公司员工激励

公司员工激励（精选11篇）

1.公司员工激励 篇一

公司员工激励口号

在平时的学习、工作或生活中，大家都看到过口号吧，口号一般简短有力，富节奏感，指示明确。那么什么样的.口号才是好的口号呢？以下是小编精心整理的公司员工激励口号，仅供参考，希望能够帮助到大家。

1、摒弃侥幸之念，必取百炼成钢;厚积分秒之功，始得一鸣惊人。

2、天助自助者，你要你就能。

3、不为失败找借口，要为成功找方法。

4、让结局不留遗憾，让过程更加完美。

5、鹰击天风壮，鹏飞海浪春。

6、有志者自有千方百计，无志者只感千难万难。

7、笑看人生峰高处，唯有磨难多正果。

8、拥有知识改变命运，拥有理想改变态度。

9、你想是怎样的人，你就是怎样的人;你想成为怎样的人，你就会离这个目标不会太远。

10、精神成就事业，态度决定一切。

11、精神成人，知识成才，态度成全

12、无才无以立足，不苦不能成才。

13、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。

14、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：追求!

15、忘时，忘物，忘我。

16、诚实，朴实，踏实。

17、努力造就实力，态度决定高度。

18、我自信，我出色：我拼搏，我成功!

19、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。

20、努力就能成功，坚持确保胜利。

21、回忆很美，尽管过程艰辛：也许结果总有遗憾，但我们无愧于心。

22、遇难心不慌，遇易心更细。

23、今天多一份拼搏明天多几份欢笑。

24、贵在坚持难在坚持成在坚持。

25、把握现在就是创造未来。

26、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。

27、我自信，故我成功”“我行，我一定能行”

28、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。

29、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

30、一路风雨前程磨砺意志，半载苦乐同享铸就辉煌。

31、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

32、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

33、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

34、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

35、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

36、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远

37、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

38、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌

39、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

40、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习

41、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

42、一鼓作气，挑战佳绩!

43、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

44、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!

45、因为自信，所以成功!

46、永不言退，我们是最好的团队!

47、失败铺垫出来成功之路!

48、众志成城 飞越颠峰

49、每天进步一点点。

50、团结一心，其利断金!

51、团结一致，再创佳绩!

52、相信自己，相信伙伴!

53、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

2.公司员工激励 篇二

地产建筑业是澳门的四大经济支柱之一, 地产建筑业在以前有澳门经济的“寒暑表”之称, 地产建筑业可以分为地产业和建筑业两个方面。虽然近年澳门的赌博业已经成为澳门经济的龙头行业, 但是赌博业的发展都是要依靠建筑业来组成最基本的部份, 为他们建造美观的场地, 以吸引游客来观光和游览, 建筑业也会为政府和居民提供建筑产品。近年澳门的建筑业发展非常迅速, 有大量赌场和住宅的工程同时间进行, 但是由于澳门居民数量有限, 所以政府决定输入外来劳工来解决人手紧张的状况, 这样就吸引到香港和中国大陆的一部份建筑工人来澳门当外来劳工。建筑员工的质素和工作努力程度都会影响到工程的进度和工程的质量, 而建筑员工是社会上的基层员工, 他们最关心的问题就是薪酬和生活的问题。

建筑行业是一个周期性的行业, 这个行业会随着社会的经济状况而变化, 假设在经济环境不变的情况下, 澳门地区的旺期是六、七、八月的时候, 因为那时候澳门有很多的中学或小学的学生都会准备或己经开始放暑假, 这样学校就会选择在这个时期进行扩建或装修、翻新等一系列的工作, 所以在这个时期的工程数量会相应增加。在招聘员工方面, 由于建筑业招聘员工的方法与其它行业有点不同, 他们不是通过在报纸或电视上刊登广告等方式来招聘员工, 而是由熟识的人推荐或以自荐等方式来招聘员工, 这样也会出现一系列的问题。而在员工职位方面通常会分为核心员工、普通员工 (师父) 和学徒这三个等级, 每个等级的员工薪金也会有所不同, 普通员工就是按市场价格来决定, 核心员工的薪金会比普通员工要高一点, 而学徒的薪金大概是普通员工薪金的一半或是一半多一点点。在薪酬计算方面, 由于建筑行业所招聘的员工多数是以散工为主, 他们的薪金计算大多是以日薪为基础, 工作的日数与薪金成比例, 而他们是没有带薪假期的, 工资的总数就是由工作的天数来计算。

本文主要采取案例分析法, 以X公司所采用的解决方法为例, 评价X公司所采用的解决方法的好处和坏处, 再分析行业内的其它建筑公司的做法, 再评价这种做法好处和坏处, 然后提出一个比较好的激励建议来解决他们所遇到的问题。

二、X公司及其薪酬激励

1. 现实状况

X公司是澳门一家小型的水电工程有限公司, 这间公司主要是从事建筑装修和改建等工作。这间公司是总公司的员工所开设的, 由于总公司规模较大, 接到的工程的数量较多, 不能只由一间公司全数负责, 所以这间公司所做的大多数工程都是由总公司批给他们, 这间公司只是负责招聘员工来按时完成工程和上报每年工程所耗费的材料和费用, 而工程所需的原材料和薪金都是由总公司所支付, 如果工程超出合约规定的金额就要由公司自己承担超额的费用, 相反, 如果低于合约的金额, 公司就能够赚取中间的差额, 所以薪金的订制和工人的数量都是由公司自己决定。

在金融海啸的环境下, X公司所做的工程数量开始减少, 而在淡季的时候甚至会出现总公司没有分配工程给他们的情况, 这样公司可能会出现裁减大量的员工, 只会保留一少部分的核心员工的情况, 如果将来要进行工程的时候就需要重新招聘一批新的员工, 但是在旺季的时候也不是那么容易去招聘一批员工来工作, 而这些新员工的质素和工作投入程度也有所不同, 在沟通方面也会出现一系列问题。当遇到这种状况的时候, 现在的工程公司主要采取两种方法, 一种方法是裁减大部分的员工, 继续支付一定数量的薪金去挽留几个核心的员工, 到有新工程要进行的时候, 这几个核心员工就能充当领导的工作, 带领和教导那些新招聘的员工怎样去工作, 还能向老板定期回报工作的状况和员工的情况。另一种方法就是裁去全部的员工, 为公司保留一定的资本, 在要进行工程或旺季的时候公司能够支付比其它公司高的薪金来招聘一些比较熟手的员工, 或从别的公司去吸引一些有能力的员工。X公司所采取的方法是第一种方法, 但这种方法也存在着一定的需要改善的地方。

2. 问题分析

(1) 第一种方法存在的问题。①员工的薪金会比其他公司相对较低, 因为在没有工程进行的时候公司也要支付一定薪金给员工, 这样公司在有工程进行的时候, 公司给予员工的薪金就要相对较低, 这样公司才能够保留一定的资本, 保留在以后支付给员工。在公平理论下, 如果不是核心员工, 他们的薪金会低一点, 所以他们就会把自己的付出和收获与别的公司的相同等级的员工的付出和收获做出对比, 在对比以后公司员工们就会觉得自己受到不公平的对待, 因为自己的工作量与别人的工作量相同, 但是得到的报酬就有所减少, 这时就会影响到员工们工作的积极性, 他们会采取一定行动来降低自己的付出, 例如:经常在工地内游荡或者工作散慢, 偷懒等行为, 借此行为来消除这种不公平的感觉, 而最坏的情况就是他们会选择离开公司, 到别的公司去工作, 这样公司又需要寻找别的员工去代替, 甚至不能准时完成工程, 影响公司的声誉和运作。②当需要进行工程的时期是在旺季的时候, 公司就不是那么容易去招聘足够的员工来进行工程, 因为别的公司的薪金相对较高, 在解散员工的时候, 不是每一家公司都没有工程进行, 员工们不会等待公司去重新招聘他们, 他们会去寻找其他的公司来找工作, 所以当别人的工作也相对稳定的时候, 他们不会那么容易去到选择转到其他的公司去工作, 因为去到别的公司又要重新适应新的工地甚至有可能会降低自己的收入。在这种前提下, 公司可能会出现人手短缺, 而导致工程的进度受到影响, 最后可能要对委托公司进行赔偿。③由于薪金较低的原因, 新招聘的员工的能力可能只是在学徒和师父之间, 需要专门的找员工去带领他们或跟他们一起工作, 这样对进度也有一定程度的影响, 要过了一段时间才能让他们独自工作。④对于一些核心员工来说, 他们不需要担心会失去自己工作, 他们在工程中只要把最基本的事情做好就可以向老板有所交代, 另外在重新招聘时, 如果有有能力的员工加入公司, 但是那个员工也比较难在一个工程期间升级为核心员工, 在工程过后也有可能会被裁掉, 这样在期望理论下虽然员工是具有一定的工作能力, 但是他即使再努力也很难做到核心员工这个级别, 而薪酬也是固定的, 在这种情况下, 吸引力就会下降, 从而导致员工们工作的绩效性也会有明显的下降。

