三服务活动总结

三服务活动总结（精选16篇）

1.三服务活动总结 篇一

20XX年3月5日至14日，省司法厅孔德勤副厅长的带领“三问三解”工作小组和市司法局局长邓晓澎带领的“三进三服”工作小组来到铜川市王益区，开展“访民意、送法律、调矛盾、解民困”及为民服务零距离活动。王益区司法局高度重视这项活动，根据省市有关文件安排，起草印发了活动实施意见，制定了具体活动安排。李航局长亲自参加王益区司法局工作组，带领省市工作组深入王益区5个乡镇街道和10多个农村、社区、学校等单位，顺利完成了工作任务，现将活动开展的基本情况总结如下。

一、王益区基本情况：王益区基本情况：基本情况王益区位于铜川老市区，总面积162.2平方公里，人口21.92万人，其中城市人口有14.82万，农村人口7.1万。辖一乡一镇五个街道办事处，即：王益乡、黄堡镇、王家河街道办、红旗街道办、桃园街道办、七一街道办、青年路街道办，计39个行政村，20个社区，684个中心户长。辖区有各级党政机关及中央、省、市属企、事业单位400多个，其中区属单位67个，是铜川经济、文化、商贸中心。区情特点是，城市人口多，结构情况复杂，尤其是基建公司、矿务局等中、省、市、区属企业遗留问题多，突发性和群体性矛盾多，弱势困难群体多，流动闲散人口多，这些情况对于既处在经济社会发展战略机遇期，又处在社会矛盾凸显期的王益区来说，无形中带来了诸多的社会管理难题。这些隐性的矛盾和问题，都要靠广大司法工作人员细心排查和依法调解，不断教育这些群众自觉履行法律义务，维护和促进社会和谐稳定。

二、活动开展的具体情况：活动开展的具体情况具体王益区政府高度重视本次活动，3月6日，省司法厅副厅长孔德勤和市司法局长邓晓澎带领工作组来王益区，刘西林区长、刘厚安常务副区长和司法局李航局长热情接待，全程陪同参加了当天的重要活动，一起拉开了“访民意、送法律、调矛盾、解民困”为民服务零距离活动的帷幕。

1、工作组访出了真实民意。6日清早，孔德勤一行人首、工作组访出了真实民意。访出先来到黄堡镇区政府机关植树造林点，和区司法局干警一块参加了植树劳动，栽植侧柏60多棵。10点多驱车奔赴文明塬村参加了区援助中心张吉明律师对村民做的法制报告，向村民赠送了法律书籍，与村民座谈交流了经济发展、法制宣传等有关情况，发放了调查问卷，了解民情所需。之后，又前往杜家塬村入户访察民情，给2户贫困户送去粮油和慰问金。来到阳光培训基地，参观了为刑满释放人员提供过度安置的帮教单位。从7日开始，省律政处副处长刘晓龙和市司法局党组成员、纪检组长杨润文带领工作组留在王益区继续工作，他们深入群众，与群众零距离接触，通过“听、问、谈、查”等形式，真正了解民意，体察了民情。

2、工作组送去了人民群众急需的法律知识。工作组在王、工作组送去了人民群众急需的法律知识。送去了人民群众急需的法律知识益区先后参加了3月6号在文明塬村的举办的法制报告、7号在同官中学开展的法制校本课堂、8号在方舟广场举行的大型法律宣传咨询活动和在红旗社区举办的法律知识讲座、9号在方舟广场举办的援助公证法律服务活动。工作组每到一处很受群众欢迎，有事甚至座无虚席。工作组还参观了受到省委表彰、被铜川市委树为先进标兵的红旗社区。在这里，工作组了解到，区司法局在社区设立了法律服务站，每周都会有律师在大厅接待群众，解答法律问题，提供现场服务。在方舟广场开展法律援助咨询时，工作组接待了一起因破产清算引发的债权债务案件，当事人吕女士听了律师意见，一筹莫展的脸上露出了笑容，握着律师的手，感激万分。通过上述活动，工作组向居民赠送了《惠民政策选编》《农村实、用法律读本》等法律书籍500余本，发放了《王益区司法局便民服务指南》20XX多份，举办了5场法制报告和法律咨询会。

3、现场调解纠纷。群众生活无小事，在活动中，工作、现场调解纠纷。调解纠纷组积极参加区司法局开展的百日矛盾纠纷排查和化解活动，配合基层司法所和人民调解委员会，扎扎实实地开展了各种矛盾纠纷大排查、大调处、大化解工作。在黄堡司法所，工作组听取了省级人民优秀调解员、省级人民满意的政法干警张善所长关于基层司法所建设，人民调解工作、社区矫正等工作汇报，并先后查看翻阅了黄堡和王益司法所调解卷宗40多份，桃园、青年路调解成功案例20余起，工作组还在现场亲自参与调解了4起纠纷。在七一路建乐社区入户走访时，工作组听说早上才发生的一件事。罗某开车压坏邻居王某门口井盖，引起邻里纠纷，工作组立即和人民调解员一起召集双方当事人了解情况，在征得双方当事人同意的前提下，经过背对背地努力说服，循循善诱，最终使双方当事人破释前嫌，握手和解。

4、工作组走村串户行动温暖了群众心田。活动期间，工作组走村串户行动温暖了群众心田。行动温暖了群众心田工作组共走访了在监服刑人员家庭3户，指导社区矫正对象4人，督办法律援助案件3起，走访帮扶困难群众4户，做到了量力而行，尽力而为。在梅苑小区盗窃案件服刑人张斌和煤机厂家属院服刑人员王健家中，工作组详细了解了他们在监狱的表现情况，感谢家属对司法工作的支持，希望家属多探视开导，给司法行政和监狱管理工作多提出宝贵意见;在指导育才社区社区矫正对象张晓齐和川口村矫正对象连超的工作中，小组来到他们家中，实地了解情况，教育他们要认真接受社区矫正，不能脱逃，吸取教训，改正错误;在走访建工路社区困难群众宋绍荣和孙家河村困难群众叶忠朝时，刘晓龙副处长亲自将米面油等慰问品送到他们手中，还叮嘱有关领导要给予他们照顾，使他们好好工作，安心生活。

在督办史家河社区闫建峰工伤赔偿案件和黄堡镇杜家塬村和虎成刑事附带民事赔偿法律援助案件中，工作组更是全员全程参与，给援助律师提供参考意见等等，真正把春天的温暖送到了群众心田。总之，这次活动时间紧，任务多，工作组行程1000多里，开展活动20余次，发放问卷500余份，参与人数达5000多人，取得了很多成绩，令人兴奋，使人民群众看到了党和政府体察民情，了解解困，为民解忧的决心和信心。

2.三服务活动总结 篇二

一、高校后勤服务单位开展“青年文明号”创建活动的必要性

1、是适应高校社会化改革的需要

1999年, 全国高校后勤社会化改革全面推进, 高校后勤逐渐从计划经济走向了市场经济, 在这个过程中体制机制陈旧、队伍老化、创新氛围缺乏和改革的迫切性成了难以调和的矛盾。全国高校后勤单位也出现了多种模式来探索和尝试适应自身的发展之路。在这个时代大背景下, 浙江大学后勤集团青年文明号创建工作正满足了社会化改革中创新的需要。

2、是满足现代高校跨越式发展的需要

1998年9月15日, 原浙江大学、杭州大学、浙江医科大学、浙江农业大学四所高校合并为现在的浙江大学, 从那时起浙江大学提出了要建设世界一流大学的目标。一流的高校必须要有一流的后勤作保障, 浙江大学后勤集团始终坚持把创建一流高校后勤服务体系作为自身发展的目标和要求, 而在这样一个特殊历史时期和特殊使命的驱动下, 更需要一种载体来实现, 选择了“青年文明号”。

3、是高校后勤服务单位自身持续性发展的需要

在社会化改革进程中, 后勤集团积极探索各种人事管理机制, 不断激发员工的工作积极性和首创精神, 近年来后勤集团有意识的招聘团员青年充实到后勤服务队伍当中, 建立一支年轻有活力的员工队伍与服务对象相匹配, 因此需要一个载体来凝聚青年力量, 为他们打造施展才能、发挥特长的舞台。

二、浙江大学后勤集团“青年文明号”创建工作的主要做法

1、广泛宣传, 加强组织, 完善制度

为确保创建工作顺利进行, 后勤集团成立了以党政一把手为组长的青年文明号创建工作领导小组, 制定了《浙江大学后勤集团“青年文明号”实施方案》、《浙江大学后勤集团“青年文明号”考核细则》, 对各青年文明号创建工作进行阶段性考核。各青年文明号集体组织召开动员会、创办青年文明号学习园地、青年文明号工作专栏、青年文明号专刊等, 通过这些载体广泛宣传青年文明号创建工作。通过开展青年文明号知识竞赛、参观青年文明号集体等加强广大团员青年对活动的理解, 增强他们创建积极性和主动性。为使各青年文明号集体加强交流, 后勤集团还经常组织各青年文明号集体负责人开展各种形式的座谈交流活动。

