿者是来自各行各业, 专业水平、知识技能等参差不齐, 即使他们所服务的岗位任务简单, 也经过了简单的培训, 但是由于他们对图书馆这个领域比较陌生, 这就造成了对工作的认识程度不一的局面, 导致服务效果不尽如人意。

(三) 志愿者培训工作不到位, 岗位设置单调。

对志愿者上岗前的培训是必不可少的工作, 但是许多公共图书馆志愿者的培训工作主要是针对某一岗位的培训, 很少有综合系统的培训。这样, 无法让志愿者全面、深入地了解图书馆具体的服务范围与技能, 更无法提高志愿者的素质以及其工作能力。

公共图书馆对志愿者的岗位设置往往是从图书馆浅层次需求出发, 志愿者们被安排的大多数工作仅限于读者服务方面。主要是阅览室的图书整理、书库排架、上架、打扫卫生、外借服务、读者办证咨询、文明巡视等相对简单、机械的工作内容, 忽略了志愿者的个人能力锻炼和发展需要, 导致志愿者不能充分发挥自身的优势和特长, 这会造成人才浪费, 也会影响志愿者的工作热情, 从而影响其服务效果。

(四) 缺乏有效的激励机制。

很多公共图书馆没有仔细分析了解志愿者的文化层次、职业特点和个人意愿, 没有协商提供合适的工作岗位, 没有让有专长的文化志愿者得到发挥的空间, 更没有根据志愿者的自身诉求对志愿者进行精神上或者物质上的相应奖励。志愿者会觉得自己的付出得不到图书馆的重视、关注和肯定, 进而对志愿服务热情减退, 难以实现志愿者服务的价值。

三、网络互动平台对图书馆志愿者管理的意义

图书馆志愿者队伍是一个建立在自愿服务基础上的、相对松散的团队, 如何更好地组织和管理好志愿者队伍为图书馆读者提供更优秀的服务, 网络互动平台具有无可比拟的优势。

(一) 有利于满足志愿者的精神需求, 凝聚图书馆志愿者。

网络互动平台为志愿者提供能胜任图书馆工作的知识与技能, 使其能适应并很好地完成工作, 实现自我价值, 满足精神层面的需求。志愿者的自我实现需求得到了满足, 也就更有了自我奉献的动力。互动平台能加强图书馆与读者之间的交流与了解, 从而改进图书馆的工作, 提高图书馆的服务质量, 实现图书馆与读者在现实中的良性互动。还有, 通过网络互动平台减少了图书馆与志愿者之间交流的隔阂, 通过实时互动增加图书馆对志愿者的凝聚力。

(二) 有助于降低资金, 改善工作效率。

在平台上策划、安排、交流、决定等志愿服务活动, 能够降低人员投入、设备的使用和较少资金。网络是当今最便利的交流途径, 如果局限的讲, 少量的工作人员可以在较短的时间内完成很多工作。图书馆志愿者的组织含有分散性和不定性。只需志愿服务网络管理员发出一条信息, 志愿者便可被通知到。实时消息可以及时的传达给每一位注册的志愿者, 获得运用最少的资金得到最大的社会效益。

四、网络互动平台对图书馆志愿者管理的主要功能

(一) 以实名注册功能保证信息可靠。

网络互动平台通过开通实名注册功能, 保证志愿者信息的可靠性和有效性, 这是平台发展的重要基础。实名注册功能实现后, 可解决志愿者身份真实性问题, 保证志愿者招募信息的唯一性和可靠性;同时, 为今后的志愿者服务项目配对等打下了坚实的基础。

(二) 在网络互动平台上招募。

通过图书馆志愿者网站进行广泛宣传和展示, 可以无形中培养和吸引一大批潜在的志愿者队伍, 除了常规性的招募项目外, 碰到大型的活动比如图书搬迁、读者宣传月等也可临时性招募。利用网络互动平台为志愿者提供及时的志愿服务信息, 进行广泛的宣传和展示, 并通过平台进行招募报名, 可大大节约运作成本, 提高工作效率。当然网上招募只是招募的前期工作, 正式录用还需要通过网下的考核选拔。

(三) 在网络互动平台上培训。

在网络虚拟环境中, 培训个体成员可以不受时间空间的限制;在网络自主学习平台中, 所有的学习资源都可反复使用;再加之网络空间的高速度和灵活性, 可以帮助志愿者之间共享相关数据, 整合有关活动过程, 实时分享各种信息, 保持较高的培训效率。

(四) 加大图书馆志愿者品牌宣传力度。

图书馆利用平台对志愿者的工作内容进行梳理和分类, 通过新闻、图片、视频等网络技术手段和方式进行展示和宣传;通过平台在社会上和志愿者群中进行广泛宣传, 与网络媒体、平面媒体等进行互动宣传。这些措施既可加大图书馆的宣传力度, 还可充分展示和宣传图书馆志愿者的品牌。

五、结语

随着计算机知识和网络技术的推广与普及, 建立一个互动平台已经不是什么难事, 但是能否建好、如何运营好才是关键。因此, 图书馆在积极开展志愿者服务工作的同时, 要加大网络互动平台建设的力度、充分重视平台建设的效能, 从而进一步促进图书馆志愿服务工作的顺利开展, 探索出适合本馆的志愿服务工作的有效管理模式。

参考文献

[1]汪海波, 胡昌平.近年来我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆, 2012.2.

[2]徐恩元, 黄黄.我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆论坛, 2011.6.

[3]洪文梅.公共图书馆志愿者服务管理的探讨[J].图书馆论坛, 2010.2.

3.志愿者管理方案 篇三

考生自述

徐东，男生，就读于河南省许昌中学，理科考生，高考预估分数在620—640分之间。从小的愿望就是希望能去江苏上学。比较倾向于电气工程及其自动化、计算机科学与技术，自动化、电子科学与技术专业。

设计思路

根据考生提供的信息，结合河南省近三年理科一本省控线分析，考生上一本线的问题不大。这里首先我们来看看河南省近四年来理科省控线的分数情况。

从表一可以看出，以考生的预估高考成绩即使取其最低分620，2009年上河南的一本省控线也基本没有问题。考虑到现在高高考时间较长，考生还可继续努力。我们暂时以他预估的最高分与最低分的平均值630作为填报志愿的分数，河南省2009年一本省控线，我们则暂时取2006年至2008年中最高的一年596分，那么他的高考分差为(高考分数)-(省一本录取控制线)=630-596=34分，我们看看哪些学校适合他。

首先我们来看看江办省内一本招生部分院校相关专业的录取情况。

注：由于出刊时，相关高校各专业2008年录取分数线未出，这里仅选用2005-2007年各专业录取分数线作为本次志愿设计的数据。虽然2008年的数据暂时没有，但考生可以循着我们的思路和方法，待数据出来后，自己进行一番分析。

从表二到表五的相关信息可以看出，以考生34分的高考级差分数，报考南京理工大学、南京航空航天大学、河海大学、中国矿业大学的相关专业，把握性较大，考生可根据自己兴趣选报这些院校的相关专业。而如果要报考东南大学的相关专业，考生则要留意了，除了该校的自动化专业有两年的录取分差都低于考生的高考分差外，其他专业的录取分差大多高于考生的高考分差，因此，考生如果特别中意该校，在填报了自己满意的专业后，最好服从专业调剂，这样可以使自己被录取的希望更大。而如果考生想去南京大学求学的话，则还需要进一步的努力，因为南京大学相关专业的录取分差大多远远超过了考生的高考分差，报考该校以考生目蓟的预估分数还有一定的困难。

表二：电气工程及其自动化专业录取情况

(说明：专业录取最低分差=专业录取最低分-省相应批次录取控制分数线，下同；图中“口”表示该校该专业当年未在河南有招生计划，下同)

特别说明

志愿设计方案将尽量考虑徐东的需求，在此前提下相对合理。但由于志愿填报中的不确定性和偶然因素很多，志愿设计虽有一定规律可循，但反常现象时有发生。因此，此志愿设计方案仅供参考，其主要目的是为徐东提供一个考量思路。在志愿填报中少走弯路。

4.志愿者礼仪培训方案-培训方案 篇四

1、通过培训塑造志愿者的仪容美、服饰美、体态美、语言美，为公司庆典营造温馨和谐的气氛。

2、通过培训规范志愿者的服务行为，传递企业文化，美化提升企业的整体形象。

第一讲：志愿者的形象塑造

一、第一印象

1、可以先声夺人

2、造就心理优势

3、“首因效应”

