乡镇关于开展深化作风整顿优化营商环境工作方案2018.05.0

乡镇关于开展深化作风整顿优化营商环境工作方案2018.05.0（精选3篇）

1.乡镇关于开展深化作风整顿优化营商环境工作方案2018.05.0 篇一

4557+

2020年全市深化作风整顿优化营商环境实施方案

一、总体要求

深入贯彻落实中央和省委关于加强新时期产业工人队伍建设的部署和要求，按照政治上保证、制度上落实、素质上提高、权益上维护的总体思路，聚焦贯彻新发展理念、产业迈向中高端水平、构建有竞争力的现代产业体系、着力发展实体经济、加快发展先进制造业等我市产业发展大局，积极改革创新我市产业工人队伍建设的体制机制，进一步调动产业工人的积极性、创造性，最大限度地发挥产业工人队伍在x全面振兴全方位振兴、决胜全面建成小康社会中的主力军作用。

二、改革目标

把我市产业工人队伍建设改革纳入创新驱动发展战略、科教兴市战略、人才强市战略和我市经济社会发展规划，作为各级党委和政府的重要责任。推动形成有利于产业工人发展的法治环境、政策环境、制度环境、社会环境，构建产业工人技能形成体系，为我市产业体系建设提供人力资源保障。提升产业工人的主人翁地位，夯实党执政的阶级基础和群众基础。

三、重点措施

省《实施意见》已明确了改革的任务、措施和责任，各地区和有关部门（单位）要严格按照对应的责任分工，结合各自职责任务，认真抓好贯彻落实。在完成各自职责任务的同时，要突出抓好三方面重点工作。

（一）尊重和保障产业工人的主人翁地位

1.加强产业工人思想政治工作。将产业工人思想政治建设融入企业文化建设和制度建设，培育健康文明、昂扬向上的职工文化，引导产业工人自觉践行社会主义核心价值观。加强理想信念教育，引领团结产业工人坚决维护总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，用中国梦、社会主义核心价值观、“四个自信”凝聚产业工人的共识，汇聚坚定不移听党话、跟党走的强大力量。突出思想政治工作的先导作用，积极探索思想政治工作新方法新途径，加强人文关怀和心理疏导工作，开展线上线下融合、形式多样的思想政治教育活动，注重探索和创新非公有制企业的思想政治教育工作。加强法治教育，增强产业工人的国家意识、大局意识、守法意识、诚信意识，着力提升产业工人职业道德和社会公德，组织引导产业工人做改革的理解者、支持者、参与者、贡献者、受益者，依法理性有序表达利益诉求。

2.畅通产业工人政治参与渠道。贯彻落实全心全意依靠工人阶级的方针，适当增加产业工人特别是工人劳模、技术工人在各级党的代表大会代表和委员会委员、人民代表大会代表、政协委员、群团组织代表大会代表和委员会委员中的比例。加大产业工人在群团组织挂职和兼职力度，吸纳有一定参政议政能力的一线产业工人特别是一线职工劳模担任群团机关领导。强化依法维权意识，健全落实协调劳动关系三方机制。市政府每年要与市总工会召开1次联席会议；区、县（市）政府和同级工会都要建立相应的制度，每年至少召开1次联席会议。健全完善厂务公开制度和职工董事、职工监事制度，鼓励支持产业工人代表有序参与公司治理。认真落实《关于加强x企业事业单位职工代表大会制度监督工作的意见》,依法保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。

3.加大在产业工人队伍中发展党员的力度。坚持把政治标准放在首位，加强对产业工人入党积极分子的培养，做好入党积极分子、发展对象情况分析，科学制订发展党员计划，提高产业工人党员比例和质量。注重在生产一线工人中培养发展党员，把劳模工匠、技术能手、青年专家、创新人才等优秀产业工人骨干吸收到党组织中来。创造有利条件，把优秀产业工人党员培养成为基层党组织负责人和企业经营管理骨干。

4.营造尊重劳动和尊重产业工人的社会氛围。新闻媒体要加大对产业工人的宣传力度，建立常态化的宣传工作机制。充分运用报纸、电视、广播等传统媒体和微博、微信、移动互联网等新兴媒体，开展分众化、品牌化、互动式的宣传。组织引导广大文艺工作者深入生活、深入产业工人中创作更多更好的优秀文艺作品。组织劳模、工匠进企业、进车间、进班组、进校园、进社区，唱响“劳动光荣、工人伟大”的时代主旋律。

