温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案

温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案（共8篇）

1.温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案 篇一

中学2015学年度 第二学期教育教学工作计划

根据教育局《2015年全县教育工作要点》精神与辅导站的工作安排，结合我校实际，本学年度学校整体工作继续以省市县有关精神为指导，以教育均衡发展验收工作为重点，深化教育改革，强化管理措施，深入实施素质教育，着力夯实办学基础，促进我校办学水平和教学质量整体提升，确保各项工作再上新台阶。

一、以人为本，全面提高教育质量。

本学期要以养成教育为突破口，树立“以人为本”的德育理念，将德育工作摆在学校各项管理工作的首位，养成良好的行为习惯，促进学生健康成长。深化素质教育，加强教学改革，以“课改”为契机，大胆进行新的尝试，努力提高教学效率。严格执行国家颁发的课程计划，开齐课程，开足课时；扎实开展教育科研活动，以学促研，以研促教，努力使学校教育质量再上台阶。

1、学校领导以身作则,营造浓厚教研氛围。学校领要导带头上好优质示范课，带头开好教学专题讲座，带头总结教学经验和写好教学论文，激发全体教师从事教学改革研究的积极性，力争本学期发表论文10篇以上，营造浓厚的学术竞争氛围。

2、促进教学常规制度化，保证教学效益最优化。严格执行《东坝中学教学业绩考核方案》、《东坝中学教学常规要求》等一系列常规制度。坚持开展一些行之有效的教育教学活动，并使之经常化、制度化。(1)坚持每周1小时的教育理论学习和每周四1小时的教研活动，组织教师学习教育理论、教育科学研究方法、教材教法和电化媒体教学方法。举行讲座，交流成功教育学经验。讨论一阶段本学科教学中存在的问题及对策。(2)坚持集体备课制度。(3)组织中青年教师上优质汇报课、教学评优课、观摩示范课、推门检查课。教师每学期听课不少于15节。(4)所有教师写一篇教学研究论文。(5)每半学期召开一次教学研讨会，结合考试情况对各任课教师半学期来的教学工作做一个较细致全面的分析与评价，帮助教师查找教学教研中的不足，不断改进教学方法。(6)组织一次全校范围内集中学法指导。（7）开学初,各科任教师均要依据上学期本学科考试成绩,在自己任教班级确定3-5名学困生做为本学期的包转对象,并保证学期末有成效。

3、严格过程管理，深化教育科研改革。

（1）以教案备写、作业批阅为重点，加强环节管理。要求各科深入钻研教材，用心设计教法，做到超前备课、凭案上课。作业管理与批阅做到“四精四必”，即：精选、精编、精讲、精练，有发必收、有练必批、有批必评、有错必纠，做到批阅符号与等级评定符合规范，教案备写必须做到环节齐全、书写工整。学校切实贯彻落实了“教案周批制”和“作业月查制”，每次检查完毕，均在教工大会上做详细的点评分析，并及时反馈意见，督促整改。

（2）积极开展“特色”教学活动，营造竞争合作氛围。开学初，要针对上学期末统考成绩明显薄弱科目教师提出明确整改要求，要求相关教师认真分析、查找问题症结，提出整改措施，制定详细的改进计划。促使他们的课堂教学水平有较大提高，基本符合学校要求。对新教师采取“学习听课—备课—上课—领导验收”模式尽快使他们成长、成熟。本学期计划进行三次全校范围的教学常规大检查，举行一次全员参与的教学评优活动。坚持“学校领导推门听课、同头课教师学习听课”制度。要求学校领导推门听课不少于二十节，及时了解了课堂教学情况，查找问题，督促改进，提高课堂质量。各科同头课教师每人每学期学习听课不少于十二节，“看别人，比自己”，兼收并蓄，不断进步。力争通过一系列有较强针对性“特色”教学活动的开展，使学校教育教学工作显示出勃勃生机与活力。（3）发挥教研组阵地作用，以研促教，打造高效课堂教学。要求各教研组从学校与本学科实际出发，通过认真学习，反复讨论，制定出切实可行的学期教研计划，确定出教研组的教研课题，并分解为各年级各个人的支课题，作为本学期的教研方向，制定出相应的实施方案，使教有目标，研有方向。各教研组长对每周四的教研组会议高度重视，认真组织开好会议，真正起到 “相互学习、共同提高”的作用。教研组活动的教法和学法交流不仅要能够借鉴先进的经验和科学的方法进行学习，还要结合自己的教学实践和经验进行总结交流，互相学习，取长补短。各教研组要科学安排，具体落实集体备课中的说课、论课、上课、评课等活动，使之制度化、规范化、达到吸收与批判相结合，学习与提高相促进的目的，使集体智慧的结晶内化为个人的能力，共同提高，积累经验，尽快成才。各教研组在期中前后要分别安排至少两次集体备课上课活动，5次左右学习观摩课，做到 “人人要上课，周周有课听”。充分利用现有资源，利用校本培训、岗位教研，加强教研教改。各教研组结合本组学科特点，梳理现有教学模式和特色，拟定好教研专题、教研方向，确定考研重点和教改方向，利用评优、观摩、对比、专题课等形式，深入推进高效课堂建设，迎接县级验收。

（4）坚持因材施教，尝试分层教学。每位课任教师在学期初对所任班级上学期期末考试成绩分析与学生平时学习情况掌握的基础上对学生进行分类，对上中下三类学生在课堂提问、练习、作业中区别对待，分类要求。结合本学科及学生个体特点采取有效措施，切实提高作业质量，杜绝抄袭现象。各任课教师要确定本学科的学困生转化对象，对他们采取“思想动员、鼓其信心”“勤查细讲、促其进步”的办法，耐心进行个别重点辅导。每位教师平时要做到 “耐心辅导，做好积累，总结经验，改进方法”。（5）进行奖惩制度改革。开学初进行兑奖兑罚，根据实际调整奖惩办法，修正奖惩金额。抽会考成绩居后者，不评先，不晋升职称。三年在级统考中成绩居后者，调离本专业本学科教学岗位，学校管理人员也纳入相应奖惩。

（6）改革绩效工资考核办法，针对本校教学分工情况，出现数学、语文个别教师课程负担相对较重，在年终绩效工资计算中，从工作量上考虑，大幅增加绩效工资积分，充分体现多劳多得的原则。

（7）规范教辅资料订购行为。各课任教师要识大体，认真利用好现有配发教材配套练习和自己手头资料进行科学整合，增强练习的针对性、有效性，严禁私自订购、诱导学生购买教辅资料。凡本学科学生手头出现非新华书店或甘肃省规定书目范围以处的教辅资料要追究任课教师的责任，教导处每两周普查一次，一经查实全部书款由该课任教师承担。要求教师不以教谋利，确保教学秩序正常进行。

