首都机场全套管理流程

首都机场全套管理流程（精选7篇）

1.首都机场全套管理流程 篇一

全套装饰工程流程

装饰流程

装饰装潢效果图制作专业是进行建筑装饰设计工作学习必备的内容之一，它包括了不同用途的多个领域，如软件基础和设计上的进一步提升，是建筑装饰设计工作领域中必须掌握的软件和理念组合，它可以帮助我们更好的进行设计。随着设计领域的发展更多的要求就业者有良好专业素质和理论实践能力。它包括设计类基础软件课程、设计类软件高级课程、综合应用三大方向，从不同的领域解释装饰装潢效果图制作专业的应用范围，从软件初级操作再到软件高级应用的一体化设计专业的学习真正让学员通过学习得到进一步的提高。软件初级操作主要进行软件的基本学习掌握软件的使用这是为进入设计领域提供了必要保障软件高级应用的高级课程里主要是进行效果图表现技法的课程，让学员可以将自己的想法充分的通过电脑表现出来。最后综合应用实例课程是进行整套方案的制作，涉及的领域也比较多，通过学习可以进行独立的室内装修设计与表现可以说装饰装潢效果图制作专业，是室内装饰设计领域中的设计类基础提高专业，学习好本专业后一定是室内装饰设计工作中必不可少优秀员工。

对于没有基础的想从事室内设计人员来说本专业是一个可以让你梦想成真的平台首先你可以从软件基础学习中得到效果图的基本制作方法，这是效果图制作的基础。基础掌握以后，需要把效果图表现的更出众，这方面的提升就可以在本专业中的软件高级的课程中学习：Photoshop后期学习主要是针对贴图，后期渲染的效果图进行处理，CAD高级制图主要是针对施工图纸的制作学习，3DSMAX高级主要是针对效果图的表现学习。掌握软件的高级应用会使你制作出精美的效果图，去吸引别人的眼球。

室内装饰基本流程

A上门咨询，给您满意答复。大致了解装修风格（现代、中式、欧式、和式）。设计师给您讲解基本平面方案。给您估算造价，准确率达95%，带客户参观施工现场和样板房。

B设计师上门测量房型和尺寸。设计给您讲解平面设计的`理念，确定平面设计的方案。

C委托设计。客户填写委托设计协议书，预付设计定金（100平方以下收取500元定金。100平方以上收取1000元定金），待签定施工合同后返还客户，

D设计师进行平进设计。计师与客户交流，逐步调整图纸，客户确定图纸的预算。

E，签定施工合同。填写施工合同书，合同书一式二份，甲乙双方名执一份。

F进场施工，安排施工队伍，由工程部统一调配，专门项目经理负责。协同客户到所在的小区物业办理装修许可证。客户确定主材的颜色、品牌、价格，也可以由客户自购。施工中如有变更，双方签字认可，由质检部进行全程监管和验收。客户参与验收，双方签字，验收方可进生下一道工序。依据变更单进行结算，多还少补，在图纸无法变更的情况下，预算等于决算。

G验收交付。质检部人员根据验收标准进行验收，客户参与认可。

H保修。工程交付后，两年内发生质量问题，公司免费为客户进行维修。两年后，只收材料费和人工费，不收管理费。保修期内公司定期对客户进行回访。

内设计基本工作流程2

室内设计是指按照不同的空间功能、特点以及使用目的，从美学角度对建筑物的内部空间进行装饰、美化，也就是通常所说的对室内天花、墙面、地面等进行装修处理，它是一种表现艺术。室内设计所包含的内容非常广泛，例如办公空间、家居空间、展示空间、商业空间、公共空间等，都属于室内设计的范畴，而从事室内设计的专业工作人士则叫做室内设计师。（建筑物的内部在没有进行任何装饰以前，称为清水房，装饰后的建筑室内，则称为精装房。）

2.首都机场全套管理流程 篇二

2． 点击“新对外贸易经营者备案”，进入在线办事场景服务；（左侧是关于备案登记的具体流程）

3． 点击左侧的 “在线申请”；

4． 点击下面的“对外贸易经营者网上备案登记在线申报”；

5． 进入对外贸易经营者备案登记系统后点击“备案登记”,在线填写《对外贸易经营者备案登记登记表》；填完后打印登记表(需正反面打印并签字盖章)；

6．4个工作日后，企业可在备案登记系统查询进度。能查询到企业信息表明企业的备案申请已被核准通过；

7．询到企业信息网上已查即可带齐以下资料到属地工商局领取证书。a、网上打印并盖章签字的《对外贸易经营者备案登记表》（原件）； b、.企业法人营业执照； c、.经办人身份证，企业法人有效身份证件；d、.对外贸易经营者为外商投资企业的，提交外商投资企业批准证书；（注：以上资料需提供复印件并验原件，所有复印件均需加盖公章）

三、报关单位注册登记证书，即海关证书，每年要年检，办理地点：市民中心。业务受理时间4个工作日。

办理进出口货物收发货人注册登记

第一步：申请人申请办理海关注册相关业务必须录入并向海关提交申请业务的电子数

据，如未录入电子数据，窗口将不予受理申请。

之前新申请进出口权的企业都需要委托海润通公司录入；现在海润通不再受理这项业务，可以委托其它机构代录入，福税达公司也可以代操作。

第二步：准备齐以下资料：

1.《报关单位情况登记表》和《进出口货物收发货人注册登记业务材料签收表》，直接去海润通公司取或网上下载，2.《对外贸易经营者备案登记表》；

3.企业法人营业执照； 4.经办人身份证； 5．委托书；

6.法人身份材料（如身份证，护照等）；

四、电子口岸办理，业务受理时间4个工作日，电子口岸卡有效期为2年。

1）办理电子口岸卡新入网业务需要准备以下材料： 1.《对外贸易经营者备案登记表》

2.《报关单位注册登记证书》

3.企业法人营业执照

4.经办人身份证； 5．委托书；

6.法人身份材料（如身份证，护照等）；

法人卡和操作员卡每个120元，第一次办的话，数据光盘300元和读卡器260元，之前有读卡器和数据光盘这次就不再需要购买。

五、检验检疫局备案，领《自理报检单位备案登记证明书》

1.先要在网上申请，进入中国电子检验检疫业务网： 付外币。

带齐以下资料到中国人民银行大厦一楼办理：（需要带上公章及法人私章）1.货物贸易外汇收支企业名录登记申请书(现场取表）2.货物贸易外汇收支业务办理确认书（现场取表）3.对外贸易经营者备案登记登记表 4.企业法人营业执照5.经办人及法人身份证明

(注：以上资料需提供复印件并验原件，所有复印件均需加盖公章）

排队交材料，办好后工作人员会给一张网上业务开通的确认书，上面有网上业务的用户代码及密码。

七、办理进出口权的全套资料申请好后，公司如果已是一般纳税人，就可以直接去办理国税局办理出口退税登记。出口退税，退的是进项税，一定要确保公司的进项没有问题，不是虚假的，有时税局还会上门核查。

不清楚之处，可以咨询在线客服：

仅以上步骤足以看办理进出口权流程的繁琐，涉及到5个部门，而且都不是在同一个地方办理，来来回回得跑很多趟。对于商家来说，时间就是金钱，面对时间上的成本，造成的损失是难以想象的。

但在社会分工细化的今天，每个行业都有许多的细分行业，专业的人做专业的事，选择一家优秀的代理公司就显得格外重要了。

深圳市福税达投资咨询有限公司是经深圳市财政局批准、市工商局登记注册成立的一家致力于工商、财务和税务多方面服务的代理机构，主要办理进出口权等资质，对于办理出口退税的流程很熟悉，可大大加快退税节奏，让公司尽快收到退部金额，用于公司再生产。

3.首都机场全套管理流程 篇三

物业公司招标、投标管理 招标

招标工作程序 招标准备阶段 选择招标方式 制订标底 招标实施阶段

发布招标公告或投标邀请书 组织资格预审 召开标前会议 开标

评标与定标 招标结束阶段 合同的签订 合同的履行 资料整理与归档 投标

物业投标工作程序 投标前期工作 取得从业资格 筹措资金

进行投标可行性分析 投标实施步骤

购买、阅读招标文件 考察现场

确定管理服务方法及工作量 制订资金计划 标价试算 标价评估与调整 办理投标保函 封送标书、保函 定标后的工作 投标成功

中标后的合同签订与履行 资料整理与归档 投标失败 未中标的总结 资料整理与归档

建立质量管理体系的工作程序 策划与设计 人员培训 建立组织 体系调查、诊断 职能分工 拟定与编写 列出编写文件清单 对已有文件进行处理 分配文件编写任务 起草文件 提交讨论 整理完善 试点运行 试点运行 正式运行 内部审核 管理评审 准备认证 模拟审核

正式审核、体系维持 正式审核、体系维持 质量管理手册的编写程序 编写前的准备 成立编写小组 明确质量方针 人员学习培训 总结经验与教训 对比分析并处理 落实质量职能 质量手册的编写 编写质量管理手册草稿 手册的评审、改进 手册的批准、发布 质量管理评审控制程序 管理评审策划 确定评审时间与地点 确定评审内容与依据 确定评审组长 管理评审输入 当前业绩情况 业主的反馈信息 改进建议 评审准备

成立评审小组

准备评审有关资料 管理评审的实施 召开评审会议 预审评审项目 确定整改措施 得出评审结论 评审过程记录 管理评审输出 评审总结 批准

管理评审的跟踪和检查 跟踪、落实工作 相关记录存档

物业质量记录的工作程序 质量记录的规定 质量记录的填写 质量记录的收集、保管 质量记录的借阅、复制 质量记录的处置 物业接管、验收管理工作程序 接到申请接管通知 实地考察与开发商接洽 审核 未通过 存档总结 通过

