中国银行员工

中国银行员工（13篇）

1.中国银行员工 篇一

漫长的路 无尽的爱

中国银行武汉锦绣龙城支行杨继麒

你看，一年的光景就这样在无数虔诚的祷告中悄悄流逝。有时很想扼住他行走的脚步，慢一点，再慢一点，好让自己看得更清楚，想得更明白，学得更深刻!但是他并没有给予我这个机会，于是我只能循着他的脚步，快一点，再快一点，眼观六路，尽快适应，让自己快速成长。

“我们让希望逆风飞扬，岁月中乘风破浪。昨天还唱着青春中行，在翥夂憧憬工作时光;今天就已工作一年，驻足回忆过往时光，一切都历历在目。”

工作后就很难有时间像现在一样，静下心来，梳理过往。不过好在记忆清晰，脉络整齐，记录下来勉励自己砥砺前行。

进行一年，幸得领导的关心和同事们的帮助，在柜台做好服务工作的同时，也让自己得到了锻炼和成长。从最开始唯唯诺诺、畏首畏尾，到现在已游刃有余、从容淡定。柜员的工作，让自己沉淀了下来，我是最棒的，但也是最平凡的。在平凡的岗位上厚积薄发，磨练成长。不积跬步无以成千里，不积涓流无以成江海。

我始终谨记“我即代表中国银行。”面对不同的客户，我学会了处变不惊。不同的需求，不同的脾气秉性，以不变应万变，以自己的专业独当一面。

“这个小伙子办得又快又好，我要找他办。”一句温暖的赞美，一句简单的“谢谢。”都能让我感动。我常常在想，这不就是我们在这个世界上，工作和生活应有的状态吗?互相尊重，用自己专业的一面帮助他人，赢得别人的肯定，从而实现自身的社会价值。我是被他人的爱拥抱着前进的，而这些爱都因为我是中国银行的员工，我在自己的工作岗位上做好了自己应该做的事情。我们每个人需要爱，需要平凡的感动，这种需要甚至与衣食住行一样不可或缺。这是一年以前的自己不曾明白的道理，在一年以后的今天我开始深信不疑。这是中国银行带给我的。

柜台没人的时候，我喜欢望着窗外，看着行色匆匆的人群和川流不息的车辆，真实存在的世界。我亦是真实存在的，每到这个时候，我都想要为自己，为这个世界做点什么。中国银行几个大字会突然给我方向，我好像明白了自己的路应该怎么走。这也是中国银行带给我的。

柜员的工作重复，会有乏力的时候，会有磨灭激情的时候，谁都不是铁人，谁都有脆弱的时候。领导会第一时间发现，并耐心鼓励，同事们会与我促膝谈心，并悉心疏导，这样的人文关怀，这样的爱，会让我在工作的时候激情永驻。我的身后是中国银行，这都是他带给我的。

作为中国银行的一员，他带给我这么多。而我也应用自己的实际行动，做一名好员工，追逐自己内心的灯塔。工作中继续发扬钉子精神，服务每一位客户，继续保持激情，发挥自己的主观能动性。

我的职业生涯才刚开始，往后还有漫长的路。在中国银行的.庇佑下，用其无尽的爱在漫长的时光里雕刻人生。爱是一本书，纯朴而自然，像徜徉着的紫色花海，像在梦的边缘徘徊的婴孩儿顺畅的呼吸与动人的心跳。

下一个一年，下一个十年。我将持续书写，用一生报答爱。

2.中国银行员工 篇二

一、新形势下银行道德风险的主要特征

(一) 道德风险的产生带有客观必然性, 只要市场经济存在, 道德风险就无法回避

按照契约理论, 避免道德风险需要签订契约的双方处于信息对等的地位, 当事人双方之间的信息必须是完全的。而这在自由市场经济中是不可能的。商业银行决策层、经营层和管理对象, 由于实行区间和空间的原因, 在分级管理体制下。加上大多不拥有与其职权相适应的产权, 并无足够的经济能力对决策或经营成果负责。或者只负有微不足道的责任, 而每个人都是相对独立的利益主体, 加上对管理者约束力软化, 于是道德风险产生也就变得必然。因此。道德风险实际上是人们将不为自己的行为承担全部后果时变得不太谨慎的行为倾向, 实际上是一种典型的操作风险。而国际上已将操作风险列为与信用风险、市场风险并列的三大风险之一, 也就是说道德风险已成为商业银行第二大风险源。

(二) 道德风险以团体或个人利益为目标

道德风险是市场中交易的一方违反市场机制的一般要求或道德规范, 利用各种便利条件谋求自身利益最大化而让对方承担损失的可能性。道德风险形成原因:一是为满足生存需要而谋取更多的货币收入所形成的, 二是期望自己的价值得到所在企业或社会的承认, 并谋求与之对称的待遇。由此而产生的不正当行为。此外还有管理体制和风险防范机制存在问题方面的原因, 但有一条本质原因就是商业银行从业人员道德风险的发生其立足点是为本人需要, 是以满足自己的需要、保全自己、谋取个人或小团体利益为价值取向。

(三) 道德风险是以信息不对称、制度不完善、管理不到位为条件的

道德风险是当事人之间获取的信息不对称或信息不完整, 当管理成本太高以至超过管理收益时, 在获取信息方面占优势的一方有可能为实现其自身利益最大化, 在监督不到位的情况下采取不利于他人的行动, 侵占他人的利益。在商业银行内部, 银行决策层、经营层明知其作为或不作为不符合商业银行的长远利益, 但因认为这种作为或不作为可能不被发现或即使被发现所带来的损失也小于所带来的收益而作出的决策或行为。

(四) 道德风险造成的危害极大

道德风险越来越可能成为导致商业银行资产质量恶化和经营效率低下的重要原因, 对商业银行的经营绩效和长远发展产生重大影响。道德风险高是导致案件频发的一个关键因素。道德风险直接导致公众对银行信用程度的降低, 由道德风险导致的社会风险和诱发的系统风险不容忽视, 道德风险败坏了遵纪守法、爱岗敬业、尽职尽责、奉献人生的良好社会风气, 扰乱金融市场秩序, 致使员工落伍。道德风险的发生对金融风险集聚起到推波助澜的作用, 从而引发区域性的金融危机, 损害存款人利益, 影响社会稳定。近年来, 国内外大量金融案例表明, 道德风险已成为主要金融风险, 道德风险造成的损失和影响, 有时甚至超过市场风险。

