保修合同

2025-03-10

保修合同（精选10篇）

1.保修合同篇一

保修合同

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章管理规定承担本工程质量保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容约定如下：

承包人施工的全部工程内容

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程如下：1、2、3、4、5、6、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合同使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防潮为2年；装修工程为2年；电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年；供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为2年；

7、本工程保修期起始时间2013年6月24日开始到2015年6月24日结束。建设单位：（签章）施工单位：（签章）

年月日年月日

2.保修合同篇二

2000年10月6日，申请人与被申请人签订一份建设工程分包合同，被申请人作为总承包方，委托申请人承担某段高速公路路基土方工程分包施工。工程采用单价承包的分包方式，即按照合同约定的单价乘以工程量作为合同价款，暂估为250万元(指人民币，下同)。合同约定：工程款的5%为质量保修金，作为缺陷责任期内的保修费用，保修期(24个月)满60日内将剩余质量保修金返还申请人。该工程按照结算金额5%的比例由被申请人暂时保留的质量保证金为22.6027万元。

后申请人向北京仲裁委员会提出仲裁申请，请求被申请人支付质量保修金22.6027万元。被申请人则辩称，在本案合同项工程质量保修期内，应业主方和监理方的要求，需要对存在的质量缺陷进行维修，而申请人没有按照要求进行维修，未履行质量保修责任，而是由被申请人自行组织维修，发生维修费用23.3162万元，按照本案合同的约定，应从申请人的质保金中扣除。因此，申请人无权要求被申请人支付工程保留金22.6027万元，申请人尚应支付超出剩余工程保留金的维修费用7135元。

2审理结果

仲裁庭经审理认为，被申请人提出的质量问题，属于质量保修的范围，被申请人要求申请人在工程质量保证期内承担保修责任既有法律依据也有合同依据。按照合同的约定，在工程质量保修期内，若发生需要维修的情况，被申请人作为工程的发包方具有告知的义务，而被申请人没有证据证明其曾就工程维修有效告知了申请人，被申请人在合同履行上是有瑕疵的。但是，作为总包方的被申请人没有有效告知申请人进行工程维修，不能就此免除申请人应该承担的保修责任。被申请人自行维修花费23.3162万元，但根据证据材料难以认定这些维修费用完全由申请人承担。因此，按照证据材料能证明的合理费用，申请人应承担维修费用4万元，从申请人的质量保修金中扣除。被申请人应当返还申请人质量保修金18.6027万元。

3点评意见

本案的争议焦点在于发生质量问题时，被申请人是否应通知申请人进行质量保修?若未进行前述通知时，能否免除申请人的质量保修责任?在未通知申请人进行维修的前提情况下，被申请人自行组织维修，是否可以请求申请人承担所花费的维修费用?被申请人是否可以直接从质量保修金中扣除维修费用?

(1）对发现质量问题的保修通知

在建设工程进入质量保修期之后，发包人如果发现了质量问题，按惯例，应通知承包人，要求承包人前往查看或者维修。该通知也是发包人日后按照合同规定的或者法定的程序要求承包人履行质量保修义务的起点。虽然，我国的建筑法以及《建设工程质量管理条例》并没有关于此的具体规定，但是在部分部门规章中，有此类要求或者指示。例如：《房屋建筑工程质量保修办法》第9条规定：“房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出保修通知。施工单位接到保修通知后，应当到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修。”

发现质量问题的维修通知至少有三项作用，第一能够证明质量问题发现的日期是否落入质量保修期限内;第二能够证明发包人已将质量问题告知承包人，承包人应当依照约定或者相应的规定采取必要的行动;第三能够判断发包人是否是放弃行使要求承包人维修发现问题的权利。但发现质量问题，通知维修并非发包人的义务，也即通知维修最多可以视为发包人要求承包人承担进行维修的前提或者条件，但是若发包人不予以通知，并不承担任何民事上的责任。

(2）未进行前述通知时，承包人的质量保修责任如何负责

在没有进行通知的情况下，承包人的质量保修责任是否可以免责?向来有不同的观点。有的观点认为，将质量问题通知承包人是必要的条件，如未进行通知时，则不能要求承包人承担质量保修的责任;有的观点认为，无论如何，按照法律、行政法规的规定，如在质量保修期内，确实发生了质量缺陷，承包人就应当承担保修的责任，该责任的发生并不以发包人是否通知为前提。

就上述争议，应从分析质量保修责任内容来进行考虑。笔者认为质量保修责任包括了行为责任和结果责任。行为责任，即承包人在所承包的工程保修期内发生质量问题，依照约定进行维修的责任。就行为责任而言，是无过失责任。例如依照《房屋建筑工程质量保修办法》第9条的规定，施工单位接到保修通知后，应当到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修;发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，施工单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修。此规定，要求施工单位及时予以保修，并不以施工单位的过失造成质量缺陷为要件。之所以有如此之规定即由承包人承担无过失责任，在于建设工程由承包人具体负责兴建，其对工程修建情况有着全面的把握，由其先对工程进行维修比其他单位更具有专业优势。设计单位、勘察单位及材料供应商显然不具备此能力与优势。行为责任则应当以发包人通知为前提，否则承包人无法知晓何处以及何时需要进行维修，发包人不为通知时，则不能向承包人主张行为责任。

结果责任指的是承包人对工程保修期内的质量问题最终承担相应后果，但不限于损害赔偿、采取补救措施、继续修复的责任。基于建设工程的特点，因其通常有大量隐蔽工程且在过程验收和最终验收时事实上不可能做到全面的细节验收，检验方法也不可能做到完美无缺，建设工程的质量缺陷不能在验收就可能全面得到反映，故在建设工程验收交付后，对于具有缺陷的质量问题，承包人仍然要对此负责。因此，结果责任事实上就是承包人对建设工程因自身的原因造成的质量问题的责任。例如《房屋建筑工程质量保修办法》就明确保修费用由质量缺陷的责任方承担。这种责任不以发包人通知为前提，它是质量问题所转化成的承包人最终应当承担的责任。依照合同法第281条的规定：“因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权要求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。”对承包人对质量问题承担相应责任无提前通知要求，就此点而言，其与合同法中买卖合同一节中第158条规定，即要求买卖合同中的买受人主张质量瑕疵担保时，以通知为前提有所不同。故，承包人对发生在保修期内的质量缺陷，即使无发包人的通知，其仍然应当承担最终的结果责任。

经过上述分析，笔者认为虽然未通知承包人，不影响承包人对质量缺陷的最终保修责任，但是发包人在未及时通知承包人质量问题的情况下，仍然会产生不利的法律效果：

第一，因该质量问题所产生的请求权开始计算时效，时效期间为2年。发包人发现质量问题后，未及时通知承包人要求修复质量问题，即有怠于行使权利之表现，其发现质量问题的同时处于知道及应当知道权利受到侵害的时间。如果发包人在2年后，再通知修复或者主张质量责任，时效因此而经过，而处于权利无法被支持的状态。

