假日旅游工作

假日旅游工作（精选15篇）

1.假日旅游工作 篇一

春节假日旅游工作总结

20××年春节假日旅游黄金周已顺利结束，在沈阳市委、市政府的正确领导下，在全市各部门的共同努力下，全市春节假日旅游工作获得成功，2月9日至15日(除夕至初六)，全市接待旅游者133.16万人次，同比增加15.8%，旅游总收入10.53亿元，同比增加19.1%，无重大旅游安全事故，无重大旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

今年春节黄金周的主要特点：

一、温泉冰雪旅游，创新发展模式

“中国沈阳国际冰雪节”活动内容日益丰富，配套设施日臻完善，成为在国内外具有重要影响的冬季旅游品牌，棋盘山冰雪大世界、怪坡国际滑雪场、东北亚滑雪场、白清寨滑雪场等冰雪活动场所吸引了数以十万计的冰雪游客。

与冰雪运动互相映衬，小韩村温泉会所、新民兴隆温泉城等春节假日期间接待游客都在1万人次上下，门票收入都超过百万元，为沈阳冬季旅游增加了新热点。

二、旅游活动、线路异彩纷呈

市假日办积极整合资源，春节假日期间推出二十余项丰富多彩的旅游活动，给市民和游客提供了丰富的假日大餐。

组织沈阳各组团旅行社推出了多条特色旅游线路，满足市民出游需要，例如：出境游方面东南亚线路异常火爆、泰国、港澳等线路爆满。

三、假日旅游经济促进城市发展

在假日和“夜经济”的双重推动下，沈阳春节假日旅游收入再创新高，例如：中兴——沈阳商业大厦销售额突破亿元，同比增加近10%；沈阳商业城销售额突破7000万元，同比增加超过60%；沈阳天伦瑞格酒店销售收入超过300万元，同比增加4倍多；特色酒店——沈阳清文化主题酒店等，传统风味店——老边饺子馆等销售额增幅近20%。

沈阳民航、铁路、公路(不含自驾车)在春节期间的客流量继续增长，其中：抵达沈阳的客流量约238万人次，同比增加8.2%。

今年春节假日旅游工作的主要经验与作法：

一、认真履行市假日办职能，对全市“春节”黄金周工作进行安排和部署 市假日办根据国家和省假日办文件精神，结合我市实际情况制定工作方案，向市假日办成员单位、各区县(市)政府、各旅游经营单位下发了《关于认真做好20××年沈阳市“春节”假日旅游工作的通知》，对全市春节假日工作进行了安排和部署。要求各相关单位要加强领导，确保假日旅游顺利实施；突出重点，切实把旅游安全工作摆在首位；打造精品，丰富假日旅游市场；加大监管，规范假日旅游市场秩序；密切协作，提高假日旅游公共服务水平。

二、加强旅游安全检查工作，确保旅游市场安全、有序

安全是旅游的生命线，市假日办结合国家、省、市政府对安全工作的统一部署，要求各区县(市)进一步明确和落实责任，制定详细周密的工作方案，研究部署安全生产工作，并组织对区域内旅游经营单位进行认真细致、全面彻底排查，及时发现和消除安全隐患。

2月7日和13日，黄凯副市长带领市旅游局、市文化局、市宗教局、沈河区政府、和平区政府等市假日办成员单位，对太清宫、沈阳张氏帅府博物馆、棋盘山冰雪大世界、沈阳故宫博物院、皇寺庙会等单位进行了旅游安全大检查。

三、认真做好旅游市场检查工作，确保旅游市场健康、和谐

市假日办认真制定了《20××年“春节”假日旅游市场检查方案》，对全市旅游经营单位及从业人员进行检查，主要检查内容：有无超越核定经营范围从事旅游业务行为；有无诱骗游客购物消费、强迫购物等违规经营行为；旅行社是否有超范围经营招徕游客、发布虚假广告搞价格欺诈，擅自增加自费项目；星级饭店、景区(点)是否能按照相应的服务标准及规范为游客提供优质服务等。

春节假日期间，市假日办组织相关人员，对重点景区、部分旅行社和星级饭店进行旅游执法检查，结果令人满意，旅游市场秩序井然。

四、认真做好统计预报工作

市假日办印发了《关于做好20××年春节假日旅游经济统计工作的通知》，认真部署。并按照省假日办、沈阳市委和市政府办公厅的要求，每天报送我市旅游市场运行数据。

五、认真安排假日值班工作

市假日办实行24小时值班制度，市旅游局全体机关干部在“春节”假日期间上岗值班，解答咨询、接听电话、报送信息、协调处理投诉事宜。

2.假日旅游工作 篇二

为了更好地发挥《旅游纵览》“发展生态旅游文化, 传播生态旅游知识, 推介生态旅游资源, 引导生态旅游消费”的办刊宗旨, 进一步加快市场化进程, 实现强强联合, 资源共享, 广泛结盟战略合作伙伴, 杂志社对原各地工作站进行整改和加强管理。《旅游纵览》各工作站必须严格遵循新闻出版总署《报刊记者站管理办法》, 在法律法规允许的范围内开展工作。

唐山工作站整改后, 于2011年3月重新挂牌成立。图为唐山工作站站长王华及其工作团队合影。唐山工作站将为更好地树立唐山形象, 推介唐山旅游资源, 宣传相关市场商品作出积极贡献。

工作站站长:王华

3.全省乡村旅游工作会议专题 篇三

云南省乡村旅游工作会于10月28日在新平县戛洒镇召开。云南省旅游局局长喻顶成指出：乡村旅游的发展机遇就在当前。云南地域广阔、民族众多、特色鲜明，发展乡村游的资源特别丰富：发展乡村旅游是适应当前旅游消费调整的大趋势。随着云南城镇化的推进，城镇人口增多，使许多城镇人口对乡村游情有独钟。同时，今年国家调整了休假制度，出现了元旦、清明、五一、端午和中秋5个3天小长假，从休假制度上促进了短途旅游、自驾旅游的快速发展。乡村旅游要做出特色，在餐饮上充分体现民族、文化、地域特色；要做出品牌；要做出文化，乡村旅游是一种体验经济，要在乡村旅游的文化品味上做文章；要做出标准和规范，乡村旅游要讲个性、要乡土味十足。

在省政府下发的《云南省加快乡村旅游发展指导意见》指出，在未来3至5年内发展乡村旅游要实现以下目标：以突出打造景区依托、城市带动、农业观光、民俗风情等类型的乡村旅游产品为重点。在全省创建20个旅游特色县(市、区)、60个旅游小镇，建设200个观光度假休闲旅游特色村，今年内启动50个村的建设，并建成一批“云南省旅游名村”。形成乡村旅游产品体系和乡村旅游格局，形成连通城乡的旅游市场。实现新增乡村旅游就业5万人，间接就业20万人。每年旅游从业农民人均纯收入增长5％。全省乡村旅游发展带头人、经营户和服务人员得到有效的培训。

随着交通干道，重点景区到乡村旅游点的道路建设将得到优先解决；农村环境污染综合防治的加强；旅游村镇街道硬化、绿化和亮化工作的推进；乡村教育、医疗卫生和文化条件的改善，游客们到旅游特色村去玩，交通将更便捷，生态环境将更好，还有很多不同类型的旅游产品供大家选择。云南要开发城郊休闲度假、生态农业观光、民俗风情体验等不同类型的乡村产品，拓展其休闲度假功能：要挖掘原生态古村落、民族村寨的民俗和生产生活特色，加强对文物遗迹、街道等古老建筑的保护，突出文化特色努力打造“一村一品”，“一家一艺”；逐步完善乡村旅游商品生产和销售体系。

对于参与旅游特色村开发建设的乡村景点、食宿接待和乡村旅游商品生产、设计、经营单位。将平等享受到中央和省出台的西部大开发、支持乡镇企业发展、鼓励非公有制经济发展、加快县域经济发展、推进城镇化进程、培育旅游产业和农业产业化的相关税费优惠政策等更多的政策扶持。从今年起，省政府每年从旅游发展资金中安排一定额度的乡村旅游发展专项资金，专门用于旅游特色村规划补助、基础设施项目补助和市场营销。

玉溪乡村游加大投入依托品牌提升休闲品质

前临滔滔南流的红河，背靠巍巍哀牢山，酸角、攀枝花、荔枝、芒果等植物摇曳地生长着，还可欣赏号称古滇国遗风的花腰傣服饰……这个桃源般的仙境是新平县嘎洒镇大槟榔园花腰傣民族文化生态村。沐浴節在金沙滩上尽情地泼水，再美美地吃上一顿羊汤锅……这个纵情欢乐的地方是漠沙大沐浴花腰傣民族文化生态村。来过嘎洒的人，都对这里的乡村旅游称赞有嘉，嘎洒镇2006年以来，年均接待游客30万人左右，实现旅游业收入约4800万元。

