市场营销个人的心得体会

市场营销个人的心得体会（共15篇）（共15篇）

1.市场营销个人的心得体会 篇一

关于市场营销个人实习心得体会范文

市场营销实习主要是通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的各项能力，在这个过程中，大家都有哪些体会呢?下面是东星资源网小编为大家整理的关于市场营销个人实习心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

市场营销实习心得体会一

刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的，呈此刻眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。

但是，在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先，先了解了公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等，阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧。再次，了解了一些公司的背景、产品以及发展方向等状况，这样能够为以后和客户交流打好基础。对公司里的环境和企业文化有所了解熟悉后，工作虽然没能够上手，但学到了不少东西。

在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，也为了培养新员工的销售潜力，往往是服从调动，用心的参与市场调查当中，进行市场调研工作，同时给我们分配工作任务，下达为期一个月的目标任务，所以被调入到门店进行为期一个月的实习。其中最主要原因的是要为了配合门店的练兵活动，推动门店销售人员的销售潜力的提高，使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高销售技巧，在这个过程中也是有很多的学习，不管怎样样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的状况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。

从到门店实习时，我们穿上导购员制服，个个都精神抖擞，信心百倍，笑脸迎人。

但不管到什么行业的卖场活门店，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列”。经理耐心教导我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛掉“没有人”这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，因为导购员就是活生生的“陈列品”，也是公司的门面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的体现，所以要时刻提醒自己，做到，这样才能赢在起点，提升公司的形象。经过经理的教导，大家改掉了那些小毛病，以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客。

透过与不同的顾客接触和交流，不仅仅对整个的销售过程也有必须的了解，也让我学到一些销售技巧。一、学会进行封闭性问题的提问。在销售过程中，针对我们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题，假如顾客回答的是“是”，那就离我们的销售就基本能成功了，也离最终的销售目标更近一步了。二、区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程当中，不仅仅要尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们整个销售过程。三、以编故事或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节当中。要明白，我们应对的是各样的顾客，要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引起顾客的兴趣，促成交易。四、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。建材销售是一个互动的过程，并不是一个人的表演舞台，做好互动能够增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解资料的途径，也会促进销售。五、学会如何应付讨价还价的顾客，而答案就是学会诉求与赞美。使用赞美能够使客人的虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，获得某种程度上的满足感，最后用执着触动顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动购买行为，更有机会销售成功。

在实习中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同时也感受到了一个公司，一个家庭的温暖。不断地遇到问题不断地解决，使得自己的潜力不断地提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。

透过这次实习，即收获了知识，也让我想成为一名优秀的销售员，务必要学会销售技巧，销售技巧是销售潜力的体现，也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达潜力，沟通潜力的掌控及运用。总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。还有要具有很好的沟通潜力，沟通潜力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何应对各种不同喜好、不同性格、甚至不同情绪的客户，使对方有兴趣倾听，先理解销售员，进而理解产品，这是一项很专业的技巧。我发现了自己成熟了许多，连看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，让我再一次感受充实，感受成长。

时间总是在我们不经意间已流过指尖，似乎每个人都会在时间流逝之后再来一句“时间过得真快”的感慨！我属于芸芸众生中的一员，我也难逃这世俗的侵染，混入这流俗之间。

在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生活立刻就要结束了。回首这段时间的历程，脑海里留下了深深的印迹，在那里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的导师。

实习就这样结束了，几个月的实习生活也划上了句号，我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的锻炼机会，他让我真正的懂得了学校和社会的不同，也真正的让我从一个学生转变为一个上班族。这段时间我成熟了，想问题不在那么简单，我会在深思后再做决定。工作中不仅仅仅是学习专业知识，更让我学会为人处事，我想在未来我会走的更好更远。

这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将是我生命中无与伦比的财富，我会继续努力为自己的将来打好基础，去创造我自己的传奇！

市场营销实习心得体会二

根据学院教务处的要求，我们市场营销专业的同学们采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业教师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。

刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开始瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有能力的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。

销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培养。在实习过程中有几件事让我感触极深。

我在实习的途中，常与一个高中好友保持联系。此人是属于有理想的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作因为嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份电话营销的工作，因为一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱，竟然去做起了学徒，不禁让我感叹他大学白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成绩。结果没几天觉得太累了又不干了。现在好像在深圳工作了，也不知道会坚持多久。

这让我思考大学读的到底是什么呢?我们收获了什么?为什么有些用人单位不愿意招大学生?仅仅是因为薪金的原因吗?我认为大学至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，因为我们接触的人群都是接受过高等教育的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最后抱怨这个社会的不公平。

第二件事也是关于同学的。其实还在我实习之前我就知道钱的来之不易，特别是实习后更明白钱是自己辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。就在我实习的时候同样有位同学的行为和想法让我思考很多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了方便以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解，他如果买了电脑多半是拿来做游戏机。在外面工作的时候，看到很多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是学生了，要相应承担起一些责任和义务，不能再有一人吃饱全家不饿的想法。

以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱，但实习后挣的钱得为将来做打算了。成家也好，立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少大学毕业了不可能再要父母负担了吧！如果我们的家庭宽裕，我们可以挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。

在实习的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人非常重要，但专业知识也不可或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，如果没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓励着自己：今天是我们这一生里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充实。

关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。

同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。在当今社会，能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。做销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。

实习给了我很深的体会，明白了打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。

实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们教育面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。但就业率不能敷衍了事，随便推荐一个工作，例如进厂做流水线，只是让学校的就业率上去了，但对学生意味着虚度时日。

2.市场营销个人的心得体会 篇二

2010年2月, 新西兰马丁航空器制造公司 (Martin Aircraft New Zealand) 宣布计划推出售价约为5万英镑的个人飞行器 (PAV) 。该产品目标客户为个人、急救服务业和军方, 将在海外制造, 面向全球销售。近年来, 随着中国经济的高速发展, 人均收入的提高, 人民购买力不断增强, 消费观念在不断进步, 消费层次也在不断提高, 消费者对于个人飞行器之类的全新产品具有巨大的潜在需求。另一方面, 随着中国城市机动车数量的增加, 交通拥堵问题日益严重, 个人飞行器的出现能够有效地解决这一问题, 给人们的出行带来极大的便利。

一、个人飞行器 (PAV) 的SWOT分析

作为一种全新产品, 个人飞行器具有其特有的优势和劣势。而中国市场的特殊环境决定了个人飞行器面临的机会和威胁。

1、个人飞行器的优势 (Strength)

(1) 个人飞行器是市场上前所未有的全新产品, 具有明显的新特征和新功能:这款个人飞行器装备了一对200马力的螺旋桨推进器, 最高时速为60英里 (约96.56公里) , 飞行高度最高可达2400米, 加满油后能在半小时内飞行30英里 (约48.28公里) 。它满足了人们自由飞翔的梦想, 与现有的汽车、摩托车相比具有无可比拟的优势。在空中飞行的功能能使消费者能够免除日益严重的交通拥堵所带来的影响, 减少道路交通事故的发生, 使人们的出行更加快捷、安全。

(2) 价格较为适中, 具有较高的性价比。目前马丁公司推出的个人飞行器售价约为5万英镑 (约合52万人民币) , 与目前中国国内中高档汽车的售价相似。而其在空中飞行的特殊功能, 使其相对于中高档汽车具有更高的性价比。与商务飞机相比, 个人飞行器更是具有极大的价格优势。而且随着生产规模的扩大, 其生产成本必然会下降, 价格将有所降低, 个人飞行器还将具有更大的竞争优势。

(3) 使用、维护费用较低。目前随着我国高收入阶层的增加, 有能力购买私人飞机的消费者人数也在不断增加。然而, 很多高收入者有能力购买飞机, 却无力承担高昂的使用、维修、保养费用 (每年的费用约占飞机售价的1/7) 。而个人飞行器的使用、维护费用要低很多, 不会给购买者带来较重的经济负担。

(4) 产品安全性能较高。该款个人飞行器采用双发动机提供动力, 可以保证在一个发动机工作出现异常时, 依靠另一个发动机安全降落。此外, 该款个人飞行器还备有紧急降落伞, 确保使用者在遇到紧急情况时的安全。

2、个人飞行器的劣势 (Weakness)

(1) 产品处于介绍期 (Introduction Stage) , 产品缺乏知名度, 消费者对其还不够了解, 容易导致宣传费用高, 销售增长缓慢。马丁公司的个人飞行器对外公布后, 虽然在国际上引起了一定的关注, 但绝大多数中国消费者对其还是缺乏了解。而主流媒体以及互联网上也缺乏相关的报道和资料, 客观上阻碍了普通消费者对个人飞行器的了解。

(2) 使用、维护成本高。个人飞行器目前使用汽油做燃料, 与汽车、摩托车相比, 其所耗费的汽油量更大。这在油价不断上涨的今天是非常不利的。而且以目前个人飞行器的生产规模 (年产量仅为500件) , 其零部件价格必然较高, 加之维修网点的缺乏, 会使其维护成本居高不下。

3、个人飞行器在中国市场上的机会 (Opportunity)

(1) 中国消费者购买力 (Purchasing Power) 的增强和消费层次 (Consumption Levels) 的提升。随着近年来中国经济的持续高速增长, 国内人均可支配收入不断增加, 居民的消费层次也在不断提升。人们对于各种新潮、时尚的高科技产品的需求在迅速增加, 这为个人飞行器在中国市场上的推广提供了良好的机遇。

(2) 中国城市的交通拥堵现象。近年来中国的汽车数量快速增长, 而道路改造的速度又相对较慢, 导致城市交通拥堵现象的频繁发生。目前, 交通拥堵现象已从一线城市蔓延到了很多的二、三线城市。个人飞行器的出现, 能够有效地解决城市交通拥堵的问题, 节省城市居民的出行时间, 提高社会效率。

(3) 目前没有其他的同行业竞争者。该款个人飞行器具有专利技术, 该技术优势使得其它公司在短期内难以推出与之竞争的新产品。自二战结束以来, 美国等西方发达国家就一直在进行个人飞行器的研发, 虽然各家公司先后推出了多种自主研发的产品, 但由于技术水平的限制, 个人飞行器一直没有大规模地投入市场, 成为大众所能购买的消费品。新西兰马丁公司经过多年研发, 最终推出了可投入市场销售的成熟的个人飞行器。

