年员工年终总结

年员工年终总结（共11篇）

1.年员工年终总结 篇一

2021年工厂车间员工年终个人总结

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2021年工厂车间员工年终个人总结

我算是咱们车间里面的老人了，所以我也知道自己在工作中应该做好表率，给大家起一个良好的带头作用，这一年里面，我极少出现上班迟到、缺勤的情况，这已经比大多数员工都要做的好了，我之所以能坚持做好这件事，是因为我已经下定了决心并端正了自己的工作态度，我要为咱们车间做出更多的贡献，所以我必须先把这些小事情给处理好。除了这方面，我在工作的时候也始终让自己的状态保持在一个较好地水平，这从平日的工作中也能看出来，我的工作效率一直都是在车间里排的上前几名的，而且产出质量也比较高。此外我很少在干活的时候和身边人闲聊，更不会在车间里与他人开玩笑、打闹，我始终把车间的工作制度牢记心间，争取让自己的工作效率维持在较高的水准并减少工作中的失误率，只有把这些事情给处理好了，那么我就难以发生一些安全事故了。

工作了这么久，我发现自己对于工厂里面的业务还需要加强了解，以我目前的水准来看，我还是达不到车间组长的水平的，但是我始终没有放弃自己在工作方面的学习，我很多时间都在磨练自己的工作技能，只为早日达到领导们的要求，然后获得更大的发展空间，这是我一直以来的心愿，也是我努力的方向。为了更好更快的实现这个目标，我会在新的一年里多多参加一些厂里面___的技能培训活动，要是有机会去大工厂学习的话，那么我也不会放过，此外我其实要多和身边的同事们进行沟通交流，我把太多的心思都放在了车间工作上，这样导致了我和身边同事关系一般般，这也令我在生活中少了一丝丝乐趣。

总之，我会严格按照厂领导的要求干活，争取在新的一年里多多发挥一些个人的能力，又快又好地完成领导交付给咱们车间的任务，另外我会带领好车间里的新人，多传授一些经验教训给他们，让他们早日能成为一名合格乃至优秀的车间工人。

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2.年员工年终总结 篇二

年终奖已经成为比较普遍的奖金发放方式，它对于兢兢业业忙碌了一年的职场人来说，作用是巨大的，丰富了职工的荷包不说，更是对职工一年努力工作的肯定。在职场人的眼里，年终奖好似老板手中的一把“尺子”，衡量的是自己在老板心目中的地位和作用，它也同样被老板看作是激励和认可职工的有效工具。然而44.8%的年终奖不满意度狠狠的抽了公司奖金制度一个耳光，年终奖并没有起到预期的奖励认可作用，反而是老板费力不讨好，赔了夫人又折兵：员工不但不因额外的奖金而对老板感恩戴德，反而因为自我价值没有得到应有激励而惹一肚子气。

额外发放奖金却不讨好，问题到底出在哪里？我们来看下面的一则案例。

年终奖“蛋糕”难切

国家某部委下属的科研型单位，在2009年的年末年终绩效考核及年终奖发放时，遇到了两个很大的难题：（1）部门之间争议很大，不同的科研部门（单位内部的业务部门）根据统一的标准来进行绩效考核，考核结果基本上都比较认可，但对于办公室、人力资源处室、财务处、计划处等管理支撑部门的年终奖则感到忿忿不平，他们之间的比例为科研部门：管理部门=1.X：1。其中X从2到9不等。科研部门认为自己辛辛苦苦转来的钱被管理部门过多的分走了，几个处室领导彼此之间都很不服气；（2）管理部门内部也暗自较劲，50岁的办公室文件收发员老高，在单位工作有28年之久，但是仅仅拿到了1.2万元的年终奖金，而今年7月新入职的小郭却拿到了0.7万元的奖金，这让老高心里不平衡，虽然自己工作岗位的重要性比小郭并没有强多少，但看到自己20多年在这里“白干”了，领到额外奖金的兴奋劲顿时全无。

对于HR人员来说，年终奖无疑是一个可以藉以发挥作用的有效杠杆，因为它具有很强的激励功能。但年终奖同时又是把“双刃剑”，用得好可以起到正向的激励作用，用得不好就会起到相反的破坏作用。年终奖的发放是一门技术活，国内企业多因为人力资源评估和奖励体系不健全，奖金的发放不公开，其多少由老板决定，没有固定的规则，可能取决于员工与老板的亲疏、老板对员工的印象、员工资历、员工重大贡献等。“黑匣子”游戏规则虽然充满着与员工博弈的乐趣，但是发的人总觉得多，拿的人总觉得少，甚至导致所谓的“抠门狂”老板与“牢骚狂”员工僵持的局面，最终损害的是企业的长远利益。

如何发放年终奖，才能够提升员工的满意度，真正的起到激励作用呢？本刊记者采访了中国人民大学劳动人事学院资深薪酬管理专家文跃然教授，他提出了提升各阶层员工年终奖满意度的三把“金钥匙”：诚信、公平与沟通。

诚信——按时足额发放

很多企业都担心发放年终奖后会出现员工跳槽的现象，因而会控制年终奖发放的时间，会选择控制在第二年的3月至4月，这时候即使员工领到年终奖辞职，也有3～4个月的奖金没有能够领到，但是企业在无形中却失信于员工，并非长久之计。企业要正确认识到，员工流动是正常的现象，自己企业的员工流失了，但别的企业的人也跳到本企业中来了。企业也可以采取一些措施，如对数额较大的人采取只发放一部分，其余部分强制性购买股权等。但总的来说，人才属于整个劳动力市场，再诱人的利益都不可能百分百起到留人的作用，但企业也不能因此而取消年终奖，或者扣发、晚发年终奖，否则就与对手企业差距太大，可能都吸引不到人、保留不到人。

