药店实习心得

2024-08-20

药店实习心得（14篇）

1.药店实习心得篇一

药店实习心得体会

一、实习目的与任务

1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论知识与实践技能结合起来，对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面的认识。为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、熟悉处方格式、内容及正确的书写方法，了解各种处方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。

4、熟悉毒、麻药品的种类及管理。

5、了解调剂过程中的过失及处理方法。

6、掌握常品的名称(名、拉丁名、别名及商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反响，药物的相互作用及配伍禁忌等。

二、实习过程及内容(时间、内容)

我从xx年7月14日至xx年12月14日，作为中山大学附属第一医院的一名药学实习生，我积极参加医院举办的有关讲座和实际操作等活动，认真努力的学习有关药学知识和学习作为一名合格药师的职责和任务。经过了5个月的实习生活，内心真是感慨万端，回想实习的这段时间，我从一开始怀着欣喜又有点紧张的心情到医院实习，一直到参加院内活动，熟悉温馨的医院环境与，并调适自己主动去接触人群，同其他学校的实习生和老师们建立了良好的关系，这都是我们即将步入社会的一次历练与成长。5个月的实习生活，使我成熟、进步了许多，现将我在中大附一院实习成果的总结如下：

第一个科室药房

通过学校对我们实习生的推荐，xx年7月14日我迈进了实习生涯中的第一个科室——外科药房。初到科室，老师简单介绍了一下药房的情况性质和有关药物的摆放规律，然后拿到医嘱让我们推着小车到所在架位上择药，刚开始不熟悉，且有点粗心，常常拿错药(如同一药品不同规格，同一药品不同商品名，同一药品不同剂型等常弄错)，错了老师都会指出并叫我们要注意，后来渐渐的熟悉了这个环境，熟悉了工作情况，过失也减少，有空时还可以看一些药品掌握一般常用的药品的根本知识。

第二个科室房

一走进中药房就充满中药味，由于刚到什么都不懂，老师简单介绍下中药房的工作流程，及有关药品的摆放规律，然后分配到跟一个中药师，老师接到处方单就叫我按着处方单上的药品名和规格，在相应的编号位置捡药，分发到托盘里，然后再装袋写上患者的姓名及老师的工号，拿到前台发药的老师进展核对。

在中药房工作也是挺忙的，有时处方打印机没停过，处方单积累到长长，忙得不可开交，中药房操作看似简单其实是需要丰富的中药理论知识，娴熟灵活的动手能力，药师在它不仅教会了我中医方面的很多知识,而且教会了我人生的很多道理,这是将要踏入社会的我最需要汲取的。

第三个科室药房

由于刚上医院的药房的升级改造，在内科实习时头两个星期在旧的药房后

两个星期在新的药房，新药房比旧的大很多，而且还装了气流系统，少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的泵通过气动物流系统直接快速的送到所需的病房，非常方便，但对于每天大批量的药房发药，这个系统还是帮不上忙的，在我的药房主要工作是捡药，拿着处方单到所在架子上捡起所需的药品再给老师核对，核对完另一个老师又核对装箱，再经送药的大叔送去所在科室，中午时也要帮助拆包药机的药，其余就用空余时间，在此期间我主要熟悉了一些常用药物，熟悉了常用药物的用法用量及药理性质等情况，遇到不懂的还经常请教老师，还可以跟其他学校的实习生吹水聊天，增进彼此的了解。

第四个科室静配中心

静配中心无菌操作对环境的要求比拟高，我们进去要换鞋子及带帽子跟口罩，刚到静配中心什么都不懂还觉得很神秘的感觉，老师向我们讲解了静配中心的运转情况及相关规那么，还向我们介绍了静配中心的干净度的要求及空气、气压、温度等情况。处方从各个科室发过来，有药师负责处方的审核，看看有没配伍禁忌，溶媒有没选对，用量合不合理，没通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中汇总成一张单，老师就叫我去在架子上捡相应的药，然后交给老师在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药师核对，再统一推进配方室进展配置，配置完再拿出，老师再核对盖章最后统一分发到不同科室的小箱由专人送去科室，整个流程下来要不同老师核对四次，非常的严格，但听说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些来看了解有关药物的药理性质、等。还跟其他学校的实习生和其他医院的实习人员交流，了解一些其他学校以及医院的情况。

第五个科室西药房

西药房也叫门诊药房，门诊药房是非常忙的，来拿药的病人每次都排得长长的队，几乎每天都有病人插队而爆发口角冲突，我们都是忙的不可开交。由于刚赶上药房的升级改造，我们也很有幸能了解上刚装上的自动发药的工作原理及流程，我也可了解最前沿的药师是怎么工作的，例如，按照处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样管理药品、怎样应对药房突发情况等。也学会了医院药房对于特殊药品的特殊管理方法.门诊老师都和蔼可亲，非常乐意与人交谈,将医院相关制度按条给我们讲解,使我们获益匪浅,总而言之,在门诊药房的一个月,使我对药师这个职业有了更深入的认识,也使我对药师有了改观,心中萌生了无限的憧憬。

