做活服务文章提升工作水平（县政府办公室）

做活服务文章提升工作水平（县政府办公室）（精选2篇）

1.做活服务文章提升工作水平（县政府办公室） 篇一

市政府办公室关于进一步提升市区住宅小区物业服

务管理水平的实施意见

为进一步提升市区住宅小区物业服务管理水平，结合工作实际，提出如下实施意见：

一、加强舆论宣传，营造良好氛围

市各主流新闻媒体要不断加大物业服务管理法规的宣传力度，积极宣传物业服务在优化社区环境、提高居民生活质量、保障社会安定、促进居民房产保值增值等方面的重要作用，引导居民正确认识自身的责任、权利和义务，树立“花钱买服务”的消费理念，增强主动缴费意识。

二、推广住宅小区“三位一体”物业服务协调机制

在市区住宅小区全面推广建立社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三位一体”服务协调机制，由社区居委会牵头，按照一定的规则和工作制度三方协作、各司其责、相互支持，共同做好住宅小区物业服务工作。

三、增加住宅小区经营、管理用房配套比例

新建住宅小区按照小区总建筑面积7‰的标准落实物业用房，规模较小的，不得低于100平方米；按3‰的标准落实社区配套用房；按不高于2%的标准配套建设商业配套设施。集体土地房屋拆迁安置住宅小区配建2%—5%的配套服务设施（产权归拆迁安置小区所在地政府所有，不得出售），经营收益用于弥补小区物业服务经费缺口。

四、建立住宅小区物业服务收费联动机制

市物价和物业管理行政主管部门每年公布一次市区普通住宅公共服务收费指导价标准。

对已入住的普通商品房住宅小区，当物业公共服务收费指导价标准调整时，物业服务企业在履行相关程序并报经区物业服务行政主管部门和市物价部门备案后，可按与服务标准相对应的新标准进行收费。新建尚未入住的普通商品房住宅小区，按照前期物业服务协议的约定，在小区交付使用时，可直接对照物业服务企业进入时相应的普通住宅公共服务收费指导价标准收费。

对非普通商品房住宅小区，放开物业服务收费。

新建住宅小区根据市物价和物业管理行政主管部门每年公布的市区普通住宅公共服务收费指导价，通过公开招投标方式确定物业服务收费标准，形成“以质论价、质价相符、合同约定”的收费体系。

五、规范住宅小区停车位管理

利用价格杠杆作用，引导业主优先使用住宅小区内地下停车泊位。充分利用小区内的人防设施、小区道路等增设停车泊位。可先在部分停车泊位矛盾突出的小区，在经过区物业服务行政主管部门及市物价部门备案后，试点放开小区停车收费标准，允许经小区业主委员会同意，通过定期公开竞拍或摇号等方式合理配置公共车位使用权，收取的费用为全体业主所有，扣除管理成本后，用于公共设施维护和弥补公共物业服务费的不足。

六、开展考核评比，落实责任追究制度

由市房管部门牵头组织开展市区住宅小区物业服务管理工作评比创优活动，对各区、街道（乡镇）、社区和物业服务企业工作情况进行考核评比。市政府将对工作表现突出的部门和单位予以表彰。按照“谁负责、谁处理”的原则，由市各相关部门按照职责分工对住宅小区内的各类问题及时进行处理，对因推诿扯皮、拖延不办引发群众集体上访或造成严重后果的，按照相关规定追究相关领导和工作人员责任。

二○一一年三月三十日

2.做活服务文章提升工作水平（县政府办公室） 篇二

关键词：“北京精神”；高校；办公室；创新

以“爱国、创新、包容、厚德”为表述的“北京精神”正式发布，是北京在新时期实现新跨越、新发展的精神指引和价值导向的高度浓缩和概括。“北京精神”是一个有机整体，是城市精神与社会主义核心价值观的融合。作为城市精神，它也是首都人民在长期发展建设实践过程中所形成的精神财富的概括和总结，体现了社会主义核心价值体系的要求，体现了首都历史文化的特征，体现了首都群众的精神文化追求，开启了首都城市精神塑造和文化繁荣发展的新航程。高校办公室是学校的协调部门、窗口部门和服务部门，具有参谋、助手、协调、服务等职能，在学校的发展建设中发挥着重要作用。“北京精神”必将有力地凝聚高校办公室人员的智慧和力量，推进高校办公室各项工作深入开展，切实提高管理服务水平。

