市场调查与预测期末

市场调查与预测期末（精选15篇）

1.市场调查与预测期末 篇一

烟台南山学院2006—2007学年第一学期期末考试

市场调查与预测试卷B答案

080091（专A）考生类别：专A（普通高职）

一、填空（每空0.5分，共5分）

恩格尔系数、需求量的相对变动量/价格的相对变动量、小、财政政策和货币政策、随机和非随机、人口数量及增长速度，人口地理分布和流动，性别结构家庭结构等。

二、不定项选择题（每题2分，共30分）

B、CD、ABC、C、ABCA、B、ABC、ABC、B ABCDE、A、B、AB、ABC

三、判断（每小题1分，共10分）

对、错、对、错、错；对、错、对、对、对

四、名词解释（每小题3分，共18分）

1、就是按科学的方法和程序收集整理分析与企业有关的信息资料，为企业的市场营销决策提供依据的全部工作和整个过程。

2、收集原始资料中的不足和错误予以校正及补充。

3、把被调查的总体单位按一定的标志把它排列起来，然后按照固定的顺序和一定的间隔来抽取样本单位的方法。

4、又称调查表，是以问题的形式系统的记载调查内容的一种印件。

5、不用亲自调查，而是通过杂志等现成资料上得来的

6、指总收视率。

五、简答（每题4分，共24分）

1、问询调查法、专家小组法、观察法、实验法。

2、包括开头、正文、附录

3、对内调查最高领导人的形象，及与基层员工、部门负责人的沟通；对外调查企业的知名度，美誉度及广告接触度。

4、指从所确定的市场调查总体中，按随机原则抽取部分样本单位进行调查，并以这一部分样本单位的调查结果，来推断总体相应指标的一种方法。方法有：简单随机抽样、类型抽样（分层抽样）、机械抽样、整群抽样。

5、市场需求预测、产品饱和点预测、商品资源预测、市场营销组合预测。

6、指预测者根据占有的历史资料和现实资料，凭借自己的主观经验及判断能力，对预测对象未来发展趋势做出判断的预测方法。

有集合经营与管理人员的意见；集合企业内业务人员的意见；集合企业内外业务人员的意见。

六、论述题（本题共7分）

有自身客流，派生客流，分享客流。

七、计算题（每3分，共6分）

1、大型书店 = 30 *(50 / 500)= 3(家)

中型书店 = 30 *(150 / 500)= 9(家)小型书店 = 30 *(300 / 500)= 18(家)

2、各期增长量：1、1、2、2、1 增长平均预测值：1+1+2+2+1/5=1.4 7月份预测值为:13+1.4=14.4

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2.市场调查与预测期末 篇二

一个企业的产品好坏的重要衡量标准就是其在市场上的销量, 而决定销量的就是事先所作出的经营决策以及计划和目标。企业的决策者做出目标的基础就是需要可靠的市场预测, 而合理可靠的市场预测的基础就是信息。获得可靠准确的信息就是市场调查的目的。通过一定的程序对市场上有关信息进行收集整理并合理分析。

市场调查作为营销的重要手段, 将营销者和消费者紧密的联系起来, 使得营销者可以直观的对市场上可能出现的机会进行定义识别, 或者对可能出现的问题进行预先的预测。并且对于营销组合的效果可以进行优化评估。

市场调查的主要工作内容主要是: (1) 确定要进行调查的信息。 (2) 对信息的收集方法进行合理的规划设计。 (3) 对整个收集过程要进行检测并保证执行的有效性。 (4) 对于收集到的数据进行分析。 (5) 得出需要的调查结果后将结果反馈给客户。

市场调查的种类繁多, 主要有一下几种:民意调查, 定性调查, 商户以及工业品调查, 定量调查, 特殊群体调查以及案例调研。

1.1 产生和发展

市场调查是伴随着商品的生产流通出现的, 它可以说是一种经营经商的手段, 而其作为管理学科发展起来并为人们所重视则是从资本主义社会开始的。由于资本主义市场经济体系, 市场调查的重要性凸显, 并在逐步的利用和发展中得到改善成为了一个系统的学科。

市场调查成为独立学科的历史最早应当追溯到上世纪, 美国经济学家帕林的《销售机会》推进了市场调查学科的形成。为二战后其发展奠定了基础。

二战以后, 计算机技术飞速发展, 这也为市场调查的发展提供了良好的环境基础。从上世纪七十年代起, 我国经济体制有了巨大的转变, 商品化的市场成为了经济的主流, 因此越来越多的企业开始意识到市场调查的重要性, 具有中国特色的市场调查理论技术方法在此发展起来。企业中大多现在都有相关从事此类工作的部门, 而大多数的大中型企业对市场调查活动更为重视, 会成立专门的调查部门进行调查。

1.2 研究对象

市场调查的研究对象涉及了整个市场的各个方面的内容, 可以是学术性的, 也可以是商业性的, 也可以根据需要提出其他的问题。这些问题的内容包含了所需要调查群体的习惯、观念或者是思想, 可是是抽象的理想, 人生观, 也可以是具体的生活习惯以及行为, 比如, 对于接触媒介的日常习惯等。当然, 在商业调研中也可以是品牌的个人喜好还有购物习惯等。

1.3 调查步骤

1.3.1 预备阶段:

在预备阶段, 需要对市场的概况进行简要的分析, 首先需要做的就明确市场调查的目的以及范围;其次, 对如何调查制定有效的计划。主要需要进行计划的内容是, 调查的时间地点、主体对象、预算费用以及调查方法。

1.3.2 正式阶段:

在正式阶段需要做的就是对预备阶段做出的研究目的、研究内容、以及研究对象、研究方法进行确定, 并开始着手施行进行调查。在收集资料后, 将所得信息进行归纳, 并将资料整理归类, 进行初步的信息加工。并对所得的初步结果进行简单的处理, 即汇总市场信息并对此作出相应研究, 并将研究结果写出报告。且应当继续对调研的结果进行后续追踪。

1.4 市场调查的三种方法

1.4.1 询问法:

即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息, 这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业。

该方法的优点是调查人员与被调查者之间可以直接进行沟通, 信息直接来于被调查者, 消除了调查人员的主观因素的影响。缺点是当调查者不愿配合时, 调查效果较差。

1.4.2 观察法:即调查人员到调查现场, 直接或间接观察记录被调查者的行为和表情, 从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用, 而是与询问结合起来使用。

该方法的特点是不直接向被调查者发问, 在其没有察觉的情况下进行观察, 其优点是被调查者的意见不受到外在因素的影响, 收集的信息客观实际, 准确性较高;缺点是观察到的只是一些现象, 了解不到被调查者内在因素的变化;调查人员的判断会受到其主观因素影响。

1.4.3 实验法:即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。

2 市场预测

所谓市场预测, 就是借助历史统计资料和市场调查, 运用科学的预测技术, 对未来一定时期内市场供需变化及其发展变化趋势, 进行预算分析和推断的一种经济活动。

2.1 市场预测的产生和发展。

市场的预测活动发展以及生产是建立在商品的教皇和生产上的, 过去社会分工不明确并且生产力水平不高的时候, 预测仅仅需要使用简单的判断法就可以进行, 即在很狭小的范围内通过对商品销售速度进行观察判断就可以了, 方法简单技术性低。

而随着现代社会的发展, 尤其是工业革命后, 生产力有了巨大的变革, 社会分工开始明确, 市场也想着多元化方向发展, 范围不断扩大, 并且市场行情瞬息万变。我国近年来国民经济发展徐素, 各个部门联系日益密切, 市场化的影响使得竞争越来越激烈。这就需要企业主对市场的变化进行准确的把握, 信息资料的重要性凸显, 一个可靠的资料来源是对未来市场进行分析预测以及企业政策制定的除保证。反之, 企业就犹如失去眼睛, 盲目经营生产, 就会影响整个运行状况, 更甚者阻碍社会的发展。

2.2 市场预测的步骤

2.2.1 确定预测目标:

确定预测的对象和目的, 并要求具体、准确、清楚, 是短期预测还是中、长期预测;是需求预测还是销售预测;是对一种产品或几种产品的社会需求量进行预测, 或是预测市场占有率等等。

2.2.2 收集分析资料:

根据预测目标的要求, 对已占有的资料进行整理, 同时, 还要调查收集尚未占有而又必需的资料。一般资料来源有:各级政府主管部门和综合管理部门公布的以及企业内部积累的历史资料和市场信息资料, 直接调查搜集市场的现实资料。

2.2.3 选择预测方法:根据预测目标, 市场供求形态和掌握资料的情况, 选择合适的预测方法。

2.2.4 分析预测误差, 评价预测结果

2.2.5 选择预测方案, 用于决策计划

2.3 市场预测的方法

2.3.1 经验意见综合法:

也称定性预测方法, 它是凭人们在市场活动中, 实践中获得的经验、知识和综合分析能力, 通过对有关资料的分析推断, 对未来市场发展趋势作出性质和程度的判断、估计和测算。它分为人员意见综合预测法和专家意见法。

2.3.2 德尔菲法:也称专家调查法, 是由美国的兰德公司于1946年首创和使用的。

3 结论

市场调查和市场预测作为现代企业管理对于市场信息的获取以及企业战略目标的制定必不可少的手段, 发挥着重大的作用。企业管理者在生产经营中充分的对二者进行利用可以有效的掌握企业的发展方向, 良好的开展管理和运营工作, 避免不必要的浪费。并且市场的变化也可以具体的表现在调查结果中, 令企业管理层按照市场供需关系变化调整生产, 且通过预测活动可以辅助营销计划的制定, 以增加企业的综合竞争力。

参考文献

[1]李桂荣.市场调查与预测[M].经济管理出版社.[1]李桂荣.市场调查与预测[M].经济管理出版社.

