2011销售员工作计划

2011销售员工作计划（13篇）

1.2011销售员工作计划 篇一

即将过去的2012年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，2012年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

2012年工作总结：1.xx：客户共xx个（2012年新客户x个，之前的老客户2012年未返单的共x个），总销售额约xxrmb；3.xx：客户共xx个（2012年新客户xx个，之前的老客户2012年未返单的共xx个），总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。

忙碌的2012年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。

10月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。

对于2012年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

2012年工作计划及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1.建

公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力；

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

2.2011销售员工作计划 篇二

1 农机销售价格上涨

2011年度，农机制造行业产品受国内原材料如钢材、橡胶，以及运输、劳动力等价格的上升而上涨。大型拖拉机如950、1000型，上涨3 000元/台左右，大型收割机上涨4 000元/台左右，而国家单台补贴额不变，农民购买农机自筹部分比例加大，销售受到一定影响。

2 供需基本趋于平衡

1995年前后，农民购买大型拖拉机(漯河地区以天拖600型为主)，主要为运输型，因为那时国家政策对轮式拖拉机搞运输征收养路费较低，用大型拖拉机配以大型拖车拉煤、拉水泥或拉石料比较有利，而现在用轮式拖拉机搞运输，优势已失。现在农民购买大型拖拉机主要用于农田作业。用于农田作业的大型拖拉机基本饱和(但不包括农田植保机械)，即基本农田作业需求量与大型农业机械的实际保有量持平。主要表现在，小麦机收和播种3～4天即可完成，秸秆还田和土地旋耕6～7天即告结束，机手普遍反映，作业时间太短，机械利用率太低，有吃不饱的感觉;玉米机收面积小，不是因为缺少作业机械，主要原因是秋季农时没有夏季急迫，再加上很多农民感到玉米收获机械不过关(与当地玉米种植模式不配套)，损失率太大，使用者少或不愿意使用，玉米收获机销售自然受到影响。

3 暴利时代已过去

2005年，一台欧豹700型拖拉机，只秋季犁耙地可轻松作业66.7 hm2 (1 000多亩)，作业时间长达近半个月，犁耙作业收费525元/hm2，纯利润近3万元，现在使用950、1000型拖拉机，秸秆还田和旋耕地复合作业，作业费825～900元/hm2，秋季单台作业面积平均33.3 hm2 (500多亩)，净利润约2万元，作业时间不足10天。但是，现在950、100型拖拉机补贴后，价位约6万元/台，旋耕机和还田机补贴后合计1万元/台。950、1000型拖拉机，配以上两样农机具补贴后的大体价位为7万元，平均每台(套)一年收入2万元(当然每年单台收入3万元以上的也大有人在)，需要3.5年收回成本。拖拉机及农机具的使用年限为8年，况且农田作业风险不大，使用时间又短，机手可尽快腾出时间从事其他创收工作，小麦收割机经营情况与此大体相同，因此投资大型农业机械创收，销售仍有市场。

4 购买者群体发生了变化

根据调查，新机手购买大型农业机械的越来越少，因为从事农田作业环境条件差，麦收时节，时间紧迫，劳动强度大，如果聘请两位司机，不能熟练操作，每个作业季节至少每人需要支付3 000元工资，两人需要支付6 000元。如果车主沟通能力欠佳，联系不到充足的活源，只能看着别人赚钱。在这种情况下新手购机比以前锐减。在农机公司调查时看到，大部分购机者为老机手，有的是“鸟枪换炮”，卖掉以前小的换成大的，有的是卖掉旧的换成新的，更有部分机手每年更换新机械，如宁夏中卫市10多名机手，漯河临颍等部分机手每年都更新收割机。他们每年驾驶新收割机跨区作业，经验丰富，对收割机结构性能十分熟悉，田间操作十分熟练，收得又快又干净，修车技术也很高。每年每台收割机净创收在5万元以上，活源结束，机车就地处理。正是这样一些固定客户的带动，使得漯河农机销售市场下滑不大。但这部分机手有一个共同特点，就是只选著名品牌，不选其他牌子，原因是名牌产品虽贵，但质量可靠，配件好买，折旧小，尽快出手也有保证。