公平——部门、员工之间内部公平

前文案例向我们展示了年终奖发放时经常遇到的一个大问题：年终奖金如何在部门之间、员工之间进行切割以保证内部公平？案例中采用的部门系数法，该方法存在的问题是：系数怎么定？依据是什么？个人之间分配参考依据选取什么合适？“不患寡而患不均”，员工的不满意多数时候是因内部划分不公平而起。要提升员工满意度，HR首先要做的，就是在企业的总体“年终奖池”确定后，科学切分年终奖到部门和个人。要做到公平的认可与奖励员工的贡献，必须根据企业本身性质的不同，选择适合自己的年终奖系数确定办法，常用的方法及其适用的企业如下：

1 分段系数法

案例中遇到的在很多企业都有遇到，因为该方法操作简单、鼓励团队合作，但是满意度很低，主要是因为系数的确定缺乏依据，很容易引起部门之间的矛盾，降低部门之间的协作度。但该种发放方法并非完全不可取，完全可以通过优化的方式继续使用。一般而言，企业都设立研发、销售、生产和管理四个部门，可以通过以下方式对简单的系数法进行优化，如下表所示，考评等级一般分为五个等级，首先在部门内进行绩效考核结果等级划分，每个考核结果对应一个奖金数，然后以销售部门为参考，每个考评结果的员工都以同等级的销售部门为基准1，然后分别确定该考评等级的对比系数。

原有的部门系数法虽然简单，但是随着管理层级的提高，意见越来越大，而优化之后的分段系数法则很好的处理这个问题，提高了各层级员工的满意度。

适用性分析

分段系数法主要适用于生产型企业或者销售型企业，他们的业务收入主要来源于销售收入，因此销售人员首先要做的就是计算出销售部门的人均奖金，计算出整个奖金池的大小。

2 分层分类法

群体1 影响企业业绩与战略目标的中高层员工。

对于企业的中高层员工（中高层管理人员和核心的技术人员、专业人员和业务人员），他们的年终奖通常是根据企业的整体业绩确定。将总体奖金包在这些中高层员工中进行分配，而不是在所有员工中进行分配。但参与分配奖金的人员并非对奖金进行平均分配，而是从职位评价点、参与人员的基本工资或者绩效水平作为发放的参考点，以绩效水平为例，假如参与人员的绩效水平分布于A、B、C、D、E五个等级，其分配的相对比例为平均奖的150%、120%、100%、80%和50%。对于企业应该拿出利润中的多大比例用于年终奖发放，并没有一个直接可用的规则。一个可供选择的方法是保留最低水平的利润（如10%）用于保障股东的投资收益，然后把除去企业基本利润之外的税前营业利润的20%作为年终奖励基金。比如企业的营业利润为2000万，那么中高层员工的年终奖基金就是1800万的20%，也就是360万，其中处于A、B、C、D、E五个等级的员工分别为2、5、5、5、2人，则3X+6X+5X+4X+X=20X（X为参考值），五个等级的员工分得的奖金额就十分容易计算。

群体2 对企业业绩和战略目标达成影响甚微的基层员工。

对于企业的基层员工，他们的年终奖则根据基本工资和个体业绩来确定，其中基本工资决定个体奖金基数，而业绩决定个体实发奖金额度。通常而言，在给予员工的整体薪酬包中，基础工资和奖金的比例大概在7：3比较合适，即年终奖发放的基数大概为该员工月度基本工资的5倍左右。确定了奖金基数后，根据员工的绩效评价结果来确定员工实发奖金额度。当员工业绩达到或超过个人绩效标准时就能够得到全部甚至超过个人奖励基数的奖励，反之，就从个人奖金基数中扣除一部分。

适用性分析：该种方法操作简单，主要适用于中高层员工对经营业绩和战略目标达成具有决定作用，而基层员工对经营业绩和战略目标达成几乎不起作用的企业。该方法不仅适用于中高层和基层之间的划分，而且对于企业业绩和战略目标达成起较大作用群体和起辅助作用的群体也能够清楚划分，如业务部门与管理支撑部门之间的划分等同样适用，方法同上。

3 自下而上加总法

该方法不是完全在部门之间进行切割，而是先对员工进行考评和确定奖金系数，然后将部门奖金数量加总，部门奖金额是一个结果而非基础，该方法的逻辑不是从上往下切，而是每个员工的考核结果对应一个奖金数，然而自下而上地进行加总。比如说：A等13000元、B等10000元、C等9500元，A类有30人、B类150人、C类20人，奖金总数就是汇总起来，部门之间比例也是这样的被决定的。部门系数是由部门员工的所有奖金加起来除以所有奖金总数来决定的。

该方法的实质不是从上到下分配，而是根据每个人的考核来分奖金，考核结果直接对员工而不是对部门，部门只是中间的环节，因为部门考核要比个人考核更加难以衡量，且部门考核结果与员工之间的直接联系不明显，中间环节越多，越会增加员工不满意的可能性。

适用性分析：该种方法较好的体现了个人绩效，使得个人隔开部门的环节直接参与到年终奖的评价，这种方法要求企业的员工考核制度统一且透明。比如说集团公司，他们的业务主要是对子公司进行管理，从本质上讲都是管理人员，靠收取管理和服务费用获得生存和发展，员工的一致性比较强，则可以采用该种方法，它突破了部门之间系数难易确定和评价的难题。

根据企业的实际情况，还会有很多保证员工之间内部公平性的做法，这里不再赘述。

沟通——打开员工心中死结

公平与满意是一种心理感受，有很强的主观性，而不公平和不满意很多时候并不是因为制度本身不科学，而是因为信息不对称，员工对自己的贡献往往高估而低估他人的贡献，但这种心理规律又会时时左右员工的工作积极性，因此正确的沟通很必要。

中华英才网困难年头发“红包”

中华英才网的副总裁陆学斌先生就尝到了及时沟通在年终奖发放中的甜头。2005年互联网产业泡沫很大，所以英才网的研发人员很吃香，但是研发人员的在公司现有的薪酬结构中并不占优势，因为研发人员的项目太大，项目进程不能被清洗的界定和测评，看着别的部门的员工在年底高高兴兴地领到年终奖金，研发人员怨气很大，后来陆总经过与部门经历沟通，接纳了部门经理提出的“将大项目拆分为小项目，分段考评”的办法，为研发部门公平的争取到了100万元作为激励计划资金，及时的激励了研发人员。