[2]郭凤兰.市场调查与预测[M].重庆大学出版社, 2006.[2]郭凤兰.市场调查与预测[M].重庆大学出版社, 2006.

3.市场调查与预测期末 篇三

一、成因

1.观念落后。我国长期以来奉行计划经济体制，绝大多数企业只管按国家指定的计划生产，尽管改革开放已30几年，但旧体制形成的惯性依然很大。

2.管理机制不健全。管理者面对市场调查与预测结果与自己的观点不一致时，正确的作法是从另外的调查与预测获取帮助。然而，很多经理却往往固执地认为自己懂得更多，怕采纳调查与预测结果会有损自己在同事和上司心目中的，宁可牺牲集体的利益而确保自己的位置。当前的管理机制中，决策者在很多情况下不必承担因错误决策而的重大经济责任，这在客观上使决策者为一己私利违背规律办事成为可能。市场调查与预测在这样的企业自然受到打击和排挤，它除了掩人耳目，别无他用。许多企业把市场调查与预测当作简单的事实调查，认为无非是设计一份问卷、选定几个样本、面谈访问，然后写个报告，起不了什么大厦作用。对调查人员的报酬也等同于一般办公职员，所以吸引不了优秀人才，调查与预测工作便无法出色完成，结果进一步增加了领导的偏见，从而形成恶性循环。有些企业把市场调查与预测当作一次性事务，干完了事;有些企业则过分地希望从市场调查与预测中获取更多结论与建议。这些错误认识都使企业市场调查与预测，远离市场调查与预测。

3.市场调查与预测人员自身素质问题。研究人员训练不够，操作不规范，如有的研究人员对市场调查与预测的问题不做明确定义，导致后面工作事倍功半，无效信息过多过杂，难以形成有效的结论和建议;有的研究人员不能按时完成调查工作，调查报告出来太迟，赶不上决策时间;有的研究人员缺乏综合能力，把调查报告写得过于抽象、复杂和含糊，从而对决策没有帮助;更多的研究人员缺乏创造性，调查报告了无新意，都是些耳熟能详的信息。

二、现状

市場调查与预测行业从20世纪90年代初开始在中国诞生，目前已处于蓬勃发展的时期，然而在这个阶段，市场调查与预测公司经常面临着尴尬的局面，综合起来看，主要有：

1.技术工具欠缺。当前市场调查与预测公司进入门槛低，三五个人几台电脑就可以注册一家市场调查与预测公司，而且只要经营者知识渊博一点，揣摩客户心理多一点，时不时在媒体上做做广告，生意就唾手可得，在技术工具上缺乏标准化。对于世界通用的一些录入和统计分析软件，许多市场调查与预测公司连听都没有听过。稍微领先的调查与预测公司的员工出去自立门户克隆别人的技术，还可以后来居上。能否解决客户的问题，除了观念领先和分析问题的能力之外，使用的工具是否先进也是一个关键，国外的调查与预测公司经常创立研究模型还申请专利，国内的很多调查公司边模仿都还来不及。

2.内部混乱。市场调查与预测严格说来是知识密集型的行业，因此管理也是市场调查与预测公司的一大瓶颈，加上从事这个行业的人来源都较为复杂，使得管理起来更加复杂。很多调查与预测公司的经营者是熟知调查与预测技术但是对管理则是门外汉，最后企业的整个运作就变成了以技术为导向，使得员工普遍感到工作压力巨大，或者退出这个行业或另立门户。

3.数据分析能力参差不齐。随着城市化建设速度的加快，居民的安全和防范意识越来越强，这使得一份好的调查抽样方案经常遇到实地访问的挑战，一些调查与预测公司为了给客户有个交待，不惜牺牲职业道德，假数据随处可见。同是一个数据，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的参差不齐使得数据的解释经常会失之毫厘，谬以千里。一些调查与预测公司为了增强数据的说服力，经常引经据典，理论的条条框框随处可见，以表示自己的专业，然而这些理论条条，客户并不需要，客户需要简单、显而易见地解决问题，于是理论化和实用化也成为调查公司的两难选择。很多研究人员不去仔细研究客户需求就开始设计问卷，经常将一些无关的问题放到问卷里，最后的结果让客户迷失在数据的汪洋大海中。

4.无序竞争。很多调查与预测公司以前不是搞调查与预测的，看着这个行业有前途就进来了，而有些已经在市场上树立了品牌和地位的市场调查与预测公司，则看着新的行业跃跃欲试，比如搞咨询公司等。

三、对策

1.解放思想，大胆创新，积极推广网络市场调查与预测事业。中国网络市场调查与预测业的兴起比较晚，最早成立的网络咨询公司是1997年6月成立的中国互联网信息中心，其后直到2002年，网络市场调查与预测业才逐步发展起来。有资料表明，在“十五”期间，国家投入信息化的费用高达4亿元;中国互联网研究和咨询市场在2000年至2020年将步入调整成长阶段，市场规模从1亿元增至12亿元。此外，中国加入WTO对国内网络市场调查与预测业来说更是一个千载难逢的良机。由此，不难预见，网络市场调查与预测业在我国将有十分广阔的发展前景。

2.切实做到“三个转变”。(1)咨询的层次要从低层次向高层次转变。由原来的信息咨询、管理咨询逐步向战略咨询转变，要将先进的管理思想、全新的商业运作模式与现代IT技术手段相结合，为客户提供商业模式的研究与战略咨询服务。(2)咨询的重点要从网络企业向传统企业转变。要以国内传统企业E化为契机，立足本土优势，将咨询重点转到为传统企业提供互联网经济转型的相关咨询服务上来。(3)在咨询的服务上，要从一般化向个性化服务转变。要应用特色服务来树立自己的品牌和可信度，把服务的基点放在国内企业，以市场为导向抓紧汇聚人才，优化结构、整合资源，通过个性化服务、差异化战略来创造网络咨询企业的竞争优势。

4.《市场调查与预测》心得 篇四

时光荏苒，岁月峥嵘。为时一个学期的《市场调查与预测》就这样结束了，尽管如此，我们还徜徉在自己独立完成调查活动的喜悦中。由于之前没有接触过这一门知识，因此也在所难免的在整个过程中出现了很多失误，不过在困难面前，我们的团队并没有自暴自弃，而是通过老师的指导最后出色地完成了该次质量调查。同样，黄教授在教导我们学习书本上的理论知识外还带领我们进行了教学实践，让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，取得了良好的学习效果。

一、万丈高楼平地起

学习就好像在一块平整的土地上开始盖雄伟的大楼。这第一层如果盖好，就会盖成万丈高楼，如果盖不好，就会像比萨斜塔一样，越往上盖越悬，黄教授深懂这道理。在她要求下，我们从一开始上课就进行了人员分组，每组最多10个人，并指定了我们每个小组的调研课题。然后她从基础知识入手教授了我们很多知识与技能，我们学会了设计市场调查方案，怎么样收集材料，问卷的设计及抽样调查的技术等很多，市场调查与预测简单来说就是通过对市场相关数据进行调查，整理与分析，最后得出结论，对市场的某一方面进行预测。

在前期准备中，我们认识到了课题调研的意义所在，在教授的一次又一次强调下，我们领略到了目标的重要性。做一件事情首先要确定其目标所在，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，否则将会前功尽弃，功亏一篑。目标是我们前进的方向，就像每个人的梦想一样，有了目标，我们才能通往胜利的彼岸。这种灯塔似的东西，干什么都不能少。有了目标，就是我们为实现这个目标而设定的种种计划。计划就比较伤脑筋了，这需要我们考虑问题周全细致，只有我们事先做了计划，在调研时才可以依计行事。在调研过程中不断对我们的计划作出补充，尽可能的完善，这些都是要自己亲身经历后才会明白。

二、理论与实践相结合

我们经常说“学以致用”，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次市场调查的过程来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论课，那么市场调查纯粹将理论与实践相结合为一体，并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。

在实训过程中，我们小组先进行讨论，组长进行分工，明确每个人的任务，每个组员都很配合组长，听从组长的安排，提高办事效率。在此次调查中，每个组员都要负责本次调查实习的调查方案的拟写、资料汇总和调查报告的拟写，然后经小组讨论再糅合其中的精华，我们从本次的调查报告和调查方案的修改过程中锻炼提高了自己的写作水平，但在修改调查报告和统计汇总资料数据的过程中，我们深深体会到课堂知识的运用，在以后的工作和学习中很多时候都会应用到相关的知识，还深深的感到自己在课堂知识学习的时候没有学得很扎实，所以在以后的学习中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的时候合理的利用以求更好。同时我们也负责发放问卷，在发放问卷中也体会到了很多，我们去每个食堂，寝室楼发放问卷时也遇到了很多困难，不免会有很多同学不配合，也有一些同学不认真填写问卷，其实这些都是不可避免的，但是我们依然把自己的任务认真完成了。发放完问卷之后我们便开始统计，分析归纳，经过小组成员进行多次讨论完成编码，把最后的成果打印并上交。通过这次调查，我也学会了分析问题，解决问题和更好地处理问题，学回来用多个角度看问题，这样我们才能更好地解决问题。其实在实训中我们小组合作的还是挺好的，每个人都很积极参与，相互配合协作交流沟通，我们相互帮助共同努力，学到了很多，锻炼了每一个人，也促进了每一人的发展和进步，也使我们够熟练的掌握调查的程序以及应用，每一个人都收获很多，每一次收获给我无限的动力，让我一直努力向前冲。

