物业管理保安试题

物业管理保安试题（共7篇）

1.物业管理保安试题 篇一

志强君临山物业公司保安员考核试卷

部门：秩序维护部 姓名：张三 成绩 ：

一、判断题（每题2，共40分）

1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√）

2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√）

3、保安员不得纹身，不得染发。（√）

4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×）

5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√）

6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√）

7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√）

8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×）

9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√）

10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√）

11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×）

12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√）

13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√）

14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×）

15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得安保部经理的同意。（√）

16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×）

17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×）

18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√）

19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×）

20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有异物，如有异物，要立即取出。（√）

二、单选题（每题1分，共30分）

1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。A、技术防范B、安全防范 C、人力防范D、公共防范

2、消防工作的方针是：（A）A、预防为主、防消结合；

B、谁主管、谁负责；

C、预防为主、消防先行；

D、A+B。

3、目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、(A)、押运、安全技术防范等四大主要业务。

A、巡逻B、咨询C、犬防D、开锁

4、使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（A）

A、上风位 B、下风位 C、无一定位置

5、如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（B）。

A、找寻适合的灭火器扑救 B、将有开关的电源关掉 C、大声呼叫

6、发现财物被盗应（A），并尽快报告公安机关。

A、保护好现场 B、自己仔细检查现场 C、认真的找找

7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（C）的服务业务。A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证

8、保安员徒步巡逻应(A)以上进行。

A、2人 B、3人 C、4人 D、6人

9、保安队长职责是(A)。

A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练

D、负责队员实施各项保安服务任务

10、保安班长职责是(D)。

A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练

11、下列属保安班长职责是(D)。A、对保安员进行法制教育

B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育

D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务

12、重大保安执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级保安公司

13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。A、及时制止 B、立即报告公安机关 C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助

14、火警电话是（A）

A、119 B、110 C、120

15、下列属于门卫工作职责是（A）

A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

16、下列不属于使用灭火器时的注意事项：（A）在使灭火器时，应横置和颠倒

扑救室外火灾时，应站在上风方向

使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触电。

17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序（B）应找专业人员修理和处理事故 B、专业人员未到达之前可以自行处理 C、必要时，拔打110或119。

18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止 A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏 一周 B、三周 C、一个月 D、两周

监控设备的电源线路应（A）检查一次 每周 B、两周 C、三周 D、半年 在正常使用下室内外射像头每（B）要验查一次。每季度 B、半年 C、一年 D、两年

23、不属于消火栓的使用方法（B）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器 B、向顺时针方向打开阀门

C、铺设好水带，连接水枪出水扑救

24、火灾蔓延的三种方式是（A）

热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法

25、保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是(C)。A、及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B、及时发现、处罚犯罪嫌疑人 C、及时发现、制止违法犯罪 D、及时发现、讯问犯罪嫌疑人

26、保安员在流动岗位工作的方式是（D）。A、在岗位区域巡逻

B、按照规定巡回路线和频次进行巡视

C、按照规定巡回路线巡视一遍

D、按照规定巡回的频次进行单向巡视

27、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）

A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器

C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾

28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向（A）汇报情况，并留守现场。A、主管领导 B、自行处理 C、班队长

29、巡逻人员（B）要巡视所属区域一遍。

A、每一刻钟 B、每一小时 C、每半小时

30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置

三、多选题（每题1，共15分）

1、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件：（A、B、D）

A.车辆行驶证

B.驾驶证

C.发动机号

D.身份证号

2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：（A、B、C、D、E）A、控制、稳住领头者

B、疏散围观者

C、迅速报告有关部门及公安机关，平息事件 D、协助客户单位处理问题 E、防止事态扩大

3、工作中遇有行动诡秘、神色慌张、行为可疑之人时应怎么做？（A、B、C、D）

A、要留心观察，注意行为和事态发展 B、要及时报告有关部门，请示如何处理

C、要采取控制措施，不让其接近被看护目标 D、要做好抓获现行犯罪的一切准备工作

4、交接班时应交接那些事项？（A、B、C、D、E）A、工作区域内各岗位人员工作安排

B、工作区域内各岗位人员装备、器戒情况

C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D、钥匙借用、领用情况记录 E、物品保管情况

5、交接班时应交接的事项包括（A、B、C、D）A、工作区域内安全状况

B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况

C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D、钥匙领/借用情况记录、物品保管情况等

6、控制中心必须保存的有关资料有：（A、B、C、D）A、治安管理处罚条例

B、物业管理条例

C、业主公约

D、市容、环境、卫生管理条例

7、危险品是指具有（A、B、C）等能够危及人身安全和财产安全的物品。A、易燃易爆物品

B、危险化学品

C、放射性物品

D、发霉易腐品

8、部门在实施台风、暴雨防范应急措施时，应安排人员对管理服务区域内房屋的（A、B、C、D）等部位进行检查对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系住户进行预防。

A、门

B、窗

C、阳台 D、天台 E、地漏

F、外墙

G、雨水管道

9、安全管理重点巡逻事项（D、E、F、G）等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对重点部位巡查一次，必要时加强。

A、食堂

B、配电房

C、办公室

D、资料室

E、监控中心 F、设备房

G、仓库

10、火警分为（B、C、D、E）四个阶段。

A、自燃期

B、初期

C、发展期

D、猛烈期

E、扑灭期

11、检查装修施工人员《临时出入证》时，主要是检查

相符且有物业服务中心公章；服务供方外包方人员进入小区是否穿工服、带工作证。（A、B、C、E）

A、房号

B、姓名

C、相片

D、身份证 E、临时出入证有效期

F、联系电话

12、安全员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项：（A、C、D）A、装修人员是否已经办理出入证 B、装修队是否有营业证书

C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围 D、现场是否配备足够的灭火器材

13、巡逻岗的巡逻方法有（A、B、C、D）

A、定线巡逻法

B、不定线巡逻法 C、定线与不定线结合巡逻法

D、突击巡逻检查法

14、控制中心需要准备常用的电话号码有（A、B、C、D）A、供水

B、供电

C、辖区派出所

D、居委会

15、两名保安正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（A、B、D）A、立即控制男子 B、立即报警

C、跟踪该男子，了解住处后立即报警 D、立即报告保安部

四、排序题（每题5，共15分）

1、发生火警时的处理流程是(A、B、D、C、F、E)A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。

B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。D、确认是火灾时,立即报告管理处。

E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。

F、现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由管理处决定是否破门而入,事后由管理处向业主解释。

2、电梯困人时的处理流程是(A、C、D、E、B、F)A、发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。

B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。

C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。

D、与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。

E、若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。F、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容、对外来人员进出记录程序是(C、B、A、E、D)A、引访客所要到的房号。

B、请来客出示证件,并按要求在访客进出登记本上做好记录。C、敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号。

D、在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间。E、有车辆的访客,指引其按要求停放好车辆。

2.物业管理保安试题 篇二

本设计运用了目前主流的基于J2EE流行的B/S技术架构, 如JSP、Java Script、Java Beans、My Eclipse等。

J2EE是一套全然不同于传统应用开发的技术架构, 包含许多组件, 主要可简化且规范应用系统的开发与部署, 进而提高可移植性、安全与再用价值。

JSP技术使用Java编程语言编写类XML的Tags和Scriptlets, 来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过Tags和Scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离, 支持可重用的基于组件的设计, 使基于WEB的应用程序的开发变得迅速和容易。

Java Script是一种由Netscape的Live Script发展而来的原型化继承的面向对象的动态类型的区分大小写的客户端脚本语言, 主要目的是为了解决服务器端语言。

Java Beans是一个可重复使用的软件组件。实际上Java Beans是一种Java类, 通过封装属性和方法成为具有某种功能或者处理某个业务的对象, 简称beans。

My Eclipse, 是一个十分优秀的用于开发JAVA, J2EE的Eclipse插件集合, My Eclipse的功能非常强大, 支持也十分广泛, 尤其是对各种开元产品的支持十分不错。

本系统的开发过程中使用的是My Eclipse 8.5, My Eclipse8.5集成了Tomcat、JDK、UML、Struts框架、Hibernate框架、Spring框架以及J2EE插件, 没有集成My Sql;由于集成了J2EE插件, 可以完美编辑JSP。

2 系统分析

2.1 系统需求概述分析

目前各单位保安基本上由保安公司统一管理, 保安公司通过B/S的WEB管理系统管理公司员工信息和业务信息等保安公司的日常事务。该WEB系统提供了以下的功能:管理员 (帐号管理、权限管理) , 普通用户包括:保安部经理 (保安岗点管理) , 人力资源部管理 (在录保安人员信息管理) , 财务部经理 (工资管理、合同管理) , 普通员工 (个人信息维护、工资查询、岗位查询) 。客户 (业务申请及管理、合同查询、岗点人员查询) , 该系统是一个通用的系统, 适合不同保安公司的使用。