但好景不长，到2006年互联网产业发展出现了问题，到年底发奖金时候账上没钱了，英才网只分给研发部门5万，而这5万要作为60人的年终奖金，这让陆总很为难，怎么分?奖金总额由去年的100万降低到了今年的5万，根本没法分，如果平均到每个人还不到1000元，最后陆总经过与部门经理的沟通，想出了“发红包”的办法。他亲自与另一个领导一起去给员工发红包。发红包的方法后来被证明是有效的，虽然公司处于困难时期，但领导亲自去给员工发红包，让员工能感受到公司对他们的关爱和诚意，即使金额较少也是因为宏观环境所致，并非老板克扣，增加了员工对企业的信任。

3.年员工年终总结 篇三

一：人员管理

1.在小件厂建厂以来除线、组长都是老员工外其余80%都是新员工。对这些员工按公司政策进行培训，教育员工遵守厂规厂纪，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好坏直接关系到员工队伍的稳定。来小件厂车间变化很大，也经历了组织结构和人员的调整，员工的情绪波动大、心态不稳定。在这种情况下，我及时发现员工的思想问题，有针对行的做好员工的思想工作。截止年底没有发生一起违法、违纪事件。

2.对于我车间使用油基切削液进行加工，地面油污重，工作环境艰苦。我尽量为员工着想，通过解决具体环境问题来解决实际思想问题。改善作业手法和各夹位的装夹手法也给地面铺上防滑地毯，随着环境的的逐步改善及车间的美化工作开展，员工心态不稳定的问题就迎刃而解。

3.在员工中坚持开展针对性的教育，向员工讲形式，讲任务，提要求。使员工认清形势、明确工作方向，调动员工的工作积极性，为全年的工作任务完成打下了良好的基础。同时自己在工作上始终严格的要求自己，并要求所有线长以身作则，给员工做好表率。从而带动了员工工作激情，提升了团队的士气和战斗力。

二：生产管理

1.在生产力上加强了生产管理，给员工制定了详细的生产操作规章制度。在制度的约束下，在品管和相关技术单位的配合下，按时保质保量的完成了上级领导下达的生产任务。

2.生产过程中对品质进行了严格监控，要求物流人员对收发料不良的管控，并协助品管做好产品的检查工作，确保生产出来的产品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原则。

3.定时对员工进行了教育训练，让员工在专业技能上不断的提升、加强了品质观念，在工作中达到了“又好又快”的效果。

三：安全管理

1.按照“安全第一、预防为主”的方针，做好了员工的安全知识培训工作，让员工明白了安全的重要性，增强了员工的安全意识。

2.全年安全生产，无一工伤事故发生，设备方面也无重大撞击事件发生。

四：稽核和“8 S”管理

1.稽核方面，全年稽核损失较为平稳，没有被相应的稽核单位稽查到重大问题后以联络单的方式发送至事业群给单位抹黑。

2.“8S”管理，全年加大车间“8 S”工作的推行，并主动协助支援组做好了车间“8S” 工作。也给所有员工做了“8S”知识培训，从而促进了“8S”工作的开展。

4.年员工年终总结 篇四

我于2014年初加入到x公司项目部，在x公司工作的这一年中，在单位领导及各位同仁的精心培育和教导下，以及通过自身的不断努力下，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，我对工程师这个岗位又有了新的认知及感受，以下是我在14年这一年的自我总结：

一、思想方面。

思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作目标。作为一名党员，严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致;作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。

二、工作方面。

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成各种任务，保证工程的顺利进行，表现出我们施工员的员责任心强，发扬了我们施工员连续工作、吃苦耐劳的精神。在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

三、学习方面。

作为2014届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，多向师傅和其他同事请教。平时多到工地上去，多看多问，这样才能不断增加自己的现场经验。还应该认真的学习公司的一些管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。当然，现在我还有很多不足的地方：经验匮乏，知识和技术水平不够扎实等。我一定会加倍努力，不断的去完善自己，提高自己的工作能力。

5.年员工年终总结 篇五

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2021年家装公司市场部员工年终工作总结

尊敬的领导：

时间一晃而过，转眼间又将跨过一个之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年___月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

我是今年___月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了__，在没有来__工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对__的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，__本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!

转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，__年即将到来，以下是我明年的工作计划：

目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。

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6.2011年A股市场年终回顾 篇六

年底时反观今年的股市，由于国内外经济形势复杂，美债评级下调，欧债危机持续发酵，国内通胀压力挥之不去，紧缩政策持续，导致今年的股指始终上行无力；下半年原本预计将出现股指上扬，结果指数反而破位下跌，逐步形成新的阶段性底部。

回顾今年的A股市场，国内外哪些大事影响到大盘的走势?股指运行和板块轮动又呈现出怎样的一种态势?下半年的破位下跌和反复下探是否能够成功筑底?对这些问题，本刊记者采访了华福证券研发中心分析师李清华和天源证券福州交通路营业部资深分析师黄政，在此基础上整理成文，希望能对投资者了解市场、理顺投资思路有所裨益。

2011，影响A股市场走势的主要因素

全年央行六次上调存款准备金率、三次上调利率及范围逐渐拓宽的房贷限制政策，市场流动性得以有效控制，但是在高压下，A股市场前7个月呈现震荡下行走势，上证指数累计下跌3.79％。

★货币紧缩政策是影响2011年A股市场走势的最主要因素

2011年1～7月份CPI同比增速持续上升，7月份CPI同比增速更是高达6.5％，通胀压力持续加大。为控制通胀，央行今年上半年连续六次上调存款准备金率，平均每月上调一次，1-7月三次上调利率。主要受此影响，A股市场1～7月呈现震荡下行走势，上证指数1-7月累计下跌3.79％。

★通胀和“双调控”是影响2011年A股市场的主线

2011贯穿全年的市场主线在于疯狂飙升的物价和价格坚挺的楼市，而国家宏观政策具有很强的针对性，对于楼市和物价的调控态度坚决、措施有力。针对“双调控”，全年央行六次上调存款准备金率、三次上调利率及范围逐渐拓宽的房贷限制政策，市场流动性得以有效控制，房价物价于7月形成拐点回落。调控目标虽然初见成效，但是通胀的压力仍然存在，全球市场动荡，输入型通胀仍是乡长来较大隐忧。

