年度工作总结团队市场

年度工作总结团队市场（精选8篇）

1.年度工作总结团队市场 篇一

回首过去的6个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去K歌;.....加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的半年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。

规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

201__年即将结束，回顾这一年的工作，我们团队中的每个人都尽自己的努力为销售厅做出贡献，在今年一、二、三季度本销售厅分别获得了销售优质服务奖的二等奖、二等奖和一等奖，这与每个人的辛勤付出是分不开的，为了在今后有更好的发展和进步，现将这一年的工作做一下总结以及对今后的工作要求。

一个目标：

在工作中我们秉着“安全运行、健康发展”的目标，带领员工共同进步，中国发行福彩的宗旨是“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”，福彩的产生本来就是善良健康的，我们以从事这样一项工作为荣，福彩的这种深刻内涵更增加了员工的凝聚力及团队意识，鼓舞员工的士气，让员工真正做到快乐生活快乐工作，这是一项对社会有益的事业，我们也要用自己的职业道德让这项事业“安全运行、健康发展”。

两个建设：

一、建设和谐的销售环境

在销售过程中，我们努力营造一种良好的销售环境，不论是销售人员还是购买彩票的民众都能感受到这是一种公益事业，每个人都可以通过购买彩票为生活困苦的人提供帮助，对那些输钱过多的情绪彩民，我们劝导他们在下注大额前要理性投注。在全体员工的努力下，我们一直维持着一种和谐的销售环境，今后仍将对此不断完善。

二、建设优秀的销售团队

优秀的员工是我们销售厅最宝贵的财富，我们11个人的团队不断创造着良好的销售业绩，在服务上我们都特别注重细节，尽己所能完成好一切销售活动，福利彩票的文化更增加了员工之间的凝聚力及团队意识，每个人都是在快乐中进行工作今后我们仍将保持这种工作态度，全体员工团结一致共创佳绩。

三个创新：

创新是一切事物发展的力量和源泉，在今后的工作中我们必须时刻保持创新精神，在销售过程中懂得创新、在管理过程中勇于创新、在服务上善于创新;有创新才有发展，才能使销售运转不僵化，福利彩票是一项用心用脑的事业，我们必须使这项销售活动充满活力。

中福在线是福彩市场三部管辖的销售厅，中福在线的营运总是以“安全运行”“健康发展”为中心，安全是中福在线的生命基石，健康发展是中福在线的动力源泉。新的一年即将开始，在我们收获工作成果的同时，我们也不忘自己的工作使命，当然在把快乐带给别人的同时自己也会感受到快乐，在销售厅的每个人都对新的一年充满了期待，创建青年文明号销售厅仍将是我们努力的坐标和方向。

 

2.年度工作总结团队市场 篇二

■本年度报告只限暖通中央空调产业所覆盖的中央空调器产品, 包括离心机、螺杆机、溴化锂吸收式制冷机组、冷媒变流量机组、水/地源热泵机组、模块机组、单元式机组、末端设备、热泵热水器等, 不包括家用空调、低温制冷、通风设备等产品;

■本年度报告所指的2010年度为2010年1月1日—12月31日的时间跨度, 部分品牌的销售统计与本报告划定的年度不同, 因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入, 敬请谅解;

■本年度报告大区市场的划分为:华东大区 (江苏、上海、浙江、安徽) 、华南大区 (广东、福建、江西、海南、广西) 、华北大区 (北京、山东、天津、河北、山西、内蒙古) 、华中大区 (湖北、湖南、河南) 、西南大区 (四川、重庆、云南、贵州) 、西北大区 (陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆) 、东北大区 (黑龙江、吉林、辽宁) ;

■在本年度报告中, 我们根据厂商反馈意见, 对以往年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整, 因此个别图表并不能直接和以往图表进行对比;

■本报告仅为本刊调研数据, 是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的, 在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能有所偏差, 欢迎业内批评指正;

■本报告为本刊独立调研结果, 整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;

■本报告仅作为暖通中央空调行业的内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

■本报告作为行业内部交流资料, 若有需求欢迎来电来函联系;

■近年来, 本刊接到多起相关机构肆意剽窃本报告制作成收费报告对外销售的投诉。对于上述行为, 本刊保留追究相应法律责任的权利;

■本报告承蒙众多厂家、分公司、设计院和代理商、工程商的大力配合, 在此表示衷心的感谢。

第一节宏观市场环境分析

站在2011年全新的门槛, 沐浴新年的第一缕阳光, 我们目送“十一五”走进历史的灿烂记忆里, 张开双臂迎接“十二五”意气风发地走来!2010年, 这个“十一五”的收官之年, 给我们留下了难忘的记忆———既有伴随行业发展的喜悦, 又有在征途中遭遇困难的艰辛。无论如何, 我们这一代中央空调人赶上了发展的好时代。

回望2010年的一路征程, 倾听中央空调行业前行的铿锵足音, 我们心头涌动着特别的情感:2010年, 行业走上了快速发展的轨道, 市场需求增加促使行业规模扩大, 技术创新带来产品更新, 辛勤劳作最后都化为收获的喜悦, 拼搏终于获得成功的回报, 曾经的直面应对与勇于承担也凝结了弥足珍贵的经验与启示。这一年, 对中央空调产业来说, 是发展最好、增长最快、行业得到实惠最多的一年。

刚刚过去的2010年, 是业内各个品牌展示风采的一年。传统中央空调品牌江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔、顿汉布什等发挥技术优势, 在不断提升传统技术优势的同时, 逐步从单纯的设备供应商向楼宇自动化控制的整体方案解决商过渡, 这种趋势在2010年体现得更加明显;大金、日立、东芝、三菱重工、欧威尔、WFI等品牌以各自在技术上的领先地位, 结合中国市场的特点, 不断地“攻城掠地”, 扩大市场规模;美的、格力、远大、盾安、清华同方、冰轮、冰山、海尔、奥克斯、志高、格兰仕等国产品牌, 在引进吸收先进技术的基础上, 结合国内消费特点进行产品创新, 加上具有熟悉国内政策与市场的优势, 做到了与国内经济同步高速增长, 目前在中央空调领域已经有了举足轻重的地位。

2011年是“十二五”的开局之年, 国内外经济形势为国内中央空调产业提供了良好的发展环境。从国际环境来说, 全球经济走出低谷稳步回升已是大势所趋。美国继续实施量化宽松的政策, 必然导致资金的流动性进一步宽松。欧盟区域内, 虽然2010年发生了主权国家的债务问题, 但在欧盟强大的经济支持下迅速得到了化解。新兴市场如印度、俄罗斯、巴西, 加上新进入“金砖体系”的南非, 经济都处于高速增长时期, 全球经济逐步好转对于中央空调出口将有重大的意义。国内经济增长更是十分明显, 2011年还将保持高速增长的态势。为了控制通货膨胀, 央行从2010年10月份开始加息, 货币政策由宽松转为适度宽松, 说明政府保持采取积极的财政政策。各个区域的振兴计划陆续出台, 特别是关注民生、加大基础建设的投资, 为经济的稳定增长奠定了坚实的基础。

国内外经济环境大背景的好坏, 将直接影响到作为整体产业链下游的中央空调产业。特别是2010年, 在刺激国内消费的政策背景下, 中央空调市场的走势与国家政策的脉络息息相关, 政策导向的特点表现得淋漓尽致。总结市场, 我们必须首先从宏观层面去把握, 不仅要总结政策对过往市场走势的影响, 还要看到政策对将来市场走势的决定性作用。

一、受宏观政策调整影响非常明显

中央空调市场兴衰受政策推动明显, 这一点在2010年体现得淋漓尽致。很多人把2010年的国内市场繁荣归结为“政策市”, 这种定义从某种意义上讲是十分贴切的。从2010年国内中央空调市场走势看, 中央空调市场的顺利发展主要是得到政策的推动, 但我们不能仅仅只看到政策推动受益的一面, 也要看到宏观政策调整变化带来的制约。国内整体经济积极向好是主流, 推动了中央空调市场的超常规发展。从长远看, 只要我国经济处于良性发展时期, 中央空调产业就会有巨大的发展空间;同时, 2010年以来, 国家政策也出现了微妙的变化, 货币政策逐步稳健回归常态, 这对中央空调产业产生了影响。

自金融危机爆发以来, 政府在刺激经济政策实施的过程中投放了大量的资金, 对我国经济的复苏起到了积极作用。2010年, 我国GDP同比2009年增长了10.3%, 在全球可以说是独树一帜。但资金过度投放带来的负面效应也开始显现出来, 人们普遍感受到物价大幅上涨, 造成了人们对通胀的预期加大 (图1) 。

政策的变化在于, 2010年上半年是以预防通胀为主, 而下半年特别是从10月份以后转变为抑制通货膨胀。当然, 国内的通货膨胀除了受国内经济增长拉动、季节、人为炒作因素以外, 很大程度上是来自于美国采取的宽松货币政策。美国经济自金融危机爆发以来, 至今还在谷底徘徊, 为了刺激经济快速恢复, 美联储在2010年下半年再度出台了7 000亿美元的量化宽松政策, 导致了全球货币资本流动性泛滥, 特别是热钱大量涌入以中国为代表的新兴市场国家。外来热钱推升是造成我国通货膨胀的一个重要原因, 这种热钱推升型的通货膨胀对我国实体经济的冲击非常大, 预防、治理热钱成为2010年经济的重要组成部分。

不论是防通胀还是抑制通货膨胀, 最基本的方法就是对资金投放的控制, 以限制资金流动性泛滥。2010年央行在上半年3次上调存款准备金率的基础上, 又分别在下半年的11月16日、11月29日、12月20日3次上调商业银行存款准备金率各50个基点, 收缩了市场资金的流动性, 以控制物价走高所造成的通货膨胀 (图2) 。不仅如此, 央行还在2010年下半年采取了加息政策, 分别于10月20日与12月26日2次加息25个基点。这次是自2008年金融危机爆发以来的首次加息, 加息的幅度虽然不大, 但明确地表明了央行对待通货膨胀的决心, 其震慑意义远大于实际意义 (图3) 。

货币政策从上半年的“积极”调整为“适度”, 再到下半年回归常态, 在经济领域的影响与效果却是天壤之别。一方面, 在通货膨胀的经济环境下, 资金的流通性充沛, 促使项目增多, 给中央空调产品提供了更多的需求增长。2010年中央空调市场能够出现大幅度的增长, 与通货膨胀加速也有着密切的关系;另一方面, 通货膨胀加剧必然导致政府进行有针对性的调控, 调控的手段就是减少资金供应量, 这使得资金的流动性大大减缓。