二、人与人见面的`最初印象取决于

1、最初的7秒—2分钟

2、32%的口语

3、68%的态势语

第二讲：志愿者的仪容礼仪

一、面部修饰规范

1、面部要求

形象端正

注意修饰

2、修饰规范

洁净

卫生

自然

二、局部修饰

眉部修饰

眼部修饰

耳部修饰

鼻部修饰

口部修饰

三、男士发型修饰礼仪

1、干净整洁

2、头发不宜过长

前部

侧部

后部

3、头发不要过厚，鬓角不要过长

四、男士面部修饰

五、女士发型修饰礼仪

1、确保发型的整洁

2、慎选发部的造型

3、注意发部的美化

六、化妆修饰

1、化妆的守则

2、化妆的方法

3、化妆禁忌

4、志愿者以淡妆为宜

第三讲：志愿者服饰礼仪

一、服饰与文化

二、服饰与志愿者

1、尊重服务对象

2、适应工作需要

3、塑造志愿者的形象

4、提高个人素质

第四讲：志愿者的仪态礼仪

一、正确的站姿

站姿礼仪：挺、直、高

1、正确的站姿：挺拔，收腹，提臀，吸气

2、不良站姿

3、顶书训练

二、优雅的步态

步态礼仪：从容，轻盈，稳重

1、基本要求

方向明确

步幅适度

速度均匀

重心方准

身体协调

造型优美

2、不当行姿

三、含蓄的蹲姿蹲、坐礼仪

1、蹲姿注意事项

不要突然下蹲

不要距人过近

不要方位失当

不要毫无遮掩

不要蹲在椅子上

不要蹲着休息

2、坐姿：端庄、稳重、大方

1)入座

在他人之后

在适当之处

从座位左侧

向周围人致意

毫无生息

5.志愿者活动方案 篇五

一、活动主题：创建节约型校园

二、活动时间：2012年3月1日——2012年3月31日

三、活动地点：本校内

四、参加人员：连升层、陶燕、陈丽军、王标、陈胜、薛倩、袁璐、刘华、邹玲、袁胜、葛倩、张俊翔、葛腊娟、周文奇、韩璟妍、陈伟、胡风、吴胜、丁剑、陶燕、钟建、周文涛、吴娇

五、活动目的：通过本次活动，向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。同时引导全校广大学生树立“节约光荣、浪费可耻”的观念，为节约能源，创作绿色校园尽自己的一份力。

六、活动内容

1、向同学们宣传节能观念，唤醒大家的节能意识。

2、在教学楼内各个楼层中“巡逻”，关掉空教室里的电灯。

3、在校园厕所、食堂洗盆池等公共场所“巡逻”，关掉没旋紧的水龙头。

【范例】

为了发扬雷锋精神，弘扬志愿者“奉献，友爱，互助，进步”的宗旨。本协会举办以“弘雷锋精神，展志愿风采，建和谐社区”为主体的志愿者进社区活动，具体策划方案如下：

一、指导思想

青年志愿者活动雷锋精神在当今时代下的一种新的表现形式，她以“奉献，友爱，互助，进步”的宗旨。她的精神内涵与雷锋精神是一脉相承的。是雷锋精神的衍生和拓展。

二、宗旨与目标

通过志愿者和活动，弘扬雷锋精神，激发青年学生奉献社会，关爱他人的热情，促进和谐社区的发展与建设。

三、组织方式

由院团委牵头领导，本协会主办

四、活动时间

每半月由本协会派遣志愿者小组到附近的各个社区及福利院进行义务劳动

五、活动内容及方式

1、在社区进行义务清洁活动，由本协会统一安排志愿者参加。所需工具如下：

小铁铲10把。扫帚30把，铁锹若干把。水桶5个，抹布若干，灰兜5个

2、板报、橱窗等宣传工作：为丰富社区居民的生活，搞好各种宣传工作，定期更换板报，橱窗内容。

所需工具：粉笔、彩笔，纸张若干，定期报纸

3、慰问社区孤寡老人和困难户，本协会会定期对几位孤寡老人和困难户进行登门服务，干家务，把温暖送到他们身边

4、开展社区便利站服务活动，为居民车子打气等

所需工具：打气筒。钳子等维修工具。

另外，为了弘扬本学院的良好形象，增加知名度，本协会打算统一着装，如下：

帽子100顶（上印有“豫工院青协“标志），上衣或外套50件（上印有“河南工程学院青年志愿者协会”字样），宣传条幅，绶带（上印有“河南工程学院青年志愿者协会”字样）若干。

6.志愿者激励方案 篇六

第一部分 赛前的培训

1、心理调适。把工作中可能出现的种种困难列举，并且想出应对办法，避免志愿者对志愿工作有太高的期望，脚踏实地，克服各类困难，减低现实与理想中的落差。

2、实例激励。举例各种先进志愿者的先进事迹激励志愿者

3、理念渗透。把志愿者的价值和付出渗透给各位志愿者

4、选取最优秀的管理团队、助理、组长 第二部分 比赛时

1、生理保障：吃饭；穿衣；药物；交通（每天要求志愿者发短信报平安）

2、精神激励 团队：

（1）打造团队文化，队歌，队服，口号，团队名称（2）流动红旗，优秀团队评比（3）营造家的感觉 个人激励方案：

（1）经理主管多给志愿者说激励的话，嘘寒问暖

（2）多表扬，每天开会的时候要表扬做得好的志愿者，要考勤，每天评选“今日之星”，颁发纪念品，让其分享发言（3）出团队的白板报，让志愿者贴上彼此祝福鼓励的话，经理 鼓励的话，把“今日之星”照片和事迹贴出来

（4）录制DVD，照片，留下美好回忆，结束时送没人一张DVD（5）生日信息做好记录，假如运动会期间有志愿者生日，要给她一个惊喜

（6）轮岗，假如有志愿者非常喜欢的项目明星，在不影响工作基础上可适当调岗

（7）开通飞信，每天工作结束后，都发一条温馨短信，“谢谢您今天的辛勤劳动”

（8）每天经理各个领域都要走遍，鼓励志愿者（以身作则），握手，熊抱，鞠躬

（9）及时收集问题，解决志愿者的问题，尊重志愿者

7.学术会议的志愿者管理工作 篇七

一、会议前的准备工作

明确招募需求, 确定招募计划。会议需要志愿者做什么?首先, 需要明确会议中都有哪些工作需要志愿者协助完成。通过分析学术会议的主题、目标和工作范围, 分解会议涉及的所有工作任务, 明确哪些工作任务或活动适合并需要志愿者来完成, 并列出志愿者工作岗位任务清单 (包括会议名称, 预计工作量, 须完成时间等要素) 。然后根据这个工作任务清单生成志愿者岗位和岗位需求数量表, 如:

志愿者工作岗位任务清单

会议名称:

起始日期:

结束日期:

志愿者数量:

志愿者每天工作时长:

会议情况描述:

志愿者岗位需求表

志愿者工作岗位1:

志愿者工作描述:

此工作所需志愿者要求:

此工作所需志愿者数量:

志愿者工作岗位2:

志愿者工作描述:

此工作所需志愿者要求:

此工作所需志愿者数量:

会议能给志愿者提供什么?志愿者都有自己的需要, 而这些需要和会议组织者的需要可能不同。他们的需要可能包括下列所有或其中一部分:能够带给他们其它就业机会的工作经历;新技能和新知识;获得乐趣;探索和发展自己不同方面的机会;从会议组织的领导者那里获得推荐或介绍;做一些正面的和有建设性意义的事情的机会;个人经历的体验。根据上述志愿者可能的需要, 明确会议能满足志愿者哪些需要或是否提供额外的报酬。

招募计划的内容包括目标志愿者的选择 (如学校、专业、年级) , 数量, 招募开始时间和结束时间, 招募方式 (如海报、传单、邮件、网站广告、招募会议、学校相关部门推荐等) 。

志愿者招募与面试。志愿者招募步骤主要包括: (1) 发布工作描述。作为招募计划一部分, 须有一些简短的工作描述, 可以向潜在的志愿者展示志愿服务所需具备哪些特殊技能和经验, 以及需要投入的时间。 (2) 填写申请表。让志愿者填写一个简单的申请表, 包括个人基本信息:姓名、地址、电话、电子邮件、兴趣范围、技能、可工作时长、相关的工作或志愿者经验、以及紧急联系人。 (3) 面试。面试能直观地了解志愿者的兴趣和经历, 以及言谈举止等个人素质。 (4) 推荐信。如果志愿者工作涉及到一些特殊的责任或经验, 如负责会议现场报名的工作人员, 需接触现金者等, 还需要志愿者提供推荐信。

场地熟悉与培训。志愿者对会议场地/环境的熟悉是确保志愿者顺利工作的关键环节。场地熟悉环节同时是发展与志愿者的关系中的重要基石。借此机会可以将大家聚在一起, 确保所有的志愿者了解这次会议的使命、目标和任务, 以及志愿者在现场的工作目标、任务和流程。需要强调的是, 一旦他们开始为会议志愿工作, 他们就代表了会议组织者。会议的志愿者管理团队不可能总是围绕着他们, 纠正他们说错的话。因此, 必须确保他们充分理解、了解会议的相关工作安排和工作流程, 从而能够对别人准确描述相关会议信息。为确保每一位志愿者都能对会议信息和工作任务了如指掌, 建议给志愿者分发一份简短的工作手册 (包括会议信息和志愿者主要工作职责等) 。

整个场地熟悉与培训的议程包括:让我们认识你——让志愿者们介绍自己, 可以打破沉默, 让每个人开始说话;概述会议的主题、目标、议程;概述会议场地布置 (包括子会场等) ;概述会议志愿者政策 (如果需要请假要给组长打电话, 不要代表会议组织对媒体说话, 等等) ;概述志愿者的组织架构 (确定不同小组人员、组长等) , 汇报关系, 以及主要工作任务和时间安排;模拟演练——由志愿者小组长带领各自的小组分赴各个会场、岗位, 熟悉各自的实际工作场地、设备和工作流程等;最后花10-15分钟开小组会议 (小组长组织) , 讨论他们要准备的工作, 这让志愿者立刻进入角色, 开始承担责任。

