江苏公司代维管理发言稿

江苏公司代维管理发言稿（8篇）

1.江苏公司代维管理发言稿 篇一

江苏联通综合代维管理办法

中国联合网络通信有限公司江苏省分公司

综合代维管理办法（试行）

中国联合网络通信有限公司江苏省分公司

二零一四年九月

江苏联通综合代维管理办法

目

录

一、总则

二、代维范围

三、代维管理组织架构

四、代维单位的准入退出机制

五、代维配置要求

六、代维工作内容

七、代维单位嵌入式管理要求

八、代维考核及费用支付

九、代维安全管理要求

十、附件

江苏联通综合代维管理办法

第一章 总则

第一条

为提升全省网络运行维护质量，建立健全综合代维管理体制，特制订中国联合网络通信有限公司江苏省分公司代维管理办法（以下简称本办法）。

第二条 本办法适用于全省通信网络综合代维管理。

第三条 本办法的解释权与修改权属于中国联合网络通信有限公司江苏省分公司网络公司运行维护部。

第二章 代维范围

第四条

江苏联通通信网络代维采用综合代维方式。通信网络代维内容包括光（电）缆线路维护、基站（含接入机房）设施及设备维护、铁塔维护及直放站维护等。

第五条 具体范围

基站及接入机房设施及设备：联通投资建设的或租赁、购买的基站及接入机房，包括机房内的设备及配套设施，即交换、传输、数据、无线、动力等专业设备及配套设施。以及放置于其他合作方基站或机房内的设备及配套设施。

天馈系统：联通投资建设的或租赁、购买的室外天馈线及其附属设施。

室外直放站：联通投资建设的或租赁、购买的直放站系统及其配

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套设备。

铁塔：联通投资建设的或租赁、购买的铁塔、支架及室外走线架等设施。

室外小基站及配套系统：联通投资建设的或租赁、购买的楼顶交流基站、RRU、天线及其配套设施。

光（电）缆线路：联通投资建设的或租赁、购买的干线、市内本地网、小区（厂区）内各业务节点之间，或业务节点至用户终端设备之间的管道、杆路、光缆线路及其附属设施。

第三章 代维管理组织架构

联通方组织及工作职责

第六条 省分运行维护部负责全省综合代维的统一管理，各市分公司做好本地市具体代维工作的检查、考核等日常管理工作。

第七条 省分运行维护部门职责

（一）贯彻执行总部代维管理的方针、政策，组织建立全省代维管理体系，制定和修订全省代维管理办法；

（二）配合物资采购部组织全省代维单位的统一招标工作；

（三）指导各市分公司做好综合代维单位的检查、考核等日常工作；

（四）按照代维单位分片区进行片区代维管理，具体管理办法见附件一《江苏联通综合代维片区管理办法》。

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第八条 市分公司职责

（一）贯彻执行省公司代维管理办法，组织建立本地市的代维管理体系；

（二）做好对本地市综合代维的指导、检查、考核等工作，督促代维单位建立健全本地市代维技术资料，定期向省公司上报各项资料报表；

代维单位组织及工作职责

第九条 代维单位应根据省分要求和各地市规模分别配置省项目管理团队和市项目管理团队，建立省、市两级管理体制。同时做好对合作伙伴的指导和管理。

第十条 代维单位省项目管理团队的工作要求：

1、负责制订省市项目部的管理办法和检查考核工作。

2、负责制订合作伙伴选择、管理办法和检查考核工作。

3、协调组织地市项目部的代维重点工作推进和执行结果评价。

4、调度系统建设、维护。

第十一条 市项目管理团队的工作要求：

1、负责对地市的代维日常工作进行管理。

2、负责本地市合作伙伴及代维人员的管理与考核。

3、负责本地市调度中心的日常管理和考核。

第十二条 合作伙伴工作职责

1、按要求负责一线代维工作的具体实施。

2、负责相关零星工程的实施。

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第四章 代维单位的准入退出机制

第十三条 按照集团总部要求，江苏联通综合代维项目严格控制综合代维单位数量，全省最多5家，每地市不超过一家。

鼓励无线主设备厂商承担综合代维项目，为提高厂商承接综合代维工作的积极性，其承接代维情况将纳入无线主设备后评价体系。

允许满足资质的非无线主设备厂商参与综合代维，全省最多3 家。承担综合代维的非无线主设备厂商必须满足《中国联通网络代维管理办法》中规定的资质要求，具有良好的公司管理体系且能提供满足维护调度需求的支撑系统，具备在全省范围内承接网络综合代维项目的服务能力。确定中标意向前需书面报集团网络公司审批通过后方可继续实施代维单位可以选择相应资质的合作伙伴。

第十四条 代维单位每地市只能选择一家合作伙伴，合作伙伴不得将代维工作进行任何形式的转包或分包。代维单位与合作伙伴签订的合作协议及费用支付情况必须在联通省分公司进行备案。

第十五条 合作伙伴要求：

1、必须是国内正式注册的服务性企业，其登记的营业范围必须包含通信设备维护，具有法人资格。

2、具有通信工程总承包三级及以上或电信工程专业承包三级及以上资质。

3、具有通信网络代维（外包）通信线路专业丙级及以上和通信基站专业丙级及以上资质。

4、直接参加维护工作的人员必须签有正式用工合同。在册的维

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护人员（含维护管理人员）总数不低于联通对代维人员的配置要求。具备电工证、登高证等特种作业从业资质证明的人员数量满足联通配置要求。

