景区复核汇报材料

景区复核汇报材料（10篇）

1.景区复核汇报材料 篇一

酒店星级复核汇报材料

尊敬的各位星级复核小组领导： 您们好！

您们不辞辛劳，怀着一颗关怀爱抚之心莅临xxx大酒店，对我店进行星级复核和指导，在此原创，我谨代表本店全体员工对各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。我店热忱希望各位领导不吝赐教，让我们今后能进一步的改进工作，提高服务质量。为此，我现将本店的情况向各位领导做一个简要的

汇报。

xxx大酒店是xx市供销社投资壹仟叁佰余万元兴建的一家集住宿、餐饮、娱乐、会议等一体的商务旅游酒店。它座落在国家级风景名胜区xxx脚下，位于xx市西大街7号（西客运站对面），交通

极为便利。酒店占地面积约为2000平方米，主楼10层。其中设有近350平方米的接待大厅，大型商场、美容美发、夜总会、停车场、保龄球馆等，拥有各型房间77间，共157个床位；大厅侧面还设有近1000平方米的餐厅，中餐宴会厅可同时容纳200人就餐，酒店还设有大型会议室和小型会议室各一个，以及一个可停靠50辆车的停车场；另外还配备有大型洗衣房、远大中央空调、双电梯、国际国内直拨电话、消防控制中心、微机管理等，服务设施较为完善。我店于一九九九年二月十二日试营业，所有员工从社会公开招聘，均经过培训考试合格后上岗，并派出业务骨干到xx渝洲宾馆等地进行学习和参加xx市旅游局涉外饭店岗位培训，在没有一分流动资金的情况下，酒店员工自筹资金１０余万元保证了酒店的正常运行，经过几年多的努力，使我店的硬件和软件都得到了进一步的提高，从而使我店成为xx服务行业的领头雁之一，在为完善南川城市功

能，创造良好的旅游条件和外部投资环境起到了积极的作用。开业至今，我店共接待客人１8万余人次，客房出租率达５６％，平均房价（不含四楼）１0５元／间，各项营业收入共计824万元，上交税利65余万元上缴资金47万元，实现社会贡献总额315余万元。

我店于一九九九年开始申报二星级酒店。在此期间，先后投资40余万元对硬件进行维护改善，如对楼层地毯、窗帘、过道门等进行防火处理，中餐厅、厨房进行改造、美化店内外环境，添制有关设备等。与此同时，我店还专门聘请专业人士到酒店对服务质量、服务技能、仪容仪表、普通话、消防安全知识进行培训，并积极参加有关部门举办的竞赛活动，在各级部门领导的密切关怀和酒店全体员工的共同努力下，1999年我店分别被xx市商委、xx市公安局评为“xx美食名店”和“特业治安先进单位”；２００１年被xx市人民政府、中国商业联合会评为“xx餐饮名店”，并于2001年顺利

通过星级复核，2001年“口水边鱼”被重庆市商业委员会评定为重庆优质菜，“清水萝卜苗”被xx市商委评定为重庆地方风味优质菜，2001年11月加入xx市旅游协会；2002年被中共xx市委、xx市人民政府命名为“文明单位”，被xx市人民政府评为“财贸先进单位”，被xx市供销社党委评为2001“先进基层党组织”；2002年“

五、一”节参加xx市总工会、商委组织的餐饮行业技能比赛获“一等奖”；2002年被xx市供销社党委评为2001先进基层党组织；2003年1月被xx市供销社评为2002先进集体；2003年3月被xx市人民政府评为优秀商贸企业；2003年6月被xx市供销社党委评为2002先进基层党组织；2003年6月被xx市人事局、供销合作总社评为全市供销合作总社系统先进集体。几年来，酒店员工齐心协力，艰苦奋斗，遇到困难不妥协，在成功面前不自满。作为旅游定点接待单位，我们时时刻刻都依照着二星级饭店的标准为客人提供

最佳的服务。

一、建立健全领导班子，实行分工负责，确保各项工作得以顺利开展。

酒店将现有的中层干部分为几个小组，分别负责服务质量、清洁卫生、维护保养、综合协调等工作。对各项工作公开监督，时间实行倒计时。

二、不断加强业务培训，提高服务质量。首先，在针对中层干部素质教育培训上，我店先后组织部门经理及领班和部分优秀员工到其它宾馆进行参观学习，并多次邀请有关专家到我店进行指导，使我店的管理干部综合素质有了质的提高。其次，对广大的普通员工，我店实行的是统一与局部相结合的培训方式，如员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等进行统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。由此，对树立全员饭店意识，全面提高服务技能技巧和水准收到良好效果。

三、强调层级管理，严格考核监督与培养自觉意识相结合，以保障星级服务水准。

我店和许多星级酒店一样坚持层层负责、层级管理和责、权、利连带制的原则。我店实行的是总经理—部门经理—领班—员工四级负责的管理体制,坚持责、权、利相结合的原则。对中层干部施行了《部门经理岗位责任制》，根据部门经理行为规范、部门经理职责、值班经理职责及考勤和各部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况12全文查看

2.省级青年文明号复核汇报材料 篇二

一、以“青年文明号”为动力，尽心尽责，服务患者。

与其他系统相比，我们的工作需承担更多的责任，因为人的生命只有一次，不允许错误的发生，否则后果难以想像。“以人为本，一切以病人为中心”，这句话烙在了我们每个人的心底。众所周知，现在我国已经步入了老龄化社会，越来越多的人不在局限于传统的家庭养老模式，而选择了把亲人送到了养老机构，也正因此，我们迎来了新的机遇和挑战。病人越来越多，病情越来越复杂，需要掌握的知识也日趋全面，为了应对这一新情况，我们坚持每天晚上利用2个小时的休息时间组织学习业务知识，间断性的开展有关改进工作程序和工作方法的会议，充分利用团队的力量，利用“头脑风暴法”进行出谋划策，在大家激烈的争议与讨论中，攻破了一个又一个的难题，掌握了一项又一项的技术操作，如科室开展的深静脉留置针使用、褥疮的护理，以及一些疑难病例的治疗和护理，现在我们完全有能力接纳全院的重危病人，从而真正承担起了重症病房的责任。

除了重症病人，我们科室还有不少慢性病、老年痴呆、临终关怀的病人，对他们而言，孤独与寂寞是他们最无法忍受的，他们希望的是子女承欢膝下的那份快乐。为了让这部分老人们拥有更好的生活质量，多一些幸福时光，除积极地开展人文关怀外，我们还与金华职业技术学校医学院团委携手，和他们一起开展各项青年志愿者活动。看着被年轻人围绕的老人们满足的表情，悦耳的笑声，我们的心也满满。此外，为了丰富住院老人的业余生活，我们还举办了各种文体活动，如：迎中秋庆国庆晚会、九九重阳节联欢，组织到金华婺州公园、黄大仙宫游玩等活动，这些活动的开展都给老人们带去了欢声笑语。

二、传承文明，延续传统，我们在行动。

保持省级青年文明号的光荣称号，始终以“省级青年文明号”的标准塑造队伍，强化科室建设，在塑造中求巩固，在巩固中求保持，在保持中求突破。在这一方面，院领导给予我们极大的支持，党组织、团委也对我们的创建给予了很大的帮助，对于我们开展的各项工作也给予了积极地肯定与指导。

科室建立初期的那些好的习惯和传统，我们一直在延续，习惯了“爷爷、奶奶”的亲切称呼；习惯了甜美的微笑服务；习惯了在过年、老人生日、重大节日的时候，用自己的零花钱为老人们献上礼物与我们深深的祝福，也习惯了在老人们把我们当成了自己的亲孙子或孙女，一定要包压岁钱时，顺着老人们的心收下了压岁钱，而转身交到了护士长手上，让护士长一起去交到老人的住院费里。我们的主动服务，病人和家属看在眼里，记在心里，正是因为这所有的种种，几年来我们科的床位占有率始终在85%以上，未出现任何护理投诉及医疗事故，病人满意度在95%以上。套用他们的话说：“把人放在你们科室，我们放心！”这就是和谐社会中医患的和谐。

