旅游市场论文

旅游市场论文（精选12篇）

1.旅游市场论文 篇一

第五篇 市场营销学的拓展与旅游市场营销

第十二章市场营销组合创新与旅游营销组合教学目的和要求：

通过本章学习，了解市场营销组合和旅游市场营销组合的发展过程，了解旅游市场营销最新的理念动向。

教学内容提要：

第一节从“4P”到“4C”

一、顾客需要与欲望

consumer（顾客），把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求和欲求，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。

二、对顾客的成本

cost（成本）暂时忘掉定价策略，快去了解消费者满足其需求所愿付出的成本。

三、便利

convenience（便利）忘掉渠道策略，应当思考如何给消费者方便，以购得商品。

四、传播

communication（沟通），最后请忘掉促销，取而代之的是沟通。

第二节服务市场营销组合一、人员

服务绝大多数是由服务人员直接提供的，人员的服务技能和服务态度，对获得顾客满意至关重要。

二、有形展示

服务企业应提供有形实证来展示自己的服务质量，将无形的服务化为有形的实证。

三、过程

服务企业还可选择不同的程序来提供服务。

第三节雷诺汉旅馆营销组合一、产品与服务

旅馆通常是同时提供产品与服务。

旅游企业应把整个产品、服务组合连成一体，而不应把产品或服务当作孤立的营业推广手法。

二、表象

建筑：建筑的外部情况和各服务中心在建筑中的布局状况的合理性。地理位置：饭店所处地理、距繁华地区的距离状况。

气氛：这可使服务更加形象一些，影响购买者决策，了解无形服务。价格：饭店可采用心理定价、等级定价等方法来明确其产品与服务的价值。

服务人员：服务人员就是“活广告”，是“企业产品”。

三、信息传递

一是向消费者提供无形服务质量的形象，并使之有形化。

二是造就顾客对服务的质量期望。

2.旅游市场论文 篇二

关键词：智慧旅游,大众旅游,新大众旅游

第二次世界大战后, 经济的快速发展, 方便、廉价的出游条件催生了平民化的旅游类型———大众旅游。但随着时代的发展, 传统的缺乏灵活性的大众旅游越来越不适应大众旅游者的需求, 人们越来越渴望按照自己的方式“自由”地进行旅游。智慧旅游将新一代的信息技术运用到旅游实践中来, 旅游者可以利用移动云计算、互联网等新技术, 借助便携的终端上网设备, 主动感知旅游相关信息, 并及时安排和调整旅游计划, 这样一来, 大众“自由行”的方便之门大开, 一个全新的大众旅游时代正向我们款款走来。

一、智慧旅游的内涵与特征

1、智慧旅游的内涵

国外并无智慧旅游的提法。智慧旅游在我国是一个比较新的概念, 目前还没有对这个概念标准的、统一的定义。比较有代表性的概念有:马勇 (2011) 认为智慧旅游是以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游中的应用;张凌云 (2012) 认为智慧旅游是基于新一代信息技术 (也称信息通信技术, ICT) , 为满足旅游者个性化需求, 提供高品质、高满意度服务, 而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的核心是旅游者为本、网络支撑、感知互动和高效服务。智慧旅游系统主要由数据中心、服务端、使用端三部分构成, 并通过互联网、物联网和传感网等技术相互联结。云计算、物联网、移动终端通信以及人工智能等技术是智慧旅游的四大核心关键技术。

2、智慧旅游的特征

(1) 高度智能化。智慧旅游背景下, 旅游者的出行模式是这样的:出发前, 潜在旅游者只需要将自己的需求信息输入电脑, 便可了解目的地的客房、餐饮、交通、天气和人流等一系列的旅游情况, 并可进行虚拟游览和体验;潜在旅游者通过网上预订, 选择游览项目、旅游企业, 设计制订自己的个性化行程;到达目的地后, 旅游者将自己的行程规划定制到电子导览导游机中, 或将旅游计划和电子导览导游软件下载到自己手机里;在游览过程中, 旅游者还可以与网络随时互动交流, 并可以根据自己的需要更改旅游计划, 由网络帮助调整行程;完成旅游行程后, 旅游者可以把对旅游项目的需求、对旅游服务的意见和投诉等通过电子导览导游机反馈到旅游企业和旅游管理部门, 实现网络上互动交流反馈 (见图1) 。

(2) 信息的有效聚合。智慧旅游的应用体系包括应用层、网络层和感知层。智能传感设备将旅游景区 (点) 、文物古迹、旅游企业、旅游交通、旅游公共设施等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合, 对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测, 将数据整合为旅游资源核心数据库, 为整个智慧旅游的应用体系提供基础数据的支撑。通过统一的智慧旅游中央管理平台和旅游资源数据库, 实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作, 达成目的地旅游系统运行的最佳状态。

(3) 政府、旅游者、企业、居民深度参与。智慧旅游的四大应用对象为:以政府为代表的旅游公共管理与服务部门、旅游者、旅游企业以及目的地居民。政府通过获取旅游信息、旅游公共服务信息、市场监管信息、旅游目的地营销反馈信息等多种旅游信息, 实现实时反应、协调运作, 及时预测和应对突发事件和灾害, 做出最优管理决策;旅游者通过信息查询、合理线路设计、旅游预订、智能导览、门票及优惠券获取、紧急救援、投保理赔、旅游投诉等多渠道获取旅游全域/全流程的信息服务;旅游企业通过获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等相关信息, 实现旅游产品和服务的不断创新, 同时旅游企业还可以利用高科技信息系统创造旅游需求, 并对旅游者进行知识服务, 引导旅游者进行消费;目的地居民则可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享带来的价值。

(4) 个性化信息服务。智慧旅游的个性化信息服务不仅体现在旅游者可以自行设计个性化的行程, 旅游者在旅游过程中可以随时随地与网络互动交流, 并可按照自己的意愿临时更改行程;个性化信息服务还体现在对旅游安全、旅游便利性需求、旅游移动搜索等方面。比如探险旅游者遇险时可通过终端迅速找到最近的避难所、急救站等, 方便救援力量迅速确定遇险旅游者位置, 实施有效救援, 甚至还有专门的“人员追踪系统”, 能在最短的时间内确定旅游者位置。

二、智慧旅游对大众旅游市场的影响探讨

1、大众旅游的内涵

大众旅游起源于20世纪60年代的工业化国家, 由于收入的增加、假期的延长、交通技术的改进和旅行成本的降低, 广大旅游者开始流向阳光、沙滩和海滨旅游目的地, 工薪阶层的旅游消费成为旅游市场的主流。大众旅游的首要特征是普通的大众都参与到旅游中来, 具有廉价、便利、安全、舒适等4个典型特征。

2、智慧旅游对大众旅游市场的影响探讨

(1) 个性化、高效的自助游将成为市场主流。目前人们出游方式基本上可以分为自助游和跟团旅游两种, 跟团旅游因其缺乏个性化体验而受到众多追求实现自身价值和高质量体验的旅游者的摒弃。互联网的快速发展使自助游成为一种新潮的出游方式。然而, 目前旅行社和相关旅游网站推出的自助游产品只是简单的“机票+酒店”组合, 缺少灵活性和多样性, 出发地局限性大, 尚未充分利用旅游者的反馈信息资源, 更谈不上与旅游者随时随地互动, 预订用户往往出于省钱的目的访问网站, 真正的旅游价值尚未得到体现。智慧旅游将网人合一, 实现旅游者深度参与、生命体验, 网络与用户可以随时随地无障碍交流。因此, 如此便捷又能体现旅游者个性化价值的出游条件, 必然促使在智慧旅游环境下, 个性化、高效的自助游将成为人们出游的主要方式。

