收费班组无差错竞赛实施方案

收费班组无差错竞赛实施方案

1.收费班组无差错竞赛实施方案 篇一

宝鸡市金台区人民政府办公室

开展“我的岗位无差错”活动实施方案

为深入贯彻落实区委、区政府《关于在全区党政机关开展纪律作风整顿活动的通知》（宝金办发（2010）11号）精神，不断促进干部作风转变，狠抓工作落实，提升行政效能，提高办公室运作效率和水平，确保各项工作目标圆满完成，现结合办公室工作实际，制订本方案。

一、活动主题

紧紧围绕政府办公室工作“三服务”、“三满意”的主题，认真履行“参谋政务、管理事务、服务上下、协调各方”的职责，严格落实“规范、精细、严密”的要求，以提供优质服务为重点，深入开展“我的岗位无差错”活动，促进办公室系统的业务建设、作风建设、制度建设和能力建设，全面推动办公室工作再上新的台阶。

二、总体要求

坚持以科学发展观为统领，按照“强基创新、优质高效、团结和谐”的总体要求和凡事“先行一步，快人一拍，深思一层”的工作理念，正学风，强责任，提效能，优服务，转作风，力求“我的岗位无差错”，确保办公室各项工作高效有序运转。

具体目标是：

工作零差错。办文、办会、办事流程清晰、制度健全、基础扎实、业务纯熟，人人追求精益求精，促进办公室整体工作精细化、上台阶、无差错。

服务上台阶。深入查找办公室在服务领导、服务部门、服务镇街、服务群众等方面存在的差距，有针对性地采取整改措施，拉进与服务对象的距离，努力实现与服务对象感情亲近无距离。

整体树形象。通过活动的开展，不断提升工作能力和服务水平，实现机关作风明显转变，打造一支让领导满意，让镇街、部门满意，让群众满意的团结、高效、一流的工作人员队伍。

三、活动内容

（一）加强学习，提高综合素质

要把学习作为成长、成熟、成才的根本途径，增强“本领恐慌”的危机意识，养成自觉主动钻研业务、拓展知识的习惯，通过学习寻找自身不足，工作差距，促使各项工作少失误，少差错，精益求精。

一是自我加压主动学。鼓励大家发扬钉子精神，充分利用书籍、报刊、媒体、网络等知识平台，积极参加各类学习培训活动，广泛涉猎，博学强识，培养良好学习习惯。

二是单位组织共同学。结合办公室实际，认真执行年度学习计划，重点加强对办文、办会、办事等方面基础知识的 学习培训，不断提升业务水平。

三是专项工作现场学。通过各类重大专项工作的开展，在工作实际中学习知识，积累经验，增长本领，不断提高工作能力。

（二）提升业务，在高效运作中力求无差错

要把业务能力作为安身立命创业的重要基石，在日常工作中自我加压，勇挑重担，积极探索，大胆创新，不断提升自身业务水平，力求高质量、高效率、无差错圆满完成各项领导交办工作。

一是在严守工作纪律上实现提升。要严守上下班纪律，严格请假制度，注重文明细节。针对办公室工作特点，推行“八不”工作要求：不让工作在我这里延误，不让公文在我这里积压，不让信息在我这里梗阻，不让秘密在我这里失泄，不让制度在我这里走样，不让法纪在我这里违反，不让群众在我这里受冷落，不让政府形象在我这里受损害。

二是在办文办会上实现提升。严格收文拟办、送批会签、文件印发、文书存档等工作程序，畅通文件流转，对所有需要发文的决定事项当日核稿，当日送签，当日办结，对上级来文及部门和乡镇街报送的文件，要做到随到随转。认真做好各类接待活动的筹备、组织工作，公务用车的车辆调度，要做到随叫随到，随时能走。在会议准备上，要及时通知参会人员按时到场，工作人员在会议召开前做好相应准备工 作，组织参会人员签到、入座；在会中，要维持会场秩序，衔接相关议程议题，做好续水等工作；会后，要迅速组织会场整理、保洁和还原，关闭相关设备，抓好安全防范。

三是在文字综合上实现提升。强化综合文字工作，做到领导讲话、部门文件等各类文稿都能抓住关键，突出重点，体现创新，反映风格，展示文风，力争多出精品、多出可供学习借鉴的范文。强化政务信息，重点反映我区特色做法、突出成绩、重要问题，对指导实践起到帮助作用，力争编报信息能够每期进入省、市信息汇编，进入主要领导视野。

