超市盘点计划

超市盘点计划（11篇）

1.超市盘点计划 篇一

超市盘点培训

第一节 盘点人员岗位职责

一、盘点小组职责

二、填表员岗位职责

三、盘点员岗位职责

四、核对员岗位职责

五、抽查员岗位职责

第二节 商品盘点知识培训

一、超市盘点常识

二、商品盘点类型

三、商品盘点方法

第三节 商品盘点流程培训

一、商品盘点总流程

二、库存区盘点流程

三、陈列区盘点流程

第四节 商品盘点实施培训

一、编制盘点计划

二、进行事先准备

三、划分责任区域

四、盘点人员安排

五、盘点人员培训

六、清理盘点场所

七、开展盘点工作

八、确认盘点结果

九、撰写盘点报告

第五节 各类盘点作业培训

一、初点作业要点

二、复点作业要点

三、抽点作业要点

第六节 盘点结果处理培训

一、编制库存盘点表

二、盘点结果的计算

三、盘点盈亏的评估

四、游离商品的处理

五、盘点差异的处理

2.超市盘点计划 篇二

2014年,我们先后承担了“国培计划(2014)”——体育美育骨干教师培训项目小学体育班、初中体育班、小学体育教研员班和初中体育教研员班,以及培训团队研修项目体育与健康班。培训以“专业引领、实践取向、开放创新”的理念为指导,体现了培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为的过程。同时,培训中注重以研究为纽带,以培训者和被培训者的角色转变为条件,将培训活动从学院的课堂延伸到中小学一线的办学实践、从培训期间的研究与学习延伸到培训结束后更长远的研究与交流的教师培训观念。

一、小学、初中体育骨干教师的思考点与落脚点

体育教师是教育工作者,是全面实施素质教师的顶梁柱,是保证学生能够得到最基本体育教育的“中坚力量”,又是亿万青少年学生身心健康的促进者,还是提高学生身体素质和锻炼学生身体的责任人。体育教师的教学水平与运动技能有多高,学生的体育技能与身体素质就有多好,因为体育教师的水平决定着学生体育素质,体育教师的理念决定着体育课改方向,体育教师的工作决定着体育教学质量。基于此,构建了小学、初中体育班。

小学体育班以“小学生基本运动技能的教与学”为培训主题,围绕师德修炼与理念更新、体育教学与专业发展、教学技能与专项强化、现场实践与成果凝练四个模块课程,通过专题讲授、案例分析、同课异构、课例和校园足球观摩、沙龙互动等形式,提高小学体育教师的理论与专项技能有机结合、转化与运用的能力,提高小学体育教师专项技能教学的有效策略,提升拓展与再创造学生基本运动的能力,引领小学体育教师多元专业成长。

初中体育班以“专项运动技能教学能力提升的方略指导”为培训主题,围绕师德修炼与理念更新、知识梳理与问题碰撞、专项技能与实践提升等四个模块课程,着力提高初中体育教师的专项运动技能教学能力,促进教师的一主多元专业发展,在区域学科教学中发挥带头辐射作用,旨在打造规范化、实效化、艺术化的专项运动技能传授优质课堂,为全国推进素质教育和课程改革培养一批高、精、专、强的“种子”教师。

二、小学、初中体育教研员的思考点与落脚点

教研员是世界教育史上独一无二的群体,作为一支非常独特的专业队伍,他们在贯彻落实教育方针政策,帮助体育教师领会课程标准和教材编写意图,提高体育教师业务能力,组织开展区域性课程改革,总结推广体育教学经验等方面做出了独特的贡献。小学和初中体育教研员,是体育教师的一面旗帜,是体育教师的一个影子,也是体育教师的领头羊,因此提升教研员的德行素养和业务能力是当务之急。

培训聚焦“主题式体育教研的活动创新与能力强化”的研修主题,通过教研专题引领与提升、问题碰撞与微讲论坛、观摩体验与听评互动三个模块的集中培训,通过网络研修社区和微信平台等举措,通过课前15分钟“三小”(小问题、小策略、小故事)微讲,围绕谈谈激发教师专业发展主动性的举措、评评青少年校园足球发展规划的想法、找找体育课让学生们“上瘾”的办法、想想“一校一品”“一校多品”的行动四个热点主题,围绕教研员之角色职责、教研员之问题困境、教研员之专业素养、教研员之发展期待四个基本话题,基于各小组世界咖啡、主题讨论、论坛汇报等形式,进行思想、方法、技巧、策略的研讨碰撞,群策群力梳理了问题、分析了归因、厘清了要素、找出了方略。

通过10天集中培训,以拓宽体育教研员的专业视野,提升教研员问题诊断和专业引领的能力,分享优质体育教研经验,寻求结合自我的创新途径与策略办法,培养一批有思想特色、教研特色、专业特色的体育教研员。

三、培训团队研修项目的思考点与落脚点

在2012-2014年的“国培计划”——示范性培训项目中,教育部将体育与健康学科纳入培训研修团队体系之中。可见,培训者这一重要且特殊群体的业务提升和专业发展正得到前所未有的重视。因为培训者的水平决定着一个培训班的素质水平,培训者的理念决定着一个培训班的定位方向,培训者的教学决定着一个培训班的研训质量。

根据项目指南要求,对高等学校和教师培训机构骨干培训者进行为期10天的集中培训,提升其培训项目组织实施能力,包括培训需求分析能力、培训方案设计能力、培训课程资源开发能力、教师学习共同体建设能力等,打造高水平专职培训者队伍。此期培训学员来自全国25个省市区,以“聚焦研修主题的培训课程设计与开发”为主题,设培训师引领与提升、培训课程设计与诊断、体育课程教学与问题三个模块,围绕学员喜欢什么样的课程、怎么调动教师培训的积极性、学员需要什么、我们能给培训学员什么的研讨话题,采取“团队拓展”、“专题研修”、“参与式教学”、“问题现场诊断”、“小组研修”、“世界咖啡”、“微信提问与现场对话”、“现身授课与北京市骨教师同台微课PK”等方式,集中完成60学时的培训任务,丰富培训者的素养与主题研修研究行动,提高培训者设计与开发培训课程的迁移转化、业务实操能力,让各类体育教师培训“可爱”起来。在全国兄弟院校中树立了授人以渔、引领示范、培训金钥匙的影响。

3.水果连锁超市计划书 篇三

超市——超级市场(supermarket)的简称，属于零售业中一种以实行自助服务和集中式一次性付款为特点的销售方式。超市的出现，便以其综合优势和合理性获得社会的普遍认可，成为一种风行全球的商业业态，被称为零售业的一场革命性变革。

任何一个产业的发展，都离不开自身的正确定位——即恰当的确定其在消费者心中的位置、在市场的位置，以及在产业空间的位置。

社区便利店，是近几年迅速发展起来的一种零售业态。它以连锁店形式开设在社区内，其营业面积不大，商品种类不多，规模相对较小，属于小型简易商店类，但是便利店自有其特点：

一是营业时间长(许多便利店都采用24小时全日制形式)，填补超市和一般商店营业时间较短的空缺；

二是供应的商品都是常用的、高回转率的、易消耗的，这既面向最广大消费群体日常的小额消费，也是便利店大量进货、降低成本的关键；

三是满足了消费者就近购物、低价购物、诚信购物的消费需求。社区便利店将是即大型百货超市后，又一种新兴的零售业态，是零售业发展的趋向。

谈到社区便利店的形式，又分为两种：一是百货便利店；二是分类商品便利店。国内百货便利店以台资经营的7-11、喜事多等；合资的联华快客、可的、统一便利等为主。济南市内以统一银座等品牌为主。而分类商品便利店的形式在济南市还没有实质的发展起来，目前只存在烟酒超市、鲜花店、食品店、蛋糕店等形式。它们是销售某个单一类型商品的门店，也是分类商品便利店的初级形式。

本报告将着重于分类商品便利店中的水果便利店为主要研究对象，试图分析和挖掘市场，掌握开设济南市水果连锁超市的可行性方案。

二、研究内容与实施方案

1、研究内容

1-1零售业市场趋向

零售行业的发展历程如下：(以济南市为例)

①传统集市(早期业态)

②百货商场(七、八十年代零售业态)

③仓储式超市(九十年代零售业态)

④社区小型百货超市(九十年代零售业态)

⑤大型百货超市(新型零售业态)

⑥社区便利店(当今最新零售业态)

1-2当前水果消费行为研究

水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。目前，大众消费群体的水果消费途径是由以下两种方式组成：

(1)集市水果摊(2)大型超市

针对一般消费群体而言，主要的水果消费途径是集市水果摊，他们往往选择时令水果作为主要消费对象，对非时令水果、进口水果等中高档水果的选购相对较少，他们也会在去大型百货超市集中采购的过程中选购水果。此类消费群体以中老年消费者居多，他们时间充裕，能够很有耐心的挑选水果品质、权衡价格希望能够得到最大的实惠。他们的消费特点是：要求便利、要求低价、对比选购性强。

对于中高档消费群体而言，水果消费的主要途径是来源于大型百货超市和社区便利店。这部分人群以中青年为主。他们每日忙碌于工作和交际，日常消费品的采购一般是在周末或节假日，在大型百货超市进行一站式购齐。而这部分消费者更看中水果的品质和种类。他们往往会对新鲜、新奇的水果种类显现出喜好和偏向。

下面以表格进行分类

消费群体群体组成消费场所占比消费倾向消费心理

水果摊一般消费群体中老年70％30％低价、便利实惠、实用

超市中高消费群体中青年40％60％品质、种类时尚、高品质、诚信

通过上面的对比表我们能够发现，两个消费群体的消费心理略有不同，但是都对水果销售商提出了要求。为了能够满足这两种消费群体的消费心理，也为了顺应市场需求，就需要有既便利、低价又时尚、提供高品质商品的零售形式出现，这就是本报告所要研究的”水果连锁超市”的销售形式，也是”水果连锁超市”的基本定位。

结论：水果连锁超市的市场定位是——低价、便利、时尚、诚信、高品质

1-3竞争对手分析

我们已经做出了水果连锁超市的市场定位，那么就要对竞争对手有一个比较全面的了解。

前面提到，当前消费者的水果消费主要来源于集市水果摊和大型百货超市。下面将从进货、销售方式、售价、储存等几个方面进行对比分析。

进货

集市水果摊：进货方式多以果品批发市场为进货渠道，单次进货量很小，以每天的销售量为进货依据，品种较少。

大型超市：进货方式多以市内水果经销公司为进货渠道，单次进货量较大，以每天的所有连锁门店销售量为依据，采取统一进货、统一售后服务的方式，品种多样。

进货渠道虽不相同，但是都被加上了2到3个环节的利润。进货价格从产地到本地除了运输等必须的费用外，最主要的是被果贩或水果经销公司扣除了利润。

销售方式

集市水果摊：水果摊主要以各种人力或机动车为销售工具，机动性比较强，一般在居民区出入的主要路段贩卖，定点贩卖和流动贩卖是主要销售方式。

大型超市：超市的销售方式可谓灵活多样，在大型的卖场里，讲究商品的卖相和丰富的种类搭配。他们把卖场分为多个区域，把不同价格不同档次的水果分开陈列，并且设立折扣区或特价区，明码标价和每天的时段特价等方式也是吸引消费者的重要因素。统一称重、统一结算、统一形象、诚信服务等都是超市的重要营销策略。

大型百货超市的销售方式正是我们借鉴和学习的类型。水果超市的销售方式同样需要统一形象、统一布局、统一称重和结算，做到诚信服务，并且要提出“包退、包换、包送”的三包政策，能超市所不能，及超市所不及。利用各个节假日或公休日作足销售策略的实施，把优质的水果以最廉价的价格卖给顾客，充分发挥为社区居民服务的宗旨，力争做到社区内最优秀的水果采购代表。

售价

集市水果摊：由于是小本生意，所以售价的变动幅度不大，一天中，除了傍晚的剩余水果需要进行降价出售外，其他时间售价变动不大。

大型超市：售价变动灵活，在一天中的销售过程中，可能进行多次变价，并且运用买赠、时段促销等方式进行间接变价。

相同的是，售价的确定都是根据每天水果进货价的差异而变化的。不同的是，水果摊的变价策略相对单一，一般只是在傍晚时段进行降价出清，避免积压。而超市的变价策略就比较灵活，除了傍晚的变价出清外，还会有很多变价策略，目的是最大限度的贩卖货品，提高销售和毛利。