2、人性管理, 搭建平台, 促进学习

在创建过程中后勤集团积极引导各青年文明号集体开展形式多样的青年员工培养工作, 把理论学习、实践操作、阶段考核紧密结合。有些青年文明号集体开展以“发现苗子、培养人才、打造精英”为口号的三级培训体系;有些集体成立“员工之家”, 为员工购买书籍、电视、报刊等;有些集体组织团员青年成立读书爱好者小组、雕刻兴趣小组、英语学习小组等, 满足团员青年的学习欲望;有些集体开展岗位大练兵和岗位技能竞赛活动。通过人性化管理手段, 为青年员工搭建各种学习交流平台, 促进团员青年不断学习和提高。

3、创新载体, 提升水平, 优质服务

青年文明号创建活动最终是以提升服务质量为目的, 作为学校后勤系统的一份子, 把青年文明号创建活动和“三服务两育人”的目标紧密结合在一起, 牢固树立“全心全意为师生服务, 尽心尽力让师生满意”的宗旨, 提出“接受—满意—感动”的服务三部曲。在创建过程中, 各青年文明号集体不断创新工作载体, 通过开展青年文明号优质服务主题月、针对特殊人群推出个性服务、“青年文明使者”评比、“两个质量评比”、关爱空巢老教师活动、与敬老院结对、与师生组织共建等形式, 来不断丰富服务形式、提高服务质量, 满足广大师生更好的要求。

三、创建“青年文明号”几个注意事项

1、“青年文明号”创建工作要和单位中心工作紧密结合

青年文明号创建工作其实质是为促进各个单位的中心工作。而在多年的创建过程中, 我们有因为形式主义过重而导致创建失败的案例, 也有过因为与中心工作紧扣而成功的例子, 从中我们也深刻的认识到, 只有把青年文明号的创建工作和本单位的日常工作结合起来才有生命力。

2、要把“青年文明号”创建工作作为单位常规工作来抓

青年文明号作为共青团的一项重要工程, 开展至今已有十余年的时间, 它有一个创建和重新争创的过程, 它不是项一劳永逸的荣誉, 而是一个需要创建单位不断为之奋斗而努力的方向, 要在创建过程不断总结和完善, 以此来推动各项工作不断发展。在十年的创建过程中, 我们也充分的认识到只有把这项工作作为常规工作来抓他才能真正的促动中心工作的不断发展。

3、要给团员青年展示才能和健康成长的舞台

青年文明号是基于团员青年的一项活动, 也是培养团员青年成长成才的重要舞台, 在创建过程中必须要始终坚持这个为立足点。只有团员青年在这个舞台上能够充分施展自己的才能、展现自己的才华, 他们才能为青年文明号注入动力和内涵, 只有团员青年在创建过程中得以培养和提升, 青年文明号才能真正成为推动中心工作不断发展的源泉和动力。

(责任编辑:何中军)

摘要：高校后勤服务单位作为学校教学管理的组成部分, 起着服务育人的作用。随着高校后勤社会化改革的纵深发展, 高校后勤服务单位面临着越来越大的高校自身和外部环境的压力, 为了不断适应环境要求高校后勤服务单位对自身的服务质量提出来越来越高的要求。近年来, 浙大后勤通过“青年文明号”这一载体有效的促进了各服务单位社会效益、经济效益和人才效益的提升。本文结合浙大后勤多年来“青年文明号”的创建工作, 阐述“青年文明号”对高校后勤服务工作的意义。

3.酒店售后服务“三件套” 篇三

应对投诉

这是一个老话题，问题的关键是投诉的渠道和技巧。一个酒店运转了几年，居然连处理投诉的渠道及方案都没有，技巧全凭服务者自身操练，这就很成问题。这种现象的存在原于两个方面。一是酒店管理层没认识到处理好投诉的重要性和必要性，采取兵来将挡，水来土掩的被动应付方法。二是对客人的投诉呈逆反心态，总认为客人来投诉是小题大做，要求太高，于是表现出不主动，不耐烦，甚至粗暴对待，这是酒店服务中的一大忌。站在客人的角度讲，花钱买享受，享有所值，不应该碰到什么不愉快。有时间出点事，只要不出格，可以商量，可以原谅。百人百味，百人百求，做服务工作的哪有那么圆满呢，关键要看态度，看你处理投诉的诚意。持这种想法的客人占80%以上，也就是说，大多数客人的投诉是善意的，是就事论事，是为了酒店好。如果我们处理得当，就会多一个忠诚客人，反之，这个客人就很可能从酒店永远消失。孰轻孰重，酒店管理者心中应该有杆秤。认识提高后妥善处理好客人投诉应该成为酒店日常事务中的一项重要工作。处理投诉要注重三个方面：

一是渠道畅通。不能想象客人投诉时总是在和一个服务员周旋，耗时耗力不说，问题还得不到解决。有的客人从酒店大堂进入后不知道找谁投诉，问这个不知道，问那个说不该我们管，如同进了官僚机构。投诉难，给客人造成了酒店不让人说理的印象。要改变这种印象也简单，学习不同行业处理投诉的先进办法。如联想集团就设有专门电话中心受理投诉。他们将电话号码通过公司印刷品、保修证书、店面等渠道介绍给客户，这样可以接受90%的投诉，另10%由经销商和维修站处理，保证了投诉渠道的畅通。酒店的情况虽有所不同，90%的会在现场由服务员和基层管理者处理，只有10%的人通过电话或专门上门投诉，方式不同，目的一样，给客人顺利投诉。90%的好办，服务员处理不了找领班，领班处理不了找主管，一级找一级，确保投诉顺畅解决。10%的则往往出现问题，投诉的客人因为东找西问倒致情绪高涨，弄不好使投诉升级。这里面一个重要的环节是大堂副理要全权负责，也可以作为全店投诉的处理中心负责接待、处理等。一些相关岗位的服务员如总机、前台、商务中心、保安门童等都应知晓酒店投诉程序，以便及时为投诉的客人提供帮助。

二是技巧娴熟。客人投诉的目的是解决问题，酒店处理投诉的目的是满足客人要求，双方目的一致，结果如何，就看处理技巧了。一般的处理方法相信基层管理者都知道，如站在客人立场想问题，学会倾听，学会检讨，学会把客人带到僻静处交谈等。处理方法很有学问。曾听一位老师讲过一则案例。说客人在吃一只烤鸭的时候突然吃出了一粒铁弹，客人于是要讨说法。在场的服务员领班主管都无言以对，不得以把经理叫上来，经理上来就向客人表示祝贺。客人一楞，喜从何来？经理马上解释：您第一个吃出了铁弹，说明我们进的这批鸭子是正宗野鸭，感谢您给我们作了宣传。为表心意，本店将接纳您为贵宾俱乐部成员，并赠送贵宾卡一张。客人听罢，了解了原由，气也消了，还为今后消费能优惠而高兴。讲课老师在肯定经理灵活的应变能力后说，餐饮经理善意的欺骗不可取，而那种使事态峰回路转的处理技巧值得发扬。大堂副理是处理投诉的当然责任人，一定要加强技巧娴熟的培训。

三是亡羊补牢。所有的投诉都要存档上报，酒店管理层要指令有关部门将投诉分门别类，哪些是处理了的，哪些是没有处理的，哪些是正在处理的，都要做到心中有数，妥善安排。对投诉出的问题要及时整改，防止问题再度出现，特别是在投诉客人身上的再度出现，如果那样，我们所谓的顺畅、所谓的技巧、所谓的补牢都会前功尽弃，客人会对我们失去信心后离我们而去，后果将不堪设想。

跟踪服务

个性化服务做得很到位的酒店都有一套完整的客户档案系统，它的精到之处在于客人的特别嗜好、要求都记录在案。只要是列入重要客户的负责人、老板前来消费，不管在任何区域，客人有价值的信息马上通过一级一级向有关部门汇总，有关部门通过整理后实行信息共享，以便各部门提供及时、准确、圆满的跟踪服务。如某企业的老总有一个与众不同的习惯，只要一进客房，就喜欢换上那种老人穿的圆头棉底黑布鞋。他在第一次入住时提要求没有，后抱怨给客房经理，客房经理想法找双类似的鞋替代了一下。在全面了解了老总的背景情况后，房务中心专门为其备用了一双圆头棉底黑布鞋，待老总第二次入住时，一升门就发现了摆在自己脚前的布鞋，心底真是无比的感慨：一是心细。自上次提了要求后他们就准备得如此周到；二是神速。从登记到进门，10分钟不到，他们由前台查资料到房务中心安排放鞋子全部妥当，真有如家的味道。试想想，一次小小的跟踪服务换来老总如此的感叹，他还会去其它地方入住吗。这远比大投入的宣传，不间断的拜访有用得多，感人得多，真是无声胜有声的精典案件。

跟踪服务的前提在了解，在发现，在提供原始资料；跟踪服务的基础在客户档案系统，准确、全面，随时可查；跟踪服务的重点在把握，在跟上；缺少哪一环都不行，需要酒店进行系统化运作。

市场调查

4.“三关爱”志愿服务活动总结 篇四

为认真贯彻《“德润草原〃文明之行——学雷锋志愿服务在行动》有关文件精神，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神，有效整合动员管委会志愿服务资源，全面推进志愿服务事业发展。管委会以“三关爱”活动为主题，积极开展关爱他人、关爱自然、关爱社会志愿服务活动，积极宣传、倡导志愿者为社会义务服务的重要作用和奉献精神，取得了显著效果。