四是在督办落实上实现提升。健全督办落实机制，明确督办责任，不断改进督办方式。在以文督办的同时，采取汇报座谈、现场检查、专题调研等形式，督办各项决策部署、决定事项、交办任务的落实、推进情况。简化通报形式，根据情况分季、分月、分旬通报进展情况。

五是在应急值守上实现提升。严格遵守值班制度，认真接听电话，做好上传下达。接到突发重大事件、事故电话、传真和重要紧急信息时，准确记录内容，及时报告带班领导，及时传达和转发领导指示，做好与相关部门的协调联系工作。

六是在数字化城管上实现提升。要继续深入推进城市管理体制改革，高标准、高水平作好数字化城管系统平台的运行，运用信息化、数字化、智能化的手段扎实搞好城市管理 工作。推进城市管理重心下移、加快区级二级数字化管理平台建设，不断提升城市精细化管理水平，逐步形成管理科学、运转高效、群众满意的城市管理新格局。

七是在后勤运作上实现提升。落实财务监管制度，按章办理财务事宜，规范会计行为，完善报表制度，合理经费支出。加强固定资产、公共设施、设备、物品的管理，做到账账、账物、账表相符，办公设备的使用和管理责任到人。严格执行各项工作制度，确保办公大楼内水、电、暖的正常供给，切实做好大院的安保工作。

（三）转变作风，在树立形象中实现无差错

加强机关作风建设，是转变政府职能，提高行政效能、树立政府形象的迫切需要。要切实转变办公室工作作风，全面提高干部素质，不断提升工作效率、服务水平，努力打造一支政治强、业务精、作风硬、风气正、开拓进取、团结务实、廉洁高效的干部队伍。

一是倡导快、准、新的作风。快，就是手要写得快，腿要跑得快，脑子要动得快，并做到快而不乱、快而不急，又快又稳又好；准，就是准确把握领导思路，准确把上级精神、领导意图反映在文稿中，准确把各项决策部署落实到岗位职责中；新，就是各项工作应有新思想、新观点、新办法。

二是倡导严、勤、细的作风。严，即严谨认真，严密组织，严守纪律，力争万无一失；勤，即勤学习、勤动脑、勤 检查；细，即时时刻刻、事事处处注重细节，一丝不苟，精益求精，做到办文要经得起推敲，办会要经得起检验，办事要经得起考验。

三是倡导深、敏、实的作风。深，即调查研究要深入，分析问题要深刻，谋划成事要有深度，要“参”到点子上，“谋”在关键处；敏，即政治要敏锐，思维要敏捷，不错办，不漏办，不误办；实，即作风踏实，工作扎实，做到务实不陷入事务主义，务虚不陷入形式主义。

四、活动要求

（一）统一思想，提高认识

全体干部职工要高度重视，充分认识到开展本次活动的重要性和必要性，要切实增强责任感、紧迫感和危机感，把思想认识统一到办公室的部署和要求上来，把实现“岗位无差错”作为提升工作质量和水平的抓手，作为一种修养和自觉行为，积极投入到这项活动中来。办公室成立“我的岗位无差错”活动领导小组，领导小组由办公室主任任组长，各分管副主任任副组长，负责活动的统筹部署，各股室负责人为领导小组成员，负责落实好本股室开展活动的相关工作安排。

（二）严格制度，提质增效

全面落实岗位责任制，实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制，确保“人人有责任，事事有人管”，杜绝“有 人没事干，有事没人干”的现象，形成积极进取、干事创业的良好氛围。严肃组织纪律，健全工作运行协调机制，保证重大决策和重要部署的贯彻落实。改进服务态度和质量,做到文明礼貌,热情周到，坚持廉洁为民,做到干净干事。

（三）加强督查，狠抓落实

为了使“我的岗位无差错”活动真正取得实效，领导小组要定期或不定期地督导检查，及时、全面、准确地掌握活动开展情况，确保活动确定的各项目标措施落到实处。同时，建立活动长效机制，使“岗位无差错”制度化、科学化、常态化。通过日常检查和年度测评，将股室及个人测评情况纳入年度考核。对工作规范严谨、实绩突出的股室及个人给予表彰奖励；对不讲程序、不按章办事、不遵规办事致使工作出现差错和失误的股室及个人，进行通报批评和处罚，情节严重者取消一切评优评先资格，进行诫勉谈话。

本实施方案从发布之日起试行。

二〇一〇年三月八日