企业管理概论

企业管理概论（共9篇）（共9篇）

1.企业管理概论 篇一

2012年7月高等教育自学考试

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)21．企业生产规模

22．经营单位定位战略 23．特色经营 24．市场战略 25．企业使命

四、判断改错题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)判断划线部分正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正划线部分。

26．反应式防御战略的着眼点是防止挑战者着手行动或者使其进攻偏离到威胁较小的方向。()27．企业内由具有高级职称、中级职称和初级职称的人才形成的比例关系被称为企业人才职能结构。（）28．现代产品是一个整体概念，包括三个层次。产品的造型和包装属于产品核心层。（）29．多元复合型集团化战略是以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关配套企业、销售企业、科研机构联合组成企业集团的战略。()30．融资性租赁要求租赁期满后，机器设备归承租方所有。()

五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述影响行业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。

32．简述企业文化的层次。

33．简述企业在产品投入期适宜采取的产品战略。

34．简述科技战略具有的特点。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述企业经营战略提出的背景。

36．试述国际化企业应树立的战略思想。

全国2012年4月高等教育自学考试

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.结构工资制 27.供应链 28.损益表

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某著名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划（见表1）。表1 产品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合计

5000 X 4000 3000 17000 A系列产品（台）

3000 Y 3000 2000 10000 B系列产品（台）现在要根据综合生产计划，安排各个季度的主生产计划，其中已落实了B系列产品第3季度的部分主生产计划（见表2）。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 产品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月产量（台）要求：根据以上两表提供的信息，计算X、Y、Z、T、S、W的值，从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。30.广东省某电子玩具生产经营企业，根据市场预测和订单情况，2012年A玩具产量为1500件，2005－2011年A玩具产量及单位成本资料如下表（见表3）表3 产量（件）单位成本（元）总成本（元）2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程，并预测2012年A产品的总成本。（计算结果保留小数点后两位）

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节？ 32.简述企业经营实力分析的主要内容。33.简述企业技术开发经费的主要来源。

六、论述题(本题13分)34.试述企业战略家应具备的基本素质。

七、案例分析题(本题15分)35.案例背景： 张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业，长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生，进入公司后如鱼得水，其专业才华得到施展，其设计并参与投标的方案，大多被招标单位所采纳，为公司赢得了荣誉和很好的经济效益，个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们

羡慕的是，由于张某业务能力强，成绩突出，于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中，由于张某不擅长管理常因不能妥善协调各方利益关系而犯愁。同时，也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此，自从张某被提拔为中层管理干部后，他就一直高兴不起来，总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。问题：（1）结合本案例，简要说明“H形晋升渠道” 存在什么缺陷？（2）针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决？ 答案： 三.名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共3分)26.结构工资制是把几项不同劳动因素，具有不同功能的工资部分组成工资总额的一种工资制度。27.是由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构。28.是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。四．计算题 29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000

（1分）Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）计算各年A产品总成本并填入下表（3分）2 产量（X件）单位成本（元）总成本（Y元）XY X 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 3780000 2007 600 10.5 6300 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000

2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合计 5600 69.5 52350 48125000 540000（2）计算回归方程的待定系数：

b

2.79

7（3）2012年A产品的总成本 y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【评分参考】上述计算过程中（2）、（3）的计算结果，允许有由于小数位选择不同而出现的结果偏差。

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.（1）形成战略思想。（1分）（2）进行环境调查。（1分）（3）拟定、评估和选择战略方案。（1分）（4）战略方案的落实。（1分）（5）战略方案在实施中修改完善。（1分）32.（1）产品竞争能力分析。（1分）（2）技术开发能力分析。（1分）（3）生产能力分析。（1分）（4）市场营销能力分析。（1分）

（5）产品获利能力分析。（1分）33.（1）国家和地方财政支持的各种项目基金。（1分）（2）企业内部筹措的经费。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向银行申请贷款。（1分）（5）企业之间联合起来进行技术开发投资。（1分）

六、论述题(本题13分)34.（1）一般来域企业战略家应的丰富的想像力和创造精神，具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。（3分）（2）具体有以下基本素质 ①品德高尚，志向高远。应当有高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。（2分）②思维敏捷，知识渊博。应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律。善于找出生产经营活动的客观规律，同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。（2分）③心理健康、个性优异。良好的心理素质是企业战略家的重要特征。应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。（2分）④足智多谋、能力超群。企业战略家应富有韬略，善于“高屋建瓴”，统揽全局，技高一筹；适应环境，随机应变等。⑤身体健康，精力充沛。良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础，只有身体健康，才能精力充沛地担当战略管理工作。（2分）

七、案例分析题(本题15分)35.（1）所谓“H形晋升渠道”，就是企业只有行政职务晋升这一条途径。这种晋升模式不一定适合从事技术工作员工。但是为了个人的发展企业又要求这些员工走上管理工作岗位。这种传统的官本位思想不利于调动技术人员的积极性，对企业和个人都是一种损失。（8分）（2）解决问题的办法是：采取双渠道晋升方式，即行政型晋升渠道和技术型晋升渠道。企业对于不同类型的员工可采取不同的晋升渠道，这样有利于调动员工的积极性，实现人尽其才。（7分）2007

年(上)自考《企业管理概论》试卷及答案

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分。共9分)26．人力资源管理 27．经营战略 28．市场营销组合

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某石化技术改造项目计划2年完成，第3年投人生产。预计投入生产后每年可获利l50万元。假设年利率为5％，试计算该项目投产后3年(含投产当年)的利润现值总和。(假设 贴现率=年利率)30．某钢铁企业2002--2005年的生铁产量及成本资料如下表所示，预计2006年产量为6万吨。试运用回归分析法，预测该企业2006年生铁的总成本和单位成本。

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31．简述企业组织结构设计的原则。32．简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个问题。33．简要说明如何建立企业管理信息系统。

六、论述题(本大题13分)34．试述适时生产方式的基本原理。

七、案例分析题(本大题15分)35．粟例背景：河北X X集团是一家成立于l994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制——企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。问题分析：该集团改革取得良好效果的制度基础是什么?结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。2007

年(上)企业

三、26．人力资管理概论试卷参考答案

源管理就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调查等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。(3分)27．经营战略是指企业根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。(3分)28．市场营销组合是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。(3分)

四、29．设Pi表示各年利润净现值，即 30．设x为产量，y为总成本，则根据回归分析法

五、31．简述企业组织结构设计的原则。(1)任务目标原则。(2)专业分工与协作原则。(3)指挥统一原则。(4)有效管理幅度原则。(5)责权利相结合原则。(6)集权与分权原则。(7)稳定性和适应性相结合的原则。(8)精简机构的原则。注：上述回答l点给l分，回答出上述任意5点即给满分。32．简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个问题。(1)按照社会主义市场经济的要求塑造企业文化。(2)汲取古今中外优秀文化营养塑造企业文化。(3)根据本企业的特点塑造独特风格的企业文化。(4)充分发挥企业领导者的关键作用。(5)共同参与和知识共享。(6)完善规章制度，不断巩固企业文化。注：上述每点l分，回答出上述任意5点及5点以上即给满分。33．简要说明如何建立企业管理信息系统。(1)企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动。(1分)(2)重视信息技术人才的培养。(1分)(3)建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。(1分)(4)现代企业信息系统还应国际化。(1分)(5)加强自律，强化保密意识。(1分)

六、34．试述适时生产方式的基本原理。适时生产方式(JIT)是20世纪70年代初首先由日本的丰田汽车制造公司提出来的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多种多样的需求，并保证及时交货。(2分)JIT是以只在需要的时候，按照所需要的数量、为顾客生产提供所需要的完美质量的产品为基本原则，依靠计算机管理手段，而建立起来的包括从企业经营理念、人力资源管理等在内的一整套完整的管理理论和管理方法体系。(3分)JIT的具体目标是：(1)消除一切无效劳动和浪费；(2)库存最少，追求零库存；(3)质量完美，追求零缺陷；(4)多品种、小批量，直至生产批量为一个产品；(5)百分之百地准时供货服务。(3分)JIT生产方式包括消除浪费、全面质量和人员素质三个基本构成要素。(2分)在三个基本要素基础上建立的JIT，对生产系统及其运行有下列要求：(1)实行拉动式物流方式；(2)生产批量小量化；(3)作业人员多能化；(4)合理布置生产设备；(5)改进与供应商之间的关系。此外，JIT生产方式还要求缩短作业更换时间、改进产品设计、实行预防性设备维修等。(3分)

七、35．该集团改革取得良好效果的制度基础是高效、灵活的组织结构。(5分)企业组织结构就是企业内部在分工协作基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。(4分)企业组织结构是否合理，对于充分发挥各部门和各级管理人员的积极性，高质量、高效率完成企业战略目标及各项任务，对于增强企业市场竞争力和应变能力，都具有重要意义(6分)

2.企业管理概论 篇二

在古代品牌作为商品的标记, 在西方最早起源于游牧部落, 在进行物物交换的时代, 牲畜的主人们在自己拥有的牲畜身上打下烙印, 以方便在与他人进行交换时得以区分。由此, 品牌的英文名称“B R A N D”由“烙印”一词得来。

二、品牌的定义及特点

现代意义的品牌已经不同于过去的标记, 准确的说:品牌是用来识别某个销售者或者销售群体的产品和服务, 并使之与其他竞争对手的产品与服务加以区分, 由文字、图案、颜色、形状、符号等标记而组成的一项企业的无形资产, 它具有以下几个特点:

