旅游学概论试卷及答案

2024-11-12

旅游学概论试卷及答案（精选10篇）

1.旅游学概论试卷及答案篇一

2024国家开放大学电大专科《旅游学概论》期末试题及答案（试卷号：2476）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共20分）1．旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是()。

A．服务 B．食宿 C．交通 D．景点 2．下列哪项不是旅行社的主要业务？()A．产品开发设计 B．旅游管理业务 C．产品销售业务 D．采购业务 3．以下哪娄是铁路运输的优点？()A．自由灵活，速度快 B．快速省时、舒适度高 C．价格低廉、舒适、服务质量高 D.费用低、安全性好、运输能力大 4．以下哪一个说法是不正确的？()A．旅游产品是一种以服务要素为主的产品 B．旅游者参与旅游产品的生产过程 C．旅游产品的质量难以控制 D．旅游产品的分销渠道与有形产品相同 5．旅游业存在和发展的根本基础是()。

A.旅游政策 B．旅游机构 C．旅游资源 D．旅游策划 6．对旅游产品购买欲望的实现，主要取决于旅游者的()。

A.支付能力与闲暇时间 B．性格 C．文化背景 D．职业 7．旅游规划的对象是()。

A.旅游资源 B．旅游企业 C．旅游者 D．旅游系统 8．制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了旅游政策的()。

A．可行性 B．协调性 C．全面性 D．预见性 9．就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的()。

A．定量性 B．定向性 C．自然性 D．变化性 10.利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为()。

A．旅游项目 B．旅游区 C．旅游路线 D．旅游区域二、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给分。每小题2分，共10分）11．旅游区保护规划主要涉及以下哪几方面内容？()A.旅游资源保护 B．环境保护 C．社会文化保护 D．旅游政策保护 E．旅游者安全保护 12．旅游对社会文化的消极影响主要体现在以下哪几个方面？(A．旅游导致传统文化的冲淡、异化和消失 B．不良的示范效应 C．干扰旅游目的地居民的正常生活 D．旅游活动造成对环境的影响 E．降低了旅游目的地居民的收入 13．评价旅游资源的价值，主要包括哪几个方面？()A．经济价值 B．历史文化价值 C．艺术欣赏价值 D．学术价值 E．科学考察价值 14.水路运输的主要有以下优点？()A．运载能力大 B．票价低廉 C．舒适 D．速度快 E．自由灵活 15．以下哪几点是旅游业的特征？()A．综合性与关联带动性 B．服务性 C．以现代信息技术为支撑 D．劳动密集性 E．敏感性与脆弱性三、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共20分）16．我国对旅游资源按照知名程度等因素分为国家级、省级和市县级三级旅游风景资源。

(√)17．旅行社需要在不同的旅游服务项目之间进行合理的分配，以使旅游者对整个旅游过程感到满意。(√)18.按照旅游效应的社会价值的性质划分，可以分为隐性旅游效应和显性旅游效应。(√)19．购物型旅游者追求的是购物带来的满足感，在消费过程中对价格不太敏感。(√)20.政府干预旅游业发展的动机主要有以下三个方面：政府动机、社会发展动机和经济动机。(√)21．旅游一般发生在人们自己的居住地或者是工作场所。(×)22.中国旅游协会于2004年正式加入了世界旅行社协会联合会。(×)23.旅游业存在和发展的根本基础是旅游机构。(×)24．我国第一个森林公园是九寨沟国家森林公园。(×)25．衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游消费结构。(√)四、简答（每小题10分．共50分）26．旅游资源保护的必要性何在？答：(1)旅游资源是发展旅游产业的战略性基础；

(2)旅游资源保护是维护生态效益与社会效益的主要内容；

(3)旅游资源破坏现象严重的现实要求重视旅游资源保护。

27.简述旅游者的主要特点。

答：(1)异地性，(2)消费性；

(3)休闲性(4)体验性。(10分)28．旅游业的性质和特点如何？答：旅游业作为一项产业，其根本目的在于通过推动和促进旅游的发展以及为旅游者提供便利服务来从中获取收入。所以说旅游业是一项经济性的产业。

旅游业的特点如下：

(1)综合性与关联带动性；

(2)服务性；

(3)劳动密集性(4)敏感性与脆弱性。(10分)29．简述我国旅游业可持续发展战略的主要措施。

答：(1)开发绿色旅游产品，加强绿色经营管理；

(2)发展生态型旅游；

(3)培育绿色市场体系。（10分）30.简述旅游交通在旅游业中的作用。

答：(1)旅游交通是旅游活动必不可少的重要条件；

(2)旅游交通费用是旅游者必须支付的开支，是旅游业收入中较稳定的一项内容；

(3)旅游交通促成旅游景点的兴起与发展；

(4)交通是旅游活动的一项重要形式；

(5)旅游交通水平影响游客规模。（10分）

2.00541语言学概论试卷及答案篇二

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项

中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．下面各项属于汉语北方方言的是A A．武汉话 B．温州话 C．上海话 D．福州话 2．下面各项申属于符号的是C A．炊烟 B．月晕而风 C．红绿灯 D．打狗棍

3．下面各词中的“子”属于成词语素的是C A．桌子 B．柱子 C．瓜子 D．镊子 4．明确提出思维决定语言这一观点的是B A．索绪尔 B．维戈茨基 C．保朴 D．皮亚杰 5．汉字“跑”是一个D A．指事字 B．象形字 C．会意字 D．形声字

6．靠先天遗传而得到的语言能力被称为A A．语言获得 B．语言参与 C．语言学习D．语言自觉

7．“你们杀死了一个李公朴，会有千百万个李公朴站起来”采用的修辞手法是D A．比拟 B．夸张 C．比喻 D.借代

8．周代称“翁婿”为“舅甥”反映出远古就存在B A．群婚制度 B．族外婚制度 C．族内婚制度 D．血亲婚制度 9．人脑中掌管语言的是A A．大脑左半球 B．大脑右半球 C．小脑 D．脑干

L0.儿童语言发展的非自控阶段一般出现在婴儿出生后的A A．前6个月 B.6个月到1岁 C．1岁到2岁 D．2岁以后 1．下面各项属于“威尔尼克失语症”患者的症状是C A．不能发音 B．不能说出词语 C．听不懂别人说话 D．昕不到别人说话 12．甲骨文“逐”的字形表现了商代的C A．种植活动 B.采集活动 C．狩猎活动 D．渔猎活动

13．“横眉冷对千夫指，俯首甘为儒子牛”属于对偶句中的B A．串对 B.反对 C．正对 D．流水对

14.一般认为大脑语言功能临界期的最后期限是D A.5-6岁 B．7-8岁 C．9—10岁 D．12—13岁

15．关于儿童掌握母语的“强化说”来源于巴甫洛夫的B A．生物进化理论 B．条件反射理论 C．激励理论 D．钙化理论 16．文字起源于D A．结绳 B．手势

C.实物记事 D．图画和契刻 17.格律诗的韵脚用字应当用A A.平声字 B．上声字 C．去声字 D．入声字

18．让计算机能接受语言信号并做出回应动作或答复，这种技术属于B A．语音合成 B．语音识别 C.自动翻译 D．人工智能

19．着眼于语言的思维功能研究的语言外围研究学科是D A．社会语言学 B．普通语言学 C．外围语言学 D．心理语言学

20．秦始皇名“政”，秦代正月不叫正月而叫“端月”，这是为了C A．讨吉祥 B．讨口彩 C．避讳 D．避难堪

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中

至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21．下面各项中属于词的有BC A．吃败仗 B．转基因 C．幼儿园 D．小女儿 E．玩游戏

22。下面各对词语中能出现在同一语法位置上的有ABD A。小说——苹果 B．大——小 C．红——红色 D．写——走 E．好——衣服

23．“老刘有三个孩子”的蕴含义可能有BCD A．老刘没有孩子 B．老刘只有三个孩子 C．老刘有不止三个孩子 D．老刘有孩子 E．老刘没有三个孩子

24．医生安慰重病人说“没什么大问题，好好回家休养”明显违反了CE A．赞誉准则 B．慷慨准则 C．相关准则 D．一致准则 E．质量准则

25．下面各项属于汉字字体演变不同阶段的有ABCD A．甲骨文 B．金文 C．小篆 D．隶书 E．繁体

第二部分非选择题

三、术语解释题：本大题共4小题，每小题3分，共12分。26．反义词

反义词：一种语言中表达相反意义的不同词语叫做反义词。27．外来词

外来词：一种语言从外族语言中借用的词叫做外来词。28．言内语境言内语境：言内语境表达中的前沿后或上下文，又称上下语境。29．他源文字

他源文字：他源文字是借用其他文字产生和发展起来的文字。

四、分析题：本大题共2小题，每小题6分，共12分。30．找出下面这句话中的单纯词和合成词。

姑妈蹒跚着走了过来。

答：单纯词：蹒跚、着、走、了

合成词：妈妈、过来

30．以汉语为例，说明孤立语的主要特点。

答：一般认为汉语是孤立语的代表。其主要特点不是通过词形变化来表示此的实体太，名词的性数格等语法意义，而是由完备的助词系统和严格的语序来表达相应的语法意义；汉语词类和句法成分之间不存在形态与那样的一一对应关系。

