创建群众满意学校活动实施方案

创建群众满意学校活动实施方案（精选10篇）

1.创建群众满意学校活动实施方案 篇一

“创建群众满意学校”活动

实施方案

桦南县第二中学

2010年5月7日

桦南二中“创建群众满意学校”

活动实施方案

为深入贯彻落实党的十七届四中全会、十七届中央纪委五次全会、省纪委十届九次全会精神，根据省教育厅《2009年黑龙江省创建“群众满意学校”活动实施方案》（黑教联[2009]10号）、《2010年桦南县创建“群众满意学校”活动实施方案》的要求，结合我校实际情况，为保证创建活动扎实有效开展，制定2010年桦南二中创建“群众满意学校”活动实施方案》如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以开展创建活动为载体，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立教育良好形象为目的，坚持纠建并举、以评促建，真正使教育改革与发展的丰硕成果惠及广大人民群众，为实现县委提出的“努力建设富庶、文明、和谐、靓丽的大桦南新桦南”的奋斗目标及教育的健康发展提供坚强的政治和纪律保障。

二、活动范围

全学校教职员工

三、组织领导和责任分工

校长领导和组织全校创建活动。

四、活动内容

（一）规范办学行为。

办学方向、办学理念符合《义务教育法》要求；严格按照新课改要求开齐开全各门课程，保证每节课的教育质量；学生在校期间的学习活动纳入学校的正常教学活动范围，所有教学内容（包括复习）全部纳入正常教学过程之中；认真落实党和政府的扶贫就困政策，采取行之有效的措施帮扶贫困家庭学生顺利完成学业。

（二）治理教育乱收费。

严格执行国家教育收费政策，做到不越权立项收费，不超标准收费，不超越范围收费；不借服务性收费和代收费项目损害群众利益。不以各种名义统一征订教辅资料、课外读物、报刊杂志。不利用学校教育资源举办面向学生收费的各种培训、补课班或者与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等。严禁在职教师有偿补课和举办、推荐课外辅导班、在课外辅导班授课。

（三）实行民主管理。

认真推行校务公开和收费公示制度，对涉及师生切身利益的管理事项和人民群众普遍关心的招生、收费等公共服务事项全面公开，做到制度健全、运转规范、实行“阳光工程”；学校重要事项通过校班子、教代会集体讨论决定。

（四）加强师德师风建设。

学校教师认真落实《教师法》的有关规定，做到爱岗敬业，严谨治学，品行端正，表里如一；做到平等对待学生，不侵犯学生合法权益，不对学生实施体罚和变相体罚或者侮辱学生人格尊严。

（五）加强学校财务管理。

严格执行财务管理制度，学校各项收费及使用情况实行有效的审计监督，资金的来源和使用合理合规；不得私设“小金库”。

（六）其他工作。

学校安全稳定，本没有重大事故或其他不良影响的事件。家校沟通渠道畅通，建立健全教师与家长信息反馈制度等。

五、活动方法及步骤

（一）制定方案。

学校结合实际制定创建活动工作方案及具体考评办法。同时于5月10日前报教育局创建活动领导小组办公室。

（二）组织发动。

学校通过新闻媒体、校园网站、职工大会、校园宣传栏等多种方式广泛宣传创建活动内容和要求，并向社会做出公开承诺，公布举报电话，接受各界监督，充分调动社会各个方面特别是学生家长、广大师生员工参与创建活动的积极性。

（三）自查自评。

面向在职教师，由学校组织打分，并写出自评报告。自评工作在9月19日前完成。并于9月29日前，将自评报告报县教育局创建活动领导小组办公室。

（四）问卷调查。

面向学校服务范围内的家长及学生，配合教育局组织实施本校的调查活动。分别于6、10月进行两轮次问卷调查活动。

六、工作要求

（一）切实加强创建活动，成立创建活动组织机构，由专人负责此项工作。要加强领导，密切配合，做到统一部署，精心组织，各司其职，齐抓共管，集中精力搞好创建活动，校长为创建活动第一负责人。

（二）突出办好让人民满意教育的主题。以群满意为标准，坚持公平、公开、公正的原则，努力做到社会认可，群众信服，不做弄虚作假等违规事情。将创建工作与学校日常教育、教学和管理工作有机结合起来，将自查自纠与认真解决群众反映的问题有机结合起来，通过创建活动，不断提高学校管理水平和行风建设水平。

（三）坚持纠建并举的方针。认真解决活动中出现的新情况、新问题，特别是解决好群众关注、阻碍教育事业科学发展的突出问题。

（四）注重活动载体创新。要勇于开阔思路，大胆实践探索，不要习惯于“跟着走”、满足于一般化。要动脑筋、摆问题、想措施、务实效，不断丰富内容，创新活动方式，努力形成上下联动，齐抓共管、群众关注的良好工作局面。

（五）及时总结和宣传创建活动中的好经验、好做法，及时上报教育局以及相关部门以其推动此项工作的深入开展。

附：

桦南二中创建“群众满意学校”活动

领导小组成员名单

组长：高森校长

杨成良党总支书记

成员：闫永海教学副校长

田国林德育副校长卢绪光副校长姜坤工会主席杨国柱政教处主任李凤霞教务处主任唐海涛总务处主任卢正然办公室主任

2.创建群众满意学校活动总结材料 篇二

努力创办人民满意学校

桦南县第二中学

2011年11月28日

创特色促发展，抓精细创奇迹

努力创办人民满意学校

桦南二中根据省教育厅《2009年黑龙江省创建“群众满意学校”活动实施方案》（黑教联[2009]10号）、《2010年桦南县创建“群众满意学校”活动实施方案》的要求，结合2010年桦南二中创建“群众满意学校”活动实施方案》的要求，我校开展“群众满意的学校”主题创建活动以来，成立专班，制定方案，精心组织，以规范教育收费和办学行为为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风，树立教育即服务的理念，增强服务意识，转变工作作风，为学生服务，为家长服务，全面提高教学质量和育人水平，学校的社会满意度得到了持续提升。现将此活动总结如下：

一、精诚团结，严抓实干，明确目标，建设队伍

1、明确办学目标，转变办学观念

二中自建校至今已有50年的发展历史，在此期间经历了中国教育改革的整个过程，学校的办学规模逐渐增大，综合办学实力年年增强，教育教学观念不断地转变和提升。特别是自2009年高森同志任校长后，准确把握当今高中教育的发展方向，从县城经济的实际情况出发，实事求是地分析校情、生情、师情提出了“教学一体两翼，管理全面精细，女生教育优先，育育人品格第一”的新的办学思想。学校郑重承诺：让学生在二中成才，让社会对二中满意，努力办人民满意的高中教育，办让老百姓认可的品牌教育。

2、全体班子成员精诚团结，分工明确，以身垂范，勤政廉政

我校班子成员共由5人组成，校长、书记各1人，副校长2人，工会主席1人，他们年龄结构合理、学识渊博，分工明确，工作务实，文凭、水平、能力都被全校教职工所认可。几年来，他们坚持“以人为本，艰苦奋斗，实事求是、科学决策”的工作作风，为学校发展不断做出新的更大的贡献。

首先，班子成员不断地加强学习，更新观念，打造学习化、实践化的领导集体。学校定于每周一上午为班子例会时间，集中进行专题学习。主要是学习办好优质高中的教育观念与信息，同时学习外地兄弟学校的先进经验和做法，在此并对学校的重大决策性问题进行民主决策，达到共识，对部位工作存在的问题进行梳理。同时，适时外派部分中层以上领导到上级行政和业务部门进行培训，再教育。深入到省、市级示范高中参加各种研讨会，学术会，提高理论水平和实践经验，提高班子成员的整体战斗力。

