贴心服务群众

贴心服务群众（共15篇）（共15篇）

1.贴心服务群众 篇一

“面对面、心贴心、实打实服务教职工群众”

活动总结

为深入贯彻落实我国科学发展观，加强工会参与社会管理的能力，切实做好新形势下教职工群众工作，进一步发挥教职工的主力军优势和工会组织的群众工作优势，为实现地区教育事业十二五发展目标、推进地区跨越式发展和长治久安作出新贡献。按照****教育工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务教职工群众”的总体部署，开展活动，现将活动总结汇报如下：

一、活动开展情况：

1、按照活动要求，我校召集全体教职工召开动员大会1次，召开中层及以上领导干部动员会议2次，对此次活动的开展进行宣传，并结合学校实际情况，展开讨论，汇总意见，对活动的开展进行了细致的部署和安排，从而保证了活动有效顺利的开展。

2、*******工会认真学习、宣传****教育工会印发的****市《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务教职工群众”活动实施办法》的通知，充分发挥工会组织舆论引导、典型示范、协调服务、工作推动的积极作用，联系我校实际情况，在落实市教育工会文件要求的基础上，制定了《****工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》，成立领导小组，指导并监督本次服务活动的实施和开展。

3、此次服务职工活动，共召开职工座谈会3次，真正做到了面对面了解教职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工

作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

4、为增强教职工特别是学校行政领导的政策法规意识，提高其对开展工会工作和保障职工权益重要性的思想认识，成立宣传组，利用讲座、会议、发放宣传材料的方式开展法规宣传，通过各种渠道，进行《工会法》、《教师法》等相关法律法规的宣传，同时将中央新疆工作座谈会、自治区第八次党代会精神，国家民族宗教政策、新疆民族宗教历史等传达给教职工。切实把教职工思想政治工作做深、做实、做细，使广大职工不断增进对工会组织的归属感，增强依靠工会组织依法维护自身合法权益的能力。

5、按照方案要求，工会的工作人员及中层以上领导分别下到教职工群众家庭开展走访活动。走访的范围主要是优秀教师、骨干教师代表、贫困教职工及特岗教师。工会干部及中层以上领导干部共走访教职工20人（户）。走访的内容主要了解教职工在工作方面的意见和建议、利益诉求以及生活需求，并及时了解教职工群众中表现较为集中，诉求较为迫切，急需解决的问题。通过家访，我校教职工反映较为集中三大问题分别为：

1、住房问题： 由于“合校”工作的落实，并入我校的原****学校的教师无住房且无力购买住房，存在较大困难。本

校共有特岗教师7名，均到了结婚成家的年龄，但苦于无力购买住房，以至于影响了个人问题的解决。

2、职称问题：已满足中级职称评审条件，但因为没有职称名额无法晋升职称的有30余人，年龄最大的从教已满三十年。

3、待遇过低问题：随着物价的上涨，生活成本急剧增加，且赡养老人、抚养孩子等开销加大，再加上教师个人的继续教育及各类捐助的开支。教师收入相对于物价水平，无法满足正常合理的生活需求，教职工们希望能提升工资待遇的呼声很高。

4、两地分居问题：主要是“合校”工作带来的部分民语教师的两地分居问题。

二、今后工作计划

一是切实加强领导。结合活动的重要内容和步骤，周密安排，确保活动取得扎扎实实的效果。

二是注重总结提升。要注重归纳梳理活动中的好经验好做法，切实把活动成果转化为工会干部联系职工、服务职工的长效机制。

三是改进工作作风。在调研及联系职工过程中，要严格遵守有关纪律，不给教职工添麻烦，努力树立工会干部的良好形象。

结合这次活动，我们将不断学习，不断总结，进一步加强活动的组织开展和落实，为推动****发展作出积极努力。

****工会

2012-6-13

2.贴心服务群众 篇二

1 树立为民意识, 实践调查了解群众需要

国以民为本, 党以民为基。我们党取得的一切成功都是以党与人民群众水乳交融的血肉联系做基础和保障的。历史证明, 任何政党和政权, 如果不能以人民群众为中心, 为人民群众谋利益带实惠, 那么就不会得到人民群众的支持和拥护, 最终会被人民群众所唾弃。同时, 树立为民意识, 听取群众呼声, 关注群众利益, 是“五项教育、五项反思”的内在要求之一, 也是实现为人民服务、体现人生价值的重要途径。因此, 作为一名党员和学院的考务工作者, 我们必须坚持党的优良传统, 牢固树立为民意识, 在深入开展社会调查、了解师生实际困难的基础上, 尽自己微薄的力量, 帮助师生解决一些实际困难, 当好他们的贴心人、好帮手。结合我的工作, 加强实践调查了解群众的实际需要, 要求我们深入课堂随堂听课, 深入考场了解学生考试情况, 多与教师交流讨论, 让广大教师理解考务工作的重要性, 并在实践中做好考务工作。做到使广大教师满意、广大学生满意。只有这样, 我们考务工作者才能做到急师生之所急, 想师生之所想, 才能真正实现与广大师生心连心, 真正融入到群众之中。

2 树立实干意识, 解决问题赢得群众满意

在工作过程中, 树立实干意识需要具备务实精神, 一切思想、言论和行动都要从实际出发, 力争在工作岗位上做出成绩。对于一个人来说, 其能力有大小之分, 完成工作的条件存在优劣, 但是我们不能以此为借口, 需要有求实之心和务实的行动, 这是对干部的基本要求。对于我党来说, 全心全意地为人民服务是宗旨, 所谓全心全意就是要实践。我们建设有中国特色的社会主义、实现中国梦, 是一项伟大的事业, 在这种情况下需要埋头苦干, 来不得半点虚假和浮燥。要实干就要拿出具体“为民”的行动。“五项教育、五项反思”也要求我们深刻反思是否存在明哲保身和好人主义的问题、深刻反思是否存在正义良知缺失的问题, 其本质是要求我们以务实的作风, 全心全意地服务群众, 解决群众实际困难。结合我的工作, 一是做到讲实话。考务工作是一项十分复杂、又十分具体的工作, 事关学校教学质量、人才培养质量。在学校考务管理过程中, 难免会遇到困难、面临诸多挑战, 但要做到讲实话、凭事实讲话、凭良心讲话, 无论对学生、对老师、对上级, 都要实事求是。对符合原则的、通过努力办得到的、能给师生带来便利的事情, 我们要尽力去办。对不符合原则的事情、办不到的事情, 不符合考务管理规章的事情, 要做好解释工作, 不弄虚作假, 不夸夸其谈, 不开空头支票;二是要做到办实事, 要在原则允许范围内, 尽可能帮助师生解决实际困难。从广大师生最关心、最直接、最现实的问题入手。对于教师在考务工作中不了解、不清楚的问题, 我们要做好解释工作。对考试试卷制作、阅卷过程中出现的不足, 我们要及时指出, 帮助教师及时整改, 只有我们以诚相待, 实事求是, 帮助师生解决他们所关心的问题、所需求解决的问题, 才能做到与广大师生心连心、心贴心, 才能真正成为广大群众的贴心人。

3 树立创新意识, 加强沟通引导群众思想

随着经济的发展, 科学技术的进步, 网络时代已经到来。在这种情况下, 我们要与时俱进, 对群众工作方法进行不断的创新, 尤其是吸收借鉴现代科技成果, 在新的历史时期, 积极构建群众工作的新方法、新机制。借助现代信息技术, 搭建互联网群众服务平台。例如通过网络开通微博、博客等渠道, 加强与师生之间的沟通交流。特别要利用网络空间资源, 加强与广大师生的互动, 加强与师生之间的沟通联系, 使广大师生积极配合、共同做好考务工作。在过去的工作中, 由于考务工作比较繁琐, 我与师生之间的沟通在时间上还不够、在沟通深度上还有欠缺。在将来的工作中, 还需要更多地利用空闲时间、下班时间, 借助网络平台, 加强与师生之间的沟通与交流, 真正融入师生之间。在利用现代信息技术加强与师生心灵沟通的同时, 要不断反思我们与师生之间的沟通效率和效果。如何评价沟通的效率和效果呢?当然不能自以为是, 必须把师生满意与否作为衡量考务工作质量的重要标准, 作为衡量群众工作是否落实的根本标准。在与群众的心灵沟通中, 要根据“五项教育、五项反思”要求, 坚定正确的政治立场, 坚持正确的舆论导向。要在沟通过程中发现问题, 做好考务引导工作, 才能达到心灵沟通的目的, 才能形成崇教崇学的良好风尚。

4 树立法纪意识, 遵纪守法赢得群众信赖

在工作过程中, 要廉洁自律、严于律己, 这是领导干部的行为准则, 同时也是领导干部立身之本、处世之道。在党的十八大报告中, 对于严格规范权力行使, 加强对领导干部特别是主要领导干部行使权力的监督等做出明确的规定。所谓“规范权力行使”是侧重内因的作用, 也就是进行自律。而“加强行使权力的监督”主要是强调外因的作用, 也就是他律。自律作为遵纪守法的关键, 在今天, 随着信息技术的进步、民众权利意识、监督意识、表达意识的不断增强, 考务作风上的任何瑕疵都可能被检视, 甚至在互联网上传播, 进而在一定程度上削弱学校的公信力, 给学校造成巨大损失。结合我自己的工作, 首先要根据“五项教育、五项反思”的要求, 严于律己, 自觉接受法纪观念教育, 以身作则、率先垂范, 在考试纪律方面, 要求师生做的事情首先自己要做到, 要求师生遵守的纪律首先自己要遵守;其次, 要树立正确的权力观、利益观, 正确运用手中的权利, 做到不谋私利、严守考务纪律;再次, 要始终头悬一把利剑, 自觉做到“高压线”不碰, 时刻警造自己不越“雷池”, 不打“擦边球”;最后, 在日常工作、生活中坚持艰苦奋斗的作风, 在考务管理中厉行节约、廉洁奉公, 为学校节省每一笔可以节省的开支。只有遵纪守法、清廉为民、严于律己, 我们才能真正赢得师生的信赖, 才能真正赢得学校的信赖, 才能成为师生的贴心人。