5、具有完备的维护管理制度及良好信誉。

6、必须具有五年以上通信网络（线路、基站等）维护经验或通信设备安装、通信线路施工经验，有过通信网络代维良好记录的单位应优先选择。

第十六条 代维单位在代维过程中出现重大安全事故或重大网络故障、因其它原因无法履行合同的，江苏联通有权单方面解除合同。

第十七条 若地市代维月考核得分连续三个月少于70分（不含70分），或12个月内有5个月考核评分少于70分（不含70分），江苏联通有权单方面解除该地市代维合同。

若地市代维月考核得分少于60分（不含60分），江苏联通有权责令代维单位在规定时间内整改，如不整改或整改后考核得分仍少于 60分（不含 60分），江苏联通有权单方面解除该地市代维合同。

第五章 代维配置要求

第十八条 代维单位应配置相应省市两级项目管理人员。省项目管理团队包含省项目经理、质量经理、调度主管和调度员等。其中省项目经理、质量经理必须为代维单位正式员工。市项目管理团队应该包含市项目经理、基站专业主管、线路专业主管、接入设备专业主管等。

第十九条 代维管理团队的人员要求：

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代维管理团队人员必须具备相应管理能力及技能经验，有两年以上相关专业工作经历。

第二十条 代维单位项目管理团队及合作伙伴代维人员必须通过江苏联通的上岗认证或江苏省通信管理局的相关维护资格认证。

第二十一条 代维单位必须按照联通相关要求配置相应的维护人员、车辆、仪器仪表。在代维单位采取了有效的技术支撑手段，确保网络维护质量的前提下，可适当降低配置标准，但需经过联通认可。具体配置要求参见附件二《江苏联通资源配置技术规范书》。

第六章

代维工作内容

第二十二条 代维单位应该按联通下发有关安全生产规定、设备维护规程、设备技术要求、维护作业计划、用户服务规范等，以及代维技术规范书要求对代维网络进行日常维护、工程验收、故障抢修等。相应的维护工作记录和报表按照联通下发的模板填报。

代维技术规范书见附件三《江苏联通综合代维技术规范书》。联通未明确的工作要求，按通信行业相关标准规范实施。

第七章 代维单位嵌入式管理要求

第二十三条 代维单位在代维项目中必须实施嵌入式管理。

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第二十四条 代维单位定期对合作伙伴人员进行培训、指导。

代维单位定期对各项代维配置进行优化。

第二十五条 代维地市项目部直接安排合作伙伴的具体工作，调度中心直接调度到所有维护人员。

第二十六条 代维单位地市项目部对合作伙伴的维护作业计划执行、故障抢修等工作进行检查和督促，负责一线维护人员的绩效考核。

第八章 代维考核及费用支付

第二十七条 综合代维的考核为月度考核制，各地市分公司根据月度考核表每月对代维单位进行月度考核，并将考核结果上报省公司，经省公司审核确认后作为月度代维付款的依据。

第二十八条 联通对代维单位管理团队及技术支撑手段等方面的考核扣款，应完全由代维单位承担，与代维合作伙伴无关。第二十九条 根据月度综合考评结果（百分制）向代维单位支付代维费用。具体付款要求如下：

当100分≥月度考核评分≥ 95 分，支付100%月度代维费用； 当 95分＞月度考核评分≥80分，支付（代维月度考核评分+5）% 的月度代维费用；

当80分＞月度考核评分≥30分，支付（代维月度考核评分）%的月 度代维费用；

当月度考核评分＜30，不支付该月度代维费用。

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联通省分每年对代维工作进行一次考评，根据代维工作效果予以奖惩。

第三十条 支付方式

联通根据合同预估代维业务量计算预估月度代维费用。1-3季度，联通每月向代维单位支付预估代维费用的80%。第四季度，联通向代维单位每月支付预估月度代维费用的70%。

每年综合代维服务结束后三个月内,联通结算全年实际维护费用(含考核扣款、罚款、奖励)，如全年已支付的预付费大于联通应支付给代维单位的全年实际维护费用，则代维单位应于2周内向联通退还相应维护费用，具体金额为全年已支付的预付费-全年实际维护费用。

第九章 代维安全管理

第三十一条

代维单位必须遵守国家相关安全生产规定，与合作伙伴及项目管理团队人员签订安全协议。

第三十二条

代维单位及其合作伙伴在江苏联通从事相关代维工作的人员应持有国家相关部门颁发的相应从业资格证书和特种作业许可证。

第三十三条

代维单位及合作伙伴必须为其在江苏联通从事相关代维工作的人员办理意外伤害险。

第三十四条

代维单位及其合作伙伴在代维实施期间承担代维人员、车辆（含联通提供的发电及应急车辆）安全责任。

第三十五条

代维单位及其合作伙伴应建立安全管理制度，向代

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维人员提供必要的安全生产条件和劳动防护用品。定期组织安全培训。

第三十六条

代维维护人员须遵守联通相关安全规定，在实施网络代维期间注意操作安全，保护网络设施、线路、设备等安全。

第三十七条

本办法所有权和解释权归中国联通江苏省分公司运维部，本办法自下发之日起实施。后续将根据实际情况进行修订。

十、附件

附件一《江苏联通综合代维片区管理办法》

江苏联通综合代维片区管理办法.doc

附件二《江苏联通综合代维资源配置规范书》

江苏联通综合代维资源配置技术规范书.d

附件三《代维技术规范书》

江苏联通综合代维江苏联通线路代维江苏联通基站（含调度中心技术规范书.d技术规范书.doc接入机房）代维技术规

附件四《月度考核表》

江苏联通综合代维月度考核表.xls

2.江苏公司代维管理发言稿 篇二

综合考评实施办法

为全面衡量中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称浙江移动）入围代维公司的代维能力和工作质量，促进代维工作的有序竞争和良性发展，提高代维工作的管理效率和工作效能，根据浙江移动制定的《代维公司综合考评办法》并结合实际情况，特制订本实施办法。