中央空调是一个对资金要求相对较高的产业, 市场上一旦出现资金紧张的情况, 就会降低甲方、用户对中央空调的需求;另一方面是心理上的影响, 政策调整使得消费者对今后的经济发展存有疑虑, 必然会反映在消费需求上, 减少需求、降低消费是预期降低的必然反应。可以说, 2010年的中央空调产业就是在与政策的博弈过程中前行的。

对于2011年的政策取向, 应该说已经比较明确。那就是2011年是“十二五”的开局之年, 如何进一步巩固经济社会向好势头, 这对于做好经济社会发展工作具有十分重要的意义。中共中央政治局在2010年12月3日召开会议, 分析研究2011年经济工作时, 决定实施积极的财政政策和稳健的货币政策, 增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性。在这样一个关键时期, 中央经济工作会议对此再次加以重申, 并进一步指出2011年宏观经济政策的基本取向是要积极稳健、审慎灵活, 重点是更加积极稳妥地处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通胀预期的关系, 加快推进经济结构的战略性调整, 把稳定价格总水平放在更加突出的位置, 切实增强经济发展的协调性、可持续性和内生动力。

可见, “积极稳健、审慎灵活”作为2011年宏观经济政策的基本取向, 是经济社会向好势头进一步巩固的需要。中央空调在这种政策取向下, 保持继续增长的态势将是大概率的事件, 这主要基于政府采取积极的财政政策。所谓积极的财政政策, 就意味着政府在各种基础设施建设上有大量的资金投放, 项目增多就会惠及到中央空调产业。因此, 我们对2011年的中央空调产业依然抱有很高的期待。

我们应该看到, 2011年世界经济有望继续恢复增长, 但不确定因素仍然很多, 同时, 国际金融危机影响深远, 世界经济格局正在发生深刻复杂的变化。国内宏观经济平稳运行面临复杂形势, 一些深层次矛盾特别是结构性矛盾仍然突出, 经济增长的内生动力不足, 产能过剩的问题更加凸显, 产业结构调整压力和难度加大。我们在积极看好2011年的同时, 也要对市场的复杂性有所警惕, 否则一旦市场有所变化, 就会显得惊慌失措, 没有了应对策略。

二、增长受惠于政府诸多刺激计划

相对于2009年而言, 2010年的中央空调产业度过了一段舒心惬意的时光。在2009年上半年全球金融危机蔓延之际, 国内虽然已经出台了4万亿元的经济刺激计划, 但整体刺激计划是针对国家整体经济而言, 多数为基础建设项目。中央空调产业作为相对下游的产业, 必须要等到基建项目基本完成后, 才能延伸受惠于项目的需求。

因而, 从时间概念上来说, 中央空调产业受惠于政府这轮经济刺激政策相对比较晚。重大项目、基础建设以及相带动的配套产业, 如建材、运输、生活消费等都是第一轮受惠产业, 而像装修装潢、中央空调等产业则是稍后的下一轮受惠产业。

从地域概念上来说, 政府在这轮经济刺激计划中出台很多区域性的振兴规划, 比如天津的滨海新区、海南旅游岛、皖江经济开发区、新疆区域、重庆两江开发区等。这些区域性的规划不断推出, 首先带动了各区域的基础建设项目增多, 最终都会惠及到中央空调产业。尤其是内陆经济欠发达区域与边疆区域的振兴规划, 为中央空调拓展了更大的新兴市场空间。

从产品机型来看, 这次为应对金融危机所采取的经济刺激计划是全方位的, 不仅包括以基础设施建设为代表的国家重点工程, 还包括以住宅地产为代表的民生建设项目, 因此, 中央空调产业受惠到的产品系列比较齐全。重点工程诸如核电、交通、电力、航天等项目需求的产品多是离心机、螺杆机、吸收式中央空调等大型设备;别墅、住宅、写字楼等民生建设项目需求的多是模块机、多联机、风管机等小型设备。全方位的带动是这次经济刺激初期的一个基本特征。

机会对每一个企业与品牌都是平等的, 不同产品定位的企业与品牌都会从中得到机会, 关键在于企业能否实施切合实际的策略, 根据自身的特点去抓住机会。从现实情况看, 在传统大机型上, 江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔、顿汉布什、冰轮、远大、双良等都表现出稳健的发展势头;中小机型上, 大金、美的、格力、日立、东芝、三菱重工、三菱电机、志高、奥克斯等表现出强劲的增长势头;一些新崛起的品牌诸如欧威尔、欧科、格兰仕等表现出超常的发展态势, 有可能成为行业“黑马”。当然, 也有一些企业与品牌由于自身的原因, 不仅没有抓住发展的机遇, 还陷入调整之中。当今市场就如逆水行舟, 不进则退。当其他品牌抓住机遇谋取发展之际, 哪个品牌停滞不前就意味着倒退, 就意味着失去了一次超常发展的机会, 很可能这次超常发展的机会就决定了企业今后的生死存亡。

总体而言, 在经济不断回升的国内市场, 中央空调产业遇到了快速增长的外部环境, 整体行业显现了快速发展的态势。据分析, 2010年同比增长幅度较大, 预计在20%～30%之间, 个别品牌的增长超过80%, 甚至达到100%以上, 属于特殊发展时期的超常规增长。

三、房地产市场走势复杂影响颇深

房地产对中央空调的影响主要集中在政策变化上, 按理应该放在宏观政策里阐述, 但是2010年房地产政策的变化对中央空调的影响实在太大, 特别是2011年房地产政策的走势, 将对今后中央空调的某些产品会有决定性的影响, 所以有必要单独进行分析判断。

2010年房地产是政府调控最为激烈的领域。自2009年政府为了抵御全球金融危机实施刺激国内经济的政策以来, 国内房地产市场就成为游资炒作的重点对象, 房价过快上涨已经成为一个社会问题, 也成为政府最亟待解决的问题。因此, 政府在2010年出台了一系列政策, 力图强力打压对房价的炒作, 从而解决因房价过快上涨而带来的诸多社会问题。

2010年1月1日, 政府就出台二手房契税政策, 以抑制对房地产的过度炒作;在二手房契税刚出台不到10天, 政府于2010年1月10日发布《国务院办公厅关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》, 被行业称为“新国五条”, 主要内容为增加保障性住房和普通商品住房的有效供给, 合理引导住房消费, 抑制投资投机性购房需求等5项内容, 在此通知中, 国务院明确了2套房房贷首付比例不得低于40%;2010年3月11日, 国土资源部发布“国十九条”, 内容主要为“严格控制大套型住房建设用地, 90 m2以下住宅用地须占7成”;温总理4月14日主持召开国务院会议, 研究部署遏制部分城市房价过快上涨的政策措施, 出台了被业内解读为“新国四条”的政策措施, 提出2套房首付至少为5成;4月17日, 被业内解读为“新国十条”出台, 主要内容为“坚决遏制部分城市房价过快上涨”, 在通知中首次要求各地区、各有关部门要切实履行稳定房价和住房保障职责;同一天, 北京市政府根据国务院的指示出台了贯彻落实的细则, 其中“同一家庭只能在本市新购买一套商品住房”首次被提出, 这对各地购房需求起到了抑制作用;5月5日, 住建部出台“关于加强廉租住房管理有关问题的通知”, 通过加强廉租住房来平抑房价过快上涨;5月19日, 财政部、国税总局联合发文, 规范土地增值税清算问题, 从税务源头开始遏制对土地的需求;5月底, 国务院同意发改委《关于2010年深化经济体制改革重点工作的意见》 (简称“意见”) , 《意见》的核心就是, 出台资源税改革方案, 逐步推进房地产税改革。这是被认为在上半年出拳最重的抑制房地产投机的政策;6月4日, 住建部、央行、银监会联合公布《关于规范商业性个人住房贷款中第2套住房认定标准的通知》, 为规范2套房认定制定出具有操作性的标准, 以确定能够抑制对2套房的炒作。

下半年, 调控政策依然没有任何松动。7月8日, 财政部、国土部等5部委出台新政, 打击囤地炒地, 明确规定拿地首付不得低于50%, 从土地源头遏制炒地炒房;8月2日, 国土部将涉及1 457宗闲置土地的黑名单公布, 其中80%的闲置土地被收回;9月4日, 政府又出台贯彻落实“新国十条”的新调控政策, 把原来“首套首付套型建筑面积90 m2以下不得低于20%”, 调整为“部分户型一律不得低于30%”, 并暂停发放第3套及以上住房贷款;9月27日, 国土部、住建部联合发文, 出重拳加强房地产建设用地管理调控, 闲置土地1年以上严禁再拿地;10月份, 央行发出通知, 要求商业银行定制对3套房的房贷。加快推进房产税改革试点, 并逐步扩大到全国。房价过高、上涨过快、供应紧张的城市, 要在一定时间内限定居民家庭购房套数。对有违法违规记录的房地产开发企业, 要暂停其发行股票、公司债券和新购置土地, 各商业银行停止对其发放新开发项目贷款和贷款展期;11月3日, 住建部等4部委联合发文, 全面叫停第3套房公积金贷款, 第2套房公积金贷款首付调整到50%以上, 拧住了各种贷款的水龙头;11月15日, 住建部出台进一步规范境外机构与个人购房管理意见, 对境外热钱炒作国内房地产进行了严格限制。

2010年, 上至中央部门下至各地政府, 大大小小的房地产政策层出不穷, 被专家称之为房地产的“政策年”。总的来说, 频繁出台调控房地产市场政策, 对中央空调产业来说负面作用较大。但是, 在美元走软的全球经济背景下, 包括房地产在内的硬资产被人们所看好。因此, 即便在2010年如此密集的政策调控下, 我国消费者的购房需求依然十分旺盛。只要房地产的需求在, 中央空调产业就有市场, 我们看好2011年的市场需求会有一定的增长。不过, 作为在经济结构中相对下游的中央空调产业, 政策调整的传导效应相对比较滞后。2011年上半年, 或许政策调整的效应还很难体现在中央空调领域, 但是迟早会在经济的各个领域得以体现, 企业可能在2011年下半年才会感受到压力。

四、区域振兴带来的市场热点转移

在2010年乃至今后相当长一段时间内, 有一项国家政策对中央空调市场区域的热点转移将起到重要的作用, 那就是从2009年以来不断出台的区域振兴计划。自2008年全球金融危机爆发以来, 为了改变国内经济结构不合理、产业布局不平衡的状况, 国家出台了10大产业振兴规划, 范围涉及全国的大部分地区, 目前还有多个区域振兴规划尚在制定之中 (表1) 。

