护士节演讲：人性化护理服务

护士节演讲：人性化护理服务（共16篇）

1.护士节演讲：人性化护理服务 篇一

5.12护士节演讲稿：微笑护理服务 用心呵护生命

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们: 大家下午好

我是来自**医院肾内科的**很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛,与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。

我今天演讲的题目是“微笑护理服务 用心呵护生命”。

伴随着夏天的脚步，5.12护士节已经来到我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子。我为自己是一名护士引以为豪。在我们××医院，姐妹们技压群芳的工作水平，兢兢业业的工作作风，一丝不苟的工作态度，和谐相处的工作环境，都令我感到如坐春风。我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。但我将会用我们的行动加爱心，真心，细心，关心，耐心来对待每一位病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。最近我们医院为了进一步加强临床护理工作，提高护。

兵服务。还清楚的记得我们的战士在站岗时被毒蛇咬伤，被蜂蜇伤，送来时已经是奄奄一息，病情非常危险，科主任立即制定出一套治疗方案，科室医护人员全身心投入到抢救过程中，不管凌晨几点我们都是立即给予血液透析加血液灌流，通过抢救终于抢救过来！这么一个敏感而脆弱的群体，如果我们每天像机器人一样没有情感为她们打针、发药的话，那将会延长恢复时间，缺少给予患者心理安慰与鼓励，使他们丧失与病魔抗争到底的决心！后来我们慢慢理解了优质护理服务真正地意义。天使需要爱心和同情心。护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”

若有人问我：“世界上谁的手最美”？我会自豪地回答：“是我们护士的手”。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴；而我们护土的双手，就是美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔„„要病人满意，优质护理服务首先就要求我们做好本职工作。首先要为病人准备一个舒适住院环境，病房要干净整洁，空气要清新，温湿度要适宜，床单被褥清洁干燥，床边设施齐备等。其次就是保证治疗的顺利进行，这就要求我们准确及时执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专业技能。再次要做好各项基础护理和专科护理工作。晨晚间护理、口腔护理、高热护理。饮食护理。昏迷护理，另外我们还要做好病人的身心护理，及时巡视病房观察病人病情，倾听病人现时需要，及时解决病人问题。我们还定期进行随访，带着血压计、血糖仪、心里评估表一起真正走进病人的生活中，看他们还需要什么帮助以及了解他们的生活习惯。

若有人问我：“世界上谁的微笑最美”？我会毫不犹豫回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。要让病人满意仅仅做好各项护理工作是远远不够的，最重要的还是与病人沟通交流，施行人性化护理。所以，优质护理服务并不是一成不变的执行规范，而是和病人沟通，了解病人到底需要什么，知道病人的需要之后才能参考规范去满足病人需要，解决病人问题。有一次一个3岁的小孩患了严重的急性肾损伤，去省城好多家医院都不给治疗，医生都说风险太大，最后抱着一丝希望来到我们科室，在全体医护人员的共同努力下，成功抢救过来了。这样的故事实在是太多太多。

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！

曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。

2.护士节演讲：人性化护理服务 篇二

树立热爱祖国、热爱护理事业、献身护理事业的崇高理想, 具有正确的专业价值观和为人类健康服务的献身精神, 只有树立热爱并献身护理事业的崇高理想, 才能理解护理工作的意义和价值, 才能真正爱护并尊重自己的工作对象, 才能对搞好护理工作产生浓厚的兴趣。我院护理部对全院护士加强人性化服务的知识培训, 从过去的生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式。护理工作从单纯的技术操作扩展到注意病人的心理、精神、环境、社会等诸多因素对康复影响的整体护理。护士角色向多元化发展, 树立“以病人为中心, 加强人性化服务”的观念。

2 培养护士的优良品质

品德修养是我们中华民族的传统美德, 整体护理中加强护士的品德修养尤为重要。由于护理学是一门实践性、社会性和服务性很强的应用学科, 护理对象的特殊性, 决定了护士必须具备良好的品德修养, 尊重生命、尊重护理对象, 忠于职守, 救死扶伤, 实行人道主义, 全心全意为护理对象服务, 具有科学的精神和道德、高度的责任感、慎独修养和正确的人生观、价值观、自爱、自尊、自强、自律。一个性格温柔、有理智、情绪稳定、坦诚宽容、胸怀豁达、善于忍耐、活泼可爱、反应敏捷的护士, 应该受到患者的信任和欢迎。相反, 如果一个性格孤僻, 对他人漠不关心, 患得患失, 多愁善感, 或者轻浮虚荣的护士是不会受患者信任和欢迎的。

3 加强专业思想教育, 具备高尚医德

医德是医学的灵魂, 在医院里医德是精神文明的标志, 医院是精神文明的窗口;护理人员的医德, 反映一个护理队伍的精神风貌, 对此我院制定了严格的遵守医德规范制度, 要求全体护理人员人人遵章守则, 院党委把医德教育做为岗前教育的重点培训内容, 同时也贯穿在职人员培训的始终。要求护士不但要有全面知识和娴熟的技能, 更要有全心全意为病人服务的崇高职业道德。热爱本职工作, 视病人如亲人, 急病人这所急, 想病人之所想, 取得病人的信任, 减轻病人的痛苦, 以良好的道德风尚和职业形象, 为病人创造安全舒适、优美和谐的休养环境, 奉献真挚的爱心。帮助他们建立有利于治疗和康复的最佳心理状态, 满足患者身心等多方面的需要。

4 不断提高业务素质

加强理论知识学习, 刻苦钻研业务。护士应具有系统的护理学基础理论、基本知识和基本技能以及丰富的与护理有关的科学文化知识, 如人文、社会科学、伦理、心理、哲学、美学等相关知识。具有敏锐的观察力、评判性思维能力、决策能力、实践操作能力和自我发展能力等, 应用护理程序为病人提供整体护理, 通过临床实践, 使理论知识不断得以升华。通过对病人的正确评估, 能发现病人现有或潜在的生理、病理、心理问题, 并协助医师进行有效的处理。尤其对专科知识更要熟练掌握, 做到精益求精, 熟练掌握各项操作技能, 专业技术过硬。我院护理部和医务科定期对所有护士进行了三基及新知识、新理论、新技能的讲座与培训并严格考核。取得了患者的充分信任, 建立了有效的护患关系。

5 注意言行举止, 加强语言修养

仪表是人们在社会、生活中广泛应用的一种交际工具。它象一面镜子反映人的思想、情操、道德、文化、修养等。护士在治疗过程中与病人接触最多、最密切, 护士的语言不仅是个文明礼貌问题, 也不是单纯的人际关系问题, 而是直接影响病人身心健康的问题。因此, 我院护理部专门就护士的仪表、仪容、行姿走相、取物开门、关门等进行培训, 要求全院护士使用礼貌性、安慰性、保护性语言。掌握语言艺术, 要仪表大方、动作轻稳, 充分注重语言修养, 使语言成为治疗和心理护理的重要手段。

要提高护士的整体素质, 改变护士只会打针、发药的世俗偏见, 它需要我们用过硬的技术及丰富的医学理论知识, 通过自身的努力去充实、完善自己, 用行动去取得病人的理解与支持, 被誉为“护士之祖”的南丁格尔对文学也有研究, 在音乐、艺术等方面都有一定的修养, 她是有多方面知识高素质的优秀护士, 她以自己的实际行动赢得了社会对护理工作的信服和重视, 同时也受到了世界人民和国际社会的爱戴和尊重, 成为世界各国护士们学习的榜样, 护理界的楷模。

3.护士节演讲：人性化护理服务 篇三

【关键词】人性化；教育与管理；护士；心理压力

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0570-01

在现代护理管理中,如何激发护理工作者的積极性和主观能动性,全面提升护理服务质量,是当今护理管理领域面临的一个重要课题。而遵循人性化的管理模式,是新形势下护理管理发展的必然趋势。经过我多年的护理管理实践,认为提升管理者的自身素质，为护士提供宽松的工作氛围，实施人性化护理教育与管理是护理管理的必然趋势。

