销售冠军的10大思维

2024-09-25

销售冠军的10大思维（精选10篇）

1.销售冠军的10大思维篇一

一、外表：为成功而打扮。

1、职业套装是“第一笔”投资。

2、设想“你心目中的成功者的妆扮”是怎么样的？

二、思维会影响行动——行动会影响情感。

1、你有潜意识。

2、你有潜能。

3、成功只须选择正确的习惯。

三、专家的自信：

以微笑的目光“直视”对方。大声地告诉对方（不论是谁！）：我是专家，我会教你正确的方法。

四、目标培训法：

让我们来看看你会以“此项事业”中，获得哪些益处？

五、讲演能力训练：

①运用你的潜意识。

②列出你感兴趣的任何话题。

③将大家的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作“即兴演讲”。④三段论式演讲：A、要讲什么；B讲故事；C讲了什么。⑤立刻纠正姿式、发言、表情。

六、成功的定义：

达成目标、享受过程、为社会做贡献。

成功可以模仿，成功可以复制，照成功者的信念做。

成功者具有：

①良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天练习1000次

希望就是绝望。想成功=不成功。一定要成功=成功苦练：练技术，练能力；巧练：练态度，练头脑。

七、如何策划：抓住最大的趋势。

行动导致结果，但只有正确的行动，全力以赴的行动，才导致正确的结果（成功）。

八、冠军是一种习惯。

1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。

2、积极但不要心急，准确地思维。

4、要问自己两个问题：

1、我今天学习了什么？

2、我明天如何能做得更好？

5、大成就是小成绩的累积。

6、成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。

7、销售冠军：重信用，守承诺。

8、销售冠军：一马当先，乘胜追击。

9、销售冠军：重信用，守承诺。

10、销售冠军从每天拜访20个客户开始。

11、销售冠军没有借口。

12、销售冠军绝对不低估竞争对手。

13、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。

14、不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。

15、面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。

九、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。

1、人要自信，但不能自大。

2、亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。

3、坚持创新，使你进入竞争最少的领域。

4、自己白纸黑字写下：“我可以做得更好的10个方面”？

十、行动力来自于活力。

1、失败（输）不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。

2、管好前景。

3、顶尖的推销员，卖的是自己的态度。

4、我人生没任何问题，只是态度有问题。

5、态度是一种选择，你自己完全可做选择。

6、必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。

十一、成为冠军（各行业顶尖人士）的第一要决：下定决心。

1、下定决心=切断一切退路！

2、人只有二类人：一是上流（以第一为目标的人），二是不入流。

3、当一个人下定决心之后，他的潜意识可提供的能量是无限的。

4、要真正地下定决心，这只有你自己才知道。（混沌开基）。

5、销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一

起合作或竞争。

6、冠军主动影响别人，也影响别人成为冠军。

7、销售冠军不是个人的，而是使团队成为冠军，拥有团队精神，要互相支持。带领团队成为冠军。

十二、成为销售冠军关键是：拥有强烈的动机（有足够的理由）。

1、成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。

2、更强烈的动机（今年！本月！！）

3、动机举例：①给女儿买一台电脑②为儿子买一套教材③为妻子开一家小店④为企业提供更好的培训……

十三、说服任何人的二个方法：

①给他痛苦（不卖产品会有什么痛苦）

②给他快乐。

十四、冠军的持质：①诚恳

②脚踏实地

③谦虚的学习态度

④良好的性格，良好的个性

⑤保持感恩的心态

⑥良好的形象

⑦丰富的知识

⑧永不服输的精神（事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休）⑨向不可能挑战

⑩永远比别人多走一里路（多做一些）。

十五、冠军诞生于持续的“学”和“练”。

1、一个伟大的球员之前有一个伟大的教练。

2、成功的教练会将成功的习惯传至失败的成员。

3、先使自己成为成功者，才能教别人如何成功。

4、拥有成功者的形象。

5、尽力不如比别人更努力！

十六、销售冠军都是拜访大客户，都比别人有勇气和胆量。

1、拜访上市公司的老板

2、拜访浙江省最大的前几家企业。

3、绝大部分人缺乏的是勇气。

4、冠军总是拜访关键人物，先是关键人物的助手。

5、电话拜访是最快的交通工具，上门拜访、书信拜访。

电话拜访关键技巧举例：①“我有重要的资料要寄给老总，请问贵姓？”②（对秘书）“我找老总有私事”。③“我可提高贵企业的业绩”。④我可免费为贵企业做讲座。

十七、成功者的信念：

1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

2、凡是发生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。

3、过去不等于未来。

4、对你要求严格的朋友才是真正的朋友。

5、经理应注意他的员工如何正确行事。每一场私下的努力，却会有倍增的回报，并显现于

公众。

6、下班的时候是超越别人的时候，别人停止拜访客户之时，正是行动之时。

7、因为我悲惨，所以我马上行动。

8、高等智慧，是勤做加练习出来的。为了成功，请你们比乔丹更努力。

9、假如你没有得到你想要的，你将得到更好的。

10、成功者相信之后就看到。失败者先看到，后相信。

11、宇宙是圆的，宇宙是平衡的，宇宙是有黑有白的，因果是相随的，没有经验和努力白费的，一切皆有收获。

12、成绩的差别只在自己，对自己的结果要100%的负责任。

13、要让事情改变，自己首先要先改变。要让事情变得更好，先让自己变得更好。（无法改变自己的人，无法改变任何事情）。

14、假如结果是错的，那么说明你的行为是错的，说明你的思想是错的：思想——行为——结果。

十八、一次性的制胜法：

1、一次性销售成交法：绝对相信自己的产品或服务，不必向客户过多解释，只须要求顾客立刻购买、成交、加入。（又名“5分钟成交法”）。

2、体能的训练（行如风，爆炸式的行动力）。

3、好的教练第一次就要纠正过失。

4、冠军销售员，主动建立人际关系、主动要求、主动签约。

5、主动的人会掌握一切。

6、凡事都要主动出击，我不相信被动会有收获。

十九、学习的5个步骤：

①初步的了解②重复为学习之母③开始使用④融会贯通⑤再一次的加强回忆术：分段记忆。

二十、为什么我要成为销售冠军：寻找全部的动机——

1、女儿买电脑

2、儿子买一套书

3、妻子开店

4、父母存钱

5、办一家企业

6、买更大的房

子

7、买自己喜欢的车、衣服

8、带全家旅行

9、出版书籍

10、给女儿出书

11、给女儿建一个实验室

12、乡村修桥

13、给政府捐款

14、狂买喜欢的书

15、投资兴办高新企业

16、让父母去旅行

17、出国旅行

18、为儿子的未来投资

19、还人情债20、更多有时间沉思人生的意义

21、为以后的人生抱负打下经济基础

22、回家乡旅行，宴请乡亲

23、给奶奶买一台大

彩电

24、有时间写爱情诗

25、获得工作的乐趣

26、随便吃水果

27、订阅很多报刊并免费提供给别人看

28、奖励乡村希望小学

29、帮助自强自立的残疾人30、培养孤儿。二

十一、我一生中渴望达成10大目标

①当总统②成功创办持续成长的企业③办一所自由思想的大学④研究哲学⑤创作优秀的绘画⑥写诗歌⑦写一本教人们如何沟通的书籍⑧儿女有成，家庭兴旺，父母安度晚年⑨夫妻恩爱和睦。