第二，对法官或者仲裁员的心证造成不利的影响。通常，按照惯例，如果出现质量问题，发包人首先应当通知承包人进行查看并予以修复，这也是相对其他的处理质量问题成本最为低廉的手段。因此，如果发包人未及时通知，甚至未通知承包人相应的质量问题，足以使人对是否有质量问题，或者是否属于保修范围内的质量问题产生合理怀疑。

第三，对因发包人未及时通知或者未通知而造成承包人未及时维修或者未维修所造成的扩大损失，承包人不承担相应的责任。既然进行维修应以发包人通知为前提，故发包人未进行通知或者未及时通知的情况下，承包人无法完成前去维修之义务，发包人自应当为此而承担相应责任。因此依照合同法第119条的规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿”，发包人对扩大的损失，无要求承包人承担责任的权利。

(3）未通知申请人进行维修的前提情况下，被申请人自行组织维修，是否可以请求申请人承担所花费的维修费用

正如前述分析，发包人未通知承包人进行维修，并不能免除承包人最终的质量保修责任，因此承包人仍然可以就其工程产生的质量缺陷向发包人进行赔偿。但如果在未通知承包人的情况下，发包人自行组织维修，其花费的维修费用即由承包人承担显然有所不妥，其不妥之处在于：第一，承包人丧失了核实质量缺陷是否属于其自身原因造成的机会;第二，承包人无法控制发包人自行维修质量缺陷所花费的费用，无法在维修过程中检验费用的合理性;第三，承包人比发包人组织维修或者第三人维修更具有熟悉工程优势，更能以低成本的价格维修相应的质量问题。

为了避免上述不妥之处，发包人在要求承包人进行赔偿时，相比其通知承包人而承包人拒绝维修的情况，其应当负有更多的证明义务。首先，因发包人已经自行维修，发生质量的现场可能已被破坏，故发包人必须证明原来发生的质量缺陷，属于承包人保修的质量范围。如果不能证明或者因为已经维修而造成不能确定属于承包人的保修范围即应由发包人承担不利的后果;其次，发包人必须证明其所花费费用的合理性和必要性。再者，如果发包人不能证明所花费费用的合理性和必要性，其还应承担就修复该质量问题进行鉴定的责任。在发包人能够满足上述证明义务的情况下，法院和仲裁庭可以在可确定的合理、必要的费用的限度内支持发包人要求承包人承担质量缺陷修复费用的请求，而不应当仅因为发包人未通知承包人进行维修，即认定承包人不能因此而承担最终的质量责任。因此，上述案例的仲裁庭认为，作为总包方的被申请人没有有效告知申请人进行工程维修，不能就此免除申请人应该承担的保修责任是完全正确的。

(4）是否可以从质量保修金中扣除维修费用

质量保修金，究其性质是承包人对工程质量问题进行维修的担保。例如，《建设工程质量保证金管理暂行办法》规定建设工程质量保证金(保修金)是指发包人与承包人在建设工程承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保证承包人在缺陷责任期内对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。我国法律法规虽对此种担保形式并没有明文规定实现和处置的方式，但可以依照合同及惯例进行直接扣除。例如《建设工程质量保证金管理暂行办法》第8条即规定“缺陷责任期内，由承包人原因造成的缺陷，承包人应负责维修，并承担鉴定及维修费用。如承包人不维修也不承担费用，发包人可按合同约定扣除保证金，并由承包人承担违约责任。承包人维修并承担相应费用后，不免除对工程的一般损失赔偿责任。”结合上述案例合同的约定：“工程款的5%为质量保修金，作为缺陷责任期内的保修费用，保修期(24个月)满60日内将剩余质量保修金返还申请人”，仲裁庭可以按照合同的约定，直接把缺陷责任期内的保修费用从质量保修金中扣除。如果合同中并无直接扣除质量保修金的约定，笔者认为依照质保金的性质和作用，并参考建筑行业通行的做法，发包人仍可以从质保金中扣除维修费用，扣除后的质量保修金应当按照约定的时间返还承包人。

3.保修服务合同篇三

乙方：物业服务企业

为确保_ 小区(大厦、商住楼)物业在保修期内完好和正常使用，经甲、乙双方协商，达成共识，本物业保修工作由甲方自行负责保修，并就有关事宜协议如下：

一、保修项目和期限：

按国家、省和东莞市《商品住宅使用说明书》及《商品住宅质量保

证书》等规定，保修项目和期限为： 1、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修;

2、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水5年;

3、墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏5年;

4、墙面、顶棚抹灰层脱落1年;

5、地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

6、门窗翘裂、五金件损坏1年;

7、管道堵塞2个月;

8、供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期;

9、卫生洁具1年;

10、灯具、电器开关6个月;

说明：

1、其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣

工验收合格之日起计算。

2、报修时间在国家规定的保修期内，但直到保修期满后一直都未彻底维修

好，建设单位不得以已过保修期为由而拒绝继续维修，必须彻底维修好。

二、甲方责任：

1.根据有关文件规定，甲方负责保修：

(16)消防设施设备故障处理____1___小时到达现场，___1___日内修复;

(17)水电系统___1___小时内到达现场，___1____日内修复;

(18)智能化系统___1____小时内到达现场，___1___日内修复;