与此同时，紧张的货币供给成为企业发展的阻碍，在调控初见成效的同时，小微企业迎来倒闭潮，依旧靠投资拉动型增长的经济显露出弊端，经济增长前景蒙上阴影。第三季度末可以说是全年经济与政策的—个分水岭，经济增速出现快速回落的迹象，而房价、物价虽然回落但未来存在很大的不确定性，国内经济政策因此而出现适度的微调。中小企业税务改革、十二五规划密集出台、存准率在2009年后首度下调成为第四季度关注的焦点。面对复杂的经济形势，管理层的决策难度较大，政策取向的“两难”伴随欧债危机的反复而长期存在。

★国际板推出预期是影响今年A股市场中短期走势的负面因素之一

今年5月17日，证监会办公厅副主任王建军表示，推出国际板条件快要成熟。6月3日，国务院发布《国务院批转发展改革委关于2011年深化经济体制改革重点工作意见的通知》提出，推进场外交易市场建设，研究建立国际板市场；6月8日，国家发改委经济体制综合改革司副司长连启华称，今年会考虑在上证所择机推出国际板。受国际板相关消息影响，5月19日至6月20日，B股指数暴跌17.91％，上证指数也大跌8.76％。

11月15日，上海证券交易所副总经理徐明表示，A股国际板目前已经“基本准备就绪”，并“随时可能推出”。主要受此影响，11月16日至11月25日，上证指数累计下跌5.91％。

年底关于国际板的传闻较多，对疲软的市场形成较大压力，但是目前，国际板相关制度的制定尚无明确的时间表，正式推出想必在更远的将来，传言不过是空头打压市场的工具。

★动车追尾事故是影响今年A股市场中短期走势的负面因素之一

7月23日动车追尾事故发生后，A股市场呈现单边下跌走势，上证指数7月25日－8月9日下跌8.83％。

★美债评级下调是影响今年A股市场中期走势的负面因素之一

政治的角力和经济的低迷是美债评级下调的主因。国际评级机构标准普尔公司5日宣布，将美国AAA级长期主权债务评级下调一级至AA+，评级前景展望为“负面”。8月8日至9月30日，受外盘倾泻及忧虑情绪影响，上证指数大跌10.17％。

★欧债危机是影响2011年全年A股市场走势的主要因素之一

金融危机发端于美国，但由于美国经济和货币的霸主地位，在不断的运作下，危机转嫁到全球其他经济体。欧洲是金融危机最大的牺牲品，承担了多数转嫁的金融危机负面影响，同时欧洲各国内部因长期超量货币供给导致偿付困难而爆发欧债危机。

今年以来，欧债危棚持续发酵：1～3月惠誉等三大评级机构先后下调希腊主权信用评级，4月份葡萄牙总理宣布将向欧盟申请金融援助，5月标普将意大利的债务评级前景下调至“负面”，9月12日希腊一年期国债收益率“破百”，穆迪10月4日下调意大利长期主权债务评级等。欧债危机持续发酵，并开始从欧元区外围国家向核心国家蔓延，这对A股市场走势形成较大的负面影响，例如，9月12日希腊一年期国债收益率“破百”后，上证指数9月13日－9月30日期间大跌5.55％。

★汇金增持刺激反弹

2011年10月11日，汇金入市增持四大行，被视为是市场筑底的开端。汇金增持后的第二天，大盘上涨3.04％。

★政策预调微调是A股市场的利好因素

政策微调或货币政策微调预期增强，是匕证指数从2307点上涨到2536的主要原因。

货币政策的微调，从本质上讲是为了对冲经济下滑影响，避免出现经济硬着陆风险。未来一段时间，货币政策仍然会紧跟经济增长速度而进行适度调整。在经济下行的风险逐渐加大情况下，相对来说，2012年的货币政策应该相对宽松，但是国内外经济形势错综复杂，即便是相对宽松，也不会非常明显。

股市的长期低迷对经济复苏显然不利。10月11日，汇金增持四大行，引起市场对于政策底是否出现的争论。11月30日，央行将存款准备金率下调0.5个百分点，不管动因是什么，客观上说货币政策已经发出明确调整信号，市场的政策底部随之出现。不过，由于资金面的紧张和投资者对经济前景的担忧，市场底部仍处于试探的过程中。目前经济是否见底还没有明确的迹象，宏观政策未来一段时间都将处于谨慎微调之中，投资市场弱势震荡也将持续一段时间。

★证券界政府领导人更迭在中长期也将对市场产生影响

证监会新任主席郭树清上任后，针对投资市场存在的弊端逐项改革，本着依法治市的宗旨，出台多项相关政策。创业板退市制度、IPO加强审批监管、强制分红等政策都是围绕规范市场而展开。只是“病去如抽丝”，困扰中国资本市场的问题也并非几项措施能够完全解决，在逐步走向规范的同时，阵痛也在所难免。

2011，股指运行及其特点

从市场资金来看，主力机构被动防守，游资相对活跃，虽绝大多数个股震荡下行，但题材股非常活跃，在游资的积极介入下不同时段均有部分板块大放异彩，可谓是冰火两重天，操作困难极大。

回顾2011年前11个月走势，A股市场在内部抗通胀、外部御危机的经济风浪中艰难颠簸，黯然演绎熊市行情。截止11月30日，上证指数、深证成指跌幅分别为16.90％、22.20％。

根据指数在年内表现出的重要趋势转折划分，2011年前11个月的股指运行可大致分为五个阶段。

第一阶段：通胀预期升温、紧缩政策继续加码下的调整行情(2011.1.1-2011.1.25)。受通胀预期升温，央行的紧缩政策继续加码等负面因素的影响，A股呈现震荡下行态势，期间中小板和创业板市场则加速消化2010年的投资泡沫。