三、实习心得与体会

5个月的实习生涯已告一段落，回忆这些日子的情形，有我们拿着处方在捡药的身影，有跟老师交流传授知识与的情形，有跟其他学校的实习生说笑聊天的快乐情景，有跟老师在场上飞洒青春的热情，有在老师的运动会上观摩老师们挥洒青春的激情。实习虽然完毕了，但带给我的一切还是让我觉那么的真实，能让我真实体验人际关系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和病人及家属的关系，下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社会的我们来说是一笔珍贵财产。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中知识的匮乏，如所学的知识不够完善不够扎实不能很好的用在实践上。信心不过，对所学知识不太敢肯定。缺少药品的临床知识跟经历。总而言之，实践才刚刚起步，经历还需要很大程度的慢慢积累，技能还需要很大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己学习成果的总结，对学做一名合格药师的体会，也含有一些对医药学事业的瞻望。我想，这样充实的实习生活，将会成为我人生中最难忘的时光。

2.药店实习心得篇二

关键词：教学方法,操作技能,合作学习

随着现代科学技术的飞跃式进步, 电子技术也得到了蓬勃发展, 在我国经济发展的众多领域, 各类电子整机得到了非常广泛的应用, 与此同时对电子整机生产、服务、技术和管理第一线的高素质劳动者的需求也与日俱增。我们所培养的学生必须具备基本的电子整机装配知识和从事电子整机装配的基本技能, 才能够胜任在电子整机生产、服务、技术和管理第一线的高素质劳动者。《电子整机装配实习》是门培养和提高学生动手能力, 综合分析能力的综合课程, 掌握好这门课的知识和技能将为他们更好步入工作岗位打下基础。

一、《电子整机装配实习》课程的特点

( 一) 综合性强。本课程从电子元器件的基础知识到电子产品的组装以及电子产品的调试包装等都作了较详细的说明和讲解, 所以对于学习这个专业的学生即将步入的工作岗位而言, 这门课程对学生的价值是不言而喻的, 同时这也是本课程综合性强的突出表现。综合性强的专业课程, 对学生的基础要求就比较高, 但是就中专的学生而言, 这恰巧就是弱点, 应用的知识多了, 不懂的也就多。具体的综合性还体现在以下几方面: 一是元件类型多、花样多不容易记忆。二是连接装配工艺呈现多样化。三是装配联接工具的自动化及专用化。四是新技术的广泛应用。

( 二) 可操作性强。《电子整机装配实习》是门操作性很强的理论课程, 它对学生电子方面知识体系的形成, 尤其是对操作技能水平、动手能力的提高有着非常重要的作用, 通过这门课程的学习和实习, 掌握了电子元器件的识别和使用方法, 以及电路的分析能力等, 同学们就可以自己找些电路, 根据自己兴趣爱好制作一些感兴趣的电子产品, 如电子门铃、抢答器、报警器等。这样既激发了同学们对专业课程的兴趣爱好, 同时还提高了其操作技能水平和动手能力。

( 三) 内容枯燥乏味。内容枯燥乏味也是所有专业课程的一个特点, 《电子整机装配实习》虽然教学内容明确, 学习内容充实紧凑, 但是在教学的过程中却也遇到了这样的难题, 主要是学生在学习的过程中容易枯燥和厌烦, 随着时间的推移, 所学内容越来越难, 再加上枯燥的内容, 同学们的学习兴趣和耐心会减弱, 新鲜感也没有了, 好奇心也没有了, 所以很容易疲倦, 而且有些同学学习基础差, 分析能力较差, 在这种挫折下, 就很容易气馁和放弃。

二、充分调动学生积极性, 组织好课堂教学

( 一) 多做实物演示, 激发学生学习兴趣。在教学的过程中根据本课程的特点, 教师可以多搜集些元器件或者整机装配方面的实物进行演示, 讲解其用途和应用以及装配程序, 再要求学生根据自己的体验举出一些类似的应用的实例, 以加深学生的印象, 这样可以使得学生获得更丰富的感性材料, 把理论和客观事物联系起来, 帮助学生形成概念, 揭示原理、法则。同时, 还可以引起学生的学习兴趣, 集中学生的注意力, 激发学生积极思维, 有助于学生形成良好的学习习惯。

( 二) 明确教学目的与要求, 让学生做到有的放矢。教学的最终目的是让学生掌握相应知识点, 掌握相关技能, 而每堂课都有不同的教学目的和教学要求, 所以每堂课开始的时候, 教师应明确地告诉学生本节课程学习目的、要求, 让学生做到有的放矢, 这样在学完本节内容后, 学生还可以对照学习目的, 反馈检查是否已经达到了目标要求。