(2) 第二种方法存在的问题。①在工程将要完成的时候, 员工们就会开始担心将来公司还有没有工程要进行, 如果没有工程进行, 员工们可能会面对被裁掉的情况, 这样在需求层次理论下, 在一开始工作的时候公司的薪金较高, 员工们可以去追求更高的需求, 但是在没有工程进行的情况下, 员工们可能会觉得自己连最基本的生理上的需要也不能够满足, 他们会担心自己和家人将来的生活状况, 这样员工们在知道以后没有工程的情况下, 他们就会提早去寻找一些有长期工程进行的公司, 来保障自己以后的生活, 满足自己基本的需求。在这种状况下, 公司在工程的最后阶段就可能会出现大量的员工流失的情况。②在新招聘员工的时候, 由于招聘方法上的问题, 可能会有一些没有足够工作能力的人、或者是学徒等级的人, 透过熟识的人来混水摸鱼, 提高自己的员工级别, 因为员工的等级不是在招聘的时候就可以清楚知道的, 而他们又互相包庇不向上级报告员工的工作情况, 这样就会做成公司的资源的浪费。而在沟通方面, 由于老板和员工不一定都是相互认识, 这样他们在沟通上就会出现一系列的问题, 由于老板不能经常去到工地去巡视, 他们通常都会任命一个员工主要负责监督工程的进度和向老板会报工作状况, 由于员工都是重新招聘的, 老板不了解员工的状况, 如果任命的人选不对, 就会出现大量严重的问题。③员工在工作期间老板会帮助他们去供社会保障基金 (社保) , 但是如果没有工程进行以后, 员工的社保就会没有公司去帮他们继续供款, 他们可能要负担其全部的供款额或停止供款, 这样员工会对将来的生活有所担心, 这样员工可能会去寻找一些薪酬较低但相对稳定的工作, 来确保以后的生活。

(3) 第一种方法的好处。①核心的员工会有长期稳定的收入, 不用担心公司裁员的情况发生在自己的身上, 除非自己的表现真的非常不好, 或是犯下了很大的错误, 所以在需要层次理论中, 公司可以保障到他们的生活, 能够满足他们最基本的生理上的需要, 这样他们可以向更高的需要层次发展, 最后达到充分发挥个人的工作能力和实现积极的表现, 这样对公司的工程进度和管理上有着正面的益处。②在管理方面, 由于公司会保留一批核心员工, 这些核心员工都是受到长期的雇用, 这样他们能够充当领导的工作, 他们能够监督工程的进度、定期向老板汇报工程的进度和状况还有员工的工作表现, 这样老板就能根据实际的情况分配工作和制定之后的工作时间表, 和对员工的表现进行跟进或调整, 这样能够有效的管理工程状况和进度。③在社会保障方面, 核心员工他们会一直得到公司帮助他们供社保金, 这样他们在退休以后的生活就会得到保障, 这样对于核心员工来说, 这份工作的吸引力是比较大, 他们就会相应的更努力的帮老板去工作完成工程。

(4) 第二种方法的好处。①如果公司在长期没有工程进行的时候, 因为公司不用支付任何的薪金, 只需支付一些必要的租金或其他杂项费用, 这样公司能够节省大量的资源和资金, 为以后的工程竞标和公司长远发展所需要的资金做好准备。②由于薪金较其他公司高的关系, 员工在工作时候的积极性会有明显的提高, 在员工方面, 因为在公平理论之下, 员工的付出与收入之比高于其他低薪公司的员工的付出与收入之比, 这样他们在心理上就会产生不安和紧张, 他们就会努力去消除这种不安和紧张, 这样他们的工作积极性就会有所提高。而在公司方面, 如果自己的工作效率差或经常犯错误的话, 公司能够随时裁掉表现不好或工作效率低下的员工, 然后再以较高的薪金来招聘一批新的员工来继续工作, 这样能够起到一定的警惕作用, 也能使工程的进度能够有比较好的保障。

三、对X公司薪酬与激励的建议

X公司所采用的方法应该是比较好的方法, 只需要重新设计薪酬制度就会起到一定的激励作用。在薪酬方面, 很多的老板也以为薪酬就是底薪、津贴和额外赏金等组合起来, 但其实薪酬是应该由多个方面组合起来, 包括:基本薪酬、附加工资、福利、津贴、晋升机会和发展机会等要素组合起来才是一个完整的薪酬体系, 在基本薪酬方面, 因为建筑业不能用按功论薪或按人论薪的方法来决定基本工资, 所以公司只能够采取按职论薪的方案, 按不同的级别来分配不同的薪酬。由于公司的资源有限, 不像第二种方法那样拥有足够的资金, 所以不能够提供更高的薪酬, 只能够继续保持现有的薪酬制度, 以行业普遍的薪金水平来发放工资。

1. 发展机会方面的建议

在发展机会方面, 由于公司的资金有限在招聘的时候, 可能只请到一些在师父与学徒之间级别的工人, 而他们又可能没有足够的能力去一个人应付工作, 需要与师父级别的员工一起工作, 在这个时候, 公司就可以对这些员工进行一定的投资, 让员工在空闲的时间去上一些训练课程, 让这些员工得到更多的知识和快速进步, 让他们快一点升到师父级别, 能够一个人去工作, 不用再要别人从旁指导。这样的投资其实也是薪酬的一个组成部分, 能够让员工拥有更多的技能, 帮助公司快一点去完成工程, 做出良好的业绩。所以投资的价值在于它会带来长远的好处。

2. 晋升机会方面的建议

在晋升机会方面, 老板应该多一点去工地巡视, 加强对员工工作情况的了解, 然后让一些有能力和努力工作的员工有机会晋升为核心员工, 将一些工作表现不如理想或没有很强能力的核心员工降级为普通员工, 让员工知道只要有能力也能够晋升为核心员工, 就算是核心员工没有良好的表现也会被裁掉, 在期望理论下, 员工们只要通过努力就能够达到他们的目标, 而他们的目标也具有一定的吸引力, 这样能够增加员工工作的积极性, 提高工作效率和竞争性。

3. 福利方面的建议

在福利方面, 公司为员工购买工作保险和帮助员工供, 由于员工在得到最基本的生理上的需要后, 他们就会去追求高一级的需要即安全需要, 由于工作保险能够保障到员工在工作时如果出现了意外, 那他们就会得到一定的资金或赔偿作为受伤后的生活或看病所需的费用, 而社会保障基金就能够保障员工退休以后的生活, 这样福利对于员工都能起到一定的激励作用, 让员工们更努力的为公司工作或对公司更加忠诚。

4. 附加工资方面的建议

在附加工资方面, 第一种形式是公司采用自愿加班制度, 因为那些愿意加班的员工都是技术非常熟练、工作十分卖力的员工, 对这些自愿加班的员工付予多一点的薪金, 这样也能对工程的进度有所帮助。第二种形式是利润分享薪酬, 当公司获得盈利后, 公司与员工们共同分享其中的一部分盈利。

5. 有关负激励的建议

此外, 公司要适当运用负激励, 负激励是从抑制的角度出发, 当一个人的行为与组织期望方向不一致时组织将对其采取惩罚措施, 以杜绝类似行为的发生。如迟到早退、怠工、和违抗命令等, 对这类行为应采取责罚的手段来制止和纠正。负激励是对非期望性行为的否定。一提到激励, 我们往往考虑到的都是表扬、奖励等正激励, 但在企业的运行当中, 也应适当运用负激励, 这是因为:

(1) 奖励措施并不是对任何人都有效的。人的素质不一、需求不一, 因此奖励措施所产生的效力的绝对值是有限的, 有时不足以诱导出期望性行为或防止非期望性行为。

(2) 一般激励措施采取以后往往期望性行为和非期望性行为会同时出现。如设立质量奖, 既能促使人们为获奖而提高质量但同时也会有人为获奖而隐瞒质量事故弄虚作假。因此必须采取措施前引后堵, 两者并用。

(3) 惩罚实际上是用强制性的手段明确告诫人们, 某些非期望性行为是不允许的, 继续下去会为自己带来种种不利的结果, 这种负强化往往能迅速取得显着的效果。责罚在某种程度上也是教育, 有时是更实际、更深刻的教育, 因为许多健康的行为事实上都是来自于自然惩罚的过程。许多期望性行为是从自己和别人非期望性行为所得到的惩罚受教育而来的。责罚的手段可以是批评、教育, 也可以用经济或行政手段来制止和纠正非期望性行为。

四、结语

建筑业是一个社会的基础行业, 它起着非常重要的作用, 近年对澳门或国内都越来越重要, 所以建筑员工的薪酬激励问题已经越来越重要。本文以X公司为例, 经过分析, 最后提出解决办法, 在薪酬方面, 其实薪酬是由多个元素组合而成, 通过不同的手段对各个元素提出方案, 包括在福利、附加工资、晋升机会等方面采取相应的方法, 才能真正的起到激励的作用。良好的激励才能推动基层行业的发展, 最终对澳门或国内的各个方面的发展都有好处。

参考文献

[1]杜　波　王　萍　高　飞:改革分配办法建立激励机制:建筑企业内部分配改革探讨[J].建筑经济, 2003 (8) :21～23

[2]姜树震:浅析澳门与内地施工的区别[J].建筑经济, 2007 (12) :92～94

[3]缪小玲　薪　金:福利与激励制度　[D].广州:暨南大学硕士学位论文, 2003

[4]王海鹰:民营企业员工激励方法的研究—大连隆达建筑公司员工激励问题的研究[D].大连:大连理工大学硕士学位论文, 2001

[5]魏　超:湖北建筑业绩效评价与薪酬体系研究[D].武汉:武汉理工大学, 硕士学位论文, 2005

[6]杨　凯:国有建筑企业如何实施低成本战略[J].建筑经济, 2004 (8) :54～57

3.公司员工激励 篇三

关键词：航空公司 激励机制 人力资源

0 引言

近年来随着我国经济的持续增长，我国的航空业收获了丰硕的成果，国内航空公司呈现出百花齐放的景象。而作为一家具有二十七年历史的公司，上海航空有限公司（以下简称“上航”），是中国国内第一家多元投资商业化运营的航空公司。一直以来，上航以良好的安全记录、高质量的服务水准、先进的企业文化和卓有成效的经营管理，取得了良好经济效益和社会效益。2010年1月，东航换股吸收合并上航，实现联合重组，上航正式成为新东航的成员企业。