2.2 功能需求分析

根据保安系统管理的需要和业务的需要, 此系统主要包括:管理员、普通用户和客户。

管理员涉及到帐号管理、权限管理, 最主要是添加用户、修改用户信息、删除用户、是否允许相应用户登录系统、为不同的用户设置不同的访问权限。

普通用户根据在公司担任的职务为其分配不同的管理权限, 普通用户分为:保安部经理、财务部经理、人力资源部经理、普通员工。保安部经理涉及到给保安人员设置相应的岗点、根据与客户签订的合同更新岗点信息。财务部经理涉及到给查看各部门员工的工资和根据员工的工作状况修改工资、管理奖罚。查看与客户签订的合同, 添加新签订的合同、修改合同、删除过期合同。人力资源部经理涉及到为各部门添加新的员工、删除已经离职的员工信息、修改员工信息, 添加部门和修改部门负责人。

普通用户登录后可以查看工资和查看分配的岗点和个人信息维护 (修改登录密码) 。

客户登录系统后可以维护个人信息 (修改登录密码) 、申请业务、查看合同、查看岗点人员信息。

2.3 功能模块图

2.3.1 系统的总体需求功能图

图1定义了系统的总体功能需求:系统管理、人力资源管理、工资管理、合同管理、人员调配管理、客户 (岗点) 管理、客户信息管理 (合同查询、岗点详情、业务申请及管理、个人信息维护) 、普通员工信息管理 (工资查询、岗位查询、个人信息维护) 。

2.3.2 系统各用户角色及其权限图

图2表现了系统各大用户角色的的操作权限, 角色包括:系统管理员、人力资源部经理、财务部经理、保安部经理、客户、普通员工。通过管理员的用户管理可以创建普通用户和客户角色。管理员可以给以给人力资源部经理、财务部经理、保安部经理、分别分配人力资源管理、工资管理、合同管理、人员调配管理等操作权限。

2.4 可行性分析

1) 经济可行性:由于本次设计中所采用的开发工具均为开源产品, 保证了费用上的可行;另一方面, 一旦系统开发成功, 对实际工作所带来的高效率是显而易见的, 将会大大提高企业分销资源工作的科学性、规范性, 并且将会使整个工作过程的各方面开销 (人力、物力) 大大降低。

2) 技术可行性:目前计算机的发展速度日新月异, 企业的管理将会大幅度的转到软件平台, 运用计算机系统进行企业的员工信息的管理将会普及。

3 系统设计

3.1 系统的总体结构

系统的总体结构如图3所示。

3.2 系统管理

系统管理模块主要负责管理公司员工和客户的基本信息, 为员工分配不同的部门和赋予不同用户不同的访问权限, 访问权限的高低通过权限号来识别。这样提高了企业管理的效率和避免了访问错误的发生, 主要的功能模块有:帐号管理, 权限管理。帐号管理包括:添加用户、修改和删除用户, 权限管理包括:修改登录状态、修改操作权限。系统管理用例图如图4所示。

3.3 客户个人信息管理

本模块主要是客户个人信息管理, 客户可以根据自身安保的需要申请相应的业务并能够管理申请的业务, 可以查询已经签订的合同信息、查看岗点的人员安排和保安的详细信息, 可以对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。客户个人信息管理用例图如图5所示。

3.4 人力资源管理

该模块主要是对登记在录的保安人员信息, 包括可以进行对保安所属部门进行管理和员工信息进行管理, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。下图是人力资源经理登陆后可以进行的功能操作。人力资源管理功能模块图如图6所示。

3.5 合同管理和工资管理

该模块主要包括管理客户单位的信息、与保安公司签合同情况及服务费等, 可以查询, 修改, 删除, 新增合同信息。对公司员工的工资进行管理, 如加薪, 降薪等, 对公司各级员工的赏罚进行记录, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。合同管理和工资管理用例图如图7所示。

3.6 人员调配管理

人员调配管理模块为不同的岗点配备相应的保安人员, 包括添加岗点和更新岗点信息, 更新岗点等功能, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) , 根据客户岗点的更新设置相应的保安人员, 达到人员的充分利用。人员调配管理用例图如图8所示。

3.7 普通员工个人信息管理

普通员工进入系统后可以维护个人信息 (修改登录密码和用户名) , 查看工资情况, 查看分配的岗位。普通员工个人信息管理用例图如图9所示。

4 系统测试、运行维护与评价

测试是一个执行程序的过程, 即要求被测程序在机器上运行。其实, 不执行程序也可以发现程序的错误。通常将前者称为“动态测试”, 后者称为“静态分析”。广义的说, 它们都属于程序测试。

动态测试也可以区分为两类。一类把被测程序看成一个黑盒, 根据程序的功能来设计测试用例, 称为黑盒测试 (Black Box Testing) ;另一类则根据被测程序的内部结构设计测试用例, 测试者需事先了解被测程序的结构, 故称为白盒测试 (White Box Testing) 。

4.1 用户登录

1) 建立输入等价类表, 如表1所示。

2) 设计有效等价类需要的测试用例, 如表2所示。

4.2 系统维护

本系统运行阶段管理工作要求与开发阶段有根本的区别, 开发阶段要求经济地、按质按时开发好系统, 而运行管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常的发挥其应有的作用, 产生其应有的效益。系统维护工作是为了适应系统内部因素和外部环境的变化, 排除运行故障, 不断满足新的要求, 保证系统正常工作所采取的一切活动。

5 结束语

该系统符合大部分保安信息管理的需求, 能够为公司搭建一个良好的保安人员信息管理、岗点分配、工资管理、合同信息管理等管理平台, 从而提高公司的运营效率。

参考文献

[1]邓子云, 燕锋.JSP网络编程从基础到实践[M].北京:电子工业出版社, 2007.

[2]曾一.计算机信息管理基础[M].重庆:重庆大学出版社, 2006.

[3]陆勤.数据库原理与技术[M].北京:中国水利水电出版社, 2007.

3.十堰供电 可视化管理保安全 篇三

在变电站里，值班人员的交接班工作是每天都要做的事情。

以十堰220千伏龙虎沟变电站为例，值班人员每次交接班时都需要两个人配合，对照表格认真核对100多个压板投入的位置是否正常。同时，由于变电站保护屏压板投入原来没有明显的状态显示标识，费时且易漏检，由于事关变电站的运行安全，丝毫不得马虎，这个过程通常要花10分钟左右时间。

日复一日，这件事虽然麻烦，但绝不能省略。

能不能让它变得简单清晰些呢？

湖北十堰供电公司通过实施可视化管理，在正常运行方式下加用的压板投入位置上贴上一个小红点,而有开、合环两种运行方式的压板则被贴上小黄点。

现在就算是“新兵”，交接班检查只需1分钟就可以准确无误地搞定。

“可视化原来这么简单！”2月16日，参加十堰供电公司2011“安全第一、生命至上”主题实践活动的代管县供电公司的基层变电站站长，在观摩了该公司220千伏龙虎沟变电站的可视化看板后，感慨道。

换一种思路抓安全

业内人士都知道，电力与煤炭一样，也是高危行业。不出事便罢，只要一出事，极有可能不是造成人员伤亡，就是危及电网安全。

正因为如此，国家电网公司总经理刘振亚提出的“三个百分之百”（确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全）便成了电网企业的第一条“军规”。而怎样才能将这条“军规”执行到位，则是电网企业各级领导特别是一把手必考的试卷。

作为十堰供电公司的总经理，上任伊始，这份试卷同样也摆在舒旭辉面前。

舒旭辉坦言：“在电力行业的各项管理中，安全生产管理既是最成熟的，也是最严格的。但实践证明，完全按传统的套路抓安全，效果未必最理想。所以，想换一种思路试试看。”

熟悉又陌生的话题

“这一思路的核心就是以人为本，让人与设备建立和谐友好的关系。”

怎样才能到达理想的彼岸，舒旭辉从交通标识上得到启示。

开过车的人都有这种体验，驾车上路，何处该直行，何处可掉头，何时应减速……驾驶者只要按照交通标识行驶，即使身处陌生环境，也不会出错。

据此，舒旭辉提出，电网企业抓安全，也应像交通标识一样，将规则写在现场，将风险提前告知。

而这一做法的原理，就是可视化管理。

《丰田可视化管理方式》被誉为可视化的经典之作，书中有句口号颇为牛气：丰田公司让你所有的工作可视化！

作为该口号的注释，书中还有这样一段文字：可视化普遍存在于我们的日常生活中。甚至因为太普遍，使得我们都不曾意识到其存在。

对于这一表述，参与组织推进十堰供电公司安全生产可视化管理工作的总工程师王宗深有同感。

可视化既不深奥，也不神秘，电网企业其实早已大量应用。王宗举例：变电站设置的警示牌、设备双重编号、相序标识，就是为了引起现场人员的注意；安全帽分为红、黄、绿和白色，则是代表了不同的角色分工……只不过以往这种应用是单点的、局部的，缺乏系统性和全面性。