当然, 要当好群众贴心人, 我们还必须把工作做好, 做出成效。这就要求我们积极学习先进的考务管理方法, 加强学习科学文化知识, 加强学习党的政策法规, 加强学习先进典型模范人物的事迹。我深知, 只有把学校考务工作做好了, 把我们自己的本质工作做好了, 学校人才培养的质量才能上去, 学校所培养出来的人才才能得到社会的认可, 我们才不会辜负师生员工的厚望, 才能得到社会的认可和接受, 才能真正成为师生和群众的贴心人。

摘要：考务工作是学校人才培养工作中的重要环节, 是检验人才培养质量的重要途径。论文结合考务工作实践, 从树立为民意识, 实践调查了解群众需要;树立实干意识, 解决问题赢得群众满意;树立创新意识, 加强沟通引导群众思想;树立法纪意识, 遵纪守法赢得群众信赖等四个方面, 分析了如何在考务工作中, 践行做群众贴心人。

关键词：教育服务,考务工作,人才培养,群众路线

参考文献

[1]胡卫东, 陈宪德.群众路线对高校学生工作的启示[J].安徽工业大学学报, 2013 (1) .

[2]伍处文.深入开展党的群众路线教育实践活动[J].学校党建与思想教育, 2013 (16) .

[3]刘建平.坚持党的群众路线推动高校内涵式发展[J].中国高等教育, 2013 (8) .

[4]何小红.浅谈在高校如何贯彻党的群众路线[J].办公室业务, 2013 (11) .

[5]华起.群众路线指引下的高校内部治理优化[J].佳木斯教育学院学报, 2013 (12) .

3.贴心服务群众 篇三

一是生育服务心贴心。村坚持实行“零距离”服务，做到政策宣传上门、婚育知识上门、避孕药具上门。村计生协会的建议下村委每年拿出2000元经费，用于对及时落实四术的育龄妇女进行慰问以及二女户的困难帮扶工作。如2013年年前，协会班子成员前往二女户许丽琴和邓佐娟家走访，并将1200元慰问金交到她们手上；“五·二九”活动日协会会员们来到曾伟峰、曾彩霞二名留守儿童家，为每人送上200元的学习用品和儿童节的问候。

二是亲情服务手拉手。充分发挥“病有所医、灾有所救”的社会保障功效，为更多计生家庭健康发展保驾护航。通过村里从集体收益中拿出一点资金、爱心企业向计生家庭筹措一点资金、自己本人拿出一点资金的方式来参与计生系列保险，取得了良好的社会效应。村委为全村42户计生家庭购买了家庭意外险，为41名实行计划生育的育龄妇女购买了团体女性安康险。

4.贴心服务群众 篇四

群众路线是党的一切工作的生命线，作为一名党员干部，必须牢固树立宗旨意识，正确处理好当前利益和长远利益的关系，设身处地站在群众立场上观察问题、思考问题，为群众办实事，努力提高做好群众工作的能力和本领，做群众的贴心人。

党员干部不仅要当好“传声筒”更要架好“人字桥”，不仅要当好公仆式的干部更要争做“秤砣式”的公仆，争做服务群众的贴心人。

一、加强作风建设，强化服务意识

作为一名党员干部，本人时刻牢记“鱼”与“水”的关系，坚持谦虚谨慎、洁身自好、防微杜渐，不为私利所缚、不为权欲所惑。常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。切实加强求实作风，强化自身服务意识，全心全意为人民服务，努力赢取广大群众支持和拥护，全力办好惠民实事，努力做好群众信赖的贴心人。

二、加强学习，增强服务群众的本领

胡锦涛总书记曾对广大青年干部提出过这样的要求，要在学习上下更大力气，只争朝夕的学习，如饥似渴的学习，持之以恒的学习。作为一名党员干部，本人严格按照这样的标准要求自己，围绕“党的群众路线”这一主题，突出学习的重点，养成勤于学习的好习惯，不断拓宽学习领域，学习新知识，掌握新技能，强化理论联系实际，学以致用，切实提高履职能力。

三、深入群众，提高为民办实事的能力

5.如何当好群众的贴心人 篇五

政府镇长---宋达泽

“做党的忠诚卫士”是新形势下党中央对纪检监察机关和纪检监察干部在政治信仰、政治立场和岗位职责上提出的更高要求。“做党的忠诚卫士”，表现在政治信仰上，就是要坚定共产主义理想和社会主义信念。理想信念是思想和行动的“总开关”、“总闸门”，理想的滑坡是最致命的滑坡，信念的动摇是最危险的动摇。必须清醒地看到，纪检监察干部不是生活在真空之中，并非净水一潭，同样面临腐蚀与反腐蚀的严峻考验。纪检监察机关和纪检监察干部肩负着维护党纪政纪的重任，必须在日益复杂的环境中坚定理想信念，经受住各种风浪和诱惑的考验。做党的忠诚卫士，就要深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，正确看待社会主义发展过程中出现的曲折反复，在任何时候任何情况下都能在坚定崇高的理想信念上始终做到不犹疑、不含糊、不动摇。“做党的忠诚卫士”，表现在政治立场上，就是要忠于党、忠于人民、忠于中国特色社会主义事业。坚定正确的政治立场是对党员干部加强党性修养的一项必然要求。我国正处于一个关键的历史发展阶段，既要应对西方敌对势力对我国实施的西化、分化政治图谋，又要处理好国内发展不平衡问题，解决好人民内部矛盾。做党的忠诚卫士，就要正确看待当 前形势，坚持用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决实际问题，始终与党中央保持高度一致，从全面建设小康社会的大局出发，善于运用政策，正确处理各种矛盾和问题。“做党的忠诚卫士”，表现在岗位职责上，就是要坚决捍卫党章，维护党的纪律，保证党的路线方针政策的贯彻执行。党章是立党、治党、管党的总章程。做党的忠诚卫士，就要始终把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为纪检监察机关的一项重大任务抓紧抓好。要切实履行党章赋予的神圣职责，严格按党章办事，坚决查处各种违反党章的行为，加强对党的路线方针政策贯彻执行情况的监督检查，依纪依法查处各种违纪违法案件，努力建设一支政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的高素质干部队伍。“当群众的贴心人”是新时期纪检监察机关和纪检监察干部在宗旨观念、工作作风和行为操守上的基本标准。“当群众的贴心人”，表现在宗旨观念上，就是要坚持立党为公、执政为民。我们党的宗旨是全心全意为人民服务，这也是我们纪检监察工作的根本出发点和落脚点。当前，在征收征用土地、城镇房屋拆迁、企业重组改制和破产、教育医疗收费、食品药品安全、企业安全生产、环境保护等方面损害群众利益的问题比较突出。当群众的贴心人，就要组织协调有关部门对损害群众利益的突出问题开展专项治理，坚决纠正教育收费、医药购销和医疗服务中的不正之风，认真治理商业贿赂行为，严防假借新农村建设之名搞劳民伤财的“形象 工程”、“政绩工程”。要主动了解群众诉求，拓宽群众投诉举报的渠道，不断增强公仆意识、服务意识、群众意识，树立纪检监察干部可亲、可信、可敬的形象。“当群众的贴心人”，表现在工作作风上，就是要做到求真务实、真抓实干。求真务实是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。当群众的贴心人，就要转变工作作风，深入农村、企业、街道、学校、医院，深入金融、土地、产权等市场经济的重点领域开展调查研究，了解民情、体察民意，办实事、求实效，帮助群众解决实际困难，真正做到为民、务实、清廉。“当群众的贴心人”，表现在行为操守上，就是要做到严于律己、公正清廉。胡锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范，引导广大干部群众特别是青少年树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。加强社会主义荣辱观教育既是反腐倡廉的一项基础性工作，也是纪检监察机关自身建设的重要内容。当群众的贴心人，就要模范遵守社会公德、为政之德和家庭美德，坚决抵御各种腐朽落后思想文化的侵蚀，以高尚的道德情操带动全社会广泛形成讲道德、重修养、尚清廉的良好风气，发挥纪检监察机关和纪检监察干部在全党全社会践行社会主义荣辱观中的表率作用。“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的主题实践活动，既是纪检监察机关开展先进性教育活动的重要载体，也是纪检监察机关和纪检监察干部保持先进性 的具体体现。它紧密结合纪检监察工作职责和工作性质，抓住了新时期纪检监察机关和纪检监察干部保持先进性的基本标准，体现了对党负责和对人民负责的一致性，统一于党风廉政建设和反腐败工作实践之中。这一活动异彩纷呈，方兴未艾，当然还需着力持之以恒，不断深入，继续取得实效。那么，联系我们做纪检监察工作的实际，怎样当好群众的贴心人，如何“当”？怎样“贴”？我认为应从以下五个方面去实践： 加强学习——坚定信念不动摇 学习是提高素质、履行职责的基础和桥梁。“玉不琢，不成器；人不学，不知义。”学习党章，关键是要全面理解和把握其丰富内涵和精神实质。要深入钻研，不可浅尝辄止；要独立思考，不可人云亦云；要有的放矢，不可漫不经心；要系统连续，不可断章取义。尤其是要结合纪检监察工作实际，认真实践，切实加强自身修养，做到学以致用、知行合一，切不可说一套，做一套，“知”和“行”变成“两张皮”。要通过学习，坚定共产主义理想信念，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和权力观，不断提高运用辩证唯物主义和历史唯物主义认识、分析、解决问题的能力，提高新形势下深入开展党风廉政建设和反腐败工作的能力，提高执行党的路线、方针、政策的自觉性。在任何情况下，都要保持政治上的清醒和坚定，明辨是非，经受住各种考验，矢志为实现党在社会主义初级阶段的基本路线、基本纲领而奋斗，努力完成党风廉政建设和反腐败工作各项任务，在全 面建设小康社会中作出新的贡献。