(19)其他需明确的事项。

3.负责有关物业保修范围内的投诉处理，不得将保修范围内的问题推卸给乙方。

4.重视保修质量，避免反复维修，给业主造成生活和工作上的影响。

三、乙方责任：

1.及时将业主反映的保修项目、内容等提供甲方实施保修工作。

2.督促甲方适时作好保修工作，并协助业主一同作好保修质量的检查、验收。

3.对甲方不按协议履行保修责任的，根据相关业主的反映，报修项目及所需经费，向业主委员会报告，协商解决处理有关事宜。

四、对甲方不按协议履行责任___1____次以上，或造成业主集体投诉的，由业主委员会协助乙方出面解决，协商不成的报请良平社区或寮步镇房管所或东莞市房管局处理。

五、本协议未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议存在冲突的，以本协议为准。

六、协议期限未满，如乙方退出物业服务，本协议书自然由新选聘的物业服务企业履行到期满。

七、本协议在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，报请辖区物业管理主管部门协调解决。

八、本协议一式伍份，甲、乙双方各执一份，业主委员会一份，送辖区房管所一份、市房管局备案一份。

甲方：乙方：

单位名称：(盖章)______________

法人代表：______________________

4.办公设备保修合同篇四

甲方：

乙方：

经甲乙双方协商一致，特签订合同如下，合同双方需遵照执行。

一、甲方确保乙方设备在合同期内正常运转，如发生故障，甲方24小时内赶到。（双休日、法定节假日顺延）。

二、乙方在保修期内不得使用不标准的耗材，不得自行拆装机器或另请第三方维修，否则后果由乙方自负。

三、合同期内甲方不再收取任何上门费，维修费。合同期内如有零配件损坏需要更换时，甲方以市场批发价为乙方更换，且负责保修，配件费用由乙方当日一次结清。

四、乙方硬盘数据不属保修范围。乙方需注意备份，如被病毒等破坏，甲方可协助修复，但另行收费，且不承诺一定修好或多长时间修完，但保证不会破坏更严重。

五、甲方所售配件都贴有保修标签，乙方应确保完好无损，否则甲方不予保修。配件保修期以甲方更换该配件时开具的保修单为准。

六、本合同执行中如有未尽事宜，双方本着相互谅解的原则协商解决。

七、被保设备、保修费用如下：

┌──────┬──────┬──────┬──────┬──────┬──────┐

│设备名称│配置│单价│数量│保修期限│保修金额│

├──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┤

│││││││

├──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┤

│││││││

└──────┴──────┴──────┴──────┴──────┴──────┘

总计 ____万____仟____佰____拾____元整（￥____元）

八、以上金额，乙方应在签订合同时一次付清。

九、本合同一式两份，经甲、乙双方盖章签字后生效。

十、合同有效期为：____年____月____日至____年____月____日。

甲方盖章：乙方盖章

甲方代表：乙方代表：

联系电话：联系电话：

5.监控系统保修合同C（范文模版）篇五

控

系

统

安

装

及

保

修

合同

书

单位: 宁波东钱湖旅游度假区沃克电脑有限公司电话： ***0574-56122428

地址：宁波东钱湖旅游度假区钱湖北路658号

监控系统保修合同

甲方：

乙方：宁波东钱湖旅游度假区沃克电脑有限公司

依照《中华人民共和国合同法》，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。

一.工程概况

工程名称,地点：工程内容：监控系统布线、设备安装及调培训

工程所需时间：天

二、工程总价(人民币大写)

本工程采用总价包干的形式，一次包干；超出监控系统范围内的项目若需要增加，由双方协商定价。

1、乙方须向甲方提供符合国家产品质量标准的设备，不得以任何理由以次充好,乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损。(２）乙方保证本项目所供产品均为合同中指定的产品，且包装为原包装。产品进场时提供供货证明，经甲方验收后进行施工。

三、售后服务：

1内，凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，二十四小时内到达贵公司排除故障，不收取任何费用(人为、天灾因素除外)。

四、竣工验收及付款方式预付款

1．项目施工安装、调试完毕，由乙方通知甲方组织验收合格后内清

全额工程款；

五、约定事项

(1）合同如需变更，甲、乙双方另行协商确定更事宜，双方签章生效，并作为本合同的附件。

六、违约责任：

1、乙方必须严格按合同要求按时、按质（即合同要求的设备的规格、型号）、按量完成供货与安装调试完毕并交付甲方使用。

2、本合同按《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国产品质量法》，《消费者权益保护法》等有关法律条款执行。

七、合同执行中，若发生纠纷，由甲乙双方协商解决，若协商不成，提交仲裁委员会解决，直至提交法院审理。

八、本合同经双方法定代表人或其授权的代表签字，加盖双方公章，工程款预

本合同一式两份（共4页：合同正文3页）本合同自签字后生效

甲方签字（盖章）:乙方签字（盖章）:

日期:日期:

6.保修合同篇六

引言

公交车的不安全现象, 一方面是由人的麻痹大意和对其危害程度认识不够导致的;另一方面则是人对维修技术应用不足、掌握不全面、不娴熟和作业不细致等诸多因素造成的。通过剖析这些不安全因素, 在2011年初, 全员树立“一个螺丝钉、一个垫片都是安全机件”的安全理念, 强化“安全隐患原因不清、绝不放过”的安全意识, 同时利用系统工程学的理念和方法, 探索和研究保修安全预警的定量管理, 建立了“保修安全预警”体系, 根据保修生产的季节性特点和难点、热点问题, 定量化地表示企业安全生产现状和趋势, 其目的在于对可能发生的危险进行事先预报, 提请全体干部、职工注意, 并及时采取有针对性地措施进行预防, 从源头上控制各种不安全因素, 最大限度地消除和降低事故的发生概率及后果的严重程度, 使得安全生产系统具有“报警”和“免疫”能力。

西安市公共交通总公司客车总厂下属七个保修厂, 现有职工1627人, 共有保修设备933台, 承担着西安市近5000辆公交营运车辆一级、二级、三级保养、维修及抢修工作, 我们一直秉承"贴近外勤, 保障营运"的服务理念, 竭诚为外勤提供安全的公交车辆。

一提起公交车辆安全, 人们自然会将它与安全事故联系在一起, 对于任何一起车辆事故来说, 似乎是偶然的, 然而, 任何必然性寓于偶然性之中。因此, 某一起具体的安全事故必有它的必然性, 都有提前的征兆和表现, 所以我对潜存的这些安全危机进行了深入剖析, 归集为人、车、物的三个因素, 具体阐述如下。

1、影响车辆安全的主要因素

影响车辆安全的三个主要因素具体分析如下:

1.1 人的因素

人是保修生产中最重要的第一因素。生产安全的关键在于人, 人是生产安全的核心。从事故统计的数据表明, 有80%—85%的事故是人为的, 包括思想麻痹、工作马虎、违规作业等, 特别是夏季高温天气, 人易疲劳、易烦躁。因此, 在生产安全中, 修理工的作业行为是保修生产中最重要的环节, 修理工作为人的因素是保修生产预警的主体。

1.2 车的因素

生产安全的第二要素是车, 这里的车主要是指公交营运车辆。据统计资料表明, 在交通事故中, 车辆事故主要是由车辆的机械故障造成的, 包括制动失灵、转向失灵、轮胎爆裂等, 特别是因车辆线路老化、燃油泄漏等极易引发公交车自燃起火, 因公交车属于人员密集的公共场所, 一旦发生火灾事故, 极易造成重大的人员伤亡。近年来, 由于车况不良造成的交通事故在不断上升, 因此车也是保修生产预警的主要对象。

1.3 物的因素

保修生产过程中所必须的机具、设备及工作环境指的就是物的因素, 它占有举足轻重的地位。机具、设备的不安全状态, 环境的不安全因素, 会导致日常生产中工伤事故、火灾事故等的发生, 对保修车间的“八大安全控制点”、“七大重点消防部位”进行管控是保修生产预警的主要项目, 是保修生产中事前、事中、事后控制的重要安全节点。

2、保修安全预警体系的五道防线

2.1 严格执行保修作业规范是保修安全预警体系的第一道防线

(1) 修订和完善保修规范。对新车型、新技术和不适应的作业内容、工艺、标准进行修订和完善, 并通过专家评审后在质量监督局备案, 使企业的车辆保修质量管理进一步科学化、合法化。

(2) 强化维修环节质量监管。统一规范报修流程和保养作业“三单一证”, 涉及安全机件的项目, 拍摄照片存档, 从车辆购买、维修、保养到报废, 建立单车电子档案, 加强痕迹管理, 明确相关责任, 考核到班组、到人。

(3) 落实规范、消除漏项。将规范分解落实到每个作业岗位, 明确班长、质量检验员的必检内容, 并进行现场指导、抽查和巡视, 发现作业漏项, 及时纠正, 把好作业过程质量关。

(4) 落实保修作业过程的“四检”制度。从认真执行保修规范和安全操作规程入手, 强化保修作业的过程管理, 让主修工认真做好自检, 班组长做好互检, 检验员做好专检, 各级管理人员做好抽检;同时把星级评比与质量、安全有机结合, 加大安全项目的考核, 做到有制度、有要求、有检查、有落实。