（8）做好教育联盟发展工作。认真贯彻落实县教育局推进义务教育均衡发展安排，积极推进我校教育联盟发展工作，努力实现联盟内管理互通、教学一体、师资共建、学生互动。选派100名学生到六中参观学习，选派10名教师到六中听课学习，并与六中搭建网络平台，做到资源共享，共谋发展。

4、以“活动”促“养成”，提升学生思想素质。

（1）强化班级管理，打造班级特色。推行班级目标明确化、班级活动特色化、班级文化个性化的活动，努力做到班班有特色，以优良的班级氛围育人；加强德育教学与智育教育之间的科研工作，使每位班主任成为科研型的德育工作者。完善班主任管理、考核和奖励机制，坚持推行一月一次的“文明班级”评选和一学期一次的优秀班主任评选活动，建立两个月一次的班主任例会制度，学习先进理论，交流成功经验，找差距，定目标，在对比中激发动力，在追赶中不断前进，使我校班级管理工作月月有起色，年年有变化。（2）立足多种渠道，加强思想教育。各任课教师、班主任要和政教处、团总支保持高度一致，充分利用各种机会，以橱窗板报、校园广播、主题班会、文艺活动、升旗仪式、重大节日、纪念日、报告会、影视资料、课堂教学为主阵地，宣传党和政府的各项惠民政策，对学生进行法制教育、国防教育、环保教育、生命安全教育、心理健康教育、爱国主义教育、中华传统美德教育、集体主义教育、生态县情教育、网络文明教育；班主任要认真学习《青少年心理健康教育》，及时了解学生的思想动态并做好疏导工作，每周写好一篇安全教育教案，上好一节安全教育课，开好每周的周会、班会，对学生进行心理健康教育和思想教育，及时了解学生的心理动态并加以疏导，特别要重视对身体有残疾，智力有障碍学生的关心、帮助和思想开导工作。

（3）狠抓学习常规管理，培养学生良好学习习惯。一是重视对学生进行理想和目标教育，帮助学生结合当前形势认识学习后重要意义，结合自身实际制定切实可行的学习目标和计划。二是通过“优秀学生学习经验交流”、“学法专题讲座”等形式，及时教给学生行之有效的学习方法。三是各科任教师认真落实学校《学习常规管理要求》。四是各班建立学生学习常规管理记录本，建立班级学习管理机制，把学生上课、作业等学习任务完成情况纳入班级管理。五是科任教师对学生上课、作业完成情况作记录。对不完成学习任务的学生要进行教育，严重的要与班主任、教导处及时沟通，形成教育合力。（4）政教处、团总支要认真组织好“我的梦、中国梦”、“魅力中国”、“向刘大民学习”等主题教育，充分利用好文化长廊、《论语》墙、校园石刻、各级教育重点和各级德育主题、三种习惯养成，强化学生的德育教育。

5、安全工作摆在首位。开学初对学校安全隐患进行全面排查整治，做到零隐患开学。继续实行主管人员分片负责，责任靠实，确保住宿、饮食、行路、教学、实验、活动、校舍、校车、用电、防火、防煤气、防溺水等各项安全零隐患、零事故、零容忍、零出现。学校安全管理工作继续实行“四轮联动”机制，采用人防、物防、机防措施。主管人员、值周小组、班主任、夜间巡查相互交替管理，安全不留空白，无缝衔接，保证安全工作正常有序开展。尤其是校车安全运行当作安全工作的重中之重，主管人员要按照校车安全运行有关规定，完善健全制度、审验资质，精细管理，跟车到位，查验无误，交接分明，继续实行处罚办法，保证校车安全运行。

二、整体推进，积极迎接县教育局的督导验收

1、加强学习，提高认识。全校上下要一鼓作气，继续加强学习，进一步抓好标准化学校建设的同时，思想高度重视，行动上保持一致，找差距，找问题，确保验收顺利进行。

2、分工协作，认真自查。全体教职工要统一思想，坚定信心，分工协作，密切配合，认真开展自查自纠，建立健全信息反馈机制，保证做到多方联动，整体推进。

3、精心准备，展示成果。建档人员要建立健全各类档案，加强校园文化环境建设积极创建校园文化特色学校，全体教职工要对学校现有文化特色再整理，再润色，按照《“十二五”学校发展规划》和《学校章程》，认真总结办学特色、办学亮点，制作反映学校特色的多媒体资料。准备成果展览室，全面做好迎评的各项准备工作。

4、积极打造文化特色学校，全面实现“一校一特、一校一品、一校多点”的发展格局，继续完善三个方面、五个阵地、九个样本课程，打造亮点，彰显看点。

5、适时争取项目，投资装备电子白板等现代化教育教学设备，增加音体美微器材，确保学校标准化建设达到新的高度。

三、强化后勤服务，创建和谐平安校园。

1、后勤工作人员要树立“为教学提供保障，为一线搞好服务”的工作意识，全力以赴做好学校各方面服务工作，使学校后勤工作实现精细化管理。

2、提升后勤服务保障效率，建立后勤服务责任制，建立校园安全常规巡查制度，不断提升后勤服务保障效率，增加师生后勤满意度。积极协调动员社会各界力量，加强学校校园及周边环境整治，优化净化学生成长环境。实施领导带班夜间巡逻制度。

3、提升师生生活服务质量，加强关键环节监管。食堂主管要严格执行有关制度，强化食品质量和卫生安全管理，确保食品卫生安全。食堂和小卖部要定点进货，严格建立食品进销台账，经常检查食品卫生。规范学生灶管理，确保饭菜质量可靠，价格合理，学生满意。

4、继续做好学生营养早餐工作。要求管理人员精心谋划，操作人员精当操作，服务人员悉心指导，让全体学生吃安全、可口、舒心的营养早餐，特别是标准化餐厅的投入使用，一定让学生养成良好的就餐习惯。

5、加强用水、用电、教学用具等教学保障系统的管理和维护。做好防火、防盗、防破坏的管理和维护。

6、加强财务管理和校园管理，校产校具无丢失，减少损耗，提高使用效率。不折不扣地执行“两免一补”政策，执行收费公示制度和收费报告制度，确保所有贫困学生按时入学，完成九年义务教育。

7、加强学生宿舍楼的维护与管理工作。总务处、政教处要制定详实的宿舍管理制度，对宿舍的公物管理、卫生管理、寝室纪律、寝室安全、物品陈放、财产保护与赔偿等做出明确规定,做到全员管理、认真实施、全程监督，全力营造一个温馨安全的“学生之家”。

8、搞好校园环境建设，对原有的花木要进一步加强管理，及时进行锄草、浇水、施肥、修剪，建设净化、绿化、美化的校园，创造优美的育人环境。

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2015年3月2日

2014—2015学年度第二学期

教育教学工作计划

--------二O一五年三月二日

2.温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案 篇二

中学教育信息化建设实施方案（2014-2015年）

中学教育信息化建设实施方案（2014-2015年）

一、指导思想

认真贯彻落实2014年9月刘XX副总理在全国教育信息化工作电视电话会议上的讲话，以XX区教育信息化工作实施意见和《XX区教育信息化工作实施方案》的指导方针，在我校“让每一名师生主动、和谐发展”的办学理念的引领下，推动学校的教育信息化工作。

