年度述职报告与年终总结的区别

年度述职报告与年终总结的区别（精选11篇）

1.年度述职报告与年终总结的区别 篇一

2012年度个人年终总结报告 伴随着2013年春节临近的步伐，2012年即将随我们而去。作为一名地产人，在我看来，2012年，在限购限贷的房地产的高压政策下的房地产行业是稳步攀 升的一年。做为一名加入运盛公司不到半年的新员工，在此感谢公司领导以及同 事，在这段期间给予我的帮助和鼓励。在这将近半年的时间中，我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以 至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。

一、2012年个人年度销售数据的总结 自2012年7月底正式接待客户后，到2012年12月8日止累计接待来访客 户30余组，其中愿意留下联系方式22组，电话回访客户180组，认购套数1 套，销售额4699000元，现缴纳10万元定金。将于2012年12月底之前签订买 卖合同时缴纳购房首付款以及办理银行按揭手续。

二、2012年完成的工作(一)、销售业绩 截止2012年12月8日，共完成销售额4699000元，回款 100000元。客户 未及时回款，由于还没有正式签订买卖合同，将于2012年12月底之前签订买卖 合同时缴纳购房首付款以及办理银行按揭手续。

（二）销售服务业绩

1、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、回访和洽谈。

2、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。

2.年度述职报告与年终总结的区别 篇二

在难忘的2012最后的日子里，回望一年，一个词语就可以把你卷入一个时代。屌丝、表叔、好声音、正能量、林来疯、高富帅、杜甫很忙……2012，每一个流行语，背后都站着一类人群、一段时事、一个热点话题、一种生活方式。语言的历史就是人类史、社会史。

谁能在前仆后继的信息更替中站稳脚跟，谁又只能在短暂的热潮中速生速朽？在已经被信息轰炸得分崩离析的人类注意力上，只有那些正在帮助我们记住和解构这个时代和群体的热词，才能多抢得几天的眷顾。文/洪水

走你

名词解释：歼-15在“辽宁号”航母成功起落，电视直播中，两位导航员下达起飞指令，半蹲背手，食指和中指指向起飞方向，帅气十足，被称为“起飞Style”，简称“走你”。

任贤齐做健身代言，大秀麒麟臂。

你幸福吗

名词解释：央视记者走基层，采访各行各业劳动者时问出同一个问题：“你幸福吗？”但回答五花八门。

央视农民网络春晚近日来到河北海选。芙蓉姐姐以评委身份与群众一起跳舞。

“你幸福吗？”“我姓芙！”

表叔

名词解释：陕西安监局长杨达才在陕西车祸现场微笑，激起网民愤怒，随后人们发现他戴着价值不菲的名表，因而称他为表叔。

罗志祥戴表出席活动，与小歌迷互动。

切糕

名词解释：12月3日，湖南岳阳警方称，一村民在购买新疆人切糕时，引发群体殴打事件，损坏切糕16万元，被称“天价切糕”。

刘谦用切蛋糕的方式启动巡演。

塑化剂

名词解释：近期酒鬼酒爆出塑化剂超标260%，引发白酒业“地震”。什么时候才能不再“祸从口入”呢？

黄晓明在电影《血滴子》中天狼造型的蜡像近日入驻香港杜莎夫人蜡像馆。

舌尖上的……

名词解释：央视纪录片《舌尖上的中国》热播，衍生出“舌尖体”，有人分析是“吃货的胜利”。

王力宏《火力全开》演唱会香港站，成龙助唱与其对唱山歌，更与力宏对吻。

中国式过马路

名词解释：一条调侃国人闯红灯的微博说“只要凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关”，并将这种现象称为“中国式过马路”。

小贝、贝嫂携全家外出就餐，过马路时，全家一字排开。

屌丝的逆袭

名词解释：自称矮丑穷的屌丝最后反击，上位高富帅，抱得白富美，这个大团圆结局充满喜感又让人满足。

贺岁片《人再囧途之泰囧》热映，范冰冰一圆王宝强屌丝逆袭女神之梦。

躺着也中枪

名词解释：躺着居然都能被子弹打中，表达了当事人一种无可奈何的自嘲的心情。指无缘无故受到牵连。

歌手吴克群拍MV与充气人偶演对手戏，表现守护夜归泥醉女子。

秒杀

名词解释：网络卖家发布超低价格商品，所有买家同时抢购。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用1秒钟。

