交大实战营销课程

交大实战营销课程（精选14篇）

1.交大实战营销课程 篇一

华东交通大学理工学院

营销实践协会

营销实践协会

2012.9.1

华东交通大学理工学院营销实践协会章程

总 则

第一条 本协会的全称:华东交通大学理工学院营销实践协会。第二条 华东交通大学理工学院营销实践协会是在学院团委、学工处第三条第四条 第五条 第六条

领导下成立的，直属于院学生工作处，由院团委统一领导，同时挂靠于市场营销专业，并以市场营销学生为依托，面向全院大学生的，致力于培养学生营销实践能力，策划逻辑能力和为学生提供兼职及职能培训的社会实践型的学生自治社团。

协会的宗旨是积极促进会员学习和研究营销知识并用于实践，积极创造条件提高会员的实践能力，为社会培养具有较丰富的营销知识和较高的求职经验的优秀大学生，为社会主义现代化建设作出积极的贡献。

协会主要任务：丰富学生课余文化生活，营造校园学术氛围，培养和提高学生的营销实践技能，强化学生的创业意识，为部分学生提供勤工俭学的机会，提高我校学生竞争力，繁荣校园文化。

会训：团结高效，乐观责任，协会是你们的。

协会接受华东交通大学理工学院学工处的领导，接受学院团委和社管中心的的监督指导。

34华东交通大学理工学院营销实践协会章程

第四十条 各部部长的职责：

（一）负责本部门的全面工作。

（二）负责确定本部门副部长和理事的人选。

第四十一条 各部副部长的职责：

(一)(二)

协助本部部长的工作。代理本部部长参加理事会会议。

第八章

组织机构及其职能

第四十二条 协会设立九个职能部门，分别是：理事会，办公室，组织部，宣传部，学习部，外联部，信管部，实践部和文艺部。

第四十三条 理事会的职责

（一）综合各部计划以及学校有关部门工作计划制定本学期总体工作计划。

（二）负责协会各会议的统筹和前期工作。

（三）与协会各级领导一起召开理事会议。

（四）对协会近期情况和未来计划做详细的报告

第四十四条 办公室的职责

（一）负责协会书面文件和电子文件的编辑，整理。

（二）负责协会招新工作。

（三）负责监督协会各部门工作。

（四）负责统计协会与会人员名单，记录出勤。

华东交通大学理工学院营销实践协会章程

（五）负责协会成员请假，销假和退会工作。

第四十五条 信管部的职责

（一）负责协会所有人员的信息档案。

（二）将协会各类文件，策划电子存档。

（三）负责协会活动嘉宾的联系和邀请。

（四）负责协会各类事务的信息联系的管理。

第四十六条 文艺部的职责

（一）负责协会各类活动的文艺工作。

（二）选出协会主持人。

（三）编辑协会各类稿件和主持稿。

（四）编排协会节目。

第四十七条 组织部的职能

（一）负责每年的招新工作。

（二）负责人事考核。

（三）负责协会活动的组织和统筹工作。

（四）负责协会人员的组织协调。

第四十八条 宣传部的职能

（一）负责协会各种活动的照相和前期宣传工作。

（二）负责撰写协会活动的新闻稿件。

（三）负责建立和维护管理协会的群和微博，并及时上传新闻和图片信息资料。

（四）负责协会的宣传工作和协助院方活动的宣传。

2.年度营销计划实战指南 篇二

节庆临近，多数企业只是提前1～2个月来安排自己的促销活动，结果从内到外都非常仓促。员工基本功不扎实、日常工作本身就做得一团糟的企业更是如此。

老总因此感到又气又累，有时竟然发现：明天就要开始做活动了，但连极其重要的门前条幅都没有做。这样的企业，就更谈不上能有效利用供应商的资源。

外资企业怎样做?它们一般都是预先做好一年的促销计划。因为一个好的年度营销计划对于零售企业意义重大：

1．它能将以前分散的战术整合为策略性经营行为。

2．它不仅是系统规划工具，同时也是将系统策略转化为实际运作的执行管理工具。

3．对畅销品做好预测和提前订货的工作，提供优惠的交易条件来赢取供应商的重点支持，确保货源供应，并在此过程中建立供应商战略伙伴关系。

4。富于创新的年度营销计划，并非一成不变，而是不断加入自己对当地市场的理解，最终成为避免同质化竞争的新途径，也是企业不断积累经营知识，逐步建立核心经营能力的基础。

年度营销计划基本内容

包括：根据商圈内主要消费需求，随季节的变化，定义出各个晶类的自然淡旺季，在旺季加强引进新品，增加新品推广，同时组织厂家促销资源，刺激消费者的购物欲望。在淡季，则增加价格促销，刺激顾客集中购买(参见附表)。

当然，更进一步，商店经营层可以将年度商业计划嵌入营销计划中，并作为商店制订本地促销计划的依据。商店商业计划主要包括以下内容：

(1)整个商店的促销活动；(2)商品部门的促销活动；(3)辅助性的顾客沟通活动；(4)广告和品牌营销活动。

制定基本原则

(1)年度营销计划必须基于企业现实，体现本企业现阶段的营销战略，同时不断向竞争对手学习，向其他业态学习，以作修正和提升。

制定年度营销计划需要收集和分析大量的经营信息(见图1)，并根据企业资源条件限制，按照高效原则来制订促销计划。

(2)有机地结合外部市场营销活动和店内促销活动，短期促销活动和长期零售品牌塑造，以及季节性销售和营销活动形式。例如：在旺季，客流如潮，吸引人流就不是主要目的，如何吸引顾客购买更多的商品才是关键；而在淡季，如何吸引顾客光顾就成为主要的目标，此时段营销活动的目的就是：给顾客访店增加一个理由。

(3)强调集中和分权、策略一致性和战术灵活性的平衡，鼓励各区域在策略化框架下，根据顾客需求、市场竞争来不断动态更新年度营销计划，实施灵活的战术应用。年度营销计划不是要求一线的被动适应，否则很容易事倍功半。

(4)强调跨部门的协同实施，靠内部效率来获取有效性的差异化。

在当今的市场中，策略一般都是透明的，表面上的年度营销项目非常容易被模仿。高手过招，高效的执行才是差异化的关键!

如何有效地制订和实施营销计划

“一把手工程”

公司高层管理团队必须参与年度营销计划的制订，把他们的业绩目标转化为年度营销计划中的具体活动。同时，高层管理团队(哪怕只有一个老总坐镇)在实施营销计划的过程中，特别是在跨部门的合作执行中，能发挥非常关键的作用。

重点信息要集齐

1．多收集、整理顾客的有效反馈意见；

2．成立专门的竞争调查小组(或使用第三方资源)，定期跟踪对手的营销活动，勾画出对手的年度营销计划；

3．评估去年的营销计划，制订下年的营销计划。记录和测量自身的营销活动业绩，操作不难，但持续很难。要记住，不断分析总结，不断修补改进，是完善营销计划的主要方法之一。

细节结构化，目标清晰化

零售界的高手有很多经验，但往往不易掌握，因为没有逻辑、没有系统!因此将这些高手提供的细节融入年度营销计划时，需要在说明文件中，应用结构性方法列出营销活动的所有细节。

列出细节的过程，往往也是拆分工作目标的过程：首先对各种营销活动进行分类，然后将相关工作分配到各个具体部门，明确各自职责，并为每个具体的职责和动作制定目标(可遵循SMART原则)，以便执行过程、最终测评都有明确的标准。

在组织内部进行彻底沟通

这是跨部门合作实施年度计划的前提和成功关键。好的营销计划如果不能得到有效执行，不但不能产生业绩，相反很可能因为浪费大量人力物力而使内部矛盾丛生。

制定各部门认同的统一实施流程，是计划执行成功的基本前提和保证(参见图2)。

实施流程的核心是：相关部门建立共同的沟通平台“月度营销会议”，充分沟通解决问题，取得共识后，通过“滚动式”的质量管理(PDCA循环，参见本刊2005年1期《零售商提高绩效的路径指南》)来计划、执行、跟踪评估和改进。例如：提前3个月讨论和确定年度营销计划中某项活动的实施计划：提前2个月确定最终实施计划：提前1个月检查最终的准备情况。