5.创新面向产业工人的工会工作。改进市产业工会领导体制，理顺产业工会组织管理体制，市产业工会普遍实行委员会制度，选举产生产业工会委员会和领导机构。加强和改进非公有制企业和混合所有制企业工会工作。推动实施全市职工素质建设工程五年规划，全面抓好职工科学文化素质和技能素质提升。强化工会在提高产业工人素质技能的“大学校”作用，实施职工素质建设工程，推进企业文化、职工文化建设。深化职工读书学习活动，加强“职工书屋”建设，依托各级职工文化阵地，举办形式多样、内容丰富的职工文体活动。

（二）推进产业工人队伍素质、结构、规模提档升级

6.健全完善符合产业工人需求的现代职业教育制度。面向x产业和区域发展需求，加强职业教育、继续教育、普通教育的有机衔接，形成以政府为主导、企业为主体、职业院校为重点、校企合作为基础、社会各方面广泛参与的职业教育层次结构。坚持产教融合、校企合作、工学结合、知行合一，创新各层次各类型职业教育模式，提高职业教育的针对性、实效性。制定我市职业学校校企合作促进办法，明确企事业单位承担学生社会实践和实习实训的职责义务和鼓励政策，引导行业企业与职业院校开展育人合作。（7.统筹发展职业教育和职业培训。健全完善职业教育培训体系，进一步推动形成政府统筹、部门协同，行业、企业、院校、社会力量共同参与的职业教育和培训工作格局。深化老工业基地产业转型技术技能人才双元培育改革试点，推行现代学徒制，推动形成具有职业教育特色的人才培养模式。加强高技能人才的培养和引进,实施国家高技能人才振兴计划，加大高技能人才培训基地、高技能人才（劳模）创新工作室、急需紧缺高技能人才培养项目扶持力度。对我市甲乙两大类晋升技师、高级技师以及参加高级技师岗位技能提升培训的职工，给予相应的培训补贴，所需资金在就业补助资金中列支。

8.打造产业工人网络素质提升平台。强化“互联网＋”培训平台建设，依托“x教育云平台”，由优质职业院校牵头，建设职业教育专业资源库，推进实现教育资源跨区域、跨行业共建共享。建设面向职工的新媒体矩阵，开展“网聚职工正能量，争做中国好网民”主题活动，培育积极健康、向上向善的网络文化，提升产业工人网络文明素养。

9.改进产业工人技能评价认定方式。按照国家、省有关要求完善技能人才职业技能等级认定政策，做好与职业资格制度的衔接。有针对性地选择试点单位，通过示范引领健全职业技能多元化评价方式，引导支持企业、行业组织和社会组织自主开展技能评价。打破技能人才评价受年龄、资历、身份和比例等条件限制，对在企业生产一线掌握高超技能、业绩突出的职工，可优先进行培训，参加上一级职业资格或技能等级考评。

10.拓宽产业工人发展空间。把产业工人优秀人才特别是高技能人才纳入党管人才总盘子统筹考虑，建立健全打基础、管长远的产业工人人才发展体制机制。各级党委和政府要把产业工人中的高技能人才、高素质创新人才放到与专业技术型人才、管理型人才同等重要位置，实行统一规划、统一培养、统一支持、统一使用。

11.完善以技能为导向的激励机制。全市每年评选“x大工匠”20名，给予每人一次性奖励1万元；每两年评选“x技能大奖”10名和“x技术能手”50名，分别给予每人一次性3万元和1万元奖励。每两年选拔“x首席技师”20名，给予每人一次性补助2万元。对获得“中华技能大奖”和“全国技术能手”的高技能人才，优先推荐享受国务院特殊津贴选拔；对获得“x大工匠”、“x技能大奖”和“x首席技师”的高技能人才优先推荐享受省政府特殊津贴选拔和省级各类技能人才评选，并按规定列入专家考察休假活动范围。