这只是新平县发展乡村旅游打造的两村，此外还有两山——盘磨山和哀牢山，一河——红河谷等乡村旅游点。新平县每年预算安排不少于150万元的旅游产业发展资金，有力地促进了旅游产业的不断发展。2007年，全县接待游客41.93万人次，实现旅游总收入12203万元。目前，全县已建成初具规模的宾馆、酒店35家、餐位近3万个，旅游接待单位16家，全县从事旅游行业人员6000多人。乡村旅游的发展，在扩大就业渠道的同时，农民的收入也增加了，在200多户乡村旅游参与户中，经营得好的年收入可达40～50万元。

综观素有“滇中粮仓”美誉的玉溪市，优良的生态环境和丰富的乡村旅游资源，提供了欣赏农业多样性的最佳区域。玉溪旅游定位休闲度假旅游，乡村旅游具有鲜明的休闲旅游的特质，近年来得到了快速的发展。玉溪市逐步形成了景区带动型、民俗文化型、城市周边型、农业观光型四种类型的乡村旅游产品，目前，全市乡村旅游经营户已发展至600多户，从业人员4000多人。年接待游客450万人次以上，年旅游收入3亿元以上。

在乡村旅游发展的过程中，玉溪市政府明确三年内确保每年100万元工作经费支持特色乡村旅游发展，支持奖励乡村旅游发展成效显著的镇、村、户；加大乡村旅游基础设施建设力度，改善接待条件。鼓励支持资源优势明显，基础条件较好的镇村率先发展。投资2亿多元，建设新平嘎洒旅游小镇；投资1000万元建设南蚌旅游村；元江投资150多万元，建设那路花腰傣生态文化旅游村。通海秀山、澄江禄充、大槟榔园景区、哀牢山旅游生态景区等景区的打造，带动了景区周边的广大农户参与到乡村旅游的建设中来。如今，一提起玉溪，花街节、汤锅美食节、花腰傣服饰文化节，云南第一村——大营街等玉溪的文化品牌都被游客们津津乐道，而抚仙湖铜锅鱼铜锅饭、江川左卫三道菜、大营街青松毛烤鸭、新平嘎洒汤锅、曲陀关甜白酒等饮食品牌也增加了不少吸引力。为了提升乡村旅游产品质量，玉溪还率先开展了乡村旅游服务接待设施质量等级评定，评出了64户乡村旅游星级经营户，并开展了重点景区和乡村旅游示范乡镇食品安全体系建设。

昆明乡村游走规模化发展之路

一到周末，昆明周边的农家乐都热闹了起来，原来大家都不约而同地选择了乡村旅游。“吃农家饭、住农家屋、干农家活、品农家乐”这样的乡村旅游早就被昆明人熟知了，昆明周边大大小小的农家乐，早就是昆明人周末度假休闲的好去处。

自从1998年，西山团结镇率先开展乡村旅游以来，昆明市现有乡村旅游接待点1000多户：西山区团结镇和官渡区福保文化城2家全国农业旅游示范点；盘龙区野鸭湖旅游小镇、嵩明县杨林旅游小镇、禄劝县转龙旅游小镇、晋宁县晋宁古镇、安宁市温泉旅游小镇、官渡区官渡古镇6个省级旅游小镇；以及安宁“金色螳川”、富民县大营镇永定片区、宜良县小哨野生菌生态村、五华区沙朗乡、盘龙区双龙乡、寻甸县柯渡镇丹桂村6家市级乡村旅游示范点。

昆明市通过2006年“千万市民乡村游”和2007年“昆明和谐城乡游”主题系列活动，推出以“红色旅游线、生态旅游线、瓜果采摘线、农家垂钓休闲线、古镇古村古民居线、康体休闲线、体验民族风情线”等为“主题宣传月”，加大了乡村游的宣传力度。对6个市级乡村旅游示范点每家补助5万元，14个县(市)区每个创建一个县级“特色旅游乡村”，市旅游局各补助指路牌、标识牌等设施费用1万元。昆明的乡村旅游坚持走品牌化、规模化、产业化发展之路，并挖掘民俗民俗文化，提升乡村旅游品味，促

进其可持续发展。

若是想找几家经典的乡村旅游点休闲度假一番，不妨就到五华区沙朗旅游特色村镇，这里有浓郁的白族民族风情和温泉旅游资源。安宁市温泉后山崀村的木羊缘也是不错的选择，被昆明市民评选为“最受市民喜爱的农家乐”。到有彝、白、苗、汉4个民族的西山区团结镇，又可体验到多样的风情文化和民族节日。而富民县大营镇小水井村浓郁的宗教文化和苗族合唱团则吸引着各国参观考察的人。

普洱茶成为地理标志产品

地理标志产品普洱茶国家标准，于12月1日正式实施。标准明确了必须以地理标志保护范围内的云南大叶种晒青茶为原料，并在地理标志保护范围内采用特定的加工工艺制成的才能称为普洱茶。其地理标志保护范围包括云南省普洱市、西双版纳傣族自治州、临沧市、昆明市、大理白族自治州、保山市、德宏傣族景颇族自治州、楚雄彝族自治州、红河哈尼族彝族自治州、玉溪市和文山壮族苗族自治州等11个州市所属的639个乡镇。目前云南有852家茶叶生产加工企业可生产普洱茶，而其中有规模和能保证普洱茶品质特色的企业经审批后才能使用地理标志产品专用标志。地理标志产品保护不仅能稳定和提高普洱茶的质量，还能促进普洱茶产业的可持续健康发展。

(本刊记者李敏)

“相约双柏聚焦虎乡”采风活动

“相约双柏，聚焦虎乡”采风活动于10月9日至12日在双柏县开展。由作家、记者和摄影家等20多人组成的采风团欣赏了祭祀虎图腾崇拜的“老虎笙”、以火为图腾崇拜的“大鑼笙”和反映生息狞猎的“小豹子笙”等古朴神奇民风民俗活动。充满神秘色彩的妆扮和歌舞，伴着篝火，在深山密林中演绎着彝族虎文化的精髓，解读着人与自然同生共存的秘密。

(本刊记者贺飞)

昆明首创茶文化夜市

11月4日至12月4日，“昆明雄达茶城2D08首届中国云南茶文化艺术节”在昆明举办。同时昆明雄达茶城在全国首创茶文化夜市也拉开了序幕，夜市提供品茗聊天、茶艺表演、斗茶、工艺品欣赏、各民族文化展示等丰富多彩的活动。省旅游局党组书记刘建华指出，雄达茶文化夜市的开办，是发展云南旅游经济、宣传云南民族文化的一个很好的载体和形式，给国内、国外旅游者、消费者和广大市民提供一个集茶文化交流、工艺品欣赏、民族文化展示、观光、购物为一体的幽雅环境和休闲娱乐场所，增添云南旅游业和文化传播的新亮点。

建水举办第四届孔子文化节

建水第四届孔子文化节开幕式暨祭孔仪式于9月28日举行。近千名学生及社会各界组成的祭拜队伍使整个文庙热闹非凡，迎孔圣像、各界敬献花篮、敬献三牲、礼乐表演等活动，充分体现了儒家文化的内涵。在为期10天的活动中，建水县还举办了云南省陶艺作品邀请赛、商品展销、燕窝推介、紫陶现场制作等活动。

(本刊记者陈佳)

新平举办花腰傣服饰文化节

国庆期间，身着节日盛装的少数民族群众聚集在漠沙镇大沐浴村，与数万游客一起参加了第二届中国·新平花腰傣文化(服饰)艺术节。绣花、手工艺品、服饰制作、打陀螺、爬槟榔树比赛以及在嘎洒镇举行的“汤锅大王”比赛，让节庆异彩纷呈。最让人眼前一亮的是《花腰霓裳》服饰展演，数百套绚丽多姿、别具特色的花腰傣民族服饰，加上原生态的歌舞表演，尽显花腰傣文化魅力。

4.旅游委“五一”假日旅游工作总结 篇四

“五一”小长假正值旅游出行高峰期，又逢农业嘉年华活动收官之际，为切实做好我区假日旅游工作，确保节日期间旅游环境安全有序，区旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作电视电话会议精神，全力以赴做好假日期间各项工作。

一、主要工作

(一)强化行业监管，保障假日旅游市场安全稳定

一是周密安排部署。4月19日，副区长周金星主持召开了“五一、端午节”假日旅游工作部署会，区旅游委、区应急办、公安昌平分局等16个区假日旅游工作领导小组成员单位领导参加了会议，会上详细部署了假日旅游相关工作，副区长周金星就假日旅游安全和服务保障工作作重点强调。4月25、26日，区旅游委分批次的召开了乡村旅游镇村、重点景区(点)、旅游商店安全和旅游市场秩序保障工作会，会上就旅游安全、市场秩序方面可能存在的风险点，提出具体工作要求，督促各单位扛稳责任。