三、探索中成长

刚开始真的累的一无所知，不知道该干什么，该怎么做，完全没有思路。大家都比较混乱，慢慢在老师的引导下入了门，其中有遇到了很多问题，又不断地去改进方案，大家一起商量，有时意见不统一，有时大家都沉默，可问题急切需要解决，还是得沟通，这就是锻炼小组合作协调的能力，沟通能力，说服能力等等。不仅仅是学到了理论实践知识，同时也学到了很多对一生有价值的财富。在写心得或者报告的时候，你得学会和陌生人交流，说服他人，以及耐挫能力。这些都将对以后进入社会有很大帮助。

同时，在这次市场调查与预测中，让我深刻的感受到了团队协作的重要性。我们时常交流，做到了及时发现问题及时处理，在调研的开始就说明了问题的重要性，明确责任，分工合作，为了共同的目标而努力，互相帮助互相理解，最终才完成了这项艰巨的任务。此次调研，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是书本上无法给予我们的，在社会这片大海里，时常要我们拿块小棉花去吸吸水，保持身体的水分才不会出现身体不适，而被淘汰掉。同时也让我们知道理论与实践的重要性，四、寻思过去

在经历许多波折后，报告也顺利交了上去，但这并不意味着我们的任务完成了！因为在这次调查过程中出现了很多问题，有好也有坏： 坏的的方面：

1.小组人数相对过多，在人配合与分工上面造成一些误会和偷懒的现象。

2.调查过程过于枯燥，后期很多同学对市场调查这门课失去兴趣，导致同学们抱着消极的心态去应付。

3.奖励和惩罚措施不明确。„„„„„ 好的方面：

1.理论与实践相结合，让我们能够把学到的东西运用到实际当中，不仅调动了我们的学习热情，更让我们提前接触“就业岗位”，为以后工作打下心理基础。

2.黄教授企业式的管理与项目负责制，让我们如同身在企业一般，做什么都有激情、有质量，同时还锻炼了我们的团结精神。

3.精彩的现场汇报演讲锻炼的不仅是我们的口才，更是我们对市场的了解与竞争对手一决雌雄的表现。„„„„„

五、展望未来

有则改之无则加勉！希望我们在以后的学习中能够不愧于这句话！同时也希望在以后的学习中系部能多给我们一些实践的机会，真正做到理论与实践相结合，提高我们的动手能力，而不是做一个只会理论而不会实践的大学生。

此致

敬礼！

姓名：邓志新

班级：市场营销1205

5.市场调查与预测实习心得 篇五

经过了持续约一周的营销调研实习，通过把课本理论知识运用到实际生活的实践，我们增长了许多见识，虽然付出了很多，但同时也收获了很多。这次实践对于我来说，是大学期间唯一一次由老师从主题确定、问卷设计到调查指导再到分析方法和分析软件进行悉心指导的调研实践活动，我非常荣幸拥有这么一次宝贵的经验。

实习前，我们积极准备。首先，我们做好了调查题目的准备。在这个实习到来之前，在营销调研小组作业中，我们经过多次反复的讨论，最先确定的题目是浙江农林大学学生消费行为调查与分析，并借着零售学的东风，做了一番尝试，设计了比较合理的问卷，还发放了258份问卷。但在老师评价各小组选题的合理性时，我们的选题由于过于宽泛而被要求调整。然后我们采用每个小组成员想一个课题，然后集体逐一审核的方法，最终敲定了浙江农林大学学生对东湖图书馆满意度状况调查的研究课题，也得到了老师的肯定。其次，我们做好了调查问卷的准备。在吸取前面调查问卷教训的基础上，结合老师上课时问卷设计方面的讲解，我们大量采用了李克特量表作为我们这次问卷设题目的选项，这无疑为我们后来的数据分析带来了很大的便利。再次，我们做好了调查方法的准备。我们组通过对课本理论知识的理解、比较和探究，最终决定了我们的调查方法采用非概率便利抽样，在同一时间点图书馆的所有学生进行非概率便利抽样，这无疑为后来的分析避免了许多不必要的瓶颈。

实习中，我们积极实践。由于我们做了比较充足合理的准备，所以在教务处规定的实习时间到来之前，我们组按先前的计划完成了对图书馆在馆学生进行的问卷调查。在调查开始前，我把打印好的问卷进行了编号，然后进行了调查人员的简单培训，重点强调了问卷的有效性和尽量回收的重要性。调查过程中，我们将图书馆分成2、3、4、5四个楼层区域，每人负责一个楼层，这就避免了问卷调查对象的重复，以免影响调查对象的有效性。调查完毕后，我们又将所有问卷按编号从1到200进行了重新排序，并安排了成员进行数据录入以及数据分析。鉴于我们组里有spss分析高手和word整理高手，合理的分工使得我们组的spss数据录入和初步数据分析在当天晚上就高效的完成了。

实习后，我们积极思考。这次实习，我最大的感受就是调查实习最重要的是把握好问卷设计和数据分析。首先，把握好问卷设计。有很多组在问卷设计时完全没有考虑到问卷量表的设置对后面分析的重要性，盲目使用大量的多选题以及基本不用等距等比量表或过多使用“最”等问卷设计问题应该避免使用的词汇。其次，把握好数据分析。明确使用何种数据分析方法以及如何使用是数据分析这一块最关键的考虑点，这是决定报告分析有效性的关键性指标，千万不要该分析的不分析，不该分析的却做过多分析。我们的数据由于相关性及差异性指标不明显，致使分析时差异分析和相关性分析不便利，导致初步分析的很多图表很难有效用于报告，这是我们应该吸取教训的地方。

这次实习，丰富了我们的知识，锻炼了我们的能力，受益匪浅。

这次实习，丰富了我们的知识。由于以前对调查活动了解甚少，我们对主题如何确定、调查内容如何确定、问卷如何设计以及如何运用spss进行数据分析等方面，缺少有效地认识，这次实习我们各个环节都积极从网上或书上（包括以前的课本）进行逐个环节分析学习，希望每个环节我们都能理解透彻，学习透彻，这无疑利于我们构建自己的各个环节的理论体系。这次实习，锻炼了我们的能力。完成小组作业，团队精神永远是最重要的，说实话，我们组所有成员的协调配合，感动了我。每个人都希望自己在所有工作任务中多担当一点，这是在分工明确的基础上我们组成员团队精神的最好体现；我们彼此之间，相互坦诚，敢于否决不合理的建议或想法，既很好的完成了工作任务，又加强了彼此的关系，我的人际能力也或多或少的得到了些许的提高。

6.市场调查与预测试题习题二 篇六

一、单项选择题

1、市场调查首先要解决的问题是()。

A、明确调查目的B、选定调查对象C、确定调查方法D、解决调查费用

2、在访问法中，哪种方法获得信息量最大()。

A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查

3、市场预测程序是()。

A、明确目的、收集资料、分析、预测B、收集资料、明确目的、分析、预测

C、分析、明确目的、收集资料、预测D、明确目的、收集资料、预测、分析

4、时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现()。

A、只能是上升趋势

C、只能是水平趋势B、可以是上升、下降或水平趋势D、只能是下降趋势

5、（）是实地市场调查最常用的一种基本方法。

A、重点调查B、抽样调查C、典型调查D、市场普查

6、在确认客户企业的信息需求之后，市场调研管理进入关键阶段，即（）阶段。

A、确认信息需要B、拟订调研计划

C、调研技术的设计与开发D、调查计划的操作与实施

7、“购买者对我们产品的哪些特性比较满意?” 这个营销问题对应的调研类型是（）。

A、探索性调研B、因果性调研C、描述性调研D、预测性调研

8、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（）。

A、访谈调查B、观察与试验C、深入访问D、座谈会

9、“大家认为海飞丝洗发水好用，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？（）。

A、双管问题B、用词不确切C、问题具有诱导性D、内容过于笼统

10、为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（）。

A、观察法

二、判断题

1、您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力？（）

2、请问您最近使用什么品牌化妆品？（）

3、人们认为康佳牌彩电质量不错，您觉得怎样？（）

4、您觉得这种产品的新包装不美观吗？（）

5、您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？（）

三、名词解释

1、探索性调研

2、德尔菲法

3、抽样调查

4、实验法

5、等距抽样

四、简答题

1、抽样调查的优点有哪些。

2、市场调查的主要内容。

B、态度测量表法C、询问法D、实验法

3、简述专家会议法的预测程序。

4、问卷调查的特点。

5、德尔菲法优缺点。

五、论述题

7.市场调查与预测期末 篇七

1《市场调查与预测》课程特点

《市场调查与预测》是一门理论性和实践性很强的应用型学科, 具有以下特点。

1.1《市场调查与预测》是一门综合性很强的学科

学习《市场调查与预测》要求学生掌握具有市场营销学、消费者行为学和管理学的相关知识, 从而对市场主体—消费者和企业的市场行为能够有清楚的认识。同时还要求学生掌握一定的统计学知识和计算机知识, 能够熟练利用计算机软件进行数据处理, 展开定量分析。