12.加大对产业工人创新创业扶持力度。各级工会组织要认真贯彻落实《关于深入开展全省职工“大众创业、万众创新”活动的实施意见》，进一步组织引领广大职工在经济发展新常态下积极投身创业创新实践。市总工会设立职工创业创新扶持资金，通过贴息、借款等方式，向有创业创新意愿和能力的职工提供资金支持，重点是能引领经济向高端发展的企事业单位技术领军人物、“x大工匠”、技术人才、科技项目带头人、“x技能大奖”等创业创新带头人。

（三）维护和发展产业工人权益

13.完善产业工人劳动经济、安全健康等权益保障机制。充分发挥工会作为职工合法权益代表者、维护者的作用，健全完善工会法律援助、劳动法律监督、集体协商、民主管理“四位一体”的维权机制。加强职业安全健康工作，开展安全生产专项治理整顿、隐患整改和“安康杯”竞赛等群众性安全生产活动，落实职工带薪休假和疗休养权益，以一线职工和劳模为主要疗休养对象，重点是患慢性病、职业病和工伤等急需康复的职工，从事有毒有害等特殊工种和苦脏累险工种的在职职工，以及各级各类劳模、工匠、职工“双创”带头人等先进工作者和技能人才。

14.14.推进“互联网+”普惠性服务。按照职工在哪里服务联系跟进到哪里的原则，深入实施“互联网+”工会工程，依托网站、微信、微博和客户端等工会网络平台，发挥网络互联互通优势，拓展网络服务职工功能，实现网上网下、线上线下的工作联动，打造方便快捷、使用高效的服务新通道，满足产业工人普遍性服务需要和个性化、小众化服务需求。拓展工会网上办公功能，实现网络工作从单纯办公、宣传向办公自动化、职工（会员）信息和维权服务等工作一体化升级，最大限度地让产业工人参与进来。坚持普惠服务，以工会会员卡为依托，以“哈工e家”手机APP平台为载体，以织就一张服务网、联接一张会员卡为方式，通过市场化、社会化运作和提供便利、优惠的“一站式”服务，使每个持卡的工会会员随时随地通过专属网络平台，享受到工会提供的各项普惠服务。

15.强化农民工劳动经济权益保障和公共服务均等化。加强农民工安全教育，引导农民工学习安全生产知识，提高防范意识和自我保护能力。积极推进户外劳动者服务站点建设，进一步改善户外农民工工作条件。继续开展关爱农民工子女主题活动，帮助农民工子女健康快乐成长。

四、组织实施

（一）构建合力推进的工作格局。此项改革工作由市委副书记牵头负责，市政府分管领导同志和市总工会主要负责同志具体负责，市委、市政府有关部门和市总工会组织实施。建立协调推进落实机制，由市总工会牵头，各相关部门积极协同，加强改革的宏观指导、政策协调和组织推进，形成整体推进落实的工作合力。各地区、各系统都要建立党委（党组）统一领导，政府（行政）及有关部门各司其职，工会等群团组织、行业协会、企业代表组织充分发挥作用的工作格局和运行机制。

（二）压实落靠职责任务。各级党委和政府及有关部门要结合各自实际，制定推进改革任务落实的时间表、路线图、责任书，层层传导压力，责任落实到位。市直各有关部门要根据职责要求，研究制定推进改革的实施细则和配套措施，加大工作力度，确保改革落地见效。要突出改革重点，加强分类指导，探索总结经验，做到有序实施，确保各项改革要求落实到位。

（三）强化工作督导检查。建立推进改革的督导检查和信息反馈制度，形成党委、人大、政府、政协及相关部门的联合督导检查机制，定期检查各地区、各系统及企业落实情况。各级党委和政府要定期听取改革落实情况的汇报。

（四）做好改革宣传工作。各级组织和新闻媒体要大力宣传新时期产业工人队伍建设改革的重大意义、目标任务、主要举措，宣传改革实施中的先进典型、经验成效，营造关心、支持、推动改革的良好环境。