二、会议中的志愿者管理

确保志愿者需求得到满足。在具体的会议执行中, 应确保志愿者的需求 (上文描述的几种需求) 得到满足, 尤其是志愿者在工作中很好地完成了任务或解决了问题应给予及时的正向反馈, 从而进一步提高志愿者积极性。以下是相应的一些办法:

(1) 让志愿者看到其工作产生的影响。志愿者们需要看到他们的工作带来的变化——这是感受成功的一部分。 (2) 帮助志愿者建立相互之间的联系, 以及志愿者和其他组织的联系。人们愿意做志愿者的一个主要原因是认识新朋友。创造一些机会, 让志愿者们互相认识, 协同工作。 (3) 给志愿者锻炼技能的机会。了解志愿者们需要或对什么技能与知识感兴趣, 并创造一些学习机会。 (4) 让志愿者有机会提出自己的意见。在确定一些具体的执行方案前, 建议多听听志愿者们的意见和建议。 (5) 赞赏志愿者。大多数人需要对他们的事情获得赞赏, 特别是当他们捐赠了自己的时间。

工作评价与反馈——私人会议。志愿者在工作中难免出现一些冲突或工作失误的地方, 此时也应及时给予反馈, 但需要注意技巧。针对某个志愿者出现的工作失误、问题, 建议采取私人会议的形式, 避开其他工作人员或志愿者, 与该志愿者进行一对一对话。建议志愿者协调人先问以下几个问题: (1) 到目前为止您感觉如何? (2) 您觉得您做的是您之前以为您要做的事情吗? (3) 做志愿者有哪些地方让您开心? (4) 您觉得哪些地方对您有挑战, 或者您觉得应该有不同的做法?通过这几个问题先听志愿者说, 引导志愿者自己提出存在的问题, 这样会更容易讨论解决问题。

在给志愿者反馈的时候, 先反馈正面内容再做批评性反馈。因为从心理学上看, 大部分在先听到表扬性话语之后会更容易接受批评意见。另外如果必须要给批评性意见, 不要花太多时间反复说出错的地方, 而是要找到解决方法, 让志愿者不再出错。例如, 如果有人似乎不能准时, 可以建议由另外一名志愿者给他/她打电话提醒他/她, 或约上他/她一同出发前往会议地点;同时也询问志愿者本人是否有解决办法。因为如果是志愿者自己想出来的办法, 他/她可能会更愿意执行。

工作冲突的解决策略。工作中有冲突是正常的, 但是如果没有很好地处理冲突, 很可能会对团队造成破坏。以下是处理冲突的一些基本策略: (1) 鼓励志愿者在冲突一开始的时候就开始对话, 面对面对话, 以找到解决问题的办法。 (2) 如果谈话不能解决问题, 管理者应该与双方分别见面, 公正客观地了解问题。 (3) 在听了双方对问题的讲述后, 管理者应该将两个人叫到同一个房间里, 协调他们讨论以找到解决方法。请他们二人不要集中在责怪对方上。 (4) 一旦找到解决方案, 向双方强调您对他们两人都很重视, 但是对一个团队来说, 一起工作能够合作很关键, 希望他们两人都能作出相应努力, 成为团队的一部分。会后要紧密观察效果。 (5) 如果管理者和志愿者之间出现冲突, 您可能需要一个团队外的人进行调和。

处理人际间的冲突是工作中最无趣的地方, 但却是不能交给他人去解决的问题。大多数情形下, 关键是要在问题一出现的时候就着手解决, 而不是拖延或希望问题自己会消失。如果从一开始就冷静公正地对待, 会有较大的机会花最小的努力解决问题。当然, 最好的避免冲突的办法是招募优秀的志愿者, 能和他人和睦相处的人。

三、会议后的评估与反馈

8.量体裁衣度身定制志愿方案之五 篇八

根据考生提供的成绩信息，结合河南近三年文科一本省控制线，可以肯定考生上一本线没有问题。河南省是考后估分填报志愿，以考生选择的金融学、经济学、会计学专业来看，学校的定位应该选择财经类大学和综合性大学。

从表一可以看出，河南省近三年来文科一本最高线为591分，考虑到08年河南考生继续增加，而招生计划比较稳定的情况，我们取三年来省控线最高的一年即591分作为我们志愿设计的08年河南省文科预估一本线。由于离高考还有一段时日，考生还可以继续努力提高自己的成绩，这里我们就暂时把考生的625分作为他的高考成绩，那么他的高考分差为(高考分数)-(省一本录取控制分数)=625-591=34(分)，我们来看看浙江、江苏哪些学校适合他。

首先我们在浙江选择考生可以就读的学校。近年来，浙江高校财经类相关专业在河南招收文科生的，只有宁波大学和中国计量学院。我们可以看看这两所大学与考生理想中的专业或相关专业近年来在河南的录取情况。

从表二可以看出，两所院校近两年的专业录取分差最高为23分，也就是说，以考生34分的高考分差报考这两所院校的心仪专业，被录取的可能性比较大。如果考生愿意到这两所院校上学，可把其中任意一所院校作为自己的第一志愿，并且还可以填上自己喜欢的专业。

其次，再来分析考生报考江苏高校的情况：

我们几乎查阅了江苏所有在河南招生的一本高校情况，凡是考生所心仪的专业近三年在河南招生的，我们都统计在了下表中。

表三、四、五的数据显示，江而科技大学的金融类专业录取的平均分差近三年都未超过34分，而苏州大学金融类专业除2005在河南无招生计划外，2006、2007年平均分差都未超过34分；南京大学、东南大学等6所高校的会计类专业中，除南京大学的2007年、东南大学的2005年的录取平均分差超过34分外，其余高校都未超过34分；经济类的苏州大学和南京航空航天大学中，近三年的录取平均分差也都未超过34分。

9.志愿者活动方案 篇九

教师青年志愿者活动的意义

志愿服务精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大，是社会主义时代精神的弘扬和体现。开展教师青年志愿者行动，既是我校青年教师倡导社会新风、奉献自我、回报社会的一种方式，也是在实践中锻炼自我、提升自我的一种途径。对进一步塑造青年教师勇于实践、无私奉献的精神，在增强青年教师的服务意识和劳动素质以及促进青年教师思想政治教育工作等方面都有着重要的意义。

一、教师青年志愿者活动的目标

弘扬志愿服务精神，让更多的人参与到志愿服务活动中来，加强教师青年志愿服务阵地建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务业成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌。让我校教师青年志愿者身影出现在学校和南通市的敬老校、孤儿校里，出现在街道上、公共汽车站，成为校园和市内一道亮丽的风景。

二、教师青年志愿者活动的宗旨

教师青年志愿者活动以倡导互助友爱的社会风气、完善社会保障体系、推动社会全面进步、促进青年健康成长为宗旨，动员组织全校教师青年志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，为我校文明建设做出积极的贡献。

三、青年志愿者活动的内容

(一)为环境保护、公益事业等提供服务(如保护濠河文明倡导等);

(二)承担临时性、突击性志愿服务任务(如大型服务活动等);

(三)其他具有专业技术特长要求的志愿服务工作(如社会实践活动、科技下乡等);

(四)为社区发展、公益事业等提供服务(如定期前往养老校、福利校等);

(五)扶贫支教，支援西部建设;

(六)其它需要提供志愿服务的项目。

四、教师青年志愿者活动的步骤

第一阶段：启动阶段。

学校统一部署学校教师青年志愿者活动相关工作，做好教师青年志愿者活动的宣传发动工作，并形成学校教师青年志愿者组织志愿服务计划，积极开展工作。

第二阶段：实施阶段。

(一)集中开展志愿服务月活动。

1、美化校园行动，由教师青年志愿者协会分片包干，定期维护校园各公共场所，确保校园内牛皮藓卫生死角及时清除。

2、文明倡导、文明乘车、文明就餐行动。由校教师青年志愿者协会统一规划职业礼仪培训、宣传，各教师青年志愿者组织倡导，实施活动，重点是促进我校学生养成良好的文明乘车礼仪、排队礼仪、上课礼仪、就餐礼仪、活动礼仪。

3、专业实践服务行动，组织各专业社团结合自身优势开展专业服务活动。

4、根据志愿者活动计划组织教师青年志愿者开展学习雷锋活动和植树节志愿活动。

(二)长期定向志愿服务活动 。

校教师青年志愿者协会负责联系定点帮扶站，对需要长期志愿服务的敬老校、福利校、退休老教师、街道等公益机构及公共场所等帮扶点分别安排一个教师青年志愿服务分队，建立工作责任制、服务轮换交接制度，每个志愿服务分队每星期派一个小组前去进行。同时做好志愿服务记录。

第三阶段：总结表彰阶段

学校统一召开年度教师青年志愿者工作总结表彰大会，对全校涌现出来的“优秀教师青年志愿者”进行表彰，对过去一年教师青年志愿者工作进行总结，对下一阶段的工作提出要求，明确今后一段时期我校教师青年志愿者工作的发展方向和奋斗目标。

五、教师青年志愿者活动要求

(一)要求年轻教师严格按照学校统一规定进行教师青年志愿者的招募与注册，统一实行教师青年志愿者注册登记工作的方式和程序，按照志愿者注册号的编号进行管理，让每位注册志愿者了解注册登记证的使用方法。