通过学习和实践，如今，王宗和同事们已领悟到：一切皆可可视化。

可视化来源于现场

在变电站10千伏配电室配备有检修小车，按标准化变电站管理要求，这些检修小车是需要摆放整齐的，可在现实工作中，检修小车究竟要放在哪里？是全放在配电室左边靠墙位置，还是全放在右边靠墙位置，再或者左边靠墙放一个右边靠墙放一个？事实上，没有规程对此进行如此详细的规定。

十堰供电公司由检修小车应该如何摆放引发了一场关于如何加强现场管理的大讨论。保守一方的观点认为，既然是规程规定得不够详细，那就只需把相关的条款再细化就可以了；但另一方思考更加深入，认为保障现场安全有序的关键点并不在于规程是否够详细，而是员工能不能按正确的方法执行。安规每年都要考几遍，真正到操作的时候总有人不能有效落实。他们进一步提出是否能在现场开展可视化管理，对一些细节进行改进，比如在地面上用条条框框明示小车摆放位置，规定小车移动方向，让员工一目了然。这次讨论让十堰供电公司管理层认识到生产现场改善活动的重要性，判断改善活动是否有效的标准有以下几个：现场环境是不是更整齐？操作规范是不是更清晰？是不是更利于员工执行？是不是更利于管理层监督？最终决定以一线的变电生产班组作为突破口，开始可视化管理的实践。

让关键信息跳入眼睛

科学研究显示，人们所接受的外界信息，80%以上是通过眼睛获取的，而越是熟悉的环境，人们越是容易熟视无睹，甚至视而不见。

可视化就是要让关键信息跳入人的眼睛，以便及时发现问题。

220千伏龙虎沟变电站是十堰电网的枢纽站，也是十堰第一座220千伏变电站。

十堰供电公司安全生产可视化管理的试点就选在这里。

该站副站长徐睿芳告诉记者，他们做的第一件事，就是使变电设备保护装置的巡视点可视化。这里的关键信息就是保护屏压板投入的状态。

徐睿芳表示：“运用可视化原理提升巡视效率，做起来其实很简单。就是在正常运行方式下加用的压板投入位置上贴上一个小红点，而有开、合环两种运行方式的压板则被贴上小黄点。”

正是这些醒目的视觉标记一下就让关键信息跳入值班人员的眼睛。

如今，十堰供电公司所有的变电站，均已按安全管理、设备管理、环境管理、作业管理、生产看板管理五大类，建立了可视化模块。

比如，对各类指示仪表，采用标注法，明确标注出设备正常运行时仪表的指示范围，用明显的红点或简要的文字给予标示和说明。设备运行是否出现异常，巡视人员一眼就能看见。

徐睿芳说：“龙虎沟变电站目前已在11000多处实现了可视化。安全不再是枯燥的说教和抽象的概念，而是变成了员工身边‘看得见’‘摸得着’的实实在在的东西。”

青年员工刘莎莎为此有感而发：“可视化管理通过各种形式活泼、色彩丰富的可视化元素将各种安全要素清楚地展示出来，让安全风险可见，隐患管理直观，事故应急可查，提高了安全管理水平，使我们的工作更加安全！”

小看板大作用

“液压机构的故障处理步骤是什么？”、“220KV母联兼旁路断路器代主变断路器运行应当注意哪些事项？”……

站在“综合管理看板”前的龙虎沟变电站值班员侯先超，低头沉吟片刻，拿起手中的笔在“每周3问”栏目中的试题下面签上了自己的名字。

这种形式新颖的“考试”，出现在每个周一的早上。站内每周都将3个与工作结合紧密、极具“实战性”的问题张贴在这里，供大家讨论学习。

作为可视化管理的主要内容之一，综合管理看板中包括了“事故预想”、“事故快报”、“本周工作计划”、“改善看板”和“特别注意事项”等专栏。

而这种吸引值班人员眼球的看板，是十堰供电公司从外面学来的为数不多的现成经验。

公司总经理舒旭辉、党委书记魏建新在陪同外地客人在东风汽车公司总装厂参观时，看到该厂王涛班安全喊话集锦看板时，顿觉眼前一亮。东汽公司大量引进了国外的先进管理理念，将生产信息、工作要求、改善效果、经营理念、企业文化等等，通过看板、图表和实物的方式，直接展现在员工面前，大大提高了工作效率。

舒旭辉和魏建新当即决定组织专人来这里进行现场观摩、学习。十堰供电公司变电部运行部主任陈伟说。此次学习取经，帮助我们开拓了视野，使我们得以在多次修改的基础上最终形成了变电站的看板管理法。

五小看板，着重在一个“看”字。通过看板，员工“看到”了安全目标，“看到”了安全要点、也“看到”了工作重点，知道了需要改善的地方，增强了学习的自觉性和动力，在潜移默化中提高了安全管理水平。

全员参与才有生命力

万事开头难。“通过学习，对可视化有了初步的了解后，顿感思路大开。但等到着手建立适合供电企业的可视化框架时，又深感无从下手。因为查遍《丰田可视化管理方式》等书，也找不到现成的模块可供借鉴。”十堰供电公司总工程师王宗感叹道。

既然靠不了别人，那就只有摸着石头过河。

十堰供电公司确定了两条重要的原则：一是先抓试点，在实践中边学边干边完善；二是专家攻关与全员参与相结合。

实践证明，只有让员工既是参与者，同时也是受益者，可视化的推进工作才会具有生命力。

专家攻关组组长、变电部主任宛国良表示：“在龙虎沟变电站试点时，开始阶段，只要大家想到的点子，先试，效果不好就改，对生产现场没有帮助的，就去掉。经过几个来回，逐渐摸出了一些门道，衡量一个可视化建议是否可行，要看它是不是正确的、是不是有效的、是不是最好的、是不是简单的。符合这个标准，就做，不符合这个标准，就改，或者暂时放弃。”

为了集中大家的智慧，宛国良还组织了一个“我为可视化出三招”的意见建议征集活动，共征集建议460多条，其中8条创意获“可视化管理金点子”创意奖，3条创意获专属命名。

起步于去年7月的十堰供电公司推进可视化管理的探索之旅，目前正由变电生产运行向各个工作层面推进。

可视化的应用，降低了安全生产在控、可控、能控的门槛，并为十堰供电公司创建“四无”（人员无盲点，系统无缺陷，管理无漏洞，设备无障碍）本质安全型企业提供了一条充满希望的路径。

建立安全可视化管理体系

如何建立安全可视化管理长效机制，保持员工持续的创新动力，舒旭辉和他的同事们正一步一个脚印地朝前走去。

创建管理标准。为了解决可视化管理工作开展以来面临的缺乏理论指导、流程不够规范以及缺乏长效机制等问题，该公司创建了《可视化工作管理标准》。这一标准系统地回答了什么是可视化管理，如何规范开展可视化管理、各部门职责和任务以及如何保持可视化工作的持续创新等问题，成为公司各部门开展可视化工作的指导依据，也成为员工深入理解可视化管理的参考。

完善管理体系。复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情可视化。目前，十堰公司的安全可视化管理建立了四大体系，即日常管理、设备管理、作业管理、环境管理。对于不同的管理内容又定义了五个类别，即目标可视化、标准可视化、问题可视化、状况可视化、工作对象可视化。公司建立的安全可视化体系中对可视化的表现结果、表现方法、基本原则、职责分工及管理流程也进行了详细规定。