1 注重提高管理者的自身素质

1.1 作到公平公正、以身作则 在管理中必须一视同仁，做到公正、公平，要尊重人、关心人、理解人、信任人，对工作人员的考试考评公开、公正、公平，绝不以权谋私，建立统一的考评制度。面对护士年纪轻、护龄短的现状，护理管理者转变管理观念，既要抓学习、抓工作，还要善于发现年轻护士的思想动向，调动她们的积极性，发挥她们的潜能。带领大家组织一些有意义的活动，增强科室的凝聚力，创造愉快的人际关系。

1.2 达到博学多识、业务娴熟 “工欲善其事，必先利其器”，作为管理者必须作到博学多识、业务娴熟，护理作为一门知识、技能、爱心合一的专业，在医学领域快速发展的今天服务对象对护理人员提出了更高的要求，适应时代的需求，是护理管理者必须思考的问题。

1.3 实行宽容大量、善于倾听 作为管理者处理问题作到宽宏大量，善于倾听下属的心声，不能偏听偏信，客观、动态的处理问题，让下属体会到领导的管理风范。

2 实施人性化教育与管理

2.1 营造人性化的工作环境 良好的工作环境与和谐的人际关系是减少护士产生不良反应的有效保证,多与医生交流、沟通，改进一些工作方法，遇到家属不满意时，护士长出面解释，教育护士能换位思考，使护士在和谐、整洁、有序的环境中工作。

2.2 要善于应用激励艺术 作为管理者要善于应用激励艺术，美国心理学家赫茨伯格认为:影响人的“双因素”中,只有内在因素(也称激励因素) 才能真正激发起职工的工作热情,提高劳动生产率。而这些内在因素包括工作带来的愉快和成就感。由于工作出色获得上级的赞扬、奖励等。作为护理管理者,要善于使用赞美的语言,对在工作、学习上有微小进步者,在工作中总结出对工作有益的任何经验、方法者,都要及时肯定,给予表扬,使其获得成就感，调动护理人员积极性，从分发挥护士的潜能，使护理技能与服务技能向协同方向发展。

2.3 尊重护士的人格 在管理过程中，护士长经常提醒自己摒弃不科学的管理方式。虽然护士长与护士岗位不同，但在人格上是平等的。护士长对护士偶尔出现的工作失误，应选择适当的场合给予提醒教育。

2.4 提高护士的自我修养 培养教育护士树立正确得人生观、价值观，在正确处理人际关系的基础上，妥善处理个人与社会、个人与集体及个人与个人之间的关系，严格要求自己，使自己在仪表、谈吐以及品德、才学、技术、能力等方面得到良好的提升，主动与人交往，性格开朗乐观，平易近人，保持良好的精神风貌。

2.5 实行公开管理 在管理上广泛听取护士的意见和建议，根据每位护士的特点，将科室质量控制、护生带教、抢救药品和器械的管理、落实基础护理等护理管理工作分工到个人，让护士人人学会管理，人人参与管理，尊重护士的参与权、知情权。让合适的人，干合适的工作，发动群众，人人参与修订规章制度、科室管理制度，不断完善实质内涵是规章制度的核心，使护士由被动的执行者，变为主动的参与者，不仅能自觉的遵守规章制度，责任心也随之增加。

4.护士节优质护理演讲稿 篇四

各位领导，各位朋友！大家好！

我叫***，我来自外东病区，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。

“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”这段话是冰心老人对我们白衣天使做的诠释，也是对护士工作的最好解说。

一顶洁白的燕尾帽，是护士神圣美丽的标志，一声“白衣天使”是人们对护士的尊敬和赞扬，多少个白天，我们奋战在救死扶伤的第一线，为了救治生命争分夺秒；多少个夜晚，护士们在病床旁抗拒着死神的肆虐，当病魔向无辜人们投下黑暗的阴影，用我们的智慧、真情唤起生命的阳光。

不是吗？是谁把输液针准确地轻轻插入病人的血管？是谁争分夺秒抢救着陌生的生命？是谁像关爱自己的孩子一样，亲切抚慰着患者？是谁从子夜的熟睡中，无条件地一跃而起，奔向病人？是谁踏着黎明的曙光独自行走在回家的路上，默默品味着一夜的辛劳？是谁满怀欣慰地目送治愈康复的病人出院，刚放下送别的手臂，又转身走向新的病员？而那婴儿的第一声响亮啼哭，首先震响着谁的耳鼓？生命终结的安详又最后消失在谁的眼前？这就是我们护士生活中最最平常的一幅幅画面啊！就这样，演绎成一支支照亮别人生命的蜡烛，把这个世界装点得绚丽多彩；我们是一张张坚稳的人梯，帮助一个个生命攀过危难的悬崖，绽放出新的希望！

*年*月*日，我院开展“优质护理服务”活动正式启动，这不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。如今，走进我们外东病房，各个护理小组护士愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头、洗发„„一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士姑娘做完整理每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然的为其修甲、理须，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了，可以洗漱了吗？我来帮您！”，如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士姑娘把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前或指导或协助他们洗漱，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

住15床的刘奶奶要出院了，她含着泪抓着我的手说“护士长多亏了你们呀，要不是你们精心的照顾我，鼓励我，我怎么能恢复这么快这么好啊，我出院回去了就见不到你们了，要是想你们可怎么办呀？”我含笑回答说：“您想我们了，我们就去看你”。这亲切的场面俨然亲人之间的送别。记得她刚住院的时候，因患脊柱结核双腿已经抬不起来了，她很忧郁，她的脸上从未有过笑容。据家属说她的病辗转了好几家医院之后在我们医院才确诊了，她心理负担很重，每天愁眉不展，总是说自己是快死的人了不想给儿女增添负担，口服药也拒绝吃，饭也吃的很少。我知道后每天都去病房和她聊天，安慰鼓励她树立信心，喂她吃饭，责任组护士定时给她按摩身体、洗头发、讲笑话、喂她按时吃药、做治疗。渐渐的老奶奶被大家认真和热情感动了，开始配合医生的治疗，在接受手术治疗后她的双腿也逐渐恢复了肌力，我又每天在她床边指导功能锻炼。因为有效的功能锻炼，她的腿抬离床面越来越高了，活动度增加了。我们又可以听老人爽朗的笑声了。她给同病房的新病友说：这些护士娃娃比她的亲人还亲，说我们整天怎么照顾她怎么给她贴心的治疗„„

像这样无微不至的照顾病人对我们骨科病区的护理人员来说是常规的工作。自开展“优质护理服务”活动开展以来，我们更以百倍的信心在努力。骨科大多数病人都是活动不便的，从一种正常的生活习惯突然间变成躺在床上不能活动，每个患者都有一定的适应期，这个时候就更需要我们贴心的照顾和精心的治疗。在病房里、楼道里经常可以看到医护人员指导病人一步步行走，一点点康复。尤其是老年骨折病人面对着无人照顾的问题。针对这些患者的情况，我们制定周密的治疗护理方案。在基础护理方面我们每天三次送开水到患者床前，帮助患者洗漱、喂饭。为行动不便的患者床上洗头、剪指甲等，指导患者按时用药，定时翻身、按摩，按个人病情恢复情况制定锻炼计划，并协助实施。及时向患者讲解疾病相关知识消除病人的恐惧与疑惑，大大的提高了患者的生活质量，缓解了患者的心理压力也消除了家属的后顾之忧，让患者在一个良好的环境下恢复健康。

岁月轮回，光阴荏苒，回首从护的日夜兼程，品读着生命的春华秋实，曾经年少时的美丽憧憬历历在目，相信每一位护士都有不同的感慨。作为在医院熔炉中逐渐成长起来的我，多年在历练深深地体会到：护理工作在苦累中体现价值，在细节中描绘高尚，在“优质护理服务”中铸造辉煌。虽然护士工作三班倒没有节假日，经常加班加点，身体透支；经常因为不能一针见血而遭受白眼，甚至无缘无故被当成出气筒，多年以后才明白，当个“天使”太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着爱心和真诚，右边驮着微笑和奉献，用辛勤的汗水一笔笔描绘着青春的足迹。这种执着将会使我们终身受益，选择当护士，无怨无悔！当有人问我的职业时，我会自豪的说：“我是一名护士，更是一位白衣天使，天使有爱但从没有怨！”