(二)学校将加强对教师青年志愿者服务活动的指导，包括教师青年志愿者的招募、注册工作，确保教师青年志愿者活动长期、有效地开展下去。活动开展后确保填写记录，每位志愿者的活动记录均填写在教师青年志愿者服务证上，以便日后考核奖励。注册的教师青年志愿者如不服从组织安排，不履行其志愿义务，或达不到志愿要求者，青年志愿者协会有权取消其志愿服务资格。

(三)教师青年志愿服务活动采取短长期相结合的办法，团总支一方面要在 “中国青年志愿者服务日”、“6?5环保日”等特殊日子集中组织志愿者开展大型活动。另一方面要注重服务的长期性，安排志愿者到公益机构去提供长期、固定岗位的志愿服务，积极组织志愿者长期进行扶贫济困，献爱心活动。

10.志愿者活动方案 篇十

“践行三关爱创造新生活”

二、活动时间、地点

时间：20xx年12月4日（星期五）（具体时间以市文明办的通知为准）

地点：xx街道办事处xx社区

三、主办和承办单位

主办：省文明办、昆明市文明办

承办：xx区文明办、共青团xx区委、xx街道党工委

四、活动内容

（一）开展“关爱老人”志愿服务活动，帮助xx街道xx社区居家养老服务中心为日间照料的老人准备中餐（或晚餐）。

（二）开展义诊志愿服务活动，联系医疗机构为社区居民提供免费义诊，开展眼睛保护咨询和检查工作。

（三）开展城乡清洁志愿服务活动，组织志愿者对社区内道路和xx河沿线开展清扫保洁工作。

同时，下发通知到各街道党工委，要求在“国际志愿者日”前后，组织区属挂钩联系部门、社区居民、辖区文明单位结合工作实际开展日常志愿服务活动。

五、任务分工

1、请xx区文明办负责拟定工作方案，和市文明办联系，确定相关工作要求，制作活动宣传布标。

2、请xx街道党工委负责联系龙马社区居家养老服务中心，做好场地布置，提供环境卫生整治所需工具。

3、请团区委联系免费义诊的医疗机构。

4、请xx街道通知挂钩联系区属部门公职人员、团区委组织青年志愿者参加志愿服务活动。（具体人数待省市文明确定省、市参加人数后定）

六、工作要求

（一）认真组织实施。各街道党工委要围绕20xx年“国际志愿者日”活动主题，加强领导，制定工作方案，周密组织，确保活动取得实效。

（二）广泛宣传动员。各街道党工委要广泛动员辖区各级文明单位、社区市民群众，以社区为主要活动场所，定期、不定期、就近就便开展志愿服务活动，做好事做善事做志愿者，营造我为人人、人人为我的良好氛围。

（三）注重资料收集。请各街道党工委在活动中收集活动文字、图片等资料，并及时将活动开展情况报送区文明办。

11.体育赛事志愿者管理 篇十一

摘 要 志愿者是体育赛事的重要组成部分，无论规模大小，体育赛事都需要进行志愿者的招募。并对志愿者培训与管理。随着各类体育赛事在我国举办的越来越频繁，志愿者的需求数量越来越多，志愿者的服务越来越专业，但是在志愿者管理方面仍然存在很多问题。

关键词 体育赛事 志愿者 管理

一、志愿者管理存在的问题

（一）志愿者休息时间不足

这个问题出现的主要原因是志愿者服务计划制定不合理。制定体育赛事志愿者服务计划就是根据体育赛事组委会的整体规划，分析赛事对志愿者的需求和志愿者的供给情况，确定好志愿者的服务时间、服务地点、服务内容等，是志愿者资源和赛事筹办需求相适应的综合性发展计划。赛事组委会事先没有对志愿者工作岗位进行全面细致的分析，志愿者服务计划的制定过程中充满盲目性和随意性，低估了志愿者岗位的工作量，从而造成了志愿者休息时间不足。

（二）招募不到合适志愿者

体育赛事的大部分志愿者岗位的申请人数众多，不过在有些需要专业技能的岗位像律师、小语种翻译等志愿者职位就少有人问津，只能从社会上再招聘。这个问题出现的主要原因是志愿者招募信息发布宣传部不足。体育赛事志愿者招募消息发布主要分为社会与学校两种方式。社会招募是在在制定志愿者计划后立即像社会发布招募消息。而学校招募在比赛开始前由团市委志工部向各个高校发布志愿者选拔函，由各个高校的志协或者学生会发布招募信息。另外在调查中发现，大家对志愿服务的认识存在误区，认为志愿服务活动就是学生或者离退休人员参加的社会公益活动，技术含量较低，因此没有进行志愿者的报名。所以，如何吸引更多的专业人才加入到志愿者队伍中来是当前迫切需要解决的问题。

（三）志愿者服务热情不够

这个问题出现的主要原因是志愿者激励不够。志愿者以高校学生居多，他们工作热情和工作质量成正比，所以志愿者在工作中积极性下降会降低工作效率，从而降低赛事质量。有的志愿者甚至出现离岗现象。激励分为内在激励和外在激励。内在激励源于志愿者因参与体育赛事而产生的内在满足感，如团队的归属感、个人需求等。外在激励是指志愿者因为自己的工作而受到的表扬、嘉奖、宣传等。目前对志愿者的激励以精神激励为主、物质激励为辅，对志愿者在一段时间内确实起到了很好的激励作用，但随着时间的推移，工作中问题和困难越来越多，他们就会松懈和倦怠。所以这种激励形式已经逐渐无法满足志愿者的目标需求，缺乏有效的激励势必影响到志愿者的参与服务的积极性，因此我们必须不断创新，设计出有效的激励手段。

（四）志愿者在前期工作效率较低

体育赛事第一天基本是小组赛或预选赛，观众较少且水平较低，不过志愿者的服务水平不能低，但是大多数志愿者都是第一次接手工作，出现工作生疏现象。体育赛事志愿者第一天工作效率较低的主要原因是志愿者培训不足。志愿者的培训是通过培训的手段提高志愿者的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使志愿者与赛事的需求相匹配，进而促进赛事的成功举办与志愿者素质的综合提高。培训是塑造高质量志愿者队伍的关键环节，为赛事的高效运转提供了基本保障。志愿者人数众多，接受知识水平不一，统一的培训不能让每个人都完全了解自己的工作。体育赛事组委会对志愿者的培训内容及培训时间都比较简短，培训起到的效果和作用比较小。通过赛事介绍、老志愿者经验交流、领导动员等一系列方式让培训起到应有的作用。实际场地培训让志愿者理论中加上实践，上手工作更容易。

（五）不重视志愿服务后的评估

体育赛事志愿者管理评估是指对志愿者在其工作岗位上的表现和工作结果方面信息情况进行收集、分析、评价。要对志愿者的工作表现做出客观、公正的评价其重要性不容忽视。对体育赛事志愿者的评价是对志愿者进行奖励与认同的重要依据。赛事结束后，志愿者管理者应根据对志愿者评估的结果对其进行必要的认证，如可以为将来的职业发展提供证明的证书、各种表彰会议等等。这样不仅会让志愿者在岗时的工作积极性大增，也会便于组委会实行多样性和个体性的激励。表现好的志愿者理应得到更好的激励，否则志愿者水平将止步不前。

二、体育赛事志愿者管理策略建议

（一）在志愿者的招募和工作过程中，应充分尊重志愿者的主观意愿。体育赛事招募志愿者，目的是协助组委会共同办好赛事，为观众、运动员等提供良好的服务。志愿者都是本着无偿奉献精神来进行志愿服务的，但并不能简单地将他们视为免费的劳动力。在志愿者招募过程中，在一定范围内尽可能让其自主选择更喜欢的服务岗位，这样更能激发他们的志愿热情。在志愿者工作过程中，管理者多听取志愿者提出的意见与建议，充分发挥他们的主观能动性，提高志愿者工作效率。

（二）做好体育赛事志愿者的激励和后勤保障，保证志愿者有激励有发挥空间和保持志愿者的工作积极性，这是保证志愿者能够提供优质服务的重要因素。赛事组委会应在工作区域或附近提供充足和适宜的休息及就餐场所，提供必要的补助如交通、餐饮或高温补助等。同时，应与各高校、单位或政府部门配合，给予志愿者一定的奖励，以激励大家进行更好的服务。

（三）建立晨会午会制度。除了保持随时的联系与沟通外，早上到达场地后，各个志愿者负责人召集所有志愿者上岗前召开晨会，总结前一天工作中出现的问题并解决，分享获得的经验，让信息反馈更及时。中午午饭时间后，志愿者负责人集合到志愿者工作室，和志愿者老师反馈工作中的经验和问题。通过晨会午会制度，志愿者和负责人，负责人和老师之间的沟通更加及时。

12.志愿者管理方案 篇十二

1、大学生体育比赛志愿者发展现状

针对于志愿者的研究我国还不深入, 这方面欧美一些国家的研究比较有代表性。体育比赛的志愿者在我国经历了一段时间的发展, 现在招募志愿者大多数都是从当地的高校招募大学生担任志愿者, 高校和组委会一起对这些大学生志愿者进行管理培训, 高校在大学生志愿者的管理中担负了更多的责任。

