高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考

高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考（精选13篇）

1.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇一

试论财务管理人员的职业素质与能力要求

财务管理是根据企业资金运动的客观规律，正确组织财务活动和处理财务关系，并以企业获得最佳经济效益为目标建立的一整套管理机制。近年来，中国诚通金属(集团)公司(简称“诚通金属”)一直保持着近30%的高速增长率，财务人员在人数基本未增加的情况下，作出了大量的工作，为金属集团的发展作出了贡献。但是也应该看到，目前，财务管理水平与企业发展不均衡，财务人员的战略意识不强，未充分发挥财务管理在公司经营管理工作中的核心作用。因此，需要进一步提高财务管理人员的管理水平和能力。

一、熟悉公司的财务制度及流程

对于做好财务工作来讲，一套完整、具有可操作性的财务流程是必须的，它是做好财务基础工作最重要的保障。这些财务制度包括起码的账务处理流程、发货和应收款管理流程、应付款入账和核对流程、资产盘点制度、资金管理制度等等。与财务工作密切相关的业务流程，是一个公司需要逐步完善并坚持施行的。有了这些流程，遇到问题就不会慌张，而且遇到问题的机率会明显降低。最重要的是，这些成型的、经过实践检验的制度可以预防出现差错，大大降低经营中出现风险的概率。

诚通金属作为一家经营多年的公司，基本形成了一套财务管理制度及流程。在以后的工作中，需要就集团的财务制度进行更深入地梳理和强调，并按制度严格执行。

二、要了解集团的发展战略

企业的战略如果不能很好地被理解和执行，则实现企业的可持续发展就成为一句空话。财务管理作为掌控企业行动的神经系统(财务信息资源)和操纵企业的血液系统(现金资源)，其本身的作为将直接决定企业战略目标的实现和长远可持续发展。

企业的总目标就是财务管理的目标，财务管理活动不管如何变化，它都应围绕促进实现企业总目标的大原则来进行。在这样的逻辑基础上提出战略财务管理的概念，即：围绕实现企业战略而进行的各种财务管理活动。此时的财务管理理念就是强调财务管理职能部门的活动应时刻围绕企业战略制定和执行。作为企业的神经系统和血液系统，财务管理的作用无疑是重要的。要想充分发挥其职能，最简单、也最有效的办法就是深刻理解企业现阶段所制定战略的内涵、背景及其实现的优势和障碍。在此基础上，财务管理部门就可以根据企业战略来定位自己应思考和解决问题的战略导向。

三、熟悉业务模式、业务流程，使财务与业务有机融合财务管理作为一项全面、综合的管理活动，与企业各项业务活动有着非常密切的联系。目前比较普遍存在着财务管理与业务工作融合不够的问题，容易出现财务控制与业务工作脱节、财务管理与业务管理两层皮的现象，既不利于财务职能作用的充分发挥，也不利于企业经济发展和经营管理水平的提高。

如果财务管理与业务工作联系得不够密切，经营各环节的生产要素、成本费用、经营风险、市场变化等信息就不能及时、准确地反映到财务部门，则企业资源就不能进行高效地配置和运用，财务管理的价值分析与控制职能就很难充分发挥作用。在这种情况下，企业要想实现价值最大化目标是不太现实的。伴随着诚通金属经营规模的发展壮大，企业面临的传统和新型风险将不断增长并最终体现在财务上。因此，加强控制监督与防范风险是财务工作的重要职能。

四、具有较好的财务风险控制能力

金属集团作为贸易企业，具有以下几点特征：(1)业务款项比较频繁，期末数额一般较大。由于竞争的激烈性和行业的特殊性，往往会形成较大且频繁的往来款项，这在一定程度上降低了资金的流动性，加大了资金的成本。(2)企业库存商品流动大，存货管理是企业管理的重点之一。同样，由于行业的特点，库存商品流动十分频繁。为了保证经营活动的正常进行和应付各种意外情况，企业在每个期末还必需留有一定的库存量。(3)采购及销售折扣或折让比较普遍。

因此，应从以下几点作好财务风险的控制。

1.应收及预付账款管理

(1)制定严格的赊销政策。包括赊销审批权限及人员分配、赊销审批程序、客户商业信用等级制度、折扣销售政策，并使之文字化，要求企业相关人员严格遵照执行。(2)制定必要的催收及奖惩制度。在规定期

限内收回款项的员工应给予奖励，未能收回款项甚至形成坏账的员工应给予惩罚。(3)加强与客户的适时沟通，期末定期对账。(4)通过应收账款周转率等财务比率的横纵向对比，分析本期企业应收账款管理情况，给应收账款的管理提供理论依据。

2.存货管理

对于商贸企业来讲，存货占企业总资产的比例一般较大。存货的存在不仅是销售的需要，还与存货的购买价格有关。因为一般来讲，批量购买价格会低于零购价格。此外，企业还需要支付存货的仓储费、保管费、维修费、保管人员工资等。存货以实物形态存在，实际上也是企业资金的反映。因此，存货占用了企业的资金，降低资金的流动性，加大资金的成本。存货过多或过少，都会增大企业的财务风险。

五、具备资金统筹规划使用能力，保证资金链良好运转

财务管理的核心是资金管理。企业可用的资金有限，既要为多出效益筹集好资金，又要使资金运用真正收到预期的效益。因此，必须加强资金管理，以追求资金的最大效益和最小风险。

1.资金筹集管理

资金是企业的命脉。企业要进行生产和经营，必须拥有一定数量的资金，才能保证生产和经营的正常运行。为此，企业财务资金管理的首要任务就是筹集资金。随着市场经济的发展，资金市场将不断完善，企业的筹资领域将不断扩大，筹资方式趋于多样化、法制化和规范化。目前，金属集团主要融资渠道是通过金融机构融资，融资方式主要以流动资金贷款及银行承兑汇票为主，各单位财务负责人要多与银行进行沟通，结合业务模式采取多种融资方式，有了好的模式可在集团内部进行交流推广。

2.资金使用管理

要强化资金使用管理，努力提高资金的使用效率。资金是企业的血液，资金流失、沉淀都会给企业带来生存危机。为了防范风险和控制失误，诚通金属要着重抓以下几方面工作：(1)财务集中管理。集中管理有利于企业集中财权和充分利用财力，发挥整体效益。以目前来看，企业集团资金集中管理的需要和内部多级法人资金分散占用现实的矛盾已成为现阶段企业财务管理中突出的问题。(2)抓好资金的结构管理。合理的资金占用是保证资金发挥最大效能的前提，为此，要有计划地调拨资金，确定最优资金收支在每一时点上的资金结构，防止资金收支脱节，使资金周转在整个生产经营过程中畅通无阻。要经常分析资金在生产经营各个阶段的占用情况，防止负荷不足，避免材料超储、积压。改变财务部门坐等货款上门的被动局面，深入生产经营一线，及时收回拖欠的应收货款，以加速资金周转，提高资金的使用效能。(3)挖掘资金潜力。同样的资金给予不同的企业几经周转后，有的企业会像滚雪球一样越滚越多;有的企业则是越花越少，甚至资不抵债濒临倒闭。问题的关键就是怎样将资金管理作为财务管理的突破口，围绕资金运动这根主动脉，切实加强企业的生产经营管理。

六、具有良好的财务分析能力，及时发现经营中的问题

财务分析在企业经营管理中的地位日益突出，进行财务分析时，应从整体上，动态地分析企业的盈利能力、资产运营能力以及开拓市场、创造市场和把握市场机会的能力。财务分析是以企业财务报告及其他相关资料为主要依据，对企业的财务状况和经营成果进行评价和剖析，反映企业在运营过程中的利弊得失和发展趋势，从而为改进企业财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。

财务分析是以财务报告资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动。它为企业的投资者、债权人、经营者及其他关心企业的组织或个人，评价企业过去的经营业绩、衡量企业现在的财务状况、预测企业未来的发展、做出正确决策提供准确的信息或依据。

七、具有专题研究能力，发现并解决企业发展中出现的新问题、新情况

一个企业特别是快速发展中的企业，会不断出现新的情况、新的问题。如出现了新的业务模式，作出了投资、上市等重大决策，都对财务人员提出新要求，为财务工作增加了新的内容。财务管理工作是不断发展的，财务人员必需能跟上集团的发展步伐。

一旦新的情况、问题出现，财务人员要有快速反应能力。通过专题研究，制订出有针对性的方法及处

理意见。金属集团上市是发展的必然选择，资本运作会极大地增加财务人员，特别是财务管理人员的工作量及能力要求，付出精神及专题研究能力是作好财务管理工作的必然要求。

八、具备良好的财务专业水平及学习能力

财务专业水平及不断学习提高能力是最后提到的，这并不是说不重要，而是一名财务管理人员的基本要求和必需素质。中国的财务准则、税法变动很频繁，例如，非货币性交易的处理方法，并购过程中股权投资差额的处理方法，几年来多次变动，如不能很好地利用，就会对企业的利润产生重大影响。财务人员必需不断的学习提高，深刻理解变动的原因及目的，并科学地加以利用，为公司争取更大的利益。

2.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇二

1 较好的文字秘书的素质修养,是做好秘书工作的重要条件

文字秘书作为领导的助手和参谋,一是记录和抄写;二是文稿起草。记录,有领导的口授记录,有接待来访者的记录,还有会议记录和电话记录等等;抄写,即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作,这是文字秘书应尽的责任。起草文稿,是文字秘书工作的主要部分。文稿的起草过程,常常是由领导和文字秘书合作进行的。有时,是领导亲自动手,秘书帮助誉写。以及做一些收集、补充和核实;有时,是领导口授主要内容,秘书记下后负责文字的加工整理;有时则是领导只口授一个要点,或者同秘书一起在讨论中形成一个要点,然后由秘书据此去收集材料、推敲观点,形成文字。这最后一种,领导只是出题目,而从拟定提纲、收集材料、起草文稿到讨论修改,则都由文字秘书单独负责。特别需要指出的是,在起草文稿的时候,文字秘书不但可以在酝酿和讨论文稿的时候提出自己的意见供领导参考,而且可以在起草时直接把自己的想法写上去,形成初稿,让领导人去决断,而不是照葫芦画瓢,这样形成的文稿才能真实、全面、生动地反映传达领导的决策、方针、意图等,并使之成为群众性的行动。要达到上述目的,文字秘书就必须具备较高的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好,是一个文字秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好,是一个文字秘书合格不合格的问题。因此,文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员,在自己的工作岗位上,不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋,同时,由其经手、处理的具有较高水平的文字材料,也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。

