复印店社会实践报告

复印店社会实践报告（13篇）

1.复印店社会实践报告 篇一

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，下面是复印店的社会实践报告的内容，欢迎阅读！

转眼间我们已经度过了大学的第一个年头，进入了大学的第一个暑假。作为已经成年的大学生，我们的暑假生活不能再像以前那样无所事事。作为即将踏入社会的大学生，我们已经不能只蜗居在这个小小的校园中。面对日益激烈的社会竞争，我们的社会经验还不够丰富，还不能在社会竞争的激烈洪流中立足。所以我们要学习的东西还有很多很多。对于如何度过一个既有意义又充实的暑假，在放假前同学之间已有了热烈的讨论，我也有了自己的打算。我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大，不知外界社会真正有多现实。我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

在临近放暑假的时候，班长给我们每一个人发了大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式。我一定要充分利用这次机会锻炼自己。

回到家中，我就开始思考关于打工的具体内容。打工说起来容易，做起来可不那么简单。我想，既然我是学工程管理专业的，就应该找一个和专业相关的工作。找来找去，却始终没有找到合适的，于是，想到了今年寒假打工的印刷厂，终于，我找到了一个在印刷厂附属的打字复印店里当帮工的工作。

因为在上个学期我们正好也学习了一些相关办公软件的应用，所以我感觉这些应该难不倒我。刚到那里时我先学习了复印机、传真机、扫描仪等的使用，感觉一点也不难。但是当真的有客人来时，就有些手忙脚乱了。特别是人多的时候，又要打字，又要复印的，还要算钱收钱……头都大了，就害怕算错了、印错了，忙上加忙。可是天不遂人愿，越忙越出错。刚开始的时候总需要人帮助才能适应过来，过了好长一段时间自己才能基本上应付过来。

本来想在这么一个小小的复印店打工应该不会太难，可是真正做了才发现一点也不容易。这里闲的时候能把人闲的没事也要找事做，可是忙的时候真想长出三头六臂来。在炎炎夏日，屋里本来温度就高，再加上复印机、电脑等散发出的热气，有时比外面的温度还高。本以为会打字、复印、扫描等基本的内容就行了，工作了之后发现还要学会接活，名片、条幅、印章、展板……光价格就要记半天。有时候遇到喜欢搞价的，几毛钱都要磨半天嘴皮子，给他说到最低价了，还嫌贵。有时候就想放弃，感觉自己是在找罪受。可是既然选择了这个工作，就要坚持下来，坚持就是胜利。

时间一晃而过，我的这一份工作也已经接近尾声。经过这近十天的锻炼，我领悟到了许多东西，也发现了自己许多的不足。新的学期就要开始了，我相信对这次实践的总结将有助于新学期的学习与生活。

在工作中，我发现自己对于在课堂上学习过的一些内容，如办公文档的使用等掌握的并不扎实。因为平时接触较少，所以对这一方面的技能掌握不够完善。所以我更应该加强这一方面的提高。同时，我也深刻体会到不论做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。这次实践对我的帮助实在不小，感谢学校给我们这次把自己推向社会的机会。让我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中，加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。

“如果你不想被生活冷却了你的斗志，那么你必须把生活这锅水煮沸。”所以我一直在努力。虽然我不是最好的，但我会尽力做到最好，不管是学习还是生活、思想上，我都会努力的完善自我，一步步地、踏踏实实地做事。

最后领的工资虽然只是一点点的钱，但是我知道，拿到用自己努力换来的成果，突然觉得，受的那些罪都是值得的，没有付出哪里会有回报。一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等我们毕业了会有很多赚钱的机会，只要有知识和能力，智慧，我们就可以找到好的工作。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜我们的每一个工作机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实地地去工作，单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样，恰恰是从一些小事情上看出来的，以上就是我这些日子来的体会，希望还有机会与大家一起分享和交流。

2.复印店社会实践报告 篇二

“浪漫满屋”花卉店是一家致力于给大学城的民众带去绿色带去健康,让广大民众在了解绿色花卉知识的同时装饰大家业余生活的花卉店。

我们面对的消费主力军是在校学生、老师和小区居民,其中主要是在校学生,因为他们是时尚的追随者,所以我们要在为他们选择个性的消费方式,不仅仅提供种子栽培、鲜花定制、盆栽的销售,还包括其副产品(各种花卉制作、电子制花等)以及服务销售(比如提供DIY包装鲜花或插花服务等)。

二、市场分析

1. 市场介绍

经过实地走访调查分析,我们获得了比较详细的市场信息。数据显示,一来随着我国花卉业的迅猛发展,生活水平的提高,花卉已渐渐成为人们生活必需品,鲜花消费也越来越得到普遍市民的认可,花艺发展前景看好;其次店面所在地——大学城的在校学生大约有4.5万,老师及其家人将近1万,常住小区居民大约有3万,加之外来人员,如此庞大的人群是我们主要的销售对象。

2. 营销策略

4P营销学理论是由美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的“产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)”4大营销组合策略。我们浪漫满屋的营销策略也主要从这4P理论进行分析讨论:

(1)产品:我们主营产品包括鲜花、盆栽、服务项目,品种齐全、数量充足、服务周全,可以满足消费者多种多样的需求。

①种子:我们提供多种鲜花、草类等的种子,可以满足爱花顾客想要亲手种植花卉的愿望。

②鲜花:玫瑰、百合、康乃馨、扶郎、郁金香、马蹄莲等常见品种;一些叶材如散尾、针葵、栀子叶等;一些配花如满天星、情人草、水晶草、勿忘我等;还有一些价格比较高的如大鸟、红掌等;

③盆栽:水仙、绿萝、吊兰、牡丹、芦荟、富贵竹、文竹、君子兰、天竺葵等。

④服务项目,服务项目是对前两个项目的补充和延伸,可以有效的留住老顾客,也能吸引更多的新顾客,借此扩大我们的知名度与美誉度。初期推出的服务项目主要有两个类型,一种是收费的,主要为学校、小区的一些室外室内活动进行活动现场装扮。另一种是免费服务,主要是配合鲜花和盆栽的销售而推出的,包括为顾客提供DIY包装鲜花、插花服务、匿名送花和我们为盆栽“治病”等。

(2)定价:

根据我们前期的产品价格市场调查(本次问卷调查,我实发500份,收回488份,其中有效466份),调查结果显示:一束鲜花的价格在50元以下有56人认同,50-80有116人认同,80-110有140人认同,110-130有78人认同,130-150有42人认同,150以上的有34人认同。由此可知,其平均价格是79.96元;一盆盆栽的价格在10元以下的有78人认同,10-15有151人认同,15-20有103人认同,20-25有48人认同,25-30有41人认同,30以上有45人认同。可见,一盆盆栽平均价格是14.55。相较于其他的竞争者来说,我们物美价廉,一定是消费者首选。

(3)促销:

我们浪漫满屋采取多种多样的促销宣传策略,以扩大我们的知名度与影响力,主要包括:

①传单:我们的传单与传统的传单大相径庭。我们采取实拍花卉图案的照片为承载,并加之花卉花语与优美文字描述为支撑的传单形式对我们的花卉店进行宣传,让消费者为之陶醉。

②海报:我们在大学城的各大高校内如学生食堂广场、体育场和大学城周边的小区等人多密集的地方张贴或者悬挂我们浪漫满屋花卉店优美的海报,让消费者为之倾倒。

③网上宣传:在互联网如此发达的今天,我们浪漫满屋紧跟时代步伐,在网上同样可以查阅到我们花卉店的相关信息同样可以下订单,在大学城范围内全部采取免费送上门的服务。

④会员卡:我们浪漫满屋采取会员制,一次性消费满129元即可免费获赠会员卡一张,再次消费可享受9折优惠;再者我们会在会员的生日或节日送上我们浪漫满屋花卉店诚挚的祝福或是精美小礼物。

⑤其他:节假日等欢庆日我们浪漫满屋将会有各式各样的促销活动。比如重大节日等,我们会举办各种促销活动;淡季如寒暑假时,我们也会采取多种措施来维护老顾客和发展新客户。

(4)渠道:

我们浪漫满屋采取线上与线下结合的宣传方式来拓宽我们的销售渠道。线上我们充分利用互联网的优势进行宣传,让更多的网上朋友知道我们;线下我们以店面的形式直接面对广大消费者。

三、竞争分析

波特五力模型(Porter's Five Forces Model),由迈克尔·波特(Michael Porter)于20世纪80年代初提出,它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量,这五种力量综合起来影响着产业的吸引力,五种力量分别为竞争者、潜在进入者、顾客、供应商和企业内部环境。竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解,任何产业,竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上。我们浪漫满屋的竞争分析也主要以波特的五力模型进行分析:

1. 竞争者:

在大学城周边,有两家花卉店与我们浪漫满屋有直接性竞争。其中一家是以鲜花、礼品作为主要经营商品的花店,可是这家花店主题不明确,鲜花品种、数量存在不足,再者店面小、装饰陈旧;还有一家是以鲜花、盆栽为主要经营商品的花店,不言而喻,这家店服务态度不好,再加之鲜花包装工艺不成熟。由此可见,我们浪漫满屋花卉店凭借主题明确、工艺精湛、服务态度好等强大优势在大学城肯定具有很强的竞争优势。

2. 潜在进入者:

其一,我们浪漫满屋花卉店进行的有声有色,再者,看到大学城周边花卉市场的巨大盈利空间,或许会存在进入者,但是我们浪漫满屋花卉店已经超前抢占市场,并且拥有一定的客户群;之外,新的竞争者的进入对我们来说也未必不是件好事。

3. 顾客:

我们把选址放在大学城,就是看中了大学城周边人群的消费能力。通过调查数据显示,其中大学城的在校学生大约有4.5万,老师及其家人将近1万,常住小区居民大约有3万,加之外来人员,面对如此庞大的消费人群,我们面对的消费主力军就是在校学生、老师和小区居民。根据我们的实地走访调查分析,在466份有效调查问卷中,其中有389人经常买鲜花,有327经常盆栽,有91.%人期待一家主题明确、工艺精湛、服务态度好的新花卉店的诞生,由此可见,我们的市场容量还是很大的。

4. 供应商:

我们的供应商主要来自大学城周边的花卉供应基地,其中包含鲜花的批发和盆栽的批发。一来我们充分利用政府支持大学生创业的优惠政策,二来利用学生的身份与供应商谈判,价格公正合理以便取得长期合作,互惠共赢。

5. 企业内部环境:

一个好的创意需要一个好的团队作为支撑,我们的创业团队全是在校大学生,我们有着丰富的创业激情和新鲜的创业思维,还有我们多年积累的理论知识作为强大的支持:

(1)店长,工商管理专业,拥有丰富的团队管理经验和组织协调能力,另外还具备扎实的管理理论知识,加之有过创业经验,熟悉市场运作,拥有丰富的市场洞察力。总经理主要负责我们浪漫满屋花卉店经营战略的制定与实施、外部控制事宜以及日常的管理工作;

(2)财务员,会计专业,拥有专业的理论知识和实操能力,为人正直细心,相信可以胜任财务这一方面的工作。财务员主要负责我们浪漫满屋花卉店财务收支等方面的工作;

(3)花艺师,我们团队中的花草爱好者,见多识广,对花草有着丰富的知识了解,对花卉的挑选、保养、搭配、包装、插艺等都有丰富的经验。花艺师主要负责我们浪漫满屋花卉店花卉保养、包装方面的事宜;

(4)销售员,市场营销专业/销售能力强,拥有专业的理论知识和实操能力,了解市场动向,熟知消费者心理。销售员主要负责我们浪漫满屋花卉店花卉的进货以及销售的事宜;

(5)我们是个团队,共有6人组成,除了以上的明确分工外,我们都是机动人员,像经营战略的制定、销售计划等都是我们团队共同制定的;再者销售员这一角色我们也都可以担任。总之,我们是个团队,哪方面有需要,我们会共同完成,我们有着良好的企业内部环境,因为我们的目标是一致的一—把浪漫满屋做大做强!

四、总结分析

通过实地走访调查,经过市场分析以及竞争分析,我们得出:我们将浪漫满屋花卉店的店面设在大学城是可行的,具有很强的可操作性。

参考文献

[1]孙可群,张应麟,龙雅宜等编著.花卉及观赏树木栽培手册[M].北京:中国林业出版社,1985,1-10.

3.打字复印店年终总结 篇三

忙忙碌碌的一年过去了，新的一年又来临，在这一年里既有收获，也有辛苦，现将这一年的经营总结如下：

一、加强学习，坚决做到守法经营。

学习国家有关印刷行业的法律法规，坚决做到守法经营，不合法的事情坚决不干。严格控制复印非法宣传品，做到先详细检查复印品的内容，一律杜绝承印非法宣传品。

二、努力开展业务，坚持诚信经营。

对待顾客诚信为上，做到诚信经营，只要顾客需要，急顾客之所需，尽我们所能，不管刮风下雨，不管严寒酷暑，都要做到召之即来，挥之即去。

三、礼貌对待顾客，做到文明经营。

对待顾客要想春天般的温暖，须知，顾客乃是上帝，他的满意度关系着你的生意的好坏，关系着你的经营业务量的多少。

要做到以上几点，可以说是难，但事在人为，相信有努力，付出汗水终有收获。

4.复印店社会实践报告 篇四

社会实践对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。小编精选了一些关于社会实践的优秀范例，一起来看看吧。

4s 店社会实践报告

转眼间，我来荣威 4S 店已经大半年。这半年间，从一个连 AT 和MT 都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

xx 年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我 xx 年的工作计划：

咎续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把 C 类的客户当成O 类来接待，就这样我才比其他人多一个 0 类，多一个 O 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

每周工作

查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

总结当月的客户成交量，客户战败原因。

总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.销售顾问：朱慧聪

4S 店销售顾问年终工作总结的延伸内容：工作总结的特点

1.自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教

训等，都有自指性的特征。

2.回顾性这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前工作总结分布图一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

3.客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4.经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

4s 店社会实践报告

1、前台接待的日常工作描述

来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待

服务规范，保持良好的礼节礼貌;

⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。

2、前台接待工作的收获与体会

在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

揩自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作

上的收获。

3、工作的不足之处

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。

4、工作计划

撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下

个月、下半年、明年的工作计划。

5、最后总结话语

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。

4s 店社会实践报告

转眼间，来到瑞天奇瑞 4S 点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导和同事们热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。

当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。

救然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：

1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。

2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后

服务人员。

3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预

约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的 办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!

