优秀业务员应该具备的12种素质

优秀业务员应该具备的12种素质（11篇）

1.优秀业务员应该具备的12种素质 篇一

优秀外贸业务员应该具备的能力

Thomas说，他最想招募的业务员核心能力应具备：

一、要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种问题。如家纺外销员“非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。

二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。

三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。

四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。

五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。

但是，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。Thomas说，细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区别业务员能力高低的关键。比如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消, 况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的问题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都希望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时间。诸如联系的方法方式、报价单制作、问题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。

其次，答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。同时不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

Thomas 以自己的亲身经历说明了“坚持”的重要性。市场总有起伏，产品有“冷”“热”，特别对外贸易行业，业务很容易受到国家政策、国家关系、贸易摩擦等因素影响，导致业务的局面难以人为控制。业务员的耐心和细致，加上专业知识和技能，很大程度能帮助企业减少损失，争取或保持客户。同时“市道低迷”时也常常孕育着个人的职业机会。

网上经营的能力也不能少 与此同时，这位有十年行业经验的老业务员也谈到自己的“软肋”——电子商务中的客户价值判断和交易达成。Thomas说，现在企业都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘。但现在网络交易成功率很低，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。由于不够重视，Thomas刚错过了一笔 价值300万元的出口订单。

网上采购商基本上都是潜在的客户，如果收到来自他们的询盘，了解以下6方面信息绝对是非常必要：

1.他是否从事某一行业？

2.从事该行业多久？

3.目标客户是什么，零售商还是批发商？

4.年销售额是多少？

5.详细的公司名称/地址/电话/传真？

6.有没有公司网站？如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。

Thomas现在正着手通过技术人员建立自己网站和网上客户关系管理系统。前者将帮助他争取更多的客户和潜在供应商，后者将帮助他有效分析客户资源，管理业务进程。Thomas说，十年前，公司会安排经验丰富的业务员指导新人如何入行，企业会耐心等待新人的成长，现在没有谁也没有这样的耐心。业务员被要求具备更多的技能，比如掌握行业动态，熟悉产品知识，运用网络工具等等，同时职业操守和伦理要求也比以前要求更高。（富民时装网）

2.优秀业务员应该具备的12种素质 篇二

为人有仁——博学而笃志 切问而近思

要为师先学做人，做人是为师的基础。为人到什么程度才能为师呢？子曰：“人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？”做人就要有“仁”，“仁”是立人的根本。那什么叫“仁”呢？简单说就是“爱人”。就是“己欲立而立人，己欲达而达人”，从自身推及别人，让爱内在传承长生巨大的正能量，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，以便达到“四海之内皆兄弟”的和谐，乃至社会大同。因此爱是最理想的教育境界。为人有仁是为师根本。

“爱人”产生能量有哪些呢？爱人有孝道，“君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与！”“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁”;爱人有诚信，“巧言令色，鲜矣仁！”更有知识和智慧的传递，“博学而笃志，切问而近思。仁在其中矣”。韩愈这样解释教师的功能：“师者，所以传道受业解惑也。”要真正做到“传道受业解惑”就必须“博学”，那“博学”又从哪里来？肯定从不断地学习中来，圣人孔子还能“师郯子，苌弘，师襄，老聃”呢;博学从积累中来，“泰山不让土壤，故能成其大”;博学从疑问中来，“学问贵于疑”;博学从思考中来，“学而不思则罔，思而不学则殆”。教师要优秀就得有博大的学问，以此传道授业，让人人有知识，人人有智慧，人人能成为生命自觉的人。

为学不厌——敏而好学不耻下问

成为一位教书匠其实很容易，照本宣科即可。俗话说“要给学生一滴水，教师就必须有一桶水”。优秀的教师理应如此，一生不停地学习充实自己。孔子有“十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩”，讲究的是终身学习。“吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学也”，因此就有了“十室之邑，必有忠信如丘者焉，不如丘之好也”的感叹。

那么如何学呢？这里涉及学习方法和学习态度问题。

学习与思考结合。“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习在思考中提升，思考在学习中完善，实践证明这是最好的学习方法。

用心专一。“默而识之”，心无旁骛，“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也”，人的学习更应该如此。

善于发现。“温故而知新，可以为师矣。”“三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”善于在温故中发现，在发现中提高增进，扬长避短。