一、加强领导，精心组织

管委会领导高度重视“三关爱”志愿服务活动，及时召开了专题工作会议，对此项工作进行了安排部署，并及时制定了详细的活动计划，对整个活动的主题、指导思想、活动内容和方式以及活动要求进行了说明，明确要求团支部要做好相关活动的组织和开展，为“三关爱”志愿服务行动提供支持，要将此项活动作为精神文明建设工作的重要抓手，促进城市文明程度进一步提升。

初步建立了志愿者服务档案。以“自愿参与”为原则，更新了志愿服务者名单，同时将志愿者的服务时间，技能特长做登记，并在成都市志愿者网上做好登记，为进一步做好志愿服务工作打下了良好的基础。

二、统一行动，成效显著

根据管委会的实际，管委会将“三关爱”活动分3个志愿者服务月来开展活动。

（一）“邻里相守望、真情暖人心”关爱他人行动 管委会志愿服务队来到甘珠日庙两位空巢老人家中，为他们带来米、面等慰问品和慰问金。每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们的生活情况，询问存在的实际困难。志愿者们为老人打扫房间卫生，社区医生为老人们进行血压测量等身体检查。老人们十分感动，纷纷表示感谢。

（二）“带文明上路、携安全回家”关爱社会行动

管委会组织3名志愿者到第一中学开展了一堂丰富多彩的交通安全课。课堂上，志愿者同学们讲解道路交通安全知识、安全出行常识，希望同学们发挥“百万安全员”的作用，提醒自己的家人和朋友遵守交通法规，积极构建“小手牵大手”的安全桥梁，努力创建积极、文明、安全的氛围。

（三）“保护山川河流、爱护美好家园”关爱自然行动

4月10日管委会9名志愿者到园区开展关爱自然志愿服务活动。志愿者在园区开展清扫过道、捡拾垃圾杂物、拔出杂草、铲除小广告等环境综合治理活动，让园区环境更洁净宜人，为志愿者提供义务植树的场地。

四、总结经验，继续推进

5.三服务活动总结 篇五

长乐市直经贸系统党委

2012年5月

今年以来，长乐市经贸系统党委认真贯彻落实《中共长乐市委关于在“基层组织建设年”开展“服务基层、服务群众、服务发展”活动的通知》精神，按照市委、市直机关工委关于开展“三服务”工作活动实施意见要求，不断强化服务宗旨，切实转变作风，认真履行职能。以“深入基层，服务民生，帮扶企业”作为开展活动的重点，以创先争优为动力，引导基层党组织和党员干部充分发挥职能作用，提高“三服务”工作的主动性和自觉性，扎实推进各项工作落到实处，有力地推动了我市经济工作的开展。

一、加强领导，部署动员。福州市委常委、市委书记吴贤德同志在全市组织工作会议上对进一步深入开展“三服务”活动作了再动员再部署后，经贸系统党委高度重视“三服务”活动开展，成立经贸系统开展“三服务”活动工作领导小组，及时召开系统党委会，动员部署“三服务”工作，并制定下发了《中共长乐市直经贸系统委员会关于在“基层组织建设年”中开展“服务基层、服务群众、服务发展”活动的实施方案》。在开展“三服务”活动过程中，系统各党支部都能结合单位实际工作，认真制定方案，周密部署，广泛动员，组 1

织引导党员干部都参与到这项活动中来。下基层、察民情、办实事、强服务，在推动长乐经济社会又好又快发展中树形象、作表率。

二、创新服务，改进作风。经贸系统党委各支部能切实强化服务意识，提高服务能力，改进服务作风。经贸局机关以培育优质服务品牌为主体，优化服务流程，精简办事手续，提供“一站式”服务，争当“三服务”的排头兵。市财政局支部结合自身实际，以创建“共产党员先锋岗”为载体，加强绩效管理，提高行政服务工作效能，简化办事程序，设立评议箱，自觉接受群众监督。依托市行政服务中心，今年已初审申请会计从业资格证书120人次。同时深入农村就农村“一事一议”公益事业建设政策、家电下乡等财政支农惠农政策进行了宣传。市安监局创新安全服务工作，在强化安全生产监管执法的同时，搞好服务指导，积极为基层和企业提供咨询、技术指导、安全许可、培训教育等方面的服务，帮助解决安全生产工作中的实际问题。市商业局加强市牲畜定点屠宰建设,积极筹建鹤上定点屠宰场。粮食局支部积极开展以粮油副食品保障为重点，稳定市场和粮油价格，确保长乐市民粮油食品供应。市供销社加强检查农资供应服务，保证农资供应服务质量不断提高，确保实现“保量应季，保质稳价”的春耕农资备供服务工作目标。

三、深入基层，帮扶群众。系统党委深入基层，走访群 2

众，拉近党员干部和群众之间的关系，保证帮扶工作落到实处。经贸局结合3月4日的“百万自愿者学雷锋行动”，组织党员开展各种义务活动；自愿为社会和群众提供志愿服务，争当良好社会风尚的倡导者、促进社会和谐的实践者。系统各党支部和党员都深入到结对帮扶挂点，开展走访慰问，了解所需所盼，实实在在地帮助他们解决生产生活实际困难。审计局支部通过定期开展帮扶活动，组织党员干部实地了解联系对象的生活情况，发放党员干部连心卡，帮助其解决实际困难。财政局党员干部，深入挂钩联系的首占镇赤屿村，进村入户，切实解决了赤屿村村间道路建设、村组织运转等方面的问题。同时加大投入，积极支持“三农”发展。1—4月，全市共投入农林水方面9082万元，有力地支持了农田水利设施建设、水库除险加固、春耕生产、农村饮水安全、防汛抗旱等。经贸局党员干部走访联系点和结对贫困户，帮助解决实际困难，送去生活必需品。抓好生活困难党员、职工的关爱，对下岗失业的，实行创业就业援助；对有创业能力缺乏资金的，提供政策和扶助资金支持。市二轻联社积极实施退休职工关爱，对达到退休年龄却无力参保的职工进行全面调查摸底,经二轻联社支部的努力,二轻下属许多退休老龄人员生活保障问题已得到适当安排,促进企业和社会的安定。市安监局深入开展“安全生产月”和安全生产进基层、社区、进企业活动，为企业和基层群众提供安全生产方面的咨询服 3

务和安全培训，推进基层安全文化建设。市供销社深入基层开展春耕农资备供工作再检查再落实，加强农资商品质量监管和执行情况，保证农资价格稳定，供应充足。食安办不断加大食品安全专项整治工作力度，把专项整治与日常监管、严格执法与规范管理有机结合起来，建立起“行政监管、企业自律、社会监督”为一体的食品安全保障体系，实现食品从“源头、生产、流通、消费”四个环节全程监控，确保群众吃上放心食品。

四、调研企业，服务发展。经贸系统党委紧紧围绕服务企业促进发展大局，深入企业开展政策服务、项目服务、技术服务、安全服务等四项服务，在保增长促发展、促进“五大战役”中争做贡献。系统党员干部深入企业调研，通过召开座谈会、走访了解、实地察看等多种方式，了解企业的生产经营情况，掌握第一手资料，认真听取他们的意愿、诉求，虚心征求意见和建议，对企业提出需要解决的问题进行调研并提出对策，能解决的马上办结，一时不能解决的，明确责任、限时办结，对提交上级有关部门协调解决的，密切跟踪落实。同时积极开展送政策进企业活动，采取调研座谈、印发资料、媒体宣传等方式，帮助进一步了解中央和省、市制定的一系列扶持工业企业发展相关政策，增强企业发展信心，把握发展方向。市纺织局立足帮扶企业存在的实际困难，出实招、办实事、求实效。深入纺织企业现场办公，协调帮助 4

企业解决在转型升级、项目用地、资金需求、用工需求、市场开拓、税收减免等方面存在的困难问题，推动企业持续健康发展。市经贸局积极推进“五大战役”建设，五大战役重大产业项目战役104项，总投资516.32亿，计划投资82.72亿，1-4月累计完成投资25.97亿。围绕央企、民企项目对接，指导企业做好招商和项目对接工作。同时落实项目主体责任，协助解决征地、审批、环评等环节的关键问题，推动签约项目落实到位。围绕企业科技创新兴办实事，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的科技创新体系，帮助3个项目申报福州市2012年产学研联合开发项目，9家企业申报福州市市级企业技术中心。围绕垒大做强企业规模，加大扶持力度，上报48家企业获得制造业工业企业电价补贴、68家企业申报增产企业流动资金贷款贴息、3家企业申报规模以下提升规模以上企业流动资金贷款贴息、2家企业申请福州市高成长企业奖励。财政局努力积聚财力，服务发展，支持经济建设。截至4月30日，财政总收入累计完成13.32亿元，增长37.4%，公共财政预算收入累计完成7.92亿元，增长40.4%。财政两项主要指标增幅居福州市首位。不断壮大的财政实力，为经济发展，为我市的“五大战役”建设提供了强有力的财力保障。安监局在加大对企业进行安全检查、开展安全专项整治工作的同时，坚持执法与服务并重，积极推进建设项目“三同时”备案，深入企业指导企业 5

安全标准化达标创建活动，指导企业开展危险化学品重大危险源辨识、评估、登记和监管信息系统建设，完善事故灾难的协调联动和预警机制，提高企业应对事故处置的能力，努力为企业安全稳定发展保驾护航。