沟通中，要明确相关部门的接口情况(联络人等)，使大家具有明确的服务标准(各项任务完成的时间标准、质量标准和沟通方式)，以便整个企业的协同通畅无阻。

动态调整

跟踪营销计划的实施效果，根据顾客和对手的反应及时调整战术，并将相关信息及时通报给其他部门，以便他们及时调整。

测量并评估营销活动的效果

首先需要明确测量和评估的标准，这包括定性和定量的指标，常用关键指标有：访客数、转换率、客单价、销售增长、顾客满意度、价格形象认可度、品类优势、零售品牌知名度等。

3.实战电话营销 总结 篇三

一、电话销售流程： 1.电话前的准备

A． 心理准备（我可以从这个电话中多认识一个人，多了一次为人服务的机会）B． 行动准备

a.估计客户能提到的问题并准备好答案 b.将可能用到的客户资料放在手边

c.列出客户为什么要配合你的三个原因 d.列出要打的电话清单

e.每个电话都有清晰地目标 f.g.h.i.清楚客户会在电话中得到什么利益 清楚你要提的问题

清楚什么时候打电话给客户最好 清理办公桌

j.通过各种途径对于客户进行了解

2.打电话给客户应保持的原则

A． 做一个受欢迎的人

a.注意电话礼仪和微笑：.b.提高声音的感染力

（1）.声音特性:积极、热情、节奏、语气、语调和音量（2）.措辞（3）.身体语言 c.真诚的赞美客户 d.表达同理心

e.学会积极地倾听

f.适应客户的沟通风格 g.寻找与客户的共同点 h.讲客户感兴趣的话题 i.真正关心客户 B． 以客户为中心

a.客户第一位 b.提问了解需求

c.关系应长期保持 d.服务才是王道 C． 用专业打造卓越

a.知己，了解自己

b.成为产品的应用专家 c.知悉自己的独特卖点 D． 信守承诺

a.兑现承诺 b.不做过多承诺 E． 诚实正直

a.实事求是评自己 b.客观公正评对手 F． 注意的细节

a.认真的对待每一个电话，不要有任何的假设 b.打电话要先给重要的客户打

c.判断是否是决策者，要求与决策者交谈 d.重要的内容要做记录

e.面对客户的拒绝或拖延，找到真正的原因 f.提供足够的信息给客户，帮助客户做重要的决策 g.保持电话中的活力 h.保持微笑

i.合理安排电话时间 j.要时刻保持自然

k.给客户留下专业的印象

l.预计时间较长时，确定时机是否合适 m.结束要说“谢谢” n.多次使用对方的头衔 o.要有耐心和耐力 p.认真倾听 q.r.s.t.充分准备

及时处理客户打来的电话

要仔细，电话销售就是快，快意味着出错机会多 要诚实

u.要提问 v.要有信心

w.让客户先挂掉电话

3.电话结束之后

A． 认真的做好记录

B． 判断客户下次跟进的时间 C． 总结电话中的得失

二、与客户保持长期关系的八大工具 1.电话 2．电子邮件 3．短信 4．在线聊天 5．传真

6．信件、明信片 7．邮寄礼品 8．客户联谊

三、业绩来源

1．电话量 2．接触率 3．成功率

4．平均每位客户的订单数量 5.平均每笔订单的金额

4.晨报营销实战培训总结 篇四

就以此作为心得的开始吧。

说实话，这一周，我的感受太多太多。我将尝试，用几个词语把散乱的思路串起来。

他们的工资啥时候涨

单调重复的工作。

他们说，选择做发行，是因为自由。看得出，大部分人是开心自得的。

然而，还有太多不为人知的辛酸苦楚。

平和堂零售的孙组长说，不管是发行员还是卖报员，已经习惯于这么一种状态：白天睡不着，凌晨却是很早就醒了。夏姐也说，如果问发行员最想做的事情，他们一定众口一词：想好好睡一觉。

那天早上，几个哥哥姐姐吵得不可开交，具体内容我不尽听得懂。夏姐似乎也有怨气：“抱怨的都是干得少的，做得做的从不说话的”。后来，夏姐解释给我听:大家为涨工资的事而埋怨，现在晨报的底薪甚至不及三湘，还有各种各样的征订任务，现在还加了太子奶的订单任务。

之后的送报过程中，周玲姐也表达了她的想法。不曾想，在我看来一直很满足快乐、自晨报创刊始便加入其中的周姐居然也是满腹牢骚。对于这么一群纯朴、善良、乐天的人们，他们的不满，在我看来，是发自内心的，也是让我同样产生共鸣并感到不平的。

在长沙几家报纸中，晨报的版面是最多的，晨报的发行量也是最大的，这无疑让我们的发行员承担了最大的工作量；而从效益上看，晨报也无可争议是第一：对于这样一份志在保住湖南第一纸媒的报纸，提高发行员的经济收入，不仅是人性合理的，更是对其长远发展及其有利的。

单纯从个人角度，我真诚地向周姐表达了自己的想法：既然其他报纸都加了，我们报社也已许诺，那么涨工资的事应该不是水中月，我们增加的幅度也必定高于其他报社；另外，如果报社一直不加工资，那么从发行员自身来说，每个人都有重新选择的权利，或者离开或者转行。

几个人

周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孙组长，张站长，还有不知道怎么称呼的很多很多人……

周玲姐，夏姐安排带我的发行员。很瘦，不到100斤，比我妈妈只年轻几岁。怎么都不知道，她的力气会这么大:第一天跟她的时候，300份报纸，加上周刊，那么厚的几剁，她就那样搬上了单车；怎么都不知道，到底是什么动力让她七年如一日：上下30多层的写字楼时，看着她娴熟德投递，我吃惊；怎么都不知道，她会对我那么悉心，她会笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方让我洗手，她给我买早餐，她怕累着我，她跟我分享她的家庭和订户……

很怀念，帮周姐拿着报纸，在每个楼梯口等她投递；很怀念，帮周姐推着单车，看订户亲切地跟她打招呼；很怀念，周姐拿我当亲人般不见外，毫无隐私地讲述她调皮的儿子，讲她对于婚姻的看法，以至我有时产生错觉，一个姐妹淘，正跟我亲密无间讨论着，男人是如何不喜欢逛街、什么时候成家合适、怎么拥有一个漂亮的宝宝；很怀念，每当有订户亲切打招呼，她会骄傲地告诉他们：这是报社的记者……

夏姐，平和堂发行组长。好年轻。看不出孩子已经18岁了。不过，这话，我从未对夏姐说过。倒不是害怕，只是觉得，在率性直爽泼辣的她面前，说这些，像是恭维。她是个有个性的组长。我欣赏她的干练，喜欢她的“嘴巴多”。她会把每早烦乱的工作整理地井井有条，她也会肆无忌惮地抱怨、和员工大吵，这个真性情的组长让我心生敬意。

她很细心，很认真，也善心。她教我怎么插报纸最快；有天因为我没到她一直“念叨”个不停；她关切我的情况，分派了几个发行员带我以使我好写心得；担心我完不成任务，看我没订出报纸专门打电话帮我出主意；……

章姐，看起来比我大不了几岁，开朗活泼、热情亲切，跟她在一起就跟好朋友一样。她带我跑订户、发报纸、请吃粉，最最有意思的，那天她刚提醒完“看好包”，我就发现钱包不见了，1分钟后，章姐马上带来了救命的1元钱；还有啊，章姐下楼的速度，那个叫快啊……

周哥，骑着电动车发报纸的你，开始老让我坐在车上等你，内疚的我郁闷至极，还好，后来，在我的请求下，你让我帮了你一些忙。你送报的速度确实是快，还记得不，那天早上，身为一个大男人，竟然让心安理得让章姐掏钱请吃粉，呵呵……

还有帅气又和善的孙组长，亲切的张站长，还有很多很多我不知道该怎么称呼的人……在他们面前，你不会感到拘谨和压力，你可以很交心、很肆无忌惮地与他们交谈。就在今天凌晨，听着窗外的雨声，脑海里还浮现出一个个熟识的面庞，心里甚至在担心：下雨了，报纸怎么办……

我很努力

还是得用简单的一些文字总结下我的表现。

住在报社附近的我被分到平和堂，每天都得起很早，有几天还要打的过去；第一天我四点起床，不到五点就到了，插了不知道几百份报纸；第二天，我睡过头了，没能过去；每天插好报纸，送报时，我都尽可能帮忙，包括爬楼、推单车、投递等；回访订户时，甚至钱包都不知道什么时候丢了，里面还有银行卡和身份证……