(五) 道德风险是一种损失的可能性, 因而是可以制止或化解的

道德风险虽无法根除, 但这并非意味着对此束手无策。道德风险产生的根源在于从业人员的道德素质低下, 产生的条件在于信息不对称或管理不到位, 只要能通过某种制度设计增加信息的透明度。消除这种不确定性或提高从业人员的道德素质, 就会降低道德风险发生的概率。

二、银行防范道德风险的有效措施

(一) 从强化员工学习和职业操守教育入手, 全面建设诚信企业文化

针对员工的具体情况, 强化职业道德和风险意识教育, 安排部署周密的培训计划, 增强员工的责任心、意志力, 帮助其树立正确的人生观、是非观和价值观, 提升经营行管理人员职业操守和风险意识。充分发挥党、政、工、团职能, 齐抓共管, 形成合力, 认真开展反腐倡廉教育, 多形式、多层次、全方位的开展思想道德教育、普法教育、规章制度教育, 增强员工遵纪守法的自觉性和拒腐防变的能力, 筑起坚实的思想防线。

(二) 从强化内部管理制度和体制创新入手, 规范员工业务操作行为

防范道德风险要从制度创新、体制创新、管理方式创新多方面入手, 通过制定“刚性”的制度加以约束。一是加强人员控制。建立合理的选人、用人机制, 坚持以德为先的用人原则, 对极少数涉嫌营私舞弊、品行恶劣的人, 采取断然措施, 坚决的清理出银行队伍, 永除后患。二是要切实执行业务主管轮岗轮调和强制休假制度。经常留意、排查信贷、会计、出纳等重要岗位人员的行为, 及早发现问题, 对重要岗位要定期进行轮换, 防止长期在一个岗位工作所产生的道德风险。三是要严格规范重要岗位和敏感环节员工八小时内外的行为, 建立相应的员工行为失范排查制度, 对行为失范的员工要及时进行教育, 情节严重的, 要进行严肃处理。

(三) 从强化规章制度观念入手, 不断提高依法治行水平

各经营行领导干部要牢固确立依法合规经营理念, 始终保持高度清醒的头脑, 绝不能涉足违法违规禁区, 发现违法违规的苗头, 要坚决予以遏制。要经常开展案例剖析, 以案说法, 运用反面的教训警醒员工, 不断加深其对法律、制度、规定、操作流程、道德标准的认识, 提高员工按照法律、法规、制度、规定约束自己行为的自觉性, 使其在遇到道德考验时, 能够根据道德指引做出阳光选择。对于应当承担责任的员工, 要加大法律、制度、规定的制裁力度, 做到有法必依, 违法必究, 执法必严, 加强法律、制度、规定的威慑作用, 为银行创造良好的经营管理环境。

(四) 从强化内部和外部监督机制入手, 筑牢道德风险防线

3.辉瑞中国帮员工“转型” 篇三

作为一名外企员工，你了解自己的潜力吗？

传统观念中，销售代表的终极职业目标是销售总监，行政前台的最高期望值也不过是升级成为总裁助理，外企的“玻璃天花板”，是每个外企职场人无法回避的未来。

但牛培娥选择了说“NO”，她用自己在辉瑞中国十六年履历证明：企业有一种选择，可以让你的潜力无限发挥。

2011年年初，辉瑞中国荣获了由安拓国际商务咨询有限公司评选的“2011中国最受推崇雇主品牌奖”，医药行业类第一名。

转型进行时

2009年12月，牛培娥被任命为辉瑞中国人力资源部高级总监，而在这一年年初，美国本土发生的一桩全球瞩目的收购案，让她在上任之初，就面临着巨大的挑战。

2009年1月，辉瑞制药收购美国惠氏，开始新一轮的全球业务整合。辉瑞与惠氏合并，业务需要整合，人力资源团队也面临重新整合。对有志于将中国打造为企业第二中心的辉瑞制药来说，中国的业务更是成为关注的焦点。

挑战重重。确保顺利过渡、HR团队建设、新业务单元架构和人员的整合、全新布局下的人力资源工资模式……牛培娥面前的工作，千头万绪，挑战重重。况且在此之前的一年时间里，她还在业务部门工作，作为辉瑞日本/亚洲销售效力部区域总监和辉瑞中国销售效力部负责人，牛培娥主要负责的业务是通过优化销售队伍组织结构，并且开展学习发展项目提高销售效力，也曾担任过销售、培训师、销售培训与发展负责人等。

医学专业背景的牛培娥，从事医药类企业的销售工作，也算是专业对口，可为何她却最终选择转向了人力资源？

打通职业“隔断”

牛培娥的职业发展，可以用“多元”二字形容。在她看来，正是这种“多元”的发展轨迹，使得自己能够在现在的人力资源管理岗位上得心应手，也正是这种允许“多元”的公司文化和机制，帮助辉瑞在行业中凸显出了自己的竞争力。

中国有句古话：“术业有专攻”，但是在辉瑞，像牛培娥这样履历丰富的员工绝非少数，这些员工职业发展的跳跃性令人感叹。从行政转型销售者有之，由销售转行做管理者有之，从中国“跳槽”到纽约总部也绝非不可能的事情。

什么样的企业人力资源管理机制，能够如此彻底地打通企业内部的职业“隔断”？

答案很简单，就是人尽其才。

身处人力资源的高位，让牛培娥有机会回顾和审视自己在辉瑞的职业发展历程与企业的人才体系之间的微妙关系。她清楚地认识到：正是企业推崇的人才储备与培养机制，给了员工充分发觉自己潜能的机会。

一方面，企业鼓励员工做不同的职业尝试。企业多元化的经营范围和规模，提供了多样化的业务平台可供员工选择。当员工在一个领域发展到一定阶段后，可以有机会选择另一条通道继续发展。另一方面，用完善的人力资源机制和工具，保证能够倾听员工的声音和需求。将企业需求与员工诉求相结合。

这也是牛培娥认为辉瑞员工的优势所在：“在辉瑞工作，不用换公司，就可以换行业。”