态度端正。“知之为知之，不知为不知”，学问不能弄虚作假，不学无术自欺欺人只能误人子弟，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。如今时代知识爆炸、日新月异，务必加强内修，学识渊博了，教师播撒出去的才有可能是阳光和智慧。

内外兼修——文质彬彬 然后君子

如果说为人为学重在内秀，作为优秀的教师应该具备这些素质之外，还得加强外在能力的培养。做到内才外才和谐统一。真正的优秀教师，在内，腹有诗书，才华横溢，不仅有专攻，而且兼修别的学科，融会贯通;在外，必定洋洋洒洒，潇洒自如，触类旁通，善于化平庸为神奇，大千世界尽收眼底。

“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”，文质恰到好处是最美的。也就是我们平常所说的内在美与外在美要和谐统一。仅有外在美，徒有虚名，就是“墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空”，光有内才而不修边幅，邋邋遢遢，竹林七贤之一的嵇康就是最好例子，叫人受不了。棘子成曰：“君子质而已矣。何以文为！”子贡曰：“惜乎！夫子之说君子也。驷不及舌！文犹质也，质犹文也，虎豹之鞟，犹犬羊之鞟。”（棘子成说：“一个君子只要有实质就可以了。何必要文呢？”子贡回答说：“可惜呀！棘先生关于君子的说法，话一说出口，驷马难追。倘若文质一样等同，君子和野人有什么区别呢？虎豹之革和狗羊之革那不一样了吗？）实在的，文质彬彬是我们所需要的。

为何强调优秀的教师要内外兼修表里如一呢？教师的言传身教作用很大：一个时刻注意自身外在形象的教师，他的学生一般不会邋邋遢遢;一个学富五车才华出众的教师，调教出来的肯定是学养丰富多才多艺的学生，这样从外到内协调一致文质彬彬的正人君子不正是社会所需要的吗？

诲人不倦——有教无类 因材施教

“性相近，习相远”，可见教育的重要。孔子周游列国之后回到鲁国，就杏坛传教，他弟子三千，贤者七十二。主张“有教无类”。现代的教育当然没有富贵贫贱之分，但学生肯定有学商高低之别，因此个别学校至今还执行快慢班或重点普通班教学制，学生无形之中就有了等级之别，这一点远不比远古时代的孔子教育。“子以四教：文，行，忠，信。”（孔子以这四件事教学生：古代传下来的典籍，德行，忠恕，诚信。）他时常以天地为课堂，授课形式多样，充分给予学生思维的空间，可畅所欲言，可据理力争，给予学生尊重。最精彩莫过于《子路曾皙冉有公西华侍坐》，于师徒之间的对话折射出理想教育的一种理性模式的同时，又探寻出教育的终极目标，就是通过教育实现社会大同：“暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归。”这是我们人类孜孜以求的教育梦想，所谓“十年树木，百年树人”，需要我们教师去奋斗终身。

子曰：“不愤，不启;不悱，不发。举一隅而示之，不以三隅反，则不复也。”这里讲的就是教学教法，讲究启发式，力求举一反三。我们现代素质教育以人为本提倡主动探究的学习方法就是从他那里研习得来的，师傅领进门，修行靠个人。如果说教育终极目标大而言之是实现社会大和谐，那小而言之就是唤醒人生命的自觉。尽管不同的人有不同的基础和领悟，那教育目标都是一样的。这需要我们教师量体载衣，因材施教。子曰：“子欲无言。”子贡曰：“子如无言，则小子何述焉？”子曰：“天何言哉！四时行焉，百物生焉！”先进的教育总是以多样能动的方法唤醒人的潜能，不管学情如何，只要脚踏实地终身学习，会终有成果。子曰：“譬如为山，未成一篑，止，吾止也！譬如平地，虽覆一篑，进，吾往也！”

“爱”是教育的最高境界。从“爱”出发又回归到“爱”，让“爱”呼唤“爱”，“爱”生成“爱”，“爱”传承“爱”，“爱”汇聚成海，这是教育的过程和目标。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，而这教育理想的境界就源于《论语》。

3.优秀业务员应该具备的12种素质 篇三

[用心学习]

从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。

[学习积极的心态]

一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。

[培养你的亲和力]

所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。

[提高你的专业性水准]