(2) 旅游项目、旅游活动方式异彩纷呈。信息不对称是制约自助游发展的主要因素。在智慧旅游条件下, 一方面, 潜在旅游者可以随时随地、随心所欲地检索到适合自己需要的高效、准确的旅游信息, 可以轻松自在地安排自己的行程。信息的通畅免除了旅游者旅游过程中遭受吃、住、行、游、娱、购等后顾之忧。旅游目的地、旅游活动方式、活动项目呈现多样化、个性化发展趋势。另一方面, 由于智慧旅游的个性化、智能化的特征, 互联网能根据潜在旅游者需求偏好, 对旅游者偏好进行细分, 将具有类似需求特征的旅游者深度聚集, 形成个性化的群体, 互联网能将适合旅游者和群体的信息随时随地地呈现给用户。信息通道畅通使潜在旅游者有更多的选择机会、更能激发潜在旅游者的创造性和出游动机, 使旅游活动更具有个性化。

(3) 吃、住、行、游、购、娱等各行业将更紧密地结合在一起。自助游使旅游者需要无障碍的旅游服务。而智慧旅游时代, 旅游者只要向网络表达自己的意愿, 网络将会合理推荐安排旅游者的吃、住、行、游、购、娱, 旅游者只需要在网络的提示下轻松进行自己的行程就可以了。因此, 智慧旅游不仅将网络与旅游者紧密联系在一起, 还将涉及到旅游活动过程的吃、住、行、游、购、娱等行业紧密联系在一起。同时, 个性化的庞大的旅游市场的发展机会, 使酒店、交通企业、景点、商店等各旅游企业必须紧密联结在一起, 提供一体化服务, 才有更大的发展机会, 否则, 就会惨遭市场淘汰。

三、新大众旅游与传统大众旅游的差别分析

从前面的分析我们可知, 在智慧旅游环境下的大众旅游, 是与传统的跟团形式的大众旅游有很大区别的新旅游类型, 新大众旅游除具有大众性、便利、安全、舒适等特性以外, 在旅游目的地、旅游目的、出游方式、线路设计、旅游过程中线路的更改、出游时间、旅游消费等方面与传统大众旅游存在着很大差别 (见表1) 。

虽然从旅游者方面看, 传统大众旅游与新大众旅游都是广大具有旅游权利的公民, 但是新大众旅游的旅游目的地除传统景点、景区外, 一间普通民居、一间古老作坊、一处闲庭别院、水井、农田、校园、花卉、时装、寻常百姓家庭等都可以是旅游者的目的地, 范围极广, 因此, 旅游者在空间分布上也不再局限于某些比较成熟的景区, 而是广大旅游者心目中的目的地, 旅游者的旅游目的也更加多样化, 休闲、放松、修学、寻梦、寻根等都是出游的理由, 线路设计是在智慧旅游条件下, 客人根据搜索到的充分的旅游信息, 按照自己的需求设计的, 并可以在旅游行程过程中可以根据旅游者的需要随时调整, 总之, 新大众旅游是充分体现旅游者的个性化需求的旅游新类型。

智慧旅游时代是高度智能化的网人合一的时代, 它对旅游行业的影响是广泛和深刻的, 其智能化、个性化的本质特征将个性化的真正“自由”的自助旅游推向新的高潮, 一个全新的个性化的“大众”旅游时代在“智慧地球”的大力推动下正向我们款款走来。

参考文献

[1]张凌云、黎巎、刘敏:智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊, 2012 (5) .

[2]张凌云:大众的“新旅游”, 还是新的“大众旅游”?——普恩新旅游论批判[J].旅游学刊, 2002 (6) .

[3]李泽才:现代性条件下的大众旅游[J].苏州大学学报 (哲学社会科学版) , 2006 (1) .

[4]吴卫东:可持续发展旅游与大众旅游生态化[J].科技进步与对策, 2004 (9) .

3.旅游市场论文 篇三

范双全：红色旅游主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。

近年来，我国旅游业中红色旅游日益受到青睐。红色旅游方兴未艾，逐步向构建产业化格局迈进。

我国红色旅游资源及相关资源极其丰富。2005年国家发改委、中宣部、国家旅游局等13家单位联合公布了《全国红色旅游精品线路》和《全国红色经典景区名录》。在全国有红色景点数千处，其中湘赣闽、陕甘宁等红色旅游区12个，北京—遵化—乐亭—天津、张家界—桑植—永顺—吉首—铜仁线等30条精品线路和天安门广场、平津战役纪念馆、井冈山等123个经典景区。

几年来，中央和各省市县加大对红色景区、景点的投入，各红色景点的设施、环境极大改善，旅游人数逐年大幅上升。可喜的是，国外游客明显不断递增。

记者：红色旅游同样面临着可持续发展的需要，中华红旅国际投资集团有何构想？

范双全：红色资源不仅仅是物质资源，还有精神资源、文化资源；不仅各地要对本地资源进行整合，还要推进所有红色景区的资源整合。最近，我们两次组织全国的相关企业家和投资者到湖南张家界、江西井冈山进行红色旅游资源考察，大家对开发红色资源投资红色旅游有极大兴趣。

发展红色旅游应当注重综合效益，将政治文明建设、物质文明建设和精神文明建设有机地结合起来，努力将红色旅游的政治功能、经济功能、文化功能最大限度地发挥出来，将精神财富转化为社会财富。我们还将对其他十个红色旅游区进行考察，探索一条产业良性循环之路，最终，造福社会，造福人民。

红色旅游必须确立主题，突出特色。我们要把红色旅游做为系统工程来实施，建设精品工程、配套工程、保護工程、宣传工程、产业工程。形成从全国到省和地级市的红色旅游发展的大网络和大格局。

在景区的开发、经营、管理等方面，充分利用市场机制，转变观念，改革落后的管理体制，采取灵活的政策措施，鼓励各方面积极参与红色旅游的开发经营。

谈到可持续发展。一要对遗迹、文物等革命史迹按照旅游发展规律进行保护性开发建设和旅游景点、线路和景区的重组；二要以井冈山精神等红色革命精神为核心，对在精神内涵上与之具有共性的革命精神进行归类、提炼和升华。三要把资源保护与产品开发结合起来。

整合相关旅游资源。突出抓好红色旅游与其他类型旅游产品的整合，形成红绿(生态旅游)结合、红黄(文物文化旅游)结合、红俗(民俗旅游)、红蓝(海滨旅游)结合，旅游区、旅游线、旅游点有机结合的红色旅游发展格局。实现红色旅游产业与其他产业的互动。整合旅游要素资源。把旅游景点、旅游购物、旅行社及所有旅游要素整合起来，把红色旅游产业链做宽、做长、做强，带动相关产业发展，发展壮大红色旅游产业。

要实行区域大联合。要进行跨地区、跨行业、跨领域的红色旅游资源整合。把全国看成一个大系统，每个革命根据地所在区域为分支。统筹兼顾不同层级的区域旅游合作，共同促进红色旅游各种生产要素在统一、开放、竞争、有序的市场上自由、合理流动。区域内、区域间必须加强营销上的联合、宣传上的合作、旅游营销人员培训上的交流、红色资源与其他资源的整合，实现集聚效应。

红色旅游的发展，将为在社会主义市场经济条件下实现社会效益同经济效益的有机结合，将精神财富转化为社会财富，探索一条产业良性循环之路。努力实现极大的政治效益、显著的经济效益和巨大的文化效益。

“红色旅游”是中国特色。要共护共享红色旅游主题品牌。严格控制相同题材和内容的项目，防止低水平重复建设,杜绝庸俗化和过度商业化。防止以红色旅游的名义从事损害红色旅游形象的活动，保证红色旅游持续快速健康发展。

记者：红色旅游景区大多在老、少、边、穷地区，如何吸引游客吸引投资者？

范双全：是的。我国红色旅游产品过于单一且雷同，层次低，底子薄弱。特别是革命历史景点，模仿和抄袭盛行，缺乏特色，品牌意识淡漠，这些问题大多都是历史原因造成的。由于对红色旅游项目设计重视程度不够、文化内涵挖掘不深，加上经营理念落后，资金投入严重不足，高素质管理人才缺乏等诸多因素，制约了红色旅游的快速发展。