5 品牌农机销售占比例较大

3.2011销售员工作计划 篇三

据5月1日出版的《出版商协会2011年统计年鉴》（Publishers Association''''s Statistics Yearbook 2011），英国2011年电子书销售增加了366%，达9200万英镑，各种格式的数字图书总销售额占图书总销售额的7%。

出版商协会首席执行官理查德·莫莱特(Richard Mollet)说，2011年实体书销售的减少几乎被强劲增加的数字销售抵消，全年数字和实体图书销售共比上年减少2%，为32亿英镑。电子书销售额增加了54%，达2.43亿英镑，为实体书销售额的6%。所有格式的电子书，包括电子书、有声图书下载和在线订阅占全年图书销售额的8%，2010年则为5%。

全年实体教科书（不计英语类）销售额增加了6%，达2.71亿英镑，学术和专业电子书销售占电子书销售额的比例达13%。

全年图书出口额占总销售额比例达41%，东南亚、中南美，特别是巴西市场增长最多。

与年通货膨胀率4.47%相比，图书平均价降低1.3%。

莫莱特说，出版社在数字出版和服务领域多年投资，现在销售额占比增加，但网上版权问题增加，仍需多方共同努力应对。

微软3亿美元投资巴诺书店

微软和美国第一大图书零售商巴诺联合宣布新的战略合作，将共同创建一个名为Newco的新的子公司，以整合巴诺旗下的Nook、数字和大学书店业务，微软将向其注资3亿美元，获得新公司17.6%的股份。

这意味着微软全球的客户都能和美国客户一样通过Windows 8上的应用访问Nook电子书店。

巴诺书店首席执行官威廉·林奇（William Lynch）说：“与微软的合作是我们快速发展Nook业务整体战略的重要组成部分，这将继续扩大我们在面向消费者和教育数字内容市场的领先优势。”为了应对市场竞争，公司将通过旗下Nook Study软件来提供专注于教育的内容，这些业务和教科书业务将全部转移至新成立的公司旗下。

微软总裁安迪·里斯（Andy Lees）说：“我们的资产将对巴诺书店业务提供完美的补充，它们将加快覆盖大量Windows设备的电子书创新，帮助用户获得高品质的阅读体验。我们是阅读领域的创新者。”

早有传闻称，巴诺将与水石堂书店联合发布电子书，这一合作有望今年达成。巴诺书店近来忙于和英国书店签订国际版权协议。

英国出版社推出专用于“独立书店周”图书

为支持6月30日-7月7日的“独立书店周”，英国出版社纷纷制作专供作品。

这些作品仅在“独立书店周”期间向独立书商提供。目前，注册活动周的独立书商共270家。

霍德出版社（Hodder）制作了限量版的克里斯·克里夫（Chris Cleave）的小说《黄金》（Gold），由作者进行编号并签名。兰登书屋制作“曼布克”奖得主朱利安·巴恩斯（Julian Barnes）的《读书人生》（A Life With Books），专供活动周期间的独立书店。

独立出版社中，坎农哥特出版社（Canongate）专门向独立书店供应3个月的印刷版亚历山大·索尔仁尼琴（Aleksandr Solzhenitsyn）《杏仁酱集》（Apricot Jam and Other Stories）。其他独立出版社也有专门支持“独立书店周”的作品。

许多作家表示将参与该周的活动，克里斯·克里夫将参加6月30日的“2012年全国阅读小组日”竞赛。

在出版社、书商和作家的支持下，该活动有望成为一个盛事在全国推广。

安德森家族收购“百万图书”

“百万图书”（Books-A-Million）控股方安德森家族欲将“百万图书”公司完全私营化，提出以3.05美元/股收购发行在外的股权。目前，安德森家族直接或间接控制“百万图书”53%的股权。该报价引起至少4家法律机构的注意，意欲调查该报价是否过低。据此报价，“百万图书”公司价值约4880万美元。

这笔交易安德森家族需支付2300万美元。

安德森家族称，“百万图书”将成立一个专门的委员会审查报价，如果委员会及大多数其他股东不同意的话，该交易不能进行。他还表示，无意通过第三方或其他方式来达成此次交易。如果专门委员会在法律和财务咨询方面费用超过200万美元，安德森家族将降低报价。