第二阶段：权重股行情(2011.1.26-2011.4.18)。上证指数在春节长假前的一周探底2661点后反弹，春节之后一路震荡上行，期间尽管央行多次出手上调存款准备金率或加息，大盘指数还是反弹了两个半月，期间围绕3000点关口反复了好几次，第三次才冲到3000点之上，但这已经是强弩之末，4月18日指数摸到今年的最高点3067点。这一阶段的主要特点是，钢铁、有色金属、煤炭等蓝筹权重板块的走强带动指数持续反弹。

第三阶段：货币紧缩政策、美债危机和欧债危机等叠加的恐慌行情(2011.4.19-2011.9.30)。国内经济基本面上，通胀压力持续加大，政策持续收紧，货币紧缩政策累积效应显现；消息面上，欧债危机持续发酵，全部A股上市公司净利润同比增速持续回落，国际板推出预期升温，动车追尾事故以及美债评级下调……受这些事件影响，上证指数基本上呈现单边下行的态势，先后下破半年线、2319与2661低点连线所形成的上升趋势线、年线和1664与2319低点连线所形成的上升趋势线，累计下跌幅度高达22.83％。

第四阶段：政策微调预期下的反弹行情(2011.10.1-2011.11.4)。受汇金增持、政策预调微调春风以及欧盟峰会就救助希腊初步达成意见等利好消息刺激，上证指数止跌反弹，呈现振荡盘升格局，反弹幅度达7.17％。

第五阶段：欧债危机向核心国家蔓延、国际板推出预期再度升温下的振荡下行行情(2011.11.5～2011.11.30)。受欧债危机向核心国家蔓延、国际板推出预期再度升温等负面因素的影响，上证指数震荡下行，大跌7.71‰

板块轮动特点

纵观今年个股走势，权重蓝筹股持久低迷、创业板暴涨暴跌可以说是最显著的特点。权重股低迷可理解为经济形势糟糕的反映，而创业板大幅震荡则是不规范市场弊端的显现。创业板推出伊始就成为了圈钱的乐园，上市企业鱼龙混杂，超高的发行价远远背离市场价值。年报公布后，惨淡的经营业绩引起市场关注，从而带动指数自3064点反转向下。

新股的不间断频繁上市则是今年市场的另一显著特点，直接影响就是本就有限的存量资金捉襟见肘，也是造成股指弱势运行的一大动因。从市场资金来看，主力机构被动防守，游资相对活跃，虽绝大多数个股震荡下行，但题材股非常活跃，在游资的积极介入下不同时段均有部分板块大放异彩，可谓是冰火两重天，操作困难极大。

热门板块的轮换也有迹可寻。年初在指数大幅反弹的背景下，个股出现普涨，高铁概念更是在利好刺激下大幅上扬。随着通胀形势的紧迫，年中通胀概念股逆势发力。年末在“十二五”规划的带动下，相关板块短线表现不凡，教育传媒板块更是借利好走出一轮波澜壮阔的行情，10月累计涨幅超过20％。游资、题材、政策是今年热点切换的三大关键要素。市场在不成熟的投资氛围中大幅震荡，强弱分界明显。创业板因盘小、新兴产业扎堆成为游资炒作的重点。

2011，年底的追问，底部何在?

央行下调存款准备金率可看作是政策底，表明市场底临近，只是年底经济形势错综复杂，资金面依然紧张，股指仍处于探底筑底的阶段。可以说目前股指已经处于底部区域，在政策微调的背景下，超跌的市场变盘在即。

自10月股指探底以来，对于底部何时确认的追问就不绝于耳。“底部”成为下半年股市的—个关键词。今年年内是否能成功筑底，还是将延续到明年?筑底成功后A股能否走出一波像样的行情，这对明年的市场有什么样的影响?

股指自2009年7月以来一直处于长久的震荡下行道中，目前已经接近998点和1664点形成的上升通道下轨。央行下调存款准备金率可看作是政策底，表明市场底临近，只是年底经济形势错综复杂，资金面依然紧张，股指仍处于探底筑底的阶段。可以说目前股指已经处于底部区域，在政策微调的背景下，超跌的市场变盘在即。

但是，目前基本面好转程度不足以支持市场趋势性反转，理由有三：1、通胀仍高，制约政策微调力度；2、国务院总理温家宝表示，下调房价是国家坚定的政策，调节后的房价将使民众能够接受，故房地产紧缩政策将持续；3、全部A股上市公司净利润同比和环比增速均持续回落，美国、欧洲经济仍然低迷，欧债危机仍存在巨大的不确定性。

此外，目前的估值水平虽然相对较低，但以创业板为代表的概念股估值水分仍然较大，非理性的投机行为对市场前景也造成不利影响。

因此，市场底部的初步形成或许在明年第—季度。华福证券李清华对此的解释是：首先，明年二、三月份通胀将回落至较合理区间，且国内外经济增长将进一步疲软，从而有赖于更积极的政策干预，届时政策微调的力度将可能明显加大。还有—个重要原因，即根据统计分析发现，自1992年5月以来，上证指数每隔10个月左右便出现一个重要低点(少数为重要高点)，周期链E所对应的低点，基本上都构成了当年行情最为重要的拐点。那么，根据这一原始生命周期循环规律，这个周期将在2012年一季度(二、三月份)重现，因此对于二、三月份的行情走势需要格外重视，其低点可能成为2012年内的重要位置。此外，2012年一季度信贷将集中投放，将有望缓解市场资金面紧张的情形。

7.年员工年终总结 篇七

公司个人年终工作总结范文【篇一】

2020年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

一、在学习上，注重提升个人修养

1.通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

2.认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3.努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4.不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

5.全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带领和同事们的帮助下挖掘了自己的潜力，增长了业务知识，开阔了自己的视野，提升了政治业务能力。

二、在思想上，认真履行廉政建设

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠情况报告及清房相关事项等。

三、在工作上，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。

对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，保障单位的后勤财务工作顺利开展。

四、下一步工作思考

经过这次全面总结，让自己又一次认识到自身在工作中、意识上存在许多不足。基于这个目的，回想这一年工作，再和其他单位财务人员相比，还存在一下几个的问题，希望在2021年的工作中能够不断改进，不断提高。