2 提高秘书职业能力的策略

2.1 加强秘书的创新意识

过去对秘书人员的创新意识明显重视不够,只承担大量的收文、发文任务,对报告、请示不提处理的初步意见,一方面,秘书人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员,自然起不到“参与政务”作用,影响了工作的积极性;另一方面,领导者事必躬亲,陷入烦琐的事务性工作中,影响了对全局工作的准确把握。在新形势下,要发挥秘书人员的创造性,就要发挥他们的主观能动性,大胆地让他们出点子、想办法,分担领导的一些具体工作,做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应该给秘书人员以充分的信任和支持,不要仅在收发文本或文字材料上提要求,而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的机会。

2.2 培养秘书的竞争意识

目前,秘书人员的文化层次呈上升趋势,高学历者越来越多,这固然是一个优势,但高学历并不一定就有高水平,高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习,加强锻炼,使理论和实际相结合,以便增强竞争力。有的秘书虽然工作时间较长、实践经验丰富,但知识老化,必须继续学习新的知识,以适应形势的发展和竞争的需要。所以,秘书人员无论文化层次高低、经验丰富与否,都要具备竞争意识,只有在竞争中,才能加快工作节奏,提高工作效率。

3 在市场经济体制下,秘书工作的服务应与市场机制相结合

建立社会主义市场经济体制,对秘书工作充分发挥服务功能提出了很高的要求。按照市场经济体制的要求,政府的职能主要是统筹规划,掌握政策,信息引导,组织协调,提供服务和检查督促。今后,党政部门的秘书工作基本也应从这些方面充分发挥参谋助手作用。

充分发挥参谋助手作用,核心问题是提高服务质量。那么,在市场经济体制下,秘书工作怎样进一步提高服务质量?这里关键的问题是要把对服务的要求与市场机制作用密切联系起来。应该承认,在以往经济体制下的秘书工作,为领导服务的质量还是很高的。但是应该看到,保证和维持那种水平的秘书工作的服务质量,主要依靠人们的政治自觉性和责任感,并辅之以规章制度的约束,而不可能重视市场机制对秘书人员行动的激励和制约作用。相反,许多应该通过市场机制起作用的,往往被所谓思想教育和规章制度替代了。然而,在市场经济体制下,单靠人的自觉性和一般规章制度的约束,来要求人们做好秘书工作是不全面的,不合理的,是难以持续地、全面地达到提高服务质量的。因此,在市场经济体制下,要把提高秘书工作的服务质量落到实处,除了高度重视人员素质、培养热爱本职的精神外,还要从注入市场机制方面多做文章。

摘要：秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及其角色的多变性,除了应具备一般管理干部的素质之外,还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求,就如何加强秘书人员的职业素养建设,提高业务能力,做一些探讨。

关键词：秘书,工作,问题,职业能力

参考文献

3.会计人员必备素质—职业判断能力 篇三

来源：中国论文下载中心[ 06-03-23 09:47:00 ]作者：周雪艳编辑：studa9ngns

会计职业判断能力是会计人员按照国家法律、法规和规章，结合企业自身的经营环境和经营特点，运用其所掌握的专业知识和经验，对企业日常发生的经济事项和交易采用的会计处理原则、方法、程序等进行合乎情理的判断和选择的能力。会计职业判断能力是新形势下会计人员应具备的基本素质。

一、职业判断能力引入的客观背景

１．会计改革的发展需要职业判断能力。“会计准则国际化，会计准则逐渐取代《企业会计制度》是今后我国会计改革发展的必然趋势”。会计改革的发展对会计人员的素质提出了相当高的要求。会计准则中的相关性原则、权责发生制原则、收益性支出与资本性支出原则、谨慎性原则、实质重于形式原则、重要性原则等需要通过会计人员的职业判断来体现。企业日常的经济事项和交易的会计处理，也需要会计人员运用职业判断能力在会计准则允许的范围内灵活地作出判断选择，会计人员再也不能从会计准则中找到现成的答案。

２．企业经济环境的发展需要职业判断能力。会计是社会经济发展的产物，企业经济事项和交易的会计处理原则、方法的选择离不开一定的经济环境。随着我国改革开放的不断深入，特别是市场经济的发展，企业所处的经济环境千差万别。从所有制形式上表现为：国有企业和非国有企业，单一企业和集团企业，上市公司和非上市公司，中外合资、外商独资、个人独资和个体户等；从经济结构上表现为：工业、商业、交通、金融、保险、高科技等单一经营和多元化经营；从经济发展水平上表现为：启动阶段、成长阶段、成熟阶段和破产清算阶段；从资本结构上表现为：以借款为主要资金来源和以股东投资为主要资金来源。经济环境的差异要求会计人员从企业所处的实际情况出发，在不违反国家法律、法规、规章的前提下，选择最有利于企业发展目标的会计处理原则和方法，并针对不同时期经济环境的变化适时加以调整，公允地揭示会计信息。

３．提高会计信息质量需要职业判断能力。“会计作为一个信息系统，是由确认、计量、记录和报告四个程序组成的，在这四个程序中确认和计量起导向作用”。确认、计量是财务报表的关键步骤，是记录和报告的前提。只有正确地确认、可靠地计量，才能正确记录和报告，才能产生对会计信息用户决策有用的信息。正确地确认、可靠地计量主要依靠会计人员的职业判断能力。当前，会计信息失真已成为一个国际性的严峻问题。美国的“安然事件”、“世通事件”等会计造假丑闻中，有相当一部分是由于会计人员的错误判断和错误选择造成的，“会计政策的选择成了一些企业调节盈余的手段”。

二、职业判断能力在会计实务中的具体表现

１．会计政策的选择。会计政策是企业在进行会计核算时应遵循的具体原则和具体会计处理方法。企业会计准则列举了大量可供选择的会计政策，会计人员必须运用职业判断能力恰当地进行选择。如：企业计提坏账准备的方法由企业自行确定，可采用应收账款余额百分比法、账龄分析法、销货百分比法；发出存货的计价方法可采用个别计价法、先进先出法，后进先出法、加权平均法、移动平均法；存货跌价准备、短期投资跌价准备可按单项、分类或总额三种方法计提；企业可根据科技、环境及其他因素合理地选择采用平均年限法、工作量法、年数总和法和双倍余额递减法计提固定资产折旧；固定资产的后续支出是否予以资本化或是费用化，要视流入企业的经济利益是否超过了原先；建造合同收入的确认可采用完成合同法、完工百分比法；外币会计报表的折算方法可采用现行汇率法、时态法或其他方法；借款费用的会计处理应根据资本化条件判断是否予以资本化；企业所得税会计处理可采用应付税款法、纳税影响法，在纳税影响法下可选择递延法或债务法；编制合并报表时，母公司与子公司会计不一致的会计处理原则以及合并范围的确定原则等。

２．会计估计。会计估计是会计人员对其结果不确定的事项或交易以最近掌握的信息和经验为基础所作的判断。经济活动的复杂性和不确定性需要会计人员运用职业判断能力进行合理的估计。会计实务中常见的需要会计人员进行会计估计的项目有：计提坏账准备的比例；固定资产使用年限和预计净残值；无形资产的摊销期限；待摊费用的分摊期限；存货、投资、固定资产、无形资产减值损失；或有

4.营销人员应具备的素质和能力 篇四

内容摘要：在现在这样一个竞争如此激烈的社会里，营销已经不仅仅是企业日常经营中的一种活动，它已经发展成为了一门艺术。在这门艺术里，营销策略的规划、营销机构的设置等等就像是背景，相对来说是比较容易的。但是为什么在同一个行业营销这门艺术产生的效果却是千差万别呢？最关键的就是其中的营销人员。本文浅谈作者对于营销人员应该具备的素质和能力的简单认识。

Abstract:Now in a highly competitive society, marketing introduction is not just the daily operations of a business activity and it has grown into an art.In this art, the marketing strategy planning, marketing agency settings, and more like a background, is relatively easy.But why does the art of marketing have vastly different effectsin the same industry? Marketing staff is one of the most critical.Discussion of this article should have a simple understanding of quality and capability of the marketing staff.关键字：营销人员思想素质能力素质

营销人员是企业营销的核心和关键，他是企业在销售上不可或缺的武器, 其连接买方与卖方, 达成连接顾客的欲望、需要与购买的任务，是关乎企业营销乃至整个企业成败的关键。那么如何成为一名优秀的营销人员呢，下面是作者从素质和能力两个方面进行简单的分析。

一、营销人员应具备的思想素质

（一）热情健谈，具有亲和力，随和豁达

对于一个成功的营销案例来说，首先要做到得第一步便是给客户留下一个良好的印象，让顾客愿意与之接触。而一个随和有亲和力的人往往使得他人更愿意和他接触和他亲近，这就为进一步的营销打下了一个良好的基础。一个热情、坚定、勤劳．具有较好的语言修养的[3]人往往能够博得他人的好感，这类人天生对别人感兴趣, 喜欢与人交往, 容易,发现他人优点, 富于同情心, 待人真诚尤其是在营销过程中，适度的热情还会使客户敞开心扉，真正和营销人员推心置腹的交流，这样的交谈更容易使得营销人员了解客户的需求，也能得到顾客更多的信任，是营销过程变得更加顺利。同时，也要对营销本身具备热情，只有具备热情, 才能保证你能发挥自己的全部力量和才能。人的能力有差异, 关键是看你能发挥出来多少, 这就取决于热情。热情是可传递的, 一个人全力投入工作, 可带动周围的人, 感染他们全力去干。一个人能力很强,但没热情，等于零。