1. 品牌以产品为载体而存在

产品作为品牌存在的基础, 要想使得消费者信赖一个品牌, 首先, 必须要使产品本身得到消费者的认可和满意, 只有通过产品建立起品牌和消费者之间的密切关系, 品牌的承诺借助产品来实现, 这样才能够确保企业的品牌能够长久的存货下来, 并具有持久效益。

2. 质量是产品的生命, 它影响着品牌的竞争力

产品的质量直接关系到消费者从产品当中能够获取的效用, 如果一个企业的品牌产品的质量无法令消费者满意, 那么该品牌在市场上的竞争力将大大受挫。这里涉及的“质量”主要包括三个方面的内容:设计质量、作业质量、服务质量, 产品是由设计质量和作业质量结合的产物, 只有新颖的设计和精准的做工有效配合, 企业才能获得优质的产品, 使顾客可以透过产品感受和触及到设计的理念。企业在注重有形的产品同时不应该忽视无形的服务, 产品的售前、售中、售后服务成为市场竞争的重要手段, 服务的新颖和多样化是企业拥有竞争力的突破口。

3. 品牌有别于产品本身, 不存在市场生命周期

产品的市场生命不是指产品的使用寿命, 而是产品从进入市场到推出市场所经历的整个时间。科学技术的进步所带来的产品的替代作用以及市场需求的变化都有可能促使产品的生命周期缩短。

4. 良好的品牌效应比产品本身更重要

品牌是消费者的一个重要的信息源, 对选购商品有重要的支持作用, 消费者可以通过品牌及时、全面、动态的了解不断发展变化的商品信息, 这样促使消费者从选购商品的阶段逐渐步入选购品牌的时代, 带动企业愈加的重视品牌的运营、品牌的塑造和品牌的维护。

三、品牌与商标的区别

商标和品牌既有相互之间的联系, 又存在着明显的区别。二者的联系在于商标是品牌的一个组成部分, 属于品牌的一种标记或者记号, 品牌和商标都是用以识别不同厂商的不同类型、不同品质的产品, 同时也是也是代表企业形象的一种标志, 可以供消费者识别之用;

二者的区别主要是:商标属于法律范畴, 目的在于保护生产经营者的合法权益;品牌属于市场概念, 强调企业与消费者之间的关系的建立、维系和发展。

四、品牌的市场作用

品牌的市场作用表现在品牌有益于营销企业增加效益、有利于顾客选购商品、有利于政府宏观调控多方面。品牌带来的作用主要有以下几个方面:

第一, 品牌有助于树立企业形象, 促进产品销售

品牌以其简洁、明快、易读易记的特性而被消费者所接受, 通过对于品牌的感性、表面的认知到对于企业的产品质量、企业的信誉、企业的社会地位的不断深入了解, 消费者对于品牌的忠诚度不断提高, 奠定了一定的客户基础, 促进了产品的销售。

第二, 品牌有助于保护所有者的合法权益

品牌经过注册后就拥有了商标专用权, 其他企业和个人未经允许不得仿冒, 否则追究法律责任, 良好的保护了品牌所有者的合法权益。

第三, 品牌有利于约束企业的不良行为

品牌是企业的一把双刃剑, 一方面能够给企业带来市场效益, 另一方面也对于企业的市场行为起到了约束作用, 企业的一切行为应着眼于企业的长期发展以及消费者和社会的利益, 约束自己的行为。

第四, 品牌有利于企业产品的更新。由于产品的不断更新, 企业应对市场的变化, 不断地开发新产品, 淘汰旧产品, 品牌是支持这些新产品上市的巨大力量, 消费者会凭借对原有产品的印象而产生一定的偏爱, 不会轻易的改变自己的产品主张。

五、品牌的营运管理

品牌作为企业重要的无形资产, 对于品牌的管理直接关系到企业品牌的保值以及利用效果的好坏, 因此企业应当对品牌管理予以高度的重视。

1. 应当监控品牌运营状况

为了提高品牌的运营效果, 企业必须监控自身品牌运营的情况, 及时发现问题或隐患, 尽量避免运营过程中的可能出现的差错, 是应市场环境的变化及时做出及时地督促和调整。

2. 申请注册商标、管理商标

为了提高企业品牌的保护率, 对于品牌进行注册是非常有必要的, 大部分商标的注册任务企业习惯委托商标代理机构办理, 这样可以使企业的品牌管理部门只需办理少量的注册与续展, 将更多精力和时间放在品牌管理的其他事务上。同时要收集、整理与商标注册有关的文件;要收集、整理保护商标专用权的有关资料, 以及投诉材料和处理意见;要收集、整理商标的使用和营业成果, 相关的宣传费用, 这些将成为处理商标侵权和假冒行为的重要依据。

3. 品牌教育

为了增强品牌全员意识、提高品牌运营效率, 需要进行知识产权教育, 举办讲座、出版刊物进行宣传, , 增强企业员工对于品牌保护意识, 只有企业内部形成良好的品牌运营氛围, 才能增强品牌运营的凝聚力和整体优势。

摘要：本文章系统的介绍了企业品牌的相关概念, 及其起源和发展, 强调品牌的运营和管理对企业发展的重要性, 对企业的发展方向起着决定性的作用。

关键词：企业,品牌运营

参考文献

[1]刘凤军:品牌运营论.经济科学出版社, 2000.5

3.企业管理概论 篇三

关键词：物业管理概论专业选修教学内容教学方式教学资源

1背景分析

《物业管理概论》作为物业管理专业核心基础课程，一直是物业管理专业的教学重点和核心，但作为本校民政管理专业的专业选修课，授课对象，课程学分设置，课程教学安排都发生很大的改变，这对于授课教师是挑战也是契机，如何改革专业选修课程的教学，如何提高高年级学生对于不熟悉领域课程的学习兴趣，如何整合教学资源改革教学手段，是本人在教学中不断思考的问题。

本人教授长沙民政职业技术学院民政管理专业大三班共237人的专业选修课《物业管理概论》的教学，分两个大班课程开展教学。1-2班选修人数为97人，3-5班选修人数为141人。大班课的缺点在于人数众多，课堂管理较难，教学过程难控制，前后排学生学习积极性差异较大。

《物业管理概论》课程在针对物业管理专业学生的教学中，注重理论知识的学习，实务操作性的知识将在其他专业课程中得到补充。而对于民政管理这样的典型的文科类专业学生，一没有物业管理专业知识学习基础，二没有后续物业管理专业相关专业技能的补充，因此，单纯地学习纯理论性的《物业管理概论》专业课程，一不能提高学生学习积极性，二无法达到该课程选修的学习目的。因此，在《物业管理概论》选修课课程授课中，本人针对教学中出现的各种实际情况和问题对该课程的教学从教学内容整合、教学方法改进、教学资源的多样化、教学过程跟进控制等方面作了较大的改革和重构。

2教学探讨

2.1整合、更新教学内容

传统的《物业管理概论》课程的专业教学着重理论知识的学习，教学内容一般涵盖物业管理概述、物业管理制度、物业管理的基本环节、物业管理企业的资质等级及公司组建、物业管理市场与招投标、物业财务管理、社区文化组织等方面，从以上教学内容可以看出，理论知识结构体系占绝大部分，实践操作性并不强。但如果用同样的教学内容面对民政管理专业学生教学，首先，学生对这个课程不熟悉，其次，无法调动学生学习积极性，进而无法达到课程授课的目的。因此，本人在教学中，首要任务是整合《物业管理概论》专业选修课程教学内容，不以物业管理相关理论知识体系作为教学主体内容，而以物业管理的实际工作环节作为主体教学内容，这样，学生在学习中，可以真实地感受物业管理工作是如何开展的，每个环节需掌握哪些知识结构，需强化哪些知识技能。结合教学课时安排，整合后的教学内容包括物业管理企业的组建（包括物业管理企业资质等级的相关专业知识）、物业管理招投标（包括物业管理费用相关知识）、物业的早期介入和前期物业管理、入伙工作环节、物业装修管理、业主大会和业主委员会的召开与成立、社区文化组织等，其中，物业管理相关概述知识、物业管理法律法规知识等方面知识点涵盖前述各个教学内容。

物业管理行业发展迅速，思潮活跃，因此，作为专业课程《物业管理概论》其教学内容必须跟上行业发展的步伐，及时关注行业发展动态、法律法规条例规定等方面的完善，都应当及时在教学内容中反映出来。具体来说，可分为几个方面：第一，给学生推荐最新的课程学习参考资料和网站；第二，随时更新自身知识储备，时刻关注行业最新政策及相关动态。

2.2改进教学方法

教学方式有很多种，如何更好地加以使用需根据课程特色和学生特点展开，以往的课堂老师讲授的教学方式逐渐将退出本选修课程的教学，而引入如案例教学法、PBL教学法、ISAS教学法、情景模拟法等多种教学方法。