其次，班子成员能够有为向上，形成务本求实的工作作风。

和谐的领导集体是学校发展的前提和保障，奋发向上不畏艰难的工作精神是学校发展的动力，务本求实的工作态度是学校发展的关键，开拓创新求实的工作魄力是学校发展的源泉，二中的领导班子抢抓机遇，大力发展，始终坚持以“改革、发展、奋进、务实、创新”的工作作风，推动学校的发展变化，校园建设与校园文化建设得到社会的广泛赞誉。

3、强化师资队伍建设，提高教师的业务能力和专业素质。

⑴强化学习，努力打造一支学习化、专业化的教师群体。

古人云：“师者所以传道、授业、解惑也”。进入新的世纪，社会、家长、学生都对教师提出了更高的要求，在新课程改革的背景下，加强教师的理论学习和业务学习，提高教师教书育人的能力，就更是势在必行。尤其是我们桦南县第二中学面临着学生的基础差、底子薄弱，各项基础设施需完善等的实际情况，加强教师队伍建设显得更为重要。学校定于每单周四全体教师进行业务学习，听专题讲座，请上级教育科研专家来校进行讲学。有时派骨干教师到名校学习，到教育学院、科研所进行培训，利用各种教研和教

学专题活动锻炼教师。学期末组织学生对教师进行测评打分，学校还成立教师业务考核组，期末对教师进行综合能力测试，制定奖惩机制，坚持能者上，弱者下的原则，使教师有紧迫感、危机感、责任感、荣誉感。

⑵强师德、重师风，创办群众最满意度学校

一年来我校把抓师德树师风建设纳入工作日程。党总支、工会制定具体的工作方案，协同各部位共同抓此项工作，利用专门时间组织教师学政治、学理论、学法规、学《公民道德建设实施纲要》、学习和践行“桦南二中教师的五种精神”，学习内外典型的师德经验，全体教师从一点一滴做起，努力践行自己的承诺，教书育人，为人师表。通过政治学习，业务学习，班主任理论学习等学习活动陶冶情操，提高教师的政治觉悟。每学期学校都组织教师进行“铸师表、树师魂”的论坛及研讨活动，号召广大教师结合自身的本职工作撰写师德论文，学先进、找差距。

⑶制定骨干教师培养和培训机制，打造一批能保持学校持续发展充满活力的骨干队伍。

骨干教师是学校教育教学的粱脊，制定骨干教师培养和培训机制能带出更多的教师进步，进而促进学校的发展，在这方面我们采取校本培训、自主培养、创新提高，走出去、请进来的方式给老师们施展的空间，搭建发展的平台。充分发挥骨干教师的作用，因材施教，提高学校的办学质量。目前学校已形成校级、县级、市级、省级梯队式骨干教师提高机制，促进教师长足的进步。

二、加强德育工作，为教育教学提供学风保障。

德育工作坚持“育人品个第一，女生教育优先”的方针，努力实现学生安全零事故，心理零障碍，培养零失误的德育目标。一是安全法纪教育。学校利用每周国旗下讲话，黑板报，宣传橱窗，校园广播为主要阵地，对学生进行安全法纪教育。加强校园安全管理，加强值周干部教师人员配备。对上网、打架、恋爱等学生进行了专项治理，形成了优良的校风、班风，为我校教学工作的顺利开展提供了有力保障。二是心理健康教育。以结对帮扶为重要活动载体，加强对学生的心理疏导工作，特别是抓好高三考前心理疏导工作。三是完善社会、家庭、学校“三结合”教育网络。四是加大对优秀的奖励力度和贫困学生的资助力度。一年来我校贫困学生接受国家福利彩票资助计120人次近10万元，接受学校全体教职员工捐助资金达4万元。五是抓德育队伍建设，拓展德育渠道，形成全员育人格局。校内重点抓好班主任队伍建设，积极发挥爱心帮扶教师的作用。通过各种形式，加强学生常规教育，培养学生良好的行为习惯，开展丰富多彩的德育教育，如开展高一新生军训，“高三毕业式暨18岁成人礼”“庆祝五四，歌唱祖国”大合唱比赛，学生篮球赛，等活动，受到社会与家长的好评。

团委以《公民道德建设纲要》为具体内容，每周进行一次升旗，教育学生懂得“爱国守法、明礼诚信，勤俭自强、敬业奉献”以增强学生的社会责任感与使命感。

政教处以“诚信和感恩”教育为内容，每个班级月召开一次形式新颖、内容丰富的主题班会，期中和期末进行两次全校性的主题班会观摩活动。

每学期政教处、团委都要组织学生走进烈士墓、纪念碑等爱国主义基地培养学生热爱祖国、勇于奉献的高尚品格。

校医室、政教处定期通过校园广播、板报向学生进行“心理健康”和“身体健康”知识辅导，学校还设立了心理咨询接待室，及时解决学生心理上的困惑，为心理障碍的同学排忧解难。

成立“家长委员会”。明确工作任务和目标，定期召开家长代表会议，就学校教育存在的问题和学生的行为表现进行研讨，形成“学校、家长、”三位一体的教育网络。

学校、政教处组织高一新生进行军训，组织校运会、艺术节、征文活动等，对培养高中生奋发向上的精神和为班级争光的团队意识都起到了很大作用。

三、规范学校管理，为教育教学提供制度保障

学校始终把提高教学质量作为学校的生命线，以管理为抓手，千方百计提升教育教学质量。一是紧抓常规教学，努力提高课堂教学效率，重点做好“三抓”，即一抓日抓日常管理。建立课堂巡查工作制度，主管校长、教务处、年级主任组成课堂巡查小组并做好记载。二抓教学常规环节。采取低起点、缓坡度、勤反馈、有计划、扎扎实实地抓好各层次学生分类推进工作。在教学中落实备、讲、辅、改、测各个环节，加强对课堂教学的巡查力度，对教学常规的检查力度，加强对教师教学的精细化管理。三抓教学评价机制。二是明确各自责任。学校与副校长、三处一办主要领导签订责任书，年终根据各自的工作职责和工作任务履行情况兑现奖惩。三是加强师德师风建设，优化校园教学环境。倡导全体教职员工廉洁从教，树立人民教师光辉形象。2011年高考取得了喜人的成绩，其中梅新奎同学以高考601分的优异成绩名列全县第14名。

学校抓住省、市、县各种赛课的契机，大胆进行课堂教学尝试，推动学校教学工作的深入开展，锻炼中、年轻教师的迅速成长。近3年来我校教师共撰写论文300多篇，其中有10篇获国家级一等论文，有50篇获省级一等论文；2011、李琳、宋玉芳、吴泊远、董霞，等四位语文组教师参佳市“菊花杯”大赛，获得市级一等奖，其中李琳老师代表黑龙江省语文学科参加东三省赛课；获得一等奖。这些成绩的取得，极大地振奋了二中人的精神，推动了我校教学教研活动的蓬勃开展。

四、优化办学条件、为教育教学提供物质保障

学校千方百计筹措资金改善办学条件，不断完善配套教学设施，学校投入资金100多万元粉刷墙壁，更换塑窗、办公室门，教师办公桌椅，更换学生用电脑，添置教师用健身器械。净增资产75万元。办学条件得到了显著改善。对校园进行环境美化、绿化、香化。还对学校进行了亮化工程，在教学楼前新增了大理石镂刻两处，将校训“诚信笃学，务实创新”及校长寄语“不与别人比父母，只与别人比明天“刻在两侧大理石上，使学校面貌更加清新宜人。