二是抽查重点企业。4月27日，区领导侯君书、贺军、刘长永带队检查旅游市场秩序情况。4月28日，区领导孙卫、李志杰带队检查旅游商店消防安全、安全生产各项措施落实情况。节前，区旅游委集中安全生产、行业执法等人员力量对农业嘉年华、蟒山荷兰风车节等活动现场，乐多港、静之湖等重点企业，采取“四不两直”方式，开展了拉网式检查，确保为广大游客提供安全舒适的游览环境。

三是保障品质提升。4月13日，召开了20xx年“全域旅游昌平服务品质提升年”活动启动大会，区旅游委将以此为起点引导旅游企业和从业人员不断提升服务水平。以服务品质提升年工作要求为指引，分批次开展了社会旅馆、景区管理人才培训班，通过培训进一步提升了从业人员转变经营理念、创新工作方法、强化交流合作、提升服务质量意识。

四是加强执法检查。对重点景区、民俗旅游、旅游购物演艺场所进行巡查，假日期间，共出动执法人员12人次，执法车辆6台次，巡查旅游企业39家次，抽查旅游车辆80台次，抽查导游人员87人次。同时，严格执行假日24小时值班和领导带班制度，确保假日旅游工作顺利运行。

(二)强化宣传推介，积极营造假日旅游良好氛围

一是广泛宣传推介。4月24日，区旅游委党组书记、主任袁丽民做客北京交通广播一路畅通节目，针对昌平春季美景及美食做了重点推介，让听众重点了解了昌平独特的旅游资源。4月20日至22日，昌平区旅游委参加了第十四届海峡旅游博览会暨20xx中国(厦门)国际休闲旅游博览会，宣传推介昌平特色旅游资源、旅游产品和旅游线路，博得业内人士及市民的.广泛关注。

二是打造精品线路。在嘉年华周边20分钟车程内，推出了樱花烂漫、蟒山拾趣、桃园仙谷等7条经典旅游线路，涵盖了养生、温泉、赏花等独具特色的旅游资源。按照全域旅游示范区创建工作要求，结合区域旅游资源特点，开发了《昌平区全域旅游精品线路及讲解词》，线路设计精选了昌平旅游概况以及百里骑行、欢乐古村，亲子乐游等主题，目前已初见成效，专家论证后将全面投入使用。

三是推出系列活动。乐多港推出了街头涂鸦文化节，中国、德国、俄罗斯等国的涂鸦艺术家携手为涂鸦爱好者带来一场规模庞大的涂鸦盛宴;推出了电竞嘉年华，为电竞爱好者提供了高手对决的舞台。静之湖举办首届云贵牛文化狂欢节，让广大游客在家门口感受少数民族传统文化魅力，欣赏少数民族风情歌舞。此外，农业嘉年华、蟒山荷兰风车节也推出了丰富多彩的活动，迎接八方游客。

四是丰富游客体验。配合昌平春季旅游新主题CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——长峪城、大岭沟猕猴桃谷;昌平五月赏花地图——老峪沟、静之湖、康陵园。悦荟万科广场推出了悦荟尖货周促销活动。此外，康陵春饼宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花农庄、三生万物等有机蔬菜、鲜果采摘，后院、柿子红了等特色民宿正在盛装迎接游客。

二、基本情况

今年“五一”假期，全区50家重点旅游监测单位共接待游客37.6万人次(不包含农业嘉年华)，同比增加1.44%;实现旅游收入3021.84万元(不包含农业嘉年华)，同比增长7.19%。其中，乐多港假日广场接待游客11.56万人次，同比下降4.3%，收入947.06万元，同比下降0.77%，占全区总收入的31.34%;十三陵特区接待游客7.92万人次，同比增长1.28%，收入264.67万元，同比下降5.34%，占全区旅游收入的8.76%;乡村旅游接待游客9.03万人次，同比下降0.84%，收入466.47万元，同比增长1.66%，占全区旅游收入的15.44%。

4月30日上午10时左右，北航13名学生(10男3女)从北京后花园景区外东侧爬入野山，攀爬过程中，13人拉开较大距离，傍晚18时左右，因野山无道路，山势陡峭，有8人(5男3女)无法下山被困(敢上不敢下)，随即报警。接警后，昌平区立即协调消防、公安、旅游委、属地镇、急救中心、北京后花园景区开展救援工作。19时左右营救下2人(男)，23时左右营救下2人(男)，由于天黑，道路险峻，救援十分困难。23时左右19名蓝天救援队集结，今日凌晨4时营救下2人(1男1女)，8时左右营救下2女，至此，8名被困人员全部安全救出，被营救者情绪稳定，无伤，健康状态良好，自行返回。

5月1日，接游客投诉大宫门附近农家院商户“招手揽客”现象，执法人员立即赶赴现场，“招收揽客”人员已离开，执法人员将此投诉移交至十三陵镇政府，由十三陵镇政府加大巡视监管力度。

5.2018十一假日旅游工作总结 篇五

2018十一假日旅游工作总结

2018年国庆假日期间,我区共接待游客约21万人次,实现旅游收入约1100万元。游客出行呈现出绿色、环保、文明等趋势,乡村旅游、生态体验线路受到广大游客的欢迎。具体情况总结如下：

一、假日旅游工作组织情况

根据 十一 假日安全生产工作相关通知要求，结合我区 十一 假期长的实际情况，为充分提高对旅游安全工作形势的认识，我中心对景区进行了认真全面的安全生产大检查，于9月30日，联合安监、公安、市场监管部门，进行督导。假期针对道路安全风险，协调安监、建设、交警、交通有关部门，对新建景区进行全面技术梳理，特别强调涉旅企业要针对 十一 游客流量大、天气等特点，增强安全意识，将安全工作放在首位，强化防火灾事故、防交通事故、防食物中毒等各类突发事件的应急准备工作，确保应急处置及时有效。

要求各旅游企业配备专兼职安全生产管理人员，确保各项安全工作落实到位，认真开展自查自纠，全面了解本单位安全生产管理情况，查找存在的安全生产隐患和问题，对本单位安全生产隐患和问题进行全面梳理，对事故易发、多发的隐患问题进行整改；要求旅游企业认真落实各项旅游安全防范措施，进一步完善旅游安全管理制度和应急救援预案，提高应急处置能力，确保一旦发生旅游突发事件，能够迅速、有效地开展救援。

对假期值班制度进行了检查，要求在假日期间严格执行领导带班和24小时值班制度，确保信息畅通，应急响应及时，有效防止各

精品学习文档

类旅游安全责任事故的发生，确保我区旅游安全形势持续稳定。

二、旅游市场的主要特点

1、我区全域旅游发展迅猛，呈现蓬勃发展良好局面。借助无极鬼谷景区开业及十一黄金周假期，吸引了众多旅行社、社会团体、自驾游客前来休闲体验、观光旅游，旅游市场向好，消费增长明显。

2、景区借助假期有利时机加强对外宣传，及时将特色旅游资源及旅游产品、交通线路、接待情况宣传出去，区域内从事旅游商品出售的商家抓住时机，推销石磨煎饼、跑山鸡、葡萄采摘、手工茶叶等特色产品，收到了可喜的经济效益及社会效益。

3、农业观光游、乡村旅游成为旅游的新亮点。乡村采摘、农家体验等农业休闲乡村旅游成为了众多市民、游客的重要选择，旅游接待人数节节攀升。

4、旅游活动精彩纷呈。十一期间，无极鬼谷景区、厉家寨旅游区、山尔农业观光园围绕 文明旅游、志愿服务、旅游安全 等工作开展形式多样的宣传活动，为营造文明、和谐、有序、安全的假日旅游环境打下坚实基础。

5、自驾游持续升温。随着私家车拥有量的大幅增长和旅游行业服务体系的日益完善，以及我区公路网络的大幅提升，自驾游成为假日期间重要的出行方式。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

假日期间,工作安排有序、部署得当，使得旅游市场环境良好、社会综合评价和游客满意度好，未发生旅游安全事故，无旅游投诉事件，旅客数量较往年稳步增长。

精品学习文档

6.XX年春节假日旅游工作总结 篇六

一、本地假日旅游协调工作的思路、做法、建议。

XX年春节即将到来，为认真做好假日期间各项工作，切实落实安全责任，保障假日旅游安全有序、规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节。

（一）加强假日旅游工作组织领导，节前开展大检查

为切实做好XX年春节期间旅游安全工作，全面保障我县节日旅游市场安全、有序、稳定，2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成联合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。各职能部门积极联手，快速反应，齐抓共管，形成合力，确保各项旅游服务和安全保障工作协调有序。

（二）建立完善假日旅游工作各项应急预案

在节前的检查中，各旅游企业都能重视安全生产工作，提早准备，根据本单位实际情况，完善安全保障应急预案，加强值班值守，提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的能力。一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和安全保障工作的培训和教育，强化假日期间安全防范意识，提高对突发事件的应急处置能力；二是各旅行社重点加强导游人员安全教育，避免出现重大旅游安全事故；三是各景区加强员工大客流量情况处置能力，必要时增加临时停车场，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作平稳有序。