服务大局——执纪为民不偏离 纪检监察干部要把服从服务于发展这个党执政兴国的第一要务作为一种职业的本能，识大体，悟大事，谋全局，准确把握党章赋予的职责和任务，将纪检监察工作自觉融入到改革发展的大局中。要把推动贯彻落实科学发展观作为履行职责的重要内容，督促各级领导干部牢固树立科学发展观和正确政绩观，加强纪律约束，确保政令畅通，坚决防止和纠正违背科学发展观的错误行为，增强各级党组织和广大党员干部贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，努力从思想、作风、纪律上为促进经济发展提供有力保障。要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，严肃查处损害群众利益的突出问题，为构建社会主义和谐社会、全面实现小康提供坚强的政治坚持原则——敢于碰硬不信邪 纪检监察工作的特殊岗位、特殊性质，决定了我们这支队伍必须具备特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神。要有坚韧不拔、玉汝于成的毅力。纪检监察干部要充分认识到反腐败斗争的艰巨性和复杂性，树立强烈的责任感和使命感，不怕困难，百折不挠，始终保持昂扬向上的斗志，一步一个脚印地把反腐败斗争推向深入。要有刚正不阿、敢于碰硬的品格。党纪政纪具有强制力和约束力，必须严格贯彻执行。在维护和执行纪律 中，经常会遇到各种干扰和阻力。假如我们纪检监察干部屈从压力或碍于人情而执纪不严，就会助长违纪行为，消除腐败现象也只能是一句空话。因此，纪检监察干部任何时候都要坚持党性原则，旗帜鲜明地按党章办事，不阿谀奉迎、不趋利媚俗、不见风使舵，不畏权势、不惧压力、不怕打击报复，坚持真理、坚持原则、坚持秉公执纪，一身正气，无私无畏，坚决维护党纪政纪的严肃性。

求真务实——真抓实干不尚虚 空谈误国，实干兴邦。党章规定的纪检机关“三项主要任务”和“五项经常性工作”都有非常具体、实在的内容和要求，必须一项一项、一件一件地认真落实和完成。中央的大政方针是从全局的角度制定的，具有普遍性，带有宏观指导和原则要求的特点。要紧密结合实际，研究本地区、本部门的情况，把握矛盾的特殊性，吃透“上情”、摸准“下情”，充分发挥自身主观能动性，创造性地开展工作。当前尤其要注意结合工作实际，以党章和其他党内法规为准绳，认真检查实践党的宗旨、维护群众利益的情况，坚决纠正损害群众切身利益的不正之风，认真检查和处理党组织和党员违反党章和其他党内法规的行为。要切实维护党的纪律特别是政治纪律，坚决维护县委县政府的权威，有力保证“十一五”规划的顺利实施。要进一步发展党内民主，坚持民主集中制，积极探索发展党内民主的有效途径和形式，发挥各级党组织和广大党员的积极性、创造性。要进一步加强制度建设，通 过加强以党章为核心的党内法规制度体系建设，努力构建具有中国特色的惩治和预防腐败体系。

6.做群众贴心人演讲稿 篇六

大家好!今天我演讲的题目是：《践行八种风气，做群众的贴心人》。

弹指一挥间，我到胜利街社区工作已有一年多了。一年多时间的基层工作，让我从当初认为社区工作位不高、权不重的幼稚，转变到如今深深地爱着社区事业;让我从当初有过的拿着320下海闯荡的念头，转变到如今心甘情愿地投入社区建设。这中间，我曾有过灰心与迷茫，曾有过动摇和徘徊。然而是什么让我的思想有如此大的转变，让我对社区工作的感情与日俱增、历久弥坚?

正是她们对党无限忠诚、对人民无比热爱的精神激励了我;正是她们把八种风气作为价值理念来信守，作为道德标准来尊崇，作为自律守则来践行的信念感染了我;正是她们对社区事业赤诚肝胆、执著追求，永远保持着共产党员先进性的行为鼓舞了我。

她们，就是胜利街社区战线上的铿锵玫瑰，一个优秀的女共产党员群体，一支红色娘子军。熟悉的同志们都知道，胜利街社区的女同志多，从书记、主任，到一般工作人员，都是女性。而正是这支娘子军，巾帼不肯让须眉，用高度的责任感与事业心，全心全意为人民服务，完美地诠释了共产党员这个光荣的称号!

在她们中间，有着这样一位女性，她用自己的实际行动实践着人民公仆为人民的诺言，用自已的真诚和热情去感动和温暖周围每一个人。她，就是社区党委书记史光珍。她常常说：做群众工作，就是要把群众当成自己的亲人一样对待。她正是这样做的。记得有一次，中山路的一位孤寡老人陈守芳突然病重，史书记知道消息后急忙往他家奔去，由于下雨路滑，不小心摔了一跤，把脚扭伤了，她顾不了疼痛，咬咬牙爬起来继续赶路。当她到达老人家时，发现老人意识模糊、大小便失禁，已经奄奄一息了，史书记急忙背起老人，一瘸一拐的往医院赶去，每走一步受伤的脚都伴着钻心的疼痛，一路上老人的粪便流了她一身。经过抢救老人总算脱离了危险，她又找来毛巾为老人擦净身上的粪便，并且一直守在老人身边。在老人醒来后看见史书记疲惫而微笑的脸，禁不住老泪长流，他紧紧的抓史书记的手，不停的说：闺女啊，我的好闺女!类似这样的事情太多太多，社区居民们就给史书记取了个外号叫史国知。

在史书记的带领下，胜利街社区的工作人员紧密团结，在实际工作中，热心为民服务，为民办实事、办好事，切实践行着八种风气。

社区主任xxx，在抢险救灾工作中，面对大火毫不畏惧，不顾自己的生命安全，第一个冲进火海进行扑救，当时她的心中只有一个念头：一定要将群众的损失降到最低!

社区最年轻的干部xx，低保户肖武兵癫痫病突然发作，罗霁在送他到医院的途中，被病人抓得浑身是伤，她强忍伤痛，眼含泪水，却没有说出半句抱怨的话，还自己掏腰包给他买来可口的饭菜。

其实，她们也是很普通的女性。在家里，她们为人妻、为人母、为人女，油盐酱醋茶，锅碗瓢盆衣，件件都很优秀;丈夫的事业成败，孩子的学习好坏，父母的衣食冷暖，事事都记在心上。但是，在事业和家庭这架天平上，她们却始终倾斜于社区的工作上，倾斜于社区的居民身上。常言道：做女人难，如要想成就事业，更是难上加难。作为女人，她们要比男人多付出七分汗水、八分勇气、九分毅力、十分艰辛。但胜利街社区的女党员们却发出了铮铮誓言：宁可有愧于家人，也决不有愧于共产党员的称号!

一路跋涉、一行脚印，一片真情、一份回报，正是由于社区干部的无私奉献和真心关怀，换来了群众的信任和上级的肯定，才让群众把社区当作自己的家，把干部当作自己的亲人，才迎来了社区今天安定、温馨、和谐的新局面。80多岁的孤寡老人温继冬还为社区送来排忧解难，胜似刘玉儒的锦旗。胜利街社区也多次被省、州、市表彰为先进单位。

真的，我身边的每一位的女党员、每一件平凡的工作都在时时刻刻感动着我、激励着我。权力是好，好就好在它可以让你高高在上;金钱是好，好就好在它可以让你极尽享受。但是，她们的这种精神和责任、她们的这种奉献和追求，却是权力和金钱买不到、换不来的。

是的，她们的岗位平凡无奇，她们的行为质朴无华，她们的事迹谈不上惊天动地，也未必能够催人泪下。然而，正是这样一群人，这样一个个普通的人，这样一件件平凡的事，这样一曲曲沁人心脾的乐章，激励和坚定着我为社区事业奋斗一生的信仰，才将我们的心空点缀得如此灿烂辉煌!

