公司接待管理

公司接待管理（共12篇）

1.公司接待管理 篇一

为提高公司内部服务质量，体现相互协作精神，特对员工出差接待事宜规定如下：

一、接待的原则

1、必须符合规定的接待范围。

2、超出范围的接待事宜需经公司总经理的批准。

3、坚持“热情、周到、节俭”的原则。

二、接待的范围

1、各区域公司到(或途经)昆明出差，在昆明无住宿条件的员工。

2、公司及下属分公司到各区域公司出差的员工。

3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。

4、上述所称员工，除人事关系在城建股份的之外，各下属分公司或区域公司自招的均应是已建立正式劳动合同关系的员工。

四、接待的程序

1、内部接待事宜均由公司行政办公室统一安排及协调。需办理的应至少提前3天，因公的以工作联系函的方式将接待事项告知行政办公室;因私的由本人提出申请。

2、行政办公室在收到申请函件后2个工作日内回复申请人，将具体接待安排告知。需总经理审批的事项，附相关批复资料。

五、本规定经行政办公会议审议通过后执行，由公司行政办公室负责解释，各分公司、区域公司参照执行。

2.公司接待管理 篇二

第二条本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关, 以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。

本规定所称国内公务, 是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第三条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第四条各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际, 完善国内公务接待管理制度, 制定国内公务接待标准。

县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作, 指导下级党政机关国内公务接待工作。

乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理, 严格执行有关管理规定和开支标准。

第五条各级党政机关应当加强公务外出计划管理, 科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量, 禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研, 禁止重复性考察, 禁止以各种名义和方式变相旅游, 禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

公务外出确需接待的, 派出单位应当向接待单位发出公函, 告知内容、行程和人员。

第六条接待单位应当严格控制国内公务接待范围, 不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。

国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。

第七条接待单位应当根据规定的接待范围, 严格接待审批控制, 对能够合并的公务接待统筹安排。无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。

公务活动结束后, 接待单位应当如实填写接待清单, 并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

第八条国内公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动, 不得跨地区迎送, 不得张贴悬挂标语横幅, 不得安排群众迎送, 不得铺设迎宾地毯;地区、部门主要负责人不得参加迎送。严格控制陪同人数, 不得层层多人陪同。

接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式, 应当有利于公务活动开展。安排外出考察调研的, 应当深入基层、深入群众, 不得走过场、搞形式主义。

第九条接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定, 在定点饭店或者机关内部接待场所安排, 执行协议价格。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销, 与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。

住宿用房以标准间为主, 接待省部级干部可以安排普通套间。接待单位不得超标准安排接待住房, 不得额外配发洗漱用品。

第十条接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要, 接待单位可以安排工作餐一次, 并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的, 陪餐人数不得超过3人;超过10人的, 不得超过接待对象人数的三分之一。

工作餐应当供应家常菜, 不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴, 不得提供香烟和高档酒水, 不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

第十一条国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车, 合理使用车型, 严格控制随行车辆。

接待单位应当严格按照有关规定使用警车, 不得违反规定实行交通管控。确因安全需要安排警卫的, 应当按照规定的警卫界限、警卫规格执行, 合理安排警力, 尽可能缩小警戒范围, 不得清场闭馆。

第十二条各级党政机关应当加强对国内公务接待经费的预算管理, 合理限定接待费预算总额。公务接待费用应当全部纳入预算管理, 单独列示。

禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用, 禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支;禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用, 禁止在非税收入中坐支接待费用;禁止借公务接待名义列支其他支出。

第十三条县级以上地方党委、政府应当根据当地经济发展水平、市场价格等实际情况, 按照当地会议用餐标准制定本级国内公务接待工作餐开支标准, 并定期进行调整。接待住宿应当按照差旅费管理有关规定, 执行接待对象在当地的差旅住宿费标准。接待开支标准应当报上一级党政机关公务接待管理部门、财政部门备案。