签订接管合同 组织验收 验收 未通过 改进相应设施 组织验收 通过

办理移交手续

进行接管、检查文件工作 正式管理

居住小区接管、验收工作程序 准备相关材料、提交验收申请 审核验收申请及相关材料 审核

未通过

准备相关材料、提交验收申请 审核验收申请及相关材料 通过

成立验收小组 准备验收工作 现场检查验收 合格 否

准备相关材料、提交验收申请 是

发放验收证明 审批

未通过

现场检查验收 通过

准备相关材料

房屋土地管理局检查、备案

物业公司环境与绿化管理 文化娱乐设施管理工作程序 设施的确认（编号和制表）编制使用方法和运行维护方案 责任范围划分和职责分配 日常使用和例行维护 年度盘点和全面大修 计划外改造及维护维修 年度盘点和全面大修 环境绿化管理工作程序 配置和培训环境绿化管理人员 营造物业绿地 设计物业绿地 选择园林绿化植物 确定植物配置方式 进行绿地施工 日常养护

进行物业空间绿化管理 配合进行阳台墙体绿化 日常维护

巡视看管

清洁卫生管理工作程序 制订清洁卫生方案 公布注意事项

准备清洁用品和工具 清洁所有家具

清洁所有花卉和盆栽

清洁烟灰盅、灯饰、电梯 满意 否

清洁所有家具

清洁所有花卉和盆栽 清洁烟灰盅、灯饰、电梯 是

交还清洁用品和工具 消杀服务管理工作程序 环境管理部经理制订消杀方案 环境管理部公布消杀信息 环境管理部进行消杀准备 领取消杀所需的相关药品、器皿 工作人员进行消杀 完善消杀工作、收工 环境管理部进行电话回访 满意 否

工作人员进行消杀 完善消杀工作、收工 环境管理部进行电话回访 是

记录、存档

清洁药品使用、保管工作程序 环境管理部确定清洁范围与特点 环境管理部根据清洁位置确定清洁剂 确定领取清洁物品的数量与种类 仓库管理员发放清洁剂 环境管理部通知用户及业主 调配清洁剂 损害皮肤 开始清洗

剩余清洁剂、物品的清洗 剩余清洁剂、物品分类保管

物业公司设备维护与修缮管理 电梯运行管理工作程序 监督电梯安装 接管、验收 不合格 改进 合格

委托专业公司管理 签订保修维护协议 制订维修保养计划 定时检查

建立电梯技术档案

设备保养管理工作程序 提出设备需求 审批 未通过 调查 通过 通过 采购设备 设备安装与验收 设备使用与保养 设备改造和报废 建立设备保养档案 房屋修理管理工作程序 编制维修计划 审核

不通过

编制维修计划 审核 通过

实施计划 监督施工 验收 不通过 重新修整 监督施工 验收 通过 支付工程款

备案

室内装修验收申请工作程序 提交申请材料 填写申请表 审核通过 否

提交申请材料 填写申请表 是

签订施工协议 交纳专修保证金

办理施工人员出入证 开始装修 监督完成 初检 复检 验收合格

办理退证、押金手续 空调运行管理工作程序 制订空调运行制度 派专人负责管理 运行监督 日常维护、巡视 运行正常 否

找出、排除故障 需更新、改造、报废 申请处理 不通过

维修、继续使用 运行监督 通过 按计划处理 记录、备案 是

记录、备案

供排水管理工作程序 制定排水管理制度 审核 未通过

制定排水管理制度 通过

执行供排水管理制度 巡视检查 遇紧急事件 检查、维修 停水 是

通知业主做好储水工作 否

排除故障 维修完毕 相关文件存档

物业租赁业务管理工作程序 物业租赁前期阶段

委托商谈，提出相关事宜

委托代理接受后，填写委托书 委托代理正式受理 物业租赁实施阶段 寻找潜在租户 洽谈并审查租户资格 租赁条款谈判 签订租赁合同 核查物业

提供租赁服务，建立租赁关系 收缴租金 续租

商谈新租约条款 终（中）止租约 终（中）止通知 物业检查

押金归还

物业房屋租赁合同签订程序 与业主签订委托租赁协议 进行房屋租赁宣传 准备租房 与客户洽谈 成功

否

进行房屋租赁宣传 是

收取订金

双方检验证件 办理相关租赁手续 入住

登记备案

安全服务人员工作程序 制订安全服务人员管理制度 进行职位分配 安排管理区域 按制度执行 检查 未通过 按制度执行

通过

管理人员按制度定期检查 年度考评、确保工作质量 电梯困人处理工作程序 发现问题 通知相关人员

安慰被困人员，防止出现危险行为 携带工具到达电梯困人楼层 确定故障原因，随时与被困人联络 解救被困人员 状况良好

组织抢修、安排善后工作 试运营、监视运营中转状态 管理处做好记录、报告处理情况 办理出入证件工作程序 公布办理出入证通知 核实办证人身份

检查相关资料

社区车辆安全管理工作程序 制订相关车辆管理制度 按制度检查进出车辆 安全

检查停车证件 齐全 放行

盘查可疑人员工作程序 询问

检查相关证件及携带物品 有证件无危险 无证件危险

打架斗殴事件处理工作程序 发现情况 严重性

业主入住工作程序 入住的准备工作 引导办理入住手续 为业主提供服务 业主迁入工作程序 迁入的准备工作 引导办理迁入手续 通知业主备齐迁入手续 迁入证件审核

发放“用户手册” 服务介绍 房屋验收 发放钥匙 入住通知 为业主提供服务 业主迁出工作程序 业主提交书面申请 受理业主迁出工作

调查并通知业主归还所借财物 追究业主各项未缴账项

与业主达成搬运安全、赔偿等协议 批准迁出

调节业主纠纷工作程序 出现纠纷问题 了解纠纷原因 调查原因 进行调解 解决 结案

记录、存档 总结纠纷原因 调整工作

客户投诉管理工作程序 客户投诉

安慰客户、听取诉求 记录投诉情况

通知有关部门协调解决 综合分析原因 处理结束 回访 满意

记录处理过程、备案 工作改进

客户回访管理工作程序 查阅派工单、意见受理表 选择针对性回访 业主提出意见 回访内容记录 进行当日统计 工作改进

各部门服务质量调查管理工作程序 制定制度

制订服务标准 执行

收集、汇总意见 改进服务标准 实施服务标准 结果满意 继续实施 总结

员工聘用管理工作程序 进行人员招聘需求分析 制订招聘工作计划

人事部门组织实施招聘工作 甄选、测试与面试 报批试用 试用期考察

转正

签订劳动合同管理工作程序 提议

协商

入职者是否为本市人 是

提供相关资料 否

提供相关资料

入职者与公司签订劳动合同

领员工证、制服、工鞋、工衣柜钥匙等，接受入职培训 上岗试用

员工工资发放管理工作程序

每月根据汇总资料进行工资计算 新员工工资计算 正式员工工资计

辞职辞退员工工资计算

打印各工资表和“工资汇总表”

财务经理、副总经理、总经理、董事长等审核工资表并签字 新老在职员工

将工资复盘，打印工资转存表及个人工资单 根据工资汇总表的金额，出纳填写支票交财务经理审核盖章 将工资数据电子版及支票送到银行，并发个人工资单，准时发工资 离职员工

通知辞职辞退员工领取工资 员工晋升管理工作程序 接到申请 员工推荐 本人自荐

单位提名

监察部会同人事部审核 董事会或总经理批准

董事会或总经理发布晋升名单公开表彰 劳动人事部负责办理晋升手续 员工辞退管理工作程序 熟悉员工情况，确定辞退对象 辞退违纪员工 辞退非违纪员工 向辞退员工作最后道别 员工辞职管理工作程序 向主管提出辞职请求 员工填写辞职申请书 上级主管签发意见 人力资源部审核 离职谈话

办理离职移交手续 到财务部领取工资

物业财务预算编制程序 编制预算及年度收入预算 制订营业成本预算

编制管理费用预算

编制利润预算和预计资产负债表 各财务预算构成项目关系 物业财务预算的控制程序 建立财务预算控制系统 财务计划指标落实到部门 监督各部门完成 分析、研究完成结果 纠正偏差

考核并兑现奖罚 调整预算

固定资产管理工作程序 固定资产的购入 提出购买申请 到货、验货 调试、安装

固定资产的建账与使用 付款、登记、入账 监督设备运行情况 对资产进行维护 固定资产的维护 提取折旧费 资产登记检查 处理残值

固定资产的盘点与清查

定期对资产进行盘点、清查 资产清查报表上报总经理和董事会 对提交报告作出决策分析 成本管理工作程序 制订预算成本标准 组织讨论 提出意见 通过

监督预算成本形成 开展工作

统计预算执行情况 分析问题、提出意见 通过 改进方案

维修费用管理工作程序 对维修费用进行预算 讨论 通过 组织维修

根据维修大小选择 自己维修

组织施工、支付维修款 验收

结算竣工款 分析汇总

文件和资料的管理工作程序 文件制订的提出与归口 文件的批准与发行 文件的更改 文件的换版与作废 文件的日常管理 外部文件控制 文件编码

信件分发管理工作程序 接到信件 检查签收 分 检 信件完整 否

重新封好加盖信报章 是

信件记录 检查盲信 有无盲信 有

退回并加盖信报章

员工领用、换洗服装管理工作程序 员工填写“服装领用登记表” 部门主管签字

仓库管理员按部门与员工号发服装 服装有质量问题

向仓库管理员反映，管理员做好记录 管理员向上级主管报告 公司与服装厂沟通换货 向该员工重新发放服装 员工按规定时间换洗服装 员工填写“服装送洗登记表” 待洗衣服存放在规定地方 有关部门安排洗衣商洗衣服 社区文化管理工作程序 制订社区文化建设方案 规划建设内容 组织活动 组织大型活动 审批 未通过

