管理学原理模拟试卷1汇总

管理学原理模拟试卷1汇总（精选10篇）

1.管理学原理模拟试卷1汇总 篇一

《管理学原理与方法》试卷

一、单项选择题

1.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。A.企业家角色

B.干扰应对者角色

C.资源分配者

2.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_________ A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； C.人际技能，技术技能，概念技能

3.“科学管理理论”的创始人是_________。

A.泰罗

B.巴贝奇

C.甘特

D.福特 4.________是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

5.某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的____________方法。

A.法律

B.行政

C.教育

D.方法

6.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是_________。A.义气

B.法律

C.和气

D.伦理道德

7.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是_________。

A伦理的功利观

B 伦理的权利观

C

公平理论伦理观

D 综合社会契约伦理观

8.关于组织文化，正确的说法是______________________________。A.变化较慢，一旦形成便日趋加强； B.变化较快，随时补充新的内容

C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别企业管理人员变更时

9、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策

10、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划

11、德鲁克指出企业是由它的_________来定义的。A.名字 B.章程 C.公司条例 D.任务

12.下列三种战略中，以分权为主的是___________________。

A.保守型战略

B.风险型战略

C.分析型战略 13．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：__________。

A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来 D.企业中没有良好的计划

14.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于__________.A.提供受训者的业务专精能力

B.减轻上级领导的工作压力 C.增强受训者的综合管理能力

D.考察受训者的高层管理能力 15.内部招聘的最主要的缺点是_________________。

A.引起同事不满

B.有历史包袱，不能迅速展开工作 C.要花很长时间重新了解企业状况

D.知识水平可能不够高 16.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是__________。A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C.允许直线人员压制参谋人员 D.把直线与参谋的活动结合起来

17.管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。

A.任务型

B.乡村俱乐部

C.中庸之道型

D.贫乏型

E.团队型；

18．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？____________。A正强化B负强化C惩罚D忽视

19.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织 A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C.其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 20、下列不属于管理的“维持职能”的是_________。A.组织 B.创新 C.控制 D.领导

二 名词解释 21决策

22组织变革

23授权

24管理方格理论

25控制

三 简答题

26.简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念的观点。

27简述领导的定义及要素？

28.简要说明期望理论的主要内容。

29.简述ERP思想的主要内容。

30.简述法约尔所提出的管理原则

四 论述题

31.何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”？

32、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

33．正式组织和非正式组织有何区别?

2.管理学原理模拟试卷1汇总 篇二

（一）一、选择题：1~45小题，每小题2分，共90分。在每个小题给出的四个选项中，请选出一项最符合题目要求的。

1、以下不属于我国教育目的精神实质的是（）A．培养社会主义建设者

B.要求受教育者在德、智、体等方面全面发展

C．坚持社会主义方向

D.突出受教育者的主体地位

2、我国提出建设“有中国特色的教育学”是在（）A．20世纪60年代后期 B.20世纪60年代前期 C.20世纪70年代后期 D.20世纪70年代前期

3、引起并决定教育发展变化的最根本因素是（）A.社会生产力

B.文化传统

C.社会制度

D.科技水平

4、儿童身心发展有两个高速发展期：新生儿与青春期，这反映出儿童的身心发展具有（）A.顺序性 B.不均衡性 C.阶段性 D.差异性

5、马克思指出人的发展领域包括劳动时间和自由时间是在（）中。

A.《资本论》

B.《人类学笔记》 C.《反杜林论》 D.《关于费尔巴哈的提纲》

6、指出最好的教育，其目标应该是“充分发挥作用的认、自我发展的人和形成自我实现的人。”的是（）A．华生

B.皮亚杰

C.布鲁纳

D.罗杰斯

7、下列不属于当代教学的主要理论取向的是（）A.哲学取向的教学理论

B.认知教学取向

C.行为主义教学取向

D.实用主义教学取向

8、强调人文学科应该成为课程重点的是（）A.经验主义课程论

B.学科中心主义课程论 C.社会改造主义课程论 D.存在主义课程论

9、将真诚、信赖、尊重等观念引入学校教育，表现新型师生关系特征的方法是（）

A.讲授法 B.对话法

C.讲演法 D.参观法

10、国民教育的核心和实质（）

A．高等教育制度

B．中等教育制度 C．社会教育制度

D．学校教育制度

11、社会本位教育目的论的代表人物是（）A.涂尔干

B.卢梭

C.赞科夫

D.福禄倍尔

12、夸美纽斯指出：“凡是需要知道的事物，都要通过事物本身来进行教学；那就是说，应该尽可能地把事物本身或代替它的图像放在面前，让学生去看看、摸摸、听听、闻闻等等。”乌申斯基进一步指出：“一般说来，儿童是依靠形式、颜色、声音和感觉来进行思维的。”“逻辑不是别的东西，而是自然界里的事物和现象的联系在我们头脑中的反映。”这就要求我们在教学中要重视运用（）原则。

A．循序渐进

B.因材施教

C.直观性

D.巩固性

13、在教育研究中，实施阶段的方法主要包括（）A.形成事实和形成理论的方法

B.撰写报告和评定成果的方法。

C.确定课题和查阅文献的方法

D.研究设计的方法；

14、在观察的准备阶段和设计过程中，最重要的是（）A.理论的准备

B.内容的确定

C.时间的确定

D.方法的选择

15、在教育文献的主要分布中，表谱、名录、地方志等属于（）

A.教育档案

B.非文字资料 C.书籍

D.报刊

16、进行教育文献检索的首先要（）

A．确定检索的问题和范围

B.确定检索的方法

C.选择检索的工具

D.设计检索的计划

17、将教育调查划分为现状调查、相关调查、发展调查以及预测调查的依据是（）

A．调查内容的不同

B.调查对象的选择范围不同

C.调查的方式不同

D.调查的方法不同

18、教育实验中,取样设计的优势不包括()

A.节省人力、时间、费用B.提高研究结果的准确性和深度C.减少研究“污染”范围，保证以后研究的科学性 D.有助于深入研究每一个个体

19、实验中规定操作定义的好处不包括()A.可以使研究者的思考具体而清晰 B.可以增进科学研究者之间沟通的正确性

C.可减少一门学科所用概念或变量的数目,因为只有在操作定义明显不同时，才增加新概念或新变量 D.可以提高教育实验的内外效度

20、不同类型教育实验的共同特点不包括（）A.对自变量进行操作，即要有实验处理 B.合理地控制无关变量

C.要建立实验的特质目标(测评目标体系)并实施测评 D.每一变量之间都存在着因果关系

21、准备访谈提纲和访谈计划时，最重要的是（）A.拟订好访谈问题

B.约定好时间

C.确定好地点

D.选择访谈对象

22、具有报告性、汇编性、简明性特点的是（）A.一次文献

B.二次文献

C.三次文献

D.四次文献

23、关于西周时期的“六艺”，说法不正确的一项是（）A．是指：诗、书、礼、乐、易、春秋 B．是夏、商、西周时期教育的基本内容 C．体现了文武兼备、诸育坚固的特点

D．反映了中华文明发展早期的辉煌

24、隋朝（）科的设立，标志着科举制度的正式产生。A．进士

B．秀才

C．明经

D．明法

25、洋务派最早创办的外国语学堂是（）A．上海广方言馆

B．京师同文馆

C．京师大学堂

D．广州同文馆

26、“壬寅—癸卯学制”是在什么时期颁布的？（）A．1912—1913年

B．1902—1903年

C．1922—1927年

D．1898—1899年

27、以下哪一个学校不是抗日战争时期的国民政府将其他学校西迁而成的（）

A．云南大学 B．贵州大学 C．抗大 D．西南联合大学

28、杨贤江撰写的教育著作是（）A．《新教育大纲》

B．《论教育的本质》

C．《教育独立议》

D．《论著民主主义教育》 29、1917年，黄炎培发表了

标志着职业教育思潮的形成。（）A．《论中国职业教育》

B．《新教育大纲》 C．《教育独立议》

D．《中华职业教育社宣言书》

30、三舍法实质是一种（）

A．升舍考核制度 B．科举制C．分斋教学制D．选拔制

31、古儒学校是印度的教育形式（）A．佛教学校教育

B．佛教家庭教育

C．婆罗门学校教育

D．婆罗门家庭教育

32、算术、几何、天文、音乐是七艺中的后四艺，将这四艺列入课程确定下来的是（）

A．柏拉图B．苏格拉底C．亚里士多德D．昆体良

33、最先揭开宗教改革“序幕”的是德国的（）Ａ．加尔文

Ｂ．马丁．路德 Ｃ．斯图谟

Ｄ．胡斯

34、提出“知识价值论”，认为学科是否重要与生活、生产和个人的发展相关系的教育家是（）A．培根

B．洛克

C．斯宾塞

D．第斯多惠

35、法兰西第一帝国时期，拿破仑设立的掌管全国教育行政的最高权力部门是（）

A．帝国大学 B．柏林大学C．文部省D．法兰西教育部

36、乌申斯基被称为（）

A．“公立学校之父”

B．“幼儿教育之父”

C．“教师的教师” D．“师范教育之父”