第十四条接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。

接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行。具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算, 不得以现金方式支付。

第十五条机关内部接待场所应当建立健全服务经营机制, 推行企业化管理, 推进劳动、用工和分配制度与市场接轨, 建立市场化的接待费结算机制, 降低服务经营成本, 提高资产使用效率, 逐步实现自负盈亏、自我发展。

各级党政机关不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所, 不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配置家具和电器。推进机关内部接待场所集中统一管理和利用, 建立资源共享机制。

第十六条接待单位不得超标准接待, 不得组织旅游和与公务活动无关的参观, 不得组织到营业性娱乐、健身场所活动, 不得安排专场文艺演出, 不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

第十七条县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同有关部门加强对本级党政机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查。监督检查的主要内容包括:

(一) 国内公务接待规章制度制定情况;

(二) 国内公务接待标准执行情况;

(三) 国内公务接待经费管理使用情况;

(四) 国内公务接待信息公开情况;

(五) 机关内部接待场所管理使用情况。

党政机关各部门应当定期汇总本部门国内公务接待情况, 报同级党政机关公务接待管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。

第十八条财政部门应当对党政机关国内公务接待经费开支和使用情况进行监督检查。审计部门应当对党政机关国内公务接待经费进行审计, 并加强对机关内部接待场所的审计监督。

第十九条县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况, 接受社会监督。

第二十条各级党政机关应当将国内公务接待工作纳入问责范围。纪检监察机关应当加强对国内公务接待违规违纪行为的查处, 严肃追究接待单位相关负责人、直接责任人的党纪责任、行政责任并进行通报, 涉嫌犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。

第二十一条积极推进国内公务接待服务社会化改革, 有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。推行接待用车定点服务制度。

第二十二条地方各级党委、政府应当依照本规定制定本地区国内公务接待管理办法。

第二十三条地方各级政府因招商引资等工作需要, 接待除国家工作人员以外的其他因公来访人员, 应当参照本规定实行单独管理, 明确标准, 控制经费总额, 注重实际效益, 加强审批管理, 强化审计监督, 杜绝奢侈浪费。严禁扩大接待范围、增加接待项目, 严禁以招商引资为名变相安排公务接待。

第二十四条国有企业、国有金融企业和不参照公务员法管理的事业单位参照本规定执行。

第二十五条本规定由国家机关事务管理局会同有关部门负责解释。

3.谈谈高校档案管理中的接待艺术 篇三

关键词：高校档案 管理 接待艺术

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（a）-0221-01

查档接待室作为高校档案部门的一个有机组成部分，担负着重要的“窗口”作用，它代表着档案部门的形象，是服务者与被服务者直接交流的平台。作为档案馆最接近民生、服务民生的部门，接待查阅者的工作就显得格外重要。在接待上的规范化与有效的人性化服务，将会给高校档案馆带来显著的社会效益。本文尝试在工作中采用一些行之有效的方法，以创新服务模式，以利于促进高校档案管理工作。

1 主动热情，解难答疑

高校档案馆的工作人员要树立牢固的服务意识，热情周到地为查阅者提供一流的服务。当查阅者来到查档室，会面临着一系列的问题，如有的查档者是第一次来到档案馆，对档案馆的工作环境不熟悉，心理上难免有陌生感，产生些许的紧张情绪；有的查档者对自己所要查档的线索掌握不够；有的查档者所要查的内容遍及多个卷宗，工作量相对要大很多；有的查档者查阅了全引目录却得不到自己需要的信息等。

针对查档者存在的诸多问题，接待室在导查的时候要注重工作的方式方法，做到主动热情，利用自身对馆藏熟悉的情况，做好解释工作，主动询问和了解利用者的查档目的和有关线索，如所查档案内容的时间、人物、事件等；然后向对方大致介绍本馆现有查档检索工具及当前利用档案编研资料的种类、内容、查找使用的方法等。在得知对方所查档案的基本内容后，要主动告知对方所要查阅档案的全宗名称、目录号、检索工具所在的位置等所注意事项。当查档者遇到问题时，要及时为对方提供查找资料的有关线索。