(5) 开展班组长竞聘, 使有能力、素质高、敢说敢管的职工走向一线管理岗位, 提升保修生产现场管理执行力;同时以班前会为平台, 实行班组长轮值制, 促使职工及时了解保修生产动态、相互交流, 达到共同解决一线问题的目的, 通过这一平台达到职工相互查找问题、相互监督作业标准执行的目的。

(6) 注重全员安全教育及演练。安全教育培训是提高职工安全意识和安全素质, 防止产生不安全行为, 减少人员失误的重要途径, 开展厂级、车间级、班组级多层次培训, 加强全员安全教育;同时开展应急演练, 通过模拟现场的仿真演练, 暴露应急预案存在的问题, 在事故真正发生前, 提高应急人员的熟练程度和技术水平, 从而提高整体职工应急反应能力。

1) 根据生产季节性特点和保修热点、难点, 每月编制保修生产《质量专刊》, 规范作业流程和操作规程, 提示职工安全作业事项;在每年安全月来临前, 特别编制一期《安全专刊》, 加强职工夏季安全生产、混合动力、纯电动车辆维护、电焊、气割安全操作、钣金作业安全操作、轮胎使用安全知识, 强化重点部位事故预防、设备维护及安全注意事项, 并张贴在公告栏中, 强化全员安全意识。同时在每年冬运来临前, 编印《冬季公交车辆维护、安全使用、故障排除小常识》, 并及时发放到驾驶员手中, 增强车辆日常故障判断和排除能力, 促使车辆安全运行, 确保年底安全收官。

2) 将近年来发生的车辆和安全生产事故制作成12块安全展板, 在各保修厂巡回展览, 专人讲解, 用鲜活的事例警示职工安全作业的重要性, 从而进一步强化职工安全操作意识。

3) 广泛搜集全国公交车辆着火、机械事故, 把“别人的事故当自己的事故来整改”, 汲取事故教训, 将车辆易着火的重点部件和作业不细、违规操作等拍摄成安全警示片, 同时结合保修生产实际, 制作“本土化”PPT培训课件, 认真剖析事故机理, 举一反三, 连同实物到各保修厂进行“一对一”的安全技能培训, 宣传安全操作的重要性, 强化职工安全、规范作业意识, 收到职工一致好评。

4) 在一线班组全面推行班前会制度, 以班前会为平台, 针对每日保修生产中出现的安全隐患和违规操作进行及时通报和教育, 交流好的工作方法和安全思想, 同时坚持推行总厂、保修厂“周工作提示”制, 截止目前共计编印168期, 做到关口前移, 工作重心下沉, 达到保修安全生产平稳推进的目的。

5) 积极开展多层次突发事件应急演练, 增强事故防范能力。通过采取对“卧道”车辆进行拖移、微型抢修车现场抢修、堵塞路段自行车直达抢修等三种抢修方式, 检验抢修人员快速应对交堵和现场排除车辆故障能力, 增强抢修现场安全作业技能, 西安晚报、华商报、直播西安等多家媒体进行了全程报道。

(7) 深化保修技术培训

为了解决职工技能培训问题, 通过精心谋划和深入调研, 于2012年5月28日成立了客车总厂培训基地, 公开招聘培训基地教员, 建立常态化的选拔机制, 加强师资力量;同时全方位开展技术培训, 自制教学教具, 引进新技术应用实物, 及时解决保修生产中的疑难杂症, 快速掌握新技术操作技能。

客车总厂培训基地的建立, 标志着保修技术培训迈入了新的纪元, 它不仅解决了技术培训效果不理想的瓶颈, 而且让职工培训系统化、规范化、科学化, 此举得到了上级领导、长安大学教授和总公司领导的一致认可。

1) 编写培训大纲和教材。先后编印了《企业管理知识》、《保修规范与操作工艺流程》、《汽车维修基础知识》、《汽车构造与维护》、《汽车维修实训教程》共计五本职工培训系列丛书, 从安全事项、作业标准到实际操作都做了详细地诠释, 并通过图片演示, 分解整个作业过程及重点、难点, 为培训的全面展开提供了形象而生动的“本土化教材”。

2) 设计制作教学设备。为了方便教学, 让学员更直观、全面的了解公交车辆结构原理、电器线路及各大总成布局, 我们用1个月的时间变废为宝, 将报废抢修车改装成教学观摩车, 自主设计制作了CAN总线控制教学演示模板、公交车辆气压制动系统演示台、南内NQ150N纯天然气发动机电控系统模拟实验台等教学设备, 通过这些教学设备培训, 让学员很快掌握公交车辆结构原理和性能, 提高培训效果。

3) 召开学员座谈会。让每位学员交流学习的心得体会, 并对教学中存在的不足, 提出自己的意见和建议, 帮助教员不断改进教学方式、方法, 促使教学工作更加贴近职工技能需求, 促使学员毕业后能快速顶岗, 以缓解一线职工人员紧张, 取得了显著的效果。

4) 开展“本土化”培训。利用CAN总线布局实物模型和“本土化”教材, 邀请厂家技术人员, 利用周六、日对维修电工、技术人员、检验员进行理论和模拟操作培训;同时以自主拍摄的电教片、3D电视为媒介, 通过教学展板和教学图片, 解读修理难点、要点, 促进职工易懂易学, 切实提高职工技能水平。

现今, 已经培训了实习学生7批350余人, 新进驾校学员14批700余人, 外勤驾驶员2批100余人和下各保修厂“本土化”培训、新技术应用培训100余次, 共计4000余人次, 通过他们亲身的学习, 都有了不同程度的提高。事实表明, 我们的教学、培训工作已取得较好的成效, 并得到了内、外勤职工同志们的一致好评。

3.2 深入开展车辆安全排查是保修安全预警体系的第二道防线

(1) 排查车辆安全机件。对车辆线束、保险、轮胎、天然气管线等逐车上地沟安检, 同时对纯电动、混合动力车辆及老旧车辆的每周上线安检, 发现隐患, 立即整改。

(2) 重点解决高发故障。关注周生产快报, 针对车辆刹车拖滞和发动机高温等突出问题和高频报修项目, 成立技术突击队重点解决, 归集解决办法和措施, 并发出保修生产安全预警。