( 三) 管理好课堂纪律, 创造好的学习氛围。纪律是学习的保障, 中专学生的课堂纪律一直是老师最头疼的问题, 没有好的课堂纪律就没有好的学习氛围, 在上课的过程中, 要尽量创造一种轻松和谐的课堂气氛, 不要总是板着脸, 严厉的批评有时候会起到反作用, 如能够经常真诚地鼓励和表扬一些“捣乱鬼”的点滴进步, 可能还会激发他们心中的上进心, 这样就有利于维持好的课堂纪律。

( 四) 建立检查、反馈制度, 及时了解学生的学习效果。有检查就有压力, 在教学过程中, 教师要建立检查、评价、反馈制度。学生有检查的压力, 亦能集中精力完成学习任务, 如果没有压力, 任学生想学就学, 不想学就不学, 也就无效率可言。在检查时, 教师还要及时作出评价, 及时反馈学生掌握情况, 对于学生提出的问题要及时解答, 这样也有助于提高教学效果, 提高教学效率。

三、利用好学校硬件设施, 多安排实验

《电子整机装配实习》是一门操作性很强、综合性强的理论课程, 那么要掌握好这门课程, 很重要的一点就是要利用好学校硬件设施, 多安排实验, 将理论和实践相结合起来, 才能发现理论学习中的一些问题, 掌握这门技能, 从心理学的角度分析可知对于程序性知识的掌握就是要通过大量的练习才可以实现的, 就像我们躺在床上看驾驶书却学不会开车一样的道理。只有通过实践的操作和练习, 才能更深刻、更形象地记住这些知识点, 掌握并提高学生操作技能水平和动手能力, 这样既激发了同学们对专业课程的兴趣爱好, 又可以在将来把所学知识更好地应用于工作实践中。

为了更充分利用有限时间和实验室器材, 更好地完成教学任务, 在安排实验的时候要注意以下几点: 一是因材施教, 因人而异选择安排实验内容。二是在实验中加入趣味成分, 比如在装电路的时候开展“电路比美大赛”。三是成立互助小组, 让动手能力强的学生带动差的学生。四是建立分组合作学习小组, 培养学生的合作精神。总之, 《电子整机装配实习》是一门综合性强、覆盖面广的课程, 对学生在校期间知识的积累、技能的提高、能力的形成都起到了举足轻重的作用。要掌握这门课程的精髓所在, 一是要深刻理解教材, 了解课程主要特点; 二是通过多方面调动学生积极性, 组织好课堂教学, 打好基础理论知识这个地基; 三是充分利用学校的硬件设施因材施教, 循序渐进地开展实验教学, 通过设置趣味性强的小实验, 分组学习等各种学习方法相结合的学习方式进行教学, 鼓励学生多动手, 反复练习, 就可以掌握这门课程及技能。教书育人是一个长期的过程, 需要我们赋予教学过程更多的耐心和坚持, 作为一项复杂、多变的教学工作, 只有我们全身心投入工作, 积极创新, 做到以学生为本, 开展创新式教学, 才能提高教学效果, 培养社会需要的全面型人才, 让学生的未来得到更多的发展和进步。

参考文献

[1]陈其纯, 王玫.电子整机装配实习[M].北京:高等教育出版社, 2006

[2]程迪.现代教育学教程[M].杭州:浙江大学出版社, 2011, 12

[3]陕西省技工院校教师职称评审工作办公室编写.教师上岗资格培训与继续教育辅导资料——教学法读本, 2007, 6

[4]广西壮族自治区教育厅组.职业教育教学法[M].上海:华东师范大学出版社, 2010, 8

3.药店营业员实习心得体会篇三

药店营业员实习心得体会

时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都不懂，如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。

回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现借此机会将自己过去的工作进行总结。

在药店工作，在很多人眼里也许会认为很简单，但要把工作做好，做细却不简单。日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

作为一名合格的营业员，我们要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知没有最好，只有更好，在各位领导的指导和帮助下，我一定会更好的做好以后的每一项工作，时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己，努力工作，争取早日成为大家心中的优秀员工!