卖报时，上公交车、走街串巷，微笑对人、找准对象、推荐报纸看点：在湘潭卖过半个月报纸的我对此得心应手——在民工聚集的人才市场，他们说，我是唯一能赚到他们钱的。

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5.景区营销100种实战 篇五

2016-01-28景区营销实战派景区营销实战风向标，汇集各景区营销职业经理人最实用、最新奇的景区营销实战成功案例和实战经验，助力景区快速有效解决市场营销难题。

所有的营销活动都离不开促销，但是，景区由于特殊产品，具有区域性和不可移动性，造成了景区的促销活动往往比较单一，遇到节日或者做活动，不管是什么形式，无论以什么理由，无非是给游客找个合适的由头，来变相降低价格。

那么景区促销，除了动价格之外，就没有更好的促销方法了吗？即便是降价，该以什么样的方式降低才合适？他山之石，可以攻玉，景区营销莫发愁，百战百法不重样，精心整理了各个行业的100种实战促销方案，基本上涵盖了目前市场上常用的所有促销方式，希望各位景区职业经理人在参考各行业促销方案的基础上，制定出适合自己景区的促销方案。

价格促销方案

方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉，例：”两张门票进三人”“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠，不是折扣。

方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至，例：超市“10分钟内所有货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。景区可以在某一天的某一时段，进行免费，用以刺激人流量。

方案3 超值一元——舍小取大的促销策略，例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。景区内有二次消费的，此种方法，尤为可取。

方案4 临界价格——顾客的视觉错误，例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。

方案5 阶梯价格——让顾客自动着急，例： “销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。

方案6 降价加打折——给顾客双重实惠，例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

奖品促销方案

方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品，例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。方案8 “摇钱树”——摇出来的实惠，例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。

方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物，例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。

会员促销方案

方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠，例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。

方案11 自主定价——强化推销的经营策略，例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。

方案12 超市购物卡——累计出来的优惠，例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。

变相折扣方案 方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠，例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。

方案14 多买多送——变相折扣，例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。

方案15 组合销售——一次性的优惠，例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。

方案16 加量不加价——给顾客更多一点，例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。

年龄促销方案

方案17 小鬼当家——通过儿童来促销，例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。

方案18 自嘲自贬——中年人最求实在，例：一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜，方便”。

方案19 主动挑错——打动老年顾客的心，例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。

方案20 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人。

方案21 “寿星”效应——让寿星为店铺做广告。

性别促销方案

方案22 英雄救美——打好男性这张牌，例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。

方案23 挑选顾客——商场促销的“软”招，例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。

方案24 赠之有道——满足女顾客的“心”需求，例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。

方案25 “换人”效应——给女性不一样的感觉，例：服装店推出广告“带着几十元钱来这里，我们保证给你换一个人”，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。

方案26 爱屋及乌——做好追星女孩的文章，例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。方案27 “情人娃娃”——让单身女性不再孤单，例：在情人节，推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。第三节心理于情感促销方案28 货比三家——顾客信任多一点例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

方案29 吃出幸运——为幸运而疯狂消费，例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词“幸运，越多越好”。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的；幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。

方案30 能者多得——引诱推销的法宝，例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。

方案31 档案管理——让顾客为之而感动，例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。

方案32 一点点往上加——让顾客喜欢上你，例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。

方案33 模范双星——紧抓民族文化传统不放，例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。

摆设促销方案 方案34 “绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来，例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。

方案35 混乱经营——乱中取胜的好办法，例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。

方案36 货比好坏——好货需要劣货陪，例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。

方案37 排位有诀窍——便宜的总是在前排，例：将一些便宜的货放在前面，打出便宜的口号吸引人。

包装促销方案

方案38 故弄玄虚——满足顾客的档次心理，例：将商品二次豪华包装，将商品变成礼品。

方案39 心心相印——用来见证爱情，例：花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装，但可通过活动将信息传达给顾客。

方案40 齐聚一堂——搭配出来的畅销，例：水果店把一些水果放在一个篮子了，这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。

店铺广告促销方案 方案41 现场效应——在现场为自己做广告，例：羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点：眼见为实，口碑相传，邀请顾客体现互动行。

方案42 暗示效应——让顾客自以为是，例：饭店在大厅拜访名人的就餐照，暗示这家是名人常来光顾的店。卖点：提高店铺知名度，利用客户的心里漏洞。

方案43 点名效应——让顾客关注自己的品牌，例：搞些公关活动提高店铺知名度。

方案44 对比效应——让顾客看到实际效果，例：洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。

媒体广告促销方案

方案45 “夸张效应”——吸引顾客的眼球，例：卖手表的放在水里卖。卖点：展示商品的质量，抓住顾客好奇心。

方案46 巧用证人——真正的活广告

方案47 名人效应——让名人为店铺做广告

方案48 搭顺风车——借力取胜的捷径，例：在重大活动中做在前排争取露脸机会，提高曝光从而可以做宣传。

公益活动促销方案

方案49 温情一元——超市卖场的助学之旅，例：超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。

方案50 免费领养——把奖品变成领养权，例：广告让人们领养被遗弃的小动物，宠物店签署协议不再遗弃小动物，宠物店提供一个星期免费粮食。

方案51 “买“来的学费——另一种形式的助学促销，例：书店活动购物满多少元即可抽奖，奖品是现金，名额有限。

方案52 希望商场——把让利变成孩子的希望，例：在地震的时候，商场推出让利促销活动价格保持不变，所有利润捐给慈善总会，以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点，要兑现自己的承诺。

公关活动促销方案

方案53 破坏效应——让顾客真正放心，例：床垫用压路机压过去，证明质量。

方案54 效果展示——让质量自己说话

方案55 消费卫士——迎合顾客心理做文章，例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。方案56 传声筒——让顾客帮你促销，例：奥运时的全民运动会，电动车经销商尾随，让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。

传统节日促销方案

方案57 新年红包——春节礼品促销。

方案58 非常1+1——清明节鲜花促销，例：1+1=一站式购物，卖点方便，价格合理。

方案59 五五有礼——端午节粽子促销，例：注意方案可以不新颖，但一定要实在；让利幅度大，善于一点带面。

外来节日促销方案

方案60 情人价格——情人节花饰促销。

方案61平安是福——平安夜苹果促销。

方案62 圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销。

特定人群假日促销方案

方案63 三八彩头——妇女用品促销 方案64 快乐童年——儿童节玩具促销，例：儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后，玩游戏，答对问题赢奖品，且在活动期间购买玩具可享受折扣。

方案65 亲情厨房——让您的母亲更轻松，例：母亲节的厨具促销，购物送康乃馨，赢“亲情海南三日游”。

方案66 含蓄父爱——父亲节礼品促销

方案67 尊师台——尊师重教的创意促销，例：教师节十字绣店铺的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中，作为学生的你，为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送给老是呢？教师节期间，凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的教师节贺卡。”