尽管“百万图书”2011年扩展了销售终端，但在电子书业务方面仍处境艰难。2011年电子书及相关商品销售额为1400万美元，占总销售额的3%。

美国公共数字图书馆规划已具雏形

4月27日，400多名图书馆长、技术专家、公共政策推动者及部分出版人齐聚一堂，讨论美国公共数字图书馆（Digital Public Library of America）建设事宜。这个图书馆将带给公众前所未有的资源。这次会议确定到2013年4月图书馆初具规模，此前需要艾尔弗雷德·P.斯隆基金会（Alfred P.Sloan Foundation）及阿卡狄亚基金会（Arcadia Fund）筹款500万美元，并需要志愿者的参与支持。

从筹备指导委员会绘制的图中来看，数字图书馆是一个分布式的网络，而不是一个集中的单一的存储库。数字图书馆建设从现有内容的元数据开始，逐步在全国各地落地。它将成为一个调查和发现的中心，用户可以使用图书馆网络中的资料以及来自未加入的站点的资料，包括商业和非商业资料。数字图书馆的五大目标是：开放的原代码库、元数据、内容传输、工具和服务以及社区。哈佛大学一个工程小组已开发出支持图书馆服务的一些代码。

英国出版商协会年会讨论期刊免费访问

5月2日召开的出版商协会年度大会上，期刊出版社称正在考虑通过公共图书馆实现期刊内容免费访问。

调查全球研究内容怎样能到达英国的“雀工作组”（Finch Working Group）提出了这个倡议。开发内容仅限于主要研究期刊，该工作组将在6月份提交报告。

英国大学和科学大臣大卫(David Willetts)在会议上表示，开放有助于增加公众的访问，目前这些文章大都只能通过公共图书馆的订阅访问，这对图书馆也有益。

出版社和图书馆专家小组正在评估资格授权和技术问题，包括版权、网络安全和身份验证。不过出版商协会称“雀工作组”的建议中已经提供了所有问题的解决方案。开放访问的内容归为一组，在获得授权后就能访问，也许会通过出版商授权协会（Publishers Licensing Society）来实现。

出版商协会学术出版总监格雷厄姆·泰勒（Graham Taylor）表示，希望这一创举能放开制造工程师学会、企业和公民学者对研究期刊内容的访问。迄今为止，全球重要的研究内容仍不能通过公共图书馆网络访问。

Pottermore电子书商店首月销售额300万英镑

Pottermore电子书商店首月销售额达300万英镑，从4月14日上线后的前两周内，增加了500万新用户。

该电子书店开张之后，哈利·波特书迷纷纷成套购买电子书，因为这比单独购买7本要便宜14%，这带来很高的销售额。

电子书店的销售超出预期，并仍在快速增加，该系列实体书的销量也在同时增加，盗版书减少。

同时，该系列电子书在图书馆的销量也增加，在OverDrive的平台上，英国、美国、加拿大及澳大利亚图书馆下载量最多的80部书中，哈利·波特系列排在第51位。Pottermore吸引了更多新读者看这套书。

该电子书店在最初两周中，独立访问量达700万，累积访问量达2200万，页面访问量达10亿，每个用户平均访问47个页面，停留25分钟。

未来，在线书店将增加更多交互功能和社区功能。

美图书业研究集团年会讨论数据应用

美国图书行业研究集团（Book Industry Study Group）5月3日召开年度会议，探讨“大数据”（Big Data）的概念和应用。

“大数据”是指容纳数量庞大的数据，对它的管理和运用有助于出版社提高业务效率。

同时，与会的英国数字分销商提出了“小数据”（little data）这个说法，这对传统的图书营销而言似乎更易理解和应用——怎样知道促销和激励活动有效？

“大数据”是一个笼统的词，指的是原始数据增加的数量，以及由数字网络、传感器和数据捕捉技术产生的信息。随着出版业和其他业务及公共服务转向数字传输，这些系统产生更多的超出我们处理能力的信息。信息是一种战略资源，但取决于怎样应用它。