近几年, 国家紧锣密鼓地出台区域振兴规划, 一方面是为了应对全球经济下滑, 扩大内需, 增加国内经济增长点, 这对恢复经济增长有着重要的意义;另一方面对全国各地的相关资源进行整合, 有选择性地与国家的发展规划相匹配, 对全国资源与发展进行合理配置有着长远的意义。

在区域振兴规划中不难发现, 国家是在把资源向西部、北部与相对欠发达区域倾斜, 而不是简单地着眼某一地方的局部利益。这些规划考虑到国家全盘布局的同时, 充分体现每个地方的特殊需要, 从而避免了所有的区域规划“地方化”和全国规划“一刀切”问题的出现, 体现了各地的独特优势。因此, 对于与基础建设项目密切相关的中央空调产业来说, 区域振兴规划的实施是大大增加了需求, 只是这种需求更多的是在向原先并不发达的中西部转移。这一点我们从2010年公布的相关数据中可以得到印证, 我国包括成 (成都) 、渝 (重庆) 、西 (西安) 的西部金三角区域经济增长率已经超过东部地区。

对于中央空调产业来说, 2010年, 一些品牌在中西部区域的增长幅度已经超过东部沿海区域。因此, 在2011年及今后的市场布局上, 也要考虑到地域转移的变化, 不要把眼光紧盯在东部沿海经济发达区域, 而是要紧跟市场转移的变化, 在布局策略上做出相应的调整, 在区域经济热点转移过程中寻找发展的机会。

五、节能环保政策促使产业转型

2010年国内经济发展的主题就是调结构、促内需、保增长。在此经济环境背景下, 中央空调产业也存在一个调整产业结构与产品结构的问题。金融危机以来, 经济恢复的一个特点就是调整结构, 低碳经济已经成为人们生活追求的目标。中央空调产品作为工作、生活环境中耗能的大户, 在产业结构与产品结构上任重而道远。

从产业结构上来说, 具有节能高效的产品得到了市场的广泛认可。远大中央空调凭借产品优异的节能效果, 成为上海世博会主场馆的唯一供货商。整个世博园区内共分布22座非电中央空调机房, 为上海世博会所有的200多个场馆提供中央空调, 这种区域空调模式大大降低了组织者在空调基础设施方面的投入和管理难度。可见, 只有节能效果优异的产品, 才能够被世界级的项目所选中, 远大中央空调为节能产品的应用树立了一个榜样。

2010年4月份, 在北京举办的第21届中国制冷展上, 主流品牌都推出了自己的节能产品, 外资品牌凭借技术优势引领产品转型, 而国内企业紧跟时代潮流敏锐地抓住转型带来的商机, 显示了中央空调产业依然处于朝阳发展时期。从需求上来说, 政府采购大型工程相对集中在带热回收的风冷冷 (热) 水机组和满液式水冷冷水机组上, 这类产品都具有节能、环保的性能。另外, 政府 (包括地方政府) 对变频产品、水/地源热泵产品都设定了补贴政策, 大大刺激了市场对节能产品的需求。

在技术性相对较强的中央空调领域, 外资品牌一直占有较强的市场地位。虽说近年来国内品牌崛起之后, 外资品牌的垄断格局已经被打破, 但是外资品牌在技术上的优势依然比较明显。由于传统的大机型———离心机、螺杆机的设计要求高、制造难度大, 外资品牌掌握着核心技术, 一直以来, 江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔4大品牌占据了绝对的市场地位。在2010年的大型重点工程中, 这2个机型所占据的份额不少, 这也造就了外资品牌依旧能够保持较高的市场份额。在冷媒变流量机组中, 大金凭借其产品品质与网络布局, 保持着较高的市场份额。不过从发展速度上看, 日立、东芝等品牌的上升速度更值得业内关注。2010年, 顿汉布什、克莱门特、WFI等品牌表现不俗, 呈现快速增长的势头, 广州日立还出现多年来的首次盈利。另外, 三菱重工、欧威尔等凭借品牌与技术的优势, 表现出强劲的增长势头。

伴随国内经济的高速增长, 国内中央空调品牌在近几年一直处于超速发展状态, 不仅在一些机型上打破了外资品牌的垄断地位, 而且在整体市场份额上也取得了明显的突破。美的、格力、海尔、志高、天加等为代表的国内品牌通过产品升级转型, 不但在产品上有所突破, 从以小机型为主向技术含量高的大型机组发展, 而且在产品系列上也已经可以跟外资品牌相抗衡;同时, 国产品牌的市场份额快速提升, 不断蚕食外资品牌的市场份额, 国产品牌的话语权在不断提升。2010年, 在行业排名前10的品牌中至少有4家国内品牌入围。

在中央空调产品向节能环保型发展的同时, 其在专业化、细分行业上的应用也有了趋势性的雏形。譬如, 大金、美的、格力、三菱电机在家装市场占据主导地位, 江森自控约克、特灵、开利在楼宇自动化方面被广泛采用, 远大、申菱在电力系统被广泛应用, 麦克维尔、顿汉布什、海尔在地铁项目中的占比较高, 台佳、欧威尔等品牌的洁净空调在面向医院等净化要求高的市场也被打开。另外, 在社会普遍关注节能环保的背景下, 克莱门特、美意、WFI、荏原、扬子等企业把发展的焦点锁定在水/地源热泵技术产品上。专业化趋势有利于中央空调这种一对一产品的特性发展, 有利于行业向更专业分工的方向发展。

六、成本上升将增加2011年的经营压力

在国内CPI不断走高的背景下, 成本压力增大是2010年国内各行业普遍感受到的问题, 中央空调产业同样也受到成本压力的困扰。一般而言, 成本压力增大可以通过产品涨价和向下游消费者转移来化解。但是, 近年来中央空调市场竞争激烈, 尤其是市场的透明度不断增加, 再想把涨价压力转移到最终市场上已经很难实现。

2010年成本压力增加主要来自于以下几个方面:一是原材料成本大幅度上涨。中央空调产品的主要原材料是铜材、钢铁、石油、电力。这几样原材料除了电力、钢材价格波动幅度比较小以外, 铜材、石油附属产品在2010年的涨价十分明显。金融危机爆发初期, 以石油、铜材为代表的资源性产品价格跌至低位, 随着全球经济开始逐步复苏, 特别是以中国为代表的新兴市场国家进入高速发展时期, 资源性大宗商品价格随之出现大幅上涨, 2010年又回到了一个相对历史性高位。伦铜 (LME) 金属铜在2010年初仅为7 530美元/t, 2010年末已经上涨到9 672美元/t, 涨幅接近30%。进入2011年, 大宗商品价格依然强势不改, 2011年1月12日, 塔皮斯石油现货价格已经突破100美元大关, 达到101.62美元/桶 (图4) 。

二是人力资源成本上升。中央空调是一个人员技术相对要求比较高的行业, 而且制造企业相对集中在沿海经济比较发达的地区。2010年以来, 在CPI不断走高的环境下, 生活成本大幅度提高, 使得用人成本“水涨船高”。同时, 政府加大了对社会保障的监督管理, 除了支付员工工资以外, 其他的社会保障性费用也相应增加。另外, 全球经济的普遍复苏造成了各行各业都处于景气度较高的态势, 或多或少导致了用工的紧缺。一系列因素造成企业综合用工成本普遍提升, 增加了今后企业运营管理的难度。

三是营销成本逐渐加大。以往中央空调是一个供需同步增长的市场, 随着投资者的不断进入以及产能的逐步释放, 使得供需平衡的局面被打破。供大于求, 必然会加剧市场竞争。为了争夺市场, 取得更多的市场份额, 就需要加大营销成本。一方面是推广费用的急剧增加。包括渠道拓展建设、终端展示、宣传费用等各种费用, 在以往竞争并不激烈的时候基本没有或者占比很少, 现在这一费用的支出却非常可观。另一方面项目的垫资情况严重。以往在市场竞争并不激烈的情况下, 一般项目中标采取的是签合同即可拿到1/3项目款, 设备到位拿到1/3, 安装调试完毕再拿到1/3, 最多再留10%的保证金待运行正常后即可完全收回款项。而现在很多品牌为了能够拿到项目, 除了中标后可以拿到1/3项目款外, 其余款项都要在完成调试乃至运行正常后才能全部回款。这样无形增加了资金的占用, 并且还需要支付资金的利息。此外, 不规范的操作方式也带来了经营成本的增加。中央空调市场中出现了一些“潜规则”, 不论是甲方的人员还是设计人员, 不遵守所谓的“潜规则”就很难拿到项目, 即便在是招标这样法定的过程中, 依然还有“灰色地带”。

好在中央空调产品具有针对某一具体需求的“个性化”定制的特点, 相对其他产业的成本压力相对较小。但是, 随着竞争的不断加剧, 行业品牌的不断集中, 利润回报逐渐向社会平均水平回归。要想在此竞争环境下发展壮大, 关键在于企业提高内部管理水平, 利用高效合理的管理化解成本压力的增加, 实现在残酷竞争环境下的突围。

不过从发展的观点看, 由于全球经济的不断复苏, 资源性产品涨价是一个长期的趋势与过程。资源性产品价格的上涨必然会传导到产品的生产上, 企业对此要有心理准备。否则, 很难去应对管理与市场竞争的复杂局面。

第二节整体市场特征分析

2010年是国家政策和导向明确的一年, 也是中央空调企业资源整合和转型的重要一年, “低碳节能”、“高铁时代”、“产能扩张”、“二三级市场”等作为关键词体现了中央空调市场的不同侧面。2010年, 我国中央空调总体销售额 (各品牌在全国市场的总体出货额) 约为400亿元, 与2009年相比增长了25%左右 (图1) 。

2010年, 我国中央空调市场呈现了以下几个鲜明特征:

(1) 低碳节能呼声极高。在节能环保的大背景下, 低碳节能已经成为暖通空调产品的基本诉求。2010年, 国内暖通空调行业在研发上面不断加大投入, 力推节能产品。各品牌围绕“节能、环保”大做文章, 打造企业核心竞争力。节能环保政策促使产业转型, 具有节能高效的特点, 水/地源热泵产品和地暖产品在市场上被广泛推广。

(2) 品牌竞争格局发生明显变化。2010年, 国产品牌美的、格力发展势头之迅猛让整个行业“始料未及”。日系多联机品牌日立、东芝的销售规模再攀高峰。一些在市场上保持低调的品牌如天加、荏原、盾安等收获颇丰。

(3) 轨道交通带来无限商机。2010年是中国轨道交通发展最快的一年, 同时也是品牌在轨道交通配套工程中收获最多的一年, 代表品牌有美的、格力、海尔、东芝、特灵、开利、顿汉布什等。目前已经开通的有沪宁高铁、沪杭高铁、福厦高铁等多条轨道线, 还有10多条高铁正在施工阶段, 轨道交通行业的高速发展和日趋完善给品牌带来了机遇。