房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。

产品知识的掌握是正式进入销售的第一步，你有再好的心态与自信心，可对仪器的产品知识一无所知，客户向你咨询仪器特点、价格、参数等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

[用心体会]

1、“利他”的思考方式

有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。

2、避免自己制造的销售误区

在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。

3、成功地销售商品给自己

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。

4、善于倾听，创造优势

5、少用太专业的术语

销售人员在介绍楼盘的时候，尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。

6、满足客户的精神需求

在与客户交谈的过程中，我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！

[用心做事]

1、有良好的工作态度

销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是销售人员本身的从业观念和态度问题。

2、认真做好客户档案的记录

记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；

建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；

坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；

结案。记录客户成交情况或未成交原因。

经常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来电的时候，我都可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。

优秀的销售人员应该具备的专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。

第二，正确的销售心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换 位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一 良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会 更好的接受你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了 还有和领导的关系，这就不用多说了。

4.一个优秀检验员员应该具备的素质 篇四

作为任何一个公司的优秀员工，他们都有着共同的特点，那就是具有强烈的责任意识和团队精神，工作积极主动，富有创造力，勇于担当重任，并不断追求完美。具体到我们公司，对我们的员工又有什么样的要求呢，我觉得大家要注意以下几点： 一．做一个十分敬业的人

敬业表现在许多方面。在劳动纪律上，每一位员工应该遵守公司的各项规章制度，决不迟到早退，决不假公济私；在工作效率上，要时刻想着公司，想着集体。要把公司当成自己的家，要把工作当成自己的事业；工作首先是一个态度问题，它需要一种积极和主动，自动、自发的精神，只有时刻记挂着公司，公司才能时刻记挂着你。我们每一位员工都应该努力成为一名优秀的员工。

检验员在执行业务时，要坚守职业操守，注意自己独立第三方的身份，必须抵抗各种诱惑，保持公正，客观，独立，不得参杂私利。

良好的执行意识。检验员的工作，确实很辛苦，反映在工作环境恶劣，工作的要求高，但是，及时到达工作现场，迅速开展工作，是对检验员的起码要求。同时，还必须注意保密要求。

二．拥有过硬的专业知识和再学习的能力

注意专业技能的学习，CMS的业务非常繁杂，PRE-LOADING，P & I, MEASUREMENT等，对现场检验员提出很高的要求。

对船舶，航海知识的掌握，远洋业务，国际航运知识的了解，是必须的。对专业英语的要求很高，这关系到与外方的沟通，对现场或商品，的准确描写。

鉴于我司目前检验员，大部分还是比较年轻，缺乏锤炼，应该知道优秀的员工一定要有自己的专长，能找准自己的定位。使工作开展的有声有色、风风火火。对新知识的要求时刻存在，检验员在工作中，继续学习，转化新的知识，做好工作总结。在工作中，要有自己的追求，不断进取，永不言败，争取做最棒的，做自己领域的专家。

当然到那种境界，还任重道远，我们会尽量在各方面加强对员工的培训，但是，员工的自觉永远是第一位的。

三．相当的行为能力

1． 自控能力。我们在执行业务的过程中会遇到形形色色的人，碰到林林总总的问题，这是很正常的现象。当面对利诱，胁迫，和棘手的问题时，一个优秀的检验员，往往能保持清晰的思路，清醒地头脑，善于控制和把握现场，把问题导向对自己有利的一面。在工作中，要具备把复杂问题简单化，简单问题清晰化的思维方式，要学会抓重点，分清主次，不能“眉毛胡子一把抓”，要做到有的放矢 2． 社交能力。我们检验员要和很多人打交道，一个优秀的检验员，往往会在其中，树立公司的良好形象，不卑不亢，有理有节，搞好与委托方的关系，吸引新客户。一个优秀的检验员，往往是公司的一面旗帜和一个传播公司文化的大使，完成一个CASE，竖一块牌子。3． 组织能力。组织能力包括现场的组织和语言文字的组织。

现场的组织，有时因为现场的需要，往往考验检验员的工作组织能力，如何分配工作，如何协调工作，这对于工作效率的提高，CASE的顺利进行非常有必要。

语言文字的组织，主要发应在报告上面，我们的产品就是报告，一份准确，及时，组织严密的报告，是你辛勤工作最好的回报，所以，在这方面，对一个优秀检验员也提出了很高的要求。