萧敬腾全球巡演发布会，现场砍断“秒”字。

骑马舞

名词解释：出于韩国歌手鸟叔《江南Style》里的舞蹈，由于酷似人骑马时的动作而得名。鸟叔由此迅速走红并席卷全球。

日前，影片《一夜惊喜》拍摄现场，范冰冰与“帅哥团”上演骑马舞。

约架

名词解释：四川女记者周燕在微博上向大学教授吴法天“约架”，是骡子是马，用武力证明，表现出了辣妹子的彪悍。

动作片《杰克·理查尔》12月21日在美上映，阿汤哥再次出演特工，历经枪林弹雨。

连奶奶都开始卖萌了

名词解释：卖萌就是“显示自己的可爱娇憨”。在爷爷奶奶和孙子孙女聊天时熟练使用“卖萌”的今天，这个词还会存活很久。

六旬明星刘晓庆一席黑色小礼裙在某晚会献唱，其逆生长让人浮想联翩。

元芳，你怎么看

名词解释：源于《神探狄仁杰》中狄大人常说的一句话。在狄大人这里，万事不决问元芳。而元芳必答：“大人，我觉得此事有蹊跷。”

3.述职报告与工作总结的区别 篇三

述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书。在实际工作中，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。

一、概念不同概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种

述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书。在实际工作中，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。

一、概念不同

概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子·梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书(本文由中科软件园免费提供，转载请注明)。

二、目的作用不同

述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。

三、回答的问题不同

两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。

四、写作的侧重点不同

应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。

五、结束语不同

应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。

六、表达方式不同

文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述;分析问题，评价成绩时，用议论;需要交代某些情况时，用说明。

一、概念不同

述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。

二、目的作用不同

述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。

三、回答的问题不同

述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。

四、写作的侧重点不同

述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。

五、结束语不同

述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。

六、表达方式不同

4.个人述职报告与工作总结的区别 篇四

导语：述职报告与个人总结虽然有相似的地方，但并不等同，下文一起来看看有什么区别。

述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。

工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划实践总结再计划再实践再总结。

个人述职报告与工作总结的区别

一、概念不同

概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。

二、目的作用不同

述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。

三、回答的问题不同

两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。

除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。

一、写作的侧重点不同

应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。

二、结束语不同

应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。

三、表达方式不同

文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述;分析问题，评价成绩时，用议论;需要交代某些情况时，用说明。

把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。

述职报告

1、述职报告的概念------述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。

2、述职报告的目的作用-------述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。

3、述职报告要回答----述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。

4、述职报告写作的侧重点------述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。

5、述职报告结束语--------述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。

6、述职报告的表达方式---------述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述;分析问题，评价成绩时，用议论;需要交代某些情况时，用说明。

个人工作总结

1、个人工作总结的概念-------个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。

2、个人工作总结的目的作用-------个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。

3、个人工作总结回答的问题-------个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。

4、个人总结写作的重点-----个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。

5、个人总结的结束语-----个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。

5.年度述职报告与年终总结的区别 篇五

根据原定计划，成立大会于****年*月**日召开。众所周知，当时正值全国抗击“非典”的紧张时期，广州、北京等地区尤为严重，进京开会要冒极大的风险。在这种形势下，在姜建军司长和环境司的指导和帮助下，顺利召开了成立大会暨一届一次理事会。

*.组织编辑《矿山环境管理实用指南》

编辑《矿山环境管理实用指南》是在工作委员会筹建过程中已开始启动的一项工作，这是我国第一部关于矿山环境管理的工具书。该书针对矿产资源开发利用过程中产生的矿山环境问题，结合我国矿山实际，从宏观管理到具体实践操作，较全面系统地阐述了我国矿山环境管理工作应遵循的原则、法规和制度，以及环境治理工作的内容、技术原理、方法和措施。

该书编辑过程中，正值我国全面抗击“非典”时期，而此时也正是该“指南”一书处于紧张编稿和校对阶段。为了不影响工作进度，秘书处的同志克服重重困难，坚持工作。由于是“非典”期间，许多参与编写的专家不能或不便离开所住社区，其所在单位不能自由出入，秘书处同志便冒着危险在约定的公共汽车站或社区单位的大门外接收和传递稿件。对外地作者，便通过电话或电传方式开展工作。在多方面的共同努力下，顺利完成了该书的编辑、修改和一、二、三稿的校对工作。现该书稿将送交印刷厂，并即将出版发行。

*.成功举办了我国“首届矿山环境保护学术研讨会”

为贯彻落实中央人口资源环境座谈会精神和“在保护中开发，在开发中保护”的方针，****年**月，由部地质环境司主办、工作委员会与陕西省国土资源厅和西安地矿所具体承办，在西安成功举办了我国“首届矿山环境保护学术研讨会”。会议旨在为政府部门、矿山企业和地调科研单位的专家、学者提供一个矿山环境保护学术交流的平台。

会议原定规模为***人，但实际参会人数达到***人。会议收到论文近百篇，h及内容包括“矿山环境问题及其治理政策”、“矿山环境调查与治理研究”、“矿山水资源保护与土地复垦”、“矿山环境保护法规与政策研究”等许多方面。