三、围绕医院中心工作，让“青年文明号”的牌子愈加明亮。

结合医院一系列活动的开展，大大激发了全科室员工工作的热情，提高了全体医护人员爱岗敬业、关注一线、服务一线的良好氛围，通过强化“服务承诺”，兑现“承诺措施”，使遵章守纪、敬业爱岗成了全科室青年职工的自觉行动；科室成立了“青年志愿者服务小组”，坚持定期开展“多助一”活动，结合自身的特长，深入社区，到贫困乡镇进行义诊、送医送药等活动；在金华市中心血站血源紧缺的情况下我们又主动伸出手臂，奉献自己的青春热血，为救助伤员贡献自己的一份绵薄之力；得知孝顺中心小学的两位品学兼优的孩子因家庭困难将要辍学的消息，我们立即为他们送去了文具，衣物，并与他们结成了对子，减轻了他们家庭的重担；在5.12汶川大地震发生后，我们主动报名想要深入灾区支援，在不能成行的情况下，积极响应医院号召，为灾区捐钱捐物；科室姐妹家庭有难、几位护士接连分娩，我们互帮互扶，一起努力，并肩向前；对医院组织的为民工子弟学校学生开展的免费体检的活动，连续几年我们的志愿者们放弃自己的休息天，主动报名参加，这一活动引起了新闻媒体的广泛关注，得到了社会大众的众多好评，还获得了团市委颁发的“金华市青年工作实事奖”；创建国家卫生城市，是现阶段金华市的主要工作目标之一，创卫也有我们一份子，搞好科室卫生，保持院内整洁，改变自我卫生习惯，利用业余时间上街清除牛皮藓，整顿杂物，清理草坪，我们的号手在行动。

3.景区复核汇报材料 篇三

材料

**县公安局**派出所经**年三月二十七日公安厅派出所等级评定考核组考核，被评为二级公安派出所，并于**年八月二十五日正式挂牌。在**年工作中，我们没有因申报二级成功而乐意自满，而是认真总结不足，查找问题，结合新的考核细则，因地制宜、扎扎实实地开展各项基层基础工作，努力实现“发案少、秩序好、信息灵、社会稳定、群众满意的”工作目标，把“从警为公、执法为民”的精神落实到了各项具体工作之中。使派出所的整体工作稳中有进，现就我所**年等级评定工作汇报如下：

一、派出所基本情况

该所成立于一九七二年九月，所址位于**镇济海西路，现有民警10人，男民警9人、女民警1人，其中汉族6人、哈萨克族4人、党员7人，民警平均年龄30岁。文化程度本科2人、专科7人、中专1人，全所管辖面积9万平方公里，辖区总人口23669人。辖区人口以汉族和哈萨克族为主，以辖区主要街道为界，将其划分成五个管区，实行警长负责制。派出所办公场所为一栋面积为740平方米的三层楼房，内有办公室、值班室、户籍室、枪械室、会议室、图书室、小健身房、小浴室、小食堂等，功能已基本齐全，户籍室、档案室各配微机一套，交通工具有桑塔纳、松花江面包警车各一辆。

我所在历年也取得了较好的成绩，曾获得自治区“十佳标兵”、自治区级“人民满意派出所”等荣誉称号、一九九六年和一九九九年两度荣立集体三等功、二000年至二00二年连续三年被县局评为先进集体、二00三年和**年连续荣立集体三

等功。

二、从严治警，牢固树立从警为公、执法为民的思想

一支高素质的民警队伍是我们搞好各项公安工作的保证和必要条件。为了造就一支高素质的队伍，一年来，派出所支部花大力气加强了民警的政治思想和业务学习工作，结合政治练兵和县局开展的从严治警、执法为民专项教育活动，我所要求民警认真履行九要九不要，把“五条禁令”放在重要位置进行学教，做到了学习有心得、讨论有记录、发言有材料。一年来民警的纪律作风和执法观念又有了明显转变和提高，队伍中未发生执法不公和民警违法违纪的事件，为我所的二级派出所复验成功垫定了基础。

三、业务过硬是派出所复验合格的必要条件

1、人口管理方面

该所已实现常住人口、暂住人口和工作对象的微机化管理，常住人口管理已推

向前台办公，户籍实现局域网管理，数据定期维护已形成制度。

根据几年等级评定工作的开展和二代身份证的前期核对工作，我所已做到了常住人口底数清、信息准、三采率在上的基础上做到了稳中有升，已达到97。通过逐户核对户口，解决了民警对辖区群众熟知率低的矛盾，通过在辖区张贴140张警民联系牌，使辖区群众对民警认知率的缺点也得到了解决。

对流动人口实行动态管理、定期清查、随时入机，改变了以往来人登记不及时、人走不注销，一经登记全年不变的管理模式。**年派出所登记流动人口583人，发暂住证497人，发流动人口调查函93份，给外地公安机关复函5份。对出租房屋，我所本着“谁出租、谁负责”的原则。结合《出租房屋治安管理办法》，对不符合出租和承租条件的坚决予以取缔，现辖区有出租房屋95户，“出租房屋治安保证书”签订率和租赁房屋登记率均达100。

对重点人口的管理，我们做到了不但要管，而且要管住、管好，尤其是将流动人口中的重点纳入了工作视线。对耳目建设，我们不但重视数量、更重视质量，努力发展一些能够提供深层次较高价值线索的耳目，全年通过基层工作提供线索破获的刑事案件，占辖区破案数的63。

2、治安管理方面

辖区内现有行政、企事业单位71个、集贸市场3个、中学3所、小学3所、特行27个，**发生刑事案件68起、破48起。查处各类治安案件58起、处罚69人，其中拘留25人、罚款41人、警告3人。对黄、赌、毒案件能够严厉打击、及时查处。

对辖区的重点单位和要害部位，派出所能够按照要求进行审批，每月至少进行一次安全检查，发现问题及时整改，对辖区内突出的治安问题，能够及早发现并研究对策，进行有针对性的治理。**年治理乱点两处，均取得了明显成效。年内未发生涉枪涉爆和侵害师生人身、财产安全的案件。

3、安全防范方面

为了使辖区内重大恶性案件得到有效扼制，针对不同阶段的治安特点，我所有针对性的开展了各类防范工作。春季在金融机构、寄存场所及公共娱乐场所印发六种不同内容的警示性宣传单在辖区发放和张贴，共发放宣传单240份、张贴160份。夏季民警们到建筑工地、企业等流动人口相对集中的场所利用宣传单、宣传册、挂图、广播和口头宣传的形式向流动人口宣传《刑法》、《治安管理处罚条例》、《暂住证申领办法》等法律法规。

全辖区未发生一起重特大恶性案件。

4、执法办案方面

4.A级景区复核程序 篇四

一、省评定委员会负责全省3A级旅游景区的复核工作，负责对4A级以上旅游景区初核后报国家旅游局。景区全面复核工作两年开展一次，已评定质量等级的旅游景区均在复核范围。

二、复核主要依照国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）以及相关管理办法和评定细则。复核工作应采用景区自查、交叉检查、重点抽查、明查暗访等方式进行。由省评定委员会向受复核的3A级以上旅游景区下发复核通知书，州、市评定委员会向受复核的1A、2A级旅游景区下发复核通知书，接受复核单位收到通知书后开展自查工作，并在规定的时间提交自检自查报告。

三、各级评定办公室组织复核组开展复核并根据检查的实际情况，写出详细的检查报告及整改建议，将评分结果、复核意见和整改建议报州、市评定委员会或省评定委员会。省评定委员会根据州、市评定委员会上报资料对1A、2A级旅游景区进行抽查审定后批复；3A级以上旅游景区由省评定委员会根据评定办公室提交的复核组意见审定后，对通过复核的景区进行批复。复核结果由省评定办公室进行公告。