7.面对面、心贴心,服务职工在基层 篇七

为了进一步建立、健全企业职工关爱机制, 使每一位职工都能以饱满的工作热情、昂扬的精神状态投入到工作中, 促进职工自身、职工之间、职工与企业的和谐, 南京南瑞集团公司信息通信技术分公司积极策划组织全面实施“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”职工关爱行动, 各项工作顺利开展, 取得扎实进展。

一、活动开展情况

年初我们对职工关爱工作进行了计划。围绕关怀帮扶机制、心理疏导机制、职工成长长效机制等几个方面, 进行了计划与部署, 并全面实施“面对面、心贴心、实打实, 服务职工在基层”职工关爱行动。

一是前往系统内、行业内相关单位、IT行业知名企业进行考察调研。本着优势互补、资源共享的原则就现阶段日常工作、职工关爱方面的工作进行了详细介绍, 汲取先进经验, 为更快更好地推动职工关爱工作的开展奠定了扎实的基础。

二是深化劳动竞赛, 评选分公司“工程服务之星”。通过部门推荐、公司评比的形式, 按季度评选“工程服务之星”。活动的开展, 极大激励了一线职工干事业的激情和决心, 为全面完成分公司2012年各项工作任务打下坚实基础。

三是积极开展“好读书、读好书”主题活动, 全面加强职工文化修养。经过向各部门征集图书目录并筛选, 最终选定11类共计491本书籍广大供职工学习。同时定期开展读书心得交流座谈会、选读精彩章节等活动, 并开设“职工图书角”, 使其发展成为一个分享资源、交流学习的好平台, 在职工中切实形成积极向上的工作、学习氛围。

四是开展“夏季送清凉”活动, 向职工普及了防暑知识, 并把降温慰问品和深切的关怀送到高温环境下坚守岗位的一线职工手中, 及时传达了党政及工会组织对职工的关怀和温暖, 让职工倍受鼓舞。

五是开展多种形式的文化活动, 满足职工的精神文化需求。开展了独具匠心、形式多样的“三八妇女节”活动, 邀请职工家属共同参与, 使职工在活动中获得身心的最大放松, 也使职工家属感受到单位集体的关怀。开展“拥抱春天、播种绿色”主题活动, 树立热爱自然、关心生态、保护环境的公德意识。组织卡拉ok比赛, 评选分公司文艺骨干, 为集团公司文艺演出储备人才。同时, 组织开展工会乒乓球、羽毛球比赛, 助力健康向上的企业文化建设, 并选拔、挖掘实力较强的选手参与集团公司比赛。

六是进一步关心职工的日常生活, 让广大职工切实感受到公司的关怀, 营造亲和向上的团队精神。成立“单身职工QQ群”, 开展单身职工联谊;慰问生小孩的女职工、生病职工, 关怀职工子女;建立健全职工扶贫帮困长效机制, 帮扶困难职工, 尽心尽力为他们办实事、解难题、送温暖。

七是通过宣传板报、QQ群等多种途径, 对职工开展心理关爱, 有针对性地实施人文关爱和心理疏导, 促进职工情绪交流渠道畅通, 避免不良心态积累恶变, 帮助职工在潜移默化中达到心理健康。

二、工作开展成效

一是建立平等、关爱的和谐人际关系, 使职工心理健康水平明显提高。在职工关爱行动实施前后, 分别针对职工的心理健康状况进行了抽样调查。第一次抽查中:有一般心理问题的职工占32.4%, 有轻度心理问题占18.5%, 中度占8%, 重度占5.9%。第二次抽查结果为:一般心理问题的职工占22.3%, 轻度心理问题占8.9%, 中度占5.2%, 重度占2.1%。

二是职工关注的心理问题层次发生改变。没有实施职工心理关爱行动前, 职工的需求主要在生存需要方面, 即表现为对衣食住行等方面的基本需求上。随着职工关爱行动的深化实施, 职工的需求层次得到了深化, 主要表现为对企业发展、职业通道、自我价值实现等方面的关注。

三是把培养职工技能、工作作风与关注职工生活质量、企业文化建设统一起来;把严格管理、按章办事与尊重个体权利、尊重个性差异统一起来;把适应岗位需要与职工可持续发展要求统一起来, 全面加强了职工归属感。

四是从精神关怀、物质关怀、制度关怀、成长关怀等方面入手, 对关怀帮扶机制、心理疏导机制、职工成长长效机制进行研究与探索, 初步构建了操作性强、运作有序、职工满意的关爱机制, 职工满意度、幸福感分别由之前的68%、52%上升至87%、81%。

五是充分调动职工的积极性和创造性, 营造文明、和谐、进步的企业文化氛围, 促进了中心工作的和谐发展, 促进职工工作绩效的大幅度提高, 实现企业发展与职工个人成长的双赢。

六是全面提升广大干部职工的综合素质、主人翁意识和创新能力, 打造一支政治素质强、责任意识强、业务能力强的一流职工队伍, 充分激发职工的工作热情和创造活力, 为公司和集团公司发展做出积极贡献奠定扎实的基础。

三、工作经验共享

一是公司领导班子要坚持以人为本的理念, 着眼于调动全体职工的积极性、创造性, 着眼于提高职工素质, 实现企业价值与职工价值的有机统一。公司工会委员努力工作, 定期召开工会委员会议, 一切工作以做实为目标, 不做花架子, 切实为职工办实事。

二是从职工的现实处境和实际利益出发, 以实事求是的工作态度关注职工的权益和需求。关注职工的生活质量、发展潜能和幸福指数, 有效缓解职工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑。真诚倾听职工呼声, 真情关心职工疾苦, 努力满足职工需求。

三是贴近职工思想, 讲求工作方法。随着企业的发展, 青年职工数量逐渐增多, 职工思想活跃。必须创新工作方法, 从关爱和尊重职工的角度出发, 并根据不同对象的具体情况, 讲究教育的层次性, 留意工作的渐进性, 增强针对性和实效性、人情味和亲和力。

四是在注重整体需要和规范的同时, 还必须注重不同职工的个体差异。由于不同的职工年龄、出身、经历、长大环境各不不同, 个性品格也有较大差异, 人文关爱和心理疏导内容的制定、工作的实施上充分尊重职工的个性差异, 充分保证职工在受教育过程中的主体意识和主观能动性。

8.当好丰顺老区群众的贴心人 篇八

一

“不是丰顺人，却为丰顺贡献了自己的大半生。”县老促会的同志用这样一句言简意赅的话评价陈修忠会长。

1998年，担任了八年副县长的陈修忠退休了，本来可以颐养天年、在家享受天伦之乐的他，却心系老区和老区人民，毫不犹豫地选择了县老促会，带着老促会一班人继续为老区的建设和发展发挥余热。这一干就是15年。

“那时候，老促会没有自己的办公室，只能与老建办的同志挤在一间10平方米的房子里。”回忆起当年的情景，陈修忠历历在目。“丰顺县是广东省16个贫困县之一，自然条件差，人们生活欠富裕，作为老促会，我们必须用真心、真感情帮助老区人民尽快脱贫致富。”深感肩上责任重大的陈修忠，从那时起就下定决心，要用行动和成效，真正发挥好老促会的纽带和桥梁作用，当好党委政府的参谋和助手。

在陈修忠的感召下，丰顺县一批退休的老干部会聚到老促会。陈修忠说，老促会要在老区发挥作用，就要扬长避短，发挥老促会组织自身的独特优势，以调查研究、宣传老区为抓手，推动政策向革命老区倾斜。

二

为了掌握老区第一手材料，陈修忠带领县老促会的老同志跑了不少老区，先后写出了《关于丰顺县三农问题的调查》、《贫困老区丰顺县新农村建设的调查报告》以及县内老区关于交通、学校、卫生、水利等问题的专项报告，向上级党委、政府反映老区的实际状况和老区干部群众的诉求，并提出意见和建议。

位于丰顺县龙岗镇北部的马图村，地处丰梅边海拔千米以上的九龙嶂、北山嶂下，曾是一个边远贫困的老苏区。路难行成为制约当地经济社会发展的最大瓶颈。县老促会的同志们急老区群众之所急，想老区群众之所想，2004年3月9日，他们与梅州市、梅县老促会联合写了《梅丰边老区行综合调查报告》，调查报告引起了时任梅州市委书记刘日知的高度重视，亲自前往马图村，召开现场办公会议，当即拍板投入1000多万元，将龙岗——马图——梅南共42公里的简易公路铺上3.5米宽的水泥路面，山区的经济社会发展道路从此走上了快车道。

对丰良镇九龙老区群众反映的行路难和用电难的问题，县老促会也非常重视。他们会同扶贫、民政、交通等有关部门的领导，在丰良镇召开了座谈会，详细了解九龙老区现状，并多次带着老区基层干部找领导、跑部门，帮助解决这些问题。在县领导的重视下，2011年春，该村用电问题得到解决；2012年由政府交通、扶贫等有关部门出资80多万元，拓宽了12.5公里九龙村至柑子窝的公路。

三

在丰顺老区，每所学校都称得上是当地最美的一道风景线。而这一切却倾注了老促会老同志大量的精力和心血。

2002年，由省老促会促成的老区、山区破危小学改造过程在全省启动了，广东省拨出专款3亿元，改造老区破危小学1000所。为给老区孩子营造良好的学习环境，尽管峰峦叠嶂，林密路险，溪涧纵横，由县老促会牵头组成的一支改造破危学校的调查组，不辞劳苦，奔走在2600多平方公里的山乡道路上。他们走过一个村又一个村，察看一间又一间破旧的校舍。当他们来到八乡山镇高基、大竹两个老区村，看到孩子们在破旧的祠堂里上课，没有窗扇，老师用薄膜纸来抵挡寒风时，陈修忠不禁流下了泪水。事后，梅州市老促会领导来丰顺检查，陈修忠亲自陪同他们到当地调研。最后，这两所学校被列入改造范围，定额补助30万元。