1.2《市场调查与预测》是一门实践性很强的学科

在整个市场调查过程中, 要求学生掌握设计调查方案、编制调查问卷, 进行实地调查, 整理分析调查资料, 撰写市场调查报告。这就意味着学生既要切实操作整个市场调查的所有环节, 更重要的是能够通过调查, 根据调查结果, 提出建设性的意见为企业的决策行为提供依据。

1.3《市场调查与预测》是一门与时俱进的学科

在当今社会经济情况下, 市场情况变幻莫测, 市场调查手段也不断推陈出新, 这要求市场调查与预测的课程也紧跟时代需求, 不断注意观察市场中出现的新情况、新问题, 引入新的市场分析现象和掌握新的市场调查方法。

2《市场调查与预测》目前课程教学中存在的问题

2.1 教学内容重理论、轻实践

“市场调查与预测”是一门应用性很强的课程。然而传统的教学模式仅仅重视书本教育。注重基本理论的传授, 忽视对学生市场观察能力的培养和实践调查技能的掌握, 造成很多学生学习结束后, 对市场仍然没有感觉, 对市场的分析感到依旧无从下手。

2.2 教学方法单一化、单向化

传统的教学方法单纯突出教师的教学主体地位, 强调教师把教材上的知识教授给学生, 采取单向的知识灌输方式, 忽略了学生的学习主体地位, 缺少有效的双向沟通和交流, 使学生处于被动接受状态, 学生学习缺乏积极性和自主性, 这对于实践性要求高的《市场调查和预测》课程是不适合, 而现代思维活跃的90后大学生对于填鸭式的教学也极其反感。

2.3 考核手段重结果、忽过程

传统的教学模式采取闭卷、期末考试为主的考核方式, 注重对基本概念和理论的考核, 忽略对学生理论和实践结合能力的考察, 学生不关注平时的学习和实践过程, 只是在考前采取背诵的方式应付考试, 对学生的学以致用能力的提高没有实质帮助。

3《市场调查与预测》三*教学模式改革的思路

3.1 贯穿体验教学思想, 力求理论教学与实践教学的统一

现代教育科学的研究结果证明, 实践性教学是提高教学效果的最佳形式。据研究, 学生的学习效果, 用“读”的方式只有10%, “听”的方式为20%, “看、听”结合为50%, “听、说”结合为70%, “说、做”结合为90%。市场调查与预测是实践性很强的课程, 因此, 在理论教学的基础上, 关注实践教学, 使学生在实践教学中, 领教市场的复杂多变性, 能够亲身体验教师教授的理论内容在实践中的应用, 从而增强理论的实践应用能力。

3.2 丰富教学内容, 增强课程的时效性

市场调查与预测的研究对象是内容丰富、变化莫测的市场。教师应加强自身学习, 跟踪学科发展动态, 及时将最新的信息传达给学生。“市场调查与预测”的内容多, 除课堂讲解外, 还应辅以大量的课外阅读资料。在教学过程中, 应根据教学内容不断给学生提供相应的学习资料, 并在课堂安排时间进行讨论, 以开拓学生的视野, 丰富学生的思维。

3.3 培养学生的职业素质和学习能力

良好的市场分析能力的不是一朝一夕的练习就能够获得的, 而需要长期对市场的观测和领悟。在日常教学中, 可以通过注重对对最新市场现象的跟踪和分析, 引导学生关注社会经济生活, 培养良好的市场观察、分析和理解能力。

同时, 市场调查与预测一般院校安排教学时间为32学时或48学时, 在这较短的课堂时间仅能完成教学任务, 职业素质和市场研究能力的培养, 需要学生在课程结束后, 继续进行有针对性地自我训练, 因此对学生学习能力的培养置关重要。在教学中, 除了知识的传授外, 方法的掌握和学习兴趣的培养也是重中之重。

4《市场调查与预测》课程教学模式改革的内容

根据现代高校培养应用型、创新型人才的目标和社会经济的发展趋势, 该课程的教学模式改革需要包含以下内容。

4.1 建立具有互动关系的理论教学模块和实践教学模块, 丰富课程教学内容

根据学生的认知能力和实践中市场调查和预测的现实运作规律, 我们把整个教学的理论部分依次分为六个理论教学模块, 分别是市场研究概述、市场调查方法和方式选择、市场调查设计、市场调查资料整理和分析、市场预测原理和方法、市场调查报告的撰写六个理论教学模块。不同的教学模块包含不同的内容, 分别培养学生的市场认知能力、市场信息收集能力、市场调查设计能力、市场资料整理能力、市场预测能力和市场调查报告撰写能力, 并在此基础上, 形成学生的市场综合研究能力。

同时, 针对每一个理论教学模块, 设置实践教学模块, 根据理论教学的进程, 增强学生在各个环节的实践动手和动脑能力, 通过案例分析、项目管理、小组合作的方式引导学生参与全过程的市场研究分析。根据市场调查的课程特点, 一方面, 我们对每一个理论教学模块都配备多个小案例和一个大案例, 其中每个小案例针对一个章节需要掌握的重要知识点, 每个大案例涵盖整章知识点, 通过引导学生参与案例分析和讨论, 增强其对理论知识的感性认知, 提升其理论结合实践的能力。

另一方面, 我们采取在课程开始时, 采取项目管理方法, 引入一个大的课程任务, 要求学生根据自己的具体情况, 组成小组, 寻找一个具体的调查任务, 进行实地的市场调查。其调查任务要求来源于实践, 鼓励学生联系企业和社会组织, 寻求实践调查项目, 这对学生来说也是一个锻炼的过程。学生找到合适的调查项目以后, 根据理论教学的进程, 开始调查, 其调查的开展项目与进程与理论教学模块相对应。

4.2 采用灵活多样的教学方法, 由知识灌输向市场研究能力培养转变

根据课程特点和学生情况, 我们的教学思路由单纯的讲述式教学模式向参与式、情景式、体验式的教学模式转变, 根据每一课程模块的内容特点, 采取灵活多样, 有针对性的教学方法, 提升学生的兴趣, 增强其参与性。如研究概述模块主要是市场调查的一些基础知识, 包括信息、市场信息、市场调查定义、特征、作用、内容、原则、程序、分类、机构等内容。通过这些内容的教学, 使学生对市场和市场研究有初步的认识, 培养学生的市场认知能力。为了达到这个目标, 在此过程中, 培养学生的兴趣是非常关键的。可以通过大量的案例增强学生对市场的感性认知, 并注重引导学生从关注自己的生活中的消费行为开始入手锻炼市场观察能力, 培养学习兴趣。比如我们可以让学生回忆自己印象最深的一次消费行为, 作为消费者, 自己受到了哪些市场因素的影响, 为什么这次消费行为印象深刻。作为没有踏入社会的学生, 作为消费者是其固有的一个身份, 消费行为是其经常发生的行为, 因此, 在课程的开始, 我们可以引导学生有意识地关注自己和身边同学的消费行为, 从中培养市场观察力。市场调查方式和方法选择模块是重要的教学模块, 该模块包括主要包括各种市场调查方式和市场调查方法的选择, 市场调查方式包括全面市场调查和各种抽样市场调查方式的选择技巧, 市场调查方法包括的市场调查的各种方法的特征和运用条件。通过这一模块的教学, 学生应该能够根据调查项目、内容、对象、条件、环境等, 选择适当的市场调查方式和调查方法, 进而形成一定的信息搜集能力。根据该模块的特点可我们可以采用案例讨论法、角色扮演法和情景模拟法, 增强学生的学习兴趣和对知识的掌握能力。

4.3 建立理论模块和实践模块并重的考核体系, 培养学生的知识应用能力

考核体系的建设对于学生的学习具有重要的引导作用。因此, 在市场调查与预测的教学改革模式中, 考核体系的改革占有重要的地位。建立科学的考核体系, 首先需要改良原有的注重理论知识考查、忽视实践能力考核的考核思路, 建立期末与平时相结合、理论模块考核和实践模块考核并重的考核体系。在考核方式上, 理论模块的考核可以采取闭卷的形式, 考察学生对理论的掌握程度。而实践模块的完成情况也作为重要的考核标准, 依据学生的实践情况完成情况, 采取调查报告成绩与小组答辩成绩共同组成的方式。其中答辩成绩由每一小组派代表用PPT演示自己的调查项目的运作情况和调查结果, 教师和其他小组学生提出问题, 小组成员进行答辩的表现来决定。同时注重平时的上课考勤、课堂表现的成绩考核, 使考核由注重期末考试结果的考核思路向学习过程与期末考试并重的方向发展。根据课程改革思路, 理论模块、实践模块和平时成绩分别占总成绩比重为40%、40%和20%。

4.4 加强教学队伍的建设, 提升师资队伍的理论素养和实践水平

如前所诉, 根据市场调查与预测的课程特征, 需要教师紧跟市场的发展潮流, 密切关注学科发展前沿, 不断提升知识结构和更新教学内容, 这要求学校关注对教师队伍的建设, 为教师创造更多的接触和掌握新知识和新理论的机会。同时, 市场调查与预测的教学要求教师具有较强的实践能力, 因此, 一方面, 学校可以鼓励在校教师更多地参与社会实践工作, 与市场调查研究机构和企业建立实质联系, 积极承担调查项目, 提升教师的实践水平, 另一方面, 学校也可以聘请具有实践经验的企业和社会人士作为校外实践辅导教师, 参与到课程的实践模块教学中来。

摘要：市场调查与预测是理论性与实践性很强的应用型学科, 分析了本课程的特点和目前教学中存在的问题, 在此基础上, 提出了教学改革的思路, 并从改革教学内容, 教学方法、考核方式和师资队伍建设提出了教学模式改革的内容的思考。

关键词：市场调查与预测,教学模式,教学改革,实践教学

参考文献

[1]曹扬.市场调查与预测课程教学的研究与实践[J].现代教育科学·高教研究, 2004, (3) .