通过这次学术研讨会，进一步加强了基层管理部门、矿山企事业单位对矿产资源与矿山环境双重保护原则的认识，明确了矿产资源开发中必须有效保护环境的工作方向与任务。此次会议揭开了我国矿山环境保护与治理工作新的一页，在国家政府管理部门和矿山企业中引起了很大反响。

*.顺利完成了《绿色矿山》大型电视系列专题片的拍摄与制作工作

为反映我国矿山企业在保护资源合理开发和环境保护治理方面的典型事例，宣传各级国土资源管理部门和矿山企业多年来在矿产资源管理、开发利用和矿山环境治理与保护等方面所取得的成果，使得矿山企业进一步认识我国政府在矿产资源开发和地质环境管理中所倡导的方向，以及提高全民资源与环境的`双重保护意识，推动我国矿产资源综合开发利用与矿山环境保护工作的发展，国土资源部决定与中央电视台联合拍摄《绿色矿山》(现更名为“****资源环境记忆”)大型电视系列专题片。

工作委员会秘书处具体承担该片的组织、筹备、协助拍摄等工作。工作前期，我们组织专家讨论、选题，进行情况调查、材料收集、典型筛选、资料整理，并经多易其稿，最终编写出了**集的初稿供中央电视台参考。在此基础上，最后又与中央电视台一起拟定了一个**集拍摄方案。接着，于****年*至**月份分别带领*个摄制组奔赴**省(区)，采访近百家矿山管理部门、科研单位和矿山企业，进行了大量的实地外景拍摄。在后期制作过程中，我们又对中央电视台开始拟定的**集及最终确定的**集脚本进行了认真的讨论研究，提出了修改意见和建议。K协助电视台联络专家、领导进行采访。该片按计划顺利完成制作，已于****年*月“两会”期间播出。工作委员会秘书处同志对这项工作积极、认真、务实的作风，受到部有关司局和矿山企业的好评。

*.完成“德兴铜矿矿山尾矿与环境遥感调查技术研究”项目

由部科技司下达的“德兴铜矿矿山尾矿与环境遥感调查技术研究”项目，其目的是掌握遥感技术在矿山尾矿与环境调查中作用及应用研究。****年*月，由部科技司主持成果评审会，该项目受到好评。科技司领导指示，在此基础上，进一步扩大试点和应用领域的研究。该项目是由工作委员会(部尾矿办)提出并作为项目协调单位。

科技司对该项目的评价是，“这个项目的完成,无论在研究人员的素质、还是其成果的先进性、可行性和应用前景等方面，都是一个很好的典型”。

****年过去了。一年来，在工作委员会理事长、部地质环境司姜建军司长，以及监测处陈小宁、刘建军等领导的帮助和支持下，我们做了一些工作，也取得了一定成绩。但由于工作委员会刚刚成立，机构尚不健全，秘书处人员紧张，加之又忙于一些既定的工作和具体事务，使秘书处自身建设工作起色不大，从而影响了更多工作的开展，需要在新的一年里尽快加以改进。

二、****年工作计划

在新的一年里，工作委员会秘书处初步计划开展如下工作：

*、加强秘书处的自身建设与业务工作正常化

秘书处现机构、制度尚不健全，需进行增调，建立健全相关的管理制度。如制定工作人员职责、纪律和财务管理制度;工作委员会会员管理办法;工作汇报制度等，使工作委员会真正成为连接政府部门与矿山企事业单位的桥梁、纽带。

*、当前进行的几项工作

(*)创办工作委员会会刊。申请办理正式出版物刊号，组建会刊编委会、编辑部，联系并确定会刊协办单位，争取会刊尽早编辑、出版与发行。

(*)逐步完善“中国尾矿”、“绿色矿山”网站的经营管理工作，扩充内容，扩大影响，有效地提供相关的信息、中介服务。

(*)搞好《矿山环境管理实用指南》一书的印刷、征订和发行工作。根据司里要求，《指南》为单色印刷，共计****册，定价**元(含邮资)预计*月中旬出厂。

(*)举办“全国矿山环境治理工作研讨会暨工作委员会一届二次理事会”。

应矿山企业的要求，为作好矿山环境保护与治理工作，委员会建议近期召开一次研讨会。主要内容为宣传学习国家相关政策、规定，明确项目申报程序、介绍新方法、技术。参加的对象为矿山企业和规划、研究部门和单位。同时，召开****年度理事会。

