素质教育论文人员名单

素质教育论文人员名单（共12篇）（共12篇）

1.素质教育论文人员名单 篇一

随着人民物质生活水平的.不断提高和医疗体制改革的不断深入,现代护理工作对象从单纯的病人扩大到社会人群,工作性质从针对疾病的护理延伸到病人身心整体护理,工作范围从临床护理发展到康复和健康保健.由此可见,新形势下的护理人员必须具有较高的综合素质,才能适应乃至胜任当今社会发展的需要.

作 者：鲁珊 作者单位：南京军区杭州疗养院,310007刊 名：中国疗养医学英文刊名：CHINESE JOURNAL OF CONVALESCENT MEDICINE年，卷(期)：19(6)分类号：关键词：

2.素质教育论文人员名单 篇二

1 企业对会计人员的期望

1.1 能够提供解决方案的财务专家

随着市场变化的加剧和竞争压力的增大,无论是正在推动管理变革的企业管理层,还是拟订具体行动方案的执行人员,都迫切需要会计人员能够迅速及时提供专业支撑,为制度创新和行动执行提供高效的财务配套方案,确保企业利益的最大化。

1.2 熟悉公司整体业务的综合素质人才

为了确保制定的财务方案能够快速准确地满足其他业务部门现实需求,会计人员必须能够对于企业内部的各项业务和管理流程了如指掌,不仅要成为财务专业的“专才”,而且还应该是能够进行跨专业跨领域工作的“全才”。

1.3 企业风险管控的防火墙

另外,企业内部的各个阶层,都迫切期望会计人员能够起到风险管控的安全阀作用。无论是开展营销活动,还是进行项目建设、综合管理的过程中,都需要会计人员借助专业能力开展风险审核,及时进行风险提示,维护企业整体利益。

2 会计人员继续教育的内容变更

针对现实需求的变化,会计人员继续教育模式调整应首先着眼于培训内容的变更。操作技能和专业知识,诸如会计准则和财经法规的变化,仍然应作为会计人员继续教育的构成内容,但不再是“唯一”重要内容。以下项目应增加到继续教育主要内容范畴。

2.1 企业整体流程

对于会计人员来说,了解本单位内部流程并不是一个新鲜的内容,但是往往仅限于与本部门或者是财务专业相关的业务流程。要成为能够达到经营团队期望的财务专家,会计人员必须摆脱专业的条框限制,深入到企业经营的前端和后台,全面掌握公司所有运行流程。

熟悉和掌握公司各部门各环节的业务处理流程,是会计人员能够迅速响应业务部门需求的关键,也是提高财务与其他部门沟通效率、提升企业内部对于会计人员专业能力认同的有效手段。尤其是当下正处于经济转型期,各经营主体都倾向于推动流程再造来达到降本增效的目的,会计人员应充分利用自己的专业能力参与甚至主导企业的流程再造工作,因此必须依托对于现有流程的全面认识。

以笔者所在企业为例,为了应对通信行业日趋激励的市场竞争,公司自2009年以来开展了大规模的流程再造工作,以大ERP系统为核心新建了诸如合同管理、资金平台、内部商城、营销物资和收入管理等一系列系统,以期实现各部门各业务系统之间的无缝衔接。由于所有系统流程最终环节均指向财务系统和资金支付系统,因此必然要求会计人员在流程建设的过程中承担起项目管理甚至项目主导的责任。因此,在系统上线过程中,会计人员对于整体业务流程熟悉程度差异,直接影响了不同项目的进度和效果。部分项目,如收入集中管理系统,由于收入管理会计对于计费出账流程非常熟悉,因此与计费部门协调沟通障碍较小,双方制定的上线方案能够充分考虑各种特殊影响事项,因此上线工作非常顺利,几乎没有形成任何历史遗留问题。反之,部分项目,如营销物资管理系统,由于参与项目的成本会计不了解营销前端手机销售系统运转流程,对于销售系统存在的现实问题和产生原因几乎一无所知,完全按照标准方案开展工作,对于出现的例外情况一无所措,导致上线工作重复耗时,多次延期后才实现最终上线,浪费了大量的人力物力。系统会计人员对于整体业务流程熟悉的必要性可见一斑。

2.2 跨领域知识和跨部门工作能力

而要深入了解公司的整体业务流程,会计人员必须拥有其他领域的专业知识以及进行跨部门工作的能力。不管是要将工作延伸到前端的业务拓展还是后端的IT支撑,会计人员都必须了解和掌握其他领域的专业语言和处理逻辑。比如,会计人员只有对公司的在售产品的相关知识有所掌握,才能有效开展市场支撑以及产品效益评价工作;会计人员只有掌握必要的IT知识和语言,才能了解IT信息化系统的运行逻辑,才能解决技术与财务之间的沟通壁垒问题;诸如此类。

以笔者所在单位为例,由于通信技术飞速发展,通信产品和资费套餐更新频率越来越快,如果会计人员对于公司经营产品(如3G合约计划和移动增值业务等)以及相关的结算规则(如网间结算规则)等缺乏了解,对相关产品价值的公允确认尚难以达到,参与资费套餐审核以及产品前评估工作更是无从谈起。

2.3 执业道德和自我风险管理

较高的综合知识储备,只是给予了会计人员发现问题探寻风险的眼睛,并不意味着会计人员就完全能够得心应手地穿行于企业内部。要真正做好经营风险防火墙的角色,会计人员还必须依靠严谨的执业道德。当下,经济转型的阵痛已经显现,企业经营面临的困难加剧,各级管理层面临越来越大的生产压力和预算压力。这些因素客观上加大了会计人员承受的内部压力和执业风险,对会计人员坚守执业道德造成了巨大挑战。因此,如何更好地向会计人员宣贯执行行为规范和职业操守是开展继续教育工作的难点。

目前的继续教育模式中虽然不缺乏执业道德的内容,但是理论规范居多,对实践的指导偏少。因此,后续教育内容中应增加应对执业道德冲突的解决案例,重点教授会计从业人员应对内外部压力的处理方法,帮助会计人员在维护企业整体利益的同时最大限度降低执业风险。

3 会计人员继续教育的方法变更

继续教育内容的变化,需要新的教育模式和方法与之配套。通过长期实践,笔者认为以下的方法应当成为未来会计人员继续教育的主要模式。

3.1 案例教育

相对于枯燥的理论学习,案例教育显然更贴近工作实践。尤其是新会计准则出台之后,会计人员的自我判断被提升到更高的地位,可以成为针对复杂经济事务进行财务确认的重要标准。因此,通过学习和借鉴以往的会计处理案例,新入职会计人员可以迅速了解本单位的经济事项和会计实操技能,大大缩短学习周期。

以笔者所在单位为例,由于通信行业具有较为明显的行业技术特性,销售产品和运营模式与其他行业有较大差异。因此,无论是应届毕业生还是社会招聘人员,在进入企业后往往需要较长时间熟悉和了解内部核算模式。尤其是IT系统集成化实现后,会计实务趋于定制化和程序化,导致新入职会计人员对公司经济事务和核算模式一知半解。为了解决这些问题,会计主管部门一方面主要通过编撰操作手册来进行实务指导,通过具体实例来解释业务流程的各个环节和注意事项;另一方面建立统一的问题平台,收集和列示各经营单元在实践中出现的各种特殊事项,并进行逐一分析和公布解决方案,提高基础会计人员的实务处理技巧。

3.2 项目培训

迅速获取企业内部其他领域的专业知识,最佳的捷径就是参与跨部门的项目管理。会计主管部门应该充分利用跨部门项目的机会,组织新入职会计人员或者是轮岗会计人员参与项目管理,在沟通和实践中熟悉和掌握业务前后端的业务知识和运作流程,提升自身的综合素质。为了不影响项目进度,可以通过“以老带新”“由浅入深”的方式,让新入职会计人员在前任指导配合下逐步参与项目建设。以笔者所在单位培养收入管理会计的过程为例。在进行了基础的业务操作培训后,首先安排新入职会计人员参与产品技术评审等日常项目管理,使其充分了解公司各项产品和技术;之后逐步安排新入职会计人员组织会业核对以及营销活动支撑工作,给予会计人员深入前后端业务流程的机会,逐步提升跨领域工作能力;最后赋予其组织系统建设的职责,通过完成系统建设方案组织实施工作,全面提升会计人员掌控整体业务的综合能力。

3.3 点对点帮扶

提高会计人员继续教育质量的另外一个重要手段就是点对点帮扶,尤其是基层会计人员。会计主管部门应该考虑建立一整套完善的帮扶机制,由上级财务部门的财务专家对下级单位的会计培训进行包挂,以类似于“影子财务经理”的方式开展业务指导工作。在成本允许的条件下,可以通过驻点帮扶和交流学习等现场帮扶形式开展工作;在预算有限的情况,可以充分利用视频教育的方式开展远程帮扶。