37、要素主义教育思想的代表人物是（）

A．福禄培尔B．第斯多惠 C．赫尔巴特D．裴斯泰洛齐

38、以下心理成果不是由维果斯基提出的是（）A．“他律”道德

B．“内化”学说

C．最近发展区

D．文化历史发展理论

39、当人们对客观事物作出判断时，如果常常容易受外界环境的影响和干扰，这种人的认知风格属于（）

A．场依存型B．场独立型C．沉思型

D．辐合型 40、学习时，“复述”的使用是在信息加工的哪一个阶段（）

A．感受器到短时记忆

B．短时记忆到长时记忆

C．长时记忆到提取

D．提取到应用

41、建构主义的理论流派中，在皮亚杰的思想之上发展起来的是（）

A．社会建构主义

B．激进建构主义 C．信息加工建构主义

D．社会文化建构主义

42、以下心理现象中，属于学习的是（）A．打哈欠

B．上课开小差

C．小孩蹒跚学步

D．喝水的时候被呛

43、韦纳认为，学习动机中“不稳定的内部因素”是指（）A．努力

B．能力

C．任务难度 D．运气

44、下面属于断续性操作技能的是（）A．踢球

B．跳踢踏舞

C．射击

D．溜冰

45、“老谋深算”指的是（）

A．普遍智力

B．流体智力 C．晶体智力 D．特殊智力

二、辨析题：46-48小题，每小题10分，共30分。判断正误并简要说明理由。

46、教育目的与教育方针是目的和手段的关系。

47、《学记》是中国古代最早的一篇专门论述教育、教学问题的论著。

48、负强化就是运用惩罚排除不良行为的过程。

三、简答题：49-54小题，每小题15分，共90分。

49、简述学科课程和活动课程的区别。50、试述应如何认识和理解教育现代化。

51、试述提高教育实验效度的主要措施

52、试述三舍法及其历史意义。

53、人文主义教育思想的基本特征是什么？

54、简述马斯洛的需要层次论及其对学习动机的解释。

四、分析论述题：55-57小题，每小题30分，共90分。

55、试结合你对“发现法”的认识，谈谈“发现法”对实现我国目前提出的“培养学生创新意识、创造性”教育目标的意义，以及要实现该目标应该怎样运用“发现法”。

56、分析总结二战后欧洲各国教育改革的基本趋势。

57、本题为必选题，请在Ⅰ、Ⅱ两道试题中选取一道做答，若两题都回答只按第Ⅰ道试题的成绩计入总分。Ⅰ、论述加涅的信息加工学习理论的主要内容。Ⅱ、试运用你所学过的相关知识设计一份有关“中小学教师校园人际关系”的结构型调查问卷（问卷试题在16—20道之间即可）。

教育综合模拟试题

（二）一、选择题

1、教育学史上，最早提出建立“普遍妥当教育学”的是（）A.裴斯泰洛齐

B.赫尔巴特

C.夸美纽斯

D.杜威

2、“教育”一词在我国最早见之于()

A.《孟子》 B.《说文解字》 C.《学记》 D.《论语》

3、美国行为主义心理学家华生在《行为主义》一书中写道：“给我一打健康的婴儿，一个由我支配的特殊的环境，让我在这个环境里养育他们，我可担保，任意选择一个，不论他父母的才干、倾向、爱好如何，他父母的职业及种族如何，我都可以按照我的意愿把他们训练成为任何一种人物—医生、律师、艺术家、大商人，甚至乞丐或强盗。”这是()

A.遗传决定论的观点

B.环境决定论的观点 C.家庭决定论的观点

D.儿童决定论的观点

4、根据马克思主义的观点，造成人的片面发展的根本原因是()A.异化劳动 B.私有制C.社会制度 D.社会分工

5、一个国家或地区各级各类学校机构与组织的体系及其管理规则是指()

A.学校管理制度

B.学校教育制度 C.学校人事制度

D.学校教育体制

6、能解决教育中无儿童，见物不见人倾向的课程观是()A.课程是知识B.课程是计划C.课程是经验D.课程是活动

7、世界上最早系统论述教学理论的专著是（）A.《学记》

B.《大教学论》 C.《普通教育学》

D.《论演说家的培养》

8、目标评价模式的代表人物是（）

A.泰勒

B.泰罗

C.斯塔克

D.斯克里文

9、于1993年颁布的，其内容可用“两基”“两全”“两重”概括的是（）

A.《中国教育改革和发展纲要》

B.《中共中央关于教育体制改革的决定》

C.《中共中央、国务院关于深化教育改革,全面推进素质教育的决定》

D.《国务院关于深化基础教育改革与发展的决定》

10、范例教学认为教学的主体是（）

11、A、学生 B、教师

C、教学内容 D、教学手段

11、教学模式不是万能的，而是有其明确的应用目的和特定的应用条件与范围，这说明教学模式具有（）A．简略性

B.操作性

C.发展性

D.针对性

12、某学生因不守纪律，又一次被带进办公室，当即受到班主任的训斥：“你又违反纪律了？我跟你说了多少次？你的脸皮实在太厚！你把家长请来，当面说清楚，你到底准备怎么办？不然，从明天起，你就不要来读书了。”该学生低着头离开了办公室。从上面例子分析，你认为要使该同学守纪律应采用方法是（）A.说服教育 B.情感陶冶C.榜样示范 D.实际锻炼

13、主张教师中心说的是()A.柏拉图 B.卢梭

C.杜威 D.赫尔巴特

14、下列不属于教育研究方法区别于自然科学、思维科学独特特性的是()A.带有很强的综合性和整体性 B.研究的周期较长 C.针对性、实践性强

D.具有较强的客观性

15、在教育研究的科学化进程中归纳法和演绎法初步形成是在（）

A.直观观察时期

B.分析为主的方法论时期 C.形成独立学科时期D.现代不断深化发展时期

16、在教育研究中，以下不属于理论研究方法的是()A.概括法

B.演绎法

C.分析法

D.测量法

17、主要采用自然科学中的实验、统计、数学等方法进行教育研究的是（）A.理论方法 B.实证方法

C.实验研究法

D.历史研究法

18、教育研究最基本最原始的意义在于（）A.能用来解决教育实践中的问题 B.有助于教育知识的拓展

C.对教师的发展起着重要作用

D.能满足建设有中国特色的教育科学体系

19、三次文献又可称为（）

A.原始文献 B.检索性文献C.参考性文献D.参编性文献 20、在教育文献的主要分布中，歌谣、文物、绘画等属于（）A.教育档案

B.非文字资料 C.书籍

D.报刊

21、利用计算机检索文献的一般方法是()

A.确定检索的问题和范围；选择数据库；选择并联合主字码；从资料库中查找参考资料的书目

B.选择数据库；确定检索的问题和范围；选择并联合主字码；从资料库中查找参考资料的书目

C.选择并联合主字码；确定检索的问题和范围；选择数据库；从资料库中查找参考资料的书目

D.确定检索的问题和范围；选择并联合主字码；选择数据库；从资料库中查找参考资料的书目

22、以下不属于描述记录法的是（）A.日记描述法

B.佚事记录法

C.连续记录法

D.间断记录法

23、依据结构程度的不同，访谈调查可分为（）A.依次性访谈调查和重复性访谈调查

B.个别性访谈调查和重复性访谈调查 C.结构性访谈调查和非结构性访谈调查

D.开放性访谈调查和封闭性访谈调查

24、以下几个书院中，哪一个性质与其余几个不同？（）A．应天府书院

B．白鹿洞书院

C．东林书院

D．集贤殿书院

25、西周建立的两大学校系统是（）A．大学和小学

B．国学和乡学 C．官学和私学

D．上学和下学

26、荀子教育思想的基础是（）

A．性恶论B．性善论

C．性三品 D．素丝说

27、“反求诸己”是由

提出来的。（）A．荀子

B．孔子

C．孟子

D．韩非

28、（）创立的()书院定期举行学术会讲。

A．朱熹 白鹿洞

B．顾宪成 学海堂 C．顾宪成 东林

D．朱熹

东林

29、“西学”中的“西艺”指的是（）

A.西方文化艺术B.西方政治体制C.西方历史D.西方科技 30、中国近代最早得以实施的学制系统是（）

A．癸卯学制 B．壬寅学制C．壬子学制 D．壬戌学制 31下列教育思潮中，不属于五四时期的教育思潮的是（）A．工读主义教育思潮

B．职业教育思潮

C．复古主义教育思潮

D．平民教育思潮

32、以下哪一个是东方文明古国教育发展的特点（）A．教育内容以生产劳动为核心

B．教育具有强烈的阶级性和等级性

C．普遍采取班级授课的方式

D．教学方法比较丰富灵活

33、与《爱弥儿》、《民主主义与教育》合称西方教育史的三大里程碑的是（）A．《林哈德与葛笃德》

B．《荷马史诗》

C．《理想国》

D．《大教学论》

34、西欧最著名的宫廷学校是由（）创办的。A．柏拉图

B．阿尔琴

C．雷克斯

D．康德

35、英国近代的慈善教育主要是指（）

A.中等教育

B.初等教育 C.高等教育

D.职业教育

36、为了解决工农学院的经费问题，拨地办学，1862年，美国国会通过了（）A．《费里法案》

B．《史密斯—休斯法》

C．《巴特勒法》

D．《毛雷尔法》

37、近代日本教育发展的总纲是（）

A．《教育敕谕》B．《学制令》

C．《国民学校章程》

D．《帝国大学令》

38、（）

是第一个提出“教育心理学化”的思想家。A．赫尔巴特 B．裴斯泰洛齐 C．福禄培尔D．卢梭 39小老鼠通过尝试和错误进行的“迷宫”问题解决属于（）A．独立的发现学习

B．有指导的发现学习

C．有意义学习

D．接受学习

40、孩子哭闹要买玩具，母亲对其不予理睬，这是（）A．正强化

B．负强化

C．惩罚

D．消退

41、社会建构主义的代表人物是（）

A．斯特菲

B．冯.格拉塞斯菲尔德

C．鲍尔斯菲尔德

D．维果斯基

42、以下那一个属于程序性知识？（）

A．关于袋鼠的定义

B．某明星的个人档案 C．名人的自传

D．搅拌机的使用说明书

43、以下几项属于技能的是（）A．婴儿喝母乳

B．刷牙

C．随意地眨眼睛

D．化妆的指导书

44、学习的“倒摄抑制”是指（）

A．先学的东西由于受到后学东西的干扰被遗忘了 B．原来的观念太根深蒂固，影响了新知识的接收 C．学习某件事有助于以后学习类似的东西 D．后来的知识是原先学的知识更加巩固