5.景区复核汇报材料 篇五

敖鲁古雅使鹿部落创建AAA级景区汇报材料

——卜伶生

尊敬的自治区、呼伦贝尔市旅游局各位领导、各位专家：

为了加快根河市旅游业快速发展，挖掘和保护敖鲁古雅独特、丰富的鄂温克使鹿部落文化，根河市以打造旅游文化精品为切入点，实现敖乡旅游业的快速发展，今年上半年，敖乡政府在市旅游局的指导下开展了旅游景区质量等级申报工作。

经过几个月来的准备，目前景区软硬件建设已完成。下面我代表敖鲁古雅乡党委、政府、景区管委会就申A的各项具体准备工作向在座的各位领导、专家进行汇报：

一、敖鲁古雅使鹿部落景区的基本概况。

敖鲁古雅使鹿部落景区位于根河市区西郊4公里敖乡孟库依村，占地2.6平方公里。景区三面环山，南临S301省道，交通极为便利。“敖鲁古雅”为鄂温克语，意为“杨树林茂盛的地方”。敖鲁古雅鄂温克族乡是根河市唯一的具有独特民俗特征的民族乡，在全国素有“驯鹿之乡”和“最后的狩猎部落”之美誉。目前，保留了7个猎民部落，饲养着中国唯一的1200头驯鹿种群。2007年敖乡鄂温克民俗文化和桦树皮制作技艺2个项目被列为国家级非物质文化遗产拓展名录。敖乡被自治区命名为“桦树皮文化之乡”和“驯鹿文化之乡”。2010年被国家环境保护部评定为“全国环境优美乡镇”。景区有4名鄂温克族猎民，被自治区确定为非物质文化遗产代表性传承人。

使鹿部落景区目前具备了“可行性研究报告、总体规划及环评、1 土地、建设选址等相关文件及批复”。景区建设分三期完成，分为“核心旅游区、民俗示范区、猎民居住区、森林别墅区、驯鹿公园、宿营地公园等六大功能区，总投资1．8亿元。2008—2009完成一期投资11，974万元。建设了狩猎文化博物馆、原始部落景区、敖鲁古雅家庭游景区、敖鲁古雅宾馆、新撮罗子景区、民族广场、驯鹿猎民点七个部分。设有游客中心、警务室、医务室，成立了景区管理委员会，组织机构，各种规章制度健全，软硬件设施完善。

二、申报国家3A级旅游景区依据和基础。

2010年，根河市委、市政府决定将敖鲁古雅使鹿部落景区申A工作纳入政府工作计划，集中全市各科局力量对敖乡景区进行软硬件改造。先后修通了高质量的景区公路1．8公里，进行了景区大面积树木移植，对景区软硬件改造提供资金支持。敖乡党委、政府更是不断优化景区的旅游环境，挖掘民族文化、增加民俗活动项目，使申A工作稳步推进。其具体表现在以下几个方面：

（一）高度重视，加强领导，措施到位，全市参与。

1、全市统一思相，高度重视。

敖鲁古雅使鹿部落景区创建国家3A级旅游景区是根河市发展旅游的客观需要，通过创建将拉动敖乡的旅游经济，对根河市的经济发展也将产生深远影响。因此，敖鲁古雅使鹿部落3A级景区的创建工作，被列为敖鲁古雅鄂温克族乡以及根河市的重点工作。

根河市委、市政府和敖乡党委、政府高度重视敖鲁古雅使鹿部落景区的3A创建工作。根河市人民政府王晶副市长主抓，在年初召开了创建工作“相关部门协调会”。强调创建工作重要意义，提升各部门对此项工作的认识高度和重视程度，实现了各相关部门在创建工作 2 中的密切配合，提出具体工作任务、目标、完成时限。在创建过程中市委书记孙锐，市长吕建伟等有关市领导曾多次深入到景区督察、指导创建工作，帮助解决工作中出现的困难和问题，使各项创建工作呈现出全力推进的良好局面，保证了创建工作的顺利进行。

2、政府加大投入力度，提供资金保障。

为增加景区的原生态性，2009年根河市政府投入50万元在乡新址道南侧，新建了敖鲁古雅原始部落景区。同时，为全面保障创建工作的顺利进行，在我市财力较为紧张的情况下，为创建工作拨专款24万元，专用于景区内外部交通标识、垃圾箱、各项标识牌制作、房屋粉刷改造等软硬件建设，为创建工作提供了有力的资金保障。同时，要求相关部门，对景区道路、环境治理、景区绿化进行了全面改造建设。

3、景区成立机构，加强领导。

根据市委、市政府工作安排，成立了以敖乡党委书记、乡长卜伶生、市旅游局局长吕思义为组长，乡党委副书记冯训林、市旅游局副局长吴文广为副组长，乡党政班子成员和乡各单位、部门负责人为成员的“创建3A景区领导小组”，下设创建办公室、项目建设组、环境整治组等具体工作部门。形成了网状的组织机构，制定了《敖鲁古雅使鹿部落景区创建国家3A级景区实施方案、计划、预算》，实现分工细化、责任到人，层层落实的工作机制，为创建工作提供了强有力的组织保障。

（二）景区积极完善设施，提升服务，增添内涵，整改到位。

1、提升景观吸引力，增强文化内涵。

为全面提升景观吸引力，增加文化内涵，景区突出了“敖鲁古雅 3 狩猎文化，使鹿部落风情”这一主题。在景区规划，建设上突出独特性和原生态性，博物馆、宾馆、民居内部装饰展现了使鹿鄂温克特色。让游客处处感受独特的敖鲁古雅风情。

2、严格自查，完善软硬件改造。

景区根据自身实际情况，认真对照国家3A级旅游景区评定标准及评分细则，进行了认真细致的自查自检，制定出软硬件整改方案，完成软硬件九个大项，近百个小项的整改工作。其主要体现在：

一是进行了标识、标牌和垃圾箱的规范整治。对景区所有标志、标牌包括外部交通标识全部按照“国家标准”进行了全面的标准化设计改造。制作了景区简介、导游图、导览标识牌、景物介绍牌、公共服务信息标牌等。其中景区简介、停车场须知、导览标识牌用“中、英、蒙”三种语言加以说明。其余为“中、英”文及“标准图形”。购进了标准的分类环保垃圾箱，垃圾箱达到80个，家庭游及特色商店均设有。极大地提升了景区的服务标准、档次。

二是增加了游客中心，完善了景区服务功能。景区在入口处设置了“游客中心”，内设导服、咨询、售票、天气预报、节目预告服务，设立了电脑触摸屏，全面介绍了敖鲁古雅使鹿部落民俗风情。设立“休息座椅、残疾人轮椅、童车、便游柜、壁挂式公用电话”等设施，增设了“拐杖、雨伞、充电器、饮品、卫生用品”等备品，做到细小环节无遗漏，极大地方便了游客。

三是进行了景区卫生间的改造。景区共设有六处卫生间，内设厕位、洗手池、洗手液、装饰画、干手机、衣帽钓、取纸盒、垃圾桶。厕位设有标准格板，男女分设，标识标准明确，全部实现水冲式。其中三处进行了“残疾人服务设施”改造，设立了“残疾人专用卫生间”。4 设有专人打扫，空气流动性好，清新无异味。

四是进行了景区民俗家庭游和民族特色产品商店的提升改造。在景区的猎民新居中增设了家庭游旅馆和民族特色产品商店，制定了《敖鲁古雅家庭游标准》建立了家庭游档案，签订了诚信经营承诺书，进行规范管理。现在家庭游内部外部卫生整洁，建筑装修极具民族风情。民族特色商店内的旅游纪念品和鹿产品的品种近百种，所有商品明码标价，经营人员持健康证上岗，为游客提供了一个诚信、有序、舒适、健康的住宿和购物环境。