（三）落实职责，保障假日旅游安全

一是全力保障假日出行安全。公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生。密切关注假日期间的天气变化情况，确保不良天气条件下安全运行。

二是严格落实部门安全责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业安全生产主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人。督促各单位认真落实安全生产责任制，强化旅游安全综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急值守，增强应急处置能力，有效应对各类突发事件。

三是全面排查各类安全隐患。在节前的安全检查中，对我县部分星级饭店、A级景区以及旅行社开展了安全生产检查。针对检查中发现的问题，检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了意见，要求各旅游企业业主要提高认识，落实责任，将整改意见落实到位，消除隐患，严防安全生产事故发生。

（四）严格值守，确保机构运转通畅。

县旅游主管部门按照假日旅游协调工作原则，制订了XX年春节期间安全生产值班和信息报送工作制度，在假期值班期间将认真做好应急值守、安全检查、信息报送等相关工作，确保联络畅通、运转高效。同时，向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间落实24小时值班和投诉及时处理制度，遇有重大事故和安全事故在规定时间内及时上报。

二、贯彻《通知》落实情况。

（一）开展春节前期旅游行业安全检查工作。

1月20日，陆勇伟局长陪同嘉兴市旅游局汪明华副局长一行，对xx大云十里水乡——碧云花海景区等开展了XX年春节节前安全生产督查检查活动。2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成联合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。本次大检查的重点旅行社的用车安全、A级景区企业安全生产主体责任落实情况、星级饭店企业安全生产主体责任落实情况等内容。检查中，各职能部门按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，深入全县辖区内的星级饭店、旅行社、A级旅游景区排查治理春节前的旅游安全隐患，堵塞旅游安全监管漏洞，落实旅游安全各项措施，并通过旅游安全生产联合执法大检查，摸清旅游行业安全隐患和薄弱环节，做到不留死角、不留盲区。

针对存在的问题，检查组现场与企业主要负责人交换了意见，要求旅游企业针对检查中发现的问题和隐患，严格查找原因、制定措施、限期整改到位。同时，检查组还要求各旅游企业在春节期间严格落实企业安全生产主体责任，继续开展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切实加强节日期间安全管理，进一步明确职责，强化值班值守，为游客提供安全、舒心的旅游环境。

（二）强化节日值班制度，及时报送每日信息。

7.以党建工作促进旅游行业的发展 篇七

党建工作就是马克思主义政治学说的具体应用, 通过将马克思主义寻常的理念与党的建筑实践有效的结合起来, 从而更好的将党的政治、思想和组织优势发挥出来。当前党建工作中主要包括党的理论科学、实践活动及理论与实际的结合这三个方面的含义, 党的建筑包括的内容较多, 如通过对政治、思想、组织、作风、制度、纪律等多个方面的建设工作来将党组织鲜明的党性和实践性体现出来, 使其在不同的时代、不同的工作和活动中起到良好的指导作用。

二、目前党建工作的发展

党建工作的开展以邓小平理论和三个代表为重要的指导思想, 同时坚持以人为本和坚持科学发展观, 党建工作以改革和发展为中心, 在实践工作中通过推动创造争优来更好的将党组织政治优势、思想优势和组织优势有效的发挥出来。

企业党组织建设更需要不断的强化党的思想、组织、作风和制度建设, 充分发挥党组织的凝聚力和战斗力不强化企业领导班子建设, 强化领导集体的培养, 要工作中严格按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协调的总要求, 深人开展各种学习活动, 不断提高班子成员的思想政治素质和领导水平。

作为企业党组织需要定期组织党员和干部加强对马克思列宁主义、毛泽东思想, 邓小平理论和“三个代表”的重要思想的学习, 在工作中能够更好的对毛泽东思想和邓小平理论完整、准确的把握, 能够熟练对科学世界观和方法论进行运用, 从而更好的对企业发展中和改革的中问题进行解决。基层党组织可以利用民主生活会来对班子成员的思想和工作实际进行批评和自我批评, 基层党组织要定期组织各种活动, 党员干部要积极参加, 认真对党员群众的意见进行听取, 接受党员群众的监督, 能够更好的在日常工作中时刻保持良好的政治素质, 理清企业的发展思路, 对企业发展中的突出问题进行有效解决, 为企业建设一支优秀的党员队伍。

三、党建工作对旅游业的重要性

在旅游事业发展过程中, 需要对党建工作的重要性给予充分的认识, 明晰其对旅游事业发展方向的引导作用。通过党风建设有效的引领旅游业和行风建设;利用党的思想建设来为旅游业的健康发展提供思想保证;通过作风建设, 从而加强旅游行业勤政廉政, 并进一步构建和谐团队;通过制度建设, 使旅游企业在发展中能够将思想、组织和作风建设落到实处, 为基层党组织建设注入新的活力。旅游行业内无论是旅游企业还是各景区都存在着一些历史遗留问题, 所以需要通过党建工作来对突出矛盾进行解决, 对不稳定因素进行及时消化。在旅游企业的发展中, 党建工作需要立足于旅游企业发展的大局和中心工作来进行开展, 加快推动旅游行业的跨越性发展。通过各种主题实践活动来将旅游业的各项发展规划落实到实处。党员作为企业的排头兵, 需要不断的提升自身的素质, 加强学习调研, 从而提升解决问题的能力。在旅游企业的行风建设中, 需要加强民主集中制, 扩大党员干部的知情权、参与权和监督权, 切实把以人为本、和谐社会的执政理念落实到旅游行业的发展大局中。发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用, 主动作为、善于作为, 对党员行业进行规范, 从而加快推动旅游业的健康、有序发展。

四、党建工作促进旅游业发展的重要举措

(一) 积极探索有效途径, 强化党员管理教育

旅游业作为窗口行业, 其从业人员不仅具有流动快的特点, 而且较为分散, 所以需要打造良好的旅游窗口行业形象, 则需要将一些工作积极、品质好及技能强的业务骨干进行重点培养, 将其做为入党积极分子, 及时将其吸收进党组织中业。由领导带头, 多方沟通, 带领各个部门, 积极推荐大学毕业生等党员到旅游窗口单位就业, 提高旅游窗口行业人员整体素质。逐步建立起以单位党组织为主, 上级党组织和工商联、行业协会党组织为辅的党员“双重管理”制度, 规范党员的从业行为。坚持分类指导的原则, 充分利用旅游服务信息化优势, 探索建立网上党员活动室, 组织开展网上党组织活动, 活跃部分流动性大的党员组织生活, 使旅游窗口行业每个党员都置于党组织的有效管理和监督之中。

(二) 开展主题实践活动, 构筑溅信旅游环境

根据旅游窗口单位的性质、产权关系和所有制形式等情况,

坚持“实际、实用、实效”的原则, 紧紧围绕“诚信服务, 建设和谐企业”的主题, 从塑造旅游窗口行业从业人员形象人手, 引导窗口行业组织开展以“旅游优质服务”为主题实践活动, 增强党员荣誉感和责任感。切实增强旅游窗口行业党员的诚信意识和职业道德水平, 推动旅游行业经营与党建工作的共同发展。开展以“党建强、经济强”为主题的“双强企业”创建活动, 通过树立一批典型党员示范窗口, 来充分发挥党员的先锋模范作用, 将党组织的导向作用和辐射带动作用充分的发挥出来, 从而更好的在旅游企业中营造良好的党建工作氛围, 确保更好的促进旅游业的健康、持续发展。

结束语

随着当前我国旅游业发展的速度不断加快, 党建工作在其中发挥着不可或缺的重要作用。党建工作和旅游业的发展都有利于国民素质的提高, 增强国民意识, 这就更使两者之间能够实现共同发展, 共同促进, 从而更好的为国民经济的健康、稳定发展提供优质的服务。

参考文献

[1]张炜迪.以企业党建工作开展提升旅游企业服务质量[J].华章, 2011 (29) .

[2]刘松.稳步开展党建工作促进勘察企业和谐发展[J].东方企业文化, 2014-09-23.