45、把道德认知分为“他律”和“自律”两个阶段的是（）A．柯尔伯格

B．皮亚杰

C．维果斯基

D．弗洛伊德

二、辨析题：46-48小题，每小题10分，共30分。判断正误并简要说明理由。

46、试析教学理论与课程理论、学习理论的区别。47、19世纪，英国的学校教育制度属于单轨制。

48、接受学习不可能是有意义学习。

三、简答题：49-54小题，每小题15分，共90分。

49、试评述实验教育学。50、教育怎样适应年轻一代（青少年）身心发展的规律？

51、请举例说明选题的主要来源有哪些？

52、简述清末“新政”教育改革的措施。

53、英国《1988年教育改革法》的主要内容是什么？

54、简述班杜拉的观察学习理论的主要内容。

四、分析论述题：55-57小题，每小题30分，共90分。

55、试论述创新型国家建设与教育创新的关系，并联系当前我国的教育实际说明应如何进行教育创新。

56、试述卢梭的自然主义的教育思想。

57、本题为必选题，请在Ⅰ、Ⅱ两道试题中选取一道做答，若两题都回答只按第Ⅰ道试题的成绩计入总分。Ⅰ、有人说：“现在是建构主义学习的时代了，结构主义学习理论落后了”，请评书这种观点。

Ⅱ、某市欲开展一项题为“学生自我效能与学习成绩”的调

查研究。请你：

1、就此研究课题写出三种理论假设；

2、写出“学习成绩”的操作性定义；

3.管理学原理试卷 答案 篇三

二、判断题（每题1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名词解释（每题4分，共20分）1.标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

2.平衡积分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。

3.前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

4.沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

5.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

四、简答题（每题6分，共30分）

1.答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。环境的影响；战略的影响；技术的影响；组织规模与生命周期的影响。2.答：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。

3.答：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门；

产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组； 地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动；

顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动； 流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动；

矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性； 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

4.答：建立正式的保护机制；对绩效进行全面评估；对员工进行道德教育；设定工作目标；确立道德准则；招聘道德素质高的员工。5.答：由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

五、论述题（每题15分，共30分）

1.答：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式：如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

4.管理学原理 试卷 C 篇四

（三）一、单项选择题

1.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大 笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是

一种：【】

A.前馈控制行动B.反馈控制行动

C.同步控制行动D.无效的管理行动

2.在以下何种情况下,管理的幅度可以加宽?【】

A.组织各项工作的过程普遍得到标准化

B.工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调

C.组织环境很不稳定,时常出现新情况

D.下属的工作单位在地理位置上相当分散

3.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不

会发生。”生产经理反驳：“你错了”。“你们说些什么呀？”营销经理反问道：“如果不是我们把产品

卖出去，那才是什么事情都不会发生呢！”最后，, 一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什

么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么！”这段对话最可能在何种类型的组织中出现 ?【】

A.职能结构 C.事业部结构 B.简单结构 D.矩阵结构

4.在会议中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议进程。于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：【】A.正强化

B.负强化

C.自然消退 A.轮式 C.链式 D.惩戒 B.环式 D.全通道式 5.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络 ? 【】

6.在对员工的工作态度进行互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份

截然不同的报告。其中一份说，林女士经常八点半左右上班，下午四点至四点一刻下班（规定的正

常工作时间是上午八点至下午五点）。此外，每隔几个星期，她还要请上一天或半天的事假。另一份

报告反映，林女士是个单身母亲。丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。对这样的下属 , 该采取什么措施呢 ?

【】

A.提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施

B.鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员

C.承认她独特的责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来

D.她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，应减轻工作负担，以免她劳累过度

7.在组织运作中，纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于【】

A.信息选择中的过滤现象

B.信息传递的速度过慢

C.信息接收者的理解出现偏误

D.以上各种情况都存在8.某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至

【】

A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信是沟通渠道严肃性不足

B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题 D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素(1)某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；

(2)一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；

(3)某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

以上三种需要分别属于：【】

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社会需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要

D.社会需要、安全需要和自我实现需要

10.你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过

去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数缺席。试问以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能能不正确 ?9.某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：

据。现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。此时.你应当如何做？

【】

A.明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作

B.同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持

C.强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持

D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组

11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反

映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风

最接近于：【】

A.1.1 型B.1.9 型 C.9.1 型D.9.9 型

力较弱，按照最难共事者模型，你认为应当采取什么领导方式？【】12.有一位领导者，与下属人员关系良好，组织中各项制度健全，任务明确，但他本人资历较浅，固有权

A.低工作高关系的参与式领导模式

B.低工作低关系的授权式领导模式

C.以任务为中心的领导模式

D.以关系为中心的领导模式

13.在现代管理中，倡导管理者鼓励下属参与决策，并向下属授权，关于参与决策与授权的概念，你认为

哪种提法是正确的？【】

A.授权与参与决策本质上没有什么不同

B.在参与决策中，实行的是权力共享，而授权是由下属自己作出决策

C.授权是对下属人员而言的，而参与决策是对同级人员而言的D.能否授权取决于组织规模大小，而参与决策主要取决于组织文化

14.上个世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式得到世界许多国家企业认可。但

后来，东南亚地区出现了金融风暴，日本经济又暴露出脆弱的一面，美国经济在当进却仍然保持相当的活力，许多人又得出结论，认为日本的企业管理模式已经过时，只有美国的管理模式才是最有效的。对于以下的观点，你最赞成那种提法？【】A.美国作为最发达的国家，其管理模式经过长期实践，总的来说优于其他所有国家

B.由于文化背景不同，日本模式适用于东亚，美国模式适用于欧美

C.每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性

D.仅从金融风暴一事，并不能说明美国模式优于日本模式。总的来说还是日本模式更有优势

15.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计 有各种治理和制衡的手

段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进 行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：【】

A.均为事前控制

B.均为事后控制。C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制。

16.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：【】

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

【】

A.日常程序性决策

B.长远全局性决策

C.局部程序性决策

D.短期操作性决策

18.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的【】

A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能

B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能

C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能

D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能

19.决定一个组织的总体绩效水平以及生存发展能力的是：【】

17.企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定：管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：

A.组织的总体绩效水平B.组织的外部环境

C.组织的管理工作D.A+B+C

【】

A.未来市场价格水平B.税收和财政政策

C.A和BD.产品投放市场的时机

【】

A.计划职能B.组织职能

C.领导职能D.控制职能

22.作为一名基层干部，主要应具有什么样的特征：【】

A.坚持做好计划与领导工作，发挥领导者在判断、分析外部环境和内部资源方面的能力优势

B.以员工的生活需求为中心，主要抓好下属人员的思想政治工作

C.以上级领导的指示精神为中心，坚定不移地贯彻落实好上级的决定

D.发挥好计划、组织、领导和监督等管理功能，尤其应注意领导好下属员工，使其积极努力地工作

23.从管理的角度来看，“南辕北辙”典故对我们有什么启示意义：【】

A.管理工作必须要能听取别人的建议，否则就会失去方向

B.管理工作应以一定的驾驭技术为基础

C.管理工作是为实现组织目标服务的，目标的正确性对管理工作的成效有着重要影响

D.管理工作就象是驾驭马车，要做好长期奋斗的思想准备

24.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正

确？【】

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策

B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策

D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策

25.关于管理与环境的关系，以下哪种说法是正确的：【】

A.管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程

B.管理过程能够引导环境向有利于组织的方面发展

C.管理应将对环境的控制作为一项重要职能

D.环境是管理成效的最有力的影响因素

26.某企业目前遇到了一系列的困难，表现为组织成员士气低落、人才流失现象严重，为了改善这一现象，该企业应从什么样的职能入手：【】

A.计划职能B.组织职能

C.领导职能D.制职能

27.群体决策相对个体决策来说更为精确、更富有创造性和更容易被接受，但决策过程用时较长。在决定是否采取群体决策时我们最需要考虑以下哪一点：【】

A.决策效果的提高是否足以抵消效率的损失

B.决策过程耗时较长所引起的决策时效性的降低是否会使决策易于执行

20.企业计划工作的前提条件可分为可控制的和不可控制的。下列哪个(些)条件是企业可控制的?21.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?