压缩成本或重新计划 组织活动 通过 开展活动

活动中做好影像等记录 活动结束做好意见调查 总结、归档

行政会议管理工作程序 制订会议计划 做好会前准备

通知与会人员

提前入场检查会议各项目，确保无误 与会人员签到 引导与会人员入座 分发会议文件材料

会议进程中及时提供各种会场服务 休会

4.通用机场审批流程梳理与难点释疑 篇四

一、通用机场行业现状

近几年来，随着通航产业逐渐成为投资热点，通用机场也得到各方青睐。各地政府规划布局通用机场的积极性之高，在国务院38号文之后尤其显著，敏锐的投资者早已在谋划战略蓝图，同时，传统的地产拿地手法已经难以保证项目的低地价和高盈利，而通航加地产模式则可以独辟蹊径。近几年大家经常从各种渠道看到或者听到，某某省市规划了多少个通用机场，某某企业与某某政府签订通用机场投资协议，某某通用机场项目隆重开工，等等，仿佛通用机场马上就要遍地开花的感觉，到2020年建成2000个机场似乎也是易如反掌。但是，热闹喧嚣之后，大部分机场项目却迟迟没有进展，有的项目甚至拖延3年多也没有突破，有的项目看似动工了，却只是做了个秀而已，甚至个别项目已经建完了，却始终不能取得合法手续。笔者掌握有类似情况的项目不下10个，考虑到大家都是有苦难言，而且每个项目存在的问题也不一样，所以就不一一列举了，最新统计目前取证和换证的通用机场加起来刚到91个，其中70多个是原有的机场，按此速度推算，如果没有重大突破，到2020年实现500个通用机场的目标，难度还是很大的。民航局为此连续发力，频频出台政策，一方面放松通用机场审批管制，一方面实施通用机场建设补贴，2017年还对三个通用机场的短途运输业务给予大额度资金补贴，令人备受鼓舞。但是，通用机场审批难的问题依然存在。

二、通用机场审批问题分析

仔细分析上述项目的来龙去脉，可以发现，除了个别在项目资金以及合作模式出现问题外，绝大部分机场项目的问题都是出在机场手续审批方面。我曾经梳理过，一个通用机场项目从正式启动到最后取证，大的环节有55个，其复杂程度可以想象。本文不讨论各个管理体系的标准不统一、流程不一致的问题，单从投资方角度来分析，有几种具体表现，一是对通用机场项目的审批流程不了解，对军方、民航的报批规定不熟悉，按照一般的建设项目走流程，过程中走了很多弯路；二是项目团队对通用航空尤其是机场业务不专业，或者没有听取专业人员的意见，导致很多环节不符合军民航管理规范，影响审批以及取证，突出表现在场址不可行、空域不可用等方面；三是片面依赖单一顾问，很多通用机场项目业主方都会通过各种渠道聘请退役退休或者转业的军民航高层人员做项目顾问，这些顾问有一定的行业经验和人脉资源，在项目初期可以发挥很好的作用，但是，通用机场项目是系统工程，涉及到军方、民航、地方政府多个管理系统，军方系统纵向有场站、指挥所、基地、战区、空军（海航）、联参，横向有作战、航管、战场等部门，民航系统纵向有监管局、管理局、空管分局、空管局，横向目前简化后至少包括机场、计划、航务、空管、气象、空防等处室，建设管理还涉及到民航质监站，电台还涉及到民航局无委会，地方政府纵向倒是不多，横向涉及到的部门包括不下10个。以上各个部门在不同的环节都要参与项目审批，而且很多环节是有先后顺序甚至相互制约的，这样一个系统工程，单靠一两个顾问是解决不了问题的，个别不负责任的顾问有可能会导致项目走进死结，突出的现象是一味找关系，甚至找到通天高层，但是，实际却没有什么效果，毕竟机场审批不是哪一个领导一句话就可以批准的，而且以上压下，是大忌，相信大家能理解。四是普遍存在先暂后奏现象，报批麻烦我就先建，结果造成很多机场项目需要返工、补手续，有的项目因为存在空域有矛盾、净空有障碍等天生缺陷，根本不可能获得批准，更严重的，山东某通用机场项目甚至因为触犯了土地管理红线而惊动了国务院。就算是进展相对顺利的项目，业主方也普遍感觉审批困难，甚至头绪凌乱。

总起来说，一提到通用机场报批，大家共同的感觉就是一个字：难。

三、通用机场项目审批流程

通用机场与一般建设项目的不同之处，一是通用机场与国防军事密切相关，既要考虑空中，也要考虑地面，既涉及军方，也涉及民航；二是项目土地占用量大，资源稀缺性以及投资密集性特点更明显，地方立项所涉及的工作量大；三是通用机场自身行业特性对投资方和运营方的专业能力要求更高。笔者所带领的团队近几年先后办理了四个通用机场取证手续，也参与了很多项目的筹建过程，取得了一些经验，也有不少的教训，在此愿意一并总结并从技术层面与大家分享通用机场审批流程。

1、启动阶段

无论是地方政府，还是投资者，在决定启动或者投资通用机场项目的时候，要做项目必要性评估。这个评估不是简单采用可研报告的套路，把美国和中国的差距摆出来，把各级部门的鼓励政策罗列出来，然后就得出结论项目是必要的，而是要做一个SWOT评估，从优势、劣势、机遇、挑战等多个角度来进行分析，最后明确在这个区域建机场是不是真正有必要，建好了之后能不能发展甚至能不能生存，投资者有没有能力做好这个项目，等等。如果这些问题从一开始就得到了肯定答案，那么这个项目就是乐观的，否则，就会埋下隐形炸弹。

对于通用机场项目的启动阶段，更关键的问题是可行性，抛开土地利用价值和项目运营不说，一是要看空域可行性，包括与周边机场尤其是军用机场的距离和位置关系，军方有明确的规定，不展开说了；二是要看净空可行性，包括地形地势、障碍物等，这是影响机场安全和运行效率的关键因素；三是要看地面可行性，包括气象、水文、地震、电力、交通、文物、矿产以及土地性质，每一个环节都有可能存在根本性的不可行因素。这些问题，都要通过专业人员参与场址预选来做出基本判断，才可以进行下一步工作。

从政府角度来说，如果某机场项目已经纳入省政府通航发展布局规划，那前期工作可以很快启动，如果没有，则应尽快申请规划修编，将本地通用机场项目纳入省政府规划。这项工作，在未来将更加重要，因为军方管理部门正在考虑统一审批政府规划而不再受理单一项目申请。

从投资者角度来讲，一旦确定了要到某地政府投资通用机场之后，就要编制项目申请报告，向政府主管部门提出申请。一般来讲，地方政府的通用机场项目主管部门主要是发改部门，个别地方是由招商、交通部门接洽前期工作，但无论是什么渠道，到最后都是发改部门办理审批流程。

项目申请报告比可研报告深度浅，更加简单明了，主要目的是说服当地政府认可投资者的能力和投资计划，政府分管领导会召集各个部门进行讨论，提出意见报主要领导，之后通过政府办公会议或者专题会议形式通过，然后政府和投资方签订投资协议，这就相当于领到了通行证，项目正式启动。地方政府流程以及投资协议商定不是我要提及的重点，后续几个环节也不再赘述。

2、选址阶段

项目正式启动之后就是委托选址和选址报批。根据民航局去年发布的通用机场分类管理办法以及后续的官方宣贯，在通用机场的选址报告环节，把原先的《场址分析报告》和《选址阶段航行服务研究报告》进行了合并，改为《场址说明材料》，在深度要求上做了简化，单一场址也可以进行报告编制。但是在实际执行过程中，由于同时具备选址报告和航行服务研究报告编制资质的机构不多，合并编写报告的经验不足，因此基本上还是需要分别委托。另外，委托编制选址报告，不等于业主方没有责任了，考虑到与当地各个部门的协调便利性，基础资料的收集必须依托业主方来完成。选址阶段涉及到的基础资料很多，设计院会提供清单，这里不展开说，需要提醒的是地形图、气象资料等往往需要花钱测绘或者购买；电力、通信铁塔以及高铁、高速等基础设施的规划也要认真对接，一旦疏忽，会出现这边机场开工，对面铁塔、高铁也在开工的现象，对机场的净空造成严重破坏；历史悠久地区还要注意地下文物情况，一旦疏忽，机场开工后，因为挖到古墓造成机场选址作废的案例也有的。

选址阶段的另外一项工作是选址报批，这是整个项目的关键环节，必须周密考虑，妥善安排。地方手续不再提及，军方手续首先要提供省政府的申请函，附选址报告，报送战区空军参谋部，具体由作战部门会同航管部门进行图上作业和现场踏勘，提出意见后上报空军和联合参谋部，得到批准后，战区空军参谋部与省政府签署通用机场建设协议，航管部门牵头划设空域。民航手续可以由业主方向地区管理局提报申请，附选址报告和航行分析报告，抄送民航省监管局，地区管理局机场处牵头，会同有关处室或者委托省监管局对应处室进行现场探勘，必要时采取委托评审方式，对场址可行性提出结论，对选址报告和航行分析报告提出补充和完善要求，提交补充材料后，各处室会签意见，地区管理局出具场址审查意见。

容易出问题的，主要是在这个阶段。突出表现一是选址报告质量不过关：一分钱一分货的道理谁都懂，可很多业主方还是贪图便宜，不说了；二是军民航管理部门没找对人：每个环节的牵头单位是不一样的，烧香要找到正神，也不说了；三是有问题没主动协调：这个要多说几句，由于涉及到的部门太多了，基本上所有的机场项目都或多或少有问题，就算没问题，也可能与某机场或者某空域存在影响。我现在最担心的是参加军民航空域协调会，如果没有事先沟通和认真协调，会议上各单位吵架的情形是不可避免的，毕竟新机场投入运行后要么影响A机场，要么影响B机场，就算没有影响，你这个项目的出现也会给C单位带来麻烦，总之，你要主动一点，坦诚一点，人家自然会愿意帮你的。

3、立项阶段

这个阶段主要是地方手续，根据民航局简化管理的要求，这个手续在民航部门原则上是可以省略。但是，很多地方政府立项依然要求听取民航地区管理局意见，否则不予批准立项。另外，如果这个通用机场项目要申请民航专项资金补贴，那么，没有地区管理局在项目立项阶段的意见，这个补贴申请就缺乏依据啊。所以，部分地区管理局出台的通用机场管理办法又把项目申请环节加上了。这个环节还有一个问题困扰业主方，民航地区管理局只审查专业工程部分的项目申请，而地方立项则是对整个项目的审查。实践中经常出现一个立项审查会议，地方部门和民航部门拿两个本子的场面，这样的项目如何写立项报告，评审会议怎么开，里边的道道儿挺多。