四、做一个善于服务的人

CMS的性质决定了优秀员工必须是一个懂得服务的人。我们的工作可以说服务是基础，服务是灵魂。其实服务是最容易做，又是最难作好的工作。我们一定要树立“客户满意，是对我们服务工作的最高奖赏与评价”的思想，要有高度的、强烈的、视优质服务为公司生命的服务意识。要本着“我为人人，人人为我”的宗旨。为身边的领导、同事、客户做好服务。员工心中要有领导，领导也要时刻惦记员工，为员工着想，双方才能形成一股合力，营造出一个和谐的工作氛围。

五、良好的语言文字处理能力

报告的写作应该尽可能正确，简洁，清楚，全面，有条理，及时，重点突出。每日报告及最终报告的写作，是检验员必备的素质，也是日后向上提升的重要基础。

六、协调意识

5.优秀业务员应该具备的12种素质 篇五

企业策划师的基本条件

策划是一种创造性的思维活动，要在日常或商务活动中善于用心、动脑，扑捉信息，观察人和事，养成特有的思考能力和思维方式，因此要求策划人要头脑灵活，思维敏捷，创意新颖，规划超前。

企业策划人要具有大专（本科）以上学历，并且要有两年以上的在企业生产和商务活动中的工作经验。在文稿撰写、口语表述、组织协调、电脑及外语等方面要有较高的水平。

要有自信心和倍受企业信任的素质，要有把个人的目标与企业的策划、目标、利益相一致的团队精神和企业策划严格保密的人格品质。

知识能力要求

企业策划人要具有策划学、广告学、经济、文学、政治、思维学等方面的相关知识：并能掌握有关系统论、控制论、信息论，未来学等方面的基础理论。对于各种情况和多种信息进行科学的分析和判断，对事物变化的趋势作出准确的评估。哟有远见卓识和创造力，敢于大胆提出具有构思严谨、设计别致、选择合理的企业策划。

实际能力要求

策划是一门科学，更是一种艰苦的具有创造性的思维活动和脑力劳动，所以企业策划人要具备较强的实际工作能力。

第一，掌握策划书的制作方法和写作技巧。能把策划书中封面、序文、宗旨、内容、预算、策划进度表，有关人员职务分配表，策划所需的物品及场地、策划的相关资料等内容统一结构起来。在撰写过程中，要对设定的状况，尽量简洁扼要的描述；要引人入胜的描绘策划主题；要详细的描述整体形象，分细类按一定逻辑展开。在策划书中不能透露

企业策划的核心机密。

6.销售人员应该具备的素质 篇六

一、沉稳

1、不要随便显露你的情绪。

2、不要逢人就说你的困难和遭遇。

3、在征询别人的意见之前，自己先思考但不要先讲。

4、不要一有机会就唠叼你的不满。

5、重要的决定最好与别人商量，最好隔一天再发布。

6、讲话不要有任何的慌张，走路也是。

二、细心

1、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系，2、对做不到的执行问题，要发掘它们的根本症结。

3、对习以为常的做事方法要有改进或优化的建议。

4、做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

5、经常专找几个别人看不出来的毛病或弊端。

6、自己要随时随地对所有不足的地方补位。

三、胆识

1、不常用缺乏自信的词句。

2、不要常常反悔，轻易推翻已决定的事。

3、在众人争执不休时，不要没有主见。

4、整体氛围低落时，你要乐观阳光。

5、做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

6、事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就是结束也要干净利落。

四、大度

1、不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。

2、对别人的小过失，小错误不要斤斤计较。

3、要金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无思施）

4、不要有权力的傲慢和知识的偏见。

5、任何成果和成就都应该和别人分享。

6、必须有人牺牲或奉献时，自己走在前面。

五、诚信

1、做不到地事情不要说，说了就要努力做到。

2、虚的口号和标语不要常挂在嘴上。

3、针对客户提出的“不诚信”问题。拿出改善的方法。

4、停止一切“不道德”的手段。

5、耍弄小聪明要不得。

6、计算一下产品或服务的城信代价，那就是说品牌成本。

六、担当

1、检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。

2、事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

3、认错从上级开始，表功从下级启动。

4、着手一下计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。

5、对“怕事”的人或组织要挑明了说。

7.大学生应该具备的素质 篇七

大学生是的优秀群体，是未来社会发展的生力军。大学生的素质如何，直接影响和决定着中国现代化建设的进程和参与国际竞争的能力。直接影响和决定着历史使命的完成和成才目标的实现。因此，当代大学生应当适应社会发展的需要，尽快使自己成为高素质的创造型人才。