储存

集市水果摊：水果摊的储存办法很简单，一般是存放在干燥通风的地方，因为每次进货量小，所以储存工作不是很重要的环节。

大型超市：由于每目的周转量大，进货较多，超市必须做好储存工作。储存的方式是把水果放在特定的冷库中，保持

适当的温度以进行保鲜。

超市的冷库(或保鲜设备)的投资是比较可观的，水果的保鲜温度一般在0.4摄氏度之间，不仅能够延长水果的保鲜期，也可以更大限度的周转货品。

综上所述，在进货、销售方式、售价、储存等几个环节，我们不难看出：

集市水果摊大型超市

进货直接在批发市场进货，由水果经销公司送货，

量小、品种少量大，品种多

销售方式靠近居民区、销售方法多样，明码标价，

流动性强分区分类陈列、促销方式灵活

售价变价方式单一可随时变价

储存基本没有储存办法有专业的储存设备

由此可见，集市水果摊唯一的优势在于，在居民区的出入路段进行销售，给消费者带来了便利，从而成为经久不衰的销售形式。而超市几乎占到其他的全部优势，销售方式的灵活性、售价的透明化、储存设备的应用等等方面都是一超市，这种新兴零售业态的独特魅力。

就此，我们能够看出水果连锁超市的进、销、存等环节是完全可以效仿大型超市的做法的。但是，进货环节方面，我们可以直接联系水果产地，这样不仅可以获得更大的利润空间，而且能够有更大的品种选择空间。无形中增加了与超市相竞争的优势。另外我们也应该效仿集市水果摊的优点，那就是把店面开到居民区旁边；开到消费者身边。

结论：水果连锁超市的优势是一

①产地进货

②在集中的居民区附近选址开店

③统一店面形象、明码标价、销售方式丰富、变价机制灵活

④作好货品的储存环节

⑤营业面积在100-200平米之间为宜

2、实施方案：

2-1商圈的划定

商圈的定义：商圈是以设定的商业建筑为圆心，以周围一定距离为半径所划定的范围。

进行商圈分析的有以下三个目的：

①明确经营范围；原文出处

②了解经营范围内的人口分布状况及消费习惯和消费结构

③更准确的进行经济效益预估

商圈的构成及消费者占比

一般情况下商圈由3部分组成：一级商圈(核心商圈)；二级商圈(次级商圈)；三级商圈(边缘商圈)。一级商圈的范围以1公里为半径所划出的范围；二级商圈的范围是以3公里为半径所划出的范围；三级商圈是3公里以外的区域范围。(根据便利店商圈划分惯例，一级商圈以200米为半径；二级商圈以400米为半径；三级商圈可有可无)

一级商圈的消费者数量应该占所有消费者数量的60％-70％

二级商圈的消费者数量应该占所有消费者数量的20％-30％

其余的消费者占比属于三级商圈。消费者占比公式如下：

消费者占比(渗透率)：商圈内消费者数量/总居民的数量*100％

商圈的划定

商圈的划定是一个非常复杂的工作，在决定经营业态的基础上，要分析商圈内的消费群的购买能力、生活状况、年龄阶层、消费倾向等因素。最重要的是要了解一级商圈内的家庭户数，家庭户数越多，购买频次就越多。另外，周边是否存在竞争对手，双方的商圈是否重叠，也是很重要的因素。己方如何利用地理位置等因素吸引更多的消费者，是商圈选择的重要环节。

由此可见，商圈的确立是至关重要的环节，水果超市的商圈选择应该有以下结论：

结论：水果连锁超市的商圈选择(选址)原则——

①在家庭户数不少于2000户的居民区附近选址开店

②在居民区的出入路口选址开店。

2-2店铺选址

选址要素：①未来几年的持续经营能力②进出通畅的道路③店铺面积的合理确定

①未来几年的持续经营能力：是选择店址的重要因素。选择经营性的水果超市应该说是一项长远的投资，应该抱着发展的眼光衡量一个店址。对周边人口密度的市调及消费水平的市调后，再根据切实的地理位置、消费者出行习惯、道路特点、店铺门口朝向等等诸多因素予以综合考虑，并结合相关的市政规划，来考虑是否可以作为最佳位置。

②进出通常的道路：优良店址的另一个必备条件就是进出畅通的道路。道路的畅通不仅影响商品的安全性，而且影响商品的运达时间和运输费用。一般来说，要求与店铺有关的街道交通方便、道路宽阔、车辆进出自由，且店铺附近最好有车站。因为网点设在几个车站的交汇点附近，往往能吸引大量顾客前往进行购物。

③店铺面积的合理确定：店铺面积的确定直接影响到店内最大客户承载量，这直接关系着销售额的多少。选择店铺时应更多的考虑实用面积和空间分割规划，尽量做到消费者方便到达各个角落，并能够作到按需分流。当然，处于成本的考虑，店铺面积也不是越大越好。

结论：水果连锁超市选址原则一要具有前瞻性的眼光衡量区域经营能力，并保证交通便利、店铺面积实用率高等因素。

2-3店铺的装修与布置

处于成本预算及市场定位的考虑，店铺的装修与布置花费不宜盲目过大，应找寻差异性方式进行店面美化。

①色调：店内色调应该按照不同的区域的功能而实施不同的色调装修，针对春、夏季的水果陈列区应当以冷色调的中性色为主，多采用粉蓝色、亮绿色、浅紫色为主；而其他区域应该以暖色调为主。再配合水果本身不同的颜色对比，陈列出另人耳目一新的感觉。尽量将色差大的同类水果摆放在一起。

②布置：利用藤蔓式、枝节式的装饰植物进行闲置区的装饰，避免给人感觉店内布局轻重不一、形式单一。

③灯源：适当的利用灯源可以较好的体现水果质感，增强卖相。

2-4店铺的硬件与人员配置

①硬件建议：

电子喷雾器：利用电子喷雾器对某些高端、易氧化、易脱水的水果进行加湿，保持其新鲜程度，并增加店内视觉冲击力，提高销售额。

地磅：用于大批量水果承重使用

水果陈列排挡：针对不同的水果，进行不同的陈列方式，就需要不同的陈列排挡。一般果类水果以倾斜30度左右的排架陈列，而香蕉、芒果、瓜类以分层式的排挡陈列。

冷藏陈列柜：冷藏陈列柜的温度通常应控制在0-4摄氏度之间，用于不宜保存的，需二次包装陈列或者避免损耗的水果陈列。放心称：店内除了销售用称，还要摆放1个放心称，供大家使用。

冷库设备：开辟单独一间作为冷库使用，安置制冷设备严格控制温度，用于贮藏水果，延长销售期。

承重区、收款台：负责为消费者提供结帐服务

②人员配置建议：

一个200平方米左右的水果超市人员配比如下：

4.超市库存盘点培训课件 篇四

超市库存盘点培训课件目录： 培训课目：库存盘点

培训目的：掌握库存盘点的意义及程序 培训者：主管或部门经理 受训者：营业员 时间：45分钟 培训方式：幻灯片

一、掌握库存盘点的意义：

——库存盘点是指对超市的资产及负债进行查核，商品的实物盘点只是库存管理的一部分。——实物盘点质量的好坏对一定时期经营业绩的评估有十分重要的影响。

二、说明：

规定范围及原则以便检查和确保实物盘点的可靠性。

三、组织 Ａ．责任划分 ａ．全店：店长 ｂ．部门：部门经理 ｃ．部组：部组主管 ｄ．核查：会计主管 Ｂ．计划

部长须决定日程安排 ——盘点的日程安排如下 仓库 外仓 卖场 食品 生鲜 百货

——会计部门将和部组主管于（时间）盘查外仓。

——收货区将于（时间）关闭，（各部组必须将这一信息通知所有供货商）。C、准备

——进行实物盘点前，部组主管应将盘点日期以及办法告知其组员。

——顺序摆放，在实物盘点前，有必要将商品分类摆好，破损商品在记录之后须丢弃。——清理保持所有商品和资产清洁完好，并注意货架底下是否有遗漏商品。——空箱或纸箱（如：家电）必须另外存

放以避免错误。——所有退货必须至少在盘点前一天完成。——在实物盘点前要确保所有资料都已列入电脑（按商品参考清查核）。——检查商场内商品售价是否和电脑报表上的价格一致。——检查电脑报表上的进价是否和最近一次发票上的进价一致。

——盘点的通常原则是“同一商品放置于同一位置”，但是如果出现下列两种特殊情况时，查将同商品置于两处，并多加一张盘点卡。有促销台时。有外仓时。

——对于上述之特殊情况，课长须检查商场内及外仓，将每种商品所需盘点卡的数目输入电脑（一张或两张），然后在打印盘点卡和“盘点清单”前打印“盘点卡控制表”。——为便于检查所有盘点资料，组长必须打印盘点清单和盘点卡。——课长须检查及比较盘点清单和盘点卡的编号。

——在实物盘点前，课长须打印出一份“控制表”

及记录截止盘点前一天的进价和促销价的“商品参考清单“并交给财务部。D、清点计数

——店长及部门经理须确认仓库内商品是否摆放整齐，经店长和部门经理同意，各部组才可开始清点计数。本原则严格适用于全商场，清点库存属部门经理责任范围。——如果商品是按套计量，必须检查其内在商品是否完整。

盘点卡：

——禁止丢弃盘点卡，即使卡上所记商品已停止进货或库存量为零，因为本卡是记录实际数量的唯心史观一正式文件。

——如果某种商品已无存货，须在数量栏中“0”并签字。

——初盘时数量应用蓝笔填写，复盘时用红笔，且初盘及复盘点时盘点者均须签名。——如需改变初盘时的数量，必须由组长在盘点卡上签字否则视为无效。——不要忘记盘点以下物品：

标签纸及磅秤标签纸、蛋盒及陈列盒（面包、精肉、沙拉吧、餐厅）、尺寸标签纸、汤匙、筷子、餐巾纸等到餐厅用品。

E、评估

——用于计算存货的进佛价格应是根据最近发票输入电脑的价格，且须将折损因素考虑在内。——如有腐烂、破损、采购失误，或过季）之商品，须进行折旧。

——须于盘点前一天准备“商品折损表”（参考商品折损政策），并送交财务部，折损表内容包括：品名、单品码、数量、原价及折损后价格。F、查核

——查核目的右于确保盘点结果完全可靠。——查核时有三个重点需要注意。１．盘点前的摆放及整理。２．清点计算库存量。３．会计复、盘。——复、盘属会计主管的责任范围。会计小级负责这一重要环节，、如发现任何问题，、他们将通知部门经理以便及时采取应对措施。

——为使店长和会计主管有效监督跟踪盘点程序，各部门应准备工作计划之配置图。按图应检查及列出四个方面。摆放整理。清点计数。复盘。收盘点表

为使检查工作具体化，复盘小组将使用红笔。

对于“盘点卡控制表”上列出的有两张盘点卡的商品，复盘小组须100%复盘。——财务部核查工作：

核对盘点卡及盘点清单上的数量。

核对商品参考清单和盘点清单上的单品进价。

——店长须决定盘点时各部门上应按制度复盘的数量比例。下表为复盘比例之参考：

食品部

生鲜部

百货部

米100%

全部70% 家电100%

烟酒100%

CD100%

录音带100%

三、电脑资料

——存货数量应输入电脑实物盘点资料中，部门秘书应互换后进行这项工作。——秘书应打印出数量的盘点清单，然后与盘点卡上的数量进行检查核对。

——经部门经理和部组主管检查后，盘点卡应按顺序完整归档后送交财务部，进行资料处理。——盘点清单应由部门经理签字后，连同所有盘点卡一起交给财务主管。——“盘实清单”和“盘点卡”送交财务部后，不得修改。

如有任何问题，则需再次盘点。

四、辅助工作

——各商场须决定辅助工作的具体内容（所有清洁工作，通知顾客和资产维护）——每家店每年至少完成一次资产盘点，建议与商品库存盘点一起进行。——各商场须视需要安排人员支援各部组的盘点工作。