所以，高度重视旅游项目的开发迫在眉睫。第一，红色旅游资源的开发最终体现在旅游产品上，旅游资源优势能否转化为经济优势，与旅游产品开发合理与否密切相关。第二，稳中有增的客源是旅游企业发展壮大的前提和基础，开发具有强大吸引力的旅游产品是吸引游客的主要载体。随着外资旅行社的进入，旅游市场的竞争日趋激烈，谁能抢占市场的核心部分，关键在于旅游产品能否迎合游客的需要，能否打动游客的心。第三，随着人们对旅游产品需求出现多样化、专业化、个性化的趋势，旅游产品设计开发要迎合这种趋势的变化，开发出多样化、个性化的旅游产品。靠特色与内涵树立品牌，加快配套设施建设。因此，对于目前的市场状况，要不断开发新的旅游产品，设计出其他类型的旅游产品，改变目前以观光旅游为主的市场状态，以迎合旅游者的多种需求，赢得游客、赢得市场，进而提高旅游活动的整体享受性。

要打造红色旅游精品。

怎样增强红色旅游的吸引力和感染力？根据现代旅游者的审美观念和消费心理，从挖掘内涵到展陈方式和表现手段，都进行一番大胆的探索和创新。运用高科技手段，变单一的平面展示为平面、立体、动态、表演等各种形式相结合，使游客身临其境，见物、见人、见精神，提高观赏性、趣味性和可参与性。比如，井冈山推出的“当一天红军”的旅游系列活动，参观者穿红军军服、住红军屋、吃红军饭、唱红军歌、模仿红军练兵等。

运用网络营销策略，提高营运力度。电子商务的无边界性将打破现有旅游市场划分的壁垒，旅游客源市场将面临重组和再瓜分，最有实力的旅游电子商务供应将拥有最广泛的客源市场。现在大部分景区都采取此种营销策略，红色景区可建立自己的旅游网站，或联合几家景区合作建立共享网站，开发潜在客源。网站可以通过在线猜谜、红色旅游知识竞赛、专题活动题目有奖征集或有机地组合声音与图像等，使旅游产品更加有趣、真实、生动，吸引更多的浏览者。

记者：根据您刚才提到的旅游产业投资以外，中华红旅国际投资集团还介入了其他哪些相关产业？

4.旅游市场营销 篇四

摘要：整车销售利润开始缩水，汽车装饰市场的春天即将到来。汽车保有量的迅速增加，将带来新的商机，特别是在售后领域更将大有可为。国内目前针对汽车维修 保养服务以及所需的零配件 用品和材料等形成的“后市场”，服务空间广阔，利润回报丰厚，加之消费者个性化的不同需求，拓展汽车装潢服务已经成为汽车市场发展的必然趋势。与此同时，汽车装潢市场暴露的问题也随之愈加明显。

汽车装潢消费市场环境分析

我国现阶段汽车保有量已达7000万辆，而且仍在保持着高速增长。汽车保有量的增加，将带来新的商机，特别是在售后服务领域，更加大有可为。

针对汽车装潢客户经济大环境分析

大部分汽车持有者有着较为稳定的收入，且持有一定数目的可自由支配资金，因此对于自己的爱车有着一定的“改变欲望”。

汽车消费者群体心理分析

针对消费者个性化消费心理的日渐凸显，希望自己的爱车与众不同，借爱车来突显自己的“品味”，因此拓展汽车装潢行业已成为必然趋势。

我国汽车装潢行业现状

（1）汽车装潢体质不完善

（2）汽车装潢网点零散

（3）汽车装潢服务不够规范化

（4）汽车装潢服务秩序混乱

（5）汽车装潢缺乏成本优势

（6）汽车装潢缺乏高科技技术与材料

5.旅游市场调查 篇五

叶巍 08旅游 080108005

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵着巨大的商机，日益受到社会各界的关注。本文着重就大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为旅游企业开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

一、开发大学生旅游市场的可行性

（1）大学生旅游市场规模巨大

自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。“到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108.6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年将进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例将达到15%，到2010年达到20%”。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。

（2）大学生旅游动机强烈

而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。“大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心，再加上对家庭责任感感的淡漠以及攀比追随心态的强烈，他们较成年人具有更强的出游动机”。“当问及是否愿意出去旅游时，有51.6%的被访者回答愿意，45.2%的被访者回答正在考虑中，只有3.2%的被访者明确表示不愿意，山此可见:大学生对旅游持有非常肯定的态度，出游愿望强烈”。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。

（3）大学生闲暇时间较多

我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

（4）大学生可支配收入日益增多

以往，由于旅游消费水平较低，“游兴”最高、“游资”最少的大学生只能算是旅游消费的蚂蚁兵团，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。

（5）旅游基础设施日趋完善

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定，如第一家青年旅馆于1998年在广东肇庆七星岩景区建立以后，相继在北京、上海、大连等城市开设了20多家分馆，初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。

可见，开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。

二、大学生旅游市场的特征

大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：

（1）讲究经济，相对更加重视旅游经历

大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

（2）旅游目的以观光和休闲度假为主

由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占

74.7％。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

（3）出游方式多以自组群体为主

大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。武汉大学旅行社曾对４所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大学生有出游经历。然而这其中绝大部分都是自组旅游，参团出游的大学生却是寥寥无几。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。

（4）大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

（5）大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式

他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

三、大学生旅游市场存在的问题

大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。

笔者认为这主要由于固有观念的束缚，旅行社和大学生双方沟通不足，旅行社不能从大学生这个庞大的消费群体中为汲取客观的经济利益。再加上政府及职能部门的原因，使得大学生不能享受到很好的旅游产品。

究其原因，主要有以下几点：

（一）旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性

许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。

这些旅行社大都认为组织大学生旅游既难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。

（二）大学生不愿跟旅行社的团队走

大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。

（三）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响

小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。不过记者发现，黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。在天津大学一食堂外张贴的旅游广告上注明“180元游青岛”，可是，正规旅行社青岛游的最低报价为280元，180元的价格连买车票都不够。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再

次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。

（四）政府及相关职能部门的原因

政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，国际青年组织联盟((FIYTO)秘书长彼得·德让将这一现象称为“低收益症”。相关职能部门片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。有专家认为，基于现阶段旅游业的状况，做学生旅游生意只能且必须以社会效益为主，经济效益为辅。旅游管理部门对大学生旅游市场的调查研究不够，多数情况下，旅游消费统计资料缺乏，不够准确。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。国外一些研究报告表明，旅游业界对大学生旅游带来的经济收益的估计严重不足，严重阻碍了旅游部门为开拓大学生旅游市场做出努力。另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺多必要的引导.学生出游具有很大的盲目性。

四、大学生旅游市场的开发策略

大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。

（一）采取“机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路

1、机动灵活

大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。

2、薄利多销

大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。

3、诚信为本

大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”，这就要求旅游企业要做到诚信为本，给大学生提供的旅游产品保质保量，并提供个性化的服务;不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，这样就会有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象。因此，对大学生游客切忌怠慢。如果能坚持诚信为本，并能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。

（二）针对大学生的不同需求，推出专项旅游产品

推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

1、修学旅游

许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，如广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

2、体育旅游

大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

3、探险旅游

大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

4、生态旅游

新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。

6.旅游市场整治简报 篇六

会议传达了国家旅游局局长李金早《立即行动起来在全国开展旅游市场秩序依法整治行动》的讲话、《国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》、《国家发展改革委、国家旅游局关于开展景区门票价格专项整治工作的通知》等有关文件精神，并通报了我市开展旅游市场秩序整治大行动以来，对有关旅游景区处理和处罚的决定。

