景区能耗管理规范

景区能耗管理规范（共8篇）（共8篇）

1.景区能耗管理规范 篇一

厦门瑞申自动化科技有限公司 通信基站(机房)能耗综合管理系统

1、系统概述：

通信运营商的蜂窝网基站数量大，分布面广，安装位置分散且情况复杂。基站大多是租用民房，有些电表由电网公司安装，有些电表为业主安装，表的类 型非常多，既有感应式电度表，也有电子式电度表，还有 IC 卡电表。由于点多 面广，情况复杂，通信公司需要派专人或委托代维公司抄表、维护，以满足基站 的电量核算、用电分析等能耗日常管理。特别是近年来，随着基站数量迅速增加，用电成本已经成为运营商的主要成本，而且比例还在逐年增加，节能降耗已成为 联通公司重点工作之一。但目前基站用电管理缺乏有效手段：柴油机发电管理混 乱、用电信息分析统计失真。节能目标缺乏科学依据。

针对以上现状，运营商高度重视以信息化手段节能降耗，大力推广企业内 部信息化应用，通过推广新的信息化应用来提高自身的环境管理水平。于是，远 程智能抄表系统（能耗管理系统）开始在联通基站中试点应用。到目前为止，中 国联通已经在部分省市对新建局房和基站试点安装远程智能抄表系统，提高用电 信息统计准确度和时效性，为“绿色行动计划”节能方案的选择和能耗运行管理 体系建立提供决策依据。能耗管理系统通过将基站总用电量、空调、开关电源等用电量进行实时监 测并纳入监控系统，可以定期统计不同类型基站的用电参数。能耗监控单元通过 运营商自有网络 GPRS/3G 将数据上传给地市数据汇聚层，再通过 DCN 网络上传省 级能耗管理平台。完成基站用电量的采集、统计、分析、标杆比对。1.1 目前的基站能源监控情况

目前通信基站（机房）能源监控和管理中有如下几个问题特别突出： 1.出现供电故障无法及时得知 基站内采用三相供电，有时会出现缺相、三相不平衡、电压偏差超标甚至停 电等各种各样的供电故障。这些故障的出现会严重影响基站内设备的正常运行，如不能及时发现抢修就有可能使基站设备停机造成通讯故障甚至损坏设备，导致 严重的损失。靠人工监控根本就无法及时发现上述的故障。

2、非电力供电基站电费失真 除电力供电基站外，有很大一部分基站都是采用出租房屋方提供的电源，因场地条件限制，许多电表安装无法规范，可人为私自改动电表或私接电源窃电 的机会很多。由于没有先进的技术手段对此行为进行监督管理，光靠现有的管理 手段，既使有人改电表或窃电，我们的工作人员也无法知道。

3、人工发电时长统计管理混乱

过去，每个基站的常规用电数量、基站突发性断电人工发电时长及电费等数 据都靠人工进行统计，其最大的弊病是方法落后、统计随意性大和数据不精确。随着基站代维方式的引进，代维单位到基站发电的次数、发电起始时间、人工发 电总时长及该支付给代维单位的路费、人工发电费等数据无法核实，造成很大浪 费。

4、私接基站电源窃电 瑞申产品应用方案

现在所有机房都是无人值守机房，正好给窃电分子有机可乘。加之大多数 人对窃电行为的严重性意识不足，认为窃电不是违法犯罪，移动有钱对这点小钱 不在乎。另外窃电者的窃电手段普遍都比较高明，不通过技术的手段是很难抓到 窃电者的。利用私接电线的手段进行窃电的现象相当普遍。这样的问题基站现场 电表读数是无法真实反映基站实际用电情况的。

5、对于基站的能耗状况缺乏系统的统计资料 由于人工抄表时间不固定，不能进行日抄表，因此很难建立起系统的用电 统计资料。这对于移动公司选择节约基站用电方案，、监测能耗异常变化、测试 节能效果缺乏有效依据。

6、效率低下、效果不好、劳动强度大 由于基站的分布特别分散，不集中，而且都在楼宇顶层上，特别是在郊区 更加分散，抄表的效率极其低下。一个抄表员平均每天仅能够抄 15 个表，每个 抄表员每月以 22 天计算仅能抄录 330 个表。4000 多个基站至少需要 15 名抄表 员。正常情况下，监控人员不可能这样满负荷地工作，因此至少需要 20~25 名工 作人员。

即使如此每个月每个基站也只能检查一次，对于突发的供电不正常等情况完 全不能应对。除了要抄表之外抄表员还要负责检查 IC 卡表是否余额不足、IC 卡 充值、是否有偷电情况发生、是否供电不正常等等。这些工作有些技术性很强，不是一般的抄表员能够完成的。

7、用电管理手段落后，导致非主营业务管理成本增加 由于没有有效的科学管理手段，主要依靠人工采集数据，运营商必须投入 大量的人员对基站市电供电单位或个人进行电费核对结算工作。调解用电纠纷，这样增加了过多的人力资源与管理成本在非主营业务上的耗费。

8、建设基站能源管理系统是合同能源管理项目实施的依据 现阶段公司存在的上述问题，如果不及时采取措施通过增加新技术手段实 施远方用电监控，改变管理模式加以解决，所造成的损失是长期的。投资新建机 房能源综合管理系统，改变现有用电管理模式，及时解决上述存在的问题，所带 来的经济效益是长期的、可持续的，是非常必要的。同时能为《合同能源管理》 项目的实施提供结算依据。1.2 建设基站能耗管理系统的目的

能耗管理系统建设的目的是对各局站的耗电情况进行精细化的统计和分析，对各 种节能措施的节能效果进行评测：

1、准确统计现有局（站）能耗数据，监控站点能耗情况，找出并分析能耗异常 变化的站点。

2、测试、评估基站采用的各种节能措施的实际节能效果。

3、根据标杆站点采集的数据，建立模型，通过分析得到不同条件下最优的节能 措施和方法。

4、对超出同类型基站用电标杆电量的基站，向维护单位及时发出预警信息。同 时，每月通过能耗管理系统统计出实际用电量和报销用电量的差值，如相差比例 超出较大，则基站可能存在偷电现象，随即向维护单位发出预警信息。

5、为联通公司合同能源管理方案的实施提供结算依据。

2、系统建设方案: 2.1 XX 系统建设概述

由于 XX 网点多，且网络规模还在不断扩张，对每个站点的所有回路所有参数实 现计量监测是不现实的，应该根据站点能耗管理的实际监测需求，选择重要的回 路和重要的参数进行监测，选择可靠的通讯方式和可靠的计量数据采集模式，以 节省监测端硬件设备投入为导向，依托功能完善的监控平台来实现能耗管理。

1、数据传输方式的选择： 目前主要的数据传输方式有：

（1）监控单元通过 E1 时隙、BSC、时隙收敛、复用交叉设备、DCN 网连接至监 控中心。

（2）监控单元通过 E1 的数据传输（2M）、汇聚设备、DCN 网连接至监控中心。

（3）监控单元通过 GPRS 无线网络至地市数据汇聚中心。（4）监控单元接入现有动环监控系统，从动环系统中获取数据。XX 公司的基站动环监控系统是通过监测模块进行数据采集，然后监控单元通过 两种途径上传至地市监控中心，一是通过传输 2M，借助传输 SDH 设备上传至监 控中心；二是通过 G703-2 协议，借助基站主设备从语音 2M 中划分 1 个时隙传至 核心机房 BSC，数据重新通过 2M 汇总至监控中心。

基站能耗管理系统是一套独立的系统，除了本期的功能规划外，还应具备远期的 功能扩展能力，因此采用原有的动环系统作为接入方案，存在：功能单

一、不易 扩展；传输不够稳定、影响语音质量；牵扯第三方系统、成本不可控；无法实现 专业的电能计量监控、监测面较小。如果采用 2M 或 2M 时隙的方式，同样面临上诉问题。

根据各站点实际情况，建议基站与地市数据汇聚中心通讯主要采用无线网络（GPRS）方式。这样的独立组网方式能够简化传输节点，让全类型站点低成本接 入，且能保证整个系统的施工简单、安全、高效、系统功能易扩展。且 GPRS 网 络为联通公司自有网络，站点信号良好，可以为系统提供无成本、安全可靠的数 据传输通道。

2、监控单元的选择：

由于能耗管理系统中，最重要的数据是电能量的采集和分析，并且承担用电费用 的比对核算的任务。因此建议在监控单元中将电量采集与传输设备分开选型。电 量采集选择符合电力 DL/645 规约的智能电表，因为符合电力标准的电表有以下 优点：标准统一、技术成熟、质量稳定、供电系统唯一认可的计量器具、成本低廉，并可作为计量依据。适合大面积设备投入的应用环境。基站的数据传输设备 选择集电能数据采集、环境参数、开关状态采集、远程控制、GPRS 网络通信为 一体的专业抄表终端。网络资源丰富的大型机房可选择串口服务器采集智能电表 的方式。① 基站监控单元

基站的市电监控可以选择多功能智能电表（符合电力标准）。监控市电的电 能、电压电流、功率因数等参数，基站空调、开关电源等用电设备可以选择导轨 安装的简易智能电表（符合电力标准）。根据具体监测需求和成本预算，监控电 能等参数。几台电表同时接入 GPRS 抄表终端，所有硬件设备采用一体化挂墙安 装。并且预留其它环境、状态、控制、告警接口。② 机房监控单元

机房可选择有代表性的列柜安装智能电表，如果回路数量不多，也可以采 用基站的监控方式。如果接入的导轨电表比较多，建议采用集中接入串口服务器，经路由方式传输数据。

监控单元采用智能电表与 GPRS 抄表终端分开选型，一体化挂装具有以下优点：

①将电表与抄表终端分开选型，方便不同类型的基站根据具体参数需求选择电 表，例如较小功率的站点可以采用成本较低的，功能单一的电表。以免造成资源 浪费。

②空调、开关电源、柴油机等用电设备需要单独配置简易电表，可以一起接入抄 表终端，节省投入成本。

③单独的抄表终端可以接入多种类型的智能电表。易于系统扩展。④智能电表是成熟稳定的计量器具，宜独立组网。将来数据传输方式发生改变，本期投资不受影响。

⑤采用专业的 GPRS 抄表终端，自带定时抄表、数据本地存储、远程历史数据查 询、提供多路模拟量、开关量接口。在 GPRS 网络故障时确保数据安全有效。

⑥一体化装置能够减少故障节点，易于施工、检修。2.2 系统建设方案

1、机房能耗管理系统：

机房能源管理系统平台是一种软硬件结合的平台，通过能耗数据监测采集、基于 能效的指标量化管理和分析应用三个体系的建设，对通信基站、接入网点、模块 局、中心机房内的各类设备能耗（含主设备、电源系统、空调系统、监控设备、配套系统等）、环境参数（湿度、温度等）进行精细化监测，实现对能耗数据的 汇总、对比和分析，建立适合通信企业的各类能效评估指标和管理流程，为进一 步开展节能措施提供依据。