1 良好的激励机制对上海航空有限公司的重要性

1.1 充分调动员工的积极性，使企业充满活力 良好的激励机制能够使员工看到自己的需要与企业目标之间的联系，使其处于一种驱动状态，促进员工智力和体力能量的充分释放，从而更加富有成效的努力工作[1]。只有依靠良好的员工激励机制，上航才能不断提升员工的综合能力，调动员工的潜在积极性，使企业充满活力，不断提高绩效。

1.2 吸引优秀人才加入企业，增强企业实力 优秀的人才是企业未来发展和成功的关键，是增强企业软实力的重要因素。良好的激励机制不仅能够留住现有的员工，还能吸引更多优秀人才进入企业，从而提高企业人力资源的素质。

1.3 造就良性的竞争环境，创造学习型企业文化 科学的激励机制蕴含一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制[2]。在具有竞争性的环境中，员工会受到来自环境的压力，将这种压力转变为员工努力工作的动力，有利于增强企业活力，形成健康向上的团队精神和学习型企业文化。

2 上海航空有限公司基层员工激励机制的现状及存在问题

2.1 基层员工激励机制现状 目前，上航虽已成为东航的下属子公司，但由于两家公司在合并后并没有完全融合，因此，上航如今在人力资源管理方面依旧保持之前的管理方式和策略。上海航空有限公司的基层员工大多为初高中学历，少数年轻员工为大专学历。在学历结构方面：大专学历人员约占总基层员工的0.5%，高中、中专、技校学历人员约占60.5%，初中及以下学历人员约占39%。在年龄结构方面：30岁以下的员工占44.4%，31—40岁的占32.4%，41—50岁的占到17.7%，而51岁以上的员工占到5.5%。这些基层员工基本都来自于上海本地。上航制定了最低工资分配制度和层级制奖金分配制度，即对不同岗位、不同劳动力的员工进行分级，使其按级别得到相应的奖金，同时，还给与员工一定的福利补贴，如车辆补贴、餐饮补贴、夏季高温天补贴等。上航的高层领导会在节假日期间对在职员工进行慰问，公司也给员工提供了少数晋升的机会。

2.2 基层员工激励机制存在问题

2.2.1 缺乏交流沟通，对基层员工需求不了解 目前，上航的管理人员与基层员工之间无法进行更加全面的交流，造成双方信息的不透明。这种不沟通会导致管理者无法正确了解员工的需求，制定有针对性的激励措施，基层员工也无法正确理解管理者的工作要求。在这种模糊的目标指引下，员工必然无法发挥其最大的作用和价值，完成企业的目标。

2.2.2 底薪标准偏低，奖金分配层级差距过大 收入分配实际上就是人与人之间进行攀比以及心理产生指导行为的过程[3]。上航基层员工的工资都是按照最低工资标准进行的，偏低的底薪无法令员工从工作中得到真正的满足。另外，上航采取的层级制奖金分配方案忽视了层级之间薪金差距的合理比例。例如一级员工的薪金为一千五，而二级员工的薪金则达到了四千多，这种接近三倍的差距让员工感到不公平，员工对公司也容易产生不满情绪。

2.2.3 福利补贴措施缺乏弹性 对于基层员工而言，公司所给与的鼓励补贴是最为重要的激励措施之一。但上航给予基层员工的各项福利补贴措施，如车辆补贴、餐饮补贴、夏季高温天补贴、节假日礼品等缺乏弹性，也没有随着生活水平和物价指数的变化而相应进行调整，无法满足基层员工的心理期望，从而使得员工对公司的满意度不断下降。

2.2.4 忽视基层员工的培训及个人成长 上航没有对员工进行必要的培训，忽视了较高层次的个体需求，无法提高员工的工作技能和综合素质，也不能提高基层员工对自身价值的认识和对工作目标的理解。因此，在生产效率和服务水平上并没有取得突破性的提高。

3 上海航空有限公司激励机制的改进措施

3.1 合理化薪酬制度和层级制奖金分配方案 在员工初入公司几年，考虑到基层员工的文化程度偏低、工作技能较低等因素，上航可以对基层员工按最低底薪进行工资分配。但是，当员工拥有一定的工作年限且表现良好时，公司必须考虑提高基层员工的底薪，否则会使员工产生徒劳无功的怠惰散漫的工作情绪。此外，层级制奖金分配方案中过大的奖金差距，上航必须进行改进和完善。除了明确不同部门、不同员工的层级外，对于相应层级的奖金要做合理的设定，避免相邻层级之间产生过大的奖金差距而产生不公平。

3.2 及时调整福利补贴 上航多年来固定的每月餐饮补贴和车辆补贴没有随着生活水平的提高而调整，引起员工不满。因此，必须调整基层员工的福利补贴，满足其基本需求，以发挥福利补贴的激励作用，提高员工满意度。

3.3 重视员工的能力开发和个人成长 上航应当适当开展各类技能培训、工作竞赛等活动，促进个人能力的开发和成长。其中，培训内容可以包括员工职业化塑造、执行力培养、职业形象与商务礼仪、时间管理、拓展训练、基本英语培训等，帮助基层员工，特别是年轻员工，树立职业化意识，增强责任感和执行力，促进其快速成长。除此之外，上航还可以为员工建立培训档案，进行针对性、个性化的培训计划[4]。

3.4 加强沟通交流，真正关心和尊重员工 礼品、慰问、聚餐，这些是公司在节假日已经实施的慰问形式，然而光凭这些还远远不够。上航管理者不仅要给与基层员工一定的物质奖励，还要加强与他们的沟通交流，通过各种形式去关心员工的个人心理、思想以及家人情况，使员工真切感受到公司的“人性”。提升基层员工对于企业的归属感和认同感，促使员工自觉将企业文化融入个人价值观中。

3.5 重视职业生涯规划，建立合理晋升制度 上航管理层应当重视员工的职业生涯的规划。例如可以开展员工职业生涯讲座，开展心理测试，编制员工职业发展手册，帮助员工确定自己的职业兴趣和价值观，为员工职业生涯规划提供专业性的指导建议，引导员工树立职业生涯理念，并正确设计职业目标及行动计划。另一方面，上航也应当建立合理的晋升制度。例如，可以不定期组织对空缺岗位进行内部选聘，实行全员岗位竞聘制度，实现人力资源的有计划流动，提高员工对于工作发展的不断追求。

3.6 以老带新，提高“教”“学”积极性 对于基层员工，上航可以鼓励基层员工担任兼职教师，做到“有人学、有人教”，以老带新。上航可以在各部门内部选拔培养兼职教师，建设一支品德优良，技术扎实、实践经验丰富，相对稳定的兼职教师队伍。对于担任师徒培训任务的员工，公司每月可以给予一定的“带徒”津贴，并将徒弟在培训期的表现与师傅的一次性奖励相挂钩，促进新老员工共同努力工作。

4 总结

上海航空有限公司，作为一家具有二十多年历史的企业，多年来能在中国的航空市场上取得佳绩，必有其值得肯定的一面。然而在竞争激烈的今天，上航想要走的更好更远，优秀的人才和团队是必不可缺的，而基层员工更是公司人才队伍中重要的一支力量。面对基层员工激励机制中所存在的问题，必须通过一定的措施加以改进和完善，才能让每位基层员工发挥最大的潜力，创造最大的价值。

参考文献：

[1]高春倩.激励在企业管理中的作用[J].商业研究，2007，（367）：66—68.

[2]吴晶.正确认识有效激励在企业管理中的重要性[J].企业家天地（理论版），2010，（7）：41—42.

[3]曹震.员工的激励机制[J].中国有色金属，2010，（2）：66.

[4]王玉新.企业员工职业生涯规划的制定与实施[J].企业研究，2010（16）：70.

作者简介：康晓燕（1990—），女，上海，上海海事大学经济管理学院，本科，工商管理；盛丽俊（1982—），女，上海，上海海事大学经济管理学院讲师，硕士，研究方向为物流与供应链管理。

4.公司员工激励 篇四

友谊服饰集团的员工们：

大家晚上好

今天是鹿仟惠这个大家庭

公司员工聚餐发言词

亲爱的各位同仁(伙伴)!大家好!

今天是一个意义特别殊胜的日子，在我们中国，大概很多人都知道，端午节的来源，是为了纪念爱国诗人屈原，而在民间自发形成的一个传统节日。在这里，首先祝大家节日快乐，并真诚希望能代问你们的家人好!

我们之所以选择这么一个特别的日子聚餐：一方面是出于公司对大家工作成就的认可，×××能走到今天，跟大家的辛苦努力是分不开的，所以我们借这个机会也轻松舒展一下，吃什么不重要，关键是相聚的开心，所谓“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶”，讲的就是志同道合，是吧?同时也感谢大家一直以来对公司的支持和付出;另一方面呢，屈原当年选择投江而离开这个世界，简而言之，是因为自己的理想和抱负未能得到施展，岁月的更迭，让昨天早已成为了历史，如今再去权衡对错，已经失去了意义，我们更应该关注的，是当下!是现在!作为×××的总经理，我在这里也跟大家表一个态：我希望通过我们大家的努力，一起把这个团队建设成为一个超越简单的薪酬待遇、吃住需求，超越简单的上下级关系，建设成一个更符合大家更高志向的组织，营造一个让大家感受到希望和快乐、价值和尊重的团队。因为，在我心里，唯有这样，真正的团队建设才开始。不知道各位伙伴有没有信心?有没有?