(4) 房地产市场非常给力。2010年, 随着各地经济的迅速发展, 房地产投资规模持续上升, 特别是办公用房和商业用房规模的上升, 推动中央空调产品需求总量的高速增长。国内一些大型房地产开发商开始转战二三线城市开疆辟土, 很多一线城市的高端房产项目被成功复制到二三线城市。

(5) 产能扩张步伐加大。2010年, 各大中央空调品牌销售业绩成倍增长, 在全国范围内掀起了建厂的浪潮, 如格力、美的、东元、欧威尔、国祥、天加、志高、瀚艺等。产能大幅扩张无疑将进一步增强品牌的市场份额和竞争优势, 据了解, 三菱电机、盾安等品牌也有产能扩张的计划。

(6) 二三级市场开拓提速。近2年, 随着中国城市化进程的加快, 企业纷纷调整战略, 力求在市场前景广阔的二三级市场占得先机。2010年, 美的、格力借助强大的渠道网络优势在二三级市场的开拓中“如鱼得水”;东芝、日立、三菱电机、三菱重工等多联机品牌纷纷高调宣布进军二三级市场, 并采取开设专卖店、召开技术推广会等措施提升品牌影响力, 以进一步提高市场份额。

(7) 市场竞争再次升级。近2年, 单纯靠产品和技术的竞争已经不足以应对复杂多变的市场竞争, 更为专业和系统的整合节能方案更胜一筹。2010年, 以江森自控约克为代表的几大外资品牌提供的产品和服务遵循节能和可持续发展的宗旨, 从研发、设计、安装和售后服务都以一站式的解决方案满足用户的需求, 得到了业界的充分肯定。开利加快了扩展楼宇自控业务的步伐。

(8) 舒适家居系统集成成为市场新宠。2010年, 舒适家居以舒适、健康、环保的理念开始在我国大中城市迅速开展起来, 一时间, 很多企业和经销商“蜂拥而至”。由于缺少主导力量的引导, 该领域目前还是“一盘散沙”, 市场潜力远远没有被挖掘出来, 但舒适家居系统集成成为一种发展趋势成为不争的事实。

“十二五”规划中提出“促进区域协调发展, 积极稳妥推进城镇化”。随着城镇化进程加速, 城市规模不断扩大, 大型公共建筑会陆续增加。目前, 轨道交通建设驶入快车道, 房地产市场依然存在增长空间, 这也使得中央空调市场蕴藏着更大的潜力。2010年已经成为历史, 2011年的中央空调市场仍然值得我们期待!

第三节品牌格局特征分析

2010年, 外资品牌不断开拓新的市场增长点, 国产品牌“攻城掠地”扩大市场规模, 高端品牌拓展市场空间, 新进品牌加大推广力度, 众品牌在中央空调市场这个“大舞台”上各显神通, 用几个词可以简单概括, 即给力、提速、调整、收获 (表1) 。

2010年, 品牌格局有以下几个主要特征:

(1) 国产品牌表现给力, 整体发展势头迅猛。2010年, 国产品牌凭借强大的渠道网络优势以及高性价比的产品成就了令人惊叹的增长速度, 不仅在中小项目上屡屡中标, 在大型项目中也“出尽风头”。不仅仅是美的、格力、海尔这3个代表性品牌, 奥克斯、志高、远大、格兰仕等品牌在市场上的表现也是“突飞猛进”。

2010年, 美的、格力实现了大突破, 不仅销售规模再攀高峰, 综合实力也大大增强, 并再次迈出产能扩张的步伐。在市场上, 美的和格力凭借齐全的产品线, 网罗市场上不同类型的项目, 在大型房产、轨道交通等行业中大获丰收, 并开拓医疗、教育、通信等专业市场;同时, 借助援外等手段开拓国外市场, 以全面挖掘市场潜力。

海尔在2010年进行了调整, 与三菱重工海尔重新整合, 设立大客户部, 加强竞争力, 在轨道交通等行业中树立了良好口碑。奥克斯在2010年实现了质和量的共同突破, 除保持了单元机、模块机的优势以外, 直流变频多联机和水冷螺杆机也陆续出现在中、大型项目中。志高2010年经历了人事调整等重大变革, 新的营销观念和管理模式给志高带来了活力。其他国产品牌如格兰仕等在2010年的发展也再创新高, 收获了千万元大单。

经历了几年的“摸爬滚打”, “聪明”的国产品牌在2010年更加成熟。可以肯定的是, 国产品牌在2011年的发展势头依然强劲, 尤其在政府招投标项目中将更有竞争优势。

(2) 外资、合资品牌提速, 竞争力增强。2010年, 面临美的、格力、海尔等国产品牌的“围剿”, 外资品牌积极应对, 不断增强品牌自身的竞争力, 合资品牌依靠产品技术和对国内市场的正确把握, 有效提升市场规模。

具体来说, 江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔等行业领导品牌凭借其技术上的优势, 在传统的工业、商业、住宅、国家基础设施建设等领域继续“引吭高歌”。但显然, 其他品牌的迅速壮大瓜分了这几大行业巨头的市场份额。因此, 为客户提供更为专业和系统的整合节能方案才能更胜一筹。江森自控作为全球领先的一站式楼宇解决方案的供应商, 在2010年将楼宇自控、智能建筑的理念传递给更多的客户。

日系品牌2010年的整体市场表现让人“耳目一新”。除了大金, 日立、东芝、三菱重工、三菱电机、荏原等品牌都有效提升了竞争力。海信日立公司的日立变频多联机凭借产品、渠道、推广等综合竞争力, 实现了销售规模的大幅提升。东芝以其高端形象收获了全国各地的高端地产项目, 在高端市场上“风光无限”。三菱重工和三菱电机则把重点放在了市场开拓上, 通过开设办事处、专卖店和频繁召开推广会迅速扩大了品牌知名度。

提速不仅仅只体现在市场规模的扩大上, 还体现在市场的开拓和思路的调整上。2010年, 外资、合资品牌对中国市场的认识更加深刻, 积极应对国产品牌迅速崛起的挑战。经过摸索, 外资、合资品牌逐渐推出了更合适中国市场的产品和更合适中国市场的销售策略。

(3) 成长性品牌突然发力, 收获颇丰。2010年, 一些原先在市场上似乎“不吭不响”的品牌开始迅速壮大, 如东元、国祥、盾安、天加、荏原、台佳、格兰仕等。事实上, “冰冻三尺非一日之寒”, 这些品牌多年来的沉淀造就了2010年的辉煌。

业内把盾安比喻成2010年行业中的一匹“黑马”。2010年度, 盾安的销售业绩取得飞速增长, 服务的客户也不断增加。2010年, 东元空调南昌基地落成, 全新的中央空调生产线投入使用, 成为东元中央空调发展历程上的里程碑, 同时也标志着东元中央空调在大陆市场上步入高速发展的快车道。随着天加空调品牌效应的不断扩大和各地的销售力度逐步加强, 各地分公司在2010年都取得了不错的销售业绩, 天加也更多的被行业所关注。在保持原有优势产品的情况下, 荏原在2010年采取横向多元化的市场战略, 积极开拓新市场, 并推出离心机产品并加以推广。

品牌发展也要耐得住寂寞。不难看出, 成长性的品牌有一个共同的特点:低调务实。正是由于这些品牌多年来辛勤耕耘, 坚持一步一个脚印, 才有了2010年的收获。

(4) 主推节能产品的品牌表现活跃, 市场潜力大。2010年, 众品牌不断加大投入力度, 力推节能产品, 围绕“节能、环保”打造品牌核心竞争力, 其中, 主推水/地源热泵和热泵热水器产品的品牌表现尤为活跃。

2010年, 水/地源热泵市场继续升温, 相关研讨会议在全国各地陆续召开, 美意、WFI、克莱门特、台佳等主推水/地源热泵产品的品牌相比往年收获了更多的项目。随着政府的政策拉动以及各大品牌的卖力推广, 目前很多甲方和消费者对水/地源热泵产品的能效比和稳定性有了全新的认识, 但是高昂的造价成为了甲方选择其作为空调运用方案的主要障碍。另外, 政府补贴的申请以及发放周期太长也使得不少甲方“望而却步”。

因具有高效节能、绿色环保等特点, 热泵产品得到了国家政策的大力支持。2010年是国内空气能热泵快速发展的一年, 全国大大小小的空气能厂家如“雨后春笋”般出现。在4月份北京举办的制冷展上, 美的、格力、芬尼克兹、清华同方等品牌纷纷推出了新型热泵产品, 并且将其放在显著位置进行展示, 体现了其对热泵产品的重视。

目前, 市场上呈现出多家品牌“百花齐放、百家争鸣”的景象, 正说明市场还存在着巨大的潜力, 品牌更应抓住机遇做大做强, 才能在日后的市场洗牌中立于不败之地。

第四节各大区市场特征分析

受国家政策和诸多品牌调整营销思路的影响, 2010年的大区市场特点与2009年相比发生了明显的变化, 总的来说:华东市场的二三级城市开始崛起、华北和东北市场发展较为稳定、华南市场潜力凸显、华中市场明显发力、西南和西北市场增长明显 (图1) 。

正如我们在2009年预测的一样, 华东市场在2010年呈现出一个明显的特征就是二三级市场迅速壮大, 高端房地产、大型基础设施项目的不断涌现给品牌带来了丰厚的回报。2010年, 上海市场进入了“后世博”时代, 市区大型项目锐减, 郊区成为品牌竞争的重点;江苏市场容量继续上升, 南通、泰州、扬州等二级城市和常熟、张家港和江阴等三级城市的市场份额大大提升;浙江市场的增长同样明显, 温州、金华等地的项目数量剧增, 而慈溪、义乌等三级市场的表现不容小觑;值得一提的是安徽市场, 作为一个交通便利、综合商务成本低的地区, 吸引了诸多品牌在此建设生产基地, 外省大户经销商也纷纷进驻安徽市场争夺项目资源。因此, 市场竞争激烈程度并不亚于其他地区。

华北市场2010年的表现较为平稳。北京市场逐渐摆脱了“后奥运”时代的阴影, 市场有所复苏, 高端地产和政府项目成为品牌争夺的重点;天津滨海新区大量投资建设项目层出不穷, 大量写字楼、酒店公寓、商铺等商业地产项目的纷纷进驻给中央空调市场带来了广阔的空间;河北作为能源基础较好的地区, 新能源产业发展较为迅速, 水/地源热泵产品在该区域备受追捧, 多联机产品在近2年的销量有所增加。2010年, 石家庄、唐山、秦皇岛、廊坊等地的市场容量显著上升;山东市场发展比较稳定, 除了核心城市济南、青岛以外, 烟台、日照等二级市场的拓展成为品牌的有力增长点。