系统通过监控单元监测机房市电的电参数和每一支路的用电量，可对以上各电量 数据进行每小时、天、月、年等分时段的统计、管理及分析，能够呈现某个时间段、某个机房、某类设备的用电量数据及所有设备的总用电量数据，并可对其横 向比较、同比、环比，结合基础信息计算得出基站或者设备用电标杆，通过智能 决策分析系统对于用电异常基站或设备及时以短信、语音、工单的方式通知维护 人员，并提出整改意见。

2、组网方案及系统结构：

根据本工程实际情况，采用 3 级组网结构，设 1 个集中监控中心。第 1 级为监控单元，主要作用是将机房总用电量、空调设备用电量、通信 设备用电量等实时数据进行采集存储，并经 GPRS 网络传送到地市数据汇聚层。

第 2 级为地市数据汇聚层，具有数据缓存功能，接收各监控单元上传的数 据，进行分类、压缩打包，根据省级平台的设置要求，分类别、分时间段上传至 省级监控平台，并为地市管理维护人员提供有效数据，使运维人员掌握机房设备 运行情况，实现量化考核等业务要求。第 3 级为省级监控中心，监控平台对上传来的数据进行统计、报表管理、分析，产生各种类型的日统计报表、月统计报表、季统计报表和年统计报表，这 些报表将成为指导节能决策、挖掘节能潜力、优化节能管理流程制度等的有力依 据，以实现能源数据的精确化、具体化管理。

能源管理系统要求功能强大、运行可靠、使用方便，尤其要在海量数据处 理、冗余可靠运行、开放性互联互通等方面占有优势。

基站、核心机房（含汇聚机房和传输干线机房等）、IDC 机房，根据需求在 各计量点配置能耗采集装置，采集电量信息，并通过相应的通讯方式上传汇聚中 心。网络拓扑见下图：

3、监控单元： ① 基站监控单元：

监控单元选用一体化能耗采集装置，根据站点实际需求，内置多台具有显示功能 的智能电表和具备 GPRS 传输功能的基站专用抄表终端，具有市电及分项电量、电压、电流、功率因数等用电参数的采集、存储、定时上传、故障报警、GPRS 数据传输、其它环境及开关状态监控等功能，为系统实时提供数据并支持历史数 据查询。

对于基站、接入网点、模块局节能标杆站点的监控单元最大按 4 回路三相交流电 量考虑，监测市电总输入、开关电源、空调等分项用电设备回路。具体需监测的 用电参数可根据此类机房的实际情况适当删减规模，以减少投资。⑴ 智能电表的选择： 市电回路

建议采用基站专用智能电表。

●专为通信机房、基站定制的电能计量设备。●油机电市电区分计量。

●包含所有动力参数、实现动力监控的廉价方案。●防浪涌设计更适合通信机房环境要求。●可设置分时计量、为节能降耗提供便利准确的 基础数据。

●可用短消息模块进行远程通信。●全天可设置 4 个费率。●停电与缺相事件记录。●专为通信机房、基站定制 分项设备回路

建议采用导轨式安装电能表。符合电力规约，价格低廉、安装简 单、结构紧凑、稳定可靠、可根据参数需求选择型号。⑵ GPRS 一体化抄表终端的选择：

建议采用集采集、控制、GPRS 通信于一体的基站专用抄表终端。●同时接入多台电表（至少 4 回路）●同时抄录多台电表的多个用电参数

●同时接入多路模拟量设备（至少 4 路，用于用电设备的温度、湿度的远程监测）

●同时接入多路开关量（至少 8 路，用于用电设备开关状态、非法侵入、设备防 盗等检测报警）

●至少 2 路控制输出接口（用于远程控制设备等功能的增加）●远程参数的设置和维护 ●抄表方式、抄表时间间隔可自定义，用电数据本地存储（以防止 GPRS 网络故 障造成重要数据丢失）●现场故障信息实时主动上报 ●故障信息短信告警

●内置大容量 FLASH 存储器，数据自动采样存储（存储方式可设定），支持历史 数据检索

●支持常用电表通讯规约，如 DL/T645-1997、DL/T645-2007 等 内置时钟，精确记时

●提供终端主动上传数据、事件触发上报、定时上传数据和远程实时召测数据等 多种数据上报方式

●完善的 GPRS 通信机制，上电后自动登入 GPRS 网络，掉线自动重联 ●终端采用双电源设计，通信模块独立供电，确保终端不死机 ●终端电磁兼容性能优良，且具有较强的温湿度自适应能力

GPRS 抄表终端内置 GPRS 模块，通过无线 GPRS 方式，将数据上传地市汇聚中心。其优势是独立于传输系统、动环系统的通信，并符合电量计量系统按时间间隔上 传数据的需求。然后将采集的经打包处理的数据送到监控中心服务器（设置固定 公网 IP 地址），服务器进行解包分配处理，供能源管理分析使用。建议申请联 通公司的内部专网业务，为各端站 SIM 卡绑定联通内网固定 IP。

电表、接线端子、通信模块建议采用墙挂式一体化结构，减少系统故障节点；一 体化装置结构，结构紧凑，所需空间小，同时接线方便，可以根据现场实际空间 选择挂箱大小，即保证了工程实施的可行性，也便于今后的日常维护。② 机房监控单元： ⑴ 回路较少的机房

建议采用基站监控单元的方案，通过 GPRS 网络传输数据。以保证系统的统一性

⑵ 回路较多的机房

建议根据实际回路情况及预算，采用多路智能电表结合串口服务器的方式，通过 路由接入系统。目前市场上缺乏多回路接入的智能电表，无法做到一台计量装置 同时接入几十个回路甚至上百个回路，无国家标准，没有技术保障。建议根据实 际需求尽量减少监测回路，达到减少投资的目的。

注：由于机房具体结构、配置无法全面了解，所以方案先大致给出。根据不同类 型的机房实际选择施工方案。

4、地市数据汇聚层：

地市数据汇聚中心主要由操作员工作站、采集服务器、交换机、能源管理系统软 件等组成。主要接收各监控单元上传的数据，进行统计、分类、打包压缩处理，有一定的数据分析功能；在未上传至省级监控平台数据之前，数据进入缓存区，按照省级监控平台设置的时间，分时间段将数据上传至省级监控中心，暂定每 1 小时上传 1 次数据。地市数据汇聚中心运维人员可以通过 WEB 网页方式登录浏览、管理所在地市机房 的能耗、设备用电情况。

地市数据汇聚中心能够接收现有机房动力环境监控单元及其他监控单元采集的 数据，第三方监控单元采集的数据需满足地市汇聚中心规定的格式、精度，并需 满足地市监控中心采用的传输方式。地市数据采集及上传管理系统安装在现有各地市监控中心内。地市数据汇聚中心设备能够接收来自以太网、2M（155M）、GPRS 等的数据，将 地市机房和移动网基站数据通过 DCN 网上传至省级监控中心。

5、省级监控中心：

省级监控中心主要由存储设备、服务器、操作员工作站、能源管理系统软件、数 据库软件等组成。省级监控中心设备能够与 DCN 网连接，可以接收各地市监控中 心上传的数据，并根据数据做存储、计算、对比分析，生成报表，为节能减排及 设备运营维护提供参考数据。通过省级监控平台可以授予各地市数据汇聚中心管理人员的权限，即各地市的管 理人员只能看到和管理所负责地市机房的信息，其他地市的机房情况是看不到 的；或者只能浏览无法删改。

省级监控中心操作系统安装在现有省集中监控中心内，存储、服务器等设备安装 在省集中监控机房内。建议数据存储时间为 5 年。软件功能

能源管理监控软件除具有方案必须的功能以外，还应具有自行填写报表上报 至省级平台的功能，如水、油等数据报表。

系统必须为开放式，能够实现与其他软件的对接，如资源管理系统、ERP、电费管理系统等。同时，方便第三方监控单元的接入，但第三方的监控单元需满 足软件数据采集的规定格式、精度。

软件具备后期升级、扩容、再开发功能，能够实现新旧版本的平稳过渡，不影响系统的正常运行。

系统软件应能够实现数据、图形、模拟图、柱状图等多种图形的相互对比、标杆对比、与历史数据对比，并能够通过地图的方式，实现站点的定位管理。还 应具有告警功能，能够灵活设定参数，对站点分类，设定标杆，将超过标杆指标 的站点实施告警，方便实施节能措施。操作系统采用 UNIX 系统，方便实现后期超大系统的操作。

能源管理系统分析包括局（基）站分类、能耗采集、数据分析三部分，通 过典型模型对现有局点进行分类，并在各类局站中选取标杆站点。对标杆站点进 行精确地能耗计量和采集，根据站点情况和采集的数据建立数学分析模型，经过 后台分析和必要的数据处理，得出站点能耗、验证节能方案、站点能耗分级等功 能。

通过对各用电设备的实时监测及对比，及时更换高耗电量的设备，淘汰冗 余设备，不断提供设备的高可靠性，降低设备对机房环境的依赖。2.3 系统建设规模及配置

1、监测点规模 略

2、监控中心配置

本期工程共建设四个地市，地市中心本期按 2120 路汇聚能力考虑，后期根据需 要相应扩容。地市汇聚数据的存储时间为 1 年。省级监控中心本期按 4 个地市考虑，支持 7352 回路的数据处理能力，具备 远期扩展到 17 地市的处理能力，数据存储时间按 5 年考虑。