总而言之,时代和环境的变化对于会计人员综合素质和执业能力提出了更高的要求。会计人员必须跳出“账房先生”的角色限制,将工作延伸到企业的其他领域,充分参与甚至主导企业的生产经营活动。因此,新形势下的会计继续教育模式也应当向以培养“拥有较高综合素质和实务操作技能的财务专家”转变,支持会计人员扩大知识涉猎范围,提高应对环境变化、实现自我管理的综合能力。当下,中国经济正在处于经济转型时期,各类经济实体都在探索管理转型,会计人员应当不断夯实自己的专业技能,积极参与甚至主导企业的内部变革和管理创新,为企业持续经营和效益提升贡献力量。

摘要：作为会计人员从业管理的一项重要制度,会计继续教育一直以来都是会计人员延续职业生涯、提升执业能力的重要保障。目前,我国正在经历社会发展的转型期,经济环境的快速变化促使企业加快经营管理模式变革,进而迫切需要会计人员拥有更高的综合素质和执业能力。文章通过研究当下国内企业会计人员继续教育的各种现实问题,探索如何实现会计人员的后续教育与企业制度创新相适应。,提升会计人员继续教育对于企业提升经营管理的“正能量”作用。

3.素质教育论文人员名单 篇三

[关键词] 人事档案 管理 人员素质

一、高校人事档案管理人员应具备的素质

目前,我国高校的人事档案都是依赖人员去进行收集,整理与编辑等工作,人员的素质将直接影响到档案管理工作的实际效率,在探讨员工素质还存在哪些问题以及怎么去提高之前,就要先明确作为高校的人事档案管理人员,应当具备哪些方面的素质与技能:

(一)政治素质是基本要求

在众多的管理人员素质中,政治素质应当是前提。作为高校人事档案的管理人员,应具有高度的政治责任感和政治敏锐性以及坚定的政治立场,要认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力践行科学发展观,秉承“全心全意为人民服务”的思想,树立正确的人生观与价值观,立志将个人全部精力和智慧奉献给档案管理事业,努力做到作风正派,坚持原则多做实事,少说空话,认真贯彻执行《档案法》、遵守保密制度,据实立档,维护档案的完整与真实性。

(二)文化素质是时代需要

由于人事档案是一个庞大的信息和数据系统,涵盖的范围也比较广,作为整理和编辑这些信息的人员一定要有文化的积累作为支撑。档案管理人员应从档案工作涉及的单位和各类工作的方方面面,适应各方面需要的特点出发,尽可能地涉猎其他相关学科的学习,争取成为既精于档案业务,又能适应各方面需要,具有较为广博的知识的多面手。随着信息社会的到来,人事档案现代化管理要求的提高,不断地学习和应用信息化技术来管理人事档案并提供相关的网络化服务,已成为了新时代对高校人事档案管理人员提出的又一新要求。

(三)专业素质是必备技能

人事档案的管理是一门专业性很强的工作,管理人员必须熟悉其工作内容,工作的程序和注意的事项,对档案管理学、档案文献编撰学,档案保护技术等专业理论知识要有专门的研究。此外,现代化技术的开发要求人事档案管理人员必须熟练掌握计算机的应用知识和一些档案软件的使用方法以及档案网络化管理技术的开发和应用,这些现代化的技术手段的采用,将为人事档案材料的收集、处理、传递,提供更加快捷、准确、完整的服务,所以,管理人员要在工作中不断学习先进的管理技术,掌握新的管理手段,适应工作的需要。

二、高校档案管理人员素质中存在的问题

由于各方面的因素影响,我国高校人事档案管理人员队伍还不是一个较成熟的团队,其存在的问题主要是:

(一)管理人员职业心不强

人事档案管理包含的信息量非常庞大,由于其特殊的工作性质,很多管理人员将档案管理看作是一个枯燥和繁琐的任务,没有意识到其重要的意义,一味地厌烦与抱怨,导致缺乏对工作的责任心与职业心,对待工作常常敷衍了事,不做反复的核对与验证,导致很多信息资源失真的现象。还有部分的领导与人事档案的工作也缺乏重视,认为它只是信息的收集,没有创造实际的利益,所以对工作人员也不做过多的要求,在硬件和软件上都没有给予人事档案管理支持,不重视其发展,这也间接造成了管理人员对待工作的热情不高,对信息的开发部分缺少积极性,久而久之,对工作产生倦怠情绪,最终影响了高校人事档案管理工作的发展。

(二)管理人员业务素质偏低

作为高校人事档案的管理者,有责任保证人事档案的各项工作顺利的开展,其对管理者最基本的要求就是掌握好各方面的档案管理技能,并且不断去学习新的管理方法,提高自身管理素质。不过,就目前的形式来看,高校人事档案的管理人员素质总体上来讲不符合工作的要求,素质偏低,主要体现在几个方面:第一,很多高校聘用临退休或者是已经退休的老干部来做人事档案管理的工作,认为他们可以胜任,但是由于年龄的关系,许多管理人员不熟悉计算机用法或者对海量的信息核查容易疏忽,在工作上无法取得更多的突破。第二,在管理人员上岗前,并没有严格的系统化的培训与测试,很多人员都是工作后再去慢慢熟悉业务内容,并且在工作中学校也没有对其进行一个定期的专业的考核,导致管理人员的业务能力不精,而且缺少不断学习的观念和态度。尤其是对于人事档案信息化的管理技术,很多档案管理人员至今都还没有掌握,甚至是知之甚少。第三,在高校中管理人事档案的人员有相当一部分是兼职人员,这就造成人员的流动频繁,很多时候,新的人事档案管理人员还没有完全熟悉自己的岗位职责便已调离岗位,这会给总体工作带来诸多不便。

(三)管理人员缺少竞争意识

随着信息技术的飞速发展,也推动了高校人事档案信息化建设的步伐,人事档案管理工作的模式也在无形中发生着转变,这种转变也对高校人事档案的管理者素质提出了新的要求。但是很多人事档案管理人员习惯了以往的工作模式,缺少进取意识,观念僵化保守,停留在传统的工作方式与管理方法中,对于人事档案管理新的方式不去认真学习,一部分人还不懂得怎样运用计算机和网络实现信息的收集与传递,一味地逃避新时代下对档案管理工作的挑战,将自己放在原有的模式中固步自封。因为不积极去应对时代的压力与竞争意识,导致其工作没有创新价值,在提升自身业务和文化素质上以及转变管理手段上缺少动力,对待工作失去了事业心和积极性,这样只会让自己在竞争的大环境下落在后面,最终被淘汰,更会让人事档案的管理工作止步不前,带来负面的影响。

三、提高高校人事档案管理人员素质的策略

为了确保高校人事档案管理工作的顺利开展,就要不断提高管理人员各方面的素质,以便他们能更好的应对工作上的挑战,具体策略有:

(一)增强竞争意识,强化职业道德,全面提高人事档案管理人员政治素质

高校人事档案管理者应尽快转变观念,积极应对高校人事档案管理的新模式,增强竞争意识,在管理工作当中积极引入竞争机制,不断开拓进取,并树立起正确的人生观与价值观,培养正确的对待工作的态度,适时宣传爱岗敬业,无私奉献的精神,提高其职业道德,因为只有对工作充满热情,才能在岗位中,充分发挥出自己的才能,认识到人事档案管理的重要性,才能够更加认真的对待,注重信息开发的每个环节,带动工作情绪,从而实现其政治素质的提高。

(二)推行持证上岗,重视业务培训,多方提高人事档案管理人员业务素质

1、对高校职工人事档案管理人员实行认证上岗制,目前高校人事档案管理人员队伍中,专职的档案员很少,具有档案专业技术资格的专职档案管理人员更是凤毛麟角。所以,笔者认为高校人事档案管理人员亟需采取认证制度,一方面避免管理人员队伍良莠不齐;另一方面认证上岗,有助于高校人事档案管理工作更加有序化的进行。

2、将岗前培训与针对性培训、定期培训与拓宽性培训相结合,突出针对性和实用性,一方面系统的将高校人事档案的工作内容与范围等传达给管理人员,另一方面通过党史、形式逻辑、古代汉语、文书档案管理等多个相关学科的学习,将有助于开拓管理人员的视野,扩大其知識面,使其能更好的适应人事档案管理工作发展的需要。同时,对业务技能不熟练的人员给予特殊的指导,帮助其掌握新技术和新方法,从各个方面提升高校人事档案管理人员的业务素质。