二、现状分析

1、我校现有多媒体教室2个，多媒体移动电教车9部，信息技术教室2个，电子备课室1个。学校现已实现无线网络覆盖。各教室没有固定的多媒体教学设备。

2、学校初步建立了一系列的信息化管理制度，如：《XX市第六十六中学信息技术教室管理制度》、《XX市第六十六中学多媒体教室管理制度》、《XX市第六十六中学多媒体设备登记使用制度》。

3、学校的办公自动化建设已经全面启动，正在努力形成体系完备、管理科学、资源共享的教育教学资源库。

三、组织建设

成立我校的教育信息化工作领导小组和工作组，明确具体人员工作1

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职责，保证信息化工作的常态化。

1、XX市第六十六中学教育信息化工作领导小组组成人员如下： 组长：李XX（校长）

成员：刘XX（副校长）、麻XX（副校长）、丁XX（副校长）、张XX（总务处副主任）

2、XX市第六十六中学教育信息化工作组组成人员如下： 组长：麻XX（副校长）

成员：高XX（教务处主任）、吴XX（德育处主任）、张XX（总务处副主任）、林XX（信息中心负责人）

四、制度保障

1、进一步完善现有的《信息技术教室管理制度》、《多媒体教室管理制度》、《多媒体设备登记使用制度》等。

2、建立健全《学校门户网站管理制度》、《班级电教设备使用制度》、《办公室信息设备使用管理制度》、《电教设备使用保管制度》、《资源制作及存储管理制度》、《电子阅览室管理制度》等。

3、完善《校园网络管理员岗位职责》和《校园网络安全制度》。

五、建设内容 1、2014-2015年学校教育资源开发计划 ①教学过程的数字化。

充分发挥网络传输信息及时快速的功能，以校园网为平台，逐步将教师备课、课堂教学、反馈练习、课后辅导，学生个性化学习，在线考试等教学环节包容进来，形成大容量、开放式的学习环境。

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深入开展学科教学与信息技术整合的研究与实践。逐步在教师中推行电子教案。引导教师灵活运用多媒体手段和网络资源进行学科课堂教学。鼓励教师探索合理运用信息资源指导学生进行个别化学习和协作性学习。鼓励教师开展运用网络开展学生课内外作业指导、学习情况分析和学业评价的探索。

开展网上教研活动，提高教研活动效率。学校将组织教师采用论坛、音频、视频等形式，开展信息交流、专题讨论、论文交流，开展网上公开课、说课和评课活动，实现教学资源共享的便捷、实效。②班级管理的数字化。

以校讯通、班级博客为基础，指导学生家长学习应用学校信息系统，让学生能够更加主动地参与班集体建设，让学生家长能够及时参与学校及学生的管理，建立学校、社会、家庭三位一体协同管理和及时反馈的运行模式。③学校管理的数字化。

学校的学校的校务、教务、德育、总务等各类管理信息全部实现电子化，其中包括教职员工、工作学习记录、学生的学籍信息、学业管理信息、评价信息等。④网站建设的多元化。

不断扩充学校网站的容量，提高网站层次，使校园网站充分发挥体现展示学校形象、集成教育资源、彰显师生发展、融合学校、家庭、社会一体化的功能。建立班级主页，展现班集体学习、活动的风采。完善学科教学主页，骨干教师个人主页，展现学科教师教育教学特色，3

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实现资源和成果共享，开展网上交流。尝试开辟有特长学生的个人主页，促进学生能力提高和个性发展。2、2014-2015年校级教育技术培训计划

①加强对全体教职工现代教育思想和现代教育理念的学习，从思想上促使学校全体人员更新观念，从行为上提高全体人员对信息化教育教学工作的重新认识，提高教师的信息意识和信息素养。

②提供多种信息渠道，形成开放、立体的培训空间和学习活动的场所。

请专家作讲座，为教师讲解信息技术条件下新型的教学理念和教学模式。挖掘校本培训资源，针对使用中的具体问题，集中专题培训。内容包括教师信息技术操作能力培训，通过具体的优秀案例，进行整合方法的培训，应用软件使用及功能的培训。

3、完善学校信息化设施条件，为共享区级优质资源创造条件。主要做好以下几个方面的工作：

①为每名教师人手配备一部笔记本电脑；

②各教室（含实验室和专用教室）均配备多媒体投影仪，实物投影仪；

3.2015年诚信建设工作方案 篇三

2015年诚信建设工作方案

根据中共XX省委、XX省人民政府《关于推进文明XX建设的若干指导意见》和省文明委《关于推进全省诚信建设制度化的实施意见》的工作要求，结合集团公司实际情况，集团党委决定开展“人人讲诚信”为主题的教育活动，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，自觉践行社会主义核心价值体系，继承中国传统诚信文化的精髓，突出时代特征和电网特色，形成人人讲诚信、人人重诚信的良好局面，进一步提升各级干部员工的执行力，为实现“两个转变”，推动公司发展再上新台阶，更好地服务全面建设小康社会奠定坚实的思想道德基础。

二、总体要求

以加强诚信教育为基础，以建设诚信机制为保证，以提升诚信形象为重点，以打造诚信文化为目标，建立健全公司诚信体系，深化内质外形建设，形成对公司党组高度负责，政令畅通、令行禁止，言行一致、表里如一，人人执行规章制度、层层遵守公司纪律的诚信文化，努力把公司建设成为信用意识强、管理制度严、公共记录好、经营业绩优、品牌美誉度高的诚信企业。

三、重点任务

1.抓教育，增强诚信意识。要围绕诚信主题，广泛开展“诚实做人、诚信做事”等丰富多彩、各具特色的宣传教育

活动，引导干部员工树立良好的社会公德、职业道德、家庭美德。要广泛开展信用知识普及活动，引导和帮助广大员工了解诚信建设方面的相关知识，增强诚信意识和遵纪守法观念。要广泛弘扬诚信理念，通过举办专题报告会、培训班、论坛、演讲、征文、签名等丰富多彩的活动，强化员工诚信为本、操守为重的观念。

2.抓制度，健全诚信机制。要建立诚信教育培训机制，把诚信教育纳入干部员工的各类培训中，全面培养员工的诚信意识。要建立干部员工信用管理机制，完善干部员工诚信档案，对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜。要建立诚信评估监督机制，重点强化对信用风险关键环节和关键员工的跟踪监控。要完善决策信息通报制度，高度重视落实员工对事关公司发展改革等重大事项的知情权。