大家或许也知道，这个时代，已经不再是个人英雄主义的时代，而是一个集体修炼的时代，我们需要重新发现自我：作为人，而不是领导和员工，我们要生活的更好，就必须“承担”起来。承担，是一个很美的词，她是一个人的境界。(大家可以深呼吸一次，感受一下，承担!)我们每一个人，对人生价值的体悟，就是从承担开始的。大家认同吗?

接下来呢，再跟大家提一个小小的要求：希望大家回到公司以后，能够把对公司的一些好的建议和意见，用书面的形式写出来，直接投递到总经理办公室。我们会针对公司及项目实际情况，对大家的意见作出客观的评估，如果确实有益于公司的发展和成长，公司会考虑作出适当的奖励和表彰。

最后，希望大家玩好、吃好，同时注意安全，并真诚祝大家开心快乐、如意吉祥!

谢谢大家!

亲爱的各位同仁(伙伴)!大家好!

今天是一个意义特别殊胜的日子，在我们中国，大概很多人都知道，端午节的来源，是为了纪念爱国诗人屈原，而在民间自发形成的一个传统节日。在这里，首先祝大家节日快乐，并真诚希望能代问你们的家人好!

我们之所以选择这么一个特别的日子聚餐：一方面是出于公司对大家工作成就的认可，×××能走到今天，跟大家的辛苦努力是分不开的，所以我们借这个机会也轻松舒展一下，吃什么不重要，关键是相聚的开心，所谓“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶”，讲的就是志同道合，是吧?同时也感谢大家一直以来对公司的支持和付出;另一方面呢，屈原当年选择投江而离开这个世界，简而言之，是因为自己的理想和抱负未能得到施展，岁月的更迭，让昨天早已成为了历史，如今再去权衡对错，已经失去了意义，我们更应该关注的，是当下!是现在!作为×××的总经理，我在这里也跟大家表一个态：我希望通过我们大家的努力，一起把这个团队建设成为一个超越简单的薪酬待遇、吃住需求，超越简单的上下级关系，建设成一个更符合大家更高志向的组织，营造一个让大家感受到希望和快乐、价值和尊重 的团队。因为，在我心里，唯有这样，真正的团队建设才开始。不知道各位伙伴有没有信心?有没有?

大家或许也知道，这个时代，已经不再是个人英雄主义的时代，而是一个集体修炼的时代，我们需要重新发现自我：作为人，而不是领导和员工，我们要生活的更好，就必须“承担”起来。承担，是一个很美的词，她是一个人的境界。(大家可以深呼吸一次，感受一下，承担!)我们每一个人，对人生价值的体悟，就是从承担开始的。大家认同吗?

接下来呢，再跟大家提一个小小的要求：希望大家回到公司以后，能够把对公司的一些好的建议和意见，用书面的形式写出来，直接投递到总经理办公室。我们会针对公司及项目实际情况，对大家的意见作出客观的评估，如果确实有益于公司的发展和成长，公司会考虑作出适当的奖励和表彰。

最后，希望大家玩好、吃好，同时注意安全，并真诚祝大家开心快乐、如意吉祥!

5.公司员工手册员工守则 篇五

1.1 制定目的

为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。

1.2 适用范围：

凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)、均须遵守本守则。

1.3 权责单位：

(1) HR部负责本守则制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。

(3) 由HR部门印制成册、公司所有员工每人一册。

1.4 说明

带“_的如果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公司。

2. 员工守则

2.1 仪容仪表规定

2.1.1 基本仪容仪表规定

我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ：

(1) 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。

(2) 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。

(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。

(4)男女员工上班均应将头发梳理整齐。

2.2 基本行为举止规定、

(1)上班应保持以下基本要求：

①形象：仪容端庄，热情大方;

②谈吐：温文有礼，简捷明快。

(2) 同事遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。

(3) 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应先使使用礼貌用语。

(4)公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ：“您好 ， TELIUDIS， 请 问 找 哪 位 ?”，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;使用电话应长话短说，禁止电话聊天。

(5) 热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。

(6) 严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

(7) 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。

(8) 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。

(9) 使用卫生间后应随手冲洗。

(10)爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

(11)所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

(12)所有员工应互敬互爱，和谐相处。

(13)不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。

(14)严禁拉帮结伙，滥用权力。

(15)严禁打架斗殴。

(16)严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心。

2.3 工作纪律规定

2.3.1 基本行为举止规定

(1)上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。

(2)上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。

(3)外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。

(4)携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。

(5)来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。

(6)以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。

2.3.2 工作纪律规定

(1)上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。

(2)不得处理与工作无关的私事。

(3)不得看与工作无关的书籍。

(4)未经允许，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。

(5)工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客厅或指定场所。

(6)工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。

(7)离开工作岗位时须防止干扰他人。

(8)必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。

(9)会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。

(10)自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。

(11)非指定操作者，不得操作各种设备(含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。

(12)下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织动作。

(13)工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。

(14)下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。

(15)严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名义招摇撞骗;不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。

(18)未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。

(19)工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。

(20)爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备，

2.3.3 保密制度

(1)员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。

(2)公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。

(3)公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。

(4) 有关你的薪金的情况是保密的。 请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。

(5) 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和小心。 对于标有“ 限定范围 ”、“ 仅供内部使用”、或者“ 人事机密” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密 ，将会根据泄密的大小给予处理。

(6) 公司的档案或敏感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。

(7)本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密(包括公司经营及特有的专利)为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。

2.3.4办公设备管理制度

(1)一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的财物，如笔记本电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责赔偿。

(2)正确使用计算机、办公设备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产， 并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个员工的职责。

公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和设备， 来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算机、通讯设施、文具用品均不许被私人用途使用，亦不得外借他人 。

6.人力资源公司员工激励方案 篇六

研究生学位课程作业答卷

学号2012310姓名

学科专业工商管理科目人力资源时间分数

公司员工激励方案

为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥每一位员工的智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队，建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，加强员工与公司领导之间的沟通，特制定本方案：

一、工作气氛的调节

公司将推行每日早晨上班前（8:20-8:30）进行一次5到10分钟的广播操，全体员工无例外的情况下全部参加，各部门负责人可作为领操人员，我们希望以此方式活跃一下工作氛围，增强员工身体素质。

二、工作目标的设定

1、月度优秀员工奖：各部门每个月根据部门员工的工作绩效情

况、工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推荐/评选1至多名月度表现优异的员工，作为部门月度优秀员工

2、月度进步员工奖：各部门每个月可推荐/评选几名本月度进步

很快的员工作为部门月度进步员工，主要从工作业绩、工作技能、工作态度等各方面的进步综合考虑

人力资源部将提供“月度优秀员工”和“月度进步员工”的范例表格给各部门，各部门请在每个月的5号前，提交候选名单表格给人力资源部，人力资源部将集中在每月的8日对上月各部门的“优秀员工和进步员工”进行表彰，我们将给每人赠送一个小的礼品并照相，然后在公告栏进行张贴表彰。

三、员工生活的问候

公司将一如既往给每个月过生日的员工订制大的蛋糕，并派发由董事长签名的生日祝福贺卡，通过公司内部邮箱，部门员工之间能够相互送出祝福。

四、公司各级的座谈

与员工之间的有效沟通，倾听员工的心声，公司将在每个月最后一个星期的星期五的下午，召集各部门的员工代表和人力资源部、总经理、董事长进行一次座谈沟通，谈话内容包括但不限于：个人工作情况、公司现状、公司未来的发展、大家各自的想法等

五、部门内部的交流

每月人力资源部征求各部门员工意见，以“创新”主题，组织一次文化沙龙，员工之间相互交流，各抒己见，探讨想法，大家能够提前准备好需要讨论的课件。

我们希望通过此种方式，让我们的员工发挥自己的主动性、发挥自己的聪明才智，增强同事之间的情感沟通，在学习中得到快乐。

六、非工作性的活动

日常小范围的团队活动，将能够使我们在工作之余，身心得到短暂的放松，也能够感受到公司这个大家庭的温暖。

1、每个月各小组在项目上取得很大进展或完成了工作项目或被评

比为月先进团队，部门负责人能申请一定的部门经费，组织部门员工聚餐，共叙情感

2、每2个月，公司高层和中层领导小聚一次或共同进行学习、拓

展活动等，以加强沟通，相互勉力，共同为公司未来的发展献计献策。

3、每3个月，全体员工利用周末时间，组织一次深圳范围内的小

型户外活动或比赛。

七、员工素质的培训

公司以年轻人居多，大多渴望成长，公司将以人力资源部为主导，其它部门大力配合，不定期的对员工进行素质、技能等各方面的培训，实行内部导师制，以优秀的管理人员为主，作为员工工作与生活的引导人。每月不少于一次的员工培训。

八、员工忠诚度的培养

此项激励将在后续公布的“薪酬体系”方案中也会提到，暂设为服务每满一年的员工，每个月工资中将给予100元的工龄补贴

工龄补贴，每满一年，每月补100元，从2009年1月1日起往后推算

九、公司文化的渗透

企业文化一般包括4个层面即形象层、行为层、制度层、核心层。

在形象层（表象的），我们将尽快完成公司员工工作牌、工作牌吊绳、工作服、名片、车辆等VI设计工作，并付诸实施。

在行为层，在公司内部倡导领导、管理者表率作用，以身作则，在工作态度、工作方式、工作理念上，积极进取，不断改进，不断创新，积极影响我们每一个团队成员，成为大家学习的榜样。