(4) 内地低空空域将逐步开放。2010年11月, 国务院、中央军委印发了《关于深化我国低空空域管理改革的意见》, 对深化我国低空空域管理改革作出了部署。《意见》确定了深化低空空域管理改革的总体目标, 即通过5至10年的全面建设和深化改革, 在低空空域管理领域建立起科学的理论体系、法规标准体系、运行管理体系和服务保障体系, 逐步形成一整套既有中国特色又符合低空空域管理规律的组织模式、制度安排和运作方式, 充分开发和有效利用低空空域资源。具体实施分3个阶段, 2011年前为试点阶段, 在局部地区进行改革试点;2011年至2015年底前为推广阶段;2016年至2020年为深化阶段。

由此可见, 在未来10年内, 我国内地低空空域将逐步开放, 消费者对个人飞行器具有很大的潜在需求, 个人飞行器、直升机等低空飞行器将获得巨大的发展机遇。

4、个人飞行器在中国市场上面临的威胁 (Threat)

(1) 政府及法律规定的潜在限制。目前, 中国政府的航空管理机构——中国民用航空局对民用航空器权利的审批十分严格。2009年修订的《中华人民共和国民用航空法》规定:“外国制造人生产的任何型号的民用航空器及其发动机、螺旋桨和民用航空器上设备, 首次进口中国的, 该外国制造人应当向国务院民用航空主管部门申请领取型号认可证书。经审查合格的, 发给型号认可证书。”而新西兰马丁公司的个人飞行器能否获得中国政府的型号认可证书, 仍具有很大的不确定性。

(2) 消费者对产品安全性的担忧。虽然马丁公司为提高个人飞行器的安全性采用了双发动机设计, 并加装了紧急降落伞。但由于个人飞行器是全新产品, 消费者普遍对其缺乏了解, 从而会产生对其安全性的担忧。如果不能采取有效措施使消费者对个人飞行器的安全性产生信任, 其未来的销量将受到极大的影响。

二、个人飞行器在中国市场的营销策略 (6Ps营销The Marketing Theory of6Ps)

1、产品策略 (Product Strategy)

(1) 改善个人飞行器的质量, 进一步提高产品的安全性。应该加大在产品研发、改进上的投入, 引进更多的航空工程专业人才, 提升个人飞行器日常使用的安全性, 降低消费者对产品安全的担忧, 建立起消费者对个人飞行器安全性的信任, 从而扩大销售量。

(2) 加强品牌推广, 提升品牌知名度。注重品牌设计, 一方面要慎重翻译、选择品牌的中文名称, 名称应大气、响亮, 尽量符合中国文化的特点, 突出个人飞行器的划时代意义, 并兼顾产品的安全性、可靠性;另一方面要精心进行品牌的标志设计, 使其突出、醒目, 容易吸引客户的注意力, 并能体现个人飞行器的特点。注重兼顾品牌的利益诉求与情感诉求, 突出产品独一无二的优异功能。重点加强品牌的情感诉求, 使个人飞行器“为每个人插上飞翔的翅膀”, “让每个人自由飞翔”的理念深入人心。

(3) 完善售后服务。在中国内地主要城市建立个人飞行器的售后服务网点, 并随着产品销量的提高逐步增加服务网点的数量。为购买个人飞行器的消费者提供专业、可靠、高效、便捷的服务, 使消费者没有后顾之忧。

2、价格策略 (Price Strategy)

(1) 不断完善个人飞行器的生产技术, 改进生产流程。完善生产管理, 提高生产效率, 适度增加个人飞行器的产量, 降低单位产品的生产成本。

(2) 尽量选择在中国内地建立工厂进行个人飞行器的生产, 从而利用中国的廉价劳动力。此外还能减少运费, 利用中国政府引进外资的优惠政策, 并能节省关税支出, 从而降低产品的销售价格。

(3) 综合考虑中国市场潜在用户的可支配收入和购买能力, 利用需求价格曲线等工具, 制定合理的销售价格, 兼顾利润和销量。

3、渠道策略 (Place Strategy)

(1) 采用直销策略, 在中国各主要城市建立自营销售点, 将生产出来的个人飞行器直接销售给消费者, 不经过任何中间环节。产品投入市场初期可以在北京、上海、广州、香港、台北建立自营销售点, 等待时机成熟后, 将销售网点进一步扩展到二、三线城市。这样可以降低产品价格, 使产品更具竞争力。

(2) 运用网络销售, 拓展销售渠道。汽车网络销售在全球已经发展了多年, 国内汽车行业目前也已引入这种销售方式, 并取得了显著的效果。个人飞行器的销售也可以采用网络销售的方式, 通过自有的网络平台, 或与各大门户网站合作, 建立网上销售店, 从而拓展销售渠道, 增加产品销量。

4、促销策略 (Promotion Strategy)

(1) 运用广告进行促销。在各个平面、电视、户外广告、网络等媒体上大量投放个人飞行器的广告, 吸引潜在消费者的注意, 刺激消费欲望, 创造新的消费需求。

在进行广告设计时, 要重点突出个人飞行器的划时代意义, 引起消费者的兴趣;强调个人飞行器的安全性, 减少消费者对个人飞行器的安全性的担忧。要突出个人飞行器所具有的科技、时尚和科幻的元素。

可以聘请国际知名演员, 如《钢铁侠》、《超人》或《汉考克》等中国消费者熟悉的好莱坞科幻电影的主角为个人飞行器做广告代言人, 提升品牌知名度, 加深个人飞行器在消费者心目中的印象。

可以从中国传统文化, 如“西游记”、“飞天”等神话中吸取元素, 制作具有中国文化特色的广告, 将21世纪的最新科技与中国千年传统文化结合, 从而提升品牌的文化内涵, 加强顾客对品牌的归属感。

(2) 以直接方式, 运用人员推销手段, 将个人飞行器推向市场。目前, 个人飞行器的售价相对于中国普通消费者而言仍然较高, 潜在消费者的收入应处于社会的中、高等水平。应该集中高素质的推销人员, 重点对这一类的潜在消费者进行推销;在不降低产品档次的情况下, 针对不同顾客的需要, 突出宣传个人飞行器时尚、便捷、安全的特征, 在顾客心目中树立良好的产品形象, 从而增加产品销量。

5、公共关系策略 (Public Relations Strategy)

(1) 利用新闻宣传, 扩大产品知名度。企业公关部门可以通过举行个人飞行器的飞行表演, 飞行比赛, 参加国内外的大型航空展览 (如珠海航展, 巴黎航展等) , 创造机会吸引新闻界和公众的注意力, 使广大的中国消费者看到个人飞行器优秀、安全、可靠的性能, 扩大个人飞行器的影响。

(2) 利用特殊事件进行宣传, 在火灾、地震、洪水等灾害发生时, 发挥个人飞行器的独特功能, 救助受灾人员, 为救灾行动做出贡献, 展示品牌的人道主义关怀, 引起公众对品牌的好感。

6、权力营销策略 (Power Marketing)

(1) 政治权力营销。积极与中国各级政府的相关部门建立起良好互信的关系, 通过向其展示个人飞行器的特殊性能和可靠性, 使他们相信个人飞行器对于缓解目前中国城市的交通拥堵、提高居民外出的便捷、促进中国的经济发展以及在应对自然灾害中能够发挥十分积极的作用, 从而使相关行政部门能够支持个人飞行器在中国市场进行销售。

(2) 法律权力营销。由于目前《中华人民共和国民用航空法》对民用航空器的制造、销售有严格的限制, 所以应积极向相关主管部门相关技术数据和其他资料, 增加其对个人飞行器安全性的信任, 使企业顺利获得在中国市场销售个人飞行器所必须具有的型号认可证书。

参考文献

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[4].赵长淼, 应对WTO后过渡期及未来的汽车营销策略[Z].http://www.docin.com/p-48581448.html

[5].钟旭东, 市场营销[M].机械工业出版社.2007.

3.相亲节目的个人营销指南 篇三

2010年，是29岁的常晓武在接力出版社待的第3年，他整天为社里推广新书的事情忙得焦头烂额。

2010年，随着《非诚勿扰》《我们约会吧》的收视蹿红，相亲节目在各大卫视落地生根，一片大红大紫。乍眼看去二者似乎毫无关联，不曾想常晓武身边哥们儿的一次无意间的“撺掇”，竟成全了图书营销史上的一个另类案例。

有争议才能上节目

常晓武，架一副金丝眼镜，斯斯文文，很书卷气。

他自称从小就看何炅的节目，视其为偶像。看《我们约会吧》半年有余，觉得这节目不错，“不假，比较温和”。

某天禁不住身边朋友一句“真喜欢就亲自去参加”的怂恿，跟朋友二人当即就在网上填了报名表格。

报名表上有一栏是个人介绍，常晓武想来想去就觉得自己身上有一点值得介绍。于是写下了这么一段话：“我作为二胎，当初因为违反了国家计划生育政策使母亲失去了工作，为此我一直希望自己能够把这个生育指标还给国家，减少因为我而可能增加的人类人口，所以我打算保持丁克生活，不要孩子。”

不曾想，很快他就收到邮件，让他再填一张表格并提供几张生活照。又过了10天左右，湖南卫视一个电话打来让他去参加面试。

在常晓武看来，这似乎完全是一场意外，其实不然。

随着相亲节目的火热开播，全国各地参加节目的报名人数多如牛毛，可真正能出现在电视屏幕上的可谓凤毛麟角。电视台的挑选原则到底是什么？

“我们在筛选报名人选时考虑的都只有一个原则：嘉宾是否具有个性。”国内另一家省级卫视某相亲节目的编导透露。

面试的过程果然验证了该编导的话，节目组似乎对他不要小孩儿的事产生了浓厚的兴趣，还特地摄制了一段他对丁克的态度。

是不是只要噱头足，就能上节目？您貌似想多了。

通常情况下，节目组会对通过初选的报名者安排一到两次的面试。面试主要考察两个方面：一方面是报名表格上所填信息的真实性，另一方面则是嘉宾上节目的真实目的。

面试完毕，摆在常晓武面前有两个选择，节目分成“男选女”和“女选男”两个版本，前者可以马上录制，后者要等，时间不定。他坚持不上“男选女”版，因为那样露脸的时间太少。于是等了3个月后，终于接到通知要他马上到长沙录制节目。

临飞前的巧思

常晓武“吃着火锅唱着歌”，正准备高高兴兴去录节目，突然灵机一动，既然《我们约会吧》人气这么高，要是能借此机会推推手上刚出的新书，岂不是相亲和工作两不误？

最后，他找了一下出版社刚刚出版的书中最昂贵、最洋气的3本。《迈克尔》送给何炅，这本书最体面，拿得出手。至于送女嘉宾的书，他想了两种情况：一是自己被心仪女生拒绝，二是自己拒绝女生，于是翻出《我不能跟你在一起》和《你就是我想要的》这两本书。