开业促销方案

方案68 大派“红包”——见者有份的促销策略。

方案69 疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺，例：KTV开业大型舞会。

方案70 步步高升——寓意双关的游戏促销，例：数码店的“CS精英赛”。

店庆促销方案

方案71 积分优待——真情回馈老顾客。方案72 自助销售——招揽更多的新顾客，例：店庆时任选3件金额50元。

方案73 有奖征集——店庆提升影响力，例：征集广告语。

其他主题促销方案

方案74 金上填金——用金色来吸引顾客的眼球，例：手机店金色的滑盖手机购买就可以抽奖赢真金“现金奖”。

方案75 店铺植物园——让环保记住顾客的名字。

方案76 幸福五胞胎——愿顾客幸福常在。

服务人员促销方案

方案77 美女效应——让顾客美不胜收。

方案78 侏儒店铺——一笑而过的新鲜。

方案79 爱美之心——抓住女性的攀比心里，例：化妆品店“你有漂亮吗？你想和我一样漂亮吗？那么请来CC试试？”的试妆活动。

促销人员促销方案 方案80 另类模特——别开生面的促销场面，例：服装店请老年模特，宣传语“老年人的时装我们都能做好，更何况是给年轻的你呢？”。

方案81 美丑分明——给人震撼的视觉效果

方案82 双赢模式——做好促销员的文章

方案83 人情促销——满足顾客的情感需要，例：以促销员的亲戚为借口促销。

方案84 沉锚效应——促销员的服务语言创意，例：问客户要不要啤酒不如问要1瓶还是2瓶啤酒。

售前服务促销方案

方案85 样品派送——更直接的试用感觉。

方案86 适当越位——多给顾客一点儿。

方案87 欲取先给——店铺服务的取舍之道。

售中服务促销方案 方案88 自选餐厅——一切都为了服务顾客。

方案89 将错就错——让顾客都觉得满意。

方案90 依样画瓢——给顾客一个思路。

方案91 按需供应——不让一个顾客失望。

售后服务促销方案

方案92 榜上有名——给顾客最好的服务。

方案93有求必应——想顾客之所想。

方案94 无理由退货——赢得声誉的服务方案。

免费服务促销方案

方案95 免费服务——一种超前的感情投资。

方案96 额外服务——真心诚意为顾客服务。

方案97 涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺，涂鸦文化其他服务促销。

方案98 请君入店——小服务带来大利润。

方案99 栽梧引凤——方便顾客，也方便店铺。

方案100 用心服务——知其好，投其所好。

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6.电话营销开场白实战全攻略 篇六

示例1

首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”

錯误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。

(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)

示例2

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品?”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

示例3

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?

错误点：

1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

(资料、产品要说明白)

示例4

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?

错误点：

1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

2、不要问客户是否有空，直接要时间。

因此，电话营销员在做开场白时，一定要能够引起客户的兴趣，让客户愿意跟你谈下去，要想做到这一点，电话营销员最好能在30秒内介绍好以下三大问题：

1. 我是谁/我代表那家公司?

2. 我打电话给客户的目的是什么?

3. 我公司的服务对客户有什么好处?

例如：

“喂，陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***(产品形式)，今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***(利益)，为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”

此外，电话营销员还要注意以下几个问题：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

能够吸引客户的四大电话营销开场白：

1、相同背景法。

“王先生，我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务?

2、缘故推荐法。

“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品?”

3、孤儿客户法。

王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议?……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

4、针对老客户的开场话术。

王先生，我是***公司的张名，最近可好?

老客户：最近太忙呀。

7.交大实战营销课程 篇七

高等数学2上高等教育出版社 线性代数与空间解析几何高等教育出版社 思想道德修养与法律基础2010修订版高等教育出版社 政治经济学上海财经大学出版社 大学计算机基础大学英语 体育

大一下

高等数学2下中国近代史纲要毛概经济法概论大学英语 体育

国防教育（军事理论）大学物理四

大二上

微光经济学第七版平狄克概率论与数理统计赵仪娜会计学第三版金融学杨成管理学 杨文士大学英语 体育 毛概

大二下

宏观经济学 第七版 曼昆经济数学建模管理运筹学 韩柏棠马原（2010年修订版）统计学 第三版 袁卫管理信息系统体育 大学英语

高等教育出版社 高等教育出版社 高等教育出版社 中国人民大学出版社 西安交通大学出版社 东北财经大学出版社 科学出版社

8.会议营销现场促销实战技巧 篇八

联谊活动现场的工作重点

1． 深度沟通，建立信赖

2． 加深痛苦，追求快乐

3． 激发欲望，采取行动

现场提高购买率技巧

（一）、现场如何确定重点顾客

1、听——听专家讲课是否认真

2、看——看资料是否仔细

3、摸——是否有兴趣摸产品

4、问——是否关心产品功效、针对病症及促销政策

（二）、现场顾客分类

1、几率很大——只须稍做动员即可产生销售

2、几率较大——须做一定努力

3、几率一般——现场购买可能性较小

（注：现场的重点是是第二类，应将现场的重点放在这类顾客身上，如果第二类顾客购买，则第一类顾客购买的几率就会更大，如果前两类顾客都购买了，则对第三类顾客有一定的触动作用。）

（三）、现场气氛的营造

1、最好在活动正式开始前能有销售，在顾客陆续进场的时候就能看到已有人购买，此时主持人可适时煽情

2、开出第一单时，要让现场所有的人都注视这一事件的发生，看着员工将产品放在购买者的身旁，此时如条件允许，最好能有掌声等激励的行为

3、将售出的所有货物放在醒目处，让所有的人都能看到，如有可能，将购买者分散在大厅的各个方位，最好能从每个角度都能看到

4、主持人要不停地煽情，介绍促销政策、购买情况等（可自言自语）

（四）、借势

1、与主持人、专家、检测人员密切配合（1）将重点顾客的情况事先暗示给主持人，让其参与活动、抽奖等，最好能当众承诺

（2）将重点顾客的情况事先暗示给检测人员，让检测人员“对症下药”，取得其信任

（3）先摸清顾客可能选的品种，有针对性地请专家讲解，让消费者产生购买心理

（4）暗示顾客机会难得（促销政策、与专家的私人关系等）

2、借老顾客：每活动桌上可事先安排老顾客协助宣传

3、借上级主管：可以小恩惠拉拢顾客，但不要自已做主。当顾客提出增加一些小赠品时，如自已做工作有一定难度，可请上级主管出面协调；以示权威和机会难得。

（五）、现场最佳促销时机

1、专家讲座后

2、消费者反馈后

3、娱乐节目后

4、本桌有人购买后

5、已有意向的在会前促销

在这些时机之后在此促销,效果较好

（六）、现场如何把握顾客

1、在活动前要根据电话邀约及家访时要判定那些顾客是重点顾客，哪些是次重点顾客

2、将重点客户安排在荣誉老顾客旁，以相互介绍的形式，请老顾客协助解说

3、讲课结束后要推荐专家进行病情咨询，（事先和专家沟通一下，客户简略情况及希望销售品种要讲清），也可先测试微循环，一定要将客户的情况详细填在表格上，跟随测试，测试后将表格带到咨询处，依照表格测试结果请专家针对性解说。

4、作为活动专员最重要的一点是，要认真分析该客户的心理，即引起他疑虑的地方，一定要找准。一般主要有以下几种情况：A、怀疑产品质量、效果。B、对价格有疑惑。C、对售后服务有疑虑（万一出现问题怎么解决？），然后依他的心理分析，说透，要大胆地把问题点出来（笑着说），然后做感情文章，始终记住一句话：人心总是肉长的，重感情，不要在客户疑虑时放弃，一定不要有放弃的想法，临门一脚重点在此。话语柔和，不让客户有插口说话的机会，活动专员要自问自答（替客户回答），暗示客户下决定。（详情见销售应对）

（七）、顾客有购买意向的几种表现

1、讨价还价

2、关心赠品

3、主动询问有相同症状使用者的情况

4、很痛快地答应参加联谊会，夫妻同来且到场较早

5、主动说出自己的详细病情，询问相关产品的适用范围

6、现场非常关注产品宣传资料及价格单

7、对产品及售后服务细节发出疑问（“如果我。。，这真的。。吗？”）

8、对你越来越热情，不断点头，认同你所说的9、身体语言放松下来

10、现场有听、看、摸、问等行为

（八）、临门一脚—成交方法

1．假设（选择）成交法

“阿姨，你是要大全套还是小全套或是。。。呢？选择大全套的话，可以赠送。。或是。。，您是要哪一种呢？”

2．紧迫感成交法

对方有购买欲，有尚在忧郁，可以给对方一个数量、价格、服务上的紧迫感，突出立即购买的好处

3．从众成交法

突出我们是大多数人的选择，和老顾客归类同类项，介绍老顾客的购买、个人（健康）等情况

4．失落感成交法

对客户有时不要逼得太紧，有可能会被对方要求太多增品，或引起对方反感。这时不妨给对方适当的失落感，（“这段时间，我们的„„存货有限，我打个电话问一下看还有没有好吗？„„哇，阿姨，你太辛运了„„”