“大数据”可从三个维度上划分：数量、速率、种类。随着数据的不断增加，出版社应该具有战略思维，思考怎样管理并用于未来的业务实践中。“大数据”的关键是使“数据可视化”的技术，利用各种软件使大量原始数据在终端呈现“可视化”，比如在线小组把数据以图表、曲线图等方式呈现出来。并且，可视化可使原始数据能够被利用于工作和管理当中。

不过，与会的Bookseer创办人之一提出了“小数据”的概念——大数据和小数据直接的差异并不明确。Bookseer是一个基于网页的应用，可同时追踪亚马逊图书、谷歌搜索、尼尔森Bookscan销售报告、BitTorent动态、推特、脸书及其他媒介终端数据。Bookseer能够提供可视化图表，将这些数据分层呈现，营销人员可轻易地看出电视曝光、打折、广播采访、报纸评论等究竟什么影响了数字和印刷版图书的销售。

邓肯·贝尔德出版社取消数字版权管理

英国独立出版商邓肯·贝尔德（Duncan Baird）近日宣布，将取消对电子书的数字版权管理，旨在实现其“读者至上”的目标。

出版社总裁邓肯·贝尔德表示，“读者拥有其购买的书。我们坚信这一点，因此取消数字版权管理，读者可以在其选择的任何阅读器、任何平台享受阅读的乐趣。”

这一举措只是出版社在提供数字产品和服务领域的革新之一。希望藉此与读者沟通并建立真诚的关系。

邓肯在致信作者告知这一举措后，作者的反应不一，有些作者对数字侵权心存畏惧。出版社需要向他们证明，数字版权管理只是一个不成功的威慑物，如果任何人愿意，可以对电子书扫描并通过PDF文件来阅读，对数字化了解的作者则表示理解这一举措。

这个举措，使出版社获得更多的机会，与细分市场的小销售商合作。

4.2011年销售年度工作计划 篇四

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额500万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与相关同事沟通，确保各个环节及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识教学仪器各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天及时对邮件进行回复，跟踪，对未发生业务的潜在客户要每月发送一份新产品邮件开发信，促使潜在客户从量变到质变。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供国内销售投标参考，并为国内销售人员出谋划策，配合好项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。做到“写下要做的，做你所写的，记下所做的，查你所记的。”

5.在参加广交会及国际展会之前，提前两个月准备好样品，样品要做的精，协助技术部对参展的每项样品进行逐一检查，出展之前提前半个月通知所有客户展会信息。

6.在有客户来访之时，提前通知办公室，清扫整理会议室，备好茶水糕点。给客户一个良好的企业形象。并且安排好车辆，保证接送工作的完美衔接。

7.在做好本职工作之余，兼职好公司的网络管理，在公司出现网络故障之时，及时的进行维修，遇到无法解决的问题，积极联系电脑公司，寻求协助。11年要进一步完善公司的无线网络覆盖。增加生产部的投影设备，及满足公司销售人员外出时，能够进行远程销售会议。考虑更换网络接入商，将联通换成电信，以保证及增加公司对外网的访问速度。

8.另外在不影响工作的情况下，积极地配合公司外派工作。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.积极组织同事进行户外活动，增进彼此友谊，更好的交流。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物送礼不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

4.为成功向办法，不为困难找理由

你发来的报价物理天平是多重的110g(50g*1;20g*2;10g*1;5g*1;2g*2;1g*1)

另外分子模型是塑料还是金属轴心？塑料的1611-500是500毫升的，客人好像是要600的，请查下常规的是500的，编号应该也是500，再往上就是1000ml

玻璃产品的型号是否和你图册内的型号一致？还是你 根据科宇的编码写的 科宇的跟我们的一样的2011年2月14日

5.2011年度销售工作总结 篇五

2011年已经过去了，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做得更好。下面我对2011年的工作进行简要的总结。

我是今年四月份到公司工作的，五月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对云南市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过八个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个

6.2011年销售店长工作总结 篇六

回顾即将过去的2011年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对2009年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

09年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。2009年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司