但新的问题随之而来：实行如此大范围的人才跨专业轮换机制，企业的组织效率、日常管理等方面势必付出更多的成本，更严重的问题是，如何保证员工的专业性？

“其实，辉瑞是做好了申请流程、测评机制、培训辅助、文化包容这四点。”谢铮，安拓国际中国区合伙人对《中外管理》说。

所谓申请流程，即机会要公开，时间要统一，申请方法要简单，但个人隐私要根据情况得到适当的保护。

而测评机制则是保证专业性的关键。企业需要衡量不同职位的岗位需求，为内部人员设计统一合理的测试方法，从其专业知识、公司了解程度、内部沟通流程、学习能力等多方面考评。由于是内部转专业，企业在此人身上节约的是对其人品人性和公司相容度的成本，但也因此要对其专业性有一定的容忍度，以在岗培训来补充。

“最重要的是企业长期的坚持，并在动态中完善。”谢铮在最后补充道，“要认识到这个机制建立的过程，要耗费大量人力、财力、时间成本，但它带给企业的长期利益绝对远大于这个成本。从人力资源风险系数、员工忠诚度、员工核心竞争力、企业招聘与培训开销上都将为企业带来巨大利润。”

拆掉“天花板”

当员工职业发展的多样性通道被打开、职业“隔断”彻底消除时，所谓的“玻璃天花板”也随之消失。更何况在辉瑞，员工能力与潜力，被放到了更开放的平台上。

更多的外企人力资源已经开始注意到中国市场的特殊需求。薪酬与职位仅仅是中国员工对自己未来考虑的一部分，他们希望对自己的职业规划有一个更清晰地认识，以便知道自己在这家企业中的“天花板”究竟在哪里，以便能够“择机”离开，规避“天花板”带来的不快。

但是在牛培娥眼中，这种人员的流失，却将是企业最大的损失。作为人力资源部门的决策者，她更看重双赢：剥夺员工的尝试机会而导致的员工流失，对企业是更大的损失，所以应当鼓励员工尝试不同的职位、用以补充企业的新鲜血液。

辉瑞在管理上采用了严格的制度体系保证这种双赢的实现。

人力资源部门评测出的所有员工的工作能力、成绩得失、潜力等方面（企业内部称之为人才回顾），都会有专人与员工沟通，通过帮助员工找到自己的优势和劣势，提升员工的工作空间。并且这一工作会列入经理级管理人员的计划中，以便于落实。

而清晰的岗位设计与职业路径，则让员工看到希望。同时人才回顾的结果会放到跨团队、跨部门中进行沟通，甚至将高端人才放到其他市场和国家进行比对分析，进行全球性的人才交流。

牛培娥自己就是这一体系的受益者。过去的几年中，她先后被交流到韩国、亚太区负责培训、销售效率及领导力发展等工作。并且在过去两年多的人力资源工作中，辉瑞中国不仅从纽约总部、辉瑞日本等地“挖”来了多名人才，甚至还向台湾、马来西亚等地区输出了包括财务总监在内的许多人才。

广阔的平台给予了员工发挥潜力的无限可能。上升通道不顺畅，员工可以选择，就可能“跳槽”到新市场或新环境中；职业发展遇到瓶颈，有机会无障碍地“转行”；觉得在旧市场中没有用武之地了，同样可以“跨境”，辉瑞开放式人才通道的设计，彻底拆掉了狭隘的外企“天花板”，在开发员工潜能的同时，最大限度地丰富了自己的人才体系。

4.中国银行员工工作总结 篇四

我从事储蓄工作以来，非常重视个人业务能力的造就学习。为储户供给标准优质服

务的同时，耐劳研究业务技巧，在纯熟把握了原业务流程的基本上，踊跃当真地学习新业务、新知识，碰到不懂的处所虚心向领导及专业科请教养习。跟着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大水平的提高，业务水温和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的义务心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处

XX年，我在长江村储蓄所任业务主管，重要负责重控、内控、核算品质、及柜面畸形业务。通过增强内控治理，全所在去年分行发展的核算质量评选中，从未列于倒数五十名内，还曾多少度位于前三、四十名之列，我个人还曾持续两月在南岸支行被评为“无错误柜员”。

我始终保持“客户第一”的思维，把客户的事件当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，勇敢开辟思惟，征对不同客户采用不同的工作方法，努力为客户提供最优质服务，以博得客户对我行业务的支撑。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成友人情，屡次受到不同类型客户的赞赏，从未接到过一起客户投诉。

5.中国银行员工 篇五

今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于心得体会的作文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!

大学毕业，离开生活了二十几年的象牙塔，迈入的是一个如此纷繁复杂的

社会，迷茫和不安充斥的我的内心。就在半个多月前，我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热情来到了 市商业银行。这是一个熟悉而又陌生的环境，是的，我熟悉，我熟悉商行的发展历程，我熟悉天鹅卡，我熟悉人们口碑相传的商行。陌生，从学校到单位，从学生到职业人，我又无比陌生。是商行用她热情的怀抱驱散了我的陌生与不安。

初到商行，行里给我们安排了一顿丰盛的精神食粮——全面的岗前培训，老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业知识、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到很多知识，以及很多将来工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用规范的礼貌性语言，这关系到我们向客户推销我们服务的效果，客户满意了，我们银行才能有发展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练，让我们从具体流程上看清楚我们银行每办一笔业务所

需要完成的工作，为我们将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业知识的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解，不仅使我们知道这笔业务怎么做，而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说：无规矩不成方圆，行内规章制度就是要让我们规范起来，把商业银行打造成全市文明第一，服务第一的市民银行;银行就是在管理风险，如何尽早发现并排除风险是我们应该和必须掌握的业务技能。这些天所学习的知识现在还历历在目，记忆犹新，非常感谢商行的这顿丰盛的精神食粮，消除了我对银行的陌生和不安。

大学时我的专业是计算机，对金融方面也只限于有一些浅显的了解，经过这半个月的培训，虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了银行的一些相关知识。将来不论在哪个岗位，我都会在工作中少一份懈怠，多一份勤奋;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉献，兢兢

6.中国银行员工 篇六

《银行员工演讲：用心服务 用爱经营》尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看

似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自 2 3

《银行员工演讲：用心服务 用爱经营》己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢！上一页 1 2 3

银行员工爱岗敬业演讲稿参考

尊敬的各位领导，各位评委、朋友们：

大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路 与爱同在》。

我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的;事业需要成功，不求成功的事业是失败的;成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的;动力需要精神，精神的动力是永恒的!”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念，让我激扬青春，积极向上，不断求索;正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔!