一、政治思想道德素质

思想道德素质教育是前提,思想道德素质教育的目标是教育大学生如何做人，树立崇高理想，培养高尚情操。以此为核心，从根本上扭转人生观与价值观上发生的偏差，围绕培养社会主义事业合格建设者和市场经济需要的合格人才这个中心，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育以及国情教育，使学生认识到国家前途与个人命运息息相关，增强社会责任感。

二、拓展知识视野，完善知识结构

专业素质教育是主体，21世纪是高科技发展的世纪，这个时代特征决定高等教育必须培养高层次专门人才。邓小平同志多次强调学习和掌握科学文化知识的重要性，他指出：“只靠坚持社会主义道路，没有真才实学，还是不能实现四个现代化，无论在什么岗位，都要有一定的专业知识和专业能力”。

1、合理的知识结构

合理的知识结构是担任现代社会职业岗位的必要条件和人才成长的基础。广博的知识视野是对人才适应社会岗位、应变环境的文化基础。

2、掌握一技之长

掌握一技之长等于获取竞争特殊专业岗位的入场券。大学生毕业后将从事专业方面工作，专业知识是大学生知识结构的特色所在。有专业特长的毕业生要根据社会对人才评价的资格化倾向要求，不断充实和完善自己，使自己的资质也逐步融于社会化、客观化、公平化、国际化评价标准之中。

三、锻炼培养适应择业需要的实践能力

知识的积累并不等同于能力积累，将知识升为能力须作出巨大的努力，在完成学习任务前提下，应争取培养自己的社会需要的实际应用能力 ：

1、适应能力

根据客观情况变化能随机应变地适时调节择业行为能力。现代社会是复杂多变的，要适应这种状况，保证自己从学校到社会顺利过渡就应该提高自己社会适应能力。学校教育是基础教育、通才教育。走上工作岗位后，有知识用不上、有些不够用、有的要从头学起，这就要求刚走上工作岗位的毕业生根据工作的需要去调整自己的知识结构、能力结构及行为方式，尽快培养自己的社会应变能力。

2、人际交往能力

妥善处理人与人之间的关系，并与他人和谐共处、共同发展。生活、工作中需要与许多人交往，这就难免发生矛盾。作为大学生只有具备人际交往能力善于处理各种人际关系才能在工作中充分施展自己的才能。

3、动手能力

把创造思维变成实际的物质成果或是用生动形象的实践过程呈现创造性思维的转化能力。这种动手能力对大学生尤为重要，即在实际工作中既能讲出科学道理又能动手干出样子。大学生充分利用实习和勤工俭学机会提高自己的动手能力。

4、开拓创新能力

8.营销员应该具备的素质 篇八

一是热爱保险：只有喜欢保险这一职业，你才会热爱；只有喜欢保险，你才能创造；只有喜欢保险，你才会用心去做。保险是朝阳事业，同时也是富有挑战性的工作，作为一名保险营销员，只有热爱保险行业，你才会做得更好更出色。

二是要有自信：自信是销售保险的最好秘籍和技巧，如果营销员连起码的自信都没有，销售保险也就只能注定失败。营销员应建立正确的保险观，在销售过程中真正体现出自信。营销员给客户的第一印象最为关键，决定着客户能否接受你，是否给你开口介绍保险的机会。如果营销员缺乏自信，对自己所销售的产品都产生动摇，不好意思，产生自卑心理，感觉销售保险是一种较为低级的工作，怕别人看不起，这种心态将直接影响着介绍质量，无法表达清楚自己的观念，证实自己的能力，容易产生心理压力和包袱。营销员尤其是一名新人，必须要有自信。

三是善于学习：学习是不断提高自己的基石，作为一名新人，要积极学习相关保险知识和营销技能，只有掌握了丰富全面的保险知识，才能对客户有问必答，答得正确有理，让客户认同满意。同时要不断更新自己的营销技能，紧跟市场节奏，创新销售方法方式，促进快速签单。