3.抓整治，提升诚信形象。各部门、各单位要结合工作实际，对照公司工作会议精神，重点按照“强化大局意识、责任意识、集团意识、提升执行力”的要求，认真查找本部门、本单位诚信建设中存在的突出问题，积极主动地做好工作。要结合XX省开展的“三严三实”活动，着力加强各级领导班子、领导干部和员工队伍的思想作风建设。强化组织纪律，严格检查考核，对违反公司有关规定、统计数据不实、虚报浮夸、弄虚作假，搞上有政策、下有对策等行为，要严肃追究有关单位和人员的责任。

4.抓文化，营造诚信氛围。要将诚信教育活动与企业文化建设有机结合起来，积极践行“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念。引导干部员工自觉践行公司核心价值观。要把诚信教育与弘扬抗冰抢险、抗震救灾精神有机结合起来，丰富企业文化内涵，努力形成具有公司特点的诚信文化体系，使诚信价值观根植于广大干部员工的思想深处，转化为公司上下坚定不移贯彻落实党组决策、齐心协力推动公司发展的自觉行动。

5．抓典型，树立诚信导向。要高度重视诚信建设中先进集体和个人的挖掘、发现和选树，特别是结合创建文明单位、文明班组、文明部室和争当文明员工等，把诚信建设贯穿于各种群众性精神文明创建活动之中，充分发挥先进典型的榜样示范作用，树立正确的诚信导向。要通过自办媒体等多种渠道和形式，加强对诚信典型的宣传，在公司形成重信誉、守信用、讲信义的良好风尚。

四、时间安排

为确保“人人讲诚信”主题教育取得实效，集中学习教育活动分三个阶段进行。

第一阶段：学习教育阶段（8月25日—9月25日）

主要任务：制定方案策划专题全面启动

1.成立公司开展“人人讲诚信”主题教育领导小组和相关工作机构，加强对活动的指导、协调和督查工作。

2.制定开展“人人讲诚信”主题教育方案，并做好全面启动相关工作。

3．深入学习贯彻XX党组关于诚信建设的重要部署和要求，特别是准确把握“强化大局意识、责任意识、集团意识、提升执行力”的内涵、标准和要求，深刻领会开展“人人讲诚信”主题教育的现实意义和深远影响。

4.开展信用知识普及活动，引导和帮助广大员工了解诚信建设方面的相关知识，增强诚信意识和遵纪守法观念。

5.充分利用宣传栏、板报和编印活动简报等形式，及时反映各单位活动进展情况，大力宣传诚信先进典型，形成全面动员、全方位参与的良好局面。

6.举办报告会、培训班、讲座、演讲、征文等载体活动，集中开展“诚信大家谈”和“讲诚信、庆双节”系列文化活动，大力弘扬诚信理念，营造浓厚的活动氛围。

第二阶段：查找问题、完善机制阶段（9月26日—11月15日）

主要任务：认真查摆集中整治建立机制

1.在学习教育、统一思想、提高认识的基础上，各部门、各单位要结合工作实际，查找在诚信建设特别是在“大局意识、责任意识、集团意识和执行力”方面存在的突出问题，深刻分析存在问题的思想根源。

2.针对在诚信建设方面存在的突出问题，提出本单位、本部门和自身践行的重点、标准和要求，制定切实可行的整改方案，明确整改目标、整改措施、整改时限，确保整改工作取得实实在在的效果。

3.加强对查摆问题和整治工作的督促检查和指导，确保各项工作落到实处。

4.继续组织开展各种载体活动和宣传工作，教育和引导广大员工诚实做人、诚信做事。

5.建立健全诚信教育培训、干部员工信用管理、评估监督机制，完善公司诚信建设体系。

第三阶段：总结提高阶段（11月16日—12月30日）

主要任务：总结成果`选树典型`制定规划

1.及时巩固活动成果，总结交流和推广先进经验，并认

真查找活动存在的不足之处，制定改进措施。

2.评选表彰活动中涌现出来的先进典型和事迹，做好宣传工作，在公司形成“重信誉、守信用、讲信义”的良好局面。

3.各单位、各部门在全面总结开展诚信教育活动的基础上，结合工作实际，全面制定公司诚信教育和诚信建设规划，提出短期、中期、长期工作目标和阶段性工作重点，确保诚信建设广泛、深入、持久地开展。

4.温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案 篇四

为贯彻落实2015年元月10日县教育局“2015年中职招生工作会议”精神，扎实做好2015年中职春招工作，特制定如下实施方案：

一、成立组织：

成立“冯瓴乡新仓学校2015年中职招生工作领导组”组成如下： 组长：杨正元

副组长：周祥 王来成 赵以选

成员：汪

成 陈

成 周贤友 李构品 唐

震 卞维树 下设三个工作小组：

第一组：李构品、杨正元、朱

杰

第二组：唐

震、汪

成、赵德为 第三组：卞维树、周贤友、陈

成 二、具体工作安排：

（一）、宣传发动（元月12日----元月19日）1、12 日召开全校教职工会议，贯彻落实中职招生会议精神。2、15日召开九年级学生及家长会，宣传各中职学校办学情况和中职招生政策。（请陈埠职高老师配合）

3、张贴宣传标语，组织各班学生学习2015年中职招生宣传知识

（二）、志愿摸底：

元月13日各班填写《报考中职学校意向表》，并汇总摸底情况。根据摸底情况，要求班主任再做工作。

（三）、建档报档（元.17------元.18）组织各班学生建档，并按要求及时报档。

（四）、下村发动

1、分三组下村发动，同时发放中职学生国家助学金申请表及情况说明，以便学生办理国家助学金等相关手续。

2、各组与家长进一步交流和沟通。

（五）、人学报到（元月19---元月20日）

1、元月19租用专车将录取学生送入中职学校报到。

2、继续发动学生入学，成熟一个送一个。

三、任务分解： 总任务27人 九一：10人 九二：8人 九三：9人

5.温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案 篇五

为进一步做好陈湾小学2015年精神文明建设工作，办人民满意的学校，现根据上级文件精神，结合教育和学校实际，制定本方案。

一、指导思想

深入学习贯彻党的十八大精神为指导，以树立社会主义核心价值观为根本，以文明河南建设为牵引，以创建“文明系统”为载体，紧紧围绕“办人民满意的教育，树人民满意的形象”这一总要求，改革创新、解放思想、实事求是、与时俱进，大力推进小学生思想政治教育和师德师风建设；深入开展群众性精神文明创建活动，不断提高广大师生文明素质。

二、工作目标

提升教职工政治思想素质和思想道德水平，积极探索学生素质教育规律，把社会主义核心价值观融入学校教育教学全过程。通过深入开展一系列精神文明建设的专项活动，把学校建设成一个思想觉悟高、业务能力强的团结和谐的高素质集体，形成“文明、团结、求实、奋进”的优良校风，从而推动学校整体工作的发展。