服务器操作系统选用主流 UNIX、商用数据库选用 Oracler 等大型数据系统，应用软件采用 InduView 或同等处理能力的软件。UNIX 服务器具有高效、稳定的 特点；操作系统内核采用固定时间片等机制，具有稳定、安全的特点；相对于 Windows，UNIX 系统很少受病毒攻击；其突出的稳定性，使 UNIX 系统广泛应用 于金融、海关、军事等要害部门。

操作员站建议采用 Windows 操作系统，操作界面良好。这样搭建的混合系 统，结合了 UNIX 的高可靠性和 Windows 的易用性，是大型自动化系统建设方案 的首选。应用软件应是面向企业能源计量计费的专业软件，采用一体化分层设计，跨平台、规模可伸缩，具备强大的数据通讯网络互联和数据共享能力，经众多现 场的应用实践，具有技术先进、功能强大、应用灵活、标准开放、稳定可靠等特 点。它对于 UNIX/Windows 混合平台有着良好的支持。

系统应具备十万点以上数据的处理能力，数据采集系统通过任务管理器管 理采

集任务，保证能源原始数据不丢失，并支持周期定时数据采集、随机采集数 据、自动数据补测、人工历史数据补测，按照时段、区域、用户性质等多种费率 计算费用。

根据能量计量监控系统业务逻辑复杂度、业务数据、通讯及报表数据量以 及适当考虑未来系统功能扩展的需要。

服务器统一布置在省级监控中心和地市数据汇聚中心服务器机柜上，各配 置一套 KVM/液晶折叠套件，方便管理和维护。应用软件支持分层分布式服务，故上述服务器节点 “可伸缩”，可根据情况裁剪硬件数量。为方便以后数据扩 容及高的处理能力，服务器采用高可靠性小型机。历史数据服务器：负责以统一的数据管理机制采集各计量单元基础数据，以多种方式接收所有终端站的数据，支持多种通信方式，能适应有线、无线各种 信道，与历史服务器之间通信采用局域网，支持多种网络协议。

完成数据接收、处理、接收客户端 HMI 数据请求、数据变更事件发布等核 心调度功能。将实时数据进行分析、运算、归类等处理，建立相应的数据库，经 局域网向操作员工作站及其他客户端提供系统运行数据，并接收来自人机会话界 面的各类操作命令、系统管理指令等。有一个容量大、存取速度快的数据库，分 模拟量库、数字量库和其它一些系数库以及参数缓存库，这个数据库易于扩充。两机互为热备用，能进行无缝自动切换，保证主备机数据的一致性，一台机器停 用时不影响系统运行；同时具备手工切换的能力。考虑到可靠性，采用双机热备。存储空间计算

本期能源管理系统工程地市数据汇聚中心按 2120 路汇聚能力考虑，后期根 据需要相应扩容，地市汇聚层的存储时间为 1 年。

省级监控中心本期按 4 个地市考虑，支持 7352 回路的数据处理能力，具备 远期扩展到 17 地市的处理能力，数据存储时间按 5 年考虑。

3、系统软件： 本系统为标准能源管理系统，仅提供基础功能，具体可根据 用户实际需求进行功能完善。3、1 系统登录平台 系统具有完善的操作管理功能。为保证系统安全，系统必须输入工号和密码，经系统确认后方可允许进入系统，进行操作。（系统登录平台）3、2 设备管理

（1）、基站信管理包括：基站名称、基站地址、行政地区、部门、基站添加时 间、基站类型、是否标杆站点等信息管理。（基站管理）

（2）同类基站标杆基站配置表

（3）抄表终端管理包括：终端地址、终端名称、终端添加时间、隶属基站、终 端状态等信息管理。（抄表终端管理）

（4）电表管理包括：终端名称、电表地址、电表名称、电表型号、电价单价、供电类型、生产厂家、电表协议、电表添加时间等信息管理。（电表管理）

（5）定时抄表设置：1 个终端可以同时连接多台电表，可对每台电表的 4 个电 表参数进行整点存储并可自定义存储时间。即使遇到网络故障也能保证数据不丢 失。（定时抄表设置）3、3 检测、实时监控功能

基站能源管理系统采用先进的技术，实时检测当前设备交流的各项参数以及交流 总用电量，并且检测数据准确无误。

（1）电表数据：可以按照时间段查询任意基站下终端，任意终端下电表的所有 定时电表参数。（电表数据）

（2）终端实时召测：可实时召测任意基站下终端的模拟量、开关量、继电器等 参数。（终端实时召测）

（3）电表实时召测：可实时召测任意基站下终端，任意终端下电表的参数。

（电表实时召测）

（4）终端继电器控制：可实时控制任意基站下终端继电器的开合状态。（终端继电器控制）

（5）在线终端状态：页面显示目前系统所有在线终端情况和各个终端的模拟量、开关量、继电器等参数。（在线终端状态）3、4 告警

页面按时间显示所有终端告警信息：包括终端地址、告警编号、通道类别、当前值、正常值、告警时间、阅读状态、阅读人员等信息。（告警信息）3、5 统计分析

（1）基站各设备每日电量报表（2）对比基站各用电参数报表

实现任意时刻（时段）设备，单个基站或某一类型基站（如相同直流负荷、板房、自建变压器等）的用电功率、用电总量的分析，并对数据的各项横向比较、同比、环比。例如直流负荷 20-40A 的基站用电量对比分析：

（3）基站用电设备用电量统计报表

（4）对基站下终端的电表可按时间（小时、天、月等）和浏览方式（图标、表 格、Excel 等）（用电统计）3、6 系统设置

系统可对行政区域、公司管理、部门管理、职位设置、角色管理、工号管理 等进行设置，设置不同等级的工号和密码，以限制不同人员的操作范围。（系统设置）

4、系统的功能与特点：

4.1 安全可靠：安全性由三方面构成： 1）ORACLE 数据库是大型的、多用户的数据库，它的安全性高，允许多用户同时 使用同一数据库而不会破坏完整性，用它来做抄表系统的数据引擎可以保证数据 的安全； 2）系统对用户实现分级授权管理功能，通过检查使用者的名字和授权密码，赋 予使用者相应的操作权，借鉴银行系统的密码管理模式限制无关人员改变数据库 和硬件设置。3）防火墙功能及完善的数据备份功能，防备系统受到人为的恶意攻击，数据备 份功能确保在硬件系统故障时，也能随时在新的硬件设备上数据无丢失地启动抄 表系统。4.2 完善的系统日志： 系统日志记录了进入系统，离开系统，收费，设置硬件，改变运行参数操作等及 操作者，操作时间，凡是改变数据库的操作都被记录下来。4.3 抄表速度快： 抄表快、数据准确，抄表时 PC 机只读采集器的数据，数据传输采用 1200 波特率，传输速度快，并对每个数据块都有效验码，保证了传输的准确性。4.4 广播对时功能： 该功能使得系统中的所有电能表的时间基准与 PC 机保持一致，对时成功后，由 电池供电的电能表内部时钟，不再需要 PC 机的干预。因此，只要保证在对时时刻，PC 机的时间是正确的，以后在运行的过程中，改变 PC 机的时钟并不会影响 电能表的时间。4.5 自动抄表功能： 按照设置的抄表开始时间和抄表间隔，到预定的抄表时刻，系统便会依次拨号去 抄采集器或电表内的数据。对于抄不上数据，系统会自动补抄或人工发命令补抄。4.6 电量冻结功能： 可以方便地定义总表，安装和删除总表，给总表分配分表。通过安装适当的总表，结合抄冻结数据功能，就可得某一特定的时刻的总表读数，各分表的读数（由此 得到读数和），就可以计算出某部分电路的电能损耗，为确定电费提供依据。4.7 电费管理功能： 收电费前，统一抄录一次电费数据。当确保数据库内的数据反映最近的电表读数 后，利用程序中的功能自动计算出当月用电量和电费。交纳电费时，只需输入用 户号，当月用电量和电费由程序填写。每笔电费都有详细记录，便于对帐。4.8 设备管理功能，如告警： 开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过载告警、倾斜或移动报警等；控 制：对欠费用户进行拉闸等。并提供停电数据保护功能，在停电 48--72 小时内 仍可抄表和监控。本系统结合移动公司的短信平台，在告警时，可根据具体内容 发短信给相关的管理人员。

5、总结：

对于联通公司来说，基站要做到精细能源管理，以目前的现状，需投入大量 的人力、物力和财力。因为数量众多，地理位置分散，给工作人员带来极大的不便。利用 RS5011G 远程抄表一体化终端进行监控,自动读取相关数据并加以分析，还可进一步进行远程控制或设备维护，可减少人力资源、缩短修护时间并节省专 线建设成本。瑞申产品应用方案

2.景区能耗管理规范 篇二

为此, 能源管理软件可以和智能布线基础设施结合使用, 使IT和基建人员了解、优化并控制整个企业基础设施的电力, 从而对电力设备产生潜在影响。

康普的智能布线解决方案 (SYSTIMAX i Patch智能配线架) 填补了实时网络管理工具与连接网络设备的传统无源结构化布线基础设施之间缺少的中间环节。

智能布线解决方案深入了解物理层, 通过帮助IT专业人士和网络管理人员确保网络效率, 采用的方法包括提供准确的容量管理报告、生成实时警报以检测、定位和解决网络中未经授权的更改、实时自动发现并追踪连接至网络之设备的物理位置、采用支持更改管理的电子工单应对更改。

智能布线解决方案具备墙面插座和网络设备实际位置的交换机端口实时映射功能。该功能通过结合综合布线信息实现, 这些信息来自智能布线硬件以及收集于管理网络交换机的网络设备IP信息。

智能布线解决方案能够全面掌握连接至每个交换机端口的任何物理位置。布线信息一旦改变, 该系统就能实时检测到, 并自动更新由管理软件维护的布线信息。

交换机端口与墙面插座间的实时映射信息能让IT管理人员有效地将能源管理应用于网络设备。通过确定某些位置应当何时供电, 或是何时处于闲置状态并可以断电, 智能布线解决方案和能源管理可共同优化能耗。例如, 可以采用一个配置文件, 当晚上7点所有员工均下班回家以后, 切断办公楼公共区域的电源, 次日早7点再重新供电。这些系统可运行的范围十分广泛, 如整幢大楼、具体的楼层、单个房间, 甚至每个墙面的电源插座。