四是善于倾听：作为一名营销员，要善于认真倾听客户的需求，或者客户对保险的意见和建议，表示出尊重客户，重视客户，以此来赢得客户的尊重。只有认真倾听客户心声，才能分析客户的需求，清楚客户想要什么？对什么感兴趣？从而为销售打下基础。

五是善于动嘴：营销是一门技能，营销员要通过自己，将保险的诸多功能和作用传达给客户，并且还要赢得客户的认同，所以动嘴是营销员的基本功。面对不同的客户，营销员要将保险说清讲透，让客户真正了解保险，认同保险，客户才会产生兴趣，才可能签单。同时，也只有讲清楚保险，客户才能清清楚楚投保，明明白白消费。

六是善于观察：与客户交谈时，要善于观察每一位客户的言行举止，通过观察，可以判断出客户的一些需求和想法，才能更好地为客户制定贴身的投保计划。通过观察，还能获得客户的很多资料，如：个人爱好、性格脾气等，都能从观察中获得。

七是做好服务：服务是保险销售的基础，客户对你的信任，大多体现在你为客户提供什么样的服务上来，要多考虑客户的需求，能设身处地站在客户的立场，想客户所想，才能更好地为客户服务，从而赢得客户的认可，促成签单。同时，积极做好售前、售中、售后服务，让客户满意是营销的首要条件，以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。

八是要讲诚信：作为一名营销员，诚信是保险经营之本，促销之本，同时也是营销员如何赢得客户的关键所在。无论如何，都一定要兑现自己对客户做出的承诺，圆满完成自己对客户的承诺，真诚对待每一位客户。诚信是客户所渴望的，同时也是销售保险的前提。

另外，作为一名优秀的营销员，还应该是个好侦探，能在别人错过的地方找到商机；是一位好“医生”，为遇到困境的企业提出良方，帮助客户解决他们遇到的问题；是一位好商人，严谨、有条理、消息灵通，如果能具备这样良好的素质，一定能助你营销成功。

核保人员应该具备的素质:

一、要有原则

二、专业技能要牢固

三、学习能力和协调能力要强

四、要不怕累，要有很好的心态

保险理赔人员应该具备的素质：

１、全日制本科以上学历，保险、汽车等相关专业；

2、3年以上产险省级分公司车险理赔管理岗位或公估公司品质管理经历；

3、熟悉车险理赔管理制度、流程及政策法规；

4、熟悉车险理赔主要风险点及质量控制措施；

5、有较丰富的车险大案和疑难案件处理经验，较强的调查、分析能力；

6、工作认真负责，原则性强；

7、具备较强沟通能力。

保险精算师应该具备的素质：

1、具有高等数学和基本的概率统计知识，处理基本的回归问题和置信度、置信区间的求解。

2、能够计算年金，投资收益率，股票、债券的价格，建立简单的偿债基金、分期偿还计划，处理资产的折旧问题。

3、具备基本经济学知识：供给需求理论、消费者行为、市场结构策略、税收、信息、通货膨胀、货币财政政策、国际经济金融等。

4、具备基本的财务会计知识，能够进行基本的财务报表分析，看懂：资产负债表、现金流量表、利润表、能够根据常用的分析指标判断公司的财务状况、偿债能力、盈利能力，股东权益等分析。

5、了解各种金融市场：货币市场、股票市场、债券市场、期货、期权定价理论。

6、了解存款机构：中央银行，商业银行的职能。

7、能够根据经验数据构造风险模型，并计算模型的参数，进行模型、参数检验。

8、能够进行简单的再保险及承担的风险分析。

9、能够构造生命表，设计生存模型，具备简单的数据修匀分析能力。

10、具备精算数学知识。

11、能够通过数种方法进行简单的保险定价、保单现金价值计算、准备金、养老金计算。

12、熟悉我国对分红保险、万能保险、投资连接保险的费率、最低现金价值，价值准备金及险种保备，保险监管相关法律文件。

13、灵活运用EXCEL，进行财务分析

我想从事的职位是保险公司营销员：

9.人力经理所应该具备的职业素质 篇九

从我们所获得的理论知识上讲，一位人力资源经理所应具备的基本的概括性的素质是管理人力资源的能力，即管理人的能力。包括能公平公正地对待所有的员工，能对人性有准确、全面的了解，能有优秀的人际关系处理技巧等。只有拥有卓越的管理人力资源的能力，才能对人力资源进行最合理的构建、搭配、调整和储备，一次提高企业人力资源的质量，提高企业的凝聚力，是企业人力资源在生产力要素中发挥最充分的作用。