4.保安考试试题 篇四

单项选择题

1、在保安员职业道德中（）是对保安员合作精神的基本要求。

A

诚实守信息

B 爱岗敬业

C 团结互助

D 文明服务

2、根据《保安服务管理条例》的规定，下列说法错误的是（）。

A

保安从业单位和保安员不得以任何理由参与追索债务 B 经由当事人授权后保安员可以参与追索债务

C 保安员不得以任何方式追索债务

D 由当事人依法通过协商或人民法院调解，裁判解决的债务保安员也不能参与追索

3、所谓诚实就是忠诚老实（）

A、不讲话

B、履行义务

C、说话算数

D、爱岗敬业

4、（）不属于我国保安服务的主要任务

A、维护服务区域内的正常秩序

B、预防服务区域内的治安事件

C、调解服务区域内的家庭纠纷

D、协助保护服务区域内的违法犯罪现场

5、保安员王某在驾校广场巡逻时，接到一名群众举报有人行窃，保安员首先应该（）

A、认真听取并做好记录

B、立即前往查明情况

C、告知举报群众直接报警

D、下班后报告服务单位

6、现场证人在反映情况时，保安员应重点登记现场证人的（）

A、体貌特征

B、说话口音

C、姓名、住址或单位

D、籍贯

7、保安员的举止不包括（）

A、手势 B、站姿 C、走姿 D、语速

8、在保安服务工作中，当发生重大案件或事故时，应急处置的第一道程序是（）

A、报告公安机关各单位领导

B、维护现场及周边秩序

C、向周围人员求援

D、紧急进入现场处置

9、保安员文明服务要求不包括（）

A、仪表端庄

B、语言规范

C、礼貌待人

D、勤俭节约

10、保安员在守护勤务工作中，熟悉目标部位守护方案是完成守护任务的（）

A、关键

B、保障

C、基础

5.保安证考试试题 篇五

试题编码：2010007

一、单项选择题（每题只有一个正确选项，请把所选选项填在答题卡的指定位置。共20题，每题2分，共40 分）

1.保安员依法从事保安服务活动，受（）保护。

A 公司 B 公安局 C法律 D社会 2.保安员应具备的文化条件是（）

A小学学历 B初中学历

C高中学历 D大学学历

3.保安服务活动应当文明、（），不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

A 礼貌 B合法 C 和谐 D 守纪 4.保安服务标志式样由（）确定。

A 保安公司 B 全国保安服务行业协会 C 公安机关 D 物业公司 5．以下保安员的仪容仪表哪种是符合岗位要求：

A 染发 B 大鬓角和胡须

C 纹身 D 短发 6.保安员对制止无效的违法犯罪行为应当（），同时采取措施保护现场。A 扭送公安机关 B扭送物业公司 C 立即制止 D立即报警

7．关于匪警、火警、急救、交通事故电话排列顺序正确的是：（）A 119、120、122、110 B 122、110、120、119 C 110、119、120、122 D 110、122、119、120 8.保安员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由（）赔付； A保安从业单位 B 保安员 C 保安协会 D 上级单位

9.保安员在门卫查验证件时，要着重查验（）是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。

A 姓名与单位

B照片与发证机关 C 姓名与照片 D照片与持证人的相貌

10.徒步巡逻，主要有单行巡逻、往返巡逻、（）和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

A 单人巡逻 B交叉巡逻 C 两人巡逻 D列队巡逻

11.保安从业单位应当根据保安服务岗位的风险程度为保安员投保（）保险。A财产损失 B伤亡 北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

C意外伤害 D健康

12.保安员（）拒绝执行保安从业单位或者客户单位的违法指令。A 无权 B有权

C根据情况 D经保安公司同意

13．执行武装守护押运任务，可以根据任务需要设立（），但应当尽可能减少对公民正常活动的妨碍。

A临时隔离区 B防护区 C警示区 D休息区

14.在一般情况下，当来人距门卫（）米时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。

A 1-2 B 2-3

C 3-4 D 4-5 15.担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经（）批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。A公安机关 B 劳动机关 C保安协会 D安全部门

16．夜间巡逻除了携带经公安机关批准使用的防护用具，携带通讯和报警设备以外，还应携带（）： A 警棍 B 头盔 C照明用具 D 眼镜

17.随身护卫保安员通过随身护卫，保护（）人身、财产安全。A 特定对象 B 领导的 C 群众的 D 儿童的

18．保安员在门卫验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有（）应重点查验。

A 特定对象 B外来人员

C 携带物品者 D疑点者

19.对保安从业单位、保安培训单位和保安员的问题向（）投诉。

A 物业公司 B工商局

C 保安公司 D县级以上公安机关 20．保安从业单位应当（）对保安员进行考核，发现保安员不合格或者严重违反管理制度，需要解除劳动合同的，应当依法办理。A 不定期 B 定期

C 3个月 D 6个月

二、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确选项，请将所选项填在下列指定位置。共8题，每题2分，共16 分）

1.保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

（）、押运、（）、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务； A门卫

B 守护

C 随身护卫

D 跟踪

2.保安员要具备的条件：（）A 年满17周岁 B 身体健康

C 行良好

D 具有初中以上学历的中国公民

3.有下列情形之一的，不得担任保安员：

A 曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；

B 曾因故意犯罪被刑事处罚的；

C 被吊销保安员证未满2年的；

D 曾两次被吊销保安员证的。

4.保安员不得有下列哪些违法情形： A 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

B 扣押、没收他人证件、财物；

C 阻碍依法执行公务；

D违反法律、行政法规的其他行为 5.保安员交班 时要做到以下几点：

A 接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接

班事宜。

B交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。C移交勤务登记簿，双方签字备查。

D接班者未到或未办理交接班手续，当班者可以离开去找公司核实。6.保安员的勤务制度包括：

A交接班制度 B请示报告制度

C勤务检查制度 D勤务登记制度

7.保安员因工伤亡的，依照国家有关（）的规定享受待遇；保安员牺牲被批准为烈士的，依照国家有关烈士褒扬的规定享受（）。A 工伤保险 B抚恤优待 C意外伤害 北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

D赔偿

8.保安员上岗着装佩标志。应当与（）的制式服装、标志服饰有明显区别。A人民解放军 B人民武装警察和人民警察 C工商税务等行政执法机关 D人民法院、人民检察院工作人员

三、判断题（请判断以下各题的对错，在答题卡的指定位置填写“对”或“错”。共22题，每题2分，共44分）

1.机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作是属于自行招用保安员的单位。

2.年满18周岁，身体健康，品行良好，具有小学毕业以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。

3.保安员申请人经设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。

4.娱乐场所应当依照《娱乐场所管理条例》的规定，从保安服务公司聘用保安员，不得自行招用保安员。

5.《保安服务管理条例》是自2009年1月1日起施行的。6.保安从业单位应当定期对保安员进行考核，发现保安员不合格或者严重违反管理制度，需要解除劳动合同的，应当依法办理。7.被吊销保安员证未满3年的可以当保安员。8.曾两次被吊销保安员证的不可以当保安员。

9.保安员在着装外出工作、执勤时，可以随便吃东西、吸烟并且还嘻笑打闹。10.保安员应爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。

11.保安员不得参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。12．未经允许保安员不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。13.保安从业单位对保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息，应当予以保密。

14.保安员可以删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。15.徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

16.保安按规定可以制止未经许可的人员、车辆进入责任区。

17.某超市保安员在工作中发现一顾客有偷窃商品的嫌疑，可以把他带到办公室进行搜身、搜包。

18.从事武装守护押运的保安员违反规定使用枪支的，依照《专职守护押运人员枪支使用管理条例》的规定处罚。

19.担任押运任务的保安员可以把每天押运的工作时间地点告诉家人。北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

20.对阻碍依法执行公务的，公安机关可以吊销其保安员证。

21.某公司可以调配自行招用保安员的去为另外一家公司提供保安服务。22.自行招用保安员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定条件的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。

北京市保安员证考试试题答案

一、单项选择题（每题只有一个正确选项，请把所选选项填在答题卡的指定位置。每题2分，共40 分）

1.(C)2.(B)3.(B)4.(B)5.(D)6.(D)7.(C)8.(A)9.(D)10.(B)11.(C)12.(B)13.(A)14.(B)15.(A)16.(C)17.(A)18.(D)19.(D)20.(B)

二、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确选项，请将所选项填在下列指定位置。每题2分，共16 分）

1.BC 2.BCD 3.ABD 4.ABCD 5.ABC 6.ABCD 7.AB 8.ABCD

三、判断题（请判断以下各题的对错，在答题卡的指定位置填写“对”或“错”。每题2分，共44分）

1.（对）2.（错）3.（对）4.（对）5.（错）6.（对）7.（错）8.（对）9.（错）10.（对）11.（对）12.（对）13.（对）14.（错）15.（对）16.（对）17.（错）18.（对）19.（错）20.（对）21.（错）22.（对）北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

一、保安服务业的概述 1．保安服务的含义

答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。

2．保安服务业的含义

答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。

3．中国第一个保安服务公司

答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。

4．我国保安服务业的现状 答：（1）保安服务领域日益广泛

（2）保安服务的社会作用日益显著（3）保安服务活动日益规范 5．我国保安服务业的展望 答：（1）保安服务管理规范化

（2）保安服务主体多元化

（3）保安服务质量和水平将大幅度提高

（4）保安服务范围不断扩大

6．保安服务的对象

答：客户和自行招用保安员的单位

7．我国保安服务的业务

答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。

8．保安服务的主要任务

答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序

（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件

（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪

9．保安服务的特点

答：特许性 有偿性 防范性 风险性 契约性 10．保安从业单位的内部管理制度

答：（1）保安服务管理制度

（2）岗位责任制度

（3）保安员管理制度

（4）紧急情况应急预案

（5）枪支管理制度

二、保安员

北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

1、保安员的基本条件

答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。

2、有下列情形之一，不得担任保安员

答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的

（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得

3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施 答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为 4.保安员国家职业分级情况 答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；