1.财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。单位财务工作更多的还是会计工作，目前财务仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然。

2.会计工作中仍有许多待改进之处。今年财政局组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》及《行政事业单位财务制度》对财务制度中新的变化做出了调整和指导，也对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。

3.管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

4.缺乏沟通，对相关信息掌握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监督，对本股室以外的信息应及时了解，而目前就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他g股室进行沟通、了解;另外和领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。

五、改进措施

1.在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他单位做的好的财务人员学习好的经验，提高自身的综合业务能力。另外，认真做好财务计划工作，保持与领导及时沟通，确保所有事项顺利进行。

2.力求会计核算工作的规范化、制度化

按照财政部《会计工作基础规范》和《财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。

3.做深、做细日常财务管理工作

在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及其他相关软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让单位的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。

最后，作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。

公司个人年终工作总结范文【篇二】

2020年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮忙下，与本部门同事的共同努力下完成了2020年各项工作指标任务，并取得了必须的成绩。回顾过去，作工作总结如下：

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，用心参加各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1—3季度补贴费用_万元。日常工作中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、用心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。房产局_办事员曾开玩笑说：“又不是欠你自我的钱，你那么计较紧张干嘛?”

四、加强会计核算管理

认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁贴合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。_月份兼做了__地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一致赞赏。_月兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之在2020年的工作中，自我的努力和各位同事的帮忙是分不开的。在新的一年里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自我的力量。

公司个人年终工作总结范文【篇三】

2020年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面：

一、在制度建设方面

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

2、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

二、强化业务制度学习

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得，根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发

1、积极配合分公司做好VIP客户工作，为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

公司个人年终工作总结范文【篇四】

2020年就快结束，回首2020年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2020年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务1、2020年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点1、2020年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2020年下半年，行政组织召开2020年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

三、主要经验和收获

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查

1、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

2、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。

五、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

六、下步的打算

针对2020年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

2、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!

公司个人年终工作总结范文【篇五】

时光荏苒，2020年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，深入学习，掌握技巧，加强管理，改进服务，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

2020年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2020年的工作做如下简要回顾和总结。

一、人事管理方

根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

3、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

四、工作中的收获

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等)，懂得事情轻重缓急，做事较有条理，能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了上传下达。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作，工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

六、工作计划

1、作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着企业标准的正式发布，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。行政部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，行政部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。20__年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是20__年行政人事部工作的重心。其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。

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8.电厂员工年终总结 篇八

时光流逝，岁月不居。钟表的指针不停的移动着，一年马上就要过去了，在这一年里我学习到了很多不光是知识，还有社会经验。

去年的三月份我们开始在山东老厂培训，在刚开始我对电厂还是懵懵懂懂在将近三月的理论学习过程中我对电厂有了大概的了解，在加上每个月份末的时候进行了理论结业考试让我记忆深刻，领导的严格管理让我懂得了服从。也学到了一定的理论知识。

九月份我们踏上火车来到了鄂尔多斯电厂每天进行劳动改造学习，那段时间虽说有点累可是和同事们一起有打有闹特别开心啊。后来我被分到了除尘，当时对除尘不太了解，所以学开非常卖力，自我觉的相对学的还不错，可是还有待提高。

曾经的傲慢，满不在乎，在山东的实训过程中抹灭了，我的感受有很多，很多事情的发生让我甚至一时间都难以接受，一直以来在我的人生中，凡事我在做之前都会站在别人的角度上考虑一下，会不会对别人造成伤害，但是单从这次的实训过程中就让我改变了从小就形成的习惯，让我懂得了什么叫做“人不为己，天诛地灭”的道理，之前的我也许太幼稚，我认为这句话不对，做人不能那么自私，不能只为了自己而不顾别人的感受；这次，我逐渐改变了我的想法，原来现实的社会生活中，“人不为己”，注定“天诛地灭”，这才是现实，这才是人类本身。这一点让我不敢再随便为别人想什么，因为我怕这会这为别人伤害我的工具。也许是我多想了，但是这一段时间发生的事让我珍的害怕了。。

也许这篇工作总结与其说是工作总结到不如说是我在实训中心的所感所想，我知道这些话说的含有很强的个人情感在里面，而且并不符合作业工作总结的要求，但是这些都是我的心里话，我认为实训中心应该是我们学生在学校所希望所向往的地方，单从这两个字看就像我们说出了这个超市真正存在的意义，我希望我们的实训能够真正达到我们实训的意义。当老师看到这的时候，也许很生气吧。只是要说的是这都是我的心里话，希望能够得到老师的谅解，希望老师能够体谅我们。

9.年终总结怎么写？ 篇九

这份年终总结，也叫年终述职报告，对大多数公司人来说并不陌生，但每次到了要写的时候，也总有点头疼。一方面觉得它形式主义，一方面好像真的很难写。

“公司设立年终总结的目的在于绩效管理和强化上下层级的沟通，”美世咨询（Mercer）大中华区合伙人孙力告诉《第一财经周刊》，“除了员工对一年工作的梳理，年终总结还作为公司HR进行年终绩效的参考。同时在一些结构不够扁平化的中国公司里，通过工作总结可以达到上下级直接沟通的目的。”

宝洁（中国）公司的年终总结按照部门进行，并针对产品线直接递交全球的主管部门。优衣库根据财年会进行两次总结报告，包括雇员自评与对接管理者的评价，而门店员工每周还需要向店长进行一次总结。

徐蓁会通过面访的形式对员工的年终总结进行反馈。作为一名中层管理者，这是她调动团队相互进行业务沟通的一种方式。员工在这一年里做了什么，有哪些进步以及对失误的思考是徐蓁希望在一份年终总结中看到的内容。“业绩只是其中一个衡量，思维是否有提升，解决问题的能力是否更加成熟更重要。”她告诉《第一财经周刊》。

每年的例行总结也让公司人产生了一些懈怠情绪。这并不难理解，在中国一些公司内部，由于管理架构复杂，年度总结通常不能够向HR及直属领导进行直接反馈，因此这种单向沟通的形式逐渐不被重视。