五、简答题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。32．简要说明多义词和同音词的差别。

答：多义词的各个义项之间必须是有联系的，是一个词包含多个义项。

同音词是词形和读音恰好相同二意义上无关联的两个或几个词语。

33．简要说明语言演变的不平衡陛。

答：语言演变的不平衡性是指在语言内部的不同组成部分之间，以及在不同的地域之间，语言发展演变的速度和方向是不一致的。语言系统中变化最快的是词汇，其次是语音，语法相当稳定。同一语言现象的发展速度、发展方向在不同地域也不一致。

六、论述题：本大题共2小题，每小题l3分，共26分。

34．什么是句法手段?说明下面的三对例子各是通过什么句法手段表现不同的语法意

义。

我的老师——我和老师

洗衣服——洗干净

客人来了——来客人了

答：通过结构的变化表现语法意义的手段是句法手段。“我的老师---我和老师”通过使用不同虚词分别表达领属修饰关系和并列关系，“洗衣服---洗干净”通过选择不同词类组合表达偏正关系和动补关系，“客人来了--来客人了”通过改变语序表达主谓关系和动宾关系。

35．从下面材料中分析汉语普通话儿化韵的作用。

头——头儿(领导)眼——眼儿(小孔)一点(一点钟)——一点儿

画——画儿善——盖儿活——活儿

米粒——米粒儿门缝——门缝儿小鱼——小鱼儿

答：汉语普通话儿化音韵在词汇、语法、修辞上都有作用，可以区别词义。例如“头----头儿（领导）”“眼---眼儿（小孔）”“一点（一点钟）-----一点儿”；改变词性。例如“画---画儿”“盖-----盖儿”“活-----活儿”；

3.旅游学概论试卷及答案篇三

（二）一、判断题(正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分。)

1．出口贸易是我国引进技术和利用外资的物资基础，制约着我国现代化建设的规模和进程。()

2．目前我国对外贸经营实行自由经营制度。()

3．90年代我国利用外资的重点放在东部沿海地区。()

4．我国对出口到美国、日本、加拿大、欧盟国家的纺织品实行配额管理。()

5．外贸增长方式由粗放型向集约型转变，是指主要靠提高质量、效益和优化商品结构，实现对外贸易的持续增长。()

6．祖国内地同台湾省的贸易性质属于地区间的物资交流，视同国内贸易对待。（）

7．20世纪80年代以来我国技术引进出现的明显变化之一是，技术引进主要为现有企业技术改造服务转向为新建企业服务。（）

8．对外贸易经济效益是从价值增值和使用价值转换两个方面实现的。（）

9．积极有效地利用外资是我国开展对外经济活动的物质基础。（）

10．新中国成立后，对外贸易在国民经济中处于重要的战略地位。（）

二、选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一至四个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内。多选、少选、错选均无分。每小题1分，共20分)

1．马克思的社会再生产理论从()形态论证了发展对外贸易的重要性和必要性。

A．实物B．价值C．货币D．使用价值

2．为合理控制外债规模，我国还本付息额一般不超过当年出口收汇的()。

A．20％B．15％C．10％D．25％

3．我国应继续巩固和深度开发的出口市场是()。

A．西方发达国家B．发展中国家和地区

C．港澳地区D．独联体、东欧国家

4．“九五”计划时期，我国引进先进技术和设备的重点是确保()。

A．基础工业和基础设施的建设B．创汇农业的发展

C．机械等支柱产业的发展D．现有企业的技术改造

5．对外贸易价格最基本的职能是()。

A．调节市场供求B．进行国民收入再分配

C．表现商品价值D．进行经济核算

6．我国积极争取借用的国外资金是()。

A．国际银团贷款B．国际金融机构贷款

C．外国政府贷款D．外国商业银行贷款

7．反映外贸企业对社会贡献的指标是()。

A．国有资产保值增值率B．出口收汇额

C．社会贡献率D．社会积累率

8．对外贸易双方都可以通过出口优势产品，进口劣势产品，从而实现()。

A．社会劳动的节约B．使用价值的转换

C．事物形态的平衡D．国内价值的增值

9．影响国际分工产生和发展的决定性因素是()。

A．各国自然条件的差异B．社会生产力的发展

C．生产专业化程度的加深D．各国经济实力的差异

10．改革开放后，对外贸易在国民经济中的地位大大提高，1997年我国外贸依存度已达()。

A．15％B．30％C．55％D．40％

11．我国借用国外资金主要用于()。

A．房地产业的开发B．能源、交通等基础设施的建设

C．中小型企业的扩建和改造D．旅游设施的建设

12．在深化外贸体制改革过程中，要进一步完善进出口商品的()职能。

A．协调B．行政管理C．服务D．监督指导

13．美国一直对我国输美的所谓敏感性商品采取进口限制，其中限制最严的是()。

A．农产品B．纺织品C．机电产品D．矿产品

14．1991—1993年我国外贸体制改革的最主要措施是()。

A．实行政企分开B．推行股份制

C．取消对出口的财政补贴D．建立现代企业制度

15．商品的国际价格是商品国际价值的货币表现，而国际价值是由()决定的。

A．社会必要劳动时间B．“比较差异”

C．国际社会必要劳动时间D．世界劳动的平均单位

16．我国外贸企业要转换经营机制，建立现代企业制度，其核心是实行()。

A．规模经营B．资产经营C．多种经营C．集约经营

17．根据“九五”计划和2010年远景目标纲要，我国2010年进出口总额将达到()。

A．4 000亿美B．8 000亿美元C．5 000亿美元D．6 000亿美元

18．我国鼓励外商投资的领域是()。

A．基础设施B．基础工业C．高科技工业D．农业

19．目前我国进出口商品国内价格主要是()。

A．由国家计划定价B．根据国际市场价格定价

C．由供需双方协商定价D．根据国内生产成本定价

20．改革开放前，我国外贸体制的主要特征是()。

A．由国家垄断经营B．以计划管理为主

C．以法律调控为主D．由国家统负盈亏

三、填空题(每小题1分，共15分。)

1．建国初期，我国对官僚资本的进出口企业采取了政策。

2进后要努力消化、吸收和创新。

3．我国要进一步统一内外资企业政策，即对外资企业实行

4．沿海地区经济发展战略中提出的“两头在外”，是指把和放到国际市场上去。

5．十一届三中全会以前，对外贸易在我国国民经济中处于

6．1994年我国政府确定的对台经贸工作总方针是：积极主动，补。

7．目前我国最大总的出口商品是。

8．正确实施以市场换技术的利用外资政策，是指对国家鼓励的、投资规模大的和项目让出部分国内市场。

9．新中国成立以后，是于

10因素、竞争性因素，以及进出口业务环节中各种具体因素。

四、名词解释(每小题4分，共20分)

1．国际市场价格

2．平等互利原则

3．“以进养出”业务

4．对外贸易体制

5．对外贸易经济效益

五、简答题(每小题7分，共21分)

1.为什么说发展对外贸易是落后国家赶超经济发达国家的重要途径?

2.简述我国实施以质取胜战略的意义。

3.我国全方位的对外开放格局是如何形成的?

六、论述题(14分)

试述我国现行对外贸易宏观管理的主要特征和具体措施。

《中国对外贸易概论》试卷

（二）参考答案

一、判断题

1．√2．×3．×4．×5．√ 6．×7．×8．√9．×10．×

二、选择题

1．A D2．A3．A C4．A B C D5．C

6．B C7．B C D8．A D9．B10．D

11．B12．A C13．B14．C15．C D

16．B17．B18．A B C D19．B C20．A BD

三、填空题

1．没收

2．以购买主机和关键设备为主、避免重复引进

3．国民待遇

4．原材料、销售市场

5．辅助

6．发挥优势、共同发展

7．机电产品

8．技术密集项目、高新技术项目

9．1956年

10．供求关系、政策性

四、名词解释

1．国际市场价格：通常是指国际集散中心的市场价格或输出入国家和地区当地市场的国际贸易价格。

2．平等互利原则：是指国家不论大小、强弱和贫富应当一律平等，在贸易过程中，要相互尊重对方的主权和愿望，注意符合双方的需要和照顾到双方的可能，以促进彼此经济的发展，反对把对外贸易作为控制和掠夺别国的工具。

3．“以进养出”业务：包括进口原材料加工产品出口，进口主件或零配件，加工装配出口；以国产原料为主，进口辅料加工成成品出口；进口饲料、肥料、种子、种畜等养殖种植农副土特畜产品出口。

4．对外贸易体制：是指对外贸易的组织形式、机构设置、管理权限、经营分工、利益分配等方面的制度。

5．对外贸易经济效益：是指在一定时期内投入对外贸易领域的劳动和由此取得的成果之比。

五、简答题

1．为什么说发展对外贸易是落后国家赶超经济发达国家的重要途径?