2 工作认真，注意排查

查档者在在档案馆查档接待室，不能有效地查阅到相关资料时，心理上难免不会不产生失落感。此时，作为档案工作人员不能简单地向对方表示其所查找的档案资料不存在，而是要利用档案工作者的职业敏感和敬业精神，分析产生问题的原因，积极提出解决问题的思路和办法。首先，做好分析工作，分析利用者所查档案文件之间的有机联系，文件之间的流转关系等；各个文件之间的有机关系，工作总结、讲话稿中充满着全年中的多个信息；文件之间的办理程序关系；档案、资料等信息载体之间的互补关系等。另外需分析档案所在机构的历史沿革情况等。档案工作者还要掌握各级档案馆的工作流程，馆藏内容、功能等。

3 有偿服务，创新服务

高校档案馆的社会公益性，理应在为民生服务上起到模范带头作用。但新的形势需要新的工作方法的创新。有的查档者由于个人方面的原因，如文化程度的个体差异、档案业务水平的不同、身份地位的相配等，可能要求档案馆工作人员代为查找档案信息或线索，实则为一种有偿服务方式。服务方式可分为三种：一是现场服务。由于查档者查阅档案业务上的障碍或因为查档行为上的障碍，需要档案馆工作人员主动代查的服务方。二是委托服务。委托服务即档案馆有为查找档案资料工作的业务时，可采用口头、电话、网络委托等形式，要求档案馆提供的构建了简单劳务合同关系的代查服务方式。三是协议服务。即当政府机关行政机构因为考证重大历史事件、编史修志、其他编研工作等，需要查代大量的档案资料，而自身又不能亲力亲为时，可根据自身所需，向档案馆提出明确的要求，要求档案馆的工作人员代为查找有关的档案史料，而与档案馆签订有关服务的协议。此种服务方式的程序为先接收受理协议、交流利用事项（包括收费项目及标准、完成查档的时间期限等）、签订有关协议，收取相关费用，最后送达所查资料。

4 工作协调，协同业务

为达到档案资源的互补共享，最大化地利用好国家的档案资源，需建立以国家综合档案馆为主体，其他各级各类档案馆室为一体社会性查阅系统。来自社会各阶层的查档者在查档过程中，遇到了以下问题：一是在查档时由于档案馆的功能分工不同，当查阅某个档案资料时，走错路入错门，白跑一趟；二是有的由于部分专业的档案馆入室查档有一定的门槛限制；三是有的档案馆在有偿服务的收费上存在着不规范现象；四是有的档案馆工作程序不科学，有漏洞。由此可知，各级综合档案馆在现代化目标的过程中，还有很多的工作要做，充分发挥档案馆的作用，还有很大的潜力可挖掘。高校档案馆在发挥自身的主动性与创造性上还有发挥的余地，这就要求档案馆要将馆藏的全部目录集中存放，有利于前来查档者利用导查能尽快掌握馆藏内容，在第一时间内为利用者提供提供有价值的线索。在做到服务民生时不可忽视档案馆自身的主体地位，在服务中做到统一安排，协调调度，做到监管与服务并重。另外，要统一工作流程，统一收费标准，不可因自身的工作不规范，给查档者带来不必要的麻烦。