4s 店社会实践报告

本次实习，从开始到现在以有半年多时间，做这汽车销售顾问也基本和我的专业市场营销相吻合。而我所欠缺的就是那些关于汽车专业知识一方面的东西，但我还是有很多的感悟。我相信通过我不断的努力学习，我一定回在我的岗位上做的更好。

(一)我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

(二)从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，ZUI 突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。

(三)经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺乏活力的原因。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!

在整个实习过程中，我不仅更进一步的学习并掌握了汽车发动机、底盘的构造和功用，而且还学会了许多专用工具的使用方法。通

过同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的知识，使我学到了很多在学校里从未学到的东西，并对汽车行业有了更进一步的了解。由于我们在企业里了解到很多企业文化和企业管理体制，使我们不仅在自己的专业上有了突破，也学习到许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习，这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。

4s 店社会实践报告

刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。

这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。

人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。

5.暑期蛋糕店打工社会实践报告 篇五

专业：信息管理专业

年级：XX级

班级：

姓名：陈梅芳

学号：09664543

实践公司：仁和路蛋糕店

实践时间：7月10号至8月6号

为了提高自己的社会适应能力，及早树立自己的责任感，假期打工就是一个很好的锻炼自己的机会。一方面，可以把所学的知识应用与实践当中;另一方面，可以积累工作经验，深入了解社会、适应社会，提高自身的各方面能力，对以后的就业大有裨益。本来进行社会实践应该找到与自己所学专业有关的单位进行实习，以提高自己的实战能力，将理论知识在实践中得以运用，为自己今后的学习做引导。但是由于我还是一名大一的学生，所学的专业知识十分有限，所以就选择在一家蛋糕店做服务员，以熟悉社会。通过数天的打工经历让长期处在校园的我对社会有了更直观的认识。

6.住院病历复印内容亟待规范 篇六

关键词：住院病历,过度复印

近年来,我国的医疗卫生事业得到了前所未有的发展,尤其是政府加大了资金投入力度,职工医保(城镇职工基本医疗保险)、居民医保(城镇居民基本医疗保险)及新农合(新型农村合作医疗)基本上共同实现了全民覆盖,加之保险业的持续、健康、稳定发展,使许多过去有病不敢住院、住不起院的患者,现在都能选择住院治疗,特别是职工医保、居民医保及新农合患者报销比例进一步提高,住院患者呈快速增加的趋势。随之而来,因各种需要复印病历的人数也大幅增加,复印量和复印率越来越高[1,2,3]。由于各地区[4]、各系统、各机构对病历复印内容的要求各不相同,为了避免再次复印,患者要求复印资料尽可能的全,由此造成了大量过度复印,产生了无谓的浪费。因此,针对不同用途,精简、规范住院病历复印内容及办事流程,可为患者节约费用和时间,为社会节省宝贵的资源,并为相关单位减少因处理、保管这些资料而产生的管理费用。

1 资料与方法

1.1 资料来源

利用某三甲医院《住院病历复印登记簿》,统计其2 0 1 1年1月1日-2011年12月31日共计7851份住院病历。

1.2 方法

将复印用途分为以下8大类:(1)保险理赔:商业医疗保险各险种的理赔及购买保险;(2)报销费用:职工医保、居民社保、新农合、工伤报销、公费报销、大病统筹报销、低保报销、困难救助等;(3)医疗证明:办理病退、病情证明、出生证明、申请慢性病补助、单位查证等;(4)伤情鉴定:伤残鉴定及工伤鉴定;(5)医疗:后续治疗、再次就医及转院就医;(6)诉讼取证:公检法司取证、个人举证、司法鉴定、处理交通事故等;(7)资料保存:了解病情或资料备份;(8)医疗纠纷:与医疗机构的医疗纠纷。

将复印内容分为必要复印内容、过度复印内容等(仅指项目,未具体到页数),采用频数分析法进行统计,通过过度复印内容及复印份数,揭示浪费程度。

2 结果与分析

7851份病历复印资料的分类结果见表1。

一般情况下,患者持住院结算发票、每日清单、医保卡(或保险单)、身份证件,加上述必要复印内容即可办理相应事项。但从表1看,存在明显的过度复印。因此,有必要从实际需要出发,从制度入手,制定统一的规范,杜绝过度复印情况的发生。

3 讨论

打破各地区、各系统、各机构各行其事、各自一套的做法,针对不同办理事项,从实际需要出发,在充分调研、论证的基础上,简化办事流程、统一表单格式、精简资料内容,分类制定出统一的规范在全国实施,可从根本上减少上述浪费现象。

规范一旦颁布,医疗机构就应采取切实可行的方式告知患者,如在入院登记处和各病区以图表的形式张贴在醒目位置加以告知,患者入院后病区医生和护士也应主动询问和告知,以便其在出院之前按规定准备或复印相关资料,减少盲目性,这样可减少患者因往返医院、相关单位、住地等所浪费的费用和时间[5]。在新规定未颁布之前,可就现有规定如前所述方式告知患者,本着以人为本的精神,各相关单位尽可能简化服务流程、精简报送资料内容,减少患者费用和时间上的浪费。

大力倡导各相关机构与对口医院签订联网结算协议,患者出院时通过医院的结算窗口,一并结算、报销、赔付。这样在实现零复印的同时可基本避免患者因往返医院、相关单位、住地所用费用和时间的浪费。

医院应积极建立综合服务大厅,实现一站式服务,尚未签订联网结算协议的各相关机构,可派驻经办人员在此集中办公,患者出院时尽可能在该大厅办完所有报销或理赔事项,这样做由于有专业人员的指导,可大幅减少复印数量,并能大幅减少患者在住地、医院、相关单位之间往返所造成的时间和金钱上的浪费。

由于证件不全[4,6]、患者走时匆忙、病案尚未完成或还未收回[4]等原因,有近90%的患者希望医院提供病案复印资料邮寄服务[5]。跨省、跨地区、偏远地区的患者为了复印病案资料,如再跑一趟医院,所花费的时间和费用一定不少,如能提供邮寄服务,既方便了患者,还为其节约了大量时间和费用。

病案室复印人员应加强必要的医学知识、法律知识、保险知识及其它社会知识的搜集和学习,及时给患者以正确指导[7,8]。特别应为特殊群体提供必要的帮助,如诉讼、工伤鉴定、伤残鉴定、慢性病申报等,因上述事项专业性很强,应准备什么资料及如何办理等,一般患者不具有这方面的知识,复印人员如能提供相应帮助,可使其少走许多“弯路”,减少许多费用和时间上的浪费,提高办事效率,同时也为改善医患关系、提升医院形象产生了积极的作用。

注:表中代码说明:⑴首页;⑵出院(死亡)记录;⑶入院记录;⑷病程记录;⑸会诊记录;⑹各类同意书;⑺术前讨论(小结);⑻麻醉记录;⑼手术记录;⑽病理报告;⑾医学影像报告;⑿其它特检报告;⒀血、尿化验单;⒁医嘱单;⒂护理记录;⒃三测单;⒄住院证。补办出生证明则只印“分娩记录”、“新生儿记录”。

参考文献

[1]张云立,曹国芸.病案复印管理存在的问题及对策[J].中国病案,2010,11(2):8.