⑴初级保安员（国家职业资格五级）

⑵中级保安员（国家职业资格四级）

⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安师（国家职业资格二级）⑸高级保安师（国家职业资格一级）5．保安员的权利 答：（1）享受社会保险的权利

（2）接受安全教育和技能培训的权利

（3）签订劳动合同的权利

（4）享受劳动条件和劳动保护的权利

（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险 6.保安员的义务

答：守法义务 履行合同的义务 保密义务 遵纪义务 7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为 答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的

（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息

北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

（7）违法法律和其他行政法规的其他行为

8.职业道德的含义及内容

答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德

内容：诚实守信 爱岗敬业 团结互助 文明服务 9.保安员职业道德的作用 答：（1）规范保安员服务行为

（2）形成高尚职业情操

（3）塑造良好企业形象

（4）形成和谐人际关系

10.礼仪规范

答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容

三、保安员专业技能

1、保安守护的含义及类型

答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式

类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护

2、出入口守卫的任务及特点

答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。（2）登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗（3）疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。（4）做好出入口安全防范工作。（5）完成与服务单位约定的其他任务。

出入口守卫的特点：位置独立 岗位固定 工作连续 人员较少 对象复杂。

3、出入口守卫的岗位类型

答：站岗 坐岗 礼宾岗 专业设施控制岗

4、出入口守卫的主要方法 答：验证 登记 观察 疏导

5、影响目标部位守护的因素

答：人的因素 物的因素 自然因素 技术因素

6、.目标部位守护的程序及要求 答：（1）制定目标部位守护方案（2）熟悉目标部位守护方案（3）部署岗位

（4）做好上岗前准备

（5）执行目标部位守护方案 8．保安武装守护的任务及原则

答：任务：确保守护目标的安全，防止违法犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害。

北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

原则：重点防守 严密控制 灵活机动 方便群众 严守政策 区别对待的原则

9．区域巡逻的任务 答：（1）维护巡逻区域内的秩序

（2）发现各种可疑情况，制止不法侵害

（3）排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生（4）协助处置区域内的自然灾害事故（5）保护

10．区域巡逻的特点

答：对象固定 主动性强 流动性强 风险度高 11．区域巡逻的方式

答：步巡、骑巡、车巡、舟巡；徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻等形式。

12．区域巡逻的程序与要求 答：（1）制定区域巡逻方案（2）熟悉区域巡逻方案

（3）接班

（4）填写接班记录

（5）按方案要求巡逻

（6）填写巡逻记录

（7）填写交班记录

（8）巡逻中特殊情况的处理

13．区域巡逻中常见的异常情况

答：异常气体 异常的人 异常物品 异常设施设备 14．人员密集场所巡逻的特点及任务 答：特点：（1）危险因素不确定（2）勤务难度大（3）精力、体能消耗大（4）处置要求高。任务：（1）疏导人员有序行进和流动（2）巡视、检查场所内的安全设施，确保正常运转（3）进行安全宣传（4）预防制止违法犯罪活动（5）协助处理紧急情况

15．人员密集场所人群疏导及隔离区设置

答：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进行疏导设置隔离区包括事先划定和活动中设置两种形式

⑴事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进行隔离、采用人墙隔离以及利用汽车隔离等方法实施

⑵活动中设置隔离通常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实 16．保安押运的对象及押运分类

答：对象：来源合法、可以移动的财物，特别是贵重物品和危险物品。如现金、有价证劵、贵重金属、文物、机密资料、枪支、易燃易爆剧毒放射性危 9 北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

险物品、价值昂贵的机器设备以及其他物品等

分类：按照路途的远近分为长途押运和短途押运按照是否使用枪支分为武装押运和非武装押运

17．安全技术防范的特点答：（1安全性强，操作方便

（2可靠性强，可及时发现险情

（3主动性强，可快速反应

（4技术性强，专业获程度高 18．安全技术防范系统的组成 答：入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、楼宇对讲系统、电子巡查系统、停车场管理系统、防爆安全检查系统、安全管理系统、GPS系统、火灾报警系统等。

19.风险管理的三个要素答： 风险分析 风险评价 风险控制 20.秩序维护的定义及手段

答：定义：是指保安员为保持服务区域内正常的工作、生活有条不紊，不出现混乱局面所提供的一系列服务活动手段：巡视查看、安全检查、报警监控、纠正和制止不良行为、疏导人群有序流动等手段

四、保安员基础知识

1、火灾预防的具体要求(四懂四会)答：懂火灾危险性 懂预防火灾措施 懂火灾扑救方法 懂防火巡查

会报火警 会使用灭火器材 会扑救初起火灾 会组织疏散逃生

2、防火巡查的内容 答：（1）用火用电有无违章情况（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完（4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用（5）消防安全重点部位的人员在岗情况，其他消防安全情况

3.保护火灾现场的主要措施 答：（1）划出警戒区，指派专人看护，不准无关人员进入现场（2）对火灾现场的一切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的物质及陈设位置必须保持原样，在没有经过现场勘查人员允许前一律不准搬动（3）撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意

4．室内消火栓系统的组成

答：消防水池 消防给水设施 消防给水管网 消火栓箱。5.道路交通活动的四大要素

答：人 车 道路 交通环境 6.道路交通信号灯的种类 答：机动车信号灯 非机动车信号灯 人行横道信号灯 方向指示信号灯 车 10 北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

道信号灯 闪光警告信号灯 道口信号灯。

7．物理隔离交通安全设施 答：交通护栏 交通隔离带 交通岛 隔离墩 隔离栅

其中交通岛包括导流岛 安全岛 中心岛。

8．现场救护常用的止血方法

答：指压止血法 加压包止血法 止血带止血法 9．现场心肺复苏的步骤

答：打开气道 人工呼吸 胸外心脏按压。10.食物中毒处理 答：（1）发现有人食物中毒，要及时送到医院就诊，不要自行乱服药，医治越早越好，切莫延误时间；

（2）立即停止食用可疑食品，就地收集封存，以备检验；

（3）要保护好现场，及时收集患者的呕吐物、粪便等，以备检验‘（4）大量饮水。立即喝下大量洁净水，稀释毒素；（5）催吐。用手指压迫咽喉，尽可能将胃里的食物吐出

五、保安员法律常识 1．法的本质及特征

答：法是一种特殊的社会规范，即具有规范性、国家意志性、国家强制性、普遍有效性和程序性的社会规范或行为规范

特征：（1）法是调整人们的行为或社会关系的规范（2）法由国家制定或认可（3）法由国家强制力保证实施（4）法在国家权利管辖范围普遍有效（5）法具有严格的程序性

2.法律的实施

答：包括3个环节：守法、执法和司法 3.公民的基本权利 答：（1）平等权

（2）政治权利

（3）宗教信仰自由

（4）人身自由

（5）批评建议权，申诉、控告、检举权和取得赔偿权（6）社会经济权利

4.犯罪的特征及构成要件 答：特征：（1）犯罪时危害社会的行为（2）犯罪是触犯刑法的行为，即具刑事违法性（3）犯罪时应受到刑罚处罚的行为构成：犯罪客体 犯罪的客观方面 犯罪主体 犯罪的主观方面

5.正当防卫的条件 答：（1）必须有正当的防卫意图（2）必须有不法侵害发生（3）必须不法侵害正在进行（4）必须针对不法侵害本人实施（5）防卫行为不能超过必要限度

6.刑罚的种类

答：分为主刑和附加刑主刑包括管制 拘役 有期徒刑 无期徒刑和死刑五种附加刑包括罚金 剥夺政治权利和没收财产三种

北京市保安员证考试试题

试题编码：2010007

7.违反治安管理必须具备四个特征 答：（1）具有社会危害性（2）具有违反治安管理法律法规性，即违反了治安管理的法律法规（3）不够刑事处罚性，即该行为不构成犯罪（4）应受行政处罚性，即该行为应该受到行政处罚

8．常见违反治安管理的行为 答：（1）扰乱公共秩序的行为（2）妨碍公共安全的行为（3）侵犯人身权利、财产权利的行为

（4）妨碍社会管理的行为

9．治安管理处罚的种类

答：警告 罚款 行政拘留 吊销公安机关发放的许可证 10.公安机关在治安管理中经常采用的其他法律措施 答：（1）没收违法所得、没收非法财物（2）责令赔偿（3）责令改正或限期改正（4）收缴（5）依法取缔（6）责令管教（7）责令看管和治疗（8）责令停止活动、立即疏散（9）强行带离现场（10）约束（11）扣押

11.劳动者的基本权利 答：劳动权 劳动报酬权 休息休假权 获得劳动安全卫生保护的权利 接受职业技能培训的权利 享受社会保险和福利权

12.单位内部治安保卫人员职责 答：（1）开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施

（2）根据需要检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆

（3）在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录

（4）维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作

（5）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护 13.大型群众性活动的含义及特点

6.保安证考试试题答案 篇六

一、判断题(每题2分)