C.决策对速度的要求是否远甚于质量

D.决策是否要求必须迅速而尽是地做出

28.我们经常说，只要有百分之一的可能获得成功，就要付出百分之百的努力去做，这种说法体现的是什

么决策准则：【】

A.乐观准则

B.悲观准则

C.折中准则

D.最大后悔值最小化准则

29.某国有企业的科长王召军打算辞职，他说，“我再也受不了这里的人们，他们说的、做的我搞不懂，【】

A.概念技能B.技术技能

C.沟通技能D.人际技能

30.关于管理者和组织绩效的关系，下列哪种说法是正确的：【】

A.管理者工作能力越强，组织的绩效水平一定就越高

B.组织的绩效不仅仅取决于管理者能力，还受环境因素的影响

C.只要管理者使用科学的管理方法，就能提高组织的绩效水平

D.二者没有什么联系

二、名词解释题

31.全面质量管理

32.管理宽度

三、案例分析题

33.某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利和人和，如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户，良好的员工素质等。在2008年北京奥运会的鼓舞下，公司确立打破地区界限，成为全国知名建筑企业的愿望和使命。当企业树立这样的使命和并为之奋斗时，发现曾经的“天时、地利和人和”不再。例如，在不久前，日本一家建筑企业与公司谈判时，由于公司缺少既懂建筑又懂日语的人员而痛失项目。

请分析该公司的内外部环境，以及相应的措施。

34.请阅读下面的一段对话，请从沟通的角度分析说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：10天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国人：你可是它能够以今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。我也不想和他们讨论些什么，下属们也不怎么听我的。”你认为王科长最应该改善的是什么技能：

管理学原理参考答案

（三）一、单项选择题

1.A

6.C

11.C

16.D2.A3..A7.D12.C8.B13.B4.C9.D5.C10.A14.C15.C17.B18.C19.D20.D

21.A22.D23.C24.A25.A

26.C27.C28.A29.D30.B

二、名词解释

31.全面质量管理：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的途径。

32.管理宽度：是指管理者有效地监督管理及直接下属的人数。

三、案例分析题

33.分析要点

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成公司的竞争优势。当公司重新确立成为全国知名企业时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质等方面，都发生了变化，所谓天、地、人已经不再成为优势。（5分）

（2）因此公司要认真认清所处的内外部环境，确定公司的使命，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应该以培育公司的核心竞争力为中心，如建立电子商务网络，迅速把新产品投入市场，更好的售后服务，具有更好的创新能力，提高员工素质，对市场变化做出快速反应，准确迅速满足顾客的订单系统，整合各种技术创新能力等方面。

34.分析要点：

（1）在人与人的沟通过程中有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或者谈话会有不同的解

释和归因。

（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见，而希腊员工并非不知道完成报告所需的时间，只是想让美国老板下命令。15天过后美国老板要报告，而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得不辞职。

5.管理学原理模拟试卷1汇总 篇五

（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。试卷与答题纸分开交）

管理学原理（专）1406模拟卷2

一、名词解释（共5题,每题4分,共20分）

1.管理幅度（4分）

2.波士顿矩阵（4分）

3.指挥链原则（4分）

4.决策（4分）

5.组织变革（4分）

二、单选题（共10题,每题1分,共10分）

1.下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（）。（1分）A.质量计划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量反馈

2.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。（1分）A.正式组织 B.非正式组织 C.企业结构

3.计划的效率是指（）（1分）

A.计划的预期目标要保证实现 B.投入与产出比例要高 C.计划指标要既先进又可行 D.较少有野心编制计划要快

4.()提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。（1分）

A.泰罗 B.韦伯 C.梅奥 D.巴纳德

5.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）（1分）

A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作

6.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和（1分）

A.风险型决策 B.不确定型决策 C.非程序化决策

7.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。（1分）

A.因人设职 B.量才使用 C.因才施教

8.组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（）。

A．高（1分）

A.低 B.无所谓 C.以上都不对

9.领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种（1分）A.集权型 B.分权型 C.均权型

10.人员配备的工作包括（）（1分）

A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员

三、多选题（共5题,每题2分,共10分）

1.优秀管理主体应具备哪些品质（）（2分）A.用于开拓 B.使命 C.勤奋好学 D.乐观热情

2.采用集中化战略的组织的特点是（）（2分）

A.高层指导性政策在特定战略目标上结合 B.加强雇员与顾客接触的授权 C.加强市场能力

D.经常的和详细的控制报告

3.目标管理的共同要素是（）（2分）

A.明确目标 B.参与决策 C.规定期限 D.反馈绩效

4.目标管理实施过程中的控制，除了目标设定与分解外，还要注意下列哪些问题（）（2分）A.员工培训 B.组织结构 C.职能划分 D.绩效评价

5.非正式组织形成的原因有可能是（）（2分）

A.上下级之间的信息交流 B.类似的经历或背景 C.共同的价值观和兴趣爱好 D.共同的利益指向

四、判断题（共10题,每题1分,共10分）

1.一个管理者在向下级授权的过程中，依据责权利对等原则，权力和责任同时转移到下级。（1分）()

2.增长型战略就是利用企业的优势去抓住外部机会的战略。（1分）()3.相对来说，垂直式组织结构属于分权型组织。（1分）()4.有机式组织的任务通过工作小组来调整和重新界定。（1分）()

5.领导者因占据一定职位，有权辞退雇员，给员工降级，给予批评，这是因为领导者具有合法权力。（1分）()

6.非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。（1分）()

7.决策审批手续越简单，集权程度越高。（1分）()

8.在企业人力规模大致一定的情况下，组织层次与管理幅度在数量上成反比。（1分）()

9.组织内的管理活动如果不是多余的、无效的，那么它的终极目标就是组织既定的目标。（1分）()10.非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来的。（1分）()

五、简答题（共5题,每题6分,共30分）

1.决策要素有哪些？（6分）

2.主管人员培训的目标是什么？（6分）

3.无边界组织突破了哪些边界？（6分）

4.组织界线的作用表现在哪些方面？（6分）

5.组织内的职权有哪些类型？（6分）

六、案例分析题（共1题,每题20分,共20分）

1.唐强最近被任命为天虹中学校长。尽管唐强才35岁，但从教已有12年，取得过许多教学成果，尤其他组织的学校数学竞赛班，在每年市中学生数学竞赛中总能拿到几个好名次。他工作努力，认真负责，干起事来有一股不做好不罢休的劲，同事们都称其为“拼命三郎”。两年前上级部门还特地送他去国外进修中等教育，在中教系统中被选送出国进修是件十分稀罕和光荣的事。

唐强上任之后不久提出他的发展思路：

1．天虹中学在未来若干年中要发展成为全市最好的重点中学，再争取若干年后成为全国一流的重点中学。

2．最好的重点中学要有高的升学率，要培养优秀的高中毕业生，要有一流的教学设施。

3．一流的中学要有一流的师资，要引进特级教师，要引进优秀的高级教师，要吸引博士、硕士来天虹任教。

4．要出一流的教学成果，不断地改革课程体系，改进教学方法，设立点中学的位置可能有问题，因为市里开始采用重点中学非终身制的改革措施，以激励学校相互竞争积极向上。新校长提出这一宏伟目标确实道出了全体教职员工的心声。

时间过得很快，转眼一年已经过去。一年中，唐校长为推进他所提出的发展思路，茶不思饭不香，全身心扑在学校的工作上，人也瘦了不少，但学校的面貌变化不大。昨天副校长王怡亭向他提交了调离天虹的报告，使唐强颇为震惊和气愤，心想这不是存心拆我的台嘛，现在学校创一流正进入关键时刻。于是唐强决定与王副校长好好谈一谈：

“老王，是不是我的工作方法有问题，哪里得罪了你或哪里有所失误，所以你想离开天虹?如果是这样我向你道歉!”

“没有，没有，唐校长，是我自己要走，新单位也是一所中学，我并不离开教育战线，不是为了待遇与工资。”王副校长急忙辩解地说。

“那么为什么呢?天虹创一流正需要你这样熟悉教学管理的老校长。”唐强不解地说。

“唐校长，说实话，你提出学校创一流的想法我一直很是佩服，也真想跟着你大干一场，”王怡亭喝了一口茶水，继续说：“可是一年下来，我发现我已无用武之地了，我自己感觉我虽年纪比你大近15岁，但仍不属不能接受新观念的人。”

唐强觉得不可理解，王副校长所负责的教学、后勤方面正是创一流非常重要的领域，怎么说无用武之地呢?王怡亭看了唐强一眼，继续说：“我所说的无用武之地，是因为教学、后勤等工作实际上都是唐校长亲自在做，在推进，我可有可无。”

“是吗?我可没有任何排挤你的意思。我是着急，看着教学上不去，学校硬件设施上不去，创收上不去心里急啊。”唐强感到很委屈，自己为学校努力，却有不少人不理解，创一流真难啊。

王副校长终于走了。唐强任命了一位新的副校长替代王副校长的职位。

讨论题

1．唐校长所提出的发展思路是否是天虹中学的组织目标?

2．王副校长要离开天虹的原因是什么，说明了什么?

3．管理一个学校和管理一个企业有什么相似之处，不同之处?

6.管理学原理模拟试卷1汇总 篇六

第一部分选择题(25分)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1．管理的核心是以人为本，这是因为【 A 】

A·人是最重要的资源

B．管理工作的有效性追求效率和效果 C．管理层次太多

D．管理层次太少 2．医院某科室的护士长属于【 A 】

A．基层管理者

B．中层管理者c．高层管理者

D．临时管理者

3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【 C 】

A．经济因素

B．社会因素c．技术因素D．政治因素 4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【 D】

A．治理环境污染

B．救济贫困C．为顾客提供售后服务

D．开发新产品 5·5W1H中的H是指【C】

A．在哪里工作

B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作 6·下列属于程序化决策的是【 C 】

A．某公司制定新产品价格

B．某项目部确定项目融资计划 C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划 7·德尔菲法中发表意见的方式是【 B 】

A·电子会议

B．匿名发表C·公开讨论

D．分组讨论

8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】

A·开放性

B．效率性C·创造性

D．普遍性

9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【 B 】

A·相关因素

B．限定因素C·计划因素

D．预算因素 10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【 B 】

A·后向一体化战略

B．集中战略C·多元化战略

D．前向一体化战略

11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【 A】 A·直线职权

B．参谋职权

C·职能职权

D．专长职权

12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【 B 】

A·区域

B．职能

C·产品

D．流程 13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【

B 】

A．社会人假设

B．经济人假设

C·复杂人假设

D．自我实现人假设

14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】 A·保健因素

B．激励因素

C·社交因素

D．安全因素

15、期望理论的创立者是【 A 】

A·弗鲁姆

B．德鲁克

C·彼得·圣吉D．戴明

二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

16、研究有关领导问题的理论有【ACD】

A·领导特质理论

B．强化理论

C·领导方式理论D．领导权变理论E．需求层次理论17．分权可能带来的局限性包括【ABCD 】

A．使得实行一项统一的政策更加困难B．可能导致上层管理人员的权力部分失控 C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性D．容易导致各部门的本位主义倾向 E．限制了下属人员积极性