8.旅游体验师：免费玩的工作 篇八

随着电视求职节目的热播，就有这样一个职业进入人们的视野，那就是“旅游体验师”。

郝娜曾经是酷讯网的首席旅游体验师，在做了一年半后，如今转战新西兰做起了红酒顾问，但仍做着酷讯的名誉首席旅游体验师。在大学时就喜欢旅游的郝娜，如今足迹遍布全球一百多个城市，从台北的101大厦到落樱缤纷的京都，从热情的坦桑尼亚到蓝天碧海的大堡礁，都留下过她的足迹。

在做旅游体验师之前，郝娜曾在外企担任设计师，那时就每年至少要旅行4次。“后来我辞职去环游世界，5个月花了10万块钱，在网上订回来的机票时看到酷讯在招聘旅游体验师，我就投简历参加了《非你莫属》的电视招聘，并被酷讯旅游CTO谢欣相中。”

旅游体验师都干什么？

郝娜的基本工作包括在旅游网站的社区论坛中按照规范格式分享每次的旅途见闻，在微博中通过文字、照片、视频等形式，直播自己的旅行体验，与网友在线分享，最终对这条线路给出综合、客观的体验评价。

平时，郝娜还要与公司的品牌部做媒介宣传、旅行沙龙会、电视节目、旅行分享会，以及相应的内部管理工作。社区论坛还会常常搞一些选拔活动，这时郝娜就要做评委。此外，郝娜还要把一些与项目相关的酒店和赞助商的资源整合起来。所以，其实旅游体验师的工作也并非外界所看到的，仅仅是免费旅游那么简单。

设立旅游体验师的目的是什么？

如今，除了旅游类的网站，一些旅行社也打出了“旅游体验师”的牌子，设立的目的是希望能帮助那些“准旅行者”找到可信赖的品牌机构并确定旅游线路，为那些正在犹豫中的人提供更直观、更有参考价值的旅行体验，而酷讯更希望能借此向大家传递旅行的快乐，鼓励所有人去旅行看世界。

旅游体验师的路线和资金

旅游体验师旅游的资金，有些是由地方旅游局提供，旅游体验师自己DIY路线，比如台湾旅游局就搞过这样的活动，他们提供资金，让旅游体验师去展示自己眼中的台湾；还有一些也是对方提供资金但指定路线，比如郝娜参加过的一次海南媒体团，对方就是指定路线，展示一些普通游客不是很了解的地方，而不是“天涯海角”这种常规的人山人海的景点；还有一些旅行是网站或旅游体验师自己设计的不同主题的路线，比如郝娜自己设计的“穷游越南”，这就需要网站自己出钱或找赞助商了。

如何成为旅游体验师

作为酷讯的首席旅游体验师，郝娜的月工资为1万元，但酷讯只有她一个全职旅游体验师，其他的都是兼职人员。例如郝娜所在的旅游社区，有2000余名兼职社区旅游体验师。

社区旅游体验师没有收入，通常是通过参加社区举办的各种选拔活动，经网上投票、专家打分等程序赢得免费出游机会。他们都是旅游爱好者，职业不受限制。

对那些想成为社区旅游体验师的人，郝娜说，首先要注册为网站的社区用户，再提出申请，通过初次考核后，要写3～5篇旅行攻略，如果反响不错，就可以通过第二次考核，成为兼职的社区旅游体验师。

旅游体验师需具备的素质

首先，要有好的文字功底和摄影技巧。旅游体验师不是一个人的旅游，更要把自己的旅行感悟分享给别人。这不止是展现旅游风光那么简单，因为那是任何人都能做到的，旅游体验师更多的还要传递给别人一种信息——“我们应该去旅行、去看世界”的理念。

其次，要有很好的观察力，有发现美的直觉，善于发现别人发现不了或忽略的美景及“美人美事”。

再次，要有过滤信息的能力。如今是个信息社会，很多人都会人云亦云，但旅游体验师要有独立的判断力，去从海量信息中判断哪个是好的，哪个是不好的。

最后，旅游体验师要有良好的沟通能力。一方面，在做活动和出游时，会涉及很多合作问题，如媒体、销售、市场等各方面的资源牵扯，赞助商和资源提供者都会有自己的一些要求，对于旅游体验师来说，做好各方的平衡是一种很重要的能力和素质。另一方面，到了一个陌生的地方，需要能够很快融入到当地的环境和生活中，这时就需要和当地人有良好的沟通，如果这些人愿意主动给你一些帮助，那你就会得到很多外地人很难知道的信息。

成为一个好的旅游体验师

很多人在旅行之前都会查看一些旅行攻略，郝娜为大家提供的旅行攻略里总会有自己独特的地方，比如，她喜欢走路。

她说，这样会发现很多和官方推荐的不一样的东西。有一次在日本奈良，当地有一些很著名的景点，很多人都选择坐人力车去观看，但她就选择步行。途中，郝娜发现一个地方叫吉城园，里面的亭台、水榭、楼阁很有日本传统建筑特色，是非常精致的一步一景的设计，更有意思的是，它是这边唯一免费的景点，而且只对海外游客免费，如果是日本人，反而要买门票。于是郝娜就把它推荐出来，因为这个是“on the way”的景点，那干吗不顺便看一下呢？

旅游体验师的苦恼

很多人都信奉“干一行，爱一行”的职业操守，但当旅行的自由、热情变成职业的责任后，就难免平添一些苦恼。“在成为正式工作后，由于经常要接受媒体的采访，就会是一种痛苦，让人挺苦恼的。”由于不喜欢住在北京以及对未来职业发展的考虑，郝娜如今选择到新西兰做红酒顾问。虽然郝娜这么说，可是想必还是有很多人愿意去体验这种“幸福的烦恼”。

9.假日旅游工作 篇九

一、主要工作和成效

（一）高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作

根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好****年“十一”黄金旅游工作的通知》、云南省人民政府《关于切实做好****年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》、邵琪伟副省长在《云南迎接“十一”旅游黄金周》电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神，我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作，积极布置，精心组织，周密安排，严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导**小时带班制，工作人员按要求到岗值班，*****投诉电话**小时开通的制度。各县（区）旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作，做好个种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。

（二）进一步整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益

*、认真贯彻《云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作的通知》精神，预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，认真开展安全大检查，消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门，开展联合行动，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查，坚决打击各种非法经营旅行社业务，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行业，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅游环境。

*、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。****年*月**日，由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园，澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。此外，还要树立游客至上的观念，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立玉溪良好形象。

（三）今年黄金周旅游特点突出，旅游新亮点不断涌现

*、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月二日正式开通。游览线路分别是：昆明——禄充景区——孤山景区——李家山青铜博物馆——通海秀山——昆明；另一条是：昆明——红塔区大营街——通海秀山——昆明。**余位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客，以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。

*、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动，原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏，滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福；红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。

*、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人，蓝天白云下，青山绿水间，满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚会让人陶醉，大部分酒店爆满。

*、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间，各地自驾车旅游增多，特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件，使其成为自驾车旅游的理想之地，都市人向往的旅游休闲胜地，仅*—*日，就有****辆外地车驶入易门。

*、旅游秩序良好，整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件，这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周，这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。

二、存在的主要问题

（一）虽有旅游新亮点的出现，但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够，具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多，吸引力不强，而且景区老化，替代产品无法及时跟上的现象日益明显，形不成新的吸引力，这必然造成游客的减少，停留天数的缩短（全市平均停留天数为***天），游客平均消费水平的降低。

&

nbsp;

（二）旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示，我市现有在册导游***人，没有*人获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了玉溪旅游经济的发展。

（三）旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题，导致景区内一些老化设施得不到更新完善，在加上服务人员意识淡薄，未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范，给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。

三、下一步整改措施

针对存在的问题，我们必须高度重视，专题研究，逐一解决。

（一）黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，必须有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善黄金周的指挥系统，建立协调机制，加强假日办的职能建设，加强值班制度建设。

（二）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，加大宣传力度，完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各县区之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。

（三）加强旅游服务质量管理，加强旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。增设游客服务区，在旅游主干线沿途增设观景台，观景区方便游客。

（四）加强旅游商品开发力度。我市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少，而且效益欠佳，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，切卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。

10.假日旅游工作 篇十

**

（2019年9月29日）

同志们：

为认真贯彻落实省、市各级有关国庆假日旅游安全工作的会议精神，切实抓好国庆期间全区旅游各项工作，党工委、管委会决定今天召开这次专题工作会议。

参加今天会议的有党工委、管委会班子部分成员，**镇党委、政府主要负责人，各部门主要负责同志，部分驻岛单位负责人，各景区景点、行业协会、宾馆酒店及涉旅企业负责人。今天的会议有三项议程：一是由林宗储副主任布置今年国庆假期的旅游市场整治工作；二是由郭健明副主任布置今年国庆假期安全生产工作；三是由党工委书记林韶雯作强调讲话。

下面进行第一项议程：由林宗储副主任布置2019年国庆假期旅游市场整治相关工作。

下面进行第二项议程：由郭健明副主任布置2019年国庆假期安全生产相关工作。

下面进行第三项议程：请党工委书记林韶雯作强调讲话，大家欢迎。

11.假日旅游工作 篇十一

关键词：旅游企业；售后服务；有效

中图分类号：F279.26 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）24-0030-02

1 我国旅游企业售后服务的现状

旅游企业售后服务可以表述为：旅游顾客在消费了旅游这一产品之后，旅游企业持续跟踪顾客的满意状况，向顾客提供及时的后续服务，售后服务的可以帮助旅游企业全面掌握顾客对旅游活动的评价，售后服务的一般操作模式是通过解决顾客的问题，加强企业与顾客间的联系，提高企业的美誉度，进一步促进企业的良好发展。