几年来，为满足县域经济发展的要求，让更多的桦南子弟就读于最理想的高中，学校不断加大投入，改善办学条件，让学生在明亮、舒适的教室里学习，在优美的环境中愉快地成长。学校先后被县委县政府评为花园式学校；国家级校园文化建设百佳创新学校。

一年来，全体二中人精诚团结，锐意进取，以“办学一体两翼”理念为指导，实施精细化管理，狠抓学生行为习惯，深化课程改革，努力创办群众满意学校，我们欣喜地看到，学校办学条件不断优化，良好的校风已经形成，精细化管理初见成效，社会声誉与日俱增。同时，我们也清醒地认识到，“群众满意学校”的创建是一项长期性的工作，我们一定要持之以恒，广泛听取社会各界的意见，调动全校教职员工的积极性，努力把学校建设成人民满意、更满意的学校。

桦南县第二中学

3.创建“群众满意卫生院”活动方案 篇三

实施方案

为深入贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，践行党的群众路线，全面推进“三好一满意”活动的持续开展，把我院建设成为作风优良、技术精湛、综合服务能力一流的中心卫生院，根据市卫生计生局《关于印发开展“群众满意的镇（街道）卫生院”活动实施方案的通知》要求，结合我院实际，制定我院开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案。

一、指导思想

创建活动以群众医疗卫生服务需求为导向，以群众满意为出发点和立足点，充分发挥我院贴近基层、贴近群众、服务百姓的优势，进一步强化医院公共服务职能，提升基本医疗服务能力，为辖区居民提供常见病和多发病的诊疗服务、公共卫生服务、计划生育技术服务和乡村卫生公共管理等服务，重点发展中医药特色专科。活动中充分激发职工积极性，完善责任机制，提高服务质量和运行效率，改进服务流程和服务态度，力争使我院达到“群众满意的乡镇卫生院”标准。

二、活动内容

（一）加强医院能力建设

1.加强基础设施建设。加强医院标准化建设，改善院容院貌，重点加强中医药标准化服务区、数字化接种门诊、妇幼保健室的建设。

2、合理配置医疗设备。对照《规范化乡镇卫生院验收标准》对我院仪器、设备等情况进行补充购置。2000元以下的制定采购计划，2000元以上的将报局机关审批，春节后进行招标采购。

3.加强人才队伍建设。加强对在岗人员适宜技术、适宜技能、基本公共卫生知识培训和在职学历教育；争取上级医院的定向支援、对口培训。

1）医院制定完善的业务培训计划，每月对卫生专业技术人员进行三基三严及专科业务培训、考核，成绩与绩效考核挂钩。

2）将重点科室业务骨干派遣至上级医院进修学习，提高医院诊疗水平。

3）针对医院妇科技术力量薄弱的问题，与市局及上级医院协调，争取进行对口技术或人员支援；同时积极与市局及大专院校联系，争取大专院校毕业生分配到我院。

4.强化医疗质量和安全建设。医务人员全部具备相应执业资质，规范开展常见病、多发病诊疗活动，优化诊疗流程，注重医疗质量和医疗安全，强化合理用药。加强护理、临床检验、医学影像和医院感染等质量管理。

1）每月进行医疗护理质量考核，对住院病历、处方、门诊日志、护理质量、病房管理等方面进行检查督导，将考核结果纳入绩效考核方案。

2）加强医院感染消毒灭菌效果监测，指导临床用药及医院感染控制工作。

3）重视医疗护理安全，保障医务人员人身安全，避免职业暴露及伤医事件发生。5.规范开展公共卫生服务规则。落实国家基本公共卫生服务项目，严格按照国家规范开展服务，提高服务的质量和效果，提高居民感受度。

1）组建由全科医生、护士、公共卫生人员等参加的全科医生团队，对辖区内的慢性病人进行规范化管理。

2）定期开展巡回医疗服务，为辖区居民提供健康资讯。3）在学校、工厂等人群密集场所开展食品安全及健康知识讲座，为重点人群提供健康资讯。

4）每月开设妈妈讲堂，普及妊娠及婴幼儿保健知识。5.严格执行国家基本药物制度，完善绩效考核和人事分配制度。

1）制定完善的绩效考核机制，提高奖励性绩效工资比例，合理拉开收入差距，调动医务人员积极性。

2）制定完善药事管理相关制度，严格控制药品的采购和使用。

6.规范内部管理。严格按照《乡镇卫生院管理办法（试行）》规范内部管理，加强医疗核心制度建设，积极推行医院信息决策的公开、透明。

（二）提升医院服务水平

1.积极转变服务模式。将医院门诊、公共卫生查体、慢病随访、健康普查等工作，从各自为政到横向、纵向联合服务。

1）横向联合是将患者的上述各种诊疗记录添加到健康档案中，方便管理和查阅。

2）纵向联合是充分利用乡村医生和公共卫生全科医师团队的优势，加强二者的联动，群众到村卫生室就诊，乡医难以判断时，可直接联系团队医师进行联合会诊。

2.切实加强医患沟通。提高沟通技巧，畅通沟通渠道，听取群众意见，安排专人处理群众反映的问题，并及时予以反馈。

1）患者入院时通过入院须知、入院沟通等方式与患者进行医患沟通。

2）住院患者通过医患沟通、健康教育、卫生宣教等方式了解疾病相关知识及所使用的诊疗方法、临床用药等相关知识。

3）患者出院时通过满意度调查表与患者就医院的服务及相关方面进行沟通。

4）患者出院后通过进行电话回访等方式进行沟通。5）医院在醒目位置公布投诉电话，由分管副院长负责处理就诊人员的意见和建议。

3.加强医德医风建设。

1）认真遵守《中华人民共和国医务人员道德规范》，践行医务人员职业精神和行为规范

2）切实落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，树立良好的行业形象，对违规现象坚决进行处理。

4.实行镇村卫生服务一体化管理。对村卫生室在人员准入、业务、药械、财务、绩效考核等方面实行一体化管理，提高乡村医生的服务能力。

三、活动方法与时间安排

1、成立以院长为组长、副院长为副组长、院委会委员及相关科室负责人为成员的“创建人民满意乡镇卫生院”领导小组，下设创建办公室，制定《人和中心卫生院创建人民满意乡镇卫生院实施方案》，于1月前完成。

2、召开“创建人民满意乡镇卫生院”动员大会，公布《创建人民满意乡镇卫生院实施方案》，布置工作任务，该项工作于10日前完成。主要任务有：在门诊大厅设立群众意见箱；在窗口醒目位置公布投诉电话；在门诊、住院患者及慢性病人群中发放“创建群众满意卫生院”活动满意度调查问卷100份以上。

3、结合《群众满意的乡镇卫生院》评价参考指标，逐项与我院实际情况对比，找出不足，列出清单。将查找出的软件方面的不足逐项落实到责任科室、责任人，要求参照《群众满意的乡镇卫生院》评价指标的要求继续完善医院及各科室的规章制度和操作规范，完成培训、考核相关工作并作好记录；继续安排重点科室业务骨干到上级医院进修学习。此项工作计划于3月前全部完善完成。

4、基础设施建设方面，因为冬季气温较低目前无法施工，计划于三月初开始动工，至4月底前全部完工。

4.创建群众满意学校活动实施方案 篇四

“群众满意科室”活动实施方案

为进一步加强我院行业作风建设，规范服务行为，提高服务质量，树立卫生行业良好形象。按照区卫生局党委的要求，我院从6月初至12月初，在全院职工中开展创建“群众满意单位”活动。现制定实施方案如下：