五、财务日程安排

会计主管须决定日程安排：

——于（时间）停止采购部与营业部之间的传递。

——各部组应将“盘存清单”及盘点卡的“盘点卡控制表”于盘点前一天（时间）交给财务部。——于（时间）时停止往电脑输入发票信息。

5.小超市如何做好盘点工作 篇五

要做好盘点基础工作。就必须做好盘点方法、帐务处理、盘点组织、盘点配置图等事情。

①盘点方法。盘点方法可从以下四个方面来划分：第一，以帐或物来区别，可分为存货盘点和实际存货盘点。前者是指根据数据，计算出商品存货的方法；后才是针对未销售的库存商品，进行实地的清点统计，清点时只记录零售价即可。第二，以盘点区域来区别，可分为全面盘点和分区盘点。前者是指在规定的时间内，对店内所有存货进行盘点；后者是指将店内商品以类别区分，每次依顺序盘点一定区域。第三，以盘点时间来区别，可分为营业中盘点，营业前（后）盘点和停业盘点。营业中盘点就是前面所说的“即时盘点”，营业与盘点同时进行；营业前（后）盘点指开门营业之前或打烊之后进行盘点；停业盘点是指在正常的营业时间内停业一段时间来盘点。第四，以盘点周期来区别，可分为定期盘点和不定期盘点。定期盘点是指每次盘点间隔时间相同，包括年、季、月度盘点、每日盘点、交接班盘点。不定期盘点是指每次盘点间隔时间不一致，是在调整价格、改变销售方式、人员调动、意外事故、清理仓库等情况下临时进行的盘点。

②帐务处理。超市与便利商店由于商品种类繁多，各类商品的实际成本计算有一定困难，所以一般采用零售价法来进行帐面盘点。其计算公式是：账面金额=上期库存零售额+本期进货零售额—本期销售金额+本期调整变价金额

③盘点组织。盘点工作一般都由店铺自行负责，总部予以指导和监督。但随着连锁规模的扩大，盘点工作也需要专业化，即由专职的盘点小组来进行盘点。盘点小组的人数依营业面积的大小来确定，一般来说，500平方米左右的超市，盘点小组至少要有6人，作业时可分3组同时进行。盘点小组均于营业中进行盘点，如采用盘点机（掌上型终端机）进行盘点，6人小组一天可盘1至2家超市，盘点后所获得的资料立即输入电脑进行统计分析。确立了盘点组织之后，还必须规划好当年度的盘点日程，以便事前准备。

6.超市盘点计划 篇六

凡在盘存日期内法定产权属企业的一切为销售或耗用的流动资产,不论其存放在何处,都是企业的存货,都是盘点的对象。

已经售出或受托代销的商品,均不属于本企业的存货,不予盘点。

已约定购买但未实现物权转移,即约定所涉及的拟购商品,不属于本企业存货,均不予盘点。

已经售出但未运离本企业的货物(如客户已交款并开出提货单,但尚未取走的商品,不属于本企业存货,均不予盘点。

已运离本企业但尚未售出的货物(如委托代销或发去参展的产品仍属本企业存货,应予盘点。

已经购买但尚未运抵本企业的货物(如各种在途原材料或商品,均属本企业存货,应予盘点。

未购买但货物已放在本企业的如代销产品,不属于本企业存货,均不予盘点。本次盘点最主要问题是什么? ▲造成这些问题的根源是什么? ▲这些问题是否已得到彻底解决? ▲本次盘点能给下次提供哪些经验? ▲应怎样并何时进行盘点规程的修进? ▲能不能再缩短盘点时间和数值误差?

所谓盘点就是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点,以确实掌握该期间内的实际损耗。盘点的结果可以说是一份店铺经营绩效的成绩单,通过盘点作业可以计算出店铺真实的存货、费用率、毛利率、货损率等经营指标。

盘点目的

通过盘点,一来可以控制存货,以指导日常经营业务;二来能够及时掌握损益情况,以便真实地把握经营绩效,并尽早采取防漏措施。

具体来说,盘点可以达到如下目标: * 店铺在本盘点周期内的亏盈情况。

* 店铺最准确的目前的库存金额,将所有商品的电脑库存数据恢复正确。* 得知损耗较大的营运部门、商品大组以及个别单品以便在下一个营运加强管理,控制损耗。

* 发掘并清除滞销品、临近过期商品,整理环境,清除死角。

盘点基础工作包括:盘点方法、帐务处理、盘点组织、盘点配置图等内容。(1盘点方法

盘点方法可以从以下四个方面来划分: * 以帐或物来区别,可分为帐面存货盘点和实际存货盘点。* 以盘点区域来区别,可分为全面盘点和分区盘点。

* 以盘点时间来区别,可分为营业中盘点、营业前(后盘点和停业盘点。* 以盘点周期来区别,可分为定期和不定期盘点。(2帐务处理

(3盘点组织(4盘点配置图

确定存货及商品陈列位置;根据存货位置编制盘点配置图;对每一个区位进行编号;将编号做成贴纸,粘贴于陈列架的右上角;详细分配责任区域,以便使盘点人员确实了解工作范围,并控制盘点进度。

盘点原则

* 真实:要求盘点所有的点数、资料必须是真实的,不允许作弊或弄虚作假,掩盖漏洞和失误。

* 准确:盘点的过程要求是准确无误,无论是资料的输入、陈列的核查、盘点的点数,都必须准确。

* 完整:所有盘点过程的流程,包括区域的规划、盘点的原始资料、盘点点数等,都必须完整,不要遗漏区域、遗漏商品。

* 清楚:盘点过程属于流水作业,不同的人员负责不同的工作,所以所有资料必须清楚,人员的书写必须清楚,货物的整理必须清楚,才能使盘点顺利进行。

* 团队精神:盘点是全店人员都参加的营运过程。为减少停业的损失,加快盘点的时间,盘点和监盘人员必须有良好的配合协调意,以大局为重,使整个盘点按计划进行。

* 售价盘点原则:即以商品的零售价作为盘

* 即时盘点原则:即在营业中随时进行盘点,“停止营业”以及“月末盘点”并不一定才是正确的盘点。划到货品上

盘点当天营业中

1.盘点所需物料:盘点纸,笔,场区图(A区,B区……仓库

2.盘点前盘查卖场大数

3.核实出入单及电脑单,当天杜绝转货

4.盘点前安排同事将货场货品按款式颜色尺码叠好 5.次货,脏货,小仓库的专人跟进整理 正式盘点前 1.召开简会: a.分享场区图的区位

b.安排同事盘点区位,及每个区域的初盘人及复盘人并发放盘点纸 c.初盘人及复盘人必须签名 2.注意事项避免: a.漏盘 b.重复盘

c.注意不让圆珠笔油划到货品上

提前将货架按顺序分号,按货架商品陈列顺序填写除数量外的内容,现场记录货架及周转库存内商品数量。

每月同公司对帐,做到帐帐相符。帐货不符的原因通常有以下几点:顾客偷窃;店员偷窃;商品变价手续出错;收银作业出错;定价错误;折扣记录不实;转移手续错误;进、出、退货错误;传票传递错误;实际盘点错误。

1.每日交接班盘点

* 每日闭店前对当日店内商品数量盘点,记入交接班日志,盘点人签字确认。

* 第二天接班人员根据交接日志核实数量,准确无误后签字确认,如发现问题及时同交接人联络,并报请店长,短少货品由责任人按现行卖价赔偿,责任不清,双方共同赔偿。

2.周盘点 3.每月对帐盘点

* 每月结帐后3日内,将回款明细表上报公司,同总部对帐,做到帐帐相符,帐货相符。* 盘点时间为每月28日(或自行制定,由店长组织,同一时间统一盘点。

* 盘点结果由区域主管签字确认后,于每月一号提交货品调配员。

* 盘点表原件、出库单原件、特种商品管理表原件由区域主管于次月带回本部存档。

* 区域主管和店长对盘点数据、结果负责。

* 盘点损失由责任人按公司规定赔偿,责任不清由店员全体共同赔偿。顾客的不当行为或偷窃造成的损耗商品损耗,是指那些看得见的损坏商品并且是不能出售或折价出售的商品,以及看不出见的丢失商品,当然也包括由于商品品质等原因售出后,被顾客退还回来的商品等。

内部原因造成的损耗及预防对策 加强内部店员管理,防止店员偷窃 加强店员作业管理,规范店员作业流程 商品变质、损坏等原因 外部原因造成的损耗及防止 供应商行为不当造成的损耗

顾客的不当行为或偷窃造成的损耗 盘点工作流程

一、明确盘点工作的目的和意义

公司盘点工作是公司财务管理工作中的基础工作,盘点员要做到什么—通过日常盘点使公司各卖场库存商品的信息准确无误;创造什么样的价值----公司财务管理中对商品的进、销、存信息利用时准确无误。

如果盘点员的工作没有做到位,盘点员损失了什么、承担了什么?公司损失了什么?企业财务和物流管理没有正确的商品信息谁来负责?。

盘点工作在公司财务管理中具有日常的检查、更正、执行、处罚、反馈等重要意义。

权力大啊！盘点员要做的就是认真盘、仔细盘、发现并处理好各区域各专柜各商品的各类异常情况。要杜绝手工盘点,严格执行财务管理中盘点工作的各项规定。

一、盘点分为两大部分:服装盘点和物品盘点 盘点方法分为三大部分:抽盘、全盘和复盘

服装盘点是指对各总仓、分仓、商场、门店所辖区内所的服装进行全部盘点 物品盘点是指对公司所辖所有部门所拥有的财产进行盘点。

二、盘点的工作时间安排

1、盘点前盘点员进入各区域,对本区域主管提出盘点计划和要求,在不影响本区域各专柜正常营业前提下进行盘点。为保证盘点所有数据的准确性,本区域主管应对区域内所有有关事务进行结账和说明。

2、盘点结束后,对盘点完成的专柜出据一份盘点结果。

3、对库存较大和问题较多的专柜,要求多名盘点员在非营业时间进行盘点。本区域安排专人进行配合工作。

三、盘点前的要求

1、各专柜、专店在盘点前应将本柜店服装、物品进行全面说明,也就是说,有盘点开始前,各专柜、专店有未完成事宜的事项要有本区域主管知情或授权。

2、店长负责制作盘点区域布置图,具体包括,划分人员盘点位置、抽盘、复盘人员名单,根据盘点布置图,店长具体调配人员。收银课合理安排输单人员,商管课合理安排班次及盘点人员,人员确定后,再填入布置图,并张贴出来,让各位员工了解自己的位置。

3、各课对排面商品要进行集中、归位处理,同一单品多处陈列的要集中在一个排面陈列,类似商品不同大类,编码不合理的要尽量剔开,陈列在不易混浠的地方,仓库、暂存区在平时到货时就应按大类推放排列,盘点时,再次整理归类,并进行一次性盘点。

4、商品归位,集中清理后,各排面理货员对所负责的排面要进行大标签、实物、编码的核对,以达到三项相符,对于错码或串码的商品要通知课长,并进行登记,以便在盘点时按正确编码登数。

四、盘点的要求

1、盘点前的准备工作

盘点人员自备圆珠笔、垫板,清楚自己的盘点区域,认识自己的盘点伙伴,做好分工,各盘点人员在课长处领走盘点表时要签名,以证实领走。交回时课长在交回栏签名,以证实交回。

2、盘点应遵循的原则:

盘点开始以后,所有盘点人员应面对货架,按从左到右,从上到下的顺序开始盘点,见货盘货,不允许使用商品作为盘点工具,不允许坐站在商品上,不允许移动任何商品的位置, 以便复盘。盘点中注意,按实物销售的最小单位进行盘点,赠品不盘,特价商品按原价盘点,破损、失窃商品按原来实物进行盘点,并单独列在盘底表上。

3、盘点表的填写要求

(1盘点表一式两联,要求上下对齐,字迹工整清晰,如要涂改,则划去另起一行书写。

(2排面号要写在六位编码的前面,排面号按从小到大的顺序填写,不允许空号、漏号或排面号从大到小填写。

(3盘点表有八大要素,八大要素分别是: A、排面号 B、六位编码 C、商品名称 D、商品规格 E、商品单位 F、商品单价 G、商品数量 H、签名

(4商品要按区填写,即食品、非食品不能写在同一张盘底表上。

(5生鲜区所有商品一律按进价盘点,如不明进价,则在备注栏写明售价。

五、盘点时课长的工作

各课课长是本课盘点的负责人,工作中应注意几点:(1课长对应到人员到岗情况进行检查,对未到岗人员及时上报店面。(2发放盘点表时,注意发多少张,回收多少张,确保单据不遗失,单据流转的每一个环节均应通过课长,课长登记后转至下一个环节。