免费的广告不能太过分，这一点常晓武很懂。如果生硬地把书亮出来，得到的结果无疑是在后期剪辑的过程中被节目组剪掉。

为此，他动了不少脑筋。在跑步带上回答问题时，他就特意为后面送书做了铺垫，比如在回答“你认为女生在什么时候最美”时，他说“在收到男生礼物的时候最美，所以我给女嘉宾带了礼物”，在回答“最喜欢的男明星是谁”时，他说是何炅，并且表示自己专程给他带了礼物，让后面的整个送书环节都不显得突兀。

出场时，他接过工作人员递给他的《迈克尔》上台，送给主持人何炅，大概因为何炅在“快乐大本营”节目里经常替艺人的新专辑打歌，所以当他接过这本书后非常自然地开始捧着书对着镜头感慨半晌，给足了图书的封面镜头。

接下来，18位女嘉宾轮番炮轰他的丁克态度，他按照准备展开辩论，等到最后灭灯的时候只有一位女嘉宾留灯。这其实正中他意。这样《我不能跟你在一起》和《你就是我想要的》都能上场了。

由于给他留灯的女生也不赞同他的态度，只是出于“不赞同你的观点，但誓死捍卫你表达意见的权利”而挺他一下，所以他在男生反选环节把《我不能跟你在一起》送给她，表达了不能和她牵手的态度和对她留灯的感谢。而把《你就是我想要的》送给另一位他挺喜欢但是之前就灭了灯的女生，顺利完成了3本书的植入式营销。

只有想不到，没有做不到。如此一来，3本书都自然而然地有了镜头。

还有哪些漏洞

这是一个全新的推广平台，之所以没有形成具体的流程，是因为此前大多数人把焦点过多地放在节目的本身，而没有想到还可以借这样一种方式去实现商业的推广。

事实上，这里面还有很多可操作的漏洞。

比如，国内所有相亲节目都有一个共同环节：VCR展示。这个环节主要是用来展现嘉宾的日常生活和工作，以及周围人对于嘉宾的评价。

只要设计得当，很多信息其实是可以通过短片的播放传递给电视机前的观众的。尤其是在介绍个人背景情况时，诸如“我自主创业8年，如今终于有了自己的服装公司，遗憾的是一直没有找到一个可以跟我一起打拼的老板娘……”此类信息的出现不仅不生硬，反而会让观众对嘉宾有一个更深层次的了解，通常情况下，这样的镜头不会被剪掉。

“电视台在这方面并没有做出硬性规定，只要能跟节目很好地契合，不影响节目质量的信息都能出现。”《爱情连连看》的工作人员说。而当被问道“如何界定与节目的契合程度”时，得到的回答却是：“关于这个其实也没有明确的界定。”

常晓武那期节目播出时，他和一起参加节目的嘉宾都守在电视机前观看，并且在网上交流点评彼此的表现。他相当欣慰的是，看到贴吧里有人发帖问“4号男嘉宾送给两位女嘉宾的书叫什么名字” “4号男嘉宾送何炅的书是限量版的吗”，算是确实看到了宣传实效。

至于这样一次独特的经历给常晓武个人带来了多大的好处，他回答说：“之前媒体的报道都是瞎说，我心机其实没那么重，去参加这个节目本意是出于好玩，领导们也都很有娱乐精神，不但痛快准假，并且在图书广告成功植入后，把往返交通费都报销了。”

相亲节目个人营销指南

1. 结合当下的热门话题挖掘自身特点，赋予自身具有争议性的个性，诸如“裸婚”“丁克”“富二代”“农二代”等嘉宾个性标签。

2. 面试过程中始终保持强烈的交友欲望，切勿提及任何的其他目的。

3. 短片拍摄前跟出镜亲友提前商量，适量植入商业信息，常见的语式包括“他真的很不容易，一个人撑起一家广告公司这么久，我们都希望他能找到合适的伴侣”等。

4. 节目录制过程中可提前准备需要推广的产品作为礼物，但切忌见者有份，必须在适当的时候送给特别的人，以表现礼物的意义。

5. 在提到产品或者公司信息的时候，尽量注意前后说话的连贯性，电视台在后期审核时即便觉得出现这样的信息不妥，但如果嘉宾在说话的时候非常连贯，单独剪掉某一句会影响嘉宾表现的连续性，则会予以保留。

4.银行柜员营销个人心得 篇四

2011年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国工商银行深圳分行福田支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。在福田支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，铭记“三心”“五量”思想意识，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。时光飞逝，来福田支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比较生疏，到有所了解，有所营销心得，其中也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮忙，使我受益良多，帮助我在业务上创造佳绩。

在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会： 第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不

挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。

第四，与客户面对面的交流，这一过程中我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，把适合的产品推荐给合适的目标客户。

第五，善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会。

第六，保持积极的工作心态。我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客

户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。

第七，做好售后服务，对日常所销售产品的功能应当为客户详细予以说明，必要的话做好演示，提高客户对我行产品的使用度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。

5.银行旺季营销个人心得总结 篇五

在2013年旺季营销活动中，我们储蓄所全员齐心合力，为第一季度实现开门红都尽了自己最大的努力。有付出就有收获，我们**所在旺季营销中也取得了相当不错的成绩。

我们**所取得优异成绩，离不开领导的关心指导，离不开每位员工的辛勤付出，更离不开各位客户的大力支持。忠实的客户群体，坚实的客户基础是取得成绩的绝对有利保障。但是如何赢得客户呢？只能是优质高效的服务！

今年是我入行以来经历的第二个旺季营销，相较于自己去年的菜鸟表现，这次的我也有进步，不再像去年一样还有所胆怯害羞，褪去稚嫩，我也敢主动与客户沟通交流，并适时向客户营销适合的产品。一心闷头办业务，不闻不顾窗外事不是积极正确的工作态度，应该在工作中发现并思考。

银行属于金融服务行业，除了自身体制的改革完善，更重要的是获得客户的肯定，赢得客户的信赖。客户来到银行办理业务，首先要感受到工作人员的真诚，因为这是对人最基本的尊重。其次是快速高效的业务办理能力，这是客户的最基本需求。而现在的我认为更重要的是与客户沟通交流。

6.市场营销总监的个人简历 篇六

微信、微博网络推广、VI、活动策划、广告设计、市场调查、专卖店跟进。。。。。。

工作单位：

公司简单描述：所属行业(服装/纺织/皮革/鞋业)

公司性质：私营.民营企业

.2 - .5

设计师工作地点：

工作职责和业绩：

主要负责公司店面设计、平面设计、每年春夏/秋冬装设计、POP画册等

工作单位：

公司简单描述：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

2009.2 - 2010.5

设计师工作地点：

工作职责和业绩：

主要负责公司店面设计、平面设计、每年春夏/秋冬装设计、POP画册等

工作单位：

公司简单描述：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工

.8 - 2009.10

设计师工作地点：

工作职责和业绩：

主要负责公司钟表设计、产品设计、广告宣传

教育背景

.6 - 2005.6

韶关大学

实用美术 其他专业 大专

培训经历

2002.9

美术 韶关大学

获得证书：毕业证

外语/方言

英语：一般 中文普通话：熟练 粤语：熟练

英语等级：英语口语水平：一般

职业技能与特长

致力于品牌推广、设计，工作有冲劲。业余爱好:业余爱好LOGO设计，

7.市场营销个人的心得体会 篇七

消费信贷作为促进消费、稳定经济增长的重要手段之一,长时间以来一直受到我国政府的重视。我国目前的消费信贷市场基本由商业银行主导,其他如汽车金融公司、消费金融公司等的消费信贷占比并不大。近几年,随着互联网金融的兴起,许多互联网金融企业开始进入到消费信贷市场,消费信贷机构出现多元化趋势。不过,互联网金融企业并不能像传统金融机构那样从人民银行征信中心的金融信用信息基础数据库获得个人信用数据,而个人征信尚未向市场开放,因此,受制于个人信用数据的可获得性,新兴的互联网金融企业对于消费信贷业务的开展仍处于探索阶段。

一般认为,个人征信是开展消费信贷业务的重要基础条件。出于保护个人隐私方面的考虑,我国的个人征信基本上一直由政府主导经营。近年来,这种状况开始发生变化。2013年11月,人民银行出台《征信机构管理办法》,明确了征信机构市场化运作的原则。2015年1月5日,人民银行下发《关于做好个人征信业务准备工作的通知》,要求芝麻信用、腾讯征信等8家机构做好个人征信业务的准备工作,迈出了个人征信机构市场化运作的实质性步伐。市场化征信机构将根据市场需求来拓展征信数据范围并提供更为多样化的产品和服务,开放个人征信,无疑会对互联网金融企业开展消费信贷业务起到重要作用,而传统金融机构也会受益于社会整体征信服务水平的提高。开放个人征信对消费信贷市场的影响将是重要而深远的,本文拟对此问题做出深入探讨。

二、我国消费信贷市场的发展现状及存在问题

(一)我国消费信贷市场发展现状

1.2008年次贷危机后消费信贷规模增长明显提速

自2008年次贷危机之后,在刺激消费政策的支持之下,我国消费信贷规模增长明显提速,如图1所示。2009年,我国住户消费性贷款余额增速首次超过全部本外币贷款余额增速,并在其后一直保持了比后者高的增长速度。从图1还可以看到,近两年的住户消费性贷款余额增速已经超过住户经营性贷款余额增速,并保持了更好的增长态势。在持续多年的高速增长之后,我国住户消费性贷款余额在全部本外币贷款余额中的占比已由2008年的11.6%提高到2014年的18.8%。不过,在我国住户消费性贷款中,个人住房贷款占据了大头,近两年大约占到13%左右的水平,而包括汽车贷款在内的其他贷款只占到不足6%的水平。

数据来源:根据中国人民银行2008~2014年金融机构贷款投向统计报告和金融统计数据报告整理

图1 住户消费性贷款余额与全部本外币贷款余额、住户经营性贷款余额增速的比较

2.消费信贷品种逐渐丰富

我国是在1998年亚洲金融危机之后开始着力发展消费信贷的,经过十几年的发展,消费信贷品种逐渐变得丰富,目前主要的消费信贷品种有个人住房贷款、个人住房装修贷款、个人汽车贷款、国家助学贷款、个人耐用消费品贷款、个人旅游贷款等,还包括个人短期信用贷款、个人综合消费贷款、个人小额贷款、结婚贷款、劳务费贷款等品种。互联网金融企业提供的消费信贷品种则更为灵活多样,主要为个人分期付款贷款和个人小额信贷,如京东以“京东白条”提供延后付款和分期付款,阿里以“天猫分期购”提供分期付款,闪银则可在3分钟闪电信用评估后提供“现金分期”和“消费分期”。