旅游是一项综合性较强包括游、购、娱、吃、住、行六个部分，这种综合性也进一步加大了旅游企业的售后服务难度。很多的旅游企业没有充分认识到售后服务双重有利于顾客和本企业的切身利益。部分旅游企业甚至有和游客一样的“一锤子买卖”的想法，缺乏相应的售后服务意识，完全忽视了与顾客进行持续的交流以保持长久的联系。有的旅游企业即使认识到了售后服务的重要意义，但也存在过于注重短期利益，成本因素考虑的情况，没有建立相应的售后服务部门，也没有建立完善的售后服务体系，直接省略了旅游活动的最终环节。尽管有的旅游企业制定了各种操规范，以保障旅游质量，但是这些规范大多限于旅游活动的过程，也就是常说的商品销售环节，对于售后服务的质量管理尚处于空白，而进行了相应售后服务的旅游企业，也多是操作简单，且实施的时间也是间断性的。总而言之，我国旅游企业的售后服务理念与世界水平相比存在很大的差距，操作手段也更更加薄弱，这使得旅游企业处于与游客间联系隔断的局面。

2 旅游企业售后服务的重要性

旅游企业加强售后服务可以实现企业本身和顾客的利益最大化。旅游企业在售后环节的一个重要事项是顾客投诉，很多企业可能会说，不管服务做得多好，投诉事项还是会不断出现，在这种情况下，企业应该优化售后服务，做到防范于未然。相关实践表明，售后服务应该及时吸收顾客所反馈的看法与建议，不断优化劣势，弥补失误的事件，积极维护顾客的利益。

旅游企业加强售后服务可以提高顾客满意度，稳定客源。在社会经济发展的过程中，客户对任何形式消费的有着更高的附加值需求，售后服务就是附加值的一种，旅游企业所经营的产品具有高度的雷同性，顾客往往很难对某一家企业具有良好的忠诚度，经营者也在不断进行管理的探究，试图通过良好的方法实现客户忠诚度的提高，旅游企业管理者在后期的工作方向上应该以售后服务为重点，优化售后服务，发觉并掌握客户的消费感受与服务需求，赢得客户满意与信任，稳定并扩宽客源。

旅游企业加强售后服务可以形成游客宣传效应，扩大客源。著名的营销理念有：保留一位老顾客所付出的成本远低于引进一位新顾客所付出的成本，老顾客对周围人们的口口相传能有效宣传旅游企业的产品，实现低成本营销。旅游企业通过强化售后服务，提升顾客的满意度，再通过顾客的口口相传有利于本企业建立良好的信誉知名度，进而扩充市场，增加客源。

旅游企业加强售后服务可以增加市场竞争力。当前的旅游行业存在不良的价格竞争现象，高质量服务才是主流市场竞争的方向，旅游企业通过强化售后服务树立良好企业品牌与形象能对顾客的消费行为产生直接的影响，售后服务的影响程度一定程度上超过顾客所消费的产品本身。

3 旅游企业有效地进行售后服务的举措

3.1 健全售后服务平台

旅游企业应该强化售后服务平台建设，及时引进新式的关系管理软件。由于旅游企业本身在售后服务管理软件上存在相应的缺陷，因而无法实现全过程的有效监控，使很多顾客尤其是重要顾客未受到及时的售后服务，进而流向对手企业；随着大众化旅游活动的到来，游客数量越来越多，传统的表格管理软件已经显然不适应顾客信息的整理与分析，甚至还会出现顾客信息资料遗失的状况；再加上传统软件无法集中管理顾客的信息资料，企业内部员工的流动也会极大影响顾客信息资料的稳定性。当前的客户管理系统仍采用传统的管理软件，常常发生因为员工交接而客户服务中断的现象，新式的关系管理软件是健全售后服务平台的必然选择。

新式的关系管理软件的中心是顾客，可以通过高效的技术手段将销售环节与服务环节结合起来，进行协同化管理。它还能够规范旅游企业的相关售后服务服务流程、提高队顾客的服务质量，实现有效顾客管理与售后服务成功率的双重保证，最终实现企业竞争力的提升。新式的关系管理软件具备强大的查询与报表分析功能，且这些功能在满足数据调用的实时性。它能有效完善旅游企业顾客信息资料管理、客户档案管理以及客户服务管理水平，实心旅游企业顾客关系管理的系统集中化与信息数据化。

旅游企业还可以建立本企业的专门网站，用于网络在线服务。通过采用智能计算机设备，构建一个与顾客进行真实沟通的售后服务信息平台。企业将相应的旅游资讯与服务通道在专门网站上进行设置，通过这一信息平台与新老旅游顾客进行互动交流，还可以引导顾客在信息平台内的专栏以及论坛上进行留言，并对发表留言的顾客予以奖励以提高留言量，及时掌握顾客对档次旅游产品满意程度以及意见等，进一步提高本企业的售后服务质量。

3.2 加强售后服务人员培训

旅游企业还应该加大对售后服务员工的培训投入，当员工的服务水平提升的时候，也将进一步提高售后服务的质量，也会进一步赢得顾客的好评，使旅游企业的运营与服务处于一种良性循环的状态。客户对本企业服务质量的满意也将是一种有效的推广，顾客对企业旅游产品以及企业本身的好评会口口相传到顾客的社交圈，进而增加企业的客源。售后服务人员应该通过专业培训建立良好的售后服务意识、售后服务技巧。

3.3 建立健全会员制度体系

随着人民生活水平的提高，大众旅游数量越来越多，旅游已经不再是以往的奢侈品消费而是成为人们生活的必需品。从心理学角度来看，人们对旅游产品以及公司的选择强调自身的熟悉程度。旅游企业应该建立健全会员制度，通过向会员给予特别优惠的方式，引导顾客的重复消费行为，进而长久维护与顾客间的关系。会员的特别优惠服务包括预先享有产品信息通知、特别价格优惠以及优先享有挑选权等，旅游企业通过完善的会员机制，不仅可以满足顾客的需求，也有利于实现本身企业的长远利益。完善的会员机制体系应该包含反馈系统，并具有群体宣传效应。会员的组织方式有很多，企业应该结合自身的实际情况，建立合适的会员体系。属于企业会员的还可以受邀参加企业举办的相关活动，比如运动项目俱乐部、车友交流会以及娱乐聚会等，活动有旅游企业出资组织，顾客间通过各项活动进行情感交流，会形成一个良好的内部网络系统，可以保障各个散客与旅游企业间关系的凝聚。

3.4 完善客服跟踪制度

旅游企业应该平衡对新顾客与老顾客两者间的重视度，在重点开展新客户引进工作的时候，也应该充分重视对老顾客的跟踪关心。跟踪维护与老顾客间联系的目的是及时了解旅游消费者的心理感受，并及时发现产生不良感受的缘由，并据此对当前的旅游产品进行优化。对顾客进行持续的跟踪服务还有利于增强本身企业对于顾客的吸引力，进而影响顾客的消费心理导向，使顾客重复购买，稳定企业的客源。旅游企业完善客服跟踪制度的方式主要有以下四种：

①在顾客旅游活动中途进行电话回访。访问顾客是否满意本企业的旅游产品与服务，旅游过程中可否有什么问题需要帮助等，电话回访的主要意义在于强调顾客的受重视感受，由于是在消费过程中所进行的关怀，有利于顾客在心理上的建立好评基础。

②在日常生活中向顾客寄问候信。信件问候的优势在于信件表达更加委婉，不会给顾客以很强的唐突感，信件问候也留给了顾客良好的体会与思考空间，不至于受到直接的拒绝。亲笔信的意义很大程度较电话有更强的情感内涵。信件还可以附以生日祝贺卡与节日祝福卡等。

③在顾客旅游活动结束后进行登门访问。主动的登门拜访让顾客直接感受到旅游企业的关怀，增强顾客对旅游企业的好感。登门拜访通过面对面交流的方式，能让旅游企业的相关客服人员通过对顾客语气与表情的判断，真实掌握顾客的心理感受与需求。也能够让存在不满的顾客，通过感受客服人员诚恳的服务态度，提升对旅游企业的认可度。

④对新老顾客进行调查问卷。通过问卷调查中回答问题的方式，能够直接了解顾客对旅游产品的需求，以及对已消费产品与服务的感受与建议，有利于旅游企业相关领导掌握本企业所存在的不足，并及时根据顾客需求，作出经营战略与战术的部署。随着科技水平的提高，问卷调查已经不仅仅局限于书面形式，更多的新技术可以运用到问卷调查，比如网络、手机短信、邮箱等方法。旅游企业在采用新技术进行顾客调查的时候，应该有针对的进行信息传输，保障问卷所涉及问题相应符合顾客的基本情况，实现有效的售后服务。