答：从历史上看，许多后进国家通过大力发展对外贸易，在较短的时间内赶上了世界先进水平，如日本等。从理论上看，后进国家具有后发优势。通过发展对外贸易，引进发达国家的先进技术，可以迅速提高本国的科学技术水平，实现劳动生产率水平的大幅度提高，从而缩短与先进国家的差距。

2．答：(1)是适应国际竞争机制的需要。国际市场竞争的发展趋势表明，产品质量是当前国际竞争的焦点，在国际竞争中的作用越来越重要，而价格竞争退居次要地位。(2)是回避国际贸易非关税壁垒，尽量避免与国外贸易摩擦的需要。改革开放以来，我国出口贸易发展十分迅速，但主要是依靠扩大出口数量。

“以量取胜”不但造成资源和社会劳动的低效率，而且难以适应现代国际市场的竞争机制，特别是随着国际贸易保护主义盛行，国外对我国设限和贸易摩擦加剧，我国如不改变“以量取胜”的增长方式，很难保持出口贸易持续、稳定发展。

3.我国全方位的对外开放格局是如何形成的?

答：1992年以前，重点开放沿海地区，逐步向内地开放。具体表现为我国实行了经济特区、沿海开放城市、沿海经济开放区、内地四个层次逐步推进的方针。

1992年以后，加快中西部地区的对外开放，初步形成全方位的对外开放格局。具体表现为我国在继续开放经济特区、沿海开放城市、沿海经济开放区的基础上，又决定进一步开放以上海浦东开发区为龙头的一些沿江(长江)城市、开放陆地边境城镇、开放内陆省会(首府)城市。

六、论述题

1.试述我国现行对外贸易宏观管理的主要特征和具体措施。

答：党的十四大召开后，为符合社会主义市场经济体制的要求和适应国际经济通行规则，我国对外贸易管理逐渐转向以法律手段为基础，经济调节手段为主，辅之以必要行政管理的新模式。

外贸法制手段，是指在对外贸易中借助法律规范的作用对进出口活动施加影响的一种手段。具有权威性、统一性、严肃性和规范性的特点。改革开放以来，我国对外贸易的法制建设有了很大发展，制定了以《对外贸易法》为核心的一系列法律和法规，使法制手段在对外贸易管理中的作用日益加强。

经济调节手段，是指遵循价值规律的要求，通过调节经济利益对微观经济主体的经济行为施加影响的间接调控方式。社会主义市场经济体制要求的宏观调控方式，应以经济杆杠为主要手段。为此，我国在外贸管理中要不断强化经济调控手段，充分运用汇率、税收、进出口信贷、价格等来调节进出口活动。

4.旅游学概论试卷及答案篇四

(√)2．我国社会服务机构都可以称为社会工作机构，其中的社会服务人员就是社会工作者。

(×)3．社会工作的专业价值观贯穿于整个社会工作实践的始末。(√)4．社会行政在社会工作专业中属于一种行政命令。(×)5.现代意义上的医务社会工作由单纯的疾病治疗转变为综合关注疾病的预防、治疗和保健等。(√)6.矫治社会工作是将社会工作实施于监狱系统内的一种福利服务活动。(×)7.家庭系统理论可以使社会工作者运用综合、全局的眼光审视家庭成员的情绪。(√)8．社区工作主要适用于城市，不适用于农村。(×)9.中国对于残疾人就业的要求是单位按照职工人数的5%安排。(×)10．个案研究由案主、案情、案由三个要素构成。(√)11．社会工作者常常需要与其他专业人员合作，共同为民众提供服务。(√)12.社会工作具有正功能。(√)13．通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践。

(√)14.社会工作所涉及的是具体的实务而不涉及理论。(×)15．心理与社会治疗模式认为人的一生其实是饵决问题的过程。(×)16．社区工作可以利用“非正式的支持体系”，合理的调配社区资源，发挥社会保障的作用。(×)17.妇女社会工作不涉及男性。(×)18.在我国家庭暴力主要是指对受害者产生身体暴力行为。(×)19．家庭社会作把家庭中任何一个成员的问题，看成是整个家庭的问题。(√)20．中国犯罪矫治的核心是劳动改造。(×)21．针对问题儿童的社会工作主要包括提供一定的社会救助。(×)22．社会工作督导是一项间接的服务。(√)23.老年人由于生理功能退化，老年社会工作者可以替代他们做出决定。(×)24.妇女社会工作仅指针对妇女的服务项目。(×)25.最早的女性主义流派是指自由主义女性主义理论。(√)26．家庭社会工作的服务对象是家庭中的各个成员。(×)27.在矫治社区工作中，比较普遍采取的矫治形式是监狱等机构矫治。(√)28．专业意义上的社会工作被视为一种个人慈善事业。(×)29.社会工作不把案主的问题归结为个人的“本性不好”或道德败坏，而是从入与环境的相互作用中理解人类的各种行为。(√)30．社会工作者在工作中应该优先考虑自己的能力。(×)31．家庭治疗是一种治疗模式，以整个家庭作为治疗的对象。

(√)32.社会行政在社会工作专业方法中属于一种行政命令。

(×)33.社会工作与一定领域内社会问题的出现是直接相关的。

(√)34.行为修正学派个案社会工作仅限于选择可观察到的行为反应为服务的焦点，对人的行为避免主观的推论。

(√)35.尊重案主的自决权意味着社会工作者可以让案主自行解决问题。

(×)36.当社会工作者必须应要求披露案主信息时，只有与揭露目标直接相关的资讯才可以公开。

(√)37.中国犯罪矫治的核心是劳动改造。

(×)38.心理与社会治疗模式认为人的一生其实是解决问题的过程。

(×)39．我国法律规定，所有单位必须按1.5-7%的比例雇用残疾人。

(×)40.人均国民生产总值能够反映富国和穷国之间在人均国民收入上的重大差别。(√)41．社会工作具有正功能和反功能。(×)42.接纳意味着社会工作者不得干预案主做自己想做的任何事情。(×)43．社会工作者向自己的督导讲述与案主求助相关的事情符合保密原则。(√)44．社会工作者应该相信每个人都有改变和发展的内在动力和能力。(√)45.社会工作机构的经济来源不会影响到社会工作者的价值取向。(×)46．收养家庭是否收养儿童时可以自行决定，不需要通过一定的领养程序。(×)47.家庭系统理论可以使社会工作者运用综合、全局的眼光审视家庭成员的情绪。

(√)48．小组工作者主要扮演一个治疗者的角色。(×)49．社区工作主要适用于农村，不适用于城市。(×)50．社会工作实习督导的核心功能是支持功能。(×)51．案主的决定只对自己的基本利益造成重大损害，可以行使自决权。(×)52.社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者的施舍。(×)53．我国社会服务机构都可以称为社会工作机构，其中的社会服务人员就是社会工作者。

(×)54．社会工作的专业价值观贯穿于整个社会工作实践的始末。(√)55．接纳是对案主抱以一种非批评的态度，并在此基础上积极地追求理解。(√)56．中国对于残疾人就业的要求是单位按照职工人数的20%的比例安排。(×)57.弗洛伊德的人格理论所包括的三部分内容始终处于冲突一一协调的矛盾运动之中。