3.消费信贷机构出现多元化趋势

传统的消费信贷机构主要包括商业银行、汽车金融公司和消费金融机构。根据银监会数据,2014年,商业银行个人贷款余额(不含个人经营性贷款)为14.3万亿元,汽车金融公司贷款余额(含融资租赁)为3204.37亿元,其中个人汽车消费贷款约占一半,消费金融机构贷款余额为208.80亿元,由此可见,商业银行在个人消费贷款中仍占据绝对主导地位。近几年出现了不少开展金融业务的互联网企业,不过,目前来说,其个人贷款业务主要还是集中在个人经营性贷款方面,个人消费性贷款业务量非常小。开展消费信贷业务的互联网企业主要有P2P网络借贷平台、互联网小贷公司等,后者大多具有电商背景。

(二)我国消费信贷市场存在的问题

1.个人征信不足和信贷成本高制约消费信贷业务的开展

对于互联网金融企业来说,个人征信不足是其开展消费信贷业务的最大障碍。由于互联网金融企业不能对接人行征信系统,因而不能获得对于个人信用评估来说最为核心的信贷记录信息。目前,互联网金融企业的征信范围比较狭窄,他们主要依靠平台累积数据以及从外部能够获得的一些数据来进行个人信用评估,虽然有一些第三方征信机构为他们提供信息服务,但这些第三方征信机构本身的数据就比较有限。不只是互联网金融企业,传统金融机构也存在征信不足的问题。截至2015年3月31日,人行征信系统收录了约3.6亿自然人的信用信息,也就是说,约74%的人在人行征信系统里没有征信记录。而且,人行征信系统的信息并不全面,如互联网包含了多维度的个人信用信息,但人民银行征信系统并未征集。事实上,互联网征信数据对于传统金融机构开展消费信贷业务亦具有重要价值。

对于传统金融机构来说,信贷成本高是制约其扩大消费信贷业务范围的重要因素。消费信贷业务单笔金额小,但贷款手续很难简化,因而相对成本就比较高。商业银行基于成本考虑,一般只针对中高收入人群提供单笔金额相对较大的消费信贷业务。互联网金融模式可以大幅降低消费信贷业务的成本,但由于外部不能提供理想的征信服务,完全依赖于线上开展业务很难对风险进行有效控制,因此大多互联网金融企业还是不得不很大程度地依赖于线下来开展业务,这使得他们的成本控制情况也不是太好。

2.文化与环境方面因素导致消费信贷需求不足

我国消费信贷市场存在明显的消费信贷需求不足,这有几个方面的原因。一是消费观念方面原因。我国社会总的来说是比较重储蓄轻消费的,许多人有为子孙后代留传财富的思想,传统的价值观是“崇俭黜奢”,在消费行为上表现为“量入为出”,虽然经济发展以及经济全球化改变着人们尤其是年轻一代的价值观,但总的来说负债消费的观念尚未深入人心。二是收入方面原因。经过三十几年的经济高速增长,我国居民的收入水平已经有了较大的增长,但世界范围内看还是比较低的,2014年我国人均GDP为6747美元,世界排名第81位,低于世界平均水平10486美元。而且我国贫富差距问题也比较严重,多年来基尼系数一直都超过0.4的警戒线。三是社会保障制度方面的原因。我国居民医疗、养老以及教育等方面的社会保障机制尚不够健全,人们对于未来没有稳定预期,自然不敢超前消费。

3.消费信贷机构多元化不足造成消费信贷发展不平衡

目前,我国消费信贷市场基本还是商业银行完全主导的格局,这导致消费信贷在不同收入人群之间、发达地区和不发达地区之间、城市和农村之间发展不平衡。农户和城市低收入人群的消费信贷需求往往不受到商业银行的重视,商业银行很难去满足他们非常多样化的消费信贷需求。例如,一些低收入人群在发薪日之前可能有小金额的临时资金周转需求,商业银行不太可能去满足这种需求。又如,一些大学生希望能够通过分期付款的方式购买心仪的电子产品,然后用兼职收入或者积攒家庭每月供给的固定生活费来偿付欠款,商业银行基本也不会去满足这种需求。消费金融公司和一些互联网金融企业可能会重视这些需求,愿意为他们提供消费信贷。由此可见,在消费信贷市场上,往往需要多元化的信贷机构来满足不同消费群体的多样化的消费信贷需求。我国消费信贷机构已经有多元化的趋势,但要对市场格局产生实质性影响,仍需要一个比较长的时间。

三、开放个人征信对消费信贷市场发展带来的影响

(一)许多非商业银行类机构将进入消费信贷市场

有效控制信用风险是成功开展消费信贷业务的必备条件,获得申请人比较全面的信用信息是控制放贷信用风险的基本前提。开放个人征信,意味着只要取得申请人的许可,开展消费信贷业务的机构就可以方便地从外部获得申请人的信用信息,这将使许多具备一定基础的机构在外部征信支持下能顺利地开展消费信贷业务,因此,将吸引许多非商业银行类机构进入到消费信贷市场。

在消费信贷发达国家,消费信贷机构是比较多元化发展的,商业银行只是其中的一类。如在美国,商业银行在全部消费信贷(不含住房抵押贷款)中的占比只有30%左右,在房屋净值信用余额中的占比大约为60%左右,除商业银行外,提供消费信贷的机构有财务公司、信用合作社、储蓄机构、非金融机构、证券化资产组合等,提供不动产信用的机构有储蓄和贷款协会、存款银行、抵押贷款经纪人、人寿保险公司、信用合作社、联邦支持的代理机构等。值得一提的是,美国的一些零售企业、石油公司等非金融机构也是会提供消费信贷的。

就我国目前的情况来看,最积极进入消费信贷市场的是一些互联网企业。2014年,除京东推出“京东白条”和阿里推出“天猫分期购”外,还有很多企业针对不同细分市场推出各种的消费信贷产品,如针对大学校园的“先花花”、“分期乐”、“趣分期”、“花呗”等,这些产品为在校大学生提供分期购物和小额度借款的方便。随着更多非商业银行类机构进入消费信贷市场,原来在消费信贷市场上被忽视的一些需求将逐渐受到重视。

(二)征信环境改善和金融“互联网化”将促进消费信贷业务的开展

随着个人征信的开放,我国信贷机构开展消费信贷业务的环境将得到极大改善。我国征信体系已基本形成以人民银行征信系统为代表的公共征信机构为主、市场化征信机构为辅的多元化格局,市场化征信机构具有征集数据范畴广、覆盖人群范围大、征信产品多样化以及多维度、动态信用评估的特点,可以看成是人民银行征信系统的重要补充。市场化征信机构如果能够对传统征信数据和互联网征信数据实施有效整合,同时完善现有信用评估体系,不仅可以为互联网企业开展消费信贷业务提供重要支持,也将改善传统金融机构开展消费信贷业务的环境。

“互联网化”是降低金融业务成本的重要途径。根据互联网经济学理论,互联网经济具有边际收益递增、边际成本递减的特征,这意味着企业利用互联网可以以较低成本打开更多的利基市场。在消费信贷市场上,许多被忽视的需求正是位于不同的细分市场上,可以尝试利用互联网来打开这些细分市场。目前,互联网金融企业和消费金融公司等正在通过互联网设法进入一些细分的消费信贷市场,针对不同消费群体提供适合他们的信贷产品,而商业银行也在“互联网化”,如果能降低成本,下沉其客户群也将是可能的。

(三)消费信贷市场需求不足的局面将得到改善

在影响消费信贷市场需求的因素中,消费观念是最为重要的。开放个人征信,将明显影响和改变我国居民的消费观念。对于不同收入的人群来说,都有在生命周期内或在较短的一个时期内平滑自己消费的需求。就算是低收入人群,小额、短期的资金周转需求对于许多家庭来说也始终是存在的。这种对于消费平滑的需求,以前一般是通过向熟人借钱或民间借贷的形式来实现,现在有可能通过信贷机构提供的消费信贷来实现。开放个人征信,意味着更多机构将进入各消费信贷细分市场,为不同细分市场的人群提供适合他们的消费信贷产品,原来被忽视的消费信贷需求会受到重视并予以满足。如果市场总是能够满足消费者微小的消费信贷需求,那么消费信贷文化在不同收入人群中都将会被培养起来。

此外,收入和社会保障制度方面的状况也在朝有利于消费信贷需求增加的方向不断改善。随着经济和社会的发展,人们的收入水平总是在不断提高,贫富差距过大的情况已引起政府的重视并在努力扭转之中,社会保障制度也会变得日益完善。因此,在各方面因素的综合作用之下,我国消费信贷市场需求不足的局面将逐渐得到改善。

(四)消费信贷市场将扩大规模并优化结构

当前,由于消费信贷市场供给和需求双向不足,使得我国消费信贷无论是在规模上还是在结构上与发达国家相比都有较大差距。在规模上,发达国家消费信贷在全部贷款中的占比一般能达到30%以上,美国仅房地产相关贷款占比就达到50%,而我国目前包含个人住房贷款在内的个人消费贷款也仅在18%左右。在结构上,美国的消费信贷市场可以提供覆盖几乎全部人群的各种各样的消费信贷产品,而我国消费信贷市场的产品主要是针对中高收入人群设计的,针对农户、城市低收入人群的消费信贷品种相对较少。不过,随着个人征信的开放,我国消费信贷市场将进入快速发展的轨道,在规模扩大的同时,结构也将得到优化。

开放个人征信对于消费信贷市场供给和需求的影响是双向的。一方面,它将通过促进消费信贷机构的多元化来增加供给;另一方面,它将通过不断满足不同收入人群微小消费信贷需求来培养消费信贷文化,创造消费信贷需求。开放个人征信将拉长消费信贷服务的链条,并丰富其内容和品种,最终带来消费信贷市场规模的扩大和结构的优化。

四、发展个人征信促进我国消费信贷市场发展的建议

(一)健全个人征信和消费信贷相关法律法规

在个人征信方面,尽管已有《征信业管理条例》(以下简称《条例》)、《征信机构管理办法》等相关法律法规出台,但我国尚未有专门的个人数据保护或个人隐私权保护方面的立法,如果在个人征信时不能对个人隐私权进行有效保护,征信工作将很难顺利开展。另外,互联网征信也应在《条例》的规范范围之内,但互联网征信与传统征信有所不同,需要出台与《条例》相配套的具体规范互联网征信的法规制度。因此,为保障个人征信的顺利开展,仍需进一步完善互联网征信及个人隐私权保护方面的法律法规。