精神如此重要，那么，这种精神到底是什么呢?我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的热爱，二是对客户的关爱。我们常说“干一行，爱一行，爱一行专一行”，讲的就是对企业和工作的热爱。英国谚语说“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性;苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷”，说出了“爱一行”的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是专一行的重要性。确实，只有热爱企业，热爱金融事业，我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再勉强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械，而客户的心也会由此而温暖。

正是因为对工作的热爱，我自工作以来，一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率。随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争，未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说，企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此，争做知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧，是每一名员工的职责，是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口服务人员，我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小，但责任重大。有人说，银行的工作只是“收收放放，点钞记账”，但我想，只要我们专研业务，敬业 爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战。特别在我行推出创新服务方式，整合利用资源，有效提高业务办理效率后，我更感到提高业务技能，学习新知识的紧迫感。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。因此，在工作之余，我十分注重加强业务技能水平的提高。我想，只有掌握了熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖，由此吸引优势客户群体。

正是因为对客户的关爱，我热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要怀着一颗关爱心，一份奉献情，切切实实的为企业着想，为顾客着想。

我有一位客户王女士，最初是和朋友一起来办理转账的。因为转账金额较大，直觉告诉我这是一名优质客户，于是我及时地向他推荐了人个理财账户金卡，在我热情详细地介绍之后，这位王女士接受了我的推荐，并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行，在家里的电脑怎样安装驱动程序，我特意为她做了现场演示，比如使用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热情周到的态度给客户留下了极为深刻的印象，我专业而真诚的服务得到了她的认同，我们产品的优秀性能更使她受益匪浅，从此，不仅她自己在我行的存款悄悄地增加，她还积极地介绍了几位朋友，这些朋友也都成为了我们的优秀客户。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。

一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解，因此，不管是接待、咨询、受理业务等，我都热情服务，用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。

奋进的道路没有尽头，我们对服务的探索也没有终点!我到公司的时间不长，但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围，加快了我的成长。我知道，我还年轻，有太多的东西需要向领导和同事们学习，更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中，我会更加虚心学习，不断完善自己，用更加优质的服务，为我行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献，铸就金融事业的辉煌!

我的演讲完毕，谢谢大家!

敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正

我们常说，顾客是上帝。但

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着

7.中国银行员工 篇七

1 测试方法

本次共测定员工183名, 其中男155名、女28名。测定方法严格按照《2005年中国成年人体质监测工作手册》的规则、要求、项目进行;评分标准按照《2000年国民体质标准手册》进行评定;数据登录卡是全国统一使用的体质监测卡片;有专业工作人员负责问卷调查。

测试结果直接录入计算机评定系统进行评定, 当场给予受试者测试结果及健康咨询;数据处理采用Excel统计软件进行统计;分析方法采用数理统计分析法, 类比、归纳研究法等;测试器材全部为广东省体育总局统一下拔, 在每次测试前都有专业人员统一校对。

2 结果与分析

从测试对象评定等级来看, 总体合格率达98.8%, 其中优秀占15.6%, 良好占46.9%。据分析其原因并不是总体受测者体质水平偏高, 而是“吃老本”。据统计受测者平均年龄31岁 (标准差为5.32) , 这正是人一生中精力最旺盛, 体力最好的时候。由于受测样本平均年龄偏小, 所以总体评定并不能清楚的反应受测者体质发展的趋势。把测试项目按测试功能细分后发现目前183名受测员工的柔韧性, 肌力、心肺功能都较差于2000年国家体育总局制定的国民体质评定标准, 并通过对体成分测试数据的统计分析发现大部分受测员工的体内都出现脂肪含量超标, 而肌肉含量有未能达标的不良现象。下面将对以上问题进行详细分析。 (见表1)

2.1 心肺功能

台阶试验是测定人体心脏功能评价心血管系统机能状况的一种运动试验方法, 从台阶测试评定等级来看, 总体不合格率高达51.7%, 其中3名未能达到评定标准的最低要求, 从统计结果来看, 目前83名受测者的心肺功能较差。据了解平均每天步行30min以下的人数占48.9%、30~60min的人数占46.8%、1h以上的人数占4.2%。而每次体育锻炼维持的时间在30min以下的人数占60%、30~60min的人数占25%、1h以上的人数仅占15%。通过对受测者的台阶测试和问卷调查可得到以下结论心肺功能主要是表现心肺对一定负荷刺激的承受能力和适应力。目前, 一方面由于工作、生活条件相对比较优越, 如:通讯发达, 足不出户, 可知万千事, 登堂入室有电梯, 出门在外车代步, 很少有较大的体力付出;另一方面锻炼少或锻炼根本没达到一定的强度、一定的量, 心肺功能逐渐出现衰退。 (见表2、3、4)

2.2 柔韧性

坐位体前屈是测试人体韧带柔软性的一项测试指标, 柔韧性差意味着相应的关节和肌肉缺乏运动。从评定等级来看, 总体不合格率为55.3%, 其中6人未能达到评定标准的最低要求。其主要原因是活动时间短, 坐姿时间长。柔软性是一项既容易发展又容易消退的素质指标。如果长时间适应在某一种姿势, 而没有适量的伸展运动, 可导致关节或关节周围软组织发生变形、挛缩, 甚至粘连, 因而限制了关节的运动幅度, 牵拉时必然会产生疼痛, 影响人们的健康与生活质量。所以柔韧性是身体健康素质的要素之一, 必须引起重视。 (见表5、6)

2.3 肌力

握力是反映人体前臂及手部绝对力量的一项测试指标, 经常进行力量锻炼的人握力会比较好。根据评定统计等级, 总体不合格率为54.2%, 其中2人未能达到评定标准的最低要求。其原因是体育锻炼缺乏科学性。在83名受测者中有70%在运动过程中感到呼吸急速、心跳加快、出汗较多, 从该项调查结果表明大多数受测者在锻炼过程中并没有注意到运动的强度和身体的承受能力。所以锻炼身体是一个系统工程, 缺乏科学的指导, 根本不可能达到健身的效果。 (见表7)

2.4 体成分

体成分是指通过生物电阻来测定受测者体内主要成分的含量和比例, 对于人体某种机能性疾病的预防和控制起着积极的作用。据统计肌肉含量偏低的人数占62.7%, 平均需要增加2.9kg肌肉;脂肪含量超标的人数占75.9%, 平均需要减小2.8kg脂肪;体形达标率为72.2%。据分析其主要原因是肌肉含量减小, 脂肪含量增加, 克托莱指数维持在一个相对正常的水平, 所以从表面上来看体形还算标准, 但并不等于这是一个良性的发展趋势。过多脂肪的积累不但影响身体的运动能力, 而且会诱发起多种机能性疾病, 对健康直接构成威胁。 (见表8、9、10)