*、开展国际间学术交流与国内培训

根据中央人口资源环境工作座谈会精神，合理开发、综合利用矿产资源，有效保护矿山生态环境，是牢固树立和认真落实科学(以人为本，全面、协调、可持续)发展观的具体行动。在矿山生态环境保护与重建等方面，国外矿业发达国家有很多好的成熟的经验值得我们学习。矿山环保工作委员会与法国、澳大利亚、加拿大等国家从事矿山环境管理、治理的单位初步建立了合作关系。为充分发挥中介组织的作用，联络相关单位组织矿业单位开展“矿山生态环境管理”“矿山环境保护与重建”等学术交流与相关的出国考察活动。

*、申请研究与开发项目，争取资金支持

利用工作委员会自身优势，积极申请和开展各种合作研究与开发项目，如：

(*)联合地质科学院、部遥感中心、地质大学、吉林大学等科研单位，在已经完成的“德兴铜矿尾矿环境遥感技术调查研究”课题基础上，开展“矿山资源开发与地质环境保护”软件的设计与合作开发;

(*)做好“矿山环境治理投资机制探讨”的调研、试点工作;

(*)与法国、希腊地调局联合向欧盟申请“中国矿山固体废料管理”项目。

(*)继续做好《矿山地质环境评估体系研究》项目的基础工作

几年来，委员会的主要工作人员，在环境司的领导下，开展了矿山环境保护与治理的理论研究工作，取得一些成果，也由此进一步了解矿山环保的实际情况。《矿山地质环境评估体系研究》项目是摆在政府和矿山企业面前迫切需要解决的问题。我们已经有美国、德国、日本、澳大利亚、台湾地区等国家和地区关于矿山环境管理与评估资料。在此基础上，进一步明确矿山地质环境及其评估体系的概念、范畴(内涵与外延)、方法、程序、资质;建立评估体系模型,为我部开展这项工作做好基础工作。

*、积极开展各类咨询服务

认真贯彻工作委员会宗旨，积极开展为政府部门如部地质环境司、开发司、耕地司、部机关服务，为矿山企业和会员单位服务，为矿山地质环境保护事业发展服务的多种技术业务咨询服务。如：

(*)首钢矿业公司、甘肃厂坝铅锌矿尾矿的回收利用与库区生态重建;

(*)山东新汶矿业集团、北京宾隆矿业新技术公司的矿产资源勘查与开发项目;

(*)为矿山企业或采矿人代办采矿证等。

6.产房2013年度年终总结 篇六

2013年产房全体人员在院领导，护理部及科主任的关心，领导及支持下，通过全体人员的共同努力，围绕2013年工作计划，紧跟创建办及护理部关于三级医院创建的要求及步伐，在助产士专科培训，护理安全，院感，药品管理，不良事件上报，优质护理服务，患者满意度调查，绩效考核等方面均有改进和提高。现将2013年工作总结如下：

一．政治思想方面及三级医院创建方面：产房全体人员团结努力，在科主任，护理部的领导下依据等级医院评审的相关要求，坚持全心全意为患者服务，确保产妇及新生儿安全的工作宗旨，坚持民族团结，反对民族分裂；上半年修订了各项护理台账；积极参与科室，大科及医院组织的各项学习，培训，提高专科理论知识及技术操作能力;2013年8月1日起规范了自然分娩产妇的产后侧切口的观察，护理指导及满意度调查，以便更好的督促助产士给予产妇更多的心理支持，加强产后健康宣教，产妇的满意度明显提高。未发生护理投诉。及时上报护理不良事件，对存在的问题及隐患及时提出并讨论，制定整改措施，未发生护理投诉。

二.完成工作量：2012年12月1日-2013年11月30日总分娩人次 2368 人，自然分娩1222 人，剖宫产 1146 人，剖宫产率48.3% 人，会阴侧切缝合 626

人，中引接生 55 人;其中早产 154人，催产素引产 218 人，新生儿窒息复苏 62

人，其中重度窒息2人，新生儿窒息率0.26% 产伤一例，健康教育 2368

人，乙肝疫苗接种2360人，卡介苗接种2360人，乙肝免疫球蛋白接种130 人次，2013年8月 26 日，产科门诊正式成立，陈雪英上门诊，完成了门诊健康宣教内容的制作张贴在各诊室及门诊走廊。将在2014年在孕妇学校和产前规范宣教和保健服务等方面继续完善和努力。及时完成妇幼信息的每月上报工作。以及严格执行出生医学证明的管理制度。完成出生医学证明的领取开具和管理工作。三.工作重点：1.患者安全方面及专科培训方面：本年度我科助产士在主任及各位医生，护士的指导，协调及配合下在产程观察，胎心监护图形的识别，对产程的评估和处理，新生儿窒息复苏的准备及有效性以及对产妇的心理疏导，产后会阴侧切口的观察护理方面都有了进一步的提高。尤其在专科理论及操作培训方面：根据护理部的要求，每月理论培训采用ppt授课，效果较好，操作方面沙如在新疆医学院经过3个月的专科培训，带回了完整的产房专科操作评分表，2013年8月份起坚持每月进行专科的操作培训及考核。每月对新生儿窒息病例提出分析总结和改进。通过每月的护理安全讨论从实际出发，对不良事件及时进行分析总结，产妇满意度调查等措施，及时对存在的硬件，流程，及易疏忽的环节进行持续改