在县老促会的努力下，丰顺有62间破危的老区小学被列入改造范围。改造过程中，老促会的老同志们不顾年岁大，与教育局、建设局、设计室、质监站等人风尘仆仆地深入到各间学校检查。采访中，老促会的同志跟记者提起了当年陈修忠会长办事公正、认真负责的几件事：在学校改危工作中，陈修忠亲自出面制止了个别地方打算移用建造希望学校专款的偏差；纠正了个别村因风水迷信造成的不合理学校选址；坚持原则要求2处有质量问题的在建工程推倒翻工。“群众评价说，老促会监督的钱是放心钱，老促会监督的工程是放心工程。”

四

哪里有老区，哪里就有老促会同志的身影。10多年间县老促会会同县有关职能部门，争取了包括政府部门拨付、香港同胞捐助，社会贤达捐赠等多项专款逾亿元。累计改造了62间破危小学，改造了13间镇级卫生院，修建了265公里镇通村的硬底化水泥公路，261个行政村全面通了水泥公路。

在穿针引线为老区事业提供信息和资金方面，县老促会的老同志更是不遗余力。在成功为八乡山引资建造两座小学以后，他们再次引进了香港中国星火基金会黄宪懿先生义捐的100万港元，协建留隍九河成德学校；引资2万多元捐赠潭江镇荐竹小学购置了135套桌凳。今年4月，由县老促会联系，六祖慈善会长纪思金先生和梅州市政协常委、香港爱心人士丘瑞真女士带领武警广州总队医院眼科医生在留隍中心卫生院开展义诊活动，200多眼科患者得到了有效治疗。

县老促会非常关心老区生产发展。近年来，他们会同县农业、林业等部门，先后在汤西镇、小胜镇和龙岗马图村，举办了甜玉米、名优绿茶和油茶种植技术培训班等。为了解决烈士后裔读书难问题，他们连续17年为烈士后裔发放助学金，累计发放金额57.5万元。为了弘扬革命传统精神，他们还加强对县内革命斗争历史活动的旧址、文物、纪念碑（亭）调查整理和维护，先后在潭江镇官溪村修建了英烈亭，重修了留隍镇志扬村革命烈士纪念碑、梅埔丰革命烈士纪念碑，并协助龙岗马图等地筹建革命斗争遗址纪念园（碑）。

五

从最初动员一些社会力量为老区办实事、解决燃眉之急到后来从政策层面去推动老区建设，力促各级党委政府和有关部门从人力、物力、财力等方面大力扶持老区，15年来，陈修忠感触最深的一点就是，争取县委县政府的重视和支持非常重要。他说，老促会本身没有决策权，又没有行政权，如果没有党委政府的重视和支持，工作就会一筹莫展，一事无成。

2008年7月，省委、省政府办公厅发出《关于进一步加强革命老区建设的意见》文件，县老促会与县扶贫局先后于2008、2009年两次对全县老区的经济社会的基本情况做了总体调查，分别写出了《关于丰顺县老区当前经济社会现状的调查报告》、《丰顺县贯彻省、市有关文件精神情况的调查报告》以及《关于加大对革命老区发展扶持力度的工作意见（初稿）》等，报送县委、县政府。2009年9月中旬，县委发出《关于加大对革命老区发展扶持力度的工作意见》文件，明确提出加快老区建设的目标任务和政策措施。“这个文件的下发，标志着我县对老区工作的关注和重视上升到了一个新的高度。现在，这些目标，已经基本实现了。”

“有县领导的重视和支持，我们没理由不把老促会的工作做得更实更好。”陈修忠朴实的话语道出了老促会所有老同志的共同心声。

9.党的好干部 群众的贴心人 篇九

——盐湖区优秀党务工作者先进事迹

高炳蔚，男，1968年9月出生，本科文化程度，1989年8月参加工作，1991年2月加入中国共产党，现任。多年来，他经常深入田间地头、农户家中、集贸市场、产业园区调查研究，了解和掌握工作的第一手资料，并充分发挥班子的作用，团结和带领一班人，进一步完善工作思路，一手抓党建，一手抓经济，出实招、干实事、求实效，有力地促进了全镇经济社会各项事业的科学发展。2009年全镇完成农业总产值9000万元，农民人均纯收入2741元。他本人也多次被评为“优秀个人”、“先进工作者”。

一是勤于学习，不断提升服务党务工作的能力。他勤于学习党的理论知识和国家的相关方针政策，经常主动参与党建知识方面的培训和交流，不断提高自己的政治理论水平，不断提升服务党务工作的能力。他从加强组织建设入手，结合学习实践科学发展观活动和创先争优活动，加强党员干部的思想政治教育，强化政治理论学习，引导党员干部自觉改造自己的主观世界，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，刻苦钻研业务知识，努力提高业务水平。通过学习教育，党员队伍的精神面貌发生了显著变化，党组织的凝聚力、战斗力进一步提高。

二是恪尽职守，当好党员管理工作的把关人。他十分重视全镇党员干部的管理，坚持原则，恪尽职守，不怕得罪人，敢于开展工作，善于做思想政治工作和群众工作，经常与党员干部谈心，营造了良好的工作氛围，得到全镇党员及干部职工的高度肯定。在发展党员工作中，他与入党积极分子谈话时，总是认真细致做好思想工作，并提出更高的新要求；对不太成熟的同志，既坚持原则，又讲究方法和策略，耐心细致地说服引导，并鼓励继续努力。

三是心系百姓，帮助困难群众解决实际问题。他经常深入田间地头、农户家中了解群众的生产生活情况，十分重视解决困难群众的实际问题。渠刘村贫困户陈春花一家，家庭十分困难，高炳蔚自己在拿出300元钱慰问的同时，又四处联系为陈春花有唇裂的儿子进行劳务输转，解决就业问题，他积极动员党员干部为陈春花一家人提供帮助，即输血又造血。在他的带领下，全镇机关党员干部共确定25户联促对象进行结对帮扶，切实解决实际问题，取得了明显成效。

四是抢抓机遇，推动全镇经济社会又好又快发展。他把实现富民兴镇作为首要任务，带领全镇人民，抢抓机遇，使全镇经济社会建设都取得长足发展。他先后组织开展基础设施建设，完成了川区2000余户居民的人饮工程，硬化村庄道路15000余米，新修维修产业区道路20.6公里，渠道22公里；调整产业结构，发展规模养殖，建成了九龙山44万只蛋鸡自动化养鸡场和张白1、2、3号专业化养猪小区；发展规模种植、建成了威龙葡萄基地和九龙山苹果示范基地，发展缑杨种植大棚200亩，发展高效露地蔬菜200亩。同时依托项目，先后建成村级组织阵地11处，极大地改善了党员学习和活动条件。

10.贴心服务群众 篇十

——三论努力成为党和人民信赖的好干部

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标。“心中始终装着老百姓”“真正做到心系群众、热爱群众、服务群众”，总书记向县委书记们提出的四点要求中，“做群众的贴心人”，明确指出了好干部的价值追求、行动方向。

天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。干部干得怎么样，分量有多重，不是靠自己说出来的，而是在老百姓心里称出来的。焦裕禄在兰考工作470天，树起一座县委书记的不朽丰碑；谷文昌尽管已去世34年，但在百姓心里留下无尽思念。人民群众为什么没有忘记他们？因为他们心里始终装着群众，因为他们为群众办了实事。百姓谁不爱好官？这是群众永恒的期盼，更是共产党人须臾不可忘记的使命。

这次受到表彰的优秀县委书记，有的“把脚印留在基层，把口碑立在民心”，有的甘当为群众排忧解难的“靠山”，有的一心带领群众“拔穷根、开富路”。正是因为他们视群众为家人、视民生为家事，顺民意、解民忧、暖民心、惠民生，才赢得了群众口碑，受到社会赞誉。领导干部向先进看齐，做群众的贴心人，就要学习这种赤诚的为民情怀，把最广大人民根本利益作为开展工作的最高标准，将改善民生、造福群众作为第一追求，不断增强为群众服务的思想自觉和行动自觉。

人心是最大的政治。做群众工作，就要将心比心、换取真心。心系群众，就要落到为民造福上来，群众想什么，我们就干什么，把群众呼声、群众需求作为干事创业的第一信号，把群众满意作为工作的根本目标，把事情办到群众心坎上。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，各级领导干部手中的权力是党和人民赋予的，只能用来为党分忧、为国干事、为民谋利。没有群众的认可，我们什么都不是。树立正确的权力观、政绩观，对个人名利想得透、看得淡，对群众利益想得多、看得重，“民之所好好之，民之所恶恶之”，多做雪中送炭的暖心事，多下啃硬骨头的苦功夫，才能真正赢得民心。

为民服务是好干部的底色，也是共产党人最响亮的政治宣言。今天，在协调推进“四个全面”战略布局的新征程上，各级领导干部更应心中有民，切实担当起改革发展、改善民生的重任。以干部的辛苦指数换取群众幸福指数，我们就一定能创造出经得起实践、人民、历史检验的政绩。

让抗战精神永驻民族记忆

历史如同永恒的坐标，给人启迪和指引。今天，卢沟桥畔中国人民抗日战争纪念馆迎来重要时刻，纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年主题展览拉开序幕。“牢记由鲜血和生命铸就的中国人民抗日战争的伟大历史，牢记中国人民为维护民族独立和自由、捍卫祖国主权和尊严建立的伟大功勋，牢记中国人民为世界反法西斯战争胜利作出的伟大贡献”，总书记在参观主题展览时强调的“三个牢记”，激励我们从历史中汲取力量，重温“战争史上的奇观，中华民族的壮举，惊天动地的伟业”。