[2]谢宏刚,陈玮,曾忠翠.某县级医院住院病案复印利用情况分析[J].医学信息,2011,24(6):3659.

[3]方孝梅,张运红.某院病案资料复印特征分析[J].中国病案,2012,13(3):15.

[4]唐瑞,钱红,刘三露,等.人性化、预见性思维在病历复印工作中的应用[J].中国病案,2010,11(7):12.

[5]李国栋,宋涛,张俊梅.病案复印服务需求调查分析[J].中国病案,2011,12(9):5.

[6]曾小军,杨燕媚.病案复印工作的体会[J].中国病案,2010,11(7):15.

[7]郑筠,欧利民,杨佩璇,等.病案社会化利用存在问题的现状调查[J].中国医院管理,2008,28(11):52.

7.复印店社会实践报告 篇七

大学生汽车4s店暑期社会实践报告1

（一）实习目的

鉴于当前比较严峻的就业形势和用人单位招收汽车类毕业就业的需求趋势，学院对我们车辆工程专业的学生设立了为期五周的4S店的专业实习。在实习期间，学生应充分利用这一机会，熟悉相关工作岗位的工作环境和操作技巧，夯实所学及工作岗位所需的必要知识基础，积累初步的工作经验，为毕业后迅速投入实际工作打下良好的基础。

（二）实习内容

1、4S店总体认识：整体规划、日常管理

2、汽车日常保养：检查、清洁、换空气滤清器滤芯、换机油、换机油滤清器、换制动液等

3、以丰田凯美瑞4万公里保养为例：

发动机舱：检查或更换冷却液、发动机机油、机油格、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、动力转向油、玻璃水、汽油格及油泵滤网、蓄电池或电解液等。

底盘：紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差速器油、刹车深化保养以及底盘的工况检查，轮胎胎压检查以及轮胎换位等。

车身：检查外观以及室内有无刮伤、变形或脱落等。

电器：雨刮、照明灯转向灯、仪表盘、空调、电动座椅、加热器、汽车音响等各方面电器的检查。

（三）汽车定期保养得目的

1、今后可能发生的许多较大的事故都得以避免。

2、可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下。

3、可以延长汽车的使用寿命和车况。

（四）汽车保养需要做的几项基本工作

1、清洁汽车外表，检查门窗玻璃、雨刮、室内镜、后视镜、门锁与手动或电动升降器是否完好有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量和质量、邮箱内的燃油量、蓄电池的电解液高度是否符合技术要求。检查喇叭各种行车灯是否完好有效，安装连接是否牢固。检查方向盘的自由转角是否符合要求。检查各转向机构各连接是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎胎压状况和磨损状况，并清除轮胎及轮胎纹间的杂物。轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。

2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和U型螺栓是否牢固可靠。起动机启动后观察仪表盘是否正常工作，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏电、漏气等现象、检查拖挂装置是否可靠等。

3、发动机有的更换。发动机有的作用主要是对发动机进行润滑冷却。密封、清洁、防锈、防腐蚀等，若是没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油一般5000公里换一次机油。

4、汽车制动液的检查与更换：汽车行驶一段时间就要检查制动液，必要时候需更换。制动液在使用一段时间后，会出现沸点降低，污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用两年或五万公里后就应更换。原则上不同型号的制动液不能混用，以免互相间产生化学反应，影响制动效果。不同车型使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。

（五）以丰田CAMRY凯美瑞四万公里为例详细说明汽车保养项目和方法：

凯美瑞轿车是一款中高档轿车每行驶五千公里或六个月就需要定期保养一次即做简单的更换及维修或调整。其检查项目主要分为：发动机、底盘、车身、电器四大部分。

1、发动机检查保养得项目有：检查或更换冷却液、发动机油、机油滤清器、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、玻璃水、汽油泵滤网、蓄电池或电解液等。

（1）发动机油、机油滤清器、放油轮栓垫片的更换周期为每五千公里或六个月更换一次，它们都是一次性使用。更换方法如下：

1)正确选用正确的发动机油、机油滤清器及放油螺栓垫片，凯美瑞通常使用5W-20或5W-40的化学合成机油；

2)更换机油时要注意最好处在温度稍高的条件下，用举升机举起车辆到适当高度后（一般高于工人20cm左右）并安全锁紧保险；

3)拧下机油放油螺栓排放机油，在放油的同时拆下机油滤清器挡泥板，并用专用工具拧下机油滤清器；

4)更换放油螺栓垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆下机油滤清器，取下滤芯和密封圈并安装上新件拧回机油滤清器并上紧；

5)把车降下后加注机油，并再次举升车辆检查放油螺栓及机油滤清器处是否有漏油现象，装回挡泥板，降下车辆。

（2）刹车油的检查可以通过储液罐的液位线进行检查。制动液在两年或者四千公里更换，其方法如下：

1、把储液罐的制动液抽出，然后加入新的制动液；

2、对每个制动管路进行排油和空气；

3、排油及空气的顺序应该从最远的排起即右后轮→左后轮→右前轮→左前轮。

（3）变速器油的更换，卡美瑞一般配置的自动波箱其变速器油为免维护性，没有检查标尺，其更换可以用自动变速器油更换机，其具体方法如下：

1、用举升机把车辆举升到适当高度并锁上保险；

2、把自动变速器的油底壳挡板拆下并把变速器油放完，油底壳有两颗螺栓分别为放油螺栓（14梅花）和液量检查螺栓（内六角），放油时应该把两个螺栓都拧下；

3、用变速器油更换机的加油管往液量检查孔加注变速器油，直到放油孔有油流出为止，这个过程是为了对变速器进行清洗；

4、拧上放油螺栓，然后从加注孔加入变速器液，拧上加注油螺栓并放下举升机，启动试车；

5、试车后再度举起车辆，然后拧开检查螺栓，检查变速器液，这时会发现有变速器油流出，直到流出的变速器液有气泡冒出即把检查螺栓拧上即可；

6、装回油底壳挡泥板，降下举升机。

(4)汽油滤清器及油泵滤网的更换为两年或四万公里，在拆卸汽油滤清器及滤网时要注意对浮子的保护及装配的到位和在各密封圈上抹上润滑油。电池或电解液的检查和更换也可以通过电池壳上的电解液位置线检查，电解液量少会影响充电量长时间会影响使用寿命，电解液多在充电时，电解液会从通气孔冒出来腐蚀周围的器件。蓄电池的使用寿命一般在四万公里或两年到两年半的时间就需要更换，方法是拆负极再拆正极，装的时候则相反，一定要注意正负极不要装反，否则会损坏车上的电器设备。

2、底盘的保养项目主要有：紧固底盘螺栓螺母，检查或者更换差速器油，刹车深化保养以及底盘工况检查。紧固底盘螺栓螺母要根据规定的扭矩进行检查紧固，在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手，要正确合理的选择使用工具。