此外，从中国人力资源经理网高端访谈版块中，我找到了一篇对XWHO执行副总裁刘淑元采访。它的标题是“我为人才，才能留住人才。”我们可以出，人力资源经理要有能换位思考的理念。文中指出现如今招聘人才难，留住人才也非易事。对此，刘淑元认为，在控制成本的基础上，招揽人才的重点是收服人心，待人以诚。因此，人力资源经理需要学会换位思考，制定有利于员工发展的政策措施。

第一，人力资源经理要做好人力资源的规划和需求预测，完善员工职业生涯规划，将人力资源规划和企业文化融合渗透，使员工充分认同企业的核心思想文化，就像寻到深入骨髓的认定。

第二，人力资源经理要能完善岗位设置规划，明确岗位职责，才能使员工从一开始就能适应企业岗位需求，更好的对自己在企业中的存在价值进行定位。

第三，合理调整组织结构。通过机构调整，最大限度地减少员工之间的能量内耗，充分发挥员工的主观能动性。在我看来，只有员工的主观能动性得到充分的调动，即员工的想法能得到最大程度的表达，才能使员工在企业中找到认同感以及对企业产生归属感。

10.创业者应该具备的素质和能力 篇十

看了有关马云创业的视频，我们小组总结了一些创业者应该具备的素质和能力。

一、自信

采访过马云的记者说过，马云长的很奇妙。马云的父母，以及兄弟姐妹都长得都挺好的，只有马云长得比较奇怪。但他却没有因此自卑，一直以来，他对自己都很自信。这是成功者非常重要的素质。

二、良好的身体素质

马云从小就喜欢看武侠小说，他练了八年的太极和散打。说明他的身体很健康，有了革命的资本。

三、良好的心态

从视频中，我们可以看出马云对待事业和生活都非常乐观。面对失败，他没有放弃自己，而是积极的面对。从哪里跌倒就从哪里爬起来。创业者都有一个积极向上的心态，能极好地调节自己的情绪。

四、冒险精神

马云喜欢武侠小说，小说里面的人物一般都有很高强的武功，而且喜欢尝试新事物，具有冒险精神。这给他带来了很大的影响。马云本来是一位翻译老师，有着不错的职业和稳定的收入。但他毅然选择实现他最初的梦想。

五、发现机遇

马云有一次去美国出差，朋友向他介绍了互联网。他有了一个想法，在上面搜索中国，他惊讶地发现搜索不到中国的任何信息。于是他制作了一个关于他所在翻译社的简单的网页。没过多久，收到了5封E-mail，寄件人都提到这是来自中国的第一家中国网站，希望和他合作。马云就产生了在国内制作网站的想法。他一下飞机，迫不及待地把自己的想法与朋友分享。因为有了敏锐的洞察力，他就从这件事里发现机遇。

六、坚韧

马云和他的团队开始了他们的创业之路。首先，他们制作了“中国黄页”的网站，通过把企业的信息放在网上，给企业打广告获得收入。一开始，团队就遇到了极大的挑战，当时的中国很少有人知道互联网，更别说使用了。马云只有

登门推销，虽然他讲的绘声绘色，几乎没有人听得懂。导致公司无法经营而倒闭。但他没有放弃，他带着自己的团队来到北京发展。而此时的搜狐和新浪等门户网站已经做得很好！他不想模仿，走自己的独特之路。由于在北京混不下去了，团队又回到了浙江。他还是没有放弃，就在租住的房子里，成立了“阿里巴巴”公司。正是他的坚韧，才有了现在每天收入一百多万的“阿里巴巴”。抓住了机遇，实现了最初的梦想。我们认为这是创业者应具备的最重要的素质。

七、领导协调能力

11.优秀医药代表必须具备三种素质 篇十一

优秀医药代表必须具备三种素质“不想做将军的士兵不是好士兵”，大多职场人士都深知这一道理，所以他们会尽力表现以求得到领导的赏识。而在医药行业的经理人看来，值得培养和挖掘的优秀医药代表需具备三种素质：商业家的智慧，遵从“回头客”模式以及懂得如何利用“守门人”的关系，这也是医药代表必须努力的方向。