[2]陈亮.体验式教学设计研究[D].成都:西南大学, 2008.

[3]汪湧.市场调查与预测课程教学模式改革的思考[J].产业与科技论坛, 2009, (4) .

8.国内甲醇市场分析与消费预测 篇八

【关键词】甲醇 生产 市场调查 消费预测

1.甲醇价格变化分析

通过多年来对甲醇价格市场分析发现，影响甲醇价格变化主要分两个方面：一是市场需求；二是成本價格。

市场需求

（1）供应状况：近年，我国煤制甲醇发展较快，甲醇项目投资呈现井喷状态，产能、产量迅速增长。然而，长期以来，我国甲醇开工率通常在45%～60%的范围内波动[2]。甲醇产能过剩问题已成为抑制甲醇市场价格的因素之一。

（2）下游需求：甲醇的下游产品主要有甲醛、二甲醚等，2012年分别占我国甲醇消费的26%和19%。除了传统下游产品，近年来甲醇燃料（甲醇汽油、甲醇制汽油）也是甲醇的主要消费点，2012年占甲醇消费的12%。因此，甲醇下游需求变化是甲醇价格变化的重要原因。

成本价格

（1）能源价格对甲醇市场的影响：原油、天然气与煤炭都是基础性能源 ，是国际能源价格变动的风向标，而天然气、煤炭均是甲醇的重要原料，因而油价的变动会对甲醇价格也有着重要影响。

（2）运输成本：当前，我国大部分在建、拟建甲醇项目处在内蒙古、陕西、宁夏等地区，消费地则在华东、华南地区。而甲醇生产企业拥有铁路专线的为数不多，企业外销甲醇多以汽运为主。甲醇价格的变化常因为恶劣的天气与天灾等不可抗力干扰正常的交通运输而导致。

（3）国内外价格联动程度：近年来，随着我国甲醇市场与国际市场的联系日益紧密，国际甲醇市场的变化对我国甲醇市场也有较大的影响。

（4）国家政策：到2020年全国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%-45%[3]，甲醇产业作为一种高能耗、高碳排放的产业，低碳和环保是未来发展的必由之路。2011年国家发改委发布的《产业结构调整目录》中，已经明确限制100万吨/年以下煤制甲醇生产装置项目以及配套的100万吨以下二甲醚项目等，2012年国家发改委发布的《天然气利用政策》也明确禁止了天然气制甲醇，这些政策的发布使得甲醇项目得到了有效的控制，从而对甲醇价格市场有较大的影响。

这些原因中按照影响力的大小排序依次为：（1）能源价格的变动；（2）甲醇供应状况；（3）国家政策的影响；（4）国内外价格联动程度；（5）国际经济影响；（6）下游需求；（7）运输成本。

2.产能与产量

近年来国家大力推进石油替代战略，甲醇产能扩张步伐加快。然国内甲醇消费量的增长速度远未跟上甲醇产能和进口量的增长速度。截至2013年底，我国甲醇生产企业300余家，总年产能达到5590万吨，2013年1-12月我国甲醇进口486万吨。 2013年1-12月份，中国累计生产甲醇2878.54万吨，比2012年同期增加了8.30%，开工率为51%。从2013年甲醇生产企业发展情况来看，未来甲醇产能增长主要来自于煤制烯烃项目与天然气制烯烃项目。根据目前国内甲醇拟在建项目进展情况，以及考虑部分落后产能逐渐关停，到2015年国内甲醇产能将在5800万吨/年左右，2020年甲醇产能将达到9000万吨/年左右，新增产能主要来自煤制汽油领域及煤制烯烃领域。

3.甲醇消费预测

2013年我国石油产量20890万吨，消费49000万吨，进口量28800万吨，进口依存度58.77%，逼近我国《能源发展 十二五 规划》中61%的 红线 ，如果不加大甲醇制汽油与甲醇汽油的规模，中国工程院专家预测，2016年我国石油进口量将达到37000万吨，依存度65%、 2020年进口量达到46000万吨，依存度69%、2030年进口量达到56000万吨，依存度达到73%，即使按规划我国煤制油产量2016年达到4000万吨、2020年达到6700万吨、2030年达到12000万吨，进口依存度仍然高居57.89%、59.55%、57.89%。可见为了使石油依存度不超过61%的红线，未来国家会加大甲醇制汽油、甲醇汽油项目的建设，产量将在未来几年内会有大幅度的上涨，从而对甲醇的需求也会大量增加。预计到2016年中国甲醇需求为4000万吨，产能在5800万吨左右。

预计到2020年，我国甲醇消费结构将发生巨大变化。新兴消费需求将消费甲醇有效产能的50%以上。到2020年底，甲醇将完成从原料向能源产品的转型，甲醇将主要作为能源载体，其总消费量将达约8000万吨，按照90%的开工率计算，甲醇有效产能规模可发展到9000万吨/年（含煤制烯烃、焦炉气甲醇），或接近1亿吨/年（4700万吨标油）。这些有效产能将由新兴消费需求和传统消费需求共同消耗。

新兴消费需求如甲醇制烯烃、甲醇制汽油（芳烃）等在需求端将很大程度地改变甲醇行业的消费结构。其中，甲醇制烯烃消费占比将从2012年的12%增长到2020年的37.5%，届时将消耗甲醇3000万吨；甲醇制汽油（芳烃）消费在2020年将达到12.5%，消耗甲醇达1000万吨。新兴消费需求将消费甲醇有效产能的50%以上。而相较于新兴消费需求，传统的消费需求如甲醛、二甲醚、醋酸、MTBE等将趋于稳定。

到2020年，甲醛消费将达到1500万吨甲醇，消费占比从2012年的29.1%降至18.8%；二甲醚将消费700万吨甲醇，消费占比从2012年的16.3%降至8.8%。根据以上预测，“十三五”末我国甲醇产业结构将进一步优化，产业综合竞争能力将有所提高。

4.小结

未来我国甲醇消费量继续稳步上涨，随着甲醇消费结构的变化，新兴消费需求将占甲醇产能的50%以上，传统的甲醇消费将趋于稳定，因此甲醇总消费量在未来10年还会有较大规模地上涨，甲醇价格也会随着需求的增加而稳步上升。

【参考文献】

[1]李峰.我国甲醇工业的发展与趋势[J].杭州化工，2013（06）

[2]李志坚.甲醇产能真的过剩了吗[J].化工管理，2013-01-01

[3]白颐.石油化工行业低碳经济发展关注点[J].化学工业，2010-04-21

9.市场调查与预测复习提纲及答案 篇九

一、考试时间与地点：2011年12月24日，3－5节；北大山B20

二、考试题型：判断题(10＇)；单项选择题(16＇)；名词解释(20＇)简答题(36＇)；计算题（18＇）

三、系统复习上课知识，重点掌握以下内容

掌握定性预测、抽样调查、因果性调查、德尔菲法、抽样调查、主观概率、主观概率法、市场调研、定量预测、定性预测等基本概念：

掌握市场调研与市场预测的异同、如何对抽样误差进行控制、定量预测的特点、态度测量时影响资料正确性的因素、专家会议法的优缺点、态度测量时影响资料正确性的因素、简述抽样调查的特点、定性预测的特点、简述市场调研的基本步骤、简述德尔菲法及其预测程序、随机抽样调查的特点、市场调研的基本步骤等。

掌握主观概率预测法、线性趋势的直线模型法，能够运用这些方法进行定性预测与定量预测

其他内容参考课件与教材，1.因果性调查指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。因果性调查回答“为什么”的问题。它涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。

2.定性预测

概念;通过对预测对象发展规律的分析，判断变化趋势的一种预测方法。

特点： 凭借经验、知识或集体的智慧

可以充分考虑政治、经济、等因素的影响

简便易行，不需要复杂的计算公式和数学工具

不能对趋势作出精确说明

预测结果的误差和可信程度难以估计

3.定量预测

概念：根据历史数据，通过和建模和解模，对预测对象未来发展趋势进行量的分析和描述的方法。

特点：利用模型分析数据，不易受人为因素的影响

预测结果以数或函数表示，精确度较高

能对预测对象及其制约因素的的关系作定量推断

可以估算误差和可信度

对预测人员的知识要求，特别是数学知识的要求较高

对数据资料的要求高

时间限制性强

费用高

4.抽样调查：抽样调查也称为抽查，是指从调查总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。

特点:（优点）时间短，收效快； 质量高，可信程度好；费用省，易推广。（缺点）存在抽样误差。

5.德尔菲法：是本世纪40年代末由美国的兰德公司首创和使用的，随后在世界上得到广泛使用的一种定性预测方法。该方法一般采用通讯方式分别向一组专家提出问题，然后将专家们的意见加以综合整理、归纳、匿名反馈给各个专家，经过这样多次反复循环，逐步取得一致意见。