体育比赛的质量在不断提高, 这标志着服务赛事的志愿者也需要更有文化更有素质的年轻人, 各地高校无疑是人才最集中的地方。但是目前志愿者的管理上存在着一些问题, 很多高校不能主动的组织本校学生参与体育比赛的服务工作, 只等着上面交代任务, 而且管理杂乱没有系统化, 有时甚至是凑齐人数为目的, 组织大学生志愿者的经验很欠缺。有待于相关的学者更深入的研究大学生志愿者的管理机制, 为我们的高校提供建议。

2、大学生志愿者的管理现状

2.1、高校对大学生志愿者的管理内容

大学生志愿者的管理主要是高校为培养用于服务体育赛事的人员做出的一系列的措施。大型体育比赛的志愿者需要更加的组织化和更好的服务质量, 所以这就需要高校在募集志愿者的过程中进行挑选和培训和考察, 以保证最后参与赛事服务的大学生志愿者都是合格的。高校在为体育比赛征集志愿者时候, 需要有专门负责这一工作的高校负责人, 在一般情况下, 中国的高校和大学生志愿者在这个体系中处于从属地位, 也就是学校组织和安排, 学生听命令进行训练和工作, 学生基本没有选择工作类型和提供建议的权利。

高校按照一定的程序开展工作, 首先是志愿者的招募和挑选, 其次是对已经选中的大学生志愿者进行培训, 掌握在比赛中服务的相关技能, 再次是对大学生志愿者进行日常管理, 对于参加服务的大学生在学业上提供保障措施。最后为了提高大学生志愿者的服务质量和服务热情, 学校的管理组织会提供相应的奖励。

2.2、高校大学生志愿者管理特点

与社会上的志愿者相比较, 大学生志愿者有其独特的优势和管理特点。大学生青春洋溢、充满自信, 渴望通过自己的努力获得成功, 期望别人的肯定, 并且体力好、工作热情高, 他们更能适应新的挑战。高校为大学生志愿者提供了一次社会实践的机会, 让大学生更进一步的了解了外面的世界。大学生自身的这些特质, 也给我们的高校志愿者的管理带来了一些不一样的特点。

首先高校的大学生志愿者来自学校的在校学生, 校方在管理上比较方便, 可以实行统一管理。志愿者提供服务都是自愿自发的, 高校可以由日常组织学生活动的团委统一下发通知, 统一选拔和培训, 改变了社会上志愿者征集工作杂乱无序的状态。并且学校可以进行有效的监督, 及时指导改进, 使工作更加有序化。

其次, 高校在选拨志愿者的时候可以参考学生的平时表现, 根据老师对学生的评价情况进行挑选, 既保证了人员的素质又节省了时间。通过大学生各自的专业老师对学生在日常教学中进行辅导, 可以使大学生志愿者的培训更有效果, 增强了针对性。

总的来说, 高校对于大学生的组织和管理能力是社会招募志愿者不能比拟的, 高校能为大学生志愿者的培训和管理提供更有力的支撑, 高校大学生在体育赛事服务过程中往往更加的有组织纪律性, 工作效率更高, 社会责任感更强。

3、高校对大学生志愿者管理的建议

学校应该鼓励大学生参与这样的社会实践活动, 高校应该组织专门的人员制定合理的志愿者管理策略, 在科学的指导思想下进行大学生志愿者的管理工作。

很多体育赛事举办的时间比较长, 可能需要大学生志愿者牺牲更多的学习时间, 这时候高校在对大学生志愿者进行管理时要充分考虑到教学安排, 妥善的解决两者之间的冲突。大学生的主要任务还是学习, 不能因为社会实践活动不顾正常的学习活动。比如高校可以规定每个班级的志愿者比例, 保证大部分的学生可以正常进行学习。

学校的志愿者管理应该更加人性化, 减少强制性的制度管理, 体现真正的志愿精神。做好大学生志愿者的心理辅导工作, 避免遇到困难时动摇志愿者的心理。学校积极的进行大学生志愿者的建设工作, 为大学生提供一个更广阔的学习平台, 对社会也会产生更积极的影响。

4、结束语

大学生志愿者是我们承办体育赛事的一个基础, 有了高素质、高水平的大学生志愿者的服务, 相信体育赛事的举办会越来越成功。高校在管理大学生志愿者的时候, 也应该不断创新, 积极进取。

摘要：随着我国体育事业的发展, 越来越多的体育赛事在我国举办, 大型体育赛事的举办很重要的一个环节就是志愿者的招募, 大学生志愿者已经成为体育赛事中一抹亮丽的风景线。2008年北京奥运会上大学生志愿者的服务, 也在侧面保障了这次体育盛会的成功。在这个大背景下, 研究各大高校对大学生志愿者的组织和管理很有必要, 通过研究探讨, 对如何管理大学生志愿者、如何更好的让大学生志愿者服务体育赛事等等问题给予有效的建议, 逐步提高高校对于大学生体育比赛志愿者的管理。

关键词：大学生志愿者,体育比赛志愿者,大学生志愿者管理

参考文献

[1]姜怀梅.高校志愿组织中的志愿者管理研究[D].东北大学, 2008.

13.志愿者服务活动方案 篇十三

为进一步推进我局创先争优活动，促进全体党员增强服务意识和责任意识，努力为城区建设事业做出贡献，着力推动人居环境不断改善，根据区委创先争优工作领导小组安排，决定在全局中开展“立足岗位，讲奉献”党员志愿者活动。

一、活动时间

2011年4月至12月

二、活动主题

立足岗位，讲奉献

三、活动原则

1、坚持与结对帮扶相结合的原则，通过结对帮扶，提高农村建设水平

2、坚持与创建卫生城市和创建文明城市相结合原则，通过自觉维护和保持良好的社会环境，提高人居环境。

3、坚持与机关文化建设相结合的原则。通过广泛开展文化建设活动，陶冶干部职工情操。

4、坚持与群众服务相结合的原则。通过化解各种矛盾，确保一方平安。

5、坚持与维护稳定相结合的原则。通过与社区开展维护社会稳定工作，确保社区稳定。

6、坚持与争先创优活动和“环境创优年”活动相结合。

四、活动类别

基层服务、党课教育、结对帮扶、恳切座谈等、五、服务内容

要切实把服务社会、服务群众工作做深、做实。具体活动是： 一是举办党课教育活动。根据工作实际，给企业党员进行党课教育。

二是要组织进社区做好事办实事活动。开展好扶贫帮困献爱心活动，帮助困难党员以及孤老家庭、伤残家庭的结对帮扶，动员和引导党员干部自愿结对，切实把党的温暖送到群众心中。

三是组织家访活动。积极组织党员干部深入居民家庭进行走访，了解、交流居民的生活和生产情况。

四是组织座谈交流活动。围绕跨越式发展下如何用科学发展观的理论指导管理工作，如何进一步深化与局属单位、对口企业等党组织结对共建活动，如何提高城区建设发展的能力和水平，共同探讨进一步加强党建工作、提高服务技能、促进科学发展城区的方法和措施。

五是结合党员志愿者的工作性质、特点，围绕结对帮扶工作建立长效机制，创新服务社会的形式和内容；局党工委将组织专人深入对口帮扶社区进行专题调研，进一步推动创先争优活动。

六、组织领导

本次活动设活动领导小组和办公室，具体分工为；

组长：

副组长：

成员：

七、活动要求

1、加强领导，周密部署。要结合当前正在开展的创先争优活动，各分管领导要切实加强对每一项活动的组织领导。明确责任，专人负责，党员领导干部要率先垂范，带头搞好活动。

2、精心组织，广泛发动。要结合工作实际，精心设计活动方案，动员广大党员积极参与，树立起党员的良好形象。

14.小学志愿者活动方案 篇十四

一、活动时间

3月1日至3月31日。

二、活动内容安排

（一）、宣传发动

1、召开班主任工作会议，布置落实县局文件精神。

2、举行一次“弘扬志愿精神，热情回报社会”为主题的国旗下讲话。

时间： 3月16日第六周星期一 负责人：姜海华 嵇晓娴

3、举行“弘扬志愿精神，热情回报社会——志愿者在行动”主题班队会。

时间：3月18日下午第三节课班队会 负责人：王建巧 各班主任

4、举行一次“弘扬志愿精神，热情回报社会”主题的红领巾广播。

时间：3月20日，星期五 负责人：王建巧 姜雪梅 唐 贵

（二）、志愿者在行动

1、组织“志愿者”到交通要道维护交通秩序（学校红领巾警察队）。

负责人：姜海华 纪宗耀

2、组织四、五年级部分学生深入街道、社区、敬老院等场所，发放宣传资料，捐赠健康教育、科技卫生、家庭教育等方面的图书等活动。

负责人：王建巧 陈昌林 朱咸华 纪宗耀 孙 蕾

3、组织五年级部参加省以“保护臭氧层”为主题的环保征文。

负责人：姜海华 纪宗耀

4、组织六年级部学生利用星期假日，在家长的监护下，走进街头、社区清除垃圾广告，消除不规范的语言文字等。每班组织撰写活动感受，3月25日每班上交5篇活动体会。

负责人：姜海华 孙健

5、组织一、二、三年级学生在校园内认领小树苗活动，给小树苗挂牌，利用班队会对全校学生加强爱绿护绿教育。

负责人：陈昌林 姜海华 秦 勋 严 霞 曾春燕

三、相关要求。

各年级部要高度重视，积极组织学生各项活动，确保安全、确保活动效果。

【范例】

一、指导思想

青年志愿者活动是新时期服务社会的新生力量，青年志愿者倡导志愿精神，传播先进文化，团结互助，平等友爱。为了切实提高我校团员青年综

合素质，增强团员意识，加强基层团组织建设，激励和引导青年学生积极投入到和谐社会、和谐校园的创建工作中，为自己和他人的学习和生活创造一个和谐、宽松、健康的良好环境，为服务社会、奉献社会贡献力量。校团支部决定在全校倡导和发起青年志愿者活动。