华南市场2010年的表现较为突出。得益于广州亚运会、亚残运会这2个大型体育赛事的举办, 2010年的广东中央空调市场备受瞩目, 为比赛场馆提供中央空调产品的各品牌的宣传更是“铺天盖地”。除了广州、深圳这2大核心城市外, 品牌不断加大对中山、珠海、东莞等地的市场投入力度;福建市场增长迅速, 受经济因素制约, 闽南地区增长速度远远高于闽北地区。厦门和泉州2地主要以高端地产项目和民营项目为主, 而其他地区则以大型基础设施建设项目和政府办公项目为主;随着鄱阳湖生态经济区正式上升为国家战略, 越来越多的企业看好江西市场, 纷纷落户江西投资兴业, 带动了与之关联的中央空调市场快速成长, 2010年的市场容量创历史新高。

华中市场2010年开始发力。湖北市场在2009年的基础上再上新台阶, 进驻品牌越来越多。凭借持续增长的经济和越来越便利的交通, 武汉中央空调市场日益繁华, 二三级市场开始崭露头角;河南整体中央市场渐入佳境, 随着沿海地区工业带的内迁, 大型企业的不断入驻, 加上“中原经济区”口号的提出, 带动了河南整体市场的发展, 各中央空调品牌都借机充分发挥自己的优势, 争取突变;湖南市场包容性非常强, 中央空调品牌尤其是二、三线品牌众多, 凭借“价格战”在二三级市场中“如鱼得水”。2010年, 湖南各地区基础建设的完善带动了中央空调市场的发展。除了溴化锂和水/地源热泵产品, 多联机在近2年的市场中发展迅速。

西南市场成为2010年大区市场中的亮点, 一些品牌在中西部区域的增长已经超过了在东部沿海区域的增长幅度。2010年, 四川市场开始复苏, 中央空调项目数量和金额都大大提升, 成都市以及四川二三级城市建设逐步加快, 基础设施、市政工程、商业地产等项目齐头并进。灾后重建项目给品牌带来了有力增长点, 不过随着这些项目即将施工完毕, 不少品牌开始寻找新的突破点;2010年, 重庆市场全面崛起。随着重庆建设国家化大都市步伐的提速, 轻轨交通建设、北部新区开发、高档酒店和写字楼等项目接二连三地出现, 给中央空调市场带来了福音。

其他大区如西北、东北市场地域辽阔, 中央空调市场容量相对较小, 但发展空间和潜力巨大。随着品牌投入力度的不断加大, 2010年, 这些区域也得到了长足的发展。可以预测的是, 2011年, 各大区市场占比还将发生明显变化。受国家政策的影响, 中西部的市场潜力非常大, 项目会越来越多。华东地区的上海市场在短期内不会有很大的突破, “世博会”的召开已经提前透支了几年的市场潜力, 而南京2014年召开的“青奥会”会带来省会城市新一轮的项目建设热潮。华南地区的广州由于亚运会和残运会的结束, 市场会稍受影响, 福建、江西等地的市场容量会有所增加。新的一年, 发达地区的二三级市场竞争会越来越激烈, 欠发达地区的大型基础设施建设项目和新进高端地产项目将成为“香饽饽”, 品牌应针对市场变化制定营销战略。

第五节对2011年市场的展望

展望2011年中央空调行业走势, 对于“十二五”开局的第一年, 本刊十分看好新一年的发展前景。当然, 行业的发展绝不会一帆风顺, 要在克服各种复杂问题后, 才能保持继续增长的态势。总的来说, 行业整体发展会有以下几方面的特点:

第一, 2011年是“十二五”开局的第一年, 政府会有很多项目出台。这一点我们从政府的“十二五”计划以及各区域及行业的振兴规划中就可以看出来。国内外经济机构与专家已经预测, 2011年中国经济依然会保持8%以上的增长速度, 而且这种增长很大程度上还是依赖于政府投资的基础设施项目。只要基础设施项目继续保持增长, 就会给中央空调产业不断提供需求。

第二, 不要过分惧怕CPI走高对行业的负面影响。从宏观层面来说, 经济环境向好是大概率的事件, 但人们普遍对国内通胀的压力比较担忧, 担心政府抑制通胀会伤及到属于下游消费行业的中央空调产业。我们认为, 这种担心是没有必要的, 一方面, 相信政府对经济总体的调控能力, 调控不会影响经济发展的大趋势;另一方面, 在经济略有通胀的情况下, 对投资、消费下游的中央空调产业来说, 其受益的程度远大于受害的程度。因此, 中央空调产业保持持续发展有着坚实的经济基础, 这也是我们坚持长期看好中央空调行业的根本理由。

第三, 要关注市场热点随国内经济调整带来的转移。以往中央空调企业在市场布局过程中, 基本上都是把精力放在经济较发达的东部及沿海区域, 对中西部市场的关注度远没有达到重视的程度。但随着政府已经出台的中西部经济振兴计划的落实, 如果还是凭借以往的经验办事, 很可能就会失去一次跨越式发展的历史机遇。不难发现, 2010年中西部区域的经济增长率已经超越东部区域, 特别是成 (成都) 、渝 (重庆) 、西 (西安) 三角区域, 经济增长速度已经高于全国平均水平。如果企业不与时俱进, 不改变传统的思维模式, 仍然固守东部沿海区域, 就有可能会被竞争对手抓住机遇而超越。因此, 在市场的布局上, 一定要跟随国家经济重点的转移, 抓住市场热点转移的机会, 顺势而上实现企业超速发展。

第四, 抓住节能环保带来产品升级的历史机遇。对办公及生活环境的耗能大户———中央空调产品来说, 具有节能环保性能的产品将是市场的热点和发展方向。一方面, 政府针对节能环保产品出台了相关的扶持政策。比如, 冰蓄冷和水/地源热泵技术产品属于再生能源利用技术, 具有节能环保的优点。政府对此类项目给予一定的经济补贴, 有的地方政府也对此给予补贴支持;另一方面, 受上海世博会环保理念的冲击, 不论是政府、企业还是个人消费者, 对于节能环保产品的认识也在不断提高。在很多项目的招投标过程中, 产品是否节能环保成为品牌中标的重要因素。抓住这一热点进行技术产品创新, 才能够实现发展战略的领先, 才能够在今后的竞争中脱颖而出。

第五, 要关注房地产政策的走势与房地产市场的变化。2010年的CPI不断走高, 很大程度上是受到房地产市场的影响。政府先后出台了诸多政策限制房地产市场的过度升温, 但效果并不明显。虽然房地产的交易量有所下降, 但是价格依然没有出现明显回落。因此, 政府始终对房地产保持着高压的政策态势。2011年这种政策态势会不会有所变化, 对中央空调将会产生重要的影响。其中, 政府出台增加保障房建设, 限制大户型住宅特别是限制别墅类的商品房建设, 对中央空调的影响更为深远。因为保障房建设基本上使用不到中央空调, 而以别墅为代表的大户型房地产项目对中央空调的需求特别旺盛。可见, 房地产政策的变化将直接影响到户式中央空调需求的变化。

第六, 要关注从产品供应商到楼宇自动控制方案解决商的变化。以往中央空调行业都是把提供好的产品作为第一要务, 随着约克被江森自控控股、特灵与英格索兰整合, 全球中央空调行业已经出现向楼宇自动化控制解决方案商发展的趋势。当然, 能够进入到楼宇自动化整体解决方案商的行列, 最起码应该是行业最有实力的企业之一。中国目前作为全球中央空调产品制造基地, 民族品牌如果不能进入到这一行列, 中国的中央空调行业只能停留在产品制造上, 根本谈不上向中国创造挺进。因此, 国内诸如美的、格力、海尔这样的知名企业, 应该走在行业发展的前列, 与时俱进, 引领行业进入新的发展层面。

第七, 密切关注政策变化的走势。就在我们即将完成此报告之际, 2011年1月14日央行发布消息, 从2011年1月20日起, 上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点, 由调整前的18.5%上调至19%, 达到国内实施准备金制度以来的历史最高。我们不要忘记, 上一轮国内经济一直延伸到中央空调产业的高速发展, 都是在政策大力推动背景下实现的, 中央空调产业若要想继续保持高速增长, 当然还得依赖政策的推动。我们看好2011年的中央空调产业, 就是基于对政策基本稳定的判断。央行此次突然上调准备金率, 说明政府对流动性资金收紧的愿望紧迫, 这就增加了2011年政策走势的不确定性。因此, 对于政策的把握或许成为品牌制定今后发展战略的首要参考。

3.2011年度优秀粉丝团队 篇三

李宇春身上有很多帶着传奇色彩的称谓：首位民选超级偶像，公益先锋，时尚引领者……有“舞台皇后”的美誉，还被美国《时代周刊》评为“亚洲英雄”。“超女”早已不是她身上唯一的标签和光环。

不得不提的是，她身上所有加冕的头衔和桂冠，除了她本身的影响力之外，更是“玉米”这个团队力量的辐射。“首位民选偶像”，意味着她与民众微妙和坚实的关系。由民众推选并将她继续推向这个时代的最前端，是她的宿命。2005年，“玉米”这个词几乎是与李宇春其人同时爆发出空前的影响力，得到了最广泛的关注。那届比赛上，我们领略了李宇春的舞台魅力，也见识了一个粉丝团队所能爆发的最大能量。这个蜚声国际的超级巨星，营造出了一种她和身后的粉丝并肩作战的景象。

当“玉米爱心基金”—— 中国第一个由歌迷捐设和命名的专项公益基金问世的时候，我们谁能不感叹偶像的魅力？这样因为一个偶像走到一起，完全自发的特殊团队，有计划、有见地、有方向得几乎胜似一个专业的策划团队。“玉米”和李宇春，在用一种奇特的方式征服周围的人。他们从彼此的身上吸取积极的力量，在不同的位置上为了一种看不见摸不到的东西不约而同地努力，简单明了。

李宇春的演唱会开到哪儿，“玉米”追随到哪儿，李宇春的电影拍到哪儿，“玉米”甚至先一步到哪儿。《龙门飞甲》上映，甚至还要为“玉米”们开一个专场。“玉米”的疯狂和忠诚，似乎是娱乐圈的一个谜。

这种狂热还在继续，谁也不知道还将有一个什么样的壮举出自“玉米”之手。我们也只能为这些粉丝的执著可爱致个敬。

杨幂粉丝“蜜蜂”