(3) 加强安全生产监管。针对车辆易燃、频发部位和干涉摩擦项目, 结合保养、小修作业进行逐项排查, 确保营运车辆完好率达到100%, 杜绝一切机械事故的发生。

3.3 强化机具设备隐患排查是保修安全预警体系的第三道防线

(1) 对设备使用情况进行每日检查, 对大型设备定期维护, 对日常设备及时除尘、检修, 对重点部位做到100%检查率。

(2) 对所有电梯、电动葫芦、起重机、地沟举升器等设备进行检修和维护;对易损、易坏等部位专人检查、修复, 不留死角和隐患。

(3) 利用节假日由专人负责对设备电器线路、钢丝绳、接地线、设备绝缘等进行全面检修, 确保设备安全使用, 达到设备检修率100%。

3.4 加强工作环境安全防控是保修安全预警体系的第四道防线

(1) 对厂区各个安全节点、用电线路、用电设施进行班组承包监管, 发现问题、立即整改, 并实行责任追究制和奖罚制。

(2) 对保修厂区、作业区域进行地毯式安全隐患排查, 对夏季汽油、油漆、废油、棉纱、锯末等易发火灾地点, 设立专人24小时监管。

(3) 全面检修基础设施, 对排水管道堵塞的进行疏通, 对房屋、工棚漏雨点及时修缮, 保证职工作业环境安全。

3.5 深化保修现场安全管理是保修安全预警体系的第五道防线

(1) 以日常报修、抢修数据为基础, 通过周生产快报、五个联合大检查、生产分析会等监测的信息, 形成安全预警趋势图。

(2) 将分析得出的不安全因素进行量化, 运用“事故当量”的概念, 对可能造成的后果进行量化统计分析, 并发出预警信号。

(3) 利用每月“五个联合大检查”, 将生产过程中人的不安全行为和物的不安全状态及管理缺陷处于被监测、识别、诊断和干预的监控之下。

(4) 坚持每月召开生产、经营、安全分析会, 根据各保修厂生产中好的做法和存在问题进行命题发言, 相互取长补短, 达到安全生产的目的。

(5) 建立、健全安全考核制度, 完善、修订了“安全检查规定及考核标准”, 月度考核, 明晰责任, 奖罚到人, 并形成良性考核、激励机制。

4、结论

通过一系列的安全管理具体措施, 提高了作业人员的安全意识, 强化了保修生产现场管理, 三年多来未发生一起安全事故, 达到安全生产“三无”指标, 即:无有责机械事故、无工伤事故、无车辆火灾事故, 营造出了人人抓安全, 人人管安全, 人人要安全的工作氛围, 并连续四年荣获总公司“先进单位”, 我们在取得成绩的同时, 深知安全工作任重而道远, 安全生产只有起点没有终点。在今后的工作中, 将不断完善保修安全预警体系, 通过定性与定量相结合的方法, 真正做到“未雨绸缪”, 防范于未然, 着力提升车辆安全机件指数。

参考文献

[1]陆化普.城市交通现代化管理[M].北京:人民交通出版社, 1999.

[2]张殿业.道路交通事故与分析[M].北京:人民交通出版社, 2005.

[3]徐吉谦.交通工程总论[M].北京:人民交通出版社, 1999.

[4]金慧成, 魏想明.企业安全预警管理能力缺失与治理[J].时代经济, 2008.

7.保修承诺书篇七

在社会发展不断提速的今天，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编为大家整理的保修承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

保修承诺书1

多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：

一、质量保证

我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。

二、质量保证措施

保修期限：在保修期内提供现场服务。

1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。

3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话***。全天24小时提供技术服务。

4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。

5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。

三、售后服务承诺书

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现“附件一”所述性能故障，您可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。

维修响应时间：

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。

现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。

产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和internet的接入。

网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。

3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。

5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。

保修承诺书2

一、关于对工程质量方面的承诺

保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

二、关于对工期方面的承诺

根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。

三、关于服务方面的承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。

2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。

3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。

4、服务内容：

长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户保持联系，无偿提供工程咨询服务。

四、关于项目经理、管理人员方面的承诺

保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。

五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。

六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺

保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。

以上承诺的条件，愿签入施工合。

保修承诺书3

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

质量保修范围为：许昌市天润工艺品有限公司西车棚顶局部防水。

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

1。工程质量保修期为5年。质量保修期自工程竣工验收合格之日（保证书签订之日）起计算。

2。由施工质量引起的内外墙面漏水由施工方负责免费维修。

三、质量保修责任

属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起3天内派人免费维修。

承包人（签字）：xxx

日期：20xx年xx月xx日

保修承诺书4

尊敬的客户：

您把装饰工程托付给我们，本公司感到莫大的荣幸。为了把您的装饰工程做得尽善尽美，公司始终如一地贯彻视客户如上帝，视质量如生命的宗旨，现特向您作如下承诺：

一、我们承诺，本公司承做的工装均达到《建筑工程质量检验标准》；家装工程均达到《家庭居室装饰工程质量验收标准》。

二、凡属本公司所购的材料或商品一律符合国家环保标准，绝无伪劣产品。

三、公司对工程实行透明化报价方式（核算成本，公开利润），属同行业中较低价位，绝无隐瞒欺诈现象。装饰报价依据见（报价预算单）和（报价决算单）。

四、公司对隐蔽工程的验收必须经业主签字视为合格后，方可进行下一步施工。

五、公司为业主代购的材料，由业主验收，且优惠于市场价，公司不另加收费。

六、我们承诺对您的装饰工程免费保修两年，隐蔽工程保修五年，终身维修。

七、在保修期内，凡出现工程质量问题，公司在接到客户通知后，8小时内到场，24小时免费组织人力维修。

八、敝公司为客户代购的商品一律不加价。属市场最低价。

九、zz装饰最与众不同的是自身定位不一样。是代理人，而不是掮客。做装饰，做朋友，树诚信，立品牌，赢口碑。透明化预算，个性化设计，专业化施工，无条件式服务。

承诺人：

日期：

保修承诺书5

一、质量目标

我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。

二、工程保修和竣工图编制移交

建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。

三、服务承诺

1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。

2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。

3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。

4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。

手术室以及相应合同内的设备，2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。

6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。

7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反

应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。

8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。

9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。

四、保修期内的维修计划及内容

在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、五、维修保障措施

1.保修期内的回访、保修措施

1.1为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》，并对业主的物业管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。

1.2向业主提供《用户保修卡》，使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以监督、检查；并提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。

1.3按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持全部安装设备处于一流的运行水平。同时填写维修保养记录，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数等记录。

1.4保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召请立即作出响应，提供2小时随传随到的紧急维修服务，在工作时间及非工作时间收到应急事故召唤时，分别在两小时及六小时内作出有效的回应到现场进行抢修。

1.5用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。

1.6在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。在检验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。

1.7倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务发展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋。

2.保修期后的服务

本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。

六、操作及维修保养手册

建筑产品不同于一般商品的批量生产，往往为投资额巨大的一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有关的《操作及维修保养手册》。该手册即是产品说明书，是对用户的操作和维修进行指导，服务的对象是业主的物业管理人员。它在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益（除延伸保修合同外）。

一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。

1.操作及维修保养手册的编制提交计划

1.1进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计划。

1.2施工过程中收集资料。

1.3初步提交审核及最终提交：

在工程竣工前一个月，提供一份手册的初稿，呈交监理工程师审核，审核无误后在竣工之前呈送业主，供业主工程人员使用，帮助他们预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。

2.操作及维修保养手册的主要要求

2.1每一系统独立成册，不同的内容或章节应以塑料索引标签分隔并附有清楚的目录。

2.2手册应采用优质的A4标准规格的纸张编印，配上坚硬的封面和封底并以胶质塑料或其他耐磨损的材料作保护。手册的装订方法以不易拆除的装订方法为主。同时在手册内附有一定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。