二十二、为此我愿意：

①每天要锻练身体10分钟以上，不贪食，不讲究饮食，晚睡早起，生活简朴

②绝不贪污受贿，不乱搞两性关系③忍辱

④不责备妻子，不顶撞父母，平等看待每一个人，每天用更多时间与家人相处⑤每天打10通以上的电话，每天静坐10分钟以上，沉思冥想前景

⑥每天练习演讲（朗诵）10分钟以上，每天打扫10分钟以上的家庭卫生

⑦绝不因个人而损害单位的利益，每天与每个同事打一声招呼，做互相的沟通⑧每天看10分钟以上的书

2.销售冠军的10大思维篇二

四、热情的销售员最容易成功。

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？

五、不要在客户面前表现得自以为是。

我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：

一、老婆永远是对的；

二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。

六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品是否及时送出。

八、不要在客户面前诋毁别人。

纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。

九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

十、攻心为上，攻城为下。

3.销售冠军的10大思维篇三

家装选好地板是件很关键的事情。但是现在不少地板都跟消费者玩巧，让消费者很头疼。今天，小编就为大家拆穿地板的10大常用诡计，让你的装修更省心。

诡计一：瞒天过海

很多牌子都打着100%进口或进口品牌等宣传口号，实际商家只是进口很少一部分，大部分采用国内材料及技术生产。

进口产品与国产产品，包装一样、尺寸一样，甚至颜色都一样，商家以进口价销售，你能辨别真伪吗？为了证明其进口的“真实性”，商家还能出具进口报关单及产地证明书，并承诺假一赔十，不由得你不信。如果您买了此类假货，要想鉴别进口还是国产，讨回公道，你必须成为其公司员工，才能找到内幕，否则你胜诉的机率几乎为零。

诡计二：树上开花

强化复合木地板的基材是采用原木进行粉碎，在高温蒸煮消除各种霉菌后，加入甲醛胶压制而成。标准的产品颜色是木质的本身颜色(白色、黄色、褐色)，由于强化复合木地板会释放甲醛到空气中，对空气质量造成危害，很多消费者都在寻找一种健康、绿色环保的产品，有些商家发觉，很多消费者在绿色环保与绿颜色之间的分别，不是很清楚。于是就在基材板中加入绿色颜料，把基材染成绿色，对外宣传，绿色基材是在生产过程中加入了绿色环保因子或宣传绿色产品在防水、减少甲醛释放上超过本色基材等。实际上，绿色与非绿色在防水、甲醛释放、环保方面根本没有任何关系，一时间，家家户户搞绿色，好象强化复合木地板的环保工作已取得了长足的进步，那些专选绿色基材的消费者，不就成了100%的受害者。诡计三：混水摸鱼

强化复合木地板质量好坏，关键在原材料的选择及搭配上，以及产品的加工精度上，进口板与国产板在尺寸上本无分别，进口板与国产板如按上述同一技术要求生产也无区别，产品与每块板的长短、宽窄无关，有些厂商看到某个尺寸的地板，例：1290*195*8或1380*194*8等长尺寸的板，国内生产该尺寸的厂家少，就趁机散布谣言，“进口板是长规格的，国产板是短规格的”。长板价格随之上涨，销量看好，各厂家也不去争辩板的长与短，而是减少生产短板，大批量生产长板，一时间“进口”板激增，消费者花低于进口板的价格就能买到进“进口板”也其乐融融，最大的得益者就是提出长板为进口板，搞乱市场、以乱取胜的强化木地板销售商。诡计四：偷梁换柱

第一代强化复合木地板采用的榫槽承插结构，安装时，在榫槽中打满胶水，就能保证产品在使用中不会发生走缝、脱胶现象。实际使用中发觉，在中国地面高低差太大(高达10mm/m、标准要求小于2mm/m)以及工人安装不够认真，胶水打不均匀、打不满，有个别住户的部分地板就会出现

走缝开裂的问题。商家随之推出加厚板及锁扣板来解决上述问题，有些商家为在宣传上增加其“锁扣”的功能，就生产出了所谓的“双锁扣”“三锁扣”“四锁扣”地板，给消费者造成锁扣级数越高，质量越好，实际上地板连接得是否牢固，不在锁扣级数多少，而在于锁扣板的倒角角度及倒角面积大小，锁扣级别太多，就好象用几把小锁防盗，比用一把大锁更安全吗？最早厂家生产锁扣板是为了增加地板的粘接力，而发展到最后变成了增加锁扣级数，为欺骗消费者而生产锁扣地板。

诡计五：反客为主

这些商家的每个牌子虽然卖得不是很好，知名度不高，但几十个牌子的销量加起来，其数量可就不少，甚至做到头把交椅，实现反客为主的战略，而购买这些牌子的客户，则是地地道道的受害者，更有甚者，此类销售商与装饰及工程公司联手，共同向消费者推销此类低质、低价强化复合木地板还美其名言“优惠”，实际上忽悠的是消费者，实惠的是这些非法商。

诡计六：连环计

既然强化复合木地板质量好坏不能分，卖合格产品与非合格产品只能凭商家的职业道德，与良心来决定，而大量商家是不受此类约束的。为了把低质、低价或合格的强化复合木地板都变成合格、“名牌”、“进口”等形象的强化地板展示在消费者面前，商家就采用一系列手段，对劣质产品进行包装，形象整合。为了能让客户相信低质产品是好产品，采用大量旁证。当然我也相信有一些证是“真”的，但你是不是购买时，要先考查谁的证书为正宗、谁的为假冒，然后再买板呢？中国人都有相信证书的习惯，在一系列证书的促进下，有谁不会上当呢？

诡计七：李代桃僵

为了实现劣质板与合格板的“竞争”，劣质板放在商场的样板选用与合格板一样，甚至超过品牌板的质量，在产品规格、花色、价格、宣传资料上与合格板都保持一致。在宣传上，采用误导方式，说我的板是“XX甲板”、“全钻”系列，18000转超耐磨，36000转超耐磨、产品中甲醛含量是如何的低、基板是如何的硬，消费者哪知道基材的硬与软与甲醛胶多少有关系，消费者哪里能马上判断出强化地板耐磨为多少转，消费者哪里知道“XX甲板”“全钻”代表什么意思，达到什么标准，是不是行业等级，还是商家的误导，最终安装给你的照常是普通的强化木地板，或低质强化木地板，商家就达到目的了。

诡计八：借尸还魂

为了进一步达到降低强化复合木地板成本的目的，采用降低基材密度，减少三氧化二铝耐磨层等手段已经过时了，如今有些生产企业已采用甲醛胶替代三聚晴铵胶，白糖胶替代甲醛胶，这些强化木地板不但不耐磨，而且层与层间都没有了粘结力，防水、抗变形能力变弱，还有用普通油墨

印制地板花色，其结果地板几个月就变色，粘结用的胶水用白乳胶替代了Ð3胶，粘结度下降，地膜用单层的替代双层的，用沙子加入到基材中增加基材的“重量”、“强度”给人以高硬度的感觉。你要问强化木地板价格有多低，要看生产企业手法有多高，总之无论怎么低的价卖，商家也保持足够的利润，而且强化木地板售价越低，利润率越高。

诡计九：美人计

强化复合木地板有甲醛释放，检测方法分：

检测方法限量标准限量标志

穿孔萃取法≤9mg/100gE1级

干燥器法≤1.5mg/m3E1级

气候箱法≤0.12mg/m3E1级

三种检测方法，数值不同、质量相同，为了遮住甲醛释放量造成家庭污染的缺点，大多数商家出示给消费者的检测报告采用气候箱法及干燥器法检测的报告，这样做看起来数质就低，给客户一种几乎没有甲醛释放的假象。还有的商家为证明其甲醛释放小，采取以高额奖励的办法，承诺如谁发现其产品甲醛含量超过国家标准就给以重奖，给强化复合地板披上无害的外衣，让客户造成错觉。很多国家禁止强化复合木地板用在家庭中使用，只能用于公用场合使用，就是强化复合木地板危害大，并无法解决的原故。实际上，现目前符合国家标准的产品照常有害，就象达到国家标准的香烟对人一样有害一样，抽烟危害的是一人，而甲醛污染危害的是全家人。另外请一个名星做广告，把产品增加一些防伪功能，同样，能达到让消费者放心的目的。