1、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申报高级保安员。

2、取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上，可以申报初级保安员。()

3、初级保安员的申报条件是连续从事本职业见习工作1年以上。()

4、取得中等职业学校毕业证书的，可以申报中级保安员。()

5、军队退役人员，可以申报中级保安员。()

6、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作2年以上，可以申报中级保安员。()

7、具有大专学历，连续从事保安工作2年以上的，可以申报高级保安员。()

8、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。()

9、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，从事本保安工作4年以上，可以申报保安师。()

10、具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。()

11、具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。()

12、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本保安工作3年以上，可以申报保安师。()

13、具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。()

14、具有大学本科学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上者，可以申报高级保安师。()

15、具有硕士研究生以上学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作2年以上，可以申报高级保安师。()

16、保安员职业等级鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。()

17、保安员职业等级鉴定理论知识考试采用开卷的笔试或上机的方式。()

18、保安员职业等级鉴定理论知识考试只采用闭卷的笔试。()

19、技能操作考核采用现场实际操作方式。()

20、技能操作考核采用模拟现场操作方式。()

21、保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。()

22、保安员技能操作考核均实行等级制。()

23、保安员职业等级鉴定理论知识考试在标准教室进行。()

24、保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。()

25、保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。()

26、押运服务是保安员按合同约定将人、财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。()

27、随身护卫服务是指保安员维护自然人人身安全服务业务。()

28、守护服务过程中要做好防火、防盗、防骗、防爆炸等工作。()

29、押运途中保安员遇有人员要求搭乘押运车辆时，视情况决定是否给予方便。()

30、押运财物抵达目的地后，

保安员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。()

31、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。()

32、保安员应具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。()

33、保安员具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。()

34、保安员在工作时间必须着保安制服。()

35、保安员因私外出时应着便服。()

36、着保安制服时，要根据需要按规定佩带保安标志。()

37、保安制服不准与便服混穿，但不同季节的保安制服视可以混穿。()

38、保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。()

39、保安员着装参加重要活动时，一般应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。()

40、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。()

41、保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。()

42、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。()

43、保安员在参与外事活动或与外宾接触时，应行举手礼。()

44、保安员着装在大会上发言开始和结束时，一般行举手礼。()

45、保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。()

46、保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。()

47、因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。()

二、单项选择题(每题2分)

1、保安职业共设( )个等级。

A、四 B、三

C、五 D、六

2、初级保安员属国家职业资格( )级。

A、二 B、三

C、四 D、五

3、中级保安员属国家职业资格( )级。

A、一 B、二

C、三 D、四

4、高级保安员属国家职业资格( )级。

A、一 B、三

C、四 D、五

5、保安师属国家职业资格( )级。

A、一 B、二

C、三 D、五

6、高级保安师属国家职业资格( )级。

A、五 B、四

C、二 D、一

7、保安员的职业环境( )。

A、常温 B、不高于摄氏30度

C、不高于摄氏40度 D、不低于摄氏零度

8、保安员的基本文化程度达到( )。

A、小学毕业 B、初中毕业

C、高中毕业 D、大学毕业

9、初级保安员晋级培训不少于标准学时( )。

A、150 B、200

C、250 D、264

10、中级保安员晋级培训不少于不少于标准学时。

A、150 B、200

C、250 D、264

11、高级保安员晋级培训不少于不少于标准学时。

A、150 B、200

C、250 D、264

12、保安师晋级培训不少于标准学时。

A、150 B、200

C、250 D、264

13、高级保安师晋级培训不少于标准学时。

A、150 B、200

C、250 D、264

14、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作

年以上，可以申报中级保安员。

A、2年 B、3年

C、4年 D、5年

15、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作年以上，可以申报高级保安员。

A、3年 B、4年

C、5年 D、6年

16、保安员等级鉴定理论知识考试时间不少于。

A、60分钟 B、90分钟

C、120分钟 D、150分钟

17、保安员等级鉴定技能操作考核时间。

A、不少于30分钟 B、60分钟

C、90分钟 D、按实际需要确定

18、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行的服务业务。

A、看护 B、守卫

C、巡视检查 D、验证

19、守护服务是保安员对特定目标进行的服务业务。

A、看护 B、警戒

C、检查登记 D、验证

20、保安员徒步巡逻应以上进行。

A、2人 B、3人

C、4人 D、6人

21、行举手礼场合是。

A、受到领导接见 B、集会

C、奏国歌 D、升国旗

22、行注目礼场合是。

A、纠正违章 B、接受颁奖

C、遇日常接触的上级领导 D、参加集会

23、保安大队长(中队长)职责是。

A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理

B、检查考核分队(班)人员的执勤情况

C、负责分队(班)的学习和训练

D、负责分队(班)实施各项保安服务任务

24、保安分队长、班长(含班以下驻勤点负责人)职责是。

A、掌握大队(中队)人员在岗情况

B、对保安器械进行管理

C、对保安骨干进行教育和培养

D、负责分队(班)的学习和训练

25、保安大队长(中队长)职责是。

A、检查考核分队(班)人员的执勤情况

B、对保安员进行法制教育

C、及时准确传达上级的工作部署

D、协助开展安全检查

26、下列属保安分队长、班长职责是。

A、对保安员进行法制教育

B、对保安员进行职业道德教育

C、对保安员进行爱岗敬业教育

D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务

27、不属于保安纠察人员职责的是。

A、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。

B、重要保安工作部署的落实情况

C、重点地区、场所保安工作的组织实施情况

D、保安员履行职责和遵守纪律的其他情况

28、重大保安执勤方案和应急预案须经批准后，方可实施。

A、县(市)级公安机关 B、设区的市级公安机关

C、上级主管部门 D、上级保安公司

29、对初级保安员考核必选的职业功能模块是。

A、守护 B、巡逻

C、押运 D、根据岗位要求选择1个职业功能模块

30、对中级保安员考核必选的职业功能模块是。

A、根据岗位要求选择1个职业功能模块 B、守护

C、技术防范 D、巡逻

31、对高级保安员考核必选的职业功能模块是。

A、巡逻 B、根据岗位要求选择1个职业功

能模块

C、押运 D、技术防范

32、对保安师考核必选的职业功能模块是。

A、保安管理+人力防范 B、保安管理+技术防范

C、保安管理+押运 D、保安管理+人力防范或技术防范

33、保安管理是的必考模块。

A、初级保安员 B、中级保安员

C、高级保安员 D、保安师

34、咨询评估是对考核的职业功能模块之一。

A、高级保安员 B、高级保安师

C、中级保安员 D、保安师

35、培训指导是考核的职业功能模块之一。

A、高级保安师 B、保安师

C、高级保安员 D、中级保安员

36、不属于初级保安员职业功能考核模块的是。

A、守护 B、巡逻

C、押运 D、技术防范

37、不属于中级保安员职业功能考核模块的是。

A、巡逻 B、押运

C、保安管理 D、技术防范

38、不属于高级保安员职业功能考核模块的是。

A、守护 B、巡逻

C、押运 D、咨询评估

39、不属于保安师职业功能考核模块的是。

A、人力防范 B、技术防范

C、培训指导 D、保安管理

40、对不合格服务的识别和报告是的义务和责任。

A、初级保安员 B、中级保安员

C、保安师 D、每个保安员

41、保安分队长组织、召开队务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到“四落实”即( )落实。

A、工作、时间、人员、内容 B、时间、人员、内容、效果

C、勤务、人员、时间、效果 D、思想、时间、内容、效果

42、签订保安合同时，应依照( )等相关法律规定。

A、《合同法》 B、《劳动法》

C、《民法》 D、《民诉法》

43、保安员在执勤时发现执勤区域内的安全隐患，应立即( )。

A、报告公安机关 B、报告保安公司

C、报告客户单位 D、进行处置

44、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应。

A、及时制止 B、立即报告公安机关

C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助

45、保安员国家职业标准(试行)自起施行。

A、1月1日 B、203月15日

C、年5月1日 D、2007年9月30日

三、多选题(每题2分)