(三)掌握现代化管理方法、树立终身学习的意识,进一步提高人事档案管理人员文化素质

1、运用现代化的手段管理档案是实现人事档案管理标准化、规范化、现代化的重要标志,也是提高管理水平和效率的重要因素。因此,要求人事档案管理工作必须适应新时期的需要,要努力学习新的管理知识和技术,做到求实创新。管理人员要掌握计算机的检索编目、统计、应用等功能,积极开展人事档案的数字化和网络化建设,实现档案材料网上公开,便于查阅利用、配合人事制度改革工作。

2、在知识爆炸的现代信息社会,知识老化速度呈几何级数增长,这就要求人事档案管理人员紧跟时代潮流,及时调整自己的知识结构,树立终身学习的意识和能力,除了参加学校组织的培训之外,还要自觉抓紧业余时间不断学习、借鉴、汲取其它新学科的成果,掌握新技能,丰富自己的内涵,使自己始终成为一个具有较高思想政治素质和良好的职业道德修养,有较强的专业知识和技能,以及具备一定的科学研究能力的高素质档案管理人才。

人事档案管理人员作为高校人事档案管理工作的主体,其各方面的素质能力对于提升档案管理工作是至关重要的,虽然我国高校人事档案的管理人员自身素质还处于偏低的形式,职业心不强,业务素质不够,竞争意识薄弱等现象存在,但是作为高校档案管理者应当积极制定对策,通过组织培训,鼓励创新等多种途径来以此帮助提高管理人员的素质。

参考文献:

[1] 刘翠松.论新时期我国高校档案队伍建设[J].湘潭师范学院学报,2006

[2] 李桂芳.浅谈档案人员素质现状及对策[J].科技信息,2007

[3] 焦东华.信息时代档案人员的素质培养刍议[J].办公室业务,2004

[4] 李伟时、罗红秋,关于提高人事档案管理人员素质的思考.[J]黑龙江科技信息,2008

[5] 张玉琴.对提高基层档案人员管理水平的几点思考.[J]档案,2008

4.素质教育论文人员名单 篇四

2012年工勤人员素质教育心得体会

随着21世纪的到来，人类社会进入了一个崭新的时代——知识经济时代。它的来临，意味着知识创新、传播和应用将成为经济发展最基本的资源和生产最基本的要素。人才和知识、民族素质和创新能力越来越成为综合国力的重要标志，成为推动经济和社会发展的关键因素。我们是事业单位的一线工作人员，因此，面临了着严峻的挑战。

本次继续教育的学习，着重于国情、省情、政治理论素养及公共行政、经济、法律等方面教育，不仅拓展和提高了机关事业单位工勤人员尤其是技术工人的职业素养和技能，还为建设学习型、服务型机关事业单位培养了人才。通过学习，让我深刻认识到一个单位的发展必须“大力开展高技能人才培训，加快高技能人才培养和素质提升”，相信我一定会在今后的工作道路上做的更好。

5.营销人员素质 篇五

1、内在动力 不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共 同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无 法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际 等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我 实现型；关系型。具体的说，“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售人员 不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感，他们通常 会站出来对其同行说，“我承认你是本的最佳销售人员，但是我会与你一比高低的”；“自 我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“关 系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力，“这样的销售人员非常难得，”美能达公司的一位培训经理如是说，“我们需 要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销 售人员。” 没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会 带有其它 3 种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识 地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如
，“竞争型”销售人

员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。

2、严谨的工作作风 不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难 以满足客户越来越多的要求。优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予 以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在 2 天后与 客户会面，那么你可以相信，2 天后他们肯定会在客户那边的。” 销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有 时也很重要）；或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚 归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

3、完成销售的能力 如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人 员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到 最后一刻也不放弃努力。优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决 策是正确的； 他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法 交易获得成功。

4、建立关系的能力 在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是： 成为解决客户问题的能 手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求 敏锐地把握客户的真实需求。优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。

今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的 业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。只有这样你才可以成功的销售自己，销售你的 产品和服务。

销售人员成功法则与技巧

1.成功只青睐于“有好习惯的人”，习惯是企业文化，好的习惯是生产力。

。履行你答应过的、承诺过的、签约好的事情，不开空头支票，把简单的事情做的不简单，将 容易的事情做的不容易，记住你的承诺，并超值提前兑现，将有惊喜跳到你的眼前。说到不 如做到，做好了才算好。

2、a 高效能人才的《七种能力》 1）与“狼”共舞，首先把自己变成“狼”—优胜劣汰，适者生存。2）笨鸟先飞，重在学习——主动学习。不断充电，快速学习。3）狗一样灵敏的嗅觉。善捕信息、抓住时机。4）鹦鹉学舌，学出人样来——善于说话。学会说话，讲究艺术。5）像牧羊犬一样的能干——领导、管理。协调领导、管理自如。学会领导别人与被别人领 导。6）别学猴子掰苞米。学会选择，学会放弃——善于取舍。7）像蜘蛛一样的 织网者。拓展 e 时代，创造新神奇（网络时代、高速发展、电子时代。）b 高效人才的《七种习惯》 1）像鹰一样搏击长空。自动自发、积极进取。2）具有像蚂蚁一样的合作精神。与人合作。3）虎啸千里，忍于一时。控制情绪，主宰自我。4）骡子那样的韧性。锲而不舍，永往直前。5）牛一样的勤奋。勤奋、付出、实干。6）孔雀开屏，新意迭出。勇于创新。7）像猎豹一样锁定目标，立即行动。先定目标，才有了行动。3.诚信营销——亲自参与使用产品（试验、示范、推广），找出一点永恒的东西： ⑴找一个有实力的、诚信的合作伙伴； ⑵与政府“亲密接触”，以达到分享政府资源的目的，增强信任感； ⑶创造一种永恒的价值观：

古人云：言之无文，行而不远。企业要想行“远”，也必须有 “文”。海尔的“真诚到永远！”，步步高的“我们一直在努力”，远大的“完善自我，止于至善”，飞利普的“让我们做的更好”，诺 基亚的“科技以人为本”，康佳的“飞越无限”…….4.炼就语言功力——“语言风趣中听，愉悦顾客心情” 多想多说敢说，风趣中听的语言能化解顾客购买时的心中障碍。令人心情舒畅，回味无穷。它是终端之战，短兵相接时的制胜法宝。5.把握客户，力争主动 我们要从“把这个产品卖给客户”向“为客户寻找产品”的方向转变，因为产品的实际销量才是 结款最有说服力的依据。（先款后货，订做更好！）6.巧妙施压，有效催收货款 ⑴将购货要求化整为零，有意让客户处于一种“饥渴”状态。“饥、寒”也是一种策略，“要想孩子安（顾客），给他饥和寒”！不能太主动，太热情，要珍 惜自己！⑵将优势品种断货，让其下线客户流失（暂时施压）； ⑶前款不结，后货不送； ⑷明察暗访，深谙客户的经营状况； ⑸时刻关注呆帐、死帐，防患于未然

。7.如何第一次拜访客户？ a．与客户见面的技巧 ⑴见面前知己知彼；⑵将见面的内容写下来；⑶着装整洁；⑷自我介绍第一句话不要太长； ⑸说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意！b.交换名片的技巧→“交换名片”而不是单方面的给名片和索要名片。⑴避免向客户说：“可以给我一张名片吗？” ⑵╳╳╳经理，与你交换一张名片，以后好多联系； ╳╳╳经理，我们第一次见面，与你交换一张名片。c.第一次见面就问“要不要”、“买不买”之类，迫不及待向客户介绍产品。（╳）学会营造一种融洽的沟通氛围。d.产品介绍技巧——按客户的利益关注点来介绍产品，关键点是该产品怎样实现客户多赚 钱？如何能长久地赚钱？卖的不单是产品一定要卖顾客的利益，让他看到光明，看到金子，让他心动！f.应用“两点式”谈话法，不给对方说 “不”的技巧 ⑴现在要不要货？…………………………（╳）⑵现在要一吨还是 2 吨？…………………（对客户）⑶现在拿一件还是拿两件？………………（柜台农民）⑷╳╳╳有 100 克包装吗？………………（回答没有：╳）回答：现在有 500 克的更好卖，更能赚到钱！（转移矛盾）例：卖早点问人要不要加油条？……（50%加，50%不加）卖早点的问：加一根油条还是两根？…（60%加一根，30%加 2 根，10%不要）