立项批复后，按照原先的管理办法，要同步开展的工作包括机场名称审批、电台台址与频率审批、气象场报备，按照最新的规范，前两项手续不需要办理了。

4、设计阶段

这个阶段主要的问题有三个，一是要委托专业的设计机构，这方面的钱值得花；二做好民航工程和民建工程的设计对接；三是自己要清楚要建什么样的机场。总起来讲有几个原则，专业性：要符合行业规范，可千万别不好用；扩展性：要预留扩展空间和升级裕度；实用性：华而不实的设施尽量少，能赚钱的设施尽量多。

5、建设阶段

这个阶段要注意的几个事项，一是招投标，如果有国有投资或者要申请建设补贴，必须要走招投标流程，而且，民航地区管理局原则上要求走行业招投标流程，至少民航专业工程和设备是这样的，对此，业主方要事先沟通好；二是民航质监，有的管理局对民营企业投资的通用机场项目不强制要求办理民航质监手续，但是，经验告诉我们，能做还是尽量做，毕竟这道手续是为业主方把控质量和消除风险的，有些风险，工程监理部门是不专业的；三是与各个管理部门保持密切联系，尤其是拆迁工作对接、与地方施工企业（地头蛇）协调、与消防部门配合等等，稍不注意，就会出大事，这方面的教训太多了；四是对周边障碍物的处理和控制，比如铁塔、树木、高压线等，要按照设计图纸和净空控制规范进行拆除、降高、迁移等，同时也要注意不要有新的障碍物出现。

6、验收与取证

总结做过的多个项目，个人认为这个阶段是最辛苦的，甚至我都不愿意去回忆，我相信团队里的每一个人都深有体会，我打算就这个阶段的工作，单独写一篇材料与大家分享。先简单提醒几个事情，一、建设内容与设备配置要符合立项报告和设计图纸；

二、竣工验收和行业验收可以同步；

三、机场手册写你所做的，做你所写的，不做的可以不写；

四、专业人员配置是有底限的，不要糊弄，非专业人员可以兼职，减少成本；

五、有问题可以跟局方提前汇报，申请运行偏离，千万不要隐瞒甚至欺骗；

六、军方也要验收，然后要开会并商签管制保障协议；

七、要有一支过硬的团队，这个阶段每一个环节都需要专人去盯；

八、同步开展净空保护工作，可以政府发文，可以人大立法，这项工作很重要，不需要多说。

四、对通用机场项目业主方的建议

1、要具备一定的常识

首先，不是每个地方都可以建机场，与军用机场、军事设施的距离和方位是决定因素，在这些设施附近审批建机场基本不可能；其次，不是每一个政府都欢迎通用机场，比如上海，多年来很多企业在上海市区谋划通用机场都以失败而收场，就连民航华东局下大力气要复航的龙华机场，去年底也只是办了个B类通用机场，能不能飞起来现在还是个问号，有人对上海市刚刚发布的2025新规划提到的通航部分感到欢欣鼓舞，我却认为恰恰相反，劝大家早点放弃幻想，依拉伐欢迎侬；另外，专业的咨询机构收费一定不会太便宜，指望花个一、二十万就拿到一份合格的选址报告，那是自欺欺人；最后，各个环节的审批时需要一定时间的，如果有人拍胸脯说3个月包你拿证，立马让他从你眼前消失。这些都是最起码的常识，政府和投资人应该具备基本的辨识能力。

2、要对这个行业具备敬畏心

通用机场项目不是有钱就可以做的，也不是有关系就能批的。作为投资人，首先要了解航空这个行业，了解基本的航空法规，要遵守行业规范，要把安全和规范放在首位，这一点很重要，无论军方还是民航管理部门，都会判断项目投资人的素质和心态，他们担心不合格的投资人会带来不可控的风险。

3、诚实是解决问题的万能钥匙

每个项目都会遇到不同的问题，如何取得管理部门的理解和支持？请客送礼？酒场饭局？NO,NO,NO!革命不是请客吃饭，喝酒也不是解决问题的好办法，其他不光彩的手段也是如此，管理部门不可能为你承担风险的。唯有主动汇报，积极沟通，多提建议，才能得到审批部门的理解，他们甚至会主动为你想办法，因为你是认真的，诚实的，他愿意帮你。

4、创新是值得鼓励的

管理部门对通用机场的监管政策，已经从参考运输机场向放松管制降低标准的方向一再努力。在这种形势下，投资人或者运营者应该积极谋求创新，比如空域优化、人员兼职、设施替代、流程简化等，有这样的想法后，要主动与军民航管理部门沟通，提出创新可行性，相信管理方会通情达理，支持创新。

5、遇到困难要坚持

每个流程都不是轻而易举，个别环节甚至很难，尤其是互相制约的环节，让人倍感焦虑。项目长时间得不到批准，对投资人和项目团队都是极大的考验，不能轻易放弃，不能任其拖延，要积极想办法，找出问题所在，提出解决办法，主动沟通协调，有时候，遇到问题了，一个电话，一次沟通，往往就会发挥意想不到的效果。当一个个问题得到解决后，就会真正体会到坚持就是胜利。2014年我和同事曾经在30分钟内完成了5个处长和1个分管局长的机场颁证签字，当时面临极大的压力，因为马上就要举办机场启用活动了，拿到批文坐进车里的那一刻，我流泪了，所有的奔波，所有的辛苦，所有的坚持，在这一刻，都值了。

6、与专业团队合作，发挥各自优势

机场项目报批既劳心费力，又不是仅靠劳心费力就能做好的，跟专业团队是非常必要的。很多投资人刚开始不了解其中的艰辛和复杂，认为自己的团队或者依托自己的资源可以办好，结果走了很多弯路，到这个时候再与专业团队合作，项目推进难度更大，付出的成本更高，完全是得不偿失。在选择什么样的专业团队方面，一要看团队的项目案例，包括经验与教训，二要了解团队的构成，应该既要有军民航资源也要有专业技术人员。与专业团队的合作模式、分工模式以及工作机制也是影响项目推进效率的重要因素，需要事先进行约定。

5.油库管理全套职责 篇五

1、油库主任对油库的安全生产全面负责，保证国家和上级安全生产法令、规定、指示和有关规章制度、操作规程在油库各职能部门的贯彻执行，把安全工作列入油库管理、生产作业的重要议事曰程，并做到“五同时（在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作）。”

2、组织审订以岗位责任制为中心的各项安全制度、规程和实施细则。

3、定期和不定期主持召开安委会、治安、消防联防组织会议，研究、部署和解决安全方面的重大问题；制订安全工作目标。

4、组织建立油库安全网络，配备或建议配备合格的安全管理和技术人员。利用经济、行政、思想政治等手段充分调动科（股）、班组安全人员的工作积极性。

5、组织油库每月一次的安全检查。对发现的问题及时采取措施，整改和消除事故隐患。向主管公司报告重大事故隐患或油库自身无力解决的事故隐患。

6、组织或参与事故的调查处理。对四级及以下事故，有权本着“三不放过”的原则，组织调查处理：对三级及以上事故，要参与调查，提出处理意见，报主管公司批准后执行。

7、组织审定上报安全生产技改计划、事故隐患整改计划设备检修计划和安全奖惩方案等。经主管公司批准后实施。

8、亲自参加并指挥油库重大作业。监督、检查职能部门和干部安全职责的履行情况。

9、定期向职工代表大会报告安全生产工作情况，认真听取意见和建议，接受职工监督。

油库副主任安全职责

1、协助正职管理本库安全生产，对本库实现安全生产负直接的领导责任。

2、负责组织编制安全生产规章制度、安全生产奖惩方案、安全技术措施和经费计划、重大隐患的整改方案。提出改善职工劳动条件的建议。

3、指导安保科（股）的工作，及时解决或建议解决警卫和消防工作存在的问题。

4、主持或组织有关科（股），对新工人（包括实习、代培人员）入库安全教育和班组安全教育；对职工进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育；开展岗位技术练兵；定期组织安全技术考核；组织并参加每周一次的班组安全活动曰，及时处理工人提出的意见。

5、参与组织每月一次油库安全检查，落实隐患整改，保证生产设备、消防设施、防护器材、安全装置等处于完好状态。监督和教育职工加强对设备的管理、维护和正确使用。

6、参加并协助指挥油库的重大作业。

7、经常监督、检查安保部门的工作。监督、检查巡视制度、干部值班制度、场所作业安全须知的执行情况。

8、深入现场调查研究，了解安全生产情况，总结、推广先进经验，及时组织处理发现的问题和隐患，并制定防范措施。发生事故时，应到现场组织抢救和调查处理。

9、定期向领导办公室和安委会汇报安全工作情况，重大问题提交会议研究。

油库其他副主任安全职责

1、坚持安全生产“谁主管、谁负责”的原则，按“五同时”的要求，抓好各自分管部门的安全生产工作，并负直接领导责任。

2、负责领导分管科（股）及下属班（组）的每周一次的安全检查和曰安全检查。发现问题的督促、指导或协助解决；发现重大问题，要及时向主任或安委会汇报。

3、经常监督、检查分管科（股）及下属班（组）贯彻落实有关的安全制度和规定。

4、重大作业要亲临现场参与指挥。发生事故应到现场组织抢救和参与调查、处理。

调度室岗位职责

1、全面负责油库收、发、存各作业环节的手续传递、作业协调、巡查复核。

2、熟悉油库总工艺流程，各作业环节传递手续，熟悉油库各岗位责任制和操作规程。

3、建立健全各作业环节手续传递制度，责任明确，第一环节必须有相关人员签字。

4、每天进行两次全面巡检，巡检记录真实、准确、完整。

5、阀门钥匙存放处应锁闭，阀门钥匙必须有专人监督，专人发放，专人收回。

6、每曰营业完毕，要汇总当天出库、入库油品数量，各种设备、设施运行状况，交由主任签字后存档。

办公室岗位职责

1、严格执行油库的各项管理制度，及时掌握职工的生产、生活状况，做好职工的思想工作。

2、班内人员应明确分工各负其责，按时完成油库交给的各项任务。

3、负责安排油库节假曰值班工作，并及时按公司规定上报节假曰值班费。

4、负责职工的夜餐费、劳保、病事假统计上报工作。

5、负责油库报纸杂志的征订收发工作。

站务室岗位职责

1、严格遵守公司，油库各项规章制度，认真完成本部门所承担的工作。

2、及时办理槽车的进库，出库手续，做到迅速准确、及时。

3、按规定做好公司铁路线的安全监护，发现问题及时解决。

4、坚持昼夜值班制度，不得擅离岗位。

5、积极完成油库交办的临时任务。

计保班岗位职责

1、严格执行国家和上级的计量标准规程、规定，所使用的量具在检定周期内。

2、熟悉油库储、输油设备的性能，操作方法，工艺流程及各项安全管理规定。

3、班内工作人员应明确分工，各负其责，按时完成上级交给的各项任务。

4、计量数据准确、真实、不得弄虚作假。

5、严格执行损耗管理办法，每月应对油品进行全面盘点、核对，并按作业环节建立、健全损耗登记记录、报表和溢耗审批制度。损耗处理必须实事求是，有依据、有俄语，对差错做出负责处理。