三、领导机构

为了保证各项工作的落实，学校成立领导小组，并明确各自职责。领导小组名单如下：

组 长：张金良 副组长：王应明

成员：杨丽平、韩丽珍、仝静、张赛、吕陆丽、常玉珍

四、主要工作内容和时间安排

1、深入开展学雷锋活动

雷锋精神的生命力，就在于始终与每一个时代的社会发展、现实问题、精神需求相对接。新形势下深入开展学雷锋活动，就是要大力弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念；就是要大力弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，弘扬干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，弘扬锐意进取、自强不息的创新精神，弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神，以激发人们思想道德热情，倡导文明新风，匡正道德失范，改善人际关系，提升社会道德水平，引导学生和教职工做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、良好社会风尚的创造者。

2、扎实推进邓小平特色理论、科学发展观进头脑、进课堂 鼓励教职工积极参与理论研究和学习新的研究成果。通过上课、专家讲座、报告会、研讨会等工作的开展，推动中国特色社会主义价值观进课堂、进师生头脑。加强思想道德教育，加强民族优秀文化传统教育，引导广大师生弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，自觉践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂扬奋发的精神状态。

3、深入开展“讲文明、树新风”活动

我参与、我行动，“践行文明礼仪我先行”和“资源节约我带头”活动，大兴读书学习之风、文明礼仪之风、勤俭节约之风。开展多种形式的读书、演讲、知识竞赛活动，营造“书香校园”的浓厚氛围。宣传普及文明礼仪知识，引导师生讲文明、懂礼仪、守秩序。大力倡导“以勤俭节约为荣，以奢侈浪费为耻”的绿色环保生活方式，引导师生节约一度电、一滴水、一粒粮、一张纸，推动资源节约型、环境美好型校园建设。

4、加强教职工的职业道德教育和学生的文明行为规范教育 加强《教育法》、《教师法》的学习，加强教师职业道德建设，强化师德修养，教育广大教职工热爱学生，爱岗敬业，为人师表，无私奉献。坚持对学生进行以培养良好行为习惯为主要内容的养成教育，并以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，培养学生孝敬父母、尊敬师长，勤奋好学，助人为乐，礼貌待人，爱护公共财物，约束和制止不文明行为，抵制不良社会风气，遵守公共秩序的良好风尚。并在同学之间、师生之间形成团结互助、平等友爱、共同进步的师生关系。

5、广泛开展健康向上的群众文化活动

广泛开展丰富多彩、健康有益的群众性文体活动，确保各类文化设施完善。继续深化“传统节日”主题活动，大力引导教职工认知传统、尊重传统、弘扬传统，在欢度传统节日中增进民族情感。继续组织学校教职工开展“爱国歌曲大家唱”活动，推动该活动深入持久地开展，进一步唱响祖国好、共产党好、社会主义好、改革开放好、各族人民好的时代主旋律。

6、不断深化以“两创两争”为载体的群众性精神文明创建活动 以“讲文明、树新风”为主题，深入开展以“创建文明处室、创建文明班级，争做文明教师、争做文明学生”为主要内容的“两创两争”群众性精神文明创建活动。创新精神文明创建活动方式和途径，努力构建活动载体和平台，在校报和校园网等开设专栏，组织“讲文明、树新风”征文活动和演讲比赛等，积极参加上级有关部门组织的与精神文明建设有关的各种比赛，并努力取得好成绩。

7、切实加强学生的思想道德建设，扎实推进素质教育

切实把德育工作摆在素质教育的首位，认真研究新形势下特别是网络环境下青年学生工作面临的新挑战、新问题和解决问题的办法。学校通过开展“升国旗仪式”、世界卫生日、无烟日、地球日、暑期社会实践、青年志愿者活动、心理阳光工程、运动会、文艺晚会等丰富多彩的活动，促进青年学生整体素质的提高。定期开展优秀学生、三好学生、优秀学生干部、先进班集体的评选工作。

8、积极推进校园廉政文化建设

以创建廉洁和谐校园为目标，深入开展廉洁教育和廉政文化进校园各项活动，把学生廉洁教育与实施素质教育结合起来，把廉政文化建设渗透到教育、教学、管理各方面，培养和树立青年学生正确的世界观、人生观、价值观和崇高的道德情操，营造“崇尚廉洁”、“以廉为荣、以贪为耻”的社会风尚和廉政文化氛围，建设和谐校园。

9、加强学生的法制教育

在校内普及法律知识，请法院工作人员定期来校开展法律知识教育，提高学生的法律意识和法制观念，自觉维护法律尊严。教育师生遵纪守法、不参加非法组织，不参与宗教活动，不参与危害社会主义公共秩序的活动，坚决同破坏社会稳定的行为以及一切违法现象斗争，自觉维护安定团结的大好局面。

10、深入开展师德师风主题教育，着力提高教师队伍整体素质 通过明确主题、树立典型、师德征文、演讲比赛和师德报告会等多种形式，对广大教师开展师德师风教育，弘扬新时期人民教师的高尚师德，展示新时期人民教师的精神风貌，增强广大教师职业责任感、使命感和光荣感。

11、深入开展“平安校园”创建活动，切实维护校园和谐稳定 深入开展“平安校园”创建活动，进一步完善各种安全制度和应急预案，全面提高广大师生的安全意识和学校的安全管理水平，定期排查和消除安全隐患，确保学校不发生重大安全事故。积极配合辖区公安部门做好学校及周边治安综合治理工作，营造良好的教育教学环境。

加强稳定形势的分析研判，以容易引发不稳定事端的问题为重点，妥善解决涉及师生切身利益的实际问题，及时化解学生之间的矛盾。研究制定学校不稳定因素的评估办法，实现排查工作的经常化、规范化和制度化。建立和加强维护学校稳定信息工作体系。建立健全稳定预警机制，及时进行预警提示，定期向上级汇报稳定工作状况。

着力提高应对突发事件的能力和水平，指导各部门对安全类应急预案进一步修订完善。开展防火、地震逃生等方面的应急演练，提高师生的公共安全意识和防险避灾能力，提高各部门处置突发事件的能力。

12、强化学生心理健康教育

学生表现出的差异不完全是思想品德差异和智力差异，相当一部分属于心理方面的差异。定期举办心理健康教育讲座，通过多种途径普及心理健康知识；建立心理健康档案，重点加强对个别学生咨询和辅导，化解心理障碍，培育健康成长。

13、注重环境育人，着意打造文化校园

一座雕塑就是一座丰碑，一个橱窗就是一面镜子，一块板报就是一面旗帜。我校将进一步加大校园文化建设，搞好校园绿化，让校园的每一块墙壁都“说话”，让每处环境都育人，让整个校园成为精神文明建设的大乐园。