18．组织设计应遵循的原则有【ABCDE】

A．目标统一

B．专业化分工C．统一指挥

D．责权对等E．有效管理幅度 19．甄选的过程包括【ABCDE 】

A．面试

B．体检

C．笔试

D．初选E．测试 20．事业部制的优点包括【ABCD】

A．公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略 B．每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性 C．有利于培养综合型高级管理人才

D．专业化管理和集中统一领导的有机结合 E．适用于不稳定、不确定的环境 第二部分

非选择题(75分)

三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)21。管理是科学性与艺术性的有机统一。（对）22．计划的内容可以概括为“5HIW”。（错）23．有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。(对)24．信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。(错)25．沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。(对)

四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20分)26．在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正确性；(4)领导能力；(5全体成员满足程度。

27．简述全通道式沟通的特点。

28．全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散．组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的．人们能够比较自由地发表意见。

29．(1)优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意。程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于迅速集中各方面信息的缺陷。

30．(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。

31．简述授权的要求。

32．(1)明确职责；(2)根据预期成果授权；(3)授权对象适合；(4)有顺畅的沟通渠道；(5)有适当的控制。

33．简述预算的分类。

34．(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。(2)从财务角度，预算可分为收人预算、支出预算和现金预算。(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。

五、论述题（本题10分）

30．试述委员会制的优点、缺点。

31．委员会制的优点有：(1)可以充分发挥集体的智慧，提供更多、更完整的信息，避免个别人的判断失误。(2)少数服从多数，防止个人滥用权力。(3)委员会成员地位平等，有利于沟通和协调。(4)有更多参与的机会，可激发组织成员的积极性和主动性。

32．委员会制的缺点有：(1)耗费时间，作出决定往往需要较长时间，有时议而不决。(2)受某人或少数人主导。(3)从众现象或折中调和。(4)责任模糊．集体负责时导致大家都不负责。

六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。

因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：

(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。(2)请替他们提出较好的评估方法。

(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强渊直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考砰成果受到一定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。(2）我认为．员工业绩的评估．应注意：①群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；②自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；③定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效；④要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。

32．资料：

美国老板：完成这份报告要花费多少时间?

希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工；十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗?

希腊员工：没有做声。(认为是命令)

15天过后

美国老板：你的报告呢？

希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)

美国老板：你可是同意今天完成报告的。

7.管理学原理模拟试卷1汇总 篇七

1“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。2就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。

3理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。4（彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

5计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。

6定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。7像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（职能战略）。8海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。9常见的风险型决策方法有：（决策树法）。

10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。

11考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。12领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。

13（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

14当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。

15管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

二、多项选择

1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性）。2古典管理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯）。

3用数字形式表示的计划是预算。如选项：（销售费用预算, 广告预算, 成本预算）。4通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短, 预测方法, 人员的知识技能, 信息的准确度）等。5密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益）。

6为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策, 策略性决策）。7群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（群体决策中责任模糊, 群体决策方案更容易被接受, 群体决策比个人决策的精确性强）。

8坚持组织结构设计的弹性原则要做到（按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度）。

9从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人, 有能力的人, 对组织忠诚的人）。10领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力, 奖励权力, 处罚权力）。

11激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力。, 促进内部各组成部分的协调统一）。12期望理论公式中的三个要素是（激励水平的高低, 期望值, 效价）。

13克服沟通障碍的组织行动有（营造一种坦诚和信任的组织气氛, 全方位地开发并使用正式的渠道, 鼓励使用多元沟通渠道）。

14企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员, 上级管理人员, 中层管理人员, 基层管理人员）。

15为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（目标明确原则, 控制关键点原则, 及时性、经济性原则）。

三、判断正误（对的打√，错的打×。每小题2分，共20分。）1事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（错）

2一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（对）3只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（错）

4战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）5战略控制必须以战略目标为控制标准。（对）

6运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）7采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）8领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）9口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（错）

10一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

四、案例分析（20分）鲶鱼效应

西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。

这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。

问题：

1．这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）2．请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分）

1、答：“鲶鱼效应”是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正面效应。此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力。

2、答：在管理学中，当组织处于一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此要想办法激发冲突。事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突，员工也一样，需要有正当的竞争机制。只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛，当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。当压力存在时，为了能更好地生存发展下去，人们必然会更用功，越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力，把忧患意识注入竞争机制之中，使组织保持恒久的活力。参考答案：

1．这个案例包含了外部渠道的用人机制、建设性冲突等管理原理。

8.管理学原理模拟试卷1汇总 篇八

.选择题(每题1分, 共10分)中层管理人员的主要工作是_____C___。A、战略管理；B、现场管理； C、组织协调；D、开拓创新；E、组织实施对于管理，最形象的描述是_____AB___。A、艺术； B、科学； C、知识； D、能力； E、以上都不是控制过程包括哪些过程__ _ABC__。A、建立绩效标准；B、实施计划；C、考核实际绩效 D、将实际绩效与所选择的绩效标准进行比较；E、评价结果目标具有4项用途，除了__E____。A、为员工提供指导和统一的方向；B、促进良好的规划； C、员工激励的来源之一；D、评估和控制的有效机制； E、评估员工的组织承诺为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为__D____。A、管理； B、决策；C、管理人员；D、组织； E、公司以下哪些因素利于组织扁平化___E___。A、管理者的能力强； B、管理任务的相似性强；C、程序的标准化程度高 D、下属部门工作非管理特征明显；E、以上皆是学习型组织理论的集大成者是__B____。A、里基.W.格里芬；B、彼得.圣吉；C、熊彼特；D、西蒙；E、M.波特培训和发展项目是否有效的检验标准是__BCD____。A、培训是否影响生产工期；B、培训者是否实现了教学目标；C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高；D、被培训者说他们从培训中学到了很多； E、被培训者是否乐于参加培训组织中向上沟通最典型的内容包括下面__B____。《 管理学原理》试卷

A、请求；B、信息；C、分配；D、建议；E、投诉

10.中层管理者比低层管理者更多地依靠（D）

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

E.规划能力

二.判断题(每题1分，共10分)

1.管理的基本职能包括计划、组织、激励与控制。（错）

2.持Y理论的管理者的领导风格是开放式、民主式的。（对）（对）

4.管理多元文化的最好方法是一视同仁，不考虑人们之间的差别。（错）

5.非正式组织的目标与正式组织相冲突，对正式组织的工作产生极为不利的影响，因此，应该禁止非正式组织的存在。（错）

6.决策的首要步骤是识别与定义决策要求。（对）

7.管理跨度与组织层次成反比关系。（对）

8.信息技术的进步使得组织内部的协调工作变得更加困难。（错）

9.矩阵组织结构的确定是人事部门的事。（错）

10.组织规划一般可分为战略、战术与作业三个层次。(对)

三．名词解释（每题4分，共16分）管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。分权：是指国家权利不能集中于国家机构的某个部门或者一部分人，而应当合理地分割成若干部

分，由宪法授予不同的国家机构(部门)和不同的人民所执掌。3.管理科学与运营管理理论的主旨是应用定量分析技术解决实际的管理问题。统一指挥：指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。非正式组织：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

四．简答题（每题10分，共30分）简述“科学管理之父”泰勒先生的主要观点。

答： 泰勒的科学管理理论主要包含以下几点:

一：工作定额原理。泰勒认为，科学管理的中心问题是提高劳动生产率

二：标准化原理。即制定并使工人掌握标准化的、科学的操作方法，包括标准化的工具、机器和材料以及标准化的作业环境。

三：能力与工作相适应的原理。为了挖掘人的最大潜力，提高劳动生产率，必须做

到人尽其才，或者说，对某一项工作必须找到最适宜干这项工作的人，同时还要最大程度地挖掘最适宜干这个工作的人的最大潜力。

四：实行刺激性的报酬制度。泰勒认为，工人“磨洋工”,生产效率低下的一个重要

原因就是当时的报酬制度不合理。

五：计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。

六：实行“职能工长制”。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。

七：实行例外原则。即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项即重大事项的决策权和控制权。

八：心里革命。泰勒认为，管理的真正目的是使劳资双方都得到最大限度的富裕。2 简述马斯洛需求层次理论。

是按其重要性和发生的先后次序进行的：

1.生理需要。它包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食住行等，这些都是人类最基本的，因而也是推动力最强的需要。

2.安全需要。这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。

3.社会需要。它包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那得到支援和帮助，自己有所归属，先成为某个集体公认的成员等。

4.尊重需要。包括自我尊重和他人尊重两个方面

5.自我实现的需要，这是最高一级的需要，指一个人需要做最适宜做的工作，发货他最大的努力，实现理想，并能不断的自我创造和发展。

五论述与理解题（22分）

请详细论述你对管理学的理解，通过管理学课程学习你最大的收获是什么？

答：最大的收获为以下十二点：

1.我们对他人的信心，多半是来自于我们对自己的信心。

2.世间最宝贵的不是“得不到的”和“已失去的”而是我们现在能把握的幸福。

3.人生是一种经历，成功不是你拥有了多少而是你经历了多少而又克服了多少。

4.扮演好自己的角色。

5.了解一个人的第一步是容忍，承认差异，接受差异，尊重差异，并试着欣赏差异。

6.我们不能带给别人幸福，那么我们就成全让别人幸福，因为“爱”。

7.爱，尊重，自信，勇气。

8.用自己的人格魅力去感染别人。

9.容言，容错，容怨。

10.共盈的心态。

11.谦虚是持续成功的保证。

12.用心去沟通。

六．案例分析题(22分)答：美国心理学家马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，遭遇“完全不同的EDS”