6.都拉乡开展三找三服务活动 篇六

——都拉乡开展“三找三服务”活动

连日来，都拉乡开展 ‚三找‛大讨论、‚三服务‛现场办公活动，通过坚持党的群众路线，切实转变工作作风，推动都拉快速发展。

一是精心组织，周密部署。

根据‚三找三服务‛工作要求，都拉乡及时组织全乡党员干部职工召开‚三找三服务‛动员会，对‚三找三服务‛活动进行安排部署。成立了‚三找 三服务‛领导小组，按照‚找问题、找差距、找目标‛的要求，制定《都拉乡‚三找三服务‛活动实施方案》、《都拉乡‚三找三服务‛责任分解表》，再由主要领导带队，到条件最艰苦、矛盾最突出、难点需要破解和综保区征收项目建设一线现场办公，真正实现干部与群众面对面交流、干部对群众心贴心服务。二是细思深挖，不留死角。

昨日上午，都拉乡会议室热闹非凡。‚我觉得自己在工作中不能打开情面，发现亲朋好友有什么不妥之处，爱于面子，也不好阻拦。‛‚我觉得自己的思想觉悟不够高，工作有些懈怠。‛‚我的工作目标是搞好控违拆违工作，实现辖区违法建筑‘零增长’，为都拉建设扫清障碍，让都拉的明

天更加美好！‛……这是都拉乡在开展‚三找三服务‛大讨论活动，让大家批评与自我批评，查找自身的不足、帮助别人查找问题。以此进一步查找各自的‚形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风‛的‚四风‛问题，做到为民务实清廉，以让‚三找三服务‛活动开展得更有成效。

三是责任到人，服务到位。

按照《都拉乡‚三找三服务‛活动实施方案》、《都拉乡‚三找三服务‛责任分解表》要求，都拉乡要求广大干部职工落实‚5加

2、白加黑‛工作制，大家利用周六、周日和晚上的休息时间到辖区走村串户为群众服务，各包保干部按照《都拉乡‚三找三服务‛责任分解表》到自己包保的群众家中与群众面对面交流，为他们提供心贴心的服务。如果是居住在都拉开发范围内的群众，就向他们宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城乡建设规划法》等相关法律法规，或与他们商谈房屋、土地征收相关事宜，或了解他们在生活和生产过程中存在什么困难等，便于及时为群众解决相应的困难。由此，单位的交通车每天上午按正常时间发车，不能影响八小时之内为群众处理日常事务，每天晚上都是22点后才能发车，大家才能乘坐交通车回家。该乡自开展‚三找三服务‛活动以来，向辖区群众宣传有关法律法规1200余人次，依法成功征收土地300余亩，征收房屋87栋、面积30000余平方米，帮助群众解决孩子

上学等生产、生活中的困难28次，成功化解矛盾3起，将系列社会矛盾消灭在萌芽状态，使辖区更加和谐。

7.从“三视角”议公共体育服务体系 篇七

视角一：建场地

如果说公共体育服务体系就是百姓身边的健身活动场地，在记者采访的过程中有话要说的代表和委员可不在少数。“我自己经常陷入一种苦恼。”全国政协委员姜昆在接受记者采访时坦言，他非常关注身边的体育设施建设，但是每当自己想去运动的时候，就苦于周边没有体育设施。“现在周边没有运动场地，有场地的周围绿化环境也不够好，这是个问题。”姜昆说。但同时也有人站出来，全国政协委员张国立就认为，“现在身边的体育设施比以前好，在小区里拍戏的时候发现现在的小区里群众体育设施都有。”

“我希望有更多的场馆可以免费或者更低价开放。”全国政协委员刘翔说，“现在场馆的数量挺多，希望能够更充分的利用起来。”在刘翔看来，体育公共服务要以人为本，每一个健身者的生活背景都是不一样的，因此不可能让每个人每天都参与同样的体育运动，比如打羽毛球、游泳等，其实在一些公共体育场所锻炼身体也可以达到同样的效果。

视角二：办活动

为什么我们开始重视公共体育服务体系的建设？全国政协委员姚明在接受本报记者采访时表示：“经过我们调查，在2008年之后，我們认为中国民众对于体育的概念已经产生了一种变化，从一个旁观者变成了一个参与者，这里面所要提供给民众的东西就不一样了。”

“以前，体育能够为人们提供更多的是激烈的体育比赛，或者精彩的电视节目，抑或是吸引观众参与的投票等等，而现在，我们更应该注意是否为民众提供了足够多的社会体育活动让大家参与。”姚明说。

视角三：送服务

说到服务，国家体育总局体育医院自成立以来便是体育成果服务于民的一扇窗口，全国政协委员、国家体育总局运动医学研究所所长李国平认为，在公共体育服务当中，除了提供运动健身的方法以外，更应该使其系统化、规范化。

8.三提升三服务工作总结 篇八

三提升三服务工作总结 “三提升”活动开展以来，我们把开展活动 与提升干部素质相结合、与促进工作落实相结合，坚持做到“三抓”，在落实中提升，在提升中落实。三提升三服务工作总结如下: 一是抓学习提能力。把创建学习型机关作为提升干部能力的有效载体，针对办公室特点和党员干部工作实际，提出了“三学、三勤”要求，引导全体干部进一步强化 “学习就是工作”的意识。三学，就是带着问题积极学，结合工作重点学，联系实际反复学，确保学习培训任务落实到位。三勤，就是勤动脑，开动脑筋、触动思想、思考问题；勤动口，就是展开讨论、广泛交流；勤动手，就是认真记学习笔记、写心得体会。特别是办公室班子成员本着“早学一步、多学一点、学深一层”的原则，带头学习，带头记笔记，带头撰写心得体会，带头做学习辅导，充分发挥示范导向作用，极大地激发了全办的学习热情，全体干部的理论素养和综合能力得到新的提升。二是抓创新提标准。立足打造一流窗口 机关、锻炼一流队伍、提高“三服务”水平，我们与全省、全市先进党委系统办公室对标定位，明确“建设规范型、高效型、服务型、创新型机关”目标，信息、政研、督查、保密、值班等项工作，力争继续在省、市考核中保先进、进位次。通过对标定位，以目标凝聚人心，以责任推动落实，营造 了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。

9.三服务活动总结 篇九

一、领导高度重视

全市‚三服务‛活动伊始，县纪委监察局领导高度重视，在第一时间成立了领导小组和督查小组，明确了分管领导和职能处室，建立了 “三服务”活动组织网络。召开了局全体人员会议，动员广大干部职工特别是领导干部，立足职能，创新载体，主动开展服务企业、服务项目、服务基层活动。纪委监察局还专门下发工作意见，明确了十二项服务举措，并将这项工作纳入单位综合目标考核内容，建立了督查机制。增强了“三服务”工作的主动性和自觉性。

二、组织机构创新

县纪委监察局专门成立了‚三服务‛领导小组，下设办公室和督查组，汪书记任办公室主任，张书记任督查组主任。领导小组的成立，加强了对‚三服务‛活动领导，加快推进了纪委监察局所联系的‚三重一大‛项目的建设进程，尤其是每月召开的‚三个一‛例会制度。规定每月的1号、11号、21号召开项目例会，帮助梳理施工进度中的困难和问题，科学合理调整项目下步建设节点计划，确保工程保质保量按期完成。督查组的成立为‚三服务‛活动的顺利进行提供了保障。

三、各科室合力推进

纪委监察局各有关科室根据自身职能，积极履行职责，自觉躬行‚三服务‛活动，形成了一种常态机制，形成了推进‚三服务‛活动的整体合力。‚三服务‛领导小组办公室分解明确工作任务，综合协调任务分工；宣教室发挥新闻媒体的舆论监督作用，开辟了‚聚焦‘三服务’‛专栏专题，1

正反深度报道‚三服务‛活动情况；干部室在‚三服务‛活动一线考察选用干部；其他科室对今年的‚三服务‛活动提供了特事特办的人性化服务。

四、服务帮办有力

‚三服务‛领导小组办公室细化服务项目内容，制定周服务活动计划，逐项逐日推进。着力破解项目建设中的突出问题，帮助协调化解困难问题，保证项目建设有序推进；每个服务帮办人员细化自己的服务计划，并积极落实，并且单位把他们的服务情况记入各自的考核，作为评先评优的依据。

五、督查监督落实有力

10.三服务活动总结 篇十

关键词：档案工作；服务理念；“三创新”

1.服务观念的创新

1.1提高思想素质

我国的档案事业有悠久的历史，档案事业为推动社会的发展发挥了积极作用。纵观人类发展的历史，实际上就是不断创新的历史。人类社会之所以能够经历漫长的岁月延续到现在，发展到今天的文明程度，正是人类不断创新的结果。回顾我国档案事业在发展进程中特别是改革开放以来所发生的巨大变化，档案馆逐步改变“重藏轻用”的思想为“藏要用”的观念。服务内容和方式日益多样化，服务范围日益扩大发展，服务效率不断提高，服务工作有了突破性的发展。变“坐守”档案库，等待别人来查档案的“以我为主”，处处方便自己的观念为“以用户需求为主导”“以利用者为中心”“利用者第一”的服务观念，在现代档案馆中得到了升级。主要表现在服务范围进一步扩大。档案馆已成为广大人民的文化教育机构，“档案的价值在于利用，在于为党和国家工作大局服务，为社会各界和广大人民群众服务。”文献服务及网络服务正逐步加强。服务手段现代化，目前全国档案馆普遍引进计算机进行业务管理，服务也逐步向电子化发展。档案馆服务工作已取得根本性的发展。纵观历史，意识形态决定上层建筑，只有思想上创新，才有服务工作上的创新。