诡计十：走为上

强化复合木地板质量凭肉眼无法分辩，但商家心知肚明，他们知道什么时候强化木地板会出问题，在客户大量投诉之前，把公司地址、联系电话全部换掉，商场则另外换一个牌子的标签及门头广告、宣传资料，给人一个假象是已经转换了店主，转换了牌子，实际上，还是同一个老板，同一种劣质板在销售。

4.表彰销售冠军的通知篇四

xx公司销售代表xx同志长期以来，勇于开拓，努力工作，在面对负责区域严峻的市场形势下，不畏艰难，克服经验不足、市场开拓难度大等诸多困难，全方位走访客户，多渠道拓展网络，想方设法增加销量，兢兢业业，任劳任怨，做了大量扎实细致的工作，体现出一个年轻销售代表良好的业务素质和工作作风。出色的完成本周的销售任务，销售业绩十分突出，显示出良好的营销能力和业务潜质。为此，公司决定对xx同志给予表彰并予奖励。

希望受到表彰奖励的先进个人戒骄戒躁，再接再厉，继续保持和发扬成绩，进一步提高自身业务素质和工作能力，在今后的销售中再创佳绩，以实际行动和突出业绩影响和激励公司全体销售人员为公司的发展做出贡献。希望公司全体员工，以此为榜样，创新思维，勇挑重担，争创销售一流业绩，为实现经营管理目标而努力奋斗。

5.销售冠军的三个“成功忠告” 篇五

自从林强得了公司的销售冠军后，荣誉也接踵而来，先后被评为公司的“销售标兵”、“销售大王”、“先进工作者”、“金牌业务人员”等等一系列荣誉头衔。这些荣誉的取得，对于许多人而言，只要他是一位普通人，都会不由自主的有种欣欣矣、飘飘然的感觉与状态。可对于林强来说，这是在他水到渠成的努力该得到的结果，而他这个销售冠军来得可不是那么容易。流了多少汗、受过多少委屈、牺牲过多少属于自己的业余时间、耗费了多少口舌、甚至忍受过内心酸楚而强使眼泪不流出来，不被别人发现„„这些统统只有他心里最清楚。

要想人前显贵，必要人后受罪。对于做了快十年营销人林强多少难免有非常吻合的印证。但是，对于得不得销售冠军，他以前倒不曾想过，只是想努力干好自己的销售工作，因为他喜欢销售这个既富挑战性又具有忍耐力的职业。通过自己的努力，林强终于做到了销售冠军，他认为自己是最棒的！

林强虽然在以前也做过一些产品的销售，如家电产品、房产、书籍等，但终究没有能做出什么名堂。后来林强转行了，从销售牛奶行业转做了医药保健产品的销售，这一做就是五年的时间。头两年，林强没有经验，只是跟着别人去做，边做边学，边学边做，销售业绩平平，所以他那时是个公司里人认为的平淡甚至有些庸碌的人。到了他做医药保健品的第三年，林强在外人看来好象成为了一位醍醐灌顶般的“得道”高僧一样突然抬升了一个新层次，业绩象受了热急骤膨胀汽球那样迅猛，象受到了热辐射直线攀升的水银柱。

到了年底，他一直保持着不仅完成了全年任务，而且是每月都是超额完成任务的纪录，一跃而成为公司的“销售大冠军”，着实给公司报了一个大大的冷门。

更值得称赞的是，林强一直将纪录保持了三年，连续成为“三冠王”，成为公司从总经理到基层员工，从销售人员到后勤保障工作人员都深感吃惊和高兴之余，无法猜测到了一个“谜”。林强是怎么做到的？虽然在前面公司也曾让林强谈过一些经验体会，林强确实也谈过，可令人感觉到悱夷所思的是，林强讲到的，谈到的所谓的经验、体会以及销售技巧并没什么新奇的，许多销售人员认为自己也完全能够做到。于是，大家对林强这个销售冠军的头衔来得这么快，表示质疑，是否有沽名钓誉和名不副实之嫌存在呢？可事实是，在公司内，又有哪个销售人员象他那样一夺就是“三连冠”，且销售大王的宝座还坐得如此牢固！

为了解除大家的疑惑，林强同样讲出了他的销售诀窍。作为一个销售冠军，他其实严格遵循着“将一件事情做得更完美，做到极致就会成功”这个成功的告诫，其实这就是他不是秘密的最大秘密！销售冠军林强认为营销有其相通性，虽然产品不同，但通路相通或相近，他着重强调了自己成功的三个关键指示：

一、销售的勤奋努力

林强认为，但凡成的人士，几乎没有一个不是因为勤奋而得到的。尽管做了多年的销售工作，他不断提醒自己，千万不能象许多营销人员做销售、做业务越做越懒。而他对自己的要求是，销售做起来不但要勤快，而且更要有耐心与毅力。

当然，勤奋在其中起着决定性因素，尤其是医药保健品行业，产品出货量大，需要不断的对客户进行拜访。要不间断的与医疗市场中的医院、科室、医生、病人反复沟通熟悉；与OTC市场中的药店、柜组、店员及消费者不断的接触，以更熟悉他们的需求。而这都需要自己的勤奋来实现，否则，自己的市场会很

快萎缩下来。林强之所以在公司前两年在销售业绩方面平淡无奇，而后是一飞冲天，一鸣人，就是因为他在不断的以这种“勤奋”来打动他的客户，实现着自己的增值与销售业绩提升。

此外，林强还常常会对自己进行SWOT分析。这使他更能够认清自己的优劣势，发挥自己的优势，避免来自内外的威胁，从而寻找恰当的机会以实现突破。他对自己进行SWOT分析后罗列出：优势+机会=开拓；优势+威胁=抗争；劣势+机会=争取；劣势+威胁=保守。这既是自己的一种战略策略，也是对自己的严格要求。

林强运用头脑风暴产生出来的战略和策略方案，更运用“勤奋”去实施，其中有些方案可能是用其他方法得不到的，只能用勤奋的执行来完成。林强把销售用“四勤”和他欣赏的“四千”来进行自我勉励：“嘴勤——说千言万语；腿勤——走千山万水；心勤——吃千辛万苦；脑勤——想千方百计。

二、不懈的目标任务追求

相对于销售人员——“志当存高远”这句话一直是林强非常推崇的。他认为，作为企业它是以盈利为目的的。从他做许多年销售的经验认为，企业一般绝对不会对于销售人员的任务随着时间推移而递减。他呆过好几家企业，他在做销售时，每个销售人员每年的销售任务都是在不断递增的，就连销售业绩最差的市场在被下任务时，最多也就是维护与上一年持平的目标任务状态。没有谁能说服企业的老板会自动随意将目标责任务向下压，否则，就是对自己的否定。

林强很明白这点，他暗自就给自己加一个目标砝码，就是在公司定出每年合理的任务目标后，他就会暗自将自己的砝码又加上，其任务总重量要远远大于公司所规定的销售回款的任务目标。林强不是按照公司定的销售任务来要求自己，而是根据自己心目中已经衡量和制定过的任务去实现和完成的。