市政协副主席、市旅游市场秩序整治大行动工作领导小组副组长叶兆泉在会上强调，各单位要进一步统一思想，高度重视，正视差距，迎难而上，不断增强规范旅游市场秩序的责任感和使命感。对旅游经营企业、旅游购物网点、旅游景区(景点)进行全方位的清查彻查，坚决防止“一阵风”效应，逐步逐项建立完善长效机制，完善配套规章制度，建立健全有关机制，标本兼治，有效巩固整治行动工作成果。

市旅发委主任、市旅游市场秩序整治大行动工作领导小组办公室主任对近段时间旅游市场整治情况作了介绍，同时强调，为进一步规范我市旅游市场秩序，提升旅游服务质量，我市决定开展“十大行动，两大专项整治”，其中，旅游景区游览秩序整治、旅游购物环境整治作为两大行动，是全市旅游市场秩序整治大行动的重要内容之一。整治的重点包括旅游景区价格违法违规行为;非法设立假冒宗教活动场所，非法设立功德箱，假冒宗教教职人员以抽签、燃香、祈福、算卦等形式骗取游客钱财;各类旅游经营户以假充真、以次充好、掺杂掺假、销售质价不符的旅游商品;无证经营、超范围经营及其他不正当经营等。

桂林市旅游景区和休闲购物企业协会会长席国际在会上发言倡议，完善更新各种基础设施、加强内部管理、提升服务质量等手段维护景区的.已得荣誉，展现景区的良好形象。5A景区代表王城景区副总经理严文杰、4A景区代表两江四湖景区总经理龚晓东、3A景区代表桂林旅苑景区杨慧敏、旅游购物企业代表珍珠文化博物馆总经理任自力也分别作了表态发言。

7.旅游市场论文 篇七

一、旅游消费行为学的主要研究视角

旅游消费行为学的研究涉及旅游者的旅游动机、旅游目的地选择、旅游消费行为模型、旅游者的决策制定、旅游感知和期望、旅游者满意度的衡量、旅游者的现实购买行为等多个方面。概括起来, 可以归纳为以下几个研究视角: (1) 影响旅游消费者行为的主要因子。 (2) 旅游消费者的目的地选择和决策行为。 (3) 旅游者的感知、期望和旅游满意度。 (4) 旅游消费者的现实消费行为。

二、旅游消费者行为研究对旅游市场开发的意义

1. 有利于把握旅游者的消费需求, 开发适销对路的旅游产品

随着人们经济和文化生活水平的提高, 旅游需求变得丰富多样, 从需求类型来看, 有观光游览、休闲度假、疗养健身、娱乐体验、宗教朝拜等, 从需求形式来看, 有外在需求和潜在需求。许多旅游经营者只注意到了外在需求对旅游者在旅游目的地选择上的影响, 但实际上, 旅游者的许多需求和消费意向都是潜在的, 只有认真研究旅游者的消费需求, 把握旅游者潜在的消费行为规律, 才能不断地推陈出新, 在旅游产品和活动设计上满足游客对旅游的期待。

2. 有利于衡量旅游者的满意度, 改善旅游地的形象

游客对某一目的地的满意度直接影响该旅游地在旅游者心目中的形象认知, 进而体现了该旅游地的服务水平和旅游产品质量。旅游消费行为研究中有很重要的一项内容就是分析影响旅游者满意度的因素和衡量旅游满意度的指标及方法, 从而帮助旅游地度量游客的旅游期望与现实旅游经历之间的差距, 进而帮助旅游地不断改进旅游产品质量。

3. 有利于了解旅游决策过程, 加强旅游地的营销和管理

旅游决策是指旅游者根据自己的旅游目的, 收集和加工有关的旅游信息, 提出并选择旅游方案或旅游计划, 最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。分析研究旅游者对旅游目的地的选择和决策过程以及影响旅游决策的因素, 可以了解哪些因素对旅游者的决策起主导作用。从而, 旅游经营者就可以在旅游决策的主要影响因素上增加营销和管理的力度, 进而也可以起到拓展旅游客源市场的作用。

4. 有利于掌握旅游消费行为规律, 促进旅游地的可持续发展

旅游地的主要服务对象就是旅游者, 掌握旅游者的消费行为规律对促进旅游地的可持续发展起着重要的作用。如李娜、侯国林通过对苏南地区乡村居民的旅游动机、旅游决策行为和旅游消费行为等方面的调查和分析, 了解到该地区的乡村居民普遍热爱旅游, 出游率较高, 但旅游信息闭塞, 旅游交通和费用是影响旅游决策的主要因素。根据这些旅游消费行为特征和规律, 提出苏南旅游市场开发的策略为旅游企业产品优质化以及提高乡村居民的旅游意识水平等。

三、基于旅游消费行为学视角的旅游市场开发建议

1. 针对细分市场的特点, 设计和开发旅游产品

旅游市场的细分包括地理细分、人口特征细分、心理细分和行为细分等多个研究角度, 比如就人口特征细分市场来说, 包括老年旅游市场、女性旅游市场、青少年和大学生旅游市场等, 应针对不同细分市场的特点和需求设计和开发旅游产品。对于老年旅游市场, 要特别注重提供完善优质的服务和售后服务;对于女性旅游市场, 应制定专门针对女性旅游者的旅游产品和服务的营销策略, 如设计适合女性修养身心、保健、美容等的旅游产品, 开发女性专题旅游线路, 如购物游、时尚丽人游、夕阳亲情游等;对于大学生旅游市场, 应注重旅游产品的经济性, 增加旅游者的参与性和体验性, 也应针对大学生思想活跃, 充满了冒险与探索精神这一特征, 推出带有探险、挑战性质的特殊旅游产品, 还应设计富有知识和文化内涵的旅游产品和活动, 以迎合大学生求知好学的特征等。

2. 依靠资源优势, 打造良好的产品品牌和形象

在市场经济条件下, 良好的品牌和形象是旅游市场开发的重要条件, 也是提升旅游竞争力的重要手段。某一旅游地的品牌和形象会直接影响旅游者对该地的认知和期望, 进而影响到旅游者的选择和决策行为。因而, 有条件的旅游地要充分凭借自身的资源优势, 建立自身的旅游品牌标志, 树立独特、鲜明、良好的旅游地质量形象、视觉形象、文明员工形象和服务形象等。以吸引更多的游客前来旅游, 并留下美好的旅游经历, 进而不断促进该地旅游市场的开发和拓展。

3. 营造旅游地的服务氛围, 提高旅游者的满意度

旅游地的市场开发不仅要注重旅游产品和形象的打造, 更重要的是提高旅游者的满意度, 这其中起关键作用的就是旅游地所提供的服务。如旅游地要高标准地设置游客服务中心, 为游客提供咨询、投诉、接待等全方位的服务;服务人员要配备齐全, 统一着装、业务熟练、服务热情;导游人员要持证上岗, 讲解要科学、准确、生动;要为游客尤其是特定人群提供相关的特殊服务;旅游标志标牌要统一规范强调服务性;配套的服务设施突出人性化等, 达到处处给旅游者留下细微、周到的服务印象, 处处让旅游者满意的境界。

4. 重视旅游地的营销工作, 拓展旅游市场

开发旅游市场离不开市场的营销工作, 拓展旅游市场更应该重视市场的各项营销。重视旅游地的营销工作, 首先要建立完善的旅游信息系统, 改变旅游市场信息不对称的现象, 及时地将旅游地的信息传递给旅游者。其次要通过多种渠道, 围绕旅游形象, 有针对性地开展对外宣传。另外, 还要注重不断收集更多的旅游信息, 研究旅游者的需求特点和变化趋势, 创新营销策划方案, 迎合旅游市场的需求。

8.精心培育老年旅游市场 篇八

[关键词] 老年旅游市场潜力巨大 根据特点 精心培育

随着我国社会主义现代化建设蓬勃发展，随着改革开放不断深入，我国旅游业获得巨大的发展，其中老年旅游市场也受到关注，得到一定程度的发展，但与老年人的需求相差甚远。我国老年旅游市场潜力巨大，要认真研究其特点，大力开发，精心培育。