药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

7.2011销售员工作计划 篇七

甘肃省农垦农机总公司酒泉公司是集大中小型拖拉机、各类农用汽车、单缸柴油机及相关配件、农机具的购销和售后服务为一体的流通企业, 是目前酒泉市最大的农机经销公司。公司秉承“客户第一、用户至上, 商品有价、诚信无价, 优质服务、满意为先”的宗旨, 凭借雄厚的资金实力、一流的技术、完善的售后服务, 全心全意为广大农民朋友服务。

公司经营范围:福田雷沃欧豹、东方红、约翰迪尔60～120 hp大型轮式拖拉机;黄海金马、东方红、时风等30～50 hp中型轮式拖拉机;时风、东方红、福田好帮手、潍坊、黄山、中州、东方之星、红星拖等小型拖拉机;约翰迪尔、福田雷沃谷神、东方红收割机;时风三轮、四轮农用车;东方红802、902、1002系列推土机;江动、常柴、时风、常运柴油机;各种大中小轮拖配件;时分农用车配件;挂车、收割机、播种机、犁铧、旋耕机等农机具。

法人代表:马维平

地址:甘肃省酒泉市肃州区盘旋东路36号

电话:0937-3840169、13909376045

邮编:735000传真:0934-2611516

8.2011年临销售小组工作感悟 篇八

“我们是未来的百万、千万、亿万富翁！”很久没有喊出这个口号了，其实每次喊口号的时候我都感觉自己的底气不够足，虽然有过短时间的业务培训，但却很少有时间到实践中去锻炼。

首先要感谢董事长给我们机会让我成为公司兼职业务小组的一员，感谢庞万平首当其冲的完成了小组任务。很惭愧，自兼职业务小组成立以来，我都没有作出什么业绩。作为一名已经参加工作13年的我，多少也有一些客户资源吧，也一直很想把客户网络扩大，可缺少的就是动力和机会，还有就是对待客户的方法。客户就像朋友一样不仅要经常维系，还需别外的用心。董事长说的一句话我一直铭记在心：要把客户当情人对待！想要成为一名优秀的业务员，必须要做到这一点。要做到这一点就需要很大的投入，包括时间、物质、情感等方面的付出，真正要对方感受到自己的真诚，做到先交朋友后做生意，哪怕是生意不成，朋友仍然还在。

既然是兼职业务员，要在完成本职工作的基础上去发展业务，那么就必须要合理的利用工作外的时间，可就我目前的情况来看，暂时还不能完全把工作以外的时间放在业务上，在2012年里我要努力的克服自身困难，多抽时间给自己充电，弥补不足之处，多方面发展客户，多与客户接触交流。多向有经验的人员请教，遇到问题多听取他人意见和建议，灵活的把控业务，争取在新的一年里创出理想的业绩。

9.2011年销售主管年终工作总结 篇九

自从本人2010年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2010年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三，工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

10.2011销售员工作计划 篇十

回顾过去，展望未来，精彩的2011过去了，2012对我来言是压力 动力和机遇的一年。岁月如梭，在公司的日子已经五个年头了，过去的一段时间里一直在工厂那边上班，尽管工作比较轻松，也无压力，除做好本职工作之余生活依然显得有些平静。

去年8月公司调我回到销售业务这一块上班，在想也许这就是一个机遇，能否发挥好个人的潜力就看自已的学习能力和对待事物的领悟性了。公司几年，多多少少知道公司的经营模式和业务运作方式，但没有真正进入销售这一领域，初初回来还感到懵懵懂懂和不知所措，时常掠过心头的总是棘手和迷茫。

语言沟通和业务知识是阻碍我前进的屏障，回来初初我时常徘徊在客户公司的门口作一次次的思想斗争。进，还是不进？进了，能否找到理由和手段与客户打开话题；不进，好像自已敷衍而过，没完成前来的任务总有不甘心，身后总感觉公司和同事用眼睛盯着自已…