5.护士节演讲稿：用心服务用情呵护 篇五

护士节演讲稿：用心服务 用情呵护

护士的天职和本分，是怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展,更是加强了护士对待患者的责任心。在深入病房时，发现患者在生活上或是护理中有什么需要, 我们都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义。

我们每天除了按常规做好基础护理、专

科护理外，还要为重症病人检查基础护理情况，并为她们剪指甲、给新生儿换尿布、为手术产妇更换卫生巾、指导母乳喂养、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况，大家依然加强病房巡视，晨晚间护理，提高了服务质量。如病人所说，她们随叫随到，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！曾经有人这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的

处事之道。

记得2011-2-1那天，我科收治了一名三无产妇，属于未婚生育。急救车接诊入院，无钱、无家属、无朋友，马上进产房生下一女婴，一路绿色通道。转入爱婴区后，主任与护士长指示：加强对产妇的护理。爱婴区所有护士伸出友谊之手，把爱心送与产妇。不管白天晚上值班护士都会自己掏钱买饭送到床边，给新生儿买葡萄糖粉及奶粉，住院5天后康复出院。当时她不肯说家里电话号码。在我的细心、耐心开导下终于联系到她父母。下午3点家属赶到，含着眼泪对我们说：“谢谢你们，白衣天使，谢谢你们对她们母子的照顾。”她也交清了住院费。看着这一幕，我觉得我们的付出是值得的。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

产科是个高危科室，产妇在生产过程中会发生很多并发症和合并症，随时会有突发和意想不到的事情发生，都能危及母子的生命安全，但是患者和家属均认为：生孩子不是患病，到医院去分娩，就进了保险箱，没有任何问题。所以我们很难，一方面面对的是生命攸关，一方面又面对家属的麻木和不解。在外人眼里看似简单的，在我们内心却是如履薄冰。孕妇的安全就意味着生命的延续，她们身上寄托着社会的希望。我们全科室用四十双纤细而柔韧的手，拧成了一股强大的力量，从朝霞微泛的清晨到月明星稀的夜晚，从百花初绽的早春到硕果累累的金秋，我们迎来了一个个生命的诞生，多么的神圣！多么的伟大！因为我的工作是迎接新生命的到来，双手

托起的是明天的希望。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。如今，走进产科病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的母乳喂养指导，或给予体贴地梳头、剪指甲……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将她领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友。用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？宝宝吃奶了吗？伤口还痛吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念？是自信，我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。因为病人在我们心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。

绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是”视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。”这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞

开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。

6.护士优质服务演讲稿 篇六

尊敬的领导，亲爱的姐妹们：

大家好！

我是ICU护士吕芳蓉。很荣幸站在这里为大家演讲，今天我演讲的题目是：优质护理在我心，行动在前来践行。

诗人泰戈尔说过：“天空没有留下飞鸟的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行动胜于言语。

“白衣天使”是人们赋予的光荣封号，有者无私、奉献、伟大的崇高意义，然而，我们自己真的有这种感觉吗？可能我们只是他们眼里打针输液的，可能连起码的理解与尊重都得不到，我们中也许有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因为那样会少些失落和伤感。为什么会有这样的境地呢？是我们做的还不够好吗？是病人太刁难？还是家属太难缠？

我们每天奔走在各个病房，时时刻刻精神紧张，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃过早餐，大家都会迅速穿上白大褂，戴上护士帽立即进入战斗状态：整理床单位，核实医嘱，为病人打针输液，发药，做各项生活护理、专科护理。我们竭尽全力为病人付出，是不是就应该得到尊重和理解，就能走进病人和家属的心摒除不满了呢？但事实是更多的不满和抱怨。

优质护理的宗旨是“以病人为中心”对病人实施正确的诊疗，必要的医学照顾，个性化人性化的的护理服务。它不是车间里的流水作业，而是用心服务，用爱导航。

我工作在ICU，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。”

ICU实行的是24小时无陪护制度，每位住进ICU的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在ICU工作的护士，都有这样一个愿望，要把自己管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他热泪盈眶地连声说：“谢谢，谢谢，太舒服了。”

大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。

“咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。

在ICU病房外家属的眼睛里，我们只是那进出忙碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边唯一的依靠。在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。

提起七十八岁高龄的老院长陈梦樵爷爷，相信在座的很多人都不会陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手术后转入ICU。在ICU里开始的几天，生命体征很不稳定，心率快，血压忽高忽低，外周血氧饱和度不理想，需气管插管，接呼吸机辅助呼吸，病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的，不敢有一丝的懈怠。护长亲自监督我们给予他翻身拍背防止压疮痰堵，姐妹们每天给他擦浴换衣，密切观察心电监护之余还与他沟通了解急需。经过几天的努力与悉心的照顾，病情逐渐好转了。后来的几天，老人只要精神好一点，就会跟我们打招呼说笑讲他光荣岁月的故事，直至转出。

7.如何在内科护理实现人性化服务 篇七

人性化护理, 作为一种新型的护理模式, 不仅为病人提供了最优质的服务, 而且其中闪亮新颖的思想内涵极大地推动了内科护理事业的发展, 真正实现了从以疾病为中心到以病人为中心的转变。树立人性化服务的理念是内科护理人员今后前进的方向与指南, 也是帮助内科护理人员增进护患沟通, 提高服务满意度, 减少护患纠纷的重要基础。人性化护理包括责任心、爱心、护理技巧、护理流程的严格执行等方面的内容, 最终的目标是提高护理质量, 让内科病病人在舒适的环境中, 达到接受治疗的最佳状态。为了切实有效的在内科护理中推进人性化服务, 需要做以下几方面的工作。

1加强护理人员的伦理道德修养, 这是在内科护理中实现人性化服务的道德保障

要在内科护理中实现人性化服务, 首先就是要加强护理服务人员的伦理道德修养, 因为在护理工作开展过程中, 许多工作不是有形可见的, 没有质和量的限制, 靠的是护理服务人员高度的责任感和自觉性, 这种责任感和自觉性就来源于其伦理道德修养, 具有崇高的伦理道德修养是开展人性化服务的思想基础。

强调慎独意识的培养, 是避免护理服务人员导致差错和事故的重要方法。“慎独”原是我国历史上的儒家道德修养的用语, 其含义是人在独处时也要谨慎行事, 不得有过失之举。由于护士执业的特点, “慎独”对护士来说尤为重要, 护士必须达到“慎独”境界, 才能避免护理差错和事故。在临床中发生的一些因护士差错导致的纠纷, 分析其原因之一就是不能达到“慎独”境界。

2不断提高护理人员的专业知识水平和护理能力, 对在职的护理人员进行不间断的培训和考核, 这是在内科护理中实现人性化服务的知识保障

由于观念等方面的原因, 相当一部分的护理人员只注重执行各项治疗与护理, 未更新观念, 接受新知识能力偏低, 不能正确认识护士角色的多元化, 给护理活动的开展带来了困难。例如, 据资料表明, 87.5%护理人员对护理健康教导相关理论了解不足, 84%不能用科学的工作方法进行健康指导, 81%不能有效进行健康指导效果评价, 80.5%对最佳健康指导方法选择能力缺乏。而健康教导在内科病人的护理过程中占有重要的地位, 对病人康复起着举足轻重的作用。因此, 医院及科室的各级领导应当制定更多的政策, 提供合适的资源和设备支持以及培训各种高质量的人才, 创造条件让护理人员参加短期培训、学术讲座, 开阔视野、活跃思路, 学习理论以指导实践。并制定管理考核方案, 确定明确的质量目标及采取相应的奖惩措施, 这样才有利于调动护理人员学习的积极性, 确保学习的质量。加强护理人员工作的轮换, 消除分工差异及角度不同造成的认识差异。