8.客情关系很重要，尤其是产品同质时代→感情妙，生意俏；感情凉，生意黄。9.终端陈列与导购很重要→陈列生动化，产品会说话；柜台不摆，农民不采！采了也白采！终端导购很重要→金奖银奖不如营业员夸奖。（为什么只夸奖你的产品，下去送货为什么装 你的货多……？来点阳光就灿烂！）10.顾问式销售——营销人员运用营销理念，协助客户完成其所不能。把 “卖产品”向“卖顾客 利益”方向转移，帮助顾客赚钱。⑴分析市场，分析病虫草害发生的情况，制定产品切入市场的机会。⑵分析竞争对手的状况，构筑竞争要素。⑶分析公司产品定位，找到市场切入点，制订本地市场价格操作体系； ⑷分析客户利润空间，制定利润分配方案（网络售价）； ⑸分析市场竞争，制订有效的市场推广手段（技术服务、电视广告、礼品搭赠、户外广告、刊物广告……）卖的是客户的利益！总之，培养营销人员成为合作伙伴的营销顾问，成为他们的座上宾，听从营销人员为他们设 计好的方案，这种方式能力来自于企业的营销培训，来自于学习感悟市场。给客户传经送宝，客户跟你在一起既有赚钱产品，又能长见识，物质文明精神文明双丰收，何乐而不为呢？客

户离不开你（如同吸食大烟），那你就是客户的座上宾。钱会主动给你，货会用力卖。勤于学习，善于总结，学而不思则惘！台上一分钟，台下十年功，准备工作应 做的十分充分，没有把握不要盲目去见客户！拜访客户前充分的准备将奇迹般地给你信心，让你游刃有余，控制大局（熟知自己的产品和 服务是如何满足客户要求的？）小有所成的销售老人有自满心态，但改变其心态很困难。自满心态的形成，好比用冷水慢慢加温煮青蛙，到发现水热时想跳出来，却无力跳出来了！~ 每次做成一笔生意时，记得要先奖励自己一下，但第二要告戒自己“苹果园里还有更多的苹 果等着你来采摘！” 11.陈安之世界级营销大师（营销术）⑴售前服务≥售后服务（准备工作要充分，以谋取胜！不带着问题进入市场，力争一炮打响！）⑵确保你的产品在同级同价中质量最好； ⑶让业绩第一名的业务员来做业务培训意义更大！⑷产品通路多销量才会大； ⑸宣传，宣传，再宣传； ⑹世界上没有完美的个人，只有完美的团队；（杯酒释兵权——赵匡胤；火烧庆功楼——朱元璋）（一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。）⑺授权≠弃权，授权之后应加以监督；（市场监督）⑻领导者要从事走动式管理（多到市场去看看）； 切身感受市场是获取营销真谛的必由之路。⑼没有正确的管理和督导就是浪费人才；（大学生新人培养？）⑽一流人才是无价的；（企=人+止，企业没人才就会停止！）

⑾成功=每天进步 1%； ⑿坚持就是成功，没有失败，只有暂时的停止成功； ⒀背对顾客和领导也要百分百的尊重；（例子）⒁成功的秘诀=认真+准时； ⒂推销自己比推销产品更重要； ⒃客户不只是在买产品，而是买你做事的认真态度（服务精神、服务态度、客户利益）； ⒄比别人努力二倍，三倍，四倍←成功秘诀； ⒅每一份私下的努力，都会在公众面前表现出来； ⒆结交人际关系要主动出击； ⒇一个人成功说明他的知识比我们丰富，我们一定要补充知识；（21）成功的秘诀：学习，学习，再学习；学习+阅读 成功者=都是“阅读者”（22）成功=知识（30%）+人脉（70%）→（人际关系+情商）（23）与人竞争不如与人合作；（24）找最优秀的人与你合作；（25）找最好的产品来经营；（26）是否拥有最好的工具（信息、交通）；（27）马上成功——与马赛跑不如骑在马上，马上成功；（双赢）（28）掌握趋势更重要；（预见未来，世界上 80%的财富掌握在 20%人手里？因为 20%人 都能预见未来）。12.心态决定销售业绩（不要用你的判定挡

6.人员素质测评 篇六

第一节

数据综合

概念：

如何把零散的项目指标分数综合为一个总分数的方法。

常见的有以下几种：

一、累加法-------------把各指标项目上的得分直接相加

二、平均综合法----------把各项指标得分作算术平均数运算求出一个总分

三、加权综合法----------根据各个指标项目之间的差异，对每个指标的得分适当扩大或缩小若干倍再累加的一种方法。

特点：是对累加法的改进，不仅综合了被测者在各项指标上的得分，而且体现了各个指标在整体中的重要程度，因而显得更加合理。缺点

是有削峰填沟之弊，不便于拉开档次。

比较复杂的素质测评中权重还可以随着不同被测者得分的情况变化。

四、连乘综合法---------把各指标上的得分直接相乘得到一个总分；

优点是便于拉开档次，灵敏度高，但容易产生晕轮效应，当一个指标上得分很小或为零的时候，整个测评的总分因此也会非常小或为零。

五、指数连乘法

不但考虑了各指标上的得分，还考虑了指标的相对重要性。指数连乘法有利于拉开距离，区分被测评者的档次。

第二节

内容分析

一、整体分布

整体分布分析的目的 在于 通过频数分布表或分布图了解在各分数段上的人数分布、最高分与最低分及其差距、偏态与峰态等情况。

通过图表的形式来分析素质测评结果的一种方法；有以下两种分析方法

（一）频数分布表分析

也称次数分布表。常见的有 简单频数分布表 和 累积分布表和累积百分比分布表

等不同形式。

频数分布表分析，即是以频数分布表形式来分析素质测评结果的整体分布情况。

编制简单频数分布表的步骤是：

1、求全距；

2、决定组数和组距

3、决定组限

4、登记频数

而 累积频数分布表的制定需要加上第五步；——

（二）频数分布图分析

图形化的频数分布图即为频数分布图，也称次数分布图，以曲线或折线来表示相应的频数分布表的一种形式。常见的有直方图和多边图两种。

直方图是以面积来表示各组频数分布，即用位于横轴上各组上下限之间的矩形面积表示各组频数之间分布的情形。

1、作横轴

2、作纵轴

3、按各组的频数定出在纵轴上的高度并作出与横轴平行的直线，这一直线边与相应的上下限延长线加成一个并立的直方图。

二、总体水平分析

总体分析则是通过众数或平均数分析，把握全部被测评者的一般水平。

三、差异情况分析

包括 整体差异分析 与 个体差异分析。

整体差异分析： 包括 两级差、平均差、方差、标准差与差异系数等不同形式。

都表示了总体的平均差异情况，差异量越大，说明总体内部个体之间的素质水平差异越大。

第三节

结果报告

素质测评实际上是一个搜集信息、处理信息、输出信息或反馈信息的过程，那么测评结果报告就处在最后一个环节——测评信息的输出或反馈环节，是素质测评必不可少的重要环节。

一、报告方式

按形式分常见的有 ———— 口头报告、分数报告、等级报告、评语报告 按内容分————有分项报告、综合报告

所谓分项报告：即按

主要测评指标逐项测评并直接报告，不再作进一步的综合。

优点：全面详细、缺点：缺乏总体可比性，只能做出单项比较；

综合报告，即 先分项测评，最后根据各测评指标的具体测评结果报告一个总分数，总等级或总评价。

优点： 总体上具有“可比性”

缺点： 但有“削峰填谷“之弊，看不出具体优缺点。

二、分数报告

即以分数的形式反馈测评结果。

分数的形式有很多种，依其形式有四种形式：

目标参照性分数: 依据测评指标本身要求而给出的分数

常模参照性分数：根据被测者总体的一般水平而给出的相对分数

原始分数 ：

在测评活动中直接得到的分数； 导出分数：

通过一定转化形式后得到的分数。

下面介绍几种导出分数： 1名次 2百分位数

百分位数是一种标准分数，当两个被测团体总体水平结构相当，但个体总数不等时，其个体的百分位可以相互比较，而名次却做不到这一点。公式=100-（100*名次-50）/25 Z分数（0,2.5）4