（二）诚信，尊重顾客

在营销中，诚信，热爱和尊重顾客是营销人员良好情感品质的重要方面。[1]在实际的营销工作中，营销人员表现出的诚信，尊重和坦然不仅能反映出其个人品质的闪光点，同时也能为企业树立良好的企业形象。良好的信誉已成为在激烈的市场竞争环境中企业制胜的极为重要的手段之一。营销人员在与顾客的沟通交往过程中，就承担着企业的形象、身份向社会和顾客树立企业信誉，传播企业形象的重大责任，吉拉德说：“诚实是推销之本”，因此营销人员的一举一动，一言一行都关系到企业在社会和顾客心中的形象，直接影响到营销活动的成败。

（三）自信和信心

信心应包括三个方面。第一, 对你自己的信心。你相信你能干好, 位敬业的优

秀的营销人员, 那么你就能克服一切困难, 干好你的工作“ 事在人为” , 只要你想干好, 就一定能干好。第二, 对企业的信心, 相信企业能为你提供好产品, 给你能发挥你的才能实现你的价值的机会, 你自己的一切活动完全纳人企业行为中, 并以你能成为该企业一员而骄傲, 即一种企业自豪感, 对企业的认同, 一种忠诚。第三, 对产品的信心, 相信你所推销的产品是最优秀的, 你是在用该产品向你的消费者、你的朋友提供最好的服务, 一定会让对方幸福、快乐的。

（四）良好的心理素质

因为营销工作充满酸甜苦辣, 可以说挫折是营销人员的家常便饭, 没有良好的心理素质, 没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受一些挫折后, 就掉队转行。“不经历风雨, 哪能见彩虹” 营销人员必须具备良好的心理素质, 胜不骄, 败不馁。营销的初始阶段受冷遇、遭白眼、一场空是家常便饭，千万不要因此而泄气。没有走不出的泥泞，没有渡不过的险滩。要做到三个“然”：失意时淡然，得意时泰然，一生都坦然。踏踏实实走路，堂堂正正做人，潇潇洒洒生活。在人生的舞台上不可能一帆风顺，会输才会赢。受挫时应通过娱乐活动、倾诉苦衷、合理宣泄等进行心理调节，还可以通过“我一定会成功”等豪言壮语进行积极的心理暗示和自我激励。

（五）爱岗敬业，潜心工作，吃苦耐劳，锲而不舍的精神

“没有疲软的市场，只有没跑开的市场。”目前我国最需要的是营销员，最缺的也是营销员，最容易出成就的也是营销员。但由于营销员工作量大，工作不稳定，无固定收入，没有安全感，使许多求职者望而却步。实际上，众多就业岗位中最有潜力可挖的是营销员，我们要树立风险意识，越危险的地方越安全，温室里的花朵只有到市场上去搏击，才能经得起风吹雨打。不少人认为当营销员既辛苦又没出息，“身在曹营心在汉”，这山望着那山高，不安心工作。做业务员，有人戏说要做到“四千四万”：千山万水跋涉，千言万语宣传，千方百计推销，千辛万苦工作。

二、营销人员的能力和业务素质

（一）必要的学识水平

一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知识,营销人员的业务知识越广博越好。一般来讲,这种业务知识体系主要有以下几个方面: 与营销工作相关的专业学科知识；有关本企业的知识，营销人员对外是企业的代表,对本企业的情况应当十分熟悉；有关本企业产品的知识，营销人员至少要掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息；市场知识，营销人员的活力来自于市场,价值体现在市场,了解市场运行的基本原理和营销活动规律,是企业及营销人员获得成功的重要基础。[2]

（二）核心技能和其他能力

1.观察能力

作为营销人员必须要有观察能力，到瞬息万变的市场中去捕捉所需信息。例如，在商业谈判中，营销人员应该从对方的谈话用词、语气、动作、神态等微妙的变化去洞察对方的心理，这对销售成功至关重要。新产品、新广告、新观念、新技术之所以有魅力,主要在其“新”,营销人员在具体的营销活动中,若要有吸引力也必须“新”。营销人员在工作过程中的创新,有赖于营销人员对新鲜事物的敏感,要求营销人员必须具有超凡的洞察能力。这是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的必要前提。顾客在与营销人员的洽谈中,往往掩饰自己的某些真实意图,也会使用各种购买技巧,目的是在交易过程中获得尽可能多的利益。具备敏锐的洞察能力,才能看清顾客的真实意图,获得营销的成功。

2.分析能力

营销是一个系统而又复杂的过程，如何在这复杂中找出简单，在这纷纭的幻象中发现本质，这就需要营销人员具备去伪存真的分析能力。透过表面现象发现实质问题，并及时将自己的时间和精力投放到核心问题的解决上，这样才能得到事半功倍的效果。在商务谈判过程中,顾客受到各种渠道信息的干扰和环境因素的影响,其心态经常处于变化之中。营销人员应具有及时抓住对方心理变化的能力,随时应付各种情景;要准确地了解顾客的愿望、需求、爱好、职业及购买习惯等;对企业的产品能帮助顾客解决什么问题,营销人员必须做到心中有数;能非常圆满地解答顾客的疑问,同时可用事实来加以证明。

3.组织能力

营销人员经常面临的是两个活动，一个是全国统一性的销售活动，再一个就是区域性的市场促销活动。如何高效地策划、组织、实施好各项活动，这就需要营销人员去争取有利于活动开展的各项资源，然后整合所能掌握的资源，去落实活动的有效实施。营销人员在推销过程中,通常要开展宣传活动,做好用户的导购工作,美化营销环境,扩大企业的影响,适时进行产品展销和举行新闻发布会,散发相关材料等,这些工作都需要营销人员必须具有人与人之间、企业与用户之间、企业与工商、新闻等组织之间的协调能力,对新环境的适应能力,对各环节的组织能力等。没有出色的组织协调能力,就很难把营销活动搞得有声有色,有章有法,有条不紊。

4.应变能力

营销人员虽然在与顾客接触前对顾客进行了一定程度的分析与研究，但是影响销售成功的不确定因素很多，必然会出现一些意想不到的情况。对于这样突然的变化，营销人员要理智地分析和处理，遇事不惊，随机应变，并立即提出对策。

5.创新能力

对于营销人员而言，开拓一个新市场，发展一个新客户，采用一种别出心裁的推销手段，都必须首先具备开拓创新的精神和能力。所以善于思考，敢于突破传统，不断创新是对营销人员的基本要求。

6.沟通能力

营销人员每天要在不同的场合面对各种各样的客户或消费者，并还要扮演不同的角色，来处理各类不同的问题，怎样跟不同的人打交道，如何高效地解决不同的问题，这都需具备较强的沟通能力。营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心血和心机。在有限的时间内,顾客可能不情愿停止他的工作与你长时间面谈,这就要求营销人员在有限的时间内,熟练地演示所推销的产品,通过演示来吸引顾客的注意力,使之对产品产生兴趣。同时,营销人员可以借助一些宣传资料和其他的器具,向顾客宣传展示自己企业的产品。这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术,这种技术包括营销人员的语言表达能力等。

7.协调能力

协调能力主要体现在营销过程中，当企业与客户之间的利益发生冲突时，营销人员要具备协调好相互关系的能力，将冲突降到最低点。协调的精髓在于寻找一个“平衡点”，即运用适当的谈判技巧，从而使双方的合作继续进行下去。营销人员要与形形色色的人打交道,在各种复杂甚至是突如其来的恶劣环境下,只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的,这就要求营销人员必须具有灵活机动的应变能力,做到在不丧失原则的前提下,能化复杂为简单,化干戈为玉帛,取得营销活动的成功。反之,如果营销人员缺乏灵活的应变能力,在处理错综复杂的情况时,则会束手无策而招致工作的失败。

8.管理能力

一名成功的营销人员不会把自己仅视为一名业务人员，他会认为自己更应该是一名成功的管理人员，他身上肩负着管理渠道、管理客户、管理团队、管理市场等的使命，其实质就是一名管理者。

参考文献

[1].吴凡。营销人员的心理品质[J].经贸世界, 2000,(06)：37页

[2].耿天军.论市场营销人员应具备的基本素质[J].邯郸职业技术学院学报.第l5卷第2期:第二页

5.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇五

近年来，在市政府的关怀和支持下，都匀市医疗卫生基础设施建设有了明显改善，初步为人民群众搭建起了公共卫生和基本医疗服务平台，有效缓解了群众看病难看病贵的问题。但在职业道德和专业素质等方面还存在一些问题，主要是：有些医疗机构公益性质淡化，趋利行为严重，乱检查、乱收费等问题比较突出；部分医疗卫生人员职业道德滑坡，业务素质不高，服务行为不规范，开大处方、收受红包、拿回扣等现象时有发生。群众对此反映强烈，严重影响着医疗卫生行业的整体形象。为进一步加强医疗卫生人员职业道德和专业素质建设，重塑医疗卫生行业的新形象，特提出如下意见：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以抓管理、带队伍、提素质、树形象为主要内容，通过深化改革、创新制度、强化措施、建立机制，切实提高医疗卫生人员的职业道德和专业素质，把这支队伍培养好、管理好，树立医疗卫生行业的良好形象，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。

二、目标任务

经过三年的努力，总体要达到提高“两个素质”、建好“四个机制”、实现“一个目标”，即提高广大医务人员的职业道德素质和专业素质，建好医疗卫生机构的用人机制、分配机制、保障机制和奖惩机制，实现为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务，使人民群众对医疗卫生行业的满意率达到85%的目标。