以案例教学法为例，案例教学法是教师通过某个真实案例加以适当改编展开教学的方法，该案例要求与教学内容紧密相关，并能促进帮助解决教学中某种问题的一种教学方法。运用到《物业管理概论》专业选修课程的教学中，即以某个物业管理的政策问题、管理问题或冲突问题提供实际情景讲授，指出面临的问题或选择，没有唯一标准答案，给学生留下自己独立分析创造性解决问题的机会。学生通过阅读案例资料，采取分组讨论分析该案例，进而学会分析问题、解决问题，改变学生传统的思考问题的方式，将学生从抽象的概念引向具体的背景，引导学生运用科学的理论知识去分析、归纳、整理、总结，从而学习知识、巩固知识、提高能力。如作为《物业管理概论》重要学习模块之一的《装修管理》，这个环节作为教学的重点环节，也是在物业管理实际工作中矛盾冲突最多的一个环节，涉及到物业公司与业主之间的矛盾，业主与房地产公司之间的矛盾，物业公司与房地产之间的矛盾等，因此，在本环节中，必需结合装修管理相关的法律、法规及相关条例、规定展开讲授，力求有理有据，有法可依。在实际装修管理专题的教学中，本人抛开传统的照搬课件，把常见的装修过程中的冲突以案例形式展现出来，把相关知识点和法律法规条文通过同学们的讨论、学习融入到案例讲解中。

在《入伙》专题的学习，为丰富教学内容，在课堂教学中，通过理论知识讲授、情景教学片观摩和小组讨论等多种教学方式深入专题的讲解，力求结合实际工作场景更好地讲通讲透本知识点。在入伙的准备工作相关环节中重点在于各部门的分工合作和入伙相关文书的撰写和准备，入伙的相关程序环节重在细化关键点，并结合实际工作场景。

2.3丰富教学资源

本校的教学资源主要为多媒体教室，适合于一般性的教学，为提高学生学习积极性，本人有效利用物业管理专业各个实训室，包括综合实训室、强弱电实训室、电梯实训室等，带学生到物业管理企业走访、了解、交流。在大学城教学空间中，用物业管理相关法律法规条文规定、物业管理相关教学图片、物业管理相关教学视频等丰富教学资源，使学生在任何时候、任何地点都能通过在线的方式学习到课程相关知识。

2.4跟进控制教学过程

课程教学内容不同，学生的学习主动性也不同，有些环节同学们觉得很好玩，很有意思，参与度特别高，教学效果非常好；可有些环节相对理论环节较多时，学习积极性就不太强，因此，必须时时跟进控制教学过程，适时改善教学方式和方法、及时了解学生学习实际情况从而促进教学效果的提升。如在本校大学城教学空间，设置专门讨论板块，供同学们交流学习，及时解决学生提出的各种问题。

3教学效果

3.1有效提高学生学习积极性

针对高职院校的学生，本校比较注重学生的职业生涯发展，在挖掘个人潜力、职业规划、综合素质等方面很看重，这些在其他各门课程中均或多或少得以体现，这也为本人的教学打下一定的基础。学生学习积极性不高，主要原因是纯理论性专业知识照搬讲授，使课堂孑然无味，通过教学资源的多样化、教学内容的工作化、教学方式的灵活化，极大地提高了学生的学习积极性，很多学生课后给笔者留言，咨询各类物业管理相关问题。

3.2有效提升专业及行业认可度

物业管理行业从八十年代的起步，至今虽已发展三十余年，行业在迅速发展的同时，优势与问题也齐头并进，法律法规不健全、从业人员素质参差不齐、社会影响力不高、宣传度不够等方面问题很多，其他专业的学生对物业管理专业、物业管理行业存在一些误会和误解，通过课程的学习，使学生真正了解什么是物业管理、什么是物业管理行业，让他们有一个更全面、更客观的认识。

教育亟待变革，希望通过不一样的教学方式，改变本校的教学思路，专业教学与行业发展互融，也改革学生的受教育方式，创建真正“以学生为中心”的教学环境，充分挖掘学生潜力，全方位提升学生学习积极性和学习效果，充分实现以学生为本实施教学，为学习一门更好的专业知识做准备，也为更好更快地适应物业管理及其相关行业，适应不断变化的社会而做准备。

参考文献：

[1]朱界春.案例教学法在物业管理概论课程中的应用[J].中等职业教育，2007（23）：36-40.

[2]康秀梅.增强《物业管理概论》课程教学实践性的思考[J].现代物业（上旬刊），2011（01）.

[3]孙鹏媛.对《物业管理概论》教学的若干思考[J].价值工程，2011（21）.

4.企业管理概论 篇四

2010年以来，富士康公司因频发“员工跳楼事件”，成为媒体、网民关注的焦点。就跳楼事件，富士康集团工会副主席陈宏方认为，富士康在深圳共有31万员工，其中大多数是“80后、90后”的。这部分群体自我维权意识很强，沉迷于网络的虚拟空间，很少与身边的同事沟通。加之在分配员工宿舍时人员居住比较混乱，一个宿舍内的人员往往是好几个部门的人，他们之间往往缺乏共同语言，缺少一个联系的纽带。员工所面临的孤独与无奈，完全可以想象。面对员工接连跳楼自杀事件，来自富士康员工的解释是，富士康公司缺乏人与人之间的尊重，员工关系冷漠，企业精神非常“严谨”，但企业文化对员工的精神生活却关注不够。

究其原因,我认为以下几点不容忽视

1.台湾员工与大陆员工待遇差距大 “2004年，我刚进入富士康，每月基本工资2200元，而同样的台湾本科生，可以拿到22000元。”哈工大毕业的林浩昨日向《每日经济新闻》记者表示，在富士康，大陆和台湾员工之间，同样的工作，待遇却相差了整整10倍！

“各个方面来讲，大陆和台湾员工之间没有差别，但干同样的活，甚至有些台湾员工水平还不如我，凭什么却能拿10倍的工资？”刚一进入工厂，林浩便感到了不公平。正因为如此，他最终选择了离开，“很多大陆籍贯的名校本科生都难以接受，两者落差太大了，我所认识的很多同学前后一年时间里相继转投了其他公司。”

对此，长期研究深圳制造业的经济学家王亮指出，富士康的问题还是出在企业文化上，“富士康的工资待遇水平其实不是最差的，相反富士康每月都准时发工资也是深圳很多小工厂不能比的。”

但是他也指出，富士康过度地压制大陆籍贯的储备干部，过度使用台干可能是其企业文化中的硬伤。他说，精密制造业的长期优势在于有经验的管理人员，但富士康作为起源于中国台理人员，刻意的压制，造成了人才结构的极不合理。湾的一家全球企业，却不能培育出大量的大陆本土管

2、硬性加班制度，员工不得休息；

中国台湾的企业向来受日本的企业文化影响，在企业文化上也不同程度吸纳了日本的企业文化，某种程度上和日资企业传统比较相似；而坊间对于两者的管理和工作中的传说

有很多，譬如疯狂不知疲倦地工作、过于苛刻的管理制度，甚至缺乏人文关怀的工作氛围„„而这些问题，在富士康身上暴露无遗。

“我已经在这里做了有5年多了，每天都重复着枯燥的操作。到现在虽然工资涨了一些，却总是感觉没有出头之日，看不到希望，这样下去终究不是办法。”富士康观澜厂区员工张金昨日告诉《每日经济新闻》记者，自己中专一毕业便进入富士康工作，一干便是5年。前段时间频繁的跳楼事件发生之后，他选择了辞职。

“工作感觉就像是一个机器，流水线上单调枯燥的动作要反复不停地重复着。”对“十连跳”，已经回到湖北老家的张金显得并不奇怪，“在电视里面已经看到新闻了，这是迟早的事，光在我们组，很多同事都做得很郁闷！但是没想到跳楼这么密集。”

3、管理者粗暴式管理；

一位在富士康工作了数年的大陆干部向《每日经济新闻》记者透露，富士康的各级管理人员等级森严，同样一个级别，不仅在工资薪酬上高出许多，而且在人格上好像高人一等；台干就比大陆管理人员高人一等，而管理人员又比普工又高一等，管理人员还可以随意扣罚员工的绩效奖金。富士康工作环境要求苛刻，上班两周仅放假一天由于机器不停，一般都是每个小组中3个人生产，1个人吃饭，其他3名普工帮助照看生产线，因此，普工们的吃饭时间往往不足1小时。至于间隔休息的10分钟，因为不允许工作中交谈，普工们除了喝水、上厕所外，就只能在一个小凳子上闭眼眯上几分钟。同时，由于富士康一般实行“13休1”即上班2周放假一天的工作制度，普工们生活枯燥、劳累抱怨也就不足为奇。

军人出身的郭台铭，对富士康一直实行严格的军事化管理。在这个工厂里，有严格的等级制度，下级必须服从上级。有极度强调执行力的“目标管理”，对员工有严格的奖惩机制。同时，这种高强度的压力自上而下地传导。在过去二十多年里，这样的管理方式一直行之有效，为富士康创造了高效益的生产神话，也从未见有频繁的员工自杀事件，但到了近年，这种情况却频频发生。这是否能说明，新一代员工并不能够适应富士康这种严苛管理、缺乏尊重和个体关怀的工作环境。

已经有研究者提醒富士康这种管理存在的风险：高压式的准军事化管理体系虽然服从于公司的整体战略，但与现代化的企业管理体系已经不相符合。这样导致的后果是，中层员工跳槽不断增加，底层员工中会存在很大的不满情绪。

4.缺乏人文关怀

富士康的管理源于科学管理的创始人泰勒对人性的假设，即基于“经济人”的假设而进行管理。无可否认，这种典型的半军事化管理给企业带来了高效率、高扩张速度。但对员工来讲，就是企业里小配件而已。