这就意味着自己的任务目标具有很大的挑战性。所以，为自己更加一份压力，不懈的追求自己心目中的销售目标任务是林强能够夺得“三连冠”的重要举措。这也就是说，如果一个人有一分的能力，他就制定一分的目标，这种做法是错误的，因为设定的目标没有挑战性，不符合“狼”的哲学，林强给自己定位是“他若有100的能力，就给自己制定120分或更高一些的目标”。

这样以来，一个销售任务目标如果通过数量、质量、时间与成本的衡量和检验，那么，销售人员就会有“孔子登东山而小鲁，登泰山而小天下”的感觉了，公司所制定的目标就会在心目中变得小多了，完成起来也就不会有多大难度，就会更有把握。如果你一直向着你心目中制定的销售目标冲刺到底，取得了良好的业绩，那么，自然会使自己的业绩超额完成任务，这是意料之中的事，林强获得“销售冠军”也就不是一件奇怪的事了。

三、客户的绝对信任与忠诚

销售人员就好比是一棵“大树”，而客户就如同爬满树的“猴子”，相互间形成了一种依存关系。“大树”要想吸引更多的猴子，就必须使自己更加茁壮成长，变得枝繁叶茂，为猴子提供遮风挡阳，嬉戏玩耍的优质服务，以博取这些“猴子”们的绝对信任与安全。否则，树倒猢狲散的悲剧会时常发生。

林强深知这点，因此，他在不断的取得客户的绝对忠诚与信任。而要博取客户的信任与忠诚，首先自己必须要做到信任与忠诚，不能对客户矫揉造作，更不能对客户弄虚作假，以一颗真诚的心襟怀坦白的对待自己的客户，以满足客户、销售人员和企业三方的“多赢”，这也是三方追求的最终目标。

这也就是销售人员常挂在嘴边的“为客户创造价值”，不能将销售人员与客户间描绘成简单的利用与被利用关系，而且销售人员也不能一味的为自己着想，想着自己一旦为客户做了某些事自己感觉到会吃亏，所以斤斤计较，对待客户“偷工减料”。既而毁的是自己和企业。林强在博取客户的忠诚与信任时，他常

考虑这些问题：我能为客户做些什么？我的行为为客户能够带来哪些利益？我与客户之间的“商业游戏”是不是合乎逻辑与规律？。

林强的这些想法与做法，无形中就回到了我们目前营销中常提倡的4C理论中，即“客户想需要的、购买的便利性和成本，以及双向沟通。这种言行却不是以往传统提出的4P理论。尽管林强对4P与、4C理论并不熟悉，但他通过自己的实际行动却践行着4C理论，使其得以“落地”。

6.销售冠军的10大思维篇六

女性销售员的仪表不仅是销售成功的第一块敲门砖，更是公司形象和产品形象的具体体现，所以决不能马虎。

女性销售员的仪表具体应注意以下几点：

1、着装要正确。

女士服饰包括帽子、职业装、裙子、裤子、提包与配饰等。女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。女士在商务场合应着职业装，款式分为职业套裙或西装(裤装)。女性销售员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

裙子不能太短，不要穿牛仔裙或带穗的休闲裙。如果是裤子的话要保持平整，有裤线但是不能穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤。

2、化妆要淡雅。

女性销售员最好是淡妆，口红以浅色调比较好，最好是接近本色。

3、不留长指甲。

尽量不要留长指甲，如果抹指甲油也最好是浅色。

4、佩戴首饰要低调。

女性可以带比较细小的项链和耳坠，不宜过大过粗。商务场合不适合带太多的首饰，一般不超过两样，首饰的款式不要太夸张，不要戴时尚的工艺首饰。

5、尽量穿高跟鞋。

女性在商务场合最好穿高跟鞋，这样会显得更加职业。不能穿拖鞋，有的女性销售员，由于天热，就穿着拖式凉鞋拜访客户，这样会显得太随便了。

6、长筒袜。

女性销售员就是在大热天，也应穿长筒袜，并且要注意丝袜不要破洞。

7、提包。

女士用的提包不一定是皮包，但质地一定要好，要与服饰搭配起来显得庄重。不能只拎一个纸袋或塑料袋，不能背双肩包，不能只拿一个化妆包。

1、女销售员应该时刻保持端庄得体的形象，不能太随便。

2、女销售员的修饰要尽量简单，不要给人繁复之感。

抽烟的注意事项

吸烟是一件小事，但是吸烟的讲究却很多。销售员要注意不要让一支烟毁了一张订单。

在商务场合，抽烟可以缓解压力，融洽气氛，但是销售员要注意一些抽烟的礼仪，不能太过随便。

1、销售员应该在抽烟前先征得对方的许可。

2、用餐时，抽烟最好在用餐后。有些人一入座就开始抽烟，这是违反礼仪的。

3、烟的层次要适合自己的身份，价位不能太高，也不能太低，最好参照一下别人。

4、发烟要看时机，不能一见面就掏烟，这是很不礼貌的行为，气氛活跃了再发烟。

5、给别人递烟的时候，烟嘴要朝向对方，烟头要朝向自己。

6、发烟不能发得太勤，最少要等对方抽完这根烟10分钟以后。

7、不能随便乱吐烟，无论距离有多远，不能对着对方吐烟，更不能乱弹烟灰，以免引起他人的反感。

1、不应叼着烟讲话。

2、抽烟的时候不要随便换手。

3、不能把烟喷到别人的脸上。

4、要把烟灰、烟头放入烟灰缸中并弄熄。

化妆的方法技巧

销售员的妆容要光彩照人而不要过分吓人，掌握“尺度”是化妆中最重要的事情。

经过化妆之后，销售员可以拥有良好的自我感觉，身心愉快、振奋精神，可以缓解来自外界的种种压力，而且可以在人际交往中，表现得更为自信、自如。

1、淡妆为宜。

主要特征是：简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足，总的来说，就是要清淡而又传神。

妆化得过于浓艳，往往会使人觉得她过分招摇和粗俗。

2、避免过量地使用芳香型化妆品。

使用任何化妆品都不能过量。就芳香型化妆品，尤其是这一类型的代表――香水而言，更应当铭记这一点。实际上，当人们过量地使用香水，不但有可能使人觉得自己表现欲望过于强烈，而且还有可能因此“摧残”他人的嗅觉，并引起对方的反感或不快。尤其是在商务交往中，有许多地方空气流通不畅，如写字间、会议室、会客室、电梯间、轿车间等地方，销售员更要注意这一点。

通常认为，与他人相处时，自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。如果在三米开外，自己身上的香味依旧能被对方闻到，则肯定是过量使用香水了。

3、避免当众化妆或补妆。

常常可以见到一些女士，不管置身于何处，只要稍有闲暇，便会掏出化妆盒来，一边“顾影自怜”，一边“发现问题，就地解决”，旁若无人地“大动干戈”，

这样做显得很不庄重，并且还会使人觉得她们对待工作用心不专，只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。如果需要补妆可以到专门的化妆间，而不要当众进行。

1、不要出现残妆，以免给人留下做事缺乏条理、为人懒惰的印象。

2、不可以评价、议论他人化妆的得失。

使用名片的技巧

名片虽小，作用却大，正确使用名片可以帮助我们在销售中如鱼得水。

名片是商务人士必备的社交工具，它可以帮助销售员介绍自己，并获得客户的有效信息。但是名片不能乱用乱发，在商务交往中，若想将名片的作用发挥得更好，我们必须学会以下几点使用名片的技巧。