5．富兰克林成交法

把买了产品之后的损失与得到的利益比较，突出购买是正确的选择。

6．反败为胜法

问客户为什么不买，看有无挽回的余地。

无论有无成交，记住要主动要求客户转介绍。

（九）、自身修炼

1、首先自已要对产品非常有信心，不能仅仅把自己定位在做销售上，要看到在完成销售的同时也是把健康和快乐带给顾客，这是一项双赢的工作

2、了解相关产品知识及医学保健知识，介绍产品时要强调产品给对方带来的好处（利益），不要罗列产品自身特点。

3、分析顾客犹豫的原因，对症下药（如价格贵、做不了主、不相信疗效等）

4、付定金：100元为宜

5、信任——同情——帮助

活动注意事项

1.工作人员必须着装统一，佩带工作证，医生穿白大褂。

2.顾客进场时，礼仪人员衣着整洁，身佩绶带，举止端庄，亲切自然，微笑致意，彬彬有礼。

3.促销员在引导各自顾客时，选择性进行检测、咨询、沟通(促销)贯穿于整个活动过程，切忌强行硬销。

4.在活动过程中，体现“亲情服务”、“情感投资”，以“创造顾客、服务顾客”为宗旨，务必要求每个员工全心全意地为消费者竭诚服务。

5.促销员之间必须互补，团队观念强，避免“非自己的顾客则淡漠之”的错误思想。务必记住他(她)是我们的消费者，是我们共同的上帝。

6.注意促销员与专家、主持人三者之间的密切配合，控制好会场气氛，会场氛围决定销量，尽量做到掌声不断，笑声连连。

6招最实用的与客户打交道技巧

1．1会前的内部准备工作

A．会前要制定好会议的日期以及会议的主题（一般情况下要根据产品的特点以及节日内容而定，偏重于感情色彩较浓的内容为主，我们在设计主题的要主要造势与煽情。以便于我们在会场营造会议气氛，拉近距离，消除顾客防御心理）

B．提前将会议精神贯彻到每一位营销员心里，以便于按主题开展工作

C．根据会场的容量，定出邀请到会人数，以及该场会议的预期销售额与个人销售任务。

D．将出席会议的主讲专家的特长交代给每一工作人员，（给工作人

员信心和强力包装邀请专家）这有利于促进销售（增加销售谈判的话资与信心）

1．2会前的外部准备工作

A．会务组必须在会前协调好相关会议事宜，每天公报准备进度（包括场地的敲定、备货、相关教学设备、礼品、会场用品等绝对不许出错）

B．每一个员工在明确会议精神，个人任务的前提下进行客户家访。家访时必须作笔录，彻底了解被访人的基本情况。最好以表格的形式填写，对重点客户要在表格上做重点记号，以便于专家在现场做更细密的促销工作。

C．员工在家访邀请的过程中，主管要随时监控，了解情况，给预指导以便保证到会率和现场销售。

1．3邀请原则：

A．会议前2天所有工作人员（会务组、营销部、专家组等）要提前开一个摸底会，一切准备就绪之后，员工开始打敲定电话。

B．邀请时要按领导布置的数量邀请C.没炒熟的不请

D．没把握的不请。

E．必须上门邀请。

一．会中的运营流程：

1．会场要严格按照会议流程进行，现场营销经理坐镇，一切有会务组操作。

2．员工要微笑自信的接待好顾客，并合理安排新老顾客的作为。

3．会议开始，员工要坐在自己的顾客中间，也可以整齐的站在指定地点4．在听讲时员工要配合现场气氛，带头鼓掌，带头感伤或快乐并要注意照顾好自己的顾客

5．促销时机要把握好顾客的心理（其基本原则就是“一吓、二拉、三推外加专家、权威的医学促销”

6．切记，无论现场是否有销售，工作人员都应该像入场一样，面带微笑将顾客送出会场。

二．会后运营流程：

A．营销部做总结统计工作（交流成交与失败的原因，不是客观的讲，而是要将细节、过程将出来，供给大家借鉴）

B．会务组同时做总结（流程是否合理、现场气氛是否以达到预期效果，主题是否贴切鲜明）

C．营销经理、主管、会务主管、专家开总结会，并预备下一次会议

D．员工要做好会后具体执行工作：

会上有销售的要做好售后服务，并利用老顾客发展新顾客

会上没有销售的要电话回访，家访绝对不可冷落。也许他是我们下一位购买顾客。会议营销目标市场的搜集

一．目标选择原则：有病、有钱、有意识、有知识（有的产品需要贾宝玉消费者又有钱又有闲）

二．目标来源途径：

1．科普讲座、药店、医院、社区公寓和公园

2．媒体互动（电台营销）

3．单位全体员工（退休和在职）

4．老顾客转介绍

三．目标级别赛选：

1．A类：有意向购买者

2．B类：无意向但有意识具备购买条件

3．C类：无意向又不具备条件，但是可以列会者

会议营销的控场原则：

一．内容要紧凑，不拖拉，丰富多彩

二．动静结合三．专家讲解时间不超过30分钟，在20分钟以内最好，要用通俗的语言讲解不要讲太多术语。专业术语可以画龙点睛作为点缀，专家的演讲要起到当头棒喝的作用（哦，原来如此）

四．会议开始就要调动气氛―――拉近距离―――有了气氛客人坐住之后开始进入正题――了解病情的来龙去脉，表示理解生病的苦难―――推出产品的优势与科学适用性―――可举例说明产品的优秀或者现身说法――描绘健康人的美好生活―――阐述有钱不等于有健康，但是健康可以带来财富（讲故事）―――宣读今天的促销原则

9.美容院社会化媒体营销实战案例 篇九

为什么要用社会化媒体做营销？

社会化媒体改变了以往企业和客户生疏、对立的状态，能让企业很好的和自己的客户及潜在客户进行高效、通畅的沟通交流，亲切直白地和客户建立联系；它还能利用人与人之间纵横交错的社会关系起到意想不到的口碑传播效果；它的营销成本低，大部分工具和平台都是免费的，对于那些缺少资金缺少技术客户群又比较广泛的商家和企业来说，是一个既省钱又高效的办法。

美容院做社会化媒体营销可行吗？

美容院相对于其他的服务业来说，对于客户的忠诚度要求更加高，如果能笼络住老客户，固定的老客户就会通过口碑传播带来新的稳定客源。对于美容院来说，维护住老客户和鼓励老客户为其拓客是非常重要的，而社会化媒体就能够契合美容院营销的这两点需求：

与客户保持良好的沟通

在传统的维护美容院和客户之间的客情关系方法中，主要是通过电话、短信这种相对闭塞、点对点的方式进行沟通。众所周知，这种沟通的方式相对来说成本是比较高的，而且沟通很单调，效果一般。但是，如果借助当下的比较流行的微博、微信来与客户沟通的话，不仅能够与客户交流，还能避免电话交流中词穷的尴尬，同时还可以通过客户状态及分享来判定客户的心情、需求和沟通的效果。

方便客户的二次传播

社会化媒体营销除了能够实现传播和沟通的目的之外，与传统的营销方式比，最大的特点是由客户“被动式接受”变成了主动传播。现在很多客户都喜欢在网上“晒”、“炫”——当你的产品和服务能带给客户实实在在的好处和利益的时候，你会发现客户会自发主动帮你传播。而且这种传播非常简单，只需动动手指就行。其实，这个环节就相当于客户转介绍，不但传播了良好的口碑，还能带来惊人的销售业绩。因为这样的分享可信度高，客户往往在不经意之间，就帮助美容院实现了品牌宣传的目的。这里不再是美容院对客户进行填鸭式的灌输营销信息，而是由客户主动传播分享，由以前的“王婆卖瓜、自卖自夸”的形势变成了鲜活的“成功案例”。

社会化媒体营销如何落地？

也许，在很多美业人眼里，社会化媒体营销是一个新鲜事物，如何去做并没有太多很好的经验可以借鉴。但是，笔者要说的是：营销需要的就是创新，如果有经验可以借鉴的营销就落了下乘。很多技巧都是在不断的摸索中得出来的，这里笔者就集合几个自己在美容院营销过程中的具体案例，跟大家分享一下社会化媒体营销如何落地。

案例一：微博有奖转发强势推出新产品

普丽缇莎美容院在2013年年初推出了一个“碳元素美白系列产品”，这个产品是普丽缇莎独立研发的高科技产品，本身科技含量很高，效果也很好，并且已经申请了国家专利。但是，作为一个新产品，客户认知度并不高。如何快速的把这一系列新产品推入市场，这是普丽缇莎营销策划团队迫在眉睫的问题。最后，他们决定以元旦为契机，在腾讯微博上做一期“有奖转发”与砸金蛋相结合的活动，用户收听普丽缇莎的官方微博并@三位好友转发本微博，砸开金蛋，就有机会获得碳元素美白系列产品及代金券。