经过激烈角逐，电子数据系统公司（Electronic Data Systems Corp.，缩写为EDS）赢得了美国政府有史以来最大的技术外包合同——价值70亿美元，为美国海陆军公司（the U.S.Navy & Marine Corp.）计算机网络的进行开发和维护。消息传来，位于德克萨斯州Plano的EDS总部外，人声鼎沸，开启香槟酒瓶的嘭嘭声此起彼伏，大喇叭里播放着Sousa进行曲，人们举杯相庆。对于EDS的首席执行官理查德·布朗（Richadrd H.Brown）和他的团队来说，战胜三个竞争对手，赢得这笔合同的意义非比寻常，它证明一度失势的技术服务巨人再一次站起来了。这也给华尔街留下了深刻的印象——10月6日宣布获胜的消息以后，EDS公司的股票飙升了10%。

但是对于广大投资者来说，现在庆祝还为时过早。尽管最近两年中进行了痛苦的成本削减和重组，并且实现了连续六个季度的利润增长，但是EDS仍然需要进一步证明自己确实能够重新点燃快速增长的动力。摩根斯坦利添惠公司的分析师戴维·托哥特认为，布朗重组EDS并提高收益率的确是“惊人之举”，“但是（收入）增长比重组要困难得多。”

布朗是一个土生土长的新泽西人，于1999年1月加盟EDS公司。他不是唯一一个与增长停滞苦苦斗争的IT服务企业领导人，计算机科学公司（Computer Sciences Corp.）、Perot系统公司（Perot Systems）以及业内的其他公司也都经历过类似的令人失望的情况。1999年，在Y2K上的巨大花销以及狂热的网络政策极大地损害了上半年的销售。坚挺的美元使像EDS这样的全球性企业不堪其苦，因为EDS公司42%的收入都来自海外。

而且，EDS还自己制造了不少困难。作为布朗降低10亿美元成本计划的一部分，EDS终止了125个合同，并以微小的利润卖掉了一些业务单元。这些措施造成6亿美元的利润空缺需要填平。布朗还解雇了三分之一的销售人员，打算招聘更优秀的人员，但是直到最近才达到原来的水平。大约13500名员工被解雇或者提前退休，经理和主管人员也被进行了大规模的调整，这些都伤害了与现有客户之间的良好销售关系。

布朗开出的强心剂是非常必要的。EDS原来不过是由罗斯·佩罗创建的一家小公司，1984年卖给了通用汽车(GM)公司。随着规模和实力的不断壮大，它开始变得洋洋自得起来。48个所谓的“战略性分部”各自为政，导致成本不断膨胀，也把客户搞得一头雾水。20世纪90年代中期，EDS在崭露头角的互联网世界败北，把IT服务的领导权拱手让给了重生的IBM。1996年EDS从通用汽车脱离出来，但被迫对前母公司低价销售，从而把自己锁定在一个新的服务业内。但是，很快EDS就发现自己陷入了困境，根本无法实现销售和收入目标。

布朗对EDS的改造就像投下了一颗中子弹。原来37名高层领导人只保留了10人，48个各自为战的封地也被精简为4个分部：每周都要按照实现的销售目标对40位经理进行排名，并且公布排名结果。计算机控制的“服务质量控制表”显示1000多个合同的进展情况，并根据客户和公司管理者的打分，对表现最差的团队亮红牌。布朗总是定期访问客户，与员工交流，并且每个月都要回复几百封员工发来的邮件。EDS的副总裁Robb R.Rasmussen说道:“这使员工感受到了前所未有的紧迫感。” 满意的客户们也注意到了这一点。马萨诸塞州Blue Cross & Blue Shield公司的首席执行官威廉·范弗拉森（William C.Van Fraasen）说布朗特意拜访他，听他评价EDS高层近两个月的工作。在担任首席执行官的七年中，这是范弗拉森第一次和EDS的首脑进行面对面、一对一的会谈，他说：“他们(EDS的首席)更懂得倾听了。”FreeDrive是一家通过网络提供数据存储服务的公司，其首席执行官杰克·桑德尔（Jack Sandner）对于EDS近来对自己的关注感到震惊。在担任芝加哥商品交易所（Chicago Mercantile Exchange）主席的十几年中，桑德尔一直在EDS进行合作，但是他的感觉“就像是在泥浆里划船。”然而，8月份桑德尔和布朗在白宫的一次宴会交谈之后不到两个星期，EDS就同意向FreeDrive投资，并为其提供网站支持和数据存储服务。“这是一个完全不同的EDS。”桑德尔惊叹道。

除了更加快速更加敏捷以外，EDS别无选择。即使是他最基本的外包业务—处理数据中心、网络以及客户的其他技术难题等服务领域也在快速发生变化。外包业务的领导人Dougles L.Fredrick表示，这些业务仍然占到EDS总收入的75%，但是与几年前一笔价值百万的10年期合同相比，比例正在变小。IDC公司的分析师特拉西.盖尔指出，随着竞争程度的加剧，外包业务领域的利润空间正在不断缩水。客户开始寻求有关特殊技术和经营过程的外包服务，比如人力资源管理和会计部门的外包业务。

这种灵活性“在过去并不是EDS的特色”，盖尔说道。

以速制胜

如果EDS希望成为电子商务这个增长最快的市场上的佼佼者，那么他必须进一步加快自己的速度。研究机构加特纳集团预期到2004年，EDS的价值将增加六倍，达到1580亿美元。EDS的客户经常称赞其优质的服务，但是加特纳的分析师弗朗西斯.卡拉莫西斯指出，当问及EDS是否提供“真正创新的、如同刀刃般的解决方法”时，客户给出的评价却好坏不一。

为了改善这方面的评价，EDS在11月份组建了一个新的分部bluesphere，为客户提供整合了后端应用程序（比如结账和采购）的网站设计。雷曼兄弟公司的分析师卡尔.基尔斯特德指出，像EDS和IBM这样的大公司在电子商务市场占据着有利地位，它们可以轻而易举地从Sapient和Razorfish这样的小公司手中抢夺市场份额。他说“剩下的都是更大更复杂的业务”，这要求有经验的全球性企业整合重要的计算机系统。

在进行了这么多伤筋动骨的改革后，EDS果真能够重新起飞吗？美林公司的分析师斯蒂芬.麦克莱伦认为这是一定的。他指出，非通用汽车的收入（大多数分析师采用的数据）2000年的收入增长率只有微不足道的4%，但下一年的增长率将会达到11%。当然，麦克莱伦也承认，这些复杂业务在盈利颇丰的同时也隐含着很大的风险。

连EDS的经理主管人员都承认，他们只不过是在降低成本方面进行了一些努力。现在，他们还需要努力兑现实现快速增长的承诺，并得到华尔街的认可和奖赏。到那时，才是他们在Sousa进行曲中举杯同庆、尽情狂欢的时候。

讨论题：

1.过去的EDS采用的是哪种组织结构？这种组织结构是如何影响公司绩效的？

答：采用的是事业部制组织结构。

对公司绩效的影响分为优缺点：

优点：①对产品的生产和销售实行统一管理，自主经营，独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，特别是能更好地适应市场；②有利于最高层管理者摆脱日常事务，集

中精力去考虑宏观战略；③有利于锻炼和培养综合管理人员。

缺点：①存在着分权所带来的一些不足，如本位主义，指挥不灵，企业整体性差；②职能机

构重复设置，管理人员增多等；③要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事

业部管理的困难。

2.布朗对EDS的组织结构进行了哪些变革？这些变革对公司绩效产生了什么样的影响？

答：①降低成本计划，终止了125个合同，并以低利润卖掉了些业务单元，还解雇了三分之一的销售人员，这些都伤害了与现有客户之间的良好销售关系。

②对销售经理的业务进行排名，除此之外，布朗总是定期访问客户，与员工交流，并且每个月都要回复几百封员工发来的邮件

③以速制胜，客户给出的评价却好坏不一，为了改善这方面的评论，EDS在11月份组建了

9.管理学原理模拟试卷1汇总 篇九

（一）一、填空题（每小题2分，共20分）

1、以血缘为基础的社会，即人们常说的以_________为细胞的社会。

2、社区居民具有共同的_________。

3、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和_________。

4、业主委员会由 产生，在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理，它是依法成立的群众性自治组织，依据法律法规，具有作为诉讼当事人的资格。

5、按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级排成阶梯，依次为：生理需要、、相属关系和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

6、单位制的功能有政治动员、经济发展和。

7、年，深圳市第一家专业性的物业管理公司—“深圳市物业管理公司”挂牌，表明我国房屋管理体制开始发生变化。

8、社区建设的江汉模式的核心是。

9、《城市街道办事处组织条例》于 年12月31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。

10、是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。

二、不定项选择题（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有一个或多个，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分）。

1、首次将“社区”一词用于社会学研究的是德国社会学家（）。A.费孝通 B.滕尼斯 C.罗密斯 D.帕克

2、下列选项中，属于社区环境管理要素的是（）。A.马路的宽窄 B.气候条件 C.讲座 D.电力

3、（）是社区存在和发展的基本条件。A.社区管理主体 B.社区治安管理 C.社区发展 D.社区民主政治建设

4、下列选项中，（）不属于社区卫生服务的范畴。A.社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务

5、在（）国家普遍实行“政府主导型”这种社区管理模式。A.美国 B.德国 C.新加坡 D.日本

6、城市社区社会保障一般包括（）。

A.社会救济和医疗保险 B.养老保险和优抚安置 C.失业保险和社会福利 D.社会教育和社会治安

7、在物业建成和出售前，应由谁负责首次选聘物业管理公司，并与其签订物业管理合同？()A.房地产开发商 B.房地产行政主管

D.街道办事处 C.业主管理委员会

8、制约社区教育的因素主要有（）。

A.经济发展水平B.技术手段 C.政治体制转变 D.管理形式 E.传统教育观念

9、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（）。A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D.非组织参与