1、明确在什么情形下应该交换名片。

通常交换名片有以下目的：(1)希望认识对方;(2)表示自己重视对方;(3)被介绍给对方;(4)对方想要自己的名片;(5)提议交换名片;(6)初次登门拜访对方;(7)通知对方自己的变更情况;(8)打算获得对方的名片。

2、事先准备好名片。

首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、名片盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。

3、正确递送名片。

递名片给他人时，应郑重其事。最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面向对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍等。

4、注意交换名片的顺序。

与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。

5、正确接受名片。

当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接过名片，首先要看一看，这一点至为重要。具体而言，就是换过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍，若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。

接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。若需要当场将自己名片递过去，最好在收好对方名片后再给，不要一来一往同时进行。

1、名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

2、不要无意识地玩弄对方的名片。

3、不要当场在对方名片上写备忘事情。

握手的窍门

销售员要用热情有力的握手征服对方，让握手的窍门帮助我们赢在销售的起点。

握手是商务活动中必不可少的一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，通过握手可以沟通原本隔膜的情感，加深双方的理解和信任。虽然握手是一件再简单不过的动作，但是不注意也会出错。要做到正确握手，给对方留下好的印象，我们应该掌握以下几个窍门。

1、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

2、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。

3、握手时应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手。另外，接待来访客人时，主人应先向客人伸手，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

4、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

1、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。

7.世界十大销售冠军篇七

有极高声誉。名言：做正确的事，而不是多做事；要做需要做的事，而不是你喜欢做的。给我的启示：（1）你必须赢得第一；（2）取得家人的支持；（3）形象是一张名片；（4）随时发现你的客户；（5）掌握正确的拜访技巧；（6）激活你的客户；（7）给客户留下悬念；（8）决不轻言放弃；（9）用声音征服客户；（10）不要和客户争论；（11）让客户自己决定；（12）妥善保管客户资料。

2汤姆·霍普金思霍世界第一推销训练大师，全球接受过其训练的学生超过千万人。名言：成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。给我启示：（1）选择你所爱的，爱你所选择的；

（2）赢得客户的芳心；（3）不要掩藏商品的缺陷；（4）把嘴巴当成一件利器；（5）煮熟的鸭子也会飞走；（6）马上行动，坚持到底；（7）二选一；（8）帮助准客户挑选；

（9）利用“怕买不到”的心理；（10）买一次试用看看；（11）欲擒故纵；（12）反问式的回答；（13）快刀斩乱麻；（14）拜师学艺，态度谦虚；（15）达成交易；（16）扩大交易。

3博恩·崔西世界顶级管理与营销培训大师。全球推销员的典范，曾被列入全美十大杰出推销员。名言：人类因梦想而伟大人类因梦想而伟大，因挫折而成长，因实践而成功。给我启示：（1）你也会成为推销赢家；（2）接受自己，肯定自己，喜欢自己；（3）成功是一种感觉；（4）学会倾听是当务之急；（5）声音比手势还要重要；（6）要站在顾客的立场上做推销。（7）深入了解顾客的需求；（8）一开始就将订单拿出来。

4乔·吉拉德世界汽车销售第一人，曾连续15年创造了汽车销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。名言：推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。给我启示：（1）我是最伟大的；（2）信心产生更大的信心；（3）把自己推销给别人；（4）承诺就是契约；（5）谎言是一把双刃剑；（6）对自己真诚；（7）三思而后言；（8）不夸大事实；

（9）不为别人掩饰；（10）用宽容调和现状；（11）名片满天飞；（12）250法则；（13）销售的关键是成交；（14）假定已经成交；（15）马上可以把这辆车开走。

5克莱门特··斯通美国联合保险公司董事长、全美乃至世界商业界都享有极大的销售、管理大师。名言：对于强者来说，困难愈多成就愈大，具体到推销这个职业来说，在大的机构推销可以获得更大的成功。给我的启示：（1）努力去做对的事情；（2）让失败逆转；（3）在前进中解决问题；（4）集中精力去成功；（5）激励是一种力量。

6弗兰克·贝特格美国著名保险营销顾问，有史以来最伟大的保险推销员，曾创造过美国保险业多项第一名。

名言；成功不是用你一生所取得的地位来衡量的，而是用你克服的障碍。给我启示：（1）用激情点燃成功；（2）战胜自己；（3）善于亲近客户；（4）事先约定；（5）充分准备；（6）找出重点；（7）写备忘卡；（8）提出问题；（9）一语惊人；（10）给客户制造恐惧感；（11）赢得信赖；（12）给予对方能力正确的评价；（13）成功在望的信心；（14）会谈中多用“您”字；（15）语言表达要言简意赅；（16）妥善运用时间；

（17）不要忽视顾客的下属；（18）找出决定销售的重点；（19）苦练基本功；（20）微笑可以换取黄金。

7、马里奥欧霍文世界顶尖推销大师，销售咨询培训专家。曾连续三次获得世界冠军推销员的殊荣。名言：不要为失败寻找理由，而要为成功寻找方法。给我启示：（1）被老板整使我发奋，终于一跑打响；（2）世界顶尖大师也是普通人，只不过是失败的次数多了成就了他过人的特色与能耐，秉持这些，才造就出他的杰出超凡；（3）在第一次与客户接触时，与客户间建立“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望；（3）真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也是想成为这场交易的胜利者；（4）你要充分让客户发挥与对方沟通的技巧，以尊重、友善的态度面对客户，同时，也要让客户充分感觉到你为他付出的努力；（5）胆却是顺利签单的绊脚石；（6）在推销中，要善于捕捉并利用一切对你有利东西，让这些正面的因素帮助你走向成功；（7）不要争辩，只管让对方相信，促使客户自动签单；（8）感情---理解---感情，这是赢得客户芳心的重要公式；（9）做自己命运的主人。

8、奥里森·马登与拿破仑·希尔齐名的世界立励志成功学大师。美国著名营销管理大师。名言：梦想是现实之母。给我启示：（1）锻造一生资本；（2）给人留下良好的印象；

（3）表达要有魅力；（4）长话短说是一种智慧；（5）失败是一种历练；（6）策略是成功的诱饵；（7）信任是成功的基石；（8）只要精通生意经，赚起来一定很容易；（9）永远对自己充满信心；（10）抵制、挑剔和寻找缺点是人的本性，不要把他们当作一回事儿；（11）永远不要陷入思维的死角，充分运用你的智慧，终有一天，成功的大门会为你洞开。

9雷蒙·A·施莱辛斯基美国著名营销大师，曾被列入全美十大杰出推销员。全美公认的最佳保险经纪人。名言：沟通，首先是面对自己，如果你连自己都沟通不良，那么怎能奢谈和陌生人沟通。给我启示：（1）让客户为我推销；（2）做一位优秀的听众；（3）外行用嘴说，内行用耳听；（4）明确拜访结束后的目标；（5）有针对性的提问；（6）让客户给你5分钟；（7）注意客户的肢体语言。