此类功能可依赖位置而实现, 因此这些系统可以选择性排除部分位置, 或单独为某些房间、办公室或办公桌制定具体方案。智能布线解决方案使IT经理可以直接通过软件界面上的大楼布局图选择位置, 并决定要采用该能源管理方案的具体位置。有时也可制定一次性的方案, 管理那些偶尔使用的房间, 比如会议室或培训室。

此外, 智能布线解决方案还能追踪网络连接变化、灵活执行能源管理, 可在交换机端口与墙面插座间建立新连接时自动启动。

俗话说, 知识就是力量。如果您对于办公室环境的运作方式一知半解, 那么将会造成显而易见的不利影响。举个例子, 假如操作人员决定增加对电力、热能和空间的使用需求, 那么智能布线解决方案就能让你对此引发的结果一目了然, 从而帮助你做出更合理地使用各项设备的决定。

企业的IT总成本实际上很难界定, 除非采用智能布线系统令其可见并加以控制。智能监控系统能够提供对降低运营成本和能耗至关重要的关键数据。

3.旅游景区资金管理 篇三

【关键词】旅游景区；资金管理；筹资；营业收入

一、营业收入管理

营业收入是企业在经营活动中销售商品或提供劳务而取得的货币收入。对于旅游景区来说，它的主要营业收入来源于门票收入和提供各种服务（如导游服务、观光巴士服务等）所带来的收入。营业收入是企业生产成果的货币表现。及时取得营业收入是补偿耗费、持续经营的基本前提；是加速资金周转，提高资金利用效果的重要环节；是及时实现利润、分配利润的必要条件。（1）营业收人的日常管理。一是合理定价，通过合理定价，能够保证企业在提供一定的商品和服务之后，取得合理的营业收入。二是做好营业收入的标准控制。做好营业收入的标准控制，包括做好营业收入预测、决策和预算。三是做好营业收入的日常控制。营业收入的日常控制是指以营业收入为对象，对营业收入的发生、计算、取得、汇总等一系列过程进行管理控制的活动。控制的基本点主要有三方面：一是保证营业收入发生的合法性，即所有的收入都必须有合法的手续、依据和凭证及合法的管理程序和规定；二是保证营业收入的完整性，即发生的所有各方面的收入都应一分不漏地收回；三是保证营业收入的及时性，即所发生的营业收入应尽快入库。（2）价格管理。价值包括已消耗的生产资料的价值（即转移价值）、必要劳动创造的价值、剩余劳动创造的价值三个部分，用货币形式分别表现为物资耗费支出（即折旧费和材料费）、劳动报酬支出（即工资）、税金和利润。所以，产品的价格具体表现为成本费用、税金和利润。

二、利润管理

利润是企业在一定时期内全部收入扣除全部支出后的余额（若为负数则为亏损），它是企业的经营成果，是劳动者创造的剩余价值的一部分，其性质是企业净资产的增值。企业的利润包括三部分：销售利润、投资净收益和营业外收支净额。销售利润又叫营业利润，是企业的销售收入扣除销售成本、销售费用、销售税金及附加、管理费用、财务费用后剩余的部分；投资净收益是企业对外投资所取得的收益扣除投资损失后的余额；营业外收支净额是营业外收入扣除营业外支出后的数额。目前，对于大多旅游景区企业来说，利润大部分来源于销售利润。

1．目标利润管理

（1）量本利分析方法。就是利用商品销售额与固定成本、变动成本之间的变动规律对目标利润进行预测的方法。具体做法：首先应在充分的市场预测的基础上。科学预测商品销售量（销售额）；其次进行边际利润率、固定成本、变动成本的预测分析；最后进行测算。

（2）上加法。上加法就是企业根据自我发展和自我积累、改善集体福利、增加投资分红等需要，匡算企业税后利润，倒算利润总额。

（3）因素综合预测法。就是按利润的组成内容及影响因素分别进行测算，再综合得到目标利润。这种方法的基本思路为：在基期利润水平的基础上，考虑计划期商品数量、价格、结构的变动以及成本费用、税金、营业外收支等因素对利润的影响程度，从而求得目标利润。

（4）利润增长比率法。针对稳定发展的企业，根据上年度达到的利润水平和过去若干年（通常为近两年）利润增长率的变动趋势和幅度，结合预测期可能发生的变动情况确定预计利润增长率，求得目标利润。

（5）财务比率法。根据利润同有关部门财务指标的比例关系，通过取得相关财务比率来预测未来某一时期的利润。其中常见的比率有：销售利润率、成本费用利润率、资金利润率等。

2．利润分配。利润分配是企业按照国家财经法规和企业章程，对所实现的净利润在企业与投资者之间、利润分配各项目之间和投资者之间进行分配的行为，主要是确定企业的净利润如何在分发给投资者和用于再投资这两方面进行分配。（1）利润分配的原则：依法分配原则、兼顾各方利益原则、分配与积累并重原则、投资与收益对等原则、盈亏自负原则。（2）利润分配的顺序。我国参照国际惯例，按交税一提留一分红的基本顺序规范了利润分配程序，并通过法律形式加以确定。按照《公司法》规定，企业当年实现的利潤总额t应按照国家有关规定作相应调整，依法交纳所得税，税后利润再按规定的顺序分配。一是依法缴纳所得税。二是支付被没收的财务损失、各项税收的滞纳金和罚款。三是弥补以前年度亏损（指超过用所得税前的利润弥补亏损的法定期限后，仍未补足的亏损）。四是提取法定盈余公积金。法定盈余公积金按税后利润扣除前两项后的10％提取，盈余公积金已达注册资金的50％时可不再提取。五是提取法定公益金。法定公益金按当年净利润的5％提取，主要用于职工住宅等集体福利设施支出。六是提取任意公积金。股份公司的任意公积金按照公司章程或股东会议决议提取和使用，其目的是为了控制向投资者分配利润的水平及调整各年利润分配的波动，通过这种方法对投资者分利加以限制和调节。七是向投资者分配利润或股利。净利润扣除上述项目后，再加上以前年度的未分配利润，即可供普通股分配的利润，若企业当年无利润不得向投资者分配利润。

参 考 文 献

4.旅游风景区景区管理应遵循的原则 篇四

旅游产品是一个以审美体验为本质特征的服务型产品，具有极强的文化性，必须树立精品意识，实施精品工程，才能保证游客对景区的满意，首先是景区的规划、设计、施工都需有精品意识，尤其是施工建设阶段，要严格把关、精益求精，在景区投入建设而还未对公众开发期间，应对关于公共关系问题以及如何管理西凉王城景区形象问题，给予充分的重视，这是今后西凉王城能稳定顺利经营的基础和保障，与西凉王城所处的各省、市、县级旅游局建立联系，保证西凉王城在官方旅游网站或报纸杂志等刊物获得报道与介绍，有利于西凉王城顺利对非本地区目标市场进行宣传推广，西凉文化是具有很大的历史研究价值，因此必须还要和当地的文化部门建立联系。

这也将有利于西凉王城开展一些文物展示活动以及日后申报历史教育基地的工作，旅行社往往是游客获取景点信息，参与旅游的重要渠道，在旅游市场上同各大旅行社建立良好的合作关系，可营造西凉王城和市场广泛接触的氛围，并提高知名度。西凉王城既可通过(电子)邮件的方法将西凉王城的景点资料传送给旅行社，也可通过面对面的协商、会议，与大型旅行社洽谈合作意向，与旅游集散中心建立联系，主要是针对日益蓬勃的散客游市场。

风景区景区管理在旅游集散中心的旅游产品均以短途的自助游为主，西凉王城的区位优势使其成为集散中心的旅游产品成为可能，借助集散中心“班次频、购票便、车况好、服务优、价格惠”的特点，可为将来赢得散客市场埋下关键性伏笔，从旅游市场的角度来说，没有精品就没有竞争力，因为对旅游产品需求是一种精神上的高级需求，任何的粗制滥造和低劣的模仿都不能满足游客的高级需求，因而不具有生命力。

5.旅游景区安全管理规范 篇五

随着玉龙雪山旅游景区的发展，事故风险也在不断增加，丽江高原红旅游服务公司作为景区旅游行业安全生产实施部门，负有安全生产职责，有必要不断加强对本公司旅游行业的安全生产管理，因此，对高原红公司旅游景区的安全管理做出指导性的规范。

适用于旅游景区管理机构、各生产经营单位、公共场所。规范性引用文件

为使丽江高原红旅游服务公司做好安全管理工作，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《风景名胜区条例》、《云南省旅游管理条例》及有关法律、法规，制定本规范。方针

旅游景区的安全管理工作贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针。细则

4.1 旅游景区必须正确处理保证安全与经营效益的关系，在安全与效益发生矛盾时，要把安全放在首位。要保证安全管理的资金投入，各项设备、设施符合安全管理的要求，发现事故隐患必须及时消除，不能为了赶任务、追效益而置安全于不顾。

4.2 旅游景区安全工作按照属地管理的原则，实行综合监管、行业监管、专项监管三结合的监管模式。

4.3 旅游景区应当根据本单位经营活动的特点，加强安全监督管理工作，建立、健全安全生产责任制，配备专门机构或人员负责日常安全监督检查工作，完善安全设施、设备，确保旅游安全。

4.4 法定代表人（或主要负责人）是旅游景区安全工作的第一责任人，统筹负责本单位的安全管理工作。其主要职责是：

4.4.1 贯彻国家和北京市的法律、法规、规章和行业相关规定，落实安全管理责任制；

4.4.2 组织制定本景区的安全生产规章制度和操作规程；

4.4.3 保证安全管理资金的投入，配备必要、有效的安全保障设施；

4.4.4 定期研究本景区安全管理工作，及时消除安全事故隐患；

4.4.5 组织制定并实施旅游突发事件应急预案；

4.4.6 负责调查、处理本景区内发生的安全事故；

4.4.7 按规定及时、如实地向有关部门报告各类旅游突发事件；

4.4.8 履行法律、法规、规章和企业章程规定的其他安全管理职责。旅游景区安全管理机构

安全管理机构是旅游景区依法设置的专职安全管理的内设机构，其工作人员都是专职安全管理人员。是旅游景区主要负责人安全管理工作的助手，做好安全管理工作是法律赋予的职责和其应尽的义务。是法律法规对企业安全要求的执行人，其职责是根据法律、法规对企业的要求而综合制定的。主要职责是：