从《仙剑奇侠传III》、《美人心计》、《刁蛮新娘》到《宫锁心玉》，杨幂被称为目前最高产的“模范女星”。2011年，更是决战大银幕，上演惊悚电影《孤岛惊魂》。仅是在微博，杨幂粉丝就高达1271万，从市场角度讲，这必定是盆满钵满的好生意。乘胜追击，杨幂火速签约环球唱片，推出第一张个人专辑《亲幂关系Close to Me》。外界猜想，这一次，“蜜蜂”（杨幂粉丝组织）恐怕又要续写粉丝传奇，制造销售新高了。

2011年《孤独惊魂》上映，将近500万投资的小制作何德何能赚回将近9千万的票房？拼内容？“孤岛”实在算不上恐怖片里惊艳四座的一支，硬伤遍地、模仿欧美影片痕迹过重，口碑实在不佳。阵容方面，除了陈小春、杨幂坐镇外，也再无其他大牌。有传言称，《孤岛惊魂》剧本早在几年前便制作完成，此时正是看中杨幂超高人气才拿出来再拼市场。

然而，尽管口碑不佳，凭借着杨幂海量的粉丝群体，《孤岛惊魂》却未一败涂地，反而屡冲票房新高。《孤岛》一经上映，“蜜蜂”多点开花，在全国各地展开轮番巡查，但凡发现场次座位未被填满，便自掏腰包补齐空缺。由于杨幂的粉丝多为在校学生，他们更采取“软磨硬泡”手段，号召身边一切好友甚至家人买票观影。几次下来，斐然票房震惊院线老板，眼看走势一片上涨，连忙加开场次，协同“蜜蜂”一起唱完这场大戏。于是，《孤岛惊魂》黑马杀出，“粉丝拉动票房”营销术也由此应运而生。

其实，早在《孤岛惊魂》开拍前，“蜜蜂”就开始为此忙东忙西了。他们不断与出品方沟通，随时关注影片动态，并在网络上组织“蜜蜂”成员紧锣密鼓地讨论如何配合影片宣传。会议频率基本保持在半个月一次，繁忙时也会采取电话方式实现成员间的联络。一些曾经与杨幂有过合作的艺人被邀请至首映礼，《孤岛惊魂》得到了最大意义上的传播。

此外，对于各位“蜜蜂”的职责，“组织”也有明确分工。首先，杨幂会公布近期新片的开拍计划，冲在前线的“蜜蜂”第一时间取得影音资料；然后，“编辑部门”的“蜜蜂”将资料进行整理，按时间、题材划分细致；之后，这些资料由负责宣传的“蜜蜂”分发至各大论坛、影迷会；最后，再由负责“顶”贴的“蜜蜂”将内容顶至首页，制造眼球效应。纵观粉丝此举，实在是一场有计划、有组织的线下营销，“幂姐在台上努力打拼，我们一定是她最坚定的后盾！”——“蜜蜂”们如是说。

其实，杨幂如今拥有海量粉丝绝非一朝一夕。如果说《宫锁心玉》播出后，是其拥有粉丝量的最高峰，那么，当年一部《仙剑奇侠传III》更加功不可没。在现今“蜜蜂”大军中，有相当一部分铁杆是从《仙剑III》时开始加入的，杨幂默默无闻、不温不火、销声匿迹直至今日火力全开，这些人是有目共睹的。在采访资深“蜜蜂”时，他们其中一些人这样说道：“虽然现在黑她的人比原来更多了，假新闻也层出不穷，但幂姐的事业总算走向正轨了。一路走来，我们清楚地看到她为了取得成绩而经受的种种磨难，看到过那些绝望、黑暗的时刻。那么困难大家都走过来了，现在还怕什么呢？”

针对“蜜蜂”此次拉动票房为杨幂积攒人气的做法，一些圈内人并不看好，他们认为，粉丝的消费是基于电影形象本身的，从观众的角度讲，最终消费的还是电影。如果仅把杨幂作为形象售卖而不能重新定位，那么今后就算杨幂再推出其他电影，很难说是否会再取得如此成绩了。

4.年度工作总结团队市场 篇四

烈山区实验初级中学２００7――２００8学年度

烈 山

工 作 总 结

实 验 初级 中学

第二学期团队工作总结

根据烈山区、烈山区教育局团委关于学校工作意见精神，结合我校实际，本学期我校团队做了以下主要工作：在校党政的正确领导下，加强团队的自

身建设，提高团队整体素质，深入开展“新世纪我能行”体验教育和中学生实践教育，切实加强青少年思想道德教育，深化开展“ “青年志愿者活动”，推动我校团队工作再上新台阶。

一、深化爱国主义教育

1、每周一举行升旗仪式（恶劣天气除外），请各班优秀学生作国旗下讲话，通过此项活动，对学生进行爱国主义、集体主义等方面的教育。

2、清明节前后，组织部分青年教师和学生观看革命战争影片，参观淮北博物馆，并邀请有关人士作报告，教育团员青年、少先队员珍惜今天的幸福生活和良好的学习环境，为祖国和人民发奋学习。

3、响应党的号召，积极组织青年教师学习团十六大会议精神并力争于本学期在全校形成一个良好的“学习十六大精神，学习团的纲领性文件”的氛围

二、开展好“青年志愿者”活动

1、春节、端午节前夕组织各支部、中队前往敬老院为孤寡老人服务，使他们体会到社会的关心和温暖。区

2、组织安排各支部、中队志愿者利用业余时间对校园里的花草进行浇水、清理杂物。

3、开展“爱心捐助”活动，帮助特困家庭子女解决生活和学习上的困难。在此基础上对贫困家庭子女在我校上学的情况进行调查摸底，建立基本情况档案，结对救助，重点扶持，并通过各种渠道解决其在校期间的困难，帮助他们完成学业。

三、成功举办了“迎奥运”系列竞赛活动，取得了良好的效果。

1、成功举办了“迎奥运，促和谐”征文与演讲比赛：

2、成功举办了“与奥运同行”10×100米男女混合迎面接力赛；

3、成功举办了“超越梦想”庆六·一，朗诵与歌咏比赛；

4、成功举办了“迎奥运”其年级手抄报比赛；

5、在七、八年级开展了市教育局举办的“淮北移动校讯通”杯第四届少年儿童书信大赛。

四、5.12汶川地震，我校师生踊跃捐款，其中学生捐款13354.7元。

五、抓好团队的自身建设，促进学校各项工作的贯彻、落实。

1、做好团员、队员再教育工作，使广大团员青年，少先队员在生活、工作、学习中真正起到模范带头作用。

2、办好中学生团校、培养积极要求入团的青年，使他们的思想行为尽快提高，做好“推优入团”工作。

4、五月份发展一批优秀青年入团，并举行宣誓仪式。

5、认真做好教工支部工作，积极把青年教师团结在一起，调动他们的积极性，主动性和创造性，增强广大青年教师的主人翁精神，丰富业余文化生

活，促进校园精神文明建设，积极培养青年教师，使他们能在教学工作中起到骨干作用，全面推动我校教育教学工作的开展。

6．健全团队的组织生活，制定常规制度，把团队的日常工作做好。

7、抓好学生会工作，提高学生自我管理的能力。

8、切实抓好两操和卫生检查工作，并及时公布成绩。

9、做好党的助手，推荐优秀团员、青年骨干做党的发展对象，把“双推”工作做好。

10、及时、认真地完成了上级团组织和学校安排的各项工作。

烈山区实验初级中学

5.年度工作总结团队市场 篇五

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大和省市团代会精神，贯彻落实中央8号文件《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德的若干意见》，贯彻胡锦涛总书记对少年儿童提出的“勤奋学习、快乐生活、全面发展”的要求，切实加强青少年思想道德教育。同时，紧紧围绕学校中心工作，与时俱进，开拓创新，继续发挥团队作为学校德育先锋的作用，使学校德育再上一个新台阶，推动学校的素质教育向纵深发展。

二、工作目标：

继续加强青少年学生的行为习惯养成教育，抓好常规管理，创造优美的校园环境，营造浓厚的文化氛围，全心全意为学校的发展而奋斗！

三、工作要点：

（一）全面加强青少年学生的思想道德建设。

1．深入开展理想信念教育，切实加强青少年思想道德建设。引导青少年坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在教育内容上，以思想政治素质为核心，扩展到科学精神、人文精神、创新精神、心理素质、实践能力等多方面素质的塑造，引导青少年增强自立能力、自律能力、合作能力、面对挫折和承受挫折的能力，帮助他们培养健康人格。在教育理念上充分体现青少年的主体地位，以体验教育为途径，开展丰富多彩的道德实践活动，使少年儿童在亲身实践体验中把做人做事的道理内化为健康的心理品格，转化为良好的行为习惯，为“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范的养成奠定坚实的基础。

2．以日常行为礼仪教育活动为抓手，着重加强青少年学生的行为习惯养成教育。利用升旗仪式、主题班队会、橱窗、板报等大力宣传《中小学生日常行为规范》导活动，使青少年学生从小养成文明礼貌、自尊自爱、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，进一步提高青少年学生道德行为素质，大力弘扬道德新风。秀团支部”评比工作，在工作中突出抓好一日常规检查评比工作，进一步加强对学生会礼仪岗的督查、监控和指导，坚持客观、公平、公正的原则进行评比，有力促进良好校风的形成。3．结合重大节日和纪念日，积极开展主题教育。重视活动育人，利用开学、教师节、国庆节、元旦等重大纪念日，开展团队员喜闻乐见的活动，着重抓好爱国主义和传统美德教育，激发爱国热情，树立“为中华之崛起而读书”的理想，为今后服务社会、报效祖国树立良好的思想基础。

（二）扎实推进青少年学生的素质教育。

1．结合时政，适时开展教育活动。以庆祝建国六十周年为契机，以“同庆和谐盛世，共创祖国辉煌”为主题，通过丰富多彩的活动让青少年学生客观地了解祖国发展历史，感受改革开放的巨大成就，进一步激发广大师生的爱国热情，开展庆祝建国六十周年系列活动，2．以参与素质教育为突破口，充分发挥团队组织的作用。积极参与课程改革，充分发挥团队在实施素质教育中的作用，积极组织学生参加科技活动，进一步激发学生学科学、爱科学、用科学的热情，增强学生的科学素养。