二、活动主题

完善自我，服务社会；关爱弱势，大写人生

三、活动内容

根据我校实际情况，我校团员教师志愿者服务队将以社区服务、教育支援、城市服务关怀弱势群体为主要活动方向。发挥学校的教育资源优势与学生的组织优势开展活动。

1、社区服务。志愿服务是动员一切社会资源服务社会的有效途径，建立志愿者服务队伍，加强社区志愿服务，对构建和谐社区具有重要的作用，更是构建和谐家园的基础。为此，我校将开展社区团员志愿者活动作为构建和谐社区的重要抓手，动员一切资源，从社区群众最为关心的问题入手，大力开展志愿者活动。本学年将以义务教育政策法规宣传、共公卫生知识防护、卫生清洁、治安防护等方面为主题的活动。

2、环境保护。人类只有一个地球，号召志愿者，动员全校师生从现在做起，选择低碳生活，采用简单的低调的生活方式。发挥教师与学生的宣传作用、知识优势以校园环境、公共环境为主要活动对象。为节能减排，保护蓝天、碧水、净土作出更大的贡献。共同为保护环境，爱护家园而努力。

3、教育支援。为促进教育均衡化发展，推进学校和谐校园建设，进一步提高学校办学质量，坚持学校教书育人、管理育人、服务育人的办学思想。充分发挥党员、团员和青年教师的作用，帮助在学习方面存在困难孩子跟上教学要求。

4、关怀弱势群体。留守儿童、外来务工子女是每一个城市在发展过程中必然要面对的社会问题。作为一名教师，我们有责任在工作学习之余关怀这些弱势群体，为他们的生活带去希望。同时，发挥学校的教育资源、学生的青春活力，为他们更好的融入主流社会尽一份力。

此外，在中秋节、重阳节、国庆节等传统佳节与重要节日，我们将根据具体情况安排以继承传统文化、弘扬爱国精神为主题志愿活动，进一步拓宽活动范围，扩大活动影响。

工作保障：

1、健全组织机构

一是成立镇江市恒顺实验小学志愿者分队，负责志愿者招募、志愿者培训、志愿服务项目研究等事宜；二是依据开展志愿服务内容的不同在各职能部门成立志愿者分队，以此保障志愿者活动合理有序，长效开展。

2、建立考核机制

将注册志愿者工作情况纳入团员教师的综合素质考核

3、实施培训机制

实施岗位培训，结合活动需要，推出志愿者设岗定责活动，明确岗

位职责。对每位认领岗位的志愿者都要求先培训后上岗，以确保每位认领岗位的志愿者都明确自己的工作职责，了解各自认领的岗位所需要提供的服务内容。

4、实施激励机制

一是推出志愿者服务卡。为参加志愿服务的志愿者进行登记。志愿者的这张卡，作为他所参加的志愿活动的证明，方便考核；二是设立专项奖励项目。对志愿者活动中表现优秀的志愿者先进个人、志愿者服务分队进行表彰。

5、建立项目开发机制

一是建立恒顺实小志愿者服务工作课题研讨制度。定期举办志愿者服务项目（岗位）研讨会，就志愿服务项目建设进行研究和探讨，集思广益，进一步拓展志愿者服务的项目内容，深化工作内涵；二是建立服务项目设置论证制度。采取社会调查、了解需求、项目策划、组织实施、项目评估的流程，力求每个开设的项目都能服务一方群众，取得一次收获。

15.浅析大学生志愿者管理的必要性 篇十五

大学生志愿者管理的基本含义表现在需要达到和实现大学生服务意识与功利意识的平衡, 面对各种不同的志愿者服务的动机, 如何做好大学生志愿管理工作显得尤为重要, 面对当下形形色色的志愿者服务活动, 大学生在选择志愿活动是往往会看中对自己的前途或者毕业后工作挂钩, 而忽略了志愿精神的重要意义, 甚至有些活动忽略了高校作为管理途径的重要意义。保证大学生的合法权益, 在一个安全有效的机制体系中高效的完成志愿服务工作, 并从中得到收获, 实现大学生自身的成长、成才的发展需要, 在发扬志愿精神的同时也满足基本的物质保障。通过管理去实现广大大学生参与各类志愿活动的积极开展。

二、大学生志愿者管理的基本内容

1. 时间管理。

大学生们同时肩负着自身的学习和工作, 如何将志愿服务和学习的时间冲突进行有效的调整是大学生志愿者管理内容中一项必不可少的环节, 这需要大学学生工作中负责志愿者管理工作部门提前对不同年级的时间做好一个提前的了解, 也需要根据志愿服务工作的内容和时长进行有效的合理配置, 进而使两者的时间相互配合, 在保证学生日常作息的情况下合理灵活的对志愿服务工作进行管理, 对于一些类似于北京奥运会、上海世博会等一下大型国际赛事, 其服务时间具有固定性和持续性, 对于这类大型的活动, 需要提前制定好时间的安排保证课程的灵活调整, 高效的对时间进行合理的运用。

2. 效率管理。

我们要结合大学生的自身主观能动性合理的分配志愿服务工作, 建立一个有效的机制和工作的评价标准, 及时准确的评价某一个志愿服务工作中的工作效率是否达到预期效果, 这样才能更加的促进今后的志愿工作的开展从而进一步提高大学生志愿服务的工作效率, 强化工作的精准性, 也某种程度上减少了工作中出现的不必要的失误。

三、大学生志愿者管理的必要性探析

1. 提高大学生自我角色的认知。

“角色”一词最先是戏剧中的一个专有名词, 指的是在戏剧舞台上演员所扮演的居中任务以及其行为模式。通过不断的延伸和发展, “角色”一词也被运动到各个领域, 将戏剧中的“角色”通过心理学和社会学的转换而出现“社会角色”的定位。大学生的自我角色有很多种, 相信每个大学生在步入校门的那一刻都对自己的角色有一个勾画和构想, 思考自己应该在校园在社会承担那种角色, 同时这个角色也是自我评估的一个评定标准, 作为一名志愿者而言, 要把志愿服务和自身所在的群体相互结合, 合理的根据自身的志愿工作, 转化自身角色, 融入到某项志愿文化中进而上上升到自我的整理角色认知, 以积极的心态去将志愿角色和大学生角色想结合, 从而确立自我角色的认知。

2. 确立大学生自身修养的建立。如今, 越来越多的志愿活动

尤其是国际化的大型活动都把大学生群体定位在主力军的位置上, 这就充分的说明大学生具有更好的基本素质和专业素养。在志愿活动中能够进一步让大学生找到自我的存在感和社会认同感, 同时更好的帮助大学生确立自我修养的建立。研究表明, 一个人的自我修养建立不仅仅依靠自我的约束和自我的提高, 很多时候也需要外界的评价和肯定。“当志愿行为成为一种习惯, 志愿活动的开展就拥有了更为持久的动力” (1)

3. 促进高校大学生更好的参与社会实践

3.1丰富自我社会经验。对高校而言, 自我的社会经验可以有多重途径去实现, 但是志愿者服务具有其特殊性, 具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。具有服务社会的重要意义, 其活动所带来的社会经验有利于更好的参与到社会服务中去从而丰富自身经验, 志愿活动的意义不仅仅是传递爱心, 传播文明更利于建立和谐社会促进社会进步, 在这个过程中大学生可以在帮助他人的同时锻炼自己的组织沟通能力, 学习新的知识, 增强对社会的认知能力, 提高自我的社会经验, 同时也扩大了自己的朋友圈, 是大学生成长中重要的一门实践课程。

3.2促进高校更好的同社会联系。高校作为一个沟通学生与社会的桥梁, 通过志愿服务工作的形式, 对大学生志愿的管理可以进一步促进高校同社会更好的联系, 让所学知识不仅仅停留在书本而是鼓励学生走出去达到学以致用, 让学生更好的同社会相互交流互相融入。

志愿服务的门类分很多种, 中国大陆的志愿服务的领域主要包括社区服务、社会治环境保护、慈善、国际援助、大型活动赛事、国际合作、扶贫等方面, 所涉及到的学科领域也方方面面, 其中部分志愿工作需要志愿者具备专业的技能和特殊的要求, 对于国际间的志愿服务更需要多种语言特长的学生参与其中, 之所以将大部分的志愿者群体定位到高校就是因为大学生具备一定的专业技能, 可以更加有针对性的运用到志愿服务中。

综上所述, 学生工作的管理工作是一个复杂繁琐的工作, 对于高校的整体管理具有重大意义, 就高校学生志愿服务管理工作而言, 如何化繁为简意义重大, 加强志愿工作的管理有利于提高学生工作的工作效率, 进而提升整体的管理水平, 通过一系列的管理机制, 在志愿者管理中达到有效的应用, 保障志愿服务团队或组织的正常持续性运作, 避免一些落后的刻板管理模式, 为大学生志愿管理工作搭建好一个良好的平台, 将其纳入常规工作范畴, 进而提高学生工作的整个管理水平。