2.乡镇关于开展深化作风整顿优化营商环境工作方案2018.05.0 篇二

宜趁东风扬帆起-十八站林业局深化作风整顿优化营商环境工作纪实

春风送暖，伴随着深化作风整顿、优化营商环境工作的全面展开，一幅幅真抓实干的动人画面，一件件惠民利民的实事好事，在十八站林业局营造出风清气正、创先争优的浓厚氛围。整风肃纪为作风整顿安上“助推器”按照全区深化作风整顿、优化营商环境的工作部署，十八站林业局以“整风肃纪、创优环境”为主题，对机关干部队伍中存在的“庸、懒、散、慢、松、弱、梗、奢”等错误思想和不良作风重拳出击，持续发力。向全局党员发放机关作风整顿简化用语提示卡1336份;查摆各单位班子问题153条。纪检部门不定期对各单位存在的人员不齐、不在岗和玩电脑游戏等情况进行检查，并对检查情况每周一督导、半月一通报、每月一讲评。通过这种方式有效杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“生、冷、硬、横”以及“中梗阻”等现象。平安创建为作风整顿注入“润滑剂”这个林业局坚持“六必访、六必谈”工作制度，及时了解掌握职工群众的思想动态和工作情况，深入做好化解矛盾、维护稳定的.工作。建立了定期接访、领导包案、跟踪督办三项制度，切实打造“五个好作风”。5件民生实事在3个方面进一步细化，实施了道路硬化升级工程，开展了集中供热改造，加快推进电视转播台建设项目，投入创业扶持基金210万元，发放困难职工及职工遗属补助金7.27万元，将16家省级三甲医院设为职工定点医院……解决职工在住房、就医、取暖等方面的困难30余件。做好职工不良情绪的化解只是开展作风建设的基础，提高职工的幸福指数才是改进工作作风的根本。十八站林业局党委召开10余次职工座谈会，成立了10个调研组，深入局属各单位逐一走访调查。根据梳理上来的意见和建议，确立了“产业带动创业、产业拉动经济，局场两级全覆盖”的经营思路，先后举办了营造林技术、防火管护、特色种植养殖培训班20余次，为276名职工提供创业小额贴息贷款1000万元。为职工提供固定岗位22个，灵活就业岗位140个。全局有226名职工组成了18个联合体，投资791万元，新增创业项目21个。简政放权为优化环境筑牢“防护墙”在“做”上严实发力。这个林业局提出了“热情、诚信、创新、卓越”的服务理念，打造服务平台。以“远距离监管、零距离服务”为工作原则，坚持把营造“服务高地、成本凹地、投资福地”作为工作重点，全力实施“六项服务”，即主动为职工提供预约服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、网上服务和帮扶服务。在“查”上向根源深挖。对查出的问题主动认领，对号入座，不回避、不敷衍、不推诿、不遮掩，建立整改清单，实行销号管理。梳理出班子立行立改问题109个，排查风险点112个，建立回头看整改台账27个。在“建”上向长效努力。认真梳理制度建设的计划清单，做到真“改”、真“建”、真“立”，新建制度103个，修订完善制度133个;查找工作流程问题63个，取消事项21项，下放事项22项，减少工作环节17个，简化程序21个，减少材料14个，减压天数115天。

3.乡镇关于开展深化作风整顿优化营商环境工作方案2018.05.0 篇三

应 知 应 会 手 册

抚远市深化机关作风整顿领导小组办公室

二0一八年九月 树立新作风

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前 言

为巩固扩大2017年全市作风整顿成果，以优良作风和良好环境促进新时代抚远创新发展新局面，进一步提升广大干部服务群众的过硬本领，打造业务精能力强作风好的营商环境建设队伍，我们精心编写了《抚远市深化机关作风整顿优化营商环境应知应会手册》，供全市干部职工学习参考。树立新作风

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目 录

一、抚远市深化机关作风整顿优化营商环境应知应会问答.................................12-54

1、开展“四风”问题专项整治工作中，“四风”指什么？...................................13

2、“三个好把式”具体的内容是什么？.13

3、“五个好作风”具体的内容是什么？.13

4、“三个坏把式”具体的内容是什么？.14

5、“五个坏作风”具体的内容是什么？.14

6、如何做到严肃监督问责？................15

7、如何集中攻坚作风整顿工作？........15

8、窗口服务部门主要采取“四个一”措 2 树立新作风

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施开展自查，“四个一”具体包括哪些？..........................................................16

9、优化再造工作流程包括哪些内容？.17

10、深入推进“四零”服务创建工作中,“四零”指的是什么？..........................17

11、“四零”承诺服务创建参照标准的原则要求做到“六个规范”，其中“六个规范”指的是什么？..................................18