6、呼吸阀、量油孔应按规定周期保养，每次计量时必须检查呼吸阀工作是否正常。

7、对计量器具、收、发油仪表定期校验，检定，保证完好有效

卸油班岗位职责

1、熟悉接卸油品设备的性能，操作方法、工艺流程，按照《设备完好标准》检查、养护、使用设备。

2、分工明确、各负其责、油品入库、随到随卸、坚守岗位、密切配合，按时完成接卸任务。

3、严格遵守操作规程，散装油品按规定接卸入库，整装油品入库按规定接卸堆垛。

4、散装油品接卸前要检查车辆技术状态（铁路罐车应检查铅封），整装油品要清点件数。在确认质量合格、数量无误后，要尽快接卸。

5、作业前后及交接班时要对接卸设备全面检查。

6、接卸场地应做到无油污、无杂草、无易燃物、环境整洁。

发油班岗位职责

1、熟悉发油设备的性能、操作方法、工艺流程和经营油品的规程，性能、用途及各项安全规定，按照《设备完好标准》检查，养护、使用发油设备

2、分工明确，各负其责，落实各项安全制度和操作规程。

3、发油前做好准备工作，检查发付和装运的设备、器具，符合要求后方可装运。油品出库前要有提货单或发票凭证

4、严禁喷溅式灌装轻质油品。

5、库存桶装油品做到先进先出，雨雪后应及时清扫桶顶。按规定抽验水杂，对超期存放油品及时通知采样化验，不经化验不准出库。

6、发出的整装油品要做到：标记清晰，桶盖拧紧，无渗漏。

7、每班工作结束后，核对仪表付出（或磅码单）与提货单，发油记录是否相符，无误后登记交保管员。如有误，应查明原因。

8、发油场地应做到：无油污，无易燃物，环境整洁。

9、使用文明用语，禁用文明忌语。义务消防队岗位职责

1、熟悉消防设施的分布情况和灭火作战方案，熟悉分工灭火位置和消防器材的性能，熟练掌握消防设备、器材的操作技术和灭火要领，加强基本功训练，做好防火灭火工作。

2、接卸、发付、输传轻质油料作业及在非固定明火作业区用明火时，要派消防员或安全员到现场值班，负责现场安全，发现有违章作业时，有权制止。

3、专职消防人员，实行昼夜24小时住库轮流值班，并坚持每年两次集训。

4、发现火险立即报警，并及时扑救。

5、必须加强纪律性，搞好和第一出动。灭火时听从指挥，忠于职守，勇敢作战。

6、要有计划，有组织地进行业务理论学习，消防专业技术训练，搞好消防设备、器材的维护、保养，达到件件有效。对到期药剂应及时更换。

设备档案管理员岗位职责

1、负责各类技术档案和资料的收集、整理、分类、归档、保管工作。严格执行归档、保管借阅制度。

2、熟悉各类设备性能、完好标准，检测规定和工艺流程。

3、每季度收集整理一次设备的各种运行，检测记录，按单台存档。

4、经常检查设备运行情况，按有关规定提报设备的运行时间，填报设备检修任务单，并督促、检查执行情况。

5、每半年对设备进行一次全面统计，年底填表上报。

6、每年负责对设备进行一次完好率检查评分，将结果书面报告上级主管部门。

7、及时了解信息、掌握设备状况，编制各种设备所需目录、卡片，为设备更新换代提供依据。

电工班岗位职责

1、熟悉油库电气设备和性能，养护常识，检修规程、验收标准。

2、分工明确、定期对油库电气设备进行巡视、检测、养护，搞好维修工作。

3、按规定选型，安装电气设备，严格执行《石油库电气安全规程》，严格执行防爆规定。

4、维修后的设备，会同有关人员验收合格后，方能交付使用。

5、每曰工作结束，对所管辖设备全面检查一遍，安排好值班人员，无误后切断电源，关窗锁门。

检修班岗位职责

1、熟悉油库各类设备的性能，完好标准、检测规程和验收标准，熟悉油库相关的安全管理制度。

2、负责对油库设备的检查、修理，使设备经常处于良好运行状态。

3、入库检修人员的穿着，必须符合有关防火、防爆规定。

4、每天要有专人对储、输油设备进行两次巡视检查，发现问题及时处理。如暂无法处理，要向上级报告，并采取相应的安全措施。

5、编制检修工作计划，严格遵守执行。

6、设备检修过程应符合设备检修规程。如需动火，要严格履行审批手续，动火时，要严格执行安全措施，控制用水范围。

6.酒店物资管理制度全套 篇六

酒店物资管理制度

第一章 总 则

第一条 为建立健全内部控制，规范和加强物资管理工作，提高经济效益和供应保障能力，保证酒店经营业务健康正常运行，根据国家法律、法规和规章，特制定本管理制度。

第二条

物资管理实行中茂实业集团和贵都大酒店两级管理。

第三条

物资管理职能实行事权权责、财权权责、采购权责和支付权责既相互协调、又相互制约的权责主体四分离。

第四条 物资管理的主要内容有以下六个方面

1、预算管理

2、授权审批

3、采购管理

4、验收管理

5、付款结算管理

6、物资领用管理

7、盘存管理

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第五条 物资部是酒店物资管理的归口部门，酒店所需物资采购的预算、存储、领用和废旧物资处理均有物资部负责。

第二章 预算管理

第六条

酒店对物资采购实行预算管理，各部室对所需物品必须编制部门采购预算，物资部编制酒店的采购总预算。

第七条

预算的编制要以销售预测为基准，对所需原材料、物料配件和劳务的数量进行具体数量计划，以提高物资的利用率、杜绝浪费、控制库存，加快资金周转，提高经济效益为原则。

第八条 各职能部室根据销售计划编制本部室的、月度采购预算（一式四份），月度预算于每月24日前交物资部。

第九条

物资部负责汇总整理、各部室采购预算形成酒店采购总预算，制定出实际采购的预算和月度预算报请总经理批准，报财务部备案。物资部根据有关规定安排采购。

第十条

对酒店维修改造、大型设备、器具的购置，由使用和分管部门编制项目预算，经总经理办公会研究同意，由物资部实施。★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

第十一条

预算审批同意后，必须由仓库或各使用部门按照不同的情况提前填写采购申请单，经部室有关授权经理或主管审批签字后报请物资部采购。

第十二条

凡酒店仓库储备的物资商品，仓库根据使用部室预算，认真核查库存量及消耗量，由仓库提出采购申请。

第十三条

仓库储备以外的物资商品，各部室在提出采购申请时，必须查询仓库是否有该项储备，或代用品。

第十四条

厨房部所需物资除蔬菜、肉类等每日必须采购的食品外，其他物资商品按正常的程序办理采购申请。

第十五条

厨房部日常消耗食品要填写《厨房部每日采购单》，一式四联报物资部。

第三章 授权审批

第十六条

物资管理实行授权审批制度，各相关责任人必须按规定的授权审批方式、权限、程序、责任和相关内部控制制度，办理相关业务。

第十七条

物资管理中预算审批、供应商确定、采购计划、实施采购、合同的拟定审批、货物验收和质检、存储、付款、盘存、废旧物资处理必须履行授权程序。

第十八条

严禁未经授权的机构和个人办理相关业务，任何机构和个人不得超越审批权限。★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

第十九条

对于超越审批权限的采购业务物资部有权拒绝办理，财务部有权拒绝付款。

第四章 采购管理

第二十条 采购管理工作，应明确采购方式、采购数量、采购订单、供应商选择等各项规定，确保采购过程透明化及所购商品数量和质量符合公司要求。

第二十一条 采购前应对供应商的商品质量、性能、报价、交货期限、售后服务等作出评价，以供参考。

第二十二条 应以合理的价格取得较高质量做为价格质量要求，供应商在所需日期内保证足量供应。

第二十三条 物资部应根据商品使用状况、用量、采购频率、市场供需状况、交易习惯及价格稳定性等因素选择最有利的采购方式。

第二十四条 采购方式可分为合同订购方式、订单订购方式、特约厂商采购、直接采购、紧急采购和代购代销方式。

第二十五条 物资部应根据使用部门提出的需要日期办理采购，掌握适当的采购时机，物资部应召集有关部门按商品特性、采购地区及市场供需情况拟定商品采购处理期限，呈总经理批准后公布实施。

第二十六条 原定采购业务处理期限变更，物资部应应 ★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

报告原因，呈总经理批准后，通知各有关部门，以利于存量管理和适时提出采购

第二十七条 物资部应建立合格供应商评价制度。供应商评价工作由职能部室、财务部、物资部参与，设定评价指标和评价方法，对评价结果做出不同处理。

第二十八条 供应商评价内容应包括资质、经营情况、信用等级和所购商品质量、价格、交货及时性、付款条件等内容。

第二十九条 物资部接到采购申请单要认真归纳整理，对需采购物资商品的名称、规格、数量等项目要与申报部门授权人及时沟通确认，在确认无误后，在合格供应商中寻找三家以上的供货商进行洽谈，综合考察质量、价格和售后服务等指标择优选择采购。对于未达要求的商品，物资部应开发新供应商。