一、考评成绩统计方式

考评结果分三个层面进行成绩统计：

1、代维综合维护中心考评成绩

该成绩按每个代维综合维护中心的考评结果进行统计，反映了各代维综合维护中心的综合考评结果。

考评成绩由“分公司考核成绩”、“省公司检查成绩”、“代维目标完成度”三部分成绩加权计算而得（附件1表1）：

代维综合维护中心考评成绩=分公司考核成绩*20%+省公司检查成绩*50%+代维目标完成度*30%。

2、代维办事处综合考评成绩

该成绩按每个代维办事处的考评结果进行统计，反映了各代维办事处的综合考评结果。

考评成绩由“代维综合维护中心考评成绩”、“分公司考核成绩”、“省公司检查成绩”、“双达标考试成绩”四部分成绩加权计算而得（附件1表2）：

代维办事处综合考评成绩=Σ（代维综合维护中心考评成绩）/M*50%+“分公司考核成绩”*10%+“省公司检查成绩”*30%+“双达标”考试成绩*10% M为代维办事处下抽检的代维综合维护中心数量。

3、代维事业部综合考评成绩

该成绩按每个代维事业部的考评结果进行统计，反映了各代维事业部的综合考评结果。

在各代维办事处综合考评成绩算术平均的基础上，再结合代维公司的公司资质与代维事业部的管理工作考评成绩，以及代维公司在全省性专项工作方面的加减分情况，即得到各代维公司的代维事业部综合考评成绩（附件1表3）：

代维事业部综合考评成绩=Σ（代维办事处综合考评成绩）/N *70%+公司资质与代维事业部管理工作考评成绩*30%+全省性专项工作加减分。

N为代维公司下属代维办事处的个数。

专项工作加减分由移动省公司根据各代维公司对全省代维工作的贡献程度酌情进行加分或扣分。

二、具体考评内容、要求和评分标准

（一）、代维综合维护中心考评

考评内容分为“分公司考核成绩”、“省公司检查成绩”和“代维目标完成度”三个部分，具体考评内容、要求和评分标准分述如下：

1、分公司考核成绩

考核内容包括“管理考核”与“现场检查”两部分，成绩分别取自分公司依据全省全业务代维框架协议而作出的考核成绩，成绩取数和汇总说明如下：

（1）、基站、延伸系统、综合接入和管线代维业务

管理考核成绩的汇总：把该维护中心考核月份内每个月的管理考核成绩进行算术平均，即得出具体维护中心管理考核平均成绩。

现场检查成绩的汇总：原始数据取分公司月度抽查站点的平均成绩，成绩汇总方法与管理考核的成绩汇总方法相同。

分公司考核成绩为管理考核成绩及现场检查成绩的加权平均。

（2）、塔桅代维业务

管理考核成绩汇总：由于管理考核不分代维业务，所有塔桅代维业务的管理考核成绩与其他4项代维业务的考核成绩相同。

现场检查成绩汇总：把各维护中心考核月份内2个半的现场检查成绩进行算术平均，即得出每个维护中心现场检查平均成绩。

分公司考核成绩汇总表参见附件2，两部分成绩再汇总到附件1进行综合评定。

2、省公司检查成绩

检查内容包括“流程管理”、“组织架构与内部管理”和“现场检查”三部分内容。“流程管理”考查维护中心各项工作的规范性，具体考核内容、要求与评分标准参见附件3a 表2，检查的流程参见其中的四个流程，现场核实记录参见附件4a。

“组织架构与内部管理”考查维护中心的驻地设置、日常管理和资源配置等情况，具体考核内容、要求与评分标准参见附件7a 表3。

“现场检查”的考核内容和评分标准与分公司组织的现场检查考核评分标准相同，具体检查内容、要求与评分标准，以及检查成绩汇总表参见附件4b，最终成绩取检查各专业的算术平均。

三部分考评成绩也汇总到附件1进行综合评定。

3、代维目标完成度

“代维目标完成度”考查各项代维业务的目标完成情况，具体考核内容、要求与评分标准参见附件8，此部分考评成绩也汇总到附件1进行综合评定。

（二）、代维办事处综合考评

考评内容分为“代维综合维护中心综合考评成绩”、“分公司考核成绩”、“省公司检查成绩”及“双达标考试成绩”两部分。

1、代维综合维护中心考评成绩

取被检查的维护中心成绩的算术平均。

2、分公司考核成绩

考核内容包括“管理考核”与“现场检查”两部分，成绩为下属所有代维维护中心考核成绩的算术平均。

3、省公司检查成绩

检查内容包括“资料管理”和“组织架构与内部管理”两部分内容。“资料管理”考查代维办事处各项资料文档的规范性和完整性，具体考核内容、要求与评分标准参见附件3a 表1。

“组织架构与内部管理”考查代维办事处的制度建设与落实、人员管理等方面情况，具体考核内容、要求与评分标准参见附件7a 表2。

4、“双达标”考试成绩

“双达标”考试成绩包括了“上岗认证通过比例”和“技术等级通过比例”两部分内容，其中上岗认证通过比例达到85%得满分，每降低一个百分点，扣0.1分，扣完为止；技术等级通过比例本次检查不作要求，全部不扣分。