12、“四零”承诺服务创建工作的基础性制度有哪些？.........................................19

13、“四零”承诺服务创建重点要解决哪些问题?...................................................19 3 树立新作风

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14、“企业反映最多、群众意见最大”问题深入排查、整改的重点是什么？......20

15、政府失信违诺专项清理工作分为哪三个阶段？..................................................21

16、开展专项清理整顿政府失责失信影响营商环境的问题包括哪些？.................22

17、开展扫黑除恶工作要做到“两个一律”，“两个一律”指的是什么？.....23

18、要充分珍惜“枫桥经验”,大力推广“枫桥经验”,不断创新“枫桥经验”，“枫桥经验”指的是什么？................24

19、“互联网+政务服务”的主要办事平 4 树立新作风

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台有哪些？..............................................24 20、“互联网+政务服务”的重点任务是什么？......................................................25

21、建设“互联网+政务服务”的总体目标是什么？.............................................25

22、推进“互联网+政务服务”的主要措施是什么？.............................................26

23、打通基层政务服务“最后一公里”，对基层政务服务中心建设提出了“五个统一”的建设标准是什么？....................26

24、一次性告知的内容有哪些？........27

25、“最多跑一次”指的是什么？....28 5 树立新作风

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26、优化再造工作流程的基本路径是什么？..........................................................29 27、2018年再造流程工作目标是什么？..........................................................29

28、《中央第六巡视组反馈意见市作风整顿办牵头整改工作分工方案》的反馈问题有哪些？.................................................30

29、全省集中整治窗口服务突出问题专项工作的总体要求和主要目的是什么？..31 30、全省窗口服务部门存在的重点问题是什么？......................................................33

31、全省集中整治窗口服务突出问题的重 6 树立新作风

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点行业领域有哪些？..............................34

32、全省集中整治窗口服务突出问题的整治内容包括？..........................................35

33、省政府提出优化再造流程形成业务闭环具体指的是什么？..............................36

34、甘荣坤书记在全省政法机关作风整顿优化营商环境会议上列举的执法司法领域和政法机关作风中存在哪些突出问题？.........................................................36

35、徐建国在佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境大会上提出如何确保工作取得实效？............................................38 7 树立新作风

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36、佳木斯市集中整治窗口服务突出问题专项工作重点任务包括哪几项？..........38

37、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境工作如何深化教育学习？.............39

38、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境工作开展哪些专项清理整治？.....39

39、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境重点任务中提出的提供优质服务事项包括哪些？.........................................41 40、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境工作的整顿重点是什么？.............41

41、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商 8 树立新作风

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环境如何考评验收作风整顿工作开展情况？..........................................................43

42、佳木斯市开展窗口服务全面深入自查自纠的重点内容是什么？......................43

43、佳木斯市开展“部门联企”活动的主要任务是什么？......................................45

44、抚远市开展“强本领、优环境”主题学习活动的主要任务及目标是什么？..45

45、抚远市深化机关作风整顿优化营商环境工作的开展有哪些主要步骤？..........46

46、抚远市重点专项整治领域及具体整治内容是什么？..........................................47 9 树立新作风

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47、抚远市深化机关作风整顿优化营商环境的整顿重点..........................................51

48、抚远市开展不作为乱作为专项整治的重点是什么？..........................................52

49、抚远市开展“四风”问题专项整治的重点是什么？..........................................52 50、抚远市开展妨碍政令畅通问题专项整治的重点是什么？.................................53

二、抚远市深化机关作风整顿优化营商环境图片集............................................55-7

510 树立新作风

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工作单位：

职

务：

姓

名：树立新作风

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抚远市深化机关作风整顿优化营商环境

应 知 应 会 问 答

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1、开展“四风”问题专项整治工作中，“四风”指什么？

答：一是形式主义；二是官僚主义；三是享乐主义；四是奢靡之风。

2、“三个好把式”具体的内容是什么？ 答：一是追求卓越的好把式；二是雷厉风行的快把式；三是埋头苦干的真把式。

3、“五个好作风”具体的内容是什么？

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答：一是勤于学习的好作风；二是严谨细致的好作风；三是勤勉高效的好作风；四是务实担当的好作风；五是严格自律的好作风。