1.2提高工作人员素质

档案馆服务工作的不断深化对工作人员素质提出了高要求，具备优良的业务素质是做好工作的根本。它包括广博的科学文化知识、较强的业务能力、丰富的实践经验等，工作人员的业务能力不仅体现在运用各种先进的处理技术方面，而且也体现在对文献内容的掌握、了解、引导用户利用上，能够运用多学科的基础知识，成为利用者利用文献的向导和顾问。在利用者服务工作中，不断提高个人的综合分析能力、研究能力、语言表达能力是十分重要的。新世纪的档案工作人员必须树立坚定正确的政治方向，具有强烈的事业心和责任感，始终遵循“利用者第一、服务至上“宗旨，满腔热情地为利用者提供优质服务，这是档案馆工作人员应具备的基本素质。

2.服务方式的创新

2.1以档案馆为中心到利用者为中心

随着社会的发展，特别是人类进入90年代以来，由于科学技术的迅猛发展，特别是计算机、通讯网络、海量存储、信息压缩、多媒体技术飞速发展，联机数据、光盘检索、网络化信息资源在档案领域的应用，未来档案馆管理的观念将发生重大变革。“利用者至上”，以人为本将是未来档案馆发展的特点。档案服务工作必须在原有的基础上要有新的思路和新的突破，服务的重点应围绕档案信息现代化进行。

2.2以纸质文件为中心到电子文件为中心

未来电子文件资源的增长幅度将远远超过纸质文件，服务重心将从一般服务转向全面深入的电子文件服务。随着档案馆电子文件服务的进一步拓展，未来档案馆服务重心，将转向全面深入地开展文献信息服务和网络信息服务工作。

2.3以强调拥有馆藏到注重存取能力转变

未来档案馆完整的馆藏含义为“物理实体馆藏＋虚拟馆藏“，档案馆发展战略将强调信息存取而非馆藏本身，服务向社区和家庭延伸，时空性进一步拓展。由于未来档案馆处于网络环境下，建设多元化的信息资源库，以满足网络用户的不同需求。未来档案馆服务方式将呈现新的特点：①服务工作全面发展。服务的范围、方式、时间、空间都将在现代的基础上进一步发展。②服务工作向纵深发展。服务重心转移，旨在提示文献内容或知识单元的信息服务将成为档案馆工作的重中之重，及其注重承诺服务，以确保服务的质量和效率。③服务的基础在于强调信息的存取而非拥有馆藏本身。④服务工作的质量取决于开发利用档案信息资源的电子文献能力。⑤服务工作强调合作，注重从网络整体高度进行协调管理。⑥档案工作者将成为具有专门知识的导航员和咨询专家，善于为利用者编制导航系统，开展网络资源查询服务等。

3.服务途径的创新

3.1改革管理体制，促进管理创新

档案馆体制变革的首要和关键问题是宏观管理体制的变革。档案管理发展的趋势将由传统的人工管理进入计算机管理、网络管理，将来的档案管理无论从管理方面、管理体制、管理机制都要发生变化，成为知识创新的信息资源保障体系。

3.2强化信息职能、开展创新服务

服务是档案馆永恒的主题。在知识经济时代，档案馆的地位、作用都将取决于能否向利用者提供所要知识以及所提供知识的数量和质量。随着社会知识信息量的迅速增长，对大量的档案信息进行高效率的整序工作，打破以原始文献作为第一服务手段的传统，将工作重点放在发展数据库、无纸档案、电子文件、磁质、光质档案和信息技术服务上，不断强化其信息职能，要深入到利用者知识创新的全过程中，为用户提供深层次、全方位的信息服务。可通过举办论坛、讲座、学术报告会、学术会议、信息发布会等形式传播新思想、新观念、新理念、新方法，使用有持续创新能力和高素质的人才在档案馆得到培育，使档案馆真正成为知识创新中的信息库和人才库。

3.3树立人才战略，发挥人才优势

培养知识经济时代的档案馆信息人才，要有超越时空的人才理念和意识。档案馆要由单一化向多元化转变，成为具备多学科知识、掌握新技术，具有专业能力的创造型、开拓型、复合型人才。除了必须派出进修学习外，通过内部培训办法来提高工作人员业务素质，聘请教师讲课、举办外语和计算机操作培训，培养从事制作网页、自建数据库、维护网络系统、维修机器设备等技术含量较高的人员。引入竞争机制，优化档案工作队伍。保证档案馆正常工作秩序，激励所有的工作人员“珍惜岗位、主动敬业”。

11.三服务活动总结 篇十一

活动的实施方案

根据省委组织部关于进一步加强组织系统自身建设的有关要求，按照市委？区委组织部《关于在全区组织系统开展“讲责任、讲作为、讲正气，提升素质、提升水平、提升形象”活动的实施方案》（简称“三讲三提升”活动）文件精神，现制定惠济区行政服务中心“三讲三提升”活动实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以及省九次党代会、市十次党代会、区二次党代会精神，根据中组部和省、市委组织部深化“讲党性、重品行、作表率”的部署要求，以“一迎双争”（迎接十八大，争当“三服务”优秀标兵、争创“两满意”模范部门）为主线，坚持讲责任、讲作为、讲正气，切实解决自身建设中存在的突出问题，着眼务实发展，采取有效措施，努力提升组工干部能力素质、组织工作整体水平，以及组织系统对人民负、推动工作、清正廉洁的良好形象，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开，为加快推进惠济高端服务业新城建设提供坚强的组织保证。

二、目标要求

开展“三讲三提升”活动，旨在建设模范部门、打造过硬 1 队伍上实现新的突破。讲责任即切实增强责任意识，做到忠诚履职对人民群众负责、站位全局对党的事业负责、严谨规范对组织工作负责；讲作为即切实增强业绩意识，做到立足岗位抓好本职、积极创新主动拓展、求实求效服务大局；讲正气即切实增强自律意识，做到秉公行权力、正气拒腐蚀、表率树形象；提升素质即提升组工干部的政治素质、能力素质、业务素质，建设政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、干部群众信得过的一流队伍；提升水平即提升组织部门服务惠济高端服务业新城建设和经济发展、社会稳定的整体水平，建设围绕中心、服务大局的一流机关；提升形象即提升组工队伍综合素质高、业务能力强、廉洁自律严的对外形象，用组工干部“对人民负责、推动工作、清正廉洁”的模范行动，推动组织工作在服务科学发展中创造一流业绩。具体达到以下目标要求：

（一）党性修养进一步加强。牢固树立和坚持正确的世界观、权力观、事业观，自觉做到对党忠诚、对人民负责，始终保持组工干部的政治本色。

（二）能力素质进一步提高。精通组工业务和相关知识，有较强的政治鉴别、政策运用、知人善任、拒腐防变能力，以及改革创新、破解难题、服务全局的本领。

（三）工作作用进一步转变。带头转变领导方式和工作方式，进一步深入基层、深入实际、深入群众，做好联系服务党员、干部、人才工作，狠抓工作落实。

（四）廉洁守纪进一步严格。筑牢清正廉洁的思想防线，严格执行组工干部“十严禁”等纪律规定，扬清正树正气。

（五）制度机制进一步完善。形成内容协调、程序严密、配套完善、有效管用的自身建设制度体系，坚持用制度管权管事管人。

（六）组工形象进一步提升。继承和弘扬组织部门的优良传统，进一步提升对人民负责、推动工作、清正廉洁的良好形象。

三、时间和范围

活动从2012年1月开展，至2012年10月基本结束。在中心以及各入驻单位窗口人员中开展。

四、主要内容

（一）突出锤炼党性、强化责任。引导窗口人员站位全局，通过活动的开展，把全体工作人员思想真正统一到进一步做好行政服务工作上来，切实转变工作作风，进一步增强中心人员的服务意识、公仆意识和大局意识，为中心各项工作的顺利开展奠定良好基础。

（二）突出以人为鉴、见贤思齐。中心每月对窗口人员进行评比，对评出的红旗窗口和文明之星，号召大家向他们学习，对照先进典型查找不足，学习先进，提升自己的工作水平。

（三）突出提升能力、服务发展。引导全体人员围绕惠济高端服务业新城建设谋发展、思赶超，围绕民生创新社会管理，3 为群众办实事、解难题。

（四）突出转变方式、改进作风。引导窗口人员更新思想观念，转变工作方式；牢牢把握为惠济高端服务业新城建设大局服务的指导思想。用创新的绩效考核评价体系，倡树求真务实之风、高效创新之风。