五是加大景区硬件改造力度，对停车场、景区绿化、景区大门进行规范化改造。对停车场进行了改造，停车场面积达6000平方米。铺设了新沙石、增加了文化景观石、设停车场标准标识牌、管理制度。在其周围及景区其它地方共植树1000余棵，铺设了绿草坪，对景区进行全面的绿化、美化。规范了景区出入口，在景区游客中心前设立了景区“入口大门”，景区西面设立了景区“出口大门”设有专人负责检票放行。

六是从软件建设入手，加强景区从业人员培训。乡政府联合相关科局，举办了景区从业人员培训班，邀请了呼伦贝尔知名旅游专家进行授课。对景区全体从业人员共60人进行了“文明礼仪、导游讲解、接待服务、餐饮摆台、客房服务”等相关内容的培训。加之景区前两年的四次培训，并参加内蒙古自治区、呼伦贝尔市组织的相关培训，景区累计培训人次达350人次。规范了景区“导游词”，导游人员公示上岗，在岗人员大专以上学历达50%，在软件建设上取得了长足的进步。

七是加强景区管理制度建设，做到了用制度管人。景区从管理规 5 范化入手，成立景区管理委员会，制定了“景区环境保护制度、安全制度、防火预案、紧急救护预案”等相关制度。制做了“工牌”，编制了“岗位责任制”，并制作成标准图版34块上墙公示。使景区每一个岗位有专人，有专责。设立了警务室、医务室、电子监控系统，做到24小时，有保卫，景区监控布点有记录。景区救护有协议，有措施。垃圾处理做到有协议，日产日清，使景区步入规范化管理。

八是加强景区民俗文化宣传力度，提升景区知名度和美誉度。依托独特的敖鲁古雅狩猎文化，景区协助中央及地方新闻媒体对景区进行专题报道，对猎民点及猎民人物制作了宣传专题片。协同市旅游局印制了宣传折页、宣传画册放置在游客中心。景区建立了“敖鲁古雅网站”，帮助和鼓励猎民家庭游建立个人网页，使更多游客能够更加详尽的了解景区风貌、民族历史文化、民族风俗。同时，聘请“吉祥三宝”布仁巴雅尔和乌日娜夫妇为敖乡打造“敖鲁古雅风情”大型舞台剧，演出多场并得到广大游客和来宾的极大好评。制作了风光明信片、音像制品、收集了相关民族专著、文化作品、报纸刊物、印制了“文化衫”，为游客提供了具有纪念意义的旅游纪念品。

九是进一步完善了景区服务功能。景区积极联系相关通信部门，设立信号源，使景区周边的移动、联通的手机电话都可接打，可以上网，实现了景区通信信号全覆盖。广场撮罗子内增设了邮政代办业务，在景区游客中心增设了“公用电话”，全方位的提升了景区人性化服务水准。

（三）科学发展，保护与发展并重。

敖鲁古雅使鹿部落景区属民族文化特色的旅游景区，是全国唯一的有着驯鹿文化和狩猎文化题材的旅游景区，有着鲜活而独特的民族 6 风情。其使鹿文化、桦树皮文化、萨满文化是不可再生的非物质文化遗产。因此，景区在发展建设中始终坚持科学发展观，以保护为前提，以发展促保护，使景区建设和文化资源达到和谐发展。

首先，在环境资源的保护方面，以更加科学的手段保护民族文化和自然、人文景观。一方面严格遵守国家相关的法律法规，制定相应的保护制度及完善的防火制度。另一方面，由市环保、卫生、质监等部门定期对景区内空气、水质、噪声、餐饮和售卖商品等进行监测和检查，保障景区内的环境质量和卫生安全。

其次是成立了民族文化保护与传承工作组，科学保护博物馆内文物。协调市文化部门挖掘和抢救整理民俗文化，由于保护措施具体得当，工作落实到位，景区保持了民族文化的独特性、完整性。

三、打造公平经营环境，建立诚信体系。

在打造公平经营环境，建设诚信体系方面，景区成立了诚信建设领导小组，以诚信经营为基础，以优质服务为重点，以法律法规、诚信经营自律公约为依据，建立了景区诚信经营服务体系。严格执行物价部门的相关收费意见进行门票收费，执行国家相关门票优惠政策，自觉接受经济、法制、行政监督、社会评议等监督机制，把诚信光荣和失信惩戒机制落到实处，打造了“诚信旅游”的品牌形象，创建了诚信和谐的景区环境。

四、以申报工作为契机，总结工作不足，创建一流景区。以上是敖鲁古雅使鹿部落景区创建3A级旅游景区的简要工作汇报，通过近期全方位、高标准的争创工作，可以肯定的说我们取得了较为显著的工作成效，景区在软、硬件建设方面得到了较大的提升。但是，我们也清醒的认识到景区建设和管理上与其他先进景区相比还 7 有较大差距。我们深知，景区建设任重而道远。在此，我代表敖乡党委、政府，管委会恳请各位领导和专家提出宝贵的意见，指出我们工作中的不足。

我们有决心在根河市委、市政府的领导下，在自治区、呼伦贝尔市旅游局的具体指导下，继续加大景区的管理、建设，不断推动景区的晋升标准，以此来推动我乡、我市的旅游产业的发展，为自治区、呼伦贝尔、根河市旅游业做出贡献！

谢谢各位领导、谢谢各位专家！

6.景区复核汇报材料 篇六

“明淡薄之志，养浩然之气；构建反腐惩防体系，创建和谐文明景区。”在恩施大峡谷景区沿线上，这些宣传警句十分醒目；“清廉一日，可得安枕一夜；清廉一生，可得轻松百年。”在沐抚办事处工作人员的办公桌上，这些警示标牌格外显眼。从室内到户外，沐抚办事处的廉政抓手无处不在，清廉氛围被烘托的淋漓尽致。它对社会文化层次、价值观取向、精神文明构建等的影响将是根本性、广泛性和深刻性的，标志着沐抚办事处健康向上的廉政文化正在加速孵化。

透过这些标识标牌，祛除表象，深挖内涵，反衬出的是我办工作人员自律务实、勤政廉洁的工作态度；表达出的是我办执政为民、克己奉公的民生情愫；勾勒出的是我办思路创新、理念延拓的功能载体。从文化概念的层次来剖析，这是办事处整体工作的一个概念表述，一次轮廓描摹，一回缩影框示，它揭开了我办团结奋进、廉洁奉公的真实动机，强调了我办在廉政建设上取得的特色突破。廉政文化进景区，是理论创新与实践升华的紧密结合，它深刻而又精辟的展现了我办廉政文化建设的成果，为我办树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念奠定了厚实的基础，进而创造出符合党和人民要求、符合经济社会发展需要、符合我办工作发展规律的廉政文化基调，这样，用特色统筹常规，既突出理论基础，又加强工作实效维护，从多个维度来共促我办廉政建设、共创景区文化建设。

我办以党的十七大、各级关于党风廉政建设的系列文件精神为指针，坚持科学发展观，紧紧围绕办事处“12345”工作思路，以倡导为民、务实、清廉的作风为重点，以建设崇廉、尚廉、守廉的社会文化为内容，以营造风清气正的社会环境、促进恩施大峡谷景区廉政建设为目标，大力催生具有自身特色的文化氛围，打造文化软体优势，突出旅游焦点特色，形成了长效机制。

普绘网络，健全制度，营造多渠道齐抓共管的良好工作氛围。廉政文化进景区，从其所体现出来的实质可以精准的判断，我办在廉政建设上具有谨慎细微、科学合理的制度体系。当前廉政文化建设，必须顺应社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的新形势、新要求和人民群众的新期待，我办以此为宗旨，着力打造一支政治可靠、业务精通、廉洁高效、群众满意的高素质干部队伍；坚持用制度管权、管事、管人，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制；不断推进廉政工作的科学化、制度化和规范化，全力焕发我办干部职工自强不息、奋力拼搏、改革创新的精神。