3 建议

根据83名建行在职员工的体质实际情况提出以下几点建议:首先, 我们推荐要多做运动强度一般在以中等偏下的有氧运动, 例如长距离慢跑、自行车郊游、水中走或跑和减肥操等。在锻炼过程中可根据自己的生活环境条件和个人兴趣进行选择。其次, 要注意运动的强度, 以长距离慢跑为例, 应将运动心率控制在120~140次/min。一般来讲, 用180减去自己的年龄即为适合你的心率。比如, 一个32岁的男子, 180-32=148次/min即为合适的运动心率。也是安全的运动心率。在运动的初始阶段, 运动强度不宜过大, 运动心率应控制在130次/min以下;每周运动3~5次, 每次40~60min;时间可选在早晨或晚上;地点最好选在体育场、公园、湖边等地方, 要避开公路以免运动时吸入过多的汽车尾气和遭遇交通事故等;体重特别重的人要注意, 刚开始运动时强度以中、偏小为好, 不要过多地走陡峭的台阶, 以免因膝关节、脚关节等部位受力过重而受伤。希望通过一段时间的锻炼, 受测者的体质能得到明显的提高。

摘要：为了能进一步的了解佛山企业员工的体质状况和更好的完成国家下达的监测任务, 在中国建设银行佛山分行的支持和配合下, 于2012年10月11日至13日佛山市国民体质监测中心对183名建行在职员工进行了体质测试, 据测试数据的统计分析, 目前183名受测员工的心肺功能、柔韧性及肌力都较差于2000年国家体育总局制定的国民体质评定标准, 并且大部分受测员工都存在着脂肪含量超标, 肌肉含量偏低的问题。

关键词：中国建设银行佛山分行,在职,体质测试

参考文献

[1]孙超.大同大学晋北籍大学生体质调查与研究[D].太原理工大学, 2008.

[2]邵洪范, 夏蒂, 李国泰, 等.2002年重庆市大学生体质调查与分析[J].体育学刊, 2003, 4.

[3]蒋钢强.广西毛南族中学生体质调查[J].成都体育学院学报, 2009 (5) .

8.外籍员工在中国就业探讨 篇八

细数外国人在华就业新动向

近年来，外国人在华人数显著上升，据统计，截至2009年年底，持外国人就业证在中国工作的外国人已达22.3万人。之所以有这么多外国人到中国来，是因为中国近年来经济飞速发展，吸引大量外贸投资。再就是中国的高薪吸引了这些外国人才。当然，外籍员工并非如人们想象的那样都是高薪，企业聘用外籍员工，要根据自身实际情形而定。

在华工作数量呈上升趋势，行业不再局限

金融危机后，中国市场对于外国求职者来说呈现了和以往不同的趋势。记者在采访万宝盛华集团（中国）雇员服务事业部总监徐一平女士时，她指出：回顾过往十年，能够明确的感受到在中国的外国人数量有显著的提高。各个国家的外国人在华工作的数量近十年处于上升趋势，而这个增长速度还在加快。除了数量上的转变之外，行业也有所变化。在之前，外国人在中国就业的职位或者行业是有一定局限性的，但目前外国人在职业上已经不再局限于语言教学等传统教育、企业管理类，他们的工作范围已经遍布各个行业，甚至是各个职位，比如说，教育金融、信息系统、服务业等。除此之外，目前也有很多外籍人士开始在中国创业。总的来说，行业及职位的分布越来越多的供外国人选择，一些中国内陆企业也开始尝试或倾向于雇佣外籍人士，直接在中国本土招聘外籍员工以达到企业所需。究其原因，也是金融危机后中国的发展前景和提供的就业机会，让越来越多的老外认为中国更加适合他们创业和淘金。

薪酬福利制度正在改变

受经济危机影响，海外派遣外籍员工比例下降，在中国雇佣的外籍员工和海归增多，外籍员工加薪幅度也在减小。不少公司表示，最近两年公司在不同程度上，对现有外籍员工的薪酬福利制度进行了改进。徐一平女士介绍，在2009年调查时，有44%的公司已经改进了外籍员工的各类薪酬福利政策，有43%的公司有计划进行此项改革。现在来说，这个幅度正在增长，有超过60%的公司已经改变薪酬福利制度。据相关数据显示，和前几年比较，外籍员工和中国员工薪酬差异正在逐步缩小，部分职位差异已经缩小到10%以内。针对这个问题，专业人士分析，公司进行政策改进的主要原因在于成本控制、全盘化考虑公司整体薪酬福利策略等因素，以达到公司薪酬福利制度一致，形成统一规范管理。

文化差异性减小 本土化渐成趋势

目前无论是中资企业还是外资企业，全球经济一体化背景下许多企业全球并购和扩大，以求实现国际化的目标，在这种大环境下势必产生中西文化的冲突，大型的企业在不同国家不同城市跨地域运营上必然面临跨文化管理。在同一个工作环境和生活环境下，中国人去接受外国人的能力相对外国人到一个陌生的中国城市接受这边的文化要强，但反过来，不一定中国员工能融入到外国文化中去，这需要时间来培养。目前，外籍员工在中国就业生活适应能力逐渐增强，在中国待的时间较长的外国人除了外表体型之外，已经与中国员工没有多大区别。

就公司本身而言，跨文化管理一定需要长远的发展，需要统筹管理安排，根据职位的本身灵活的选择人才，然后依靠人才不同的特点进行培养和造就，这样才能做到在同一个企业当中体现不同的文化特点，对于每一个不同的员工发展也有一个更好的规划。从万宝盛华接触的案例了解到，许多企业还是采取兼容并包的原则，对于所有员工一视同仁，但是会充分的利用外籍员工和中国员工不同的优势特点进行工作上的分配管理。

外国人在华就业面临的挑战

随着来华外国人数量的日益庞大，他们之间的差异化也日渐明显：“金字塔”顶端的外国人，有着令人羡慕的收入，过着富足的生活；中间层则和普通中国人一样，朝九晚五，辛勤工作；而还有一些外国人则可能为了实现致富的梦想，在各种各样的场所打拼，努力谋生。不管他们有怎么样的背景和财富，从进入中国开始，就将面临着这样或者那样的种种挑战和苦难，这也需要他们努力去化解。