注释

16.高校图书馆志愿者管理与服务创新 篇十六

【关键词】高校;图书馆;志愿者;管理;服务;创新

现如今，信息技术不断普及推广，高校图书馆建设实现现代化管理已经成为了大势所趋，而图书馆的核心竞争力不仅在于资源的拥有量，更取决于怎样利用资源。高校属于国家公益性支持机构，图书馆与教学相比，还没有受到足够的重视，内部人员数量较少，再加上信息技术的引入，单靠原有的人员无法提高工作效率，也不能满足学生大量借阅图书的要求，通过志愿者的招募来扩充人力资源就成为了高校图书馆管理的新模式。借助学生志愿者的引入，可以缓解图书馆在人员上的不足状况，给大学生提供勤工俭学活动，为他们提供丰富的业余生活，并锻炼他们的能力。但是目前我国图书馆在管理志愿者的时候还存在很多不足，缺乏创新管理的新机制，且服务不够到位与完善。基于这样的情况，各大高校必须明确志愿者管理的意义，从多个方面研究创新管理与服务的新方式，提高图书馆的管理质量。

一、高校招募图书馆志愿者的重要性

1.满足读者期望，缓解人员紧张的局面

现如今，信息化工程不断推进，基于互联网和计算机为主导的高校图书馆经营模式取代了过去的被动式服务，图书馆的管理水平不断提高。这一新型模式的出现对图书馆管理提出了新要求，服务范围向外扩充，服务方法推陈出新。想要满足读者的个性化需求，构建数字化图书馆，就必须增加志愿者的数量，在校园内部招聘图书负责人，进一步缓解人员紧张带来的压力，找准读者定位，强化信息的记录与登记工作，从而满足读者期望，解决图书馆人员紧张的局面。

2.在读者与图书馆之间搭建一个沟通的渠道，加深服务层次

以往的图书馆管理多为被动的服务，是点对面的发散模式，资源局限于本校的图书馆，服务多集中在表面。而志愿者管理下的高校图书馆工作则能够实现面对点的扩散办法，将服务方式进行整合与创新，提供个性化的服务，用双重身份开展管理，从读者的角度实施图书馆建设，为读者搭建一个可以有效沟通的渠道，并根据他们的反馈意见及时做出调整。另外，这种彼此之间的良性互动，还可以吸引更多的读者，构建和谐的关系来完善图书馆管理。

3.为大学生提供更多的机遇，实现他们的价值追求

大学生是大学教育的主体，开设专业教学也是为社会输送人才的主要方式。随着社会经济的迅猛发展以及市场经济的改革，企业对人才也提出了非常高的要求，大学生具有自主锻炼的能力，拥有社会经验是一项必要的才干。大学生活和学习没有高中紧张，借助图书馆的方式为学生提供一个参与和锻炼的机会，可以提高学生的思想素质，为他们提供实践机会和展示自己的平台。在接触图书以及人群的过程中还可以积累经验，学会与人相处，并培养解决问题的能力，为今后的发展累积经验。

二、高校图书馆志愿者管理

1.做好规划工作

大学图书馆志愿者的招募是一个系统性的工作，在工作开展之前必须做好规划与管理，结合学校和学生的实际情况，制定健全的规划制度，组织纂写详细的计划书，做好岗位招募与队伍的建设工作，其中还要包括具体的志愿者管理办法，考评模式以及内容等等，通过激烈的方式调动学生的参与热情。

2.加强宣传，完善选拔

据调查发现，我国很多高校大学生对图书馆志愿者的工作都很感兴趣，但是由于缺乏经验，也没有被告知如何参与工作，使得图书馆的志愿者活动没有引起积极的响应。针对这样的现象，高校必须做好宣传，通过学校广播、报刊、网络等方式公布选拔标准，并做好人员的培训与教学，防止出现断层现象，安排好学生的工作。

3.完善岗前培训

高校图书馆管理不是简单的整理书籍，将图书分类放置这么简单，数字化背景下的高校图书馆引进了最新的设备，利用计算机开展数据记录也成为了大势所趋。对此，图书馆志愿者必须经过一段时间的学习才能上岗，具体而言要对基础服务、常规服务、服务理念、借阅规范等进行培训，并让志愿者了解图书馆的历史、特色项目、运作模式等等，真正提高图书管理者的综合素质。

三、高校图书馆的服务创新

1.突出志愿者的特长

高校图书馆的服务工作有其多样性，不同的工作岗位对志愿者本身的素质要求也有所不同。所以要结合志愿者的专业、性格、能力、知识水平等情况采取不同形式的培训，培训后要根据特长分配岗位，充分发挥每一位志愿者的自身优势和特长，使其在图书馆的服务平台上，能够展现和发挥出自身价值。图书馆志愿者的人员结构、工作内容、服务特点、活动方式以及对志愿者招募、培训、实践、服务、组织与人性化管理等方面进行分析，给志愿者分配不同的工作。根据专业不同又把志愿者分配在不同区域，学经济学专业的志愿者可负责经济类图书专区，学英语专业的志愿者可负责语言类图书专区，具有一定的学科专业知识又有文献信息获取能力的志愿者，可协助开展课题跟踪服务等。

2.充分发挥志愿者服务团队的作用

以往志愿者是以个人行为或因图书馆特殊工作需要临时联系部分同学来图书馆，公开进行招聘并经过选拔和系统培训的志愿者，是经登记在册并组织管理起来的团队。目前志愿者的管理日趋规范，使其能够发挥出服务团队的作用，同时志愿者团队中每一位志愿者又都是联络员，通过联络员，图书馆在第一时间了解到不同读者的不同需求;又可在第一时间通过联络员将图书馆的信息反馈读者。这种快捷有效的信息沟通、反馈、联系、散发式互动交流模式，是志愿者服务团队作用的集体展现。

3.稳定志愿者队伍，展现其自身价值

图书馆志愿者服务团队具有流动性大、队伍不固定、服务时间短、计划安排多变、管理标准不一的特点，所以管理具有一定难度。针对这些问题，要采取不同的形式、措施和方法，最有效的管理方法就是通过激励来稳定志愿者队伍，利用激励制度调动志愿者的积极性，从而吸引和留住志愿者。另外，学校还要通过志愿者服务的方式帮助学生实现自己的价值，吸引他们积极响应图书馆的工作。

四、结束语

总而言之，高校图书馆作为衡量学校整体实力的重要指标，对高校学生的发展和学习都有促进的作用。为了缓解人员不足和紧张的局面，图书馆可以借助招募大学生志愿者的方式，提供一个勤工俭学的机会，激发学生的个性和特长，展示他们的自身价值，全面提高图书馆的管理水平。

参考文献：

[1]吴芳，李珊珊，马建军.高校图书馆学生志愿者工作管理与服务探索——以武汉科技大学图书馆为例[J].图书情报工作，2014，S1：221-224.

[2]雷素芳，肖新华.科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究[J].吉首大学学报（社会科学版），2010，06：157-159.

17.职工志愿者活动方案 篇十七

根据区委统一部署和安排，职工志愿者协会将于近期组织开展以”志愿服务入社区、进企业”为空巢困难老年人提供帮助为主题的志愿服务活动。特制定方案如下：

一、指导思想

认真落实全国“讲文明、树新风”志愿服务活动视讯会议精神，围绕争创全国文明城市活动的大局，组织工会志愿者队伍开展对广大职工群众的社会公益性服务，积极主动地做好对职工的帮扶工作，以此延伸工会的服务职能，扩大工会组织在职工群众中的影响，促进我区的物质文明、政治文明与精神文明的协调发展。

二、组织形式

各级工会要积极发动广大工会干部及广大职工踊跃报名，自愿参加职工志愿者队伍。

三、活动方案内容

组织职工志愿者入社区、进企业，走近空巢老人以及有困难的老年人，做到志愿服务“五个一”：一是送政策，工会志愿者详细了解空巢老人以及有困难的老年人困难情况，宣传政府的相关低保政策和工会的帮扶内容等，给空巢老人以及有困难的老年人送上一份精神抚慰。在详细了解空巢老人以及有困难的老年人情况的基础上，为符合条件而尚未享受低保待遇的空巢老人以及有困难的老年人指导办理低保手续；二是送岗位，为尚未就业的空巢老人以及有困难的老年人联系介绍一项合适的工作；三是送培训，为需要提高劳动技能的空巢老人以及有困难的老年人联系提供一次免费技能培训；四是送文化，为空巢老人以及有困难的老年人家庭正在上学的子女赠送一批书刊，提供学习辅导；五是送救济，为家庭因疾病或其它原因生活困难的职工给予一点救济等。

四、几点制度要求

（一）高度重视

各级工会要高度重视开展”志愿服务入社区、进企业”为空巢困难老年人提供帮助活动的重要意义，在人力、物力上都给予支持，并争取党政、社会的重视支持。

（二）扎实组织

各级工会应制定好志愿服务活动的计划、方案，目标到人，任务到人，责任到人，在规定时间内进入社区、进企业开展志愿服务服务活动。

河东区总工会

18.志愿者活动方案 篇十八

一、活动意义：

通过暑期教师党员义工活动，对广大教师党员和积极分子进行思想教育，强化为人民服务的思想、结合所学专业和自身特长在各自家乡开展义工活动。在活动中进行社会实践，尽自己所能为身边的人解决生活中的困难，做到无论在哪里时刻不忘自己是一名共产党员(积极分子)，充分发挥共产党员的先锋模范作用。