根据恩施市纪委的要求，我办对具体工作的要求和责任，按照归口负责和责任到人的原则，进行了分解和落实。做到任务到单位，责任到个人，细化了工作思路。既突出重点，又把握要点，形成了各项工作稳步推进的良好工作局面。同时，认真开展政风行风评议工作，充分强调其在加强作风建设中的重要地位和作用。各单位领导都把民主评议政风行风工作作为政风行风建设的一件大事摆上重要议事日程，坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥农村、社区群众的监督作用，力争通过三至五年的集中评议，使群众诉求渠道更加畅通、行业监管明显加强、基层站所损害群众利益的不正之风得到有效遏制、群众满意度大幅提高，为沐抚办事处科学发展、社会和谐创造更为良好的环境。

注重预防，加强调控，创造上下团结一心的优势工作模式。廉政文化进景区，它的定义源自思想的勤政务实，具有党性的淳朴实质和克己奉公的厚重底蕴。从这个高度来分析，廉政文化进景区，不仅仅具有特色的性征，更不能将其仅仅作为一次特色工作来进行“总结”，而要把它所体现出来的精神知识化、结构化、明朗化，用以指导我办的经济建设与社会发展，进而构建体系全面、功能完善、结构健康的运行模式。全面加强和改进廉政建设是承前启后、一脉相承、一以贯之的。通过一些列的政策磨合，把反腐倡廉建设与党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设并列，构成恩施大峡谷建设的总体布局；通过一些列的手段并进，把党建设成为立党为公、执政为民的执政党，成为科学执政、民主执政、依法执政的执政党，成为求真务实、开拓创新、高效廉洁的执政党；充分发挥出全办干部职工勤于学习、改革创新、敢抓敢管、廉政勤政的表率作用，全面指导恩施大峡谷旅游和经济的层次发展。

通过廉政文化与景区建设的完美结合，可以看出，我办在廉政建设上更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设，从统一思想认识出发，按照“全面开展、突出重点、扎实推进、务求实效”的总体要求，进一步强化宣传教育和监督检查，努力做到教育在前、制度在前、监督在前、预警在前，形成了“保权力运行安全，保项目建设安全，保资金使用安全，保干部成长安全”的良好局面，推动了全办反腐倡廉工作的深入开展，提高了全办干部职工的思想修养高度，加强了全办团结协作、勤政奋进的紧凑性，为全办改革、发展、稳定提供了稳健有力的保障。

立足特色，狠抓细节，在政务公开和执政规范上全面整体推进。廉政文化进景区，鲜活地阐释了办事处的执政状态，对我办的旅游开发、新农村建设、农民增收等方面具有较强的指导意义。我办非常注重细节监管，强化日常工作的督查执行，不断完善工作措施，并加大落实力度，通过这些手段，极强地维护了责任制的严肃性。办事处对那些工作作风不踏实，工作力度不够，效果不佳的单位、负责人、驻村干部予以通报批评，限期整改。通过督办和通报，一是各块工作信息人人明白，二是干部知道自己存在的不足，三是干部明确了今后努力的方向。从而提升了干部的工作效率和服务水平。按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，办事处着力解决恩施大峡谷发展过程中最直接、最现实的利益问题，不断强化廉政文化建设的后劲推动力，逐步打造全办人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面，推动恩施大峡谷向更高的水平迈进，最终惠利沐抚乃至恩施人民。

另外，我办大力推行政务公开，抓好监督防范，减少风险发生，让全办干部职工从思想上树立此是做好腐败风险预警防控工作的核心的意识，把制度建设贯穿到权力运行的全过程，通过不断地完善和创新，始终确保权力运行制度化、规范化。以办事处的廉政建设和先进性建设为主线，坚持上级各部门的清廉要求，以坚定理想信念为重点加强思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设，以保持党同人民群众的血肉联系为重点加强作风建设，以健全民主集中制为重点加强制度建设，以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设，使恩施大峡谷的景区建设从文化的层面上产生了质的飞跃。

7.六：2011年星级复核工作汇报 篇七

芜湖市星级复核检查领导小组领导、专家：

首先让我代表酒店全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎。芜湖方特假日酒店自2008年4月开业至今已有三年多的时间了，在此期间酒店一直致力于提升酒店的服务质量和服务水平，现将近一年来的经营管理工作情况向各位领导专家做一汇报：

一、经营管理工作情况

2011年我们在社会各界的关心指导下，在集团领导和广大客户的支持下，全体员工团结一致，奋力拼搏，大力加大硬件建设，努力提升服务质量，坚持以人为本的服务理念，依法诚信经营，取得了良好的经济效益和社会效益。

（一）经营情况 1、2011年1-10月实现营业收入1321.21万元，本年预算为1400万元，完成本年预算的94.37%，去年同期完成营业收入1134.69万元，同比增长16.44%，实现利润86.1万元。其中客房完成营业收入839.97万元，完成本年预算的92.3%，客房入住率达73.18%，平均房价195元/间/天，餐饮完成营业收入376.31万元，完成本年预算的104.82%，接待大、中、小型等各类会议170余场，婚宴70余场，共接待客人30000余人次。快餐完成营业收入为104.73万元，完成本年预算的79.94%。

（二）管理方面

1、完善各项规章制度，强化内部管理机制，规范诚信管理建设（1）2011全年制定、修订各项制度50项，同时按照新标准要求重新规范制定各部门岗位职责、操作程序及工作流程。（2）为进一步规范和加强酒店日常采购和供货管理，提高工作效率，控制采购供货成本，完善公司组织架构，酒店自2011年上半年成立采购部，规范了采购制度和工作程序，同时对仓库备库、出库领料均作出了严格规定，为经营的顺利开展提供了坚实的基础。

（3）坚持对经营部门的经营指标和各项能耗、物耗进行考核和控制。

每年酒店以签署经营责任状的形式对各经营部门的营业收入、物耗能耗以及人员编制等方面进行量化考核，各项指标直接与部门经理、员工的工资收入直接挂钩。2011年3-6月在酒店内部组织以工程部为首的“节能降耗月”的主题活动，节能降耗效果显著，大大节省了电能水能的费用开支，为酒店成本控制提供了有力保障。先后进行了东门改道、大厅灯具改造、初加工间热水导入工程、隔油池建设、热水循环系统的优化、座便器节水、公共区域冲水水压调整等多项工程改造项目，提高了酒店的设备使用效率和节能降耗的力度。其中，客房座便器节水项目，按照上半年1~6月份入住客23548间，平均每间二人，每人平均每天按压5次计算，全年预计节水260吨。另外，通过初加工间热水导入工程，直接将主楼太阳能热水导入初加工间，电加热时间大大缩短，效率显著提高，在冬季和餐饮高峰季节节能效果会更加明显。根据表计，5月份半个月节电878度，比去年同期下降44.05℅，6月份节电1605度，比去年同期下降71.8℅。预计全年将节电1.2~1.5万余元

（4）人无诚信不立，业无诚信不兴。为积极响应省市旅游局的号召和部署，全面提升酒店的经营管理水平，酒店领导成立诚信工作创建小组并向市旅游局争创申请报告，认真贯彻落实诚信旅游企业创建标准，加强诚信教育，普及信用知识，将诚信教育与酒店行业性质和员工岗位技能相结合，我酒店于2009年和2010年连续两年获得“AAAA级诚信旅游饭店”的殊荣。

2、强化质检力度，建立有效的质量管理体系

酒店在制定、修订各项规章制度的基础上，对照星级标准制定各部门自查、酒店抽查的质量控制体系。以定期和不定期的形式组织部门经理对酒店服务质量、安全、卫生、礼貌礼节等日常行为规范进行检查，并以质检通报的形式下发至各部门进行整改，并跟踪复检落实情况予以反馈。