进，保证了产妇及新生儿的安全，提高了产妇及家属的满意度。

2.每周两次检查急救物品及药品，处于完好备用状态。积极完成及配合危重病人的抢救。根据等级医院评审要求，做好药品管理工作。

3.产房布局的改造及院感工作：产房格局不符合院感标准，2013年6月我科在护理部，大科护士长，赵主任的指导下，完成了无菌物品间，医护通道，病人通道的改造，安装了刷手池，区分感染器械和非感染器械清洗池，外科洗手法及职业暴露处理流程上墙，领取两件防护服，进行了两次职业暴露知识的学习。加强对保洁员的管理及清洁交班的检查和质控，每周大清扫一次，规范管理各台面及空气，物品的消毒。产包及会阴消毒包，拆线包等实现集中供应，保证了消毒 灭菌质量。通过大科护士长及护理部每月及季度检查的督导，我科对检查中存在的问题及时反馈整改，完善。本年度产房未发生院感事件。

4.本年度完成应急演练两次：（1）停电的应急演练：产房备可充电手电筒两个，根据护理部要求废除使用蜡烛，避免发生意外；吸球进行纸塑包装，以备停电时清理新生儿呼吸道。（2）12月份配合全科完成“前置胎盘阴道大量流血”的应急演练。

四．本年度科室人员，院内培训及外出学习情况：目前产房共10人，陈雪英于8月26日在产科门诊工作，古丽娜尔于2013年9月1日定产房。张玉虹7月3日-12月1日休产假。乌新月，古丽娜尔参加我院低年资操作培训成绩合格，阿勒腾格日丽参加了ICU专科护士培训，成绩合格。孔维娜到2013年4月12-19日在新疆医学院产房参观学习一周，了解产房的工作流程，产房布局及管理等知识。沙如2013年4月19日-7月23日在新疆医学院参加了助产士的专科培训，此次培训采用集中授课，理论及操作统一考核，产科，妇科，产房，生殖助孕中心轮转的方式，更加系统全面。尤其在专科理论和操作方面有了明显的进步。五绩效考核.在护理部指导下，根据年初制定的绩效考核方案根据产房工作特点：夜班急诊多，工作量大等提高了夜班费，依据工作量，工作质量，能级等合理分配，助产士满意度较高，能体现多劳多得，优劳优得，但在细节和更加科学性方面仍有待加强。

六．完成了乙肝疫苗，卡介苗及乙肝免疫球蛋白的领取，接种，登记及健康宣教工作。

七.产房助产士是一个团结向上的整体，共同协作，力求做到“母婴平安”让产妇和家属满意，整体的专业知识上有了近一步的提高，共完成论文三篇，杨晓冬《怎样避免NST假无反应型》 张玉虹《会阴神经阻滞麻醉的临床观察》；孔维娜《96例持续性枕横位，枕后位徒手旋转的临床体会》

九.认真带教实习生和进修生及轮转生，有带教计划和小讲课。八.存在的问题及改进方向

1.管理上仍存在缺陷，艺术性及严谨性有待提高。

2.对助产士的专业理论知识和操作技能及与产妇及家属的沟通，对抗职业压力，构建优秀团队等方面仍需要加强和探索。

3.院感工作还需长抓不懈，并在2013年的基础上有所改进。4.三级医院创建资料在护理的指导下有待进一步完善。

5细节方面的工作，尤其是如何从患者角度出发，优化流程，方便病人的角度认真做好各项工作。

产房：孔维娜

7.2010年度卷烟销售年终总结 篇七

时间过得真快，转眼间2010年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的烟草客户经理工作，我积极响应公司号召，服从领导安排，并积极配合专卖稽查员、送货员、电访员，任劳任怨，扎实做好辖区的销售工作，使卷烟销售实现增长，完成各项考核指标。2010年，我辖区共销售各类卷烟329513条，完成考核任务的115%，一类烟占总销量的12%；电子结算率达95%，各项指标与去年同期相比都有所提升。此外，我从进公司以来，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将2010年的工作总结如下：