一、老年旅游市场的现状

20世纪90年代，我国开始进入老龄社会，各行各业纷纷关注“银发市场”，旅游业也开始关注老年旅游市场。无锡康辉是在全国旅游界率先推出“夕阳红”老年旅游市场概念的旅行社之一。1997年无锡康辉考虑到老年人的特点，从时间、价格、项目等方面设计出“ 千位老人游三峡 ” 游线，这一线路三年共组织12890位中老年人参加，客源来自全国21个省、市，还有部分来自境外。当时，这一举措得到了央视《夕阳红》栏目的关注。较早开发老年旅游市场的还有上海、山东等地。2004年上海600多家旅行社中，已有100多家开辟了老年线路，有20多家旅行社特地专设了"老年部"，还有五六家旅行社专门从事老年旅游。据全国老龄委一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20％以上。

开发老年旅游市场的实践证明，它具有如下四个意义：一是满足老年人的旅游需求，提高老年人的生活质量。 二是亲情带动性，可拉动家庭旅游市场。当家庭中老年人决定外出旅游时，家中的其他成员考虑到照顾老年人身体等因素，很多会选择随同出游。 三是提高食宿设施利用率。老年人由于行动较慢，户外活动时间较短，每天游览景点也就相对较少，在游览地停留的时间就相对较长，从而提高旅游目的地食宿设施利用率。四是有效均衡旅游淡旺季。相对于一般旅游者的“假日性”而言，老年旅游呈现出“非假日性”的特点。根据对济南市老年人选择外出旅游时间的调查分析，74％的老年人选择了避开黄金周、大周末、寒暑假等客流量高峰的其他时间出游。老年旅游者已经成为消除旅游淡季的重要因素之一。

我国开发老年旅游市场虽然取得了一定的成绩，但这只是刚刚起步，潜在的巨大老年旅游市场尚待开发。

二、银发旅游大有可为

据我国《老龄事业发展纲要》中的数据：截至2004年，我国60岁以上的老年人口已超过1.3亿，占全国人口的10.2％，是世界上老年人口最多的国家。美国保德信金融集团与美国战略与国际研究中心联合公布了一份题为《银发中国--中国养老政策的人口和经济分析》的研究报告，该报告预测，到2040年，中国老年人总数将达到3.97亿人，届时，中国将全面进入高度老龄化社会。如此众多的老年人口，奠定了庞大的老年旅游市场的基础。随着社会的进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康、花钱买潇洒，趁有生之年看看名山大川、名胜古迹、世界遗产，参加各种旅游活动，已成为大多数老年人的向往和追求。老年人不仅热衷于国内旅游，而且出境游的老年游客也大有人在。

老年游客出游总量有两个因素，一个是老年人总量，一个是出游率(指一定时期老年出游人次数与老年人总量之比)。二者关系如以下公式：老年游客出游总量=老年人总量×出游率。我国老年人总量很大，而现在出游率不高，大概在5%左右，经济发达国家的老年人出游率已达到60％以上，所以，我国老年旅游市场国内客源潜力是非常大的。如果老年人总量按1.3亿人、出游率按20%计算，则老年游客出游总量可达2600万人次，出游率每增加一个百分点，出游总量就可增加130万人次。据山东省老龄办和省统计局的一项调查，目前山东农村有2.1％、城市有18.5％的老年人有外出旅游的需求，即全省每年有近百万老年人可能旅游成行。

此外，来中国旅游的国际老年客人潜力也是非常巨大的。目前我国入境的外国旅游者中，老年人只占5．9％，即使像日本、美国来华的老年游客比例也只有10.33％和10.09％ 。这些国家老年游客占旅游者总人数的比例一般在50%左右，这说明国际老年客源还有增加许多倍的潜力。

精心培育老年旅游市场意义重大，未来的老年旅游市场将是整个旅游市场的重要组成部分。有些旅行社认为老年旅游市场是“鸡肋”，价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，开发积极性不高。这种认识将会遗误商机。

三、老年旅游市场的特点

理解消费者是制定营销战略的关键要素。要开发老年旅游市场，就必须深入调查研究老年旅游市场的特点。一般来说，老年旅游市场与中青年旅游市场比较，有如下几个基本特点。

1.旅游目的地的选择性强

老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过各种媒介，对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解．并力求提前安排。老年人注重历史文化,一般具有浓厚历史文化内涵的旅游产品比较容易受到老年人的欢迎。同时，老年人具有浓郁的怀旧情结，在旅游中也喜欢追根求源，探访旧友。美丽的自然风光也是对老年游客吸引力最大的旅游产品。

2.出游时间灵活

在我国，60岁以上的老年人大多已经退休，出行时间相对自由。通常来说，为了避开“黄金周”交通拥堵、价格昂贵、供应紧张的局面，初春和深秋成为老年人出游的两个高峰期。

3.安全第一

老年人由于生理功能衰退、疾病等原因，在旅游的过程中比较容易发生安全事故。因此，老年人旅游首选参加老年旅行团。为了老年人的安全，老年旅行团应有健全的医疗安全保障体系，这是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分，也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。

4.个性化服务

老年游客中许多人行要慢，吃要软，大小便频繁，入睡困难等等，这些特殊问题就需要个性化服务加以照顾。

四、老年旅游市场营销策略

老年旅游市场前景广阔，旅游企业应抓紧机遇，大力开拓。要深入进行市场调查，根据实际情况，精心策划，精心培育老年旅游市场。

1.旅游产品策略

旅游产品是指旅游经营者在一定的时期内，以一定的价格，凭借资源、设施向旅游市场提供的服务的总和。它包括旅游者在食、住、行、游、娱、购等旅游活动过程中所需要的、由单项的旅游资源、设施和服务所组成的各类旅游产品和服务的总和。我们要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想，根据老年人的旅游特点量身定做旅游产品。

在旅游项目上，要根据老年人的生理和心理特征来安排，尤其在产品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。主要包括：自然风光游，传统文化游，老年自然生态游，医疗健身游，老年娱乐游，亲情游，寻根游，以及适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游等。

旅游线路要“短而精”，行程路线要短，旅游景点要特色鲜明，内涵丰富。要挑选体力消耗少的项目，还应关注旅行目的地的气候、海拔等条件。应配备经验丰富的导游员，提供热情、周到、细致、人性化的服务。

老年旅行团要有健全的医疗保健体系。旅游过程中应配备随团医护人员，携带一些必备的医疗设备和药品，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩，提醒老年人携带常用药，并及时服药。

老年游客在其旅游消费支出中，购物所占比例很少，应尽量减少购物时间。

2.旅游价格策略

旅游价格是针对某旅游产品收取的货币数量。旅游产品的价格表现为两种形式：旅游单价与旅游包价。对于老年旅游者，一般应以传统包价旅游为主。在具体实施时应根据实际情况做灵活的调整，比如：根据旅游淡旺季的不同实行浮动价格；根据旅游目的地的不同分别定价；根据额外服务适当加价。

老年旅游产品成本与中青年旅游产品成本比较，有高的因素，如随团医生的费用，特别照顾费用等；但也有低的因素，如淡旺季差价，老年门票优惠，游览景点减少等。应如实核算，运用满意定价法合理定价。

3.旅游营销渠道策略

旅游营销渠道是指旅游产品所有权从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中经过的一切组织或个人。由于老年人行动不便，旅行社应采取多种方式与企事业单位、机关团体、学校、社区等单位的老干部管理处、老年活动中心保持密切的联系， 随时了解老年人旅游需求变化， 以便对旅游产品进行更新或创新，利用适宜的时机推销其产品。旅行社可以成立“老年市场部”，研究老年市场动态，为老年旅行者提供旅游信息，以及多样化、个性化的服务。应充分利用电脑网络建立健全老年市场预订系统。