3、强化培训力度，练就娴熟过硬的服务技能。

酒店从业人员娴熟的技能技巧是酒店向宾客提供优质服务的基础和保证。各部门高度重视员工培训工作，特别是餐饮部和房务部直接面客的部门，针对新员工多，人员流动频繁的特点，坚持凡上岗必培训的原则，结合各种服务技能大赛、厨艺大赛等比赛，有的放矢地强化培训工作。

4、严格安全管理，完善安全责任

安全管理是酒店工作当中的重中之重，酒店领导班子一直支持不懈地狠抓安全管理工作，强化总值经理职责，规范安全责任，定期对各项安全措施及设备进行安全检查，并组织相应的工程、消防等专业知识培训，将安全意识和安全责任普及落实到每位员工。2011年酒店获“AAAA消防安全单位”荣誉称号。

5、不断加强团队精神和员工队伍建设。

员工休假制度、婚假产假制度、工龄工资制度、优秀员工评选制度及管理人员外出考察学习制度、实行效益工资制等，员工利益直接与企业经济效益挂钩，通过有效激励机制提高员工的工作热情和工作积极性。先后参加华强工会组织的趣味运动会和羽毛球比赛，组织开展酒店趣味运动会、三人足球赛、卡拉OK赛、义务劳动、篮球比赛等各类文娱活动，丰富了员工的精神文化生活。

（三）经营措施

1、以三星为动力，大力进行硬件改造建设

酒店自2009以来，参照国家星级酒店标准，列出硬件设施设备及配备物品改造清单，分批分步骤地对酒店设施设备及配备物品进行维修、更换及相应地增加配备。先后改造如下：对酒店外墙进行全面的防水养护工程；对客房地毯和走廊通道地毯进行了部分更新及全面的维护；厨房和餐饮包厢的改造工程等，根据经营需要，对餐厅、会议室的口布、椅套、桌布进行更新，并对客房换气扇、窗帘、消毒间进行维修、更换和改造。全面提升酒店的综合功能，为住店客人提供有效的安全和服务保障。

2、扩大品牌营销力度，树立企业良好的对外形象

为建立酒店良好的品牌形象，我酒店在2010年适时地推出了各种营销策划活动，并积极参加省市政府部门组织的各项活动，酒店在创造经济效益的同时创造社会效益。

（1）2010年11月19日酒店隆重举行了三星挂牌仪式，仪式现场酒店还为芜湖市关注留守儿童活动捐助了第一笔善款，同时还宣布方特假日酒店第二届美食嘉年华活动开幕。美食节期间，来自深圳五洲宾馆、四川成都毓秀苑宾馆、黄山徽商故里酒店的各位名厨亲自主厨掌勺，为江城百姓奉献了一道道特色地道、美轮美奂的精品菜肴。

（2）2011初在分析芜湖餐饮市场格局的前提下，举办“感恩2010客户答谢会”，隆重推出了情人节大餐等各项营销推广活动，以此扩大酒店的知名度；

（3）2011年4月18日在酒店两周年店庆之际，为当日住店客人提供精美礼品，并推出特价房、特价优惠套餐等特价让利活动；（4）2011年6-8月是莘莘学子高考录取升学的幸福时刻，酒店适时的推出了前程似锦、步步高升、飞黄腾达为主题的谢师宴菜单；

（5）广东棕王、幸福端午：以华强广场酒店特色棕王为卖点，推荐端午家宴。

（6）六一儿童节活动：“六一”国际儿童节到来之际，方特假日酒店为员工14周岁以下的子女组织丰富多彩的慰问活动，表达公司对下一代细致入微的关怀；关爱员工，营造和谐稳定的工作环境。

二、参加活动情况

酒店在2011在抓好经营管理工作的同时，积极参加省市旅游局组织的各项活动，并定期向芜湖市和镜湖区旅游局上报月报、季报及年报。

（1）、2010年11月参加由芜湖市妇联主办，市委宣传部、市文明办、市关工委、团市委、市教育局、市直机关工委等协办的 “爱心家书 让心安家” 关爱留守儿童捐赠活动，并获“爱心单位”称号。

（2）2011年2月参加由芜湖旅游局组织芜湖市旅游行业新春联谊会活动；

（3）2011年3月积极申报安徽省旅游局 “2010年AAAA级诚信饭店”，并复核通过；

（4）2011年4月赴西安参加国家旅游局组织中国旅游商品交易会活动。

三、星级复核自查情况

酒店自创星级酒店以来，一直把把星级酒店的标准作为硬性指标布臵到各部门，要求在平时的经营管理中始终贯彻“优秀星级饭店”的标准，积极落实星级酒店创建的筹备工作，并根据国家星级酒店的标准精神，进行自查自纠自我整改，分阶段分步骤进行。

（一）动员、贯彻阶段

酒店领导高度重视营建自查工作，制定迎接星评复核日程安排表，利用公司例会时间学习领会市旅游局文件精神，布臵安排复核工作。

（二）部门自测、自查阶段

酒店2010年上半年召开全体员工大会，认真学习GB新标准。各部门按照三星级酒店标准，各部门自测、自查、自我打分，定期召集部门经理对各部门进行检查，将检查检查结果以通报的形式明确整改期限并跟踪反馈检查整改落实情况。

（三）星级复核检查小组检查落实阶段

酒店星级复核检查小组对餐饮部、房务部等各部门不符合标准，提出限期整改要求，并定期对各部门限期整改项目跟踪复查。

8.青年文明号复核材料 篇八

——创建市级“青年文明号”复查材料 **现有职工7人，平均年龄32岁，是一支朝气蓬勃、锐气盎然的青年团队。自我市开展市级“青年文明号”创建活动以来，始终坚持高起点、高标准、严要求，紧密结合市政工程工作实际，以“扎实的工作作风，创新的工作理念”为奋斗目标，以全心全意为城市建设服务为宗旨，以市级青年文明号信用公约为指导，强素质、重管理,发扬艰苦奋斗的城建精神,开创了“青年文明号”活动新局面。

一、加强政治理论和业务学习,提高政治理论和工程管理水平。

工程室能够贯彻执行党和国家的方针政策及法律法规，认真学习局内各项制度，以全局的思想教育学习与自学相结合，积极参加学习实践科学发展观活动。把理论精髓融入到职工的实际工作中，增加政治理念，强化自身素质、提高工作作风。

业务方面，工程室不断增强自身的业务水平、提升工作效率，创新工作理念，并以各自中心工作为主，合理安排学习时间，各有侧重的学习与本职工作相关的专业知识。截止目前，工程室人员在工程概预算、工程测量、工程设计、工民建筑、市政工程等专业都各有所长。我们把理论与实践相结合，认真学习与市政工程有关的各项规章制度，熟练掌握工程施工技术与方法，不断提高工程管理水平。在站室成员的互相帮助和探索下，我们还学习掌握了全站仪和制图软件 的操作技能。利用GPS测绘仪器，使得我局工程测量、制图、设计工作能够顺利、快速完成，提高了工作效率与专业水平，增加了整体队伍的战斗力。

二、任劳任怨、恪尽职守，一心只为市政事业。在工作中，我们自觉践行“三个代表”重要思想，以“道路平整、排水畅通、桥梁牢固、设施完善”为工作宗旨，把工作着力点放在城市建设，把心操在城市建设，把劲使在城市建设，全面推进市政工程建设事业不断发展进步。

随着我市建设步伐的加快，工程项目比较多，我们统筹安排、科学管理，一手抓质量，一手抓建设,厉行节约，避免浪费，坚持少花钱、多办事、办实事的原则。大到工程项目论证、审定，小到具体的施工环节，我们都亲自参与，慎密计量，进行旁站式的监督管理。我们经常加班加点 ,超负荷工作,风天一身土、雨天一身泥，忙碌的奔走在各个建设工地，一心扑在工程建设上。在施工最紧张的日子里，我们总是白天上工地检查、协调，夜晚在灯下审查图纸，编制预算。从工程开工建设到工程竣工验收，始终坚持“严格、高效、务实”的工作原则，确保工程质量和进度，使我市市政工程管理工作，在巩固中发展，在发展中创新，在创新中开拓。