在消费信贷方面,主要是对消费信贷业务开展的资格条件及相应管理应予以明确的规定。现在许多的互联网企业明显是在开展消费信贷业务,但并未取得相应的金融牌照,这要怎么纳入管理轨道,需要有明确的规定,否者就会产生业务合法性的问题。如“京东白条”为消费者提供最长30天免息延后付款或3-12个月的分期付款,前者可算是京东的应收账款管理,但后者显然是消费信贷,因为京东提供分期付款的业务运作和商业银行是一样的,并且也收取分期服务费和违约金。不过,京东现在提供消费信贷的对象仅限于自己商城的客户,这属于零售商为促进商品销售给客户提供消费信贷的情形,在美国称为零售信用,是常见的消费信用形式。如果京东对自己客户以外的公众提供消费信贷的话,那么它就理所当然要取得相应的金融牌照。因此,在消费信贷机构多元化发展的情况下,法律法规必须对开展消费信贷业务的资格条件及相应管理做出明确规定。

(二)完善个人征信体系

完善的个人征信体系是消费信贷行业持续健康发展的重要保障,现有的个人征信体系仍需要进一步完善。一方面要鼓励市场化个人征信机构创新发展。市场化个人征信机构会收集各种各样来自于不同渠道的传统的或非传统的信用信息,为消费信贷机构提供多样化的产品和服务。市场化个人征信机构在征集数据范围、征信技术、信用评估方法、信用产品开发等方面会根据市场需求进行主动地创新,应鼓励其创新发展。另一方面要建立互联网征信和传统征信之间的互联共享机制。在互联网金融背景下,互联网征信已成为个人征信的非常重要的内容,市场出现了一些专门从事互联网征信的公司,而传统征信机构也纷纷开展互联网征信业务。互联网征信和传统征信之间需要建立一种互联共享机制,确保不同征信系统的信息能够以某种方式有效地统一起来为消费信贷机构所用,以使征信体系更好地服务于消费信贷市场。

(三)支持消费信贷机构多元化发展

消费信贷机构多元化发展是扩大消费信贷规模、优化消费信贷结构、提高消费信贷市场服务水平的重要前提。支持消费信贷机构多元化发展,可以从以下几个方面入手:一是鼓励非银行金融机构开展消费信贷业务。除现有的汽车金融公司、消费金融公司外,信用合作社、小贷公司、互联网金融企业等非银行金融机构或类金融机构等也可加入消费信贷的行列。二是鼓励有一定实力的零售商开展消费信贷业务。零售商发放消费信贷在很多国家是被许可的,他们可以向购买自己商品的客户发放消费贷款。京东面向自己商城客户发放分期付款贷款,当属于这种情形。三是对消费信贷行业实施功能化和差异化的监管。在消费信贷机构多元化发展的形势下,功能化监管将更有利于业务创新和有效监管,差异化监管针对不同类型的信贷机构制定不同的监管标准,将更有利于它们的健康发展。

参考文献

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[3]赵鹏飞.中国个人消费信用风险管理制度建设研究.北京.经济科学出版社.2011

[4]祝红梅.中国消费金融市场发展概况.消费经济.2011(6)31-33.41

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[10]罗伯特·科尔,朗·米什勒.消费者与商业信用管理.北京.中国人民大学出版社.2004

[11]乔海曙,吕慧敏.中国互联网金融理论研究最新进展.金融论坛,2014(7)24-29

8.浅谈个人银行业务市场营销 篇八

关键词:个人银行业务 现状 营销策略 重点发展对象

中图分类号:F83文献标识码:A文章编号:1674-098X(2012)01(a)-0187-01

1 当前个人银行业务的市场现状

1.1 负债业务

负债业务是各商业银行的效益基础,在市场经济体制下,这也将成为各商业银行的重点改革和发展的重点。随着我国经济的不断发展,人民的消费水平得到逐步提高,消费范围也随之改变。低层消费逐步弱化,而高层消费逐步升温;日常消费逐步稳固,边缘消费范围逐步扩大,消费水平和消费观念的改变,使银行的负债业务不得不进行改革。

应该说,负债业务是个人银行发展的重点,同时也是难点,在改革和发展的过程中,银行要正确认识到其重要性,从意识到行为来进行改革,方能使负债业务成为银行发展的中坚力量。

1.2 资产业务

从2010年我国商业银行贷款比例来看,个人商业银行的贷款总额只占到了整个商业银行贷款总额的10%左右,这就意味着个人商业银行贷款在整个银行贷款中的比例空间是巨大的,因为个人资产业务是满足客户不同需求与理财的重要组成部分。目前,我国商业银行的资产业务主要集中在消费信贷方面,且个人消费信贷的比例不断攀升,年平均增长率甚至达到了50%以上。总体看来,目前我国个人资产业务的发展有如下特点,首先是各银行之间个人资产业务发展不平衡;其次是消费贷款的比例依旧偏低,发展空间巨大;最后是个人资产业务的贷款业务范围过于狭窄,主要集中在住房贷款,而医疗、教育、购车等范围的拓展只处于基础阶段。与此同时,在相关法律、信用体系、业务流程、产品设计等方面都还需要进一步进行建立和完善。

1.3 中间业务

目前我国商业银行的中间业务主要形式还是代理制,如代发工资、代理保险等业务,这些业务风险不大,成本支出较低,能给银行带来较高收益,但代理业务很多时候成了银行的附加业务内容,变相的增加了经营成本,使得效益和支出之间发展不平衡。

2 发展个人银行业务的策略

以上对我国目前的个人银行业务作了初步的分析,在发展个人银行市场营销中,这些现状就成了策略的依据。因为,要拓展个人银行市场营销的空间,以下策略值得注意:

2.1 个性化服务

在个人银行业务中,客户群体是大不相同的,银行只有根据客户群体特点,抓住重点客户,发展成长型客户,压缩低效账户的原则。具体说来,对于优质大客户,由于他们为银行的收益创造了大部分的财富,为此,银行要通过不同的服务方式来满足他们的需求,甚至可以为他们提供一对一、点对点、面对面的特色服务,从而留着这些盈利的主体;对于成长型的客户,银行要以“购房买车”一类贷款服务为主,与此同时深层挖掘此类客户的需求,从纵向来引导他们向高价值客户群转变;对于低价值用户,虽然他们大多数情况下给银行的效益代来了负面影响,但此类客户群也是不可或缺的,银行要在为其提供基本服务的同时,引导此类用户群向电子化服务转变,从而降低银行的经营成本,在一定条件下,还可以通过对账户收费的形式来压缩低效账户。

2.2 突出产品特色

要抓住客户,首先就是服务,其次是客户对产品的满意度。要使客户对产品达到其需求的满意度,在产品创新上的改革就至关重要。目前,互联网的发展渗透到了生活的各个领域,银行也要紧跟时代步伐,将银行的产品服务和互联网相联系起来。当然,目前各个商业银行也都推出了不同的电子服务系统,但在这些系统中,品牌的创新意识不够。如银行卡的功能很多时候和客户的需求之间就存在一定的差异,通常只提供查询、存款、取款业务,而对理财方面的业务则基本为零,这其实也是为银行的业务拓展和服务空间提供了更多的机会。

2.3 深化银行内部管理改革

传统的银行管理模式基本延续了银行为主体,客户被动的接受银行提供的服务的模式。在这种模式下,银行工作人员的积极性得不到提高,总是抱着“上班领工资,年底分奖金”态度来进行工作,工作中缺乏创新精神和积极的服务理念,对银行的工作对象(顾客)的态度也较为冷漠,使得银行业务维持在客户需要和提供服务的层面上。客户也大多在不得不需要银行提供需求时才走向银行办理业务,使得潜在的业务流失。在新的发展时期,随着客户需求的转变,银行要从服务理念上进行改革,特别是将客户经理的工作和绩效相挂钩,以多劳多得、优劳优酬的方式来激励员工的积极性,推动银行改革的创新性。各商业银行要抓住客户这一主体,树立服务意识,从银行内部管理着手,用新的管理体制来激发员工工作的积极性,以创新来带动改革,以改革来推动发展,从而达到提高效益的目的。

3 对重点客户群选择

个人银行业务由不同的客户群组成,在发展个人银行业务过程中,只有抓住了重点客户群,效率的提高也才会变得更快。

(1)工薪阶层:工资是工薪阶层的直接经济来源,在我国,工资都实行实名制储蓄,这就为银行的代发工资提供了机会,为此,银行要抓住那些高收入的相关单位,将工薪阶层纳入到个人银行业务的重要服务对象中。(2)股民:随着市场经济的发展,股民成了我国经济发展中拥有大量资金的客户群,抱住并扩大此类客户群,一方面可以增加银行的储源,另一方面能增加功能性存款的规模,为此,股民成了银行关注的重点客户群。(3)理财型客户群:这些群体主要是指个人收入水平远远超过消费水平的客户,此类客户拥有大量的资金,而在理财方面需要银行提供个性化的服务,为此,银行应从多方面着手,将这些个人客户归入到自己的银行服务对象中,针对客户需求,提供相应服务,以代理理财的方式来提高效益。(4)老人和学生:从我国社会人口构成来看,老年社会已进入形成阶段,老年人一方面对银行的信赖度较高,另一方面在个人收入水平上也逐步提高,而且老年人的个人银行业务主要集中在储蓄上,且时间长、稳定性强,他们自然成了银行的重点服务对象。其次是学生,随着家庭对教育的重视,教育储蓄目前也正成为银行稳定收入的主要渠道,学生也就成为了服务的重点群体。

市场经济的发展为各商业银行的改革和发展带来了机遇,同时也带来了挑战。在我国社会转型的过程中,各商业银行只有认准市场这一准绳,将客户作为改革和发展的主体,更新服务意识,深化内部管理,创新服务产品,如此,才能让个人业务成为银行发展的基础和动力,为效益的提高打下坚实的基础。

参考文献

[1]谈欣.我国商业银行个人业务营销研究[D].对外经济贸易大学,2006,4.

[2]佟翠玲.我国商业银行个人理财业务营销策略研究[D].西南财经大学,2009,10.

[3]曹嘉晖.论我国商业银行的市场营销[J].商业研究,2002(7).