2011是迷茫的自我，不懂的自我，2012特以一种全新的精神面貌来面对自已，是以一种洗心革命，重头再来的心态来面对工作。我，已准备好了。

去年8月回公司，前期通过泉州志成水泥厂的学习，基本了解了水泥生产的工艺和物检规范流程，明白水泥助磨剂在进入磨机后与其细度 比表面积和强度的关系。通过与同事前往客户做试验之中掌握助磨剂在试验过程中的各种程序，比如计量泵的使用 安装与水平的放置，流量的控制与测试，水泥取样的时间与次数等。又通过对客户的多次走访，从最初徘徊在客户门口胆怯的心态到大胆的敲响客户办公室的大门，这是一个过程，是一种锻炼，也是一个障碍的跨越，我已得以克服了，这个过程并没有自已想象的那样难堪，甚至有时候还带来了乐趣，所以想有些事情大胆地去做才知道最终的结果。这几个月是这样走过来的，同时对销售初步进入了兴趣阶段。2012是崭新的开始，我是这样开始和制定目标的：

继续发展新客户，巩固老客户，攻坚潜在客户。今年要实现的目标用自已的思维概括了几点：10访 3维 3攻 1换

10访：实现今年至少走访和认识10个客户。并随意时留意客户动态，跟踪和建立每个客户的档案，从走访中认真记录客户情况，总结经验，为日后成为潜在客户做好准备。

3维：维护好现有的3个客户（即泉州志成水泥厂 茂安水泥厂和同泰水泥粉磨厂）。㈠．经常回访客户，不冷落客户。

㈡．遇到问题及时反馈，作出迅速反应机制。

㈢．做好节前节后短信或上门问候，关注客户有关人员家庭 社会情况，懂得让客户感动。

3攻：对3个潜在客户进行攻克﹙即漳州深宝水泥厂 紫金（红狮）水泥厂和安溪金谷

三元岩水泥厂﹚。除紫金水泥厂从今年元旦开始实行内部对助磨剂使用控制未知

情况外，其余两个客户无论用何种手断和方法务必在今年内争取拿下，工作首先要继续深入了解客户的内部结构和要求，做到兢兢业业，不折不饶，尽我所能攻下客户，为了公司效益，也为了自已。

1换：换回1个失去的客户。去年有两个感伤和一个不甘，感伤的是漳平红狮水泥厂和

大田石凤水泥厂落单，尽管这是客户内部决策变动和其它原因造成的，但作为公司员工不想愿看到的，同时与公司合作多年的大顺水泥厂也随之被其它同行排挤落单，通过努力快半年的时间里没有换回而心有不甘。所以大顺水泥厂也是列入今年需要攻克的目标，力求失而复得。

公司是一个主体，员工的强有力后盾，承载着一个企业的蓬勃发展；客户是公司的衣食父母，企业憧憬的前景与未来；而业务员就是主力骨干，是企业和客户之间连线的桥梁。业务员承载着使命感。所以我们要以公司为背景，以产品质量为市场主导优势，以团队力量为销售核心，以自身为前方销售终端而实现自已 完善自已 提升自已。因此我建议公司有机制的开展工作，定时定期地对销售人员进行培训，创建良好的销售培训氛围，促使销售人员全方位地掌握销售知识和技巧；通过学习与观摩（有条件情况下），理论上明白水泥生产以及制造工艺，水泥成型与物检关系，减水剂的试验操作和配比计算，以及水泥助磨剂与孰料 混合材反应原理等等…个人认为，如果业务员了解并掌握以上理论知识，能够起到及时有效的应对客户突发事件，反应迅速；同时也对客户方提出的问题作出响应。

同时我希望公司在下一个能开拓广西市场，广西正处于一个建筑大规模发展阶春节期间，我到了广西钦州市，该市内有十间水泥厂，另外，钦州灵山县有两间水泥厂，钦州浦北县有五间水泥厂，可见发展空间很广。因时间有限而且是春节期间厂家放假，我未能详细参观和了解各水泥厂的具体情况。市区具体的厂家位置分配图如下：

1、钦州瑞华水泥厂

2、钦州东南建材水泥厂

3、钦州市金源水泥建筑有限公司

4、广西钦州水泥公司 等等…具体没能列示完出来。

钦州只是广西省内一个中型城市，比起南宁、柳州、桂林、北海的城市规模要小很多，这样的城市都能拥有这么多的水泥厂，证明了广西的水泥销售量较大，我们潜在的市场也相应较大，我对广西市场有很大的信心，如果公司开拓广西市场，我将尽所有能力为公司创造最大的收益。