(3严格检查回收的盘点表,对填写不合格、不完整的盘点表及时更正、补充。(4课长应及时组织人员对盘点表进行复盘,统单后交店面核算员。(5盘点后的扫尾工作

盘点结束后,各课做好排面、地面卫生,清理盘点、卫生工具,做好第二天营业的准备工作,经各课课长检查许可后,方可下班。

六、盘点电脑操作要求

1、店面盘点后须当日进行录单,电脑室在盘点当日日结,记账之后生成本月的电脑账存数据。

2、对于上次盘点后所有未处理的单据,电脑室必须在本次盘点之前查实原因后按正常

7.超市盘点计划 篇七

关键词：连锁超市,顾客忠诚计划,顾客忠诚

顾客忠诚计划又称为顾客回报计划, 它是企业基于顾客对企业特定产品或服务累积购买的基础上对顾客提供涉及购买优惠、增值服务或其他奖励的一种激励计划。顾客忠诚计划的兴起是伴随着顾客忠诚度研究的繁荣而兴起的。目前, 顾客忠诚计划广泛流行于酒店业、航空业、零售业等服务型行业。

在国内, 很多连锁超市正致力于开展以提高顾客忠诚度为目标的顾客忠诚计划。它们纷纷利用会员制度、积分奖励、增值服务等多种形式, 设计出许多“个性化”的顾客忠诚计划。但是在实施过程中, 许多顾客忠诚计划并没有理想的实现连锁超市培育忠诚顾客的预期目标。笔者将针对连锁超市实施顾客忠诚计划存在具体问题, 谈谈顾客忠诚计划在连锁超市的具体应用。

一、连锁超市应用顾客忠诚计划的问题分析

基于对顾客忠诚计划经济价值的认识, 越来越多的连锁超市积极推行顾客忠诚计划。但是, 连锁超市在应用顾客忠诚计划过程中常常出现如下问题:

1、实施目的认识不清晰

许多连锁超市对实施顾客忠诚计划目的认识不清晰, 往往将其等同于打折积分卡, 将其作为吸引新顾客的促销工具来使用, 从而容易造成企业花大价钱赢得了一大批不活跃的“死会员”的现象。实际上, 连锁超市顾客忠诚计划不是简单的市场促销方式, 不是不加选择地招徕所有顾客, 而要通过分析顾客的消费行为, 用适当方法吸引自己的目标细分忠诚顾客群。顾客忠诚计划的出发点是针对有价值的老顾客, 建立长期的相互作用、增加价值的顾客关系。连锁超市实施顾客忠诚计划时, 应注意将“正确”的客户资源吸引到激励计划中, 也应注意对老顾客视累积购买程度不同予以不同的激励。

2、奖励方式设计单一

许多连锁超市在设计顾客忠诚计划回报方式时, 往往使用价格刺激或用额外的物质利益奖励经常来光顾的顾客, 如:折扣、累计积分等。实质上, 这些回报项目等同于一种变相的价格竞争。单纯以财务利益优惠为手段的顾客忠诚计划已经不能为企业带来真正有价值的忠诚顾客。这样的顾客忠诚计划容易导致两个问题:一是竞争者容易模仿, 如果多数竞争者加以仿效, 就会成为所有实施者的负担;二是顾客容易转移, 单纯价格折扣的吸引, 会使顾客易于受到竞争者类似计划的影响而转移购买。因此, 连锁超市顾客忠诚计划回报项目设计不能单纯利用财务利益优惠来激励顾客, 应多关注如何提高顾客情感转换成本。

3、奖励幅度设计不当

顾客忠诚计划的回报率设计会影响到顾客忠诚计划实施效果。许多连锁超市在设计顾客忠诚计划回报率时, 往往容易出现两个问题:一是奖励折扣率比起其他连锁超市的促销折扣太低了, 顾客参与的意愿不强烈, 即使参与, 计划对他们的捆绑力度也是非常低的;二是奖励幅度较大, 加大企业执行成本, 导致计划被仓促地搁置。因此, 连锁超市在进行顾客忠诚计划预算评估和成本控制时, 要注意将顾客的忠诚度进行细分, 之后, 再根据不同忠诚程度顾客的不同需求和潜力, 制定有针对性的、不同的回报率。

4、缺乏信息技术平台支撑

许多连锁超市对实施顾客忠诚计划时, 没有建立好顾客数据库, 缺乏信息技术平台支撑, 不太善于利用顾客信息与跟踪服务系统, 没有充分利用积分卡收集顾客的消费信息。积分卡应该是超市对顾客进行分析的可靠信息源泉, 通过积分卡, 超市可以得到很多竞争对手很难或者根本无法得到的消费者需求信息。

二、连锁超市应用顾客忠诚计划的对策探讨

连锁超市要从顾客数据分析、组织形式、奖励项目设计、成本控制等方面入手解决好顾客忠诚计划的具体应用对策。

1、建立与运用顾客数据库

顾客数据库是连锁超市实施顾客忠诚计划的技术保障, 是定制个性化奖励方案的基础。对于顾客数据库建立, 连锁超市通常有三种途径获取顾客信息:一是通过发行积分卡来了解顾客基本信息;二是通过企业的销售系统、销售记录或管理信息系统等来了解, 如通过POS系统;三是通过设立专门的顾客服务机构, 如顾客俱乐部、顾客投诉中心等来收集顾客信息。连锁超市通过对每一位来店购买的现实顾客信息资料的搜集、筛选、测试、整理与编辑, 建立起顾客资料卡, 在此基础上细分忠诚顾客群, 实行分类管理。此外, 连锁超市还应熟练运用顾客数据库的客户信息, 提高识别客户的行为、价值和需求分析能力, 从而为设计差异化忠诚计划奖励项目及方式服务。

2、选择适当顾客忠诚计划组织形式

超市顾客忠诚计划组织形式主要有独立积分计划、积分计划联盟模式、会员俱乐部, 而其他行业采取的如联名卡和认同卡, 在超市还很少采用。独立积分计划, 是指某个企业仅为消费者对自己的产品和服务的消费行为和推荐行为提供积分奖励。联盟积分计划, 是指众多的合作企业共同建立积分联盟网络, 通过同一个积分系统为顾客提供积分奖励机会。会员俱乐部作为忠诚计划一种相对高级的形式, 可以为企业带来链式销售、互动交流、抵制竞争者等综合性的效果。

连锁超市是选择单独推出积分计划, 或选择加入联盟网络, 还是组建会员俱乐部, 是由连锁超市根据自身情况及竞争态势决定的。连锁超市选择独立积分计划模式, 需解决好两个主要问题:一是降低积分计划管理成本;二是提供多样化的奖励项目和方式。若连锁超市要实行联盟积分计划, 需解决好两个主要问题:一是制定合理的积分规则, 建立与加盟企业之间要合理的利益分配机制;二是连锁超市与加盟企业要加强沟通, 保持与积分结算平台顺畅的信息联系。连锁超市选择会员俱乐部则需要建立一个客户关怀和客户活动中心并能向客户价值创造中心转化, 注重赋予顾客情感价值。此外, 还需要综合考虑会员俱乐部的运营成本。

3、制定差异化的顾客忠诚计划

细分忠诚顾客群, 为不同的忠实顾客提供个性化的奖励项目是连锁超市实施顾客忠诚计划的关键。差异化的顾客忠诚计划会使顾客觉得自己受到了超市的关注和尊重, 进而在情感上更加喜爱该超市。连锁超市应注意将有价值的客户资源吸引到忠诚计划中, 应注意对老顾客视累积购买程度不同予以不同的奖励。为制定差异化的顾客忠诚计划, 连锁超市可以在回报的基点、回报的比例、回报的规则等设计方面采取差异化措施。

4、优化顾客对忠诚计划价值感知

根据边际效用递减规律, 随着时间的增加, 顾客对超市提供的相同奖励己经习以为常, 便不会产生最初的惊喜感和兴趣了。他们或者转向了其它超市的忠诚计划, 或者彻底结束对超市的忠诚。因此, 连锁超市在设计奖励项目方面, 不应单纯利用财务利益优惠来激励顾客, 应着重与顾客建立情感层面的一对一的关系, 提高顾客的个人情感和品牌情感转换成本。同时, 连锁超市还需要持续改进个性化的顾客奖励项目, 优化其对忠诚计划价值感知。比如, 建立不同专题的顾客俱乐部通过开展符合其消费个性的联谊活动。

5、加强顾客忠诚计划成本管理

控制顾客忠诚计划成本是连锁超市实施顾客忠诚计划的核心问题。顾客忠诚计划运作成本一般包括推广忠诚计划的沟通费用、顾客注册的固定费用、处理顾客数据的软件安装和实施费用、提供给顾客的奖励费用、日常管理的固定费用和管理人员费用等。对于顾客奖励费用控制, 连锁超市一方面要善于利用顾客数据库, 根据不同顾客的不同需求和潜力, 提供有针对性的、不同额度的奖励费用;另一方面, 连锁超市还要善于采取与供应商联手促销方式, 将供应商商品作为返还给消费者的奖励, 把维系顾客忠诚奖励计划的成本转移到了供应商身上。对于推广忠诚计划的沟通费用控制, 连锁超市可多运用手机短信、邮寄信函、Email等直效沟通方式来推广忠诚计划, 少用电视、报纸等大众媒介广告来推广忠诚计划。此外, 连锁超市应定期清理顾客数据库, 把那些不活跃的消费者从顾客数据库中清除出去, 减少企业的顾客沟通成本。

参考文献

[1]梁健爱.德士高连锁超市顾客忠诚计划探析[J].商场现代化, 2005, (8) :170-171.

[2]赵莹.零售商顾客忠诚计划研究综述[J].市场论坛, 2007, (8) :48-49.

8.年终仓库盘点计划 篇八

一、盘点目的：

准确反映本年的生产经营成果，明晰各类资产的数量和状态，加强企业资产管理，提高资产使用效率。

二、盘点时间：

2010年12月20日由人事部通知各个仓库材料入库整理，并利用空闲时间进行实物盘存。12月27日由车间配备人员协助，到12月31日下午全部完成。

元月3日—5日仓库员将盘点数据输入电脑，将《盘点单》打印提供给财务部，并打印一式二份，由仓库员、财务主管签字，连同仓库盘存手稿原件一同递交财务，以备复核用。

元月6日有财务主导进行盘存抽查；对盘点结果和原存帐目进行核对出现差异，交与仓库自查原因或重新盘存。

元月9日由财务主导，生产部门，人事部门联合组织进行盘存复核；形成书面复核报告，对于盘存实物和账面的准确率在90%以下者，由人事部门按本规定延发仓库人员工资。

元月10日在仓库盘点完成后，财务人员在仓库“盘点表”的相应位置签名，并根据盘点期间的各种情况进行总结，尤其对盘点差异原因进行总结，写成“盘点总结及报告”；盘点总结报告需要对以下项目进行说明，本次盘点结果、初盘情况、复盘情况、盘点差异原因分析、以后的工作改善措施等。盘点总结及报告上报总经理审核；

三、盘点人员：

以副总为总指挥，车间抽调人员配合，仓库人员全员投入。

四、盘点范围：

1、仓库所有原材料、在制品、产成品（不包括未开收料进仓单的暂收供应商送货及已开出仓单暂未出柜的产成品）；

2、车间的在制品；

3、外发加工材料及暂存其他公司的材料

五、盘点注意事项：

1、生产部组织仓库人员对原材料库存进行盘点，以盘点表记录盘点结果。

2、盘点采用实盘实点方式，禁止目测数量、估计数量；

3、盘点时注意物料的摆放，盘点后需要对物料进行整理，保持原来的或合理的摆放顺序；

4、所负责区域内物料需要全部盘点完毕并按要求做相应记录；

5、盘点过程中注意保管好“盘点表”，避免遗失，造成严重后果；

国真眼镜有限公司

2010-12-30 制定：

认同：

9.企业年末盘点计划书 篇九

吉林省奔驰汽车维修服务有限公司

2013年末盘点计划书

根据公司制度及《会计准则》要求，公司决定于2013年12月26-28日进行盘点。

为了使本次盘点能够顺利进行，确保盘点结果真实、准确特制定本计划书。具体内容如下：

一、盘点范围

奔驰销售公司、维修公司所有的固定资产、库存商品、原辅材料、各种配件、工具等。

二、盘点内容

1、奔驰公司所有的固定资产

（1）、机器设备

（2）、办公桌椅

（3）、办公设备----包括电脑、打印机、复印机、传真机、手机、巻柜等

（4）、运输车辆----公司拥有所有权或拥有实质使用权的运输车辆；

2、奔驰公司所有的库存商品

（1）、待出售的车辆

（2）、已经出售但为客户暂存的车辆

3、奔驰公司所有的除商品以外的存货

（1）、配件

（2）、原辅材料

（3）、工具

（4）、其他等

三、盘点时间

预定2013年12月26-28日

四、盘点办法

（一）、各部门自接到本通知后，应立即组织人员、设立盘点负责小组，按本文件所附的表格进行填列期初数字，并按盘点项目对所涉及的被盘点项目进行清查、分类、整理、登记、编号，做好盘点前的准备工作；