4.药店实习周记篇四

药店实习周记

药店实习周记作为一名医药人员只学习课本知识做不到学以致用是远远达不到一个医生的标准的。理论与实践相结合才能造福社会。因此我进入基层在药品销售岗位接受锻炼。零售药店和医院的药房不同医院药房的药师只需凭医师处方发药而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员所以销售人员在对顾客销售药品时要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能对每一个顾客负责我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械现将实习学习情况作一个简单的总结报告。实习期间我严格遵守该院的工作管理制度自觉以规章制度严格要求约束自觉不畏酷暑认真工作基本做到了无差错工作并再上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的知识积极维护药学院的形象并能切实做到理论联系实际不怕出错虚心请教进行处方分析大大扩张了自己的知识面丰富了思维方法切实体会到了实习的真正意义。顾客在药店购药时因为感冒会买几种感冒药同时服用因为胃病会买几种治胃病的药同时服用因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药这时我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应多种抗生素合用有时不但不产生协同作用而且还会产生药抗使治疗失败所以就要提醒他们应该对症下药不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品而且还会认同这种为顾客着想的做法。在药店实习还学到了很多课堂之外的药学知识比如过桥的就是黄连因为黄连根茎的中段细瘦状如茎杆形如小桥所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。通过实习我对中西药房的工作有了进一步的认识进一步了解药库和制剂室的工作任务在实习过程中我以踏实工作的作风勤奋好学的工作态度虚心向上的学习精神得到了带队老师的一致好评。示范3 也学到了许多懂了好多的事情也学会了许多事情原本以为药店工作太简单但其实并不是那么回事也要懂好多的东西知道好多的事情唉也许我就是一个容易满足的人吧我感觉科长对我还算可以叫我好多事情一直认为自己以后会有发展事实证明我还算可以可以做好我很有潜力。一周来把药店的要摸索的差不多了以后出去也知道会去做哪种药了坚信未来我会很好的因为我是一个脚踏实地的人因为我是一个懂得珍惜机会的人。无论是什么样的机会我都会珍惜的都会锻炼自己的。医药之路不好走但是我要坚持走下去。相信自己有这个实力有这个能力。加油未来的路好长人生的路更是不平凡加加油努力成就不平凡的人生。示范2 主要实习内容在西药房工作配合医生做好配药发药的工作。实习收获大体了解药房的工作流程接触比较多的药物对药物的药理知识有一定的认识。懂得作为一个医药工作者要谨慎负责。出现的问题配药时因为经验不足出现疏漏发药时病号比较多病人出现情绪激动。解决问题的方法积极询问医师做好笔记。耐心劝导病人和同事维持秩序

5.药店实习总结篇五

大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所有细软，离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大家”。11月22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写简历、面试，到用人单位接收的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是复杂的，工作很不好找。

很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。

同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。

工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。我也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自动手做起来，才算是领会，才算是彻底明白。

实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步的提高。它的步骤基本上是这样的：(1)每天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。

在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品知识，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的知识很深奥，是一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的，其中以大蜜丸最为普遍，最有名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。要想卖药卖出名堂也是很不容易的，除了具备药师资格外，还要有一定的经验。在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有时药店来货了，我也会帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的认识。

在三个月的实习中，我学到了很多东西，同时也学到了很多做人的道理，变得成熟了很多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜欢我，我也很喜欢她们，在休息之余和她们聊天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞，真是高兴极了，我越来越喜欢自己的工作了，我也越来越乐意干，每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。

时间过得真是很快，3月11日那天我被调到了北京同仁堂连锁药店有限责任公司木樨园药店，成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑药店很近，面积300平米，是北京市同仁堂所有连锁药店里最大的药店，而且房租很贵。那块紧邻木樨园服装批发集散地，外地流动人口很大，是个很不错的地价。

开店初期，真是很累，除了验货外，我自己还要去办理各种证照。有税务登记证、组织机构代码、统计证、医疗器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己办公室里的工作却完不成，那时真是很急，但没有办法，着急是没有用的，只能慢慢来。又是面对一个新的环境，新的同事和新的经理，但这次有所不同，因为这次是我正式独立上岗。对于这些新的同事，我有所不适应，尤其是和经理，有时意见会不同一，这是需要相互磨合的。经过一个多月后，我的工作基本上走上了正轨，但仍然会出现不会的问题，我会请教别人，并加以铭记。我对于备用金的管理和自己库存现金的管理很上心，对每笔金额都会记录，并让在场人签字确认。同时在去银行存款时，记好日期和金额，并随时登记银行日记账，使得账目清晰明了。并受到了经理的认可与好评。

在同仁堂工作已经4个多月了，我认识了不少的新鲜事物，认识了很多好朋友，虽然仍处于实习中，但我已经把自己融入在了这个大集体中，我为自己是同仁堂的一员而感到骄傲与自豪。我也在这四个月中懂得了不少道理：

要认真踏实地做好自己应做的事情。自己所做的工作是财会工作，这就更要求具备工作的严谨态度。也要具备作为财会人员的基本道德规范和高尚的节操。单位的钱要保管好，并且要有规律的进行清点，对每一笔发生的业务要记账，并且每月月底按时结账。点钱的时候要踏实认真，不能一心二用，更不能有什么侥幸心理。

做事要有始有终。每天工作很忙，但心不能浮躁，办完一件事后才能去办另一件事，不能手忙脚乱。做完一件事后要有收尾，并及时作好记录。

尊敬师长，团结同事。同事们的普遍年龄都比自己大，他们经验比我多，见识也比我多，自己更应该去尊重他们，并且有问题及时请教，从中自己也可以获得很多经验。

在同仁堂木樨园药店工作中，我也有很多困惑，每天都会有不同的问题出现，比如预算外怎么去报销，员工餐费明细表怎么做，支票怎么填;协配的来货票怎样去换票等。遇到这些问题，我会请教别的店有经验的出纳，并且我也会请教我的会计主管，她们都会帮助我，耐心给我讲解。