4.旅游促销策略

旅游促销就是旅游营销者将有关旅游企业、旅游目的地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少。一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容:(1)旅游线路的内容介绍要详尽、要能触发其出门旅游的欲望。(2)针对老年旅游者制作的广告，应该注重介绍性、提示性和劝说性，尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性。(3)发扬尊老敬老的传统美德，推出“家庭旅游特餐”等产品，引导子女与父母同游。

参考文献：

[1]于由:旅游市场营销学.浙江大学出版社,2005

9.旅游散客市场状况分析 篇九

一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。

三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。

（一）散客旅游市场的调研。由于缺乏对我国散客旅游市场的研究，造成了旅游企业在经营和管理上的混乱，处于较为被动的局面。当前，应将市场调研提到重要的议事日程上来，予以应有的重视。通过对主要客源散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查，系统地搜集有关散客旅游供求方面的信息，从而确定旅游产品在市场上的地位，以制定出符合客观实际的营销策略和目标。

（二）产品策略。散客与团队游客的主要区别在于：团客购买组合完整的旅游产品；而散客则是分散购买产品的个别项目，再加以随意组合。因此，旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择，在产品结构上，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客按其所需自由组合。以黑龙江冰雪旅游为例，可以开发出不同的专题旅游，如以冰灯游园会为中心，推出以冰雪艺术、冰雪娱乐、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节，游客可以不受团队旅游集合时间的限制，时间充裕，充分领略冰雪旅游的魅力。以冰雪为专题也可以组织镜泊湖、桃山、亚布力等地各具特色的冰雪旅游项目，镜泊湖的冰瀑与桃山、亚布力的高山滑雪场具有不同于平地人工冰景的意蕴，可以丰富冰雪旅游的内容，使游客有充分选择余地。

（三）价格策略。传统的全包价旅游形式，随着旅游市场的开放和发展，已受到日益严峻的挑战，尤其是我国全包价旅游的直观报价高于海外旅游商普遍实行的半包价旅游的报价，给海外游客以中国旅游高价位的错觉，从而影响了海外客源市场的开拓。散客旅游的支付方式是“现付现享，零付零享”，对价格变化的敏感度也高于团客。因此，散客市场的开发在价格策略上主要应发挥好价格杠杆的良性调节作用，采用灵活的作价方式。此外，一些过去只对团队的价格策略也可以经过改造而移植到散客市场上来。1.区别不同时间实行差价。如对散客，旅游淡、旺季实行浮动价，淡季客房优惠，连续住宿越多，价格越优惠。景点门票周末价高于平时等。2.区别不同空间实行差价。如旅游热、温、冷点实行不同的定价。3.小包价团。指游客预付部分旅费，由组团社提供南罨痉窈脱≡裥月糜蜗钅俊Ｋ南罨痉裰附铀汀⒍┓俊⒃绮秃徒煌ㄆ保≡裥凿老钅糠帧耙蝗沼巍薄ⅰ鞍肴沼巍钡取Ｑ≡裥韵钅康チ校患迫胱酆习壑校慰涂梢愿菪枰孕写怼?.一地成团。指游客可以根据组团社提供的路线和浏览项目，按指定的地点和日期，汇集成团队进行旅游，汇集前费用则由游客自理。

10.旅游市场学 小结 篇十

市场学：又称市场营销学，是指导企业进行营销活动或研究企业营销活动规律的一门经营管理学。旅游市场营销组合：指旅游企业为增强竞争力，在选定的旅游目标市场上，综合运用旅游企业可以

控制的各种因素并进行优化组合，以满足旅游目标市场的需求，实现旅游企业的经营目标。

特点：可控性，动态性，统一性，层次性。4P：产品，价格，分销，促销。销售渠道：指旅游产品在其使用权转移过程中从生产领域进入消费旅游的途径，也就是旅游产品从旅游企业向旅游者转移过程中

所经过的各个环节连接起来而形成的通道。类型：直接和间接渠道。原则：方便消费者购买的原则，经济效益原则。

旅游产品生命周期：即产品的市场寿命，某种旅游产品从投放市场直到被市场淘汰为止的整个时期。

四个时期：介绍期，成长期，成熟期，衰退期。规律分析：任何产品的生命都是有限的，不同阶段采取不同的市场

营销组合策略，设法保持稳定产品高盈利阶段，不同的产品其生命周期长4S：满意，服务，速度，诚意。

4C：顾客需求与欲望，成本，便利，沟通。4R：与顾客建立关联，反映，关系，回报。

消费需求：简单需求，相同需求，个性化需求，感觉需求。SWOT模型：优势，劣势，机会，威胁。

旅游定价策略：新产品定价（市场撇脂，市场渗透），现有产品定价（产品捆绑，价格调整），心里定价（尾数定价，习惯定价，声望定价），促销定价（价格领袖，招徕产品定价，专门事件定价）。

旅游目标市场策略：无差异，差异性，集中性市场营销策略。中间商：旅游批发商和旅游经销商。

选择目标市场依据：经营者实力，产品特点，市场特点，产品生命周期，竞争者市场策略。

旅游市场调查：步骤，明确目标和调查目标，制定调查计划，收集和分析调查资料，解释调查结果与撰写调查报告。

第一手资料：调查法，观察法，实验法。其中调查法;选择调查方式（邮寄问卷调查，电话调查，人员访查，网络调查）

旅游市场营销观念;出发点是旅游者需求，是以买方要求为中心，通过开发适销对路的产品为轴心的整体试产营销活动。

演变：生产观念，产品，推销，市场营销，社会市场营销，大市场营销观念。

旅游者购买行为;是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决策过程所表现的行为方式。

购买影响因素：社会因素（社会地位和角色），文化，经济环境，旅游者的人口统计，心理因素（动机和感觉）

旅游新产品：是指旅游生产者初次设计生产的，或者原来生产过，但又做了重大改进，在内容，结构，服务方式，设备性能

上更为科学合理，更能体现旅游经营意图，与原有旅游产品存在显著差异的产品。类型：创新性，换代型，改进型，仿制型。

遵循的原则;市场原则，特色原则，量力而行，效益原则。开发策略：领先策略，跟随超越策略，更新换代策略，系列延伸策略。

旅游广告：指旅游目的地或旅游企业为招徕顾客或促进游客增加消费的信息传递活动。特征：传播面广，间接传播，强烈的表现力

和吸引力，促销效果的滞后性。广告作用：显露，认知，激发，引导，艺术与教育功能。类型：户外，报刊杂志，电视广播，酒店

短不同。

旅游市场细分：指企业游客群之间的不同需求，把旅游市场划分为若干市场，从中选择自己目标市场的方法。

前提：市场需求存在差异，市场竞争日趋激烈。分法：按地理，人口结构特点，心里行为，购买行为细分。

意义：有利于企业找到最佳的市场机会，利于按目标市场的需要改良现有产品和开发新产品，有利于旅游企业集中使用资源。

市场营销计划：指旅游目的地或企业为实现近期目标，根据营销战略的统一部署，对内外部各种营销资源使用状况进行

得具体设计和安排。是一个书面计划。步骤：制定详细的行动方案，建立营销组织机构，科学合理的报酬制度，建设旅游企业文化，开发旅游人力资源。程序：现状分析，市场预测，SWOT分析，制定营销目标，编制营销预算，制定营销组合策略与方案，评价与控制。

服务营销：服务是一种特殊的无形产品，它是服务企业开展营销活动的基础，有核心服务，便利服务，辅助服务。内部营销：

即态度管理和沟通管理。内部营销4PS：工作及工作环境，激励与沟通，薪资与奖酬制度，招募和培训。

旅游市场环境：宏观由政治环境，经济环境，社会，技术环境因素组成，主要以间接的形式。微观环境是企业营销活动直接

发生关系的具体环境，是决定企业生存与发展的基本环境。有旅游企业自身，营销中介，供应者，竞争者，购买者，公众等。

旅游人员推广的职能：传递信息，销售产品，获取市场信息，提供服务，开拓新市场。整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法