5 以人为本，“贴身”陪查

随着档案馆开展的档案寄存业务量的不断增加，大量档案入馆，利用者在查档上的问题日渐突出。

5.1 查阅卷宗多，查阅工作量大

针对历史上的重大事件的查阅，可能要涉猎几百卷甚至上千卷的档案史料。这给查阅工作带来了很大的工作量。

5.2 查阅档案的不可分割性

查阅某个基建工程的问题、经济领域中的违法案件等，要查其中的基建档案、文书档案、干部档案、会计档案，在会计档案中又有各类凭证、报表等。

5.3 查档不确定因素大、专业性较强

可按问题、事件的线索顺序入手查阅，有时还要临时查找线索，如当事人的口述、证明人的有关资料等。比如查阅工程档案，就要具备专业的工程专业知识。

4.食品公司接待工作管理制度 篇四

一、总则公司办公室负责公司对外接待工作的组织和协调。

（1）负责地方党政领导、政府主管机关检查指导工作和业务往来单位公务活动的接待。

（2）负责来公司外宾的接待安排和领导公务活动有关事项的准备工作。2 各部门是按职责范围负责接待工作的具体承办部门。各部门负责承办公司委托的接待任务。

二、来宾接待工作对事先联系的客人，接待部门应及时了解来宾的情况，提前安排好接待准备事宜。对未事先联系的客人，办公室需了解来客身份意图，及时安排到对口部门进行接待。

3重要来宾的接待工作

（1）接待部门接受重要来宾的接待任务后，应及时了解来宾情况，并提前安排好接待措施，落实好接待人员。

（2）客人抵达后，向客人具体了解来访意图，共同协商研究活动日程。

（3）需要进行会谈的，应及时准备好会谈场所、时间，并做好与会谈议题有关的一切准备。

（4）需要进行参观的，安排好参观现场，确定陪同人员和参观路线，并通知现场人员做好准备。

（5）需要到附近观光旅游的，安排好行动路线，陪同人员及照相、摄像服务等。

（6）来宾离开时，及时准备好一切送客事宜。来宾需要住宿的，接待部门须及时组织准备好住宿地点。来宾需要在公司就餐的，接待部门应提前通知食堂准备。来宾招待费用，按有关规定执行，特殊情况须经总经理批准。接待人员要保守公司秘密，不经部门领导同意，不得让客人随意查阅资料和超

规定范围参观，如客人提出超范围要求，接待人员应婉言谢绝，在特殊情况下，须请示部门领导。公司门卫要注重保安人员形象，对客人出入要致礼，如发现客人中有违反公司规定行为，要礼貌检查和制止，并确保不出现骚乱现象，同时向经理办公室主任报告。保安人员要配合接待人员做好外来宾客的人身安全和物品安全工作。

三、业务洽谈接待工作

有具体业务部门负责接待业务往来宾客，接待工作参照上述来宾接待制度。

5.XX公司行政接待工作管理制度 篇五

为进一步提高行政接待管理水平，促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作，增进友谊，交流信息，改善外部环境，树立企业形象，特制定本管理规定，XX公司行政接待工作管理制度。

一、行政接待工作的主要任务

1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来＊＊＊＊的吃、住、行。

2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

3、协助办理＊＊＊＊大型会议的会务工作。

4、协助开展公共关系工作，协调好外部环境。

二、行政接待工作的基本原则

1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。

2、坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。

3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费，管理制度《XX公司行政接待工作管理制度》。

4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则，办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室配合。

三、行政接待工作的程序、规范

1、接打电话要使用文明语言，如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢等类似的礼貌用语，做好电话记录。转摘于wmxz.net2、客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。

3、宴请客人实行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部门负责人签字后报总经理审批，办公室负责统一安排。宴请客人原则上安排在＊＊＊＊大酒店，确因特殊情况不能在＊＊＊＊大酒店接待的，经总经理批准后可方接待；擅自在外地就餐以及未经审批私自安排的宴请，经办人承担一切招待费用。

五、行政接待工作的标准、要求

1、事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现＊＊＊＊的品牌形象。

2、宴请标准、要求。宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。

（1）工作餐标准：指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、维修设备等原因不方便回原单位就餐的人员。

（2）聚餐标准：指来访人员人均接待标准不超过10元。不安排陪同人员，不安排酒水，用于接待一般业务性工作人员。

（3）宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过20元（不含酒水），用于接待一般事务性工作人员。陪同人员不超过来访人员的三分之一，接待用烟为两盒红塔山或一枝笔，接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8°，超出部分由经办人自理。