在制度层，公司在制度制定上，将在遵循法律法规的前提下，更多的将坚持“以人为本”的策略，在员工和企业之间系起一个相互信赖相互制约的良好关系纽带

在核心层，公司高层领导在员工大会上和年终总结上，要着重说明公司的总体战略目标和宏伟愿景，并说明清晰的执行计划，鼓励全体员工，为了目标的实现，共同努力

十、创新意识转化的奖励

我们这种企业是需要不断创新的，所以我们鼓励创新，鼓励员工多多思考，不论是在影视创作、方案策划设计，还是技术研发、工艺流程等方面，只要你是创新的并且经过验证能带来工作绩效提高的，各部门负责人请积极上报到人力资源部，我们将对员工进行通报表扬，号召全员学习，并给予一定的物质鼓励。也许我们并不缺乏创新的精神和创新的案例，但却少了一双善于发现的眼睛，所以我们要行动起来，关注我们身边的每一个人。

十一、绩效机制的设立

公司随后将导入绩效考核机制，具体的激励方案，各员工届时请参阅公司“绩效考核方案和薪酬体系方案”

7.跨国公司知识型员工柔性激励研究 篇七

一、知识型员工柔性激励

(一) 知识型员工

知识型员工由美国著名管理学家彼得·德鲁克首先提出, 他认为“知识型员工是指, 一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率, 另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力”。[1]加拿大著名学者弗朗西斯认为“知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们”。[2]知识型员工的激励从经济学的角度看, 不同员工拥有不同的禀赋, 知识型员工即是那些拥有较好禀赋的特殊员工。其具有以下特点:一是员工创新能力高, 具有较高的价值。二是员工自主性高, 流动性强。三是有较大的人力资本投资风险。

(二) 柔性激励

柔性激励是一种以人为本的人性化管理方式, 它在研究人的心理和行为规律的基础上, 采用非强制性方式, 不仅强调物质报酬, 还提出尊重人格, 给个人以足够的发展空间, 强调通过意识观念的渗透和同化, 达到管理绩效的最优境界。柔性激励更适合知识型员工的口味。首先, 根据马斯洛的需求层次理论, 知识型员工有着被尊重和实现自我的高层次需求。其次, 知识型员工的需求多样、复杂和灵活, 柔性激励由于具备人性化、适应性、灵活性和权变思想, 适应了知识型员工的复杂需求。最后, 柔性激励要求员工把外在的规定转变为内心的承诺和自觉的行动。自我约束式的管理方式对组织以及组织成员的影响力是持久的。

(三) 跨国公司员工激励的特殊性

面对激烈竞争, 跨国公司需要大量知识型员工提升企业的竞争力, 而跨国公司自身的特点又赋予了跨国公司知识型员工具有一定的特性:例如, 跨国公司员工的文化多元化、人员高流动性等等。许多人以为跨国公司激励员工只有物质手段, 这是一种误解, 很多知名跨国公司都采用了柔性激励措施。如索尼公司的内部跳槽制度, 不让员工被动地等待工作变动, 而主动给他们施展才华的机会。这样公司内部各层次人员的积极性都被调动起来。又如, 惠普强调员工与公司分享共同创造的成功, 承认员工个人成就, 帮助员工从工作中获得满足感和成就感。宝洁公司则注重员工的继续学习, 在美国建有培训学院, 在中国也有了专门的P&G培训学院。[3]

二、跨国公司知识型员工柔性激励措施

(一) 提供良好的学习发展机会

一个柔性激励的组织首先应该是学习型组织。通过不断地学习, 及时获取项目所需的新知识和新技能。同时, 通过交叉培训, 这些人会具有广博的技能, 能够有效利用开放的信息环境。日本跨国公司人力资源管理模式非常重视对员工的培训。有着较完善的员工培训体系, 不仅让员工掌握“硬技能”, 而且还要学习企业内部的管理制度等许多“软技能”。西门子的人才培训计划也十分突出。该计划从大学精英培训到员工再培训, 涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培育, 因此, 西门子长年保持着公司员工的高素质, 这是其强大竞争力的来源之一。

(二) 鼓励内部竞争

根据利昂·弗斯廷格提出的“社会比较理论”, 基于人性的假设, 追求成功和满足是人的一种本能, 但是人通常不是用绝对标准来衡量自己的成绩, 而是竭力设法同他人进行比较。这在注重自身价值的实现, 强烈期望得到社会的承认与尊重的知识型员工身上得到更为突出的体现。因此, 企业的内部竞争可以更有效地激励他们努力实现目标。海尔公司的全员动态管理的用人机制——“赛马制”在这方面很具有代表性。深圳华为公司同样鼓励每位员工在真诚合作与责任承诺基础上, 展开竞争。来自同级的压力成为了公司员工的主要动力。

(三) 加强内部沟通, 建立自我管理式团队

由于知识型员工强烈期望得到社会的承认与尊重, 所以在跨国公司的人力资源管理中要考虑到这一特点, 给予知识型员工一定的权利, 让其参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论。建立自我管理型团队使他们在商讨组织中的重大问题时处于平等的地位, 可使他们感到自己的利益与组织发展密切相关并产生强烈的责任感。例如, 西门子建立畅通的员工沟通渠道和沟通机制, 包括《西门子之声》、《西门子世界》等内部媒体和内部网站。[4]

(四) 给予适当的自由工作空间

对于知识型员工来说, 监督可能丧失所有的激情和创造力。他们非常重视私有的工作空间, 也更喜欢独自工作的自由, 以及更具张力的工作安排。而且, 由于知识型员工的工作过程难于监控, 传统意义的监督管理对他们来说极不适宜也非必要。因此, 企业可酌情给予知识型员工自由的工作空间, 从而提高员工的工作满意度和效率。一般看来, 美国公司往往给予知识型员工更多的自由工作空间。[5]各国跨国公司在知识型员工的管理方面各有特色。美国柔性激励的优点在于强调发达的劳动力市场在调节人力资源配置过程中的作用, 鼓励内部竞争, 能够充分调动人的积极性, 特别是对人的潜力的挖掘以及创造性的提高都有很大的促进作用。缺点在于美国采取的强烈物质刺激为基础的工资福利制度导致员工对企业的归属感不强, 员工的流失率很高, 会打乱企业的长期培训计划, 影响企业发展战略的实施。日本管理柔性激励的主要优点在于以人为本, 注重教育与企业发展、市场需求的变化和国际化经营相结合, 为知识型员工提供良好的学习发展机会。并且, 要求员工不断地接受新知识和新技能的同时, 注重挖掘员工的工作潜力、进取精神、与人合作的能力。本企业就业的稳定性增强, 也有利于具有特殊技术的人力资本的形成和积累。其缺点是日本人力资源最明显的特点———“终生雇用制”, 增加了培训费用, 限制了员工的流动, 缺乏创新机制的产生, 难以实现社会范围内的人力资源的最佳有效配置。[6]欧洲国家企业的人力资源管理有许多的相似之处, 可以归为一体。欧洲各企业对员工只是一种有限度的自由, 受到较多文化和法律方面的影响。欧洲企业比较注重文化留人, 让员工参与共同决策, 德国最为典型。

三、跨国公司完善知识型员工柔性激励的建议

(一) 赋予知识型员工富有挑战性的工作

从激励角度看, 当员工看到工作的挑战性能体会到工作的意义和责任感, 觉得自己受到重视, 得到了施展才华的机会, 就会获得一种内在的激励。知识型员工具有强烈的自尊和自我实现的愿望, 管理者可以通过给予他们富有意义和挑战性的工作, 来对他们进行激励。

(二) 建立柔性激励的价值观, 鼓励创新和宽容的柔性企业文化

企业文化虽然是一种看不见、摸不着的东西, 但当员工乐于接受并遵循时, 会使他们产生强烈的归属感, 并愿意奉献。企业文化的柔性越强, 就越有利于柔性激励的实现。柔性的企业文化要保持开放度和宽容度, 鼓励个体创新和组织学习。像惠普、NEC都有公司特有的柔性文化, 它创造了一种吸引人、激励人的氛围。和谐的工作环境是知识型员工发挥其能动作用的保障因素, 拥有众多知识型员工的跨国公司创造出有利于知识共享, “允许失败”的文化氛围是非常必要的。[7]

(三) 进行跨文化培训

人才是跨国公司最宝贵的资源, 也是公司竞争力的核心。人力资源系统的首要任务就是注重对员工的培训, 培训能提高员工的技能, 这对新产品的开发非常重要, 也有助于组织间的学习。除了进行技能培训外, 跨国公司的人力资源经理还要注意对员工尤其是驻外员工进行跨文化培训。通过跨文化培训, 以提高员工对不同文化的敏感度 (sensitivity to different cultures) 以及在国际环境中的工作能力, 减少由于跨文化沟通不当而带来失误。具体培训方式依情况而异, 主要可以采用信息给予法、情感法以及熏陶法。[8]

参考文献

[1][美]彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M].许是祥, 译.北京:机械工业出版社, 2005.

[2][加拿大]弗朗西斯.赫瑞比.管理知识员工[M].郑晓明, 等译.北京:机械工业出版社, 2000.

[3]程玉贤.跨国企业人力资源管理四大特征解析[J].集团经济研究, 2007 (9) .

[4]肖冰.西门子的人力资源管理特色[J].企业改革与管理, 2006 (2) .

[5]苏文平.核心员工的非经济激励探讨[J].人才开发, 2004 (10) .

[6]林新奇.国际人力资源管理[M].上海:复旦大学出版社, 2004.