T 分数

5其他分数——1标准9分；C量表分数；3斯坦分数

分数报告 的 优点是简洁、可加、可比性强

缺点是

所反馈的信息缺乏准确性

所谓评语报告即以书面语言的形式反映测评结果，这是一种最原始的也是最常用的测评报告形式，优点：

信息详细准确，但可比性差。

复习题：

1、结合实际情况总结编写素质测评报告的思路。

答：根据实际情况选择合适的报告方式，按形式分，常见的有口头报告、分数报告、等级报告、评语报告等，而按内容分，有分项报告与综合报告。

根据实际情况，当需要测评信息详细准确时，则选用评语报告，而当报告需要简洁、可加、可比性强的时候，则选用分数报告。

2、分析并比较数据综合的五种方法。

答：数据综合有五种方法；

1、累加法（）

2、平均综合法

3、加权综合法-------体现了各个指标在整体中的重要程度，因而显得更加合理。

4、连乘综合法-------便于拉开档次，但容易产生晕轮效应。

5、指数连乘法-------有利于拉开距离，区分档次。

累加法-------------把各指标项目上的得分直接相加

平均综合法----------把各项指标得分作算术平均数运算求出一个总分

加权综合法----------根据各个指标项目之间的差异，对每个指标的得分适当扩大或缩小若干倍再累加的一种方法。

特点：是对累加法的改进，不仅综合了被测者在各项指标上的得分，而且体现了各个指标在整体中的重要程度，因而显得更加合理。缺点

是有削峰填沟之弊，不便于拉开档次。

比较复杂的素质测评中权重还可以随着不同被测者得分的情况变化。

连乘综合法---------把各指标上的得分直接相乘得到一个总分；

优点是便于拉开档次，灵敏度高，但容易产生晕轮效应，当一个指标上得分很小或为零的时候，整个测评的总分因此也会非常小或为零。

指数连乘法

不但考虑了各指标上的得分，还考虑了指标的相对重要性。指数连乘法有利于拉开距离，区分被测评者的档次。

3、频数分布表和频数分布图的绘制步骤： 答：

1、频数分布表的绘制步骤：

1求全距；

2决定组数和组距 3决定组限 4登记频数

2频数分布图的绘制步骤；

1、作横轴

2、作纵轴

7.会计人员从业素质探析 篇七

1 会计人员应具备的素质

1.1 职业道德

会计职业道德是会计人员必须具备的首要素质,是会计人员在长期职业活动中逐步形成和总结出来的,是调整会计人员与社会之间、会计人员个人之间、会计人员个人与集体之间职业道德主观意识和客观行为的统一,是会计人员应当遵守的职业道德和工作纪律。

1.2 专业素质

会计人员应具备较强的记账、算账能力。由于电算化的普及,会计人员还应具备电算化操作技术,以及预测、编制计划、分析和决策等能力,这些能力有利于企业规避风险,增加利润。因此,会计人员素质的高低对企业发展有重要影响。

1.3 全面的文化素质

随着市场化程度加深,市场配置资源的作用更加突出,会计工作从基础的会计核算向单位经济预测、决策、控制等高端服务转变。因此,会计人员要精通各项知识,包括法律、法规、规章制度,熟知财务管理、审计、金融、证券以及人力资源等相关学科知识。

1.4 不断创新的文化素养

目前,人类社会已进入知识经济时代,创新成为新的生产力。经济活动各方面的创新,给传统会计发展带来巨大冲击,使会计领域在新的经济环境下产生变化。因此,会计工作者要不断更新所学知识,扩大知识面,并根据经济活动的变革变化,创新财务与会计的模式,以适应经济发展。

2 影响我国会计人员职业道德水平的因素

2.1 西方思想冲击

在经济全球化背景下,中国社会结构转型和社会主义市场经济不断发展,为西方功利主义发展提供了社会现实基础。西方功利主义及价值观不断向中国社会渗透,强烈冲击中国人民的价值体系,其消极思想使会计人员的价值取向发生变化,并呈现不良发展倾向。会计人员集体主义价值观弱化,功利思想不断加强,严重影响其从业素质的提升。

2.2 法律法规不完善

会计人员自制能力较为薄弱,且没有规范的法律监管和惩罚措施,导致其约束能力大大减弱。当企业的财务行为和会计法规发生矛盾时,经营者往往为获得经济利益,放弃从业素质,强迫会计人员违反会计原则,为自己谋取利益。再加上目前会计监督、财政监督、审计监督以及税务监督等监督标准不统一,各部门在管理上各自为政,功能上相互交叉,造成各种监督不能有机结合,监督作用得不到有效发挥,为会计人员投机取巧创造可能性。会计人员有可能受利益诱惑,自行放弃职业操守,利用职务之便,为自己谋取利益。

2.3 部分领导者素质较低

会计人员是单位内部的从业人员,受聘、受雇于企业领导者。因此,其地位具有从属性,虽然这种从属性要求会计人员要具有比以往更高尚的职业道德,但是,不少会计人员却很难达到这种程度。目前,企业内部部分领导者职业素质不高,为获取个人利益,利用职务之便,强迫会计工作者为自己谋取便利。当会计人员与单位负责人发生道德冲突时,就会面临两难选择,若坚持职业道德,就面临被辞退的危机。因此,部分会计人员在领导强迫下,放弃职业道德。

2.4 教育缺陷

教育缺陷是影响会计从业人员职业素质的重要因素。目前,学校教育片面注重智育,而忽视德育。首先,在当前会计教学中,职业道德课程缺乏,严重制约会计人员职业道德水平的提升。其次,参加工作后,会计人员后续教育虽涉及职业道德等内容,但是,大部分企业很少对会计人员进行职业道德培训,使其流于形式。

3 提高会计人员素质的途径

3.1 完善企业监督机制

企业要不断完善监督机制,加强对会计人员职业道德的监督和控制。首先,可实行轮岗制度,使会计人员相互监督。其次,规范内审机构人员配置,确保其工作的独立性,开展经常性审计工作。最后,完善奖惩机制,对损害公司利益,违反会计准则的从业人员,予以严厉惩处。

3.2 加强继续教育

继续教育是会计人员提高业务素质的重要途径。因此,企业要加强继续教育,为提升会计人员职业素质提供条件。首先,企业要定期或不定期地组织会计人员进行职业培训,或请著名企业家到公司做有关职业素养的演讲,提高员工职业素养。其次,财政部门要严格考核会计人员,对职业素养不达标的工作人员进行培训,直到符合公司要求。

3.3 会计人员要学会自我修炼和提升

会计工作繁琐,其业务要求高,对会计人员的技术水平和日常核算工作要求较高。因此,要不断提高会计人员的文化素质,改善其知识结构、业务水平和综合能力。会计人员要积极参与企业的培训教育,或自行到企业外进行学习。此外,也要加强自身和内部工作人员的交流,从经验丰富的老员工那里学习实际工作技能。

摘要：随着我国经济不断发展和改革进一步深入,会计人员在经济活动中的作用日益突出,企业和社会对其自身素质的要求也越来越高。本文分析目前我国企业会计人员从业素质现状,并提出提高会计人员从业素质的措施和途径。

8.素质教育论文人员名单 篇八

明确培训目标统筹培训规划

为了切实做好注册资产评估师后续教育工作，我们在坚持以往做法的基础上，努力在制定计划、培训内容、办班形式、组织实施等方面有新的突破。在后续教育培训工作中，坚持以提高注册资产评估师职业道德素质和业务技术素质为目标，坚持理论联系实际、讲究实效的原则。为了使培训内容更加切合评估师的工作实际，在制定计划前，采取走访、电话咨询及通过协会网站广泛征求意见，征询需要解决的疑难问题，根据征询到的意见和问题进行选题和选聘授课教师，有针对性地开展后续教育培训工作。

坚持分层次培训确保内容实用

按照中评协的要求，采取分层次培训。根据不同培训对象选择不同内容进行培训，收到了较好的培训效果。例如：在机构法定代表人（负责人）培训班上，邀请辽宁省经济管理干部学院的院长讲授了“组织和谐与领导心理行为模式创新”，使大家从如何组织和谐团队、增强团队的领导执行力、领导的角色分工与定位、领导心理行为模式创新等方面有很大收获。

在评估师后续教育培训班上，协会除了讲授资产评估准则基本问题以外，还邀请来自评估机构的教师，讲授统计学在资产评估中的应用，使评估师更好地了解和掌握统计学原理和方法，更好地运用于评估工作实际。为了拓宽评估师的知识面，丰富评估师的知识结构，更好地了解当前市场经济的热点问题，邀请原沈阳证券监督管理委员会有关人员讲授“我国证券市场现状分析”，通过对国内外证券市场发展的比较分析，使学员对我国证券市场的发展历史、现状及今后的发展趋势有了一个概括的了解和把握。

理论联系实际 尝试互动式教学

为了使培训更加贴近评估师的工作实际，选聘了一名机构负责人讲授“评估风险控制与客户资源的维护”，讲授了评估机构的经营理念、企业文化、内部控制对控制评估风险、维护客户关系的主导作用，以及评估师个人的素质对控制评估风险、维护客户关系的影响。用大量的实际工作中的案例，指出了评估风险控制与维护客户资源关系认识上的误区。通过培训，评估师既能做到控制风险又能维护客户资源，解决了在实际工作中一直困扰评估师的一些难题，受到了学员的一致好评。

在培训中我们还进行了教与学互动的尝试。在一次培训班上，姜楠教授在讲解评估案例时，就先向学员介绍问题报告的基本情况；让学员以机构为单位进行讨论，集思广益，找出问题所在；然后选派代表在大会上发言，阐述自己机构的观点；最后由老师进行点评。类似这样的教学互动改变了以往老师在上面讲，学员在下面听的单边教学模式，调动了大家参与的积极性，在教学互动中相互启发，开动脑筋，也找到了自己的差距，产生了良好的效果。