5.旅游学概论试卷及答案篇五

(√)2.文学的狭义理解，即一切语言性符号。

(×)3.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性也具有直接性。

(×)4.文学媒介影响文本修辞效果的产生。

(√)5.在文学文本语言中，如果出现一种语言内部蕴含其他语言的现象，就有了杂语或者互文性现象。

(×)6．文学意境是“这一个”，具有独创性。

(×)7.戏剧通过借鉴小说的“场面”来增强自身的具体性和真实感。

(×)8.文学写作中的语言敏感，是指作者在文学写作过程中对语言的敏锐感知和精当运用的能力。

(√)9.文学阅读具有消费功能，是读者在文学阅读过程中！把文学文本当作与其他商品相同的文化物品来消费。

(√)10.要对文学批评对象做出科学评价，就要善于抓住对象的共性特点，以找到展开批评的突破口。

(×)11.文学的原初含义不仅指今天意义的诗歌、抒情散文等，今天一般不被看作文学的但有文采的一些语言作品，也可以称之为文学。

(√)12.在文学观念上，西方的“表现”论与中国的“诗言志”论，都是注重作者情感的表现，所以二者是相同的。文学语言富有文采，是指文学语言必需华丽、精巧。

(×)13.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性也具有直接性。

(×)14.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性也具有直接性。

(×)15.对文学语言的理解不能脱离文本语境和历史语境。

(√)16.典型形象是文学文本中极具个性的形象，往往和此前的艺术形象截然不同，成为一种艺术的独创。

(√)17.西方典型理论是在认识论哲学占主导地位的背景下生成的。

(√)18.文学与影视得以汇通的根源在于二者都属于叙事艺术。

(√)19.读者与跨时代语境，是指读者阅读行为发生的年代跨越出文本所描述的年代的情形。

(√)20.道德教化批评是指以一定的道德意识及伦理关系作为规范来评价作品的批评类型。

(√)21.文学是一种语言性艺术品，是运用富有文采的语言去表情达意的艺术样式。

(√)22.同样是注重作者情感的表现，但西方的“表现论”与中国的“诗言志”论是有所不同的。

(√)23.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性具有间接性。

(√)24.从意象的接受效果来看，文学意象往往显得意味多样，景象晦暗，不能最终确定其意义。

(√)25.抒情性散文以作者的情感体验为结构线索，突出情感的强烈和激越，以情感为文本构成的主体。

(√)26.文学媒介影响文本修辞效果的产生。

(√)27.文学中的“电影性”体现在现代小说文本中主要是叙述视角的自觉运用。

(×)28.在文学文本语言中，如果出现一种语言内部蕴含其他语言的现象，就有了杂语或者互文性现象。

(×)29.文学阅读的鉴赏功能，是指读者在文学阅读中会对文学文本发生审美感动。

(×)30．从批评者与作者的关系来看，文学批评对作家不具有规范引导作用。

(×)(√)31．在中国古代，文学一词的含义并不是固定不变的，往往与学识、甚至所有语言性作品形成复杂的联系。

(×)32．在文学观念上，西方的“表现”论与中国的“诗言志”论，都是注重作者情感的表现，所以二者是相同的。

(×)33．与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性也具有直接性。

(√)34．文学媒介影响文本修辞效果的产生。

(√)35．对文学语言的理解不能脱离文本语境和历史语境。

(√)36．典型形象是文学文本中极具个性的形象，往往和此前的艺术形象截然不同，成为一种艺术的独创。

(×)37．文学是语言的艺术，其形象直接地诉诸读者的想象。

(×)38.文学写作的个体体验，是指作者自身在现实世褰中的境遇。

(√)39．读者与跨时代语境，是指读者阅读行为发生的年代跨越出文本所描述的年代的情形。

(√)40.道德教化批评是指以一定的道德意识及伦理关系作为规范来评价作品的批评类型。

41．文学的原初含义就是指今天意义的诗歌、抒情散文等。

(×)42．文学的狭义理解，即一切语言性符号。

(×)43．与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性具有间接性。

(√)44．在文学中，语言通常被视为最基本的“媒介”。

(√)25．在文学文本语言中，如果出现一种语言内部蕴含其他语言的现象，就有了杂语或者互文性现象。

(×)46．文学意境是“这一个”，具有独创性。

(×)47.戏剧通过借鉴小说的“场面”来增强自身的具体性和真实感。

(×)28.文学写作的个体体验，是指作者自身在现实世界中的境遇。

(×)49.文学阅读具有消费功能，是读者在文学阅读过程中把文学文本当作与其他商品相同的文化物品来消费。

(√)50．要对文学批评对象做出科学评价，就要善于抓住对象的共性特点以找到展开批评的突破口。

(×)(√)51．在中国古代，文学一词的含义并不是固定不变的，往往与学识、甚至所有语言性作品形成复杂的联系。

(×)52.文学语言富有文采，是指文学语言必需华丽、精巧。

(×)53.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性也具有直接性。

(√)54.文学媒介影响文本修辞效果的产生。

(√)55.从一定意义上说，是语境赋予了文学语言丰富复杂的内在含义。

(×)56.文学意境是“这一个”，具有独创性。

(×)57.戏剧通过借鉴小说的“场面”来增强自身的具体性和真实感。

(×)58.文学写作的个体体验，是指作者自身在现实世界中的境遇。

(×)59.文学阅读作为消费活动，与一般的物质商品消费表现为个人对物质产品的占有、享受和耗费是一致的。

6.旅游学概论试卷及答案篇六

(√)2.物流过程的增值功能往往通过流通加工得到体现，对完善整个物流系统起到重大作用。

(×)3.库存管理工作是供应物流的转换点，负责生产资料的接货、发货以及物料保管工作。

(×)4.一个完整的物流实体网络至少要包括两大组成部分，即物流枢纽和物流结点。

(×)5.供应链中不是每个企业都会直接或间接地影响所有供应链中的其他成员的绩效。

(×)6.对于由生产者或供应者送货的情况，应考虑发货批量的大小问题，它将影响到物流运输问题。

(√)7.第四方物流的实施包括了流程的一体化、系统的集成和运作的衔接。

(×)8.企业内物流管理的成功实施必然以成功的供应链管理战略为基础。

(×)9.E组术语属于到货合同。

(√)10.现在物流企业存在的问题不在于其数量多少，而在于整合不够，功能不强，服务质量和效率不高。

(×)11．物流早期发展的价值体现主要在生产消费方面。

(√)12．降低物流费用比增加销售额相对要容易些。

(×)13.流通加工不仅是对生产加工的代替，而且是一种补充和完善。

(√)14．基于Intenet网络的物流信息系统是支撑全过程物流管理的最重要的基础之一。

(√)15．企业应当首先开展面向下游的、面向用户的电子商务。

(×)16．总体上讲，第三方物流供应商市场还相对比较年轻，但在外包趋势的推动下正不断演进并日益变得成熟。

(×)17.废料、呆滞物料和陈旧物料处理的基本原则是“事前防范与事后处理并重”。

(×)18.供应链的流程一般包括物品流通、商业流通和信息流通。

(×)19.商品检验对保护卖方的利益是十分重要的。

(×)20．物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为不完整，而且比较简单。

(×)21．商物分离就是一种绝对的分离。

(×)22．流通加工不仅是对生产加工的代替，而且是一种补充和完善。

(√)23．在全部物流时间中，运输时间占绝大部分，所以，运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

(×)24.配送中心的上游是物流枢纽，下游是零售店或最终消费者。

(√)25.物流信息管理合理化表现为及时性、精确性、灵活性、广泛性。

(√)26.物流网络规划的目的主要是为了确定产品从原材料起点到市场终点的整个流通渠道的结构。

(√)27.第四方物流最大的优越性，在于它能保证产品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。

(×)28.组织、控制物流活动的各种费用，如办公费、差旅费、技术开发费等属于物流成本的作业消耗。

(×)29．物流的集成化与专业化往往产生矛盾。

(×)30.物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约，其体系最为不完整，而且比较简单。

(×)31．物流从服务对象角度可划分为国内物流与区域物流。

(√)32.在全部物流时间中，运输时间占绝大部分，所以，运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

(×)33．废料、呆滞物料和陈旧物料处理的基本原则在于“事前防范与事后处理并重”(√)34.按成本计算的方法分类可将物流成本分为实际成本与标准成本两类。

(√)35．根据D组术语，卖方必须承担货物运至该地前的全部风险和费用。

(×)36．为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。

(×)37．所有的商品都适合采用电子商务这种形式。

(×)38．在订单跟踪管理中，不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的任何问题。

(√)39．国际货物运输保险中以海上货物运输保险起源最早、历史最悠久。

(×)40．物流法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为不完整，而且比较简单。

(×)41．第三个利润源说主要出自美国，是人们对物流潜力及效益的描述。

(√)42．采购工作是供应物流与社会物流的衔接点，是依据生产企业生产——供应——采购计划来进行原材料外购的作业层。

(×)43.在电子商务平台上，物流更加有序，它有效的减少了各种中间费用，使物流更加畅顺，交易更加安全、可靠，操作更加简便、迅速。

(×)44．产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。

(√)45．物流信息管理的合理化表现为及时性、精确性、灵活性、广泛性。

(×)46.市场经济模式中的交易特性和供应商的信任通常会破坏供应链的整体观点。

(×)47.对于由生产者或供应者送货的情况，应考虑发货批量的大小问题，它将影响到物流运输问题。

(√)48．物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴，多了一个风险的承担者。

(×)49．国际贸易术语来源于国际贸易法规。

(√)50．我国规范经济活动的法律框架主要有法律、法令、法规、国家标准、国际公约、国际惯例和国际标准几个构件。

(×)51．物流联结多个生产企业和用户，随需求、供应的变化，系统内的要素及系统的运行经常发生变化，难于长期稳定。

(√)52.“物流冰山说”说明了物流业的发展有巨大的潜力。

(√)53.物流信息管理的合理化表现为及时性、精确性、灵活性、广泛性。

(×)54.第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，不如第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。