3调整认知结构, 培养乐观的情绪, 及时宣泄不良情绪, 锻炼坚强的意志, 提高心理承受能力, 这是在内科护理中实现人性化服务的心理保障

认知态度直接影响到一个人情绪的好坏, 从而影响人们的心理健康, 人的心理健康受情绪影响, 情绪是受人的认知态度所支配的。认知是人们对周围事物的看法和观点。一个人是否有正确、健康的认知方式, 直接关系到他的心理状态, 美国心理学家艾里斯认为, 人的大部分情绪困扰的心理问题, 都来自于不合理性的思考, 即不合理的信念。人们之所以陷于情绪的困扰, 很多时候都是因为自己感到, 是自己的不合理的信念所致。护理人员在出现情绪困扰的时候, 应当检查一下自己的认知是否出现了偏差, 如果发现了偏差应主动地调整自己的看法和态度, 从而尽量减少自己的负面情绪。情绪是心理健康的窗口, 情绪的好坏不仅影响人的心理健康, 而且还影响学习的效率、生活的质量、人际关系的和谐以及个人潜能的发挥。因此, 护理人员要学会调节和控制自己的情绪。乐观的情绪, 积极向上的生活态度对于人性化护理服务的实现提供了重要的心理基础。但是, 在护理工作中, 确实存在着非认知偏差产生负面情绪的情况, 这种情况就需要及时的宣泄负面情绪, 以避免将负面情绪带进护理工作中, 引起患护关系的恶化, 甚至在护理中出现差错, 进而引起医疗事故。

爱因斯坦说过, 优秀的性格与钢铁般的意志比智慧和博学更重要, 坚强的意志是一切成就大事业人的共同特征。良好的意志品质对于在顺境中成长的人更为重要。如果一个人能正确面对失败与挫折, 能坦然对待不幸与痛苦, 就能够在每一次失败和挫折之后, 以更大的决心迎接未来的挑战。意志薄弱的人往往会被消极、不良的情绪所控制, 被困难和挫折所击倒, 从而造成严重的心理压力, 影响身心健康。意志坚强的人则可以控制自己的情绪, 克服各种困难和干扰, 战胜挫折和逆境, 以积极心态和坚忍不拔的心理面对人生的各种挑战。良好的心理素质可以使人保持一个良好的心理状态。遇到不顺心的事情, 心理素质好的人能较为轻松的克服困难和挫折, 即使遇到较大的心理上的伤痛也会在较短的时间内调整好自己的心态。提高心理素质最重要的就是真诚地对待自己和别人。自信、积极、客观向上、富于幽默感、坦率真诚、不怕暴露自我、愿意与人分享自己的快乐与痛苦、为人正直、不卑不亢是健全人格的重要特征。

4培养团队精神, 加强团队合作, 这是在内科护理中实现人性化服务的组织、纪律保障

团队精神是一种合作精神, 团队精神依靠的不是单个人的强干精明, 而是群体的合力。团队精神是成员价值观和态度的高度统一, 对团队发展、团队目标、团队规划有着高度一致的理解和认同。全体成员相互尊重、相互欣赏、相互宽容、相互信任, 整合组织内外各种可用资源, 竭力发挥个人与团队的能力, 实现团队目标。团队精神实际上反映的就是团队成员与他人合作的精神和能力。

内科护理工作必须昼夜不断地为病人提供服务。护理工作中不确定因素和突发事件时有发生, 病人的具体情况和需求千差万别, 需要护理人员及时快速的做出反应, 不断提高其服务策略, 改进护理质量, 为病人提供优质安全的护理服务。仅靠一个或者几个护士的努力是远远不能够满足护理工作的要求。护士必须相互依赖, 相互支撑, 以团队的工作方式, 在团队精神的激励下共同努力才能达到成功。团队精神的培养及护理团队的建立能有效地促进护理组织、护理专业及护士个人的发展。

5完善各种操作规程, 这是在内科护理中实现人性化服务的程序保障

对内科护理中的每个操作设计标准的操作流程, 严格按照操作流程进行操作, 可以有效地降低差错率, 提高病人的满意度, 和谐患护关系, 是实现人性化服务的程序保障。例如, 在新病人入院时, 责任护士要对病人及其家属进行入院教育, 即要根据入院教育操作规程来进行。首先, 责任护士进行自我介绍、再注意介绍病区环境、住院须知、主管医师、上级教授等, 并在与病人的交谈中, 使用敬语等礼貌用语, 并根据病人的病情、文化程度、身份、兴趣、爱好等适宜的安排病房, 并针对个体差异对病人进行疾病知识宣传教育和有效的沟通, 消除其紧张情绪。由此可以看出, 根据入院教育操作规程进行操作, 可使病人及其家属对自身疾病、医院的环境、治疗和康复获得必要的了解, 缓解入院初始的紧张情绪, 增进患护之间的信任, 更加利于治疗和护理服务的开展。

在治疗室墙面、治疗台、推车、办公室、病房、更衣室等适宜之处设有“你三查七对了吗?”、“二人查对了吗?”、“来也查查, 去也查查”、“你带情绪上岗了吗?”、“相信自己是最棒的”、“接触病人, 你洗手了吗?”等提示, 对于促进护理工作程序化, 可以起到很重要的作用。在内科护理中, 由于人员紧缺、工作繁忙、外界的诸多干扰、护理人员责任心不强、注意力不集中、业务知识掌握不全等因素, 可能会导致护理人员进行护理操作时, 没有能够严格的执行相应的规程, 遗漏其中的一些程序, 发生差错, 甚至是医疗事故。在适当的位置设置温馨提示标语, 可提醒护士按规定操作, 以防范护理差错和医疗纠纷的发生。对一些张贴了温馨提示医院的护士进行调查表明, 49.2%的高年资和70.0%的低年资护士在中午人员少, 往往会忘记查对, 离开病房时看到“来也查查、去也查查”等温馨提示标语而返回重新予以查对, 防止了差错的发生。调查中, 40.0%的高年资和41.3%的低年资护士是有过在分发口服药和静脉输液时没有查对而发错了药和接错了液体后, 在推车、治疗室看到“你三查七对了吗?”的温馨提示后, 及时给予查对处理, 防止了差错对病人的影响, 减少了医疗纠纷。

只有加强护理人员的伦理道德建设, 不断提高护理人员的专业知识水平与护理能力, 调整认知结构, 培养乐观的情绪, 及时宣泄不良情绪, 锻炼坚强的意志, 提高心理承受能力, 培养团队精神, 加强团队合作, 完善各种操作规程这五方面的工作同步开展, 才能在内科护理中逐步推进人性化服务。

8.护士优质服务演讲稿 篇八

晚上好！

我来自供应室，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。网-

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

因为工作需要，我被调到供应室工作。在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，夹杂着一座小院，这就是供应室。正如这座不起眼的小times;times;times;，有人常常忘了我们这个角落里的天使。如果说护士是平凡的，那我们就是平凡中的平凡；如果说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，如果说护理工作是一场没有硝烟的战争，那我们就是前线的后勤支援。虽然不直接与病人接触，但我们的工作与病人的安危息息相关，与全院的质量安全环环相扣。我科的董老师蔡老师还有于老师，都是老一辈的护士，在病房里干了几十年的护理工作。如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依然孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的热爱在自己的岗位上发挥着余热。在棉絮的飞舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言。

不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。也许你会笑我们干粗活，但我说，我喜欢，这一样是天使的风采！一样是为了一个神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。

以下是好范文网小编整理的护士优质服务演讲稿范文，希望能帮助到你。

毕业后，我远离家乡，胸怀理想，来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。

外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。

我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一日工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。

我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。

在人们眼中，我们济世救人，是“白衣天使”是“健康的卫士”，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰，患者的一声“谢谢”就是我们莫大的财富。