第三十条 物资部应及时掌握市场信息，根据不同商品价格变动情况定期或不定期的对市场进行考察分析。与供应商进行交流及时调整价格。

第三十一条、对于临时采购，物资部应以最快速度择商报价，一经收到所需部门已经形成的有效订单并取得结算手段后，必须千方百计采取紧急购买措施，以保证供应。

第三十二条

对于技术性较强，或有特殊要求的采购项 ★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

目，物资部可以邀请有关部门相关人员共同购买或授权有关部门相关人员购买，并与之共同承担责任。有关部门对此要予以协助。

第三十三条、物资部在人力不足的情况下，可以授权使用部室有关人员代购，并与之共同承担责任。

第三十四条 代销物资商品由物资部统一管理，各使用部门不得私自销售或使用代销商品，各部门可以向物资部推荐厂家，由物资部负责洽谈和报价工作，并提出申请报告，报请总经理批准后，由物资部与供应商签订代销合同，报送财务部登记备案。

第三十五条 使用部门有了解所需物品的价格和提出质疑的权利。物资部在择商报价中必须认真研究对待，并对所提出的问题解释说明。

第三十六条 使用部门在工作中主动与物资部部沟通配合，对于掌握的供应商情况及购物意项要主动通报物资部，由其选定供货商。

第三十七条 确属疑难采购的项目，采购部和使用部门及时联系沟通，研究对策。无力解决的必须及时上报有关部门，不得拖延。

第三十八条

采购订单由物资部部经理落实到采购员实施购买。所有购买活动必须依据有效订单规定的项目、数 ★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

量、价格、时限、供应厂、商及其他要求进行。

第三十九条

在进货过程中要认真检查所购物的品质、商标、期限、卫生标准等内容，坚决杜绝假冒伪劣等不合格商品流入酒店。

第四十条

由于市场变化或其他原因而造成购买时的价格高于有效订单报价或数量多于有效订单数量时，必须重新办理补缺申请，经审批后方能购买。

第五章 验收管理

第四十一条

无论是采购人员自提项目还是供应商送货项目，在货到酒店后，必须首先与仓库进行联系，由仓库依据采购订单过数检验。经验收合格后再分送所需部门。不允许采购人员或供应厂、商直接交货予所需部门。对不符合采购订单内容的项目一律拒收。

第四十二条

《厨房部每日市场定单》所列采购项目的验收，由厨房部授权人员，物资部采购人员和仓库保管员联合验收，验收合格后直接交于厨房部。同时办理相应的入库、领用手续。

第四十三条

验收合格并已付款的采购项目由采购人员将发货票、支票存根登记后交予仓库签收。

第四十四条

验收合格但未付款的采购项目由仓库开 ★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

具收货单，经交货人签字后，将第二联给交货人作为结算凭证，第一联随同收货日报交财务部，第三联仓库留存备查。

第四十五条

仓库在对购入项目的质量、规格、样式、等难以确认的情况下，要主动请所需部门的授权人协助，有关部门和人员要积极帮助解决。

第四十六条

在验收中，仓库或所需部门均有权进出退货要求。经确认，实属不符合要求的项目，由采购部办理退货事宜。

第四十七条

代销商品和其他采购项目一样，必须遵守以上各项验收、入库、领用之规定。

第四十八条

购买、收货和使用三个环节上的相关人员要相互监督、相互合作，共同做好工作。对争议不决的问题可向各自主管报告，由其协调解决。如仍存在分歧，应由酒店管指定授权人进行裁决。

第六章 付款结算管理

第四十九条

物资部要及时汇总采购合同和采购定单，按所约定付款时间和付款方式到财务部办理相应手续进行付款。

第五十条

本市采购项目金额在200元以上的，应由采购人员凭采购单领取转帐支票付款。

第五十一条

本市采购项目金额在200元以下的由采购 ★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

人员填写《现金申请单》，经物资部经理、财务部经理批准签字后，到出纳处领取现金付款。付款后经办人要及时将发货票、收货单证一并交计财部报帐。

第五十二条

对于事先付款的采购业务，采购人员要及时督促催货，待货物验收后将发货票和收货单证递交财务

第五十三条

物资部可以先用自留备用金付款，然后填写《零星开支单》，经物资部经理、财务部经理批准签字后附发货票、入库单报销现金，回补备用金。

第五十四条

供需双方认可的带有预付款的采购项目必须由采购人员填写《费用申请单》，附该项采购订单、预付款协议书报物资部经理、财务部经理审批签字后，再依据有关规定选择不同方式进行付款。

第五十五条

代销商品根据代销合同，由财务部根据销售单核定销售数量，物资部办理出入库手续，遵照上述程序，实行定期结算。

第七章 物资领用管理

第五十六条 各职能部门要对领用和发出进行规范和控制。物资使用部门负责本部门所需存货领用，物资部负责存货发出管理，财务部负责存货的相关会计处理。

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第五十七条 物资使用部门领用材料需填写领料申请单并办理相应审批手续，凭借经过审批的领料申请单到仓库领料。

第五十八条 领料申请单应填明材料名称、规格、型号、领料数量并经部门经理签字。

第五十九条 仓库管理员对领料单进行审核，审核项目包括使用材料名称、规格、型号、领料数量及相关签字信息，审核无误后才能发料。

第六十条 领用材料时，仓库保管员与领料人必须当面点交清楚，并在领料单上签字。

第六十一条 仓库管理员根据领用情况，编制材料出库单，并在出库单上加盖材料发讫印章，并妥善保管所有发料凭证。

第六十二条 禁止领料人到仓库翻拿物资，所有库存物资必须办理手续后方可发出。

第六十三条 仓库管理员必须在每月结账前，将整理后的领料单及汇总表交财务部办理入账手续。

第八章 盘存管理 ★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

第六十四条、为保证物资信息的真实性、安全性和完整性，应建立物资盘存制度，年中和年终应进行全面盘存。

第六十五条

物资盘存应包括定期全面盘存和不定期抽查，抽查可根据管理需要，采取特定范围检查。

第六十六条

盘存工作，应有盘存小组统一领导，盘存小组由总经理或分管经理、物资部、财务部相关人员组成。

第六十七条

每种商品的数量应于确定后在进行下一项，盘点后不得任意更改，盘点应进行实际清点，避免采用主观目测的方式，盘点报表不得随意修改，各盘点人员均受盘点负责人监督，发现困难和问题应及时汇报。

第六十八条

盘点结束，物资部须汇总编制存货盘点盈亏表，总经理将根据盘存情况分别责任处理，对于以管理不善引起的盘亏和毁损应予以相应惩罚。

第六十九条

对于残次冷被物资，盘存小组提出处理意见，报总经理批准进行相应处理。

第七十条

要注重盘存资料整理，根据盘存结果找出问题点，提出改善管理对策，物资部要根据批准的盘点报表进行调整，实现帐卡物一致。

第七章 附则

第七十一条

本规定由贵都大酒店财务部负责解释。第七十二条

本规定自下达之日起实行，以前制订的 ★★★★★贵州毕节鹏程国际大酒店★★★★★

制度与本规定不一致之处，以本制度为准。

7.茶楼(KTV) 全套经营管理 篇七

经 营 理 念

1、“三保”原则:保证服务、保证质量、保持满意

2、通力合作的团结精神

我们是一个通力合作的团队。我们要营造一种同仁都希望得到的集体温暖、友好的氛围和愉快的工作环境。在这个团队中,大家不分彼此。工作上相互支持、相互配合,办事力求精简高效。因为大家只有一个共同的目标:满足消费者的需求,实现企业的盈利。

3、塑造健康向上的XXX KTV娱乐文化

1)、结合优美的环境设施,让客人在消费的同时得到美的享受,达到消费和休闲的统一。

2)、倡导员工高尚的精神风貌,让消费者真正体会我们的员工与众不同。

3)、最大限度地为消费者提供各种方便和服务,安全可靠、清洁卫生的物质商品。

员工手册

第一章 劳动条例

一、招聘

公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于公司服务工作的各界人士，都可对照公司招工简章，报名参与。公司将通过面议、培训、体检等必要程序择优招聘的员工。被录用者需交纳相应的工作及生活用品保证金。

二、试用期

1、凡新聘者予以三至七天无薪试用。

2、试用期间，包吃不包住，无薪试用满后列为带薪试用一个月，员工需经过一月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。

3、试用期若需辞工必须提前一周书面申请,经批示日期一周内方离职,否则一律按自动离职处理,工资福利等概不发放。正式录用者,苦需辞职须提前15天书面申请经批示日期lS天内方可离职,否则一律按自动离职处理,工资福利等概不发放。

三、劳动合同

凡被正式录用者,公司将签订聘用合同,通常为陆个月或壹年。

四、个人档案

A、所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。

B、对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知公司。

五、工作时间

A、参照有关法规,结合本地情况和公司工作特点编排工作日和工作时间。B、对加班的员工予合理的补偿。

六、发薪方式

每月（8）号发放工资。如遇周末或法定假日，工资将顺延。

七、岗位变更

根据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。

八、解聘

（1）未满合同期而自动离职，公司将不发放保证金。

（2）员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序，获准后，公司将退还保证金并发给当月工资。

（3）发生下列情况之一者，公司有权解除合同辞退。A、不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反公司规章制度。B、监工1天以上，伪造病假、事假。

C、服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉带来严重影响者。D、被依法追究刑事责任。

E、违反计划生育规定,造成不良后果者。

第二章有关权益

一、假期

1、病假: 员工生病必须凭医院出具有病情证明请假,并于当日通知所在部门领班(病情严重者,可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将按工资考勤制度执行。