8.销售冠军感言篇八

什么是目前最先进的售楼方法及技巧？为了更加简单的说明这个问题，下面就用这个大家都熟悉，但却未必真正参透的“把梳子卖给和尚”故事来形象阐明房地产销售技术的过去、现在及将来。有一个公司为了招聘优秀销售员，对四个应聘者出了一道考题：“要求他们把梳子销售给庙里的和尚”。第一个推销员接到任务后，心里嘀咕道：“和尚没头发，梳子是梳头发的，要把梳子卖给和尚那是不可能的，那怕是送一把给他们，要是哪个和尚在腰里掏把梳子出来，也会有‘花和尚’之嫌，因此，他认定要把梳子卖给和尚那是绝对不可能的”，结果他没卖出一把梳子；第二个推销员开始也一直思考着梳子与和尚的关系，给梳子与和尚划上不等号，但后来他想到梳子可以挠痒，胖和尚手不够长，可以用梳子来挠背，此外，梳子梳头时除了梳理头发，其实还可以按摩头部，疏通血脉，老和尚如果经常用梳子梳梳头，念经之时就不会打瞌睡了。于是，他就以胖和尚和老和尚为目标顾客进行了推销，不停地向胖和尚及老和尚强调梳子挠痒及疏通血脉的功能，终于有一位老和尚接受了他的产品；第三个推销员，接受到任务后，没有急于推销，他先进行了一番调查，结果他发现一般的庙都是建在山上，而来庙里上香的香客，经过长途跋涉，往往衣冠不整，特别是山中腰的山风，吹得香客们头发凌乱。于是，他想到，如果能在庙里各个梳洗的地方提供一两把梳子，对香客来说是很方便的。而后，他找到庙里的后勤负责人，把他的观察及想法告诉了这个负责人，结果，他卖出了 100 把梳子；第四个推销售员是个超级推销员，他也不急于推销，而是在庙里进行了长达一个星期的观察，通过他的观察和思考，他发现一个问题，现在人们的生活水平不断提高，人们除了去庙里上香之外，也经常外出旅游，旅游时，人们经常带些纪念品回来，而到庙里上香，捐献香油钱时，庙里却没有任何合适的纪念品馈赠给香客。于是，他想出一个办法，在梳子上刻上三个字“积善梳”（人们上香及捐香油钱的念头无非是想积德行善），当人们向庙里捐香油钱时，赠送一把 “积善梳”给香客，香客回家后，天天早上梳完头放下梳子就会看到“积善梳” 三个字，同时，就会联想起这间庙，这种天天的联想势必让他下一次再来捐香油钱，同时，也加大了他向亲戚、朋友及同事等推荐这间庙的可能性，送出一把小梳子，有所花费，但庙里的收入同时会因此大大提高。于是，他找了一间香火不太旺盛的庙，并找到庙里的方丈，见面第一句话就问方丈：“我有个方法可以让你庙里的香火旺盛三倍，不知道，你有没有兴趣了解一下？”本来就为庙里香火头痛的方丈一听，自然非常有兴趣了，并表现出急切想知道的表情，这位推销员就把他的观察及解决方案跟这位方丈说了一遍，于是，他得到了一张 1000 把的定单。

其实，这四位推销员恰好代表着我们房地产市场的四代销售人员，其中，第一位及第二位代表的是以“房地产”产品为中心的销售技术，而第三位及第四位则代表以“顾客”为中心的销售技术。以产品为中心的“销售导向”型销售方式强调产品本身，主要靠销售人员将记忆中的内容象装“罐头”样强行让客户接受。这种独白的销售方式有时也叫成批销售，销售的完成主要依靠销售人员的个人能力；以顾客为中心的“客户导向”型销售方式则强调客户的需求，通过鼓励性的与客户的交流寻求客户的真实需求，以解决客户的需求为最终销售目的。当然，这两种不同导向的销售方式（四代房地产销售人员）并存在今天的房地产销售市场，并都起着不同程度的销售作用。只是，在我国房地产的不同发展阶段，各代销售人员主导着当时的房地产销售形式。

第一代房地产销售形式，被动式“坐销” 第一代房地产销售形式，被动式“坐销” 这种房地产销售形式是房地产卖方市场时期的主要销售形式，销售人员根据自身产品单向与置业者沟通，置业者口头说需要什么样的房屋，就寻找与之相似的产品，当置业者说不买时，就认为置业者不可能买，他们从不了解置业者的购买动机，从不主动解除置业者的购买抗拒。他们忽略了置业者不是专业购买者，有时对自己的需求是描述不清楚的。他们就像故事中的第一位推销员，经常用 “不可能”来结束一位顾客的购买行为。这种房地产销售形式在我国房地产业刚刚起步阶段，还是房地产卖房市场时非常普遍，当然，在今天的房地产销售市场仍然有不少这样的售楼员存在，他们共同的特点是带着有色眼镜看待前来的置业者，“挑剔”是他们的拿手好戏，这些售楼人员普遍业绩不太好。第二代房地产销售形式，通过产品“功能” 第二代房地产销售形式，通过产品“功能”提高销售故事中第二位销售员，他通过挖掘梳子的挠痒及疏通血脉的功能，成功地把 “不可能”的业绩提高到一把。第二代房地产销售人员也正是这样，通过挖掘房地产的各项“功能”来提高销售业绩，“房地产不等于钢筋加水泥”就是这一代房地产销售形式的中心思想。售楼员推销房屋时主要从地段、朝向、户型、周边配套、小区环境等入手，单向式地向置业者们推荐他们手头的房屋，整个销售过程中售楼人员主要扮演着一个房地产产品解说员的角色。

第三代房地产销售形式，通过“服务” 第三代房地产销售形式，通过“服务”提高销售第三位推销员观察到香客需要梳洗这个问题，通过提高庙里服务水平而获得销售提高。销售过程以顾客为中心，发现顾客需求，并服务顾客。第三代房地产销售形式也正是这样，当房地产进入买房市场时，房地产的销售开始转向以置业者为导向，销售过程开始加强买卖双方的沟通，充分挖掘客户需求，产品设计越来越人性化，市场细分不断升级。售楼人员在推销的过程也不再“唯地段论”，大盘、超级大盘的出现不断弱化了“地段论”。目前，这种通过“服务”提升销售的形式得到肯定及提倡，并在房地产销售领域得以不断升级及推广，房地产领域正悄然进行一场服务争夺战。第四代房地产销售形式，通过“双赢” 第四代房地产销售形式，通过“双赢”思维提高销售第四位推销售员通过观察发现庙里有需要合适纪念品馈赠给香客这个潜在的需求，并通过改良梳子来满足这个需求，达到提高庙里的业绩而获得销售上的极大成功。从某种意义上可以说，他在提高庙里业绩的同时推销了他的梳子，他的动机是帮助庙里提高业绩。第四代房地产销售形式正是这样，在帮助客户解决问题的同时销售了自己的房子。这种销售形式集中表现在生活方式、概念地产、文化地产等概念销售的盛行，房地产销售技术更注重与客户的双向沟通，需求的充分挖掘等方面。“发现需求，满足它；发现问题，解决它”则是这种房地产销售形式的高度概括，灵活运用它则可以产生戏剧性的功效。

9.销售冠军的10大思维篇九

第一章(第一章(第1天)

售楼冠军是怎样炼成的置业顾问的基本要求职业特征：企业或楼盘的形象代言人、与客户信息沟通和互动的桥梁、服务大使、顾客的专业顾问。重要性：

1、对于发展商的重要性。是促成最终购买的主力，他们的服务态度、服务理念折射出公司经营理念、价值取向；是市场最新的动态、客户需求、客户对广告、促销营销手段反应的第一人。

2、的动态、客户需求、客户对广告、促销营销手段反应的第一人。2 对客户的重要性。以专家的角度、客观态度、专业知识，为客户提供地段发展趋向、规划理念、户型与人居活动关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计、物业等方面理性、中肯的分析意见。置业顾问应具备的能力：市场调研和分析，熟悉房地产法规，专业知识，领悟企业文化和开发理念，各部门运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性，做好横向和纵向沟通工作。

置业顾问基本职能

1、严格遵守公司各项规章制度，服从公司工作调配与安排。

2、推广公司形象，传递公司信息。

3、严格遵守翻行业保密制度。

4、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神产，能不失时机地推销企业楼盘，完成每月销售业绩。

5、按照服务标准的指引，保持高水准的服务素质。

6、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程方面的术语和造价，能够给客户提出合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