（二）、12月26—28日公司统一组织盘点时，将由复核人针对盘点人的盘点情况进行全面、细致的复核，把实物盘点同同核实账务结合起来，在盘点过程中以账对账、以物核账，做好细致的核对工作，做到账实相符；

（三）、公司将设立盘点领导小组，由领导小组根据盘点程序确定盘点小组、盘点人、复核人，由盘点小组组长专门负责本部门的实际盘点工作；

（四）、闲置和报废的固定资产应在表格中注明；

（五）、12月29-30日财务将根据盘点的结果进行盘点分析，并根据实际情况进行相应的账务调整处理；

五、盘点领导小组

组长：XXX

副组长：XXX

组员：XXX

领导小组岗位职责：

组长：XXX全面负责公司盘点的指挥、指导工作，协调

各职能岗位的工作分配及人员调度，对盘点工作

负全面责任；

副组长：XXX负责奔驰汽服原辅材料、配件、生产设备、装饰的盘点工作，负责与财务的协调；直接向组长负

责。

副组长：XXX负责奔驰汽贸待售商品等的盘点工作，负责与财

务的协调；直接向组长负责。

副组长：XXX负责公司所有办公设备、办公桌椅、运输车辆的盘点工作，负责与财务的协调工作；直接向组长

负责。

副组长：XXX负责公司盘点过程中有关财务数据、盘点基数、账实核对工作；负责盘点过程中盘点流程、结果的监督；负责盘点结果的分析、调账工作；以及

与各部门的协调工作；直接向组长负责。

六、盘点负责小组

盘点负责小组受各副组长的直接领导，由副组长根据

盘点部门、盘点流程以及工作岗位职责负责设立，并

确定专人、专职、专责负责盘点中的各项具体工作，直接向所在小组的副组长负责；对盘点人、复核人的盘点、复核结果的准确性、真实性负责。

各小组确定的盘点人、复核人名单须于12月17日前上报财务。

附件：盘点用表格

10.超市盘点计划 篇十

日期：2014年6月11日

2014年年中盘点计划通知

一、盘点目的：

1．通过公司全面彻底清查盘点实物，获取公司物料真实库存状况和数据，适时调整实物

与帐面的差异，并分析差异和查找原因；

2．根据盘点资料了解存货现状，以便及时处理积压物资、提高存货周转率、减少机会成本、增强公司运营能力；

3．完善存货管理制度；

二、盘点范围：

仓库原材料、电子料、包材、壳料、成品、半成品、客供料、客退品、辅助材料等；生产各车间在制材料、半成品、成品、辅料等；工程部存留的样品（材料或成品等）；委外加工物资、委托代销商品等。

三、盘点时间：

盘点日期：2014年6月29日至2014年6月30日。

建议6月28日安排正常生产，与6月30日对调，6月30日（除盘点人员以

外）其余人员放假，6月30日月薪人员本应上2.5H，由人事行政部统一调整到6月21日上5H抵消，具体以人事行政部的通知为准。

初盘时间：2014年6月29日8：00至2013年6月29日20：00。

各车间主管和仓管员必须在6月29日下班前上交初盘盘点清册。

复盘时间：2014年6月30日8：00至2014年6月30日17：30。

各复盘人员必须在当天负责复盘完成签名上交后方可下班离开。

四、盘点方式、方法

1、盘点方式：采取静态盘点，全面盘点；点数与称重量相结合2、初盘实行全面盘点。

3、复盘：以价值高，数量大优先。电子材料电阻类复盘70%、包装材料标贴、胶袋复盘30%、五金类螺丝复盘30%，其它全部复盘。成品、半成品复盘100%。

五、盘点前准备工作

1、年中盘点计划报副总经理批准后，PMC主管负责召集相关人员召开盘点工作协调会，并按拟定的计划时间组织实施；

2、各相关部门接到《盘点通知》后，次日内组织召开部门内部盘点会议，做好各项盘点前动员、培训、指导和准备工作；

3、相关注意事项规定：

A、生产领料、退料与入库

1）PMC于6月26日下发27～28号两天的生产计划，同时打印出领料单据给生产。6

月27日上午完成所有可发物料的两天生产计划领用料。6月27号下午～28日只

发放零星急料和补退料，需生产主管与PMC主管审核加以控制。其他非生产部门

参照此时间配合执行，尽量减少盘点前物料异动带来的盘点压力。

2）生产部提前将存留车间的非计划生产用料于6月25日17:30前全部按规定和要求

清退到仓库。

3）仓库接收生产入库时间截止为2014年6月28日17：00；16:00之后生产部不再

送检，QA在16：00前务必将所有送检成品检验完毕。

4）仓库接收领/退料单时间截止为2014年6月28日12：00，各仓管员在发料完毕后

及时将领料单据交到文员处。

5）凡需在6月28日12：00以后领用的特急物料必须开具手工领料单。

6）凡需在6月28日17：00以后进仓出货的成品，只进仓出货的数量。并以7月1号的日期进行单据录入。

B、外购收货

1）采购部安排供应商将月底前所要求交的物料尽量提前交。外购件收货截止时间为

2014年6月28日12：00，特急物料请采购通知供货商开具2014年7月1号的送

货单。仓管员依据急料清单进行收货。并将日期改为2014年7月1日。

2）仓管员在6月28日12：00前务必将所有货物入到相应库房，并将相关单据交于仓库文员处。

3）请IQC配合在6月28日16：00前将供货商送料检验入库验收完毕。

C、各仓管员的单据交接

1）各仓管员进出仓完毕，即时将所有单据登录料卡，单据交文员即时录入，并开始整理货物。2）各项账册应于盘点前登记完毕。若因特殊原因无法完成时，应提供未入帐的有关单据（如入库单、领料单、退料单、出库单及收料单等），在根据单据将原来账面数调整为正确的账面结存数。

3）仓库所有账目处理应在6月28日18点前完成，并从K3系统中导出物料盘点表；各车间应于6月28日准备好空白盘点表给初盘人员。

4）存货盘点前各部门应进行清理整顿，分类、分区域按规定堆放好存货，并张贴好《物料存卡》或《物料标识卡》；在制品应存放在规定的区域，并做好标识，以便单独清点；

5）盘点部门将盘点需用的物品及盘点用具，于盘点前准备妥当。

六、仓库和生产车间初盘

1、从6月15日通知开始至6月28日止，仓库进入自盘状态，核对帐物卡一致性，到初盘时要使账实准确率达到99%。

2、从6月15日通知开始至6月28日止，生产车间要尽量清线并进入自盘状态，到初盘时要账实准确率达到99%。

3、工程按盘点报表格式于6月28日安排盘点所管理的样品、物料；业务、按盘点报表格式于6月28日自己安排所管理的委托代销商品等； PMC按盘点报表格式于6月28日安排所管理的委外加工材料等，均要求于6月28日17：00前以报表的形式报PMC主管。盘点负责人为各部门主管。

注意事项：

1）生产车间和仓库存货的堆置，应力求整齐、集中、分类，并置标示牌。在盘点过程中生产部门之间涉及借料的必须填写手工领料单，如果借出的物料借出部门已盘点，则借入部门不需盘点，否则借入部门必须把借入的物料列入盘点范围。

2）盘点期间因特殊原因造成已收到料而未办妥入帐手续的物料，应另行分别存放，并予以标示。

3）各仓管员凭盘点报表填写实际库存数量和单位，要求字迹清晰，书写工整，帐外操作的物料（没有入系统的数据）不计入盘点数量内。各车间盘点人员按盘点报表格式手写盘点清册，同样要求记录完整，字迹清晰，书写工整。车间存留的所有物料均需盘点，不允许漏盘。

4）各车间盘点人员和仓管员盘点完毕必须经各部门主管核准后将盘点明细表交各部门文员处方可下班。

七、复盘

其它部门来复盘时，被复盘部门必须有人员陪同引导进行。如果复盘发现差异应立即与复盘人进行确认；确认存在差异后第一时间报告给对应的主管及负责人。以利于做好调账事宜。

八、盘点参与人员工作安排

盘点总负责人：钟凯

仓库初盘负责人：杜爱军

初盘人员名单：A组（成品）：杜爱军、宋红梅

B组（壳料）：李常平、陶汝茂、张亚惠

C组（包材）：潘玉、黄海铝

D组（电子）：廖建清莫凤华

另视情况可能寻求车间或其他部门支持。

车间初盘负责人：当天当值主管

初盘人员名单：E组（四楼组装、丝印车间）：高海斌、陈敬帅、朱民义及指定人员。

F组（三楼SMT车间）：张旭荣及指定人员。

G组（一楼注塑车间）：李发扬及指定人员。

仓库复盘负责人：钟凯

复盘人员名单：（12人）

张军周、何春美、王崇兰负责A组范围物料的复盘工作。

刘秋霞、梁珍、葛海涛负责B组范围物料的复盘工作。

蒋纯、李淑义、赵梅香负责C组范围物料的复盘工作。

李厉娜、熊本金、郭建明负责D组范围物料的复盘工作。

车间复盘负责人：孙厚玉

复盘人员名单（9人）

张亚惠、王涌平、景东负责E组的原材料和在制品复盘工作。

王崇兰、伊晓圆、阮仕友负责F组的原材料和在制品复盘工作。

向小红、邓时用、陈阳负责G组的原材料和在制品复盘工作。

九、6月29日、30日参加盘点的月薪人员可以调休，原则上不允许请假，如有初盘和复盘人员请假的，请假人必须找到代理人参加盘点工作，各部门主管负责要求和配合，如因缺席和请假影响盘点未按计划完成则通报处罚；日薪人员则按加班计薪。

十、本次年中盘点由仓库主管钟凯主导，相关部门和相关人员配合落实执行，有问题即时沟通。

十一、人事行政部安排好初盘、复盘工作人员的就餐。

11.超市工作计划 篇十一

超市工作计划1

回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，作为一名店长我深感到责任的重大，为做好超市工作，更好地服务好顾客，现结合工作经验，特制定如下工作计划：