严格教学管理 注重培训实效

为了提高培训实效，我们在“教”与“学”两个环节上加强管理。在“教”环节，对培训教师的讲课提纲进行检查，与教师切磋，提出修改意见，并在每次讲课后，认真收集学员的反馈意见，督促教师根据反馈意见进一步完善教学提纲，修改教学内容。在“学”的环节，建立了考勤、考核机制。培训班上，给每一个学员安排一个固定座位，每天进行两次考勤，在考勤的同时查验评估师培训证，对他人替学的一律取消学时，下期再学。培训班结业时，对学员进行考试，同时对教师进行评价，听取学员对后续教育的意见和建议。并将考试通过人员名单在网站上予以公布。通过考试也使协会获取了大量来自机构和评估一线人员提供的相关信息与建议，这对于进一步改进培训工作提供了决策的依据。对参加培训的机构负责人，我们还要求每人写出不少于3000字的学习体会，作为对学习效果的考核，并将其中优秀稿件在协会刊物上发表。

在以后的工作中，我们将认真总结和巩固以往行业培训工作的经验和成果，以提高注册资产评估师职业道德水平和专业胜任能力为主线，以适应经济体制改革和市场经济发展要求为目标，建立系统的后续教育培训体系。并进一步加大对评估师后续教育培训工作的投入，开展课题研究、理论研讨和教材开发，聘请国内资产评估理论界知名专家学者授课，学习和吸收行业最新的理论研究成果。在条件成熟的情况下，成立“辽宁省资产评估协会后续教育工作委员会”，建立“后续教育培训师资库”，制定“后续教育培训师资管理办法”，充分发挥地方院校和科研机构以及评估机构中对资产评估理论有一定研究和教学能力的人员在资产评估师后续教育工作中的重要作用。不断改进和完善后续教育培训工作的组织、考核与管理，建立评估机构内部培训管理制度，注重提高后续教育培训效果。切实将辽宁省的执业人员打造成为道德操守高尚、专业技术过硬、不断开拓创新的一支规范化、专业化队伍，全面提升资产评估行业的市场竞争力和公信力，为经济社会的不断发展提供高质量的服务！

9.铁路人员安全教育 篇九

一、名词解释：

1.职业纪律：是通过明确的禁止告诫和强制从业活动中的要求，它是外在的力量，是履行职业责任的重要保证。2.劳动保护：是指采取各种组织措施和技术措施，不断改善劳动条件，保障劳动者在劳动过程中安全、健康、预防人身伤亡和职业病。

3.安全电压：指基本上保证人体安全的电压数值，当人体触及到安全电压量值的带电体时，人处于安全状态，不会发生严重危险，不会造成触电伤亡。

4.危险物品：是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危机人身安全和财产安全的物品。

二、填空题：

1.安全工作的方针是“（安全第一），（预防为主），（综合治理）”。

2.绕行车辆时，应距车尾（5米）以上，并注意（车辆动态）和（邻线列车）的开来，严禁（跳车）、（钻车）、（扒车）和从车底下、车钩上传递物料。

3.工作前认真检查工作（场地）、（环境）、（设备）、（工具）、（机具），确认良好后方准作业。

4.行车有关人员冬季着用的防寒帽必须有（听耳孔），耳孔必须（外露）。在线路上作业不得着用（影响视线）的帽子，更不得用围巾将头和耳朵包缠上，不得着用（连体衣帽）。

5.冬季，天寒地冻，作业场所较滑，上道作业时禁止（穿大帽钉鞋）、（塑料底鞋）、（高跟鞋）、硬皮底鞋及易滑鞋。6.由于冬季比较寒冷，而且经常伴有大雾和风雪天气，对职工作业人身安全十分不利。为此，要求步行上、下工时，区间应在（路肩或路旁）走行，站内应按指定的（安全路线）行走。在双线区间，应迎列车方向行走。

通过桥梁、隧道、道口或横越铁路时，必须执行“（一站、二看、三通过）”的制度，严禁来车时（抢越）。在大长桥梁、隧道中行走，要拉开距离，来车时及时分散躲进（避车台）或（避车洞）内避车。

在站内要选择宽敞地带行走，横越线路时不准（脚踏钢轨）和（滑床板），注意来往车辆，防止发生机车车辆伤害。在行走过程中要注意（导线）、（导管）等将人绊倒。如果必须走道心时，应在其前后设置（专人防护）。在进路信号辨认不清时，应及时下道避车。

7.工作中认真执行“（上标准岗）、（干标准活）、（说标准话）、（交标准班）”的标准化作业程序。

8.司机在出车前，必须全面检查（车况），确认状态良好时方可运行；值乘中，应（精力集中），（谨慎驾驶），（彻底瞭望），（确认信号），并认真执行“（高声呼唤）、（手比眼看）的呼唤应答和车机联控制度。

9.运送易燃、易爆等危险品时，司机与押运人员必须密切配合，了解其（危险性质）；严格执行运送易燃、易爆危险品的（安全规定）。

10.搬运危险品、爆炸品及压力容器时，做到（轻拿轻放）。11.使用手持电动工具或地处潮湿场所的用电设备时，必须同时配用（漏电断路器）。

12.施工、作业应按规定着装，正确穿戴和使用（防护用品）、用具。工务系统所有施工作业及设备检查人员上道必须穿着（黄色反光马甲），防护员穿着（橙色反光马甲），道口员、看护员必须穿着（警式夜光马甲）。

13.上、下工时要由工长或班长带队，禁止（骑摩托车）、搭乘非载客交通工具。做到（同去同归），缺一不走，少一不归。

14.工务作业人员下道避车时，距离钢轨头部外侧距离必须执行《铁路工务安全规则》第3.2.3条的规定，（站成一排）在作业本线线路（外侧路肩上）面向线路站立，防护员站立在本线列车开来方向距作业人员（10—20）米处，双线地段禁止（站在两线间）。人员下道避车时应面向列车认真瞭望，防止列车上的（抛落）、（坠落物或绳索）伤人。

在区间或站内正线作业来车时，作业人员应在距离列车本线不少于（800米）、邻线不少于（500米）下道避车；在慢行条件下可距离本线列车（500米）下道避车，邻线可不下道，但必须停止作业并注意本线来车。

在站内其他线作业来车时，作业人员应在距离列车本线不少于（500米）下道避车；邻线可不下道，但必须停止作业。

三、判断题：

1.在双线作业时，可以在邻线或跨越邻线避车。（×）2.上下工过程中不准在道心、枕木头上行走，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。（√）3.机械设备发生故障时应停机后再处理。（√）

4.重型轨道车在沿线各站停车过夜时，车上可不用留守人员。（×）

5.快速列车通过时，作业人员应距列车800米停止作业。（×）

6.冬季站内除冰雪可不设防护员。（×）

7.轨道车因生产、生活用火时，必须采取防火措施。（√）8.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。（√）

四、简答题：

1.铁路职工在工作中对着装有何要求？

答：工作中按规定着装，穿戴和使用防护用品、用具。禁止穿大帽钉鞋、塑料底鞋、高跟鞋、硬皮底鞋、凉鞋、拖鞋及易滑鞋。行车有关人员冬季着用的防寒帽必须有听耳孔，耳孔必须外露。

2.特殊气候条件下作业应执行什么规定？

答：遇有降雾、暴风雪、扬沙等恶劣天气影响瞭望时，应停止线上作业，必须作业时，应严格执行《特殊气候条件下工务系统施工作业控制办法》。做好防护，保证来车之前按规定的距离及时下道避车。3.高空及桥上作业应采取什么安全措施？

答：在地面2米以上的高处及陡坡上作业，必须戴好安全帽、系好安全带或安全绳，不准穿带钉或易溜滑的鞋。桥上装卸护木螺栓及钩螺栓不得向桥外方向使劲，防止从桥上掉下。

4.轨道车运送材料时，司机应掌握下列事项？ 答：（1）按规定载重和集重要求装载；（2）装载应稳固，不得偏载，不准超限；

（3）卸车时不得偏卸，卸下物不得侵入本线或邻线限界，大件物料不得边走边卸；（4）跨装长大物件，应使用货物转向架；

（5）邻线来车时，在可能影响邻线列车运行的情况下，禁止卸货作业。

5.司机如何做好轨道车防火工作？

答：司机应做好轨道车防火工作。严禁使用明火预热发动机油底壳、油箱、油管及不熄火时用油棉丝布擦拭发动机。车内必须配备能扑灭由油、电等引起的火灾的灭火器具，灭火器具的放置应便于摘取。使用单位应按消防部门的有关规定对灭火器具进行定期检查，保证使用有效。