（五）突出严肃纪律、廉洁从政。引导窗口人员严格遵守“十严禁”、“五条禁令”等纪律规定，弘扬新风正气，抵制歪风邪气。严格按规定程序办事，为群众服务好。

（六）突出人文组工、和谐组工建设。营造和谐向上的良好氛围；引导窗口人员尊重理解、真情关爱，切实增强中心门的亲和力、凝聚力和感召力，着力打造“温暖之家”。

五、方法和步骤

第一阶段：动员部署（2012年1月）

（一）成立机构。及时成立加强自身建设领导小组，明确责任。

（二）制定方案。制定针对性强、便于操作的具体活动实施方案，明确目标要求、活动主题、实施步骤等，并在活动过程中对方案进一步修改完善。

（三）动员部署。召开动员大会安排部署，搞好思想发动。通过召开动员会、座谈会、研讨会，教育引导窗口人员充分认识加强自身建设的重要意义，增强开展主题实践活动的自觉性和坚定性。

第二阶段：全面推进（2012年2月——2012年8月底）。在整体推进基础上，突出组织好七项重点活动；拟于3月上旬举办全区组工干部“党的知识和组织业务知识竞赛”活动，4月上旬举办一场“三讲三提升”活动主题演讲比赛，5月上旬举办一次“惠济讲坛”，6月上旬举办一次“组工干部的价值”辩论会，6月下旬举办一次歌咏比赛，7月中旬举办“三讲三提升”活动书画摄影展，8月中旬举办全区组织提供“提高组织工作科学化水平成果展”。

（一）集中学习教育阶段（2012年2月）。一是加强业务学习。进一步开展“领导干部读书竞赛”活动，组织窗口人员学理论、学党章、学党史、学政策、学业务、学技能。二是加强党性修养。通过重温入党誓词、参观红色教育基地，以及党组织书记讲党课、先进典型作报告等形式，切实加强党性教育、纪律教育和廉政教育。三是加强系统培训。不断提高综合素质。四是加强典型引导。深入开展向李林森等先进典型学习活动，、“向先进学什么、比先进差什么、学先进做什么”。

（二）深入调查研究阶段（2012年3月——4月中旬）。深化“双联双解”下基层活动。以“四大两解”为抓手，开展组工干部集中调研，亲自组织撰写调研报告；落实联系点和蹲点调研制度，全区组织系统各级领导干部和部机关各科室要在基层建立联系点，1个村（社区）、1名贫困党员，帮助他们排忧解难；广泛听取群众意见，推动各项工作在基层落实；开展信 5 访接待，全区组织系统各级领导干部每月要抽出2天时间，在所联系的基层单位参与信访接待工作，听取来访党员干部和群众对组织工作的意见和诉求，努力化解涉及组织工作的信访积案；落实部机关下基层谈心谈话制度，机关干部也要参与所联系的对象谈心谈话。

（三）积极查摆问题阶段（2012年4月下旬——5月中旬）。一是广泛征求意见。深入查摆问题，通过座谈走访、问卷调查、设立电子信箱、召开民主（组织）生活会、谈心交心等形式，广泛征求意见建议，深刻查摆自身在精神状态、思想观念、能力素质、工作作风、廉洁自律等方面存在的不足。二是撰写党性分析材料。组织广大窗口人员全面总结在思想、工作、作风方面存在的问题，深刻剖析思想根源，提出今后努力方向。三是召开专题组织（民主）生活会。党员领导干部参加双重组织生活，除参加领导班子专题民主生活会外，还要以普通党员身份参加党支部的组织生活会。主要领导干部要在会上带头进行自我思想分析，开展批评和自我批评，深入剖析根源，提出改进措施，并对本单位存在的突出问题，提出自己的工作思路和意见建议。

（四）认真承诺整改阶段（2012年5月下旬——8月底）一是开展承诺践诺。针对查摆出来的问题，围绕提出承诺、公示承诺、履行承诺、评议承诺等环节，制定整改措施，抓好整改落实，集中解决问题。二是开展督诺评诺。建立台账、记 6 录档案，设定时限、明确进度，定期检查、跟踪督导。督促组工干部有诺必践，按期兑现，取信于民。开展“群众评议、党员互评、领导点评”活动，推动整改到位，促进各项工作改革创新、务实发展。拟于5月份召开全区组织系统“三讲三提升”活动推进会，总结经验，分析问题，对活动深入开展进行再安排再部署。

第三阶段：总结表彰（2012年9月——10月）。

（一）健全制度机制。及时将活动中的好经验好做法以制度形式固定下来，建立完善组工干部“选、育、管、用”的长效机制、部机关内部从严要求和高效运行的管理机制，形成一整套务实管用的自身建设制度体系。

（二）做好评比表彰。采取相互评、下级评、工作对象等方式，区委组织部拟于党的十八大前夕，对“三讲三提升”活动进行总结评比和表彰。

六、组织领导

各单位要切实加强组织领导，以务实的作风、创新的精神，推动活动扎实有效开展。

（一）加强领导，扎实推进。要成立领导小组，制定具体实施计划，同时要主动向主要领导汇报活动情况，争取指导和支持。各单位的领导同志要以身作则、率先垂范。建立领导干部联系制度，形成主要领导负总责、班子成员具体抓，狠抓落实的工作格局。

（二）创新载体，上下联动。拓宽活动思路，丰富活动内容，创新活动形式，做到既做好规定动作，又积极创新自选动作。加强指导和督促检查，及时了解掌握活动情况，督促解决问题，防止形式主义。各单位要及时向区组织系统加强自身建设工作领导小组办公室反馈信息、报告情况、提出建议，做到上下联动、整体推进。

（三）统筹兼顾，协调推进。坚持把“三讲三提升”活动与深化拓展“讲党性、重品行、作表率”活动结合起来，与创先争优活动结合起来，与深入学习贯彻十七届六中全会精神和省、市、区党代会精神结合起来，与加强基层组织建设结合起来，与做好日常工作结合起来，使之有机衔接、相互促进、相得益彰。

12.三服务活动总结 篇十二

怀化市开展“三带三”活动直接联系服务群众

向璐

怀化市紧紧围绕“强组织、增活力，创先争优迎十八大”这一主题，牢牢把握基层组织建设年的总体要求和主要目标，把深入开展创先争优活动的出发点和落脚点放在密切党同人民群众血肉联系上，认真开展“三带三”活动，深入基层，扎根基层，想群众之所想，解群众之所忧，努力为人民群众办好事、办实事。

一、带着感情下基层，广泛开展联系帮扶活动。服务基层密切联系群众必须要有真感情。全市各级领导干部满怀真情，进一步强化群众观念、增强服务意识，以村（社区）的生活困难群众、企业困难职工为重点联系对象，广泛开展“五联系”结对帮扶活动，帮助基层消除贫困、改善民生、破解发展难题。市委制定了《关于进一步密切联系群众的若干规定》，对市、县两级党政领导和每个党政机关单位联点联户情况、结对帮扶办实事次数作出了具体要求。规定市直机关处级以上领导干部每年下基层调研不得少于60 天;县市区处级以上领导干部不得少于90 天;县市区科级干部不得少于100 天。处级以上领导干部一年内交朋友、登门入户走访的基层群众不得少于10 人。深入开展以领导班子和领导小组成员联点示范、机关党组织联系农村（或社区）党组织、企业党组织帮扶农村（或社区）党组织、组工干部联系党员、党员联系群众为主要内容的“五联系”结对帮扶活动，以“一对一”、“多对一”、“一对多”等多种方式，在“输血帮扶资金结对”的基础上，大幅度提升“造血帮扶科技结对”比重，从根本上提高群众致富能力和发家手段。溆浦县主要领导带领100余人组成20个工作组，深入落后村、联系点开展“三送科技下乡”活动。麻阳县组织党员干部开展“五联 1

五帮”活动，结科技帮扶对子12800多对，落实帮扶资金729万元，扶持奶牛养殖、葡萄种植等产业项目36个。推行领导坐班接访、包案解决的信访制度，市委书记李亿龙在市信访接待厅坐班接访10批次17人，市委副书记、市长李晖和市委常委、政法委书记易贵长在鹤城区信访局接待14批次36 人，搭建零距离沟通平台，与人民群众进行面对面、心对心的交流。

二、带着责任下基层，大力推动作风主题月活动。市委把下基层、贴近群众作为开展作风主题月活动的助推器，制定了《“走访群众听民声，深入基层解难题”作风建设主题活动方案》，把2月中旬至3月底这段时间作为作风建设月，着力推动党员干部带着饱满的热情和强烈的责任感深入基层、解决问题、促进发展。广大机关干部围绕“保增长、兴产业、强基础、惠民生”发展思路，切实深入农村、社区、企业和项目现场，下到最贫困、群众最需要的地方，下到工作最推不开、群众意见最大的地方，尽可能与群众同吃同住同劳动，蹲点帮助基层单位解决在转变发展方式中遇到的具体困难，解决基层群众最关心、最直接、最现实的问题和需求。推行“便民一卡通”，公开县市区党政领导及市直、县直两级职能部门主要领导的姓名、电话、职务、岗位职责，要求领导干部上班时间无特殊情况必须开机接听群众电话，方便群众了解、咨询和反映情况。市委副书记李军抽出大量时间和精力下到基层、下到一线、下到条件较差和情况复杂的地方，深入沅陵县筲箕湾镇五里山村及凉水井镇刘家坝村实地督查人口计生工作，与村干部交朋友，登门入户听取群众意见和建议。会同县抽调260余名县直机关干部，由县领导带队联村包户，实行“吃住在村、包户至人”的工作制度，大大加快了水电站库区移民安臵工作进度。新晃县新寨乡派出干部逐户听取民意、了解民情，将2400余户基本信息全部登记在册，搜集各类群众意见和建议90余条，掌握联系服务群众“第一手”资