11.2011销售员工作计划 篇十一

1.市场分析

2.业绩完成情况

3.个人能力方面

4.下个月计划

唐山市场分析：唐山是一个重工业城市，主要分为两类：钢厂和机加工厂，像唐钢、迁钢等大的钢厂。盾石机械，中国北车等大的机加工厂。而对机床方面的需求相对来说是比较多的，所以无论是厂家还是机电公司都看好这片市场，厂家有很多，机电公司也不少。这里面就存在着竞争，归根到底还是价格的竞争。因为各个机电公司代理的品牌都差不多，但是每个公司都有每个公司的特色，比如我们公司就在服务上做的很好，保证24小时到位，所以注重服务的客户还是停下来考虑考虑的。另外对销售人员的专业技术也是一种挑战，对于一些比较深奥的东西我们没有厂家的精，所以也存在这方面的不足，这种情况随着时间的积累和经验的积累是慢慢会弥补过来的。最近2个月唐山对机床这方面的需求相对前几个月来说是减少的，客户普遍的反应是：原材料价格不稳定、利润薄，不好干。工人工资要求比较高，另外工人也不好找等等。许多客户有这方面需求大多数要么厂房没建好，要么就是处于观望状态。总之前景是挺好，困难也不少。需要各个方面的努力。

业绩完成情况：由于上个月时间比较紧，客户方面也没有稳定下来，所以大多数都在这个月该签的设备都签了。一台普车、一台折弯机。所以这个月的业绩是完成了。但是一台加工中心给丢了。从这个月跑市场的分析来看，这个月有信息也算不少，但是都处于困难状态。要么就是资金还没有周转过来，要么就是厂房兴建过程中，要么就是还在相互比较当中。所以跟踪是必不可少的。

个人能力方面：回头想想自己个人能力哪方面有所提高呢？似乎没有什么提高。也许这个月对工作的情况没有仔细的分析，也许是自己懒惰了。能力包括什么呢？仔细想想还是“专业能力，销售能力、为人处世接人待物的能力”，这个月没有好好的去有针对性的去训练这方面的能力，没有规划与计划导致自己没有对自己有个深刻的认识。说起来容易做起来难啊，比如专业的能力，必须下一番苦功夫，因为没有人会教你，只有自己自学或者请教别人，另外销售能力，就是要不断的去跑市场，去接触更多的人，这个不是很重要，重要的是接触那么多人后的分析，以及碰到的问题做到准确的判断与分析。一天两天可以，时间长了能够坚持下来不易。爸爸曾告诉我“做生意就是要不断地去听，去悟，没有人手把手的教你”想想也有几分道理。所以以后要有计划有目的的去工作，对自己各个方面的能力每天进步一点点，另外还要学会坚持，持之以恒的做下去。

下个月计划：

拜访计划：主要是对有信息的客户做一下回访，开发一些新用户。主要是在丰南和玉田方面的客户。每周制定好所要拜访客户的名单，然后有计划的去实施。对有信息的客户做到定期回访，防止丢单。

12.2011销售员工作计划 篇十二

售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销，2011年某区域销售经理年终工作总结及2012年工作计划。

4．培训

给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习，工作计划《2011年某区域销售经理年终工作总结及2012年工作计划》。

13.2011年市场销售工作总结 篇十三

来到现在这个公司也有一年多，从2011年3月初到办事处距今已经工作了整整10个月，在公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断的提高工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，在此我真的很感激公司领导及每一位同事。下面我将这10个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，但依然期望借总结的镜子看清来时得路，让未来更顺畅而圆满。现将我的一些销售心得及工作总结记述如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、做事要脚踏实地，实事求是，勤奋与自信（与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。）

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在品牌与品质方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。（蓬溪电力公司就是我最深刻的教训）

5、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

6、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资（要拿捏有度，感情牌也不是谁都能接受的）

7、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

8、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

9、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

10、让客户先“痛”后“痒”。（即让客户先认可，后行动）

11、学会“进退战略”。

12、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

工作总结：

一、工作中的不足

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，(工作总结　)对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

二、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

三、脚踏实地，努力工作

我深知市场营销是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为一名营销员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。要做一名合格的营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。