有媒体形容，富士康员工只是封闭、孤立自足体中的一个微型元器件，一段指令符号。所谓“半军事化管理”和工人的“机器配件似的生存”，已经透露了富士康的“核心价值”（《南方人物周刊》主笔何三畏语）。富士康这种“经济人”的文化氛围，也许并非是直接导致员工自杀的原因，但它肯定是促使他们心里焦虑、心灵孤立的触媒之一。有记者认为，富士康虽然名列全球代工业第一，但文化及商业模式上至今仍然带有非常原始、粗放的特征，在企业面，它导致了人文精神的缺失。

事实上正是如此。早在1935年，梅奥发表了《工业文明的人类问题》一书，提出了人群关系学说。他认为,人是“社会人”，不是单纯的“经济人”。马斯洛需求理论认为，当人们满足了基本生存需求后，会要求更高的需求，也就是安全需要和社交需要；不幸的是，富士康帝国内部沟通交流方式就是命令，无视那些最普通的劳动者基本的心理需求。

据一些接受媒体采访的富士康前员工回忆，富士康内部“缺乏人与人之间的尊重”、“员工关系冷漠”，富士康虽然企业精神“非常严谨”，但企业文化冷漠，“对员工精神生活却关注不够”。据此，不少声音指出，富士康频频发生命案，源于缺少“人文关怀”的企业管理文化。对富士康来讲，尽管“11连跳”在法律上没有责任,但在道义上无法逃脱伦理道德的谴责。要关注新生代工人的精神危机和心理危机。

重视员工的基本需求，决不仅仅是拿到了政府最低工资标准的薪水，更应得到人性化的管理，而不只是被“捆绑”于流水线上。死者为大，逝者逝矣。在“跳楼门”的背后，更应该关注的是，人是“社会人”，而不单纯是“经济人”。是时候还劳动者尊严，是时候让劳动者活得更有尊严！

5.现代企业管理概论试题 篇五

一选择题

1、强调管理的核心环节，认为管理就是决策。

2、管理的社会属性，及在一定生产关系形式下体现的阶级的社会属性。它由社会制度、生

产关系所决定的。

3、企业中存在着非正式组织，组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准和道德规范等。

4、事业部制组织结构，这种结构是在总公司的领导下，根据产品、地域划分各个事业部门，而每一个事业部分别有其独自的产品和市场、独立的利益，成为利益责任中心。事业部制是一种“集中决策，分散经营”的分权式管理组织的典型形式。

5、目标管理的根本宗旨在于调动人的积极性，发挥人的主观能动性，激发人的创造性。

6、企业不仅要研究顾客未来的需求，而且要认真研究竞争对手，研究未来的供求形势、对

手开发新产品的动向和经营领域，以确立本企业竞争战略和策略。

7、水平多元化发展，即企业充分利用自己的市场优势，根据用户需要去发展不同性质的产

品，进一步扩大市场占有率。

8、人力资源的时效性是指人力资源的形成与作用效率要受其生命周期的限制。

9、人力资源管理的职能则有所不同，人力资源管理更多的是以“人”为核心，把人看做“主

动资产”，活的资源加以开发，可以说它是一项比较复杂的社会系统工程，10、外部招聘的优点：人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才；新雇员能带来

新思想和新观念；可在一定程度上缓和内部竞争者之间的矛盾；节省培训投资。

11、品牌俗称“厂牌”，是指用于识别产品的某一名称、术语、标记、符号，或它门的组合，其基本功能是把不同产品区分开来，防止发生混淆，便于销售。

12、影响销售渠道选择的因素：产品因素、市场因素、企业自身因素。

13、服务业和制造业生产运作都是服从“输入—转换—输出”这样的一个基本过程的。

14、服务的特征：无行性、不可分割性、异质性、不可储存性、无所有权。

15、5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

16、企业投资分为广义投资和狭义投资两种,广义投资是指企业将筹集的资金投入使用的过程，包括企业内部使用资金的过程，对外投放资金的过程。

17、从量的规定性来看，货币的时间价值是在没有风险和通货膨胀下的社会平均资金利

润率。

18、在投资项目实施之前，决策者对投资效益的估计结果仅仅是一种预期收益，这种预

期收益具有一定的不确定性。

19、银行借款筹资的优点：筹资速度快；筹资成本低；借款弹性的大。

20、为加强质量保证，许多国家纷纷编制并发布了质量管理和质量保证标准。

21、企业文化作为一种管理哲学，强调以人为本，这是企业文化与传统的以“物”为中

心的管理思想的根本区别。

22、二，名词解释

1、股份有限公司：是由一定数量（我国《公司法》规定为五个）以上的股东出资设立，全部资本分为均等股份，股东以其所持股份为限对公司债务承担责任的公司。

1、经济方法是指借助于市场经济条件下价值规律等经济规律的作用，利用经济后果对管理

对象进行诱导、推动、控制和约束的管理方法的实质是贯彻物质利益的原则。

2、行为锚定法的最大特点是明确定义每一个评价项目，同时使用关键事件法对不同水平的工作要求进行描述，提供明确而客观的评价标准。

3、市场观念是一种以“消费者需求为中心”的观念，强调市场需要什么企业就生产什么，通过千方百计满足顾客需要来取得利润。

4、整体产品概念是指能够满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的服务的综

合。

5、关系营销，是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构

及其他公众互动的过程，其核心是建立与发展与这些公众的良好关系。

6、造成本，具体包括直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。

三，简答题

1、管理的基本原理：系统原理、人本原理、效益原理、反馈原理、弹性原理。

2、德尔非法的过程：邀请一群专家，请他们就将来可能发生的重大结果提出自己的看法或

意见，分别用不记名的方式进行预测；由调查人员整理上述专家意见；将整理的结果反馈给各位专家，再次征求他们的意见，并以这种方式反复几个回合；用逐次逼近法集中对问题的解决方法并取得一致的意见，然后利用这些预测结果进行决策。

3、企业战略兴起的原因：需求结构的重大变化；市场竞争日趋激烈；科学技术不断进步；

资源供应日趋紧张；社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；产业结构的调整。

4、一个行业中的竞争，存在着五种基本的竞争力量：他们是现有的竞争者之间的抗衡、替

代品的威胁、潜在的进入者、购买者的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。

5、市场细分对市场营销活动的重要作用概括起来有：有利于掌握不同顾客的需求特点；有

利于分辩和比较市场机会，选择目标市场；有利于针对市场特点制定和调整营销策略，更好的满足目标市场的需求；有利于避开激烈的竞争，发挥企业优势，提高竞争能力。

6、负债资金的筹集：银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用。

6.《企业管理概论》测试题 篇六

一，名词解释（每小题5分，共计25分）

1，企业2，企业文化3，生产管理4，市场细分5，资产负债率 二，单项选择题（每个1.5分，10小题，共计15分）。

1，监事会成员由股东代表和一定比例的（）共同组成。

A，董事B，职工代表C，社会人士D，总经理

2，改善心智模式实质是改善人的（）和思维方式。

A，行为B，态度C，心理素质 D，修养

3，中层的企业文化可称为（）。

A，精神文化B，物质奖励C 物质文化D，制度文化

4，企业经营战略具有（）长远性，竟和性，纲领性，稳定性特点。

A，全局性B，竞争性 C，具体性 D，系统性

5，按经营态势不同，企业有三种战略可供选择：发展性战略，紧缩性战略（）。A，竞争性B，稳定性C，全面性D，专业性

6，消费者市场细分得依据有：人口因素，心理因素，购买行为，（）。

A，区域因素B，年龄因素C，文化因素 D，购买心理

7，中国传统文化中的企业管理思想指的是仁，义，礼，智，（）。

A，勇B，谋C，中庸D，信

8，产品供过于求是，企业资产负债率必须控制在（）以下。

A，50%B，70%C，100%D，30%

9，我国的标准分为（），企业标准，企业内标准。

A，部颁标准B，国内标准C，国际标准D，企业间标准

10，知识可分为四大类：知事，知因，知窍，（）。

A，知源B，知根C，知人 D，知底

三，判断题（10个小题，共计15分）

1，股东大会是企业的常设机构（）。

2，企业文化有深层的，中层的，表层的企业文化之分（）。

3，人力资源考核的具体内容可归纳为德，能，勤，绩（）。

4，随着人民生活水平的提高，吃在消费收入中所占的比重将下降（）。

5，生产资料产品的需求与最终产品的需求无任何关系（）。

6，产品开发包括发展新产品和改革老产品（）。

7，人口因素是生产资料市场细分的重要标志（）。

8，实施名牌战略，应做好准确的市场定位（）。

9，根据指标的适用领域，一般可分为国际标准，国家标准，和企业标准（）。

10，生产管理的主要工作包括：生产组织，生产计划，生产控制和市场管理（）。四，简答题（3个小题，每题8分，共计24分）

1，简述法人治理结构？

2，简述人力资源的特点？

3，简述企业市场营销工作的内容？

五，论述题（21分）

7.企业战略概论“快乐教学法”探讨 篇七

子曰:“学而时习之, 不亦说乎?”又曰:“知之者不如好之者, 好之者不如乐之者。”英国教育家斯宾塞则于1854年提出了“快乐教育”的思想。[1]快乐教学法其旨在从心理学的角度探讨学生学习的动机, 创造一种让师生愉悦的教学环境, 达到寓教于乐, 寓乐于学的教育的最本源的目的。从教师的角度, 教师在快乐教学中的角色定位为引导学生快乐学习, 并形成乐学的思维模式, 为此, 教师需要研究学生的心理特征, 有针对性地激发其学习的兴趣, 创造乐学的教学氛围;从学生的角度, 学生在快乐教学中的角色定位为快乐的参与、创造性的质疑, 变要我学为我要学, 真正融入到学习的整个过程当中, 能享受整个学习过程。总之, 快乐教学是教师和学生互动、相互配合的和谐过程, 二者联动才能真正达到乐学、乐教的教学效果。