5.1 接受旅游、公安、消防、卫生、安全生产、质量监督等行政管理部门及上级主管部门对景区安全管理工作的业务指导和监督检查；

5.2 建立并完善本景区的安全管理规章制度；

5.3 建立并落实本景区的安全生产责任制；

5.4 建立本景区的安全生产例会制度，定期研究本景区的安全管理工作，及时通报有关工作信息；

5.5 建立生产安全隐患排查制度，及时发现并消除本景区各类安全隐患，对不能立即整改的，应当采取必要的安全防范措施；

5.6 建立安全教育制度，定期对员工进行安全教育和操作演练，新聘员工应当接受安全教育培训；

5.7 从事法律、法规规定的特殊工种作业人员，应当经过专业主管部门的培训和考核，取得合格证方可上岗；

5.8 履行法律、法规、规章和企业章程规定的其他安全管理职责。建立安全管理例会制度

安全管理例会是指以安全为主要内容定期召开的会议。旅游景区要形成定期研究各种安全问题的机制，以定期召开安全会议的形式，听取安全工作汇报，对发现的各种安全问题，认真组织研究，制定切实可行的安全措施。同时对安全措施的落实情况要及时检查验收，将旅游景区的安全管理制度化、规范化，建立旅游景区内部安全管理的长效机制。建立生产安全隐患排查制度

7.1 安全事故隐患排查制度是指根据法律、法规的要求，结合以往的经验教训，用科学的方法进行分析，找出可能引发事故的部位，利用现有条件和科学手段加以控制和预防。

7.2 旅游景区是区域安全的责任主体，根据各类有关安全法律、法规，分析和结合本单位生产经营活动的特点，找出容易发生事故的领域和环节，采取有效的监控措施，达到预防安全事故发生，实现安全的目的。旅游景区主要负责人应当组织经常性的安全检查，对检查中发现的安全问题或者事故隐患指定专人负责消除；难以及时消除的，应当组织有关职能部门研究，采取有效的防范措施，以免对人身财产造成损害。建立游览安全管理制度

8.1 按照《旅游管理条例》的规定和景区规划容量的测算，将游客数量控制在最佳接待容量之内；

8.2 完善景区设施安全管理制度，制定工作人员规范操作规程；

8.3 在景区内重点部位和危险地域加强安全防护措施；

8.4 在节假日、黄金周等重点时期设立景区游客安全疏导缓冲区；

8.5 禁止游客在未开发或无安全保障的地域开展旅游活动；

8.6 景区安保人员要加强景区内巡视，禁止游商尾随游客兜售商品，保证景区内良好的游览秩序。9 建立安全信息发布制度

9.1 通过有线广播、安全须知、宣传手册等形式，及时发布地质灾害、天气变化、洪涝汛情、交通路况、治安形势、流行疫情预防等安全警示信息以及游览安全提示信息；

9.2 根据消防、用电以及道路交通等有关法律、法规的规定，在景区内设置明显的警示标志，并采取安全措施；

9.3 完善景区的解说系统，在有条件的区域建设无障碍游览通道；

9.4 景区内的施工现场应当设置易于识别的安全提示标志；

9.5 非游泳区、非滑冰区、防火区、禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志。旅游景区应当建立安全用电管理制度，严禁违章用电。

10.1 景区用电装置和材料应当符合国家规定，配电装置的清扫和检修应当按照《用电单位电气安全工作规程》的相关规定执行；

10.2 景区安装或者移动电器设备，须由专业技术人员操作，并严格遵守安全操作规程；

10.3 景区内重点用电设备应当安装漏电保护装置，对该类装置的拆卸和移动应当按照相关规定执行。11 建立交通安全管理制度

11.1 游览线路的规划应当符合国家规定的道路交通条件；运营中的游览工具须符合国家相关质量标准，游览工具的驾驶员应当经过专业技能培训；景区内夜间游览区域应当配备数量充足、功能有效的照明设备。建立消防安全管理制度

12.1 保持消防通道畅通，配备足够的消防器材，并定期组织检查；

12.2 建立义务消防队伍，定期组织所属员工的安全培训和应急演练；

12.3 加强景区内建筑物消防安全管理，禁止在古建筑保护范围内堆存易燃、易爆物品；动火、用电应当按照《建筑消防管理规则》的相关规定执行；

12.4 有森林资源覆盖的景区应当按照《中华人民共和国森林法》和《森林防火条例》的相关规定进行专项消防管理；

12.5 景区餐饮场所内灭火器材配置点的距离应当符合国家有关规定；在厨房操作间、燃气调压室等重点部位应当设置可燃气体报警探测器；

12.6 景区停车场应当配备专用灭火器材。建立特种设备安全管理制度

严格执行《特种设备质量监督与安全监察规定》及相关法律、法规的规定，保障特种设备的安全运行和游览活动的有序进行。

13.1 景区内的特种设备应当符合国家标准，特种设备的操作人员具备相应的资质；建立特种设备技术档案；每日设备运行前，应当进行安全检查，并做好定期维护保养工作；

13.2 景区内各类游乐项目的运营场所应当公示安全须知；对游客进行安全知识讲解和安全事项说明，并配备相关人员具体指导、帮助游客正确使用游乐设施，严禁超员运营；

13.3 旅游景区工作人员应当及时劝阻游客的各种不安全行为；

13.4 在景区内开展的攀岩、冲浪、漂流、骑马、拓展、蹦极、速降等特种旅游项目，应当制定内容详细的安全操作规程和安全提示手册；

13.5 景区内的制高点和高层建筑设施应当安装避雷、防雷设备，并在每年雷雨季节之前进行检测和全面维护；

13.6 景区应当向参与特种旅游项目的游客推荐投保人身意外伤害保险；

13.7 景区装置的电视监控系统应当符合公安机关的相关规定。建立食品安全监管制度

景区内生产和销售食品，应当严格执行《中华人民共和国食品卫生法》的规定；餐具、饮具、酒具等器皿应当符合相关国家标准和规定；餐饮场所工作人员应当持有效健康证明上岗。建立安全环境监控制度

景区内环境噪声应当严格执行《城市区域环境噪声标准》（GB3096-93）的规定，景区讲解员及导游人员不得使用扩音设备进行讲解；空气质量应当严格执行《环境空气质量标准》（GB3095-1996）的规定。在突发疫情期间，按照《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定做好防疫警示等安全防范措施，为游客创造安全的公共环境。建立大型活动风险管理制度

旅游景区举办大型活动前严格履行申报审批手续，主动接受相关行政管理部门的安全检查，坚持“谁主办，谁负责”的原则，进行事前风险评估，制定大型活动的安全工作方案和应急预案。建立应急预案制度

17.1 根据各类预案配备必要的应急救援物资，突发意外事件后，救援人员能够按照景区应急预案在第一时间启动救援机制，有效开展救援行动。

17.2 根据本景区内易发事故的特点建立消防、用电、交通、自然灾害事故的应急预案，预案内容应当包括应急救援组织、危险目标、启动程序、处理与救援程序、紧急处理措施等部分。

17.3 应急救援预案应当每半年至少演练1次，并做好记录。建立安全事故报告制度

安全事故发生后，景区应当按照国务院发布的《生产安全事故报告和调查处理条例》以及《旅游安全事故报告制度规定》，在第一时间内向上级部门报告。建立安全管理档案制度

旅游景区将经营场所或大型娱乐项目出租或承包的，应当与承租单位签订安全管理协议，明确各自的安全管理职责。旅游景区对各承租单位的安全工作统一协调、管理。健全完善医疗救援机制

旅游景区内设置医疗急救中心，各经营单位设立医务室，配备专业救护人员及急救车、急救箱、担架、医用氧等设施设备，对外公示救援联系方式。本《规范》自发布之日起施行。

参考文献：

《中华人民共和国安全生产法》

《中华人民共和国消防法》

《中华人民共和国食品卫生法》

《中华人民共和国森林法》

《古建筑消防管理规则》

《森林防火条例》

《风景名胜区条例》

《云南省旅游管理条例》

《突发公共卫生事件应急条例》

《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》

《用电单位电气安全工作规程》

《特种设备质量监督与安全监察规定》

《生产安全事故报告和调查处理条例》

《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）

《城市区域环境噪声标准》（GB3096-93）

《环境空气质量标准》（GB3095-1996）

6.景区物业管理 篇六

公司始终贯彻“以人为本，和谐物业服务，服务第一”、“100%客户、用户第一”的服务理念，倡导与各方共同合作，营造人与自然相融会的物业管理服务环境。

公司将认真贯彻国家《物业管理条例》，坚持只有学习才能理解，只有在理解的基础上，才能做好宣传贯彻工作的方法。作为物业管理业内翘楚要身先垂范，规范自生和企业的行为。我公司将充分利用现代科学技术到物业管理之中，根据本景区的特点，将逐步提高物业管理的科技含量，从停车管理、档案管理、游人管理、设备管理到于客户沟通、交流以及实现企业形象设计和宣传都通过网络进行，使物业管理更上一个台阶。

公司吸收了丰富的管理信息资源和人力资源。在景区物业管理方面，服务中心将充分利用公司的人力资源和管理信息资源，同时可将可能出现的疑难问题提交公司共同研究探讨并提出适合客观情况的解决问题的方案。建立全面有效的管理体制和方便、便利、全方位为客户服务的运作模式，形成了制度化、标准化、人性化、专业化、市场化、及灵活的管理机制。

成熟可靠的智能化安全保障体系，完善的管理制度以及有纪律严明保安队伍，实施了人防、技防相结合的保安管理系统，保障了物业安全运行。

1.完善施工设计

我公司将以物业管理和客户的角度，通过审视建筑、机电设备及装饰方案和施工图纸，及时提出各种有利于日后发挥各项综合设计使用功能和物业管理的意见和建议，达到完善设计、节约投资和方便管理之目的。