从最后的结果来看，这次活动做的相当成功。本次活动有33022人参加，总共转发达10万余次。普丽缇莎的腾讯微博听众从不足1000人迅速增长到约17000人。在活动期间及后续中，客户在试用产品过后会发试用心得，如此转发，使产品的曝光率得到提高，为后来优秀的销售业绩打下了良好的基础。

案例二：QQ空间分享赚足人气

前不久，普丽缇莎通过官方网站做了一期“2013年十佳美容导师评选活动”，主要是通过网络投票的形势来评选出普丽缇莎年度最佳美容导师。这样一次看似普通的企业活动，也成为了其宣传品牌的切入口。相信网上有很多类似的投票活动，但是他们花了更多功夫在引导用户对投票活动进行转发，尤其是鼓励利用QQ空间转发。在活动上线的第一天，就通过QQ空间、朋友网带来1000多次IP、20000次的浏览量。同时，他们鼓励美容导师、加盟商，以及普丽缇莎全国各地的众多美容院客户一起参与投票活动，并且鼓励他们对自己喜欢的参赛选手进行拉票，拉票的方式很简单，就是点击QQ空间分享，把投票链接分享到QQ空间里面去。利用QQ空间上高度集中的人际关系网，实现信息的爆炸式传播。虽然在这里对美容院销售没有任何实质性的帮助，但对品牌宣传、品牌人气聚集、企业和客户的沟通互动有着不可估量的潜在价值。

案例三：微信带来的爆炸扩散

微信营销上，普丽缇莎主要是利用在全国各地众多加盟商，帮助每一家加盟店搭建一个微信公共平台，并且教加盟商如何利用微信公共平台给客户巧妙的推送信息。虽然每一个公共微信平台粉丝都不均衡，多的几万，少的几百。但是，总的算下来，品牌的粉丝总量也达到了几十万。然后再由品牌总部对这几十万的粉丝进行分类总结，看哪些是老客户、哪些是潜在客户、哪些是同行，最后再分门别类地推送他们感兴趣的东西。

也许，很多人会说给客户推送消息是理所当然，为什么还要给同行推送什么信息？其实不然，给客户推送的是一些她们比较感兴趣的美容护肤知识、美容院促销信息等，这些信息都是客户平时比较感兴趣的内容。给同行推荐的是美容院经营管理、美容院培训等专业性比较强的东西，这些也是对他们工作有帮助的内容，相信他们也会转发。粉丝对推送的信息加以分享、转载，在微信朋友圈也进行爆炸式的扩散，每天通过微信到普丽缇莎移动版网站上的IP也有3000多个，这个数据其实对普丽缇莎来说也是可喜的成绩了。

作者总结

10.营销实战培训专家-崔自三 篇十

中国营销传播网，2005-01-04，作者: 崔自三，访问人数: 6593

销售，是一个企业各项工作的龙头，而打造一支优秀、高效的营销团队，是一个公司营销工作的重中之重，那么，如何打造优秀、高效的营销团队，从而让营销员更好地展现自己，“释放”自己，以此来给企业带来销量的最大化，盈利的最大化呢？

制度的完善化、培训的一体化以及考核的多样化三种打造手段，将帮你在新的市场形势下实现打造优秀、高效的营销团队之梦想。

打造手段一：制度的完善化

执行要点：无情的制度，有情的管理

优秀、高效营销团队的建设，离不开相对完善的企业制度，笔者所指的企业制度，不仅指企业的各种相对于人的管理制度这些法”。

2003至2004针对营销人员的现状和实际，结合公司相关的规章制度，制定了一系列切实有效的管理

首先，拟订了《营销人员日常行为规范及管理规定》，该规定从营销人员的精神风貌、服饰仪容、举止谈吐，到出勤规定、请休假规定、市场操行规定、保密制度、会议制度等等都有了一些具体要求，从形”到“有形”，从形式到书面，不但全面而且井然有序。此规范及规定的出台，弘扬了公司好的风尚，约束了个别营销员的“不自律

其次，在此规范和规定的基础上，又制定了《营销人员量化考核规定》、《营销人员绩效管理制度》等一系列营销“经典进行了具体的要求，并严格付诸实施，保障公司营销工作有

制度的制定，关键在于执行。上至总监、区域经理，下至片区主管、营销代表，任何人员违理，自恃劳苦功高，纪律散漫，一次开会，无故迟到现场接受罚款。此番再也不敢触犯“朝纲

无情的制度，有情的管理，是营销部管理营销人员的主要原则，制度是手段，而不是目的。对违人员，不仅要遵“章使其不至再犯。

“根本大法”即“母法”，在这里主要是指针对营销部门制定的营销营销总监时，为快速扭转当时的营销混乱局面，行为，很快，一支人心向上、且具有崭新精神风貌的营销团队形成了。“法”可寻，有“法”可依。“王子犯法，与庶民同罪”，在企业要得到较好的体现。在公司营销部，“法”，都将受到处罚。曾有一个2分钟，营销部当即要求内勤下了”，有力地震慑了一些“目无法纪”的营销人员，他们一看公司动了

“追根溯源“基本法”，也即“子“法规”：

“无

“老牌”区域经100元的罚单，并“真格”，便“规””，深刻探究原因，年，笔者担任一家食品生产企业的企划、””。这些规范，贴近实际，它从营销层面上对营销员的量化考核、绩效管理等方方面面

“杀鸡儆猴”了。”处罚，更重要的是要晓之以理，动之以情，彰显人性化，制度的完善化，使整个营销团队的面貌焕然一新，营销部所有人员在“法”的牵引下，心往一处想，劲往一处使，营销部的工作开始健康有序而蓬勃地开展。

打造手段二：培训一体化

执行要点：培训的目的就是激励

笔者认为，企业吸引人才的方式有两种：一种是企业良好的福利薪资制度，它富有诱惑力的高薪资水准，能够吸引一大批现实能力强的人来为企业而“献身”，这主要是指一些现代化的外企和大型企业。另外一种就是没有很优厚的福利待遇，但企业有远景并有着良好的培训机构及体系的这么一种企业，这主要是指正在发展中的一些初具规模的中小企业。这样的企业能够“塑造”一批有潜质、有爆发力、渴望展现的营销人员，本人更倾向和欣赏于后一种企业和方式。

2003至2004年，本人服务的食品企业面临着原材料涨价、运费上涨等诸多不稳定因素，企业的发展遭遇“非典”，同样，营销人员也存在收入减少，人心思变等不利因素。针对这种现象，整营销思路，提出了“两手都要抓，两手都要硬”的应对方针，那就是一手抓市场销量，一手抓业务培训。为此，营销部制定了《升华——2004“雄鹰”培训计划》，具体培训内容包括：

1、《2004——“雄鹰”潜能激发培训》，此次培训，历时三天，且为全封闭式培训，旨在通过思想观念的调整，塑造一个全新的精神概念。

2、《成功营销人员的心理建设》，从“攻心”开始，全面打造心理素质强、能经受风浪的营销队伍。

3、《优秀营销人员所须具备的业务素质》，对营销部从业人员的业务水准进行了全方位的灌输，并提出了一些新的要求。

4、《突现自我，开发人生——如何开发新市场》，旨在指导营销人员“剑走偏锋“明修栈道，暗渡陈仓”，避免厂商单向开发与选择所出现的错位误区，达到开拓客户的最佳结合点。

5、《精耕细作，灵活互动——如何运做市场》，从市场操作层面诠释运做市场的要领及准则，打独斗”，“孤掌难鸣”的不利局面。

6、《以活动激市场，以市场促活动——如何维护市场》，培训的主旨是市场细分与市场区隔，并阐述“激活”市场的营销组合策略。

7、《渠道深耕——市场操作技巧解析》，根据哈佛案例教学法，深刻剖析渠道深耕所须具备的市场操作技巧和方法。

除此之外，公司还对营销人员的基本礼仪、演讲技能、思辩能力等相关内容，利用投影仪、媒体，进行了详实而具体的培训。为增强营销人员培训的互动性，公司不但积极组织企业各种时机，通过邀请“外脑”讲课、培训等多种形式，启迪营销人员的思路，即增长了见识，又开阔了眼界，最大限度地调动了营销人员的参与及学习、受训的积极性。