一、提升专业技能

不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

二、商品管理

坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了xxx超市连锁优势。

三、防损

大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

四、员工管理

努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。

五、服务管理

加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

伴随着已经远去的xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力：

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

超市工作计划2

一、每日工作：

（一）、开店前

1．同时参与员工的工作

2．检查员工是否缺席

3．当有理货员休假时，安排理货员的工作

4．在开店前更换好新的促销（促销计划表）

5．随时帮助员工的工作

6．检查制服是干净

7．对于杂货、生鲜及冷冻食品需检查鲜度品质、保持期

（二）、开店前15分钟

1．检查走道是否通畅清洁

2．检查货品是否满架（货架与促销台）

3．检查是否缺货并知理货员再订货再订货或摧货

4．检查标价是否正确

5．依清洁工作计划先检查员是否完在清洁工作

（三）、上午上班

1．帮助理货员安排整理仓库

2．与你的员工安排早上的工作

3．确定理货员完成盘点的工作（订货计划、库存卡）

4．帮助及训练理货员订货

5．检查订单是否已传真给供货商（订货计划、订货单）

6．检查收货区是否已无任何滞留商品

（四）、下午上班

1．检查店内；满货架与清洁

2．制订员工下午的工作计划

3．帮助并训练员工

4．掌握退货程序

（五）、在理货员离开店之前

1．确认验货单与退货单都已登录于库存卡

2．确认当日的验货单与退货单都放置在指定的地方

3．检查仓库的清洁整齐

4．与理货员计划明天的工作

5．与理货员检查晚上小时工的工作

6．安排小时工的工作

（六）、值班

1.巡视检查卖场

2.检查员工的补货工作

3.为全部组负起责任

4.及时正确处理全店（全部门）的偶发事件

5.禁止在办公室长时间逗留

二、每周工作

（一）、检查促销期间 ：

1.定货量与销售量（促销计划表、库存卡）

2.进价与售价。

（二）、与理货员一起作市调

（三）、将市调后的建议与决定告知部门经理

（四）、列好下一次市调品项

（五）、培训员工

补货

盘点

库存卡

（六）、与部门经理计划下周的工作

（七）、协助部门经理和谈判员与供货商议价

三、每月工作1．在输入电脑之前要检查库存卡每月销售量（库存卡）

2．百分之百地追踪每一商品的情况

3．与部门经理一起分析商品表后，做下月的销售计划

4．与部门经理讨论商品的优化（交低销售量表）（大分类销售量表）

5．与部门经理一起分析部组损益表，做下月的销售计划

6．与部门经理一起完成你的培训计划 四、周期性工作 1．协助部门经理及谈判员准备促销的进货

2．定货之后，检查店目标与营业额可否达到

3．规则性检查理货员的工作况

4．分析你的工作状况，有哪项需要与部门经理讨论

5．准备盘点的工作（盘点程序）

6．参与店里促销海报的工作

超市工作计划3

不知不觉中，上半年过去了，现对下半年工作计划如下。

一、计划拟定

1、年销售目标：

1)：作业本销售目标x万元。以x%-x%的销售额递增。

2)：笔记本销售目标x万元。以x%-x%的销售额递增

2、销售方向：

1、本地市场，以xx市为根基，向周边县级市场拓展业务：

1)：xx市区各批发市场发展经销商，每个批发市场必须发展一名以上经销商其他市场尽量全面发展客户。

2)：xx市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。

3)：xx市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展，潜力较大。

4)：xx地区每个县城的批发门市须努力开发，若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商，必须达到每个县城都多少有xx公司的产品，或了解xx公司的产品。

3、外地市场：

1)：xx省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商，暂时包括以下地区：xx、xx。

2)：每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2-3名经销商，暂且根据市场客户的实力、信誉，对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。

3)：如果各省的一级批发市场，暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显，可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商，使二级市场成熟之后包围一级市场，但二级市场至少做2-3家经销商，从而达到我们的销售目的，完成销售目标。

二、客户回访

目前在国内市场笔记本种类偏多，技术方面不相上下，为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户之间的关系：

1)关系维护：

为与客户加强信息交流，增进感情，对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。

2)售后协调：

目前情况下，我公司应以：“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

三、价格政策

1、定价原则：

1)：拉大批零差价，调动代理积极性；

2)：结合批量，鼓励大量多批；

3)：以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争力；

4)：顺应市场变化，及时灵活调整。

2、目的

1)：树立xx公司的产品标准形象，扩大其影响；

2)：作为奖励代理的一种方式，刺激代理商的积极性。

四、开拓创新，建立灵活的激励销售机制

开拓市场，争取客源：

销售部将配合公司整体新的销售体制，制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员，通过各种方式争取团体和零散客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

五、密切合作，主动协调

与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体销售活力，创造最佳效益。加强有关宣传，充分利用多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

以上几点请各位领导多提建议与意见，为了公司的宏伟蓝图，齐心协力，共同进步，使公司走向辉煌的明天，挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。

超市工作计划4

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会

仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中

尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起

熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配

橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛

适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。

销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购

是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通

对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余

带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

超市工作计划5

20xx年对百信超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且20xx年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。

当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在20xx年超市的年净利润要达到500万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。

能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。

在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在20xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就XX年的超市公司的工作总结及20xx年超市公司的计划与工作重点，作一个简单陈述：

第一部分：XX年工作总结

一、XX年营运绩效分析：

XX是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到XX年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从XX年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对XX的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自XX年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

XX年原计划开发便利店10家，标超2—3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在XX年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于XX年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在20xxXX年3月或者4月开业。

虽然XX年我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信20xxXX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

XX，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

XX对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（XX年销售xxxx万，较XX年xxxx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较XX年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

XX年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在20xx年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。

20xx采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。

五、行政监察管理部门

XX年六月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。

但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20xx，对公司行政工作还是会进一步加强。

六、财务部

财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。

财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。

八、各个门店工作总结

1、学子家园

在学子家园经营策略上，因为XX年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。

XX，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从XX年的30%提高到XX年的50%以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由XX年的10%提高到了35%，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以XX年会员积分支出反而比XX年降低了很多。（XX年会员积分奖励是4%左右的商品，XX年调整到1%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西）在学子家园的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进行了改变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。

及时调整了学习家园的销售计划，销售计划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的开始。

2、蟠凤店、梧慈店、德政店

XX，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是20xx年需要着重改进的地方。

对门店的形象进行了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。10月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。

梧慈关店后，及时在德政店开业，德政店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了15万的销售业绩，同时开业之后附近一些便利店纷纷关门，显示了德政店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。德政店的顺利开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。

蟠凤店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店20xx年必须取得突破的一项工作内容吧。。

虽然梧慈店关店之后，永丰超市及20xx年计划开业的佰胜超市会对蟠凤店的商圈形成一定的影响，但在创新方面如果能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预计对20xx年蟠凤店的销售影响不会太大。

第二部分：20xx年工作计划及工作重点

一、关于20xxXX的营运目标

公司20xxXX总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元（包括三溪店，三溪店20xx年销售指标是xxx万，要求20xx能够盈亏持平，如果再有新开门店另外核算）。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。

从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。

当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。

我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除（配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除），而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。

所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。

二、向大企业学习，组建公司强有力的团队

一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。XX年1月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的`超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。

但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。

所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用；而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。

当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，互相勉励，互相进步，互相学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。

超市工作计划6

一、新店筹备的经营

1、市场调查和商圈分析：为决策提供最重要的信息和数据，解决“能否开店”的问题；

2、目标市场选择和市场定位：为决策进一步指明方向，解决“开什么店”的问题；

3、投资和经营预测：为决策进一步指明方向，解决“需多少钱”、“收益如何”的问题；

4、工程管理：工程进度和质量决定着筹备进度和质量，并对日后经营产生重大影响；

5、招商管理：招商进度和质量决定着筹备进度和质量，并对日后经营产生重大影响；

6、人力资源管理：“人”是零售企业最为重要的因素，人员的招聘、培训、使用和效果即“人力资源”状况，既影响着筹备进度，更决定着日后经营；

7、其他工作，包括后勤、营运、企划、防损、行政、收货、财务、信息等部门的各项工作，也影响着筹备进度、筹备质量和日后经营。

二、新店筹备的一般程序

(一)市场调研期

1、成立市场调查小组，制定市场调查计划；

2、进行市场调查，获取市场信息和数据；

3、进行商圈分析和补充调查，进一步获取市场信息和数据；

4、进行市场细分和选择目标市场，确定目标顾客；

5、进行市场定位；

6、进行投资和经营预测；

7、提供市场调查报告和投资、经营预测报告；

(二)正式筹备期

1、成立筹备小组；

2、制定筹备期详细计划；

3、按筹备计划展开工作；

4、综合检查；

5、管理移交；

6、相关人员工作职能转变；

7、新管理组织管理运行；

8、开业。

三、新店筹备的注意事项

1、安全

新店筹备期必须大力重视“安全”问题，狠抓不放。要制定各项工作的安全管理规范，严格执行并严格检查。如果筹备期出现火灾、盗窃、诈骗、工程等问题而导致财产损失、人员伤亡，将严重影响筹备进度，并会给企业造成惨重损失，有的还会遭到社会媒体的报道，给企业造成极不好的影响，所以一切工作必须强调“安全第一”。

2、施工队管理

施工人员在施工期间极易出现各种问题，并会影响到店铺的筹备和开业，所以在安全、秩序、卫生等方面企业相关部门必须对其进行管理和监督。由于施工队不是企业员工，而且多数施工人员可能文化、素质不高，较难管理。所以，店铺在工程招标、签定施工合同、签定涉及装修的供应商的合同时就必须考虑到此问题，尽量在合同中说明清楚，并对施工人员进行相关培训，以便于施工管理。

3、分工与合作

新店筹备的各项工作是复杂、繁琐的，而且环环相扣，极易出现问题，往往一个环节出现问题，其他环节就被影响，加上筹备工作较为辛苦，极易造成相关人员互相扯皮、报怨甚至消极怠工的问题。所以，筹备期各部门应该做好沟通、协调工作，各自的工作既独立又紧密，大家相互帮助、相互配合。

4、最高管理者

由于新店筹备工作复杂、参与人员复杂、参与部门复杂，而且有第三方的人员和部门存在，所以管理、沟通、协调难度较大，因此，必须保证筹备小组最高管理都的权威，所有参加筹备工作的人员和部门必须服从最高管理者的管理。

5、市场调研

市场调研的客观性和准确性对店铺的投资和经营有着重要的影响。市场调研小组、企业管理层、店铺管理层应该具有一定的对等性和关联性。很多连锁企业和大型企业在开店时出现选址失误、经营失误的问题，往往就是由于市场调研层、决策层和店铺管理层地位不平等、过于分离，而导致决策者被某方面利好因素冲昏头脑错误拍板或店铺管理层未深入了解市场而造成的。

超市工作计划7

20xx年已经结束，这一年在超市做管理工作给我带来很多的感触，在此我把工作体会总结为以下几点：

第一、服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二、创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。领导确实有经商头脑。

第三、诚信是成功的根本。今年超市的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我们领导就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他的人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四、付出才有收获。虽然超市的生意还不错，但的背后是广大员工辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天每天五点起床，开着三马车去挺远的地方进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故。

第五、我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。

第六、如果没有货要上的话要找点事情做。货架上的货物被顾客买走了，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来

走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！所以，我应该找些事情做一下：抹货架。

正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。通过实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

超市工作计划8

光阴似箭，时间如梭。一个月的工作转瞬已成为历史，告别了充实忙碌的近一段，迎来了充满希望的近一段。近一段为了更加科学的服务客户，工作上更好的实现有的放矢，各尽其能，各司其职，人才培养，岗位更加均衡。在公司领导的高瞻远瞩下客服部与网控中心两大部门整合后成立了运营部。回顾过去的一个月，我部门在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之处，近一段为了更好地完成工作，扬长避短，现将近一段本部门具体工作计划如下：

一、运营部部门组织架构和人员岗位职责

运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2-3名。

运营部职责划分：

经理：

1、全面负责运营部管理与部门整体规划，主抓客服和物流园监控工作;

2、负责客户服务与市场拓展，负责二客一危的运行与服务;

3、配合参与公司项目的研讨和后期跟踪。

运营：

1、负责运营部管理与规划，主抓监控中心和电召中心的工作;

2、负责市场拓展，协助顾总协调相关业务与跟踪服务;

3、负责公司项目申报工作;外部接待等工作。

技术总工：

薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。

为了更好更细致的做好服务工作，根据部门人员的特长，明确部门每位员工的工作内容和职责，部门细划分为四个中心：客服中心、电召中心、网控中心、危险品监控中心;运营部将围绕四个中心共同维护和打造优质精品团队!客服中心的主要职责：对外做好客户服务，及时解决客户遇到的各类问题，夯实市场基础并做好推广;对内做好协调安装、维护、回款、报表、统计等工作，及时向管理层提供内外信息，为领导层决策提供依据。

电召中心的主要职责：

建设好xx市出租汽车电话召车中心，做好出租车企业的拜访和宣传工作，召开出租车企业负责人座谈会，请大家齐心协力，出谋划策，协助提高出租车企业驾驶员抢单积极性;加大电召电话和APP的宣传推广力度，配合优化召车系统功能，接听电召电话，为用户提供优质的服务。并做好和交通运管部门的汇报与沟通工作。做好全市出租车和旅游车辆的巡查和汇总工作。近一段积极寻找网约车平台合作商，明确目标。做好各类台账档案的整理和留存。