二、企业战略概论的特点

企业战略概论是经济、管理专业本科教学计划中的一门课程, 该课程是建立在对管理学基础知识有一定了解上的一门总括性的课程, 涉及到企业管理的各个领域。在经济全球化的今天, 企业管理的科学性和艺术性已成为影响企业成败和发展的一个关键因素。高等院校开设企业战略概论目的是使学生掌握现代企业战略管理的基本规律和理论, 培养学生从事企业经营管理的基本方法和技能, 为从事企业管理工作和理论研究打下坚实的基础。但在教学实践中, 普遍存在着侧重传统的传授知识点的方式, 学生参与程度不够, 导致其学习的积极性不高, 学习效果欠佳, 达不到培养应用型人才培养目标的基本目的。因此, 针对企业战略概论的学科特点, 引入快乐教学法具有实践指导意义。

三、企业战略概论的快乐教学法的体系构建

在笔者多年《企业战略概论》教学实践的基础上, 结合快乐教学法的根本要义, 构建了131的快乐教学体系。如图1所示。

1个课前:充分准备。实施快乐教学法的课前准备主体, 包括学生和教师。教师在这个环节准备的内容包括备学生、备材料、备教材。首先要备学生, 由于《企业战略概论》开设专业较多, 不同专业所学基础知识有很大不同, 因而在课前对学生的专业特点、知识特点、年龄阶段、个性特点等等都要有全面了解。其次, 备材料。快乐教学法关键在于师生的互动, 学生的参与程度决定了其效果如何, 因此, 在了解了学生的特点的基础上, 根据其心理特点针对性地准备相关材料, 比如管理游戏道具、角色模拟的脚本、影像视频材料等。最后, 备教材。寓教于乐是快乐教学法的根本要义。要做到这点, 需要拿捏好教与乐的关系, 千万不能把教与乐本末倒置, 故而, 在准备相关引导学生快乐参与教学之前, 需要把材料和教授知识点紧密相连, 使知识点和相关材料二者融为一体。

3个课中:快乐体验+互动探索+启示总结。在教学过程中, 教师和学生的角色变传统教学中的教师主导型关系为教师为参谋、军师、教练型的伙伴型关系。这就要求首先, 教师不能搞一言堂, 引导学生积极参与, 快乐地在教学过程中实现体验式学习, 并辅以相应的激励机制的设计, 比如对某一企业实际案例进行模拟实训时, 可以事先对学生进行分组, 分组可以自由结合, 并且教师引导不能一个宿舍或要好的同学一组, 引导他们跟不同班级的同学成一组, 训练其交往能力, 分组之后给小组起名, 引导他们用头脑风暴法起一些有特色的名称, 在整个实训过程中及最后拿出的成果根据表现计入学生的平时成绩, 这样实现从案例模拟的开始至结束能把所学所知灵活应用的效果, 并起到激励的效果。其次, 课程中, 教师因情景、知识点设疑, 小测验、小型辩论等方式引导学生脑力激荡, 对所学知识深入探索, 能做到跳出知识点看知识点, 并能在课程中前后联系学习, 在快乐的互动参与中掌握所学内容。比如在介绍企业管理者的职责与操作者的职责区别时, 笔者通过韦尔奇的走动管理与民主管理方式的对比设疑, 学生在直观对比中得出结论, 也深刻理解真正的有效管理者应该是“以管代干”而不应是“以干代管”。最后, 快乐体验、互动参与并不是快乐教学的最终目的, 关键在于通过这种方式启发学生的大脑, 激发其创造力, 并能实现学习结束后能有所启示, 假定在具体的企业管理实践中可以有所作为。

1个课后:巩固升华。课后通过巧设作业、具体企业调研、课程小论文等方式, 最大程度地提升学生的创新能力。例如, 可以让学生在一定范围内自主选择作业内容, 扩大其自由发挥的空间。同时为满足不同学生的不同需要, 在设计作业时, 允许不想做作业的学生可以在课程中提出达标要求, 给予学生拒绝权;实行“作业拒绝制”, 每人每学期的拒绝权不多于3次, 每挑战失败1次再扣除拒绝权1次。可以小组形式到企业去实地调研, 发现问题, 并能用所学知识提出解决方案, 以充分发挥学生之间的脑力激荡, 激发创意, 训练其团队合作精神的同时, 开发其创新的思维模式。学期末以课程小论文的形式梳理整个企业战略概论的知识点, 并能就某个领域比如战略、文化、生产等感兴趣的问题做深入研究, 得出创新的启示, 实现知识升华。

四、企业战略概论的快乐教学法中师生角色定位

1. 教师的角色。

首先教师要转变观念, 改变单纯介绍知识点而介绍知识点, 改灌输式教育为疏导式教育, 尤其注意《企业战略概论》实践性的特点, “一言堂”的模式尽管教师表达能力强, 观点正确, 但是调到不起学生的学习兴趣, 也就起不到乐学的教育本源意义。其次, 教师改变教学方法。课堂内选用案例教学法、情景模拟、管理游戏互动、辩论讨论法、学生授课法、实践探究法等多元的教学方法针对不同的知识点灵活应用, 最大程度地调动学生的学习兴趣。课堂外, 广开言路, 借助网络教学平台、QQ、飞信、微博等次媒体加强与学生的交流互动, 使学习延伸到课堂之外。再次, 教师多方位开阔知识面, 做到游刃有余。校内加强与会计学、财管、国经贸等学科教师之间的互动, 开阔视野, 善于运用幽默、寓言和丰富的肢体语言表达相关知识。校外, 与企业管理者建立定期沟通交流渠道, 丰富企业战略概论的案例库, 实现企业管理知识的定期更新, 增强所学知识的实用性。

2. 学生的角色。

首先, 学生的学习观念也要更新。在传统的教学中, 学生是知识的被动接收者, 而在快乐教学法的快乐更深层次的是从学生的角度, 让学生能乐学, 这就需要学生都要积极参与到教学的各个环节, 从课前、课中到课后最大程度地参与到教师精心设计的教学环节中, 并能开发大脑, 主动质疑, 能从乐学中体验到学有所获的成就感。其次, 学生主动参与设计教学环节。学生群体本身是个客观的数字, 特别是在各种媒体发达的条件下出生的90后学生来讲, 他们从小就接触各种信息渠道, 思路更开阔, 对新生事物接受能力也更强, 因而学生需要有意识提出更好的教学环节的设计, 以丰富快乐教学的内涵。

3. 师生的良好关系。

企业战略概论的实践性强的特点, 使得成功实施快乐教学法需要师生良好的关系的形成才能真正形成教师乐教、学生乐学的良好局面。为此, 教师要善于发现不同的学生的心理特点, 有针对性地设计调动其积极性的快乐方法, 同时在课余和学生交朋友, 听取他们的心声, 为快乐形成良好的铺垫。当然教师的人格魅力是吸引学生参与的内在条件, 教师要不断加强自身修养, 塑造光辉的人格魅力。另一方面, 学生也要摒除师生之间的隔阂, 尊师敬长, 端正学习态度, 主动跟教师交流, 只有师生互动才能形成良好的师生关系, 快乐教学法也才能真正施行, 最终达到寓教于乐、寓乐于学的根本目标。

摘要：针对企业战略概论的学科特点, 创新性地引入快乐教学法, 并构建了131企业战略概论快乐教学法体系, 从课前、课中、课后三个环节相互协调, 并阐述了师生在快乐教学法中的角色定位, 力求真正达学生乐学, 教师乐教的教学效果。

关键词：企业战略概论,快乐教学法,体系

参考文献

8.民国书法概论 篇八

二十世纪初的三十年，中国摆脱了千年帝制的缠绕，诞生了第一个资产阶级共和政府，但书法本身的发展并不因为改朝换代而立即发生剧变。事实上，世纪初的近三十年中，封建帝制的阴影始终存在于书法创作之中。保守、怀旧的理念仍然主宰着书法按旧有的轨道缓慢地发展着，沿袭旧习，使得求新变得有些迟钝，创新显得无力，整个书坛呈现出缺乏生机的局面。

民初有一批活跃于书坛的清末遗老群书家，这些以忠君食禄为宗旨信条的旧式士大夫文人，出于对旧皇朝的怀念，习惯于以固有的思维方式来规范自己的行动。在政治上，他们对民国大都抱着抵触的态度，对已失去的皇权颇为留恋；在书法艺术上，则集中表现为抱残守阙，渴望复古，在沿袭“崇尚北碑”的旧习中，固步不前。而与此同时，在市民阶层中，津津以求的功名富贵心态并未被冲刷殆尽，对封建遗老书家的作品，大多抱有一种玩赏、留恋甚至崇拜羡慕的心理。由此，便使清末遗老书家的封建价值观有着延续的希望和存在的土壤。