9.市场营销个人感言 篇九

一直以来都期待能学一门经济类的或者金融类的学科，因为在我们的日常生活中无时无刻不与经济、金融打交道。这个学期有幸学到市场营销这门课，给我来了深刻的体会与感想。

首先是在知识的学习方面：起初对市场营销并不是很了解，只是初略的知道市场营销可能与销售有关。经过半个学期的学习，我对市场及营销等概念有了初步的了解，市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。同时我也明白了市场营销是指以人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

商品作为营销的对象，市场作为营销的场所，在这里的场所和商品是广义的，即有形的无形的，具体的抽象的„在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长远的发展，在人们经验的不断积累，从实践中不断总结，也就形成了现在的市场营销这门独立的学科。

曾经以为市场营销遥不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。比如如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。

半个学期的学习后，我不仅对市场营销有了初步的了解，还对一些成功产品企业等的事迹有了更大的兴趣以及更深的认识。像老师常提到的“一号店”“保洁公司”“肯德基”等，从中我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企业的成功与市场营销之间有着密切的关系。经过老师上课讲解和下课后查找资料，我对现在的一些大公司和成功的品牌有了一些了解。在老师每次讲解和分析在这个大环境下的市场中的种种成功与失败的时候，我不禁联想到了自己的大学生活。大学四年，已经过去了两年多了。大一人是茫然的，没有目标也就没有动力去学习，恍恍惚惚的过了一年。大二，我给自己定了目标，但却没有全身心的投入，学习的效果也不好。大三，现在的大三生活，我给自己定了明确的目标，而且也在努力 的充满信心的去实现。大四以致于以后生活、工作，为了不让自己困惑，为了不再茫然，我会沿着制定的目标和宗旨去努力做的更好。

我觉得市场营销是实用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感兴趣或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到很多知识，即使是理论上的，但学好理论知识可以运用于实践。例如现在很多同学平时都会自己在学校外面的商业街开间店或

是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不错的，也许是在为以后的创业打下基础，也许是在为成为企业家做铺垫。

其次是在与老师教与学的合作方面：能有这样的一些感悟，这是与老师的教学方式和与我们学生的相处模式有着密不可分的关系的，首先老师上课绝不是照本宣科，讲述书本上那些有点枯燥的理论知识，而是结合生活中的时事、事例等讲的生动具体，根据她自己的理解与社会所需给我们讲解这门课，分析每一个理论知识点是都会结合现实生活中比较鲜明的例子来给我们做透彻的分析，让我们觉得理论离我们并不是那么遥远，而是息息相关；其次，在课堂上，我从来没有感觉到无聊，因为老师在讲解分析的过程中，会经常提问叫我们回答，我觉得这样很好，加强了师生之间的互动，可以使我们在上课的时候提高警惕性，少开思想小差。在这方面，我觉得老师做的很好，不会像有些老师自己一味的在上面讲，一节课45分钟老师不停的讲，下面的学生却在玩自己的。而且我意识到老师每次提问题都听似简单，但当要我们自己组织语言来回答时，就有点不知道该怎样清楚的回答了。但是，无论怎样，老师都让我们用最简单的语言，来表达出自己所要表达的意思，无论对错，老师都会视情况给我们一定的鼓励或者赞美。虽然有的问题在回答的时候会有一些为难，但是提过的问题会给我留下很深的印象，加深了我对知识的理解；另外，这个老师与去他老师最大的不同之处在于几乎每次课老师都会给我们一个主题，让我们以小组的方式去完成，这样不仅给我们在大学这种以寝室为中心，绝大多数情况下只与是有打交道的环境下，创造了一些交流的机会，加强同班同学之间的了解，我觉得这是一个不可多得的突破我们小交往圈的好方法，还让我们在其中学会了合作，这样对培养团队意识和团队精神都有很大的帮助，增添了学习的乐趣，提高了学习效率。总之，和老师相处的这段时间很开心。

最后是在完成老师给我们的任务方面：老师要我们以小组的方式，在这一整个学期间完成从公司的构建到部门的成立，再到成员的明确分工，从产品的构思到产品的研发、市场调研，再到产品的营销这一系列的工作。首先是组队，组队很快完成，但究竟谁是组长呢？似乎都没那意向，以前也都马马虎虎的担任过其他课题的组长，但都是与女同学组的队，考虑到自己的性格比较内向，与男生也交流甚少，为了自己让能够性格方面有一个转变，也给自己一个锻炼的机会，所以决定担任小组长。接下来在合作的过程中，每次任务都有自己发起，然后给组员分配任务，组织组员共同完成任务，对每次任务的把握与任务完成合格与否做

定夺，这一些事情都是毋庸置疑要自己完成的。曾经也在这个过程中纠结过，但总的来说，我们小组这一学期的合作都是比较愉快的。在这一系列过程的执行与进展当中，让我对现实社会的一些从未触及的事物有了更深的体会与认识。

10.市场营销个人简历 篇十

名： xxxx小姐 国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 广州 身材： 158 cm 46 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职

应聘职位： 财务类：会计、会计助理、行政专员/助理、工作年限： 5 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 个人工作经历：

公司名称： 广州建安建筑公司起止年月：2005-08 ～ 2008-12 公司性质： 中外合资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢 担任职务： 统计、结算工作

工作描述： 主要是对建筑公司原材料的统计、销售的结算、处理厂内、外部事务。在此所得经验：数据处理、结算、沟通和学习能力 离职原因： 适时的歇息，寻找舞动的平台

公司名称： 金宏印刷有限公司起止年月：2004-07 ～ 2005-07 公司性质： 民营企业所属行业：造纸，印刷，包装 担任职务： 行政文员

工作描述： 主要从事对外接单、发单、仓库管理、会计文员。在此所得经验：待人接物、相处方式、处事方法 离职原因： 想继续教育，充实生活

公司名称： 广州增辉装饰有限公司起止年月：2003-09 ～ 2004-06 公司性质： 民营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢 担任职务： 出纳、营销工作

工作描述： 主要负责销售消防器材，对出纳的日常工作及到税所开发票等 在此所得经验：企业对银行的各项操作，发票的管理、销售要求等 离职原因： 公司发展受社会等多方面因素的影响

教育背景

毕业院校： 暨南大学

最高学历： 大专 毕业日期： 2008-12-01 所学专业一： 会计 所学专业二： 计算机网络 受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校（机构）专 业 获得证书 证书编号 2001-09 2003-07 广东省建材学校 计算机与网络 毕业证

2003-10 2004-06 广东省侨光专修学院 会计及电算化中级 会计资格证 2006-03 2008-12 暨南大学 会计 毕业证

语言能力

外语： 英语 一般

国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

真诚、内敛、专注；

优秀的思维、沟通和学习能力；

良好的团队协作能力和团队管理潜力；

其他专长：看看优文的书籍，写写由感而发的杂文，听听乐器的美妙，唱唱民族的歌曲。

详细个人自传

培训情况：

2003/05-2003/06 参加全国计算机办公软件中级考试，并获得办公软件操作中级证书。考试内容：WORD、EXCEL、PPT的基本操作和应用

2003/08-2003/09 参加全国高新技术办公软件考试，并获得办公软件操作高级证书。考试内容：学习基础网页制作和幻灯片演讲稿，进一步加强OFFICE软件的操作。

11.市场营销个人的心得体会 篇十一

关键词：个人信息 ；个人隐私；个人网络隐私；行业自律

一、个人网络隐私的概述

随着市场经济的不断发展，计算机及其网络在全球的应用和普及，发达国家跨入信息社会。在这个阶段，个人信息成为信息社会的一种重要社会资源。国家政府机构出于政策分析、弱势人群保护等行政目的，开始利用计算机等现代科技对个人信息进行大规模的自动化收集与处理。与此同时，商业机构为了追逐自身经济利益也对个人信息产生了前所未有的兴趣。对个人信息的争夺，像一场没有硝烟的战争在社会各个领域悄悄蔓延。采用任何技术（传统技术或电子技术），对个人信息的处理都有可能导致个人信息的泄露、扭曲和错误使用。【1】因此，网络背景下对个人隐私的保护成为迫切需要解决的问题。

隐私就是私人生活秘密，它是指私人生活安宁不受他人非法干扰，私人信息保密不受非法收集、刺探和公开等。【2】美国的《隐私权法》中给出的"档案"指由某机关保管的有关个人情况的单项、集合或组合，包括但不限于其教育背景、金融交易、医疗病史、犯罪前科、工作履历及其姓名、身份证号码、代号或其他特属于该个人的身份标记，如指纹、声纹或照片。【3】

综上所述，笔者认为个人网络隐私是指公民在网络上享有的不愿告人的或不愿公开的个人的事情，或者说与公共利益无关的个人私生活秘密方面的事宜，其受到法律保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用的一种人格权，而且这信息一旦泄露则会给个人的声誉造成一定的影响。

二 、个人隐私保护的原则

个人隐私法律保护的原则是各国数据隐私权立法中的核心问题，也是数据主体依法行使控制、保护私人资料权，约束数据使用者侵权行为的根本依据。因此，法律均作了明确详细的规定。尽管各国法律、学者以及国际公约对个人隐私法律保护的原则意见不尽相同，但由于个人隐私是个人信息的一部分，我们可以借鉴个人信息法律保护的原则来保护，概括起来，最基本的原则有以下几点：

（一）正确收集原则

关于个人信息的收集，必须取得信息主体同意；信息使用者必须以正确、公正、合法的方法收集信息，不得以任何欺騙、盗窃或者其他非法手段收集；收集的私人信息必须准确、完整、不过时；收集数据的目的、动机必须合法、明确、具体。

（二）使用限制原则

持有他人信息要被认为是合法的，必须具备完备的程序，即持有者得到授权并且履行了批准手续；对一个人信息必须采取完全保障措施，防止信息遗失、被破坏和篡改。收集个人信息的目的在收集之前已经明确说明，其后的使用仅应限于实现这些目的或与这些目的不矛盾的。除此目的之外，对个人信息进行披露，使其可以被获取或其他方式利用必须要取得信息主体同意或有法律授权。

（三） 个人参与原则

表现为个人信息主体有权了解信息使用者收集自己信息的目的；有权查看、访问被收集的私人资料；有权在付费情况下获取有关自己信息的副本；有权对被收集的自己的信息提出质疑。如作出的请求遭到拒绝，有权要求其说明理由。假如质疑成功，则有权对信息进行删除、更正、完善或补充。

（四）信息品质原则

信息品质原则是个人信息保护法的基本原则之一，是各国际组织和各国个人信息保护法普遍遵守的原则，又称完整正确原则，是指收集个人信息应该在明确的范围内做到完整和正确，并及时更新。【4】信息品质原则的核心是完整和正确。其在OECD指针所确立的原则体系有完整的规定：信息管理者应保障个人信息在其处理的范围内的完整、正确和时新。

三、个人隐私法律保护的基本策略

我国在个人隐私保护方面比较滞后，刑法的保护是空白的，我国民法通则、最高法院司法解释等相关法律法规对公民的个人信息是予以保护的，但是没有具体细致的解决办法，缺乏可操作性且比较零散。目前，我国《个人信息保护法》己经步入立法阶段，但尚未颁布。因此在个人信息保护过程中应注意以下几点：