10、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的()A.行政机关

B.事业部门

C.社会团体 D.经济实体

三、简答题（每小题8分，共24分）

1、简述社区环境的构成要素。

2、简述社区物业管理纠纷的类型

3、简述福利多元主义的主要内容

四、论述题（本题共15分）

结合实践，试论述我国社区服务中存在的主要问题及解决对策。

五、案例分析（本题共21分）

中国农村依然需要“赤脚医生” 五年前，李春燕新婚不久就卖掉了婆家赠送的财礼──两头水牛，在贫困的大塘村开设了一家小小的卫生室。她唯一的竞争对手是一位诬师，此人靠跳大神儿“治病”。乡亲们已经开始习惯于有病到她这里打针吃药。作为一名护士学校的毕业生，今年28岁的李春燕已经是附近教育程度最高的医生了。

多数日子里，李春燕主要忙于治疗感冒和发烧。有时候也要翻过长满水稻和卷心菜的梯田，到就医更不方便的临近村庄为产妇接生。“现在连诬师都要到我这来看病了，他总是流鼻涕，”头发利落地束在脑后的李春燕骄傲地说。

尽管中央和地方政府都发出了补充更多赤脚医生的倡议，但像李春燕这样的人仍然寥寥无几。从江县地方政府一直希望他们的360个村子里都能有赤脚医生，但却无力负担这笔费用，所以也一直未能实现目标。赤脚医生无法从国家获得补贴，而普通的乡村医生每月则可以领到100美元左右的工资。

结果，多数赤脚医生和周围的邻居一样生活困苦。2000年与李春燕一道毕业于这个世界银行(World Bank)资助项目的25名同学中，只有一小部分仍然留在医疗领域。他们大多数选择了到薪水较高的城里打工。李春燕有时甚至不得不接受患者的鸡、鸭、蛋来代替现金。她翻山越岭几小时到其他村子为产妇接生，但最多只能挣到4美元，有时获得的报酬只有区区6美分。

李春燕的部分医疗技能来自于毛泽东时代的一位赤脚医生──她的父亲李汉明。1965年，李汉明中学毕业后接受了6个月的培训，之后就开始在乡村公社给人看病。如今，由于对中、西医都有了解，来找他的患者仍然络绎不绝。这位61岁的老先生每周都要去山里采药，弄些灌木、草根回来，用于治疗感冒、咽喉肿痛和痢疾。

李春燕居住的大塘村距离繁华的上海有1,900多公里，这里很多农民甚至无力支付最低水平的医疗保险。多数家庭一年的收入不足60美元，远远低于中国的贫困线。这一带是少数民族苗族的聚居区。

患者可以在他们需要治疗的时候随时前来。一天晚上10点45分左右，李春燕夫妇刚刚吃完饭，正在收拾碗筷，一位妇女就进来了。迅速询问过病情后，李春燕开始用剪刀捅开封著的玻璃瓶，给那位妇女怀里流著鼻涕的2岁小孩注射抗生素，并辅之以传统中药，以缓解他的烧热。这位妇女付给李春燕两张一块钱的纸币，合25美分。她只收了一张。

第二天一早雄鸡刚刚报晓，她的第一批患者就来了──另外两个患了感冒的小孩。他们也注射了同样的抗生素，外加一些含蛇胆成分的止咳药。专家已经对中国边远地区医生过度依赖抗生素的做法提出了批评。李春燕说，她这样做是为了防止疾病迅速扩散。

“赤脚医生”的出现也是毛泽东在六七十年的一项重要功绩。所谓赤脚医生是指那些在边远地区为降低婴儿死亡率和根除传染疾病作出重要贡献的农村医务工作者。当地政府会选出赤脚医生的培养对象，然后对这些人进行三到六个月的培训，使他们掌握一些卫生知识，可以治疗常见病，并能为产妇接生。这个名称也是对最底层医护人员的一种形象描述，他们当中很多人还要继续耕地种田，常常赤著脚在农田里干活。

毛主席倡导下的赤脚医生帮助实现了中国翻天覆地的变化。得益于六十年代开始推行的疫苗接踵项目，中国成为了率先根除天花和小儿麻痹症等高度传染疾病的发展中国家之一。到七十年代，中国在减少婴儿死亡率方面已经领先于马来西亚和印尼等其他发展中国家。当时，中国农村居民中有85%可以接受公社资助的医疗。

然而在中国向市场经济转变的过程中，很多这样的成就遭到了遗弃。部分原因可能在于中国政府取缔了公社，而公社正是资助医疗的重要部门，此外，政府还停止向赤脚医生支付工资。很多赤脚医生被迫回家种田。其他人则开起了药店，依靠高价售药来维持生计。

进入九十年代，医疗成本迅猛增长，而农村收入却难以跟上。对医疗成本的担忧已成为很多中国人紧衣缩食的重要原因；人们在看病前必须预交押金，很多人只能靠向亲戚朋友借钱治病。在世界卫生组织(World Health Organization)最近对190个国家进行的医疗卫生公平性评价中，中国被排到了倒数第四位。

3月份，中国国务院下属研究机构以罕见的犀利言辞发表了一份报告，称几十年的医疗改革“不成功”。海外健康专家表示，中国医疗改革失败的风险很高──而一旦失败受害的不仅仅是中国。如果这个世界人口第一大国的很多地区不能得到最基本的医疗保障，像非典型肺炎(SRAS)、艾滋病(AIDS)、禽流感这类疾病将很容易在全球蔓延。李春燕这样的人正是解决这些问题的重要力量。北京大学中国经济研究中心提出建议称，政府应该像过去那样鼓励赤脚医生的存在。他们应该接受免费培训，并享有政府提供的工资，应由他们来充当健康教育和疾病预防的排头兵。

但批评人士指出，这种提议太不切实际了。“乡村医生和赤脚医生们已经基本上成了药贩子，”哈佛大学公共健康学院教授William C.Hsiao说。他正在牵头实施改善中国农村地区医疗状况的一个试验项目。Hsiao表示，医生技能不高并不是中国医疗问题的关键所在。在今天的市场经济社会，中国农民真正需要的是获得可以负担的医疗保险，让医生的行为受到村委会的监督。阅读以上材料，请回答：

1、你如何认识赤脚医生的作用？赤脚医生面临哪些困境？（6分）

2、你对边远地区医生过度依赖抗生素的做法有何评价？（5分）

3、北京大学中国经济研究中心提出建议称，政府应该给与赤脚医生更多地支持，但有批评人士指出，这种做法不切实际，你如何判断？并给出具体建议。（10分）

《社区管理学》综合模拟试卷

（一）参考答案

一、填空题（每小题2分，共20分）

1、家庭

2、社区意识

3、公益性事务

4、业主大会

5、安全需要

6、社会控制 7、1981年

8、转变政府职能 9、1954

10、全科医疗

二、不定项选择题（每小题2分，共20分）

1、B

2、D

3、A

4、D

5、C

6、ABC

7、A

8、ADE

9、BC

10、D

三、简答题（每小题8分，共24分）

1、简述社区环境的构成要素。

（1）社区环境的空间要素，主要表现在主客观要素方面，客观要素指社区所处的地理空间环境，主观要素是指社区自身建设形态；

（2）社区环境的生态要素，由于社区所处的地理位置不同，社区将呈现出不同的生态环境，比如空气质量、气候条件、日照时间、绿地范围以及饮用水质等等（3）社区环境的管理要素，如交通、电力、安全等各方面管理水平，也包括了社区的管理机制、管理模式以及管理人员的素质等方面。

（4）社区环境的人文要素，一是社区居民的整体文化层次。二是社区经常性的文化娱乐活动。

2、简述社区物业管理纠纷的类型

（1）管理权纠纷（2）管理费纠纷（3）管理责任纠纷（4）代收代缴纠纷（5）其他纠纷

3、简述福利多元主义的主要内容

福利多元主义主张政府不再是社会福利唯一的提供者，社会福利可以由公共部门、营利组织、非营利组织、家庭和社区共同负担，政府角色转变为福利服务的规范者、福利服务的购买者、物品管理的仲裁者、以及促进其他部门从事服务供给的角色。其中两个重要概念是参与和分权。

四、论述题（本题共15分）

结合实践，试论述我国社区服务中存在的主要问题及解决对策。

⑴社区服务是指在政府的统一规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区的社会问题。（3分）

⑵目前社区服务主要存在着以下一些问题：观念滞后；缺乏总体的计划性；经费投入不足；社区服务体制不顺，街道在社区中综合管理职能不强，缺乏整体性；社区服务队伍的整体素质不高；（4分）

⑶可通过以下这些对策来解决这些问题：其一，广泛进行社会动员；其二，积极探索和完善社区服务的社会化、产业化、网络化；其三，加强组织管理和规划管理；其四，加强政策扶持和资金筹集；其五，加强社区服务队伍管理；其六，依照社会主义市场经济的法则，建立合理的社区服务业价格体系；其七，进一步坚持社区服务的社会福利性及社会福利社会化发展方向；其八，加强社区服务行业管理，建立充满活力的社区服务业运行机制；最后，吸取国内外的先进经验。（5分）