1、属保安员的职业等级的是。

A、初级保安员 B、中级保安员

C、保安师 D、高级保安师

2、保安员的职业环境。

A、室温 B、室外

C、室内 D、常温

3、保安员是保安服务组织中为提供安全防范服务的人员。

A、公民 B、法人

C、社会团体 D、其他组织

4、保安员是保安服务组织中为社会提供等安全防范服务的人员。

A、资源 B、人身

C、财产 D、信息

5、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的能力。

A、观察 B、理解

C、自主学习D、执行

6、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的能力。

A、表达 B、判断

C、应变 D、自卫

7、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的能力。

A、自控 B、沟通

C、指挥 D、协调

8、具备下列条件之一的可以申报初级保安员。

A、经保安员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书

B、从事保安见习工作1年以上

C、从事保安见习工作2年以上

D、连续从事保安见习工作1年以上

9、具备下列条件之一的可以申报中级保安员。

A、取得初级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作1年以上

B、取得中等职业学校毕业证书

C、军队退役人员

D、取得高等学校毕业证书

10、具备下列条件之一的可以申报高级保安员。

A、取得中级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作3年以上

B、取得保安专业大专毕业学历

C、具有大专学历，连续从事保安工作1年以上

D、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上

11、具备下列条件之一的可以申报保安师。

A、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上

B、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作5年以上

C、具有大学本科学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作5年以上

D、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作4年以上

12、保安员职业等级签定时，须进行体能测试的是。

A、初级保安员 B、中级保安员

C、高级保安员 D、保安师

13、保安员职业等级签定时，须进行综合评审的是。

A、中级保安员 B、高级保安员

C、保安师 D、高级保安师

14、下列属保安员职业守则的是。

A、遵纪守法 B、诚实守信

C、爱岗敬业 D、熟悉业务

15、下列属保安员职业守则的是。

A、遵纪守法 B、文明值勤

C、诚实守信 D、热情服务

16、下列属保安员职业守则的是。

A、熟悉业务 B、强健体能

C、掌握技能 D、爱岗敬业

17、下列属保安员职业守则的是。

A、见义勇为 B、奉献社会

C、恪尽职守 D、保障安全

18、保安员的工作纪律是。

A、严守客户的商业机密和个人隐私

B、积极协助公安机关维护社会治安

C、一切服从客户的需要

D、廉洁奉公，不谋私利

19、保安服务的基础理论知识包括等。

A、保安服务业的产生和发展

B、保安服务的概念、性质

C、保安服务组织的职责及组建条件

D、保安人员的职责和权限

20、下列属保安服务的专业基础知识的是。

A、保安勤务知识 B、安防技术及设施知识

C、消防安全知识 D、保安人员的职责和权限

21、下列属保安服务的专业基础知识的是。

A、现场救助常识 B、现场保护知识

C、内务管理知识 D、保安礼仪常识

22、下列属保安服务的专业基础知识的是。

A、安全管理

知识 B、交通安全知识

C、计算机操作常识 D、防卫术知识

23、保安员应学习掌握的基本法律常识包括。

A、宪法 B、刑法

C、民法通则 D、消防法

24、保安员应学习掌握的基本法律常识包括。

A、合同法 B、民事诉讼法

C、刑事诉讼法 D、劳动法

25、保安员应学习掌握的行政法律法规常识包括。

A、治安管理处罚法 B、消防法

C、民事诉讼法 D、信访条例

26、保安员应学习掌握的行政法律法规常识包括。

A、企业事业单位内部治安保卫条例 B、物业管理条例

C、道路交通安全法 D、合同法

27、初级保安员出入口守卫的技能要求是。

A、能查验出入人员和车辆的证件

B、能按规定登记车辆及物品，接待来访人员

C、能指挥、疏导人员与车辆

D、能发现证件、出入人员、车辆及携带物品等异常情况并及时报告

28、初级保安员目标部位守护的技能要求是。

A、能够清理目标区域内无关人员和可疑物品

B、能够发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告

C、能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火

D、能徒手抓获犯罪分子

29、初级保安员区域巡逻的.技能要求是。

A、能按照预定方案巡逻 B、能使用有线、无线等通讯器材进行联络

员对护送对象进行有效警戒 B、能按要求设置、检查警戒哨位

C、能指挥初级保安员及时制止不法侵害 D、能检查、排除安全隐患

38、中级保安员监控与报警的技能要求是。

A、能操作电视监控系统进行监控

B、能操作楼宇对讲、出入口控制、电梯控制等系统进行安全控制

C、能操作报警控制系统，分辨火情、入侵等报警信号及警情目标

D、能使用卫星定位系统终端设备进行监控

39、高级保安员出入口守卫的技能要求是。

A、能编制出入口守卫勤务方案

B、能根据安全服务合同及现场特点安排岗位人员

C、能处理区域纠纷和紧急情况

D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作

40、高级保安员目标部位守护的技能要求是。

A、能编制目标部位守护方案 B、能安排区域守护勤务

C、能提出安全防范建议 D、能以书面和面谈方式解答客户安全咨询

41、高级保安员区域巡逻的技能要求是。

A、能编制区域巡逻方案和紧急情况的处置预案

B、能安排巡逻勤务

C、能先期处置巡逻勤务中的紧急情况

D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作

42、高级保安员人员聚集场所巡逻的技能要求是。

A、能编制人员聚集场所巡逻勤务方案和紧急情况处置预案

B、能安排人员聚集场所的巡逻勤务

C、能处理巡逻区域内的纠纷和紧急情况

D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作

43、门卫服务是保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行的服务业务。

A、值守 B、巡逻

C、验证 D、检查登记

44、技术防范服务是指保安服务公司运用科技手

段和设备，为客户指定的区域和目标，提供的和其他相关的技术防范服务业务。

A、设计、安装各种报警器材 B、定期维护各种报警器材

C、提供接警 D、先期处警

45、对门卫服务岗位的要求是

A、着装整齐 B、举止规范

C、语言文明 D、精神饱满

46、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有。

A、单行巡逻 B、交叉巡逻

C、往返巡逻 D、循环巡逻

47、制定巡逻方案时应确定。

A、巡逻人员 B、巡逻路线

C、巡逻方式 D、控制重点

48、押运等物品时，要事先取得运输许可证。

A、爆炸性 B、易燃性

C、贵重性 D、腐蚀性

49、着保安制服时应干净整洁，不准。

A、披衣 B、敞怀

C、挽袖 D、赤足

50、在下列场合行举手礼。

A、执勤交接班时 B、纠正违章时

C、要求对方出示证件时 D、受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时

四、简述题(每题10分)

1、简述保安员职业守则的基本内容。

2、简述保安员的工作纪律，如何遵守?

3、简述保安服务操作的基本要求。

4、简述保安员职责。

5、简述保安服务的含义。

6、简述保安员门卫服务内容。

7、简述保安员守护服务内容。

8、简述保安员巡逻服务内容。

9、简述保安员押运服务内容。

10、简述保安员人群控制服务内容。

五、案例运用题(每题20分)

1、某广播电视集团座落在市中心繁华地段，内有多家省级广播电视单位，重点要害部位多，人员进出频繁，成份复杂。假如你受公司委派为该单位提供门卫服务，你认为门卫勤务应怎样实施。

2、某厅机关地处交通要道，内部贵重设备多，秘密性强。假如你为该单位提供守护服务，你认为守护勤务如何实施?遇到紧急情况应怎样处置?

3、大学位于城郊省属高教圆区，占地1000余亩，毗邻农村，周边治安环境复杂。校内有图书馆、实验大楼、机房、枪械库、体育馆、学生宿舍、行政办公大楼等建筑设施，现有1万多师生员工。假如你为该单位提供巡逻服务，应怎样实施?

4、假若你承担某单位的押运服务，应怎样实施?

5、应客户的要求，公司委派你为客户提供随身护卫服务，你认为随身护卫的内容有哪些?如何实施?

《参考答案》：

一、判断题(每题2分)

1、(错)2、(错)3、(对)4、(对)5、(对)6、(错)7、(对)8、(错)9、(错)10、(错)11、(对)12、(错)13、(错)14、(对)15、(错)16、(对)17、(错)18、(错)19、(错)20、(错)21、(对)22、(错)23、(对)24、(对)25、(对)26、(错)27、(错)28、(错)29、(错)30、(对)31、(对)32、(对)33、(错)34、(错)35、(对)36、(错)37、(错)38、(错)39、(错)40、(对)41、(对)42、(错)43、(错)4

4、(错)45、(对)46、(对)47、(错)

二、单项选择题(每题2分)

1、C 2、D 3、D 4、B 5、B 6、D 7、A 8、B 9、D 10、A 11、B 12、C 13、A 14、C 15、D 16、B 17、D

18、C 19、A 20、A 21、A 22、D 23、A 24、D 25、B

26、D 27、A 28、C 29、D 30、A 31、B 32、D 33、D 34、B 35、A 36、D 37、C 38、D 39、C 40、D 41、B 42、A 43、C

44、A 45、A

三、多选题(每题2分)

1、ABCD 2、BCD 3、ABCD 4、BCD 5、ABCD 6、ABCD 7、ABCD

8、AD 9、BC 10、ABD 11、ACD 12、ABC 13、CD 14、ABCD

15、ABCD 16、ABCD 17、ABCD 18、ABD 19、ABCD 20、ABCD

21、ABCD 22、ABCD 23、ABC 24、ABCD 25、ABD 26、ABC

27、ABCD 28、ABC 29、ABCD 30、ABD 31、ABCD 32、ABCD 33、ABCD 34、BCD 35、ABCD 36、ABCD 37、ACD 38、ABCD 39、ABCD

40、ABC 41、ABCD 42、ABCD 43、ACD 44、ABCD 45、ACD 46、ABCD

47、ABCD 48、ABD 49、ABCD 50、ABD

四、简述题(每题10分)