（三）、代维事业部综合考评

代维事业部综合考评是在代维办事处综合考评的基础上，增加了代维公司的公司资质与代维事业部管理工作考评成绩，以及代维公司在全省性专项工作方面的加减分情况。代维公司资质与代维事业部管理考评内容与评分细则见附件7a 表2。

代维事业部加减分项：在全省2010优秀代维驻地评选中获评优秀维护中心或优秀维护站的，每获一项优秀，代维事业部总分加1分，最多加3分；2010获得移动省公司层面书面表扬或感谢的，每获一次表扬的，代维事业部总分加两分，最多加4分；2010获得移动省公司网络部门书面表扬或感谢的，每获一次表扬的，代维事业部总分加1分，最多加2分；2010被移动省公司通报批评的，每通报一次，代维事业部总分扣2分。

三、考评方式

1、分公司考核

该部分的考核依据为移动分公司对各代维公司月度/半评定的管理考核、现场检查和塔桅第三方检查的成绩，由分公司通过代维报表和由塔桅第三方检查公司完成检查后上报移动省公司。

2、省公司检查

移动省公司将在每年的年底组织检查小组，对全省所有代维公司进行上门检查，检

查地点为各代维事业部、代维办事处及综合维护中心。

为提高现场检查的可操作性和工作效率，体现考评工作的严肃性，代维公司要提前就附件3a和附件7a的检查内容准备好相关检查资料和证明文件，并按投标文件的形式进行装订和刻录（正、副本和光盘各一份，内容按检查顺序进行排列）。

检查时，检查组将对照代维公司事先准备的资料和证明文件，对需检查的内容进行现场核实与签字确认。需注意的是，被检查的资源、资料和相关证明文件，除特殊情况外，代维公司必须在规定的20分钟时间内递交检查组人员核实，否则，均按不具备资源和资料论处。另外，涉及到有关内容的，还需抽检部分代维管理员或代维人员说明被检查内容。

3、代维目标完成度

代维目标完成度的数据在省公司检查时，由分公司汇总后提供给检查人员，并经代维公司确认；有条件在IMEP系统核实的，检查人员必须进行核实。

4、“双达标”考试

移动省公司将每年组织全省在册代维人员的“双达标”考试。“双达标”考试中的“应知”考试一般由移动省公司委托第三方机构协办，并采取全省11个分公司同步考试的形式，而“应会”考试则采取全省统一时间段，但由移动分公司各自组织考试的形式。

附件1：代维公司综合考评表

附件2：分公司考核汇总表

附件3a：流程与资料考评细则

附件3b：流程与资料检查记录

附件4a：代维现场核实情况记录

附件4b：代维质量现场检查评分标准与记录

附件5：代维公司资质样表

附件6：代维公司资质对照表

附件7a：内部管理考评细则

附件7b：内部管理检查记录

3.江苏公司代维管理发言稿 篇三

——集客专线代维 【B卷】

理论知识考试试卷

时间（120分钟）

姓名: 身份证号: 成绩:

维护区域（市公司）： 维护公司名称：

一、填空（每空1分，共20分）1.2M速率为（2.048MB/S）。

2.SDH光传输设备的传输距离主要由（衰减）、（色散）等因素决定。

3.STM-N的帧频为（8000）帧/秒，信号帧中每字节的比特速率是（64K）bit/s。

4.光纤收发器类型分为（单纤）和（双纤）。5.GPON系统采用的是（WDM或波分复用）技术，在一根光纤上利用不同的波长实现了上下行的双向传输。

6.PON系统由局侧的（OLT）、用户侧的（ONU）和（ODN）组成。

7.直流电源线﹑（信号电缆）应避免与交流电源线平行走线。

8.GPON通过一个（GEM_PORT）接入一个用户的业务，然后在OLT端，使用流分类的方式，实现不同业务的识别。

9.MDU设备安装时，设备风扇（进气口）和（出气口）一定不能紧贴机柜侧面或者被物体挡住。

10.地址为202.112.103.7,子网掩码为255.255.255.240的子网的子网号为（202.112.103.0），广播地址为（202.112.103.15）。

11.光端机的光口告警灯LOS,LOF分别代表是什么意思（光接收信号丢失）、（光接收帧失步）。

12.专线故障经处理，业务恢复后（30）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线口头反馈故障原因和处理结果。

二、单项选择（每题2分，共20分）1.在多个告警并存时，应(B)A、按告警产生的时间顺序进行处理

B、先处理优先级高的原发告警 C、由低至高的顺序处理 D、由近及远的顺序处理

2.集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（A）。

A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.8小时

3.遇有下列情况，应适当增加巡检次数（D）

A、等级高，恢复时限短的重要集团客户电路 B、电路近期运行质量较差，故障重复率高

C、多次发生不明原因障碍 D、以上都是

4.为应对业务向全IP化转型的需求，基于SDH的移动传送网逐渐向（C）演进

A、MSTP B、GPON C、PTN D、WLAN

5.GPON下行数据流中，所有ONU都能收到相同的数据，ONU是通过(B)来识别、区分和过滤属于自己的数据。

A、ONU ID B、GEMPORT ID C、LLID D、ALLOCAT ID

6.PON技术下行信号OLT选择使用（B）方式进行发送，ONU选择性接收。

A、单播

B、广播 C、组播

D、多播

7.理想状态下，OLT---（3KM光缆）---1：8分光器---（7KM光缆）---ONU的组网方式，OLT发光光功率为2DB，ONU

收光的正常光功率是（C）DB。

A、－1 B、－7 C、－10 D、－15

8.符合ClassB+的ONU GPON接口，其过载光功率及接收灵敏度分别是多少？(A)A、-8dBm-27dBm B、-8dBm-28dBm C、-3dBm-24dBm D、-3dBm-28dBm