3．开展青少年读书行动。大力倡导书香校园建设，争创学习型组织、争当学习先锋，宣传推广“天天读书”活动，建设书香校园。

4．加强对青少年学生的法制教育和心理健康教育，切实维护未成年人合法权益。加强法制教育，建立青少年法制学校，聘请校内外辅导员定期开展法制教育报告会，举办法律知识讲座。坚决杜绝在校学生的违法行为。做好后进生的思想工作，引导他们树立正确的人生观、价值观。进一步加强学生的心理健康教育，在全体学生中广泛开展心理健康教育，培养合格人才。5．加强校园文化建设，抓好特色教育。利用学校的硬件设施，推动影评协会、书法绘画、合唱、排球等各类兴趣小组定期活动，创新活动形式，丰富学生的校园生活，不断提高学生审美能力和综合素质。、《中学生守则》，开展校园文明岗示范、督同时，认真总结工作经验，继续开展“优

（三）切实加强团队组织建设，永葆团队员的先进性。

1．继续规范常规工作。进一步明确安全岗、礼仪岗值日的示范、监察、保洁功能，加大两岗值勤力度和检查反馈力度。规范每周一次的升旗仪式，和高质量的行政助理国旗下讲话，对团队员理想信念、行为习惯、革命传统和爱国爱乡教育。

2．继续加强团队阵地建设。通过橱窗、板报等阵地，营造朝气蓬勃、积极向上的校园文化氛围。继续发挥各班级黑板报的宣传阵地作用，定期进行评比。

3．逐步完善团队一体化工作机制。做好团员关系转接和年度注册工作。进一步加快“初中团队一体化”建设步伐，广泛开展富有初中生特点的少先队活动。做好队干、团干的培训工作，做好优秀队员和优秀团员的评选工作，充分发挥他们的榜样作用和管理才能，让他们在各项活动中展现风采，保持团队员的先进性。

月度工作安排： 九月份

1．制定本学期团队工作计划。

2．各班制定学期班务工作计划；出好第一期黑板报，主题是“迎接新学期，庆祝教师节”《中学生守则》，开展新学期常规教育。3．选拔礼仪岗安全岗人员，开好动员会，并投入工作。4．暑期开展“伟大理想催我奋进”读书征文活动的小结评比。5．感恩教师，快乐成长，积极开展“我为老师做实事”活动。6．组织观看《开学第一课》，加强爱国主义教育。十月份

1．少年团校报名及开班。

2．各班出好第二期黑板报“庆祝国庆”3．更新橱窗内容，以“国庆节”为主题。4．观看国庆阅兵，撰写心得体会。5．安排《开国大典》《天安门》《建国大业》等最新电影展播。6．迎接教育局团工委共青团规范化检查。十一月份

1．各班出好第三期黑板报，主题是“文明礼仪伴我行”2．少年团校开课第二讲。3．礼仪岗安全岗轮岗。

4．艺术节开幕式暨“我爱祖国”合唱比赛。十二月份

1．少年团校第三讲发展新团员，举行入团仪式。2．各班出好第四期黑板报，主题是法制安全教育。3．举办“祖国在我心中”演讲比赛。4．主题班会：铭记历史，承担责任。元月份

1．少年团校测试及新团员入团。2．各类学生评优工作。3．学期团队工作总结。4．布置寒假社会实践活动。

。2

；组织学生学习梁辉中学团总支2009年9日。

6.市场年度总结 篇六

作为特殊的快速消费品——烟草，在深圳这个开放度很高充斥着200多个品牌系列的产品的城市中，竞争尤为的激烈，渠道商(各地商业公司)对于各个中烟公司来说不存在什么差异，完全依靠各地商业公司进行产品的宣传铺货显得很不现实，因为人的经历是有限的，所以各个中烟公司都会在一个区域安排市场助理，辅助进行产品的宣传与维护，市场信息的收集，促销方案的制定与执行。其实占领市场最终的阵地就是在零售户那里。做好零售户的工作才是占领市场提高销量的重点。

既然做好零售户工作是占领市场和提高销量的重点，面对市场面积大，零售户众多，商户类型多样，销量差异大，店面形象良莠不齐的现状，如何区全面开展零售户的工作呢?自从我在中烟公司上班以来，这个问题一直困扰着我。办事处的规定是每天拜访十五到二十家的客户进行产品的宣传与维护并简单的登记下客户资料，执行条盒兑换礼品的活动，每周都有一定的任务量。虽然公司的要求与任务我都能很轻松的完成，并且在办事处所有员工中名列前茅，但是我知道其实市场还有很大的潜力没有被开发出来。

市场的潜力没有被开发出来，我检讨下原因：

1、做事调理不够清楚，未对市场进行地理上的区域细分，每天走访的都是界限比较模糊的区域，这样肯定会出现走访上的空白;

2、对市场比较熟悉，每天在走访市场的过程中，直奔熟悉的大店面，与老板关系也好，喝茶聊天的。其实这样的商户关系已经相处到位，产品已经完全上架，销量也稳定在某一区间了，增长的空间有限，只作简单的维护工作就可以，不必花费太多的时间在这里，时间应更多花费在未上架的新客户中;

3、对小户的忽视，小户在多数人的心中会被认为是只能销售中低档香烟，会认为店主对高档烟的关注度不高，实际情况并不是这样，正是因为商业公司客户经理与中烟工业市场助理的小觑心态下，新产品的信息于达小商户来说相对闭塞，但知道新品的部分店主表现出极大热情，更何况每个中烟公司都有高中低档的产品生产，低档的产品难道不要销售么?虾米虽小也是鱼啊!

4、针对零售户缺少对产品知识的宣传，缺乏对零售户销售技巧的指导，很多零售户在卖烟的过程中根本不晓得该款烟的特点，而且均有这样理念：烟有什么介绍的，客户要什么就给他拿什么烟嘛。这个不完全对，其实现在的畅销烟中很大一部分都是经过介绍才被市场接受认可的。

5、不够重视产品的陈列，市场上陈列品发放的量太小，在可以的情况下，没有争取好的陈列位置。

6、在这样一个垄断性强的行业中，对自己的要求不够严格，存在惰性。

7.年度工作总结团队市场 篇七

一、部分企业营销团队存在的问题

当前, 一些企业存在的营销问题是多方面的, 主要体现在企业规模的影响、产品质量、生产成本、产品竞争力、产品特色、市场服务等方面, 这些问题一些与企业状况有关, 一些和企业营销团队的竞争力及营销策略有关。而在企业营销团队中主要存在市场营销意识不足、营销方式单一、团队精神不强、专业知识欠缺等问题。

1. 团队营销观念不能与时俱进, 营销意识较差

在一些企业尤其是国有企业中, 营销团队存在创新意识比较淡薄的问题, 主要表现在营销理念比较落后, 没有充分利用先进的信息技术, 不能适应快速变化的市场。现在市场一个重大变化是营销与服务的紧密结合, 无论是在销售以前还是以后, 客户对服务的要求越来越高, 也越来越细致具体, 更加重视服务的人性化。在市场经济发展过程中, 国内外一些企业采用了一些成功的销售模式, 取得了突出的成绩, 这些宝贵的营销经验值得学习和借鉴。但是, 任何一种营销模式都有其适用的市场环境和条件, 不能生搬硬套, 更不能一成不变, 必须结合当前的市场情况, 在营销观念、模式与策略等深层次问题上取得突破。

2. 营销团队的管理理念与方法有待进一步提升与改进

现代科技进步将人类文明推向一个新的高度, 使得人们有更多的时间从事创造性思维活动。市场营销的理论与实践在不断发生重大变化, 新的理论和方法不断涌现, 这就要求营销团队的管理理念必须与时俱进, 管理工作必须更加科学、更加有效率。由于缺少持续的学习和知识更新, 一些营销团队的管理手段与方法仍停留在旧有模式上, 影响了团队效率和竞争力的提升。我国的社会主义市场经济管理体制在不断创新, 人们在不断接受新思想、新观念, 这就要求营销团队的管理理念要符合时代发展的要求, 要树立现代管理理念。

3. 团队精神需要进一步提升

营销团队是一个集体, 也是一个整体, 不是简单的个人组合。团队精神是大局意识、协助精神、服务精神和信息共享精神的集中体现, 其核心是协同与合作, 以保障组织的高效率运作。团队精神反映的是个体利益与集体利益的统一, 明确的协作意愿和合作方式是团队的真正动力。一些企业的营销团队只是一些个体的集合, 缺少正确的管理文化, 导致团队成员没有良好的从业心态和奉献精神, 无法形成团队精神。一些营销团队的协作意识不强, 团队成员的团队意识不强, 团队效率没有得到充分发挥。

4. 营销模式需要不断创新

营销模式是营销过程中使用的程序化方法, 是一种体系。传统的营销模式多种多样, 主要有体验式营销、一对一营销、全球地方化营销、关系营销、连锁等, 这些模式曾经而且还将继续发挥重要的作用。现在买方市场的形成使消费者的需求发生了很大变化, 出现了许多新特点, 尤其是人们个性化的张扬得到越来越普遍的认同, 这就使得传统营销模式不能完全满足人们的需要, 必须不断创新。人们的消费观念和行为在不断发展变化, 消费不仅仅是为了满足基本需要, 而是成为生活的一种方式和精神追求。一些营销团队没有认真分析和对比各种营销模式的适用环境, 仍满足于过去的营销模式和手段方法, 不能创新营销模式, 影响了市场的拓展。

二、集体性在营销团队中的作用

有研究表明, 一些游泳选手在接力赛中的成绩一向比单人赛中的成绩要好, 其中一个重要的原因就是他们在团队合作中会更加努力。团队为个人提供了一种归属感, 在那里个人不仅仅是一个人, 而是归属于更大的一个群体, 共同身份的感知可以激发团队精神。集体性的作用在任何一个群体中都举足轻重, 人们会感受到集体的力量和智慧, 增强信心和勇气, 强化责任感和使命感。在营销团队中, 团队的业绩和荣誉有时候更能激发个人的拼搏斗志, 其作用也许远远超出对个人的报酬激励。

当处于最佳状态时, 团队工作的结果要大于单个个体的总和。根据对美国财富排行榜上前1 000名公司多年研究的结果, 组建工作团队并依据整体表现取得相应的报酬, 是现在通行的方式。有一些学者认为, 团队合作有“不可抗拒的社会吸引力”。一般认为, 团队能够提高其成员的参与意识和责任意识, 因为团队被看作是一个民主化的结构, 赋予了团队的成员权力, 消除了等级制度的影响。当一群人组成一个团队为一个共同的目标而努力时, 什么样的奇迹都有可能发生, 有一种“光环效应”围绕在团队周围, 大家都表现出色, 并将功劳归功于团队。在一个优秀团队中, 个人为了企业的利益, 会将个人的需求暂时搁置, 团队效率更高, 工作更努力, 创新更多。