同时，在工作时，我也发现了药店存在的很多不足。

销售小票书写不规范。每次销售药品时，都要开小票，小票为一式三联。写小票时必须要注明商品编码、名称、厂家，同时，金额要写正确。但有的员工仍然没有注意这点，不是忘了写厂家就是写错编码，造成电脑出现“未出”情况。

来货时分工应明确。每次来货时，所有员工全都去搬药，把箱子里的药品全部拿出来，然后再核对。我认为，应该确立验收员，把每个人应该做的工作分好，这样才不会出现药品漏数或重数现象，节约了很多时间。新开门店办理各事项应由公司办公室出人陪同。对于新开的药店来说，办理各种证照是首要的事情。连锁药店属于分支机构，在办-理-证-件时都会让你出示上级机构的证照副本，甚至有的还要看原件。公司办公室应配合门店完成各种证件的准备与整理，尤其是在开立对公银行时更应该由办公室出面陪同门店出纳开立银行帐户。但公司办公室做得比较欠缺，既不同意给原件，又没有人员出面，给各门店造成了极大的障碍，使得各种执照的办理并不是很顺利，耽误了时间，永远处于被动局面。所以，我希望在今后开立新门店时，办公室人员能够为底下门店所着想，钱大家一块挣，为什么不去相互扶持呢? 针对这些不足，我会及时去纠正，并且在适当的情况下向领导反映，以便使工作正常进行，方便于大家。

在工作的这几个月中，我确实挺怀念上学的时候，觉得那时真的很无忧无虑，每天什么都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一起玩。而现在却不同了，是为了生活而工作，有的东西想逃避也逃避不了，因为这就是社会。现在想想，觉得上课所学的东西很有用，没白学。我曾经上过会计基础课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，现在也考了会计从业资格证书。这些对于现在的工作真的很有用处。在实践中学习真东西，既能使工作顺利进行，又在工作中发现自己的不足，从而提高自己的专业技能。我希望学校应该多增加一些实操课程，加强学生们的动手能力，加大技能培训，以使得学生们在踏上工作岗位时不那么费劲，积累更多的经验，为走向社会打下坚实地基矗还应该加强学生们沟通能力，在工作时，与陌生人打交道的次数会很多，说话的方式，言谈举止的注意都会给人留下深刻的印象，我认为学校应开设语言交流课程，增加学生们的沟通能力。

6.论连锁药店的成本模型篇六

一、基本经济数据分析

(一)毛利收入

据统计该连锁药店2015年自营网点正常营业的有37家,其中医保定点网点有7家,盈利网点有10家,另有20家为亏损网点。由于各网点营业面积大小不一,一定情况下影响单店销售业绩,做情况分析时不应排除面积因素。详见以下数据(表1)。

从表1中可以看出,三种类别店,其毛利率基本接近,都在24%左右,但营业收入差距较大。

(二)成本支出

该部分包含房屋租金、销售支出、财务支出、管理费用支出及职工薪酬等。详见以下数据(表2)。

表2综合平均值部分由于考虑了个别网点单个项目支出无费用的因素,将无费用支出网点在该项目中不计入平均值,故综合平均值与细分按面积划分网点平均值略有出入。

(三)单位面积毛利额、成本、利润

在毛利与成本支出的基础上,深入分析,将毛利额、成本支出与利润分摊至单位面积。详见以下数据(表3)。

由表3可以看出:

1、医保定点:

110平方米网点单位面积毛利额第一(利润第二),其次是339.5平方米网点单位面积毛利额第二(利润第一)。

2、盈利店:

80-120平方米的网点单位面积毛利额第一(利润第一),其次是250-350平方米网点单位面积毛利额第二(利润第二)。

3、亏损店:

40-60平方米网点单位面积毛利额第一(亏损最大),其次是90-100平方米网点。

由此,我们可以推断出,最适合连锁药房开店的网点面积是:便利型药房80-120m2,中心药房250-350m2。

二、分析建立成本模型

(一)对盈利店与亏损店的各项占比平均值分析

盈利店年度成本支出占营业收入的17.53%,而亏损店的成本支出占营业收入的45.47%。占比差异较大的项目为职工薪酬占比、租金占比,其次为管理费用占比,其他成本明细在实施零售药店成本模型比较时基本可以忽略不计。

因此在实施和制定减亏方案时,可重点在职工薪酬占比、租金占比和管理费用占比三个方面寻找突破口。

(二)成本模型模板标准化

以盈利店平均值为模板,在各项费用支出占比均保留有一定弹性空间的前提下推理出连锁药店成本的标准模型。

其中三个关键成本的模型为:职工薪酬占比≤16%、租金占比≤6%、管理费用占比≤2%。

对于开发人员和业务、经营管理人员对于这三项模型指标要烂熟于胸,从而在成本控制上可以做到胸有成竹。

三、成本模型的意义和作用

(一)建立连锁药店成本控制模型,可以提高管理效率和管理水平。建立成本控制模型后可以用直观的数据分析来显示三类网点的经营管理水平。如:有的网点综合毛利率较低、有的综合毛利率较高、有的成本高、有的成本低,皆可做对比分析,由此便于用调整商品结构和调整店铺的手段来解决问题。