拥有“商业家”智慧

商业家和生意人不同，商业家重视市场和顾客的需求，讨论时总是提出商业类问题并询问老板解决办法，或自己提出解决办法要求支持，眼光通常较长远;而生意人的目标则是赚钱，他们觉得潜在的顾客需求不是紧急问题，最重要的是迅速找到能卖出产品的客户。但在经理人看来，真正从事商业的人，是为解决大多数人的商业问题而来，并不都是为了赚钱。虽然企业发展同样需要优秀的生意人，但在培养中高层领导接班人时，更需要的是具备商业家智慧的领导。

举一个例子来区分两类医药代表，具备商业家智慧的销售员在汇报工作时，话题会比较集中于未来区域的发展，不会刻意“推销”过去的成就。他会说，某医院的某主任刚从国外进修回来，估计某个病种会成为科室主打项目，现在竞争对手已有所行动，我们也应马上考虑应对策略;而生意人类型的医药代表通常会强调其最近生意做得如何好，客情关系如何成功等。他们极少提及长远生意发展，关心的多是短期目标。

商业问题来源于日常生活，能否发现和解决商业问题，在于业务人员是否重视和细致地观察生活。真正优秀的医药代表是具备一定的商业技巧的。他们清楚地认识到，若想真正拥有财富，那就需要比别人看得更远，做得更多。因为短期失去的，长期过程中一定能赚回来。

遵从“回头客”模式

企业靠创造力赢来客户，又往往会因为售后服务问题失去客户，经理人当然熟知这一道理，在他们看来，拿到一笔大生意，并不能证明这个业务员有多优秀，有持续的“回头客”才是具备潜力的最好标志。

事实上，大多数公司的销量分析已经能细致到业务员每周的销量报表，仔细的经理人就像股票分析家，能从月销量的平稳度和波动起伏度找出问题。通常来讲，经理人比较痛恨那些突然带来高销量又转眼失去客户的;也反感业务员月度销量大起大落，到月底到处打点压库存的情况。

医药代表公益课堂YY：64212820频道每周三晚上八点-九点 和仲崇玉老师一起聊销售

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其实要保持稳定的销量，无疑就是拥有一批忠实的“回头客”，而要达成这一目的，最重要的一点便是诚信。对客户有信誉的业务员，客户也会给予同样的信任，一般不会无缘无故不来往。同样，医药代表要充分对自己的业务和客户负责，能准确掌握自己销售药品的流向，比如所负责的医院内销量领头科室的月销量，以及主要科室内处方大头的名字、职称、月处方量等，这些信息同样也是老板非常关注的。

利用“守门人”关系

要想赢竞争对手，无非是从细节发力，从客户最深层次的情感需求出发。通常来讲，最了解客户需求的是与其一起工作的伙伴，这些伙伴就是商场上的“守门人”——企业总裁的秘书、小区的保安、医院的护士等。

许多刚入行的医药代表，并不害怕与医生交谈，而是怕被守门人刁难。比如问其为什么拜访没成功，他们的回答往往是诸如护士不让见、科室某大叔很凶等。大多数医药代表在拜访医院时，都是直奔医生房间，对医生周围的人、护士、研究人员一律视而不见。他们觉得利益投入多一点，就能做好生意，但其实，在全世界能使业务员赚到钱的客户旁边，都有一群守门人。如果利用好了此层关系，便会为你创造商业机会，反之，如果利用不好，他们只能是你生意上的绊脚石。

优秀的医药代表是深知这一道理的，他们会充分利用此渠道了解足够多的信息。举个简单的案例，在与一个难缠的医生见面之前，某医药代表通过各种途径对此医生的情况做了非常充分的了解，包括他女儿在学钢琴，他最近在某杂志发表了某些文献等，于是在交谈过程中谈的内容都是医生真正关心的，并且双方产生了共鸣，这样的拜访才是成功的。

其实，老板非常看重医药代表的客情维护能力，进一步讲，若某业务员与高层老板一同拜访医院，一个不相干的科室护士在老板面前称此业务员多么努力，多么用心，这种效果胜过业务员自己说的100倍。