4、“三个坏把式”具体的内容是什么？ 答：一是坐而论道假把式；二是拖拖拉拉软把式；三是弄虚作假歪把式。

5、“五个坏作风”具体的内容是什么？ 答：持续整顿思想僵化、标准不高、14 树立新作风

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效率低下、担当不足、纪律松弛。

6、如何做到严肃监督问责？ 答：一是畅通举报渠道；二是开通“整治四风进行时”专栏；三是随机考评测试；四是持续明察暗访；五是实施重点巡查；六是强化追责问责；七是加大曝光力度；八是召开警示大会。

7、如何集中攻坚作风整顿工作？ 答：一是深化学习教育,转观念、强本 15 树立新作风

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领；二是开展清理整治，抓重点、求突破；三是提供优质服务，增便利、添活力；四是严肃督查问责，划红线、强约束。

8、窗口服务部门主要采取“四个一”措施开展自查，“四个一”具体包括哪些？

答：一是进行一次窗口服务规范化兑标；二是开展班子成员窗口服务“一 16 树立新作风

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日访”；三是召开一次研究窗口服务问题专门班子（扩大）会；四是对窗口服务问题台账进行一次修订和完善。

9、优化再造工作流程包括哪些内容？ 答：一是推进“最多跑一次”改革；二是实行“一把手走流程”；三是完善网上服务平台。

10、深入推进“四零”服务创建工作中,“四零”指的是什么？

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答：一是服务受理零推诿；二是服务质量零差错；三是服务方式零距离；四是服务结果零投诉。

11、“四零”承诺服务创建参照标准的原则要求做到“六个规范”，其中“六个规范”指的是什么？ 答：一是服务态度规范；二是服务语言规范；三是服务行为规范；四是服务效能规范；五是服务设施规范；六 18 树立新作风

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是服务纪律规范。

12、“四零”承诺服务创建工作的基础性制度有哪些？

答：一是首问负责制；二是服务承诺制；三是限时办结制；四是一次性告知制；五是岗位责任制。

13、“四零”承诺服务创建重点要解决哪些问题? 答：解决好“门难进、脸难看、事难 19 树立新作风

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办”、“不作为、慢作为、乱作为”、状态不佳、推诿搪塞、程序繁杂、时间冗长和服务内容、审批材料、收费标准、办理结果不公开不透明等问题。

14、“企业反映最多、群众意见最大”问题深入排查、整改的重点是什么？ 答：在年初以来问题排查的基础上，缩小“光圈”，紧紧围绕政府失责失信、不依法行政，政策梗阻、弄权勒 20 树立新作风

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卡，流程不优、机构臃肿，形式主义、官僚主义，不细不实、能力不足等方面，把“两最”问题具体化，见部门见人事。

15、政府失信违诺专项清理工作分为哪三个阶段？

答：第一阶段：查摆问题（2018年4月至5月）；第二阶段：整改督办（2018年6月至10月）；第三阶段：考评验 21 树立新作风

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收（2018年11月）。

16、开展专项清理整顿政府失责失信影响营商环境的问题包括哪些？ 答：一是新官不理旧账、不兑现承诺、不履行有效合约、不执行裁决，侵害市场主题合法权益的问题；二是政府部门及个别工作人员违反政策乱答应、乱承诺，造成合同协议无法兑现执行的问题；三是政企双方合同协议 22 树立新作风

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兑现不到位并引起纠纷，长期得不到解决的问题；四是地方招商引资优惠政策不合理，与现行法律法规相悖的问题。

17、开展扫黑除恶工作要做到“两个一律”，“两个一律”指的是什么？ 答：一是对涉黑涉恶犯罪案件，一律深挖其背后的腐败问题；二是对黑恶势力“关系网”、“保护伞”，一律一查到底、绝不姑息。

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18、要充分珍惜“枫桥经验”,大力推广“枫桥经验”,不断创新“枫桥经验”，“枫桥经验”指的是什么？ 答：“发动和依靠群众,坚持矛盾不上交,就地解决”。

19、“互联网+政务服务”的主要办事平台有哪些？

答：一是网上大厅；二是办事窗口；三是移动客户端；四是自助终端。

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20、“互联网+政务服务”的重点任务是什么？

答：重点建设“互联网+政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术体系和评价考核体系。

21、建设“互联网+政务服务”的总体目标是什么？

答：一是优化各地各部门网上政务服务平台建设；二是不断简化优化企业 25 树立新作风

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和群众办事流程；三是促进网上政务服务运行规范；四是让信息“多跑路”，让群众“少跑腿”。