(二)便于有效控制成本,目标性和目的性都很强,也便于连锁药店对门店的掌握和控制。建立成本控制模型后我们可以看出,亏损网点在成本支出的各项目上,都已经严重偏离了成本控制模板的标准线。如在经营过程中使用成本控制模板,并对其相应数据及时掌握,能有效控制成本, 减少亏损。

(三)模板的制定,可以使减亏落到实处,方向性清晰。所谓减亏,无非是从提高销售额、降低成本两个途径上下功夫。通过成本模型的建立我们可以运用零售药店之间的比较和连锁药店成本模型从降低成本的角度重点来分析各种可行性,从而得心应手地采用关店迁址、分租降租、减员调整等手段来针对性的降低成本。

(四)成本模型与开发管理流程组合,可提高开店速度。有了成本标准化模型和开发流程,将使可行性分析更准确,同时由于理清了职责界定和划分, 开店速度将会有所提高。

7.药店实习论文篇七

药店开架销售的利与弊本学期的药店实习对于我来说划上了完美的句号，真的很感谢学校安排的实习机会。对于学习医药营销的我来说，在药房的实习是十分有意义的。之所以这么说是因为药房是能够让我们直接接触各种药品的好地方。药房也是药品流通领域的基础终端环节，所以在药房的实习我本人是很看重的，也深刻体会到学校的良苦用心，我也很是珍惜这段实习时间。

我们这次实习的单位是隶属于奇运生集团旗下的沈阳奇运生医药锁公司，奇运生集团是集药品、保健品、医疗器械等产品批发、零售为一体的现代医药集团，集团下属10家全资子公司或分公司，注册资金8000万元，集团总部位于美丽的海滨城市大连。集团下属的大连奇运生药业有限公司成立于2001年，主要从事药品批发业务，是目前大连市最大的药品批发企业，拥有3000多家终端客户，销售网络遍及全国10多个省、市、自治区，也是大连市基层医疗机构国家基本药物配送定点企业；集团下属的药品零售业务主要有辽宁奇运生连锁，普兰店正大医药连锁，沈阳奇运生连锁，鞍山奇运生连锁，贵州奇运生连锁，哈尔滨奇运生连锁等6家分公司；医疗器械业务主要有大连奇运生医疗器械、大连圣道医疗器械等2家公司；为实现经营转型，奇运生还投资成立了大连滨美贸易有限公司。其中，药品零售业务拥有300多家终端连锁门店，而且绝大多数都是国家医疗保险定点药店。沈阳奇运生连锁也是规模不小，在沈阳各地分布有四十多家连锁药房，虽然进入沈阳的时间不长但已经有一定的声誉和影响力了。众所周知，沈阳地区乃至辽宁地区或者干脆说是东北地区的大多数药房都是柜台式的销售模式，什么叫柜台式？大家都知道，就是所有药品都是在柜台内的，顾客不能进入柜台只能先与店员进行沟通才可以购药，这种传统的药店销售模式已经深入人心，人们也确实让它成为了习惯。然而我想说的是我们的实习单位最大的特点就是打破了传统的药店售药模式采取了开架售药的全新模式，这在沈阳来说是独具一格的，什么叫开架售药？所谓开架售药就是将除了处方药的大多数药品从柜台中走出来的模式，取

代柜台的是类似于超市货架的架台，顾客可以根据自己的需求直接在货架上选择自己的药品，就像逛超市一样，相信这也是其竞争中的一大亮点。其实在国内这并不是什么新鲜事物，在多年前南方地区就出现了这种销售模式，以至于在现在，这种开架的售药模式在一些南方城市比较流行，可能是因为南方人更喜欢这种销售模式，不管怎么样许多人也对于这种方式提出异议，例如，现在的一些药品说明写得不够通俗易懂，有的根本看不明白，需要售货员帮助市民选购和解释。但是开架售药却拉远了营业员与顾客之间的距离，有的营业员像看小偷一样盯着顾客，我们觉得很不舒服，还有一些说不出的担心。还有，有的药店也确实有贵重药品丢失的状况，所以对于药店方面也是有弊处的。其实我们只道，并不是所有的事都是完美的，有利必有弊，就像以上提到的，对于一些老年人或者说缺乏医药知识的人群，这种模式也是不便利的，暂且不谈其弊端也有好的方面，例如，性用品，有的顾客上药店买这些东西，面对售货员总觉得不好意思，说出用品名称时感觉很尴尬，现在就可以大大方方地仔细挑选品种齐全的避孕药、安全套，避免尴尬。跟日用品超市一样，这里的每类药品都有不同品牌和不同剂量的多个品种供选择，所以也方便了许多消费者的购药。