三、牢记宗旨，廉洁奉公

根据新形势和新任务的要求，认真总结经验，深入开展理想信念和职业新道德教育，要求站室职工忠于职守、清正廉洁，正确对待权力，遵守道德规范，筑牢拒腐防变的思想道德战线。围绕党员干部作风建设，针对“五风”方面的突

出问题展开教育，坚持“两个务必”做到“八个坚持、八个反对”。要求所有职工不得营私舞弊，以权谋私，做到吃请不去、送礼不收，杜绝吃、拿、卡、要现象。

做为建设局的每一名普通职工，我们认真贯彻党的十七大精神，忠实地践行“三个代表”重要思想，以严谨科学的工作态度和满腔的工作热情，发扬特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献的城建精神，一心为市政工程建设，在市政工程战线上不断努力、不断创新。虽然没有一番惊天动地的业绩，但我们用一点一滴的行动诠释了一名普通职工对城建事业的忠诚和热爱，在全体干部职工面前树立了一座无言的丰碑。

9.2013青年文明号复核材料 篇九

营销科省级“青年文明号”重新认定申请材料

2013年11月10日

营销科现有职工6人，其中党员4人，平均年龄33岁，全部为大中专以上文化程度,青工比例100%。主要担负销售合同签订、市场用户开发、市场调研、公司内部考核等主要工作。一直以来，我们以实际行动维护省级青年文明号荣誉，以创建文明科室为目标，践行文明科室的诺言，真正起到先锋表率作用，我们以“找好基础，带好队伍，倡导宾客服务”为宗旨，以争创“学习型组织，学习型员工”为载体，立足本岗，务求实效，努力造就一支“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的煤炭运销队伍。严格按照公司的各项规定，认真学习和贯彻落实党的十八大精神，省第九次党代会精神，进一步统一思想，明确任务，以创先争优为契机，以集团公司“3553”目标为主线，以诚信经营为核心，以精细化管理为目标，努力做好合同的签订和处理工作，同时广泛收集市场信息及时为领导提供切实可行的市场变动信息，对内加强团队建设和内部管理，对外树立集团对外窗口的形象，受到用户的广泛好评。现将主要工作总结如下：

一、统一思想、查找不足、自加压力、严格要求

营销科以创建国家级“青年文明号”为契机，积极创建文明科室，与公司其它科室也都明争暗赛，采取了得力可行的措施，为此，要求全科成员不能有丝毫松懈情绪，查找工作、生活、学习和争创活动中的不足，做到全面查找、拾遗补缺，并制定整改方案和具体措施，全面提高职业道德、职业技能、服务水平，形成了强烈的维护荣誉意识和浓厚氛围。制定了统一的目标，提出了工作的规划和各阶段重点任务，并将规划进行量化，使目标更加具体，更加切合实际，更加有可操作性。制定统一的行动方案，在原有岗位规范、服务标准基础上，按照岗位文明、岗位技能、岗位效益三个方面的要求，制定实施细则，完善了达标创优考核办法、岗位达标细则等一套行之有效的方案。同时将职业道德、规范服务纳入日常管理之中，使青年文明号活动同青年岗位能手活动紧密结合。为了能够使活动落到实处，营销科严格按照细则逐条考核，严格兑现奖惩。严格的纪律，严谨的作风，严肃的奖惩，严格规范有效的管理，使营销科各项工作有条不紊进行。

二、努力拼搏，创一流工作业绩

1、以提高职工素质为突破口，不断提高工作技能。

按照公司开展创建“学习型企业”的要求，营销科在深入学习十八大精神和省委第九次党代会精神的基础上，进一步统一思想，明确任务，针对职工在煤炭运销方面的知识完善上及法律法规知识的掌握上，开展了“争做学习型员工、创建学习型科室”活动。要求科室人员每周读一篇好文章，每月读一本好书，并认真做好学习记录。同时科室人员积极不断的完善自己，在企业法律顾问方向的学习上也投入了不少的精力，为运销工作的完善开展提供了知识的保障。在购买营销、法律法规、心理、礼仪等书籍学习交流的基础上，完善学习管理制度，实施学习“传、帮、带”，为职工求知学技、提升综合素质搭建了平台，职工的语言表达能力、协调关系能力、组织管理能力、完成工作的标准都有了一定突破。其次、营销科立足于建立一个系统的信息网络，逐渐形成了较为完善的信息收集及反馈机制，为公司领导提供了丰富的市场信息和决策依据。

2、以深入贯彻落实科学发展观为指导，科学、严格合同管理。继续完善和加强合同管理，公平、合理做好内部考核工作。首先，继续完善合同条款及管理制度，做好重点、交易、计划外、地销、补充合同归档管理工作。在做好日常合同签订、归档的同时，根据工作中出现的新情况、新问题，不断研究合同条款，根据法律法规要求，结合工作实际修改和完善有关内容，做到公平、合理、互利，确保合同条款的严密、科学。对合同管理的各个环节，严格程序，严肃对待，确保不出差错，从而更好地服务于各项运销工作。

3、以科学发展和精细化管理为牵引，推动经营考核工作规范开展。

一直以来，营销科按照集团公司人本管理、精细化管理和科学发展的要求，对销售管理的各个层面进行深入分析，不断提升管理的精细化水平。根据公司领导安排及工作实际，围绕全年销售任务的总体目标，积极推进经营责任制管理，将经营任务层层分解，完善与各部门经营目标责任书。并先后制定了《关于实行生产经营（安全）风险抵押的补充规定》、《经营责任目标与量化考核挂钩实施细则》、等管理制度。同时，积极协调各相关部门，对公司经营工作中出现的新问题及时出台配套制度，真正做到以制度促管理，以管理促销售，进一步提高了煤炭销售的规范化水平。

4、以强化工作质量为目标，不断推动工作创新。

进一步完善市场信息管理机制。营销科立足于建立一个系统的信息网络，主要通过报刊、杂志、各分公司反馈的情况、公司内部的统计报表等收集信息，并将信息进行加工、分类、比较，整理成书面材料或者是图表上报公司领导，形成制度，每月上报《煤炭信息汇编》一期，旬报三期，市场简报制度一期，对公司的发展提供了支持。同时，公司的所有的涉及到合同的签订、汇总及利用的相关情况，都由营销科来提供，每月都对上级及本公司的利用提供了准确可靠的信息，为公司的可持续发展提供了保障。同时针对宏观市场形势及公司用户供需情况，及时发现问题，提出市场分析建议及意见，为公司领导提供了丰富的市场信息和决策依据。

三、进一步提高文明科室服务质量，树立郑煤品牌

1、善待用户，以诚为本。作为运销公司对外形象的窗口之一，营销科全体职工把“是否真心真意把用户当上帝，时刻为用户着想”作为检验服务好坏的标准。对迎来送往、端茶送水，甚至一言一行的细节问题，都能够做到真诚、礼貌、热情、周到。用户来洽谈业务，我们及时向用户介绍产品的质量规格、价格提供质询，办理相关业务，加强了了解和沟通。

2、加强职业道德建设，提高服务质量。强化职业道德教育，树立良好的职业道德是创建活动深入的保证。为此，营销科以“说文明话，办文明事、做文明人”的职业道德为准则，引导职工爱岗敬业，增强职工的主人翁意识和集体荣誉感。组织全科职工学习普通话，与全国各地用户进行交流和沟通。推出规范化文明用语，明确科室职工对客户的礼貌用语。为了更好的服务用户，营销科评出季度服务好的典型，要求其他职工比先进找差距。