（表述及结合实际情况酌情给3分）

五、案例分析（本题共21分）

1、你如何认识赤脚医生的作用？赤脚医生面临哪些困境？（6分）

赤脚医生在六七十年发挥了重要作用，有力地提高了我国的公共卫生质量；赤脚医生在现在的农村地区依然发挥至关重要的作用，可以部分满足广大农民的基本医疗需求。

但是赤脚医生这一卫生管理形式需要得到体制的支持，在人民公社时期，赤脚医生可以得到政府的支持，随着社会环境的变化，赤脚医生面临很多困境，主要有以下几点：

一、没有明确的合法的身份；

二、政府停止向赤脚医生支付工资；

三、赤脚医生的医疗技术水平不高；四，行医条件较为恶劣。

2、你对边远地区医生过度依赖抗生素的做法有何评价？（5分）

这种情况客观存在。抗生素的使用可以快速有效的治疗病人的病情，可以如李春燕所说能够防止疾病迅速扩散。但是滥用抗生素给病人带来的影响却较大，降低了病人的抵抗力，损害了病人的体质。这样做有几方面的原因，一是农村地区的病人通常将快速见效作为衡量医生医术的一个标准，医生投其所好。二是赤脚医生可以从这样的治疗中多获得收入。因此，对这种情况政府必须要做好几方面的工作，一是加强宣传，提高农民的公共卫生知识；二是对赤脚医生进行培训，提高其医疗水平；三是对抗生素滥用的情况进行监控。

3、北京大学中国经济研究中心提出建议称，政府应该给与赤脚医生更多地支持，但有批评人士指出，这种做法不切实际，你如何判断？并给出具体建议。（10分）

可以对北大的建议进行分析，指出这一建议可行或者不可行，需要给出原因。根据其分析的深刻程度酌情给分（5分）。

10.管理学原理模拟试题2 篇十

模拟试题

（二）一、判断题：（每题1分，共15分）

1． 职务轮换和晋升都是一种横向的培训。（错）2． 管理产生于人类的集体协作和共同劳动。（对）

3． 职能制组织结构形式是按照“集中政策、分散经营”的原则确立的。（错）

4． 双因素理论认为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是激励因素。（错）

5． 未来组织管理方法的最大变化在于实行集中化管理。（错）6． 改变航道原理是指执行计划时具有应变能力。（对）7． 零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。（对）

8． 计划工作的前提条件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（错）

9． 德尔菲法是直观判断法的一种。（对）

10． 科学决策主要以主管人员的判断为基础。（错）

11． 组织中的直线权力和参谋权力的职权关系是一种对等的关系。（错）

12． 计划工作的第一步是确定目标。（错）

13． 非正式组织不是组织工作应考虑的工作内容。（错）14．认为决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败。在管理思想发展中是由社会系统学派提出的。（错）

15．控制论是一门研究各种控制系统共性的学科。（对）

二、单项选择题：（每小题1分，共15分）

1．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法为（D）。A、外推法 B、因果法 C、回归法 D、直观法 2．古典管理理论的主要内容是（B）。A、行为科学管理理论 B、科学管理理论 C、人际关系理论 D、系统理论

3．资料是否齐全，正确，是否恰当，是否新，直接影响预测的（A）。A、准确度 B、公正性 C、可行性 D、性质 4．（C）是管理的基础。

A． 人员配备 B． 领导 C． 决策 D． 控制

5．在多种组织结构中，直线制组织结构形式适应于（A）。A． 小型企业组织 B． 中型企业组织

C． 大型企业组织 D． 多品种经营的企业组织

6．一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C）。

A． 果断的决策能力 B． 完善的组织能力

C． 强烈的管理愿望 D． 对权力与利益的追求愿望

7．根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（B）方式领导为适宜。

A、以人为重的领导 B、工作导向型领导 C、资源导向型领导 D、职位导向型领导 8．责权一致原理强调的是（D）。

A、管理者应有职责和权利 B、管理者应有权力

C、管理者应有职责 D、管理者的职务、职责、职权应当对等 9．通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（A）。A、直接控制 B、间接控制 C、现场控制 D、反馈控制 10．甘特图法主要表明了计划中各项活动在（C）。

A、空间上的联系 B、组织上的联系 C、时间上的联系 D、计划上的联系

11．按纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（C）。A、直线制 B、职能制 C、矩阵制 D、事业部制

12．在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（C）。A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 13．在一个组织中，A帮助B做事但不承担任何责任，A对B是（C）。A、被授权者 B、代理职务 C、助理或秘书 D、参谋人员 14．当一个组织决策的风险程度较大，下属人员素质较低时，组织的领导者一般倾向于（A）。A、集权 B、分权 C、放权 D、擅权 15．委员会制的领导方式实质体现的是（D）。A、集权 B、分权 C、个人管理 D、集体管理

三、多选题（每题2分，共20分）1．目标管理的过程可分为（CDE）步骤。

A． 商谈 B． 自检 C． 新的循环 D． 检验结果 E 组织实施 2．集权制的特点有（BCDE）。

A． 对下级的控制较少 B． 统一经营 C． 决策审批手续繁琐 D． 统一核算 E． 决策权集中在高层领导

3．管理活动是在一定的生产方式下进行的，所以，管理的研究内容可以由（ACE）这几方面组成。

A． 生产力 B． 经济基础 C． 生产关系 D． 自然条件 E． 上层建筑

4．政治、经济、人口、税收是属于计划工作的（AC）。A． 外部前提 B． 可控的前提条件 C． 不可控的前提条件 D． 部分可控的前提条件 E． 绝对可控的前提条件 5．下面哪些因素属于部分可控的前提条件（BC）。A． 组织内部政策 B． 职工流动率

C． 组织对市场占有率的设想 D． 人口增长 E． 价格水平6．管理信息系统的主要功能有（ABCDE）。A． 数据收集 B． 信息存贮 C． 信息传输 D． 信息加工 E． 信息输出

7．组织中划分部门的方法主要有（ABCDE）。

A、按产品划分 B、按人数划分 C、按职能划分 D、按时间划分 E、按地区划分 8．按决策对象的内容分类有（CD）。

A、经验决策 B、科学决策 C、非常规决策 D、常规决策 E、战略决策 9．人员配备工作的原理有（ABCD）。

A、职务要求明确原理 B、责权利一致原理 C、公开竞争原

理 D、用人之长原理 E、集权与分权相结合的原理

10．计划按所处的地位和所涉及的范围可分为（CD）。

A、专项计划 B、综合计划 C、战略计划 D、战术计划 E、高层管理计划

四、名词解释 1． 定量目标

通常可以用数量表示的目标，而数量目标则是用“多少”的标准来衡量的。但是，企业的定量目标要用得适量。2． 目标统一原理

目标统一原理，是指组织结构的建立以及组织工作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的每个部门和人员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。3． 组织环境

组织环境，是指存在于组织之外的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。根据各种因素对组织活动影响程度的不同，组织环境可分成一般环境和任务环境。4． 控制工作

控制工作是指为保证组织目标的实现，上级主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。控 制职能是管理的五大职能之一。控制的目的在于保证组织活动的开展能够与预定的组织目标和计划协调一致，保证组织目标的最终实现。5． 管理二重性

马克思主义认为，企业管理具有二重性，一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性）；另一方面，管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。

五、简答题（第1题8分，第2题7分，共15分）答案 1． 简述管理控制与一般控制的异同。

答：管理控制贯穿了一般控制论的思想，有着与一般控制相同的共性。但是由于管理系统有其自身的特点，因而管理控制与一般控制相比，也有其不同之处。

（1）管理控制与一般控制都是一个信息反馈系统。

（2）管理控制与一般控制都具备两个基本前提条件。一是有着明确的控制标准；二是有相应的控制机构和人员，构成了控制系统的主体。

（3）管理控制过程与一般控制都是由确定标准、衡量成效和纠正偏差等三个基本环节构成的。

（4）管理控制与一般控制都是一个有组织的系统。这一系统有着控制的目标体系，有着控制的主体和客体，有着完善的控制手段和方法。

（5）管理控制解决问题的过程慢于一般控制。这是因为一般控制（如机械、电子等控制系统）都是在事先编制的程序控制下，自动进行，并在瞬间即可完成。而管理控制的主体是人，在发现、认识和解决问题的过程中，有一个主观认识过程，并要有各种资源的投入。

（6）管理控制的目的既要维持组织系统按计划运行，还要能够促进组织系统运行水平不断提高。这个特点与一般控制是有所区别的。一般控制的目的就是为了维持系统的既定运行状态，属于维持现状的性质。

从以上归纳的管理控制的一些特点看，前四个特点与一般控制的特点是相同的，而后两个特点则是管理控制所特有的。2． 简述管理的社会责任。

答：各类组织都有社会赋予他们的使命，因此，组织管理人员有

解决各种社会问题的社会责任。企业存在于社会和一定地区中，因此它对环境产生的影响负有责任。所以，企业管理需要确定其社会方面的目标。管理必须充分认识组织的社会使命，认识管理所应承担的社会责任。对于企业来说，合理优化地利用资源，不断为社会创造物质和精神财富，满足社会的发展的需要，是根本的社会责任。管理应通过最佳的方式和途径，推动组织目标的实现。管理不仅要保证组织目标与社会要求想吻合，还要保证实现组织目标的过程对社会是有利而无害的。管理人员能否实现和如何实现组织的使命，是对社会极其重要的事情。一个社会的成就取决于组织基本使命的完成情况。现代管理理论越来越强调组织社会责任感，这也是组织生存和发展的前提条件。

六、论述题：（本题共10分

试述控制工作在管理中与其它职能的关系。

答：控制职能是管理是五大职能之一，在管理活动中具有重要作用，与计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有着密切的关系。

1）控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能。

2）控制要以计划、组织、人员配备以及指导和领导工作为基础。

3）控制是计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有效开展的必要保证。

七、案例分析 “荣华鸡”那里去了

前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。

阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。

答题要点：