一、品牌培育

首先，选取辖区市场中经营意识较高，客户人流量较多的店面，宣传能力较好的客户代表的进行第一阶段的品牌上柜宣传。其次，教客户如何推荐培育的卷烟，对熟悉的消费者，卷烟零售户知道该消费者吸食什么价位的卷烟，主动告诉消费者一个新品牌卷烟的内在品质，把消费者的注意力引导该品牌。对不熟悉的消费者，要认真在询问消费者吸食的价位，以及经常吸食的品牌，并引导消费者现在我们培育的品牌和当前销售的影响力，使消费者欣悅接受。再者，教客户如何陈列培育的卷烟。要把培育的卷烟陈列到消费者最容易注意到的地方，而且要足量陈列，给消费者以视觉的冲击。在陈列过程中种类要尽量齐全，要尽量保证一个品牌或一系列的卷烟商品能集中陈列在一起，这样能让顾客在购买卷烟时有更大的选择余地，在陈列上也能体现整齐、美观的效果。

二、客户关系管理

首先，进行客户关系管理能充分利用零售户资源，通过零售户交流、建产零售档案和与零售户合作等，可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括销售渠道、需求变动、潜在用户等，可以将其作为我们各种经营决策的重要依据。

其次，从企业的长远利益出发，企业应保持并发展与零售户的长期关系。双方越是相互了解和信任，交易越是容易实现，并可节约交易成本和时间，由过去逐次逐项的交易发展成为例行的程序化交易。

再者，了解客户的需求。通过建立一种以实时的客户信息进行销售活动的方式，将零售户信息和服务溶入到我们的运行中去，从而有效可行地在内部传递信息，尤其是在销售部门和专卖部门之间。

最后，获知零售户的喜好和需要并采取适当行动，建立并保持零售户的忠诚度。这是做起来事半功倍但也是最容易被忽视的一项工作。如果我们与零售户保持广泛、密切的联系，乱渠道进货、销售假冒烟将不再是最主要的扰乱市场的根源，违法者也很难破坏我们与零售户间的关系。例如在为零售户的生日送去祝福;当零售户打电话给客户经理时，清楚的知道是哪一个零售户，并以零售户的名字来向零售户致候。通过提供超过零售户期望的服务，可将我们极力争取的零售户发展为忠实零售户。

三、自我评价

做为一名烟草客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。平时注意纠正自己在工作中存在的不足;努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。

四、下一年工作计划

密切注意98种分类测评后卷烟市场的动态，重点走访中小规模零售客户。进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。做好明码标价工作，及时更新标价签。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在今后的拜访中，需要及时更新。及时处理零售客户反应的问题，将投诉电话发放到每个零售客户负责人手中。关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并做好客户培育工作。

8.开会的年度总结报告与评价 篇八

企业的发展不会是一帆风顺的，前进的过程总会面临困难和挑战，如何让企业度过这一难关，每一个员工都有义不容辞的责任。 企业的发展靠的是所有员工的团结协作、勇于承担责任，靠的是能与企业风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠的是员工的事业心和责任感。企业的兴衰和员工息息相关，为了企业和自身的生存与发展，每个员工都必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴衰，我的责任!

谈到责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。作为一名优秀的员工，应当具备较强的工作能力，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成领导布置的每一项任务。

9.客服部年度年终工作总结 篇九

2009年的工作已经接近尾声，充满期待的2010年即将到来。客服部对2009年工作进行回顾和总结，以便在新的一年里改正缺点，克服不足，更好的为业主服务，创造出公司的品牌和特色。全年工作大致如下：

一、投诉与建议

今年客服部接租户的有效投诉约

宗，其中有

是对大厦的空调、电梯、照明设施设备的投诉。另有

是对大厦内的公共区域保洁情况的投诉，相关部门马上进行协调和整改，及时总结处理结果向租户通报，同时进一步听取意见和建议，管理处已分别予以整改和向租户做好解释工作，得到租户的谅解和支持。