(√)55.物流过程中最大的损失来自灾害，灾害有外部的，例如灾害天气、环境、海难等等；

有来自内部的，主要是物流对象物燃烧、爆炸等等。这是物流责任企业要特殊关注的问题。

(√)56．企业在开展电子商务时，应当首先开展面向下游的、面向用户的电子商务，这是遵循了先下后上的原则。

(×)57.市场经济模式中的交易特性和供应商的信任通常会破坏供应链的整体观点。

(×)58.物流活动本身的特点直接导致了针对物流制定单独的法律或规章比较容易。

(×)59.在采用装运地、装运港交货条件而主要运费未付的情况下，应采用C组术语。

7.旅游学概论试卷及答案篇七

A．长期契约性质 B．短期契约性质 C．中期契约性质 D．即时合作性质 2．MRP的基本任务是编制零件的生产计划和()。

A．制造资源计划 B．采购计划 C．信息集成计划 D．回收利用计划 3．现代物流理念的本质在于以()的观念进行物流功能整合。

A．动态 B．系统 C．静态 D．整合 4．物流中心的上游是()。

A．批发商 B．配送中心 C．工厂 D．零售商 5．将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是()。

A．ABC分类法 B．零库存法 C．成本分类法 D．运输分类法 6．现代物流区别于传统物流的关键是()。

A．物流数量 B．物流种类 C．物流信息 D．物流管理 7．物流标准化要求体现科学性、民主性和()。

A．统一性 B．可靠性 C．实用性 D．经济性 8．()类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C 9．物流的内部联盟指物流服务需求方共同搭建()来实现自身的高效物流运作。

A．物流平台 B．物流企业 C．物流基地 D．物流中心 10．到岸价格包括货价、运费、()及其他劳务费用。

A．保险费 B．关税 C．消费税 D．管理费二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案选项的字母填入题目中的括号内，多选少选不得分）11．一个完整的商务活动要涉及到()流动过程。

A．信息流 B．商流 C．资金流 D．物流 12．合理设置包装时要考虑的主要因素是()。

A．装卸 B．保管 C．运输 D．生产 13.物流网络设计是整个物流规划的起点，网络设计的一般步骤包括()。

A．审计顾客服务水平 B．确定目标基准 C．设计渠道 D．设计网络构架 14．绿色物流的内涵包括()。

A．共生型物流 B．低熵型、循环型物流 C．资源节约型物流 D．综合型物流 15．国际物流的基本活动包括()。

A．运输活动 B．配送活动 C．包装、装卸、信息 D．保管和流通加工三、判断题（每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打“√”，错误打“×”）(×)16．邀标也称谈判招标或限制性招标，即通过谈判来确定中标者。

(×)17．采购量多，价格就便宜，所以采购越多越好。

(√)18．物流冰山说是说明物流业的发展有巨大的潜力。

(√)19．供应物流因不同企业、不同供应环节和不同的供应链而有所区别，这个区别就使企业的供应物流出现了许多不同种类的模式。

(√)20．采用看板方式，肯定能使供应库存实现零库存。

(×)21.为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。

(×)22.电子商务的协调性在于它能规范事务处理的工作流程，将各种事务的处理组成一个不可分割的整体。

(×)23．商品检验对保护卖方的利益是十分重要的。

(√)24．商流运作和物流运作责任人的分离，是网络经济时代商物分离的一个标志。

(√)25．集成已成为现代物流发展的趋势之一。

四、名词配伍（每小题4分，共20分，将相应名词解释的字母填入对应的括号内）26.(D)是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，具体表现为物流各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。

27.(A)是指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。

28.(E)是指将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户联成一个整体的功能网链。

29.(C)是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。

30.(B)是指以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化，是指物流业发展的高级和成熟的阶段。

A.效益背反 B．物流一体化 C．横向物流联盟 D．物流成本 E．供应链五、简答与论述题（共25分）31.怎样实现合理采购?(10分)答：(1)适量采购采购量多，价格就便宜，但不是采购越多越好，资金的周转率、仓库储存成本都直接影响采购成本，应根据资金的周转率、储存成本、物料需求计划等综合计算出最经济的采购量。

(2)选择正确的供应商采购部门必须向不同的供应商(通常是两家以上)索取供应物品的价格、质量指标、折扣和付款条件以及交货时间等资料。然后，根据这些资料选择分析。同时，采购中还有一个原则就是“适地”原则。

(3)适时采购采购计划的制定要非常准确，既可以保证物流顺畅，又可以节约成本，提高市场竞争力。

(4)正确方式采购采购方式需要依据不同需求情况采取不同的策略进行。如公开招标、邀标或议标方式等。

(5)适价采购采购的适当价格并不是采购的最低价格。因此采购的适当价格应为在既定物料品质、交货期或其他条件下所能得到的最低价格。

32.电子商务对物流活动有哪些影响？结合淘宝网购物经验谈谈你的体会。（15分）答：(1)电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间。

(2)电子商务改变了物流的传统模式(3)电子商务拓展了物流服务的空间。

(4)电子商务增强了物流时效性的要求。

(5)电子商务实现了对物流全过程的实时控制。

(6)电子商务促进了物流技术水平的提高。（以上要点每个1分）淘宝网购物：

8.旅游学概论试卷及答案篇八

答：由于老年人有特殊的生理、心理特点，实践中产生了两个独特的个案工作辅导技巧，这就是怀旧与生命回顾。（1分）(1)怀旧是指让老年人回顾过去生活中最重要、最难忘的事件和时刻，在回顾中让老年案主重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，这是帮助老年人找回自尊和荣耀的一种工作方法。（3分）(2)生命回顾是指通过生动地缅怀一生成功或失败的经历，让老年人重建完整的自我的一种工作方法。鼓励老年人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，以达到内省的目的。（3分）(3)生命回顾和怀旧最主要的不同的是，生命回顾是对整个人生的回顾，而怀旧只是回顾生命中最重要的事件和时刻。（3分）2．简述社会工作的一般价值基础中“价值与尊严”的表现。

答：每个人都有他与生俱来的价值和尊严，人与人之间是平等的。现实中，这条价值基础主要表现以下三个方面。（2分）(1)社会工作者应尊重案主。（2分）(2)社会工作者应接纳案主。（3分）(3)社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密。（3分）3．简述社区工作的基本原则。

答：在现代社区工作的实施过程中，社区工作应遵循的一般原则有：

(1)以社区发展为目标的原则。（3分）(2)全面发展的原则。（3分）(3)以人为本的原则。（2分）(4)社区居民参与自治的原则。（2分）4．简述影响社会工作价值执行的因素哪些？答：社会工作专业价值的确立、执行并不是在真空中进行的，会受到很多因素的影响，从而给社会工作价值本身带来了许多挑战。（1分）(1)社会工作专业价值的确立会受到一定的社会意识形态的影响；

(3分)(2)社会工作价值在实践的过程中会受到执行者——社会工作机构和社会工作者自身价值的影响；

（3分）(3)在从理论向实践转化的过程中，社会工作价值本身也会出现种种矛盾。（3分）5．简述社会工作助人过程的特征。

答：社会工作助人过程的特征表现为不对称互动，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等。（4分）主要表现为三个方面：

(1)双方在信息占有方面的差异；

（2分）(2)互动效果上的不对称；

(2分)(3)合作促成力量的不对称。（2分）6．简述社会工作组织模式的内容。

答：社会工作的组织模式主要从宏观层面上看一个社会如何组织和运用社会资源去实施社会工作，为受助者提供帮助。（2分）社会工作组织模式的内容包括以下几个方面：

(1)服务提供者的组织模式。（2分）(2)受助者的求助模式。（2分）(3)资源获取模式。（2分）(4)服务提供模式。（2分）7.简述社会工作助人过程的特征。

答：(1)助人过程是帮助他人获利的过程，是帮助他人获得自身需要的过程。（2分）(2)助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程。（2分）(3)助人过程是不对称互动的。（3分）包括：互动效果上的不对称；

（1分）社会工作者的助人过程是无私的、不图回报的，只有责任感；

（1分）合作的促成力量不对称。（1分）8.简述如何处理案主的隐私权。

答：作为对案主尊重的一种表现，尊重并维护案主的隐私权是建立在社会工作专业价值基础之上的一项基本伦理准则。（1分）(1)除非迫于专业理由，否则社会工作者必须对专业服务过程中所获得的所有资讯加以保密。（3分）(2)社会工作者应在公开保密资料前的合适时机，尽可能地告知案主资料保密的限制以及可能产生的结果。（3分）(3)社会工作者必须和案主及其他利益相关者讨论保密的本质和案主隐私权的限制。（3分）9．简述社会工作实习督导的模式。