如果说走出象牙塔的那一刻，我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已则变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让“天使”从我身边溜走。只要我在这个岗位一日，我将倾尽自身的热情服务一日，直至我慢慢老去。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

9.人性化护理服务措施 篇九

为推进优质护理，打造神经内科护理品牌，人性化护理服务新举措如下：

1、为了给病人创造安静、舒适、安全、温馨的休养环境，病房备有一个针线包、一个老花镜，二把轮椅，二辆担架车，二把剃须刀，二把指甲剪，每个病室配有

一个心声本、一个温馨的健康教育手册、安全告知书，入院须知及医保相关政策

告知，卫生间有热水供应时间标识，每个床位备有开水瓶，并开水每日两次送床

头，病房内无处不体现人文关怀！

2、三声 来有迎声，走有送声，问有答声。

3、四心爱心，细心，耐心，责任心。

4、五满意病人满意，家属满意，社会满意，领导满意，护士满意。

5、五到位新入院病人带到床边一步到位，一次性盆子痰盂等一次性准备放置

到位，病人的私有物品一次性指导规范到位，病人床单元基本设备设置准备交代

一次到位，病房环境、探视、安全宣教一次到位。

6、两弄清弄清病人夜间休息的情况、标本留取情况，弄清病人目前状况、今

天需要解决的问题。

7、两必须必须熟悉分管病人的22知道，必须每天为病人做一次健康教育。

8、两保持保持病房的三化（规范化、秩序化、制度化）、八字（清洁、整齐、舒适、安全），保持病人三短（胡须、指甲、头发）、六洁（头发、手、足、会阴、皮肤、口腔）、让病人知道为什么要洗手、剪指甲、剃胡须。

9、两记清记清所分管病人的情况，记清每天干了些什么。

10、两不不让病人及家属满院跑，不让病人及家属着急。

11、两鼓励鼓励生活自理的病人自我照顾、提升自我形象，鼓励病人提意见。

12、两敢敢问病人你今天学会了些什么，敢问病人对我的工作满意吗？

13、十点微笑多一点，仪表靓一点，脚步轻一点，嗓门低一点，语言美一点，脑筋活一点，度量大一点，办事勤一点，效率高一点，让病人放心、满意一点。

要求护士晨会普通话交班，要求护士进入病房没有微笑不说话、没有称呼不

10.以基础护理为前提开展人性化服务 篇十

1资料及方法

1.1一般资料

2006年9月-12月在我院住院分娩的216例足月妊娠符合自然分娩条件的孕妇随机抽样分为2组:基护组118例中第一胎111例占94.07%, 第二胎7例占5.93%, 平均年龄25.9岁;对照组98例中第一胎93例占94.90%, 第二胎5例占5.10%, 平均年龄26.1岁。2组孕周均为37周～41周, 宫颈管Bishop评分大于等于5分, 宫口开大1.0 cm以上。

1.2方法

1.2.1助产士要求:有一定分娩知识和经历过分娩能掌握非药物镇痛技巧的助产士进行一对一服务, 并且具有爱心、责任心, 善于沟通交流, 为孕妇在产前、产时、产后提供细致、周到的服务, 能为孕妇在产程中增加信心, 提高痛觉耐受性[1]。

1.2.2环境要求:单间房间干净、整洁, 温湿度适宜, 色调温和, 有较大的活动空间, 物品陈列整齐, 墙上有产妇体位示意图, 可爱的婴幼儿挂图, CD播放器等[2]。

1.2.3助产士始终陪伴在孕妇身旁, 宫缩来临时一手握住孕妇的手, 一手可以按摩腹部-腰部-骶尾部-双下肢 (具体部位以孕妇意见为主) , 同时让孕妇深呼吸, 再次宫缩时可再次按摩, 周而复始, 并协助孕妇采取舒适体位放松休息[3];若是破水者应视具体情况减少下床活动的次数。助产士应与孕妇多交流并不断鼓励, 讲解分娩相关知识, 谈一些关于婴儿的话题分散注意力, 消除孕妇的紧张、陌生、恐惧心理。认真观察产程, 若孕妇需要如厕时应协助如厕或床上使用便器并做好会阴部的清洁。宫缩间歇时休息, 必要时协助孕妇进食如巧克力、牛奶、鸡蛋、肉汤等, 饮品应用吸管以免呛咳。孕妇自感胃部不适时应减少进食以免呕吐, 若有呕吐时应及时做好保洁工作使房间内空气清新, 因为不良的刺激会使孕妇烦躁不安从而失去信心。

1.2.4进入第二产程需要产妇屏气用力, 产妇会大量出汗, 应及时为产妇擦汗并及时补充水分, 胎头刺激会使产妇排大小便, 应及时更换会阴垫清洁会阴部, 以免使产妇感到不适。此期应多讲解相关知识, 消除产妇羞愧心理, 并指导正确有效的用力方法, 输液的产妇应护理好液体以免液体外渗。胎儿娩出后对产妇给予表扬并与婴儿开始“三早”接触, 有利于乳汁分泌和子宫复旧, 减少产后出血。

1.2.5接产工作结束后为产妇清洁好会阴部, 垫好会阴垫, 让婴儿躺在母亲的怀抱增加母子感情, 让产妇多休息给予温热的红糖水补充热量, 冬天盖好被子以免过度用力出汗受凉引起寒战[3]。并为产妇按摩腹部促进子宫收缩, 预防产后出血。

2结果

基护组118例和对照组98例相比, 平均总产程缩短2.4 h, 顺产率提高14.68%, 会阴侧切率降低6.66%, 剖宫产率降低8.03%, 新生儿窒息率降低1.37%, 患者满意度提高19.06%。见表1。

例 (%)

3讨论

在对产妇的产程护理中重视基础护理的行为会感染产妇, 使产妇真正感受到亲人般的温暖, 拉近了产妇与护士之间的关系, 为产妇减轻疼痛, 消除她们的紧张、恐惧心理, 增加其分娩信心, 从而提高自然分娩率, 减少产程中镇痛药物的应用, 降低母婴危险性, 提高母婴安全性, 避免护患纠纷, 并为产妇减轻经济负担, 为医院、科室赢得了良好的口碑和客户群, 值得推广。

参考文献

[1]何国平, 喻坚.实用护理学[M].北京:人民卫生出版社.2002, 1627～1634

[2]杨辉, 杜永成, 王斌全.临床系统化整体护理常规[M].北京:人民卫生出版社.2002, 564～576

11.社区卫生服务中心护士演讲稿 篇十一

尊敬的各位领导、各位老师、护士姐妹们：

大家下午好！我叫***，来自***社区卫生服务中心。

今天很荣幸参加卫生局为我们全区护士姐妹们隆重举行的“5.12护士节”庆祝大会。借此机会，我首先要感谢的是卫生局各位领导对我们护理工作的高度重视及大力支持，感谢局领导对我们护士姐妹生活、学习及工作上的关心；再是非常感谢我们***社区卫生服务中心的领导一直以来对我的关心、培养、支持和信任，你们并没有因为我是一名外聘人员对我有所歧视，没有你们的辛苦栽培，没有你们给我一个良好的发展平台，没有你们给我一次次的学习机会，我仍然稚嫩。今天在这里荣幸地当选为 “十佳护士”受到表彰。真的是非常感谢大家！

凭我从事临床工作十六年以来对护理工作的理解，尤其是对基层医院护理工作的理解，我体会到了一名基层医务人员的价值与快乐。当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是“天使”中的一员！

还记得去年大年三十下午二点多，我在护士站门口就听到一阵急促的脚步声，我马上反映到来急诊病人了。果然，抬进来一名二十多岁的年轻女孩，家属反映孩子心情不好，喝了半瓶农药。一场紧张的抢救随即开始。量血压、迅速建立静脉通道、洗胃…与主治医生配合的