（一）加强网络用户的自我保护意识

网络使用者要增强个人网络隐私的保护意识，并采取积极的措施来防止个人的信息被泄漏。网络使用者可以注意以下几个方面：（1）访问网络时隔离自己电脑中重要资料。现在网络中"黑客"横行，他们可以通过网络入侵你的电脑，轻而易举将你电脑中的个人隐私信息获取。因此通过将重要的资料和网络隔离的这种方式可以有效的防止个人隐私信息的泄漏，减少因信息泄漏给用户带来的损失。（2）在传输重要的文件时，使用文件加密技术。密码学是一门很有意思的学科，最早使用在军事、外交、情报部门，随着网络的不断发展，计算机密码学开始普及起来。在文件传送过程中使用加密技术，可以有效防止文件被窃取，即使被窃取了他也只能得到无法理解的密文，从而保证了信息传输的安全。（3）在计算机系统中安装防火墙。防火墙是确保网络安全的一种非常简单且有效的方法，有了它可以保护你的电脑在接入网络时减少"黑客"入侵的几率。而对于一些网络安全系数要求高的部门，如银行、政府、国防等，对防火墙的需求更是必不可少。

（二）建立健全行业自律机制

行业自律机制由美国提倡，被认为是一种除法律之外的有效保护方式，它是由社会组织自发通过内部协商以约束自己行为实现自律的一种机制。在我国由于法律具有局限性，法律体系要落后于社会实践，随着网络的高速发展，传统的法律解决不了现在的网络法律问题，而这一制度可以弥补这一缺陷，因此借鉴美国的行业自律机制具有可行性。行业自律机制是个人网络隐私保护制度中不可缺少的一个环节，法律中规定的内容详细一些，有利于在实践中进行各种形式的探索，也有利于传递政府职能转变的信号，这种规定并不改变我国对行业协会的现行管理制度。【5】行业自律组织在个人信息处理领域能够承担的责任非常广泛，可以根据我国目前的实际情况逐步试点、推开。

四、结语

当今中国，随着计算机日渐普及和信息处理传播科技的高速发展，个人隐私越来越被广泛地收集和使用，各行业的内部和跨地区的个人隐私交换也正在加速进行。与此同时，在我国这样一个现代法制建设起步较晚的社会里，个人隐私保护的传统问题尚未得到解决，而高科技对公民私人生活的种种影响，却日渐增多。因此，建立我国个人隐私法律保护制度的现实意义已经明显表现出来。使个人隐私能在法律保障的情况下安全迅速地收集和流通，将有利于促进我国社会信息化进程，有利于我国信息业与世界接轨，并体现现代文明社会对人的尊严和人权的保护。

参考文献：

[1]齐爱民：《论个人信息的法律保护》.《苏州大学学报》（哲学社会科学版）2005年第3期.

[2]张新宝：《隐私权的法律保护》，北京：群众出版社，1997年.

[3]Brady R. From court to country a legal social and political analys is of privacy in the U.S，1965-1974 ：Honors Projects 2007.

[4]齐爱民：《拯救信息社会中的人格》，北京：北京大学出版社，2009年，第272页.

[5]周汉华：《信息保护前沿问题研究》，北京：法律出版社，2006年版 ，第242页.

12.市场营销个人的心得体会 篇十二

近年来, 在我国金融业务快速发展背景下, 银行在迎来更多发展机遇的同时, 也面临着更大的挑战, 传统个人理财营销方式已经无法适应现代银行发展需求, CRM作为一种新型营销模式, 在提高客户满意度等方面具有十分重要的作用, 将其运用到银行个人业务理财营销中十分必要。因此, 加强对CRM在银行个人理财业务中应用的研究具有现实意义。

二、CRM概念及重要性

CR M是客户管理关系的简称, 主要是指将计算机等技术作为基础, 通过对客户详细资料进行深入分析和研究, 采取针对性营销策略, 以此来提升客户满意度, 建立长期合作关系, 发展客户关系网络中的信息资源, 为科学决策奠定基础, 最终实现企业经济效益最大化目标的一种方式和方法[1]。

CR M在个人理财营销中的应用, 能够平衡客户价值与银行收益之间的关系, 银行为客户创造相对更多的价值, 才能够吸引和稳定客户群体, 相对应的理财客户为银行带来的价值, 才能够促使银行个人理财业务持续发展下去。另外, 交易营销理念始终是银行开展业务的核心, 与现代发展需求相违背, 而CRM是关系营销的一种表现形式, 其目标不仅限制于产品销售, 更重要的是提升客户满意度及忠诚度, 将其运用于银行个人理财业务中, 能够兼顾客户的行为和经济满意度双重任务, 促使银行积极转变传统观念, 提高营销效果, 从而推动我国金融领域进一步发展。

三、CRM在银行个人理财业务中应用的有效策略

(一) 结合外部环境, 发挥自身优势

环境作为银行理财营销的重要影响因素, 直接影响目标市场确定、明确客户需求等, 主要包括政治、经济等多方面内容。因此, 要充分结合外部环境, 扬长避短, 发挥自身优势, 首先, 政治方面, 我国对银行各项业务已经做出了明确规定, 在开展业务时, 要严格遵守相关法律制度, 并发挥主观能动性;其次, 经济方面, 在国民经济快速发展前提下, 我国人民生活水平有了显著提升, 为CRM营销提供了极大的支持, 由此, 应将人均产值较高作为营销重点市场;再次, 社会文化方面, 社会文化作为人们思想、观念的重要影响因素, 在开展营销业务之前, 要加强对地区社会文化进行深入研究, 了解和掌握居民消费特点等, 以此来制定针对性措施, 提高营销效果;最后, 技术方面, CRM本身就是将计算机等技术作为基础一种手段, 基于此, 要加强引进先进技术, 大力拓展信用卡、POS等业务, 与现代技术有机结合[2]。

(二) 加强内部调整, 推进体制改革

将CRM导入银行个人理财业务中, 传统内部相关体制已经无法满足满足发展需求, 因此, 要加强对内部进行相应的调整和优化, 明确各方面关系, 并制定清晰的业务流程, 指导人员工作, 不断化解推广CRM的矛盾和困难, 为提高银行个人理财营销效率奠定坚实的基础。具体操作可以通过以下几个步骤进行:首先, 受到传统市场环境的影响, 经营理念始终处于静态营销, 需要向动态营销转变, 及时调整营销方案, 以此来适应外部环境;其次, 市场竞争体制方面, 要摒弃传统市场占有率考核方式, 将市场开发观念渗透营销中, 并将其与关系营销有机结合, 提高综合实力;最后, 现代市场竞争最终是管理机制之间的竞争, 由此, 应加强对相关管理机制的调整和完善, 提高营销效率。

(三) 重视人员培训, 建立高素质营销队伍

人员作为CRM顺利实施的核心, 其综合素质高低直接影响营销质量和效率。因此, 要加大对人员培训力度, 强化其专业能力, 宣传CRM理念等内容, 激发员工主观能动性, 积极参与到CRM关系营销过程中, 开展一对一营销, 将客户作为中心, 树立客户至上理念;另外, 还需要结合员工和业务未来发展需求, 制定科学、合理的培训方案, 侧重对员工专业知识, 提高员工专业能力, 不仅能够让员工掌握基础业务, 还能够为客户提供给更加优质、人性化服务;不仅如此, 沟通技巧也是重点培训的一方面, 只有具备良好的沟通能力, 才能够快速了解客户需求, 针对性的进行营销, 并将客户资料备案, 及时把握客户动态需求, 给予客户指导。

(四) 利用电子商务, 开展营销新业务

电子商务的出现, 以其自身具有的灵活、自动及互动性等特点, 为银行个人理财业务提供了支持, 银行要充分利用网站理财版块和自己网页上的理财业务, 积极发展ECRM个人理财新模式, 整合并优化银行专门网站与各大门户网络资源, 加强业务合作, 从而实现共赢目标[3]。

四、结论

根据上文所述, CRM作为一种崭新的模式, 在提高银行理财营销效率等方面占据举足轻重的位置。因此, 银行相关人员要树立现代观念, 积极引进CRM, 并结合自身实际情况, 采取针对性措施, 兼顾外部环境和内部调整两方面, 并加大员工培训力度, 建立高素质队伍, 与电子商务有机结合, 开展新业务, 进而为我国金融领域健康发展提供支持。

参考文献

[1]叶琼伟, 屈仁均, 谭继江.电子商务中基于虚拟价值链BI应用模型的实证研究——以购物中心客户关系管理 (CRM) 为例[J].电子商务, 2010, 18 (03) :259-261.

[2]陈玉保, 刘宏, 段红彬.理论的新发展:客户关系管理 (CRM) 理论[J].商业研究, 2012, 20 (05) :12-14.

13.市场营销个人简历 篇十三

xxx

性 别

男

民 族

汉

身 高

179cm

出生年月

1983年7月

政治面貌

无党派人士

毕业学校

江西大宇职业技术学院

所学专业

市场营销

职    称

业务经理

现所在地

河北省清河县

工作年限

3年

手    机

电子邮件

联系电话

工作经验

在内蒙古兆君羊绒制品集团呼和浩特分公司担任一年业务员兼库房管理员，两年业务经理，

 

市场营销个人简历

 

，

技能水平

接受过全方位的大学基础教育，受到良好的专业训练和能力的培养，有一定的销售，管理经验！熟悉市场营销理论知识，对客户的需求有耐心而且有敏锐的感觉，具备基本的营销策划能力和市场分析能力；有敏锐的洞察力，拥有很好的沟通能力和人际关系；熟练使用WORD 、EXCEL、PowerPoint办公室软件。

培训经历

在大学三年有学习，实践经历！有在南昌润田矿泉水公司工作经验！在内蒙古兆君羊绒制品集团呼和浩特分公司有两周销售管理培训经历！

自我评价

活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力，如：在大学期间曾多次参与组织大型体育赛事、文艺演出，并取得良好效果。有较强的语言表达能力，如：小学至今，曾多次作为班、系、校等单位代表，在大型活动中发言。有较强的团队精神，如：在同学中，有良好的人际关系；在同学中有较高的威信；善于协同作战

求职意向

14.营销总监的个人工作总结 篇十四

业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

费用分析：

1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板“一笔签”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

团队建设分析：

1、正面因素分析：①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

15.市场营销个人的心得体会 篇十五

互联网时代，无论是社会名流，还是普通学生在网络上都有自己的空间，人们或是为了联系亲朋好友，或者进行业务往来，个人通过网络推广知名度、扩大个人影响力已经成为了热潮。