9.SDH设备某个支路板的一个通道有 T-ALOS 告警，可能原因是：（B）

A、光纤中断 B、本端没有电信号进来 C、对端没有电信号进来 D、业务配臵不对

10.使用traceroute命令测试网络可以（D）

A、检验链路协议是否运行正常 B、检验目标网络是否在路由表中 C、检验应用程序是否正常 D、显示分组到达目标经过的各个路由器

三、多选题（每题2分，共30分）1.上门服务完成后需要执行哪些操作？(ABC)

A.清理现场

B.集团客户现场故障处理确认单

C.集团客户现场巡检确认单

D.现场录音

2.下列那些因素会引起传输设备温度过高（ABC）

A、风扇损坏 B、机柜或设备子架门没有关好

C、布线不规范，堵塞出风口

3.ODN光网络分为(ABC)A、配线段 B、馈线段 C、入户段 D、业务段

4.在OLT上通过“ont ip config”指令下发到MDU设备上的配臵有(ABD)A、管理VLAN，并添加到上行口

B、三层接口vlan interface，即管理IP地址 C、业务虚端口

D、默认路由，下一跳地址指向管理地址段网关

5.设备故障按照原因分层，一般可以分为以下哪些层的故障？(ABCD)A、物理层故障（设备，线路，终端）B、链路层故障（SN地址，VLAN）C、网络层故障（IP地址，IP路由）D、传输层故障（端口号）

6.关于GPON ONT的管理模式说法正确的是(AB)A、ONT的管理模式有OMCI和SNMP两种；

B、对于A类终端（如华为HG850），使用OMCI模式，添加ONT时需要绑定业务模版和线路模版；

C、对于MXU（如华为MA5620G），使用SNMP的模式，添加ONT时绑定业务模版即可，无需绑定线路模版；

D、对于使用SNMP管理模式的设备，添加ONT是同样需要绑定业务模版和线路模版.7.下列属于SDH设备三大基本功能的是（ABC）。A、复接 B、交叉连接 C、线路传输 D、告警产生

8.以下是WDM系统的特点的是（ABD）。

A、节省光纤，充分利用光纤带宽

B、减小色散对系统的影响

C、光放大器的增益平坦 D、可实现各波长的ADM 9.某站的一个2M通道出现TU-AIS告警，则原因可能是（ACD）。

A、业务配臵错误 B、对端站对应端口无输入信号 C、由更高阶告警如R-LOS引起 D、交叉板故障

10.安装光衰减器的目的是（AB）。

A、防止光功率过载 B、保护接收光模块 C、提高信噪比 D、降低了接光板收灵敏度

11.光缆中断可能出现的告警有（ACD）。

A、R_LOS B、T_ALOS C、TU_AIS D、PS

12.系统误码测试可分为（AB）。

A、停业务测试 B、在线测试 C、环回测试 D、倒换测试

13.ODN光网络分为(ABC)A、配线段 B、馈线段

C、入户段 D、业务段

14.传输系统的性能对整个通信网的通信质量起着至关重要的作用，影响SDH传输网传输性能的主要传输损伤包括（ABC）。

A、误码 B、抖动 C、漂移 D、非线性效应

15.在路由器中，如果去往同一目的地有多条路由，则决定最佳路由的因素有（AC）

A、路由的优先级 B、路由的发布者 C、路由的metric值 D、路由的生存时间

四、判断题（每题1分，共10分）

1.ITU-T建议规定，复用段倒换时间不能大于50MS。（√）

2.STM-N 光信号经过线路编码后，线路码速会提高一些。（×）

3.整个GPON协议实际上是一个协议族，包括了ITU-T g.984.1、ITU-T g.984.2、ITU-T g.984.3、ITU-T g.984.4；(√)4.和以太网一样，PON的上下行数据传输方式一致。（×）

5.目前GPON设备部署覆盖半径可以达到50km（。×）6.在处理家庭宽带用户故障时对于电脑终端问题，重启电脑可以清空DNS缓冲。(√)7.如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。（×）

8.SDH传输设备中622M传输容量含有4个155M。(√)9.如果一条网线它的两头都是按照“橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕”顺序排列，那么称为直连网线。(√)10.光纤收发器纯粹是物理层的转换，用来把光纤信号转换成E1信号。（×）

五、简答题（每题4分，共20分）1.简述SDH的主要特点。答：（1）灵活的分插功能。（2）SDH有强大的网络管理功能。（3）强大的自愈能力。（4）SDH有标准的光接口规范。