适应中国文化需要一定的时间

外国人刚到中国时除了就业之外，还将面临着文化差异和语言上的问题。在文化差异方面，外国人到中国来，开始肯定不适应中国的文化环境，不同城市也有一些细微的文化差异，对于外国人而言，文化上面的差异还是具有一定的挑战性。不过一些在中国工作时间较长的外国人，他们融入中国文化是非常快的，也很适应在这种氛围中生活，他们也能接受中国人的生活习惯和节奏感，这部分外国人在中国的适应程度和融入程度相对来说很高，生活体验值也很好；另外一部分外国人不能很好的适应中国本土文化、语言交流习惯、交际方式以及生活习惯，他们还是会选择在外国人的社交圈子里去进行生活，相对于体验中国本土文化方面，这部分外国人可能就会经历的更少一些，如果这些人需要在中国长期职业发展下去的话，他们就一定要更好的了解当地的中国文化，甚至是不同城市的文化，这样才能长久的适应中国环境。这个问题是目前导致外国人到底在中国能待多久或者很好的待下去的关键因素。

语言是外国人在华就业的敲门砖

语言是一个不容忽视的问题，在之前早些年派到中国的外国人基本上还是以英文或者他们的母语为主与同事朋友进行交流，目前这个趋势也在有所转变，目前在华的外国人能够说中文的或者能说一口地道中文的也越来越多，很多外国人为了来到中国，还没有出发之前就开始学习中文了，有了语言基础以后才到中国寻求发展。所以说在华的外国人中文水平比以前好很多，而且他们愿意用中文与中国人交流。语言的障碍正在逐步的缩小，但如果要完全学会普通话或者粤语、上海话等地方方言，这还需要时间来完成。

合理规范外籍员工 完善管理法规体系

随着中国经济的快速发展以及经济全球化趋势的日益明显，中国经济正日益融入世界经济的发展轨道，中国也越来越受到外国人青睐并成为他们求学和谋生的重要国家。但伴随外国人在华就业数量的不断增多，用人单位如何合理规范外籍员工问题也随之迅速凸显。《外国人在中国就业管理规定》帮助外国人实现了在华就业，但有一些不完善的地方还需要进行补充。要做到规范管理仍需要进一步明确主管部门职责，强化相关行政部门就业管理职能。

外国人在华就业的条件和任职标准

目前在中国市场雇用外籍员工较以往便捷，不少具有跨国工作经验及专业知识的外籍员工及归国人员可以通过各种渠道获得职位。并且，在中国本地雇佣这些人员，在成本方面具有相当大的优势。针对外国人在中国就业管理，徐一平女士详细介绍了相关情况。外国人是指不具有中国国籍的人员，那么外国人在中国就业所需具备哪些条件呢？首先，中国政府1996年颁布了《外国人在中国就业管理规定》，适用于所有国家在华工作的外国人，在华就业必须遵循本规定。在满足这些条件下，外籍人员是可以申请在中国就业，办理外国人在华就业许可证。其次，申请外国人就业许可证，需要用人单位提供相应的证明材料。包括简历、聘用意向书、外国人在华工作的健康证明以及从事相关工作的资格证书等。只要能提供这些书面证明，办理外国人就业证，外国人是可以在中国就业或者长期居住就业。外籍员工在中国就业时，应该注意维护自己的合法权益，应该合法的提供劳动，如果出现劳动合同期满、就业证失效的情况，应该及时要求用人单位办理相关延期手续。

外籍员工在中国就业的任职标准除了工作经历外，主要体现在公司对于职位的要求，如说技能证书和语言能力等；就外国人本身的能力及特点，让其在擅长的岗位或者领域进行工作；外国人对地域的限制要求会少，从他们国家来到中国已经是长距离的奔波了，进行了大的地域转换，在中国大城市之间转换对于他们来说问题不是很大。这样的话可以就他们的工作意向进行讨论。

企业“跨文化管理”需要人性化

所谓“跨文化管理”，就是在两个文化背景完全不同的员工之间找到共同点，实施统一的人事安排、薪酬设计、行为规范、企业理念及文化建设。现在外国人在华就业，同时中国人也在就业，同岗位这种竞争力相对于前几年提高了不少，还有一些中国人海外留学归来，也加入到岗位竞争中。这三类人从竞争的实力或者是从个人职业规划上看，在同一岗位有独特的优点，如何选择他们还是要取决于职位本身需求，选择合适的工作岗位。

对于外籍员工，目前大部分企业不会另行员工规章制度，和中国员工一样，在同一标准下统一管理。唯一不同的就是，可能会针对他们特殊要求和需求有一个考虑，比如说他们要求一年有1到2次的回国探亲假等，这些可能需要公司另外去规定。还有一些企业为了外籍员工信仰，在食堂菜谱里加上他们想吃的食品，比如说穆斯林菜等，这也便于他们更好的适应中国当地的环境。但在员工的管理上面都是一样的，不会为了外籍员工制定另外一套制度。以往，外籍员工薪酬福利制度往往是较特殊的一项，很多中国的人力资源管理人员只有操作、而无管理的权限。如今，随着本土雇用外籍员工人数的不断增加，越来越多的跨国公司正将管理的权限下放至中国总部。这样不管是中国企业还是外资跨国公司在外籍员工管理上面正在实施本土化的管理。

通过合法渠道 建立规范雇佣体制

9.中国建设银行储蓄岗位员工守则 篇九

一、职业道德

建设银行作为一家大型国有商业银行，在国家经济建设中具有重要的地位和作用。储蓄工作是建设银行业务的重要组成部分，职业高尚、责任重大。作为一名建设银行储蓄员工应做到：

1.热爱金融事业，严格执行国家有关金融、储蓄政策和法规。

2.维护建设银行的利益，保持建设银行的荣誉。

3.爱岗敬业，勤奋工作，乐于奉献，努力完成各项工作任务。

4.遵循“客户第一、服务至上”的宗旨。

5.坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。

6.保守我行有关统计数字、独特经营品种等商业秘密。

二、业务技能

具备高超的业务技能，是胜任本职工作，为储户提供优质服务的基本保证。因此要求每一位储蓄员工要做到：

1.努力钻研业务知识，熟练掌握岗位业务操作规程，不断提高实际工作水平。

2.熟悉储蓄所开办的存、放、汇、代等各类业务及具体办理程序。

3.善于分析储蓄变化规律，研究储户心理。大力组织吸收存款，确保存款任务的完成。

4.熟悉储蓄计息方法及储蓄会计帐务的处理。

5.点钞、珠算、微机录入做到快速、准确;凭证、帐表填写、打印要工整、规范。

6.能够准确识别假钞及伪造涂改的凭证。

7.掌握与业务相关的`电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。

8.掌握一门外语，并能用于本岗位日常业务会话。

三、优质服务

储蓄岗位面对千家万户，储蓄员工一言一行代表着建设银行的形象，关系着建设银行的声誉。因此，储蓄员工不但要具备良好的业务技能，还要提供热情、周到的服务，才能赢得更多的储户。在实际工作中，必须做到：