旅游促销;指旅游企业通过各种传播媒介向旅游者传播有关旅游企业和旅游产品的信息，帮助旅游者认识旅游产品

所能带来的利益，引起旅游者的兴趣和注意，刺激旅游者的需求，影响旅游者的购买行为，从而达到促进旅游产品

销售的目的。实质是双方的信息沟通。作用：提供旅游信息，沟通供需联系；突出产品特点，强化竞争优势；树立良好形象，加强市场定位；刺激旅游需求，引导旅游消费。促销类型：推动策略和拉引策略（访问，示范，服务推销法，网点销售法）

11.旅游市场论文 篇十一

[关键词]市场需求；旅游产业品；旅游业

一、旅游市场需求和旅游产品开发的基本内涵

旅游市场需求是指国内外游客在特定的时间、特定的地区、特定的市场营销环境和特定的市场营销方案下对旅游产品或服务愿意而且能够消费的数量，是游客各种需求的总和。旅游市场需求与游客的偏好、游客的收入、旅游的产品与服务、游客的预期和其他因素有着密切的联系，其中最为关键的还是旅游产品与服务的价格。随着人们生活水平的不断提高和工作闲暇的逐渐增加，我国旅游市场需求正在演化为井喷之势，发展空间和潜力巨大。旅游产品是指旅游相关的企业或个人为了满足游客在旅游过程中的需要而向游客销售的各种产品和服务。旅游产品开发是指这些企业为了对这些产品和服务的分析、设计、研究、创新和供给的过程。旅游产品主要由住宿、交通、游览、饮食、娱乐和购物六种因素组成，是一种综合性的特殊产品，融汇于整个旅游活动过程之中。旅游产品是满足旅游市场需求的重要保障和手段，也是旅游企业间竞争的核心所在，开发设计旅游产品开发直接决定了企业的生死成败。由此来看，旅游市场需求和旅游产品开发都是旅游产业的重要组成部分，对我国旅游经济的发展起着至关重要的作用。旅游市场需求为旅游产业的发展指明了前进的方向，是其强大的推动力；旅游产品开发是旅游产业发展的重要手段和有力保障，为其发展不断注入新的活力。旅游产业也只有在旅游市场需求和旅游产品开发协同发展的基础上，才能不断地发展壮大，进而推动我国国民经济的又好又快发展。

二、旅游市场需求与旅游产品开发的相互关系

1.旅游市场需求是旅游产品开发的基础和前提

不满是人类社会发展的永恒动力，而不满产生的根本原因就是因为需求没有得到有效的满足。针对我国的旅游产业发展，亦是如此。为何我国近年来旅游市场的发展如此迅速，正是由于我国旅游市场需求的不断扩大和急剧膨胀。这也就造成了近年来我国的旅游产品迅速发展起来，如截至二零一零年底，我国的5A级旅游景区已经达到九十五家，仅二零一零年就新增加十九家。国家5A级旅游景区是我国旅游资源中最优质的主体，也是我国旅游品牌的最优秀代表，更是旅游产品中最具竞争力的中坚力量，其势必要为满足人民群众新的多种旅游需求，引领我国旅游产业的迅猛发展，实现我国旅游产业的两大战略性目标和建设世界性的旅游强国梦想而做出巨大贡献。我国5A级旅游景区的快速增加，正是我国旅游产品开发的集中体现。由此，不难看出，旅游市场需求是旅游产品开发的基础和前提。只有旅游市场的需求不断扩大，旅游产品的开发才有了必要和动力；如果旅游市场的需求逐渐萎缩，旅游产品的开发也就失去了动力，变得没有必要了。

2.旅游产品开发是满足旅游市场需求的重要手段

要满足旅游市场的需求，就必须要进行旅游产品的开发，从而推出能够让国内外游客满意的旅游产品。因此，可以说旅游产品开发是满足旅游市场需求的重要手段。具体来看，这主要表现在以下三个方面：一是旅游产品开发可以满足游客的物质需求。如游客在旅游中的交通、住宿和餐饮等，都是游客实现旅游需求必可或缺的硬件设施。还有游客购买的各种特色旅游商品，也起到了满足游客好奇心和购买欲的重要作用，给游客的旅游过程增添了丰富的色彩和美好的回忆。二是旅游产品开发可以满足游客的精神需求。如旅游景区优美的风景，巧夺天工的各种自然景观以及人为的各种娱乐设施，使游客心旷神怡，达到在繁忙的工作之余进行彻底放松的美好意境，极大的丰富其精神生活，从而更好的满足游客精神需求。三是旅游产品开发可以满足游客的文化需求。如我国各地在旅游产品和服务中呈现的文化特色，特别是少数民族的独有文化，可以让游客眼前一亮，极大地拓展其文化视野，使游客的文化需求得到极大的满足。

3.旅游产品开发可还以创造新的旅游市场需求

旅游产品虽然一般是在旅游市场需求的基础和前提上开发出来的，但是在特定的情况下旅游产品开发可还以创造新的旅游市场需求，为旅游市场需求开拓一片新的天空。如我国近年来开展的“非物质文化遗产普查”工作，发现和挖掘了大量的具有我国地方特色的文化资源，像河南省商丘市和濮阳市的“四平调”、贵州省苗族侗族自治州的“侗族大歌”等。这些文化资源正在逐渐的被开发为旅游产品，并吸引了大量的游客前去观瞻和聆听。同时，随着现代市场营销理论的不断发展，社会上大部分企业为了获得较高的经济利润，也非常重视研发新的产品，以此来满足顾客的潜在需求。我国旅游产业的发展，也可以在旅游产品开发的带动下，人为的创造和挖掘游客的潜在需求，从而创造新的旅游市场需求。目前，我国旅游产品的开发也正在成为一种潮流和趋势，各个地方在大力发展地方旅游业的过程中，根据地方特色开发和包装的新颖旅游产品，已经成为我国旅游经济发展的一个亮点。由此来看，旅游产品的开发，不仅是满足旅游市场需求的重要手段，而且还是进一步扩大旅游市场需求的重要推动力量。

参考文献：

[1]方小燕.论我国民俗旅游市场的开发[J].无锡商业职业技术学院学报，2005，（6）

[2]胡爱娟.新环境下民俗旅游市场现状分析及开发研究[J].特区经济，2009，（3）

[3]姜立英.我国民俗旅游商品市场需求分析[J].商业经济，2011，（12）

[4]娄世娣.我国旅游产业品市场开发研究[J].中共郑州市委党校学报，2012，（5）

[5]周剑锋.浅谈我国民俗旅游市场的开发[J].民营科技，2011，（12）

[6]张立伟.旅游市场需求与旅游产业品的关系及其发展策略[J].信息导刊，2004，（3）

12.旅游市场论文 篇十二

一、旅游目的地营销述评

旅游目的地营销由于能综合考虑到目的地旅游产品和服务的开发、旅游产业的长远规划、旅游企业的生存和发展、旅游景区可持续发展等不同层面的问题, 从一定程度上反映了旅游营销的整体内容和功能取向, 因此有关旅游目的地的研究得到相关学者的关注和重视。如李宏 (2007) 构建了一个以旅游目的地形象为核心的营销框架。龙江智 (2005) 认为旅游目的地营销是一个系统工程, 关键在于通过大量的信息传递, 提高目的地的知名度。综合来看, 国内外有关旅游目的地的研究主要有几个视角:从旅游企业的视角研究旅游目的地旅游产品、形象、服务的开发、推广和销售;从政府视角研究旅游目的地营销规划、推广等;从旅游者的视角研究游客旅游产品消费动机、旅游决策以及顾客满意和忠诚;从利益相关者的角度研究旅游目的地品牌价值提升。