[7]刘向红, 葛中锋.知识型员工的柔性激励模式研究[J].技术经济与管理研究, 2006 (3) .

8.离职员工都说好的公司才是好公司 篇八

企业经营过程中，员工离职是正常现象。有些员工的离去令人惋惜，有的则属于淘汰出局。对于这些离职的员工，企业该如何应对？这是国内大多数企业都无暇深虑的话题。整天忙着做招聘、做培训、做考核、谈话挽留，实在挽留不住就离职了，与我还有什么关系？

殊不知，相对于外部应聘者只看到企业的光环，离职员工曾在企业工作过，又由于某种原因离去，对企业有更真实的认知。一名员工离职，无论什么原因，对企业来说首先意味着损失，或者说潜在的风险，离职员工可能把对企业的抱怨向外扩散，也可能把企业的秘密带到竞争对手那里，那么该如何减少这种风险？离职员工对企业来说也意味着机遇，“好马不吃回头草”的想法已经落伍，一名员工如果决心回到前一家企业，能够很快地适应，并发挥出超出你想象的能力，这远远不是空降兵可以比的。

离职员工管理是更精细化的人力资源管理。试想，当应聘者、在职员工、离职员工都说一家企业不错时，谁的话最有分量？毫无疑问是离职员工。但是，离职员工管理也更难，需要企业放下身段，花更多的时间，更多的精力，而且麻烦的是收益无法准确衡量。这是一件广结善缘的事情，维系10名离职员工的收益可能为0，维系100名离职员工可能还是0，维系1,000名离职员工，只要有一个非常成功的员工回来，你就赚了！

虽然目前几乎没有中国企业开展体系化的离职员工管理，但这并不意味着未来不需要这样做。事实上，老板、HR们也很清楚，离职员工管理意味着降低企业风险、塑造雇主口碑、赢得人才竞争优势，这样的认知能够从离职员工管理调查中明显感受到。2012年度离职员工管理调查，由北京外企方胜商务调查有限公司发起，在2012年4月至5月期间，通过FESCO网站收集数据完成。接受调查的对象为企业人力资源模块负责人，或为招聘、员工关系管理主管。调查收集数据316份，其中有效数据274份，有效率86.7%。

离职员工管理停留在风险控制阶段 离价值挖掘阶段很远

对于离职员工管理，目前应用较多的是离职访谈，如图一所示，63.1%的企业会这样做。离职访谈的目的，更多是为了缓和气氛，了解员工的真实离职原因，在此基础上决定是否挽留。通过离职访谈，企业可以有效降低风险，如果挽留成功，能够为企业继续创造价值，稳定目前的员工队伍；即使挽留不成功，或者无需挽留，也能缓和员工的情绪，好聚好散，降低负面信息扩散和企业机密外泄的风险。

但是，离职访谈只是第一步，还有第二步持续沟通，第三步再雇佣通道。目前国内开展这两步的企业比例锐减，降至10%左右。事实上，做好这两步才是离职员工管理的关键，因为这两步能够有效挖掘离职员工的价值。

第三方离职访谈应用并不普遍

进行离职访谈时，访谈形式对于员工感受有很大的影响。如图二所示，约80%的企业通常会采取离职员工的主管经理对其访谈的形式，约50%的企业会采取HR人员访谈，这两种方式更多地是在安抚员工，同时部分询问出离职的原因。员工欢送会是外国企业常用的方式，在中国似乎行不通，像离婚典礼一样，很少有企业做这样一个正式的告别，员工也更愿意选择与自己关系好的其他员工再聚一次。第三方离职访谈与公司主管或HR访谈形式类似，目的主要是为了寻找员工的真实离职原因，从而更好地对在职员工进行保留。第三方离职访谈也能让离职员工感觉到自己被重视，公司切实希望向更好的方向发展，从而提升员工对公司的评价，但目前并没有得到普遍应用，只有14.5%的企业采用。

与离职员工持续沟通时多注重分享公司信息

持续沟通表明了公司的一种态度，认为这些员工是有价值的。这种价值可能体现在成为商业伙伴，或者再次成为公司雇员。无论如何，这都是公司发出的积极信号。在持续沟通时，公司表达目的性过于明显，想获得信息，了解员工在哪家公司工作，工作如何，而不是分享信息，告知公司的最新动态，向离职员工征求未来发展的意见与建议（如图三所示）。虽然了解员工动向与今后的合作或雇佣直接相关，但往往欲速则不达，索取可能让离职员工产生警戒心，影响深入的沟通，而分享可以让离职员工敞开心扉，表达更多的信息。

是否返聘离职员工 需要更多内部支持

持续沟通的过程中，很有可能产生再雇佣的机会，特别是对于那些有心做事业的离职员工。其之前离职的原因很可能是没有适当的平台发展，如果公司恰好有更合适的机会，同时该员工在目前的公司里遇到障碍，回到原公司就水到渠成了。

对于在持续沟通过程中，公司对有意向再雇佣的员工，应持续互动，告知业务与空缺岗位信息。一旦该员工认为合适，表达出回归意向，这时需要公司辅以一系列的措施。离职员工返聘与新员工招聘流程不同，一般直接由公司管理层人员面谈，因此需要设置绿色通道（如图四所示）。为了让员工更安心，在福利保障上可以考虑延续之前的时间，而不是以新员工对待，这也是国外很多公司通行的做法。此外还有一点很重要，就是打消返聘员工的担忧，他是否能与其他在职员工，他的前同事很好共事？这点必须公司事先内部协调好，如果无法协调，就要权衡离职员工返聘是否合适，应该安排在哪个岗位上了。

无论离职员工最终是否能回归到企业里，通过精细的离职员工管理，我们都达到了一系列目的，减少员工离职时的向外抱怨程度、降低公司机密外泄的风险、树立良好的雇主品牌形象、发展潜在的合作伙伴。其实，你可以把离职员工看成一个更容易发表负面评论的消费者、一个更挑剔的合作伙伴、一个更有目的性的应聘者，因为他曾为公司服务，与公司之间信息更对等，所以要求更高。这也不得不要求公司更规范、更健康地发展。

9.公司员工手册企业员工制度 篇九

第一条 公司秘密是指公司在生产经营管理过程中不公开的信息、经验、技术资料，它包括商业机密，专有技术、会议纪要、技术方案、技术报告、检验报告、技术文档、样品、相关函件、采购价格、供应商信息、客户信息和其它相关技术、财务、市场、人事资料等。

第二条 严格履行客户承诺，坚守客户商业秘密。

第三条 未经客户同意，严禁将客户有关资料以各种方式(如传真、软盘、E-mail等)向其他人传递。

第四条 对已完成(打印、复印)文印项目做好善后处理，销毁无用资料，必要时删除电子文件等。

第五条 不得询问和记录与工作无关的客户信息。

第六条，非因工作需要不得翻阅保密文件、资料集有关软件。

第七条 不得向他人探听与本职无关的涉及公司秘密的任何情况。

第八条 不得在家中或公共场合闲谈，议论公司事宜。不得传播公司尚未公开而需保密的消息，不得向外泄露公司情况。

第九条 员工必须履行以下保密义务：

1、严格遵守公司保密制度，自觉防止泄露公司机密。

2、不得向他人泄露公司秘密。

3、未经公司同意，不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。

4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作，在离开公司后一年内仍有保守公司秘密的义务。

5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益，致使公司遭受经济损失。

6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益。

第十条 离职两年内，员工不能任职或受聘同行业其他公司，否则按照竞业限制协议追究责任。

10.我国证券公司员工激励措施研究 篇十

作者 王悦出自: 《湘潮(理论版)》2009年4期

摘 要：本文在分析了我国证券行业从业人员的基础上，提出了我国证券行业激励措施中存在的问题以及实施有效激励的必要性，应用管理学的理论，探讨了我国证券行业员工激励的有效措施。

关键词：证券公司；员工；激励

中图分类号：F127文献标识码：A 文章编号：1003-949X(2009)-04-0038-03

目前，我国证券公司存在的最大问题就是长期激励不足。我国大多数证券公司的激励机制只解决了短期激励问题，存在的问题是激励形式单一，重物质激励轻精神激励，重短期激励轻长期激励。长期激励相对不足易于引发经理的短期行为，这已成为制约证券公司发展的瓶颈。同时，这种问题的存在使得证券公司的员工重视短期经济效益，轻视个人技能的发展，从而在各个证券公司之间频繁地流动，给证券公司人力资源管理带来很大的麻烦，也对公司业务产生不利影响，这对我国证券公司发展极为不利。

在组织的各种资源中，人的因素决定了管理的有效性。因此现代管理学认为，如何正确地领导员工，如何调动员工的积极性，是管理的核心问题。所以本文旨在结合证券行业从业人员的特点，应用管理学理论，探讨证券行业员工激励的有效措施。

一、证券行业从业人员的特点

证券行业员工普遍受过高等教育，大都有理想有抱负，基本符合管理学“社会人”的特点，即：

1.博学自信、较高的个人素质

证券公司员工通常拥有先进的专业或管理知识和技能，甚至有些员工还是专业、管理知识和技能相结合的复合型人才，并且其学历都较高，硕士、博士所占比重相当高，具有较高的个人素质。在知识经济的今天，知识就是财富的理念已渐渐被人们接受，许多事实也充分证明了这一点。员工已清晰地认识到只要有知识、有能力，就能有事业、有前途，因此他们对自己充满信心。