中国人民抗日战争，是中国人民反抗日本帝国主义侵略的正义战争，是世界反法西斯战争的重要组成部分，也是中国近代以来抗击外敌入侵第一次取得完全胜利的民族解放战争。在这场战争中，中华民族同仇敌忾，浴血奋战，创造了弱国打败强国的光辉业绩。在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年这一特殊时刻，重新审视抗战历史，弘扬抗战精神，对于我们铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、开创未来，实现中华民族伟大复兴中国梦，具有十分重要的意义。

走进展览，就是走进中国共产党为中国人民奋斗到底的辉煌历程。在那场艰苦卓绝的战争中，一个以实现民族独立、人民解放、国家富强为理想的政党，得到了全中国人民的拥戴和追随。在抗日战争中，中国共产党作为中华民族解放的先锋队，代表着全中国人民的意志，先后提出抗日民族统一战线的政策、持久战的战略总方针、创建抗日根据地等一系列重大思想理论，创造性地回答了决定抗日战争成败的一系列根本性、战略性问题，组织与推动了伟大的抗日战争，并始终奋斗在抗战第一线，成为全民族团结抗战的中流砥柱。

走进展览，就是走进中国人民不屈不挠与日本法西斯殊死搏斗的烽火岁月。主题展览中大量生动翔实的史料，都雄辩地告诉我们，没有中国人民的艰苦抗战，就没有世界反法西斯战争的胜利；看不到东方主战场的辉煌战果，就无法估量反法西斯战争的全部价值。在规模空前的世界反法西斯战争中，中国抗日战争开展时间最早、持续时间最长，中国战场长期牵制和抗击了日本军国主义的主要兵力，对日本侵略者的彻底覆灭起到了决定性作用，为夺取世界反法西斯战争和第二次世界大战的胜利作出了不可磨灭的贡献。中国人民为世界反法西斯战争作出的贡献，赢得了崇高的民族声誉，赢得了世界爱好和平人民的尊敬。

走进展览，就是走进汲取民族复兴力量的精神家园。中国人民在抗日战争中万众一心，众志成城，用鲜血和生命铸就了伟大抗战精神——天下兴亡、匹夫有责的爱国情怀，视死如归、宁死不屈的民族气节，不畏强暴、血战到底的英雄气概，百折不挠、坚忍不拔的必胜信念。抗战精神是取之不尽、用之不竭的力量源泉，重温抗日战争那段苦难与辉煌的岁月，就是让今天生活在幸福与和平中的人们，共同传承一个民族在艰苦奋战中留下的集体记忆，共同守护无数先烈用鲜血与生命创造的宝贵财富。

11.贴心服务暖人心 篇十一

2012年1月31日，公司收到旅客寄来一封热情洋溢的感谢信，信中对昆航胡晶晶乘务组的优质服务倍感舒心，并对胡晶晶、孟成、王婷等乘务人员“急旅客之所急、想旅客之所想”的贴心服务表示了衷心的感谢。

2012年1月27日，陈斗容女士乘坐公司KY8027航班从昆明至重庆，上机时乘务员孟成及时为陈女士找座位、提行李，当飞机受到气流影响时，陈女士出现头晕、恶心、呕吐阵状，细心的乘务员王婷观察到陈女士的身体不适，急忙为陈女士送上热开水并为其揉太阳穴，乘务长胡晶晶送去热毛巾敷头，机上其他乘务员也纷纷送来贴心关怀。同时，乘务组对机上其他个别身体不适的旅客也一一提供了无微不至的服务。乘务组提供的贴心关怀让陈女士非常感动，陈女士感觉公司乘务员就像自己儿女一样亲切。对此，陈女士特向公司寄来感谢信，对胡晶晶乘务组的优质服务做出了高度的评价并表示将继续关注和支持昆明航空的发展。

12.贴心服务群众 篇十二

一、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是中国工会的性质和任务的体现, 是新时代的体现

1. 开展这一活动是中国工会的性质和任务的体现。

《中国工会章程》总则中这样规定:“中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织, 是党联系职工群众的桥梁和纽带, 是国家政权的重要社会支柱, 是会员和职工权益的代表”、“中国工会的基本职责是维护职工的合法权益”、“中国工会坚持群众化、民主化, 保持同会员群众的密切联系, 依靠会员群众开展工会工作。各级工会领导机关坚持把工作重点放到基层, 全心全意为基层、为职工服务, 增强基层工会的活力, 把工会建设成为职工之家”。

2. 开展这一活动是新时代的体现。

2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年, 是党的十八大召开的喜庆之年, 全国总工会十五届六次执委会议决定, 在全国工会系统集中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动, 明确将开展服务职工活动作为2012年工作的主线。开展好这项活动, 是各级工会的一项重大政治任务, 是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措, 是实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径, 是构建和谐劳动关系的迫切需要, 是全面加强工会自身建设、进一步改进工作作风、不断推动工会工作的创新和发展的需要, 活动的开展为各级工会组织和工会干部更好地在服务科学发展、服务职工群众中展现新作为提供了一次大好机遇。

3. 开展这一活动是适应当前形势, 破解工会工作面临新情况新问题的必然要求。

当前, 国际国内形势的发展变化对工会工作提出了新的更高的要求。从国际上看, 国际金融危机影响还没有完全消除, 世界经济复苏的长期性、艰巨性和复杂性更加凸显, 国际环境进一步复杂化, 对劳动者就业、工资、权益维护、社会保障、劳动技能和工会组建等产生了深刻影响, 工会发展面临的问题和矛盾日益突出。从国内看, 我国改革发展处在关键时期, 经济结构调整任务加重, 中小企业经营困难, 职工工资收入普遍偏低, 职工队伍的总体构成、思想观念、生活方式、就业方式、分配方式和内在需求日趋多元化, 劳动关系矛盾和职工队伍的不稳定因素在不断凸现。国际国内的严峻形势对做好工会工作提出了新的挑战, 各级工会只有认识当前经济形势变化对职工权益和工会工作的影响, 深入企业特别是中小企业、生产经营困难和劳动密集型企业, 才能了解掌握企业生产经营状况、劳动关系变化以及职工思想动态等方面的情况, 认真分析研究职工群众和企业反映的突出问题, 努力化解劳动关系矛盾, 维护职工队伍与社会稳定。

二、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动要突出“服务”和“实效”

开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动, 要紧密结合各单位的实际情况, 在“服务”上下工夫, 在“实效”上做文章。

1. 按照有关规定和全总提出的“两个普遍”的要求, 健全完善

各级工会组织网络, 从源头上维护职工的合法权益, 更好地服务职工。作为党领导下的工人阶级的群众组织, 工会自身的权利和地位是受国家法律保护的。重视工会工作, 建立健全工会组织, 充分发挥工会组织的作用, 是我们党的优良传统和政治优势, 也是推进我国革命、建设和改革的需要。各地区、各单位工会组织应认真领会领导的重要讲话精神和关于工会工作的重要阐述, 坚持“组织起来、切实维权”的工作方针, 按照“两个普遍”的要求, 加大建立健全各级工会组织的力度, 扩大工会组织的覆盖面, 消灭空白点, 并做到“企业改制到哪里, 工会组织就同步建设到哪里”, 保持工会组织的普遍性、独立性和稳定性, 确保维权和服务工作从源头上落到实处。

2. 建立职工维权机制, 确保职工维权工作制度化、规范化。

维权是工会组织的首要职能, 各级工会组织要通过签订《劳动合同》、《集体合同》、《工资集体协商专项合同》和《女职工特殊权益保护专项合同》, 维护职工的合法权益和特殊利益, 从制度上、源头上服务职工。要把签订以上几个合同作为维护职工合法权益、构建和谐稳定劳动关系的重要机制和手段, 认真抓好落实。各级工会组织在具体操作过程中要注意把好合同内容关、协商

在基层”活动的思考

关和审议通过关, 确保签订的几个合同顺民心、合民意。在维护职工的民主权利方面, 要建立以职代会为基本形式的民主管理制度, 更好地行使职工的参与权、民主权和知情权。对涉及职工切身利益的重大事项, 坚持做到出台前认真审议, 及时提出合理的意见和建议。在职代会闭会期间, 要及时召开职工代表团组长工联席会, 审议有关事项。另外, 要坚持厂务公开制度, 设立各级厂务公开专栏, 每月及时公开单位的重大事项和涉及职工切身利益的问题, 各级工会组织按要求做好督查工作, 发现问题, 及时协调解决。在切实维护职工的安全、健康权益方面, 要认真履行监督职能, 不断探索和建立职工劳动保护监督检查的新机制, 要按照国家规定, 严格执行国家关于职工劳动保护、休息休假等方面的政策规定, 按要求发放职工劳动保护用品和卫生保健品, 定期对职工进行身体健康检查和女职工妇科病普查。