团队氛围对团队竞争力有很大影响。当团队成绩不够理想时, 会给队员带来负面影响。当团队表现出色时, 内部即使有点摩擦也不会影响大局, 但对摩擦的积累效应应当充分重视。团队要想取得更好的成绩, 需要团队中每个成员的果敢和自信。如果团队表现欠佳, 意志力受到影响, 则需要有人大胆表述自己的观点, 起到力挽狂澜的作用。有研究表明, “团队的情绪和能量水平会彼此影响, 虽然并非大家个个都对此敏感, 但是部分人的反应会尤为明显。那些反应敏感的人有着强烈的潜意识不被他人所控制。当他们发现团队对于自身目标不再努力时, 就会抵制这种影响, 并会提高自身的能量水平以示反抗”。这部分人在团队中发挥着重要作用, 使得团队再度振作, 那些情绪欠佳的成员也会被这种团队力量感染, 重新回归本色。

三、营销团队竞争力提升的策略

在市场竞争日益激烈的情况下, 企业营销竞争力的作用日益显现, 其重要性不输于产品质量。提高产品竞争力的关键因素之一就是营销团队的竞争力, 它直接关系到企业的生存和发展。企业必须千方百计提升营销团队的竞争力及营销手段创新能力, 以求在激烈的市场竞争环境中生存和发展。

1. 要强化团队成员的归属感

要使团队中的每一个成员深切体会到他不仅仅是一个个人, 而是归属于一个更大的群体, 这个群体中的每一个人都有着共同的身份, 其个人的成长与发展、希望和未来、成功与失败均与这个团体密切相关。通过强化这种归属感, 激发成员的团队精神, 使他们在合作中更加主动、努力和持之以恒。这需要良好的制度设计, 需要让团队成员共同分享成果, 共同承担责任和风险。同时, 在一些工作和生活细节上必须给予每一个成员充分关注, 使之感受到自己的存在和受重视, 乐于承担自己的责任和义务, 乐于将自己归属于这个团体, 并享受在团体中的快乐。

2. 营造良好的团队氛围

在一个优秀营销团队中, 团队成员会预测其他成员的行动和需要, 会主动为队友提供支持和帮助而不需要被告知应该做什么。一个团队能够取得高效率的重要原因在于合作, 针对不同客户的性格、特点和需求, 团队成员必须团结一致, 互相帮助, 达到营销目标。合作通畅的团队用简短、清晰的语言进行沟通, 成员之间的沟通和交流是相互的, 能够相互确认请求并采取行动。在一个优秀团队中, 大家相信每个成员都会尽到自己的最大努力, 从而也会付出自己最大的努力。要达到这样一种效果, 必须使营销业绩公开透明, 使每一个人的贡献都得到承认和认同。如果团队成员合作不畅, 就会有人担心其他人工作不够积极、搭顺风车或者窃取别人的荣誉, 这样会导致其工作更加消极。

3. 明确团队成员各自任务, 确定各自角色分工

当团队中的每一个成员都了解各自的角色和身份时, 团队的效率最高。明确团队中成员承担的任务, 使团队每一位成员清楚知道团队成员的分工情况和自己担当的角色, 是经过事实验证的提高团队工作效率最为有效的方法。团队成员之间的平等关系应当是一种相互尊重、相互理解的和谐关系, 但并不意味着彼此间的角色完全对等。有研究表明, 所有角色划分清晰的团队都会有不错的表现。随着工作和竞争压力的增加, 团队成员必须明白自己该做些什么。如果一个营销团队表现不理想, 业绩不佳, 效率不高, 清晰的角色定位可以帮助团队重新回到正确轨道上来。

4. 增强营销团队成员的竞争意识, 提高成员创新能力

团队中的成员需要相互理解、彼此合作, 但并不意味着没有摩擦和竞争。长期一团和气的局面会掩盖团队存在的问题, 降低团队的效率。一个团队没有争论, 实际上也就意味着谁都不会将问题摆在桌面上公开讨论。在团队成员之间建立一种良好的竞争关系, 有利于每个成员充分发挥自己的才干, 充分展现自我, 提高团队效率和竞争力。鼓励团队进行营销模式创新, 积极尝试新的营销方法。利用现代科技手段创新营销模式一直受到重视, 各种网络营销手段都有其可取之处, 都有过成功的尝试, 因此也都有可以借鉴的地方。同时, 传统营销方法与现代科技手段的有机结合有时候会产生意想不到的效果。

5. 建立合理有效的激励机制, 充分调动团队成员的积极性

激励措施必须使团队效率得到提高, 不能影响团队成员之间的协作, 这一点至关重要。如果激励措施过于强调个人的作用与贡献, 则会阻碍团队精神的形成。必须时刻牢记团队是一个整体, 而不是一些个人的简单组合, 激励措施的作用必须有助于团队的协助与合作。

四、结语

提高营销团队的竞争力, 创新营销模式, 对企业的生存和发展至关重要, 这是一个普遍的认识。但营销团队的建设是非常复杂的, 下面几个方面的问题也应当受到充分重视。首先, 营销团队的规模要适度。在规模较小的团队中, 团队成员对自己负责的营销项目有责任感, 并且也知道其他成员在做什么。随着团队成员数量的增加, 管理节点会迅速增多。在一个六人团队中, 需要管理的节点有15个, 如果增加两个人, 则需要跟踪管理的节点会增加至28个, 其复杂性增加了近一倍。其次, 团队业绩并不会自动大于个体的总和, 有时候还可能更糟。人们倾向于高估团队的生产力, 却往往忽视团队在时间上的浪费。有研究结果表明, 即使在一个小团队中, 各个成员的生产率也可能降低40%。协调团队的工作是一件耗时耗力的事情。第三, 不要希望所有团队成员都是精兵强将。人们倾向于希望自己的团队是全明星阵容, 但是是明星就不会甘于寂寞, 不愿意隐没于黑暗之中。还有很多人认为团队的环境对个人而言缺乏挑战性, 对个人学习、成长以及发展新技能没有太大空间。总之, 建立一个优秀的营销团队并非易事, 需要综合考虑环境、人员各方面等因素, 还需要对团队的作用及问题有着清醒认识。

参考文献

[1] (美) 波·布朗森, 阿什利·梅里曼.输赢心理学[M].乔晓燕, 米拉, 译.北京:中国友谊出版公司, 2015.

[2] (法) 古斯塔夫·勒庞.乌合之众——集体心态的奥秘[M].段力, 译.北京:时事出版社, 2015.

[3]杨宝珍.企业市场营销策略创新[J].企业经济, 2011, (5) .

[4]彭敏.网络经济下市场营销思考[J].现代商贸工业, 2015, (12) .

[5]罗来军, 昌晓英.论企业应对市场营销环境变化的策略[J].特区经济, 2007, (3) .

8.年度工作总结团队市场 篇八

令四方创意创始人李建和欣慰的是，他们迈向大陆的第一步就异常顺利：《木桶忍者》的中国运营权被香港上市公司彩娱集团以3000万港币收购。

忍者类游戏的通关玩法

《木桶忍者》由团队超过20人的四方玩乐工作室（4 Play Studio）耗费一年时间开发完成，是一款忍者题材的益智类休闲游戏。其实，忍者题材的游戏已经数不胜数。但这款游戏的独特之处在于通关具有一定难度，每个关卡的玩法不会重复，需要玩家开动脑筋。

这款手机游戏讲述了忍者保卫村庄的故事，需要玩家操纵躲在木桶中的忍者在迷宫中滚来滚去，寻找过关方法并消灭怪兽，一旦木桶滚到场景外便意味着失败。玩的过程中，玩家需要考虑如何用最少步骤让木桶忍者碰到怪物。游戏分为五个区域共200道关卡，循序渐进地提高游戏难度，考验玩家的推理及思考能力；游戏还设置了20个极难关卡挑战玩家极限。

此外，每个关卡都设有提示帮助破关，有能让玩家马上过关的精灵，还有超过20种以上的特色系统协助破关（传送阵、图腾、木栅、雪球等等）。玩家还能够通过排行榜跟好友比拼游戏进度。

新颖的玩法使得这款产品在去年6月份在App Store上架后，很快位居游戏排行榜第44位，短期内就在美国市场获得了两三百万之多的付费下载量，每个下载收费1美金。目前，《木桶忍者》的玩家34%分布在美国，23%分布在欧洲，43%分布在亚洲市场。

大陆市场的魅力：足够大

尽管国外发行成绩不错，但李建和从未放弃过进军大陆游戏市场的梦想。“大陆手机游戏市场竞争异常激烈，产品同质化严重，缺乏创新性的产品，很难打到国外市场。但是大陆市场的用户量足够大，这也是我们愿意进来的主要原因。”

为了避免“水土不服”，他们开始潜心琢磨大陆游戏的玩法，并花费三四个月时间对这款产品进行了本土化改造。

首先，由于大陆市场应用发行渠道较为分散，每个渠道付费方式不同，在不熟悉国内运营规则的情况下，他们选择将版权卖给第三方公司；其次，由于用户缺乏付费下载的习惯，所以他们将付费模式改为免费，增加购买虚拟道具环节；再次，部分关卡需要付费才能够玩。“相当于先免费让用户玩，调动出兴致之后再设计收费环节。”另外，游戏在社交媒体链接方面也有所修改，在香港、美国主要用Facebook，来到大陆则改成了微博、微信。

其实，在尚未进入大陆市场之前，《木桶忍者》已经遭遇不少公司抄袭。李建和认为这并不见得是件坏事：“起码说明我们的产品已经得到了不少业内人士的认可。”据李建和透露，这款游戏将于今年11月在360手机应用商店首发。

李建和自2000年开始创业，在移动互联网方面有多年累积。而四方创意的CTO可谓香港移动互联网界一线人士，香港多数下载量较大的App，例如友邦保险、利丰贸易、香港政府App等超过200个应用，都是由其带领的团队开发的。

2010年，4位年轻人在香港一家餐厅几平米的储物间内开始了四方创意的创业之路。目前，香港团队已经具备一定规模，且在厦门、佛山建立了分公司。四方创意团队的第一桶金来自移动电商项目的外包业务，现在已经成为公司的核心业务之一。

至今，他们的外包业务除了开发App之外，还涉及到网页设计、社交网站项目管理等。积攒到一定资金量之后，2年前四方创意开始进行游戏开发，并将之作为核心业务线。

团队刚刚开发的第二款扑克类游戏《魔卡勇者》也采用了一种全新的玩法，刚刚在台湾和香港上线不足一月，就已经吸引了日本、韩国的几家知名游戏代理商前来洽谈。李建和说，《魔卡勇者》能快速吸引到海外代理商，第一款游戏打造出的品牌效应功不可没。