当前，我国高等教育体制改革的不断深入进行，对高校办公室工作提出了越来越高的要求。高校办公室管理工作特点较为突出，事务性的工作琐碎繁杂，在平日工作中已不断积累、形成了一系列办事流程，拥有一整套较为完善的规章制度，并在高校发展进程中发挥着重要作用。“北京精神”的提炼，是又一次集中民智、汇集民意、凝聚共识的过程，是推进社会主义核心价值体系建设，推动首都各项事业科学发展的生动实践。践行“北京精神”也是高校办公室践行社会主义核心价值体系的紧迫要求，办公室工作人员身处意识形态领域前沿，迫切需要用社会主义核心价值体系端正价值取向，不断提高自身免疫力。“北京精神”与社会主义核心价值体系一脉相承，体现了社会主义核心价值的基本要求，大力弘扬“北京精神”对营造高校办公室工作氛围、凝心聚力具有重要作用。

高校作为培育人才的重要前沿阵地，要大力弘扬“北京精神”，传承悠久的育人精神，积极践行“北京精神”，切实加强办公室工作，拓展思路，把“爱国、包容、厚德、创新”精神融入高校办公室工作，把“爱国、包容、厚德”作为提升高校办公室工作人员工作态度的指引，使“创新”成为高校办公室工作人员工作发展的新坐标，以此促进高校办公室工作人员不断转变思想观念、完善工作机制、创新工作方法，不断提高办公质量和效率，提升管理服务水平。

一、以“爱国”作为办公室工作的导向

爱国是中华民族的光荣传统，是“北京精神”的核心，是城市精神最深刻、最显著的特征，是民族精神的核心，也是民族凝聚力的最重要特征。爱国展现了北京人民忧国忧民、心系国家发展、勇担时代使命的责任感和强烈的家国情怀，同时也体现了讲政治、顾大局、树正气、重奉献的时代精神。爱国要求我们具有大局意识和责任意识，高校办公室作为学校的中枢机构，工作涉及学校的方方面面，是校内外各种信息的交汇点，也是有效统揽全局、使全校上下围绕中心工作、协同发展的重要阵地。办公室工作人员必须紧紧把握大局，认真学习党的路线、方针、政策，注重党性锻炼，增强保密意识，在思想上、政治上与中央保持一致，不断提高自己的思想道德水平，通过不断学习提高自身的业务能力和管理服务水平，立足大局，拓宽视野和战略思维，把办公室工作置于国家的宏观形势和学校具体改革发展稳定的大局中谋划，深化服务大局意识，推动内涵式发展。在办公室工作中把这种爱国精神转化成为学校发展服务的精神，把集体利益和师生员工的根本利益放在首位，为学校教职工和学生服务，以满腔热情投入工作中，主动履行岗位职责，有效提升管理服务水平，以积极乐观的心态迎接工作中的挑战。

二、以“创新”作为办公室工作的灵魂

创新是“北京精神”的精髓，即突破常规、推陈出新。它体现了北京积极进取、追求进步的精神状态。创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，是时代精神的核心。创新体现了与时俱进、积极进取、勇于创造、勇攀高峰的精神状态。作为培养高端人才和科技创新阵地的大学，更加需要持续的创新精神，依靠创新赢得主动、赢得优势、赢得未来。办公室的工作要处理好继承与创新的关系，继承是在创新成果上的继承，创新是在继承基础上的创新。办公室工作既要遵循其特有的工作特点和运行规律，又要不断适应新形势发展的迫切需要，大胆探索、勇于实践，积极研究新情况、解决新问题，不断开创办公室工作新局面。高校办公室作为学校的综合协调部门，应积极解放思想、时刻关注学校人才培养和科研创新发展成果，及时总结改革和发展过程中出现的新做法和新经验，不断创新工作思路，提升办公室整体管理服务水平。在某种程度上，办公室又是高校“宣传中心”的核心，通过办公室工作把学校发展过程中适合公开的信息要素通过各种媒介形式进行横向的传递和交流，进一步宣传、塑造和提升高校的自身形象。高校办公室工作除有其大学事务工作服务的一般特性外，工作人员在思想上也同样需要牢固树立办公室工作大有作为、大有可为的观念，不断强化创新意识，增强创新胆略，大胆创新突破，把本岗位工作思路适时与本校教育办学定位、创新发展等特点结合在一起，形成工作传承与创新、基础性与拓展性相结合的工作理念，从而指导高校办公室工作的创新开展，并通过创新提升服务学校的工作质量，使办公室工作向超前、贴近服务转变，向精品、优质、高效服务转变，向勇于挑战、敢于竞争、敢为人先转变。