3、维护用户利益，坚持依法办事。营销科把文明创建活动与科室本职工作结合起来，把价格管理、合同签订列入创建活动日程。在签订煤炭合同时，对产品的数量、品种、质量、货款结算及违约责任都按国家现行法规和政策作具体规定，并主动接受物价局的审查监督，有统一完善的定、调价制度，把国家有关的政策法规作为定价依据，根据煤炭供求状况及煤炭生产成本和用户谈判协商定价。在签订合同或协议时，我们坚持把煤价和其它项目收费标准，向用户介绍清楚。严格按照物价部门审定的项目收费不该收的费用一分也不多收，从而最大限度地维护了用户的利益。继续完善和加强了合同管理，做好各类合同归档管理工作。

4、实施承诺服务，自觉接受监督。为了把各项承诺服务落到实处，营销科全体职工均实行挂牌上岗，青年文明号服务牌上标明每个人的姓名和职务。在科室外醒目处公布了承诺内容、保证措施、争创标准、争创口号及科室简介，让广大用户及公司职工对营销科有初步的了解。同时在科室外悬挂意见箱和服务、监督电话，让科室职工的一言一行都在用户和公司职工的监督之下。在科室内部设有用户来信、来访记录和用户意见薄，并有专人保管、整理。我们及时将相关建议和意见向公司领导反映，并将整改措施向用户反馈，从而拉近了用户与我们间的距离，加强了双方的理解和沟通。

四、重在建设，创一流业务水平

营销科提出“以学为主，争做岗位能手”的思路，即本着培养和造就新世纪青年职工，提高全科职工综合素质为目的。加强了政治理论和业务知识学习，使得服务质量、服务水平、职业道德、职业技能稳步提高。

一是政治理论学习，实行“三化两结合”。政治理论学习“三化”即：学习制度化，每周三下午为营销科政治学习时间，要求科室职工必须按时参加；学习系统化，坚持系统学习科学发展观、邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习“十八大及十八届三中全会”精神，不搞断章取义，不搞急功近利的突击行为；学习形式多样化，为克服政治学习枯燥无味的感觉，营销科千方百计找来丰富的学习材料，采取集体讨论、交流心得等多种学习形式。在学习过程中做到二个“结合”即：公司布臵的学习内容与营销科自选内容相结合；理论学习与本职工作相结合，做到学有所思、学以致用。

二是全科职工进行业务知识学习。组织全科职工学习《企业法律法规汇编》、《公司法》、《煤炭经济研究》、《煤炭信息汇编》等法律、法规、各项工作规章制度和经营知识。积极开展岗位练兵、技术比武和参加各种学习培训活动不断提高全科职工的职业技能。开展了争创岗位能手活动，树立了“文明职工示范岗”等先进典型。此外，我们还抓住一切学习机会，向用户学习，向同事学习。

10.景区复核汇报材料 篇十

本次汇报内容包括资源吸引力65分，市场影响力35分。资源吸引力包括观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性；市场影响力包括知名度、美誉度、市场辐射力和主题强化度。

资源吸引力，自检分65分

观赏游憩价值，自检分25分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区地处亚欧大陆中心腹地，与周边地区极度干旱的气候环境不同，这里溪流纵横、森林茂密、水草丰美、牛羊成群，蓝天、白云、峻岭、雪山、冰川、草场、羊群以及星星点点的毡房，构成了天山大峡谷独特而美丽的风情画卷，观赏游憩价值极高。

一环峡谷观光区内群峰竞秀、峡谷纵横，森林密布、溪流淙淙，沙沟、柳树沟、哈熊沟、五道凹沟、牛牦湖沟、东西白杨沟等等无一不是奇峡、险峰、秀水、密林的完美组合，这也让天山大峡谷成为西部地区探险野游的首选地。行走其间可见羚羊跃涧、马鹿分群，雕鹰翱翔、雪鸡啼惊，珍菌林间遍布，雪莲绝壁常见，这里可谓是西北地区珍稀动植物的天堂。

天山大峡谷深处的大美雪山探秘区山谷空旷、草原辽阔、天空蔚蓝、白云悠悠，终年不化的雪山，银龙横卧，气势宏伟，给人以强烈的震撼，是“大美新疆”的独特展现。

天山大峡谷里的哈萨克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、赛马、摔跤、射箭等原汁原味的哈萨克民俗风情给天山大峡谷旅游景区原始生态之美增添了浓墨重彩的一笔。

历史文化科学价值，自检分15分

历史上，天山大峡谷一带被泛称为“南山牧场”，早在唐代就是边塞著名的狩猎区，唐代著名边塞诗人岑参即是在此写下了“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的著名诗句。到了清代这里依然是著名的牧场，清代大学士纪晓岚谪戍期间，也曾留下“何当快饮黄羊血，一上天山雪打围”的诗句。这里作为避暑游览胜地，也早在清朝就已发端，解放后这里的旅游疗养事业有了长足的发展，先后多次接待过党和国家领导人以及外国友人，在国内外享有很高的声誉。

天山冰川形成于第三冰川纪，距今已有480万年的历史。由于现代冰川类型集中，冰川地貌和沉积物典型，古冰川遗迹保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之誉。

天山大峡谷内的天然云杉林，树种珍稀，规模壮观，是世界上保存最完整、最具观赏价值的原始雪岭云杉林，具有极高的旅游欣赏和科学考察价值。

珍稀或奇特程度，自检分10分

天山坝气势恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峡谷之中形成了绵延近5公里的照壁山水库，如同宝石玉带般蜿蜒在青山之间，造就了磅礴的高峡平湖景观，为西北地区所罕见。

天鹅湖由圣洁的天山雪水汇集而成，湖水被青山和牧场所环抱，湖面浑圆，平平如镜，倒映着蓝天、白云、青山以及牧场羊群，无论站在哪个角度，都是一副绝美的画面，可谓高原湖泊美景的典型代表。

天山大峡谷原始雪岭云杉林规模之大、保存之完整为世所独见。

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品质景观元素，全国范围内实属罕见。

规模与丰度，自检分10分

天山大峡谷旅游景区规划总面积达1038km2，面积之大可谓中国旅游景区之最。景区广阔的土地上旅游资源非常丰富，有连绵的崇山峻岭、圣洁的雪山冰川、神秘的原始森林、辽阔的山谷草原、纵横的峡谷河流以及浓郁的游牧民族风情，这里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景观。在各级部门的支持下，依托丰富且优质的旅游资源，天山大峡谷旅游景区已经建设成为一处集观光游览、休闲度假、商务会议等功能于一体的旅游度假胜地。

完整性，自检分5分

天山大峡谷旅游景区开发建设中注重生态环境的保护，景区内所有景观保持完好，自然风貌完整，景区开发规划合理，环形的游线设计，使得各类资源组合良好，为游客体验的完整性创造了良好条件。

市场影响力，自检分35分

知名度，自检分10分

为塑造高品质的品牌形象，大力实施旅游品牌带动战略，乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区先后投入巨资在多种媒体平台上开展营销宣传，通过电视、网络、报刊、公共交通媒体等多种渠道，以广告、专访、专题片、动态报道等形式开展营销宣传，极大的提高了旅游区的品牌知名度，吸引全国各地乃至世界各国游客的关注，其客流量和门票收入在新疆地区均名列前茅，客源市场已辐射到海内外几十个国家和地区。

美誉度，自检分10分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区经过多年的发展积淀成为“新疆十大著名景区”之一，享有“空中花园”、“乌鲁木齐城市后花园”等美称，多次荣获“优秀企业”、“先进单位”等称号。

市场辐射力，自检分10分

乌鲁木齐天山大峡谷旅游景区因其资源的独特性、全面性、功能的完备性，已成为国内著名的旅游观光、休闲度假胜地。其客源已辐射至全国30多个省、自治区、直辖市及港澳台、东南亚和欧美等地。2011年，全区年接待游客78.6万人次，境外游客6.17万人次。

主题强化度，自检分5分