旅游企业和政府从旅游产品、服务等的供给方探讨旅游目的地营销, 易忽略顾客价值 (本文顾客价值通指旅游者价值) 的满足;旅游者和相关利益者从营销的局部问题对目的地顾客价值进行挖掘, 且缺乏深度。旅游目的地营销活动中, 顾客价值是营销主体服务、旅游者满意、旅游目的地获益的纽带, 顾客价值的创造与获取是旅游目的地竞争优势的来源。另外, 在旅游目的研究中缺乏对旅游目的地再定位的持续研究。由于一个旅游区域的建立和发展是一个持续的过程, 从旅游目的地在顾客心目中形成品牌认知, 到顾客自我心智中形成旅游目的品牌定位, 后续顾客和旅游目的地的接触, 最终到旅游目的地涉及的全部利益相关者的持续发展。旅游目的地在旅游者心智中的定位会因营销传播不一致而导致目的地定位缺失, 使得旅游者对旅游目的地的消费动机不明晰, 久而久之旅游目的地就会从消费者的心智中失去。

二、日照旅游市场SWOT分析与再定位

相对于山东其他海滨城市, 日照的旅游市场发展较慢, 同时也缺乏自身旅游市场的核心竞争力。以下通过SWOT一般环境分析方法对日照旅游市场环境进行分析研究。

(一) 优势分析

日照地理位置优越, 日照是“日出初光先照”的地区;日照自然资源禀赋优越, 历史文化悠久, 自然风光秀美, 气候宜人, 适合多种旅游项目, 是理想的旅游、度假、休养之地;日照基建优势突出, 拥有国家卫生城市荣誉。

(二) 劣势分析

日照市旅游产品开发乏力, 开发深度和广度亟待增强, 特色旅游产品缺乏;旅游地市场定位不明确。

(三) 机会分析

旅游是21世纪最有发展潜力的产业之一, 对社会经济发展和对外开放具有很强的引导作用, 旅游产业对地区经济发展能起到先导和带动作用。

(四) 威胁分析

旅游产品的地域组织问题突出, 旅游产品开发以资源为导向, 景区之间缺乏协调与联系, 开发建设分工不明, 竞争多、协作少, 联合开发、综合开发局势没有形成, 从而导致产品类型重复, 特色不明显, 不能发挥旅游产品的协同效应, 相比其他沿海城市缺少先发优势。

日照旅游目的地要想持续发展必须改变以往旅游产品缺乏特色、资源导向严重的劣势和不足, 同时要注重优势资源深挖掘, 合理协调旅游目的地各利益相关者的关系。注意旅游产品供给者市场活动的协同效应, 紧抓目标市场旅游消费趋势。概括来说, 日照旅游目的地政府、企业方必须改变模糊市场定位现状, 提出明确的市场定位体系, 开展一系列的营销创新、区域品牌形象塑造。

三、基于顾客价值的旅游目的地营销创新体系

经过旅游目的地再定位后, 企业要着重创造新的顾客价值点, 提升顾客满意度和忠诚度。这样基于顾客价值的旅游目的地创新才能真正有效。顾客价值是企业为顾客创造的价值, 顾客价值的受益者和所有者是顾客。Zaithaml (1988) 认为顾客价值是指顾客能感知到的利得与获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客价值是指顾客对产品的属性、属性表现以及通过在使用过程中帮助实现顾客目标和目的后进行的感知偏好和评估 (Woodruff, 1997) 。因此顾客价值是一种主观价值, 它一般由诸多要素构成。通过借鉴传统的顾客价值理论, 可以将旅游目的地的顾客价值界定为旅游目的地形成的基本要素 (设施、区位和服务等) 为旅游者提供的价值, 分为功能性价值、知识性价值、情感/象征性价值和社会心理价值。

营销创新是企业在营销过程中将可利用或获得的一切资源要素进行改造、创造或重组, 以最大程度提高企业效率和经济效益的活动 (曾晓洋, 2000) 。营销创新是在不断创造和引导顾客需求中提升顾客价值, 实现企业自身价值, 进而形成企业的竞争优势。对以上理论进行移植, 旅游目的地营销创新是指旅游目的地营销主体依据企业竞争环境的变化, 在综合旅游者需求、本地资源和特点、目的地实力的基础上, 寻求旅游目的地营销系统及其要素在整体或局部上变革的过程。国内旅游目的地间竞争激烈、营销反应迟钝且创新不足, 顾客价值层级有待提升。通过顾客价值和目的地营销创分析, 结合国内学者旅游目的地营销体系和模型开发的尝试。基于顾客价值的旅游目的地营销创新 (见图1) 更有助于全面、系统考察旅游目的地营销的内涵、功能与目标。

该营销创新体系的前提是旅游目的地定位清晰, 它具有动态性、整体性、层次性, 它强调各个环节之间的系统性, 最终提升旅游目的地的竞争力。以日照作为旅游目的地对营销创新体系进行演绎分析。鉴于日照旅游目的地缺乏竞争力, 或者说日照旅游目的地的竞争力没有完全塑造成型, 故其竞争力的影响因素较为复杂, 开展营销创新的各个要素必须做到相互渗透和配合, 并争取达到顾客价值双向促进, 如营销体制和方式要素创新的渗透、配合提升顾客价值;日照旅游目的地营销创新是从理念、战略、体制和战术等层面和维度上的整体创新, 以往仅仅提出一个创新口号的做法已经无法提升顾客和企业的价值;各个创新要素和工作之间必须能够形成协同效应;营销创新是一个过程, 具有一定的层次性, 它是一个“营销投入-创新过程-营销产出”的多层模型, 这个过程的核心是顾客价值, 任何创新活动都必须围绕顾客价值展开, 同时作为旅游营销活动主体的企业和政府一定要重视营销执行, 并对旅游营销创新措施进行定期的反馈和控制以达到营销资源合理配置, 最终提升旅游目的地综合竞争力。

影响营销旅游目的地竞争力的因素包括宏观和微观因素。以日照为例, 日照作为山东“蓝色经济”区规划的“一带”, 经济发展形势和潜力都是利好的, 自然禀赋条件良好。但是旅游目的地市场需求一般, 政府的行为导向较弱, 缺少对地域文化内涵的深挖掘, 交通条件一般, 缺少能够接受国际旅游热线的航线等;微观方面主要是旅游目的地的定位模糊, 旅游目的地开发的市场导向程度较低。相比兄弟城市而言, 日照的休闲度假旅游产品结构欠佳, 旅游服务系统和旅游目的地管理没有形成体系, 旅游具有较强的季节性等方面。从宏观和微观两个方面来看, 日照旅游的核心竞争力仍然亟待从宏观上进行把握, 着重从微观因素入手以从整体上提升旅游目的地核心竞争力。

四、结论

旅游目的地持续定位准确, 旅游企业、政府在适当定位的基础上展开基于顾客价值的旅游目的地营销创新是旅游目的地提升核心竞争力的有效路径, 也是形成旅游目的地竞争优势的关键所在, 本文通过日照旅游目的地的案例对以上理论进行演绎分析。在遵循以上路径的基础上, 日照旅游企业、政府在开展旅游市场营销时应该注意营销创新体系中各个机制自身的循序渐进和相互协同, 以争取借助日照未来几年宏观发展的良好的机遇把日照旅游市场发展起来。

参考文献

[1]、Woodall, Tony.Conceptualising Val-ue for the Customer:An Attributional, Struc-tural and Dispositional Analysis[J].Academy of Marketing Science Review, 2003 (12) .

[2]、Zeithaml V.Consumer perception of p rice, quality and value:a means-end model and synthesis of evidence[J].Journal of Marketing, 1988 (3) .

[3]、李宏.旅游目的地营销系统的构建与运作机制研究[J].北京第二外国语学院学报, 2004 (5) .

[4]、龙江智.旅游目的地营销:思路和策略[J].东北财经大学学报, 2005 (5) .