有条不紊，我们整整忙碌了五个小时，高强度的工作已经让我们忘记了疲惫！五分钟一次观察瞳孔，十分钟一次静脉推注阿托品，我一步不离的守候在女孩身边。可我们的努力还是没能挽留孩子的生命。容不得我们休息，家属的责怪声、漫骂声、哭喊声、打闹声一起涌来。是啊！又有谁忍心眼睁睁地看着一条鲜活的生命突然从眼前消失呢？这举家团圆的日子里，谁能愿意看到一个家庭由此残缺呢？没有安慰，不需要安慰，我们的心底不能有一丝涟漪，只能悄悄地独自将伤口抚平，再次投入到紧张而有序的工作中。是啊！护士的工作不允许我们在感伤中苦苦徘徊。

我深知，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早

晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。都说我们是“白衣天使”，在这圣洁称呼的背后，其实是一颗颗普通的天使心！

打针、输液、发药、查房，我们每天周而复始。作为科室护士的领头羊，我以身作则，深入临床护理工作，倾听来自于病人的声音，逐步改善我们的护理服务质量。我的时间表中，没有上下班之分，周末轮流和科主任值班，保证科室安全稳定。“老吾老以及人之老”是科室全体医务人员的信条。有一名新桥街道孤寡老人90岁，在住院期间，我们全面照顾病人的吃喝拉撒睡。每次住院我都要组织全科医护人员为老人捐款捐物。出院以后，我多次到病人家中为病人监测血压，送医送药，直到病人临终。病人亲热的叫我们“护士孙女”。**电视台还为这件事宣传报道，新桥街道的社区工作人员也对我们的工作表示非常的感谢。贯彻“以患者为中心”的原则，实行

生理关怀与心理关怀相结合，生活护理与心理护理相结合的方案，全力提高患者的生活质量是我们工作的目标。斗转星移，寒来暑往，如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十六个年头。几千个日日夜夜，我用天使的心为病人守护。很多人病好了以后都已经忘记了我们这些曾为他生命守护的天使，是啊！护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。而正是我们这些普通的人用我们的青春和爱心为社区居民的健康保驾护航，付出自己的每一分努力和汗水。昨天，我们怀揣南丁格尔的誓言、闻着医院特有的气味走进这片圣洁的土地，走过了少女时代；今天，我们依然牢记南丁格尔的誓言，精心护理于每一位我们的“衣食父母”，步入青春年华。青春是美丽而短暂的，当我们红嫩的脸颊逐渐被日夜颠倒的劳累所吞噬，当我们细

滑的双手被繁琐的工作所侵蚀，我们也绝不后悔，因为我们有着那颗天使的心，我们要用我们的青春为病人把生命守候。我们虽然没有扭转乾坤之力，但我们会用我们的爱心让病人心中充满阳光。我们会与病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减少痛苦，因为我们的健康指导而改变自己的不良生活方式，提高生活质量，因为我们的安慰而树立信心，积极参与治疗，早日康复，尽早回归社会。我们是没有翅膀的天使，用我们的爱掠过病人的天空，用心灵沟通心灵，用生命温暖生命。作为一名临床护士及管理者，我将在护理岗位上继续无怨无悔的努力耕耘，爱院如爱家，是我一生无悔的选择。把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给患者，不断学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，不断提高业务能力和综合素质。在“护理”这个平凡的岗位上收获不平凡的快乐。

再次感谢大家！祝大家工作顺心如意！

12.优质护理服务护士先进事迹 篇十二

让我记忆犹新的是前年春节的那个晚上，来了一位老年肺心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些让人心酸，一双眼角布满皱纹的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说：护士，帮帮我。瞬间，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静地呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体会到一种从未有过的成就感、喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情，我觉的被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

选择了护理工作，就注定是选择了奉献，国庆节、元宵节、春节、等等，无数个节日，我依然奋斗在工作岗位上，没有正常的节假日，放弃了节日中与家人.朋友.团聚的机会，由于我所在的医院未分科室收治的患者病重多、病人杂、加班加点是经常的事, 有的时候父母亲生病都顾不上，我减轻了别人的痛苦，却帮不了自己的家人,心里对他们感到非常的愧疚, 同样是儿女，在生活中我却不能随时陪在他们身边尽孝道.在亲人与病人之间我痛并快乐着。

在平日的工作中，我严格要求自己，力争精益求精，最大限度的减轻病人的痛苦，尽自己所能给予他们最大的帮助。记得前年夏日的一天，当班所有的医护都在忙碌着,每个人都在稳而有序的工作着,这时,护士长通知全科室人员,一会有一车祸重伤的病人从外院转来我院,大家准备好抢救工作,大家便行动起来备外伤的仪器,十一时三十五分,正是和中午班护士交接着其他病人的时候,只听到外面响起了救护车拉笛的声音,大家意识到病人来了,我们迅速拿上简易呼吸器,将平车推至急诊室门口,将病人搬上平车,由“120”医生简单述说病情,车祸外伤、呼吸不好、已在外院行气管插管,怀疑有脑出血可能,我们立即将病人推至抢救间,并请脑外科医生会诊,一场与死神的搏斗展开了,连接心电监护,心率120次/分,血压85/50mmhg,呼吸15次/分，再开一路静脉输液，快速静滴，连接呼吸机，备血，经过一个中午的抢救，病人的病情得到缓解。当时的我已不能站立，汗从我的额头上渗出，但是看到转危为安的患者，我苍白的脸上露出一丝微笑，这时我们看到患者家属情绪激动，立即给这位家属搬去了椅子示意她坐下，并安慰家属我们会全力抢救的，没有太多的语言只是默默的陪伴着家属，家属的情绪也慢慢放松了下来。同时也让我深刻体会到作为一名护士要有良好的，细心、爱心、责任心及同情心，要有良好的理论水平和操作技能。就是这护理工作中的一点一滴构成了我对这份职业爱的全部。

13.护士节演讲：人性化护理服务 篇十三

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2013年12月—2014年12月在某三级甲等医院内分泌科接受治疗的糖尿病住院患者66例作为该研究对象并排除严重心、肝、肾等系统疾病的患者,病例诊断符合WHO糖尿病诊断的标准,年龄、职业、性别不限。随机分为两组,分别为对照组和观察组,两组患者性别、年龄、病程、糖尿病分型等一般资料上差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性,见表1。

1.2 方法

对两组患者实施常规护理,给予患者降糖药物治疗、胰岛素治疗和运动治疗,向患者介绍糖尿病的知识,并给予患者饮食指导,告知患者日常需要注意的问题,比如戒烟戒酒、忌甜食等。观察组在此基础上增加人性化护理服务,包括以下内容:(1)加强患者对糖尿病的认知,除了口头宣教之外,护理人员可向患者分发医院制作的糖尿病知识手册,病房内提供关于糖尿病的杂志,并可利用电视播放预防糖尿病的资料片,同时可开展糖尿病知识讲座,示教方法,讲解糖尿病的症状和治疗方法,让患者和家属提高对糖尿病的认知程度。还可为糖尿病患者开设糖尿病专科门诊。免费为患者和家属提供疾病咨询。(2)加强心理干预,糖尿病作为终生疾病,患者长期受到疾病的折磨,而且生活和饮食受到诸多限制,患者往往会感到烦躁和抑郁。同时因为糖尿病需要长期接受治疗,患者和家属也承受着一定的经济压力,甚至有些患者因为担心承受不了医疗费用而放弃治疗。护理人员需加强与患者和家属的沟通,对经济有困难的患者制定合适的治疗方案,同时要给予患者足够的关心,对其进行鼓励,令其增加战胜疾病的信心,从而以乐观的心态接受治疗。(3)在生活方面,护理人员不光是要指导患者日常饮食应该注意的问题,还要了解患者的日常饮食习惯,并为其制定适合糖尿病治疗而且美味的膳食,在注重营养搭配基础上控制患者日常饮食的总热量。帮助患者制定一份合理的饮食控制表,食物应多样化,保证良好的饮食习惯,从而控制血糖。与此同时,护理人员要鼓励患者根据自己的喜好参与有氧运动,针对运动的时间和运动量进行科学的指导。(4)对患者的用药情况进行监督,指导患者正确地用药。因糖尿病患者大多为中老年人,记性较差,护理人员可将药物的使用方法和用药时间写在纸条上,粘贴在患者床头,避免患者忘记吃药或者是弄错用药剂量,同时还能让患者养成自觉的用药习惯。还可利用闹钟的方式提醒患者到了用药时间,对于不同类型的降糖药物,为防止患者少吃或者多吃,可用不同颜色的包装袋装好,方便患者分辨。对使用胰岛素治疗的患者,告知未开封的胰岛素笔芯应保存在2~8℃的冰箱中,注射时需注意胰岛素的剂量,将胰岛素摇匀,避免剧烈震荡。告知患者药物治疗对降低血糖的重要性,提高患者的依从性。(5)做好出院指导:患者出院时,告知患者继续做好饮食控制,循序渐进的运动疗法,规则的药物治疗。生活中应该注意的细节问题,比如患者多表现为手脚麻木,应建议患者穿比较宽松的鞋袜,促进肢体和末梢循环,并多做肢体按摩,减少麻木和疼痛。嘱咐患者要定期来医院复诊,定期对患者进行电话随访,了解患者的用药情况和运动情况,及时解答患者的疑问。对于治疗依从性不高的患者,护理人员要加强健康教育,让患者深刻认识到提高治疗依从性对控制血糖的重要性。并可让患者对用药方法和日常生活中的注意事项进行复述,让患者深刻牢记,纠正生活中的不良习惯。教会病人或家属胰岛素注射方法和使用的注意事项。提高患者自我监测和自我管理能力。