7、熟悉销售程序，以诚等待人，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好的形象。

8、及时反映客户情况，定期进行工作总结。

9、做好售后服务工作，及时回访客户，反馈楼盘信息。

10、负责及时回收楼款。

11、参与项目市场调查，定期提交市场分析报告。

12、爱护销售物料，包括工牌，工衣等，保持服务台及展场清洁。

13、努力学习知识，积极参加培训，提高业务水平。

置业应具备能力

会接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、受交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每个流程的工作。会礼仪、文明用语、接听客户电话要则、售楼员待客要求。会调节自我情绪，把微笑带给客户。会反馈销售信息，会与开发商打交道，主动配合做好工作。会计算房价，代收费用，代办费用等。会计算房屋使用面积，套内面积，建筑面积、楼间距等。会签订商品房买卖合同和确认合同，按公司要求付款进度收款。会计算按揭贷款利息，清楚利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序。会使用销售技巧，掌握处理好客户的问题技能。

置业顾问的提升

是专家型，对所售楼盘有高涨的热情，不仅对楼盘本身的特点(仅对楼盘本身的特点(品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利性、价格、公建设施、齐备、社区管理、社区文化)齐备、社区管理、社区文化)有根本了解，对楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够了解。对竞争楼盘优劣势有清醒的认识。告诉客户，为什么买我们的楼盘，带来的利益与效益。建立文件夹

建立个人工作文件夹，请经理审阅，并提供建议、信息和材料来帮助完善文件夹。文件夹内容要专业性，内容包括：总体规划图、销售平面图、价目表、计价纸、认购须知、付款方式、按揭须知、相关证件复印件、市政信息、个人专业背景介绍、个人名片、笔、计算器等。经常保持文件夹规范性和准确性，保持最新折数据和信息，时常更新文件夹中的内容。

必须了解的知识

楼盘名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等。并能分析哪些优势和弱势，以及给你所在楼盘带来的影响。必须精通你所销售楼盘的一切特点。品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利性、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等，这是基础。必须掌握一些相关的房地产知识及专用名词，如房屋面积如何测量、屋高、楼间距计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价组成。了解家装知识。必须掌握销后服务相关事宜。在知识相等的情况下，你个人素质、销售水平高低直接决定你的业绩。

三大法宝

微笑：发自内心，表里如一。是打开客户 “心灵”的钥匙。心灵” 动作：专业素质。语言：有一套自己的销售语言。

先销售自己

销售，是从被客户拒绝开始中。在实际销售过程中，80%是失败，20%是成功，在实际销售过程中，80%是失败，20%是成功，除非是卖方市场。销售80%来自交流、建立感情的成功，20%来自销售80%来自交流、建立感情的成功，20%来自演示、介绍产品的成功。如果用80%的时间使自己接近客户，设法取得信如果用80%的时间使自己接近客户，设法取得信任，用20%去介绍产品好处，就有八成的成功希任，用20%去介绍产品好处，就有八成的成功希望。积极、乐观、热情、主动的态度和对成功不懈地追求。加上专业训练。

售楼前先要考虑的问题

对物业有多少了解对目标客户有什么了解对市场现状有什么了解客户会对什么感兴趣项目特色，不同的价值制约因素，如何淡化说服客户一订单最佳接近和了解客户兴趣与需求组织销售说词

从业心态与素质

信心分析失败原因讲职业道德有敬业精神确立长远的人生目标保持积极心态正确对待职业压力营销的精神报酬

二大核心素质

个人专业素质心理素质

迈向成功的十二个素质

在形象有可信度一定的专业背景和市场知识人缘好、人气旺成就动机高对工作有高度的热情有房地产销售经验创造性思维方式不是朝三暮四的“聪明人” 不是朝三暮四的“聪明人” 不是逆来顺受的、随遇而安的人善于倾听的洞察者是善解人意的人灵活的应变能力

内外素质

忠诚、专业知识、职业道德、分析能力和思考能力、悟性、说服力、机警、忍耐力强、精力充足、勤勉过人、乐观、富有创造性。

外在素质

善于接近客户善于表达自己和有关商品善于激发客户的信心善于唤起客户对商品占有欲望，并博得客户信任把握客户占有欲望，促成购买。

对待销售技巧的运用

当客户对产品有70%认可时，尽快促成客当客户对产品有70%认可时，尽快促成客户作出决定。帮助客户作出果断的选择。营销无技巧，完全是对服务水平和态度的把握，万事从心做起。

销售前做到三相信

相信自己所销售的楼盘相信自己所代表的公司相信自己的营销能力

自励语录

一定要成功= 一定要成功=成功用心+认真+努力+ 用心+认真+努力+负责任接洽客户与客户分析要诀

销售5个步骤：1建立和谐、2引发兴趣、3 销售5个步骤：1建立和谐、2引发兴趣、3提供解答、4引发动机、5 供解答、4引发动机、5完成交易。销售3环节：1先推销自己、2 销售3环节：1先推销自己、2让客户了解产品、3技巧促成交。客户决策过程：确认需要—信息收集— 客户决策过程：确认需要—信息收集—方案评价—购买决策— 评价—购买决策—购买行为。

换位思考

开发客户的方法

接听客户咨询电话房地产展示会陌生拜 DM宣传 DM宣传与中介公司合作宣传广告法组织关系网格权威介绍法交叉合作法重点访问法以老带新法

接触客户的三途径

电话接触信函接触面谈接触

观察客户的五个要诀

眼观四路，脑用一方留意人的思考方式信号的传递身体语言的观察及运用引发购买动机

把握住客户的方法

建立详细的客户档案。(建立详细的客户档案。(姓名、电话、地址、职业、性格特征、看楼信息反馈等)职业、性格特征、看楼信息反馈等)记录洽谈经过。建立联系渠道。(保持联系)建立联系渠道。(保持联系)为客户设计购楼方案。(为客户设计购楼方案。(根据客户具体情况，站在客户的角度为客户着想，设计一个适合他的购楼方案)合他的购楼方案)让客户告诉客户。与客户做朋友，坚持不懈。

四种行为方式

冲动型提醒式诱导式计划式

与客户成功洽谈的四个步骤

1、唤起并抓住客户的即时注意：1)事先拟定好一些关键的开场白。2)热、唤起并抓住客户的即时注意：1)事先拟定好一些关键的开场白。2)热情上前与客户打招呼，并将客户引领至洽谈台前。3)知道客户想要什情上前与客户打招呼，并将客户引领至洽谈台前。3)知道客户想要什么，就先将客户想要做的事摆出来，以掌握主动权。4)找出自家楼盘么，就先将客户想要做的事摆出来，以掌握主动权。4)找出自家楼盘的杰出优势。

2、制造并保持兴趣：1)抓住客户注意力，转化为兴趣，帮助客户发现并、制造并保持兴趣：1)抓住客户注意力，转化为兴趣，帮助客户发现并明确他们的需求，保持客户的兴趣，使客户承认这些需求和利益点。2)准备好关键性的推销语句来描绘物业的卖点。3)我们问自己，哪些 2)准备好关键性的推销语句来描绘物业的卖点。3)我们问自己，哪些特点对我们的客户最具吸引力？。4)关注客户经常提起的问题或反复强调的内容，找出客户的心理期待，4)关注客户经常提起的问题或反复强调的内容，找出客户的心理期待，点出他最需要的东西。