1.接待储户礼貌热情，主动招呼，微笑迎接。

2.与储户交谈使用文明服务用语，提倡说普通话。

3.为储户办理业务及时、认真、准确、快捷，不得超过规定时间。

4.交给储户钱、折时，动作要轻，不扔不摔。

5.为储户办完存取款后，应热情道别，欢迎再来。

6.解答储户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确。

7.储户存款犹豫不定时，主动介绍储种，宣传办理程序。

8.当储户找错柜台或填错单证时，应表示歉意，给予指正。

9.对储蓄所临下班前存取款的储户，不拒不躁，认真受理。

10.当遇到以下五种情况时必须站立服务：接待老、幼、病、残储户时;储户存取款数额较大时;存款填写的凭证与钱款不符时;取款递交的凭证、单折有疑问时;储户对工作提出建议或批评时。

11.接到储户电话时，应说：“您好，这里是建设银行”，并耐心解答问题。

12.积极为储户办理零残币兑换业务。

13.柜台服务必须坚持：“存款取款一样主动，生人熟人一样热情，大额小额一样欢迎，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳”。

日常文明用语示例：

(1)接待储户时：“您早”、“您好”、“欢迎光临”。

(2)得到储户配合、支持时：“谢谢”。

(3)请求储户配合时：“请您……”。

(4)向储户表示歉意，请求储户谅解时：“对不起”。

(5)储户向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。

(6)与储户道别时：“再见”、“您走好”、“欢迎再来”。

四、仪表服饰

员工庄重的仪表，得体的服饰，体现建设银行的信誉，能使储户增加对银行的安全感和信任感。所以，在仪表服饰方面要注意做到以下几点：

1.保持精神饱满，举止端庄，神态自然。站姿挺拔，坐姿文雅。

2.营业着装统一整洁，系好钮扣。

3.服务标牌定位配戴，不斜不脏。

4.注意个人仪容，女员工宜化淡妆，不要浓妆艳抹，佩带饰物要简洁，长头发要扎起;男员工不留胡须，不蓄长发。

5.头发要勤于梳洗，不染异色。面部、手指保持清洁，指甲不要留得过长。

6.营业时间不戴深色眼镜。

五、劳动纪律

只有严格遵守纪律，才能保证银行机制正常运转，各项业务顺利进行，使工作效率得到提高。因此，每位储蓄员工必须做到：

1.按时上班，不迟到，不早退，坚守岗位，不擅自代班代岗。有事须办理请销假手续。

2.岗前不得饮酒，当班不得吸烟。

3.上班时间，精力集中，不做与工作无关的事情。

4.营业闲暇时，不得举止懒散，或离岗串岗。

5.办理各项业务时，严格按储蓄业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。

6.工作出现差错，不得隐瞒包庇，避免损失。

7.不得利用工作之便贪占储户利益。

8.发现内部违规、违纪、违法行为必须及时报告。

9.保证按照对外公布的时间营业。未经批准不得中途或提前停业关门。

10.服从领导，听从指挥，令行禁止。对工作提出意见或建议应通过正常渠道反映。

11.员工之间团结友爱，密切配合，互帮互学，取长补短。

12.爱护公物，勤俭节约，合理使用办公用品，文具、纸张不得浪费，不挪做它用。

13.自觉维护营业场所的环境卫生，各类办公用具、资料、票据定位摆放整齐。

六、安全防范

为了保障银行资金的安全运营，储蓄员工要做到：

1.树立安全防范意识，严格执行安全保卫制度。

2.熟练使用防卫、报警、消防器具。并使之保持良好的工作状态。

3.拒绝非营业人员进入柜台，发现可疑情况及时向有关部门报告。

4.门、窗、钱箱、抽屉按要求及时上锁，钥匙妥善保管。

5.帐簿、报表、磁盘等业务资料要入柜保管。

6.计算机操作密码要严格保密，个人名章妥善保管，离柜收起。

7.严格执行接送库款交接登记制度。

8.营业终了，现金、公章、重要空白凭证、有价单证必须入库保管。

9.下班后，各种电器设备电源及时关闭，严防失火。

10.银行员工总结 篇十

回顾2013年的工作，在网点经理的正确带领下，作为一名个人业务顾问，我兢兢业业，认真工作，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获取了较好的成绩。一年来，我认真积累工作经验，克服自身困难，细心钻研新的业务知识，为网点的发展做出了自己应有的贡献。现将本个人工作情况汇报如下：

首先，个人任务完成情况。个人存款任务完成量超过网点经理分配的任务量，并在信用卡、信用卡分期、基金、基金定投等方面取得了较大的突破，同时营销百万身价保险2笔。

其次，自身学习发展情况。一年来，我能够认真学习业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的。

11.中国员工最缺敬业精神 篇十一

令人丧气的中国员工的敬业度真相是，相较于全球其他国家，中国员工最缺乏敬业精神——近1／3(29％)的员工完全没有敬业精神，而仅有1／6的员工(17％)做到了真正敬业。这种比例较其他调查地区差距很大，使中国成为异类(图1)。

员工留任情况恶化

调研问卷显示，55％的中国员工表示他们会忠诚地坚守岗位，这比全球基准低6个百分点；而决定离职的中国员工数量是2008年调查时显示结果的3倍(2010年的16％Vs.2008年的5％)。

当然，敬业度和留任意向之间存在正相关关系。82％敬业的员工表示他们计划留任，在这一正相关系中，“Y一代”员工表现得更为明显，90％敬业的“Y一代”员工表示计划留任(图2、图3)。

对中国员工来说，产生离职想法的首要原因是缺乏事业机遇(26％)，其次为渴望获得更好的薪资(17％)，再者是厌恶目前工作(16％)。

高信任度并未带来高敬业度

在中国，2／3(65％)的员工表示他们相信所在组织的高层领导。值得注意的是，中国的这一调查结果仅次于印度——75％的员工表示他们信任高层领导，这个比例略高于东南亚的62％，并大幅超过其他受访地区(澳大利亚／新西兰，55％；北美，52％；英国／欧洲，50％)。

超过3／4(79％)的中国员工信任他们的直接上司。这个数据与其他国家的劳动力调查数据惊人地相似。因为总的来说，信任程度和敬业程度呈正相关关系——员工对上司和高层领导信任程度越高，其敬业度得分越高。虽然有着高比例、并表现一致的信任，但各地区呈现的敬业度情况迥异，这或许意味着，相较于其他因素(如职业发展和培训机会)，员工对管理层的信任对敬业度的影响更小。

中国员工在意什么?