一、指导思想和创建目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕建设现代化国际化中心城区，不断加强卫生行业作风和效能建设，重点解决工作人员在思想观念、精神状态、学习风气、工作作风、工作效率和服务质量等方面的突出问题。全面提执行力、凝聚力、创新力和公信力，为推进妇幼卫生事业科学发展营造良好环境。

二、创建活动内容

（一）组织教育活动。开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职责道德教育，提高职工的思想政治素质和道德水平，增强“服务人民、奉献社会”的宗旨意识，提高全院职工的业务素质和服务水平。

（三）加强制度建设。完善内部管理和监督制度，科室团结协作，执行力、凝聚力强，领导表率作用和组织协调强；全体党员自觉学习党的十七大精神，认真贯彻新时期妇幼卫

生工作方针、医药卫生体制改革政策，突出领导班子的模范带头作用，班子成员自觉遵守局党委的相关文件要求及党风行风建设的有关规定，认真贯彻落实局党委目标责任状和百分考核内容，把保健院科学管理、行风建设、业务质量、经济效益一并纳入目标责任制中，做到层层有人管，事事有人抓，确保各项工作任务落实到实处。支部通过定期参加工会委员会，民情座谈会、设立意见信箱，支部委员联系党员群众等制度，在广泛收集群众意见、建议的基础上，集中精力为他们办实事。

定期对医务人员进行法律法规和医患沟通技巧专题培训，使医务人员把相关法律法规、规章制度转变为医务人员的工作准则，不断增强严格自律和抵抗不正之风的能力，在临床中合理检查，合理用药，有效的规范了医疗保健服务行为。政风行风建设责任制落实，严格执行服务承诺制、首问负责制、责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，创新服务理念，规范服务行为，改善服务态度，更好地为群众服务。

（四）加强作风建设。按照“为民、务实、清廉”的要求，强化作风建设，认真解决群众普遍关心、与群众利益相关的难点和热点问题。改进工作作风，提高工作水平。切实解决“门难进、脸难看、事难办”和刁难群众、推诿扯皮、办事效率低等问题。

（五）做到廉洁自律。认真执行党风廉政建设有关规定，履行职责、忠于职守，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要报等问题。

四、创建活动时间和实施步骤

创建活动从2011年6月上旬开始到2011年12月上旬结束，分四个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（6月上旬至6月中旬）。制定下发卫生局创建活动方案，各科室（单位）进行创建活动动员部署。组织进行学习教育，使广大干部职工认识创建工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到创建工作中去。各单位落实组织领导，结合实际制定实施方案、工作计划。

（二）检查整改阶段（6月下旬至10月下旬）。按照活动内容，全面开展创建工作。各创建单位进行自查自纠，深入群众，听取意见，找出本单位存在的突出问题和服务对象反映强烈的“热点”问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，完善落实各项制度，切实解决科室（单位）存在的突出问题。期间卫生局将组织开展明查暗访，检查了解创建活动情况。

（三）推荐测评阶段（11月上旬至11月下旬）。根据检查整改情况，采取单位自荐，卫生局考评，推荐出优秀科室，报区服务型政府建设工作领导小组办公室进行测评。

（四）总结阶段（12月中下旬）。各单位对创建工作作出自我评估，并写出自评报告。在认真总结的基础上，提出下一阶段的整改和创建目标、措施，并建立长效机制，把创建活动不断推向深入。

五、工作要求

（一）加强领导，严密组织。开展创建“群众满意科室”活动是落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求，是新形势下促进卫生事业不断发展的迫切需要。各单位一定要加强领导，严密组织，保证创建活动深入、扎实、有序开展。

（二）突出重点，评建结合。要把加强队伍建设作为创建工作的重点，与深入开展创先争优活动结合起来，与创建学习型党组织活动结合起来，与本单位业务工作结合起来。要牢牢把握评议和创建的关系，评建结合，以评促建。通过创建活动，大力树立先进典型，充分发挥示范作用，促进工作水平的全面提高。

（三）总结经验，建立机制。要认真总结创建活动中的先进经验和好的做法，健全各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，建立行风建设和队伍建设的长效机制，以一流的服务质量，树立卫生行业良好形象。

妇幼保健院

5.创建群众满意学校活动实施方案 篇五

志司张发（2011）03号 关于创建“人民群众满意基层司法所”

活动的实施方案

根据县司法局要求，全县基层司法所被列为创建活动单位，为认真贯彻这一意见，积极参与创建活动，使创建活动扎实有效地开展起来，现就张渠司法所创建工作制定如下实施意见。

一、指导思想和目标

以“三个代表”重要思想和贯彻落实立党为公、执政为民要求为指导，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，大力加强司法所机构建设，队伍建设，业务建设，作风建设和制度建设，使司法所工作人员牢固树立求真务实，执政为民的思想，有效解决少数司法所工作人员存在的作风粗暴，办事不公，效率低下等群众反映强烈的问题。

二、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。认真开展以深刻领会中省纪委全会和市纪委五次全会精神为主要内容的学习教育活动，进一步提高司法所工作人员思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律、业务知识学习活动，提高工作人员的业务素质和水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）改进工作作风。制定针对性措施，改进干部作风，提高工作水平，切实解决少数司法所“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，改善服务态度，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事、办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。

三、创建活动的标准

“人民群众满意基层司法所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到：

1、认真贯彻党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨。

2、领导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政。

3、队伍纪律严明，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

4、建立目标责任制、服务承诺制、办事限时制、首问负责制、政务（财务）公开制等基本制度。

5、服务机制健全，落实了便民利民措施；投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等。

6、司法所业务工作取得较大成绩，工作中有创新和突破。

7、执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

四、创建活动的阶段划分

创建活动共分两个阶段

1、创建阶段（4月1日—11月30日）

司法所认真学习，结合司法所创建标准和司法所的职能，将创建活动的内容和标准细化、量化，认真组织实施评选活动的创建工作。

2、评议评选阶段（11月10日—12月1日）

积极配合纠风办搞好司法所评议和测评工作。

3、整改阶段（12月1日—12月31日）

被评为“基本满意”等次后，要认真查出存在的问题，积极进行整改。对问题较多，群众反映强烈，被评为“不满意”等后，要认真检查，针对存在的问题，制定符合实际的整改措施，限期进行整改。整改期限为一个月。并接受重新检查验收。

六、保障措施

（一）加强组织领导。要充分认识搞好司法所政风行风建设的重要性和紧迫性，要紧密结合“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育富有成效地开展创建活动。使司法所的政风行风和党风廉政建设不断取得新成效。

（二）注重创建实效。创建“人民群众满意司法所”活动要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

6.创建群众满意学校汇报材料 篇六

创建“群众满意的中小学”活动汇报材料

为深化教育改革，积极推进素质教育，按照县教育局文件要求、乡镇中心学校创建“群众满意的中小学”活动的相关要求及我校工作实际，2011，我校以创建“群众满意的中小学”活动为主线，把这次活动与“创先争优”“廉政文化进校园”等活动结合起来，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立大力推行学校校务公开和民主化进程为活动内容，积极开展创建工作，创办群众满意的学校。现将我校创办群众满意学校情况汇报如下：