（1）差速器油的检查或更换，检查主要是观察有无泄漏，而更换也是根据行驶的里程或时间（四万公里或者两年），方法如下：

1、拧下放油螺栓和加油螺栓，把油放完；

2、拧回放油螺栓，用专用加注机往加油螺栓孔加油，直到有油冒出为止；

3、等到油与螺栓孔平时拧回螺栓，试车检查差速器是否有异响。

(2)刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈，造成刹车失效或脱刹以及在清洁刹车片并在刹车片的消音片上抹上消音油，其方法如下：

1、拆卸分泵销螺栓，拿开制动卡钳，取出摩擦片；

2、检查刹车片磨损状况看看是否需要更换或者出现异常磨损，视情况进行更换或维修；

、)清洁摩擦片及消音片，并在消音片上抹上消音油；

4、拔出分泵销并清洁，同时对防尘套进行清洁，并都抹上润滑膏

4、按照标准和要求装回摩擦片，避免摩擦片对调防止刹车异响，装回制动卡钳并按规定扭力拧紧分泵销螺栓。因为凯美瑞轿车的后刹车是盘鼓式制动，也就是驻车制动是独立的，这时还要取出制动盘鼓清洗里面的驻车制动器片，并喷上专用的防护膜，以防生锈发卡，造成驻车脱滞。检查的同时要检查刹车盘的磨损状况，根据状况更换或者车平。

（3）底盘的检查主要是对底盘的各部件或者连接机构进行有无刮伤、碰撞排气管的变形、腐蚀、泄露等。

3、车身方面主要是检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。如车身有无变形、开裂、油漆表面是否刮伤、掉漆，挡风玻璃是否有刮伤、开裂等，而室内主要检查各装试是否有松弛或脱落、刮伤，根据检查的结果进行填写报料单报料，使客户了解问题的存在及其影响，再根据客户的要求进行修复或更换。

4、电器类的检查主要有：雨刮、各转向灯照明灯，空调、喇叭、电动座椅，座椅加热器等方面电器的检查。

（1）雨刮主要检查其控制开关的工作性能，进行开启每个工作档位检查雨刮的时候能工作，并且在关闭时，雨刮自动停放正确的位置。在检查的时候要检查雨刮的工作效果，根据结果进行雨刮片的清洁或者更换，在更换新雨刮片的时候要注意其两端的不同之处，不能装错，若装错工作时会处出现异响，并且损坏雨刮片和挡风玻璃。一般是先进行雨刮片的清洁，如果进行清洁后雨刮器工作效果仍不理想可以报料建议客户进行更换。

（2）转向及照明灯主要是检查各照明灯和指示灯在各自的档位开关时能否正常点亮和熄灭。如果不能正常工作应该进行对开关、线路、灯泡或者接头进行检查修理。

（3）空调主要检查其制冷、暖气以及各调节开关或转换开关的检查。空调的制冷效果可以通过测量其出风口的最低制冷温度，通常在5~6摄氏度，也可以通过制冷剂检查孔对制冷剂量的检查也可以反映出制冷效果。正常的制冷剂应该为透明清澈的，无气泡、无混浊，如果出现制冷剂有气泡或浑浊就反应出制冷剂量不足或者加注过多，而出现制冷剂不足就很有可能是制冷剂泄漏，应作泄漏排查。空调暖气可以通过开启暖风系统进行检查，如果出现暖气不足应对发动机冷却液量或系统进行检查。

（4）电动座椅加及其热功能的检查；可以通过打开其各自的控制开关检查调节状况及加热效果，如果有哪个环节不能正常工作就需要对系统进行检查修理。其方法顺序应该从简单的.保险丝、电源、开关再到电路，也就是从易到难。

在做完所有的维修项目后，还需要进行最后的终检和填写维修项目单，通过终检可以确保维修的质量，使自己放心的交车又能使客户安心驾驶；而通过填写维修单可以使客户明确的知道车辆的维修项目和车辆维修状况，提高了客户对公司的信誉，同时反映出公司的诚信！

大学生汽车4s店暑期社会实践报告2

一、活动目的

社会实践使广大青年学生了解社会，了解国情，增强社会适应能力，积累对社会认识的阅历和增进对社会工作的理解。同时，在实践过程中增长才干，锻炼能力，开拓视野，为以后的工作打好扎实的基础。并且在实践过程中培养职业素养，增加工作经验，便于更好地投人真实的工作当中。

本次暑期社会实践主要是让同学们立足所学专业，了解和掌握党和国家关于大力加强职业教育，尤其是高等职业等方面的具体举措，深人了解行业、专业的市场未来需求，充分发挥所学技能服务社会的功能，在提升职业道德素养的同时进一步树立社会主义责任感和荣誉感。

二、活动内容

宝马4S店专业实践团队以小组的形式到省内外各个宝马汽车销售服务有限公司进行暑期实践活动。刚步人宝马各个单位，同学们感到很无助，开始时在众多的工具面前也是手忙脚乱。他们从认识工具开始，特别是在后来了解到自制专用工具的奇妙作用时更是惊叹万分。同学们意识到了拓展思维的重要性，这提醒他们在生活和学习中要不断地创新，不断地进步，到最后在自己的岗位卜能运用自己的专业知识来独立地解决问题；了解了很多课本上学不到知识和经验；学会了吃苦耐劳、坚韧不拔的精神；体会到了生活的不易。能更好地珍惜现在的生活。虽然大家没有得到很高的报酬，但是假期结束后我们看到的是一群崭新的面孔，我们认为这是比任何金钱更有价值的。他们在实践中了解了4S店的工作流程和自己将来要从事的职业，（http：//）以及自己将在岗位上付出什么。

这段实习期间，我们的同学在公司生活，完全脱离了校园生活。每天的工作很辛苦，但是在不断进步和成长的过程中，他们已经化作一颗熠熠发光的珍珠。在实习期间他们认识到知识的价值。同时也让他们缩短了课本与实际的差距，他们存在的不足也很好地为他们的学习引导了方向，也为他们的就业作了很好的导航。这次实习深深地印在了每个同学的心里，也时刻鞭策着他们，要珍惜现在的美好生活，不断进步，安心学习，踏实工作。

我们还安排了汽车行业社会调研，让同学们对自己将来从事的行业的前景有更高层次的认识，以便他们对汽车后市场有更好的了解，让他们知道选择汽车是一条充满活力和未来的路，让他们在以后的生活和学习中拥有信心和源源不断的动力。

在实践过程中，我们还要求每个同学要读一本名著，由我们系的梧桐雨读书俱乐部提供书源，因为我们知道，任何一个优秀的人都离不开优秀文化的陶冶。我们看到了，同学们从自己读过的名著中学会了很多优秀的精神和人生的真谛。

三、实践成果

实习的时间长短不一，有加天的，有一个月的，也有两个月的。不论实习时间的长短，同学们都感受颇多。在单位中和同等级的徒工相比较，我们的优势就是理论知识较扎实，学习能力较强，但是我们动手实际操作的能力还是相差太远。刚去单位的几天，同学们都是看着师傅们做，然后自己才学着做一些简单的工作，时间长了，自己习惯了工作的程序，慢慢地自己也开始做一些上层次的工作，动手能力有很大的提高。

在此次活动中，我们的同学在与企业的接触中体会到了企业最需要什么样的人才。他们也知道了生活的不易，对以后生活中的得来不易更加珍惜，对父母也会很体谅、很孝顺。这些是在课本上很难学会的道理和经验。