2.3所有图表应绘制在附有坐标方格的图纸上，而任何互有关联的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。

2.4设备的操作控制须清楚地以“控制示意图”或“控制连接图”的形式来表示，如用后者的表示方式，则须表示装置内部各部件及电线的位置安排和联接的资料。所有的控制图须包括或附有一可供参照的详尽图例说明，以识别各部件和接点的位置及标注其特别功能、特征和用途。

2.5在设备布置图上所注的标记须与有关的示意图上所标注的互相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。

2.6手册须同时附有本项目的“竣工图”目录，按所属系统分列有关系统的章节内。

3.操作及维修保养手册的主要范围

我司初步拟定本工程的操作及维修保养手册将包含承包范围内的所有内容。

4.操作及维修保养手册的主要内容

各系统操作及维修保养手册应包含系统说明、技术说明、维修保养、安全保险、供应厂商指南、零备件表。

4.1正常时间和紧急联络电话号码

4.2系统说明

4.2.1介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说明。

4.2.2系统各主要装置和部件的大小规格和功能。

4.2.3提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。应预留一定的空位以便加插最后审定的调校。

4.2.4正常系统设备运作程序和在不正常情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。

4.2.5有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。

5.技术说明

本节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。

5.1所有系统和装备的技术资料介绍，包括每块电路板的.电路图，以及其所有电子组件的布置图。

5.2管道和接驳图。

5.3所有装备须附有原厂所发的制造图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。

5.4设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。

5.5提供所有装置设备的产品说明书、签证书以及性能指标表等资料。

保修承诺书6

致：（以下简称业主单位）

（以下简称本公司），系根据中华人民共和国法律成立并有效存续的公司。为了优质高效地响应客户对于工程返修和维保项目的诉求，理顺本公司所承担装修工程的返修程序，根据本公司作出的决定并依据本文件，办理如下事宜：

以本公司名义，全权负责管理[天长市人民检察院办案专业技术用房内装饰工程 ]范围内装修工程项目的质量保修后续工作，并以本公司的名义具体处理以下工作内容：

1、管理负责总包商/分包商/供应商（以下简称“维修方”）的工程维修时限

属于本专业保修范围与保修期限的项目，应当在接到业主的保修通知之时起，2个工作日内安排上门维修，并承担维修费用；如遇到紧急情况在20分钟内赶到现场处理问题。

2、管理负责维修方的工程维修效果

（1）在报告工程维修完成之后，业主方按照合约和国家相关规范负责组织维修效果的验收，若验收不通过，则维修方须按照验业主单位的整改意见，继续组织维修，直至验收通过。

（2）对于涉及安全的质量问题，应当按照《装饰装修工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，维修方实施保修。

（3）定项质量保修完成后，由本公司组织业主单位和维修方共同验收。3、管理负责维修方的常规维保

（1）定期进行巡查、保养、有巡查保养记录。保证业主的正常工作和所有内容设施的正常使用。维修方应按按规定的时限响应常规维修通知，或者在规定的时限内了解掌握工程和设备的使用情况，征求业主方的使用意见、查有无配套项目损坏情况并完成常规记录。

（2）维修质量合格率达到100%。维修服务回访率100%。维修方必须做到专项专人负责，保证维修一次性时效。对于复杂项目的维修，必须制定切实可行并经过业主确认的工程方案，做到100%成功率。

（3）保证维修电话24小时畅通。成立以公司项目生产经理为第一责任人的保修小组，组成有专业工程师参与的维修分队，建立与业主畅通联系的热线电话，为业主提供24小时的维保服务。

本公司郑重声明：对于南京深圳装饰安装工程有限公司在上述范围内的一切经营、管理活动所产生的后果，本公司愿承担法律责任；本承诺书经本公司代表人签署并加盖本公司公章后生效，有效期自竣工验收后签订一年内生效。

授权人签署

公司：（盖章）

法定代表人：

代理人：

签署日期：

保修承诺书7

如果您与我们合作：

服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

第一、进场时间

1、在业主规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制 ”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调自购材料及甲供材料的进场，不分主次，一切以工程需要为第一要素。

3、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

4、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

第五、质量承诺

透过专业的知识、技术及经验，由计划、设计、物料采购、执行、项目管理以致完工后的质量保证，将客户的意念转化为实际的室内工程环境。达到合同要求的质量标准。第六、质保服务

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

公司成立专业售后服务小组，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时

派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望业主提出意见，帮助我公司不断成长。********************公司

****年**月**日

保修承诺书8

致：____________

______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6。1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6。4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：20___年___月___日

保修承诺书9

为全面提高我处履职尽责能力，提升市政设施管护服务水平，树立市政管理队伍良好形象，营造整洁美观市政基础设施，我处向社会各界公开承诺如下：

一、坚持依法管理，增强履职尽责自觉性。严格贯彻执行市政设施管理法律法规，增强依法行政能力，做到严格依法履职行权，严格按政策办事，文明执法，切实规范行政行为，提高行政效能，增强履职尽责自觉性。

二、坚持政务公开，增强便民为民服务意识。简化行政审批环节，优化审批流程，公开工作职责、办事流程、办理时限、收费项目及依据，不断增强工作透明度，坚决防止和纠正有损群众利益的不正之风。

三、坚持完善机制，不断提升管理养护水平。完善市政设施维修长效机制，坚持日常维护与重点路段维护相结合、灵活维修与机动维修相结合，继续实行“四位一体”的巡查机制，做到设施损坏现象发现及时、处理及时，确保城市基础设施基本完好。

四、坚持改进作风，不断提升服务质量。树立为民执政的理念，推行首问负责制、责任追究制，坚决纠正不作为、慢作为、乱作为行为，加强党风廉政建设，努力提高服务质量和管理水平，树立市政设施管护队伍良好形象。

以上承诺，请社会各界监督，同时也恳请社会各界对我处工作提出宝贵意见和建议。

20xx年x月x日

保修承诺书10

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

服务目的：使北科3DMA软件稳定、准确、高效的运行。

服务理念：用户的需求就是我们的需求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。

二、客户技术支持和服务北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。

三、服务类型

1、免费培训

1)专场培训

在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于1人。

2)常规培训

培训地点：北科软件四川培训总站

成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座

培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。

2、免费日常服务

(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;

(2)、用户通过电话的咨询;

8.保修厂党建篇八

一汽公司保修厂党建工作总结

2010年对于常州公交是一个成果展示年，集团公司紧抓“公交优先”发展战略的契机，科学发展，迎来了公司50周年华诞，于此，一汽公司在集团公司的正确领导下，各相关职能部门的通力合作和全体职工的共同努力下，较好的完成了上半年的生产任务，开展了科学有效的机务管理工作，用良好的实绩为公交50周年庆献礼。这些业绩的取得，与我们厂有一个坚强的党组织是分不开的。总体而言，保修厂在“两新”组织党建工作方面的努力可以归纳为“四个一”。