美国技术公司Adobe从2012年开始就对年终总结进行了改革，公司的一些管理者在那个时候也开始思考这种一年一次的总结制度能否带来实际作用。Adobe将年度汇报的形式变成实时汇报，而上级管理者会在一年工作开始时与下属分别设立工作任务及预期，并按照一定的间隔周期进行总结及反馈，例如1个月。

好好利用你的年终总结，它不仅是你对自己职场1年的梳理，也是你和管理者及HR“对话”的机会—能带给他们很多有用信息。

一份能够起到沟通和梳理作用的年终总结通常包括了对全年工作的阐述、工作效果的呈现及思考，以及对来年工作的计划。每一部分也都有HR和管理者侧重希望知道的内容。本期《第一财经周刊》通过采访，试图帮助你解决“年终总结到底怎么写”的困惑。

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年终总结可以分为哪几部分？

万宝盛华集团（中国）人力资源及市场总监彭春莉曾在几家不同行业的大公司担任过HR。她发现不同行业及职能岗位的年终总结内容上也会有所不同。

譬如消费品行业里销售岗位的公司人，他们的年终总结中多会出现各种量化指标，通过销售业绩的完成情况来评估这一年的工作；对于技术或制造业的公司，和产品技术相关的公司人则可以将不同项目的实施情况作为描述主体。

一份具有通用性的年终总结大致由4个部分组成：对全年工作不带任何评价色彩的概述、对工作效果及得失好坏的分析、针对现存问题的改进以及来年工作计划。

这实际上也回答了“一年当中我干了什么？”“我干得怎么样？”“我做得不够好是为什么，然后怎么办？”以及“来年我还要做什么？”这几个问题。你也可以将它们通过自问自答的方式做全年梳理。

很多员工的总结会受到近期信息效应的影响，往往对近期工作如第三四季度的业绩及工作有更深的印象。前两个季度就会被淡忘。”孙力提醒，“年终总结这4个部分中，每一个部分都应该是针对全年进行阐述。而日常工作时，如果有工作记录的习惯，在年终时进行回顾，能更好地避免这种时间上的不平衡。”

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HR和直属管理者希望看到哪些内容？

“年终总结能体现出公司人这一年工作的价值。”徐蓁说，因此她会重点通过关注员工对工作的评价及对问题的思考来判断他们的价值。她也将这些内容作为对下属年终绩效考评的一个参考，比重约占到总体考核内容的40%左右。

玫琳凯（中国）化妆品有限公司高级人力资源总监袁纯的关注点与徐蓁相似。“雇员工作结果的回顾，对公司产生了什么样的贡献，及现在需要提升自己哪些方面的能力。”这是她会在一份年终总结中会重点抓取的信息。

“我同样希望能看到员工的业绩表现，这是他们在这个过程中学习能力及解决问题能力的体现。”彭春莉对《第一财经周刊》说。

所以“你干得怎么样？”和“你做得不够好是为什么，然后怎么办？”是HR和管理者在每个员工的年终总结里最想要看到的内容。孙力建议，从总结报告的内容比重上来说，这两部分的内容可以各占35%。

回顾自己这一年的工作成果时要尽量客观。“无论HR或是管理者，都想要员工能够相对客观，”孙力说，“如果能对自己的不足进行客观阐述，能给管理者一个更好的印象。相反，避重就轻，写一些无关痛痒的东西则会被认为在逃避。”

管理者重视员工对自己工作及问题的分析总结的原因则在于，他们希望从中获取到对于团队管理有所帮助的信息。“管理者都希望获得一些有复制性可以传播的工作案例，去帮助自己管理团队。”徐蓁说。她就是通过对下属的年终总结进行梳理后，发现购物中心的客群总量、客单价和竞品分析及跟踪是提高业绩的重要因素，这些因素起着不同的作用，对整个团队的工作方式都会有正面帮助。

如何让自己的年终总结被管理者或HR记住是个难题，毕竟每到这个时候，他们都要面对几十甚至上百份千字报告。这其中有一些可总结的技巧，比如把主要内容提炼成小标题，加入一些可视性更强的图表，用数字而不是文字来显示自己的工作成果，创意性职能岗位的公司人还可以改变报告的文体、加入一些个性化的表述方式……这些做法都可以让你的年终总结变得更加突出。

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以下三种常见情况的做法

这一年表现不错，我该怎么突出自己？

这是最好的一种情况，坦白说，对于业绩和表现比较突出的人来说，即便你不夸自己，领导也能看到你的成绩，所以这种情况下，如何客观地向领导展示你的具体工作成果、加深印象，是你应该在报告中展现的。

用数据和具体案例来阐述是一个不错的做法。比如销售类职位可以偏重业绩指标的达成率，市场推广类的职位则可以展现用户或客户的增长率、和竞品的比较等—不同行业及职能岗位会有所差异，但数字和案例是最具说服力的内容。

另一个不错的参考因素是来自客户或其他部门的反馈及满意度，这对于往往没法通过业绩指标来衡量工作量的支持型及服务型岗位的公司人比较有效。这种“他人视角”的总结方式也可以通过上级主管、部门同事对你的评价获得。总之得跳出自己对自我的认知。

“同时还应该站在一个团队的立场上去思考自己取得的成绩。”彭春莉说，“要意识到这些成绩是在团队支持和公司资源的基础上得到的，如果在团队合作方面能有相应呈现的话，也会更加客观。”

这一年我有一些明显的工作缺失，该回避吗？

“自己的努力还不够，学习意识还需要提高。”这是孙力在年终总结中经常看到的句子。这些总结往往通篇列举了自己的工作成绩，但对问题及造成问题的原因却只有一些无关痛痒的表述。

他能理解这种现象为什么会出现在个人总结里。“一些员工会认为HR或者上级看到自己的问题和不足会抓住不放，但如果是氛围相对开放、结构扁平的公司，其实不会出现这样的情况。”