网控中心的主要职责：

网控中心对网内所有车辆进行数据巡查，按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总的要求对委托监控单位、重点营运车辆和友好合作用户单位的车辆做好数据巡查、数据分析(事故分析报告)等工作，做好相关单位里程统计工作，配合客服人员做好相关服务工作。做好上级领导和客户来访接待和系统汇报演示工作;

危险品监控中心的主要职责：

主要负责xx全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。

负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业,每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作;对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。

二、建立建全部门各项规章管理制度

没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。近一段我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善。

三、工作目标

运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破xx万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

除了客服中心原有的服务人员,今年我们将增加xx名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本客服中心组成与各自工作目标(争取实现部门xx万的销售额)。

客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。

客服人员日常会经常出去拜访客户和寻找合作伙伴利用现有平台多方面进行市场调研，做到有的放矢，搜集各类资料，做好同行竞争对手的动态了解，知道同行业的发展方向，业务走向。紧紧围绕国家的产业政策和行业部门的管理规定，定期查阅相关网站、关注相关联热点、重点问题，向政府相关部门负责人多沟通，让领导了解我们公司，从而找到合作机会开发新的市场，新的项目。继续在公交车行业、公务车辆管理、租赁行业、特殊行业做好业务开发，紧紧围绕中兴产业园做大销售，新增有价值用户或新项目6家左右;

电召中心：做好电召中心的推广和宣传，提升用户量，责任到人，对于电召量和成功率进行严格考核。电召量相比近一段增长百分之三十以上，成功率增长百分之十以上;督促软件部完善微信召车和手机APP召车功能，并增加召车数量统计功能，争取召车增长量高于百分之二十;近一段积极联系网约车运营平台，争取和两家以上的运营平台合作，能服务xx百分之五十以上的网约车车辆，占领xx网约车市场。和交通运管部门保持联系，争取电召运营资金和补助不低于xx万元。

网控中心：网控中心在来访接待上和事故分析上加强服务，培养出能汇报、能讲解、能分析的专业人才。对各类报表和汇总表进行优化，部门人员逐步走出去，熟悉更多用户需求，做出更符合客户需求的档案材料，逐步改善纸上谈兵和闭门造车的现状。

危险品监控中心：根据危险品监控中心对委托监控服务单位的xx实时车辆监控、实时分析、实时处理车辆动态信息、及时发现并提醒纠正驾驶员的超速、疲劳驾驶等违法行为的监控数量形成卫星定位问题车辆监控日报表，每周进行通报，每月进行月报汇总;对于监控中发现的违章、问题次数进行统计、帮助纠正违规行为车辆次数(发送调度信息次数、打电话次数)和违规通知单的发放数量、反馈数量、查岗回复数量进行数据进行统计和分析。(后期制度中将形成规范固定表格将监控单位分化到每个人进行统计，有小组组长进行汇总查看考核准确性，分配可根据聘书人员进行分化);

对于各类报表台账(日报表、周报、月报、巡检表、动态违章表、通知单、交接班)填写的规范性、严谨性和准确性进行考核。

对于日常技能的掌握程度、日常行为规范(到岗、值班、交接班、查岗、群回复)等落实情况进行考核。

各中心的工作会形成月总结，月汇总，跟去年同期相比，和上月相比，销售、回款进行统计分析、比对，进行量化考核会融入到日常管理和后期的考核当中去，做到有据可查，一目了然。形成部门各个中心的档案。

超市工作计划9

五月份，计算机应用技术系学生分会的工作也陆续告一段落了，而院学生会体育部则召集全院各系的体育部的干事开会，向我们说明了这月的工作安排，有学生干部趣味三项赛和三人篮球赛。

学生干部趣味三项赛有：马拉松、拔河和12人13足。我想这几项赛目应该很有挑战性。

学生干部趣味三项赛，我们计算机系作为协办单位，我们会尽力完成我们所负责的任务。在马拉松赛项目中，我系将每个部门派一个人去参加。也会安排好工作人员在跑道上维持好比赛期间的秩序。拔河赛项目中，每系需派8男7女去参加，而我们则会在我们学生会中挑选精英去参加比赛。另外、12人13足赛项目中，每系需派6男6女去参加，而我们则会在每个部门选出2个人参加比赛。在活动举行之前，我们会安排时间，让选手们训练，力争在比赛中取得较好的成绩。

而三人篮球赛，它是学校下放的任务，不同于篮协举办的周末篮球中的三人篮球赛，最明显的是不收钱，如果同学们技术特别好，还会有代表学校打比赛，而我们需要做的是积极向我系各个班级宣传三人篮球赛。

最后，还有一个本将取消而现在有又将继续进行的干部篮球赛活动，我系也在筹备进行当中，而我部门将在学生会

中选出选手积极定期训练。

这个月的每一个活动，我们学生会都会分工合作，把工作搞好，负责好自己的每个任务。

以上就是我部门这个月的工作计划。

超市工作计划10

作为一名超市蔬果领班，我深深明白自身职责所在。我的职责就是要确保超市每天有足够新鲜、质量良好的蔬果提供给顾客，并且需要兼顾超市内部蔬果的采购、储藏、保鲜、销售等环节。我需要为这项工作付出艰辛与努力，而在20xx年上半年结束之际，我特此制定20xx下半年蔬果领班的工作计划：

第一，继续办好采购工作，重视采购源头蔬果质量。

20xx上半年我们与市第一蔬果批发市场合作得相当愉快，对方提供的蔬果质量始终没有出现过问题。下半年的采购合作意向已经报批到超市领导，基本同意继续与市第一蔬果批发市场保持合作。然而，蔬果质量的把关不容忽视，需要继续保持高度重视，为顾客把守好蔬果质量。

第二，抓好蔬果的储藏、保鲜工作。

蔬果是易坏、易烂的商品，储藏、保鲜工作是“重中之重”。下半年，超市蔬果部门必将继续做好储藏、保鲜工作，其中重点加强对于储藏冷冻室进行定期维修与检查，确保储藏冷冻室稳定工作。以最大程度上确保果蔬的储放安全，果蔬的新鲜美味。

第三，用心经营好销售环节。

用心蔬果销售历来是我们超市的优良传统。蔬果销售也占据着超市营业收入的20%，是超市各部门领导都非常重视的经营区域。我作为蔬果领班深刻明白当前蔬果销售形势，比较在下半年工作当中，用心做好蔬果销售。其中，我在稳步扎实地推荐上半年工作效益的基础上，定期做好蔬果促销、时令蔬菜特卖等工作，为超市创收，增收。

超市工作计划11

一、总述

转眼间20xx年已经过去。又是一年新的岁月，20xx年新起点，新思想，新规划，一切从“新”开始。作为超市总部的企划专员，我对自己今年的工作要有新的认识。为了更好的发挥在此职位的作用，使得以后的事项进展顺理成章，有据可循，特制订本计划。共分以下几点进行阐述，依次为：档期活动策划，年节卖场装饰，新店开业装饰，新店形象广告、对外宣传，企业内部文化资料维护、形象包装，自身美工能力拓展及门店美工培训等。

二、活动策划

具体档期实施参见部门经理制定的《20xxSP档期规划表》

鉴于公司本身的性质及自身情况，超市一年到头都在进行着各类的特价促销活动。为此，企业也要进行必要的投入，尤其是DM档期宣传邮报的印发，各门店悬挂的关于档期活动内容的巨幅喷绘，城乡周边宣传车等。公司总经办高层也对本部门制定了一年的营销费用指标，并附销售指标（这点是相对于产出与投入比例来实现的），从此我们的工作有了明确的目标，毋庸置疑费用也不能肆意挥霍，每一笔投入都要预估其产生的效果。所以我们在营销思路上就要动脑筋，想办法。平时多做市场调研，去外面看看同行竞争企业都是怎么做的，而后取其精华去其糟粕，谋定而后动。

公司门店的主要消费群体是周边的村民，对于他们来说是要看到实实在在的利益，简单实质是这类人群对我们工作的要求。没必要搞太多的花头，因为过于复杂化了他们接受不了，也理解不了，会以为我们是在骗人，从而影响公司的信誉度。从以上分析来看企划部的工作具有很大的局限性，而我们本职的工作却是要不断的推陈出新，这是对我的考验。所以要想在以往的日常销售额上面有大的突破，我们不得不转换思想：营销活动做得好并不是说非得有新的点子出来，也不一定说是越多越好，这个主要是靠效果来说话的。我们一定要了解周边群体的

消费观念，并逐步引导他们改变以往根深蒂固的定理，接收新事物，新思想。明明白白消费，感觉我们进行的新活动对他们而言是真正有利可图的。只要有一个人理解了，一传十十传百，大家都会知道。以此作为突破口，刺激更多的人到我们的乡镇门店消费，从此以后我们的营销活动也便注入了新的血液，也不至于永远的老套使消费者对我们的活动有些麻木，感觉反正就那么几样，掀不起多大的风浪。

说了这么多，归结到一点：用最少的投入实现利益最大化，营销活动不要太过花哨复杂，力求简单，实际，明了，但一定要有新的思想，而且要让消费者乐于接受，从而给企业赢得良好的口碑。

其次要说我们的DM宣传邮报。这个是我们公司门店与消费者之间无声的交流，首要条件就是要提起他们的兴趣，乐于并喜欢看我们的邮报。这得在排版上要求广告公司去配合我们实现，当然作为邮报校稿者，我得给他灌输自己的思想，主要还是要靠我去丰富自己的见识，多收集一些优秀的宣传海报，借鉴一下他们的风格，然后更好的融合，创造属于我们自己的东西。令广大消费者耳目一新，产生强烈的购买欲望，最终吸引他们来门店消费。

三、卖场装饰

这一模块的叙述主要针对公司门店一些大的节庆以及一年的换季来进行。跟往年相比没有什么大的改变，新开门店根据自身的时间春天柳条，秋季枫叶装饰。其他要装饰的新开门店会结合老门店适当配备，该有的都会有。老门店只是一个柳条和枫叶更换的过程，不再赘述。主要还是重大节庆：春节，端午，中秋，公司周年庆，圣诞元旦等，要想好一点并且具备浓厚的节庆气氛，没有其他的办法，投入是关键，这点结合我们自身的实力考虑。基本上老门店还是往年的装饰物件，节省成本。至于需要增添的，本部门会适当添加，到时具体另行通知。

其次要说的是增强门店装饰的亮点：本身考虑的是“以多突出”，现在看来考虑到费用实现起来有些困难。只能是“重点突出”，结合节庆主题，置办一些关键和必备的装饰品，表面朴素，实际也有主角。只要顾客乐意购买我们节庆推荐的重点商品，目的也算达到了。

超市工作计划12

一、制度建设方面

1、年头年月整理、圆满了各部分岗亭职责，包括行政人事类、财务类、店长类、阛阓类、售后类、业务类。

2、正在公司分经理的带领下，取分裁办共同，对公司各项管理制度进行了梳理。

3、规范了人力资流部工做流程，整理、编削、制订了各项人事一样平常使用表格共计26份。

4、正在公司分经理的带领下，按公司的事实状况，对公司的定员、定编进行了核定。

5、依照公司架构的改观，编削各部分管理架构图。

二、聘请、培训方面

内部分工，年头年月的聘请、培训工做是由盛燕负责，后果盛燕私自收取停业员服拆费被公司开除，接办聘请、培训工做后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺停业员全额退还服拆费、职员档案管理混乱等等进行了从事，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次聘请活动。

x年4月刘榛加入公司，将聘请、培训工做转出，并取之进行踊跃共同，使工做顺利交代。10月底刘榛辞职，再次接办聘请工做，整理了刘榛交代的停业员资料，取各聘请公司、猎头公司进行接洽，梳理并对公司的聘请渠道进行了取舍。

11月接办聘请工做后，共办理入职xxx人，离职xx人(均包括商户停业员)，共无xx商户要求代聘停业员，，其缺为商户要求太高，不到符合的人，或商户给出的待逢低有人情愿去。

三、考核方面

1、公司，设计了360°考评表，涉及的部分无：财务部、正常行政管理职员、实习停业员、阛阓管理职员。正在年头年月进行了使用，左旋肉碱,,，不过随灭公司架构、管理职员的不断变动和我工做量的变迁而没无得到延续。

2、依照公司4月调零的要求，设计了各部分的绩效考核表，包括：副分、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹谋部。