答：督导模式是在督导实践中形成的相对固定的工作方式，不同的督导模式强调不同的重点，它们的划分只是相对而言，在实践中我们并不能严格划分督导模式之间的界限。

实习督导的模式包括：

(1)成长与发展模式；

（2分）(2)学徒模式；

（2分）(3)结构化学习模式；

（2分）(4)行政模式。（2分）10．简述社会工作者在助人过程中的作用。

答：(1)帮助有需要的人认识到社会工作的作用。（2分）(2)帮助人们正确认识自己的处境与困难。（2分）(3)帮助人们了解自己的资源网络。（1分）(4)促进人们与资源体系的互动。（1分）(5)推动政策的制定与调整。（1分）(6)分配物质资源。（1分）(7)控制人们的社会行为。（2分）11．简述弗洛伊德的人格建构理论名答：弗洛伊德的人格理论是一种结构、内容、运作三位一体的人格理论，他把人格分为本我、自我和超我三个部分。（2分）(1)本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分，它由一切与生俱来的本能冲动所组成。（2分）(2)自我是在本我的基础上发展起来的，产生于儿童与外界现实的相互作用。自我包括意识和无意识两部分。（2分）(3)超我是从自我发展起来的一部分，是道德化了的自我，它被认为是人格中最文明的一部分。（2分）弗洛伊德认为人格的这三种构成是不断地交互作用的，在一个健康的人格之中，这三种结构的作用必然是均衡而协调的。倘若本我或超我任何一方占优势，就很可能产生不正常的功能。（2分）12．简述社区发展的一般原则。

答：在现代社区工作的实施过程中，社区发展应遵循的一般原则有：

(1)全面规划、全面发展的原则。（3分）(2)自我发展的原则。（3分）(3)因地制宜，充分利用社区资源的原则。（3分）总之，社区发展是从战略的角度对待社区问题，它是以较为完备的理论、方法来发展社区固有的功能。（1分）13．简述社会工作过程模式的实施环节。

答：社会工作的过程模式是指直接提供服务的实务模式，它是社会工作提供服务的经验总结。（1分）实施社会工作可以概括为以下环节：

(1)接触。接触是通过各种途径来初步了解将要服务的对象。（1分）(2)收集资料与初步评估。这一阶段是在与受助者建立了初步的信任关系之后进行的，并为下一步制定科学的计划打下好的基础。（2分）(3)计划。计划包括制定目标以及未达到目标前采取的具体行动。（2分）(4)干预。社会工作者运用其专业知识帮助受助者实现计划制定目标的过程。（2分）(5)总评估。总评估是对整个助人活动进行评价，看社会工作的干预过程是否有效。（2分）14．简述功能派社会个案工作的实施原则。

答：功能派社会个案工作实施的原则如下：

(1)在提供服务时要求案主参与，了解并诊断案主的问题，并针对问题给予持续性的修正。（2分）(2)工作者必须善用服务过程中的不同时段，使案主的潜力充分发挥出来。（2分）(3)运用地方资源，使各种机构充分发挥其专业功能。（2分）(4)注重服务的结构与形式，以增进服务的效率。（2分）(5)配合机构设立的目的，运用专业关系以协助案主改变，通过案主对其生活情境的感受和经验而引导案主重建新的自我。（2分）15．简述中国社区服务的内容。

答：在我国现阶段，社区服务是我国目前社区工作的主要形式之一。（2分）从我国社区服务开展的实践来看，社区服务一般包括：

(1)社区福利服务，即为满足社区成员物质、文化生活需要所提供的服务。（2分）(2)社区公益服务，即为家庭生活逐步社会化而提供的各种便民服务。（2分）(3)家务劳动服务，即以家庭为对象提供各种家务服务。（2分）(4)特殊群体的社区服务，即对老年人、青少年以及残疾人等群体开展的社区服务。（2分）16．简述专业意义上的社会工作的含义。

答：专业意义上的社会工作，区别于我们日常生活意义中的助人活动，它是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。（4分）(1)社会工作作为一种助人专业必须有一定的价值观做指导。（2分）(2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。（2分）(3)助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。（2分）17．简述社会工作价值体系的基本取向。

答：关于社会工作价值体系的论述因人而异，但基本的价值取向却相差无几，(2分)主要表现为：

(1)价值体系内容的界定基本上是围绕着以下几个方面展开的：对人的认识，包括人的本质、人的权利、人的义务；

对社会的认识，包括社会的责任、社会的需求；

对关系的认识，包括人与人之间的关系、人与社会的关系等。（4分）(2)价值取向基本相同：个人被看作社会工作价值体系的核心，过分强调个人的需要与权利，强调社会的责任，相对较忽略社会的需求和个人的义务，忽略社会成员彼此之间社会需求的平衡，以及个人需求与社会需求的平衡。（4分）18．简述社会小组工作的特点。

答：社会小组工作是社会工作者运用专业方法和技术，协助和引导小组成员进行互动和互助，以促使小组成员个人行为的改变和社会适应能力的提高，并达到小组目标，促进社区和社会发展。（4分）社会小组工作的特点主要表现为：

9.旅游学概论试卷及答案篇九

A．综合型饭店 B．休闲度假型饭店 C．观光游览型饭店 D．康复疗养型饭店 2．“没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念()。

A．人本的观念 B．动态的组织管理观念 C．创新观念 D．超前观念 3．企业财务是企业在生产过程中的资金运动，它体现着企业与()。

A．价值的运动 B．各方面的经济关系 C．劳动的耗费 D．生产经营的过程 4．经济环境、人文环境和政治环境指的是饭店康乐项目选项依据的()。

A．市场需求 B．饭店规模 C．资金能力 D．社会环境 5．由于违反设备制造和装配技术条件、违反操作和维护规程、技术修理不过关等情况弓起的故障主要指()。

A．潜在故障 B．功能性故障 C．突发性故障 D．不允许故障 6．餐饮物品储存管理的核心环节是()。

A．入库验收 B．中间核查 C．贮存保管 D．离库处理 7．饭店保卫部在消防、交通、外管、边防等方面的业务体现了与()方面的关系。

A．前厅部 B．财务部 C．工程部 D．公安及其他安全机关 8．客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的()。

A．信息处理系统 B．钥匙系统 C．防火系统 D．闭路电视监控系统 9．传统管理阶段虽然没有形成完整的管理理论，但许多著名的经济学家、思想家、工程学者对管理思想进行了积极的探索。劳动分工理论的提出者是()。

A．斯密 B．巴贝奇 C．欧文 D．斯图亚特 10．以下哪项不属于客房部的一次性消耗品()。

A．茶叶 B．卫生卷纸 C．床上布件 D．洗漱用品 11．目标管理法是当前比较流行的一种绩效评价方法。其做法是管理者和()共同制定评价期内要实现的工作目标，然后由监督者和员工根据业务或环境变化修改或调整目标。

A．股东 B．董事长 C．主管部门 D．员工 12.酒店外部信息是酒店经营的一般昂境和任务环境所涉及到的信息，排在第一位的信息是()、社会公共信息等。

A．经济与金融信息 B．上下游企业信息 C．行业政策信息 D．竞争者信息 13.()是多数前台的财务管理模块，主要完成宾客在酒店内消费情况的记录，散客、团体宾客的账务处理，前台收银工作以及夜间的审计工作。

A．客房管理子系统 B．前台账务子系统 C．预订接待子系统 D．餐饮管理子系统 14.()是在互联网时代酒店的变革与创新，它逐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等的综合新概念。

A．数字化技术 B．个性化服务 C．电子商务 D．智能化管理 15.酒店营销渠道是指酒店产品和服务从酒店向宾客转移时取得酒店产品和服务的()，或帮助转移这个权利的所有企业和个人。

A．所有权 B．使用权 C．收益权 D．租赁权二、多项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上，多选、少选错选均不得分，每小题】分，共10分）16.饭店作为一种服务企业，应具备的基本条件是()。