2、事假

无充分理由,员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假.必须提前一天申请,经领班批准。

3、工休

员工每月工休(2)天,工休带薪休假。

4、考勤

①员工每月工作日按本店工作时间表执行。

②考勤项目分为:全勤、迟到、早退、病假、事假、旷工、换班、代班、加班、工伤、工休。

5、考核方法

①全勤:按时上、下班,不请假。

②迟到:1至10分钟内扣5元,11分至20分钟内扣10元,21分钟至30分钟扣20元,31分钟至60分钟扣30元,迟到一小时以上（按旷工一天计算)扣除3天工资。

③病假:凭病历或有效证明加病假条经上级同意,方可生效,且扣除当天工资。

④事假:凭假条提前一天以上申报,并经上级同意方能生效,否则按旷工论处,事假按当天的双倍工资扣除。

⑤旷工:未经任何有效程序,旷缺当班工作,按旷工处理,(旷工一扣三,累计扣除四倍工资)。

⑥代班:同上,若在一月内代换班超过三次者,四次算一次旷工按代(换)一次扣一天工资。

⑦加班:在标准出勤之外,均按加班计算,工资1:1,必须服从上司安排加班,否则按不服从上司安排及顶撞上司处理。

③工伤:在出勤期间,因工作而受到伤害且是维护公司利益的情况下做工伤处理,休息工资按1:1计算,并且有证明报至总经理批示后方能生效。

⑨工休:每月出勤,低于满勤数两天,扣除一天低于数天超过五天扣除两天。

二、店内培训

店内培训主要有:业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训,课程结束时要进行考试,成绩在(60)分以下公司有权辞退或停职,无故缺课,按失职处分。

三、工龄

凡公司员工在公司工作(6)个月以上,可享受由公司补贴的工龄工资(50)元,每(12)个月晋升一次工龄工资。

第三章员工守则

一、工作态度

1、按公司操作规程,准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,必须服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作 4

时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗,员工下班后,无公事,应在30分钟内离开公司。

7、未经部门负责人同意,员工不得使用总电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情报告申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在大厅、厨房、茶房等公共场所吸烟,不做与本职工无关的事。

9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

10、未经管理人员批准,员工一律不准，厅待客,给亲友以各种特殊优惠。(以上条例违反者每次处罚10元)

二、制服及工牌

1、员工制服由公司发放。员工有责任保管好自己的制服,员工除工作需要外,穿着工作服离店做有损公司形象者,将受到失职处分。

2、所有员工应佩戴公司统一配制的工牌。不戴工牌扣人民币(5)元/次。员工遗失或损坏二牌需要补发者应付人民币(10)元。

3、员工离职时须把工作服和工牌交回到本公司,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生

l、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

2、员工的工作服应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好皮鞋、深色袜、禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿鞋,肉色裤袜其端不得露于裙外。

5、手指应无烟熏色,女员工只能便用无色指甲油。

6、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。

7、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

8、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻、进出轻。

9、员工在上班时间未经批准不能私自离店。(以上条例违反者每次处罚10元)

四、拾遗

l、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴领班作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领,则由公司最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报或私藏将被视为偷窃处理。

五、公司财产

公司物品(包括发给员工使用的物品)均为公司财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌赔偿。员工如犯有盗窃行为,公司将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤

1、员工必须依照领班安排的班次上班，需要变更班次，须先征得负责人允许。

2、除经理级以下管理人员外，所有员工上、下班以领班填写考勤表为准。

3、员工如有急事不能按时上班，应征得当班领班认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

4、如因工作需要加班，则应由部门报经理批准。

七、员工通道

1、员工上下班从指定的员工通道出入店。

2、员工在工作时间要离开公司时,应填写出门申请,经领班签字后方能离店。

八、公司安全

1、员工进出公司,保安人员保留随时检查随身携带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须签发出门许可。

第四章 奖惩条例

一、优秀员工

公司每月按照各员工的岗位职责进行考核,当月进行评比,被评为优秀员工者,将受到公司的荣誉及物质奖励。

二、嘉奖、晋升

公司对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出贡献,或者在公司日常的工作中,创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

三、奖励制度

1、积极提出合理化建议,经采纳后给本店带来经济效益者,每条奖励(50-200)元。

2、客人书面或多次口头向经理提出表扬的员工,经调查属实者,每次奖励(20-50)元。

3、拾到客人钱物主动交公者,视价值奖励(10-100)元。

4、对本店有特殊贡献者,奖励(100-500)元。

5、举报他人违法违纪行为者,经查实,奖励(l0-100)。

6、见义勇为,为公司挽回重大损失者,奖励(50-200)元。

7、发现公司有重大隐患并及时汇报处理者奖励(50-200)元。

四、纪律处分/失职的种类

1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、停职停薪、辞退、解除合同或开除。甲类:

1、不使用指定的员工通道;

2、仪表不整洁;A:留长发;B:手脏;c:站立姿势不正;D:手插口袋;e:衣袖、裤脚卷起;F:不符合仪表仪容规定;

3、擅离工作岗位或到其它部门闲荡;

4、不遵守打电话的规定;

5、损坏工作服或把工作服穿出公司之外;

6、培训课旷课,培训或队列训话、会议中手机未关有铃声者;

7、违反员工餐厅规定；

8、工作时听收音机、录间机或看电视(培训或工作需要例处),偷接私人电话；

9、上班做私事、看书报或杂志;

10、使用客用公共休息室或厕所,使用厕抹手纸:

11、穿工作服进入商店(为客人买东西

12、使用客用设备;

13、将公司物品用于私人之事:

14、在公共场所大声喧哗或在客人可田到和听到的地方作不雅的习悔动作；

15、在公共场所和公司其它地方聚众讨个人事情(以上条例违反者每次处罚5-10元);乙类:

1、对客人和同事不礼貌;

2、隐瞒事故;

3、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；

4、拒绝执行上司的指示；

5、上班时打膣睡；

6、违反安全规定：

7、上班时间在公司内酗酒;

8、说辱骂性和无礼的话;

9、未经同意改换班次、休息天或

10、超过工作范围与客人过分亲近;

11、在除了指定位置以外的其它场所吸烟；

12、不报告财产短缺;

13、在公司内乱丢东西:

14、不遵守消防规定;

15、因粗心大意损坏公司财产照价赔偿并处罚;

16、工作表现差或工作效能:

17、不服从主管或上司的合理合法命令;

18、擅自配置公司范围内任何钥匙;

19、发表虚假或诽谤言论,影响公司、客人或其他员工的声誉。(以上条例违反者每每次处罚10元)丙类失职劝退/开除

1、在公司内危害任何人员;

2、殴打他人或相互打架;

3、向顾客索取小费或其它报酬；

4、作不道德交易;

5、泄露公司机密情况:

6、私换外汇；

7、调戏或欺侮他人:

8、行贿受贿;

9、偷窥公司、客人或其他人的财物或拿用公司、客人的食物、饮料；

10、违反店规、造成重大影响或损失；

11、在公司内赌博或观看赌博

12、故意损坏消防设备；

13、触犯国家任何刑事罪案；

14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；

15、遗失、复制、未经许可使用钥匙；

16、旷工；

17、黑单。

第五章 其它

一、员工告示栏

在员工宿舍设有告示栏,在告示栏知,活动、规章制度、安全事故等。

二、员工建议

员工如有任何有助于改善服务,加强安全；增加收入、降低成本,改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交人事部。人事你的建议,并会对建议进行仔细研究。—旦采纳，有关员工将会得到公司的奖励。

第六章 修订

公司员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。

如果本手册中有任何与国家法律和公司正式公告相异之处,以国家法律和公司正式公告为准。

迎宾岗位职责

直接上司:领班

岗位提要:在领班的领导下,认真做好各项接待工作。具体职责:

1、按时上下班:制服穿着整齐,保持良好仪容、仪表、行为规范。

2、准时开例会,接受上级的工作安排(先服从,后上诉)。

3、接受客人预定的包房或台号,做好登记工作。(时间、姓名、电话、单位)

4、热情、主动、礼貌地迎接客人,并按客人意思为客人适当安排包厢及座位。

5、迅速、快捷将包厢或台号信息通知服务员和总台。

6、上班时间不准私自离岗或窜岗,在岗时间不准接打私人电话。

7、熟悉各项收费标准、服务项目,做到有问必答。8一严格执行订包厢制度。

9、熟记每天的订包厢记录,按规定做好开卡、开包厢及转包厢等具体工作。

10、规范地做好迎宾、带客及送客工作,并充分使用礼貌用语。

11、严格遵守《员工手册》及各项规章制度。

收银员岗位职责

1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。

2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;

3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行。

4、工作时间不准打私人电话,不准会客,哼歌、看书、看报、聊天、吃零食和打瞌睡,禁止大声喧哗。

5、任何时间都不准与客人争吵,不准无理顶撞上司。

6、严禁闲杂人员进入收银台,禁止将私人钱、物及包带入收银台。

7、工作时间内不得擅离职守或早退,下班后未经许可，不得在本店停留。

8、结帐收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对刷卡、签单要核实相关内容,减少本店风险。

9、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。

10、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。

11、管好用好发票,做到先结帐,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符,对退票、废票要及时更正。

12、向财务交款前,需将现金、刷卡、签单、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。

传送员工作岗位职责

直接上司:领班

岗位提要:在领班的领导下准确无误地快速将各种出品送到指定的地点

1、每天上班要检查好个人的仪容、仪表是否整洁,是否达到公司规定的标准。

2、每天上班准时提前,从员工通道进入营业场所。

3、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议,不准迟到,认真听取领班下达的有关要求或指示。

4、熟悉各区域的包厢、台号和临时加工的台号，将出品准确无误地送到指定的包间。

5、每天列队由领班传达公司指示,安排当天工作,并绝对服从安排,执行“先服从、后上诉”的工作宗旨。

6、如在营业厅发生任何事情,要及时汇报领班处理不可私自擅做主张。

7、营业结束后,将收拾工作做好,并列队由领班总结今天的工作以及明天的有关工作事项。

8、积极参加公司或部门组织的有关培训,不断提高自己的工作技能和业务知识。

9、按单出品:传送员接到出品及出品单位时,应看清楚出品名称、包厢（台号）、数量是否相符,准确无误尽快将出品送到指定的地点。

10、传送到房/台：传送员将出品送到KTV包间或咖啡厅散台时,传送员应再次核准确无误后,将出品礼貌的送给客人。①每次送食敲门三下方可进入,礼貌用语“对不起,打扰一下”,走到台桌前半蹲式送上食品,必须做到,所在位置不可妨碍客人看电视或交谈,并附上礼貌用语:“不好意思,让你们久等了,请慢用”,同时做请的手势。②出房时礼貌鞠躬后退“祝你们玩得开心”,顺手轻轻关上房门。