3、7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项目标进行了再一次的汇分。

4、分的来说，x年的考核工做完成的不是那么抱负，脚踏实地的说，公司的绩效管理体系并没无实反建立起来，那取公司大状况有关，但我的工做做的不敷也是缘由之一，x年将做出改进。

四、薪酬方面

1、正在公司分经理的带领下，编削、圆满了公司薪酬布局表;

2、4月对公司的整体薪酬做出调零，对公司员工的底薪等进行调零，全公司工资部分整年为万元，奖金依照公司销售状况按比例核算;

3、对各部分的奖金方案进行了调零，并随灭公司副分级管理职员的管理部分变迁而不断进行奖金方案的编削，举例：售后部方案从4月到12月共编削了xx。且每次编削都无大量的测算工做。

4、每月对各部分上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部分薪酬比例进行综合。

5、x年正在薪酬管理方面，只是做了简略的核算及综合工做，没无做到历程控制，没无实反起到为公司决策层提供决策依照的做用，正在x年将做出改进。

五、其他工做

1、正在体系外，设计增添了“人事管理体系”，包括了职员基本消息、培训状况、同动状况等，进行其一样平常维护工做，包括：录入员工档案、转反录入、离职录入、同动录入、培训录入等。

2、日凡人事档案的清算。

3、各部分的衔接工做，包括和卖场等部分和谐收取员工服拆费和从事商户关系等。

4、公司内部一样平常劳动让议的从事。

超市工作计划13

围绕xx总公司的目标，坚持“对内管理，对外拓展市场”的原则，以“目标管理”的方式认真扎实地落实各项工作。

一、市场的发展:

创新求实，开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深入的了解。产品需要市场，市场需要更合适的产品(包括产品质量、外观、合适的包装)。因此，上海公司根据国内市场的特点，专门雇人设计公司的销售形象，以提高盛天公司在中国市场的统一形象。凭借优质的产品，为未来更有效地提高盛天公司在中国的知名度打下了稳定的基础。

同时，完善的销售网络体系的建立，使盛天打开了中国市场，打下了销售分公司。上海公司计划在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和专注市场开发，灌输盛天的执行理念。

二、目标:

1.年销售收入2500万元。利润:100-150万元；

2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率10%以上；

3.所有管理费用同步下降10%；

4.成立产品开发部门，在总公司的指导下完成分配的开发任务；

5.积极配合总公司处理上海盛天开发区的相关事宜及总公司交办的其他事宜。

三、实施要求:

销售市场的精细化和规范化有利于运营。根据2500万元的总销售目标，分区域下达指标，明确责任，落实到人，绩效挂钩。

1.划分销售区域。全国分7-8个地区，每个地区下达指标，通过考核的方式与业绩挂钩，奖惩分明；

2.根据销售网络布局，要求大力推进代理商制度，年内力争在15-20个省会城市开辟销售代理商；

3.销售费用和差旅费实行销售合同责任制；

4.组建R&D产品开发部，力争在上半年引进3-5名技术开发人员的基础上，下半年形成新的产品开发能力，完成总行下达的任务计划数；

5.加强内部管理，提高经济效益；

①财务销售成本:会计是国内市场的关键。进销存要清晰，月报表要体现，季度考核，年销售额要达到2500万，成本降低5%。

②人力资源管理:根据总公司的要求，根据上海公司的工作实际，配置各个岗位相应的人员。运用科学的激励机制进行考核，充分发挥才能，爱岗敬业，每个员工用成绩体现个人价值；

③产品开发成本管理。

公司还有很多工作要做，还有很多事情要落实。为此，我们要紧紧围绕总公司的工作要点，结合公司的实际情况，承担起xx年的责任，为总公司战略目标的实现做出应有的贡献。

超市工作计划14

市场分析：

目前这块市场有2种主要的经济形态：

1、农贸市场，农贸市场里面都是散户，也有地摊，三轮车等，，大多在批发市场批发，然后高价零卖，散户各自为战，市场很混乱，价格也不统一因为散户居多且聚在一块竞争激烈，每天的出货量上不去，为了维持利润，只能高价销售，我实地调查的数据大约是100%-150%的利润率，虽然农贸市场有脏乱差，混乱等诸如此类的问题，但不能否认它占据着最大的市场份额，这种经济形态也到了该淘汰的边缘，只是现在没有出现强有力的掠食者去抢地盘。

2、大超市生鲜区，有很多业内人士都称这事超市的利润真空区，由此可见大多数超市的生鲜区是做的很失败的，失败的主要原因是，超市经营者没有真正用心去做，他们主要靠别的东西赚取利润，粗放管理，导致损耗率高，市场把握没到位，价格都定的比较高，我实地调查郑州十几家大型超市，他们的进货渠道跟小商贩们是一个地方，所以就不是绿色，有机等蔬菜，卖高价就有点摆谱了，利润率大约200%-300%，如此高的价位，注定很多消费者是不会买账的，这也就是为什么农贸市场还能一直存在的原因，虽然有2种经济形态，但他们却没有实质上的竞争，效率都很低下。一个没有竞争的市场犹如死水一般，消费者也得不到实惠。这种环境下正好需要一类企业去改变这种业态那就是做专业的生鲜连锁公司，接近消费者，服务消费者，快速的布点占领市场，最终控制市场，当然这对公司的管理和资金运作要求是非常高。当然只有不怕困难勇于竞争的企业才能踏着对手的尸体前进，才能最终夺取胜利。

营销策略

走大众路线，平价销售，努力压缩自身成本，然后把利润率降到100%以内，就是说要做到比竞争对手的价格要低，但服务和产品却要比他们做的好，采用精细化管理，做到财务规范，制度合理，尽快作出企业的发展标准手册，为快速而健康的发展做准备。公司的是本着为百姓服务的宗旨，未来的中国经济热点不是出口，不是地产，而是，农业和服务业，服务业的重中之重是真正的用心去服务消费者，这是很多美国企业能全球扩张的原因，只有真正为社会创造价值的企业才会健康的生存和发展，公司起步之后，做到统一采购，然后统一配送，发挥连锁企业的规模效应和管理效率。

行业前景

生鲜蔬菜，这一块的市场是非常的巨大，就南阳来说，城市人口70万左右，每人每天按5元的消费额来算，1年就是13个亿左右市场，按30%的利润率算，也有4个亿的利润空间。这仅仅是南阳一城而已，可见市场之广阔，前方的路很远，我们需要奋力的赶路。

超市工作计划15

一.超级市场定义：

实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，以满足消费者对基本生活用品一次性购足的需要，并普遍运用大工业的分工机理，实行对零售经营过程和工艺过程专业化和现代化的改造，普遍实行连锁经营方式的零售业态。

二.超市的发展历程：

超级市场诞生在美国，并且是在经济危机席卷全球的条件下诞生的。1930年美国人迈克尔.库伦开设第一家超市—金库伦联合商店。

目前全球零售业三大巨头分别为：沃尔玛，家乐福和麦德龙。

在中国，超市最早源于80年代自选商场的诞生，91年上海联华超市在一居民区开设第一家真正意义上的超市。90年代中期超市发展热席卷全国。武汉市的超市正是在此时开始发展，目前遍布武汉三镇的大小超市已达20xx余家。

三.超级市场的划分

超市多样化的驱动力：更好的抓住顾客，满足不同顾客

的特定需要是零售也考虑的首要问题。

以超市的店铺面积和经营的商品种类这两个要素划分，

可划分如下类型：

低价商品的商品种类多品牌商店的

商品种类少

限定商品的特卖专门领域的超低价销售

根据目标客户不同可化为：

1.传统食品超市，功能与特点：面积300—500平米，经营一般食品和日用品是超市的最初原始模式。

2.标准食品超市，功能与特点：面积1000平米，增加的

生鲜食品达到营业面积30%--60% 。

3.大型综合超市，功能与特点：面积2500—5000平米，

有相适应的停车场，是标准食品超市与大众用品商店的综合体。可满足消费者基本生活需要的一次性购足。

4.仓储式商场，功能与特点：面积10000平米以上，有

较大规模的停车场，实行储销一体，低价销售，提供有限服务并采取自我服务销售方式的零售业态，实现对法人和个人会员实行低价销售。

5.便利店，功能与特点：面积80—100平米，具消费的

即时性，小容量和应急性的特点。综合银行，邮电，书店，快印，快餐，药店等功能，24小时营业。

四.超市商品策略1—商品定位与管理

不同业态超市的商品定位：

1.传统食品超市的商品定位：以经营食品及日用杂品为主，食品占全部商品构成的70%以上。

2.标准食品超市的定位：食品占全部商品构成的70%左右，但生鲜食品占全部食品构成的50%。

3.大型综合超市定位：在标准食品超市经营生鲜食品和一般食品日用品基础上增加百货类商品(服

装，鞋帽，家电)而形成的超市业态，食品与非食品各占商品构成50%左右。

4.仓储式商场的商品定位：与大型超市相比，其经营方式多采取批发配售方式。目标顾客多为中小业主，企事业单位，多实行会员制。

5.便利店的商品定位：主要经营即食，即饮，即用商品，如碗面，饮料，香烟，杂志及便利服务项目。

20商品(主力商品)的选择与保证。

1. 20-80原则

2. 20商品目录调整：因季节，供货因素，消费需

求变化而调整。

3. 20商品保证：通过6优先保证20商品发挥重

要作用。即采购优先，采购资金优先，存储库位优先，配送优先，陈列优先，促销优先。

五.超市商品策略2—采购管理

中央采购制度与分散采购的区别

连锁超市公司采购业务的组织机构：

连锁超市公司采购业务流程：

采购业务谈判的内容和合同履行

1.谈判内容：a.三项制约文件：商品采购计划，商品促销计划，供应商文件。

b.内容：商品，数量，送货，退货，促销，付款条件，价格及价格折扣优惠。

2.合同履行：a.订单b.质量监控c.付款()

六.定价策略：

统一的定价政策：

1.统一的定价政策是连锁经营的重要内容

2.统一的定价政策不是“统一的价格)

3.体现商品“总体经营”原则。

定价方法：

1.品种别定价法：一类带来利润;另一类是适应“一次性完成购买”条件的企业形象商品，该类商品反映价廉，省时，便利形象。

2.高周转率商品的定价方法：

低于竞争对手的价格，在超市中有时现金流量贡献率超过利润贡献率而成为企业第一位的利益目标。

3.折扣定价法：

分为：a.一次性折扣b.累计折扣c.季节折扣d.限时折扣等。

七.促销策略：

促销及其分类和作用

1.定义：超市促销是指超市通过在卖场运用各种广告媒体向顾客传递有关商品服务信息，引起买方行动而实现销售的活动。

2..分类：A从沟通方式划分，可归纳为两大类：单向沟通式，如：特价，优惠券，赠品促销等;双向式沟通，如：意见征询，有奖答题等。

B.从作用效果划分：产品入市促销和巩固重复购买促销。

促销对超市的作用：

1.促销是达成大份额销售量的主要手段。

2.促销是开展竞争的利器。(刺激购买，消化库存)。

3.促销是反映连锁超市公司活力的显示器。

促销的误区：

不适当的促销，特别是降价或变相降价是促销的最大危害，是对品牌的伤害，表现在：

1.降低品牌的获利能力。

2.增强消费者的价格敏感度。

八.营销控制

采购控制

由一个指标体系考核采购人员并对采购进行细化控制包括如下指标：

1.销售额指标。

2.商品结构指标(为了体现业态特征和满足目标消费者需求度的指标)。

3.毛利率指标。

4商品周转天数指标。

5.通道利润指标。

6.新商品引进率指标。

7.商品淘汰率指标。

核算本来就是一种控制手段。连锁超市由于竞争的需要，要求建立一种适应频繁价格变动的核算制度。两种核算制度的比较：

由上可知单品进价核算制度的利益所在：

A.在日常运作中，商品的频繁变价，打折已成为商家促销的主要手段，单品进价核算可以省去商品变价的财务核算过程，适应市场竞争的需要。

B.通过该核算制度可将资金运作情况及经营状态及时反馈给决策者，是细化管理。

付款的控制：

1.付款期限的控制

2.付款审核：

在确定对供应商付款后，还需财务的付款审核：

A.审核供应商的开票价与合同价是否一致。

B.审核发票是否规范

C.审核发票价格

D.审核厂商的费用是否预扣下来。