三、具体措施

（一）着力提高职业道德素质。医疗卫生行业职业道德主要体现在救死扶伤、爱岗敬业、精益求精、诚实守信、廉洁行医、服务群众等方面。各地、各有关部门要把加强医疗卫生人员职业道德建设作为医疗卫生事业发展的基础性工作常抓不懈。一是加强医德医风教育。要建立健全医德医风教育、示范、监督、考核机制，使职业道德教育经常化、规范化和制度化。进一步发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，抓党建、促管理，抓党风、促行风。坚持以社会主义荣辱观为主要内容，以纠正医疗卫生行业不正之风和反商业贿赂为重点，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，切实规范医疗卫生人员的服务行为。大力倡导救死扶伤、克己奉公的精神，反对损公肥私、损人利己，抵制拜金主义，切实增强医疗卫生人员全心全意为人民服务的责任感。二是培养推广先进典型。各地各部门要大力开展学习典型、表彰典型、宣传典型、推广典型活动，用先进典型事迹教育和引导广大医务工作者弘扬正气、自觉抵制歪风邪气。三是强化对医疗机构和医疗卫生人员的监管。规范医疗卫生机构的服务行为，坚持合理检查、合理用药、合理治疗。建立医疗卫生行业职业道德考核评价标准，将职业道德的考核结果作为晋升职称、评优评先的依据。优化医疗卫生资源配置，建立健全城市大医院与乡村、社区医疗卫生机构之间的“双向”转诊制度。认真贯彻落实药招“三统一”政策，减轻群众医药负担。严格医疗技术和卫生人员准入制度，禁止无证执业或超范围执业。推行医务公开，加强医患沟通，构建健康和谐的医患关系，努力实现医德医风的根本好转。具体办法由自治区党委宣传部和卫生厅制定。

（二）着力提高专业素质。各级政府要按照建立一支作风优良，业务过硬，勤于实践，勇于创新，能适应不同层次健康需要的医疗卫生人才队伍的要求，在提高医疗卫生人员职业道德素质的同时，强化专业素质建设。一是加快医疗卫生行业重点学科建设和中青年学科带头人培养，完善中高级卫生专业人才选拔奖励机制，壮大高层次医疗卫生人才队伍。实施医疗卫生系统“基层之光”人才培养计划，建立市、县、乡人才培养三级联动机制，做好对基层卫生人才的传帮带工作。二是建立中高级医疗卫生技术人员定期到基层服务制度，市级医疗卫生机构每年选派数名中高级医疗卫生人员到农村和城市社区开展巡回医疗和技术指导服务，通过专家会诊、专题讲座、咨询答疑等形式，提高乡村和城市社区卫生服务水平。三是建立乡村和社区卫生人才培养制度，加大乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务机构技术骨干、全科医师培训力度，培养乡村中医药临床技术骨干。做好山区乡镇卫生院定向招考工作，开展全科医学教育，培养适应城乡和社区医疗卫生需要的各类人才。四是建立城市医疗机构对口支援农村和社区卫生工作制度，扩大城乡卫生人员和技术交流的范围，有计划地组织基层医疗卫生人员到县级以上医疗机构进修学习，支持和帮助基层发展医疗卫生事业。五是积极开展区内医院与国内外大型医院的交流协作和培训，通过进修深造、访问研修、学术交流等形式，提高我市整体诊疗水平。同时，重视高层次人才引进，正确处理好引进人才和本地人才的关系，既要重视引进人才，又要稳定现有人才队伍，构建选人用人的激励机制。

四、建好三个机制

改革用人机制。在坚持事业单位性质不变的前提下，改革医疗卫生机构内部运行机制。一是推进医疗机构人事制度改革，推行全员聘用制，按需设岗，按岗择人，双向选择，竞争上岗，实现医疗卫生人员由身份管理向岗位管理的转变。县以上医疗机构在核定编制总额和人员结构内。二是建立健全县以上医疗机构院长培训、选任、交流、评价、考核等制度，强化对医院院长的管理。三是按照公平、公正、择优的原则，公开招聘乡镇卫生院院长和社区卫生服务机构负责人，实行院长任期目标责任制，赋于相应的用人权、分配权和奖惩权。四是加强对村医的培训和管理，规范诊疗行为，提高服务质量。鼓励医学院校大中专毕业生到农村服务，经过乡村医疗机构工作并考核合格的，才能选拔进入各级医疗卫生机构工作。

（二）改革分配机制。按照分级负责的原则，推进医疗机构内部分配制度改革，实行以岗位绩效工资为主的收入分配机制，将工资收入与岗位劳动强度、病人满意程度结合起来，与服务质量和服务数量挂钩，向重点岗位、一线人员和优秀技术骨干倾斜。充分尊重医疗卫生机构的分配自主权，实行工资总额管理。规范医疗卫生人员收入分配秩序，严禁将个人收入与医疗服务收入直接挂钩。

健全奖惩机制。加大对医疗卫生机构、院长和医务人员的考核力度，完善考核评价标准，实行考评结合的办法，建立起科学、客观、公正的评价体系。医疗卫生机构及院长实行百分制考核，把管理水平、工作绩效和群众满意度作为主要考核内容，将考核结果作为聘用和奖惩的依据。对考核前三位的医疗卫生机构及院长予以表彰奖励；对考核不合格的，作出相应处罚。

五、加强组织领导

（一）强化目标责任制。进一步强化各级政府对医疗卫生机构的监管责任，按照分级管理和分级负责的原则，层层签订职业道德和专业素质建设目标责任书，并在年终实行分级考核。对考核前三位的市、乡给予奖励，对考核不合格的，第一年通报批评，第二年追究其分管领导的责任。各地要制定具体的考核办法，保证各项考核任务落实到位。

（二）建立工作报告制。各级党委、政府每年初将本地上医疗卫生行业职业道德和专业素质建设目标责任书落实考核情况向上一级党委、政府专题报告；各级卫生行政部门及医疗机构建立分级报告制度，畅通信息渠道，及时报告重大疫情、重大医疗事故、药品质量安全事故和违法违规行为查处等情况。对发生重大疫情不及时报告，造成社会影响或严重后果的，要逐级追究责任。

（三）推行诫勉谈话制。强化组织监督，完善约束机制，建立健全诫勉谈话制度。对工作不达标、考核处于末位的医疗卫生机构，要按照干部管理权限及相关规定对院长、负责人进行诫勉谈话，第一年警告，第二年对经诫勉谈话工作仍不达标的处罚。

6.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇六

1.1 树立高尚的思想道德情操, 有一定的政治理论水平

对于一个学生干部而言, 政治理论水平, 是完成各项任务的前提条件。它直接影响着青年人的政治思想、道德观念和理论水平、文化素质的提高。

1.2 具有较强的综合表达能力

表达能力主要是指文字表达和语言表达能力。对学生干部来说, 所有的工作都和说、写有着密切的联系。

1.3 具备严密的组织活动能力

需要培养学生干部严密的组织活动能力, 做好干部工作的本领, 组织活动能力是在工作中学会运用所学的各种知识, 学生干部既是一个实际工作的组织者, 也是一个决策者。这就要求做到以下三点:一是为提高工作的效率, 保证一项活动圆满、顺利完成, 必须细致安排各个工作的细节;二是要精心设计, 例如开一个总结表彰会, 需要精心计划由谁主持、时间的安排、发奖的顺序、哪位领导讲话等;三是要大胆设想, 而后让同事们共同协商, 论证后, 方可定论。

1.4 学会协作协调、处理好关系的协调平衡能力

(1) 学会工作。学生干部应学会在工作中增进友谊, 以友谊促进工作的更好完成, 善于在工作中学习, 妥善安排好学习与工作的时间。 (2) 明确工作的职责。学生干部开展工作时, 明确自己所任工作的职责。工作要有计划、有时间表, 开会要有主题、有内容, 布署工作要注意各项任务的落实。少开会, 开短会, 切忌不着边际, 效率低的长会议。 (3) 不断改进自己的工作方式、方法。学生干部应不断改进自己的工作方式、方法, 不断发现自己工作中的缺点, 总结工作中的失误, 虚心接受他人意见, 不断改进自己的工作方法。 (4) 正确处理好与老师、同学的关系。学生干部能否处理好与老师、同学的关系, 直接影响着自己在集体中的威信。一方面, 学生干部既不能“唯下”:全听同学意见。另一方面, 学生干部也不能“唯上”:无论什么事情都要依赖老师决定, 这样既没有独立地行使自己的权利和义务, 又不能充分听取同学意见。 (5) 形成一定的心理调控能力。学生干部应具备良好的心理素质。遇到的委曲、酸甜苦辣肯定不少, 及时调整自己的心态十分重要。一受打击, 就“哭哭啼啼”的, 可不是一名合格的学生干部。

2 优秀学生干部必须强化的几种意识

2.1 创新竞争意识

继承是基础, 创新是关键。工作开展推陈出新十分重要, 竞争时代, 竞争意识是必不可少的, 学生干部同样如此, 这需要在不断摸索中发展此意识。

2.2 效益意识

大多数学生干部们的最基本和最积极的一面, 总想做的多一点, 比别人好一点, 普遍有一种强烈的“成就感”。但在有些学生干部那里却往往适得其反。或以自己辛辛苦苦聊以自慰;或忙忙碌碌却越忙越乱;或力没少出却政绩平平。强化效益意识是具有长远意义的。

2.3 整体意识

许多方面已经具有准行政组织的雏型, 已经不是一种简单的模仿和机械的执行, 大学的班级工作也好, 种种社团性的学生组织的工作也好, 衡量其水平和实际工作好坏的一个重要标志, 是能否创造性的开展工作, 主动性、全局性、预测性、计划性在这些工作中占有很重要的位置。

2.4 能力意识

任何能力都是在后天的实践中得到的, 全面提高自己能力的一个难得的机会就是争当学生干部, 作为大学生群体的一个学生干部, 他受到的实际锻炼是多方面的, 尤其是作为一个非权力型的干部, 更是能充分锻炼他的能力。

2.5 服务意识

为学生服务, 为实现学校制定的各项目标服务, 由学生民主选举产生并且得到班主任或辅导员认可的, 才是学生干部, 也是学生干部工作的基本着眼点和出发点。在平等的基础上, 通过民主协商, 实现组织者和协调者作用, 只有强化服务意识, 才能正确处理好同一般同学的关系, 而“表现自己”、“强加于人”的想法则是万万要不得的。