2.职业独立、流动意愿强

在现实社会中，一个人的价值往往需要通过他工作的组织和自身职位来体现，一旦脱离了所任职的组织，在丧失收入来源的同时也就暂时失去了原来的社会地位和价值。但是在知识经济时代下，知识已取代资本成为更为稀缺的经济资源,长期保持雇拥关系的可能性降低了。证券公司员工凭借自己的知识和技能,不仅对组织有较大的选择性，而且脱离、独立于组织同样能体现自我价值，并得到社会认可。由于证券公司员工对组织的依赖性明显低于其它员工,其职业流动性也随之增大。

3.工作自主、不崇尚任何权威

与流水线上的操作员工被动地适应设备运转相反，证券公司员工更倾向于拥有一个宽松、自主的工作环境，希望在工作场所、工作时间方面有较大的灵活性。他们更强调工作中的自我引导、自主管理。另外，由于员工在证券方面具有特殊技能和知识本身的不完善性,他们往往可以对其上级、同僚和下属产生影响，使得他们并不崇尚任何权威。

4.渴求知识、勇于挑战,并具有较强的自我价值实现愿望

证券公司员工要跟上日益更新、发展的知识，除了工作实践外,还必须不断学习和培训，因而他们渴望得到更多的学习机会，以不断充实、提高自己。而且由于，他们的生理需要和安全需要往往已得到满足，因而会转向追求更高层次的需求。对证券公司员工而言,高薪名

位只是前来投效的诱因，他们工作的主要目的是为了实现个人的理想、抱负,最大程度地发挥个人潜能。他们往往具有较强的事业心和自我价值实现愿望，更热衷于具有挑战性、剌激性的工作，把攻克难关看作一种乐趣,一种体现自我价值的方式,并从中获得满足。

5.工作具有风险性,且工作过程难以监控，工作成果难以衡量

证券公司员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的资本市场中充分发挥个人资质和灵感，应对各种可能发生的情况,工作具有较大风险性。而且他们工作主要是思维性的脑力劳动，工作过程往往是无形的，可能发生在每时每刻和任何场所，工作没有确定流程和步骤,在管理上无法用泰勒的任务分析或任务管理方法。因此对其工作过程的监控既没意义，也不可能。

二、证券行业员工激励中存在的问题

1.我国证券行业员工激励中存在的主要问题是：

（1）激励不足，这也是目前证券公司中存在的最大问题。

一是企业的管理层与普通职工之间在工资、薪金等货币性物质激励方面事实上形成了一刀切，说明收入分配上的大锅饭依然存在，其弊端显而易见。二是企业以灰色收入方式增加了管理层的收入，如发放购物券、提供各种补助津贴、报销相关个人费用等。灰色收入的存在，不但影响了收入分配的透明度，给监督带来了难题，且在一定程度上助长了贪污受贿的腐败之风，同时也降低了可支配收入，削减了在其他方面的支付能力，如购房、娱乐、旅游、子女教育等。

（2）重物质激励，轻精神激励；重短期激励，轻长期激励。

不少从业人员关注短期收益，不重视个人技能的发展，在各个证券公司之间频繁流动，这种现象与证券公司在激励机制方面缺乏有效的长期激励手段有直接关系。仅有20%多的证券公司认识到员工职业发展计划和培训对员工激励的重要性与薪酬是处于相同的地位，大多数证券公司将职业发展和培训置于次要或更不重要的地位。同时，在长期激励机制中，各证券公司除了缺乏对员工的职业生涯规划，以及目标管理以外，最缺乏的就是紧密联系公司长远利益和员工长期利益的激励手段，也就是缺少员工持股计划，以及期权奖励计划。

（3）没有形成制度化的高管人员激励保障机制，没有形成与高管人员对股东贡献相联系的制度化报酬。

从现有情况看，证券公司对高管人员的奖励只存在于其在岗时，没有由于离职的高管人员在岗时的业绩表现，及有利于证券公司长期发展的各种行为而给予离职后的奖励。这种状况容易造成高管人员在岗时产生不利于股东或员工的短期行为。

2.我国证券行业实施激励的必要性：

（1）证券公司与员工在价值观、目标上存在着较大的偏差。

在签约之前，员工的价值观、目标显然与证券公司的不一致,虽然签约以后，员工行为开始受到合约约束，并由于他们已经成为公司一员而增强了对公司价值观、目标的认同感。然而在现实中,由于证券公司员工的教育程度、工作性质、工作方法等不同，使得他们形成了独特的思维方式、情感表达和心理需求，加上认识本身的复杂性，因而他们个人的价值观、目标与证券公司所倡导的价值观、目标不可能达到完全一致，不可避免地存在着较大的偏差。

（2）员工的积极性、创造性已经成为决定证券公司绩效最主要的变量之一。

资本、技术和管理是组织效率的三根支柱。不可否认，在物质生产领域，企业主要以资本和技术投入的增加来提高绩效,资本和技术永远具有不可替代的作用。但在金融证券领域，管理是决定企业效益的关键因素。而激励是管理最关键的职能，而且也是第一位的职能，因为在证券公司管理中只有首先调动起员工的积极性，才能通过他们实现计划、组织和控制

职能，维护企业正常运转，进而实现企业目标，可以说,“激励是管理的核心”。因此激励也是决定企业绩效的关键因素。正如管理学家的研究表明，企业绩效是经营者与员工能力和受激励程度的函数,即绩效=F(能力×激励)。通过激励来调动员工的积极性、创造性对提高证券公司绩效具有至关重要的意义。

三、有效的员工激励措施

有效的员工激励措施包括物质激励和非物质激励。

（一）物质激励

1.建立全面的薪酬激励

目前国内各证券公司均将薪酬作为吸引人才的一个最重要的手段使用，各类人才，特别是研究、投资银行、电脑人员在证券公司之间的流动，也主要以薪酬的高低为最基本和重要的条件，各类人才的流向总是由薪酬水平的高低所决定。薪酬是目前各证券公司采用的最基本的激励手段，其主要组成部分包括：工资、奖金、福利等。

证券公司还可以实行年薪制度：综合考虑管理人员的工作效益、所负担经营责任的轻重、风险程度的大小等，确定年收入的多少。这种方式强化了经营者的责任和利益、成果和所得之间的联系，比一般的工资、奖金和福利的薪酬结构更具有激励性。

2.灵活的福利制度

由于知识型员工更强调个体的自主性，因而证券公司可采取灵活的多种福利政策：

（1）住房贷款利息给付计划

这是目前众多企业普遍推行的较先进的一种方案，即根据企业薪酬级别及职务级别确定每个人的贷款额度，在向银行贷款的规定额度和规定年限内，贷款部分的利息由企业逐月支付。也就是说，员工的服务时间越长，所获的利息给付越多。

（2）商业人寿保险

除正常的养老保险金之外，企业还可为关键职位的员工购买商业人寿保险，并允许员工自行交保再增购一定数额的额外保险。

（3）带薪休假

这并不是新兴事物。针对知识型员工的自主性，东海证券公司作为智力型企业可对其员工制定带薪休假期限，如有一些智力型企业给予员工的带薪休假期限，最长的已达25天。

（4）增加集体活动

人们总说“人是社会的人”。可见人不仅仅是一个体，而更应该过一种集体的生活。我国证券公司应该充分认识到这一点，经常组织一些集体活动，增强同事之间的相互了解和友谊，如带家属的聚餐、年节的座谈会、团体旅游等等。这样，就增强了公司的凝聚力，能使公司看起来像一个大家庭，有助于大家在工作中团结一致、协调工作。

（5）人性化的津贴

人性化的管理一直是企业所追求的，那么可以专门设置一些人性化的津贴。对于知识型员工来说，收入的多少并不是激励他们努力工作的唯一因素。例如：发放生日慰问金。虽然数目不大，但体现了企业的关怀，体现了企业把员工看作了一家人的态度。

（6）员工持股计划

此举尤受一些绩优企业雇员的欢迎，不少雇员为保住股票持有权甚至拒绝其它企业的高薪诱惑。从世界各国的实践来看，激励公司员工最主要的方式不是股票期权，而是员工持股计划ESOP。

（7）综合福利计划

现在许多企业采纳自80年代起风靡美国的“自助风格福利组合”方案，也有人称其为

“综合福利计划”，即公司把花在每个雇员身上的附加福利数额告诉雇员，允许雇员在公司指定的多项福利计划中选择，直至花完其个人额度为止，但对某些重要福利则规定最低额度。这种报酬组合使得员工报酬个体化，从而把福利因素变成激励因素。

（二）非物质激励

根据赫兹伯格的激励－保健理论，外部因素，如公司政策及行政管理、监督者、与主管的关系、工作条件、地位和生活条件等这些因素改善了，只能消除员工的不满，却不一定有激励作用，也不能激发他们工作的积极性；如果想在工作中激励人们，就要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是内部奖励，是激励因素。因而，再结合对知识型员工的特点和需求分析，可以得出，对知识型员工的激励就更要强调非物质激励方面的因素。

1.为员工创造和谐的工作气氛

组织集体活动，组织各类座谈会、联谊会等，创造条件使员工能够广交朋友，扩大社交面。人本主义心理学家马斯洛指出人的需求分为五个层次，即生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的。从证券公司员工的的特点可以看出，此行业从业人员的“生理的、安全的”需求已经满足，能够对员工产生激励作用的是“社交的、自尊的、自我实现的”需求。这就要求管理者认清问题，对症下药。

2.工作的多元化和挑战性

知识型员工凡事都有他们自己的思考，尤其是在技术上喜欢挑战性。与一般员工相比，知识型员工更在意自身价值的实现，并强烈期望得到组织和社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，把克服难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。