8.药店实习报告篇八

初踏社会的时候，我的心情是激动而紧张的。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜新的环境。

一开始，药店经理只是让我在一旁跟药店的一位老师学习，让我了解学习药店的流程以及一些常用中药和一些非常用中药。虽然每天的学习工作很辛苦、很累，但是每天都可以从中学到知识，过的很充实。渐渐的熟悉了各种药材，同时也了解到各种药材的功效和禁忌。例如：大黄的功效为清热泻火，止血解毒；此药孕妇慎用。芒硝有清热泻火，泻下软坚的功效；但是孕妇要禁用此药，且不宜与三棱同用等等。

在实习的这段时间，我还学会能分辨一些常用且易混淆的中药。例如：

①淮牛膝与川牛膝，均为苋科植物。川牛膝饮片外表灰黑色而粗糙，质坚，不易折断，断面带纤维性，淡黄白色至黄棕色，气香味甜。而怀牛膝外皮黄白或土黄色，有细浅纵纹和稀细的侧根。质柔软，易折断，气微有香味，味带甜。

②黄芪与苦参：黄芪显粉性，皮部黄白色，木部淡黄色，有放射状纹理及裂隙，气微香，味甜，嚼之残渣少。苦参切片断面淡黄色，木质部呈放射状排列，质地坚硬，不易折断，气微，味极苦。

③白术与苍术：白术为不规则团块状，表面灰黄色或灰棕色，质坚硬，不易折断，断面不平坦，黄白色至淡棕色，气清香，味甘微辛。苍术呈不规则的连珠状，质坚实，不易折断，断面黄白色或灰白色，散有多数橙黄色或棕红色油点，习称“朱砂点”，气特异，味微甘、辛、苦。

在实习的这段时间，我还了解到一些关于药店的有关知识。药店里准备的药材，要务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一些，避免不能按方抓药、配齐，使顾客失望。

在休息或空闲的时候，我主动找我的指导老师和同事，虚心的向他们学习，他们为我指出了工作中的很多错误和缺点，指导老师还对我说，看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。说我应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己。

通过两个月的实习，我发现自己成熟了许多，不再是个懵懂无知的普通学生了。特别是在知识积累方面，我觉得我的知识要比以前丰富许多，同时深刻体会到了实践对于学习的重要性。

作为一名中药学专业的学生，深知药品对于人类的重要性，所以我在药店实习的这段期间内，是很认真、很谨慎、不敢有半点马虎，以安全有效作为自己的职业道德。同时我对自己的能力有了一个更深的了解。

9.福建:推行零售药店“四证合一” 篇九

根据新政策, 今后, 零售 (连锁) 药店对外悬挂的《药品经营许可证》《药品经营质量管理规范认证证书》《医疗器械经营企业许可证》《保健食品经营企业卫生条件审核证明》四证合并为一证, 统一换成《福建省食品药品经营许可证 (合) 》。

据了解, 由于涉及企业数量较大, 换证工作将分成两种方式实施。第一, 对“四证”均未到期的企业, 由企业所在地监管部门根据原四证内容分别填入《福建省食品药品经营许可证 (合) 》。其中, 有效期可以在各许可经营范围栏目内用括号分别注明, 新证的统一有效期暂不填写。第二, “四证”中, 有一证有效期到期换证的, 在企业自愿的基础上, “四证”可以统一时间申请、受理, 并依法同时进行检查, 符合规定的, 可发“四证”和《福建省食品药品经营许可证 (合) 》。

10.药店实习个人总结篇十

一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会就竞争越来我激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。实习是步入社会前的预演，今后步入社会参加工作的我们将肩负起药学工作者的使命和责任，工作对的起职业做事对的起国家和人民!

★ 药店个人总结范文

★ 药店实践心得体会范文

★ 药店实习生个人总结

★ 个人年度考核个人总结

★ 年末考核个人总结

★ 考核个人总结简短

★ 年度考核个人总结

★ 考核个人总结

★ 个人年度考核总结

11.药店实习心得篇十一

一、对现有模式的评价

我国目前比较成功的连锁方式有两种，一种城市内的连锁药店，是在城市中按一定销售半径设立中小规模的药品连锁店，这种连锁方式相对能深入市场，给消费者提供便利，但成本比平价药房高，而又不如社区的便民诊所方便。另一种方式是区域的连锁药店，在扩张的每个城市中设立少数大规模的平价大药房，这种连锁方式能相对降低成本，但单店规模和消费者信任度一般又比不过当地的平价大药房。这两种连锁方式有以下共同的问题：

1、销售终端不明确。

业内常常把我国目前的销售终端分为三级，第一级是大城市的医院，第二级是中小城市的医院和大药房，第三级是社区医疗服务和乡镇卫生院医疗服务机构，其中每一终端都有对应的细分市场。连锁药店处在二三终端之间的销售模式，位于一种“夹在中间”的状态。一方面成本不能低于具有规模优势的平价大药房，另一方面又不能完全深入市场，向第三终端普及。