摘要：职业学校学生干部的培养非常重要, 优秀学生干部所具备的能力和素质对于各项工作的开展有着非常重要的作用, 本文从几个方面阐述了优秀学生干部应具备的能力和素质, 让学生干部们进一步了解如何能成为一名优秀的学生干部。做一名学生干部不是一件容易的事, 做一名优秀的学生干部更不是一朝一夕就可以成功的, 需要我们在日常的工作学习之中不断的总结学习, 从各个方面全面提高我们自身的素质。

关键词：学生干部,优秀,能力,素质

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7.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇七

在学习新会计准则内容的过程中，会计人员可以体会到：在原来以制度为主体的会计核算体系下，习惯于按章操作完成会计核算工作的思维方式已不能适应会计准则改革的现实。新准则下会计业务处理只有原则性的规定，相当多的内容要求通过会计人员的职业判断来解决具体的会计处理问题。会计职业判断能力是新形势下会计人员应具备的基本素质。

会计职业判断能力是会计人员按照国家法律、法规和规章，结合企业自身的经营环境和经营特点，运用其掌握的会计专业知识和工作经验，对会计主体发生的经济事项和交易采用准确的会计处理原则、方法等进行合理且合法的判断和选择的能力。国家发布的新会计准则，给予企业会计政策的选择和在相应制度约束下的灵活应用以更大的空间，会计标准愈加准确、简练，会计职业判断空间不断加大，会计职业判断存在于会计确认、计量、记录、报告的全过程。如：在会计的确认阶段，会计人员首先确认经济业务或事项的原始凭证的真实性、合法性、完整性，在此基础上判断其性质，确定会计要素，以便作出正确的会计处理；在计量阶段，会计职业判断体现在要根据会计要素类别，确定其合适的计量属性，按规定的计量单位和计量手段，准确的计量会计要素的价值；在会计的记录阶段，会计职业判断是对各项会计要素按其性质进行正确的分类，准确的登记在与其相应的账户体系中；在报告阶段，会计职业判断是要确定会计报告的内容和形式，选择说明或披露的信息，使会计报告相关使用者正确理解和掌握准确可靠的会计信息。又如：固定资产折旧年限、残值和弃置费用、资产减值、公允价值、实质重于形式的判断和运用，实际上是一种全新的理念，即会计的确认和计量不能简单地以经济业务的外在表现形式或一般的法律形式作为依据，而是应该以其经济实质作为会计的确认和计量依据；再如：会计报表附注中披露的会计政策的选择、重大或非常交易进行会计核算的方法和标准、存在争议的领域对会计估计的计量及判断的依据等都存在会计职业判断的情形。不同的判断和选择对财务成果有很大的影响，合理的会计职业判断能够优化经济后果，反映经济业务的实质。

但是长期以来的客观条件及主观因素，会计人员侧重于学习会计理论知识，将经济业务的账务处理更多的作为操作技术，没有从更广泛和开放的视角思考会计环境，缺乏对经济业务不确定性的判断能力的培养，从而在一定程度上影响了会计信息质量。大多数会计人员只处在核算层次，不具备达到准确进行职业判断的水平。而企业面临的不确定性经济事项日益增多，如何准确的确认和计量资产、负债的价值和当期损益等财务状况，提高本单位的会计信息质量等是会计人员需要解决的实际问题。这不仅需要通过学习具备扎实的专业知识，更需要通过实践培养独立思考、准确判断的能力。

通过分析影响会计职业判断的客观和主观因素，从而为会计人员提高职业判断能力的途径和对策提供借鉴。

从客观因素分析：首先，是会计法律、法规及其制度的影响。（1）它是规范会计行为，进行会计职业判断的准绳。会计人员在进行会计职业判断时，必须严格遵守国家的有关法律法规及制度，不能超越其限制的范围；（2）规则性的会计法律、准则体系，对会计职业判断要求较低；而原则性的会计法律、准则体系，则对会计职业判断要求较高。新会计准则体系的改革是我国会计准则国际趋同的必然发展，它的理念、体系结构及具体内容都是前所未有的创新，会计人员应转变理念、思维方式，改善会计职业判断能力这一薄弱环节，努力提高整体全面素质，适应新形式发展的需要。其次，是会计主体管理层的影响。由于会计职业判断的不同选择会调整经济利益格局，因此管理层基于经营者利益，会要求会计人员在法律法规的边缘打擦边球，干预会计人员的职业判断和选择，必然会影响会计职业判断的效果。新准则体系的原则导向属性，为会计信息造假者提供了更多空间，这对新准则的贯彻实施提出了挑战。

（1）切实加强监管。会计法律明确赋予财政部门主管会计工作的职责，财政部门应建立和规范相应的制度，形成以财政为主，以企业和社会中介机构为连接、协调的监管机制。如建立重大会计事项报告制度、建立对社会中介机构的监督制度、建立会计资格综合认定制度等

等，会计职业判断是在法律、规章制度约束下的相对主观，完善的监督制度和良好的会计运行环境是会计职业判断正确行使的保障。（2）加强诚信职业道德建设。将会计人员职业道德、会计职业判断能力作为继续教育和会计执业资格考核评聘的重要内容，通过不断的教育和学习，培养会计人员的自律品质。

（3）加强企业内部财务控制体系。有效的内控制度及措施，可以降低会计职业判断的风险。首先，内控体系的设计要使会计人员便于熟悉企业组织的不同部门和业务流程，真正参与企业经营管理，对企业具体业务和所处的市场环境有较深的了解，具有全局性观念，其作出的职业判断才是完整的、准确的。其次，在会计机构中增设专门的财务分析部门或岗位，对已做出的职业判断进行验证分析，评估并修正职业判断，同时会计岗位也能相互制约，防止滥用会计职业判断。另外，建立对重大的不确定事项集体决策制度，防止因个体的局限性而造成的失误。由企业财务会计决策中心对不确定事项进行分析、研究、判断，多渠道采集信息，按程序规范操作，确定多个方案的比较及优选，提供给企业管理层决策。最后，完善会计信息披露制度。在会计报表附注中披露会计职业判断的有关信息，包括重大会计政策的选择、重大交易或事项的会计处理方法、或有事项对财务成果的影响等，让会计报表使用者全面理解掌握会计信息，认识到不同的会计职业判断及选择的结果，避免发生法律纠纷，满足不同相关信息使用者的需求。

从主观因素分析：第一，是会计人员自身的专业知识及其职业经验的影响。同一会计业务，由于技术和能力的不同，会导致不同的实务操作。对复杂的会计业务作出合理而公允的判断，不仅要具备扎实的专业功底、丰富的实践经验、更要有敏锐、准确的职业判断，是综合素质的反映。因此，会计人员要树立终身学习的现代教育观念，通过不断的学习，掌握会计实务、税收法规、企业管理等知识，为增强会计职业判断能力打好坚实的理论基础，同时注重会计实践，结合客观环境，将理论知识转化为现实的行为能力，使得会计职业判断能力得到更好的发挥。第二，是会计人员的职业道德水平的影响。会计准则赋予会计人员的灵活性越大，就越需要具备良好的职业道德。会计人员的道德水平是会计职业判断的基石。会计人员在进行职业判断时，应自觉抵制利益的诱惑和外界的干扰，排除个人主观意念及偏好，客观、公

正的进行职业判断，作出会计处理，真实的反映经济业务事项，确保会计信息的真实，为会计信息使用者服务。第三，理论联系实践，重视案例剖析。经济的发展使得会计人员知识的广度和深度是不断发展的，通过案例剖析的实践性学习，提高会计人员独立思考、分析和解决实际问题的能力，从而培养职业判断能力。第四、学习和掌握相关经济法律知识。如参与经济合同的订立、判断经济业务实质、进行会计报表信息披露等情形，运用掌握的法律知识，以严谨的书面语言表达经济业务事项的实质，维护企业相关利益者的利益。

8.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇八

刘静

随着经济全球化的加速，中国作为世界贸易组 织成员国之一，对外开放需要按照国际惯例办事。企业要想发展，走向世界，就必须要树立现代公关 意识和加强公关管理，要有自己的能够和国际接轨 的公关人员。企业的公关人员能够帮助企业在市场 竟争中站稳脚跟，在进军国际市场中为企业出谋划 策，同时在建立良好的企业形象方面也起着重要的 作用。

一、现代公关人员所具备的素质

(一)必须具备良好的心理、生理、道德素质

人的素质包括性格、气质、情感、意志、品德、知 识、能力等等。人的素质有先天遗传的一面，但更重 要的是来自于后天的社会生活实践的培养。一些企业在选拔公关人员时只注重其外表，如

在身高、体重、容貌等方面处处设限。姑且不谈企业 的这种偏执的歧视行为会对应聘者以及社会带来 如何的负面影响，即使在一些场合、一些时候那些 有着妓好的容颜，气宇非凡的公关人员会给他们的 企业带来收益，如荣誉、订单或是银行贷款。但不得 不指出的是，公关人员在进行公关时，其成功地为 企业带来的收益并不必然与其外表有着正如企业 领导人所认为的不可或缺的关系。换句话说，公关 人员的外表不是其在公关时获得成功的必要条件，而重要的是那些具备良好的心理、生理、道德素质 的公关人员才是企业领导人所必须追求的人才，因 为这些公关人员能够以最快的时间适应各种复杂 多变的环境，并根据不同的环境迅速作出判断形成 决策，即使一些环境会给一般的人员造成强大的心 理压力，他们也能应付自如。同时对公关人员来说，拥有良好的道德素质也是必不可少的，如诚实守

信，遵纪守法，爱岗敬业等等对于增强企业竞争力，树立良好的企业形象，营造和谐的工作氛围，最终 形成积极向上的企业文化至关重要。实事上，那些 拥有具备良好的心理、生理、道德素质的公关人员 的企业在市场上更具竞争力。