（4）大型宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过30元（不含酒水），用于接待重要业务往来人员或上级领导。接待用烟为两盒金将军或泰山，接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生，超出部分由经办人自理。

六、与本管理规定不一致的其它条款一律以本管理规定为准。

6.公司接待管理 篇六

各室、部、中心：

为了加强公司公务接待工作的管理，规范公务接待行为，节约经费开支，结合后勤产业发展总公司实际情况，特制定本办法。

第一条总经理办公室为总公司公务接待的承办部门和接待工作的管理部门，主要负责接待上级单位领导、各兄弟院校后勤系统副总经理（副处长）及以上领导、总公司特邀客人及承担总公司综合性的接待工作。

第二条公务接待本着“务实、节俭”的原则，注重实效，做到热情周到、勤俭节约、大方得体。

第三条接待标准

1、陪餐人数控制标准：办公室负责接待的人员可全程陪同用餐，除总公司领导外，其他陪餐人员不得超过3人。

2、餐费控制标准：招待用餐分为便饭、宴请两个档次。一般采用便饭，安排在校内用餐。便饭标准为每人每餐20元以下，主要接待各兄弟院校后勤系统副总经理以下人员。宴请标准为每人每餐50元，主要接待上级单位领导，各兄弟院校后勤系统副总经理以上领导，特邀客人（注：以上宴请标准含酒水消费）。

3、接待程序

接待工作按照对口、对等原则进行。

⑴、上级单位领导，各兄弟院校后勤系统副总经理及以上领导、总公司特邀客人来我公司检查指导工作时，由办公室负责接待，相关部门协助。

⑵、兄弟院校后勤系统副总经理以下人员来公司考察、交流、联系业务时，一般由对口部门负责接待，办公室协助。

⑶、总公司领导一般不参加各中心的接待活动，确需参加的，由办公室统一安排，其有关费用由相关中心负担。

4、实行填写《公务接待申请单》制度。凡接待客人前应事先报请总经理批准，然后到总办填写《公务接待申请单》，交指定的餐厅食堂按照申请单要求做好接待准备。

5、费用结算

⑴、接待标准要严格按照规定执行，凡在规定场所以外和超标准接待的一律不予报销。确因情况特殊者须经总经理签字后方可报销。

⑵、公务接待费报销时必须《公务接待申请单》与消费清单同时齐备，经办公室主任审核，总经理签字后方可报销。

第四条接待上级领导和重要来宾，可按需要安排适当参观考察，但严禁用公款支付高消费娱乐活动费用；接待各类来宾不准赠送贵重礼品。确需赠送纪念品的，由办公室拟定计划，报总经理批准后执行。

7.公司客户接待制度 篇七

一、总则： 总则 1.1 为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。1.2 本制度适用于公司接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。1.3 行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类 2.1 贵宾接待 前来公司参观考察意向明确的酒店客户，重要合作伙伴的接待。2.2 业务接待 公司准经销商、经销商以及合作伙伴 2.3 普通接待 指一般性合作商、供应商接待，或者意向和项目不明确的客户接待。

三、接待场所管理 3.1 公司将设立三个接待场所： 3.1.1 总经理办公室：用于贵宾接待； 3.1.2 六楼会议展厅：用于贵宾接待，业务接待； 3.1.3 商务办公室：用于普通接待，待客必须在指定处进行。

四、接待职责分工 4.1 接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象具有十分重要的意 义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。4.2 接待内容包括：迎客引入（贵宾接待须打欢迎词）、接待洽谈、参观介 绍及招待服务等。分工如下： 4.2.1 商务部文员进行接待地点准备工作，具体落实客户到达时间，客户是 否需要派车接送，客户人数，客户前来意向（客户是否需要演示公司产 品及系统）等。所有《贵宾接待》公司均需准备电脑及投影演示公司概 况，业务内容，发展历程等。