这次社会实践也为我们以后的思想政治工作指明了方向，思想教育工作要从实际抓起，而不应该只停留在表面和理论上。只有这样，我们的同学才会有更高的专业素质和职业素养，为他们将来成为汽车出色的应用型人才打下良好的基础四、实践意义与总结

此次社会实践，同学们都收获不少。虽然大家所获得的感受都不一样，但他们都有一个共同的认识，那就是：人生处处是学问。“学习如逆水行舟，不进则退。”没有经过实践的检验，没有经过调查研究，就没有发言权。在学习的过程中，必须始终保持着一种不断进取的态度，正如逆水行舟一样，没有向前的动力，那就只有原路返回的份。在此，衷心地祝愿这一次参加社会实践的每一个队员都能够始终记住：“学习如春起之苗，不见其增，日有所长；怠学如磨刀之石，不见其损，日有所减。”我们只有勇往直前，才能更上一层楼。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。为了祖国和人民的需要，我们期待着下一次的出征；为了学生美好的将来，我们期待着下一次挑战。

我们在实践中坚持科学精神与人文素养的统一，坚持书本知识与社会实践的统一，坚持继承传统与开拓创新的统一，坚持服务社会与自我完善的统一，努力提高学生的思想政治素质和科学文化素质。

8.打字复印自查报告 篇八

证书。目前经营场所的建筑面积有36.5㎡，具备一般的打字及复印、文件传真、文件扫描。经营情况良好，营业期间未受到主管部门的处罚。本店使用的设备情况正常。本店的法定负责人按期参加主管部门组织的培训并考核合格。

单位名称：

负 责 人：

9.复印店社会实践报告 篇九

河南神火集团泉店煤矿位于河南省禹州市和许昌县之间,东距许昌市16km,西距禹州市21km。井田面积约16.6km2,开采深度-200m至-1 100m。矿井工业资源储量14 435.4万t,可采储量8 106.89万t。矿井主采煤层为二叠系下统山西组下部二1煤,煤层厚度1.18～10.38m,平均厚度5.88m,煤层倾角19°～35°,平均倾角约28°。矿井采用立井单水平上下山开拓,中央并列式通风,走向长壁后退式采煤工艺,设计生产能力为1.2Mt/a,服务年限为48.3年。

2 工作面概况

泉店煤矿12采区左翼规划布置3个工作面,由下往上依次为二1-12050工作面、二1-12030工作面和二1-12010工作面。二1-12050工作面和二1-12010工作面已回采结束,形成了二1-12030孤岛工作面。为最大限度回收资源,设计该工作面时留设了4m的小煤柱,根据煤层倾角分析,下顺槽掘进时不会受到水害威胁,但上顺槽与上部二1-12010工作面采空区隔离煤柱仅4m,掘进期间将受到二1-12010工作面老空积水的严重威胁。

3 采空区积水量预测及三线确定

采空区主要水源为二1-12010工作面采空区顶、底板砂岩水。

3.1 积水量预测

(1)未能实测积水上限时。二1-12 0 1 0工作面于2010年5月回采结束,回采期间正常涌水量为1m3/h,采空区里低外高,积水最低点高程为361.3m,位于切眼的开口位置向东15m,根据该区水文地质条件,按封闭采区后每小时充水1m3计算,截至2010年12月,预计采空区积水约4 320m3。

(2)实测积水上限后。根据预计采空区积水量和积水边界,在探放水施工第一阶段施工钻孔,采用水准管引流的方法确定实际积水标高,实测老空区积水最高标高为-353.997m,采空区里低外高,积水最低点高程为-361.3m。根据采空区积水标高,绘制采空区积水等水位线,计算出积水区面积为1 815m2(F),工作面平均采高5.5m(M),煤层倾角28°(α),采空区积水量按V=KMF/cosα计算,充水系数取0.4,经计算得采空区积水量为4 522m3。

3.2 三线确定

根据巷道采掘工程平面图及巷道标高,二1-12010下顺槽里低外高,最高点积水位置定为B点,画出积水线AB,AB线以下为积水区,A与C点距离15.32m,B与C点距离233.34m,A点标高和B点标高相同,为-351.07m,画出积水等值线图。下顺槽最高点高程为-351.07m,最大高差为8m,水压0.08MPa,采区封闭后密闭留有泄水孔且无水流出,泄水孔往里最高点高程为-350.25m。根据对采掘工程造成的老空、老窑、硐室等积水区,积水边界准确,水文地质条件清楚,水压不超过0.1MPa时,探水线至积水边界距离煤层中不得小于30m,由积水边界向外推3 5 m为探水线,根据积水边界向外推50～150m为警戒线取距离为50m。即二1-12030上顺槽导线拐点前平距13.4m和28.4m处分别为警戒线和探水线,巷道掘至探水线时必须进行超前探测再施工。采空区积水量预测及三线确定如图1所示。

4 探放水设计

4.1 单孔涌水量预测

根据钻孔的布置方式,每次放水后采空区水位位于最小角度钻孔终孔标高位置,由巷道剖面图可知二1-12010下顺槽底板距水位的平均距离为10m左右,根据能量守恒定律(m为质量,ρ为水的密度,v为流速,h为高度)及涌出量Q=πr2v(Q为涌出量,r为钻头半径)可算出单孔涌出量Q约为1 00m3/h。根据单孔涌水量和排水高差,施工现场保证正常排水能力不低于100 m3/h,扬程不低于20m,最大排水能力不低于200 m3/h,排水系统做到双泵、双电源、同能力、热备用。

4.2 探放水设计

(1)钻孔布置。为了有效合理的探放采空区积水,保证采空区积水完全疏干,采用分段探放水、分段掘进的渐进式边掘边放的探放水方法,使用ZY-750探水钻机φ50mm钻头,φ42mm钻杆在巷道右帮施工探水钻孔。坚持有掘必探,累计分5个阶段对二1-12010工作面老空水进行探放。每阶段设计6个钻孔,其中1#～3#为积水检查孔,长度分别为15、30、45m,从探水起点依次向未掘进区域老空区进行渐进排查,用于检查上一阶段放水效果,同时对巷道低洼处可能残存积水进行排查疏放,保证放水不留盲区。4#～6#孔为长探钻孔,终孔在巷道前进方向上的投影长度为70m,每个钻孔的终孔水平平距以3m为准,在垂直方向上间距为1.5m,由上到下对老空区进行疏放,保证水位降至设计标高,见图2。探水结束后,按照“探70m,掘40m,超前距30m”的有掘必探原则,允许掘进距离为40m,超前距为30m,掘进至超前距位置时,按照循环工序进行施工,每次施工至超前距离后,根据场实际情况重新修正钻孔设计参数。

(2)效果检验。在巷道右帮垂直巷帮向老空区3处低洼点各施工2个泄水孔,孔深分别为9.5m和12m,倾角分别为40°和60°,保证终孔垂直方向上间距为1.5m,用于检验各阶段探放水效果和观测后探放水时期采空区内充水情况及积水的排泄。