1、答：(1)遵纪守法，诚实守信;

(2)爱岗敬业，熟悉业务;

(3)掌握技能，强健体能;

(4)文明值勤，热情服务;

(5)见义勇为，奉献社会;

(6)恪尽职守，保障安全。

2、答：(1)遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。

(2)尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全。

(3)文明执勤，礼貌待人，以理服人。

(4)廉洁奉公，不谋私利。

(5)遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业机密和个人隐私。

3、答：(1)保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。

(2)保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。

(3)保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。

(4)保安服务公

司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。

(5)保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。

4、答：(1)执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务。

(2)利用科技手段和设备执行保安服务任务。

(3)对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

(4)落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

(5)保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

5、答：保安服务是指为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。

6、答：(1)通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

(2)查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

(3)对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

(4)指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

(5)及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

(6)协助客户单位做好来访人员接待等工作。

7、答：(1)通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

(2)维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。

(3)做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

8、答：(1)通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。

(2)通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

(3)通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

(4)对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

(5)检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

(6)在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

9、答：(1)保安服务公司对押运目标、押运装备及押运保安员要采取保险措施，押运服务的运载、护卫工具和有关装备要符合国家和行业标准。

(2)保安员通过随行方式守护客户财物，

保障安全。

(3)防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。

(4)通过安全检查，及时发现安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故。

(5)对押运财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等事件。

(6)对押运的财物要进行清点、核对，防止出现差错。

10、答：(1)保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。

(2)通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。

(3)通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

(4)通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。

(5)通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人扭送公安机关或有关部门处理。

(6)检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸2抢、盗窃等不法侵害。

(7)对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。

五、案例运用题(每题20分)

1、答：

(1)验证

1)逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

2)重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。

3)对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

(2)检查

1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

2)发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

(3)观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑

点者应重点查验。

(4)紧急情况的处置

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。

2、答：守护勤务的实施：

(1)固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

(2)移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

(3)瞭望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。

紧急情况的处置：

(1)遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻;对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

(2)遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

(3)发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。

(4)发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位。采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

3、答：(1)徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

(2)徒步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

(3)保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。(4)保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

4、答：(1)承接押运任务后需要了解：发货部门名称、物资种类、性质、价值、数量、代号、运输工具，到达目的地的运行路线，出发及到达时间;收货单位名称、详细地址、代号;对押运的要求和应注意的问题。

(2)办理押运手续，领取途中所需物品。

(3)与发货部门人员共同清点财物的数量，检查财物包装密封标记等是否完好，如发现问题，应向客户单位提示并做好记录。装物时保安员要在场点验，以防发生漏装或出现差错。(4)配备必要的防护用具和通讯器材，并保持完好有效。

(5)在押运途中保安员应注意观察道路两侧的情况，通过桥梁、隧道、交叉道口、转弯地段以及车速减慢时，要注意观察，遇到危险情况，确认险情排除后通过。

(6)押运途中需暂时停留，应根据停靠的位置、周围情况、采取相应的警戒措施加强防范。途中遇财物中转、改换交通工具的，必须办妥交接、转换手续，并在现场实施监督。

(7)多辆汽车押运时，要保持行车间距，防止外部车辆加入押运队伍。要根据实际情况，妥善安排行车、停车时间。遇有人员要求搭乘押运车辆时，应坚决拒绝。

(8)对押运财物实行监控。保安员在装载时和装载后，不得离开所押运的财物;必须离开时，应在保证押运财物安全的前提下轮换进行。

(9)运输途中，应随时对押运财物进行巡视、检查，观察财物堆放有无移动;包装、密封标记是否完好。发现问题应立即查清原因，做好检查记录。

5、答：随身护卫服务内容：

(1)保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。

(2)通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

(3)通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。

(4)通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

(5)通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

随身护卫任务的实施：

(1)了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系。确定使用的通讯、交通工具、行驶路线。准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

(2)护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。

(3)要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。

(4)紧急情况的处置

7.浅谈保安队伍的建设和管理 篇七

随着企业的不断发展与壮大，企业的安全保障问题就更凸显出重要性和紧迫性，如何让保安队伍为企业经济发展起到和发挥出保驾护航的作用，保安队伍的建设如何逐步走向规范化、法制化进程，不断成为队伍管理者必须思考的问题。

保安队伍的管理就是要对广大保安队员思想观念、思维方式产生一种潜移默化的影响，这要求队伍的管理人员必须能够紧跟时代发展步伐，面对行业的竞争，以全新的姿态迎接新的挑战和机遇。要想链造一支出色的队伍，就必然要求管理人员用新的企业理念来武装自己的头脑，用科学的手段推动保安队伍进入正规化、专业化、法制化的轨道。

现在大多数物业公司队保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、队员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理问题等现象。但在管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。对于当前队员的思想特点和队伍管理中存在的问题，认为可以从以下几个方面加强和改进工作：

一、严格招聘条件，把好入口关，是保证队伍素质的基础

人员的选才对于今后的服务工作来说很重要。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样及时招聘来也不会做太久，也不能做好本职工作。另外尽量招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，因为学生更容易接受新事物，且队伍的年轻化能更便于管理。

二、建立系统的培训制度，是保障队伍素质的关键

一个强大的企业，一定是有一个强大的安保队伍的。那么保安队伍的管理也就必须要高起点、高要求，必须要建立一支高素质的保安队伍。在入职之前，就应该使新队员全面了解公司的发展历程、经营理念，规章制度，熟悉公司的环境；了解本公司对员工职业道德，服务意识，礼仪规范的要求。在队员正式入职之后，“上岗培训”就显得尤为重要，培训的好坏直接关系到该队员的日后工作质量，结合实际而言，信访保卫部每当新队员入队之际，就采取“一帮一、一教一”的方法，指派有经验老队员带领新队员了解今后队员工作的环境，熟悉各个岗位职责，使其尽快掌握熟悉基础业务知识、技能，适应工作环境，为新队员更好进入工作岗位打下坚实基础。确保新队员的工作质量。在新队员适应工作环境以后，更不能松懈，更应该经常开展“在岗培训”演练等活动。从而对队员的消防演练常识进行考核，以“周次”进行的岗位体能训练。

三、建章立制，人文关怀，是保持队伍持续健康发展的保障

严，就是以严管人，严格管理，这是加强职工队伍建设，提高职工队伍素质的有效手段。保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但同时接受新的事物较快，在正常管理中，一定要结合现场制订完善系统的管理制度，最终目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信。在规范管理中，管理者要用人格魅力去关怀，赢得队员的尊重。2014年底，我单位为了让队员有舒适，干净的住宿环境，自主翻新保安宿舍，规范保安员的内务水平。日常生活中组织丰富多彩的趣味活动丰富队员的业余生活，并准备 “小药箱”“电暖气”等充满人文关怀的特殊“设备”，让队员们感受到家的温暖。

四、坚持重点人口重点管，做好日常帮教监控工作

对于重点人口遵守“三禁一反”问题，必须坚持重点管理与日常管理结合的原则。一方面要认真总结经验，寻找薄弱环节和突破口，紧紧抓住酗酒、赌博、吸毒问题容易反复，容易蔓延，容易诱发刑事案件，而且带有一定普遍性和隐蔽性的难点，坚持从长计议，树立长期作战的思想，防止反弹。另一方面，强化禁吸戒毒措施，坚持对在册吸毒人员每月尿检1次制度，重申对初吸毒人员一律强戒，对复吸人员一律劳教的规定。做好有赌博、酗酒嗜好职工的日常监控帮教工作。必须强化日常教育管理和帮教监控工作，特别是下班以后和节假日期间的教育监控，必须安排专人，定时、定人、定任务的做好工作。

作为管理者，在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，灵活应用。

（一）以诚待人，以情带兵

管理者用负责任的态度对员工进行面对面的教育、引导，帮助提高认识，同时加强对班组长教育，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作的核心是人，管人的核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间的情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动了员工的工作积极性，使所有队员都能齐心协力的开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。

（二）严于律己，规范管理

基层领导干部，严格要求自己，凡是要求队员做到的，首先自己要做到的。把职工的违章违纪的行为当作事故苗头看待，切实增强责任制，从严管理要求，从严带好队伍。振奋精神，坚定信心，立足在复杂的社会环境及新形势下管理好队伍，稳定队伍，提高职工执行遵纪守法、遵章守纪的自觉性。出了问题不能埋三怨四，要从主观上找原因，从管理上找漏洞。树立对职工、家庭、和社会高度负责的精神，本着“宁听骂声，不听哭声”的原则抓管理，只要有利于工作的进步，有利于职工的成长和职工队伍稳定的，必须要做到管理严。

（三）知人善任，群体效能