二、报修情况

客服部全年接待各类报修共约

宗。其中空调及照明设施设备的实际报修量比其它事项要来的多。客服部根据实际情况对租户所报修的内容同相关部门进行协调并跟进。

二、交房工作

（1）前期入住资料的准备工作

①

整理并装订《租户手册》、《装修手册》……，等相关资料。

②

各类资料整理归档，把租户资料，物业公司资料，项目管理资料等分类准确，提前做好租户交房的准备工作。

③

制定租户入住流程，装修管理流程，让租户在办理入住手续时一目了然，这也能显示我们的物业服务的水平。

（2）实施交房工作

①

作为客服部员工，在交房工作中职责到位，按照交房程序办理好每户租户的交房工作。

②

对已经交房的租户，进行业主资料信息登记，并建立租户档案，充分了解租户的需求，为我们以后的工作打下良好的基础。

三、客服部日常工作

（1）客服部配合工程部、保安部对装修的租户进行巡查登记，发现问题当场提出整改意见，严重违反装修规定的，以书面形式通知租户停止装修施工，整改完毕后方可继续施工。

（2）办理装修人员临时出入证。在办理装修人员临时出入证时，要求人手一证，规范管理。

（3）结合实际，配合工程部制定出有偿服务及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主。

（4）做好物业宣传工作，如遇到汛期或每逢元旦、五.一、十.一等，都会对每租户发放“温馨提示”。

（5）积极协调、配合及督促保险公司对我大厦几户住户的理赔工作，此项工作已圆满完成。

（6）租户单元内的维修工作，客服部派专员陪同工程部维修人员一同进行并跟进。

四、管理费收缴工作

管理费收缴率是公司下达的经济硬指标，客服部全体员工及管理处各部门各级人员齐心协力相互配合，全年收缴指标基本达标。

五、客户拜访工作

（1）根据本大厦的特点制定并实施了大客户方案，采用“一站式服务”及时了解大客户的需求，为租户的切身利益着想，想方设法为他们排忧解难。

（2）陪同总部领导和物业总经理开展登门拜访工作，但不集于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感，同时听取被拜访租户的意见和建议并以书面形式存档。

六、ISO9000认证体系的贯彻执行

客服部认真学习贯彻公司制定的质量手册、程序文件，在日常工作中以ISO9000统一表格记录形式体现工作记录，改善服务流程，使部门工作更规范化。

七、物管中心物资采购、出入库管理

物管中心物资采购严格按照公司制定的流程进行操作，并对目前所有供货商进行评估再货比三家，取其最优合作。物品出入库管理做到帐、物相吻合，但还有待完善。

八、紧急事件处理

（1）电梯关人事件：接到保安电话通知后第一时间去监控中心查看监控摄像头，并详细记录电梯内的被困人员，并在事后去其单元内进行慰问。然后连通工程部领导与电梯公司进行洽谈达成理赔协议，不久后就把理赔物品送达被困人员手中并得到他们的谅解。

（2）空调故障：在高温季节整栋大厦空调出现故障，客服部频繁接到租户的投诉电话，为了配合工程部可以及时准确的进行抢修。客服主管立即把客服部人员分成两组，一组负责去每个楼层对每个租户进行致歉并对其进行安抚工作，另一组前去采购冰冻饮料进行每户发放并表示歉意。从刚开始租户的强烈不满，抱怨声不断到最后可以对物业工作表示了理解。

综上所诉：2009年的工作让我们看到可喜的进步，但同时还有很多不足之处，需要我们各部门同心协力，共同面对挑战！

展望2010年，客服部全体人员必须积极提高自己的工作水平，提高服务意识，改善服务态度，为公司能够顺利开展后续工作奠定良好的基础。

xxxxxxxx物业管理中心

10.年度述职报告与年终总结的区别 篇十

光阴似箭如梭，转眼春节来临。回首二零一一，深感愧对公司。

程总大力支持，而我志大才疏。虽然尽职尽责，公司效益无增。

但看建设单位，对我评价甚高：工作认真负责，专业经验丰富；

质量控制严格；进度把关有方；签证实事求是；安全警钟长鸣；

资料收集规范；调协有条不紊；例会制度健全，纪要下发及时。

再观施工单位，经理主动配合：管理井然有序，现场工完场清。

工程资料同步，上报签认及时。任何材料进场，立马通知查验；

要求按图施工，时刻不离规范。生产安全第一，现场人人记牢，若有砌体歪斜、钢筋安绑有误、木模加固不牢、浇砼有偏差等，现场一经发现，落实整改及时。上道工序完工，即刻通知验收。

省站县站检查，一致受到好评。

对陵水项目部，公司支持很大。回首昔日点滴，方知多处不足。

白天巡视现场，夜晚签署资料。固然坎坷心酸，但是快乐永驻：

甲方支持工作，乙方服从管理，脚勤眼勤嘴勤，不贪不拿不要。

树立个人形象，夺回监理尊严。

2011忽忽过去，牢记过去不足。警惕前车之鉴，却为后事之师。

2012悄悄来临，珍惜今天机遇。把握机不可失，日后时不再来。

公司提供平台，无理敷衍塞责。本人不学无术，多方仍需努力。

希望公司今后，多来现场指导。指出工作不足，充实业务水平。

在咱监理行业，再上一步台阶。为了公司发展，付出毕生精力。XX项目部:王轲

11.年度述职报告与年终总结的区别 篇十一

鼎城区武陵镇花船庙小学聂涌

一个学年即将结束，回顾本学年的工作，我能积极投身教育事业，服从领导安排，担任语文教学和班主任工作，工作得心应手。学生的口语表达能力明显提高了，同时也取得了一定的成绩。