5)反我们的物业特征和客户的那些需求联系起点出他最需要的东西。5)反我们的物业特征和客户的那些需求联系起来。6)挑选出产品中最能引起客户兴趣的卖点，并来。6)挑选出产品中最能引起客户兴趣的卖点，并围绕这些特点来增强客户的兴趣。

3、唤起购买欲望并坚定信心

4、激励购买行动达成交易

平时注意说话的语言望着对方来说话经经常面带笑容用心聆听对方说话说话时要有变化无论需求什么，我都有求必应如果客户要求的是楼盘所没有的，则要消解他的需求面对艰难险阻，勇往直前避重就轻，重点布防不要过分热情在谈判的初期，不要在价格上过多地纠缠消除误会，取得信任积极提问善于提示、说服正确面对反对意见勿悲观消极，乐观看世界知己知彼，配合客人说话的节奏多称呼客户的姓名语言简练、表达清晰多些微笑，从客人的角度考虑问题产生共鸣感别插嘴打断客人的说话把客户当成朋友为之圆梦

差别与说服客户异议的方法

客户异议本质客户异议判别：1)明白客户异议的潜台词。2)辨明异议真假。3)说服客户异议判别：1)明白客户异议的潜台词。2)辨明异议真假。3)说服异议的要点(异议的要点(绝不能使客户陷入窘境)窘境)克服七种最常见的异议：1)我买不起--办法是把费用分解缩小以每年克服七种最常见的异议：1)我买不起--办法是把费用分解缩小以每年每月计算。

2)我和我家人商量商量--搞清楚谁是真正的决策人，或者每月计算。2)我和我家人商量商量--搞清楚谁是真正的决策人，或者鼓动在场的人自己做主。3)我的朋友也是开发商--记住客户永远只为鼓动在场的人自己做主。3)我的朋友也是开发商--记住客户永远只为自己的利益考虑，他们不会因为朋友情义而掏钱买自己不喜欢的房屋。4)我只是来看看--不要气馁，请其随便参观，并为其引导介绍，无论 4)我只是来看看不要气馁，请其随便参观，并为其引导介绍，无论何种房型、层次均为其介绍一番，热情而主动。他可能现在不买，但他可能将来会或介绍朋友来买。5)给我这些资料，我看完再答复你。他可能将来会或介绍朋友来买。5)给我这些资料，我看完再答复你。-你还没有说他们下决心购买，标准答案是，“我很高兴为你提供我你还没有说他们下决心购买，标准答案是，“ 们楼盘的资料，要是有朋友问起，请你把资料拿给他们看看”。6)我们楼盘的资料，要是有朋友问起，请你把资料拿给他们看看” 6)我本想买你的产品，是因为？主要原因是没法将客户的异议固定在一个点上。答案是“如果我的产品有，你一定会下决心购买是吧？然后点上。答案是“如果我的产品有，你一定会下决心购买是吧？然后再设法向客户解释这些特性，成功了即可使客户成交。”7)我没有带再设法向客户解释这些特性，成功了即可使客户成交。”7)我没有带钱来，事实上你的承诺比钱更说明问题。

排除影响客户干扰因素的方法

客户带众多家人一同来看房，但七嘴八舌意见不一致。一家人来说明他们诚意相当高，你在介绍房屋时，了解几类人，1)花钱的人，2)决定权人，3)同意相当高，你在介绍房屋时，了解几类人，1)花钱的人，2)决定权人，3)同住之人，4)参谋。主点是1)和2)这类人。住之人，4)参谋。主点是1)和2)这类人。客户带朋友来看房，作参谋，而此位仁兄虽是很懂，却要冒充专家。首先说服客户，让其认可你本人，然后切勿怠慢旁边的参谋，要给其面子，吹棒他，“看来，你的朋友真是位专家”，让参谋得意，然后逐渐引导其话语朝有利看来，你的朋友真是位专家” 于销售成交的一面走，从而获得成功。客户带律师助阵签约。律师是专家，切不可硬碰。抓住客户购买心理，稳住律师，掌握买卖原则，即可轻易排除此干扰。客户带风水先生前来看风水认为不佳。最好能略懂风水，一是辨别风水先生言论，积极引导现代思想，或以朋友身份劝告客户不要轻风水先生的话。第二是借机推荐其他风水先生，为客户看风水，可见机劝说风水先生为楼盘说话。客户欲付定金时，恰逢其他客户前来退定。请其他客户在其他房间稍坐片刻，待在谈定客户付完定金后，再办理退定事宜，或让其他人员代为办理。无理客户的吵闹影响在谈客户。先说服无理客户，也可请保安劝其离开，或在其他房间处理。同时避免他们接触无理客户。

有原因进行投诉。至少有90%的客户基本上不会再回来了。至少有90%的客户基本上不会再回来了。其问题得到快速解决的客户会更容易成为忠实客户。如果客户的问题能以他们满意的方式得到解决，他们中70%的人都会再回来。解决，他们中70%的人都会再回来。如果客户的问题能够当场得到解决，他们当中95%以上的人都会再回来的。当中95%以上的人都会再回来的。

礼仪行为规范

略

置业顾问常见问题及解决方法

普遍存在的问题。1)缺乏服务意识与工作热普遍存在的问题。1)缺乏服务意识与工作热情。真心对待每一位潜在的购房者，为客户出谋划策。工作热情应发自内心，而不是表面的。2)缺乏相关的专业知识。3)缺乏是表面的。2)缺乏相关的专业知识。3)缺乏心理分析能力与语言处理技巧。解决以上问题做好二点，一是做好品质上准备，二是做好知识上的准备。

对待客户的五不要

不要欺瞒客户。不要怠慢客户。不要心浮气躁不要贬低别人的楼盘不要过河拆桥常见销售问题及其解决方法

应产品介绍不翔实。原因是对产品不熟悉，办法是掌握所有资料任意答应客户要求。原因是心急，办法是相信自己和产品。未做客户追踪。原因是现场忙，没有空闲，或自以为追踪效果不大，办法是建立客户档案，按成交的可能性分门另类，每日定时追踪。不善于运用现场道具。原因是不明白，不善于运用各种销售道具的促销功能，迷信个人的说服能力。办法是了解现场道具对说明楼盘的辅助功能，多问，正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具，营造现场气氛，注意团队配合。对奖金制度不满。原因是自我意识膨胀，不注意团队合作，资金制度不合理，销售现场管理有误。办法是强调团队合作，共同进步，对个别人予以清除。客户喜欢却迟迟不作决定。原因是对产品不了解，想再作比较，或选中几套犹豫不决，想付定金，但身边钱很少或没带。办法是针对问题作详细解释，促使客户早下决心，缩小客户选择范围，定金无论多少，能付则定，暗示其他客户也选中，或房价要调。下定后迟迟不来签约。原因是想晚签约，拖延付款时间，事务繁忙，有意无意忘记了，对所选房屋又犹豫不决了。办法是下定时，约定签约时间和违反罚则，及时沟通联系，提醒客户签约时间，尽快签约，避免节外生枝。退定或退户。原因是受其他楼盘或周围人影响，犹豫不决或的确不喜欢，或钱不够，或其他不可抗拒原因，无法继续履行承诺。一屋二卖。原因是不有作好销控。办法是明白原由和责任人，另行处理，协调客户换房，或加倍退还定金，当场解决。客户一再要求折让。原因是客户知道有折扣，办法是坚持价格合理性。客户间折让不同。原因是客户是关系户和亲朋。办法是内部协调统一折扣。订单填写错误。操作有误，办法是严格操作程序，加强管理。签约问题。原因是客户想挑问题来退房或少钱。办法是严格合同执行，耐心解释。

第2章(第2天)

销售冠军必备专业知识

房地产知识

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