22、推进“互联网+政务服务”的主要措施是什么？

答：一是优化再造政务服务；二是融合升级平台渠道；三是夯实支撑基础；四是加强组织保障。

23、打通基层政务服务“最后一公里”，26 树立新作风

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对基层政务服务中心建设提出了“五个统一”的建设标准是什么？ 答：一是统一机构设置；二是统一名称标识；三是统一基础设施；四是统一运行模式；五是统一功能定位。

24、一次性告知的内容有哪些？ 答：一是实施行政许可的法律依据、条件和要求；二是办理行政许可的全部申请材料及示范文本；三是办理行 27 树立新作风

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政许可的程序（流程）和承诺时限；四是办理行政许可的收费依据、收费标准；五是办理行政许可的前置条件、相关程序。

25、“最多跑一次”指的是什么？ 答：“最多跑一次”是指群众和企业到政府办理行政审批、公共服务等依申请类事项，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从政府部门受理申 28 树立新作风

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请到做出办理决定、形成办理结果的全过程“最多跑一次”。

26、优化再造工作流程的基本路径是什么？

答：减环节、简程序、减材料、压时限。27、2018年再造流程工作目标是什么？

答：力争到2018年底基本实现在“申 29 树立新作风

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请材料齐全、符合法定条件”的前提下，可在各办事大厅或通过网上审批平台实现“最多跑一次”。

28、《中央第六巡视组反馈意见市作风整顿办牵头整改工作分工方案》的反馈问题有哪些？

答：一是办事难、营商环境不优。有的干部不给好处不办事，给了好处乱办事；存在办事“托关系”“走后门” 30 树立新作风

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情况；二是“跑粗”问题严重，做事不认真，凡事抱“大概齐”“差不多”的心态，实质是责任心差、担当精神不强；三是政府失责失信情况较多，有的地方重招商轻服务、重承诺轻兑现，甚至开门招商、关门“宰客”；四是以人民为中心的发展思想树的不牢，解决群众反映强烈问题不力问题。

29、全省集中整治窗口服务突出问题 31 树立新作风

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专项工作的总体要求和主要目的是什么？

答：深入贯彻落实总书记“以人民为中心”的发展思想，坚持以整治窗口服务突出问题为突破口，以推动党员干部作风转变、优化营商环境为主要目标，以人民满意为根本标准，着力解决“四风”尤其是官僚主义、形式主义问题，聚焦重点问题、重点 32 树立新作风

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行业领域，重举出击、集中发力，全方位、多维度、立体式整治整改，整章建制、务求长效，为实现黑龙江全面振兴发展创造良好的环境，让人民群众更多更好更直接地享受到改革发展的成果。

30、全省窗口服务部门存在的重点问题是什么？

答：一是门好进、脸难看、事难办； 33 树立新作风

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二是不一次告知，让群众多次跑，甚至还要到大厅以外办理事务，搞“体外循环”；三是搞潜规则、利益勾连，当中介业务“推销员”；四是吃拿卡要；五是办事拖拉、推诿扯皮，不担当、不作为；六是擅离岗位，出勤率、到岗率、专注率不高。

31、全省集中整治窗口服务突出问题的重点行业领域有哪些？

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答：国税、地税、公安（交警）、住建、国土资源、工商、人社、民政、消防、环保、城管等群众反映问题突出的单位。

32、全省集中整治窗口服务突出问题的整治内容包括？

答：一是深入推进“四零”服务创建；二是再造流程，优化路径，实现“最多跑一次”；三是一次性告知，限时 35 树立新作风

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办结；四是窗口工作人员实行戴牌上岗，实名服务；五是配齐配强服务大厅、办事窗口工作队伍。

33、省政府提出优化再造流程形成业务闭环具体指的是什么？

答：形成“统一收件、按责转办、统一督办、统一出件、评价反馈”的业务闭环。

34、甘荣坤书记在全省政法机关作风 36 树立新作风

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整顿优化营商环境会议上列举的执法司法领域和政法机关作风中存在哪些突出问题？