A．须经政府有关部门批准 B．具有旅游服务接待设施 c．具有服务的综合服务功能 D．饭店是经济实体，具有法人地位 17.实行饭店等级制度有利于()。

A．确立饭店产品和服务标准 B．饭店经营管理和监督 c．维护饭店宾客的利益 D．维护饭店企业的利益 18.饭店人力资源具有的特征是()。

A．再生性和社会性 B．时效性 C．能动性 D．两重性 19.随着宾客需求的发展，越来越多的饭店配置了特殊楼层（客房），如()。

A.总统套房 B．女士客房 C．无烟楼层 D．行政楼层 20.以下属于问询处的职责有()。

A．回答宾客有关饭店部门服务的一切问题 B．代客对外联络 C．电话总机服务 D．商务服务 21.按照饭店所应承担的责任不同，可以将客房预订分为()类型。

A．临时性预订 B．短期预订 C．确认类预订 D．保证类预订 22．设备技术状态尧好的标准可以归纳为以下几个方面，即()。

A．性能良好 B．运行正常 C．零部件齐全 D．耗能正常 23.设备机械磨损，按磨损量的增长速度分为()。

A．磨合磨损阶段 B．折旧磨损阶段 C．正常磨损阶段 D．激烈磨损阶段 24.在全球市场环境下，饭店市场营销面临的挑战有()。

A.全球化的挑战 B．社会责任营销的挑战 C．科学技术发展的挑战 D．竞争者的挑战 25.饭店市场营销管理的功能有()。

A．发现和了解顾客的需求 B．指导决策 C．市场的开拓 D．引导顾客消费三、判断题（你认为正确的在答题纸上划“√”，不正确的在答题纸上划“×”，每小题2分，共20分）26．酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。(√)27.客房部是酒店的主要创利部门，销售收入十分可观，一般超过酒店全部营业收入的60%。(×)28．酒店区别于其他类型服务企业的主要特点，就是无论简陋还是奢华，酒店必须具有住宿服务功能。(√)29.创造“忠实宾客”不是康乐项目的经营者孜孜追求的目标。(×)30.酒店对物资采购员素质要求较高，要具备专业的商品知识及采购技巧，严格把控商品的质量。(√)31．酒店市场营销环境所包含的因素和影响力是酒店可以控制的。(×)32.广义的酒店服务质量包含酒店服务的三要素，即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。(×)33.酒店对其所处的外部和内部竞争环境进行分析，以明确企业的发展方向，使企业的能力与环境相适应，达到酒店的经营目标。(√)34．酒店信息系统仅仅能提高酒店的管理效率，不能增加酒店的效益。(×)35.酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等，在这些资源中，信息资源是最活跃的因素。(×)四、筒答题（每小题10分，共20分）36．说明酒店市场细分的程序。

答：酒店市场细分可按以下的程序进行：

(1)选定产品市场范围，即确定生产什么产品。（1分）(2)列举潜在宾客的基本需求。（1分）(3)了解不同潜在宾客的不同需求。（1分）(4)抽掉潜在宾客的共同需求，而以特殊需求作为细分标准。（1分）(5)根据潜在宾客基本需求上的差异性，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每个子市场一定的名称。（2分）(6)进一步分析每一个细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否对这些细分出来的市场进行合并，或做进一步的细分。（2分）(7)估计每一个细分市场的规模，即在调查的基础上，估计每一个细分市场的宾客数量、购买频率、平均每一次的购买数量等，并对细分市场上产品竞争状况及趋势做出分析。（2分）37.什么是酒店管理？它有哪些特点？答：(1)酒店管理的含义。酒店管理就是选择目标市场，确定服务内容、经营方针、营销策略，对酒店所拥有的资源进行有效计划、组织、领导、控制和创新，形成高效率的服务生产系统，以达到酒店经营目标的一系列活动的总和。（3分）(2)酒店管理的特点。酒店是以营利为目的的经济组织。由于酒店产品和酒店企业的特殊性，其管理与一般企业的管理存在很大差异，具有自身的特殊性。（1分）其特点有：

①酒店管理是一个综合、系统的管理体系。（2分）②酒店管理坚持“以人为本”的根本立场。（2分）③酒店管理强调善变求新的应对机制。（1分）④酒店管理注重科学的决策。（1分）五、案例分析题（20分）38.床头悬挂画框有安全隐患张先生因工作关系经常入住酒店。他有个习惯，临睡前要看一眼床头上方的墙上是否挂有画框，若有，就会取下置于墙边，这样才能安心睡下。因为他担心画框安装不牢固可能会砸到自己。

在床头上方悬挂画框虽然不多见，但有些酒店还是有的。然而酒店对宾客取下画框的做法反应不一。有的酒店的服务员会问宾客：是不是担心画框掉下来？如果是，那就不挂了。有的管理人员对张先生“床头上方不宜挂画”的建议十分重视，表示马上取下，改挂其他地方。而有的酒店服务员则抱怨宾客行为怪异，第二天仍然把画框挂回原处。

问题：

(1)酒店对宾客取下画框的做法反应不一，你赞同哪一种做法？为什么？(2)请试用PDCA循环工作法的四阶段、八步骤解决这一问题。

答：(1)无论学习者赞成何种做法，需要说明原因。（学习者能自圆其说即可）（3分）(2)根据PDCA的循环工作法，来做分析。

质量管理活动按照计划(plan)、实施(do)、检查(check)和处理(act)四个阶段来开展。计划一实施一检查一处理四个阶段组成一个循环，可称为PDCA循环工作法a（2分）PDCA循环是科学的质量管理工作程序，运用PDCA循环来解决酒店质量问题，可分成八个步骤进行。

①计划阶段(plan)（5分）步骤一：对酒店服务质量或工作质量的现状进行分析，找出存在的质量词题。运用ABC分析法分析存在的质量问题，从中找出对酒店质量问题影响最大的主要问题。

步骤二：运用因果分析法分析产生质量问题的原因。

步骤三：从分析出的原因中找到关键的原因。

步骤四：提出要解决的质量问题，制定解决质量问题要达到的目标和计划。提出’解决质量问题的具体措施、方法以及责任者。

②实施阶段(do)（2分）步骤五：按已定的目标、计划和措施执行。

③检查阶段(check)（3分）步骤六：在执行步骤五以后，再运用ABC分析法对酒店的质量情况进行分析，并将分析结果与步骤一所发现的质量问题进行对比，以检查在步骤四中提出的提高和改进质量的各种措施和方法的效果，同时要检查在完成步骤五的过程中是否还存在其他问题。

④处理阶段(act)（5分）骤七：对已解决的质量问题提出巩固措施，以防止同一问题在每次循环中重复出现。对已解决的质量问题应给予肯定，并使之标准化，即制定或修改服务操作标准或工作标准，制定或修改检查和考核标准以及各种相关的规程与规范。

对已完成了步骤五，但未取得成效的质量问题，也要总结经验教训，提出防止这类问题再发生的意见。

10.旅游学概论试卷及答案篇十

(√)2.文学语言富有文采，是指文学语言必需华丽、精巧。

(×)3.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性也具有直接性。

(×)4.文学意境是“这一个”，具有独创性。

(×)5.对文学语言的理解不能脱离文本语境和历史语境。

(√)6.文学是语言的艺术，其形象直接地诉诸读者的想象。

(×)7.西方典型理论是在认识论哲学占主导地位的背景下生成的。

(√)8.文学与影视得以汇通的根源在于二者都属于叙事艺术。

(√)9.读者与跨文化语境，是指读者在阅读中跨越本民族生活界限而尝试理解其他民族生活的情形。

(√)10.道德教化批评是指以一定的道德意识及伦理关系作为规范来评价作品的批评类型。

(√)11．文学是一种语言性艺术品，是运用富有文采的语言去表情达意的艺术样式。(√)12．同样是注重作者情感的表现，但西方的“表现论”与中国的“诗言志”论是有所不同的。(√)13．与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性具有间接性。(√)14.在文学中，语言通常被视为最基本的“媒介”。

(√)15．在文学文本语言中，如果出现一种语言内部蕴含其他语言的现象，就有了杂语或者互文性现象。(×)16.文学意境是“这一个”，具有独创性。(×)17．文学中的“电影性”体现在现代小说文本中主要是叙述视角的自觉运用。(×)18.高雅文化文本的写作，是一种商业化的创作行为。(×)19．文学阅读的鉴赏功能，是指读者在文学阅读中会对文学文本发生审美感动。(×)20．要对文学批评对象做出科学评价，就要善于抓住对象的共性特点以找到展开批评的突破口。(×)21．文学的原初含义就是指今天意义的诗歌、抒情散文等。