3.下放决策权，鼓励员工参与管理

下放决策权，谋求决策的科学性，更重要的是求得知识型员工对决策的理解，使员工感到上级主管的信任，从而体会到自己的利益与组织发展密切相关并因此产生强烈的责任感。同时，给予知识型员工一定的权利，参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论，这种方式对知识型员工提供了一个取得别人重视的机会，从而给人以一种责任感。

4.职业生涯设计激励，建立个人发展双阶梯晋升制度

企业应充分了解知识型员工个体成长和职业发展的意愿，应使他们目前的工作与其自身的职业生涯规划相吻合，这也是他们的一种心理契约要求：期望有一个“富于变化的职业生涯设计”。所以组织要关心、帮助员工进行自身的职业生涯设计，使员工能够清楚地看到自己在组织中的前途，提高员工对组织的忠诚度和工作积极性，最终达到组织的激励目的。

5.教育培训激励，建立面向未来的人力资源投资机制

高新技术企业应为知识型员工提供更多的学习培训机会。培训不仅使员工提高自身的知识水平和技能，更能令员工有足够的资本面对将来的挑战，达到自我价值的不断增值。所以员工培训既可维护企业长远利益，又可满足员工自我成长与发展需求，是一种切合实际的激励手段。

参考文献：

[1]毛宗平，陈海明.浅议证券公司员工激励与激励机制的构建[J].商业研究，2004(6).[2]张怡.证券行业员工激励措施浅议[J].改革与理论，2003(3)

11.员工必须理解公司的使命 篇十一

美国航空事件

事情发生在一个新年前，正是假期出行的高峰期，美国航空公司一架载满乘客的MD80航班。计划从旧金山飞到达拉斯的沃斯堡机场。不幸的是，该航班因为机械故障晚点1个小时。

就在该航班飞往得克萨斯州的途中，由于沃斯堡机场的天气骤变，猛烈的暴风雨早于预计时间提前袭击了该地区，沃斯堡机场被迫关闭。然而，如果这架航班能够准时从旧金山起飞，就不会遇到坏天气。美国航空公司连忙把从美国各地飞往沃斯堡机场的航班，改调到其他地方。14架美国航空公司的航班，包括从旧金山起飞的那一架，都被临时安排改飞奥斯汀，那里距离沃斯堡机场仅200英里。

美国航空公司在奥斯汀的运作几乎被挤垮。公司在奥斯汀机场只有四个登机口，这四个登机口本来就已经相当紧张。公司最初计划让这14架改飞的航班先在奥斯汀加油，等天气好转后再飞往达拉斯，但是，达拉斯的暴风雨持续了很久，更糟的是，就在这些飞机在停机坪上等待时，暴风雨蔓延到了奥斯汀，使那里的运作一片混乱。

天气有所好转后，一些航班陆续离开奥斯汀，飞向原来的目的地。然而，从旧金山飞来的那架航班，却没有那么幸运，飞行员不断地向公司在奥斯汀的调度发出请求，希望能够安排一个登机口，让乘客下飞机在候机室相对舒服的环境里等待。

美国航空公司奥斯汀机场运作部门的经理，作出了一个可怕的决定——优先安排美国航空公司原计划在奥斯汀起飞的那些航班。飞机里坐满了绝望的乘客，而奥斯汀机场常规的航班却可以按时起飞。

这架从旧金山飞来的航班，滞留在奥斯汀，没有得到机场工作人员的任何帮助。其他好几架飞往达拉斯的航班，已经正常地在这里中转和起飞了。整整8个小时，这架飞机，停靠在奥斯汀机场的停机坪上，就像被美国航空公司的工作人员忘记了一样。

与此同时，被“囚禁”在飞机上的乘客和工作人员，几乎不敢相信这里所发生的一切：卫生间一片狼藉，带小孩的家庭没有纸尿裤了，飞机里就和一个露天卫生间差不多。飞行员不断地通过对讲机请求帮助，他向达拉斯的飞行主管求助，向奥斯汀机场的经理求助，却没有得到任何回音。

那天晚上9点，在奥斯汀的跑道上等待了8个小时后，也就是他们离开旧金山将近12个小时后，该航班的机长决定自己来解决这件事。他不顾机场的指令。在发现一个空闲的登机口后，立即发动引擎，把飞机开到了这个空置的登机口。

然而，令他们灰心的是，当他们进入机场后，却没有任何美国航空公司的人来帮助他们，改乘其他航班或帮助他们的酒店。一些行李被卸下飞机，而有些行李却没有被卸下。一些乘客在美国航空公司的票务中心排队等待了三个小时后，被告知这些问题都是天气造成的，航空公司无法给他们提供价格优惠的酒店。“最令人气愤的是，没有任何美国航空公司的人来看望我们并向我们道歉。”后来，一名乘客说。

第二天，这次航班乘客们的遭遇被刊登在《达拉斯早报》的头版，在其后的一个星期内，这则消息出现在《华尔街日报》和全国各地无数报纸的头版。国家电视台就此事件进行了深入的报道，华盛顿的官员们要求国会对此事进行调查。美国航空公司试图道歉，但是，这件事久久不能平息。这一事件给美国航空公司的声誉，造成了无法估量的损失。

关系协调

这样恶劣的事件，怎么会发生在像美国航空公司这样一家受人尊敬、管理完善的公司呢?我认为。这得从人们看待他们工作的方式上寻找原因。朱迪·吉特尔教授在她的《西南航空之路》这本书中，试图探寻西南航空取得巨大成功的原因。

与许多对西南航空公司不熟悉的人观点不同，吉特尔发现西南航空公司的低成本优势，并不是源于低工资、无工会组织或者廉价的飞机设备。恰恰相反，西南航空公司的工资待遇等于或者略高于行业水平，同时也是美国民航业内工会组织最好的公司之一，而且它的飞机是波音737机型，其中绝大多数是刚刚从波音公司购买的。

吉特尔教授进一步总结道，西南航空最独特的竞争优势来自—个称作“关系协调”的文化。在研究中，通过广泛的调查、访谈和统计分析，吉特尔教授将西南航空和美国航空的公司文化进行了比较研究，她发现：通过经常、及时的交流，西南航空公司的职员，可以以一种很协调的方式，对变化的情况作出快速的反应，而美国航空公司却无法做到。

美国航空的员工非常关心一件事情，那就是避免因为没有完成自己的本职工作而受到责备，并以此作为工作的中心。一个飞行员指出，美国航空公司的登机口管理人员“对一个小小的延误都怕得要死”。于是，这样的害怕产生了一系列相互冲突的目标，而不是共同的目标——在美国航空，几乎不存在通过共同努力来实现同一目标的理念。

美国航空一线的工作人员，几乎不了解公司总体的工作流程，他们只了解自己那部分工作的程序，对其他部分则毫不关心；而西南航空一线的员工，了解公司的整体工作流程，了解自己的工作和其他职能部门的工作。员工不但知道怎么去做，而且知道为什么这样做。

在民航界，正点率是一个重要的业绩评价指标。美国航空公司的经理和员工们、达拉斯运作部门的经理们，非常明确地专注于分内的工作：保证飞行正点。这也是别人评估他们工作业绩的标准，而不断延误一个从旧金山转飞来的航班，却与他们的业绩评价没有任何关系。他们只是不明白他们的决定，如何影响到那些陷入困境的乘客，或是如何影响到他们公司的客户服务目标。

了解公司的使命

吉特尔教授通过观察预言：缺少拥有共同目标、相互理解和相互尊重的组织，将缺少集体认同感。个体不会强烈地认同组织，不会为集体的最大利益考虑，与之对应，他们往往关注如何更好地完成自己狭小职责范围内的任务。

那次事件发生几个星期后，美国航空公司对潮水般的批评作出了回应，它们提出了一个解决方案，公司制定了一项新的规定，满载乘客的飞机不能在停机坪上等待超过4个小时。

吉特尔教授用“关系协调”来描述西南航空公司巨大的竞争优势，这其实是一个用来描述团队协作的术语。换句话说，就是让不同职能部门的人，朝着一个共同的目标而努力。“关系协调”不仅可以造就一个优良的组织，而且能够使其表现不同凡响。

有些乘客乘坐西南航空公司的航班时，也是由于天气的原因遇到了飞机延误。值得关注的是，在遭遇了同样的经历后，他们却联合起来为西南航空辩护。一位乘客在飞向底特律的航班上被耽搁了5个小时，他写道：不同的是，西南航空给了我50美元的优惠券和一封道歉倍，其实这一事件并不是西南航空造成的，是天气原因。

由于某些原因，像西南航空这样的低票价公司，在进行客户满意度评价时，得分常常要高于那些高票价公司。低票价运营的公司，往往更加注重客户服务，员工会因为他们热情的客户服务、超标准的表现、提出创造性的方案而受到表彰。

有些人认为，给员工进行有关公司使命和价值的教育，是不必要的学术试验。实际上，这正是建立公司文化的第一步。在这样的文化环境里，员工可以感觉到自己投身到公司的成功中。在这样的团队里，他们感到自豪，有实现目标的成就感，知道自己在做出一定的贡献。这不仅仅适用于民航业，所有的商业领域都是如此。

减少咖啡杯里的咖啡量，可以降低生产成本，同时也会减少顾客得到的价值。把顾客接待员的声音用电脑合成的声音来代替，告诉顾客们应该按电话机上的某一个按键，这样可能会节省成本，但是，对那些喜欢人工应答的顾客来说，可能会感到很沮丧。

吉特尔教授证明，用“关系协调”方式所组成的团队，可以同时提高工作效率和客户服务水平，“关系协调”是管理实践的法宝。