1.3 观察指标

对患者进行半年的随访调查,观察两组患者餐后的血糖变化和治疗依从性。治疗依从性包括药物治疗的依从性、饮食依从性、运动依从性。

1.4 统计方法

所有数据采用SPSS17.0统计学软件进行分析,计数资料用n(%)表示,采用χ2检验,计量资料用(±s)表示,并用t检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 血糖变化

护理之前,观察组的餐后血糖为13.46~21.41 mmol/L,平均血糖为(18.46±2.68)mmol/L,对照组的餐后血糖为13.68~21.86 mmol/L,平均血糖为(18.54±2.59)mmol/L,两组差异无统计学意义(P>0.05)。护理之后,观察组餐后血糖为6.46~7.86 mmol/L,平均血糖为(6.57±0.33)mmol/L,对照组的餐后血糖为7.68~11.86 mmol/L,平均血糖为(9.54±1.52)mmol/L。观察组餐后血糖低于对照组(P<0.05),见表2。

2.2 治疗依从性

观察组的治疗依从性明显高于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05),见表3。

3 讨论

人性化护理服务是临床护理工作的一大进步,是针对患者生理、心理、精神、文化等制定的人性化护理方案。该方式与常规的护理相比,更强调了“以人为本、以患者为中心”的护理理念。因为糖尿病患者的年龄、心理状态、文化程度等都有差距,因此人性化护理服务需要根据患者的不同情况给予个性化的护理服务。在糖尿病相关知识的介绍中,护理人员需要考虑到患者的接受能力,通过各种方式让患者自主地去了解糖尿病知识,从而有意识地纠正生活中的不良习惯。人性化护理服务不仅仅是简单的护理工作,而着重于服务,护理人员在向患者以及家属进行健康宣教时,需要以提高患者对疾病的正确认知为目的,而不是仅仅是为了完成护理工作。在心理干预过程中,护理人员需要用耐心的态度,优质的服务来改善患者的不良心理,要注重把握患者的心理活动,在与患者谈话时,要结合患者的性格、年龄和文化程度来进行开导,注意语言的妥当,建立良好的沟通桥梁,从而让患者增加对护理人员的信赖感,从而倾吐心声,缓解压力。在生活方面,主要包括饮食和运动两个内容,饮食治疗和运动治疗有利于帮助糖尿病患者控制血糖,因此护理人员除了对患者进行指导之外,还要让患者了解到养成良好的饮食习惯和适当运动对疾病的重要性,从而提高依从性。

该研究结果显示,对糖尿病患者采用人性化护理服务有利于控制患者的血糖,比常规护理控制血糖的效果更好,而且能够提高患者的治疗依从性,具有很高的应用价值。

摘要：目的 评估糖尿病护理工作中的人性化护理服务的应用价值。方法 抽选66例在某三级甲等医院内分泌科接受治疗的糖尿病住院患者作为研究对象,随机分为两组,其中观察组33例,对照组33例,两组均接受常规护理,观察组加入人性化护理服务,比较两组患者餐后的血糖变化和治疗依从性。结果 在经过护理后,两组的血糖均比护理前低(P<0.05);观察组护理后的血糖低于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05);观察组的治疗依从性高于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对糖尿病患者采取常规护理加上人性化护理服务能够提高护理的效果,降低血糖,提高患者的治疗依从性。

关键词：人性化护理服务,糖尿病,血糖,依从性

参考文献

[1]黄玉华,王利.人性护理化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].国际护理学杂志,2013,32(9):1948-1950.

[2]徐勤容,陈育群,吴丽琴.规范化管理糖尿病护理小组提高专科护理质量的体会[J].护士进修杂志,2014,29(1):27-29.

[3]胡新林,朱秀丽,赵宝春,等.纠错式教育模式在护理专家门诊行糖尿病饮食教育中的应用[J].中国实用护理杂志,2015,31(16):1198-1200.

[4]熊学勤,罗碧霞,郑晓玲.糖尿病护理小组在糖尿病人临床护理中的作用[J].西部医学,2013,25(7):1095-1097.

[5]王咏梅.多样性护理方式在糖尿病合并冠心病患者护理中的应用效果观察[J].实用临床医药杂志,2015,19(4):13-16.

14.护士节演讲：人性化护理服务 篇十四

为贯彻落实《卫生部推广优质护理服务工作方案》精神，全面提高临床护理水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，制定本方案。

一、指导思想：

为激励我院护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的工作热情，绩效考核向护理工作难度大、风险程度高和管理责任重的科室倾斜，建立以护理质量为核心、以岗位为责任、工作绩效为基础的考核和激励制度。通过客观、公平、公正、公开的科学绩效考核制度，体现“按优分配”的原则，以挖掘护士人力资源潜能，进一步调动护理人员工作积极性和创造性，提高全院护士素质，促进服务质量不断提高。

二、考核管理原则：

绩效考核在科学构建“按工作量取酬、按服务质量取酬”的分配机制的基础上，建立各优质护理服务科室护理单元考核标准。

三、参与核算的对象

示范科室的定编职数内的所有护士

四、核算项目及方法

以科为单位，按床护比、一级护理日数、手术量、入院病人数、病危病人日数、护理质量考评、病人满意度等累计计分。每月2日前各科护士长将本科室上个月的一级护理人次、住院总人次上报护理部，护理部再依据对各科的考评结果进行评分，并报考评办。

五、评分标准

1.实际床护比(占总分10%)：标准为1：0.4，每减少0.1人加 1分。

2.一级护理日数：每1日数0.02分；二级护理日数：每1日数0.01分；三级护理，每1日数0.005分。

3.手术人次：每人次0.05分。

4.每个新入院人次加0.01分。

5.每个病危日数加0.05分。

6.护理质量考评按实际分值计分（占总分50%）。

7.病人满意度（占总分30%）：标准分为97%，每降1%扣1分。

六、核算标准

1、由护理部组织，按照《优质护理服务示范病房护理质量指标及评分标准》对各优护科室进行护理质量检查并打分。

2、病人家属呼叫加药每日大于3次，每次扣0.05分，大于6次，每次扣0.1，大于11次，每次扣0.2分（所扣分均为总分）。

3、科室业务考核合格率为100%，全院性理论考试补考后未达到合格率（≥95%）不得分。新护士考试考核补考后不及格者，每人次扣0.5分。

4、在省级刊物发表论文每篇加2分，国家期刊发表论文每篇加5分（上报护理部者当月加总分）。

5、护理科研：单位级的每项加2分；县级的每项加3分；市级的每项加5分（在年底医院评选出结果后加入全年的考评总分里）。

6、被病人书面表扬的：表扬信或锦旗各加1分，调查表点名表扬加0.01分（给科室加总分）。

7、护理部已通报并制定整改措施的问题再犯者每次扣总分1分。

8、上报到考评办的差错或纠纷：一般差错者，每例扣科室总分2分；严重差错者，每例扣科室总分5分。漏报的，扣2分。

9、科室上报差错及不良事件，经护理部核实后在当月考评总分里每例加0.05分；根据压疮小组的评定，压疮等级降低的在当月总评分里每例加0.05分，痊愈的每例加1分。不良事件报告表与不良事件登记本不相符的，每例扣0.05分；差错事故登记本与讨论分析记录本不相符的，每例扣0.05分。

10、大内科和大外科分开核算。

七、核算方式

15.护士优质服务演讲稿 篇十五

尊敬的各位领导，亲爱的护理姐妹们大家下午好!