4.2.2 商务部：商务部各区域负责人及时与各地业务部门沟通联系，并负 责安排接待食宿工作安排，有各区业务人员接待的客户由业务人员安排及 全程陪同。由客户对口部门进行接待服务并陪同洽谈及参观介绍。

五、接待方式 5.1 贵宾接待：客户对口部门迎接客户，公司领导陪客接待，必须提前准备以 咖啡、热茶、烟、饮料方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安 排就餐，具体就餐标准须请示公司总经理。5.2 业务接待：营销部门主办人员迎接客户于产品展厅洽谈，商务部文员陪同 并服务，以烟茶、饮料方式招待。原则上安排工作餐，由营销经办人陪同。如须安排外出就餐，由营销部门领导陪同。5.3 普通接待：业务部门接待并服务，以普通香烟、茶水方式招待，由部门指 定人员陪同于餐厅就餐。5.4 接待礼仪要点 5.4.1 接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。5.4.2 商务文员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。5.4.3 接待过程中迂有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。5.5 接待用品准备 5.5.1 通用备品：公司产品资料，样板，烟及配套用品、水及水具、便笺及 笔等。5.5.2 备品采购：商务部申请采购，并及时补充。

六、环境标准 6.1 物品摆放整齐，

且表面无灰尘； 6.2.地面干净无脏物，空气流通清新； 6.3 室温适度，灯光合适，投影仪调好； 6.4 备品齐全。

七、参观规定

7.1 决定参观须请总经理批准。7.2 参观介绍以客户对口部门为主。7.3 非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。7.4 参观进行时，原则上介绍者在先、接待经办在后。7.5 商务部必须提前通知生产各部，针对贵宾客户生产各部必须提产通知，并 要求生产各部统一着装及戴挂厂牌。参观所到之处，作业人员须集中精力 做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。

八、接待标准及要求 8.1 本公司接待人员由公司领导根据情况确定，一般性接待用餐标准原则上每 人按 20-40 元安排，一般中午接待不饮酒。确需要饮酒的，需先报公司领导 同意后，并注明安排领导和接待事由； 8.2 针对公司贵宾客户接待所有接待餐费，休闲费用等均由公司总经理，副总 经理定夺接待级别。商务部及接待部门需事先向总经理请示并预定餐位，住 房及休闲选址等。8.3 就餐后原则上不安排与工作无关的其他活动； 8.4 确需超标准超范围接待的，需经请示公司领导同意后方可安排； 8.5 因工作需安排住宿的，请示公司领导同意后，由客户对口部门承办，并根 据接待人员情况原则上定点住宿。8.6 因工作接待需送礼品的（包括地方特产品），由公司领导安排，客户对口部 门承办。

8.公司接待礼仪常识 篇八

会议接待具有综合性的特点，从礼宾服务到食宿安排、车辆保障、医护防疫、安全警卫，从会场布置、接送站到招待晚宴设计、内外联络，等等，是一个系统工程。

会议接待是否成功，不仅需要精心组织，周密安排，而且要求参与会议接待的人员具有较高的职业素质和礼仪修养，确保会议接待过程的统一、规范、高效、流畅，使各个环节、方面，都体现出较高的职业水准和礼仪水准，通过优质服务、文明服务，展现接待地的文明礼仪形象。

会议接待人员个人礼仪规范

1、修饰

男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。

女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

工作时间不能当众化装。

注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。

2、着装

所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;

3、举止规范

接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。

立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。

行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。

与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

会议接待人员分工确定

要确保会议的顺利进行，必须要对会议接待人员进行明确分工，具体内容如下:

1、确定惟一的联络人

要确定惟一的联络人员，而且要自始至终由这个人来联系，千万不要今天这个人负责联系，明天又换另外一个，这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;

2、确定主席

要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。

3、确定会议记录者

好的会议记录者，除了具备倾听、互动、发表意见的能力，而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。