虽然没有一个可以量化的标准规定功过得失在一篇年终总结中的分配，但工作中的问题和自己的不足往往都是HR和管理者在意的内容。

徐蓁在负责朝阳大悦城项目时，自己团队面临的一个问题是顾客反映在一个楼层内找到目标店铺的位置会比较麻烦。在当年的员工总结里，不少人都提到了这个问题，他们的分析是团队在导引图的呈现方式及动线的设计上有一些疏漏，不够直观。第二年员工便在购物中心的动线上增加了不少前方店铺的指示牌，这让新一年的顾客满意度得到了提升。

正确看待自己工作上的不足、发现问题，并通过具体工作方式及做法去呈现解决问题的方法，让领导了解你正在努力尝试处理好问题，而不是一笔带过。

另外，当你发现造成一些问题的原因并不完全来自于个人时，也可以在年终总结中提出来。“如果是内部流程或沟通上面出现了错误，而员工也意识到问题，这会是个好现象。可以帮助管理者改进绩效方式及流程优化。”袁纯说。

这一年我表现平平，该怎么写？

通常在生产和后台支持型职能岗位会出现工作1年之后，发现没有可量化数据及成果的尴尬，于是在年终总结上呈现的内容也就变得平淡空泛。这多少是出于岗位内容标准化或服务支持性更强的原因。

“这些员工在进行年度终结时，重要的还是进行职位的清晰定位，”孙力说，“弄清楚自己的工作本质是做哪些事情，这些事情实际上就是你的工作指标，虽然难以量化，但是把自己的职能通过不同的小点列出来，再评判自己是否履行好。没有出现失误，本身就是不错的成绩。”

而来自其他被支持和服务部门同事的满意度及反馈，也是可以作为衡量自己工作成效的一个维度。

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好好利用你的年终总结

在一个有效的反馈体系里，年终总结需要管理者和HR进行反馈及沟通。一些公司通常会在之后进行一对一的面谈。这实际上也让员工更重视年终总结这一形式，“如果直线上司和HR都没有任何反馈，就无法形成互动，这个部分存在的价值也就失去了一半。”彭春莉说。在结构庞杂的公司里，这也会是一个比较难得的沟通机会。

10.新进员工年终总结 篇十

在离校的那几天满校园都穿透着“我的未来不是梦，我会认真的度过每一分钟”的韵律，让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦想，希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。

深冬的北京，呼啸的北风，飞舞的黄叶，干冷的天气，初到北京，我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂，不知道何时，我开始怀疑起自己的选择，我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会，人们都说偶然成就辉煌，我没有把握去肯定，但我有信心去追求。在长城工作人员的带领下，来到了我们即将维持三天的培训地-----云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便立即打电话给维修师傅，给我们带来了一片温暖的天地。霎时，感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。。。。。。

在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无经验的客服人员，有经验深厚的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变能力。通过实地演习，我基本了解了作为客服人员的基本服务内容，遇到不同业主不同突发事情时的应变能力和处理方法，各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。

很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处，并在一区开展自己的实习工作。来到客服服务中心，发现自己实际掌握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子，鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮助，以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话，心中充满了恐惧感，很机械的回答业主的一些简单问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主，这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性，我时刻提醒自己，放松自己，在接电话时时刻保持微笑，把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子，在同事的热心帮助引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项，比如：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握，以便独立的更好的给业主服务。同时，经常和同事一起下小区巡查，及时的发现问题，处理问题。

今天，我已经能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太熟练，有些知识还是掌握的不够全面，有些问题还没有发现，但我学会了细心的问，以此来减少自己工作的失误量，与此同时来丰富自己的工作经验的积累。

在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的安排，认真的完成各项工作。

1.从细微的工作入手，积极调整自己的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位，环境变化很大，所接触的人和事情一切都是新的。特别作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我必须规整自己的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。

2.对于小区，自己还是不够熟悉，在即将到来的日子，我会多下小区，多发现问题，及时解决，随时跟踪。

11.销售员工年终总结 篇十一

一、led光电事业部是公司的关键部门之一，随着科学的发展和时代的进步，led光电事业将会像手机一样普及，我们唯一要做的是要革新技术，尽快解决断信号黑屏的问题，反之将很难在社会上立足发展。

二、加强自身管理。明确目标任务。公司想做好首先要加强自身管理，就像我们公司的名字鸿儒的儒一样。(儒)分开讲就是一个，人加上一个需要的需。我们是为人民服务的，客户的满意就是我们的宗旨。所以要有信心有耐心，应该热情微笑的对待每一个客户。只有自身素质提高了公司的整体形象才能不断的升华.

三、仓库物料管理。要想把公司做的更好更大，就要向人家大公司多多学习。仓库堆放的物料太乱，每次都是说过n次再去整理，我本人认为重要的不是每天都去整理，而是贵在保持。所谓的(定位)就在这里，把所有的物料进行分类定位，每次活动用的物料从哪里拿的用完再放回原处。这就是我在以前学的(5s)管理，就是，整理，整顿，清扫，清洁，素养。

四、人员分配要做到三定。定人，定向，定位。大伙的职位不同所以分工也不一样。我们是一个大团体，只要大家相互配合好，各自把自己的本职工作做好，就能把整个事情做好。完善细节，成就大事。团结就是力量.

五、财务管理，财务就是公司的中心。目前我们公司的财务处于一个混乱状态，人工费用问题，物料报帐问题，员工餐费问题，工人工资问题等等。特别是工人工资问题应该每月准时发放。这个我不是专业人员就不多说了。希望你们财务部门能尽快想办法解决。

新的一年对于我们来讲是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我们公司非常重要的一年。在新的一年里，我们将继续围绕公司的中心工作，克服缺点，改进方法，深入学习，掌握技巧，加强管理，改进服务，大胆探索工作新思路，新方法，促进工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

以上是我在20xx年的工作总结，希望同事们在新的一年团结共勉，取得更大的成就。

烟草公司员工年终总结

不知不觉间，来到XXX公司已经有XX年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的 情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但 是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工 作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。 在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急; 在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2. 对流程不够熟悉; 在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3. 工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4. 工作方式不够灵活; 在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5. 缺乏工作经验，尤其是现场经验; 今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6. 缺少平时工作的知识总结; 这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7. 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象; 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

2、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

3、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

4、精细化工作方式的思考和实践。