5 结论

(1)通过5阶段成功实施采空区老空水的探放,累计放水2 761m3,积水标高由-353.997m降至-361.3m,基本将采空区积水疏干,同时在阶段探放水工程结束后,又在二1-12030上顺槽对应老空区的3处低洼点施工了泄水孔,定期进行检查疏通,保证后探放水时期老空水的及时排出。本次探放水的成功实施,解除了二1-12010工作面老空水对二1-12030上顺槽掘进及回采期间的水害威胁,实现了上顺槽的安全掘进,目前二1-12030工作面即将回采结束,没有发生水害。

(2)老空充水系数是预计老空静水量的主要参数,本次探放水的成功施工,推算出了本矿二1煤工作面老空区经验充水系数,为以后矿井其它老空水探放前预测积水量和确定“三线”提供根据,提高以后探放老空水的效率。

老空区积水计算公式为:

式中:K——采空区冲水系数;

V——老空区疏放水量;

M——工作面平均采高;

F——采空区积水区面积;

α——煤层倾角。

本次探放老空水,共疏放水量2 761 m3,采空区积水区面积为1 815m2(F),工作面平均采高5.5m(M),煤层倾角28°(α),经计算得采空区充水系数为0.244。

(3)泉店煤矿采用单水平上下山开拓,各个采区都会遇到相似的老空水害问题,本次探放水的成功实施,为类似条件下工作面掘进和回采期间的水害防治工作积累了宝贵经验。

摘要：泉店煤矿煤层开采受产状、水文地质条件和回采工艺影响,同一采区上部工作面回采结束后采空区充水,积水给下部工作面掘进和回采带来严重水害威胁。泉店煤矿通过典型工作面掘进期间探放老空水实践,解除了上部老空水害的威胁,解决了小煤柱沿空掘巷探放老空水的难题,最大限度地回收了资源。计算出矿井二1煤采空区经验充水系数,为类似条件下工作面掘进和回采期间的水害防治工作积累了宝贵经验。

关键词：采空区,老空水,小煤柱,沿空掘巷

参考文献

[1]国家安全生产监督管理总局,国家煤矿安全监察局.煤矿防治水规定[M].北京:煤炭工业出版社,2009.

[2]张辉.受老空水威胁工作面的防治水工作[J].河北煤炭,2007,(4):24-25.

[3]虎维岳.矿山水害防治理论与方法[M].北京:煤炭工业出版社,2005.

10.大学生暑期复印社实习报告 篇十

我于放暑假一个月期间在复印社做兼职工作，主要是给人家帮帮忙，做一些简单的计算机操作。在这短暂而又漫长的一个月时间觉得自己又成熟了许多，学到了许多，主要总结了以下几点：

1、在学校谈恋爱不太现实，当然很多人都喜欢浪漫的爱情，学校的爱情更是纯洁，爱情也不是只有两个相爱的彼此相爱就可以走到一起了，通过认识外面的人，听到的身边的故事，再加自己新身感受到的，我认为爱情不能缺少了物质基础，因为现在就是金钱社会不是吗？

2、一分钱来之不易，不能浪费了，花父母的钱没觉得什么，买衣服等等大手大脚的就给花了，可是自己拿着自己挣的钱的却一分钱也不舍得花，因为亲身体会到了一分钱得来不易了，所以以后可不能再浪费了。

3、感觉还是在学校好，在校的时候就总盼着放假，早点出去工作，可是工作就盼着早点回学校，哈哈感觉还是在学校好，因为想与我朝夕相处的同学和老师们。

4、自己懂的太少，新学期必需好好学习就简单的中微本以为自己学的不错了，没想到工作中，出了很多幼稚的问题，当然也有的是自己不会。现在感觉毕业那天在慢慢的靠近，与此同时压力也随之而来。看到了竞争的激烈，也感觉到了自己的渺小，总之自己懂的太少，新学期必需要好好学习

5、珍惜在校时光，与同学们一起努力，共创美好明天！

6、找工作辛苦主要因为我们做的是短期而且又没有工作经验，所以很多公司将我们拒之门外，有的就是工作合适了，人家只留一个人（可是我们三个是不能分开的），还有就是关于计算机的工作不是很多，于是我们为了工作整整跑了一天，总之一个字来形容那就是“苦”。

7、我们社会经验太少，容易上当受骗。偶然在报纸上看到一条关于钟点工，大学生勤工俭学的的招聘信息，我们欣喜若狂，根据上面的地址，找到了那家公司，进去才知道那所谓的公司原来是中介。中介的负责人给我们看了招聘一揽表中确实是一些钟点工，宣传员，抄写这类的工作。跑了一天没找到工作，心里当然着急，在这多呆一天就要多花一天的钱啊。她说只要办一张会员卡，当天就会推荐工作，看到来的人这么多，办了张会员卡，就去外面等着推荐工作去了。

负责推荐工作的人，给我们的只是几个招聘单位的电话号码，我们给那几个单位打电话不是招满了，就是手机停机了，哎！再想要回自己的的钱，门都没有了，就当是花钱买了个经验吧！

8、辛苦中感受到亲情的温暖第二天我们在姚家小区找到了一份复印社的兼职工作，管吃住。所以当天就在那工作了，因为刚去环境等不怎么熟悉，工作中难免会出错，所以没少挨批评，心里也不是滋味，也为自己懂得太少的缘故吧！

没想到我们住的地方比起学校的集体宿舍来都差远了，四面不透风，还住上铺，四大火炉之一——济南的夏天从来都没有感觉这和热过。记得那天晚上热的头晕脑胀的，我们三个都热感冒了，随便找了张报纸扇着坐了一晚上。一天早刚一开机爸爸就打来电话，很着急的问我：“是不是出什么事了？怎么打电话总是关机？你在那还好吧？怎么也不给家里打电话呢？”听出我的声音不对劲，爸爸问我怎么了？不行就回来吧。我只能告诉爸爸我没事，放心好了。挂了电话才看到爸爸的未接电话30多个，强忍住打转的泪没掉下来，嘿嘿心里还酸酸的。

9、人际关系太复杂，不懂得如何处理。那家公司有20多个人，但从工作中总感觉她们不是那么的容易靠近，好像隔着一堵墙似的，总是保持一定的距离，老板也难沟通，为了自己的利益也更是很自私，也许是自己不懂得沟通的技巧吧！

11.巡店报告 篇十一

2、店面的卫生。良好的购物环境也是体现店铺档次的一面。试衣间的拖鞋未摆放整齐，饮水机及储物相未放置仓库或隐蔽的地方。

3、导购的个人行为。在专卖双手插口袋现象，坐在专卖隐蔽不易发现位置。个人物品随处摆放，导购在卖场打电话等行为。

4、员工服务的欠缺，不热情。人员分工混乱。

5、活动POP张贴不规范。有褶皱，弯曲。

6、店长的定位不确定。

7、导购作息时间无规律，未按公司统一上下班执行。

8、负责人对店铺销售数据无跟踪。

9、早会目的性不强。

针对以上所列，总结以下几点:

店铺中一名优秀的店长是一个专柜成功的关键，他能决定一个品牌的营业额能够得到稳健的增长，从而取得良好的销售业绩。

为提高整个销售队伍业务技能和综合素质，销售主管应将内部培训与员工职业生涯规划作为重要项目进行，对员工进行了不同项目的培训，如营销基础知识培训、市场基础知识培训，新晋员工培训课程、科学工作方法培训课程、时间管理技巧课程等。可以充分利用员工加班及休息时间进行的集中或分散式培训，涉及与工作直接相关的内容，通过在工作过程中传、帮、带的培训形式守完成。通过这些规范化的培训，将使部门员工能够快速适应高负荷的工作强度，并且能按工作要求按时完成。