一个好的领导班子

“火车跑得快，全靠车头带”。好的领导班子是旗帜、是号角、是凝聚力和战斗力的源泉。在保修厂党支部，有这么一批领导干部，在近几年的时间里，积极带领厂技术人员和全体党员加班加点，努力攻关，通过坚持不懈的钻研拼搏，圆满完成上级领导安排的各项工作任务，为提高企业经济效益做出了积极的贡献。

在技术方面发挥先锋作用外，厂党支部班子成员还非常重视制度建设、人才培养等关乎企业长期发展的问题。积极推动各项工作制度建立完善，严格要求各班组按照规章制度实施有效管理，并由厂部按制度要求定期检查考评，发现问题，立即整改。规章制度得到有效落实，企业的规范化运作程度得到全面提升。重视人才培养，尤其是青年员工的成长。为了在企业内部形成一支梯次合理、素质优良、新老衔接，充分满足企业快速 1

发展的人才队伍，厂领导对有一定文化基础、业务技能好、潜在能力强的青年，适时安排到班组长以上管理工作岗位，给他们压担子、教管理、帮思想、增加岗位锻炼，拓展能力范围。对生产条线上的优秀技术工人，通过院校培训、厂内工程师传帮带、领导座谈等多种方式，进行系统培养，为企业的发展储备技术骨干力量。

今年2月份，厂领导班子从生产第一线挑选了多名优秀员工，送至锡柴、斯堪尼亚上海总部学习，学习期间的所有费用，如车费、餐费、学费均由企业承担。不仅如此，厂里还专门安排外单位客服人员对他们进行一对一的辅导。这一系列的举措，在厂内引起强烈反响，赢得全体员工的好评。

同时，良好的学习条件，周密的培训计划使多名员工的技术能力得到有效提高。在外面学习，他们能专心学习理论知识；回到厂里，有经验的带教师傅帮助他们把理论融入日常的生产实践；遇到问题，有所思考，厂党政领导会定期听取他们的体会；当然，厂里也会组织监督考核，对他们的学习情况进行定期评价。宽严适度的环境，是新人新才成长的良好土壤。厂党政领导带好头、抓重点，在各项日常工作中率先垂范，各车间、部门、班组长以上干部团结协作，各负其责，在党内外的群众中树立起了良好的形象。全体员工紧紧围攻绕企业党组织的核心目标，努力拼搏。一支好的党员队伍

党员是党联系群众的桥梁，是党支部各项决定的贯彻者和执行者。为锻造一支“招之能来，来之能战，战之能胜”，极具战斗力的，高素质的党员队伍，厂党支部认真贯彻从严治党的方针，主动开展党员干部的政治理论学习和思想教育；坚持各种会议制度，加强对党员党风、党纪教育；

按时收缴党费。正常规范的支部活动，增强了党员的组织观念和党性观念，党支部中形成了尽职尽力，积极主动，努力争先的工作氛围。

受企业生产特点影响，天气越热或者越冷，厂内生产任务越重；因此，每年一二、七八月份，是厂里最忙最累的时候。这段时间，各个岗位的党员都会自觉协助生产一线工人保质保量完成任务。他们兢兢业业，任劳任怨，且没有一丝一毫邀功请酬之心。就这样，大家相互支持，相互体谅，保障了厂内工作的良性运行。党员们在企业急、难、危的工作任务中成为中坚力量，发挥了先锋表率作用，体现出党员的风采。

一套好的工作制度

群团工作与党员队伍建设是相辅相成的，充分发挥群团组织的作用，对于促进党的建设，加强内部沟通，构建和谐企业具有积极意义。为此，党支部对群团组织的工作予以大力支持。这集中体现在对相关民主制度的履行上。

在日常工作中，坚持执行厂务公开制度。对职工提出的劳动用工、劳动保护、福利报酬等问题都一一做出解答和说明，并表达在以后的工作中，将根据本厂实际情况，认真执行上级有关规定，不断完善的态度；这充分体现出职工代表参政议政的积极性和管理层对职代会的诚恳和尊重。

同时，党支部还大力支持开展有益员工身心健康，改善工作条件，提高工作效能的群众性文体活动和竞赛评比。每年组织消防演习，提高员工的安全意识和应对火灾的能力；以创建文明车间活动作为文明创建的主要抓手，坚持定期考核，加强对文明生产、环境卫生、设备保养等的检查评比；群团工作的有效开展，融洽了党群关系和劳资关系，增加了党支部的号召力，增强了企业的凝聚力。

一种好的思维理念

在企业内部，厂领导经常主动了解和关心员工的思想、工作和生活。有职工患病了，及时上门探望慰问；有职工遇到困难了，发动全厂上下相互帮助。

为保障员工的身体健康，保修厂不断改善车间、厂区的生产环境，添置卫生防护设施；每年参照国家有关规定，上调员工工资，提高职工的福利待遇。

数年来，保修厂始终把党建工作放在全面发展壮大的首位，牢固把握领导班子建设这一重点，大力开展党员队伍培养，充分发挥群团组织力量，完善厂内福利保障；把员工从单一的生产状态中解放出来，消灭单调乏味的机械式工作，使广大员工爱厂敬业，形成“多进少出”的局面。多年的党建实践告诉我们，积极挖掘党建工作的威力，是企业效益连创新高最有力、最有效、最快捷的举措。在新时期党建工作的道路上，保修厂会想得更深，做得更实，攀得更高。

一汽公司保修厂

9.浅谈公路工程项目的保质与保修期篇九

“百年大计, 质量第一”, 这是建设施工单位一贯坚持的方针, 工程质量也越来越被企业的领导所重视, 然而, 公路施工企业的基本目标就是追求期望的经济效益最大化, 也就是说, 他们最希望以最少的资金占用和投入, 获取最大的经济效益, 一部分路段还在施工初期机械无法到达沟底进行碾压, 施工单位搞倾填施工, 监理单位、指挥部监控不严, 致使沟底空隙较大, 雨水侵蚀后造成路基沉陷和路面开裂。有些新修路段便出现路基沉陷、局部推移、路面破损等严重问题。随着市场经济的形成, 竞争越来越激烈, 低价中标的可能越来越大, 有的企业全年完成的工程产值较大, 但利润却少得可怜, 甚至随着公路等级的提高, 亏损也初见端倪, 这就不可避免的在业主与承包商之间, 形成对待工程质量和效益的关系问题上的矛盾。我们要善于协调这种矛盾, 在提高质量水平的同时, 保持工程投入和产出的平衡, 保持质量投入和效益产出的和谐统一。不合理地加大投入追求质量或偷工减料牟取利润造成返工修补, 违背了经济合理性原则, 都应当避免。要抓好人头、源头和苗头, 抓人头主要是提高施工管理人员的整体素质, 特别要提高对混凝土铺筑厚度、宽度、原材料配合比等关键工种操作人员的素质和业务技能;抓源头就是要加强材料试验等源头控制;抓苗头就是要跟踪观察关键环节、关键部位, 一有质量失控的苗头就着手解决。公路部门要实现工程质量监督专业化, 实行项目的自我监督、独立监督、上级监督的三级监督体制。另外, 施工单位要建立自己的施工质量监督体制。做到不合格的工程决不报检, 对自己施工的工程质量全面负责。