(二)公关人员要自信、开放和富有热情

自信是一个公关人员人格形象的核心，也是人 的气质所在。一个人有了自信心，才会激发出无穷 的勇气和毅力，最终创造出奇迹。公关人员有了自 信心才能在任何情况下应付自如，敢于面对生活与 工作中的任何挑战，凭借智慧与经验，圆满完成各 项任务。

自信心的培养需要一个过程，首先，要求公关

人员在各种社交场合始终保持良好心态，要做到平

易近人，平等待人;要做到胜不骄，败不馁。其次，在各种社交场合，公关人员应有意识的锻炼自己的社

交能力，良好的社交能力是每一个公关人员必须具

备的基础本领。良好的社交能力主要表现在公关人

员在与人交往时所表现出来的沟通协调的技巧和

艺术。如何处理好与上级、同事、下级的关系;如何

语言准确、得体地向别人传达信息，等等。此外，增

强自信心，还要消除胆怯心理，要表现出自信而又

谦恭，热情而又稳重的精神风貌。

公关人员要具有开放的性格。我们说的开放是

开朗而充满活力，开放指的是开放的心态和相容的心理。一方面，因为公关人员的工作是面向社会的开放型的工作，他们在工作中要了解社会，认识社

会，社会也要通过公关人员了解他们及他们的组

织，即公关人员与社会要进行不停的信息交流。因

此，公共关系人员的开放心理有利于他们不断接受

新事物、新知识、新观念，从而使公共关系工作更具

有创造性。另一方面，公关人员要善于宽容体谅他

人，能善于用幽默的语言调节气氛，缓解矛盾，消除

隔阂，要善于接纳和宽容不同性格，不同风格的人，与他们建立良好的关系。富有热情也是公关人员必备的素质。公共关系

工作是很艰辛的工作，是需要付出很多体力与精力的，没有热情，就很难做好这项工作。公关人员需要

凭借热情去与各种人员打交道，结交朋友，以便更好的开展工作。同时兴趣广泛，富有想象力和创造力是

公关人员释放热情的前提，所以，优秀的公关人员还

要不断地培养自己的想象力和创造力并激发自己的工作兴趣。

二、现代公关人员所具备的能力

(一)公关人员必须具备组织协调能力

公关工作实际上是协调性的工作，在做一项活

动前后，公关人员都要进行大量的收集整理有关信

息的工作;确定公关工作目标和相应的计划;协调各

方面人员，负责实施组织、控制活动的整个过程，处

理应急事件等。所以要求公关人员必须具备较强的组织协调能力。

公关人员的协调表现在许多方面。既要协调与

内部工作人员的关系，又要协调与企业外部人员的关系。具体说来公关人员的协调工作包括搞调查研

究、形象评估、日常接待、资料整理、商品展览、社会

赞助、仪式庆典、新闻发布等活动。

培养公共关系人员的组织领导能力，首先要提

高公共关系人员自身的业务素质，要认真掌握一些 基本知识，如管理学、领导学、组织行为学等方面的 知识。要逐步提高公关人员的个人威信和个人影响 力。公关人员具有了个人魅力和影响力，是做好公关 工作的关键。

(二)公关人员必须具备较强的表达能力

公关人员要“能说会写”，要有口头表达能力和 文字表达能力。这是对公关人员能力的最基本的要 求。公关人员在工作中，常常要撰写通讯、新闻稿件，拟订工作计划与活动方案，拟写公文、贺词、柬贴、通 知等公关文书。公关人员要全面、客观、真实的写出 这些材料，要突出重点，加强趣味性和可读性，争取 吸引各类社会公众，以达到传播沟通的目的。口头表达能力的要求公关人员口齿清晰，语调

平稳，表达准确，语言生动且幽默，能吸引人，打动人 和说服人。公关人员应充分利用各种交际场合，发表 适时适地的演说，向社会公众传播信息，沟通感情，施加影响，使公众建立起对本组织良好的信誉和印 象，为组织发展创造有利的舆论环境。因此，公关人 员要注意说话技巧，如词语的运用、说话的节奏以及 说话的时机的把握等。表达能力直接影响到公共关 系效果，因而公共关系人员一定要具备较强的语言 表达能力。

(三)公关人员必须具备策划创新能力

公关活动的策划和咨询工作充满着智慧。公关 人员要根据环境的变化的不同形势，以及企业的要 求设计出新颖独到、令人耳目一新的公关活动，从而 引起公众对企业及其产品的关注。这就需要公关人 员具有较强的策划创新能力。

当公共关系人员发现或预见到企业的公共关系

问题，为了解决这些问题或防患于未然，就需要在创 新意识的引导下，充分发挥自己的想象力和创造力 来进行公共关系活动的全面策划和设计。公关人员 要善于收集信息，在平淡之处找出奇特的东西，能够 在危机公关中找出机会，制造“公关新闻”。公关人员不仅要在公关活动中具有策划创新的 能力，而且这种能力对日常工作也具有同样的影响 作用。因此，作为公关人员，要在日常工作自觉、不自 觉地培养自己的策划创新意识，这样才会使公关工 作富有新奇感和挑战性。

(四)公关人员必须具备社交能力

公关人员的社交能力是指其进行人际交往，广 泛联络公众的能力。公共关系人员肩负着为本组织 建立一个良好的工作环境，加强与社会公众的交往，树立组织形象的重任。这就需要克服各种与人交往 的心理障碍，扩大与社会各阶层往来的范围，提高交 往的效率。为了实现这些目的，公关人员必须具有强 烈的自信心。一个人成就的大小，往往与他做事的自 信心密切相关。公关人员应当发现自己的优势，充满 自信地、大胆地融入公众，用人际交往的技巧和方法 与公众轻松自如的交往，尽可能地在公众面前为自 己和自己的组织树立良好的形象。

作者单位:中共重庆市委党校

9.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇九

一、高度的责任意识

责任意识就是指在客观世界中, 一个人清楚明了的知道什么是责任, 应该怎么做, 并自觉、认真地履行社会职责和参加社会活动的责任, 其内涵和关键是要把“责任”转化到“行动中去”。多媒体教室管理人员属于教辅人员, 工作繁琐, 只有具备了高度的责任意识才可以做好本职工作。多媒体教室管理工作的核心是为教学服务, 管理人员应该具有服务意识, 热爱教学事业, 要有奉献教育事业的思想境界, 为教学服务, 为师生服务。结合多年教室管理工作经验, 笔者认为高度的责任意识主要表现在以下方面:第一, 要让敬业成为一种习惯。所谓敬业, 就是敬重自己的工作, 把工作当作自己的事业, 干一行, 爱一行。把敬业变成习惯的人, 从事任何工作都容易成功。第二, 态度决定一切。多媒体教室管理人员工作量大, 工资低, 很多教室管理人员的积极性不高, 结果失去了工作动力, 很大程度消减执行力, 不能全身心投入工作, 只是把领导交代下来的任务做好就万事大吉了。这样就出现了经常换人的问题, 从而就出现了管理和维护不到位的现象, 进而严重影响了使用多媒体教学的正常秩序。第三, 要有服务意识。多媒体管理工作的核心就是为教学服务, 归根结底就是为了教师和学生服务。作为管理人员要全心全意为教师和学生提供高质量的服务, 如学生借用多媒体教室开展活动、教师举行讲座、教师因事串课、教师要求安装各种软件等, 管理者态度要热情, 服务要周到。课后管理人员要主动和教师直接交流, 听取他们的意见和建议, 及时检查多媒体教室存在的问题, 为以后的工作提供有价值的参考资料, 以利于及时改进多媒体教室, 提高多媒体教室的利用率。

二、过硬的专业知识

1. 理论知识。

多媒体教室管理是一项专业性、技术性很强的工作, 多媒体教室管理中所需的专业技术知识十分广泛, 涉及到电子电路知识、计算机软、硬件知识和网络知识等, 这就要求多媒体教室管理人员不仅具有高度的责任意识, 还需要具备扎实的理论基础, 了解这种多媒体的工作原理, 也只能是在充分的了解了其运行机理的情况下, 才能真正的管理好这种系统。

另外, 在多媒体教学系统的建议和为其制定各项管理与使用规章制度时, 需要管理人员具备一定的理论知识。随着我国经济和科学技术的发展, 各高校也都投入了很多经费进行多媒体教学系统的建设。各高校都会根据自己的经济实力和各方面的具体情况, 做出教学多媒体发展的决策, 他们的依据许多都是管理技术人员提出的, 而这些设备的性质, 配置模式及总体的设计等都需要多媒体管理人员提供出来。当设备安装完毕投入使用时, 还需有一整套严格的符合实际管理与使用的规章制度。这些规章制度的建立不是摆样子, 而是在实际教学时, 能够真正起到既有利于教学又能使设备发挥最佳效能, 还要最大限度的保护设备, 延长使用寿命。只有在理论的指导下才能科学地建立各种规章制度, 多媒体教室管理人员才能胜任所从事的工作, 才能更好地为教学服务。

2. 培训能力。

除掌握必要的专业知识外, 管理人员还应该具备对授课教师使用多媒体设备进行相关的辅导的能力, 为授课教师使用多媒体教学提供有效的技术和知识保障。这主要是指对授课教师进行多媒体教室操作方面的培训, 特别是对新教师进行培训, 这项工作直接关系到教室设备的运行情况。对授课教师进行多媒体仪器操作方面的培训, 能使授课教师了解和掌握最新的多媒体教学理念和技能, 熟练地使用多媒体教学设备。授课教师对设备越熟悉, 应用水平越高, 设备的运行状况就越好。为此, 每年都应由多媒体教室管理人员对授课教师进行两次的培训, 时间均置于期初, 培训内容以操作知识和技能为主, 理论学习为辅, 以保证教室设备的完好, 也为老师在上课过程中解决突发问题提供技术保障。