特点：1.匿名性2.反馈性3.集中性（收敛性）

采用德尔菲法进行预测的三个阶段：

 1.准备阶段（（1）确定预测目标。

首先要根据决策和计划的要求，选择有重要影响的问题作为预测的课题，预测课题的目标要明确。

（2）选择专家。

在有关方面挑选专家，这是德尔菲法成败的关键。一般选择标准是具有与预测课题

相关的专业，具有丰富工作经验，精通有关技术和业务，有预见性和分析能力的专家。另外，还要适当吸收不同专业领域的专家参加。

（3）向专家提供有关材料。

包括：①征询意见的调查表。调查表应紧紧围绕预测课题，从各个侧面提出有针对

性的问题；内容要件名扼要，问题力求含义明确，使专家便于和乐于回答。调查表还要注明返回的最迟时间。②有关预测的背景材料。③有关德尔菲法的说明、介绍材料。）

 2.征询阶段（将有关材料提交给各位专家，要求每位专家根据自己的依据，提出预

测意见。预测组织者在规定的时间将专家的意见收集，对征询到的意见进行综合归纳、分类整理。经过初步分析之后，观察是否能够得出有代表性的意见，如果不能综合出代表性的预测意见，则应进行下一轮的征询调查。这时应归纳出专家们有几种不同的观点，分别列出持这些观点的理由及所依据的资料，连同为下一轮调查所设计的调查表一起反馈给专家，进行下一轮调查。这样往返多次，直到各位专家不再改变自己的观点，同时也提不出新的论据为止。征询调查一般以3~4轮为宜。） 3.数据处理阶段（当专家们的意见趋于统一时，可以将这一统一意见作为预测结果，数据处理阶段可以略去。当专家们的意见不能统一时，可以采用统计方法对专家们的意见进行综合处理。）

 4.提出预测报告（当组织者有了切合实际的预测答案后，就应编制预测报告，介绍

预测的组织情况、资料的整理情况、预测结论以及决策建议等。）

6.主观概率是指在一定的条件下，个人对某一事物在未来发生或不发生的可能性所作的估计，反映了个人对未来事件的主观判断和信任程度。

7.主观概率法是利用主观概率对各种意见进行集中整理，得出综合性预测结果的方法。

8.市场调查 是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而 引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并 得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

特征： 市场调查是个人或组织的一种有目的的活动； 市场调查是一个与市场经济相联系的营销管理职能； 市场调查是一个系统的过程；市场调查包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动； 市场调查是一项市场信息工作

基本步骤：

调查准备阶段：确定调查课题 ——市场调查策划定性认识

正式调查阶段：正式调查——搜集数据定量认识

结果处理阶段：调查资料整理——分析研究——编写调查报告更高的定性认识

市场预测 是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程

 市场预测是个人或组织的一种有目的的活动

市场预测是一个与市场经济相联系的营销管理职能

市场预测是一个系统的过程，预计、测算、判断和传播活动

市场预测是一项市场信息工作

9.抽样调查误差的控制：

 准确选定抽样方法

 正确确定样本数目

 加强组织领导

10.在市场调查过程中，对调查对象的态度测量是一个较难处理的问题。它涉及到能否获得确切的信息资料。（确定测量程序和技术）

（1.确定所需的信息资料：确定所需的信息资料，实质上是确定市场调查的内容。 市场调查者必须根据项目要解决的问题和实现的目标，确定需要哪些信息资料及其

种类、范围、形式、数量、精确度等等。

 须兼顾需要与可能，还必须考虑获取这些信息资料的成本。

 2.确定资料来源

 市场调查的资料来源，包括第一手资料来源和第二手资料来源。

 通常按照所需收集的信息资料，逐项考虑其可能的来源，再本着先第二手资料来源、后第一手资料来源，先近后远、先易后难的原则，从各种可能的来源中作最后的抉

择。

 3.确定资料收集的方法

 要根据所确定的资料来源和调查对象，结合考虑调查队伍的状况和预算，确定资料

收集的方法。

 对于第二手资料，要确定是从企业内部还是外部收集，并要确定收集的方法 对于第一手资料，要确定是采用访问法，还是采用观察法，或是采用实验法。 对选定的收集方法，还要具体化。比如在确定选用访问法后，要进一步确定究竟是

采用人员访问法，还是电话访问法等。

 4..确定资料处理计划

 在市场调研设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。 包括确定资料处理的基本目标和要求，选择处理的具体方法，处理结果的形式等。

11.专家会议法优点召开专家会议，专家们可以互相交流、互相启发，通过讨论与辩论，取长补短，去异求同。2由于会议有多人参加，占有资料、信息多，考虑因素也较全面，有利于得出较为正确的结论。亦可以通过内外信息的交流与反馈，将产生的创造性思维活动集中于战略目标，为重大战略决策提供预测依据。

缺点易受心理因素的影响。个别权威的意见，在专家会议上容易左右其他成员意见；有些专家由于自尊心，即使个人意见依据不充分，也不愿意当面修正；有些专家碍于情面，对自己认为是不正确的判断，也不愿意发表意见。因参加会议的人数有限，代表性不够，影响讨论。

12随机抽样调查：又称概率抽样，是对总体中每一个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。特点：优点：调查范围和工作量比较小，又排除了人为的干扰，因此能省时、省力、省费用。能够计算调查结果的可靠程度。

10.市场调查与预测期末 篇十

1、市场预测与市场调查、市场决策三者的联系：

市场调查是市场预测的基础和前提条件，市场预测是市场决策的依据。

2、市场调查与市场预测的区别：

① 市场调查的对象是过去与现在已经存在的市场，它侧重于调查市场的现状和历史。市场预测的对象是尚未形成的市场。

② 市场调查的目的是认识市场现状与历史发展状况。调查获得的直接结果是市场的各种信息资料以及调查报告。市场预测的目的则主要是为了认识未来的市场变化，获得关于未来市场发展的预测报告。

③ 市场调查的方法多属于了解情况，认识市场的定性研究。市场预测的方法多是建立在定性分析基础上的定量测算。

3、市场预测与市场决策的主要区别表现在：

① 市场预测是对未来的市场营销活动做出陈述。市场决策是对未来的市场营销活动做出决定。

11.市场调查与预测期末 篇十一

3600米：演绎地产商家的大智慧和高风险

中山路，被誉为青城第一街，长度 1．8公里，3600米。大大小小的来自外地的、本地的地产商家在这里登台亮相，以各自的运做理念实践着期望的地产开发目标。然而，相对于北京、上海等大城市的状况而言，呼市仅仅是一个中等城市，是否有能力支撑3600米的商业街的消费额度，业内人士表示出的更多的是担心，而个是乐观。一、商业街的建设不应该在交通大动脉上，比如像北京的王府井大街、西单大街，应该是大动脉进去的明街暗巷，恰恰我们的中山路商业街有这样的弊端。中山路作为呼市最主要的交通大动脉，这条路交通流量是非常大的。

二、按照社科院经济所做的一项测验，按呼市的购买能力每平米是8000块钱，实际上呼市做的测度也是每平米8000块钱，一个5万平方米的购物广场应该是4个亿的消费潜力作为支撑，现在呼市中山路上大大小小店铺总的面积是80万平米，保守估计需要64个亿的消费潜力，占到呼市商品零售额的一半，仅100多亿商品零售总额来支撑这样3600米的长街，呼和浩特到底有没有这么大的购买能力?生活居住在呼和浩特的居民都亲眼目睹了联营商场的改造，民族商场、天元商厦、维多利购物广场的兴衰变迁。它们在老百姓生活中的记忆是深刻的。首府广场——这样一个大型主题卖场的兴建将会是一种什么样的状态?能够带给呼和浩特零售业什么样的变化?是否又是另一次中山路卖场的轮回?我们将拭目以待。