在会议过程中，会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。

会场布置礼仪规范

1、会场选择

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。

最好是达到一下标准:

第一:大小要适中。

会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。

所以，英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。

第二:地点要合理。

历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。

超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三:附属设施要齐全。

会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。

否则，可能会造成损失。

第四:要有停车场。

9.公司来宾参观接待制度 篇九

(二)参观种类：

1.定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。

(1)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。

(2)贵宾参观：政府首长社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。

(3)普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。

2.临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。

(三)接待方式：

1.团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部协调有关单位决定，管理制度《公司来宾参观接待制度》。

2.贵宾参观：按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。

3.普通参观：以烟茶招待的，由管理部或有关部门派员陪同。

4.临时参观：同普通参观。

(四)参观规则：

1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送各工地管理部门，以凭办理接待，如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

3.临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理之。

4.未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，得按泄露商业机密论。

5.参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。

(五)本办法如有未尽事宜得随时检讨修正。

10.公司接待工作总结 篇十

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx8年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。

准备了四天的XX集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初次面对如此重要的接待任务，很多方面都考虑不周，缺乏突发事件的应对能力，因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教训，使我们准备的更周到，做的更好。

首先，我们应该拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部分。其中包括：访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。

第二，对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进，不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。

第三，要做到团队之间相互帮助，与其他相关单位和部门密切合作。没有完美的个人，只有完美的团队。一个人的思想和力量是有限的，团队之间各成员应积极主动互相配合，随时保持联络，出现问题及时想办法解决，不应相互埋怨，推卸责任。同时，还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，希望得到他们的协助和配合，完善我们的接待工作。

第四，物品的购买和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见，确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时要注意在保证整体效果的前提下节约成本，减少开支。

第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况，不要慌张，尽量不要擅自处理，应及时向领导反应，征求意见，妥善解决。

11.接待外公司到来考察方案 篇十一

9月的一天上午，重庆a公司总经理交给办公室主任丁伟一项工作任务：因a公司的生产线的进一步改造（已改造2条，还有3条待改造），上海远帆公司与a公司有合作意向，该公司副总经理一行五人将于两周后来公司进行考察，请他按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交给他审阅，待批准后去相关部门交办具体事宜。

公司条件：a公司领导班子成员有：总经理、分管安全生产经营的副总经理、分管财务的副总经理、分管固定资产的副总经理、分管行政后勤的副总经理、公司工会主席、党委书记等。设立了办公室（下设公务车班，有20座旅行车一辆，其他车若干）、安全部、经营部、财务部、固定资产管理部、行政后勤部、群团工作办公室等部门。公司有3个会议室。其中，3楼、5楼会议室均可容纳30人，总经理室设在3楼。公司工会主席室、党委书记室设在5楼。8楼会议室均可容纳100人。

要求： 讨论做出团体接待流程图，并做好接待计划。

提示：接待步骤一般包括：了解来宾情况、确定接待规格、制定接待工作计划、实施接待计划、做好接待总结。基本程序：

1、收集来宾资料。

2、制定接待计划。①制定接待方针。②确定接待规格。③确定接待日程。④安排接待人员 ⑤做好后勤保障。⑥预算接待经费。

3、做好接待准备。

4、迎接来宾。

5、安排宴请。流程图：

来宾情况：该公司副总经理一行五人将于两周后来公司进行考察。所以相应的要安排副总级别的人或者高于副总级别的人去接待。接待规格：按照高级规格来接待。接待工作计划：看上流程图。

12.公司接待方案 篇十二

湖北创家科技企业孵化器有限公司接待方案

为给来访嘉宾带来更好的参观体验，树立成熟专业的企业形象，展现企业硬实力、软文化，我司需进一步规范接待业务，细化接待流程。基于此，现特制定本接待方案。1.接待分类

来访人员通常情况下有以下三种类型，分别是政府（湖医）领导、客户、合作方、媒体、其他人员等。根据来访人员类别及职位，现将其分为以下两类接待。

第一类接待：副科级及以下领导干部，主要是政府及事业单位等一般来访人员；

第二类接待：正科级及副处级领导，主要是镇区级别领导、客户、一般媒体等；

第三类接待：正处级及以上领导，主要是市或以上级别领导、重要媒体等。以上分类仅做参考作用，具体采用哪一类接待方案，由接待负责人决定，并发起相关的工作流程。2.分类接待执行细则 2.1第一、二类接待