3. 维护能力。

多媒体教室设备利用率高, 设备损耗较大, 为了保证教学的正常开展, 管理人员要具备一定的维护能力, 对设备进行定期维护。结合多年的工作经验, 总结常见故障主要有两种:一类是线路故障, 主要来自于接线路脱落、接触不良或者线路老化等。另一类是系统故障, 投影系统故障主要由于粉尘过多堵塞排气孔、过热保护、灯泡炸裂等, 笔者采取对灯泡除尘、光通路检查、电路板维护的办法, 这样可以降低投影系统的故障。此外, 电脑系统故障主要来自于电脑病毒, 笔者定期做好电脑杀毒软件的升级, 对系统垃圾进行清理, 对多于的垃圾软件进行卸载, 对硬件和软件进行维护, 可安装还原卡这样可以大大的降低电脑系统的故障。为最大限度减少多媒体教室设备发生故障的概率, 笔者通常在课前, 检查所有的硬件设备是否正常运行, 如:设备端口的链接、网络的连接、音响等是否正常, 发现故障就应立即排除。还会仔细检查计算机网络系统, 保证网络教学资源的正常调用, 实现课堂教学的最优化。

三、学习能力

随着科技的发展, 新型的电教设备层出不穷, 这就要求管理人员必须有很强的学习能力。通过不断地学习, 提高业务水平和实践技能, 以适应技术的发展和多媒体教学的需要。同时高校在人员建设方面应逐渐引进高学历、高层次人才, 充实到管理技术的队伍中来, 改善队伍的知识结构。只有不断优化结构, 提高素质, 建立高水平管理队伍, 才能更好的为教学服务。保证多媒体教学的高质量、高水平的利用。

四、沟通能力

当前, 多媒体教室的管理已由每个管理员各负责几间教室向集群化、集中式管理大量多媒体教室的方式转变。这就需要所有的管理人员必须具有良好的团队协作精神, 在工作中能够互相协调、互相配合、各展所长。管理员在工作中应该多交流工作经验, 因为对于同一问题, 不同的管理员可能会用不同的方法来解决, 在这种情况下交流就给管理员带来了相互取经、相互学习的好机会, 使他们取长补短, 共同提高。

随着高校规模的扩大, 教育技术的发展和教学手段的提高, 高校多媒体教室越来越多, 多媒体教室的管理工作愈发重要。做好这项工作决非一蹴而就, 而需维护管理人员具备高度的责任意识, 不断提高自身业务素质, 加强做好设备的保养和维护工作, 降低设备的故障, 保持设备始终处于最佳的工作状态, 加强教师教育技术技能培训, 进一步健全完善相关的规章制度, 严格按照规章制度办事, 实行严谨的科学管理, 增强自身的学习和沟通能力, 充分发挥多媒体教室应有的作用, 从而为学校的多媒体教学提供更好的服务。

参考文献

[1]李俊平.大规模多媒体教室的建设与管理[J].科技创新导报, 2008, 36:180

[2]谢观平.浅谈高校多媒体教室的管理与维护[J].中国现代教育装备, 2008 (1)

10.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇十

1概述

工程技术人员影响着企业的生产力与创新能力，在产业技术水平上起决定性的作用。我国目前应用型技术人员人才严重匮乏，不能满足市场需求;另外，企业对工程技术应用型人才的需求与现有人才具备的能力不匹配，导致技术能力与需求的不匹配、不协调，不仅极大的浪费了工程技术人才资源，还造成了技术水平的停滞不前。对于这种技术人员培养现状不能满足社会发展的局面，我们必须增强工程技术人员职业能力，完善工程技术人员的职业能力测评，为提高产业技术水平做出贡献。

11.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇十一

报名包括网上提交报名申请、网上填报个人信息并缴费和报名资格现场确认三个阶段。

第一阶段：网上提交报名申请

时间：月9日8时至12日20时(进城务工人员随迁子女申请时间为10月11日8时至14日20时)

网址：www.bjeea.edu.cn或www.bjeea.cn

第二阶段：通过报名资格初审的考生网上填报个人信息并缴费

时间：2016年11月17日8时至20日20时

网址：www.bjeea.edu.cn或www.bjeea.cn

缴费标准及网上缴费系统支持的银行见附件1。

第三阶段：报名资格现场确认

时间：由各区高校招生办公室在11月30日前自行安排。

地点：应届毕业生到学校所在区高招办指定的地点，具体地点由学校通知;社会青年原则上在户口所在街道(乡、镇);在职职工在本单位所在地的区高招办。

确认要求：完成网上个人信息填报并缴费的考生本人持户口簿、身份证原件(在职职工还须持单位介绍信)在规定时间和地点办理报名资格确认手续。报名资格确认期间将采集考生电子照片。

考生必须完成上述三个阶段且通过报名资格现场确认后，方能参加北京市2017年普通高等学校招生考试。

12.高等职业技术学校教学管理人员素质和能力的思考 篇十二

职业指导工作是市场经济深入发展的.产物.开展这项工作不但要处理好学生、高校和企业的关系,而且还要建立完善的职业指导机制,并加强社会对这项工作的重视.这三个方面是高校开展职业指导工作的必要条件,也是这一工作顺利进行的保障.

作 者：杜杨 赵晓艳  作者单位：华北煤炭医学院预防医学系,河北唐山,063000 刊 名：中国科教创新导刊 英文刊名：CHINA EDUCATION INNOVATION HERALD 年，卷(期)： “”(23) 分类号：G71 关键词：职业指导   高校   学生  

13.对高等职业教育发展的思考和建议 篇十三

范唯／吴爱华

当前，党中央、国务院对发展职业教育空前重视，经济社会发展对职业教育的需求空前迫切，职业教育面临空前好的发展机遇。在去年召开的全国职业教育工作会议上，温总理指出：大力发展职业教育是推进我国工业化、现代化的迫切需要；是促进社会就业和解决“三农”问题的重要途径；也是完善现代国民教育体系的必然要求。为了加强职业院校的能力建设．国家提出了职业教育实训基地建设计划、县级职教中心建设计划、职业教育示范性院校建设计划和职业院校教师素质提高计划。同时，鼓励行业企业支持职业教育发展，进一步落实企业支持职业教育的税收优惠政策。这些计划的实施和政策措施的落实，必将为高等职业教育的发展注入强大的动力。

一、高等职业教育发展的现状

经过多年的发展，我国高等职业教育已经取得了阶段性成果，在数量、质量、层次、办学模式、人才培养等方面有了较大的突破。

以规模快速发展为标志的扩张式发展阶段转向全面提高教育教学质量、注重效益的内涵发展新时期。从1998年到2005年底，高职高专教育取得了规模性增长，基本形成了每个市(地)至少设置一所高职高专学校的格局。全国高职高专院校数、招生数和在校生数分别占普通高校总数的60．8％、53％和43％，在规模上已经是高等教育的“半壁江山”。以2004年教育部颁发的《以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》为标志，高等职业教育的发展逐渐转向更加注重质量提高、更加重视内涵发展，在全社会树立高职高专教育主动服务于社会经济发展的良好形象。

社会认可度不断提高，就业率逐年提升。2003年全国普通高职院校毕业生总数比2002年增加了35万，就业率提高了5个百分点；2004年在全国增加了 40万高职毕业生的情况下，就业率较上年同期提高了 6个百分点，初次就业率为61％；2005年初次就业率为62％。北京、上海、江苏、浙江、广东等省市的高职高专毕业生初次就业率都在80％以上，与本科生基本持平。根据对28个省市自治区337所高职高专院校 27．1万名毕业生就业情况调查的有效数据统计，高职高专毕业生年末平均就业率为93％。在职业教育发展得好的地区，少数高职院校的毕业生就业率已超过本科院校。

发展思路进一步明晰，产学研结合的发展道路正在全面贯彻落实。过去几年，教育部连续三次召开高等职业教育产学研结合经验交流会，明确了高等职业教育发展的方针为“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路。”高 32

等职业院校要主动适应经济和社会发展需要，坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”，实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才。

各级政府越来越重视，政策措施不断完善。2002年，国务院召开全国职业教育工作会议，发布了《关于大力推进职业教育改革和发展的决定》；2004年，教育部等七部委发布《关于进一步加强职业教育工作的若干意见》；2005年，国务院再次召开全国职业教育工作会议．发布了《国务院关于大力发展职业教育的决定》。这三个文件及其它配套文件，完善了职业教育发展的宏观政策。为了贯彻全国职业教育工作会议精神，各地先后召开了职业教育工作会议，为促进职业教育发展出台了一些具体的政策措施。

教学改革不断深化，一批示范性院校已经出现。前几年，国家批准了31个示范性职业学院建设单位、40所教育部和财政部重点支持示范性职业院校项目。项目的实施促进了高职院校的改革，增强了项目院校的办学实力，推动了教学改革。2005年，有6所高职院校的教学改革成果获得国家级高等教育教学成果一等奖，36项成果获二等奖。去年，教育部启动了2所示范性高职院校的遴选试点。各地在评估过程中，也开始出现一批优秀的高职院校。

然而．我们应清醒地看到，在取得较大成果的同时，高职高专教育改革和发展中仍存在不少问题，突出地表现在：一方面是社会对高技能的技术人才的强烈需求，另一方面是高职的就业还不能令人满意．发展还面临一些制约因素。一是外部因素。包括社会的认识和观念、经济发展水平、政策体制等因素制约了高职的发展；就业准入的法律法规不健全、就业过程中的歧视性政策、学生毕业之后的待遇相对较低也影响了高职学生的就业。二是内部因素。高等职业教育经费投入不足，财政投入有限，大部分学校主要靠学费办学，东西部发展不平衡，西部地区高职院校经费更困难；教师队伍不能满足高职院校教学需要，数量不足，培养渠道不完善；学生的实践动手能力培养不够，实训基地建设还未完全到位；教学内容、课程体系、教学方法的改革需要在更深入、更广泛的程度上全面推进。此外，最后一批招生、学生进一步发展和深入学习的立交桥不完备等影响了学生的积极性。