一、学校领导高度重视，各项机制建立健全。1.成立领导小组，周密部署。

学校成立了以郭国犬校长为组长，胡从风副校长为副组长，其他管理成员为组员的“群众满意的中小学”活动的领导小组。根据中心学校的活动方案和统一部署，学校领导利用政治学习时间，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成了共识，即把“群众（学生、家长、社会各界人士）满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平和教育教学质量，增强教师队伍综合素质、树立学校形象作为学校贯穿落实到科学发展观的具体行动。

在实践活动中，我校充分发挥广大教职工参与民主管理学校的主动性、积极性，努力营造良好的育人环境，提高教育教学质量，办人民满意的教育；高标准、严要求，切实转变工作作风、求真务实，开

拓创新，增强服务意识，努力提高服务水平和质量，全面提升教师综合素质和形象。

2.健全机制，强化管理，落实责任。

学校立足创建，构建三个机制，务实推进“群众满意的中小学”主题创建活动。

一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人，明确了各自的岗位职责，工作目标，做到事事有人抓。

二是岗位责任制。教师是“群众满意的中小学”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在“群众满意的中小学”创建工作过程中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，对每一位教师的责任意识、工作职能都做出了明确的要求。

三是自查考评机制。学校制定了《关口镇胡河小学教师综合考评方案》，做到平时考核与考核相结合，考评结果和评先表模、晋级挂钩。

二、从“管理规范化”入手，提高办学水平。

1、我校以“坚持面向每一位学生，坚持学生的全面发展”为宗旨，根据《浠水县中小学管理基本规范》为标准办学。按照规范管理50条规定，校长与主管校长与主任及班主任层层签订了规范化管理责任书，明确管理责任，细化责任分工。并结合学校实际，提出了规范办学几条措施：①执行新作息时间表，严格控制学生在校时间，保证学生充足的休息和活动时间；②建立时间管理、作业量管理、控辍管理、课程开设管理长效机制；③认真实施课堂改革，努力构建高效课堂；④开展行之有效的教研活动，切实提高教师素质；⑤构建学校、家庭、社会相结合的办学体系，实行家校共教。我校全体教师齐心协力，致力于规范化办学，积极行动，用 “赏识教育，微笑服务”的理念，实

现了学校文明、和谐规范的办学方向。

2、学生减负，教师强素质，打造高效课堂。我校科学合理安排师生作息时间表、按课程设置标准开齐、开足课程，保证课时、课量，没有增加学生课业负担现象。注重学生个性的发展，深化教学，激活学生主体，为学生发展创设宽裕的环境，使每一个学生都能得到发展是我校的一贯办学思路。

我们从以下方面进行努力：一是不断优化和改造课堂教学，创新教学方式，从学生的兴趣、习惯、能力的培养出发，通过“情景导入、指导自学、课堂展示、释疑拓展、达标检测”，组织好每一堂课。二是研究学法，指导学生掌握科学的学习方法，要引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究，培养学生搜集和处理信息的能力，以及交流和合作能力。三是建立小组学习和学生“一帮一”学习制度，开展多种形式的学习交流活动，培养学生良好的学习习惯。四是建立培优辅差制度，抓好两种学生。对“学有困难的学生”要有正确的认识，把他们看作是发展中的人，采取有效的方法，帮助提高；对“学有余力”的学生，要从开发潜能、培养学生特长出发，为学生提供施展才能的天地。

教师是高效课堂的实施者，为构建高效课堂，我校加强师资培训，积极实施打造高效课堂活动。我校着力追求课堂四亮点、高效课堂三阶段、改革考试出新招、师生同考等八个方面落实。一是用以提高教师素质，二是向课堂四十分钟要质量，真正创建高效课堂。为此采用新的评价体制，评价教师。每学期抽查二次以上，对每位教师进行调查评价。主要通过对学生作业、课堂纪律、教学的备课、上课认真地评价，还通过召开家长会，听取家长的意见；找个别教师、学生进行座谈等方式，寻找问题之所在，最后向教师反馈，进行集体会诊。“会诊”期间，教师们畅所欲言，讨论、辩论、探索灵活的教学方式，提高了教师对新课堂教学的认识，从而不断提高教师业务水平。

3、构建德育网络，实践德育活动。

开展形式多样的德育教育活动，注重学生的综合素质的全面发展，寓德育教育到实践活动中来。培养学习的养成教育，培养学生集体主义观念、增强学生国防意识;组织学生进行九.一八歌咏比赛。积极推进素质教育，每举行文艺演出和体育运动会，更是对全校师生精神风貌，文化艺体育水平的一次大检阅。为学生的发展搭建了平台，活跃了校园气氛、增进了校园和谐，同时培育学生合作、自信、果敢、完全、公平竞赛及团队精神等良好品质。

4、做好学生的辍学防控工作，开始师生帮扶活动。

为了落实控辍保学目标，我们出台了《胡河小学控辍实施方案》，对无流失学生班级的教师进行奖励，对有学生流失班级的教师进行诫勉谈话，同时开展教师结对帮扶潜能生活动，使师生形成合力，确保后进生转化工作扎实有效的开展。

5、注重对外交流与提高，提高教师的教育教学能力。

我们坚持每期到周边教育教学先进学校听课学习，从教育教学到教学管理，认真聆听，仔细学习。我们要求，凡是外出，回来后，写出听课体会，在教研组和教师会上做汇报。加强教师说课，提高教师上课水平，提高课堂效率；结合洋思“先学后教，当堂达标”的教学模式，开展“惜时增效，轻负高效”探讨课，课后认真书写教学反思，并及时组织召开教师课改交流会，结合实践，相互学习，取长补短，共同提高；严格考评制度，加大对课堂教学的监督力度，重点督查课堂上学生活动情况、作业量以及教学效果。发展学生兴趣爱好，分成书法组、美术组、体育组、音乐组四个小组，利用每天的课外活动时间安排专人对所有的后进生进行培训，使他们发展特长的同时受到思想教育，收到了良好的效果。

三、把握重点，做好安保——安全工作日常化。

学校安全工作是学生成长的一条绿色通道。学校安全工作是学校工作的重中之重。我校始终把安全文明建设放在学校首要工作之列，积极落实上级有关部门安全工作的指示精神，结合安全管理专项整治工作及安全教育月活动，全面开展安全教育及安全管理，把“创建平安校园”与办人民满意学校结合起来。学校坚持“严”字当头、“细”字着手，“实”字到位，“恒”字贯穿的原则，积极推行安全责任制，形成层层担责任，层层抓落实的安全管理体系。

为保障这条通道畅通无阻，学校与班主任、教师分别签定了责任状，制定了相应岗位的安全职责，出台了“安全工作汇报制度”、“突发事件处理方案”；在重点部位设立安全岗，为广大师生的安全提供有力的保障。

为把“安全第一”的观念落实到学校工作的方方面面，时时刻刻绷紧安全这根弦，我校积极组织师生进行上下楼梯、紧急停电、防震等安全演练活动，并加强餐厅管理，成立饮食卫生安全工作领导小组，确保师生饮食卫生。我提出的口号是：学生安全高于天，教师责任重如山。

使家长及师生对学校有了更加深入的了解，对密切家校联系起到了积极的促进作用。我校积极执行上级政策，组织教师课处访万家的大走访活动，征集社会对学校的要求和意见，在进行的家长评校活动中，对我校的满意度为百分之百。我校始终坚持“一保安全，二保稳定，三保教学工作”的原则，由于领导的高度重视、制度的认真落实、师生的同心协力，学校实现了无一例安全事故发生的良好局面，四、针对热点，作好工作——规范收费行为，从行动上抓落实。在学校收费管理方面，我校严格落实上级收费政策，未向学生收取任何费用。对家庭困难的学生，通过摸底、申请、公示、发放资金，认真将国家的两免一补政策落到实处。