2.专业技术支援 我公司不仅具备有各类优秀的专业物业管理和工程管理人员，而且拥有物业管理专业的各项专业服务和合作伙伴，随时可提供各项咨询、清洁、园林绿化、工程技术和保安等各方面的技术支援。

3.一站式服务 客户、游客只需将他的需求告诉我公司任何一位员工，都将迅速、进入一套严密、高效的处理程序，以其为客户、游客提供最为便捷之服务。

4.科普宣传 开展多种形式的消防、治安防范培训或宣传，使游览的市民、员工了解到安全防范的基本常识，提高安全防范的意识。

氛围管理服务 针对旅游景区的特点，我公司拟从外围入手，有外及里，开展“氛围营造”工程。有序的车辆行驶、停放管理到位等。

一：物业管理整体设想、策划与分项管理方案

（一）整体设想

1．弘扬一种全新的服务管理理念

在盘龙湖风景区的物业管理中，坚持以人为本的和谐物业服务管理理念。要以客户为中心，以客户的利益为半径，以客户满意为管理的出发点和归宿点。为充分体现开发区创造一座“欣赏、品位、尊贵”物业的开发初衷，延续高水准的生活居住理念，我们将坚持管理来不得半点松懈，服务来不得半点疏忽，既“服务第一、管理从严” 的原则，专业管理与游客自治自律相结合的原则和物业管理为主、多种经营的原则，寓服务于管理之中，坚持以客户的利益为前提，对风景区实施科学的管理、优质的服务，并在现有的管理经验及管理资源的基础上，不断调整与金龙湖风景实际需求相符的管理模式，营造温馨、舒适、安全、便捷的休闲氛围，不断进取开拓，使广大客户员工、游客真切地感受到高品位物业服务所带来的新生活、新理念，实施物业保值增值。

2.三大原则

● 专业化原则 在本物业的管理服务人员中，专业上岗证持有率达100%；同时，为保证员工工作的高标准，公司将不断地开展各种岗位服务技能及服务意识的培训。

● 责任到人的原则 服务中心与公司签订《目标责任书》，责任书以本方案书之承诺指标为标准，由服务中心负责人承担落实，并与个人收益、奖金直接挂钩。服务中心各部门责任人与服务中心签订《责任确认书》，包括服务中心副经理、保安主管、保洁主管、客户服务、设备定岗维护责任到人，明确工作计划、明确责任，明确奖惩办法。必须做到“事事有人负责，处处有人关心”、“事事有着落，件件有回音”。

● 全程监督的原则 服务中心的工作将完全处于一种高标准、严要求的动态监督之中。包括：

服务品质监督——由公司每半年组织一次“客户满意率”调查，让广大客户、游客进行最公正的评判；

工作效率监督——由公司组织不定期的“事务完成情况”调查，重点检查维修及时率，投诉处理率、维修合格率；同时公司监管科也将以专业调查的方式对服务中心进行每月不少于二次的例行检查及每半年不少于二次的综合考评，并出具专项报告书、整改建议书；

财务动态监督——每月收支情况汇总、分析，及时发现偏差，及时进行调整，保证收费与服务相一致的原则。

3.两大保证：

● 质量保证 导入ISO9001：2000版的质量管理体系，紧密结合具体实际，制订行之有效的管理制度，以制度促管理，寓服务于管理之中。

● 人员保证 我公司将抽调经验丰富的管理骨干和技术全面的专业技术人员负责景区的管理工作和专业技术工作。对于新招聘的员工，我公司将严格按照员工培训计划，采取多种形式进行岗前培训和岗中培训，确保员工队伍的高素质，管理工作的高效率、高质量。4.突出四个管理服务重点景区是高档生态水景景观，在管理中应当突出四个管理重点

（1）生态管理景区建在武汉经济开发区未来的政治、经济、文化中心，营造的景区之韵，幽幽弥漫，故保护和维护好生态环境极为重要。我们组建以保洁为主保安、维修为辅的生态维护队伍，制订完善的生态保护制度，广泛开展生态保护宣传和消防安全宣传教育

（2）设备设施管理

配备作风踏实、技术精湛的专业技术人员，建立规范的共用设备设施管理制度和操作规程，对设施设备进行严格管理，并根据不同型号产品的保养要求进行日常检查，精心养护，消除隐患，确保设备安全、正常运行。

（3）消防管理 贯彻“预防为主、防消结合”的方针，组建高素质的义务消防队伍，制订完善的消防制度，加强消防设备设施的管理。要运用多种方式，在中广泛开展消防宣传教育。5.创造企业管理服务五大特色

在景区的物业管理中，我公司将努力创造自己的管理特色。

（1）提高物业管理的智能化水平。我公司将根据景区物业管理的需求，逐步建立物业管理软件操作平台。并对设备实现最优控制的过程自动化，以运行状态监视和计算机为中心的设备管理自动化，以安全监视为中心的防灾自动化，以节能运行为中心的能量管理自动化。

（2）创建环保。要依托景区优越的自然环境，在绿化、美化环境的同时，采取多种方式进行环保宣传、教育，积极开展“垃圾分类、你丢我捡”等环保活动，坚持从物业服务中心的员工抓起，全体动员，人人参与，努力创建拥有蓝天、碧水、绿色、清静的环保。

（3）个性化服务与规范服务相结合。在景区的物业管理服务中既要强调规范化服务，又要重视个性化服务。既要有大众化的服务的方式和内容，又要有酒店式的服务方式的内容使景区的客户、游客能够各取所需，各得其乐。

（4）增加物业管理服务的文化含量。我公司将对物业进行日常管理的同时，十分重视软环境的建设：与客户、游客的交流、人际关系的协调和沟通、精神文明的宣传、社会公德的倡导、文化的普及等等。物业管理文化含量的增加，是一个渐进过程，既不能无所作为，也不能急功近利。要从大处着眼，小处着手，因地制宜，持之以恒。

（二）策划

1.管理方式

◇ 在总经理领导下的服务中心经理负责制；

◇ 导入、实施ISO9001：2000国际质量管理体系，确保物业管理过程有效运行；

◇ 依法管理，严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，确保 各类人员的专业素质和综合素质；

◇ 运用现代管理手段，实现办公自动化；

◇ 实施超前性、创造性、全方位的服务，开展多元化经营；

◇ 运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式；

◇ 致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略，提升整体品位。

正常管理工作计划表

分项管理方案

景区的物业管理大体上分为治安防范管理、金龙湖管理、消防管理、清洁绿化管理、亭廊、桥梁及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、景区文化建设等方面，在实际操作中，根据景区的具体特点，有重点、有步骤地逐项落实。1.安全防范管理方案

在管理中，运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性，维护物业和客户（物业使用人）、游客的安全，这是一项很重要的工作，最为关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

（1）管理内容

（2）A.常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。

·门岗的任务

a.礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序

c.制止酗酒者、乞讨者、衣冠不整者和小商贩进入； d.严禁携带任何危险品进入；

e.遇有外来人员将大件物品带出，即与物主核实，并作登记。f.为客户、游客提供便利性服务

·巡逻岗的任务

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对进入风景区内的嫌疑人进行检查防范； d.亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查； e.消防安全检查；

f.防范和处理各类治安案件； g.防范和制止各类违反管理制度行为。

B.技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内的治安情况实施24小时监控，确保安全。

·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安就地处理。

·值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。

（2）管理措施

·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

·强化保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

·保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。

·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

工作质量考核文件

《员工行为准则》《岗位职责》《巡视检查记录》《月工作质量评估表》《奖惩制度》

2.消防管理方案 消防管理也是物业管理的重要组成部分。根据消防法规要求，结合景区的实际切切实实做好消防安全工作，确保客户、游客的生命财产安全。

（1）管理内容

A.做好消防设施、器材的管理；

B.保持消防通道的畅通；

C.加强木质亭廊的消防安全管理；

D.严禁违章燃放烟花爆竹；

E.严禁使用瓶装液化气；

F.严禁携带、储藏易燃易爆物品；

G.防止电器短路、管道煤气泄漏等引发火灾因素。

（2）管理措施

A.制订并落实消防制度和消防安全责任制，做到责任制落实，器材落实，检查落实；

B.制订消防事故处理预案，防患于未然；

C.建立义务消防队，预防为主，防消结合，发现隐患，及时清除；

D.做好消防器材、设备的检查 保养，使之始终处于完好状态； E.制止任何违反消防安全的行为；

F.积极开展防火安全宣传教育，定期向客户传授消防知识；

G.发生火灾，及时组织扑救并迅速向有关部门报警。

清洁方案

清洁作为物业管理的重头戏，是不可缺少的部分，关系到整个的形象，也是测定环境质量的一个重要标志，故制订以下管理方案：

（1）管理内容

A.清洁卫生

·绿化及公共设施、道路： 每天打扫二次、捡拾绿化带内杂物，清洁所有设施（含各种标识标牌）、地灯、亲水平台、背景音乐广播、雕塑，随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施、假山进行擦拭。·垃圾中转处：

每天分上下午各收集一次景区的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾中转处。

·亭廊、桥梁：

每天保洁二次，木桥、桥面、扶手、栏杆、坐凳、台阶（含踢脚线）每天保洁二次。·各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、安全监控中心、配电房等地面（日常保洁由各功能房工作人员负责）。

·公共厕所：每天上下午都擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洁垃圾箱。每月擦拭清洁照明灯、排气扇等。

（2）管理措施

A.建立保洁制度，狠抓落实； B.严格按操作程序进行规范操作；

C.加强保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能； D.以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁员自查、管理主管巡查、服务中心经理抽查）；

E.抓好保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

3.财务管理方案

财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高经济效益。

（1）管理内容： A.加强现金收支管理； B.搞好财务核算；

C.财务收支状况每年公布一次； D.做好财务预算和决算工作； E.认真审核报销票据，严格控制费用报销；

F.及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。

（2）管理措施

A.根据财务法规政策，制订财务管理制度； B.财务人员持证上岗；

C.抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质； D.加强成本控制；

E.加强财务监督和财务检查。

质量管理方案

导入ISO9001：2000版质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调与结合，有助于实现既定的质量目标。