在对员工进行培训的同时，管理层应对于中层主管人员以成为“职业经理人”的高要求，并根据个人性格及技能不同，同时对中坚力量进行详细的职业生涯规划，督促其根据职业生涯规划主动承担工作、主动学习，个人的学习及进步程度通过每月工作总结体现出来，再根据工作总结体现出来的情况做以适当调整和指导。

12.4S店调查报告 篇十二

在开始这次重要意义之行前，我们在网上浏览过了有关调查的重要意义，让我们对这次调研有了万分的向往和渴望去实行。因为我们知道这次的行程将会让我们对人生跟未来有更深的认识，不管以后做什么，都将会为我们的人生划上完美的一笔，将会让我们学习跟明白很多在学校学习不到的跟不知道的知识。

经过这次广州汽车本田4S店的调查，让我们明白了我们这次调查的结果不在于完成了老师的作业，更重要的意义在于明白了怎样做好一个员工，更明白了作为一个职员应具备怎样的条件，更明白了作为一个好职员又应该具备怎样的条件。而作为一个好的员工最基本的就是对自己的工作负责，对自己的老板负责，对自己的职位负责。这些都让我们对职员有了深刻的了解。这次的调查之行，让我们对自己今后的职场和人生也是有重大意义的。因为在与经理的交谈后，他告诉了我们很多很多，也教会了我们很多很多，这也让我们觉得这次的河源广汽本田4S店有更深一层的意义。

因此，我们总结到要做到一个好员工应具备：

1有良好的敬业精神和工作态度。2有较高的专业能力和学习潜力。3道德品行好，自我了解！3反应能力强 ；身体状况好。4愿意学习新东西。

5善于沟通，能够“合群 ”。

我们是在4月23号开始筹划到河源广汽本田4S店调查的，应预约的时间限制，我们在4月30 号上午九点才能到河源市汇源区销售有限公司广州本田4S店，所以我们在4月30日本应放五一假回家的，而我们为这次极为有意义的行程推迟了回家的时间。然而，我们这次的决定并没有做错，因为这是一趟很有意义的旅程，在这次调查报告中可以看出我们付出的成果，我们在经过与销售经理和一些员工的当面交流，让我们对这次的调查有了更深刻的印象。因此我们这次的调查方式为当面访谈。本来以为经理是那种心高气傲的人，可他的祥和和热情让我们忘却了紧张和畏惧，这让我们更加的放开了心胸去寻找我们要知道的内容。当着经理的面，我们看到了一个成功人士的形象，看到了一个好职员好员工的外表。

这次的调研，收获最大的就是我们能了解到在经理口中的好员工，知道了要做到好员工最基本条件，因为这不止是说做好员工的基本条件，也是做人的最基本的条件；这也将会对我们在未来的人生和在社会生存有重要意义，这也让我们

先别人一步体会到在社会的谋生条件。这也让我们在未来的社会实践埋下伏笔，让我们知道在面对问题和困难时该怎么面对，让我们知道怎样去做一个好的职员。同样也可以以此建立自己的座右铭，辅助自己走上好职工的正轨。

13.暑期奥迪4S店实践报告 篇十三

农机91曹玲

转眼间意义非凡的暑期就结束了，我如期的参加了社会实践活动，这个暑假我没有选择用电视来度过，而是选择了出去实践学习。本来以为出去随便找一个和我们专业相关的单位实习是一件很容易的事，可没想到却是到处碰壁。正当我心灰意冷的时候，一个在奥迪4S店上班的朋友让我去面试他们公司的接待员，怀着一颗激动的心情参加了面试，我不但成功的通过了面试，而且还极有收获的干了一个暑假。

参加这次的社会实践我所选择的公司和我所学的专业有一定的联系，我不但是想要把课本上学到的知识和实践相结合，而且想更多的去了解汽车这个崛起的行业。通过在公司一个暑期的兼职，我不但坚实了我的专业知识，也学到了一个汽车相关的知识，比如销售方面的一些技巧，我更学到了大学课堂里无法学到的，那就是怎么适应这个社会，怎么与别人交流，这些都是我在课本上无法学到的法宝。

我在公司是属于前台接待的，前台礼仪看似微不足道，实则十分重要，前台工作人员，是客户了解我们的最初的窗口，其言行举止与综合素质，将是公司形象的直观写照。接待最重要的是主动与礼貌，看到有客户来访时，我们首先需要做的是面带微笑主动上前问好，然后帮客户倒一杯水。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行顾客交流。目光交流的同时，我们还得做简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问顾客需要提供什么样的帮助。语气尽量热情诚恳。总之要保证有良好的工作热情，负责热情，主动的为客户提供服务。当然我这个接待员每天除了接待客户，还要负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，客户休息区的日用品及时更换，及时上报客户休息区的有损毁的设备，妥善保管客户休息区的物品并建立台账，每日清洁这是必不可少的任务。通常一天工作下来我已经累死了。感觉这种累是我二十几年里从来没有过的。以至于坐在公交车上经常睡着了坐过站。这里有一件非常有趣的事。记得刚刚面试成功结束后，面试官语重心长地对我说：你现在代表了公司的形象，所以最好把你嘴里差的两颗大门牙给补起来。当时整个房间的人员都笑起来了。

进厂实习时，领导知道我只是一个实习生，所以特地帮我找了厂里的一个师傅。跟在师傅后面不但要学习相关礼仪只是还要对店里的整个一个销售流程有一个大概的了解。比如汽车销售的9大流程：

接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交

车--售后跟踪

其中几点是特别重要的：

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。

2.产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

3.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5.促成交易：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。

6.合同签定：在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7.配套服务：在签订合同的时候，不能只顾着成交，而应该尽量多的考虑顾客，作为销售人员，我们应该为顾客办理好一系列完善的服务措施，让顾客买的放心，用的舒心。交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

完成了以上的9大步骤，一辆车就算是完美的销售出去了。

师傅整天苦口婆心的教导我要想成为一个非常出色的销售员首先就要先做好一个接待员。在店里我也经常遇到过比较尴尬的事，有的客户十分挑剔，他们对于你这个小小的接待员根本是不拿正眼瞧你的，我的热情换来的知识他们一个鄙夷的眼神，直接跳过接待这个环节看车去了，留下了站在一边不知所措的我。这样的客户虽然是为数甚少，但是给我的打击还是挺大的。当时有种甩头再也不干这种差事的冲动，最后理智战胜了一切。因为我到这个厂里是来学知识学经验的，其它的一切打击都无所谓。在奥迪4S店里最让我激动的事莫过于进来新的汽车，在我暑假期间我就亲眼目睹了奥迪R8跑车，并且很幸运的能够坐在上面师傅开车兜了几分钟，短短的享受了几分钟却让我开心了好多天，接踵而至的任务也来了，当质检员检验完每辆车后我的任务是负责把车给擦洗干净，质检员还不忘提醒我先把指甲剪了再擦车。一天的辛苦后，晚上到宿舍我还得拿出一些有关销售技巧的书来读，因为接待员必须要拥有很好的应辩能力。