2004年初，公司调

“于无声处听惊雷”，避免“单VCD等多“内训”，还利用

11.交大实战营销课程 篇十一

因为一直从事通信运营商培训的原因，最近看了一些业内人士关于TD营销的文章，看似专业，实际应用价值很低，可以给营销策划人员或营销管理人员看看，但对于终端一线营销人员去看，始终觉得看起来有道理，但还是不知如何去下手，而且专业术语对于他们来说，犹如隔靴搔痒，迷糊了好一阵。目前很缺乏实用、通俗、容易理解、有效的营销思路和具体方法。

针对这种现状，我认为这很正常，通信运营商重组后，形成了三国鼎立的局面，在通话业务利润逐年增长乏力的形势下，各大运营商寄希望于数据业务的大力推广，带来APRU值的稳步提升。但现实情况是，TD营销面临瓶颈，也需要一个长期的市场培育过程，可能是定位出问题，也可能是客户教育还不到位，总之给我们的感觉是技术概念炒作很多，但能够落地给客户的实际价值的新业务很少。很多情况下，大家都是摸着石头过河，还在不断探索和总结经验的过程中。

2009年是3G元年，全球呼、手机地图、139邮箱、手机报等新业务如雨后春笋般一个接一个地推出，“百花齐放”成为移动数据业务的真实写照；手机视频、139移动邮箱、移动应用商场、手机阅读、手机钱包成为2009年移动数据业务发展的一道亮丽风景线。我就一直在想，其实基于终端内嵌定制化平台只是营销业务的第一步，最终还是还是依靠网点以及窗口的多元化推广方式来获得市场的接受，客户的认可，产生具有持续价值的客户群。

那针对目前三大通信运营商之一的中国移动（移动，电信和联通模式雷同，方法通用）一线员工的特点与现状，我想结合营业厅现场调研的情况，简要提供几点思路：

1、细分客户群，匹配不同的3G数据业务类型。

目前一线销售人员是在推广公司主推的业务，或者是自己熟悉的业务，而非客户真正所需要的业务，所以造成了业务量上升和客户投诉率同步上升的不正常现象，也造成非活跃客户增多，这位后续营销埋下了隐患。在一线网点要提高营销人员在推广过程中，能够根据客户需求匹配相应的3G数据业务，必须在熟悉业务知识的同时，对于客户的大致身份，性格，资费结构，消费倾向，现状问题，以及个人需求有全方面的了解，从而从客户利益角度，推荐相对应的业务类型，这需要经验的积累，也需要有客户沟通的有效套路。

2、TD终端推广不是单纯依靠促销，捆绑等方式，而是基于客户需求，引导客户参与体验，获得感性和理性认知，从而发现客户真实需求，促成订购。

这说明，我们的一线销售人员应该多花时间在总结如何利用好体验区、体验设备上，多理解客户在体验过程中的感受，多训练客户沟通技巧，关键在于体现“体验营销”的精髓思想，对客户要“望、闻、问、切”。

3、TD终端属于专业化产品，营销人员要对终端功能的操作非常熟悉，要把自己训练成“终端操作专家”。

当客户要在了解终端功能，操作体验业务时，作为营销人员能够在最短时间内，以专业的态度给客户解答或现场演示，无疑大大提高了营销人员在客户心目中的的专业形象，获得了客户信任感。

4、要把TD终端，以及3G数据业务知识转化成客户听得懂的话术或语言。

在所有的网点，所有的宣传资料和业务手册均是从产品介绍出发，全篇充满专业术语和名词，很多客户在阅读过程中，本身云里雾里，加上营销人员满嘴是TD-SCDMA，移动MM，GPRS，CNNET等，让客户望而却步。我也在多次培训过程中，要求所有学员在介绍或推介具体业务过程中，必须全部转化成客户能够迅速理解的语言，使得相互之间沟通顺畅，获得共鸣和认同。

5、TD终端以及3G数据业务营销过程中，应多强调客户的“买点”，而不是所谓资费，功能，用途，卖点。

比如有些朋友说，移动公司的无线座机的杀手锏则是资费，这是表象，实际对于普通家庭用户来讲，这个资费档位并非影响客户沟通的核心要素，关键还是客户的需求的重要性和紧迫性。针对传统的通话功能，以及短信等增值业务而言，很多3G数据业务本身就是呈现非必需性特点，既然是非必需性，必然是趋向一个消费特点：具有一定的非理性成分。如果客户认可了，觉得对于自身能带来实际价值，资费并不是最主要考虑的因素，当然前提是资费与竞争对手并没有明显优势。

6、在专项服务上要多下功夫。

电信189天翼品牌营销有一段时间全员营销搞得风风火火，但效果并不是很好，原因很简单，因为3G数据业务是需要一定的专业服务能力，如果只是依靠传销式或病毒式传播模式，势必让客户感觉产品缺乏专业吸引力，也对于品牌形象产生不良印象。

所以，我建议营业厅网点要设立专兼职的服务专员，在TD终端及3G数据业务知识方面非常

精通，对于一些VIP或大客户要有重点性服务，对于普通用户也要展示专业化水平，更好地服务好每位用户。

7、在完成指标的同时，更应注重客户教育和培育工作。

12.交大实战营销课程 篇十二

领导重视、员工积极。该社领导班子高度重视本次外拓营销培训，组织人力资源部、规范办、信贷业务部、电子银行部、综合部联合制定活动方案、明确活动主题，聘请了百年基业教育培训集团的营销专家进行授课。对员工层层动员，统一分工，统筹安排，不管是在营销培训班还是外拓活动现场，领导班子都能及时跟进，现场指导，鼓舞士气，大大提高了全员营销工作积极性。

形式多样、注重实战。学习了银行营销七部曲、话术设计、海报折页制作、展示分工等外拓理论，组成了14个外拓营销小组进行实战圈地、营销产品，部室经理担任组长，各外拓营销小组在维护好划定服务区域的基础上，走进企业、小区、市场开展“扫街”营销，把商务中心区、产业集聚区营销作为重点，对客户进行深耕细作，确保主要街道、市场、小区、企业全面覆盖，夯实客户，快速办理金融业务，并根据实战营销计划，14个小组进行外拓营销实战业绩评比，对业绩最好的两个小组全体人员颁发奖品。

业务丰富、效果显著。该社外拓营销人员统一工装，手拎农信社标识袋，重点推介金燕卡、手机银行、网上银行、POS机等业务和各项金融服务。对有意向办理农信社金融业务的客户进行登记，快速办理，让员工主动“走出去”，把客户“请回来”，找到“沉睡”的客户，第一时间赢得市场。本次外拓营销实战训练不仅大规模宣传了农信社各项业务，提升了农信社的整体社会形象，更在营销理念上对员工进行了激发和改变。三天的外拓营销实战训练效果显著，共建立商户档案87户，营销存款72户、金额2078.55万元，营销金燕IC卡193张，短信提醒144户，预约POS商户139户，手机银行190户，网上银行91户，预约贷款2405万元。上蔡联社将把外拓营销作为农信社改革发展过程中的一项常态化工作，靠营销做业务，持续跟进，储备优质客户，为该社今年实现组建农商行奠定基础。

13.经管培训超市新闻营销实战案例 篇十三

A经管培训企业是一家管理培训超市，一端整合优质的培训机构与培训讲师，一端面向企业进行推广，满足企业不断增长的培训需求，帮助企业以最便捷的方式和最实惠的价格学习成长，成为企业身边最好的学习伙伴，让培训触手可及。为进一步扩大A品牌行业里及企业群体中的知名度和影响力，同时加大企业培训项目的推广力度、配合线下的电话促销及会议营销、活动营销，A品牌在筛选了多家公关公司、营销机构之后，最终选择同赢道策划展开了网络新闻传播及媒体投放合作。

A品牌之所以选中赢道顾问展开合作，主要是考虑到赢道顾问的三种优势，一是赢道顾问所具备的传播渠道优势，尤其是商业、财经、管理等方面的渠道资源，目前赢道顾问已建立起超过100家知名网络媒体的媒体资源库，这些网络媒体覆盖全国性知名网站、各地的区域性知名网站、行业知名网站及各专业领域的知名网站；二是赢道顾问在创意策划方面的实力让A品牌信赖，A品牌举办的市场活动都是由自身的市场部实施的，而赢道策划在活动营销方面具备丰富的创意资源及策划人，对A品牌的市场活动能够提供充分的智力支持，这在后面合作中得到了验证；三是赢道顾问在网络新闻传播与媒体投放合作方面提供灵活多样的合作方式。