（1）管理内容：

A.按照ISO9001：2000版质量体系标准，制订质量工作计划； B.实施所制订的工作计划和措施；

C.对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；

D.根据检查结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

（2）管理措施

A.抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；

B.制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；

C.接受公司对管理工作的现场指导；

D.配合公司开展质量体系审核。

4.人力资源管理方案

一流的物业必须需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业人才，而人才的管理和培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。

（1）管理内容

A.按照合理的人才结构配置各类人才；

B.任人唯贤，量才录用；

C.开展业务培训，全面提高业务素质； D.进行业绩考核，优胜劣汰。

（2）管理措施

A.制订岗位职责，做到责、权、利分明；

B.建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；

C.加强思想作风建设，树立全心全意为100%用户服务的观念和企业品牌意识；

D.岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合； E.全面考核，做到公开、公平、公正。

5.景区文化建设

景区文化建设是一项长期工作，既要坚持，又要出新，天长地久，潜移默化，教育人，塑造人的功效自然会被人们所认识。

开展景区文化建设，对于促进社会主义精神文明建设，活跃景区氛围，丰富客户生活，陶冶客户情操，具有重大意义。

（1）管理内容

A.环境建设

·道路整洁，绿化茂盛，空气清新，亭廊外观统一和谐，无违章搭建，配套设施齐全。

·各类标识（警示、导向）设计美观，布局合理，功能全面。·告示牌、宣传牌、宣传栏的设置赏心悦目，内容健康向上。

B.精神文明建设

·绿化自然，如开展爱绿、养绿活动。·保护环境，如开展收集分类垃圾活动。·弘扬公德，如开展文明游览活动。

·发扬传统，如开展与高铁国际商务区管理办公室共建活动。C.文化建设

从实际出发，开展丰富多彩的景区文化活动。·组织客户参加社会公益活动，加强与外界联系。

·开展经常性的健身活动；各类竞赛，如篮球比赛、网球比赛、游泳比赛、桥牌比赛等。

（2）管理措施

A.建立制度、场地、经费保证体系

·制度保证

为保证金龙湖风景区景区文化顺利开展，要制订一套完整的规章制度，如《精神文明公约》、《景区文化工作制度》、《景区文化活动运作流程》等。·场地保证

要落实景区文化活动场地，做到活动场地整洁、安全，能够满足各类活动的需要。·经费保证

多渠道筹集景区文化活动经费：

1.服务中心划拨 2.有些活动适当收费 3.寻求外界赞助

B.运用多种形式向客户宣传物业管理知识，使广大客户了解并支持物业管理工作；

C.定期走访和谈心活动。

6.档案建立与管理

建立金龙湖风景区的资料档案，加强资料档案的管理，对于保存的历史信息，维护管理的连续性和规范化，便于亭廊及设备设施的检查、维护、更新和客户、游客的沟通、联系，作用不可低估。

（1）管理内容

A.工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施资料等；

B.管理档案：绿化资料、日常巡查、（清洁、维修、保安）记录、值班记录、车辆管理记录、监控记录、监控录像、各类活动的照片资料、维修记录、设备运行记录、有偿服务记录、会议记录、荣誉资料等 ；

C.财务档案：逐年形成的财务收支报表、物业维修基金使用报表等； D.文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件等。

（2）管理措施

A.制订档案管理制度，并严格执行；

B.按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理； C.专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；

D.配置专门的档案管理用房和必要的设备设施，以满足档案管理要求；

E.根据档案资料的形式、性质，采取不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；

F.实现电脑化管理，提高管理水平。7.增收节支措施（内容）

1.如我公司在正式接管金龙湖风景区后，将审视物业内的公用水、电2.的消耗情况，重点检查各设备的运行状况，总结研究节能措施，其中包括：



3.制订切实可行的增收节支、反对浪费规章制度，开展经常性的节约活动。

4.建立有效的节约激励机制，通过明确的奖惩措施，从小处着眼，集水成 流。



5.加强设备设施管理和养护，保持良好状态，减少维修支出降低经营成本。

6.严格控制办公用品消耗管理，坚持反复利用，节约行政开支。

 7.加强物料采购、使用、保管、审批等程序管理，少库存、多周转，做到物尽其用。

 8.经常检查和关闭楼道灯 

9.按时关闭照明灯具



10.平时关闭机房内和部分车库照明 

11.杜绝跑、冒、滴、漏现象发生。



12.严格把好采购关，货比三家，杜绝采购伪劣产次品，杜绝浪费。

13.根据物业的实际情况及的特殊性，制订合理的管理服务人员，以14.求人员 最精干，人员配备最有效。



15.强化服务中心资金、物资的管理职能，制订严格的管理制度，监督各部 门的财务消耗过程。



16.在每一财务审计开始时，公司将根据自身的管理经验，制订当年的 服务中心物业管理财务预算，对于超出预算的部分进行分析讨论，在不降低管理质量的前提下，以求将物业管理开支严格控制在预算范围内。

武汉市盘龙殷商旅游发展有限公司

7.能耗分项计量管理系统的应用 篇七

在创建节能型社会的大环境下, 各种节能减排理论如雨后春笋般层出不穷, 同时各种关于绿色建筑、智能建筑的论坛也此起彼伏地进行着。但实际上大多数项目都还停留在传统的技术和工艺上, 节能减排技术应用并没有想象得那么顺利, 大多是雷声大雨点小, 很少能得到大范围的有效应用, 这个问题在耗能大户——城市大型商业建筑里面尤为突出。因为工作性质的关系, 笔者对绿色、节能等相关技术接触较多, 在这里向大家介绍一个相对简单的、易学易用的能耗分项计量管理系统。

能耗分项计量管理系统通过自动化测量和传输技术, 将各种能源 (资源) 的消耗情况分类计量实时上传到管理平台, 再由管理平台进行记录、统计、分析、管理, 本文将重点介绍能耗分项计量的应用情况。以笔者所在单位为例, 笔者的单位在国内各地有多个商业管理的项目, 在每个项目内均设置了能耗分项计量管理平台, 对项目内各用电系统的耗电情况进行实时记录, 同时集团的中心管理平台对各地项目的管理平台进行统一管理。

2 能耗分项计量管理系统在日常工作中的作用

2.1 管理人员日常工作的辅助功能

(1) 设备管理

按照能耗分项计量管理平台的设计和建造要求, 可以将建筑内能耗设备进行逐层分项, 以便管理人员能更加清晰、全面地了解建筑内各个系统的能耗情况。同时, 可以监测各个设备的耗电量和用电安全情况并多种模式统计各个时段内的能耗数据, 并将统计结果进行横向和纵向的比较。

(2) 商户管理

按照企业经营要求, 笔者负责的项目针对步行街商户、主力店和业主三大公共能耗用户, 能耗分项计量管理平台可对所有能耗和用电安全进行实时监测, 详细了解每个用户的能耗使用情况, 如单位面积能耗、用电功率峰值、实时统计电费、各分项能耗统计等。还可以从不同角度对用户进行综合排名和对比, 同时系统还支持租户和公共区的电耗查询。当用户安装了预付费通信的计量表时, 该系统可以对需要充值的商户进行报警提示。

(3) 管理诊断

系统具备自动管理诊断功能, 系统可以通过数据分析为管理者自动提供设备运行故障报警, 对每日用能进行对比分析、判断日能耗是否有异常现象发生, 还可以提供异常用电、能耗突增、三相不平衡等多种节能诊断结果, 提高管理人员的工作效率。

(4) 配电监控

将用电支路信息图清晰地展示于建筑节能监测系统平台中, 可监测建筑每一条用电支路的耗电量、功率、电表读数等实时参数, 并及时对发生故障或者出现用电安全问题的支路进行报警。

(5) 能耗数据报表

管理平台包含了日常使用的多种报表模式, 可根据需求打印出上百种常规报表, 因为此系统的建设是以用户定制为主的, 管理人员还可以根据自己特殊的管理需求定制报表模版, 满足个性化的管理需求。

2.2 集团能耗分项计量管理平台的管理功能

(1) 指标体系监测

根据集团的统一要求, 所有项目的能耗计量均需要按照统一标准设置管理体系, 包括总用电、公共用电、暖通空调 (主机房、末端设备) 、步行街商户用电、步行街公共区照明、停车场照明、动力用电等。根据这些计量指标可以对各地项目的能耗情况进行分析考评。

(2) 集团对各地项目能耗的监测

通过集团管理人员对各地项目重点设备能耗情况的统计和对比, 可以定期向相关人员发送能耗周报、月报, 从而引起各地管理人员对能耗管理的重视, 提高节能意识和环保积极性。

(3) 集团制定对各地项目能耗的考评指标

经过对各地项目能耗的长期监测和统计, 得出科学的数据分析后, 下达合理的能耗指标。该指标要求可以细化到某一个系统或者是某一台设备, 比如空调系统或者动力系统, 增强节能管理的针对性。

(4) 各地项目管理人员每月向集团提交能耗报告

要求各地使用该系统筛选数据, 按照统一格式上报月 (年) 能耗报告, 统计所管辖项目的能耗情况, 包括各用能系统占总能耗的比例, 相对前周期的能耗变化趋势, 问题分析等内容, 提高能耗管理质量。

2.3 节能诊断和节能评估

(1) 日常运行管理诊断

日常运行管理诊断服务通过程序化处理由能耗管理平台采集的能源消耗实时数据, 分析识别数据特征, 找出其中的数据异常或已知问题的数据表象, 形成管理诊断报告供管理者决策。

该项服务可发现并处理的问题有找出能耗突增、异常用电、非工作时段异常用电、配电支路三项不平衡、功率因数过低等。如果配合相应的采集措施, 还可以提供用电设备温度、供配电系统谐波等相关数据的实时监测。日常运行管理诊断服务通过用户交互界面为管理人员提供日常能耗管理问题报警处理分析等功能。

(2) 月度节能诊断报告

月度节能诊断报告以多个常用的分项设备子系统为诊断分析单元, 对其能耗数据进行分析诊断处理, 跟踪其能耗问题, 提供改进建议。

该项服务可以实现的具体功能包括:

(1) 找到因物业使用者节能意识低和管理水平不高而造成的能耗漏洞 (如夜间空调箱风机长期不关, 消防风机不正常开启等) 。通过观测相关用能系统在不同时段的动态指标, 可以找到相应的能耗漏洞, 加强管理后可获得节能效益。