二、高等职业教育发展与改革的思路

基于我国高职教育的现状及改革走向，对未来发展与改革的思路分析如下：

1．启动示范性高职院校的建设。要倡导职业院校也能办出一流教育的思想。所谓一流的教育，主要体现在先进的办学理念、先进的管理和服务、优质的办学条件和培养出高质量人才上，最根本的标准是要培养出受社会欢迎的各类高质量

人才。高等职业院校都应立足高等职业教育领域，以鲜明的办学特色、过硬的人才培养质量和较高的毕业生就业率赢得社会的认可和尊重。

示范性高职院校建设的目标就是要通过政策引导，调动地方政府和职业院校的积极性，遴选并建设100所左右特色鲜明、社会认可度高、代表高等职业教育发展方向的高等职业院校，使之成为具有国内一流水平和重要国际影响，为区域经济社会发展提供强大人才支撑的重要基地，并在创建中国高等职业教育特色中发挥引领作用，在人才培养模式创新、产学研结合、教育教学改革、教学资源共享和国际交流合作等方面起示范带头作用，确立我国高等职业教育的整体优势。

2．加快职业教育实训基地建设。技能型人才的重要标志是具有较高的技术应用和实践动手的能力。当前，我国经济社会发展对掌握先进技术和工艺的技能型人才呈现出旺盛的需求，但是我国职业教育的实训条件严重缺乏，远远不能满足培养高质量技能型人才的要求。因此，国家集中财力和优质资源，加快建设一批职业教育实训基地，是当前提高职业教育质量的突破口，是职业教育更好地服务社会经济发展的重要支撑。

实训基地建设的目标就是要引导全国1．5万多所职业院校(包括中职)，开展以就业为导向的产学合作教育改革，并带动近20余万个专业点为2000余万在校生提供实训条件。从2004年开始，经过5年左右的努力，在全国引导性投入建设一批区域共享，集教学、培训、职业技能鉴定和技术服务为一体的国家级职业教育实训基地。

在实训基地建设的过程中，要体现四个原则。一是效益原则。职业教育实训基地建设应与技能紧缺人才的专业和培养规模相匹配，最大限度地保证学生获得足够时间的、高质量、真刀真枪的实际技能训练。必须发挥实训基地的共享功能，充分利用现有资源，开展在校学生实训、在职职工的提高性培训、职业教育师资培训、转岗培训、再就业培训和农村劳动力的转移培训，以使中央财政投入产生最大的效益。二是导向性原则。即要发挥职业教育实训基地在区域内的导向作用和优质教育资源的示范作用，以项目建设带动区域内职业院校改善实践教学条件，推进当地职业教育的改革与发展。中央财政在原有实训条件基础较好的职业院校中，择优奖励性支持实训基地建设。三是可持续性原则。作为中央财政奖励性支持建设的职业教育实训基地，必须高度重视项目的持续运行能力，通过多种途径．提高实训基地的软、硬件建设水平和服务能力。创新实训基地管理体制和运行机制，提高实训基地建设质量，使其成为集教学、培训、职业技能鉴定和技术服务为一体的多功能教育培训中心。四是动态发展原则。对于基地建设规范、质量好，示范、辐射作用显著的专业性实训基地．中央财政将连续资助，支持其

进一步提高水平和扩大规模。对于建设不规范、共享作用不显著、可持续发展运行机制不健全的区域综合性实训中心，将进行动态淘汰。

3．大力加强教师队伍建设。高等职业院校应采取有效措施，推动学校的教师定期到企业学习和培训，增强实践能力。同时，要积极聘请行业、企业和社会中(含离退休人员)有丰富实践经验的专家或专业技术人员作为兼职教师。各地教育行政部门要根据高等职业教育的特点，在职称评定、教师聘任等方面单独制定适合“双师型”教师发展的评聘制度，为“双师型”教师队伍建设提供政策支持。

要积极探索高等职业教育教师培养的渠道。根据联合国教科文组织职业教育师资培养的国际课程标准，职业院校的专业教师应达到以下5方面的要求：在专业领域要有一定的造诣；要具备行业领域的知识与方法，包括行业发展、职业标准与职业资格要求等；掌握职业教育教学方法，包括职业分析与课程开发、具体的教学方法与应用和职业教育考试方法等；要有·一定的企业经验；具有规划及组织学习、教学和培训的教学实习经验。我国已有20多所高校正按照联合国教科文组织硕士课程框架的建议，探索培养职业教育教师的新途径。

4．深入进行教学改革，推进双(多)证书制度。职业教育教学改革的目标是建立以能力为本位的具有高职特色的课程体系。构建能力本位的专业课程方案要从职业分析人手，每个专业要有明确的职业目标和职业能力要求；要大力开展订单式培养，从专业设置与调整、教学计划制定与修改、教学实施、实习实训直至学生就业等方面，充分发挥企业和用人单位的作用：要开设产学结合的课程、体验课程，使学生在学习过程中就有一定的实际工作经验的积累；要开设专业培训课程，进行岗位实践训练或进行相应专业核心能力的技术培训，并取得职业资格或技术等级证书，以使学生在毕业时确实具备相应的上岗能力，实现黄炎培先生提出的“手脑并用”、“做学合一”、“理论与实习并行”、“知识与技能并重”的职业教育思想。

探索国家职业标准与专业教学计划有机结合的途径和方式，改进人才培养方案，创新人才培养模式．在不延长学制、不增加课时的前提下，使教学工作既达到职业资格证书的要求，又保证人才培养的质量和多样性，为就业创造有利条件。加强地方教育行政部门、地方劳动和社会保障部门对本地区高等职业院校“双证书”实施工作的监督、指导和服务，确保实施工作的顺利开展。劳动和社会保障部、教育部将在试点的基础上逐步推广．并加强对职业分类和职业标准的研究，根据科技和生产技术的发展调整职业标准，逐步开发与岗位群相适应的综合性职业资格证书。

5．探索集团化发展道路。《国务院关于大力发展职业教育的决定》中提出，要积极推进体制改革与创新，“推动公办职业学校资源整合和重组，走规模化、集团化、连锁化办学的路子。”要鼓励有条件的高等职业院校之间、院校与行业(企业)之间等加强合作，积极吸纳民间资本和境外资金，联合组建不同类别、各具特色的职教集团；鼓励职教集团采取大学联盟等非赢利合作的组织形式，整合、重组教育资源．实现优势互补、资源共享；鼓励职教集团采取连锁和加盟等企业组织形式，统筹办学资源，用先进的理念统一办学标准和管理规范。高等职业教育集团化发展有利于开展深层次的产学合作，实现资源共享、优势互补、校企双赢；有利于高职院校实施订单培养，促进毕业生就业；有利于推进东西部院校的合作，促进共同发展。

6．扩大国际合作与交流，扩展高职院校的功能。经济发展的全球化，促进了高等教育的国际化发展。对高等职业教育来说，专业设置要与产业发展紧密结合，高等职业教育必须适应市场全球化和产业发展国际分工的要求。发达国家扩展国际教育市场的趋势越来越明显，我们面临越来越激烈的国际教育竞争，高等职业院校要通过国际合作，增强参与国际教育竞争的能力；要加强与国外同类院校的强强合作．引进优质教育资源，学习借鉴国外先进教育教学理念和人才培养模式，更新课程体系，提高高职院校的师资水平；要积极探索扩大招收留学生，大力拓展毕业生海外就业市场。

联合国教科文组织的研究认为：在全球范围内．职业教育和培训越来越与生产和工作过程结合在一起。尽管存在着文化和体制上的差异，在世界各地都可以看到将培训和教育机构转型为对创新过程有调节和咨询功能的能力中心的趋势。在工业化环境下．由培训和教育机构为中等或大型规模的公司定制培训课程；在国际背景下，教育和培训同时具有“全球化和本地化”特征，尽管各国情况不同，但经济过程逐渐跨越了国界，教育和培训越来越以共同的产品和过程标准为指导。

高职院校应主动扩展培训I功能，积极满足工作场所的教育需求，把学校教育与工作场所的教育结合起来。要增强技术服务能力，加强对新技术的消化、吸收与再创新，为地区内企业和产业发展提供技术支持。

三、高等职业教育的未来展望

现阶段，我国正处在工业化的进程中，正在向世界制造业大国迈进，正在走综合经济现代化的道路。新工业化和知识化协调发展。从发达国家工业化的进程看，工业化是职业教育发展的直接动力，许多国家都把发展职业教育作为推进工业化的重要举措。在经济全球化日益发展的今天，许多工业化国家依然把发展职业教育作为提高综合国力和竞争力的重要途径。

从高等教育的发展看，我国已经进入高等教育大众化阶段，高等教育正在从

社会本位的发展观、市场本位的发展观逐渐转向平衡发展观，这个阶段将更加注重高等教育的供给与就业市场的需求之间的平衡、培养英才与满足大多数青年接受高等教育的愿望之间的平衡、学术型教育与职业型教育之间的平衡。

以欧盟高等教育的发展作比较，20世纪的最后 20年，由于高等教育人学人数的增加，在许多欧洲国家，传统的高深理论、学术课程不再为所有的学生所欢迎，导致了对实用性和职业性课程的需要。同时，由于经济部门的要求，国家政策更强调加强高等教育与劳动力市场的联系，为劳动力市场提供高质量的人力资源。高等教育被期望能够提高学生适应未来工作的能力，并且高校应对劳动力市场的变化有足够的灵活性。以上因素的影响，一方面导致大学层次上职业性课程的增加，并希望提高职业性课程的地位：另一方面，在许多国家促进了高等职业技术教育的发展。

因此，伴随着工业化的进程和高等教育的发展，我国高等职业教育具有广阔的发展空间。高等职业院校要坚持为工业化和现代化服务，为就业和再就业服务，为解决“三农”问题服务，为完善国民教育体系服务。只要坚定信心、坚持改革，不断创新，未来一定会有一个质量更高、社会认可更高度、竞争力更强的高等职业教育。

[作者单位：教育部高等教育司]