地产开发有所为与有所不为

今年，首府地产市场投资不断上升，销售日渐火爆，呼市地产业迎来黄金时代。据了解，今年1—4月，呼市国有、集体及私营房地产开发企业本年度到位资金24410万元，同比增长674%，其中，国内贷款同比下降45．4%，自筹资金和其他资金分别上涨了42．2%和31．6%。民间投资使房地产开发增长依赖外部资金的程度显著增加，外地企业投资呼市房地产的比例在日渐加大。目前，呼市不少楼盘是江浙、温州投资商开发，或者是由外地企业与本地企业联合开发的。但据业内人士讲，作为呼市的开发商和地产商目前有近400家，每年有项目的仅有50—80家。从总体上来讲，在呼市地区成长起来的，大多数操作地产项目或者商业地产项目的公司，一般具有以下特点。一是先是做施工队，后转向地产项目开发，甚至是商业地产项目的开发；二是呼和浩特地区在2002年以前的房地产开发模式一般是这样的，先取得一块土地的用地意向，通过立项，然后自己自筹一部分资金，先进入开发，补办各项手续，通过银行融资，施工方垫资等等手段完成楼盘建设。实际上项目操作成功与否就取决于卖楼的能力。如此进行开发的地产项目在市场运作中，风险相当大。一旦资金链出现问题，对于开发公司来说其结果将是致命的。这样的房地产公司一旦在市场利益的驱动下，进入了自己根本无力运营的商业地产领域必然会导致严重的后果。比如：无视商业地产本身的运营规律，沿用住宅项目开发的经验进行分割出售，“摊位”概念的盛行就是明证。且不说今后的经营将怎样进行，单就投资者权益而言，就面临以下几方面的风险：一是产权不完整。摊位的投资者，依据国家的有关规定可能永远也不可能拿到合法的产权证明。因此，消费者或业主的应有权益实际上已经被“虚化”了。二是面临整体经营的风险。市场运营有好有坏，而且与经营者的能力直接相关，摊位作为小概念不可能左右整体经营运作。因此，经营一旦失败，投资者将很难收回成本，可能甚至血本无归。三是商业地产的自身规律没有得到应有的遵循。有的地产商认为同样的地产经验可以克隆，可以复制到相关的领域中去。事实证明，中山路有的商业地产商家的运营失败，除了经营管理方面的原因，盲目克隆其他领域的成功经验也是一个相当重要的因素。笔者认为：有所为有所不为，才是成熟企业的一个重要标志。

地产成本与需求的断层：地产市场发展中的瓶颈

在房地产投资火爆的同时，消费者极为关注的楼盘价格一路看涨。据呼市城市经济调查队显示，一季度房屋销售价格与本年同期相比上涨14%，其中，住宅上涨幅度最大，比去年同期上涨了58%，商业用房销售价格比去年同期上涨了27%。在住宅中，经济适用住房上涨幅度最大，比去年同期上涨了52%。据了解，随着国家土地供应政策的紧缩，目前呼市地区的土地价格大幅度上扬，市中心的最高地价每亩达到了100多万元，环中心地带的土地价格每亩也在60—70万元之间，城市周边的地价每亩大约在30—40万元，就连刚刚兴建中的金桥开发区的地价也达到了每亩25万左右。业内资深人士分析，开发商建筑成本中土地价格所占比例很大，以环中心地带每亩50万元的土地价格为例，假定高层建筑的容积率为7，最后分析可知：每平方米分摊土地价格为107元左右。

除了土地成本，建筑成本是房价的另一部分构成。一是钢材、水泥等主要建筑材料涨价导致地产成本增加，住房价格上涨。另外，单就住宅而言，住宅不是“入库”，不是“盛人”的地方，只能睡觉，只能做饭，只能会客；住宅是一种新的生活方式的外在体现：消费者对居住场所的位置、环境、户型、物业、楼盘信誉、小区绿化率等多方位要求的日渐提高，开发成本自然增加；高档别墅，带电梯的小高层住宅，内部带精装修的商品楼的价格普遍要高于普通住宅，高层建筑的建筑成本由于施工难度大，复杂程度增加必然导致高层比多层建筑成本高很多。此外，配套设施费，如水、电、暖、通信、道路、电梯等方面的开支，即开发商经常说的“七通一平”费用，每平方米也要摊上数百元不等。如果再遇到有产权利益的拆迁问题，拆迁成本又会成为不可忽视的成本。如此一来，高层建筑的成本在2200元左右并不奇怪，这还不包括后期交到房产管理部门的税费等。因此，随着地价增高，建筑成本增加，房价自然水涨船高，在所难免，新一轮竞争即将展开。据了解，今年呼市就有94幢高层建筑要拔地而起。开工和竣工的高层建筑主要有写字楼、商住混合楼、商厦等建筑形态。主要集中在呼伦路、光华街、中山路等城市轴心线上，特别是在呼伦路沿线集中了20多幢高层建筑。

12.市场调查与预测期末 篇十二

依此思路, 高职教学不仅应该培养学生的职业能力, 更重要的是培养社会能力。就《市场调查与预测》课程而言, 除了让学生了解市场调查与预测方法以及在实际工作中的应用以外, 口才表达、协调沟通、与人相处能力、理解能力、组织策划能力、逻辑思维能力、创新能力、决策能力等社会能力的培养也是必不可少的。因此, 对于《市场调查与预测》课程, 运用项目教学、过程导向, 任务驱动方法来进行教学, 则能很好地满足两个能力的培养。即在教学过程中遵循项目课程开发程序, 通过在市场调查行业实地调研, 与企业专业调查人员一道开发完善整合教学内容, 以真实的市场调查作业流程为主线进行教学内容设计, 将工作中的职业能力转化为课程内容, 同时利用灵活多样的教学方式将社会能力融入其中, 形成特征鲜明的“就业导向”教学。

一、教学中体现对学生职业能力的培养

国家统计局、教育部于2004年联合推出调查分析师证书考试, 调查分析师证书共设有三个层次, 分别为初级、中级和高级。根据报考条件, 高职学生在校期间只能报考初级调查分析师, 但在他们专科毕业后就可以报考中级调查分析师。中级需考的五门课程为调查概论, 市场调查实务, 消费者行为学, 抽样技术, 调查数据分析。中级调查分析师证书获得者一般具有以下能力: (1) 能够完成一般规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计; (2) 能够指导现场调查、组织相关技术培训; (3) 能够熟练进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作; (4) 能够撰写较高质量的调查分析报告, 提出有一定实用价值的决策建议; (5) 能够独立组织一般规模的调查研究活动, 承担调查技术方面的咨询、管理协调和执行等工作, 解决相关技术问题。

从学生的职业生涯规划长远考虑, 我们可以把中级调查分析师所具备的职业能力作为《市场调查与预测》课程的教学遴选内容, 使学生毕业后能具备中级调查分析师的职业能力, 这样更有利于学生的就业。因此我们在教学设计中大胆改革, 按市场调查流程把教学内容分为五个项目, 11个工作任务, 包括市场调查认知、确定市场调查目标、制定市场调查方案、设计市场调查问卷、选择市场调查方式、选择市场调查方法、整理市场调查资料、分析市场调查资料、预测市场发展趋势、编写市场调查报告和开展市场调查工作总结。即从成立虚拟公司开始, 到企业进行调研, 确定调查课题, 然后进行设计问卷、实地调查等, 再经过资料整理分析, 最终形成统计调查报告等这一工作全过程的“学中做, 做中学”一体化教学, 可以使学生很熟练地掌握到中级市场调查分析师具备的职业能力。

二、教学中体现对学生社会能力的培养

我们在教学中, 把一个教学班分成若干个市场调查公司, 每个学生担任其中的一个职位, 每个公司独立运作, 体现了同学们之间的合作意识;同时公司之间通过各环节的作业相互比赛, 这样又在竞争中获得了进步。学生通过校外访谈企业、查阅资料、集体讨论、过程操作、最终将调查报告反馈给企业, 由企业参与学生成绩的考核等形式, 锻炼其思维能力、合作能力、提高分析问题和解决问题的能力, 培养了创新精神和实践能力。

综合起来讲, 《市场调查与预测》课程的教学设计在每个任务中体现的职业能力和社会能力汇总 (如下表) :

参考文献

[1]杨江娜.高职《市场调查与预测》课程考试改革浅议[J].科技经济市场, 2009, (4) .

[2]唐凤秀.高职《市场调查与预测》课程实践教学探索[J].柳州职业技术学院学报, 2009, (1) .

[3]杨汉东.基于工作过程的高职《营销调研》实训设计与组织[J].职教论坛, 2009, (1) .

[4]郭海红.基于工作过程的系统化管理类课程改革与设计——以“市场调查与预测”课程为例[J].商业经济, 2009, (6) .

13.期末考试作文预测 篇十三

幸福是什么?幸福就是老师生病时，有一些关心老师的同学去个老师送一包药，接一杯水，甚至写一张纸条关一次灯老师心里都会涌起一阵阵暖流。老师为我们付出了这么多，而老师心里的幸福却是最最微不足道的微不足道的，在老师心里，这就是一种感动。这就是幸福。

幸福是什么?幸福是一位伟大的英雄母亲在冬天的深夜，冒着严寒，起来给儿女轻轻地盖一下被子，母亲看到孩子安详的睡样，慈爱的笑了。孩子起来时看到被子好好的盖在身上，也会淡淡的一笑，知道是自己母亲干的。这时，孩子心里很暖，妈妈心里头也非常幸福。这也是一种生活中小小的幸福。

14.高二期末语文作文预测 篇十四

这便是你——秋！

一向，我钦俩你的安闲明澈，远胜过春天的浮躁喧腾，自读小学开始，我就深爱暑假过后，校园中野草深深的那份宁静，夏的尾声已近，你在极度成熟蓊郁的林木间，怡然地拥有了万物。由那澄明万里的长空，到穗实累累的秋天，都在你飘逸的衣襟下安详地找到了归宿。接着，你用那黄菊、秋叶、征雁、秋虫，一样一样把宇宙染上陼蓄淡雅的秋色；于是，木叶由绿而黄而萧萧的飘落；芦花飞白，枫林染赤，小室中枕簟生凉，再加上三五日萧萧秋雨，那就连疏林野草间都是秋声了。