目前，我国旅游企业对第三方网站在售后服务方面仍不够重视，第三方旅游网站的考量标准是页面风格、点击率多少、功能以及预定订单额等实用性项目。现在大多数的第三方旅游网站的基本设置是论坛与社区板块，但是所存在的问题是，真正通过这两个板块强化服务以及解决问题的成功案例不多。经过对当前排名前十的旅游网站进行分析，目前我国携程网、芒果网等网站主要提供食、游、住等基本旅游需求产品，比如机票预定、酒店预定以及景点推荐等。春秋旅游、途牛网等网站以旅游线路为要的产品，例如周边游、国内游、自助游等。由此可见，随着社会信息化进程的加快，网站的分布与规模都日趋成熟，旅游企业网站想要在众多的竞争当中赢得市场占比，必须要加强售后服务工作建设，优化服务，提升网站知名度。旅游网站售后服务模式存在差异化，相关旅游企业在与第三方网站平台进行合作的时候，一定要加强售后服务管理，通过有效的售后跟踪与服务实现企业的良好发展。

4 结 语

随着市场竞争加剧，旅游企业的生存环境日益艰难，旅游企业应该对顾客进行细致的跟踪服务，为企业赢得更多发展的空间。旅游企业健康且持续发展的必要保障是健全有效的售后服务管理，旅游企业应该加强售后服务的体系建设，推进售后服务工作的开展，售后服务建设既是旅游企业的竞争手段，也是旅游行业发展的新动力。旅游企业通过强化售后服务，可以使旅游行业、旅游消费品以及旅游消费者三者之间的联系更加密切。

参考文献：

[1] 谢志良，吴倩倩.服务补救理论下第三方旅游网站售后服务管理机制研究[J].产业与科技论坛，2014，（2）.

[2] 姚长宏，杞燕.旅游售后服务初探[J].现代商业，2014，（30）.

[3] 夏宇尘.旅游售后管理与游客满意度分析[J].中国商贸，2010，（17）.

12.假日旅游工作 篇十二

一、激发学生的学习兴趣, 提高学生对旅游与酒店管理专业的认同感

在报考旅游管理专业时, 学生对于旅游管理专业并没有清晰的认识和明确的认同感, 之所以选择这个专业, 有些是随大流, 有些是听从父母的安排, 有些是出于好奇, 有些是对旅游感兴趣, 这些动机都不足以支撑学生的学习积极性和学习热情。因此, 教师在教学中要有意识地对学生进行专业教育, 彰显本专业的优势和长处, 让学生对本专业有一个清晰明确的认识, 让学生真正爱上旅游酒店管理专业, 对本专业产生强烈的认同感。这样, 学生才能自觉主动地参与学习, 保持学习激情, 积极地提高自身能力, 为日后走上工作岗位奠定坚实的基础。

二、科学、合理地安排专业课程, 提高学生的专业素养

旅游酒店管理的专业课程包括两部分:理论课和实践课。理论课包括文化基础课、专业基础课和专业方向课等。学生既要学习一般的基础理论知识, 同时也要掌握本专业的相关拓展课程。这样不仅让学生更全面地掌握本专业知识, 而且拓展了学生的知识面, 夯实了学生的文化基础, 为学生以后走向社会找工作增添了有力的砝码。实践课也包括两方面, 专业综合实训和顶岗实习, 这都可以增强学生的实践能力, 使其能够更好地满足社会用工需求。因此, 教师要加强学科建设, 科学合理地安排专业课程, 按照学生的具体情况合理增设课程, 科学设置理论课和实践课的课时, 既要夯实学生的理论知识, 又要提高学生的专业服务技能, 进而提高学生的专业素养。

三、开展形体训练课, 增强学生的服务水平

旅游酒店管理专业具有对外服务的属性, 因此, 对学生的形象、肢体语言要求较高。有效开展形体训练课, 可以培养和训练学生的外在形象和内在素质, 提高学生的竞争力, 可谓十分重要。形体训练包括三部分:一是基本感知觉训练, 如站立基本姿态等;二是基本形态训练, 如手位、脚位练习、脚步动作等;三是专业技能训练, 如服务姿态等。形体训练可以帮助学生更好地展示自己, 因此, 在教学中, 一方面, 教师要引导学生掌握规律, 自觉练习。教学的目的不仅仅是让学生“学会”, 更重要的是让学生“会学”, 即能够自主学习。形体训练有规律可循, 教师要引导学生发现规律, 掌握正确的学习方法和基本动作, 让学生在课下能够自己训练, 持续练习, 形成良好的学习习惯, 自然也就能获得最佳的学习效果。另一方面, 教师要给学生创造机会, 搭建展示的平台。在课堂上, 教师可以先让学生分组演示, 再让学生个人表演, 给学生搭建自我展示的舞台, 增强学生的学习热情, 让学生体验到成功的愉悦, 进而提升学生的自信心。通过形体训练, 提高了学生的服务礼仪水准, 增强了学生的服务水平, 而且提高了学生的身体素质和心理素质, 培养了正确的审美观和艺术欣赏力, 有利于提高学生的综合素质。

四、建设校内实训室, 培养学生的职业技能

操作技能优越型人才是满足市场所需、企业愿意选择的类型, 因此, 越来越多的高职院校重视学生的实践操作能力的培养, 校内实训室是重要的培养途径之一。校内实训室也就是在学校建立一个模拟场所, 进行实践模拟, 如旅游酒店管理专业, 可以建立综合实训室, 进行客房、前台、餐饮、导游的模拟训练, 提高学生的专业技能。同时, 实训室要与职业资格考试有效结合起来, 引导学生参加职业资格考试, 取得国家承认的职业资格证书, 成为应用技能型人才。在建设校内实训室时, 要注意以下两点:一是要紧随社会需求。酒店行业的竞争越来越激烈, 对人才的要求也越来越高, 不仅需要普通的服务人员, 也需要专业素质高的基层管理人员。因此, 学校的实训也要随着需求层次的变化发生变化, 改革教学内容, 丰富培养目标, 以便培养社会需要的高素质人才。二是要与专业理论教学紧密结合, 既要培养学生掌握扎实的理论基础, 又要让学生具备动手实践能力;既要满足学生当前找工作的需要, 又要让学生具备创新能力。因此, 我们要将实训与理论教学紧密结合在一起, 共同塑造高品质的人才。

五、加强实习指导

实习是旅游酒店管理专业必不可少的内容, 也是学生走向社会的重要基础, 将对学生以后的职业生涯产生重要影响。因此, 教师要加强实习指导, 具体要做到三个方面:

1. 制定切实可行的实习规章制度。

学校要根据学生的实际情况和实习单位的具体情况制定切实可行的实习规章制度, 从学生的实际利益出发, 与实习单位签订具体的实习协议, 并且要有专门的教师对学生进行实习指导, 对于学生在实习期间出现的问题, 要及时解决。

2. 加强对学生的思想指导。

教师要帮助学生进行职业规划, 帮助学生进行思想转换, 不仅要有从底层开始工作的心理准备, 而且要引导学生对酒店建立归属感, 解决学生的思想问题和心理问题, 帮助学生适应职场生活、适应社会。

3. 按照学生的特点选择合适的实习岗位。

一是对学生进行人性化管理, 按照学生的个人特点安排合适的实习单位、实习岗位。二是创造学生轮岗实习的机会, 让学生能够对所从事的岗位有一个全面的了解, 便于日后的发展。

13.假日旅游工作 篇十三

2009年国庆中秋假日在一片喜庆祥和的气氛中圆满落幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省级有关部门的指导下，各区市县及市级相关单位、旅游接待单位精心组织、密切配合，克服甲型h1n1流感的不利影响，##假日旅游工作取得了良好的成绩，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、主要成效

今年国庆、中秋双节重逢，又正值伟大祖国60华诞，全市旅游接待总人数和旅游总收入再创历史新高，全市共接待游客58.1万人次, 收入26890.95万元,同比分别增长18.8%、23.7%（根据省旅游局公布的计算方法，今年为8天假日，故同比增长率＝人次/收入÷8×7×100％）。

截至10月8日16:00，全市纳入统计的主要景区接待情况为：邓小平故里接待游客107050人次（1-7日为102550人次，同比增长18.45%）;华蓥山旅游区接待游客24195人次（1-7日为23235人次，同比增长-14.21%），门票收入159.3万元（1-7日为152.75万元，同比增长-1.69%）;华蓥山洞中天河接待游客18439人次（1-7日为17829人次, 同比增长50.6%），门票收入74.7万元（1-7日为72.26万元,同比增长97.9%）;神龙山巴人石头城接待游客6118人次（1-7日为5888人次,同比增长123.1%），门票收入14.664万元（1-7日为14.034万元,同比增长280.3%）;宝箴塞景区接待游客3813人次, 门票收入6.414万元，成为今年对外营业后的一个新突破。

二、显著特点

（一）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全市旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。据统计，重百##商场、国美##商城、##糖酒公司等5家主要商业企业实现零售总额1069万元，同比增长13%。旅游业在“扩内需、保增长”过程中，发挥着日益重要的作用。

（二）游客逗留时间延长，旅游消费增加。节日期间，来广游客平均停留时间增加到1.25天，全市接待过夜游客14.33万人次，同比增长 17.9%，过夜游客所占比重为 25%，同比增长7.6%；全市星级饭店和社会宾馆平均出租率分别为92.8%、86.4%，同比分别增长10.7%、8.8%；人均消费436元，同比增长6.9%。