世纪初三十年间，经济繁荣，艺术作品商品化，特别是在上海这个经济比较繁荣的商埠，曾汇集了不少鬻书为生的前清遗老书家。然而，由于这些遗老书家在艺术创作中恪守祖训，思维陷入了机械、僵化的泥淖之中，泯灭了书法的艺术性，不能给书坛注入任何生机。

在走入庸俗化之路的封建遗老书家中，李瑞清、曾熙为此中代表。

李瑞清（1867—1920）字仲麟，号梅庵、清道人，江西临川人，清光绪二十一年进士。书法精于大篆和北碑，晚年在上海鬻书为生，其书法各体均能，以《郑文公碑》为最得意。写摩崖书风时笔画故意颤抖，作锯齿形以求石刻剥蚀痕迹，曾风靡一时，但有造作单调之味，是为不足。

曾熙（1861—1930）字子缉，号俟园、农髯，湖南衡阳人，曾主张石鼓书院，亦为光绪进士。书宗《张黑女墓志》，自称“南宗”，虽主要研习北碑，但沈曾植称其“沟通南北，融会方圆”，即他在风格上持灵活汲收态度。

李瑞清、曾熙在艺术上的追求较近于康有为，他们都以魏碑和六朝墓志为书法正宗，又加之他们皆在一地以鬻书为职，因此可归为一种类型。李瑞清、曾熙可说是守成者，是仅以清代碑学传统为尚的守成者。另有一些书家，从笼统意义上说可归入此类，如光绪进士赵尧生（1867—1948）、善写隶书的伊立勋（1856—1941）等。

在这个集群中，还有一些有代表性的人：陈宝琛（1848—1935）曾为宣统皇帝太傅，书宗黄庭坚；张謇（1853—1926）光绪甲午状元，翰林院编修，书宗颜真卿、欧阳询；章梫（1861—1949）光绪甲辰翰林，书学孙过庭；沈卫（1862—1948）官甘肃主考，陕西学政，书尚颜真卿；罗振玉（1866—1940）为甲骨文、金文研究的一代大家；孙儆（1866—1952）举人，以卜辞风格驰誉书坛；刘春霖（1872—？）为光绪甲辰状元，书尚馆阁之风；郑孝胥（1860—1938）光绪举人，官至湖南布政使，书尚苏东坡等等，都各有书风。

从中我们能感到，从良莠参差到以习惯而固定的偏狭视角的确立，北魏优化基因不断地遭到消耗与淘汰，“尚碑”派在清末民初处于一个江河日下的危境。

作为清末民初“尚碑”书风的主要实践者，则以康有为的《广艺舟双楫》在思想理论上奠定了基础，这是一部世纪初书坛上流传极广、影响极大的书法理论典籍。在二十世纪初的二十余年里引起书坛广泛重视。在这本著作中，我们可明显地感受到作者“尊魏卑唐”的思想倾向，倡导宗法六朝碑刻，认为北魏有十美：“一曰魄力雄强，二曰气象浑穆，三曰笔法跳越，四曰点画峻厚，五曰意态奇逸，六曰精神飞动，七曰兴趣酣足，八曰骨法洞达，九曰结构天成，十曰血肉丰美。”进而归纳了唐以前书法有“密、茂、舒、厚、和、涩、曲、纵”等优点；唐以后的书法则流于“疏、凋、迫、薄、争、滑、直、敛”等缺点。《广艺舟双楫》的发表，迎合了当时魏碑大兴的时风，“尊魏卑唐”的主张直接影响至民国初期书坛的书学观念及创作。

深入到民初书法的艺术哲学观立场，我们看到的是一种平淡与稳健。绘画、戏剧、文学都在积极反思自身，希望改变旧有的传统观念立场，从一个新的角度重新认识、重新注释。同时，书法却并没有意识到有什么反思的必要性，书法创作过程只不过是如何准确表达“字”这个对象的过程，却很少注意到：创作主体（书法家）在过程中作为创作主动力的重要性和它自身作为创作对象内容之一的价值。首先，在创作中，我们发现尚古——以古法为标准进行去取的观念。书法家的自我理解并不重要，标准只能来自古法和传统，这构成尚古主义很重要的观念理由；其次，在整理书法家们对创作进行阐述的资料时，我们发现“法”始终是最受关注的中心议题，从执笔到用锋，应有尽有，而更深的规律与法则，及书法独有的认识论探讨，却几乎无人问津，书法创作基本上就成了对“法”的形象阐释，缺乏主体意识的表现。

由此，民初的书坛在这样的氛围和背景下，出现了两个杰出的典型，一位是沈寐叟，一位是吴昌硕。

沈曾植（寐叟）（1850—1922），浙江吴兴人，字子培，号乙庵。清末官至布政使，民国时以遗老自居。虽然在遗老的形象中窥探出一丝的保守色彩，但书法上，沈寐叟以北碑传统为基点走一条碑帖相参的道路，在以方笔作行草书方面作出了成功的尝试。他的方笔斩截锐而不峭，厚而不滞，有着极强的驾驭功底。他以方笔的顿挫带动行草书的连贯意识，既有章草的结体，又有空间开张的横向宕开，更有方线条棱角，锋尖在不断交替过程中的勾连吻合之美，显得自然流畅。作为遗老，沈寐叟重视清代碑学所具有的价值，他不可能跨越这个历史的规定，但作为艺术家，他具有开拓性，努力寻求在规定下的发展空隙。在一时间，沈寐叟的北碑行草风成为民初书坛的一面大旗。

吴昌硕（缶庐）（1844—1927），浙江安吉人。清末诸生，曾任丞尉，后寓上海，是一位深孚时望的一代书画大家。他的卓越的艺术成就足以使他站在一个时代的高度。书法以篆书见长，尤精石鼓文，用笔结体皆朴茂雄健、古拙，气度恢宏厚劲。他是位致力于全体再深入到各个局部的大家。在绘画上他是一代大家，在篆刻上是领袖群伦，他的艺术涉及面很宽，以文人式的综合资养来出以书法，使得在书法中特别得心应手，气象万千。因此，沈寐叟以方胜，吴缶庐以圆胜；沈寐叟意在生辣，吴缶庐旨在醇厚，两位大家标志着民初书坛上的两种不同风格。

在沈、吴之外，康有为也是一位大家。康有为（1858—1927）南海人，晚号天游化人、游存老人。他的书法理论与实践，有一个核心就是要“变法”，这与他在政治上的主张是如出一辙。尽管他在《广艺舟双楫》中宣扬的是“尊魏卑唐”的观念，但求“变”则是他的恒常性格，正基于这一点，也使他从那些僵死、机械、刻板的习魏者中突现出来，康氏的摩崖书有开张之趣，不过论总体成就，似稍嫌弱。

沈寐叟（包括康有为）是立足于清代北魏风系统内部的崛起者。他们思想是上承北魏传统——上承以阮元、包世臣等人为标志的清代书法大统，而吴昌硕的尚篆隶，与清代学术传统如金石考据学等一致，这使他不能逸出清代传统之外，但他那种追求诗、书、画、印一体化的追摹上古，却使他获得了更高的立足点，成为民初书坛上当之无愧的代表人物。

与北碑派书法在风格上相对应的另一批认识同处一个层次上，但风格截然相反的书家集群——回归唐法派，不占主流地位。

谭延闿（1879—1930）作为近代史上著名的政治家，在书法上也有极高的造诣，这是很少见的。他善擘窠榜书，从钱沣、何绍基、翁同龢上溯颜真卿，尤得力于《大字麻姑仙坛记》。在当时可谓学颜第一人，其弟谭泽闿也步趋颜体，有极高的造诣。

谭氏兄弟虽不脱颜氏窠臼，但与前辈相比，更显苍劲雄浑。因此，在尊奉颜体楷书中，他们洵称代表作家。其后继之的有赵石（古泥）（1874—1933）、商衍鎏（1874—1958）、高时丰（1876—1960）、冯君木（1872—1931）等。

然而当我们将目光集中在对一些具有历史影响的书家或流派技艺的承续和发展上，却不容忽视一个更大的社会空间，来自审美观念上的变化正悄悄地发生着，而观念支配实践，真正意义上的创作转型，源自于思想上的转变。当然，这种转变是潜移默化的。

二十世纪在考古界有被誉为近代古文献的三大发现：

1．1899年，河南安阳小屯出土甲骨文字。甲骨文的问世，引起了艺术界的广泛反响，人们从藏品价值、史学、古文字等方面对之进行了研究；

2．二十世纪初在新疆和甘肃敦煌出土“流沙坠简”。以后时有出土，蔚为壮观，数以万计的汉简的出土，为书法带来了一个崭新的天地，同时引起了学术界的极大关注，研究着重从社会学价值和古文字价值展开；

3．1900年，法国人伯希和、匈牙利人斯坦因、日本人大谷光瑞在敦煌鸣沙山千佛洞中发现大批自曹魏至北宋的经卷文书，学术界在关注的同时，主要从文献学价值对之进行研究。

甲骨文、汉简和敦煌写经三大考古的最初发现，并没有真正引起书法界的重视，研究者中很少有人以艺术视之，更少反馈到书法创作中去。但随着时替风移，这些新的文字书写资料给书法创作以新的刺激，书家们逐步从审美意识上去理解甲骨文那独特的文字造型和契刻线条、汉简中生动洒脱的字态以及经卷中所富有的悠闲精致的意韵。三大考古发现作为潜在的参照系统，它发挥着潜移默化的审美作用，成为新生代书家赖以开拓的新起点。因此说，民初书法总体上说是一个自我封闭的系统，它很少对外采取开放与接纳态度，只在书法发展的内部寻求承北碑或承唐碑的嬗递对应，开启了融碑入帖的转换之门。