（5）SDH具有后向兼容性和前向兼容性。

2.ONT无法注册，一般都有哪些方面的问题？ 答：

1)分光器连接错误 2)光纤连接不紧密

3)ONU接收灵敏度不够，光路衰减过大 4)ONU故障 5)OLT PON口故障

6)同一PON下两台ONU的接受灵敏度大于15dBm

3.请写出造成ODN链路损耗的因素有哪些？ 答：

1)分光器损耗 2)熔接和冷接损耗

3)连接器、适配器(法兰盘)损耗 4)光纤传输损耗

5)线路额外损耗，一般取3db左右

4.当某用户报告称网络出现延时偏大，甚至有丢包现象，该现象有可能是那些原因引起？

答：既然数据能通说明线路通信基本正常，出现丢包或延时偏大主要有一下几种原因：

1、用户网络中有人进行下载，导致带宽不足。

2、有人使用ARP软件或者中了ARP等病毒导致内网相关资源出现错误。

3、几个互联接口工作模式不匹配，比如都是自适应，但自协商过程中没有完 全成功。

4、出现了严重的广播风暴或者环回。

5.光缆线路设备由那些设备组成？ 答：

1、光缆线路：各种敷设方式的通信光缆。

2、管道设备：管道，人孔和手孔等。

3、杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装臵和保护装臵，吊线和挂钩等。

4、附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备等。

4.代维管理细则 篇四

为进一步提升代维工作水平，明确代维工作要求，仪征分公司特制定此基站代维管理细则。本细则内容涵盖综述、细则内容、其他及附件四大方面内容，其中细则内容又分为代维内部管理与代维工作要求两小类。本细则将作为仪征基站代维工作的具体要求，和检查考核代维工作的标准。本细则自公布之日起执行，截止日另行通知。二：细则内容

（一）、代维内部管理：

1、资源配备

人员数量、资质、车辆及仪表配置应符合应符合移动公司指导意见及管理规定要求;人员变动应提前20天申请并得到移动公司批准后实施，具体要求见附件第，每项不达要求考核1分。

2、故障分析

每月保质召开故障分析会,合理地制订并执行整改措施，以邮件方式在每月5日前发给代维管理员，故障分析不达要求或无故推延，考核2分。

3、联络畅通

24小时值班电话及代维人员联系电话必须联络畅通，无故不接电话或停机，每次考核1分。

4、人员培训

代维要确保每月至少进行一次内部人员培训，培训内容在代维月报中体现。

5、汇报要求

对于可能影响业务的基站操作或重要事件，代维负责人应及时汇报代维管理员，每发现一次不汇报考核0.5分，若引起客户投诉或后果严重，每次考核2分。

（二）、代维工作要求

1、月（季、年）度巡检

每月25日前上报计划；实际完成情况要与计划相符；与计划不符的要详细说明；提前2天书面申请

2、业主维护

电费、租金及时支付，合同及时签订，日常业主关系维护

3、故障处理

当月基站系统故障(含主设备、动力、环境监控等所有相关故障及设备隐性故障)处理无超时情况发生，油机保养良好，基站发电及时有效，故障处理按照要求及流程进行。

4、网络调整及专项活动

根据移动公司派发的代维生产任务工单完成网络调整及各项专项活动任务

5、应急发电

当出现大面积基站停电时，听从调度开展应急发电工作

6、工单处理

工单受理及时；各类工单回复质量，回复完整性需按照公司相关要求进行；工单处理不得超时。每月报表、工作总结等及时通过工单上报

7、备品备件及仪器仪表

各类备品备件坏板送修及时；有详细的使用记录表；各类备品备件与实际及移动公司分配相符，符合资产管理标准；各类备品备件存放环境符合要求。

8、板卡安全

板卡运输、存放、现场更换操作规范，板卡无物理损坏

9、随工工作

及时随工，质量符合工程规范和维护要求，随工人员认真遵守随工制度，记录详尽，真实，完工后2天内回单

10、安全情况

无安全事故发生，操作规范，严格遵守协议要求，发现安全隐患或发生安全问题要立即上报

5.关于移动代维员工的绩效管理 篇五

1、故障抢修前未能做好准备工作，导致延误故障处理时效。（-5分/次）

2、出现手机长时间无人接听，非工作原因造成无法接通等情况。（-2分/次）

3、随工人员在随工的过程当中未起到检查与监督的作用，对工程质量以及施工过程当中造成不良的后果。（-3分/次）

4、基站故障处理，日常作业维护时因个人原因造成未填写机房内相关的记录。

（-3分/次）

5、在基站、线路日常作业维护的时候，需要断掉基站业务时，未向网管中心提前通知而擅自断站造成产生故障工单或者影响到当月的考核指标。（-10分/次）

6、进行故障处理时，未及时报告故障处理进展情况和未采取一些紧急措施而影响到当月的考核指标。（-10分/次）

7、应急发电加油时，未及时把发电时间向州监控机房反馈。（-3分/次）

8、在基站的日常巡检时，对比较严重的遗留隐患问题未及时上报，造成不良的后果。（-3分/次）

9、重大基站故障处理完毕未及时反馈处理结果。（-3分/次）

10、库房领取备品备件使用时，未进行登记而造成遗失。（-10分/次）

11、在客户面前说一些不应该说的话，对公司形象造成了不良的影响。（-3分/次）

12、由于个人或者团体原因造成当天通知的故障未及时进行处理，影响到当天的信道完好率。（-2分/次/人）

13、工作期间喝酒，影响到工作。（-10分/次）

14、基站遗留物品以及部分已坏设备，员工必须主动上交，擅自变卖者。（-30分/次）

15、维护人员在办事处借出的不常用的维护工具，钥匙，灯具等物品未在当天内及时归还，影响到后期的工作。（-3分/次）

16、对代维站的重要工具和财产不加爱惜，造成遗失和损坏。照价赔偿并（-5分/次）

17、维护工具未经常进行清点与检查，造成无法正常使用。（-5分/次）

18、员工在对基站设备进行维护时，由于未按照操作流程执行造成基站设备损坏以及不良的后果。（-5分/次）

19、由于工作不认真负责，仔细。造成同一故障反复出现。（-20分/次）20、违反公司规章制度，根据情节轻重，每违反一条，扣5～20分。

21、接到代维主管通知后未按时完成任务。（-5分/次）

22、VPI基站在考核时段内不得超过1小时，并以小时为考核单位，每超1小时扣1分/次，现场负责人加扣1分共2分/次。

23、传输接点站负责人扣5分/次，现场负责人扣10分/次。

24、工作报表、故障报告、巡检记录、作业计划执行情况报告中，有弄虚作假行为。每发现一次扣10分

25、移动公司月抽查、检查发现的问题并下整改通知，提出整改时限，如未能及时整改。扣当月总评分数5分。

26、（1）基站全阻超过4小时，高山基站全阻超过6小时；发生基站严重故障，每次扣2分，每超过一个考核时间加扣2分；

27、重大故障处理后，代维人员应认真做好原始记录，同时（故障处理后24小时内）将故障原因、处理情况及障碍分析书面上报至移动公司相关人员。未按规定上报每次扣2分，分析不详、情况不真实每次扣2分。