（三）传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。邓小平故里、华蓥山两大龙头景区，吸引了众多游客。此外，华蓥山洞中天河、神龙山巴人石头城、宝箴塞、翠湖等景区异军突起，游客接待大幅增加，使得全市旅游看点更加丰富，也增强了##旅游核心竞争力。

（四）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全市主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在邓小平故里、华蓥山、洞中天河、宝箴塞等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。重庆、成都等地的多个摩托车团队则成为节日期间一道靓丽的风景。

（五）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析，客源范围从以前的重庆主城区、成都和##、南充等周边城市为主拓展到重庆、##各二级城市，贵州、湖北、陕西、云南、广东等地游客也明显增多。

三、工作举措

（一）加强领导，协同作战，营造良好旅游环境。9月中旬，市旅游产业发展领导小组办公室先后下发《关 于做好十一黄金周旅游安全工作的通知》、《关于做好2009年国庆节中秋节假日旅游工作的通知》，制定了全市旅游市场及涉旅安全检查方案、统计信息工作方案，对假日旅游工作进行了安排部署，及早启动了假日旅游工作。市委书记王建军、市长侯晓春亲自带队检查黄金周备战情况、旅游安全和市场秩序。市委常委、组织部长林明通，副市长段再青主持召开旅游安全等专题会议，安排部署黄金周备战工作，组织领导全市旅游安全大检查和旅游市场环境综合整治。各区市县、市级相关单位以专项检查、交叉检查、联合执法等方式进行旅游安全拉网式检查和旅游市场综合整治，及时排除了各类安全隐患，营造了良好的旅游市场环境。节日期间，旅游、公安、交通、卫生、工商、商务等部门坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务和质量保证。节日期间，全市未发生一起旅游安全质量事故，接到旅游投诉1例并圆满处理。

14.旅游局推进旅游发展工作计划 篇十四

今年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游发展工作突出抓好“三大”重点：

(一)加强旅游市场综合治理。一是要主动联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，针对“春节”、“十·一”等重大节日和暑假、汛期等重要时段，组织开展以安全为重点的.旅游市场综合治理和执法检查。二是加大旅游市场现场执法检查工作力度，及时发现和查处各种违法违规行为。三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。

(二)加强旅游行业监管工作。一是适时召开全市旅行社工作研讨会，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。二是1月至3月集中开展年导游年审工作，认真落实导游IC卡检查制度，进一步规范导游从业行为。三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性。四是每年至少召开一次全市旅游行业管理工作会议，研讨旅游行业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。五是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作，促进旅游业健康发展。

(三)加强旅游标准化建设。一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。三是组织开展星级农家乐(乡村旅游)的评定工作。四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。

15.假日旅游工作 篇十五

一、旅游企业财务管理存在的不足

(一) 企业融资较为困难

旅游企业作为中介服务性质的企业, 因为效益不高、资源垄断以及产品单一等方面的因素, 导致融资难成为各个中小旅游企业普遍面临的问题。随着旅游行业的不断发展, 各个中小企业也在进行着快速的拓展, 所需的资金也在不断膨胀, 而融资难的问题严重制约了旅游企业的发展, 导致旅游企业发展的资金需求与企业现有资金之间的缺口不断增大。

(二) 财务风险防范机制滞后

因为旅游业本身的特户型, 大量资金垫付是各个旅游企业无法规避的问题, 旅游企业之间存在着大量的三角债问题, 再加上大部分企业在财务风险防范机制方面的滞后性, 导致其自身不得不面临巨大的财务风险隐患。倘若发生突然事件, 大部分旅游企业都不具有抵抗风险的能力。

(三) 财务人员综合素质参差不齐

财务人员作为财务管理工作的操作者, 其自身的综合素质直接关系到旅游企业财务管理的水平。当前, 因为旅游企业领导层对财务管理工作的重视程度不足, 大部分财务管理人员并没有进行过系统的培训教育, 部分中小旅游业企业中的财务管理人员甚至没有会计从业资格证, 专业能力与综合素质参差不齐导致财务管理不够规范, 财务管理混乱、账目不清、弄虚作假以及信息失真等现象屡禁不止。

二、加强旅游企业财务管理的措施与建议

(一) 通过加强内部财务管理提升资信度

为打破旅游企业融资难的困境, 各个旅游企业应当建立健全财务管理机制与会计核算机制, 保证全面的监督并反映旅游企业相关的经济业务, 能够为银行提供可靠、系统、真实的财务信心, 以此来不断提升自身的资信度。与此同时, 旅游企业还应当建立严格的发票管理与合同核销制度, 建立健全业务流程的设计, 从而有效避免一手包的情况, 即从最初的操作到最后的收款必须安排同一个业务员进行完成, 并且需要科学评估与论证对内对外的各种投资, 避免违约拖欠等各种不良信用现象, 使得旅游企业的信用等级得到不断提升, 为解决融资困境构建有利的条件。

(二) 构建财务风险防范机制

旅游业本身是一个具有较高敏感性的行业, 非常容易受到宏观环境因素的干扰, 本身的风险抵御能力相对较差, 再加上各个旅游企业在财务风险防范机制建设方面存在滞后性, 导致财务风险进一步加大。针对上述情况, 政府与旅游企业应当共同努力, 积极构建旅游行业风险预警体系, 做好以下几个方面, 建立健全风险防范机制。首先, 行业主管机构应当建立专门的部门, 构建一套精准、敏捷的信息检测系统, 针对整个旅游行业进行全面的监测, 保障第一时间收集并整理有关的信息资料, 并进行分析与处理, 能够及时向各个旅游企业传递相关的环境信息与市场信息, 进一步提升整个旅游行业的风险防范水平。其次, 旅游企业内部必须要进一步加强财务风险管理意识, 有效加强领导层与财务人员的风险识别水平, 使得财务管理人员能够将风险防范始终贯穿于财务管理工作当中, 综合参考旅游企业自身的实际情况, 建立健全风险预警机制, 能够有预见性的、系统的检测、识别以及评价潜在的各种风险, 包含风险的具体类型、发生的因素与强度、发生的可能性以及可能对企业资金产生的影响等, 以便于旅游企业能够及时掌握风险的具体情况, 能够及时制定针对性的解决策略。需要注意的是, 旅游企业在构建与运行内部预警系统的进程中, 应当时刻保持与行业预警系统进行有效的交流、协调, 真正实现旅游行业信息的高度共享。

(三) 加大财务队伍建设力度

要想保障旅游企业财务管理工作的效果, 就必须要构建一支专业素质强、思想品德过硬的财务管理队伍。正如上文所述, 旅游企业财务管理队伍的综合素质参差不齐, 相应的专业知识较为陈旧, 在后续教育方面存在较大的滞后性。针对该种状况, 旅游企业应当高度重视财务管理队伍的培养工作, 积极做好以下几个方面的工作:一方面, 旅游企业应当重视培养并引入一些具备良好职业道德、政治思想觉悟的财务人员, 财务人员不但需要掌握有关的财务知识与本职工作内容, 同时还应当了解我国经济发展态势, 掌握政府在金融、财政以及税收等各个方面对旅游行业产生的影响。对旅游企业来说, 还应当主动为财务人员构建知识更新的平台, 通过积极开展各种形式的培训教育, 进一步提升财务人员的专业知识与业务能力。另一方面, 旅游企业还应当建立符合自身实际情况的竞争、激励体系, 通过在财务机构开展岗位竞聘的模式, 针对财务人员进行职业道德、政策水平、专业能力以及政治素养等方面的综合考核, 将最终的考虑结果与将近、职称以及行政职务的任免等进行挂钩处理, 使得内部能够形成优胜劣汰的竞争氛围, 进一步调动财务人员的能动性。

三、结语

全球经济的发展, 人民群众生活水平的提升, 旅游行业在国民经济中的作用愈发突出。旅游企业的出现是国民经济发展的必然产物, 同时也是人民群众生活水平提升的重要象征, 其在面临一些企业发展一般性问题的同时, 也必然会面临一些特殊的问题。在竞争趋于白热化发展的旅游行业中, 旅游企业必须要正视自身在财务管理工作中存在的不足, 积极制定针对性的应对措施, 通过持续加大财务管理力度, 进一步提升旅游企业的财务管理水平与风险抵御能力, 才能够在激烈的市场竞争中获取一席之地, 创造更大的社会效益与经济效益。

参考文献

[1]邹世军.浅谈旅游企业增强财务管理的重要性以及有效对策[J].财经界 (学术版) , 2014, 22:159+161.

[2]何林, 许敢.论旅游企业资金效益的提升——以财务管理为中心[J].中国证券期货, 2013, 04:172+174.

[3]赵娜.关于旅游企业财务管理之融资问题的探讨[J].商业经济, 2013, 16:80-81.