6.线路工岗位安全风险点有哪些，控制措施是什么？ 答：风险点：

（1）下道后料具不随身带出限界。（2）作业质量不达标，严重超限。（3）无防护单人上道作业。（4）来车抢越线路。

（5）在机车车辆底部及线路上坐卧。控制措施：

（1）下道避车时料具随身撤出限界，标准摆放。（2）严格按作业标准，保证作业质量，作业后认真回检。（3）未设防护拒绝上道作业。（4）严格执行一停二看三通过。

（5）休息必须到机车车辆限界以外安全位置。7.轨道车司机岗位安全风险点有哪些，控制措施是什么？ 答：风险点：（1）不瞭望。（2）不防溜。（3）运行超速。

（4）走行部、制动系统故障。（5）装载不良。（6）吊机作业违章。防控措施：

（1）不间断瞭望，信号双确认，信号不明、联控不清不动车。

（2）停车止轮三道防线，监控防溜齐全可靠；动车试闸必贯通，后车重联阀要关。

（3）行车命令必核对，揭示输入必检查，运行监控必开启，全程监控和瞭望。

（4）出车必检，动车细听，异常必停，停车必看。（5）定型方案，捆绑牢固；严禁超限，杜绝偏载；前车运行，后车监控。

10.办公室人员素质 篇十

（第15期）

张家口市人口计生委办公室2005年10月25日

办公室人员要具备的三个素质

一是敬业奉献，具有较高的政治素质。办公室工作政治性强，办公室人员必须讲政治，要树立“办公室工作无小事”的思想。办公室的同志头脑要清醒，思想要敏锐，作风要严谨，工作要得力。要严格遵守纪律，做到令行禁止，带头维护机关形象，以高度的政治责任感，严肃认真地做好各项工作。要坚定理想信念，善于从政治上正确认识和判断形势，顾全大局，严格要求自己，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。要讲正气，坚持原则，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，做老实人。总之，立党为公，执政为民，要体现在办公室发挥参谋助手作用、办文办事、接待群众等实际工作中。

二是勤学苦练，具有较高的文字水平。邓小平同志说过：“用笔领导是领导的主要方法。”办公室工作更离不开文字，文字能力是办公室人员的基本功。文如其人，文章是作者思想、知识和能力的综合体现，要提高文字水平，首先要广泛学习各种知识，全面提高自身素养，做到理论功底扎实，文化知识基础宽厚，精通本职业务，一专多能。在学习的同时，还要深入基层，调查研究，1这就是古人说的“读万卷书，行万里路”。提高文字能力，要下苦功夫。毛泽东说过“我看重要的文章不妨看它十多遍，认真地加以删改，然后发表。”可见文章是写出来的，更是改出来的。一篇文稿从起草到定稿，都要经过领导层层把关、修改，征求多方面的意见，特别是基层的意见，有心人要善于从中学习，不断提高自己的文字能力。

三是服务全局，具备较高的组织协调能力。办公室是综合处室，需要经常、大量、直接地协调各种关系。这就要求办公室工作人员做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、脑勤，公平和大度，熟悉各科室和有关单位工作的性质、任务、特点和规律，把握轻重缓急，掌握公关技能，掌握协调的艺术和方法，既要有原则性又要有灵活性，要能够理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题。通过协调，保证领导决策实施，力争上下左右满意，促进工作正常运转，提高工作效率。

办公室应做好的主要工作

一要充分发挥好参谋作用。办公室是一个机关的综合处室。当好参谋，是办公室的首要任务。办公室的同志要树立全局观念，把人口和计划生育工作放在经济社会发展全局之中去研究，出大主意，谋大项目。目前，人口与计划生育工作的外部环境和内在要求已经发生了显著变化，原有的计划生育工作管理体制、管理手段的局限和不适应性日益明显。如何稳定低生育水平、治理出

生性别比？如何加强对流动人口、迁移人口和特殊人群的计划生育管理？如何建设工作新机制？这些问题都需要认真研究，超前谋划，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，开拓进取，充分发挥主观能动性，增强工作预见性，力求想在领导之先。总之，办公室要成为领导合格的“参谋部”，办公室主任要当好“参谋长”。

二是认真开展调查研究。要当好参谋，辅助决策，就要注重调查研究。需要研究的题目很多，如知情选择后节育措施构成怎样，无外生、超生了，计生经费如何落实，计生行政成本研究等，多搞一些调研。

三是进一步加强政务信息工作。要站在全局的高度，围绕中心工作，特别是要紧扣计划生育工作改革和发展的主题，围绕领导关注的重点，突出信息的前瞻性、指导性。围绕影响人口和计划生育工作水平提高的难点和涉及广大群众切身利益的热点问题，提高信息工作的针对性。要善于捕捉基层创造的符合改革方向的新模式，特别是要敢于上报对工作存在潜在影响的苗头性问题和对全局工作有警示作用的负面信息。今后要进一步加强信息工作目标管理并改进考评办法，要由注重数量逐步向注重质量转变，对调研报告特别是报忧信息要加大分值，对引起领导重视、各地反响比较大的稿件及时通报表扬。实行信息工作加分制。四是加强督促检查工作。抓工作落实也是一种创造。领导决策能否全面落实，在很大程度上决定于督查能否真正到位。办公

11.素质教育论文人员名单 篇十一

【关键词】图书管理；人员素质；城市教育；探究路径

当下，城市公共图书管理及其内部人员素质对城市教育的发展产生了不可抗力，城市教育是现代文明发展的内在要求，尤其图书管理相关工作是城市文化教育发展的不可或缺的一环节。城市教育的初衷是促进社会大众全面发展，尤其是在大众的品格修养、学习素质、人文素养上的提升，这些素养培育在图书管理及其人员素养方面都有一定体现。于是，做好图书管理工作，提高管理人员素质对城市教育工作意义突出。

一、浅析图书管理及人员素质同城市教育的关联

当代社会推崇素质教育，城市教育也被提上日程，高层次要求的教育目标推动图书管理工作完善、人员素质提升，同时，探究图书管理、人员素质提高如何更好地为城市教育添砖加瓦，如何满足城市图书需求、做好有关图书教材的编写工作，与时俱进推动城市文化、城市教育是社会大众义不容辞的责任。

1.良好的图书管理工作可以为城市教育提供便捷条件，产生强有力的推动力

优质、系统化的图书管理工作将进一步丰富市民大众的知识面，进而开拓视野，毋庸置疑也将提升大众解决问题的多维化思虑与解决能力。有了强大的而又有条不紊的图书资源管理，人们可以更多的接触到丰富的书籍知识，拓宽知识架构。紧随着城市教育进程的加快，城市公共图书馆早已不知不觉成为广大市民探求知识的不二选择，这里成为城市素质教育的第二课堂。新时代下，更多知识需求表露无遗，人们前往图书馆进行熏陶，充分的利用图书馆有关资源和新媒体技术获取最优价值讯息，所以说做好城市图书馆管理工作，为人们创造良好的信息传递渠道迫在眉睫，城市居民所获得知识的优劣与学习素养相当大程度上深受图书管理的影响，做好教育图书资源的更新与优质书籍的引进是推进城市教育长足发展的必然选择。城市教育与城市图书管理二者间紧密依存，不可分离。图书管理的好坏深远的影响着城市文明、城市教育，与此同时也不能忽视了城市教育推进图书管理工作的快速现代化管理，这二者互相结合，共同促进，为城市教育创造更为优质的服务平台。

2.图书管理团队素质对城市教育的影响

做好图书管理人员素质教育管理是不能忽视的一方面，图书馆作为城市对应素质教育提升的有效平台，开展图书管理相关工作的初衷便是凭借管理馆内诸多藏书进而推进城市素质教育水平。城市图书馆管理人员是整个图书管理开展的主心骨，因此，相关图书管理人员理所应当需要提升自己的素质能力，从而敦促社会各界人士全面提高自己的职业素养、政治素养、人格品质，进而更好的构建和谐社会和新型社会。摆在首位的是，管理人员对自身图书管理工作性质的正确认识，继而提升对管理人士个人服务理念的认知，真正将广大读者摆在图书管理工作的重心之位，结合有关读者切实需求，继而开展多项科学图书管理，竭尽全力为读者们提供最优质、便捷的服务。

二、做好图书馆工作，推进城市教育的路径探究

1.推行图书管理信息化素质教育

现阶段推广信息素质教育在城市图书管理工作中被广泛运用，实施信息素质化工作关键就是处理信息的能力，如此一来便能够敦促广大市民有效便捷获取诸类知识，进而为开展组织、分析讯息提供良好契机。通过对应信息素质教育环节后，让更多人了解获取、收集讯息的程序，这无疑于是做好图书管理的不二法宝。当前很多图书馆都已经构建起了专门的文献检索平台，让人们在进行讯息检索的同时提高相关人文素养。