3. 全方位关爱职工, 使为职工服务工作落到实处。

政治上要关心职工的进步与成长, 使职工在入党、晋级、晋职、评定专业职称、技术人才、评先等方面都有展示的机会, 充分发挥职工在企业生产经营管理中的积极作用。在提高职工技能等方面, 要结合各单位生产经营和工作实际, 积极搭建职工展示才华的竞赛活动平台, 不断创新活动载体, 丰富竞赛内容, 组织开展灵活多样的竞赛活动。工作中, 要注意总结经验, 选树典型, 同时, 加大对先进典型的奖励力度, 让默默无闻、踏踏实实并取得一定成效的职工受到肯定, 得到实惠。对于先进人物在分房、提干、晋级、入党等方面优先考虑, 让先进模范名利双收。通过开展竞赛活动, 激发广大职工的劳动热情和学技术、练本领的热潮。生活上要关心帮助职工, 做职工的“贴心人”。要建立“七必谈、八必访”制度、困难职工帮扶等制度, 经常深入一线, 倾听职工呼声, 反映职工愿望, 关心职工疾苦, 面对面地与职工交流, 倾听职工意见, 反映职工诉求;心贴心地做职工思想工作, 与职工群众谈心交友、增进感情;实打实地为职工服务, 出实招、办实事。职工思想上有了疙瘩, 要给予关心, 及时帮助职工理顺情绪, 解疑释惑;职工生活上有了困难, 要及时给予帮扶, 帮助职工渡过难关;职工患病住院, 要前去慰问探望, 把组织的关怀送给他们;职工子女考上了大学, 要帮助他们共圆求学成才梦。另外, 在“双节”等重大节日, 要带头走访慰问困难职工和患大病职工, 为困难职工送慰问金、慰问品等, 把党和政府的温暖、各级工会组织的关怀送到困难职工家中。重大节日, 要举办灵活多样的文化娱乐活动, 活跃丰富职工的业余文化生活。

通过开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动, 积极探索建立服务职工的长效机制, 全面落实工会服务职工的基本职责, 使服务职工工作常态化、制度化。同时, 要通过调查研究, 掌握第一手材料, 发现和总结带有普遍性、规律性的经验做法, 分析新情况新问题, 提出加强和改进工作的对策建议。

1.在制度建设上, 要关注涉及职工利益、带有普遍性的问题。具体来说, 要注意做好两方面的工作:一是排查一下涉及职工利益、带有普遍性且职工高度关注的问题在法律法规上是否有空白现象;二是对一些早已经有制度但执行多年没有修改过、涉及职工具体利益的条款, 要结合我国目前的现状看是否需要修改和完善。如职工关注的在职职工的取暖费问题, 一直没有明确规定应该如何发放, 使基层在执行起来有难度, 工会在替职工说话办事时缺乏依据;职工的有毒有害补助标准一直是按很早的规定发放, 每人每班1.2元, 多年没有修改过, 效益好的单位没有依据可以多发, 但对于一些困难企业和民营企业, 想提高有害补助标准没有依据, 同时也有难度;在纺织行业劳保用品的发放标准上, 一直沿用20世纪80年代国家出台的发放标准, 2005年河南省也制定了纺织行业的发放标准, 但是这些标准写得不是很具体, 在实际工作中不便于操作和执行。另外, 行业与行业之间的差距、企业与事业和公务员之间收入差距偏大, 纺织企业安排大量的就业人员, 为社会稳定作出了积极贡献, 但至今没有出台关于纺织企业的优惠政策等等, 这些问题都涉及职工的根本利益, 需要从根本上加以解决。

2.在思想作风建设上, 要牢固树立以职工为本的思想, 大力弘扬求真务实的作风, 实打实地为职工说话办事, 切实解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题, 让职工群众得到实实在在的利益, 共享改革发展成果。要始终牢记“职工利益无小事”、“群众利益无闲事”、“只有我们把群众放在心上, 群众才会把我们放在心上, 只有我们把群众当亲人, 群众才会把我们当亲人”, 把关爱职工、帮扶困难职工、为职工办好事、办实事作为确保稳定、促进发展、构建和谐的重要工作来抓。要按照“不出事, 干成事, 做好事”的要求, 放下架子, 深入到职工中去, 不断创新工作思路, 完善工作制度, 改进工作方法, 要克服陈旧的思想和行为, 用新思路、新办法来解决新问题, 化解新矛盾。通过转变工作作风, 改进工作方法, 面对面服务职工, 心贴心凝聚职工, 帮助职工解决生产生活等方面的实际问题, 在服务职工中赢得信任, 真正做到职工心声有人听, 职工诉求有渠道, 职工权益维护有机制, 职工特殊困难有人帮, 职工成长成才有舞台, 职工建功立业有平台, 职工文化活动有阵地, 使职工切实感受到“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动给自己生产生活带来的新变化。

13.贴心服务群众 篇十三

沙湾县金沟河镇党委书记宋才吉同志先进事迹材料

李发昌现任潞西市风平镇党委书记。在李发昌工作过的乡镇，每当人们提起他，无论是寻常百姓、村干部，还是机关工作人员，大家都说他是一位心里装着群众、眼睛盯着发展、重抓基层党建、创建平安乡寨的好书记，真正体现了一位基层领导干部爱民、为民、利民的真挚情怀，让人感悟到了“金杯银杯不如群众的口碑”的朴素哲理。

扎根基层 心系群众

2004年2月，因工作需要，李发昌被调整到潞西市风平镇任党委书记，此时，正值在全省开展“云岭先锋”工程活动。他结合“云岭先锋”工程的实施，率先推行了领导挂村、干部包组责任制，抽调80名乡镇干部，每一名乡科级领导负责一个村委会，每2—3名干部负责1个村民小组，倡导挂村包组干部要当好反映民情民意、传递最新市场信息、政策动态的“信息员”，解决“三农”问题的“服务员”，政策法规的“宣传员”，矛盾纠纷的“调解员”。通过 “四员”活动的开展，挂村包组将工作重心转向农村最基层，拉近了干部与群众间的距离，改善了党群和干群关系，受到群众的一致赞扬。

在开展保持共产党员先进性教育活动过程中，为切实转变乡镇机关干部工作作风，他多次与班子成员分析原因、研究对策，制定了提倡“五送”、反对“五白”的规定。即提倡干部要适时为农村群众送资金、送项目、送技术、送服务、送温暖，坚决反对在群众中白吃、白拿、白要、说白话、打白条的不正之风。还专门就“五送”建立了定期上报制度，每月由包组干部向镇党委、政府汇报，对违反“五白”规定的，由镇纪委按照相关规定进行严肃处理，同时将违规名单上墙公示。提倡“五送”、反对“五白”活动一经推出，人民群众便得到了实实在在的好处，得到了广大群众的热情拥护。

着眼发展 富民兴边

“发展是我们党执政兴国的第一要务，是最硬的道理，是最根本的任务，是解决一切问题的关键”。这是李发昌时常挂在嘴边的一句话，也是他工作的根本追求。他常常提醒班子成员，不管事情多忙，事务多繁杂，都要牢牢抓住发展这个“牛鼻子”。他初到风平后的第一件工作就是对全镇的农业产业情况进行详细的调研，经过深入的调查研究，及时提出了“十大项目”、“五个思路”和“一个战略”的发展思路。组织成立了风平镇招商引资领导小组，落实了工作责任，把加大招商引资工作摆上重要议事日程，强化了政府的服务职能，促进了招商引资工作的跨越式发展。通过全镇上下共同努力，2005年全镇共引进投资百万元以上企业12家，总投资达2800多万元，新投资企业年上缴税金35万元，解决了当地312名农村劳动力的就业，有力拉动了全镇经济的发展。2005年底，全镇农村经济总收入达9674万元，比2003年增加了2967万元，增长44.2%；农民人均纯收入1842元，比2003年净增494元，增长36.6%；镇财政一般预算收入达171.2万元；税收达到了193.2万元。

固本强基 抓好党建

他初到风平镇，就发现党员队伍结构不合理，存在年龄偏高、文化偏低、妇女偏少的问题，部分党支部和党员软弱涣散，团结群众、建设农村的意识不强，发展经济、适应市场的本领不高。李发昌与班子成员联系实际认真分析研究，出台了一系列政策措施。一是采取“下派上挂，双向锻炼”方式，狠抓村级班子建设。下派的干部在村级班子中起到了“传、帮、带”作用，上挂的干部得到了锻炼，基层党组织的凝聚力、创造力、战斗力得到了明显增强。二是建立“党员互助组”，带动群众共同富裕。针对农村党员队伍中，生活困难、党员致富无门，以及各类农作物、农产品的种植和销售各自为政、不成规模的实际，他带领镇党委一班人在各村党组织中建立12个党员互助小组，组织开展帮扶贫困党员活动，以党员领导干部和有帮扶能力的党员与贫困党员结对帮扶，联动发展的方式，做大、做优农村产业项目。三是建立完善各种活动阵地，推进精神文明建设健康发展。李发昌率领镇党政干部，不辞辛劳，多方协调，先后筹集资金100多万元建盖了5个规范标准的党员教育活动室，从根本上解决了支部活动无阵地，党员开会无地点的问题，并配备了电教设备，使基层党组织的硬件设施得到很大改善，保证了基层党组织“三会一课”活动和党员电化教育的正常开展。