一、思想政治方面

想当好一名合格的人民教师，首先要有一个健康进步的思想。所以，我在师德上严格要求自己，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。在全区教育系统庆祝中国共产党建党90周年“颂党恩〃爱岗敬业”演讲比赛中，荣获壹等奖。

我还积极参加各种学习培训，提高自己的思想觉悟，经常进行政治学习，做好学习笔记。我深知，要教育好学生，教师必须以身作则、言传身教，用自己的人格魅力去影响学生。

工作中我积极主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项任务，任劳任怨、认真完成，向优秀的同志看齐，用更高的标准要求自己，不甘于平淡，不流于平庸。在与人相处中，做到谦虚谨慎、与人为善，遵守学校纪律，不迟到，不早退。

在花小这个熔炉中，我接受着思想上的洗礼。因为，这里积极向上的工作氛围和相扶相助的同事感情，感染着我，让我溶入其中，并时刻提醒自己，作为一名花小的教师，应该努力使自己的思想觉悟、理论修养、业务能力上升到更高的水平。

二、工作方面

1、教学工作

我是1999年加入教师队伍的。十二年来，在工作上兢兢业业，刻苦钻研，无论教高年级还是低年级，上新课还是复习课，我从不上无准备的课，每天晚上，不管多忙多累，我都习惯于将当天的教学内容回顾一遍，并把第二天要学的东西浏览一遍，做到心中有数。走进课堂，我都是以饱满的热情面对我的学生，完成教学任务。在工作中，我注重抓实抓稳，争取做到，教过一课，消化一课，不留后患。并且注重在教学中进行自我更新，将新的教学理念和教学模式运用到语文教学实践中。课堂上，我时刻注意调动学生的学习积极性，创设民主、平等、和谐的课堂环境，多给学生一些表现的机会，培养学生自主学习的能力。充分体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，把获取知识的主动权交给学生，使学生从被动的“要我学”转化为主动的“我要学”。有时我还根据学生的实际情况进行集体辅导和单独辅导，重视考查学生的知识，做好补漏工作。

今年暑假，我参加了湖南省国培办组织的骨干教师培训，培训时我除了认真学习新课程理念之外，还结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法，认真撰写学习心得，因为表现突出，被评为优秀学员。回到学校后，我把学到的理论知识尽量运用到课堂上，结合学生的生活实际，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，引导学生探究发现，学会合作交流，在轻松愉快的环境中学习，渐渐的形成自已的教学风格。所以，在十一月份全区送课下乡活动中，我执教的四年级品社《灾害无情人有情》一课荣获壹等奖的好成绩。

2、教育工作

参加工作以来，我一直担任班主任工作，小学的班主任工作是纷繁复杂的。所以我谨记“学高为师，身正为范”这条古训。时刻注意从小事做起，对学生进行言传身教。

开学初，我很快组建好班委会，培养班级骨干，创建优秀的班集体，形成良好的班风学风。学生表现突出，每周被评为优秀班级。在工作中我总结了经验：一是走进教室细观察。要求学生上课前准备好当堂课的学习用品。铃声一响，端正坐好，迎接老师上课。我就站在门口，仔细观察每个学生的表现，让学生把一个真实的自我充分展示出来，这时我可以掌握第一手学生动向，利用课后时间有的放失地做学生的思想工作。二是慢言细语少厉色。当学生犯错误时，我会告诫自己要制怒，慢言细语能消除学生的恐惧感，让学生从老师的教诲中悟出道理，认识错误。这样能够不损伤学生的自尊心，引起逆反心理，学生也乐意接受我的工作。同时我还对每个学生进行全面了解，经常与他们个别谈心，从学习、爱好、家庭等方面了解学生，并且常常主动和家长电话联系，了解学生在家里的学习和生活情况，也及时向家长汇报孩子在学校的表现，争取和家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见时，我非常乐意接受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题，使家庭教育和学校教育能够同步，共同培育好孩子。

班集体是培养学生个性的沃土，集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生积极参加学校的各项活动，如机器人大赛，经过强化训练，两位同学均获得全国的铜牌和壹等奖，我也有幸评选为优秀指导教师。另外广播操比赛，经过同学们的努力，取得了中年级组第一名的优异成绩。同时还开展一些跟教学有关的活动，如：写字、朗诵比赛等；利用每周的班会时间评选出“班级之星”，通过一系列活动逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上付出的是汗水和泪水，收获的却是一份份充实、沉甸的情感。今天在这里回顾过去，虽然取得了一些成绩，但在工作中还缺乏创新意识。今后，我决心发扬优点，弥补不足，加强对后进生的辅导，使学生的成绩有更好的提高，为花船庙小学的教育事业贡献自己的一份力量。同时，也真诚地希望在座的每一位老师对我的工作提出宝贵的意见和建议，使我前行的脚步迈得更扎实。