(×)22．文学语言富有文采，是指文学语言必需华丽、精巧。

(×)23.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性具有间接性。

(√)24.在文学中，语言通常被视为最基本的“媒介”。

(√)25.从一定意义上说，是语境赋予了文学语言丰富复杂的内在含义。

(√)26.文学意境是“这一个”，具有独创性。

(×)27.戏剧通过借鉴小说的“场面”来增强自身的具体性和真实感。

(×)28.文学写作中的拟想读者，等同予现实读者。

(×)29.文学阅读作为消费活动，与一般的物质商品消费表现为个人对物质产品的占有、享受和耗费是一致的。

(×)30．从批评者与作者的关系来看，文学批评对作家不具有规范引导作用。

(×)31.文学的原初含义不仅指今天意义的诗歌、抒情散文等，今天一般不被看作文学的但有文采的一些语言作品，也可以称之为文学。（√）32.在文学观念上，西方的“表现”论与中国的“诗言志”论，都是注重作者情感的表现，所以二者是相同的。文学语言富有文采，是指文学语言必需华丽、精巧。（×）33.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性也具有直接性。（×）34．文学媒介影响文本修辞效果的产生。（√）35.从一定意义上说，是语境赋予了文学语言丰富复杂的内在含义。（√）36.文学意境是“这一个”，具有独创性。（×）37.戏剧通过借鉴小说的“场面”来增强自身的具体性和真实感。（×）38．文学与影视得以汇通的根源在于二者都属于叙事艺术。（√）39.读者与跨时代语境，是指读者阅读行为发生的年代跨越出文本所描述的年代的情形。（√）40．道德教化批评是指以一定的道德意识及伦理关系作为规范来评价作品的批评类型。（√）41.文学的原初含义就是指今天意义的诗歌、抒情散文等。

(×)42.同样是注重作者情感的表现，但西方的“表现论”与中国的“诗言志”论是有所不同的。

(√)43.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性具有间接性。

(√)44．文学意境是“这一个”，具有独创性。

(×)45.抒情性散文以作者的情感体验为结构线索，突出情感的强烈和激越，以情感为文本构成的主体。

(√)46.文学媒介影响文本修辞效果的产生。

(√)47.文学中的“电影性”体现在现代小说文本中主要是叙述视角的自觉运用。

(×)48.在文学文本语言中，如果出现一种语言内部蕴含其他语言的现象，就有了杂语或者互文性现象。

(×)49．文学阅读的鉴赏功能，是指读者在文学阅读中会对文学文本发生审美感动。

(×)50．文学批评标志着从普通文学阅读过程向文学理论的发展。

(×)51．在中国古代，文学一词的含义并不是固定不变的，往往与学识、甚至所有语言性作品形成复杂的联系。(√)52.文学语言富有文采，是指文学语言必需华丽、精巧。

(×)53.读者参与文学活动不需要通过媒介。(×)54.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性也具有直接性。(×)55．对文学语言的理解不能脱离文本语境和历史语境。(√)56.典型形象是文学文本中极具个性的形象，往往和此前的艺术形象截然不同，成为一种艺术的独创。(√)57.西方典型理论是在认识论哲学占主导地位的背景下生成的。(√)58．文学写作的个体体验，是指作者自身在现实世界中的境遇。(×)59.文学阅读作为消费活动，与一般的物质商品消费表现为个人对物质产品的占有、享受和耗费是一致的。(×)60.从批评者与作者的关系来看，文学批评对作家不具有规范引导作用。(×)61．文学的原初含义就是指今天意义的诗歌、抒情散文等。(×)62．文学的狭义理解，即一切语言性符号。(×)63.与视觉艺术的形象具有直接性相比，文学艺术的形象性具有间接性。(√)64.从意象的接受效果来看，文学意象往往显得意味多样，景象晦培，不能最终确定其意义。(√)65．抒情性散文以作者的情感体验为结构线索，突出情感的强烈和激越，以情感为文本构成的主体。(√)66．文学媒介影响文本修辞效果的产生。(√)67.戏剧通过借鉴小说的“场面”来增强自身的具体性和真实感。(×)68．文学写作的个体体验，是指作者自身在现实世界中的境遇。(×)69.文学阅读具有消费功能，是读者在文学阅读过程中把文学文本当作与其他商品相同的文化物品来消费。(√)70．从批评者与作者的关系来看，文学批评对作家不具有规范引导作用。(×)二、筒答题 1.简单说明文学的特征，并就某一特征稍加阐释。

答：①文学是一种语言性作品；

②文学的语言富有文采；

③文学要表情达意。

④审美意识形态审美意识形态：这是说文学的双重性质，即文学具有审美与意识形态的双重性质，它是一种交织着无功利与功利、形象与理性、情感与认识等综合特性的话活动；

审美性质总是直接的和突出的；

而意识形态性则是间接的和隐蔽的。

2.简要阐释文学阅读中读者的主体条件。

答：①阅读期待；

（3分）②语言阅读；

（3分）③形象感受；

（3分）④意蕴体味。（3分）阐述及分析。（6分）首先是识字，其次是有普通的大体的知识，而思想和情感，也需大抵达到相当的水平线。否则，和文艺即不能发生关系。

3.简要阐述文学阅读的一般过程，结合自己的阅读过程谈点感受。

答：①发生阶段；

(3分)②发展阶段；

(3分)③高潮阶段；

(3分)④后效阶段。（3分）文学阅读讲究的是兴趣爱好，有些时候那些语言能使心灵脆弱的弦产生微微波动，那些故事情节能使我们对生活产生希望，这便是阅读的乐趣。

做任何事都是需要享受过程的，如果书和我趣味相投，我的阅读过程会是相当愉快，而不感兴趣的书我看过了开头就可以提前结束，所以一般来说我的阅读生涯还没有不快乐的时候。

书里其实没有黄金屋，也没有颜如玉。但是书读得多了，确实可以提高人的素质及修养。

而且我大部分时间都在看小说，而且我看的都是年轻人的年轻之作，我推荐几本吧：

姜戎先生的《狼图腾》，这是经典著作了。

韩寒的《一座城池》还有其他杂文，语言犀利。（6分）4．简要阐释文学的基本属性，并对其中某一属性谈谈自己的看法。

答：①文学呈现为语言蕴藉；

②文学表现个体生存体验；

③文学再现社会境遇；

④文学的审美属性。

从写作审美学的角度来看,审美对象一旦进入作家的审美视野,经过作家的审美判断,准确地思辨与把握审美对象的美丑、善恶本质属性,并在整个审美活动和艺术创作过程中,使之获得审美价值。根据这种审美思考,我们可以这样界定:文学的审美属性,就是审美对象的美丑、善恶本质属性。文学的这种审美属性的基本特征及其构成因素又是什么?尽管目前美学界和文学理论界对它的研究众说纷纭,莫衷一是,认识尚有异议,但在我看来,文学的审美属性的基本特征就是:审美对象与审美理想的融合；

内容美与形式美的统一；

情与理相交融的诗意境界；

民族性与时代性的统一。它的构成因素是真、善、美与假、恶、丑的辩证对立统一。这是文学写作中一个极其复杂的问题,也是当前写作审美学研究需要进一步探讨的重要课题,本文试图就这一课题作一些初步探讨,以求理论界的讨论。

审美对象与审美理想的融合。审美对象的美丑、善恶的本质属性是一种社会的客观存在,它具有社会的客观属性的审美特征。文学作品是客观现实生活的能动的审美的反映,是客观现实生活通过作家的审美评价,按照作家的审美理想和艺术规律而创造出来的一种精神产品。

5.简要说明文艺批评者应具备的主体条件，对其中的某一条件谈点自己的看法。

答：

①审美感受力。

②理性分析能力。③文学史眼光。

批评家在进行审美鉴赏和价值判断的时候，必须抛弃和忘却阶级同情和政治偏见，以一种实事求是、实话实说的态度对文艺作品做出客观又公允的评价。

文艺批评不仅不触及文艺作品的缺点，也揭示不出文艺作品之美。这样，就更需要真正的批评家出场以及掷地有声的文艺批评的出现。用钱谷融在《谈文艺批评问题》中的话说：“真正的文艺批评，应当是一种关于艺术与生活、艺术与心灵以及艺术作品中的生活与心灵的关系的研究。”虽说批评家与哲学家、思想家、文学家一样，不能给社会提供某种可以直接应用的财富，但是，他们给人类意识的进步提供的思考则作为无形的财富一直积累着、延续着。

批评家的主体性作用不仅仅表现在守望人类的精神家园，还要积极去建构健康、有序的文艺批评秩序。文艺批评的范型研究和建设性的研究比起种种理论的颠覆更为重要，只有建立学科范型，才能获得跨学科研究的真正意义。

6.简单阐释象征型文本及其特征，并简要分析阐释其中之一特征。

答：①象征型文本是以暗示方式披露隐含的哲理的文本。

②它的特征有暗示性、说理性和待解性。

7.简要阐释文学媒介的特点，并就某个特点说说自己的感受。

答：(1)涉义性；

（3分）(2)物质性；

（3分）(3)中介性；

（3分）(4)语境依托性。（3分）首先,最基本特点是它的物质性；

其次，文学媒介作为一种媒介必然具有中介性的特点；

第三，文学媒介具有明显的涉义性；

最后文学媒介还具有情境性。（6分）8．简要回答文学意象的特征。