综合治理 确保平安

风平镇是潞西市禁毒防艾工作和不安全隐患比较严峻的乡镇之一。作为一把手的李发昌深知，稳定是做好各项工作的前提。因此，他率领镇党政一班子人，结合先进性教育活动的开展、“云岭先锋”工程的实施和开展平安创建工作，着力在加强“禁毒防艾”、道路交通、消防安全、各种矛盾纠纷为主要内容的社会治安综合治理方面，花大力气，下狠功夫抓实效。一是立足为群众解决实际困难、增强干部工作责任感，在全镇实行了综治挂村包组责任制，由每一名副科级以上领导负责一个村委会，每2—3名一般干部负责一个村民小组，着力解决阻碍经济发展、社会稳定的热点和难点问题。二是立足建设社会主义新农村，狠抓“禁毒防艾”工作。明确自己为本镇禁防工作第一责任人，先后抽调镇内干部290余人次，协助派出所开展吸毒人员的排查和强收强戒吸毒人员工作，注重建立“两条防线”，加大禁毒防艾宣传力度，设立了“风平镇禁毒和防治艾滋病奖励基金”和“风平镇禁毒防艾宣传奖励基金”，用于奖励工作实绩突出的集体和个人。三是立足改革、发展、稳定工作，积极做好各类矛盾纠纷的化解工作，及时解决了一批老、大、难的遗留问题，有力维护了团结稳定大局。四是立足弘扬先进文化，倡导健康向上的生活方式，加大了“创平安”、“创文明”、“创无毒”等工作力度，已将芒赛、风平2个村委会16个村民小组创建成了“无毒村”，全镇吸毒人员明显减少，吸毒人员帮教率100%，戒断巩固3年以上人员明显增加，涉及吸毒人员的治安、刑事案件明显减少，群众安全感明显增强，有力地维护了社会稳定和民族团结，为全镇的发展营造了安宁和谐的社会环境。

14.群众的主心骨 老百姓的贴心人 篇十四

我县白河乡芝麻家村优秀党支部书记班友全先进事迹

本台消息：

【导语】在我县白河乡芝麻家村有这样一位普通共产党人，他带领村支部一班人，在灾后重建中，充分发挥共产党人的先进模范带头作用，始终把人民群众的利益与全村安危放在首位，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，使芝麻家村经济得到了长足发展，村容村貌发生了天翻地覆的变化，他用自己的一言一行诠释了一个共产党人的光辉形象。他就是白河乡芝麻家村党支部书记班友全。

【正文】5.12”汶川特大地震使全村农房不同程度受损，机耕道全面瘫痪，为了实现“原地起立”、“发展跳起”目标，班友全带领全村人抓住灾后重建的发展机遇，不仅将异地重建新址选于九环线旁的松林坝，还将群众意愿与发展趋势有机结合，既突出民族特色又体现其科学性、规范性，确定了按照“依山傍水、错落有致、彰显特色”的思路进行规划，充分考虑游客参与的可能性，尽量为旅游功能的导入提供发展空间，着力为发展旅游业作准备。

【正文】重建过程中，在县委县政府的支持下，班友全带领村级班子及时发动群众修房造屋，（加上他如何带领群众重建）掀起一轮轮自力更生、重建美好新家园的高潮。

【同期声 班友全（主要讲述如何地震灾后如何重建，做了哪些工作，然后看到的取得的成绩，再苦再累也值得，主要突出奉献精神）】

【同期声 村民（以一个村民的角度来讲述班友全为芝麻村灾后重建所作的贡献，主要是赞扬）】

【正文】2010年5月，芝麻家村精品旅游村寨建设全面完成，并通过了州检查验收组的验收。建成的芝麻家村房屋外观风貌极具藏家特色，内部装修却是现代化风格，藏式建筑，藏式庭院，藏族文化气氛浓郁，成为了以安多藏族为主，集旅游、休闲与民俗文化特色为一体的乡村旅游示范村。藏式新居、安多藏寨、安多藏族民风民俗，让游客们流连忘返。

【同期声 游客（）】

【正文】在芝麻家村经济快速发展，生产生活条件日益改善的同时，班友全又开始琢着怎样更好地管理集体这个“大家”。在他的倡导下，办起了“党支部园地”、“村民之家园地”，村务、党务、财务及时公示、公开。同时，建立了监督制度，将评判权交给群众。坚持重大事项由村“两委”集体研究并经村民大会讨论。还成立公共卫生监督管理委员会，制定了卫生保洁、自来水管理、公共设施维护等规章制度，保证大小村“事”有人监督有人管，方便了群众的日常生产生活。目前，芝麻家村群众生活质量和基础设施大大超过震前水平，群众收入明显提高，幸福指数节节攀升。

【同期声 村民（大意就是在班友全的带领下，全村人的日子越过越好了）】

【正文】（芝麻家村接待游客和收入数据）

15.签约服务,把群众留在基层 篇十五

笔者自2014年以来,根据省、市、县相关文件精神及工作要求,结合具体工作实际,逐步将签约服务与基本公共卫生服务项目、新农合政策、医共体(县域医疗服务共同体)等工作有机融为一体,取得了较好的效果。

一、具体做法

1.明确签约服务对象:

(1)基本公共卫生服务项目中的服务对象,包括65岁以上老年人、高血压患者、糖尿病患者、严重精神障碍患者、结核病患者、0-6周岁儿童、孕产妇等。

(2)其他非基本公共卫生服务项目的服务对象且患有慢性疾病、低保户、贫困人口、残疾人等。

(3)农村五保户、孤寡老人、空巢老人、留守老人等。

2.制定签约服务内容

(1)基础签约服务(无偿、免费):开展涵盖基本公共卫生服务项目工作的1 2大项46小项的所有服务内容;提供新农合政策、出生医学证明、健康证明等相关咨询;开展医共体双向转诊、门诊、住院预约,县级医院专家预约、合理用药、就医路径、家庭康复指导等服务。

(2)个性化签约服务(视服务情况,签约双方商定酌情收费):除提供基础签约服务外,提供上门服务、错时服务、护送转诊、定时供药(高血压、糖尿病患者长期服药)、出入院手续办理等。

(3)居家养老签约服务(根据服务内容要求,签约双方商定收费):适用于签约服务对象为农村五保户、孤寡老人、空巢老人、留守老人等群体,除提供基础签约服务及个性化签约服务外,根据签约服务对象生活需求为重点,提供保健按摩、康复娱乐、卫生打扫、购物配餐、家政服务等,拓展医养结合的新模式。

3.签约服务政策支撑

(1)基本公共卫生服务项目:将签约服务中的服务项目与基本公共卫生服务项目完全对接,每签约一个对象户给予5元补助,单项年管理经费5元,根据应签约对象总数的比例及巡查次数的多少纳入日常季度考核考评中。

(2)新型农村合作医疗服务:凡签约服务对象首诊在乡镇卫生院,补偿资金比例提高5%;通过医共体转诊平台或乡镇卫生院医共体办公室转诊到医共体牵头的县级医院,补偿资金比例提高3%;通过转诊平台由县级医院转至乡镇卫生院诊治的患者,补偿资金比例提高5%。

(3)县域医疗服务共同体:通过整合县、乡医疗卫生服务资源、实行区域集团化经营管理、建立分工协作机制、整体提高县域医疗资源的配置和使用效率,提高县、乡两级医疗机构的服务能力,减少住院病人外流,实现小病在村室、常见病在乡镇、大病不出县,确保县域内就诊率提高到90%左右。根据相关工作要求,开展双向转诊(即签约服务对象经乡村医生通过乡镇卫生院医共体办公室,转诊至乡镇卫生院或医共体牵头的县级医院住院的),乡镇卫生院或医共体牵头的县级医院,根据实际转诊住院患者人数或住院产生费用的比例,按月给予一定的绩效补助经费。

二、工作成效

1.将基本公共卫生服务项目中的服务对象列为重点签约服务对象,与基本公共卫生服务项目工作完全对接,明确为基础签约服务,保证了基本公共卫生服务项目的有效服务质量,进一步夯实了基本公共卫生服务项目工作。

2.与县域医疗共同体(医共体)工作有机结合,相辅相成、相得益彰,进一步推动基层医改及分级诊疗工作,提高了基层首诊及双向转诊率。

3.将患有慢性疾病、低保户、贫困人口、残疾人及农村五保户、孤寡老人、空巢老人等列为签约服务对象,并根据需要积极提供个性化服务、居家养老服务,拓展了村级卫生室的服务内涵,转变了服务模式,提升了服务质量。

4.通过新农合政策支撑及医共体工作的开展,提高新农合补偿资金比例,减少了群众的医疗支出,增强了人民群众的获得感,有利于构建和谐医患关系。同时降低了新农合补偿资金的支出,保证了新农合基金的安全。

5.通过开展个性化签约服务、居家养老签约服务等有偿服务得到的绩效经费补助,增加了乡村医生收入,提高了乡村医生的工作积极性,筑牢了农村卫生三级网底,同时提高了农村居民医疗保障水平。

6.通过居家养老签约服务的探索,丰富了农村多元化养老模式的内涵。

三、工作体会

1.签约是基础,服务是关键。

首先,要加强宣传,营造工作氛围,提高群众知晓率。由于部分群众对政策理解偏差,以及受就医习惯、特殊地理位置、文化素养、传统习俗等诸多客观因素的影响,须主动与服务对象沟通,取得群众理解,从而自愿接受签约服务。

其次,根据签约内容提供实实在在的服务,特别是准时、守时、及时,并做好服务记录,逐渐提高群众对签约服务的依从性、主动性,自动自发地接受服务。

2.政策支持是保障,部门配合是重点。

要制定相关配套政策做保障,诸如参加签约服务并通过医共体双向转诊的签约服务对象住院时,新农合补偿资金比例可以较没有参加签约服务的提高10-20%;乡村医生拥有一定比例的医院专家号、预约挂号、预留床位等资源,方便签约居民优先就诊或住院,建立绿色转诊通道等;居家养老签约服务模式的积极探索,丰富了农村多元化养老模式的内涵,需要政府给予肯定、支持,需要多部门如新农合管理中心、县乡村医疗机构以及民政等部门的配合,才能使该项工作有序、规范、扎实推进。

3.提升能力是保证,落实待遇是动力。