我是来自门诊的陈琳。当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们迎来了第102个护士节，也许很多人不知道这个节日，也许很多人不理解我们，可是我们懂得生命的意义，我们明白爱的价值。当无数人进入甜美的梦乡的时候，是谁还穿梭在各个病房中，当人们举家团圆时，是谁还默默地忙碌在工作岗位上，当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成了一道道钢铁城墙?是我们，是我们这些默默付出，无私奉献的白衣天使!而我，为能够成为这其中的一员感到无比的自豪。

春秋轮回，光阴如梭，一转眼我参加护理工作已是第十个年头了，回首这十年来的日日夜夜，所做的点点滴滴，我感慨万千这些年我深深地体会到：护理工作是在苦累中描绘高尚、铸造辉煌。十年来，护理工作在我心中变得实实在在，那就是一夜不眼的夜班，来不及吃的一顿饭，或是坐下来喝口水。虽然经常加班加点，经常因为不能一针见血而遭病人白眼数落，甚至辱骂，但是当我看到患者会心的微笑，无助的眼神，当我看到用自己的百倍努力把一个个生命垂危的患者从死亡线上拉回到全命的春天的那一刻，我感到无比的欣慰。 记得有一天下午，120送来一位上消化道大出血的病人，病人脸色苍白，呕血不止，病人的病情非常紧急，病人家属在一旁默默地流泪，我科医生和护士忙而不乱，有条不紊地采取急救措施，在病人出血量大，末梢循环不好的情况下，迅速建立一条静脉通道，保证抢救的及时性，准确性，在最短的时间内给病人吸氧、抽血、心电监护，安慰鼓励患者，经过几个小时的抢救，病人病情终于稳定下来了，当我们把病人转运到病房，准备收拾物品回科室的时候，家属拉着我们的手，连声对我们说“谢谢，谢谢，真的非常感谢”。其实我们什么都不需要，我们需要的是一份尊重，一份理解。

16.护士节演讲：人性化护理服务 篇十六

关键词：子宫肌瘤,人性化护理,手术室护理

子宫肌瘤是现代女性常见肿瘤类疾病之一, 其主要表现为痛经、贫血、月经过多, 目前临床治疗包括保守药物治疗和手术治疗两种, 其中手术疗效更加彻底, 但术后患者并发症和疼痛感较强, 如果不采取有效的干预, 会影响整体预后效果和患者心理健康。本文即是研究人性化手术室护理在子宫肌瘤患者中应用的效果, 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年10月~2015年12月我院收治的子宫肌瘤患者78例作为研究对象, 随机将其分为对比组与研究组, 各39例。其中对比组, 年龄31~59岁, 平均年龄 (40.26±3.17) 岁;单发型29例, 多发型10例。研究组, 年龄29~59岁, 平均年龄 (39.97±2.82) 岁;单发型30例, 多发型9例。两组患者一般资料比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) 。

1.2 方法

对比组采用常规护理干预;研究组采用人性化手术室护理, 方法如下。

1.2.1 手术前人性化护理干预

在手术开始前需要为患者介绍手术室内环境、手术方法以及优势技术, 如条件允许可带领患者参观手术室, 并指导其手术体位, 并叮嘱患者手术注意事项。同时护理人员可从病友内挑选预后效果较明显者进行现身说法, 缓解患者的不良心理。护理人员还必须了解每位患者将要采取的手术的具体方法和特点, 并结合患者时机情况判断可能发生的各类问题, 在与患者沟通过程中可指导防范和缓解方式, 例如术后想要咳嗽, 必须先轻按手术切口, 然后才能咳嗽, 并做深呼吸将痰液排出[1]。

1.2.2 手术室人性化护理干预

在手术开始前应对手术室内进行严格的消毒清理, 并将所需医疗器械均放置在规定位置。待患者进入手术室后根据其要求调节室内温度, 复查使用药物种类。手术人员在进入手术室前, 需要运用六步洗手法充分清洁手部, 并且由专门的护士负责为主刀医师穿戴手术衣物, 避免医师在手术前接触物品[2]。患者体位要采取最舒适的状态, 避免肢体过度挤压影响手术进行, 手术过程中要严格预防辅料、纱布等辅助器材遗落患者体内。另外, 在为患者进行输血治疗时一定要注意血型的匹配, 以免患者发生不良反应[3]。

1.2.3 术后人性化护理干预

手术完成后要及时进行缝合、保暖以及护送, 并向病房内患者家属交代术后注意事项。早期严格监控患者导尿管、输液管的畅通请款, 并记录患者体温、血压以及术后用药反应等。同时护理人员还必须指导患者采取正确体位进行休息, 避免对切口产生挤压, 术后早期可指导患者开展恢复运动, 从被动开始逐渐向主动床下运动过渡[4]。

1.3 统计学方法

本次研究采用的是SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理, 计量数据以“±s”表示, 采用t检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 术后心理状态和住院时间对比

研究组患者住院时间、焦虑评分以及抑郁评分均明显低于对比组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

2.2 手术时间与中出血量对比

研究组患者手术时间为 (132.47±12.08) min, 对比组为 (130.82±12.43) min, 差异无统计学意义 (P=0.5540, t=0.5945, P>0.05) ;研究组术中出血量为 (110.47±7.62) m L, 对比组为 (111.88±7.43) m L, 差异无统计学意义 (P=0.4106, t=0.8274, P>0.05) 。

3 讨论

子宫肌瘤是女性生殖器常见良性肿瘤类疾病, 一般育龄女性发病率较高。由于该肿瘤所处部位特殊, 很容易造成患者心理上的负面变化, 加之现代人对于护理服务观念的快速转变, 使得患者及家属对护理服务的要求越来越高。根据研究显示, 女性在手术前较为常见的负面心理表现为焦虑、抑郁、恐惧等;手术中心理表现大多为进展、羞涩;手术后心理表现主要为恐惧、依赖等。想要提高患者的护理和手术疗效, 就需要引入人性化的手术室护理手段。护理人员可利用术前巡房时与患者尽心充分的沟通, 了解其心理疑虑的根源, 并为患者提供健康知识宣教, 使其对自身疾病有正确的了解, 并且可以为患者选择病友心理护理的方式, 通过疗效较明显的病友案例现身说法, 提高患者对子宫肌瘤手术的信心。在进入手术室后, 应根据患者的需求为其调节手术室环境温度, 并指导患者如何采取最舒适的手术体位。加强手术室清洁管理的力度, 严格遵照医院无菌操作规程进行, 保证患者术后不会出现切口感染等并发症。最重要的是监督手术器械的回收, 在手术前应对使用的器械数量进行记录, 术后反复核对无误后方可归档, 以免影响疗效。

参考文献

[1]罗春梅.人性化服务在子宫肌瘤患者手术室护理中的应用[J].中国当代医药, 2011, 18 (24) :161-162.

[2]李丽莉.人性化护理在子宫肌瘤患者中的应用[J].中国医药科学, 2012, 02 (20) :149-150.