具体活动安排有：

1、组织各班“学雷锋志愿服务队”，每班不少于10人。举办 “陈湾小学2015年学雷锋实践活动启动仪式”，发出倡议，举行宣誓活动，向各班志愿服务队授旗。

2、定期上社区服务，清扫街道，维护交通秩序等。

3、彻底清扫校园，消除垃圾死角。成立“校园文明志愿者”，提升学生文明素质。

4、定期开展向敬老院、儿童福利院送温暖活动。

5、鼓励学生写“学雷锋日记”，采取一定形式晒晒“学雷锋日记”。

6、在感恩节举行感恩教育活动。

7、植树节号召我校学生参加植树造林，举行“我与小树同成长”活动。

8、利用板报、校刊、班级手抄报、宣传栏等宣传学雷锋的先进事迹，举办学雷锋实践活动演讲会等。

9、学期末评选“学雷锋标兵”和“学雷锋先进集体”。

五、奋斗目标

加强精神文明建设，提升学校教学质量，培养德、智、体全面发展的社会主义现代化建设人才，是关系国家前途和命运的“战略工程”，是确保中国特色社会主义事业兴旺发达后继有人的“希望工程”，我校将进一步坚定“幸福陈小的办学理念”，以人为本、依法治校，以质量求发展，以管理求效益，以特色求声誉，构建“和谐、有序、民主、科学”的校园文化，使学生养成“讲公德、讲卫生、爱校园、爱他人、勤学习”的良好习惯；养护好校园花木，确保校园生态美，争创县优秀示范小学和县德育教育先进单位。

6.温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案 篇六

德建设月”活动方案

今年三月是自治区第十一个公民道德建设月，三月五日是第49个“学雷锋日”暨第13个中国青年志愿者服务日，为了提高全体师生的道德素质，扎实有效的落实温泉县文明办关于开展第十一个“公民道德建设月”活动的安排意见，根据温泉县高级中学的基本情况和特点，决定在我校全面开展 “公民道德建设月”活动，方案如下：

一、指导思想

以开展学雷锋活动为抓手，深化社会主义核心价值体系宣传教育，大力开展社会公德，职业道德、家庭美德和个人品德教育活动，在我校形成符合传统美德，具有时代特征的道德规范和行为规范，不断提升我校全体教职员工整体素质，激发教职员工学雷锋、讲文明、树新风的热情，为我校2012年精神文明建设工作开好头、起好步。

二、活动主题

“做一个文明有礼貌的温泉县人”。旨在通过开展道德实践和志愿者服务活动，不断提升师生员工整体素质，提倡每一个我校师生员工讲道德、树新风，做文明人的良好风气。

三、活动目的以树立社会主义核心价值观为根本，以社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设为重点，通过开展系列宣传教育实践活动，大力弘扬雷锋精神，推动公民道德建设深入发展，不断提升公民道德素

质和社会文明程度，为创建温泉县高级中学和谐文明校园提供强大思想道德保障。

四、活动时间： 3月1日-31日

五、活动内容

（一）召开动员大会。阐述“学雷锋、树新风”暨“公民道德建设月活动”重要意义。对公民道德基本规范及雷锋精神的内涵作了深入的诠释。（晨会）

（二）开展学习社会主义核心价值体系活动。要组织党员、干部认真学习社会主义核心价值体系和《公民道德建设实施纲要》，通过讲座、校园网、板报多种形式，深入开展“四讲四做”（讲社会公德，做一个好公民；讲职业道德，做一个好职工；讲家庭美德，做一个好成员；讲个人品德，做一个高尚的人）教育活动。要运用多种形式和手段，运用通俗易懂的简明教材，大力宣传公民道德的基本要求、宣传道德规范，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、邻里团结、助人为乐、文明礼貌、遵纪守法等传统美德。

（三）开展民族团结教育活动。要普遍组织开展《新疆维吾尔自治区民族团结条例》学习教育活动，并在学生中开展“民族团结在我心中”为主题的手抄报比赛，广泛深入地开展马克思主义“五观”、“四个认同”和“六好”教育，巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义新型民族关系，形成促团结、保稳定、增和谐的强大合力。

（四）开展以“知荣辱、讲道德、铸诚信”为主题的宣传教育实践活动，引导广大师生自觉树立诚信意识，主动遵循诚信规范，大力推进诚信建设。加强行风建设，大力整治诚信方面的突出问题，着力

构建讲求诚信的长效机制。开展以“做讲诚信的小公民”为主题的诚信教育活动，将诚信为本，诚信立校、诚信育人落实到学校的各个环节，注重道德实践养成，构建学校、家庭、社会紧密协作的德育教育网络。

(五)开展学习、弘扬和践行雷锋精神活动，深入推进以雷锋精神为重要内容的校园文化建设。在师生中广泛开展“六个一”为主要内容的学雷锋活动，通过读一本书、讲一个故事了解雷锋事迹，通过开一次班会、写一篇心得感受雷锋精神，通过做一件好事、参加一次志愿服务开展学雷锋实践。

开展一次以“弘扬雷锋精神”为主题的主题班会活动，听雷锋的事迹，讲雷锋的故事，读雷锋的日记，倡导学生为班级、为同学做一件好事等，对学生进行传统教育、爱国主义教育、文明礼仪教育和良好行为习惯教育。

(六)开展净化校园文化环境专项整治活动。深入开展“扫黄打非”斗争、校园网络淫秽色情暴力等有害信息的整治，会同有关部门大力净化校园网络、荧屏声频、出版物市场和校园周边环境，坚决遏制淫秽色情暴力等的传播，查处在校园周围商店、超市销售假冒伪劣、垃圾食品，努力营造有利于未成年人健康成长的良好环境。

（七）大力营造公民道德建设月的浓厚宣传氛围。制作第十一个“公民道德宣传建设月”活动的主题宣传横幅及版面，同时充分开辟“学雷锋、讲文明、树新风”公民道德建设宣传专栏，大力宣传雷锋精神和雷锋式模范人物，宣传普及礼仪知识，弘扬良好社会风尚。

通过开展公民道德宣传教育系列活动，使广大师生进一步增强爱国守法的责任意识，敢为人先的创新意识，与时俱进的学习意识，诚实守信的敬业意识，从而为创造温泉县高级中学的美好明天营造良好的发展环境。

五、活动要求

公民道德建设是一项社会系统工程，开展“公民道德建设月”活动，是大力宣传社会主义荣辱观的重要举措，是抓好宣传思想工作和群众性精神文明创建的有效手段，也是学校建设示范性学校的一项具体工作，党支部、各科室、各班级要高度重视，坚持教育与实践相结合、知与行相统一，大力宣传道德规范和道德知识，广泛开展形式多样的道德实践活动，以月带年，切实把“公民道德建设”落到实处。