料。

三、带着技术下基层，巩固提高“一人学一技”活动。近年来，我市立足边远山区实际，在乡镇干部中广泛开展“一人学一技”活动，走出了一条用真情联系百姓，以技术服务群众的新路子，促进了农民增收致富，推动了农村经济社会发展。去年全省“一人学一技”活动经验现场会在我市召开，重点推介了我市的做法和经验。今年以来我们不断创新方式，加大工作力度，把这项活动进一步推向深入，努力形成我市特色品牌。选准内容勤学技。各地采取“领导班子培训”、“农校+基地”、“田间课堂拜师学艺”、“农家书屋自学”、“远程电化教育”等方式，组织乡镇干部以群众需求为重点积极学、以正在干的事情为中心深入学、以市场的发展变化为导向超前学，确保活动有方、学有所用。麻阳县1111名乡镇干部参与“四问群众”、“四问自己”和“四问市场”活动，并以此为据分别学习686项技术。沅陵县发放问卷调查表7000余份，走访群众20000余人次，针对群众目前正在发愁的项目难题，努力学习油茶开发、茶叶开发、大棚蔬菜和水产畜牧养殖等重点技术。科技服务谋致富。广大党员干部、科技人员深入开展技术指导服务活动，积极走到群众身边，把学到的本领送到群众手上，通过“送技带农”，紧抓产业结构调整，更好地引领群众增收致富。市农业局积极开展“千名农技人员下基层”活动，组织基层农技干部进村入户，及时解决农民春耕备耕生产中大小问题。靖州县飞山管委会实行干部带头种、能手帮忙种、生手引导种等方式发展多个烟叶特色产业村，并建立起烟叶合作社和农民专业合作组织为种植户送技上门，把党和政府的真诚关怀送到家家户户。总结经验建机制。以亲民富民为落脚点，及时总结交流经验，大力宣传推广典型，总结归纳好的经验好的做法，建立起长效机制，确保活动形成品牌，常态化、长效化，在全市初步形成了乡镇干部“学一技、联一户、帮一

13.资源三号添翼地理信息服务产业 篇十三

然而，对于中国普通老百姓而言，何时能用上中国版的GoogleMap不仅是一种期待，更是一个国家必须要占领的“技术高地”。

漂亮数字下的“尴尬”

美国航宇局(NASA)曾预言，地理信息技术将比个人电脑更大程度地改变人们的生活方式。

在我国，通信卫星、气象卫星早已“飞入”平常百姓家，但测绘卫星的诞生则显得有些姗姗来迟。然而，测绘卫星应用的市场拓展却走在了前头。

早在上个世纪80年代，随着欧美测绘卫星的陆续上天，中国从事测绘工作的科技工作者敏感地“嗅到”了其中的商机。那时，很多政府机构咨询是否能够借助卫星资源为城市规划建设提供地理信息服务。中国四维测绘集团有限公司(以下简称中国四维)由此应运而生，并拉动了中国地理信息服务产业链。

目前，中国四维已成为中国航天科技集团公司所属的一家专门从事我国测绘与地理信息产业的企业，可以说是我国地理信息产业的“国家队”和“排头兵”。

仅从商业角度而言，地理信息产业是一个巨大的宝藏。该产业2010年全球产值为44亿美元，其在过去8年的平均增长率，北美为11％，亚太地区为8.7％，欧洲为7.9％。即使在2008年席卷全球的金融危机之时，全世界的地理信息产业对全球经济的巨大贡献依然令人刮目相看。尤其在中国，该产业多年来以超过30％的速度增长。

在国内，卫星资源特别是高分辨率卫星资源相对短缺，基本依靠代理国外测绘卫星的数据来满足本国地理信息服务的需求；同时，高空间分辨率和高光谱卫星、全天候雷达卫星数据严重滞后。抛开战略安全角度不谈，仅从商业角度而言，这无疑会造成“受制于人”的被动局面。

中国四维副总经理曹天景告诉记者，地理信息产业是测绘技术、航天航空技术、信息技术等交叉和融合发展的产物。其中地理信息资源的获取困难是遏制该产业发展的一个“命脉”。

打破僵局的“试金石”

相比国外同行，我国的测绘卫星发展显得步履蹒跚。世界各国近年来发射的中高分辨率光学卫星大多具备测绘能力，而干涉雷达卫星、激光测高卫星和重力卫星可广泛应用于全球立体成像、DEM生产、重力场模型和大地水准面等领域。近十年来，美国的高分辨率卫星连续发射，仅在商业应用方面，在轨亚米级高分辨率卫星已经达到6颗，并且还在不断发射。目前美国、法国、日本等国的多颗高分辨率、高定位精度的卫星数据在全球遥感数据应用领域大力推广商业应用服务。

“资源三号卫星是打破这一尴尬局面的‘试金石’，也是我们迈出追赶步伐的开始。”中国四维的有关负责人告诉记者。目前，世界各国在地理信息产业的竞争日趋白热化，“资源三号”一诞生就面临与世界劲旅同台竞争的现实。

“资源三号”的发射仅仅是一个开始，单靠一颗卫星的运行显然难以满足市场的需要。我国今后要大力发展后续卫星及其他高分辨率卫星的研制，以保持其系列的连续性、延续性以及数据的稳定性。民用测绘卫星及应用也将由试验应用型向业务服务型转变。国产测绘卫星发展只有步入以需求为牵引、以应用为核心的产业化发展轨道才是正途。资源三号卫星的运行到底能带来多大的经济效益目前仍难以估计。事实上，空间观测系统纯粹依靠专业遥感市场的收入实现商业化是比较困难的。卫星的研制、发射和运行费用巨大，短期内难以靠销售遥感图像的收入加以弥补。另外，遥感数据有特殊的社会性和公用性，其价值很难单纯用经济效益来衡量。尽管如此，其商业前景却不容小觑。据有关专家分析，若能改进图像质量和传送时间，可使遥感服务数据的销量每年增加20％～25％。

“以中国四维为例，一个优秀的地理信息服务产业的运营，需要一条完整的产业链来做支撑，这就像一个‘金字塔’。”曹天景向记者介绍。地理信息这个庞大的产业链从数据获取、加工处理、基础数据库建设、公共应用平台建设到专业应用服务系统和各种专题应用，每个步骤环环相扣，息息相关。若能解决“金字塔”尖的“数据获取困难”的问题，那么接下来的工作就顺利多了。

“这个产业商业潜力无限。”曹天景指着平板电脑上的地图充满信心地说。

14.三服务活动总结 篇十四

开展“三服务两促进一满意”活动的实 施 意 见

为深入开展创先争优、彰显先进性活动，进一步推进机关作风转变，提高机关党员干部素质，切实增强服务意识，决定在全市机关党员干部中开展以“服务转方式调结构、服务机关中心工作、服务基层群众，促能力提升、促作风转变，让群众满意”为主要内容的主题实践活动，现提出如下实施意见。

一、指导思想和目标要求

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以服务为主线，以转变作风为重点，以群众满意为目标，切实加强机关党员干部队伍建设，全面提升党员整体素质，不断提高为基层、为群众、为发展服务的能力和水平。通过开展“三服务两促进一满意”活动，引导机关党员干部带头讲党性、重品行、作表率，积极深入基层为群众办实事、解难题，带动整个机关改进作风、提升效能，赢得群众的信任和拥护。

二、主要措施

（一）提高服务技能。各级机关党组织要认真贯彻落实市委关于推进全市学习型党组织建设的意见，将学习作为提高技能、做好工作的根本途径，组织广大机关党员干部搞好学习培训。一是打造便捷学习的平台。充分利用党校、党员活动室、农村社区学院、网上专栏等阵地，组织党员学习。二是精选学习内容。重点 1

学习政治理论、学习党章党史、学习党的路线方针政策和上级党委重大决策部署特别是关于转方式调结构的决策部署、学习业务知识。三是创新学习方法。采取互动式、反思式、网络式以及专题讲座、外出参观、专题调研等学习方式，提高学习效果。四是拓展个性化学习空间。坚持因单位制宜，根据党员干部的不同需要，提供“菜单式”学习，让党员干部在学习内容、方式、时间上有更多选择。五是健全学习机制。通过组织集中考学、个人述学、班子议学、群众评学等方式，督促广大党员干部比学习成绩、赛学习成果、做学习模范。各单位每个季度邀请有关专家学者或领导做专题辅导报告不少于1次，全年集体学习时间确保12天以上。

（二）找准服务重点。要结合部门职能，通过广泛征求意见，找准基层和群众的服务需求。一是“走出去”征求意见。组织机关党员干部深入企业、深入社区、深入群众，采取发放征求意见表、问卷调查、走访座谈等形式，了解群众所盼所需。二是“请进来”听取意见。各部门结合工作职能，有针对性地召开由“两代表一委员”、群众代表和服务对象参加的座谈会，虚心听取意见建议。三是“背靠背”收集意见。通过设置热线电话、电子信箱和征求意见箱等方式，广泛征求群众意见。对征求到的意见建议，要逐一进行梳理归类，确定出群众需求的服务项目。对这些项目要实行定预期目标、定工作进度、定解决时限、定包靠领导、定责任人员的“五定”责任制，切实抓好落实。