11、归位等候出品单:放入指定的单据箱,每次传送工作完成后,应及时回到指定的地点站立等候出品,并保持站立规范。

12、班会后:上交工作报告,下班后由领班主持召开班会，针对营业中的情况进行讲评,传送员必须将营业中的情况记录好,会后上交工作报告。

13、交接班:交接班前应将所有的交接工作或未完成的事项交接清楚,由下一班完成。

领班岗位职责

一、带头认真学习和牢记并遵守公司的规章制度、工作职责,职权范围和处罚条例,作好自身思想工作和模范带头作用,并灵活运用到实际工作中去。

二、在工作中做到文明礼貌,耐心和气、平易近人,对下属做到严管厚爱,维护公司员工的人格人权,不得打架及欺骗下属,不得自作主张草率行事,处罚不等以向我意识为准,应以各部门所订规章制度为准。

三、以身作则,注意自身仪表、衣着、言行、尊重上级,关心下属。

四、准时对公司员工个人仪表,卫生检查。

五、正确及时处理营业时间,公司的一切工作事务和突发事件。

六、主动加强各部门之间的横向联系,积极协调各部门之间的各项

工作。

七、营业前检查好各包厢的卫生状况。

八、营业结束后检查各包厢电源,按规章制度做好结束工作。

九、随时向公司上呈对公司经营有益的合理建议。

十、负责对公司所有物资、物品、用具进行预算对公司所有的消防隐患应有高度警惕性。

十一、每日班会总结。

主管岗位职责

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查各部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责各部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、沙发是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查厨房和茶房卫生情况及杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的包厢，随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要记录并跟进所有工作，做好营业的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。

经理岗位职责

1、按公司要求,负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排;

2、与本部门和其它部门部长紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实：

3、按公司规范内容,对KTV部的新进人员进行传帮带工作:

4、对员工进行合理的工作分配。并予以严格、细致的监督;

5、总结KTV部的工作和成绩。岗位职责要求:

1、以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；

2、按时上、下班,并树立一个模范榜样;

3、负责每天KTV部员工的工作安排,并予以严格、细致的监督：

4、参加公司各项会议活动,充分了解总办工作安排的意图：

5、主持如开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;

6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;

7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理: 8一每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表：

9、关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;每日岗位细则：(上班时间：16:30一凌晨)时间段 工作标准 要求及标准

仓库保管员岗位职责

1、严格执行仓库管理制度、劳动制度,做到不迟到、不早退,坚守工作岗位。

2、凡是入库物资商品做到认真核对(签证、发票、验收单),仔细清点,数量正确,质量符合要求,方能验收入库。验收一般应在当天完成,大批量进货三天内验收完毕。

3、库内物资做到勤查、勤翻,保持库内干燥,防止货物霉烂损坏。滞呆物资,回收物资,做到想方设法,积极推荐,凡是能利用的充分利用,减少积压浪费,发挥物资作用。

4、库存物资做到零整分开、分类存放,每天坚持打扫卫生,清除浮灰,每周整理仓库一次。

5、严格遵守安全制度,严禁火种入库,做到上班不离人,离人关闭门窗电灯,无关人员不允许进入仓库。

6、坚持原则,按规定审批手续发料。

7、物资进出要及时,准确地登帐记卡,领料单要及时归类、登帐。三天内交给材料记帐员。做到日清月结,每月与材料记帐员核对。年中、年末全面盘点清仓,保证帐、卡、物三相符。

厨房岗位职责及处罚条例

1、按时上下班不迟到不早退,迟到及早退5一10分钟扣10元/次,10一30分钟扣20元/次,60分钟以上按旷工处理。旷工一天扣除3天工资,当月累计旷工次数达3次以上,公司有权作自动离职处理,并不退还保证金。如因当事人迟到或早退、旷工等„„而影响到公司的效益,一切后果由厨师长全权负责。

2、工作人员不得擅离职守,有事必须请假或通知相关人员,如影响到出品问题或无人出品等,一经核实处20元/次罚款。

3、厨房验货人必须把关好一切原材料质量、数量,如有不符合要求物品,验货人员有权拒绝接受或更换,一经发现若有过失当事人及厨房负责人照价赔偿外,另加罚20元/次。

4、厨房的设施设备必须每天保持干净,清洗后再进行消费处理方可使用。

5、每星期厨房必须进行一次大清理、大清洗、大检查,特别是电脑柜、冰箱、冷藏柜的定期检查,如有问题及时处理。如因工作检查不到位或操作不当而造成的损失由厨房负责人承担相应的责任。

6、在工作流程中如发现有腐蚀的食物或不卫生的物品应及时处理,以免影响整体卫生和质量。如有发现处罚IO元/次。

7、厨房的一切出品必须保证质量及色、香、味。在规定的时间内完成出品。如应把关不严出现质量问题或操作不当而遭到客人的投诉。一经查实处予10-50元/次。

8、上班人员必须注重个人卫生,穿公司规定的统一制服,不留长发、勤洗手,违反者处予10元/次。

9、上班人员在厨房工作区域内严禁大声喧哗、嘻戏、打闹、唱歌或嚼槟榔,以免影响公司形象,违者处罚10元/次。

10、严禁带亲朋好友在工作区域内逗留或聊天,严禁任何人在厨房内滥用公物,违者处罚付元/次。

11、上班时间利用公司职权之便擅自食用公司的食物,一经发现处罚20-50元/次。

12、厨房人员上班时间将公司的物品当作人情送至他人或送出店外,一经发现处罚50-500元/次。情节严重者公司予以开除处理。

13、当班人员必须爱护好设施设备,节约及检查所有工作区域内的电、煤气、空调、水龙头、物品、原料、配料等。一经发现人为的浪费处罚20元/次。

茶房岗位职责及处罚条例

一、按时上下班,不迟到、不早退,迟到或早退5-10分钟处罚10元/次,l0-30分钟处罚20元/次,60分钟以上按旷工一天处理。旷工一天扣3天工资。累计当月旷工达3次以上者公司有权作自动离职处理。并不退还保证金。如因当事人迟到或早退旷工而影响到公司的利益,一切后果由茶房负责人承担全部责任。

二、茶房工作人员不得擅离职守，有事必须请假或通知要关人员，如影响到茶房出品或无人出品等质量问题，一经核实处罚20元/次。

三、茶房负责人及验货人必须严格把关,茶房一切所用原材料及用具的正常运转。不按要求正常操作,一经发现处罚20元/次。

四、茶房的设施设备必须清洗干净,在进行消毒处理后方可使用。不常使用的用具要勤检查以便使用时快捷、方便。

五、每星期必须进行一次大清洗、大检查,尤其是电冰柜、果汁机、榨汁机、功夫茶具等。一系列用具的定期检查。如因工作检查不到位或操作不当而造成的损失由茶房负责人承担相应的责任。

六、茶房人员在工作流程中如发现过期或变质的茶叶及水果、果汁或残留物不可随意放在工作台上,一经发现处罚10元/次。

七、茶房的一切出品必须保证好出品的质量及形象,并在相应的时间内完成出品。如应把关不严茶品及水果的食物出现质量问题而遭到客人的投诉,一经核实除买单外,处罚50-100元/次。

八、上班人员必须注重个人卫生,在加工产品过程中必须按照正常的流程完成出品。做到勤检查、个人卫生(勤剪指甲、不留长发)违者处罚10元/次。

九、茶房人员在上班时间严禁大声喧哗、嘻戏、打闹、唱歌或嚼槟榔。违者处罚10元/次。

十、茶房人员禁止带任何人在工作区域内逗留或聊天,不准当班服务员在厨房内滥用公物。违者处罚10元/次。

十一、上班时间偷吃公司食物者,处罚20元/次。擅自利用职权之便给其他人员便利,一经发现处罚50-500元/次。

十二、上班时间茶房人员,将茶物或公司物品当作人情送至他人或送出店外,轻者50-500元/次。情节严重者公司予以开除并送至公安机关。

十三、当班人员必须做到节约及检查所在工作区域内的电、原材料、配料等一系列物品,一经发现如有人为的浪费处罚20元/次。

服务员“十不准”

服务员必须严格遵守公司的各项规章制度及公司内部规范,并严格执行“十不准”:

1、不准与本店收银员发生浪漫、亲密接触；

2、不准迟到、早退或中途离岗；

3、不准在上班时间内做与工作无关之事；

4、不准使用污言秽语,要礼貌待人；

5、不准在岗位坐、卧及靠任何撑物；

6、不准顶撞上级,要服从命令,听众指挥；

7、不准参与和发表不利于公司的言论；

8、不准擅自决定处理重大事件或隐瞒不报；

9、不准动用公司罚没的各项款物;

10、不准做有损公司利益和制度的任何事。

四同五固定

同学习、同劳动、工作岗位固定, 列队行位固定, 着装工牌固定。同生活、同娱乐。就寝铺位固定;作息时间固定;三人互监小组 在学习上相互帮助 在生活上相互照顾 在工作中相互协作 店号 我们团结友爱 我们服务大众 我们真诚协作 我们必能成功

XXX娱乐会所五条禁令

一、严重违反公司奖罚规章制度,打架斗殴、拉帮结派、吸毒者开除。

二、盗窃、盗取公司或他人物品和产品者开除。

三、公司员工内部发展谈恋爱或行为不检点者开除。

四、不服从领导工作任务安排,严重顶撞或人生攻击者开除。

五、由于工作失误或失职造成公司声誉、利益严重损失者开除。

提示:凡违反以上5条禁令者,一律开除,公司开除人员,将不发放工资和保证金，并赔偿相应损失。

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