三、以“包容”调整办公室工作人员的心态

包容是“北京精神”的特征，即宽容、容纳。在建设中国特色世界城市进程中，北京更需要一种开放的姿态和博大的胸襟，尊重差异、包容多样、和谐发展。高校是各种文化相互交流、融合的重要平台和前沿阵地，是高层次人才的培养基地，同样也是中华文化“走出去”的重要的交流和咨询平台。首先，作为高校与外界交流的重要窗口，办公室应坚持博大宽容、兼收并蓄的良好心态，能够着眼大局、统筹兼顾，积极开展校内各部门之间、兄弟院校之间的交流与合作，用包容的心态去学习，提升自身的工作能力，提高本岗位的工作效率，从而进一步提升本部门的整体形象。其次，办公室工作的特点决定了其工作都属于“幕后工作”，要抱有一种默默奉献的精神投入日常的工作中，要多奉献、少索取，多做事、少抱怨。工作千头万绪、纷繁琐碎，只有平心静气，将多做事作为责任，作为乐趣，才能做好办公室工作。办公室工作强调的是团结协作，每个岗位的工作职责虽有不同，但各项工作都是环环相扣，任何一个环节的疏忽，都会影响整体的判断和全局的发展。这就要求办公室工作人员用包容的心态去理解、宽容，严于律己、宽以待人，能够听取不同的建议意见，形成良好的沟通协作、互帮互助的工作风气，使办公室工作有条不紊地向前推进。

四、以“厚德”提升办公室工作人员的修养

厚德是“北京精神”的品质。历史不仅赋予了北京辉煌灿烂的文化遗产，也培育了北京市民文明有礼的优秀品德。尚礼、厚道、宽容、助人是北京文化的历史传承。办公室工作人员要强化服务意识，积极、认真地做好为领导服务、为机关和基层服务、为教职员工和学生服务的“三服务”工作，努力造就一支具有高尚道德品质、严谨的工作态度的高素质专业化的管理服务队伍。一是为领导服务，做到想领导之所想，充分发挥好参谋和助手作用。要围绕教育中心工作，围绕领导的工作思路，为领导提供快捷、优质的服务。二是为机关和基层服务，发挥好枢纽和桥梁作用。要善于排忧解难、内外协调、上下沟通、共同协作，确保机关工作正常高效运转，发挥好纽带和桥梁作用。三是要牢固树立为全体教职员工和学生服务的思想。在平日的工作中要注意培养个人修养，培养自身的责任感，尽心尽力为全校教职员工和学生做好服务。

践行“北京精神”是一项长期的政治任务，是首都践行社会主义核心价值体系的重要战略举措，事关首都科学发展的全局。“爱国、创新、包容、厚德”是一个彼此联系、相互作用的有机整体。践行“北京精神”对高校办公室工作人员提出了新任务、新挑战。只有践行“北京精神”，才能真正把工作实际转化成爱国之举，激发创新发展，包容一切，实现尊师重道、薪火相传；才能更好地围绕学校中心工作，立足高校办公室本职岗位，凝心聚力，振奋精神，深入完善自身的工作，形成依靠内在的、渐进的、持续的发展，促进办公室工作高效运转、部门内部协调发展，更好地提升管理服务水平，发挥好示范作用，努力开创高校办公室工作新局面。