2.1.1接待整体路线

（1）门口迎接—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—（会议室讲解）—门口道别

（2）门口迎接—会议室讲解—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—门口道别 2.1.2场地规划

通道、门口：注意楼道、会议室等的干净整洁。参观路线所有照明及装饰灯应全部打开。视需要是否在相应的地点摆上空间宣传册等。

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2.1.3接待人员安排

第一类接待：1—2名人员进行接待，文员接待即可。

第二类接待：2—4名人员进行接待，（见习）副总经理参与接待。2.1.4参观路线

门口迎接：接见团应提前准备好名片，视情况配备小蜜蜂扩音器。参观通道：通道大门应提前打开，视情况准备展板并摆放在相应位置。空间内参观：视情况是否需要安排专人守在前台迎接。

拍摄记录：视情况确定是否需要视频录像或请媒体进行采访报道。2.1.5会议室讲解

电脑、投影：会议室应提前准备好电脑和投影。食品：按人数配备相应的瓶装水或茶水、饮品。

PPT：电脑桌面上需有讲解的PPT，PPT由接待负责人提前提供。宣传简册或产品样品：视情况确定是否要摆放公司宣传简册或产品样品。2.1.6宣传记录

将照片整理存档，视情况是否需要出具新闻报道在企业公众号上推送。2.2第三类接待 2.2.1接待整体路线

（1）门口迎接—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—（会议室讲解）—门口道别

（2）门口迎接—会议室讲解—空间通道参观—人才服务超市参观—二楼办公区参观—党建活动室参观—门口道别 2.2.2场地规划

通道、门口：打开所有的门，同时注意楼道、会议室等的干净整洁。参观路

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线通道的灯应全部打开。2.2.3接待人员安排

全员迎接，空间负责人参与接待，必要时企业法人参与接待。2.2.4空间参观路线

门口迎接：接见团应提前准备好名片，讲解人需配备好小蜜蜂扩音器。省级或以上的领导，还需提前于网上找相应的照片熟悉，以便接见当下礼貌应对。

电视投影：视情况确定，是否要于墙上安装电视，播放介绍视频。参观通道：通道大门应提前打开，视情况准备展板并摆放在相应位置。必要时需提前联系相关企业配合工作。

精神风貌：工作人员保持良好的精神状态及工作面貌。空间内参观：安排专人守在前台迎接，必要时统一着装。

拍摄记录：每个讲解点为定点拍照处，此外还加全程跟拍。视情况确定是否请媒体跟拍，录像、采访等。2.2.5会议室讲解

电脑、投影：会议室应提前准备好电脑和投影。

食品：按人数配备相应的瓶装水。准备水果，每盘的预算约为15元。PPT：电脑桌面上需有讲解的PPT，PPT由接待负责人提前提供。宣传简册或产品样品：视情况确定是否需要摆放公司宣传简册或产品样品。2.2.6接待后总结归档

整理照片和对话内容，出具相应的新闻稿，在企业公众号上发布推送，并将此作为来访记录归档保存。3.相关部门的工作职责

总经办：作为接待的主要人员，负责指导一切接待工作，向来访嘉宾介绍公司情况。

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服务部：配合接待总负责人的工作，与后勤负责人对接，保证接待工作顺利完成。

行政部：全面负责接待后勤工作，包括空间整体卫生情况、接待所需物资、路线指引以及拍摄工作。

编辑部：将照片整理存档，出具相应新闻稿件，在公众号上进行推送宣传。4.接待工作流程