28、未按规定上报月报、月故障处理统计报表的每次扣5分，统计报表分析不详、情况不真实每项扣2分。

29、提供的备品备件应加强管理，使用情况须登记造册，作到有据可查。未达到要求，每项扣2分

30、若发现基站的资料不完整、与实际不符或没有及时更新，每次每站扣3分。

31、保证应急油机能够随时启动。若检查到油机缺水、缺油，启动电池维护不到位等，每台扣3分。

6.代维工程对代理企业的管理规定 篇六

二级代理企业管理办法

为更好地做好移动通信建筑消防设施的维护保养工作，确保移动通信建筑消防设施的完好有效和正常运行。按照中国移动通信集团公司“消防设施维护保养资格认证文件“的要求，根据国家的法律法规及相关规范与标准，制定本天津盛达安全科技实业公司移动通信消防设施维护保养二级代理企业管理办法。

各分公司的移动通信建筑消防设施的维护保养业务管理参照此办法执行。

一、对二级代理企业的基本要求

1、资质

二级代理企业应为具有固定办公场所、较强技术实力的二级及以上消防设施施工资质、注册资金应大于100万元，通过ISO9000质量体系认证的独立法人单位。

2、技术能力

二级代理企业的专业技术人员应不少于15人，具有中高级以上职称的人员应不少于8人。

3、业绩

具有良好的企业信誉，近3年未有不良记录，有消防设施维护管理经验，最好具有移动消防设施的维护业绩。

4、二级代理企业应服从我公司的管理，承诺参加人员及财产保险，配备专职维护管理人员，所有维护操作人员应通过公司技术培训，取得合格证后方可上岗。

5、二级代理企业应配备必要的检测维护设备，按公司要求制定详细的维护保养方案，并将日常维护管理相关技术资料报公司项目管理组备案。

6、经综合评定，通过审查、考核的二级代理企业应上报中国移动通信集团公司批准。

二、对二级代理企业的培训

1、教材

由公司组织具有丰富维修经验的专家，结合中国移动通信集团公司消防设施维护保养管理规定及国家相关技术规范、相关产品维护保养要求，结合移动通信公司具体情况编制中国移动通信集团公司消防设施维护保养操作手册，编制移动通信公司消防系统运行维护保养手册，根据手册对

全体维护操作人员进行培训。

2、培训

根据中国移动通信集团公司消防设施维护保养操作手册对维护操作人员进行包括安全教育培训、各系统设备操作规程、故障维护规程、操作能力等多方面的技术培训。

3、考核

经过培训（培训时间不少于40学时）维护人员应进行考核，考核内容包括笔试及实际操作两个方面，经考核合格的维护人员颁发上岗证，准许上岗。

三、对二级代理企业的监督、检查、指导

对二级代理企业的监督、检查、指导应该注重及时性、严谨性、细致性及周期性，包括在未通知代理企业的情况下，进行的突击性检查和审核，也可通过用户评价等多方面渠道，对代理企业进行及时有效的监督检查，并对二级代理企业在工作中可能预见的困难及技术难题，进行周密的指导，以保障对其所承担的消防设施维护保养工作的顺利开展。

1、监督方案

1.1二级代理企业备案管理制度

代理企业制定的关于移动项目维护保养的全部技术资料、与建设方或使用单位签署的合同及相关文件、与维护管理对应的人员配置，人员数量、人员分工等、与中国移动维护管理具体项目对应的具体实施方案、管理方案、监管措施、突发事件处理的应急预案、质量保证及售后服务承诺等均应要求在我方备案。

1.2 方案审批制度

二级代理企业对承揽的维护项目应向我公司递交与工程相适应的具体实施方案、管理方案、监管措施、质量保证及售后服务方案，经公司维护领导小组审查批准后实施。

1.3 工作审查制度

代理企业应提供日常检测报告、月检、年检报告以及工作完成情况的汇总报告，我方根据代理企业提供的资料汇总，同时采取电话及问卷调查的形式向建设单位或使用单位等多方渠道征询对代理企业维护保养工作的评价，对代理企业的维护保养工作进行考核监督

2、检查

2.1 基本检查

检查考核的标准依据国家颁布的相关专业的规范、公司关于移动项目维护管路的相关规定及使用单位的要求进行，包括：

代理企业资质有效性的监督、检查；

人员配置、维护装备、工具等方面的安排是否符合相关规定；

代理企业的运行体系与流程执行情况检查；

维保质量实地复查；

客户反馈的意见的检查；

保险续约情况检查；

2.2检查的方式

派遣公司代表，定期检查、不定期检查及突击检查，并在一个维护年度的中期，对2-3个维护点进行抽查。

2.3 维护检查

维护检查主要是对代理企业的维护质量进行检查，包括日常维护、月检及年检报告的填写，突发事件的处置过程、结果及成效以及售后服务承诺的执行情况的检查等。

2.4 检查结果

公司根据监督检查情况对代理企业做出的评估报告，同时建设单位或使用单位的评价等综合多方面因素，对代理企业的工作进行评定，从而对代理企业的代理资格进行进一步的确认。对于不符合要求的代理企业进行整顿或解除代理。