二、组织机构

组 长：吴丽芝

副组长：崔海彬、韩瑞俊、张春来

成 员：郝淑英、任瑞清、王贺军、梁瑞香、费晨昌、张宝军、

鄂海刚、霍红、杨志新、张永忠、韩颖、樊晓华、

李英春、刘威华、王桐、李卓、寇永书

三、活动内容

1.继续开展关爱留守儿童活动组织教师党员、积极分子开展关爱留守儿童，充分发挥党员的模范作用。尽自己所能为留守儿童送去关爱，解决他们生活和学习上的困难。

2.开展教师党员、积极分子进农村、社区为老人和儿童服务。暑假期间，广大教师党员和积极分子要发挥所学师范专业的优势，义务为社区、农村的孩子进行学习辅导。用所学到的知识为人民服务，做到“学以致用”。

3.开展“文艺下乡活动”，结合我院音乐、美术艺术专业的特点，暑期要积极开展文艺下乡活动，用优秀的文艺作品鼓舞人、教育人、丰富农村的业余生活，提升农村文化品位。

4.针对全国多个地区的“防汛抗洪”工作的安排和部署，配合当地工作政府，做好服务工作，在确保教师党员自身安全的前提下，为需要帮助的人奉献爱心。

四、活动时间与地点

活动时间为7月18日至8月26日，活动地点教师党员、积极分子居住所在地

五、几点要求

1.全校教师党员、积极分子在暑期的党员义工活动中要注意安全问题，在开展各项服务活动时，保证人身安全。

2.全校教师党员、积极分子要充分认识、高度重视此次活动，积极参加暑期党员义工活动。

3在活动中要注意资料收集，开学后上交活动总结和照片。

4.主题活动结束后，教师党员和积极分子将情况总结(电子稿)于9月10日前报到教师党支部

古冶区成人教育学校党支部

19.志愿者管理方案 篇十九

关键词：社区志愿服务,大学生志愿者,规范管理

大学生志愿活动是新形势下社会主义精神文明建设活动中涌现出来的新事物。近年来, 大学生走进社会、进入社区, 积极开展“服务他人、奉献社会”的志愿者活动, 深受社区居民的欢迎和好评, 并成为大学生喜闻乐见和积极参与的社会实践活动形式。本文探讨以大学生志愿者自愿无偿劳动协助完善社区服务机制, 形成以社区工作人员为主, 以大学生志愿者为辅助和补充的新型社区人力资源管理的模式。该模式将使社区居民委员会从经费和人员紧张的困境中解脱出来, 同时为高校大学生志愿者提供社会实践的场所, 为他们提供在社会服务和奉献中展现自我, 在社会的进步中成长成才的大好机会。

1 社区开展志愿者服务活动的意义

1.1 志愿者活动是社会发展的需要

志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力, 在不取任何物质报酬的情况下, 为改善社会服务、促进社会进步、推动社会福利事业而提供的服务。社区志愿服务, 是指依据个人意愿, 以社区为依托, 以社区公共服务为主要领域, 充分运用社区资源, 围绕居民个人、家庭的生产生活基本需求以及社区公益事业开展的一种公益性活动。社区志愿服务弥补了政府和家庭职能的某些不足, 增强了社会成员的生活保障, 促进了社会的和谐和稳定以及社会的精神文明建设。

1.2 人力资源理念的更新

对社区来说, 大学生志愿者的引入, 实际是发掘了社区所在地高校中潜在的优质人力资源, 人力资源理念得以更新, 从员工人力资源模式向员工为主, 义工为辅的人力资源模式转变。

1.3 有益于大学生自身素质的提高

开展社区志愿服务活动, 给大学生提供了一个充实自己、展示自我的机会。在实际工作中, 通过社区工作人员的交流, 与社区居民的沟通和具体的岗位实践, 培养他们走向社会的适应能力, 在事业上的自我设计能力和公共社交能力, 又培养了他们吃苦耐劳、自我牺牲、乐于奉献的精神, 强化了自己对社会和国家的责任感和使命感。

2 志愿者的组织形式

2.1 组织机构

大学生志愿者参加社区服务项目, 由学院和社区共同负责。由社区提出人员、时间和具体工作岗位的需求, 学院根据学生学习课程的安排情况, 选择学生的来源, 按学期进行聘任。学生分配到具体岗位后, 由学院、社区根据自身资源优势分别负责志愿者的岗前培训、岗中检查和服务考评等工作。

2.2 志愿者的组成

社区志愿者活动坚持自发性、公益性、无偿性原则, 根据社区提出的岗位需求, 由学院组织本学院各年级学生自愿报名, 面试筛选出合适的人选。选定的社区志愿者根据自己的课余安排, 选择义务服务时间。

2.3 志愿者的结构

考虑到社区志愿者自治性、责任性、专业性的要求, 从管理形式上将志愿者纵向分为普通志愿者、志愿者协调员、志愿者项目负责人三个层次, 根据服务内容, 将普通志愿者岗位横向细分。

3 志愿者的活动内容

3.1 开展设点服务

设点服务即以街道设施和家庭、楼院设立网点为居民提供多种技能性或劳务性服务, 如儿童课业辅导、法律咨询等服务项目, 志愿者利用社区服务设施, 在居民委员会或到居民家中定期、定点开展。

3.2“一对一”重点帮扶

关注特殊服务对象, 既是社区居民的需要, 也是大学生开展志愿服务社区的重点。针对社区中有困难的老、病、残等服务对象, 重点围绕困难居民的实际要求, 开展以助老敬老、扶残助残为主要内容的志愿服务。

3.3 文化共建

与社区开展文化共建, 是创建文明社区、加强社区精神文明建设的需要, 也是开展社区志愿服务活动的更高层次需要。按照“共居共建、双向受益、优势互补、共同繁荣”的原则, 充分发挥校园文化的辐射功能, 与社区居委会以及辖区内的单位开展文艺演出、体育竞赛、知识讲座、艺术鉴赏等形式多样的文化活动, 提升社区居民精神生活的层次。

4 志愿者服务项目管理体系

4.1 管理机构

大学生志愿者参加社区服务项目, 必须设置专门的管理机构——社区志愿者管委会, 该机构由社区居委会主任、支部书记和志愿者项目负责人组成。对于志愿者参与社区服务的具体岗位、服务目标、规范管理或在服务过程中出现问题等都将通过志愿者项目负责人和社区居委会讨论认定。

4.2 岗前培训

凡是参加社区服务的大学生志愿者必须提前进行岗前培训。该培训由社区工作人员、往期志愿者负责, 根据不同内容分别开展, 主要内容如下。

介绍社区的基本概况、服务功能、服务项目, 使志愿者了解社区的规模、特点、性质和自己所能承担的工作, 以及工作的重要性;介绍社区志愿者组织的规章制度、劳动纪律和工作中应注意的事项, 使志愿者明确自己的言行举止将代表学院的形象;对具体工作流程、技术标准、质量要求进行语言描述和实地操作, 使志愿者明了具体的工作要求;采用提问的形式对志愿者进行考核。没有进行培训和多次考核不合格的不允许上岗, 上岗的志愿者应身着学院制作的志愿者服, 便于社区居民的监督和社区管委会的管理。

4.3 量化管理

大学生志愿者参加社区服务项目实行量化管理, 我学院实属尝试阶段, 指标的制定和考核制度也正在试行, 通过多期志愿服务实践, 我们发现大学生不同的年级, 不同的个人都会有不同的结果。根据综合考察拟定量化指标。

4.3.1 主观量化指标

该项指标主要是指志愿者工作态度的量化管理, 占总分20%。主要包括遵守劳动纪律, 热情为社区居民服务, 勤问勤学, 善于提出创新建议等, 并分别给予相应的分值。

4.3.2 客观量化指标

该项指标主要是将志愿者具体承担的工作项目, 按照工作类型、劳动强度、技术难度和数量分别给予一定的分值, 占总分的80%。

4.3.3 量化记录

志愿者每次工作结束, 应当认真记录自己的主观工作态度和客观工作数量, 请上级管理人员检查、签字, 并相互交换意见。该记录每期志愿服务工作结束后进行综合测算, 得出志愿者个人当期得分数。

4.3.4 总结考核

我们的量化指标以10分为基础, 当期志愿服务结束后, 将志愿者本期工作情况进行总结, 算出每个志愿者的得分。这个得分根据工作情况不同, 可能最后的计算会出现1 0分以上, 所以我们不限制上线, 体现多劳多得分的原则, 也是对每个志愿者工作成绩的肯定。平均得到8分以上的志愿者, 当期志愿服务结束后发给优秀志愿者证书, 并报学院表扬;得到6分以上的志愿者学期结束后发给合格志愿者证书, 上报学院团总支学生会备案。总结和考核可以使学生进一步明确是非, 掌握行为标准, 有利于强化学生获得新品质, 巩固学生通过志愿服务实践所获得的道德信念和行为习惯。同时, 适当的评价也将对学生的志愿服务行为产生激励作用。

参考文献

[1]龙菲.当代中国的社区志愿服务[J].城市问题, 2002.