个人知名度为个人被社会和公众所了解和知晓的程度。个人知名度是一个中性概念，“流芳百世”和“遗臭万年”都可能具有较高的知名度。但个人知名度经过细心地包装定位和维护，可以成功塑造出与众不同的个人形象，形成自己的品牌，奠定个人在公众心目中的地位。而且，知名度可以使个人获得相应的利益。在竞争日趋激烈的市场中，高知名度成为人们收益差别的主要因素。如演艺界，演员的收益会因知名度而存在巨大差别。总之，知名度在个人发展过程中扮演越来越重要的作用。

互联网是全球信息交换和分享主要平台，也是21世纪知名度推广的最主要途径。因此，基于互联网的媒介平台，研究网络营销理论在个人知名度推广中的应用极具应用价值和时代感。

1 简单文献综述

目前，市场营销理论的应用研究主要是针对商品，但关于个人知名度讨论甚少，部分的原因是人们以为营销主要是公司类商业组织的专用词，部分的原因也是大家一般把营销等同于交易策略的设计，而一般不将个人放在交易范畴内。因此，现在个人营销的意识并不强烈，即便有一些个人营销的方式和活动，也有很多往往是基于无意识的自发行为或者是在商业组织操作下的组织行为。

一些特别突出人员作用的行业（如保险业），通过提高人员的质量来发展业务，对市场营销理论在提高个人知名度方面进行了探索式的思考和简单推广。除此外，单独的用市场营销理论来提高个人知名度，这一课题除了一些有爱好的学者进行了研究外，还没有形成单独的学科进行深入探究。

在国外，作为全球知名的营销学和传播学专家，菲利普·科特勒和欧文·瑞恩首次将个人品牌营销和传播视为成熟的产业，出版了《塑造知名度》系列丛书，就塑造知名度发表了真知灼见。该书将市场营销理论与个人知名度实践相结合，让人们了解到在个人的职业生涯中，个人知名度对获得更多的财富的重要性。该项研究分析了知名度定位的外部环境，提出了提升个人知名度的一些建议。但该研究并没有针对网络营销这样特定领域展开专门研究，没有总结互联网个人知名度推广的途径。

2 个人知名度网络推广中存在的问题

目前，我国网民已超过4亿，位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。人知名度网络推广虽然发展十分迅速，但仍然存在不可忽视的问题。

其一，网络推广形式单一，影响力普遍较弱。现今的网络推广中，推广主体多重视形式上的新颖，诸如BBS(Bulletin board system）、网络社区、博客等，推广主体往往选择一种途径长期使用，形式较单一。在个人知名度推广中，推广者仍然大量运用传统手段诸如广播电视、报刊来宣传自己的网站、博客等，造成网络推广弱，并长期依附于传统推广。

其二，系统性差，策略水平较低。人们在进行知名度推广时，由于成本、专业知识、思维水平的局限，往往没有经过仔细的研究，而采取一些简单的方式推广。这样的网络推广缺乏策略性，往往花费了时间和精力却收效甚微。

其三，推广内容缺乏个性和良好的定位。我们常见的名人或者具有影响力的人，他们都具有一个共同点，即个性化。个性化不一定是完全优秀的正确的东西，但是一定是异于常人的。只有具有了与众不同的一些特质，才能被人记住、感兴趣甚至喜爱。很多推广者在进行个人知名度推广时，展示内容缺乏定位，千篇一律，个性化不强。

其四，对受众群体研究较少，忽略受众群体的需求。当前大部分个人知名度推广网站、博客、网络社区仅靠网络的主题来积聚网民，对受众群体信息检索的成本、便利性等关注不够，使他们在海量信息中漫无目的的浏览，效率低下，增加了受众群体的疲劳感，很容易使他们流失。

3 网络营销理论在个人知名度推广中的应用

网络营销理论是营销理论的重要组成部分，是指导产品网络营销的利器。个人知名度推广与产品推广的相似性，也使网络营销理论在个人知名度推广中具有重要的应用价值。

3.1 个人知名度网络推广遵循的原则

3.1.1 个性化原则

个人知名度推广中，会面对诸多竞争者，与千篇一律相比，个性显然更容易俘获消费者的心。个性化的营销，让受众心理产生“焦点关注”的满足感，更能投目标受众所好，引起共鸣。在传统营销环境中，做到“个性化营销”成本非常之高，但在网络环境中，数字流的特征让这一切变得简单、便宜。细分出一小类人，甚至一个人，做到一对一推广都成为可能。比如在一个篮球QQ群中，名字就可以起得比较独特，“跳跃的灵魂”，“橙色幻想”都是可以吸引别人注意的。芙蓉姐姐因其自信大方敢于表现自己的特点成为网络红人，这也是个性化原则的成功范例。

3.1.2 阶段性原则

个人知名度的提升如产品的生命周期一样经过几个阶段，每一阶段的推广都有所区别，所以要坚持阶段性原则。在信息覆盖阶段，需要花费大量时间和精力进行个人信息的宣传，工作量很大。这一过程历时长久，初期甚至不会有成效，但这是建立个人知名度的必要阶段。信息覆盖阶段最好选择具有群发工具等这类服务的平台，提高信息覆盖面。另外操作简单，费用低廉也要重点考虑。在知名度提升阶段，主要通过有效的推广工具提升个人的知名度。此阶段需要针对目标受众，进行细分和定位，按照目标受众集中地来选择推广方式，诸如搜索引擎竞价排名、群发工具、论坛灌水、群发邮件、博客营销、软文广告、威客广告模式等等，并与自己的投入及要实现的目标相结合来进行决定选择途径。知名度固化阶段，也是收获阶段，这一阶段网民已经了解到推广人，推广人的知名度已经大幅提升。固化期个人知名度度已经具有新闻特征，成为各方关注的焦点，稍有不慎，极有可能使个人知名度蒙尘，因此，维护个人的良好形象是固化阶段的重中之重。

3.1.3 受众导向原则

受众是上帝，是知名度推广者的真正关注人。推广人的获益最终通过受众的认可、传诵得以实现，因此要始终将受众的利益放在首位。受众的眼睛是雪亮的，他们明白什么样的人值得信赖和认可。不少知名度推广者并没有从内心里把受众提到第一位来考虑，仅仅局限于口号和表面的荣光，生产、营销等依然凭自我感觉和想当然来操作。如果一个推广者仅仅用一些华丽的口号，或者一些令人恶心的炒作来包装，或者一些山寨式的跟风营销，或者一些重复的广告轰炸，并把这些作为一种万能的营销手段，而不是真正从内心深处来帮助、方便、理解、尊重、信任受众，受众是不会为推广者买单的。不可否认，某些个人凭着五花八门的小聪明式的宣传，在很短的时间里或许蒙骗了受众，也曾取得过短期的辉煌，但是受众一旦认清推广者的真实面目，推广者也就寿终正寝了。

3.2 个人知名度网络推广的4Cs策略

1990年，罗伯特·劳特朋提出了4C理论，向4P理论发起挑战，他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。4Cs原则是以客户（Consumer）为中心进行营销，应关注并满足客户在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加强与客户的沟通（Communication）。4cs理论博大精深，堪称市场营销学中的经典。这一理论要求在个人知名度推广中，要清楚地了解目标受众的需求，知道他们最迫切的期望，尽量减少推广所消耗的时间与成本，为受众了解自己提供便利，注重与他们的交流。

3.2.1 了解Customer的需求

知名度推广者必须首先了解和研究受众，根据受众的需求来提供信息。受众想了解什么，他们的兴趣在哪里。要想了解到这些信息，必须对受众的文化程度、年龄阶层、社会背景、爱好有一定了解。通过多种渠道可以了解到这些信息。推广者可以在网络空间邀请网友或者博友进行问卷调查，还可以提问一些大家感兴趣的问题进行探讨。比如一名篮球球迷，可以在博客上留下如下的问题：(1)你是哪个球队的支持者？(2)你最喜爱的NBA球星是谁？(3)你认为我的文章写得怎么样？(4)平时喜欢打球吗？喜欢打什么位置?这些问题会引起篮球爱好者的兴趣，他们也乐于与博主交流，经过这样反复的联系讨论，会使更多的人认识博主，在篮球圈子里，博主会越来越多的被人提起，知名度也就随之上升。

3.2.2 减少受众的Cost

受众的成本是受众进行信息检索所发生的所有费用的总和。受众的成本则除了支付网络浏览费用外，还包括接受信息所发生的时间成本、学习成本、机会成本的统和。对于这些成本的综合考虑，更有利于依据目标受众群的特征进行相关的推广设计和满足受众的真实需要。实行这一策略要合理安排时间，选择受众最合适的时间推广信息，让目标受众在接受推广时惬意地享受，尽可能降低目标受众可能付出的金钱、机会成本等。

3.2.3 为受众提供Convenience

便利即所谓推广者为受众提供最大的使用便利。4Cs理论强调推广者在制定推广策略时，要更多地考虑受众的方便，而不是自己方便。要通过友好的界面、较高的网速、真实的信息、耐心的沟通等服务来让受众在获得信息的同时，也享受到了便利。便利是受众价值不可或缺的一部分。在推广过程中，切忌链接很多无用的信息或加载广告，为受众节省宝贵的时间，同时要照顾到受众的语言、年龄、文化程度等，确保沟通中不存在障碍。

3.2.4 与受众保持Communication

与受众沟通强调受众在整个信息检索过程中的参与和互动，并在参与互动的过程中，实现信息的传递以及情感的联络。一方面，沟通要选择目标受众经常接触的媒介管道，另一方面，通过沟通强化受众对个人知名的记忆。受众每天所接触的信息来源非常广泛，单向的信息传递会由于消费者的信息接收过滤而造成传播效率低下。而沟通所强调的受众参与，则使受众在互动的过程中对于信息充分接收并产生记忆，在潜移默化中达致心理的感动。2009年的扣篮大赛前夕，猛龙队的前锋穆恩通过他的微薄（twitter）向球迷征集扣篮的动作设计，此前并没有人在网络上向球迷征集意见。因此穆恩的这一举动马上引起了巨大反响，大大提升了他的知名度，甚至在国内很多的篮球迷也记住了穆恩这个名字。其实穆恩的做法恰好符合营销理论的精髓，即以目标受众为中心并保持沟通。

摘要：知名度能够给个人带来潜在的收益,在个人发展过程中扮演越来越重要的作用。国内外对产品知名度的推广研究较多,但对个人知名度推广研究很少。本文阐述了个人知名度的含义及价值,总结了个人知名度网络推广的现状和存在问题,并结合网络营销理论和互联网的操作实务,对个人知名度的互联网推广原则、推广策略进行了理论探究。

关键词：个人知名度,网络营销,知名度推广

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