全校上下要以“公民道德建设月”为新的起点，紧紧抓住道德教育和道德实践两大环节，贴近实际、贴近生活、贴近教职工和学生，切实增强公民道德建设的实效性。

温泉县高级中学

7.温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案 篇七

2014年创新工作方案

――以“校本培训”为载体，提升后勤管理服务水平

为保障我校教育教学改革的顺利推进，紧紧围绕学校奋斗目标，大力提升我校后勤管理服务水平，根据区教育局的工作安排，结合学校实际情况，特制订我校2014年创新工作实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真落实党的十八大和十八届三中全会精神，全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育。以“不断提升办学水平，努力办好翠屏人民满意教育"为目标，进一步加强我校2014年创新工作的开展，以“校本培训”为载体，提升后勤管理服务水平，树立“变后勤为前勤”的工作理念，从而确保我校教育教学改革取得实效，提升我校办学效益。

二、组织领导

为加强我校2014年创新工作的组织领导，成立创新工作领导组如下：

组长：赵祖全（支部书记、副校长＜主持工作＞）

副组长：唐治强（副校长、工会主席）

成员：李 强（总务处主任）

黄 科（党政办主任）

唐德君（党政办副主任兼安全办主任）

邹府元（教务处主任）

潘 莉（德育处主任）

领导组下设办公室，办公室设在总务处，由李强同志兼任办公室主任，负责创新工作日常事务的开展。

三、目标任务

（一）总目标：“以校本培训”为载体，加快学校后勤标准化建设推进速度，着力提升学校后勤管理服务水平。

（二）具体目标：

1、不断完善后勤管理制度。

2、培养一个敢管、善管、能管的后勤管理团队。

3、培养一批道德高尚、服务意识强、业务水平高的后勤工作人员。

4、提升学校安保、食堂、学生宿舍等后勤管理精细化水平。

5、积累宿制学校后勤管理经验，为学校发展奠定基础。

四、实施步骤

深入推进我校2014年创新工作分四个阶段进行：

1、动员布置阶段：（2014年1月5日－2月28日）。深

入学习上级相关工作会议精神，成立菜坝镇初级中学校2014年创新工作领导小组，结合我校实际拟定总体工作实施方案。召开深入推进创新工作动员部署会议，进行层层动员，全面部署。

2、工作推进阶段：（2014年3月1日－8月31日）。在创新工作领导组下，进一步细化职责任务，明确工作重点，健全工作措施。确保各项重点工作顺利开展，实现预期目标。创新工作办公室按照目标定位要新、方法手段要新、重点内容要新、体制机制要新的基本原则，加大工作力度，加快推进我校创新工作扎实开展。

3、总结提升阶段：（2014年9月1日－9月30日）。对开展的工作进行检查验收，并提炼典型经验，查找工作中存在的薄弱环节，进一步研究制定有效的措施，逐步建立健全我校创新工作长效机制，接受上级考评验收。

4、深化推广阶段：（2014年10月1日－12月31日）。在总结推广的基础上，不断完善我校创新工作机制，并将取得的成果在日常工作中落实，不断积累经验，提升我校后勤管理工作的针对生和实效性。

五、工作要求

1、明确责任、突出重点。领导组办公室要将创新各项工作细化分解，各处室、年级组结合工作实际，认真查找工作中的难点和问题，制定详细的工作方案，突出工作重点，明确责任，采取有力措施，确保创新工作取得成效。

2、协调配合，增强合力。按照创新工作领导组制定的具体要求抓好创新工作。要增强大局观念，建立健全工作制度，搞好沟通协调，既各司其职、各负其责，又相互支持、主动配合，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责，群策群力完成好所承担的任务。

3、加大投入，强化保障。根据创新工作的实际需要，加大经费投入、完善设备实施，保障创新工作的顺利开展，充分发挥领导组成员在创新工作中的骨干作用。

4、宣传动员，营造氛围。充分发挥全体师生在创新中的积极作用，加大创新工作的宣传动员，大力倡导典型先进经验和先进人物事迹，调动广大师生员工的创造性，积极参与创新工作，营造共同参与、齐抓共管、共同受益的局面。

5、强化督查，确保实效。学校将把创新工作纳入年终目标管理综合考核。创新工作领导组踪检查、目标督办为重点内容，强化督查落实，强力推动工作部署，真正落到实处、取得实效。对工作扎实、成效显著的，予以表彰奖励；对措施不力、工作落后，或者弄虚作假的，按照有关规定严肃问责。

翠屏区菜坝镇初级中学校

8.温泉中学2015年学校内部控制建设工作方案 篇八

2015年******保险经纪信用 体系建设工作实施方案

中国保险监督管理委员会***监管局：

为深入贯彻落实保监会•中国保险业信用体系建设规划（2015－2020年）‣（保监发„2015‟16号）和•***保监局关于印发†2015年***保险业信用体系建设工作方案‡的通知‣（***保监发[2015]13号）及•***省保险中介行业协会关于印发†2015年***省保险中介行业协会信用体系建设实施方案‡的通知‣（***保中协发[2015]13号）文件精神要求，结合******保险经纪有限公司实际，特制定以下2015年******保险经纪信用体系建设工作实施方案。

一、提高思想认识

深入贯彻落实保监会•中国保险业信用体系建设规划（2015－2020年）‣（保监发„2015‟16号）文件精神，深入贯彻落实***保监局有关保险信用体系建设的各项要求，坚持“政府推动，各方共建”、“健全制度，完善机制”、“统筹安排，分步实施”3项基本原则，以建立健全保险业信用制度体系和标准体系、形成覆盖全行业的征信系统和信用服务体系为基础，以推进保险商务诚信、保险政务诚信为重点领域，以加强保险诚信文化建设、建立守信激励和失信惩戒机制为主要内容，以提高行业诚信意识和信用水平、改善保险市场环境为目的，积极探索保险信用体系建设的新思路和新方法，通过保险信用体系建设，使全司自觉适应市场经济要求，坚持依法经营，恪守职业道德，信守合同承诺，不断优化服务，提高公司的社会公信力和行业美誉度，努力维护良好的***保险市场秩序。

二、加强组织领导

我司成立了******保险经纪2015年***保险业信用体系建设工作领导小组，研究部署信用体系建设工作，协商解决有关重大问题。组 长：*** 公司负责人

成 员：*** 项目运营部经理 *** 综合部经理 *** 综合部主管 *** 业务部主管

*** 财务部主管 领导小组下设办公室，由***兼任办公室主任（系电话：******），负责对接***保监局领导小组办公室。

三、明确责任部门

明确信用体系建设各项考核内容的责任部门，把信用体系建设的各项工作落到实处。主要有以下几个方面：

1、总体由办公室牵头或督办。

2、涉及高管人员、机构和劳资纠纷的，由综合部负责。

3、涉及违规行为及整改的，由业务部、财务部、项目运营中心负责。

4、涉及从业人员的由业务部、项目运营中心负责。

5、涉及客户服务或投诉的，由综合部牵头。

6、涉及内控制度建设的，由综合部牵头。

7、涉及行业自律的，由业务部、项目运营中心负责。

8、涉及表彰的，由办公室（工会）牵头。

四、把握主要内容

广泛开展诚信教育，认真对待信用考核，支持配合***保监局和省中介行业协会工作，把信用建设具体落实到每一位员工和每一项日常工作中。主要内容是：

1、规范广告宣传。建立健全保险产品广告宣传管理制度，突出宣传品制作、传播环节各参与者责任，完善失信惩戒机制和严重失信淘汰机制。

2、规范保险销售合作模式。完善与保险公司的合作模式，确保双方能真正有效地依据商业合同履行职责和义务。健全经纪佣金等中介服务费给付制度，在长期人身险、车险等业务领域推行回访后付佣制度。推动信用建设，规范业务流程，抑制虚假骗赔、扩大损失、虚构业务套取费用等失信行为。加强对保险销售人员的专业培训，提升销售人员的专业素质，夯实销售人员的专业基础。