（三）改进服务方式。一是推行便民服务。通过设立公示栏、印发办事手册等方式，公开部门职责、业务范围、责任科室及办

事程序，为群众办理业务提供便利。二是实行一线工作法。组织机关党员干部走出去，深入企业、深入田间地头，在一线调查研究、在一线解决问题、在一线改进作风、在一线树立形象、在一线创造成绩。要建立机关党员干部联系点制度，每个镇街和市直部门单位要根据机关党员干部工作岗位实际和业务特长，帮助确定联系对象，每名机关党员干部至少联系1个社区或企业、帮扶1个贫困家庭户，帮助解决遇到的困难和问题。要找准服务的切入点，在联系社区中重点要围绕改善民生、扶贫救困、和谐稳定等方面开展服务；在联系企业中重点要围绕转方式调结构、项目建设、市场开拓、信贷融资搞好服务。要定期组织开展“比一比、看一看，我为基层群众做了什么”主题讨论活动，引导机关党员干部真正深入基层、深入群众办实事、办好事。三是建立完善服务机制。在机关全面推行挂牌上岗制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制“四制”服务，积极开展预约服务、上门服务、延时服务、导办服务等个性化服务。各单位组织党员到联系点开展工作情况要于每月10前，以镇街和市直党建工作系统为单位报市委深入开展创先争优、彰显先进性活动领导小组办公室。

（四）增强服务实效。各级机关要结合工作职能，按照不同类型部门不同服务的要求，找准服务的结合点，制定切实有效的活动载体。经济部门要以转方式调结构、项目审批建设为重点搞好服务；农业部门要以推进科技入户、促进农民增产增收为重点搞好服务；城建部门要以改善居住环境、提升城市品位为重点搞好服务；交运部门要以完善交通网络、方便群众出行为重点搞好服务；商务部门要以繁荣商贸流通、扩大对外开放为重点搞好服

务；财税及金融部门要以争取税收优惠政策、解决企业融资贷款为重点搞好服务；人社部门要以扩大就业、完善社会保障体系为重点搞好服务；宣传文化部门要以完善基层文化阵地、丰富群众文化生活为重点搞好服务；政法部门要以排查化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定为重点搞好服务。

三、组织领导

各级党政机关要把“三服务两促进一满意”活动摆上重要议事日程，高度重视，周密部署，精心组织，确保活动有序开展、扎实推进、取得实效。

（一）加强组织领导。“三服务两促进一满意”活动由市委深入开展创先争优、彰显先进性活动领导小组统一组织实施，各镇街党（工）委和市直各部门单位党组、党（工）委负责本地本部门本单位活动的开展。市委深入开展创先争优、彰显先进性活动领导小组办公室负责对全市活动进行具体指导和协调督查。活动开展情况，纳入镇街和市直部门党组织书记专项述职考核和创先争优活动综合考核，活动成果作为评先树优、表彰奖励的重要依据。

（二）加强督促检查。各级党政机关党组织要经常深入基层开展调研，了解活动进展情况，研究解决问题。市委深入开展创先争优、彰显先进性活动领导小组办公室要采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，定期不定期地进行检查督促，每半年组织基层群众进行一次满意度测评。对活动开展中思想不重视、工作不得力、效果不明显、群众满意度低的，要及时提出批评，限期整改。

（三）搞好舆论宣传。充分发挥报刊、广播、电视、互联网等媒体及现代远程教育、党建信息网和信息简报等平台的作用，大力宣传开展“三服务两促进一满意”活动的重要意义，宣传各级党政机关党员干部服务转方式调结构、服务机关中心工作、服务基层群众的先进事迹和经验做法，在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，为活动深入开展营造良好氛围。

各镇街、市直各部门单位制定的“三服务两促进一满意”实施方案，要及时报市委深入开展创先争优、彰显先进性活动领导小组办公室。

2010年7月28日

15.三服务活动总结 篇十五

“三问三解三服务三促进”活动驻村制度

一、工作重点

连心贴心排忧解难暖民心，解难思惑化解心结促发展，服务民生结对帮扶惠民生。

二、主要任务

开展“千名干部下基层、三问三解惠民生”活动，旨在推动工作落实，重在转变干部作风，贵在取得发展实效。主要任务：

一是走访群众了解村情民意，理清发展思路，找准一条发展村集体经济和引导农民致富的好路子。二是协助村上争跑并建成一个项目。三是宣讲政策法规，化解一批社会矛盾。四是实地走访困难农户，提出一个脱贫致富办法。五是结合村情，形成一篇心得体会、一篇调查报告。六是采取登门访谈、主动约谈等方式，解决1至2件难事。七是通过送政策、送技术、送信息、送温暖等形式，办1至2件实事。

三、工作要求

1、加强组织领导。活动在****党委统一领导下，全区三问三解活动领导小组统筹协调、组织实施。各部门单位要高度重视此项活动，结合村情民意，制定具体的实施方案，细化目标任务、工作措施和要求，夯实工作责任。驻村干部要认真到驻村联系点开展工作，每月向选派单位汇报1次驻村工作情况，每季度形成一篇工作小结，领导小组每半年对干部驻村工作进

行1次总结，年终对干部驻村工作进行专项考核，并把干部个人驻村工作情况记入个人档案，单位组织干部驻村开展工作情况纳入年度目标责任考核体系。

2、健全驻村制度。要保证驻村时间。按照“领导干部带头下基层、党员干部定期下基层”和“村村驻干部，天天见干部，一年不间断”的要求，县级领导下基层具体指导驻村工作每年不少于2次，与群众同吃、同住、同劳动不少于2周；其他干部轮换驻村，每人每次不少于1个月。干部实行轮流驻村，驻村干部轮换时，做好工作衔接，确保人员不断线、工作不断档。干部到村任职期间，参与所在村党、团组织活动，工作期间一律吃住在村，其日常管理以村级党组织为主，接受村上考核，群众评议，下派单位和领导小组进行跟踪管理。

16.三服务活动总结 篇十六

今年的科技下乡服务三农活动，万州区科协主要开展“农村能人带路”、“科技短信服务”、“科技人员入户”、“现场技术培训”等4项重点活动。按照活动要求，各区级涉农学会充分发挥自身优势，坚持从农业、农村和农民实际出发，为农民办好事、办实事，整个活动体现了“三到位”。

一是科技示范到位

为确保科技进村入户活动全面深入开展，充分发挥示范带头作用，针对当前农村科技匮乏的现状，万州区农学会先后组织科技服务队100余人次，深入到弹子镇人和村、响水镇联合村、渡镇重岩村等示范点，采取专家集中培训、当地农村能人献身说法、现场观摩等方式，分别开展了以柑桔、生猪、肉鸡、莲藕、黄姜、板栗、梨树、无公害蔬菜等为主要内容的农业科技示范、培训活动，培训人员1?000余人，发放政策宣传资料、实用技术资料等8?000余份，接受群众咨询700多人次，并深入到农家院坝及田间地头进行技术指导，切实让农民得到实惠，受到了广大农民的好评。

二是科技信息服务到位

为使农民获得更多科技致富信息，由万州区科协、区农业局、区水利局、区林业局联合组织相关学会及区老科协积极参与，开展了“科技短信服务”活动。通过万州移动公司提供的免费信息平台为720多名农业农村工作干部、农民技术人才、种养植专业户发送当前农事、三农政策、市场行情、劳务输出、实用技术等多方面的信息，同时，通过在新闻媒体开辟专栏，大力宣传全区科技致富典型事迹，激励和带动更多农民群众学科技、用科技，全面提高农业科技水平。

三是科技帮扶到位

在今年春天的“科技下乡” 服务活动中，万州区农机协会积极开展了以农机推广为主要内容的培训、服务活动。他们分别在分水、甘宁、余家、熊家四个片区开展了农机推广宣传培训，历时14天，培训170人，发放宣传、技术培训资料12?600份，使用培训机具190台次；在科技下乡示范服务活动中，万州区农学会在高梁、后山、孙家、弹子、白羊、龙驹等镇和部分村举办现场示范、培训、服务活动98次，发放资料65?000余份，使用示范培训机具216台次，技术人员下乡588人次，现场参训农民1?098人，维修农机具689起，实现耕耘机推广252台。同时区科协组织有关学会还聘请了具有多年丰富实践经验和教学经验的高级畜牧师、高级农艺师等专家，深入大周镇，对100名农村移民免费进行柑桔高产栽培、家禽优化养殖等专业技能培训，把农业科技知识直接送到农民手中，送到田间地头，并发放技术资料4?000多份，涉及水稻、玉米、油菜、蔬菜等农作物新品种20多种类，深受农民的欢迎，使4?000多农民受益。期间，还组织万州区农学会林业专家、高级工程师等20余人次，深入乡镇、林区、农户，积极宣传林业政策法规，认真传授造林护林和病虫防治知识，发放各种资料8?000余份。万州区水利学会在中心乡镇开展科技赶场，发放水资源保护、稻田养鱼、塘库养鱼资料册子1?500余份。

万州区科协发起的科技下乡活动注重针对性和实效性，实际效果明显，深受农村广大干部群众欢迎，为提高农民群众的科技文化素质，助推农业和农村经济发展，增加农民收入，促进农村精神文明建设做出贡献。（姚世衡 编辑：渝科）