与印度及其他东南亚国家一样，在中国，影响员工工作满足感的首要因素是“职业发展和培训”，这一比例占到了近1／3(32％)，排名第二的因素是“有更多机会来做最擅长的工作”(20％)(图4)。

25％的中国受访者认为“对我的表现定期提供具体的反馈”是增加他们贡献度的最重要因素，“发展机遇和培训”次之(24％)，这表明近半数的中国员工没有接受过充分的辅导和训练，从而使他们错失贡献卓越绩效的机会(图5)。

12.中国联通集团工会赴北川慰问员工 篇十二

本刊讯6月29日, 中国联通集团公司工会常务副主席姚琼一行利用在成都参加全国技能大赛报到前空隙, 前往地震重灾区北川县和安县, 代表集团工会和上级党组织看望慰问分公司全体干部员工, 并送去了慰问金。

姚琼一行到绵阳市北川老县城向遇难同胞祭奠碑敬献了花篮, 深切缅怀在地震灾害中不幸罹难的同胞。随后, 姚琼来到北川县安昌镇的联通北川分公司和安县分公司 (两县合署办公) 临时办公点, 看望了干部员工, 详细了解员工工作生活情况, 询问北安分公司新通信局房建设进展情况和生产经营发展情况。还特别看望了地震中失去6个亲人、抗震救灾先进个人王志辉, 了解他当前工作、生活、身体情况。姚琼对灾区干部员工在重建家园中展现出的攻艰克难、自强不息、积极进取的宝贵精神给予了高度肯定。并对随行的省、市分公司工会同志强调, 灾区广大干部员工肩负着恢复重建和生产经营双重任务, 要格外关心和照顾他们的生活, 帮助他们解决实际困难, 让他们轻装上阵搞工作和学习。

姚琼还就工会工作与省分公司总经理杨惠恒、党委书记薛林等领导进行深入细致沟通交流, 并对四川联通工会工作给予了充分的肯定, 希望工会继续坚持围绕中心、服务大局, 组织和动员全体员工为公司健康快速发展作出更大的贡献。

13.银行员工工作心得 篇十三

银行新员工入职工作总结

XX年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。

俗话说:“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3 月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

下面，我从以下几个方面具体做一下总结:

1.在道德品质方面，我自认为没有问题。

2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。

4.业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看,我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。

作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。

XX年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人

XX 银行柜员年终总结

XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。

柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下:

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，1234下一页力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求

与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场: 对于普通客户

形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处: 由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好: 不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

XX年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虛心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点: 树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔。盖茨说过这样一句话: “每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业? 又是什么创造了他的财富? 是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在東缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，银行员工工作体会:细节决定成败茫茫世界中的我们总是希望有自己能开启成功之门，以此立足于苍苍人海。有(说，成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。我想，细节便是通向成功之门的钥匙。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。细节决定成败。在央视热播的电视剧《五星红旗迎风飘扬》中就有这么一个片段: 当我们的第一颗人造卫星即将发射的时候，发现卫星里遗落了一根头发丝。结果我们主抓这项工程的领导都亲自上阵，连当时我们亲爱的周总理在百忙之中都亲自过问，一定要将这根头发丝查找出来。为什么，因为东方红卫星是我们全中国人民智慧和汗水的结晶，而这一根头发丝决定着我们的卫星发射成败的命运。我们不能让这一根头发丝击败了我们辛勤的汗水和智慧的结晶!这就是成大事必先注意细节，如果当时我们不注意细节，遗漏了这根头发丝，恐怕我们的卫星就不会成功，没有我们的卫星，没有我们的原子弹、氢弹就更不会有中国在当时国际上的地位。可见，注意细节是我们中华民族屹立于世界之林的基石。做事如此，做人更是如此卢瑞华说过:“在中国，想做大事的人很多，但愿意把事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度条款不折不扣的执行者我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。”此次我们XXX考试的时候，我们的领导、主考官、监考人员已经多次强调:请将参加考试人员的的手机关掉。结果在演讲期间，会场内竟然不时有手机铃声响起!令行禁止，一个小小的细节，却是一个铁的纪律!多少强大的军队，国家起于此，却也败于次!当我们令行却禁不止，你会赢在我们人生的路途上么? 著名的木桶理论认为，一支木桶盛水的多少，取决于最短的那根木板。而细节从某种意义上说，就是那块最短的木板。有些人可以不注重细节，可以不令行禁止，但是请你们记住: 我们是XX 之家的一员，我们是腾飞XX 的一部分!信合的腾飞需要的是精细的细节，铁的纪律!XX 不能因为这一块最短的木板而抹杀以往和未来的光荣!一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，可以测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都可以成为命运的偏旁部首。伟人之所以成为伟人，并不是天生的，而是他们后天的修炼而成。老子说过“天下难事，必做于易天下大事必须于细”。如果林则徐不注意他的弱点，他不会成为伟人，如果毛泽东不注意细小的事，一不留神就因细小的“庇”而掩了大“玉”。为了你、我、我们自己的成功请注意我们自己的细节行为，请履行我们自己的承诺!细节是成功的基石。”李斯说过:“泰山不让土壤，故能成其大河海不择细流，故能就其深。”我们是XX 的土壤，我们是XX 的细流，我们是XX 的基石。只有我们更注重细节，执行纪律，我们信合的明天会更加美好我们同志们为了我们，的XX 事业的腾飞请注重细节，令行禁止!

银行柜员工作感想

在大连农商银行长海广鹿支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作-一柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商行员工，特别是一线员工,我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。

在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在农商行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操

守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断发展的,银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。于是在紧张工作之余,我还积极努力的学习，取得了《银行业从业人员资格个考》、《反洗钱资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于自己的天空，大连农商银行长海广鹿支行工作心得体会为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下:

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。