在工程建设过程中, 必须形成建设单位、监理工程师、施工单位相互配合、相互制约模式, 并逐步健全机制。“细节决定成败”, 在一些施工企业, 为了有效地节约成本, 减少人力、机械台班的投入, 加班加点缩短工期, 力求使实际工期不超过计划工期, 来达到增加效益的方法, 往往由于夜间施工或施工速度过快, 也可能对质量目标产生不利影响, 建设工程的实际进度受到很多因素的影响, 例如, 施工机械数量不足或出现故障, 技术人员和工人素质能力低下, 造成意外返工, 建设资金缺乏, 材料设备不能按时到位等等, 要实际有效地总体控制, 对上述影响进度的各种因素都进行适当控制, 采取措施减少或避免这些因素影响了施工质量的隐患。未严格按照技术规范和设计文件组织施工, 部分路基加宽路段压实不足, 沥青面层施工季节较晚, 影响成型。另外, 质量自检, 监理施工单位的认真负责也是公路建设质量好坏的重要因素。大力发展检测市场, 规范检测行为, 进一步提高试验检测工作的水平。试验检测体系能否正常有效运转是保证工程质量的重要条件。要继续加强对试验室资质和工地试验室的管理, 规范检测机构的执业行为, 提高现场试验检测的工作质量, 保证检测数据特别是标准试验数据的真实性、可靠性和完整性。要继续加强对检测人员的培训, 提高检测、监理人员的整体素质。建立工程质量整改制度。公路工程监督机构, 可对在建工程质量随时进行抽查。对工程质量经抽查一次不合格的单位, 要进行通报批评;问题严重的, 发出“黄牌”警告。并区别工程情况, 采取边施工边整改或停工整改等方式, 限期完成整改任务。对因工程质量问题造成重大经济损失, 触犯刑律的责任者, 要依法追究刑事责任。

实践证明, 一个坚强有力的领导班子, 特别是工程处长和项目经理, 这两个位置的好坏, 对一个企业的经济效益, 工程质量好坏以及将来出了问题承担的责任起着决定性的作用。各级公路部门要把质量当作生命, 集中精力抓好公路工程的质量, 各级公路部门的主要负责人是公路质量的第一责任人。各个职能部门、各级技术干部必须认真贯彻执行公路技术标准、施工规范。各级领导都要摆正速度与效益、数量与质量的关系, 并以此指导全局, 制定计划, 做出决策。基层公路部门肩负着抓好公路质量的重任, 应赋予并维护其足够的决策和人事自主权, 保证责权利的统一。省公路部门也要抓好行业政策的制订与落实, 加强宏观调控, 做好指导、监督、协调和服务工作。全面实行了项目法人负责制和政府领导下的指挥部代建制, 这一建设体制既发挥了市场作用, 又符合国情省情, 有利于理顺参建各方的关系, 有利于保证项目顺利建设, 也有利于加强质量管理工作。明确项目业主、代建指挥部、设计、施工和监理单位的职责, 规范业主行为, 严格执行代建程序, 认真落实项目法人制、工程招投标制、合同管理制和工程监理制等“四项制度”。项目业主和指挥部要对工程质量负总责, 要建章立制, 制定精品工程实施细则;要强化监督, 严格检查工程建设质量, 查处违规行为;要抓好样板工程, 以点带面, 促进全线工程质量的提高。立下军令状, 如在规定保质保修期内出现问题, 如何惩罚, 这点一定要明确到位。

在公路工程建设中, 各级政府要真正列出一套切实可行的办法来约束施工单位、监理单位、业主的行为, 这种前修后坏的公路不正之风才能得以真正解决。现结合多年来的工作经验列出以下几点拙见, 以供参考:

(1) 国家对公路建设单位要严格立法, 严格执法, 比如从2004年10月1日起, 云南省建设的公路工程项目实行完工两年后才能进行竣工验收的制度, 其它省区也应该根据各个地区特殊的地理人文情况, 对公路建设单位作出相应的制度法规, 以约束其行为。

(2) 公路部门要科学组织施工, 做到修路不断行。对因施工组织不当造成严重堵车等不良社会影响的, 要追究有关部门的责任。

(3) 在公路补修时, 也应建立健全相应的质检部门, 严格质检, 在经过一个县际道路时, 笔者看到, 临近终点路段, 几乎每个涵洞上的路面都发生沉降, 处理后的路面与原来的路面高低不一, 许多从路面上清理出来的沥青随意堆放在路边, 目测其厚度不超过4厘米。知情人告诉我们, 路面沉陷是因为路基压实不够, 目前这种猫盖屎式的处理办法根本无济于事。象这种情况对补修情况不重视, 不认真的做法屡见不鲜, 政府需从根本上, 从立法上规定这些问题如何处理。

(4) 为公路建设施工企业提供优惠政策和良好环境, 工程、养护、服务质量好的地区, 要重点予以扶持和倾斜。对质量问题多的市地, 要适当折减投资, 减少项目。

(5) 加强养护工程, 保持路况良好。凡是不需要改建、改善的路段, 要及时小修保养, 适时安排大中修, 保持路况良好。要注意预防性养护。为便于进行冬季养护和高温季节的突击性养护, 预防路面病害的发生, 将问题处理在萌芽状态, 养护计划要超前安排, 并留有余地。部分已建成公路养护管理薄弱, “前修后坏”现象比较普遍。有的农村公路建设标准较低, 加之一些地方政府重建设轻养护, 投入养护资金严重不足, 导致这些公路建成不久就严重毁坏。一些地方在农村公路建设中, 破坏植被较严重, 造成新的水土流失, 或未及时进行绿化。

(6) 运用必要的行政手段加强质量管理。建立工程质量整改制度。公路工程监督机构, 可对在建工程质量随时进行抽查。对工程质量经抽查一次不合格的单位, 要进行通报批评;问题严重的, 发出“黄牌”警告。并区别工程情况, 采取边施工边整改或停工整改等方式, 限期完成整改任务。对因工程质量问题造成重大经济损失, 触犯刑律的责任者, 要依法追究刑事责任。

据一些业内人士表示, 县际路改造中最大的问题是借口资金不足、地质情况复杂, 降低质量标准, 偷工减料, 粗制滥造。这些问题不解决, 前修后坏的情况还会出现。他们希望有关方面引以为戒, 把县际路改造工程做成便民工程、利民工程, 而不是害民工程。

另外, 部分资料显示, 中央财政投入了将近500亿元、从2003年起开始执行的县乡公路改造工程, 如此惊人的数字, 用于改造县乡路工程, 笔者真诚地希望, 随着国家, 省政府立法等规章制度的进一步建立健全, 公路工程保质保修制度也将进一步使本省乃到全国的道路畅通无阻。

摘要：“前面修, 后面坏”, 这样的情况如果形成恶性循环, 国家财政必将背负不轻, 下决心根除这种恶性循环的现象是我省乃到全国发展公路建设中必须解决的问题。这是施工部门的事, 交通部门也责无旁贷, 各级政府更应给予高度重视, 从源头抓起, 从细节抓起, 从主要领导抓起, 下大力气, 把这种公路建设中的腐败之风彻底根治。