合作启动之后，赢道顾问继续强化该经管培训网站的“超市”概念，并且围绕“一站式选购”、“高性价比选购”的培训消费方式进行了充分的提炼与挖掘、诠释，经过半年多的合作，A品牌在业内的品牌知名度有了明显的提高，在培训项目的推广上取得了显著成效，新闻传播面向其市场推广提供及时有效的支持。A品牌正计划在新闻营销传播的基础上，把合作范围扩大到活动、事件、搜索引擎等多种策略上。

14.交大《管理运筹学》课程教学大纲 篇十四

2、具体要求

第一章～第八章 规划论(数学规划)[目的要求] 主要研究如何有效利用有限资源，合理分配生产任务，选择最佳生产布置以及合理安排物资调运方案，以求取得最好的经济效果。它包括：线性规划、整数规划和动态规划。其中线性规划是运筹学中发展较成熟、应用最广泛的一个重要分支，因此是这门课的中心内容。

[教学内容] 运筹学概述和线性规划基础；单纯形算法、单纯形法的进一步讨论和线性规划问题解的讨论；线性规划数学模型的建立；线性规划问题的对偶问题及对偶单纯形法；线性规划问题的灵敏度分析；运输问题；整数规划；动态规划。

[重点难点] 单纯形算法、单纯形法的进一步讨论和线性规划问题解的讨论；线性规划问题的对偶问题及对偶单纯形法；线性规划问题的灵敏度分析；0-1整数规划；动态规划；

[教学方法]讲授

[作 业]每种类型的作业一般布置2～4道,目的是加深理论知识的理解和掌握

[课 时]48 第九章～第十一章 图论

[目的要求] 通过把研究的问题构造成网络模型，然后再作数量的分析，以获得最优的决策效果；在交通运输当中可应用于解决物资运输中的最短路、最大流、最小费用最大流等问题。

[教学内容] 图与网络的基本概念；最短路径问题；运输网络流；统等方法。

[重点难点] 最短路径问题；运输网络流

[教学方法]讲授

[作 业]每种类型的作业一般布置2～4道,目的是加深理论知识的理解和掌握 [课 时]20 第十二章 排队模型

[目的要求] ] 用数学方法研究如何确定最适当的服务人员和服务设施数目，达到服务质量和服务费用两方面总体效果最理想的目的。

[教学内容]排队模型；排队论在决策中的应用

[重点难点]排队模型

[教学方法]讲授

[作 业]每种类型的作业一般布置2～4道,目的是加深理论知识的理解和掌握

[课 时] 8 第十三章 决策论

[目的要求]主要是通过对各种客观条件可能出现的概率进行调查分析和对各种方案的经济效益进行计算，研究方案的合理选择问题，从而获得最优的经济效果。

[教学内容] 决策的分类；确定型决策问题；风险型决策问题；非确定型决策问题[重点难点] 风险型决策问题

[教学方法]讲授

[作 业]每种类型的作业一般布置2～4道,目的是加深理论知识的理解和掌握

[课 时]4

三、大纲说明

1、考试要求与考试方式：一般要求闭卷考试，考试成绩按照期末考试(70%)+平时成绩(30%)构成

2、采用多媒体+黑板讲授方式

3、使用教材及主要参考书

(1)教材

焦永兰.管理运筹学.北京:中国铁道出版社.2003(2)教学参考书

郭耀煌.运筹学原理与方法.四川:西南交通大学出版社.1997 钱颂迪.运筹学.北京:清华大学出版社.2002 运筹学教材编写组.运筹学.北京：清华大学出版社，1990 许永仁.运筹学试题精选与答题技巧.哈尔滨工业大学出版社.2000.说明：√表示该内容要考，★表示该内容的重要程度（最高五星）。

本重点参照往年重点划定，仅供参考，每年重点有少许变化，详情请在考研前一个月咨询学院老师。

目录

第一章 线性规划基础（填空选择要一些考基本的概念）★★ 第一节 线性规划问题的一般模型——1√ 第二节 线性规划问题的标准型——3√ 第三节 线性规划问题的图解法——6√

习题——7第二章 单纯形法(考计算，熟练掌握)★★★ 第一节

线性规划问题的几何意义——10√ 第二节

线性规划问题的典式——13 第三节

单纯形法——16√

第四节

单纯形法的进一步讨论——20√ 第五节

线性规划问题解的讨论——23√ 第六节

改进单纯形法——27

习题——31第三章 线性规划模型的建立（几个例题看一下即可）★★习题——45第四章 对偶问题及对偶单纯形法（必考，熟练掌握）★★★★★ 第一节

对偶问题的提出——48√ 第二节

建立对偶问题的规则——49√ 第三节

对偶问题的基本性质——52√ 第四节

对偶单纯形法——55√

第五节

对偶变量的经济意义——影子价格——57√ 第六节

对偶单纯形法的一个运用——58√

习题——60第五章 线性规划问题的灵敏度分析（必考，熟练掌握）★★★★★ 第一节

边际值及其应用——63√ 第二节

对Cj值的灵敏度分析——65√ 第三节 对bj值的灵敏度分析——66√ 第三节

对aij值的灵敏度分析——68√ 第四节

灵敏度分析应用示例——70√

习题——73第六章 运输问题（大题考一个，建模考一个，必须熟练掌握）★★★★★ 第一节

运输问题的线性规划模型——76√ 第二节

初始基本可行解的求法——77√ 第三节

求检验数的方法——84√ 第四节

方案的调整——87√

第五节

不平衡的运输问题——89√（参考清华版的“不平衡运输问题”）第六节

表上作业法应用举例——91√

习题——95第七章 整数规划（考较简单的建模题）★★★ 第一节

整数规划问题的图解法——98 第二节

整数规划模型举例——99√

第三节

分枝定界法——104√（主要考简答）第四节

全整数规划算法——107 第五节

0-1规划算法——109√ 第六节

关于特殊0-1规划算法——112 第七节

指派问题及其算法——115√

习题——120第八章 动态规划（考大题，需掌握）★★★★ 第一节

两个引例——123√

第二节 动态规划的基本概念和基本原理——127√ 第二节

背包问题——130√ 第三节

生产计划问题——132√ 第四节

复合系统的可靠性问题——136√ 第五节

设备更新问题——138√

习题——141第九章 图与网络（考大题，需掌握）★★★★ 第一节

图与网络的基本概念——145√ 第二节

最短路问题——149√

第三节

最小生成树——158√（掌握Kruskal算法即可）第四节

中国邮路问题——162√

习题——167第十章 网络的流（考大题，重点掌握）★★★★★ 第一节

基本概念和定理——170√ 第二节

求网络最大流的标记算法——175√ 第三节

最大流最小割定理的推广——178√ 第四节

最小费用流问题——181√ 第五节

最小费用最大流问题——191√ 第六节

最小费用最大流的应用——191√

习题——197第十一章 统筹方法（出综合题，要求会绘制统筹图）★★★ 第一节

统筹图的基本概念和绘制规则——200√ 第二节

时间参数计算与关键路线——205√ 第三节

最少工程费方案的制定——209√ 第四节

非确定型统筹问题——214

习题——218第十二章 排队模型（考概念，各参数含义，及简单计算）★★ 第一节

概述——221√

第二节

（M/M/1）：（∞/∞/FCFS）模型——224√ 第三节

其他马氏过程排队模型——233 第四节 两个非马氏排队模型——243 第四节

排队论在决策中的应用——246

习题——255第十三章 存贮论（可能考计算）★★ 第一节

存贮论的基本概念——257√

第二节

确定型存贮模型——259√（只需看前四个模型）第三节

随机型存贮模型——267习题——275第十四章 决策论（不考）第一节

决策的程序、要素和分类——278 第二节

不确定型决策——279 第三节

风险型决策——283

第四节

灵敏度分析和风险分析——293 第五节

效用理论在决策中的应用——296

习题——301第十五章 系统模拟与人工神经网络（不考）第一节

概述——305 第二节

神经网络模型——305

第三节

神经网络及其在组合优化问题中的应用——311 中英文名词索引参考文献