想你一定还记得伴我度过的那些复杂多变的岁月。那一年，我在那寂寞的村学里，打发凄苦无望的时刻，是你，带着哲学家的明悟，来了解慰问我深藏在内心的悲凉。是你让我领略到寂寥中的安静，无望时的安闲；于是那许多唐人的诗句，都在你澄明的智慧引导之下，一一打入我稚弱善感的心扉。是你教会了我怎样利用寂寞无聊的时刻，发掘出生命的潜能，寻找到迷失的自我。

你一定也还记得，我为你唱“红叶为他遮烦恼，白云为他掩悲哀”的那两年苍凉的日子。情感上的折磨使觉察到人生中有多少幻灭，多少残忍，多少不忍说的悲哀！但是，红叶、白云终于为我们冲淡了那些沉重的烦恼忧郁。如今，时已过，境早迁，忘记中倒真的只残留着当时和我共患难的那些场景，那感伤落寂的心情如今早已消散无存，原来一切的悲哀，如加以诗情和智慧去涂染，都将成为深沉激动的美丽。

你曾如此有力地启迪了我，而在我逐渐沉稳的时代，终于领悟你，你真正的豁达与超然！

你接受了春的灿烂和夏的繁荣，你也接收了春的张狂和夏的任性；你接受了生命从开始萌生到稳健成熟这期间的种种苦恼、挣扎、失望、焦虑、怨忿和哀伤，你也容纳了他们的欢乐、得意、胜利、收获和颂赞。你告诉我：生命的过程注定是由激越到安详，由绚烂到平淡一切情绪上的激荡终会过去，一切秋色喧呼终于消隐。如果你爱生命，你该不怕去体尝。因为到了这一天，树高千丈，落叶归根。

生命不是虑空，它是如此厚重的大地上的真实的具体。因此，它应在执著时执著，沉迷时沉迷，清醒的时候清醒。

如今，在这素寒霜重的时候，我不但以爱和礼赞的心情来记住生命的欢乐，也同样以爱和礼赞的心情去纪念那几年——生命中难得出现的那几年中该骨的悲哀与伤痛！

15.市场调查与预测期末 篇十五

1 市场调查和预测的宏观指导作用

1.1 市场调查和预测为制定科学的计划和政策提供依据

在我国社会主义市场经济发展过程中, 计划仍然是一种重要的经济与社会管理手段。对于烟草, 国家颁发了《烟草专卖法》, 卷烟的生产、销售乃至进出口卷烟均纳入了国家严格的计划管理, 在数量上是总量控制, 不得突破, 使全国的卷烟生产和销售在国民经济中成为了一个协调的整体。市场调查和市场预测可以为科学的计划和政策的制定提供依据。

在市场调查和市场预测中, 切实的社会和客户的统计资料是必不可少的。某种意义上来说, 市场调查也就是市场资料的调查, 我们必须注重市场调查和市场预测中客户的资料收集、整理、统计, 并注意资料的真实性、可靠性, 这样才能使我们的市场调查和预测也真实、可靠。

1.2 市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件

在社会主义市场经济中, 没有市场调查和市场预测的决策, 必然会导致盲目的、主观的、不合理的决策。在卷烟销售的市场调查和市场预测活动中, 就向企业的管理者提供了在一定时间 (一般是一季度或一年度) 、一定空间 (主城区或某个农村乡镇) , 一定卷烟品牌的销售数量的有关信息, 致使卷烟销售能有序地进行, 增强了企业经营的自觉性和主动性, 同时也给客户和企业带来了期望的经济效益。

1.3 市场调查和市场预测对社会生产的合理化起促进作用

我国的商品生产是在社会主义市场经济条件下进行的, 它必须遵循商品生产的基本规律, 社会产品必须要通过市场进行交换, 才能使商品从生产领域到达消费领域。特别是我们烟草行业的卷烟生产, 必须按照国家下达的指令性计划组织生产, 数量上是定量的, 对整个市内的消费供给是通过市内生产供应和市外全国协调来实现的, 其矛盾主要集中在产业结构和产品结构上。在现实中, 由于卷烟品牌不合理, 就会造成某一品牌的卷烟大量压库, 造成整个经营活动受阻, 这种产销不对路的状况, 是生产和消费脱节在市场上的具体表现。

涪陵区的卷烟消费者市场, 农村的消费品牌一般是价位在2~5元一包的卷烟品牌上;而城区由于收入较高, 流动人口增多, 消费品牌一般是10~30元一包价位的卷烟品牌上。这就要求我们不但要对卷烟消费的总量进行市场调查和预测, 而且要对卷烟消费的品种在城区及农村不同的各个消费分量进行市场调查和预测。在此基础上, 为卷烟工业公司提供准确的、全面的、系统的调查和预测数据, 在商品总量供求平衡的基础上, 而又满足不同消费层次的消费者的消费需要, 起到非常重要的作用。

1.4 市场调查和预测对客户管理和服务工作起了宏观指导作用, 提高了企业的前瞻性、主动性

社会生产与消费是紧密联系的, 消费者的要求体现在各个方面, 需求的多样化, 最终需求集中体现在市场上。说通俗一点, 一句话就是“市场需要什么, 就要求我们生产, 销售什么”, 这就是社会主义市场经济对企业的要求。这里应该指出的是, 我们不仅要对已有商品的需求进行满足, 而且还要反映出客户对新产品的某种新特点, 如卷烟的类型 (烤烟型或混合型) 、包装 (硬盒或软包) 的需求, 以上这些, 只有且必须通过对消费者市场的调查和预测才能实现。

2 通过市场调查对涪陵区卷烟市场的认识

卷烟销售是烟草公司的主营品种。卷烟, 同其他任何商品一样, 受商品经济规律的支配, 其商品的流转具有一般商品的共性, 同时又具有专卖品的特殊个性, 这就对商品的市场调查和市场预测提出了更高的要求。

涪陵区卷烟市场的性质是消费者市场。消费者市场是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成。它是社会再生产消费环节的具体表现, 是经济活动的最终市场, 对消费者市场的调查和预测, 是市场分析最基础也是最主要的内容。

卷烟消费者市场的几个主要特点:一是消费者市场具有突出的多样性。由于消费者的年龄、性别、职业、收入支出、文化程度、生活地域、传统习惯等方面的不同, 他们会有各种各样的需求, 对不同商品或同种商品不同品种、规格、质量、式样、价格等会产生多样的需求, 在此点上, 卷烟品种和价格表现得尤为突出。二是消费者购买作为具有较明显的可引导性。由于消费的购买决策一般是由自发的、分散的个人或家庭做出的, 卷烟的品牌较多, 吸味及价格差异大, 消费者购买某个品牌的卷烟, 往往需要长期的扶持及促销, 对新品牌的推入市场, 往往需要我们卖方的宣传、介绍和帮助。三是消费者市场的购买具有少量多次的特点, 正如卷烟的零售中, 购买一般以个人为主体, 每次购买量不多、金额不大, 但购买的人次频繁, 即具有商品销售的广泛性及分散性等等。

3 涪陵区2013年卷烟消费市场的预测

以下用回归法具体计算涪陵区2013年卷烟消费市场的预测量。

取中间年为标准年, X为间隔期 (年) , Y为年销量 (箱) , n为取的年数 (奇数) 。

4 市场调查和市场预测, 对我们为客户的管理和服务提出了新的需求

在加强烟草专卖的前提下, 要不断地完善客户关系的管理和服务体系。烟草公司的客户关系管理体系主要体现在零售户的关系管理上, 零售户是连结工商企业与消费者的主要桥梁, 是卷烟产品实现价值转化的关键环节, 是中国烟草巩固市场份额的基础堡垒。那么, 我们该如何建立与不断变化的市场相适应的客户关系管理和服务体系呢?我认为, 应做好以下工作。

4.1 推行分类管理, 以实现行之有效的差异化服务

市场管理总是相对的, 客户有权利享受, 那么也就有义务付出。我们要改变服务理念, 实行个性化服务, 把培育重点客户作为服务的核心内容, 我们要时刻关心重点客户的销售情况, 要拓宽他们的经营空间, 注意余缺调剂, 稳定他们的消费群体, 实现客户增量增收。

4.2 完善客户关系管理和服务体系是网络建设的灵魂

网建的目的是为了服务市场、服务客户。要充分发挥网络优势, 从而实现市场占有。要通过管理和服务, 使客户自觉地成为卷烟产品的推销员、市场的调查员、信息的反馈员。

4.3 树立诚信经营, 共同发展的理念

在对客户管理和服务中, 一定要坚持诚信管理, 要讲究规范, 铸就诚信, 要让客户有归属感。我们要在日常与客户的接触中, 一点一滴的渗透, 一次又一次的真情投放, 只有用真实守信的态度去引导、去付出, 才能获得客户的密切配合, 真诚的回报, 最终实现客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

摘要：随着我国社会主义市场经济的建设和完善, 烟草行业面临的形势发生了深刻的变化, 行业改革和发展的新形势对烟草行业流通环节提出了更新、更高的要求。市场调查和预测对客户管理和服务工作起了宏观指导作用, 提高了企业的前瞻性、主动性。

关键词：市场调查与预测,管理体制,经营活动

参考文献

[1]刘利兰.市场调查与预测.经济科学出版社, 2007.

[2]陶剑虹.营销无规则执行有标准.清华大学出版社, 2005.

[3]烟草专卖法.