民国中后期的书法创作是由“尚碑”向“尚帖”转换的时期，这种转换，是书法本体自律作用的结果。客观上，一方面是由于封建帝制的瓦解以及遗老书家的相继去世；另一方面则是伴随着新一代书家的日益崛起。这些出生于清末、民初的新一代的书家，在“旧”的生命向终点迈进的过程中，即已在新的时代环境下潜生暗长，当他们逐渐成为书坛的中坚力量之时，一种完全不同于清末的“民国书风”便悄然登上了历史的舞台。

民国中期，社会仍处于内忧外患、动荡不安的局面之中，连年战争所带来的人心恐慌，不可能指望在艺术发展中形成一个具有集中意义上的中坚力量，新生的书家在困惑和迷茫中各自探索，而继承古风则亦成为一种时尚。

三十年代初的书法构成是颇有深意的，吴昌硕于1927年谢世后，他的影响并未受到大的冲击，由于王震、王个簃、李苦禅、诸乐山等人的传承，也由于他在绘画、篆刻方面成就的横向影响，仍站在书法艺术风格史的前端，这种权威书风的控制力由于年代的渐远逐渐成为古法的简单因袭，只是一种过渡。在这种情况下，三十年代初的书坛起到了承前启后的转换作用，即告别了吴昌硕时代后，书法界迎来了双峰对峙的新格局。

1932年，标准草书社在于右任（1879—1964）的倡导下成立于上海，倡导普及标准草书。于右任，原名伯循，字诱人，号髯翁，陕西三原人。他以北碑的方笔入草，可说是于右任对书法创新最有价值的举措。我们不能断言当时于右任习草是否具有明确的目的，但至少客观效果是将端庄方整的碑版同圆润流动的草书结合了起来，也就是说把碑与帖结合了起来，这是自清至民国初期以来未有过的。虽然之前沈曾植也曾尝试以魏体入行草，但于右任较之则更具意义，有利于将草书创作引入更宽广的天地，将碑骨帖魂作为自己的美学追求方向，并成为碑帖结合派的代表人物。

在经历了沈曾植、吴昌硕、于右任等书家的改革实践，在新思想、新文化、新思路广泛传播的影响下，新生代的书家开始意识到，继续步踵封建遗老书家“尚碑抑帖”的极端做法，再沿袭陈规是没有出路的。沈尹默的出现无疑给书法艺术的发展带来了生机，也标志着碑帖易帜时代的到来。

沈尹默（1883—1971），原名君默，斋名秋明书屋，浙江湖州人。他之所以能在近代书坛成为一个领衔人物，在于他走出了一条崇尚晋唐帖学之路，促成沈氏书风最终确立，除他在书法实践上长期探索外，也源于他参与新文化运动，政治和文化上的改革思想，影响着他的艺术观。

沈尹默掀起了一场真正“回归二王”的书法运动，在追溯“二王”中逐步形成了个人秀颖雅致的书风。同时，将自己的思想撒向书坛，撒向社会。1937年，开始撰写论书诗；1943年，第一篇书论《执笔五字法》问世；及以后的《谈书法》、《书法漫谈》、《论书法》、《学书丛话》、《二王法书管窥》等。在著书立说的同时，沈尹默还通过展览的形式，来表达自己的书法艺术观。1933年举办了第一次个展，在沈尹默崇尚晋唐、力追“二王”的实践和理论影响下，及其特殊的社会地位，极大地吸引了当时一大批心仪帖学的人物，如乔大壮、汪东、章士钊、马公愚、潘伯鹰、邓散木、白蕉、曾履川等人，初步形成了沈尹默流派的雏形。它的影响伸延至解放以后，成为建国以来唯一的一支成员稳定、流派特征明显、宗旨明确的创作集群。

于右任的崇北碑代表了西北风貌，沈尹默的尚晋唐标志着江南风流。但是，民国中后期的书坛是一个构成十分丰富的领域，游移于他们两系之外的书家仍不可胜数，可划出另两类书家群：一类，带有浓郁学者风的书法，以马一浮（1883—1967）、张宗祥（1882—1965）、余绍宋（1882—1949）、马叙伦（1885—1970）、容庚（1894—1983）等为代表，风格强调内劲与含蓄蕴藉，形式感不强却很自如，较偏于沈尹默的江南趣味；另一类，是带有浓郁的画家风格的书法，以黄宾虹（1864—1955）、丰子恺（1898—1975）、钱瘦铁（1897—1968）、潘天寿（1889—1971）、来楚生（1903—1975）、张大千（1899—1983）、呂凤子（1885—1959）、吴湖帆（1894—1968）等等，他们作书较强调形式美，气度较开放，挥洒自如，强调抒发性灵，表情达意。

除上述两个书家群之外，还有一些成就突出的人物不可不提：

叶恭绰（1881—1965），字誉虎，号遐翁，从苏东坡得益最深，大气磅礴，点画精审，是当时异军独起者，颇具大家风范。

溥儒（1896—1963），字心畬，号西山逸士，出身清皇族，作为从柳公权入手，上溯二王，有晋人雅韵，骨格尤为清健，是北京当时声誉极高的文化名人，与郑涌先等共为北京书坛的台柱人物。

王福厂（1880—1960），原名寿祺，字维秀，西泠印社的创始人之一，创隶书新格，去蚕头燕尾之态，以古穆为尚，后人称为熔篆隶为炉，与赵时棡（1874—1945）等同为海上书林中较工稳一派的代表人物。

此外，当时新闻出版界也涌现一批擅书名手：如黄葆戊（1879—1968）的古隶，王钝根（1888—？）的行书，唐驼（1871—1938）的招牌字等，使我们看到在主流形态意识之中还有一种风格的多元化。

综观这一时期的书法，我们大致可在于右任的北碑派与沈尹默的南帖派，以及学者书与画家（艺术家）书这两个对比关系中找到最基本的力量对比格局。但与民初沈曾植、吴昌硕二人作比较，可明显看出时代变迁的痕迹：1、沈曾植与吴昌硕对比在民国中后期，从风格对比转向了流派宗旨的对比；2、在民初的遗老书家群，是特定时代更迭留下的产物，到中后期，伴随着这一阶层的消失，作为其依附的书家群也自然消亡，但此中所呈现的却是一种“合”的趋势：即遗老书家群与学者、文人画家式书家群之间的对比，反映出一种新、旧文化交替时的嬗递关系，到中后期，这种新、旧文化对比变成了新文化形态自身的对比。

民国中后期书坛，在建立流派意识上也是卓越有成效的。于右任为我们树立了一个方法上的典范，即以结社与组织群体方法主动推出自己的宗旨，已成为未来书法活动的主要方式，这是书法发展的主流形态。而沈尹默无意中促成了一个流派的形成，这是一种自然聚成的形态。他们两位的存在，标志着中国现代书法界埋藏日久的群体意识正在苏醒。

同时，书坛社团活动方式的全面风行，具有开放性，给书坛带来莫大的好处：首先，是它为流派的兴起创造了很好的环境；其次，它很容易在文化界或整个社会造成一种声势，容易形成全面影响；再次，它为展览会这种现代活动方式提供了极好的契机，同时社团活动也使艺术家们的组织走向多元构成。1917年北京大学书法研究社的成立，即标志着社团活动已从一般的文人阶层走向各个更具体的专门阶层。在大学中出现这样的组织，对书法未来发展的启迪作用与历史含义是不可估量的。

9.管理科学概论 篇九

1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（）。

A、商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易

B、各种经营活动产生的生产关系

C、一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现

D、生活资料、生产资料交换的总称

2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（）。

A、合理组织生产力职能和维护生产关系职能 ；B、计划职能和组织职能

C、领导职能和控制职能 ； D、计划职能和控制职能

3、管理幅度是指（）。

A、一个主管能够直接有效的指挥下属的数目 ； B、一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围

C、一个主管直接或间接的指挥下属的数目 ；D、一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围

4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（）。

A、直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员

B、职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层

C、直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业

D、三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低

5、假设你是某企业的顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（）战略。

A、集团化 ；B、产品差异 ；C、合资经营 ；D、多元化

6、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是（）

A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素

7、管理幅度是指（）。

A、一个主管能够直接有效的指挥下属的数目

B、一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围

C、一个主管直接或间接的指挥下属的数目

D、一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围

8、公司的日常管理机构是（）。

A 股东大会B 董事会C 经理机构D 监事会

9、有限责任公司的最高权利机构是（）。

A 总经理B 董事长C 股东会D 董事会

10、（）指由两个或两个以上股东出资组建，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。

A、无限责任公司B、有限责任公司C、股份有限公司 D、股份合作公司

11、（）也叫盈亏平衡分析法。

A 量本利分析法B 决策树法C 回归分析法 D 主观决策法

12、品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是()