1.实施公示制度。为了使学生及家长充分了解国家的政策，学校进行了专题宣传，实行乱收费和搭车收费等不规范的行为的监督和举报，接受社会各界人士的监督。

2.发履行承诺，层层落实收费责任制，为规范收费行为，学校一方面向社会公开承诺：坚持依法收费，规范收费，公开收费；另一方面学校与全体班主任、任课教师签定了责任状，不搞有偿家教、不推销教辅资料、不强制学生订阅报纸杂志和各种强制性消费，对不执行收费政策行为的，学校一经查实，学校将取消当事人当年的评优评先、评职晋升的资格，严重者将予以纪行处分。

3.严格执行教育收费政策规定，严格执行教育收费标准，全面落实教育收费政策。

4.聘请社会人员监督，落实困难学生，将国家的“两免一补”政策落实到位。

五、针对焦点，抓好监督，建设学生满意的教师队伍。学校注重教师职业道德建设，不断强化师德规范，以学科渗透为基础，以实效创造为原则，以丰富多彩的教育活动为载体，不断提高教师队伍的整体素质。

六、公开承诺，以诚信托起教育的脊梁。

学校在深入调查的基础上，进一步完善各种规章制度，接受群众监督，作出公开承诺。继续推行学校全体教师的师德承诺制，继续开展领导民主测评和学生评议教师的活动，进一步规范学校的办学行为和教师的从教行为，挖掘一批师德典型予以表彰，积极营造领导以德治校，教师以德育人，学生以德修身的校园氛围。

七、加强和完善信访制度，督办反馈制度。

我们及时接受学生及学生家长、社会各界人士的咨询和意见交流，对群众反映的实际和存在的问题我们都会认真对待并在三日内予以解决或给群众一个满意的答复。

八、切实开展“三进入”活动。

为了开展好此项活动，我校提出了开展“三进入”活动，即开展课外访万家、课内比教学、领导进班级的活动。通过家访及电话、网络等方式，广泛接触家长，并有记录及心得。学校充分开发社会资源及共建单位的德育资源，积极参加各种活动扩大学校的影响。学校领导深入班级，及时了解学生及教师的各种动态，实施跟踪管理。“三进入”为构建学校、家庭、社会的工作网络，开展家庭教育调研、密切家校联系、全面关心全体学生手成长搭建了一个平台。

九、建立家长会活动制度。

每学期我校都要对各年级家长采取分批召开家长会的方式让学生家长及时了解学生在校动态、学校发展动态、教师育人动态。让社会及时了解我校的各种变化和办学思路及发展动向。

十、开展师德师风教育活动。

通过召开民主生活会，进行批评与自我批评，使我校党员干部模范遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德师风建设摆在首要位置，开展丰富的师德教育活动。

十一、建立全方位的监督机制。

教育工作者是“人类灵魂的工程师”，其一言一行，对可塑性极强的青少年一代有着强烈的潜移默化的作用。我们深知，教师不仅要教

会学生的知识，更要教育他们如何做人。学校领导班子清醒的认识到只有积极依托大众的监督，正确认识来自家长、学生、社会的有效监督，我们才能做得更好。我校不仅在学校内部自查自评，还聘请社区和广大家长担任我校的监督员，经常性地听取社会、家长对学校的意见和建议，把家长请进学校，参与学校管理、评议。

十二、推行校务公开，加大民主化进程。

全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规范管理的重要抓手。我校要进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域充实内容，讲究实效，目前，我校对财务、教师晋级、招生、贫困生生活补助发放等都及时地予以了公布，今后我们还会对我校的干部聘任、组织发展等进行公示，对教师、学生、家长需要明白的事项一律公开，规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开二次以上的教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工的积极性和主人翁意识。

一年来，我校通过严格执行收费规定、强化师德建设、加强安全防范、推行校务公开、课改等来有效开展群众满意的中小学创建活动，实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违规”、学校安全“零事故”的目标。

在今后的工作中，我们将一步认真贯彻教育方针，积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展；进一步健全机制，规范管理，创造健康、安全、和谐的校园环境。

总之，我校始终坚持“一保安全，二保稳定，三保教学工作”的原则，学校实现了安全校园的创建，教育教学取得了优异的成绩。今后我校将继续以“规范化、科学化、人文化”的管理理念，发扬艰苦奋斗的精神，努力创建安全、和谐、文明的校园！

关口镇胡河小学

“创建群众满意中小学”工作领导小组

组 长：郭国犬 副组长：胡从风 成 员：郭细亚

王应红 熊立民 胡双玲

关口镇胡河小学

“创建群众满意中小学”工作专班

组 长：郭国犬（校长）副组长：胡从风（副校长）成 员：郭细亚（副校长）

王应红（工会主席）熊立民（主任）胡双玲（会计）范天真（退休教师）李志刚（社会人士）范永胜（学生家长）

关口镇胡河小学 “创建群众满意学”校标准

一、严格执行国家免试就近入学的政策，不进行入学考试，不分设重点班和非重点班。

二、学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之中，严禁学校、教师举办向学生收费的各种培训班、补习班等。全面规范中小学作息时间，严格非初中毕业班利用节假日或双休日补课。

三、严禁学校和教师向学生推销各种教辅资料，切实减轻学生过重的课业负担和家长的经济负担。

四、深入实施课程改革，积极推行素质教育，促进学生全面健康发展，全面提高教育质量。

五、严格执行国家和省教育收费政策，不自立项目收费，不超标准收费，不扩大范围收费。

六、严格规范学校服务性收费和代收费行为，严禁借机侵害学生利益。学生在校自主消费本着学生自愿的原则，学校不搞一刀切。

七、严格教师队伍管理，强化师德教育，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工作全过程。

八、教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，发扬奉献精神，做到爱岗敬业、教书育人、为人师表。

九、尊重学生、爱护学生，平等对待学生，不体罚、变相体罚学生。

十、严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私行为。

十一、不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教。

十二、严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。

十三、推行学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工的合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开。

十四、认真推行学校办事公开制度，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。

十五、坚持勤俭办学的方针，实行学校财务公开制度，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

7.创建群众满意学校活动实施方案 篇七

按照市、区教育局《 “群众满意学校”评选活动实施方案》的要求，结合学校的实际情况，以创建“群众最满意学校”为主线，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为和收费行为、强化师德、大力推进学校校务公开和落实惠民政策为活动内容，积极开展创建工作，取得了可喜的成绩。

一、学校领导高度重视，各项机制建立健全。

1、成立领导小组，制定方案，周密部署。

学校成立了以罗冬香校长为组长，副校长郝学峰任副组长，中层干部为成员的 “群众满意学校“领导小组。详细制定了创建活动实施方案。学校领导利用政治学习时间，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成了共识，即把“群众(学生、家长、社会各界人士)满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平和教育教学质量，增强教师队伍综合素质，树立良好学校形象作为学校贯彻落实科学发展观的具体行动。

在实践活动中，我校充分发挥广大教职员工参与民主管理学校的主动性、积极性，努力营造良好的育人环境，提高教育教学质量，办人民满意的教育；高标准、严要求，切实转变工作作风，求真务实，开拓创新，增强公仆意识，努力提高服务水平和质量，全面提升教师综合素质和形象。

2、健全机制，强化管理，落实责任。

学校立足创建，构建三个机制，务实推进“人民满意学校”主题创

建活动。

一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人，明确了每个责任人的岗位职责、工作目标、工作措施，做到事事有人抓。