2.应用知识管理于城市图书管理

知识管理思路与应用范围在现下市场经济时代更为健全、完备，新型知识管理即通过展开动态化管理人力、讯息资源，秉持人本位思想，与此同时兼顾各类知识的基础性意义，最终达到在管理过程下的共享与传播知识体系，为人们有效的应用提供强大后备支撑。毋庸置疑，图书知识管理体现了一种先进的管理意识与方式，对于既有的诸类知识进行有关归类与整理，最大限度的实现城市图书资源管理的现代化，对于城市教育的目标来说，城市图书馆有关知识管理层面上需要秉持与注重发挥、整合知识，整体上转化过去狭隘的文化文献管理，切实的推行信息资源共享与知识管理的创新。城市教育离不开在开发与利用知识方面的效力，通过实现城市图书馆馆内信息资源的构建与重组，形成科学有效的管理体系帮助广大市民创造学习的知识天地。图书馆理应凭借现代化的网络平台技术构建知识体系，实现现代知识服务的增值，同时强化电子数字化图书馆的构建，竭尽全力提升有关知识讯息的效益。当代图书馆只有实现了网络平台的良性控制体系，真正合理的架构起工作体系，抓住工作重点，达到广大城市居民教育文明素养的提升，实现文明社会的构建目标，城市教育的目标也才能够越发可能得到践行。

3.做好管理人员、团队素质培养工作

图书管理团队人员的素质水准也潜移默化的影响了城市教育的进程，提升有关人员的工作素质势在必行。第一，积极开展诸类图书管理员的培训活动。现在多媒体时代下，信息技术早已成为了人们生活中不可或缺的重要内容，各行各业凭借多种方式，逐步提升相关工作技能与水准，做好既有管理经验的更新与先进管理知识与经验的研讨，继而带动有关企业的发展与进步。新媒体信息技术带动了城市图书馆迈进网络化、信息化以及自动化的步伐，面对这样的时代背景，图书管理革新工作需要有条不紊的进行，做到立足时代发展要求的基础上的管理人员培训工作创新，积极开展诸多管理人员培训提高的活动，真正让众多城市图书管理人员从根本上那个认识到图书管理相关业务知识、信息技术掌握的突出意义。第二，建立、完善城市图书管理员的有关工作竞争机制，完善的激励竞争机制对于图书管理员而言更具弹性。图书管理团队的工作兼具服务性与公益性的特质，但是在当下的很多图书管理人员在工作当中显露出十分薄弱的弊病，一部分人员 不能做到积极热情、全心全意的为读者服务，乃至于部分图书管理员存在一些重藏轻用的落后思想，忽视了读者的主体地位。为了有效的处理这样的荆棘，必须将图书管理员的各项工作运用长期有效的机制来进行约束，一方面让工作上进的人士获得上升空间，另一方面也可以有效的敦促人员避免工作上的懒散与疏漏，做好图书管理工作上的服务与质量。

三、结语

一言以蔽之，城市图书管理工作及其管理人员素质的作用在城市教育上至为关键，他们不可分离，相互依存、相互促进。良好的图书管理工作深远的影响了城市素质教育、城市文明的发展，尽管现有的图书馆管理各项工作有所完善，但是城市教育仍然任重而道远。

参考文献：

[1]李小英.多元化的文化求异性的思维——浅谈信息时代图书管理员如何提高综合素质[J].群文天地，2016，（8）：154～156.

[2]洪舜华.理工科高职院校学生人文素质培养的方法和途径探讨——以福建省部分高职院校为例[J].福建师范大学，2015，（3）：1～45.

[3]叶青，曾小红，金晓君.试论知识经济时代高校图书馆员的终身学习理念[J].内蒙古科技与经济，2016，（11）：123～124.

作者简介：

12.浅谈图书馆工作人员信息素质教育 篇十二

一、加强图书馆员信息素质教育的必要性

(一) 现代社会信息化的需求

信息素质日益成为社会发展的决定性力量和主导因素, 它要求人类具有获取并征服它的能力和意识。作为专业从事信息资源管理的图书馆员, 只有具备良好的信息素质, 才能较好地开展工作, 有效提供信息导航、信息组织、信息开发服务。

(二) 现代图书馆工作对管理人员的要求

1. 文献信息的载体形态从纸质逐渐向电子介质过渡, 许多有价值的信息不一定以正式出版的形式出现, 而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中。图书馆工作人员要进行文献信息的收集, 就要深入到不同形态的信息中去判断其价值, 决定其取舍。

2. 用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化, 图书馆工作人员在进行信息服务过程中, 要更多关注用户的需求特点, 根据不同用户的不同心理、习惯、能力采取不同的服务方式。图书馆作为信息的集聚地, 不仅是文献的汇集、信息的集散而且是信息的加工、创新思维的孕育。这就要求图书馆工作人员加强信息素质教育, 熟练掌握在复杂的信息中获取有用资料, 为不同用户的信息消费者提供有效服务的能力。

(三) 图书馆工作人员终身学习的要求

现代图书管理人员必须掌握对信息的获取、理解、转化并生成新信息的方法。只有掌握了正确的获取信息、创造信息的方法, 才能提高获取与创造知识的能力, 才能使学习不再受时空的限制, 自由地进行知识的整序、分析、研究和利用。通过信息素质教育获得敏锐的信息意识和较强的信息能力, 掌握获取知识的方法和途径, 进行终身学习和自我完善。

二、信息素质教育的内容

(一) 信息意识教育

信息意识是指人们对信息的思想观点和人的信息嗅觉程度, 是人们对社会产生的各种理论、观点、实物、现象从信息角度的理解、感受和评价能力。信息意识表现为个体对信息的敏锐度, 捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。信息意识强的人可以自觉产生信息需求, 可以在众多的信息中捕捉到有用信息。图书馆工作人员是信息的传播者和教育者, 他首先要有敏锐的信息意识, 才会有自觉利用信息的内在动力, 对发现和传递信息才有一种积极的应对态度, 更好地为用户提供信息服务。

(二) 信息道德教育

信息道德是指个体在整个信息活动中具有的道德。在信息活动中要坚持公正、公平原则;尊重他人知识产权;正确处理信息创造、信息传播和信息使用三者之间的关系;恰当使用和合理发展信息技术, 不非法摄取他人的秘密, 不制造和传播伪劣信息等。对图书馆工作人员进行信息道德教育, 要学习、了解信息社会应遵循的法律法规, 自觉抵制违法信息行为, 随时以道德准则来规范自身的信息行为与行动, 预防在信息收集、加工、传播过程中发生信息泄密、信息犯罪等问题。

(三) 信息能力教育

信息能力是信息素质的重要组成部分。图书馆工作人员要学会对信息进行分析判断、去伪存真, 去粗取精;要建立和掌握信息源, 掌握信息检索的技术、方法、途径;能指导用户使用各种信息源和信息技术找到必要的信息;了解信息分析研究及成果评价的程序、方法, 使之成为具有科学价值的新信息并传递、交流。

三、开展信息素质教育的有效途径

(一) 有针对性地进行岗位培训

对从事技术管理与应用者, 开办计算机软、硬件技术应用与网络维护等培训班, 使他们真正能肩负起图书馆的技术管理重任;对中级业务骨干, 要对他们开展一些启发式培训, 为他们创造参加各类学术研讨会的机会, 不断优化其知识结构, 提高信息利用能力。

(二) 举办多种形式的文献检索专题讲座

开展文献检索专题系列讲座, 使图书馆员掌握信息检索的基本方法、步骤;学习现代信息检索技术的新发展、新动向, 使图书馆员既能通过传统工具书为用户提供信息, 也可通过信息网络和计算机系统获取信息。

(三) 边实践, 边研究, 不断探索图书管理有效办法, 提高工作能力和水平

图书馆工作人员要充分利用每一次信息服务的工作实践, 把理论知识运用到其中, 提高对信息服务的理解度和操作能力。培养获取信息的敏锐性和洞察力, 强化信息收集、加工、传递能力。培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质。

(四) 发挥高等教育作用, 加强管理人员队伍建设

1. 加快高校图书情报专业教育的改革和创新, 转变教育观念, 积极培养创新复合型人才, 为图书管理人员队伍建设打好基础。

2. 图书馆要加强与高校的合作, 有针对性地培训图书馆工作人员, 使之全面系统地掌握现代信息处理技术, 提高信息意识和能力。

总之, 现代信息技术和网络技术的迅猛发展, 对图书管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此, 图书馆工作人员必须不断地优化知识结构, 培养适应网络信息时代要求的综合素质。

摘要：本文对信息素质的涵义、图书馆员信息素质教育的内容、必要性和途径进行了探讨。

关键词：图书馆,信息,素质

参考文献

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[4]方向明, 张海霞.论复合图书馆用户信息需求拓变及应对举措[J].图书馆论坛, 2009 (5) .