答：一是效率不高、服务质量不优的问题；二是形式主义、官僚主义新表现的问题；三是能力不强、执法司法公信力不高的问题；四是执法司法不作为、乱作为的问题；五是以权谋利弄权勒卡的问题；六是徇私枉法、办 37 树立新作风

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人情案关系案金钱案的问题。

35、徐建国在佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境大会上提出如何确保工作取得实效？

答：一是要加强领导，压实责任；二是要搞好统筹，系统联动；三是要督导问责，严格考评；四是要积极宣传，营造氛围。

36、佳木斯市集中整治窗口服务突出问题专项工作重点任务包括哪几项？

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答：一是深化“四零”承诺服务创建；二是优化再造工作流程；三是选优建强窗口队伍；四是严肃开展督查问责。

37、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境工作如何深化教育学习？ 答：一是加强理论学习；二是加强业务培训；三是加强法制教育。

38、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境工作开展哪些专项清理整治？

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答：一是开展政法失信违诺专项清理；二是开展机构编制专项清理；三是开展司法执法环境专项整治；四是开展不作为乱作为专项整治；五是开展公职人员勾结“黑中介”专项整治；六是开展妨碍政令畅通问题专项整治；七是开展“四风”问题专项整治；八是开展损害群众利益问题专项整治；九是抓好行业系统专项整治。

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39、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境重点任务中提出的提供优质服务事项包括哪些？

答：一是推动再造工作流程；二是推动“四零”服务创建;三是推动“互联网+政务服务”体系建设；四是推动高新区建设提档升级。

40、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境工作的整顿重点是什么？

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答：一是解决思想认识、大局观念方面的问题；二是解决政府诚信、落实政策方面的问题；三是解决遵规守纪、公正执法方面的问题；四是解决机构设置、服务流程方面的问题；五是解决形式主义、官僚主义方面的问题；六是解决责任担当、干事本领方面的问题；七是解决服务设施、基础保障方面的问题。

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41、佳木斯市深化机关作风整顿优化营商环境如何考评验收作风整顿工作开展情况？

答：一是开展作风公开评议；二是组织企业问卷调查;三是强化评议结果运用。

42、佳木斯市开展窗口服务全面深入自查自纠的重点内容是什么？ 答：一是查是否存在窗口单位制度建 43 树立新作风

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设不规范问题；二是查是否存在窗口工作人员纪律涣散问题；三是查是否存在服务群众态度缺乏耐心问题；四是查是否存在窗口服务效率低下问题；五是查是否存在中介组织在服务大厅内“揽活”问题;六是查是否存在服务窗口空岗漏岗问题；七是查是否存在网上审批运行不畅问题；八是查是否存在窗口工作人员非正式职工偏多问题。

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43、佳木斯市开展“部门联企”活动的主要任务是什么？

答：一是解读相关政策，当好“宣传员”；二是征求意见建议，当好“调研员”；三是协调解决难题，当好“服务员”。

44、抚远市开展“强本领、优环境”主题学习活动的主要任务及目标是什么？

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答：一是学基本政治理论，强为民服务意识；二是学基本党纪法规，强依法行政本领；三是学业务相关政策，强政策执行本领；四是学基本岗位技能，强优质服务本领。

45、抚远市深化机关作风整顿优化营商环境工作的开展有哪些主要步骤？ 答：一是谋划部署（2018年3月下旬至4月上旬）；二是集中攻坚（2018年4月中旬至10月底）；三是考评验 46 树立新作风

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收（2018年11月初至12月底）。

46、抚远市重点专项整治领域及具体整治内容是什么？

答：一是旅游环境。全面加大对“零负团费”和不合理低价行为的惩治力度，坚决打击“黑导游”违规经营、欺骗游客等扰乱旅游市场秩序的违法活动；高效办结游客咨询业务，认真受理游客旅游质量投诉，提升游客的 47 树立新作风

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满意度；提高旅游从业人员素质，规范旅行社及导游职责，保证“跨境游”服务质量；涉及“吃、住、行、游、娱、购”的相关职能部门各负其责，努力营造良好的旅游环境。二是农资市场。整合相关部门职能，拉网式检查全市农资市场，打击假冒伪劣经营农资行为，减少坑农害农事件的发生，全面净化全市农资市场，切实维护和 48 树立新作风

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