二是岗位责任制。教师是“群众满意学校”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在“群众满意学校”创建工作过程中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，制定一系列制度，对每名教师在创建工作中如何规范自身的教育行为、做“学生满意教师”提出了具体的要求和奖惩办法。

二、针对热点，作好公开——规范收费行为，从行动上抓落实

1、实施公示，增强收费的透明度。为了使家长和学生充分了解国家收费的政策和收费标准，学校开辟了“收费政策和收费标准”专题宣传栏、公示栏，对收费标准进行公示，将收费项目、收费标准、收费依据、收费范围及价格监督举报电话公示在内，接受社会监督，增强收费的透明度。

2、履行承诺，层层落实收费责任制。为规范收费行为，学校一方面向社会公开承诺：坚持依法收费，规范收费，公开收费；另一方面学校与全体班主任、任课教师签定了“教师治理乱收费工作”的责任书，全体教师必须向家长和学生作出公开承诺：不搞有偿家教，不推销教辅读物资料，不强制学生订阅报纸杂志，不搭车收费。对不执行收费政策行为，学校一经查实，将取消教师当年评优、评先、评职、晋升的资格，并给予纪律处分。

3、严格执行教育收费政策规定，严格执行教育收费标准，全面落实教育收费政策

三、针对焦点，抓好监督，建设学生满意教师队伍。学校注重教师职业道德建设，不断强化师德规范，以学科渗透为基础，以实效创造为原则，以丰富多彩的教育活动为载体，不断提高教师队伍的整体素质

1、规范办学行为，严格按照划片招生办法，学生就近入学。严格执行课程计划，切实减轻学生课业负担。坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学；坚持按规定的要求考试，不随意增加考试次数。我校学生所使用的教科书均为省教育厅公布的中小学教学用书目录中的教学用书。科学、音乐、美术、信息技术等部分学科使用了循环教材。教辅材料由学生自愿购买，我校从不组织学生统一购买规定之外的学生用书，也从不向学生推荐各类教辅材料。

2、公开承诺，以诚信托起教育的脊梁。学校在深入调查的基础上，进一步完善规章制度，接受群众监督，作出公开承诺。继续推行学校全体教师的师德承诺制，每学期和教师签订师德责任制。继续开展领导民主测评和学生评议教师的活动。进一步规范学校的办学行为和教师的从教行为，挖掘一批师德典型予以表彰，积极营造干部以德治校，教师以德育人，学生以德修身的校园氛围。

3、扎实开展教师访万家活动。为了开展好此项活动，我校提出开展每周一访活动。通过家访及电话、网络等方式，广泛接触家长，并有记录及反馈。构建学校、家庭、社会三结合工作网络，开展家庭

教育调研，积极开办家长学校，密切家校联系，全面关心学生和关心全体学生的成长，4、开展师德师风教育活动。通过召开民主生活会，进行批评与自我批评，使我校党员干部模范遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德建设摆在首要位置，开展丰富的师德教育活动。

5、推行校务公开，加大民主化进程。全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规范管理的重要抓手。我校要进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域，充实内容，讲究时效。把收费、评优、晋级，财务收支、干部聘任、组织发展、经费使用等家长、教师需要明白的事项一律公开，严肃执行市区教育局相关规定，规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开一次教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工工作积极性和主人翁意识。

6、严格落实国家教育资助和免收学费等惠民政策，充分利用现有资金，提高资金效益。2010年秋，投入40多万元新建了一栋三层，六个教室的教学楼，缓解了我校班额大的困境，今年秋季多方筹集资金20余万元，改造了教学楼，改善了学生的学习环境。

一年来，我校通过严格执行收费规定，强化师德建设，加强安全防范，有效开展了人民满意学校创建活动，实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违纪”、学校安全“零事故”目标。

8.创建群众满意基层站所创建方案 篇八

为贯彻落实省、市纠风工作会议精神，按照《平顶山市2014年民主评议基层站所工作实施方案》（平纠组„2014‟7号）的要求，根据区纠风办对“群众满意基层站所”活动的要求，现制定如下实施方案：

一、指导思想

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，坚持标本兼治、纠建并举的方针，紧密结合党的群众路线教育实践活动，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥农村、社区群众的监督作用，推动基层站所切实解决不正之风问题，不断加强作风建设、提高服务水平，创造更加优良的发展环境。

二、创建活动的范围

开展创建活动的范围为全街道面向企业或群众的基层站所和窗口单位。具体包括：街道劳动保障所、计生办、民政所、信访大厅、城管所。

三、“群众满意基层站所”的基本条件

(一)依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚，行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公，执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。(二)勤政高效。认真贯彻市政府优化企业发展环境“二十三条”，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率；对特殊审批服务事项，根据急事急办、特事特办的原则随时办理。

(三)服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”或“刁难群众、作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮”等现象。

(四)制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。

(五)廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。

四、创建活动的方法与步骤

(一)动员学习阶段(9月1日—9月15日)。

组织街道全体党员干部召开全区开展创建“群众满意基层站所”活动动员大会，统一思想，形成共识，并组织基层站所干部职工的培训，使每位干部职工充分认识这项活动的重要意义和具体要求。学习阶段要组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意基层站所”学习资料等内容，强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知应会业务知识。

(二)创建评议阶段(9月15日至10月31日)。一是认真自查。创建站所要结合实际，深入查找存在的问题，边查边改。引导干部职工查找在工作理念、工作作风、工作态度、工作标准、工作质量、工作效率等方面的差距，提出改进的意见和建议。各创建站所应主动上门走访辖区企业，走访街道社区，征求服务对象的意见；要到上级主管部门听取意见，认真查找在行政执法、行政效能、行政服务、规范管理、勤政廉政等方面的问题。对发现和查找出的问题，形成自查报告，并在一定范围内公示。

二是开展评议。开展创建“群众满意基层站所”活动评议，内容包括执法、效率、服务、制度、廉洁等方面。评议采取问卷调查、召开座谈会、明察暗访、受理投诉等方式进行。

三是整改提高。针对基层企业和干部群众反映的问题，创建站所召开专题会议进行分析研究，认真制订整改方案，抓紧落实整改措施，分步组织实施，及时将整改的结果向群众公开。对马上能改的个性问题，要立即着手整改，切实将市各项惠及企业的政策措施逐项抓紧落实到位，把服务企业发展、帮助企业共渡难关作为整改提高的一项重要内容，以实际行动取信于民；对群众反映强烈，但难度较大、情况较复杂并涉及多个工作部门的问题，要上门说明情况，积极创造条件做好有关协调工作，力促这些问题尽早解决；对涉及体制机制的深层次问题，要列出时间表，研究制定改进意见，争取在提升服务水平、提高工作效率上有新的突破。要建立和完善规章制度，在办事窗口公开办事政策、办事程序、工作人员行为规范等告知事项，接受群众监督。

五、创建活动的要求

（一）加强组织领导。各街道办事处、区直各单位、各公共服务行业要按照“谁主管，谁负责”、“管行业，必须管行风”的要求，加强对本系统基层站所评议工作的指导、监督和检查，结合上年度评议结果，总结经验，表彰先进，发挥示范带头作用，要着力创建一批样板、示范站所，逐步在全系统推广，促进整体提升。

（二）明确责任分工。各基层站所的主管单位要在全系统部署评议和创建工作，要求基层站所或窗口单位进一步改进作风、提升服务。区纠风办将督促参评站所搞好创建和整改，对评议结果进行汇总分析，及时向区政府和市政府纠风办报告评议工作情况。