A.品牌B.品牌名称C.品牌标志D.商标

13、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（）。

A、消费品市场和工业品市场 ；B、生产资料市场和消费品市场 ；

C、生产资料市场、消费品市场、工业品市场 ；D、生产资料市场和工业品市场

14、集权的职能制组织结构适用于（）

A 中小型企业B 大型企业C 跨国公司D 国营企业

15、企业管理的具体职能中，首要职能是（）

A 计划B 组织C 用人D控制

16、事业部制组织结构适用于（）

A 小品种多样化、市场环境变化快的大组织B小型企业

C 大型钢铁联合企业D 新产品开发我的企业

17、市场细分化的目的是()

A.发现市场机会,选定目标市场B.把目标市场进一步细分化

C.发现目标市场D.发现不同市场的特征

18、在企业组织结构形式中容易产生双重领导矛盾的形式是()

A.直线制B.直线职能制C.矩阵组织D.企业集团组织

19、人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们产总和。下列人口不构成人力资源数量的是（）。

A未成年就业人口；B劳动适龄人口；C老年就业人口 ；D离退休人口

20、国际市场上的竞争本质是（）的竞争。

A 资金B 技术C 人才D 质量

21、广告费、运输费、差旅费属于（）。

A 管理费用B 销售费用C 制造费用D 材料费用

22、最典型，最成熟的一种现代企业制度是（）

A 股份有限公司B独资公司C 有限责任公司D两合公司

23、管理中发挥最主要作用的，作为管理主体和最主要客体的都是（）。

A.时间B.人C.信息D.资金

24、按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）

A国有企业，集体企业，私营企业，外商投资企业等

B个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业等

C劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业等

D简单综合型企业，简单专业化企业，多元化企业等

25、需要层次论认为，人的最低层次需要是（）。

A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.生理需要

26、销售量大、面广的商品一般适用（）的分销方式。

A、长渠道 ；B、短渠道 ；C、宽渠道 ；D、窄渠道

27、现代劳动人事管理的特点主要是以（）为核心。

A、人 ；B、经济效益 ；C、法律法规 ；D、人事制度

28、人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们产总和。下列人口不构成人力资源数量的是（）。

A、未成年就业人口； B、劳动适龄人口； C、老年就业人口 ； D、离退休人口

29、以下不属于劳动者基本权利的是（）。

A、选择职业的权利； B、获取劳动报酬的权利 ； C、民主管理权； D、休息休假的权利

30、下列选项中，不属于我国企业主要福利制度的是（）。

A、医疗保险； B、养老保险； C、失业保险； D、储蓄保险

31、下列哪一项不属于自由贸易理论？（）

A、古典贸易理论；B、新古典贸易理论

C、现代自由贸易理论； D、幼稚产业保护理论

32、下列哪一项不是各国对外贸易政策的构成要素？（）

A、对外贸易总政策；B、关税政策

C、进出口商品政策；D、对外贸易国别政策

33、下列哪一项不是海运提单的作用？（）

A、货物收据B、物权凭证C、运输契约的证明D、流通证券

34、下列哪一项不是平安险的范围？（）

A、被保险货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的整批货物的全部损失或推定全损

B、被保险货物由于恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的部分损失

C、在运输工具已经发生搁浅、沉没、互撞及与其它物体碰撞，以及失火、爆炸等意外事故造成货物的全部或部分损失

D、在运输工具已经发生搁浅、触礁、沉没等意外事故的情况下，货物在此前后又在海上受恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的部分损失

35、在本行业中举足轻重的大企业，通常的定价目标是()。

A、最高价格B、扩大市场份额C、适应竞争D、稳定价格

二、名词解释

1、企业管理

2、市场调查

3、人力资源

4、生产运作流程

5、公司理财

6、行业性质和行业能力

7、股权融资

8、分权

三、简答题

1、企业怎么设置部门，依据什么标准设置部门？

2、企业员工培训教育的内容和形式有哪些？

3、企业组织结构有多种选择，企业选择其组织结构形式的依据是什么？

4.企业战略家应具备哪些基本素质?

5、企业的组织变革的原因是什么？难道就是应为环境发生变化了吗？

6、企业有哪些广告渠道可以选择？选择的依据是什么？

7、简述全面质量管理的特点。

8、试述股份有限公司的基本特征。

9、什么是SWOT分析？管理者是怎么借助这个方法来职称企业战略管理的？

10、企业有哪些广告媒体可以选择？选择的依据是什么？

11简述企业管理基础工作的作用。

四、分析题

1、在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯德基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。

(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子。

（2）在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？

2、华氏公司是一家拥有10家火力发电厂、3家电力设备制造厂、8家酒店的集团公司。董事长兼总经理王鹏对公司的整体运行和经济效益比较满意，令他忧心的是由于10家电厂均处于不同城市的市区，发电产生的大量粉煤灰没有得到很好的利用，既浪费资源又污染环境，各方面意见较大。经过专利检索，王鹏发现一位名叫朱会昆的先生发明了一种从粉煤灰中提取纳米级空心玻璃微珠的新技术并获得了专利。调查得知，空心玻璃微珠是一种用途广泛的填充材料，能改变金属、橡胶、塑料等材料的性能，用途十分广泛。尤其是达到纳米级的微珠，是一种高新技术产品，目前只有美国、德国有此技术。王鹏与朱会昆取得联系，经过谈判，双方商定朱会昆以专利技术出资与华氏电力公司共同组建一个微珠生产企业，先利用1家电厂的粉煤灰生产微珠，取得成功后扩大到所有电厂。由于该项目投资巨大，王鹏聘请了部分专家与董事会成员一起进行了多次研究和论证，并且聘请了一家专业咨询公司，通过从国内外广泛收集资料，用各种数理技术进行了分析、演算，得出了肯定的结论。方案获得通过后，为了使方案更好地实施，王鹏决定将8家酒店通过资本市场置换出去，在保留原职能部门的情况下，将公司的主营业务调整为发电、微珠、发电设备制造三大板块，新成立三个部门分别管理这三大板块的生产经营业务。同时，为了充分利用微珠项目的环保、资源再生和纳米技术的高科技性，公司决定加大广告宣传力度，扩大该项目和产品的影响，树立企业形象，争取国家优惠政策，发展潜在客户，利用在可预见的将来产品在市场上的独占性，在产品定价上追求利润最大化，争取尽快收回投资。2年后，华氏电力公司已收回在微珠项目的全部投资，企业进入了快速发展的通道。

根据上述资料，回答下列问题：

华氏公司实行的经营战略是()。

A、差异化战略；B、多元化战略；C、集中经营战略；D、合资经营战略华氏公司在决定是否上微珠项目上实行的是()决策。

A、战略；B、理性；C、实施性；D、非程序化

华氏公司新的组织结构形态是()。

A、职能制；B、矩阵制；C、事业部制；D、多维立体制

华氏公司在微珠项目投入期实行的策略是()。

A、双高策略；B、密集渗透策略；C、选择性渗透策略；D、双低策略

五、计算题

1、某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位

产品售价为44元。

要求：

(1)计算保本点销售收入。

(2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?

(3)若目标产量为5000件，则获利多少?

2.某企业生产A产品，年需固定费用100万元，单位产品变动费用为400元，销售单价为1000元，该产品的税率为10%，欲获利10万元，需销售该产品多少台？

3.小李1997年3月1日存入银行800元，定期一年，利率为5.12%，存款到期后，小李没有及时取出，到了1998年10月1日小李才去取款，当时的活期存款利率为2.88%，问小李一共能取出本利和多少元？

4、某企业生产A产品，年需固定费用100万元，单位产品变动费用为400元，销售单价为1000元，该产品的税率为10%，欲获利10万元，需销售该产品多少台？

5、某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。

要求：(1)计算保本点销售收入。

(2)若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?

(3)若目标产量为5000件，则获利多少?

六、案例分析一、一天，有位旅客进了宾馆。他到了宾馆之后，马上放下行李去办事。当他在再回到宾馆的时候惊奇的发现，从窗帘到台布、床罩，全部换成了红颜色。这位客人喜出望外，忙向服务小姐是怎么回事。小姐笑笑说：“您进酒店之时，我注意到了，您的拎包是红色的，领带是红色的，皮鞋也是红色的，我想说你一定是特别喜爱红色。所以给您换上了红色窗帘、台布、和床罩。

这位客人非常感动，回去之后经常讲起这件事情，成了这个宾馆的义务宣传员，问题：

1.结合案例，说明情感服务在服务业公共关系中的作用。

2.从上述案例中，总结企业营销活动与人际沟通，交往之间的关系。

二、著名的美国国际商业机器公司——IBM公司，在管理中始终把尊重雇员放在首位。公司制定了职业保障政策，使其故意深受其惠。公司尽量发挥雇员的才能，当工作要求改变时，仍然留用；当发现他们在现实工作中有困难时，便给以另一种工作机会。公司这种能够避免解雇和失业的政策，促进了员工对企业的忠心和对工作的献身精神。除了职业保障外，公司对雇员的尊重是同样重要的。在公司的管理工作中，处理人事问题所花的时间比处理产品问题的时间还多。他们创立了“开门”政策，任何人都可以直接向公司最高层提出申述。多年来，公司的福利，对于服务期限（工龄）相同的雇员，不论职务高低都一视同仁。在人际方面，另一个重要的因素是不断提供晋升的机会。公司的管理人员很少不是从所属单位中的最底层挑选上来的。这是保持士气旺盛的一个重要因素。

问题：1.IBM公司为何把尊重雇员放在管理工作的首位？

2.IBM公司在管理工作中是如何体现其尊重雇员的工作方针的？

三、BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。

1、请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；