(2) 发现系统中某些重点用能设备的故障。大楼中的某些大型设备发生故障时 (如冷冻机、新风机、水泵故障、阀门堵塞、传感器故障) , 可能并不是无法操作运行, 或产生某些异常的噪音, 而仅仅是其使用能耗急剧增加或与其关联的某些设备的使用能耗急剧增加。出现此类问题时通过分析实时能耗数据, 系统可以很轻易地找到这些故障设备能耗的异变, 进而发现其故障, 进行检修, 避免了因设备故障而造成能耗增加的现象。

(3) 辅助管理人员优化系统运行策略。建筑物中的各用能子系统, 特别是空调系统中的各设备之间存在一定的关联。因其系统不协调、匹配 (如制冷主机、冷冻泵、末端空气处理机运行策略, 冷却塔和冷却泵运行策略, 新风系统的新风量调节策略等) 不当而产生的用能浪费往往是管理人员不易发现且较难解决的。通过挖掘各用能设备不同时间段的能效指标, 专业人员可以较容易地发现运行策略的问题, 为管理人员提供合理的运行策略建议, 进而达到降低能耗的目地。

(3) 年度综合节能诊断

年度综合节能诊断由两部分组成, 一是统计、计算、分析年内集团全部项目主要用电系统和用电设备的能耗数据, 然后做出总结分析不合理的能耗问题;二是通过现场节能调研和测试, 总结出科学可行的管理措施, 形成年度综合节能诊断报告推广到各地项目并最大限度地发挥管理平台作用。

8.旅游景区氛围的营造及管理 篇八

关键词：旅游景区；景区氛围营造；少林寺景区；管理方法

1.少林寺在旅游景区氛围营造方面存在的问题

少林寺景区不论在河南、全国还是国际，都是很有名气的；这部分内容重点提少林寺景区存在的问题，不是对少林寺景区的一个批判，只是少林寺具有和其他景区一样所共同存在的问题，而把它指出来，是因为少林寺作为国内乃至世界文明的景区，需要对它在氛围营造过程中存在的问题进行指证，以期景区能够得到改进，创造出更加体现寺院文化、更加注重游客感受、更加促进景区长远发展的方案，从而使少林景区能够更上一个台阶。

1.1景区氛围管理水平比较低

目前，我国很多景区认为规划和建设工作一旦完成，其他辅助工作如景区安全、景区环卫工作做好就可以了，并认为景区就是进行纯接待性服务，而没注意到整个景区的旅游氛围随时随地都可能发生变化，它是由多种因素共同起作用的产物，并最终影响整个景区的外在形象，影响经济及社会效益的提高。其次，部门设置欠科学，缺乏对景区旅游氛围保护进行统一管理的权威性部门。园林、质量监督管理、安全保卫等部门在氛围保护和提升这一核心问题上往往存在扯皮现象，结果出现很多“三不管”地带，从而严重影响了游客体验水平的提升。再次，目前国内大多数景区是非企业化经营，景区维护资金由财政部门拨款解决，旅游氛围提升工作无法得到落实。对明显不符合市场化要求的，不适应经济发展要求的，要本着实事求是的原则来贯彻实施，只有这样我们才可以建立起新的生产方式，促进当地经济健康有序地发展。

1.2景区商业化现象过于严重

随着旅游景区的不断开发和建设，很多旅游区追求的唯一目标变成经济利益。国内的很多景区都存在过于严重的商业化现象，少林寺也不例外。少林寺景区在商业化现象主要表现在：周围环境过于商业化，与寺院的整体氛围不符；景区内部也出现严重的僧人算卦高收费的现象；景区过分依赖门票经济；景区内很难再感受到“曲径通幽处，禅房花木深”的意境，内外环境与少林寺整体氛围不相符。

1.3景区节假日超载现象未得到解决

每到节假日，各大景区都会面临这样的问题，游客人员过多，多余景区的承载量，这是个很现实的问题，也是景区工作人员及管理人员应该注意到的问题。节假日游客超载使得人们的旅游兴致被打击，可能会导致以后节假日人们不愿出游，不愿旅游“看人”，可能会对我国旅游业造成不可挽回的局势。

1.4景区资源优势未得到充分挖掘

少林寺景区是一个整体的旅游项目，但是很多人只知道少林寺而不知道其他的配套景区，少林寺在氛围营造时只突出了寺院，而对自然景观未做充分的说明，这就导致旅游资源优势未得到充分发挥。少林寺景区作为综合性的旅游场所，其旅游项目仅停留在观光旅游这一基本层次上，而以游客为主体的参与性项目较少，游客在景区参观后就匆匆离去，人均消费水平低。

少林寺也佛教文化中烧香礼佛的清静气氛，宗教旅游发展不充分，游客在景区很难体验到禅宗祖庭，文化圣地的感觉；同时作为“武术之源”，武术文化优势展示不足，游客也未能真正感受“少林功夫”的深厚底蕴，这使得宣传与真实存在的差距拉大，景区未能满足游客，游客也未得到满足。

2.改进少林寺景区氛围的建议

基于上文提出的少林寺景区存在的问题，我们需要针对不同的问题采取相应的措施对景区氛围进行改善。

2.1提高景区工作人员的整体素质

景区工作人员是景区与游客之间的桥梁，提高景区的整体氛围就要从提高工作人员的素质和管理水平开始。景区工作人员包括各部门接待人员、环卫人员、导游人员、餐饮住宿工作人员等，需要根据工作内容的不同对工作人员进行相关的培训。景区管理人员要尽量从相对应的旅游管理专业的人才来挑选，高层管理人员的选拔更要重视学历和对景区的了解及个人的基本素质，要从源头抓景区工作人员的素质，同时要对工作人员进行考核，考核通过后才算是正式员工。景区僧人的管理也要得到重视，僧人要选择研究佛教、道教等宗教文化，有文化功底或有武术功底的人才。在培训时也要注重对景区导游的培训，导游人员要求必须持证上岗，规范导游服务流程，力求提高导游人员讲解与服务技能，实现景点导游服务标准化。外文导游更要注重措辞的准确性，要重点把把少林寺的历史文化与少林功夫呈现给游客。

2.2制定严格的规章制度，规范景区商业活动

景区过分的商业活动已经严重影响古老寺院的形象，因此制定相关的规章制度规范商业活动对少林寺景区来说刻不容缓。首先需要规范寺院僧人的行为，僧人不允许贩卖与寺院文化不相干的东西、不能恶意抬高产品价格；其次，对景区内外的摊贩进行整治，摊贩不得阻碍游客对景区的观光游览、不得随处乱停摊点、不得恶意欺骗游客；再次，景区售票人员主要指索道票售票人员要对游客一视同仁，价位要相同，不得随意抬高价位。同时，景区内的酒店、餐厅也要有明确的价位，保护游客的权利。在核心景区及少林寺寺院周围不得兴建大型的商业建筑，保护景区建筑的完整性和资源的统一性。

2.3根据景区承载量严格控制客流量

旅游法“第四十五条”规定，“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。”

2.4开发体现少林寺文化内涵的旅游项目

开发体现少林文化内涵的旅游产品，要依托于少林寺景区现有的资源，深入挖掘少林寺的文化内涵，创新产品开发思路，开发适合不同类型游客的专题性旅游产品和旅游项目。可以开展少林武术游、风情游、宗教游等多个不同主题项目。少林寺作为少林文化的精髓所在，可以借助少林文化增加旅游项目。少林寺作为禅宗祖庭、佛教圣地，但景区的宗教氛围并不浓厚，游人也基本上没有看到过佛事活动，少林寺展现的仅仅是空空的庙宇，而不是一座真正的寺院。传承禅宗文化，开发专业的宗教旅游市场。所以可以精彩举办一些大型佛事活动。

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2.5实施多元化产品战略

要大力发展少林武术相关产业，涉及开发各类少林武术旅游纪念品。需要有一套设计先行、市场引导、政府推动、品牌营销、校企合作、协会参与的少林武术纪念品开发思路。可以选择少林寺景区相关的题材，包括景区建筑、传奇人物、民间故事、历史文化等，可以表现为兵器、服饰、卡片、邮票、瓷器、珠宝、首饰、书籍、字画等。设计链需要体现少林寺的深厚文化和少林功夫的特色以及少林人对世界人民的友好之情。纪念品的设计要将文化、艺术、科技相融合，既体现高品位，又凸显文化特色，展现少林文化的博大精深。

2.6景区采取资源保护性开发战略

景区如何实现可持续发展是目前我们大家都关注的问题，要实现可持续发展，就必须坚持资源保护性开发的战略。只有采取科学保护与合理开发并重的方法对资源进行保护式的开发，景区才会有源源不断的资源涌进来，才会有更加长久的发展。这些措施对旅游景区氛围的管理业是同样的，景区得到长远的发展了，景区的氛围也自然而然的延续下来。国家一直在强调在经济发展的同时要对环境资源进行保护，很多景区资源都是不可再生资源，需要我们去重点保护的，所以政府及景区管理人员需要想办法保留下来，让历史得以延续，让文化得以传承。

结论

景区是游客在特定时间、地点所获得的旅游体验的主要承载地，也是游客体验的氛围载体和依托，景区氛围的强弱直接影响到游客的感受和体验，也与景区整体形象及长久发展有很大的关系。因此，如何对景区氛围进行营造与管理也是景区规划发展中至关重要的一步。少林寺在景区氛围的营造中既有机遇与优势，又有诸多问题，要正确看待少林寺景区的优势及前景，也要妥善解决少林寺发展中存在的问题，只有经过不断的探索，并采取积极有效的措施，才能使古老的少林文化充分展示新时代的魅力，使之春意盎然、焕发生气，真正让游客在景区体验到“深山藏古寺，碧溪锁少林”的意境。

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[4]叶仰蓬.景点旅游氛围管理及其对策[J].乐山师范学院学报，2003，01：111-114+118

[5]谢飞帆.旅游地形象研究在本文的崛起[J].社会科学，1998（1）：70-77.

作者简介：李裔辉（1983.10-）男，汉族，籍贯：河南商丘，学位：硕士，职称：讲师，研究方向：旅游酒店，单位：河南郑州科技学院。