（三）加强监督检查。区纠风办对评议工作进行日常督导检查，有计划地组织评议代表进行明察暗访，了解基层站所存在的问题、整改效果。各基层站所要将创建和评议工作的重点放在平时，努力改进工作作风，不断提高服务质量，主动邀请评议代表监督。评议中既要激励先进典型，也要对突出问题进行曝光。

9.创建群众满意基层站所活动总结 篇九

2011年群众满意基层站所创建活动

总结

为规范执法行为，提高队伍素质，树立监督形象，深入推进我市动物卫生监督系统政风行风建设，按照《河南省畜牧局关于印发全省畜牧系统2011年群众满意基层站所创建方案的通知》（豫牧办„2011‟27号）和《河南省动物卫生监督所关于认真做好动物卫生监督系统2011年群众满意基层站所创建活动的通知》（豫动监„2011‟48号）精神，汝州市动物卫生监督所从6月20日到11月30日分三个阶段，坚持标本兼治、纠建共举、综合治理、注重预防的方针，以群众满意为宗旨，切实把行业作风建设纳入动物卫生监督业务管理之中，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，汝州市动物卫生监督所马上了成立创建领导小组，召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，布置创建活动的具体工作，要求全所上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍动物卫生监督系统

开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强动物卫生监督执法队伍建设。

创建活动开展以来，汝州市动物卫生监督所紧紧围绕中心工作，立足服务，队伍形象有了较好的提升。一是抓好理论学习。为切实提高人员素质，我所于6月25日开始对汝州市全体动物卫生监督执法人员进行了集中培训学习，以学习《行政处罚法》、《动物防疫法》等法律法规和《廉政准则》、《中国共产党纪律处分条例》等廉政规定为主的培训学习活动，结合搞好“四项整顿”、开展“四项教育”、完善“四项制度”的具体要求，从提高动物卫生监督系统干部职工的责任心和事业心入手，开展自查自纠，整顿监督执法行为；二是开展政治思想教育和专业技术学习，以学习“五学五树”、文明执法、注重服务为要点，进行了行业技能大比武，进一步提高动物卫生监督工作的业务技能和服务水平；三是加强动物卫生监督执法管理，认真学习各项规章制度，明确岗位责任制和责任追究制，进一步完善考核评价机制，推行绩效管理，实行计分考核，按照考核结果进行综合排序，奖优罚劣，提高全体工作人员的工作积极性和责任心。四是完善制度，加强管理，一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，汝州市动物卫生监督所进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。通过一系列活动的深入开展，使汝州市动物卫生监督执法人员的整体素质得到了明显提高，强化了干部职工廉政建设的素质、能力和廉洁自律的意识，形成立党为公、执政为民、清正廉洁的良好风尚。

三、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。

创建群众满意基层站所活动，是汝州市动物卫生监督所实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。汝州市畜牧局创建考核领导小组通过对拟创建的站所逐个进行明察暗访，评选出先进站所进行推荐，同时对“群众不满意站所”予以通报。乡镇站所在深入开展自查自纠，努力提高站所的服务水平和执法能力的同时，也提高了公众对动物卫生监督的认知度，让人民群众了解动物卫生监督机构的职能和工作，让动物卫生监督机构的工作得到人民群众的认可，赢得群众的支持和拥护。

四、深入开展、常抓不懈，保障动物卫生监督执法工作有序开展。

汝州市畜牧局创建考核领导小组按照实施方案要求，逐步建立“集中检查与经常性检查相结合、行业自律与社会监督相结合”的政风行风建设长效机制，切实把行业作风建设纳入动物卫生监

督业务管理之中。市动物卫生监督所、各乡镇动物防检中心站要以这次创建活动为契机，从搞好动物卫生监督执法工作入手，以提高动物卫生监督系统干部职工学法、知法、守法、执法的素质和能力为目标，强化干部职工的政风行风、廉洁自律意识，形成公正执法、文明执法、程序执法的良好风尚，着力打造一支作风正、业务精、纪律严的动物卫生监督执法队伍，为现代畜牧产业更好更快发展提供有力保障。

汝州市动物卫生监督所

10.创建群众满意学校活动实施方案 篇十

关于开展“创建群众满意科室站所”活动的实施方案

根据青口镇党委《关于开展“群众满意科室站所”创建活动的实施方案》（青委发［2011］26号）文件精神，从今年开始到2012年底，青口镇安监所将开展“群众满意科室站所”创建活动，为切实抓好这项工作，结合我所实际情况，特制订此方案。

一、创建活动指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务质量，改善经济发展环境”为主题，以服务企业、服务群众满意为目标，认真开展“三项行动”（安全生产宣传教育行动、执法行动、治理行动），扎实抓好“三项建设”（加强安全生产法制体制机制建设、保障能力建设、监管队伍建设），切实搞好安全生产执法工作。增强服务群众、服务企业、服务社会意识，主动为企业和群众解决安全生产工作中的困难和问题为重点，努力把安监所队建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。

二、创建目标

通过创建活动，力求使我所干部、职工的政治素质、业务水平、行政能力以及服务质量、办事效率明显提高，群众 1

诉求渠道快捷畅通、突出问题基本解决，政风行风建设机制进一步健全。

三、活动内容

（一）依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公、执法不公、执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。

（二）勤政高效。认真贯彻“安全生产年”活动的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率。

（三）服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生门难进、脸难看、话难听、事难办或刁难群众作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。

（四）制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。

（五）廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。

四、创建活动的方法与步骤

（一）动员学习阶段（2011年6月）。组织召开开展创建“群众满意科室站所”活动动员会，统一思想，形成共识，对活动进行总体部署。学习阶段组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意站所”学习资料等内容，强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知业务知识，开展好“三个一”活动，即：所长作一次辅导报告，本所人员每人写一篇学习体会文章，组织一场专题学习讨论会。

（二）查摆问题阶段（2011年7月至8月）。通过走访服务对象、召开评议代表座谈会、发放问卷调查等形式开展政风行风问题调查，收集群众意见和建议，并及时进行反馈。同时，在全所开展自查自纠工作，认真查摆在思想观念、依法检验、办事效率、服务意识、廉洁自律等方面存在的问题。

（三）落实整改阶段（2011年9月至11月）。逐条梳理走访、座谈、调查和自查收集的政风行风问题及群众、企业的要求和建议，制定整改措施，严格对照创建标准，全面落实整改。坚持边查边整边改，及时向社会公布整改措施，接受群众监督。同时强化督办检查，对已经形成的规范措施抓好落实，跟踪办理；对整改不到位的环节和新出现的问题，将一抓到底，确保我所队伍形象、作风纪律、服务水平和业务技能有进一步的提高，群众反映的问题得到有效解决。

（四）迎评阶段（2011年12月至2012年1月）总结创建成果，制作创建活动展示汇报资料，迎接县、镇组织的评议、测评。

（五）总结、巩固阶段（2012年2月至评议周期结束）。深化创建成果，建立长效机制。

六、创建活动的要求

（一）加强监督检查和宣传工作。领导小组负责创建活动全过程，通过各种形式促进创建工作不漏项和严格落实；组织和开展多种形式的社会宣传，营造浓厚的“创建活动”氛围。督促全所成员加强创建学习、落实创建要求。

（二）力求创建实效。创建活动要始终把服务群众放在第一位，以群众是否满意作为评价标准，着力解决群众反映突出和最期盼解决的现实问题。要通过创建活动提高安监所工作人员的服务意识、服务水平，展现良好的安监形象。