3、指导

3.1 指导的宗旨

提高代理企业对用户的服务水平，保障用户财产安全

3.2 指导内容

为保证中国移动消防系统维护工作的质量，对二级代理企业的指导应贯穿在整个工作的全过程，包括以下方面的内容：

组织机构的建立

人员保证及工具设备保证

规章制度的建立

操作规程及作业指导书的编制

全员安全生产意识培养

7.江苏公司代维管理发言稿 篇七

1、在手机浏览器中输入代维管理平台应用下载地址：http://223.87.19.5/nmms_android/android.apk

2、通过电脑进入系统—代维网络资源管理—PDA客户端管理—下载最新版本并安装到手机上；

手机网管下载及安装方式：

在手机浏览器中输入应用大http://218.205.232.82/appServerApi/downloadAction.action

厅

下

载

地

址

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点击下载按钮

8.代维工作流程及管理 篇八

一、代维公司与移动公司的联络方式

1、双方指定联系人：甲乙双方指定维护联系人,乙方必须安排专人（非兼职设备维护人员）专职负责固定资产信息反馈的管理，电子派单系统的接单和复单，并将各联系人姓名、电话给甲方。

2、联络方式：甲方利用电话、电子邮件和运维办公平台向乙方发故障派单，乙方应设有24小时热线电话、传真机，接单所需的电脑实时上网接单。

二、代维工作开展

1、计划制定：每年初乙方根据甲方提出的工作计划，制定相应的工作计划，每月初制定下月的维护计划

2、工作实施：对工作计划进行落实，根据代维合同等要求做好巡检、故障处理等代维工作，并填写相关记录。

3、定期汇报代维工作：每周一上报《上周小结》，下月3日前上报《月度巡检汇总表》、《故障月报表》、《代维工作月度总结》、《下月工作计划》、《月度巡检汇总表》（上月问题跟踪）。在季度结束后下一个月3日前上报《季度巡检汇总表》、《巡检汇总表》。

4、随时更新《业务数据库》，保证与实际情况相一致。

5、不定期工作：积极配合甲方或相关单位人员对临时性、突发性维护事务的处理，例如应急通信、网络调整等，并提交相关报告。

6、代维工作质量检查

1)日常检查：甲方每月检查一定数量的业务点，每个点每年检查1-2次。

2)现场抽查：每年甲方召集代维公司对业务点进行抽检，抽检数量为总业务点的2%。

7、每月考核：由甲方汇总当月检查结果和相关部门（县市分公司）的信息反馈得到代维公司当月的初步考核成绩。下月初召开代维会议，由移动公司运维部、代维公司代表参加，经大家讨论确定上月代维公司考核成绩，会后考核报告以传真电报形式通报代维公司及移动各分公司。

8、代维费用支付：每季度第一个月根据代维考核成绩支付上季度代维费用。

三、故障处理流程

故障处理流程是：监控机房发现故障派单-代维公司接单和处理-代维管理员确认。代维公司必须有人24小时办公室现场值班，做好故障接单和回复。具体故障分类及处理时限见《附件三：代维考核办法》。

五、日常工作的信息反馈

除了故障外，代维公司在代维过程中发现而不能自行处理或其他一些需要向移动公司反馈的信息应及时反映，代维管理员根据信息反馈内容，将协调相关部门进行处理，由代维公司配合跟进。

六、备件管理

1、备件借用：为了减少故障时间和减轻代维公司的工作量，甲方同意借给乙方一些常用的备件，双方做好记录，乙方应在良好的环境下妥善保管备件，不得有失。如果丢失，乙方按设备新的重置值赔偿甲方的损失。

2、坏件送修：乙方对拆下的坏件应3个工作日内送修，如果超过送修将根据考核办法扣分。乙方拆下的坏件要经过甲方负责人检查确认后才能送修，送修时按甲方的要求填写好标签，取回相应的备件，双方做好记录。

3、钥匙管理：乙方从甲方领到钥匙后，应制定严格的钥匙领取管理办法，并由专人负责钥匙管理，移动公司将不定期抽查钥匙管理情况，出现问题按考核办法进行处罚。

七、固定资产管理

1、在代维工作开始时进行一次固定资产清点，代维公司应建立固定资产表格，填写全部固定资产，经甲乙双方签名盖章有效。在每次工程扩容后，在原来资产的基础上进行增加。

2、对每次设备调整，代维公司应在自己表格上进行修改更新，保证台帐和实物一致，并及时将固定资产标签的更新情况报告给甲方固定资产管理员。

3、对由于乙方责任丢失的固定资产，乙方按设备新的重置值赔偿甲方的损失。

4、每次新增固定资产后，由甲方出具盖章后的新增固定资产清单给乙方，由乙方签字确认作为代维新增内容，双方留底保存。

八、代维人员管理

1、代维人员数量和代维资格应符合《招标文件》的要求，代维人员不能随意变动，每次需变化时，应向我公司递交书面申请（加盖公章），在经过甲方同意后才能变动。合同期内人员变动比例不能超过15%，如发现代维公司未经我公司确认随意变动代维人员或人员变动超过15%。

2、代维负责人离开驻地，应指定临时负责人，并报告给甲方。

3、甲方有权要求乙方调离不合格的技术人员并及时补充合格技术人员。