3、加强保险销售管理。建立健全销售渠道管理、销售团队和人员管理及相关责任追究处罚制度，规范从业人员持“两证”展业（资格证书、展业证书），不与未持“两证”的从业人员签定任何形式的劳动合同或协议，规范销售行为规范，抑制制售假保单、混淆蒙骗、商业诋毁及电话、短信和新媒体扰民等违规失信行为。在保险展业过程中，客观评估保险标的和被保险人的风险状况，向客户推荐适宜的保险产品。规范展业工具和用语，提倡采用产品合同条款向客户进行产品推介。完善保险销售环节的风险提示制度，如实向消费者提示投保、理赔、投诉及争议解决等环节存在的风险及注意事项，维护保险消费者的知情权。

4、加强客户信息管理。建立健全客户信息管理、使用及泄露责任追究制度，规范客户信息采集、共享行为，确保客户信息的真实完整和开发利用的合法合规。

5、完善服务规范。结合自身情况制定相应的服务标准和监督机制，并严格实施。开展各类保险服务创新，改进服务手段，促进服务升级。

6、加强服务诚信管理。严格核保验单，控制风险，并实施科学的单证管理，避免不必要的纠纷。根据客户申请和情况变化，及时做好提示提醒、变更维护、业务办理等保全服务。遵循“主动、迅速、准确、合理”原则，在有效查勘、评估的基础上，按照事先约定的合同条款处理好每一笔赔案，提高协助理赔工作效率。

7、加强保险服务基础建设。对保险服务的内容、流程及电话等进行公示，建立回访制度，并设置意见箱、意见薄或微信、微博、网站、手机客户端等沟通反馈渠道，方便客户提出意见。采取现场监督、内部监督、客户评价、投诉管理等措施，监督保险服务品质，提高保险服务质量。鼓励保险企业参与相关产业链整合，实现资源与信息数据共享，扩大保险服务的深度和广度。

8、推进保险业信用制度建设。加强保险企业的诚信管理制度建设，使诚信成为经营管理的基本准则。探索设立信用管理岗，实行专人管理。逐步建立员工诚信考核与评价制度，构建完善的事前预防、事中管控和事后追责的信用风险管控机制。加强与保险公司等各类保险企业之间业务往来、账务处理、资金结付等环节的诚信制度建设，维系相互间良好的协作关系。建立健全信用信息管理制度，明确信用信息记录主体责任，保证信用信息客观、完整、准确和及时更新。按照信用信息属性，结合保护个人隐私和商业秘密，依法推进信用信息分类管理。不断完善保险业信息披露管理制度，规范和扩大信息披露的内容、范围和频度，推动信用信息资源的有序开发利用。

9、加强保险从业人员诚信教育。持续开展对保险销售人员、服务人员、经纪人、公估人和企业管理人员的诚信教育和培训。将从业人员诚信记录与考核、定薪和职务晋升挂钩，完善企业内部诚信约束机制。

10、引导保险消费者履行如实告知义务。加强保险法律法规宣传，提示消费者在购买保险时如实告知和填写保险标的或被保险人的有关情况，在投保财产保险时如有重复保险及时通知保险人，在保险理赔时提供真实且尽可能完整的证明材料。

11、引导保险消费者树立正确利益观。加强保险消费理念宣传教育，提高广大消费者在保险消费过程中的道德约束，防止和抑制出险后投保、重复理赔、虚构保险损失、扩大或夸大保险损失等欺诈行为发生，维护保险经营者的合法权益。

12、普及诚信教育。开展诚信评议活动，对诚信缺失、不讲信用现象进行分析评议，通过大量保险案例教育引导广大从业人员和消费者诚实守信。开展保险信用普及教育进学校、进机关、进企业、进社区、进村屯活动，并通过新闻媒体、互联网等途径宣传普及金融保险及信用知识。

13、加强诚信文化建设。以诚信宣传为手段，以诚信教育为载体，大力倡导诚信道德规范，弘扬积极向善、诚实守信的传统文化和现代市场经济的契约精神，形成“守信用、担风险、重服务、合规范”的良好风尚。将诚信置于文化建设的核心位置，充分发挥管理者在文化建设中的引领示范效应，把诚信建设贯穿到企业经营管理的各环节。积极参加和开展“全国保险公众宣传日”、“保险业3〃15诚信维权宣传”等大型活动，突出保险信用主题，营造诚信和谐的良好市场氛围。

14、推动示范引导。积极探索建立健全保险销售、保险经纪、保险公估等直接面向消费者的保险从业人员信用信息征集和管理办法，不断提高保险从业主体的诚信意识。支持高等院校、行业组织、研究机构、征信机构等针对保险业信用体系建设的重大理论和实践问题开展深入研究。

15、强化责任落实。将信用体系建设工作做为绩效考核的重要内容，定期对信用体系建设工作情况进行总结和评估，及时发现问题并提出解决措施。

16、加大执行力度。注重信用建设日常行为，狠抓信用建设各项工作的落实。做到信用建设全年有方案、半年有总结；及时转发保监局相关文件；积极参加保监局、行业协会组织的各种会议和活动；真实准确报送保监局要求的各类材料、报表；遇重大事项及时报告保监局、及时启动应急方案。

五、细化实施步骤

（一）准备动员阶段（2015年5月）

根据保监局的有关要求,结合本单位情况，制定相应的实施方案和任务分工表，5月25日前以正式文件形式上报保监局，并开展学习教育，领会文件精神，提高思想认识。

（二）贯彻实施阶段（2015年6月至10月）

1、组织全体员工认真学习、讨论有关方案、制度，加深全体员工对保险信用体系建设重要性的认识。抓好各项方案、制度的贯彻执行，促进全公司保险信用状况的进一步好转。2、2015年全年，按照保监局、省中介行业协会部署实施信用建设的各项工作内容。

3、不定期对信用建设执行情况进行指导，检查各项措施落实情况，听取各部门和从业人员意见建议。

（三）报送总结阶段（2015年11月至12月）

总结信用建设实施本年度来的经验及存在的问题，研究加强下一阶段或下一年度信用体系建设工作的办法措施。于2015年11月10日前以正式文件形式上报保监局、省中介行业协会。