2、竞争策略单一。

目前多数城市的药店数量已达到饱和，药店之间的竞争多数就只体现在了打价格战，而国家对药店利润率不得超过15%(4)的规定大大降低了药店的利润空间，加上药品作为一种特殊商品，其最大的吸引力不在于价格，而在于安全，这使得消费者在购药时已出现价格疲劳，一些药店在节假推出的打折活动也只能掀起销量小高潮，而由于价格降低，利润事实上并没有增长，对药店的品牌树立也没有太多贡献。

3、经营理念缺陷。

我国的连锁药店没有从服务中盈利的经营理念，而是过多地把注意力集中在向顾客推销利润比较高的药品以实现盈利，但是药品不像其他消费品，更注重的应是对症下药和药品安全，我国应学习国外的连锁药店经营理念，连锁药店应更多地把经营重点放在推销给顾客最适合的药品，提高服务水平，才能获得长远发展。

4、农村市场有待进一步开发。

农村的医疗覆盖率虽在近几年有了显著的提高，但农民作为我国人口比例的大多数仍享受不到适合其生活水平的医疗服务，2005年，农村销售总收入为280亿元，预计到2010年，将超过400亿元人民币(3)，说明农村药品零售还有巨大的市场可以挖掘，虽然目前已有零星几家连锁药店进入了乡镇市场，但总体来说仍处于探索之中。

5、物流信息网络不健全。

现阶段各药店为充实自己的药品种类，依靠多种渠道进药，而连锁药店单店又布局分散，配送，库存，网络平台不能有效地结合，使物流系统繁冗，成本高。

6、连锁药店的网上形式未得到充分重视。

网上药店作为一种新兴的购药方式，将在未来发挥重要的作用，目前美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元(5)。而在中国，由于网络药品交易刚刚放开，医药企业还处于犹豫不决阶段，但也正是因此，中国的医药电子商务中蕴藏了巨大的商机。而连锁药店有地理分散的优势，配合网上购药服务将产生更大的效益。

二、郊区中心连锁药店新模式

1、新模式的结构介绍

应对目前的连锁药店发展中的问题我们提出一种新型的郊区中心式连锁药店发展模式，即把现有的两种模式加以整合，形成战略联盟，以郊区平价总店为服务中心、物流中心、信息中心向城市社区和乡镇辐射，再由乡镇连锁辐射村级连锁药店以及村级药品专柜，辐射地区的连锁店均自负盈亏，但从集团总店进药，并受到总店的监管，郊区中心店作为集团总店与药厂及其他进药渠道议价，以规模优势取得议价主动权，连锁关系如图1所示：

2、新模式的优势

连锁药店郊区平价总店为直营的平价大药房，是整个连锁的物流中心，信息中心，以及服务中心。笔者认为具有以下优势：

(1)平价优势：郊区的地价低，也就降低了一部分成本，更能突出平价。郊区平价总店营业面积平均为2000-3000平方米，采取药品平价量贩店形式，健康护理，保健药妆一站式服务，提高利润来源，并定期采取一些优惠活动，让消费者真正从中受益，并大力宣传，提升药店品牌在消费者心目中的地位，创品牌效应，增加信誉度。这种方式是目前荷兰成功的药店连锁方式，即由一个或几个大店创出连锁品牌，再进行全方位发展。在郊区开大店的方式可以大大降低固定成本投入，从而获得低价的竞争优势。

(2)物流优势：库存的集中化会减少库存成本，郊区的库存成本也相对较低，使物流集中化管理产生物流优势。连锁中心近平价药房设仓库，对药品实行集中化管理，整个连锁药店全部药品均由郊区中心店向供应商采购，进货量大对上游就有较高的议价能力，并对加盟商采取集中配送方式，降低物流成本。

(3)信息优势：连锁企业创建集中的信息平台，药厂和加盟商都可登陆，加盟商把每天药品的销售情况等及时输入信息平台，药厂登陆信息平台及时对药品补货，了解需求情况以备编制生产计划满足需求提高效率，信息平台的搭建使信息充分共享和即使传递。

(4)服务优势：以服务作为提升品牌价值的主要手段，在平价大药房设置一系列自助或收费的体检服务，聘请专业药师对消费者购药进行指导，并定期对加盟店服务改进方式进行指导。

3、加盟分店设在社区和乡镇，采取招加盟商的方式，

加盟商对加盟店自负盈亏，和平价连锁店统一装饰，突出连锁品牌。比较以前的连锁加盟店，具体的经营优势如下：

(1)选择灵活优势。加盟分店根据不同的地理位置和服务对象选择不同的经营品种，连锁总部提供进药渠道和信息平台，加盟店在信息平台上先进行订购，平价总店集中配送，以减少配送成本，并对加盟店的药品销售价格和质量进行监督，郊区平价总店品种齐全能有效地防止其“体外”(6)购进药品，以实现对药品质量的整体控制，增强品牌效应。

(2)服务便利优势。加盟分店以周到的服务吸引顾客，每个加盟店要求有职业医师，卖药可根据消费者需要按一疗程或一次用量卖，并在连锁药店中根据消费人群配以一些简单的体检设施供消费者使用，并对顾客建立健康档案，指导消费者健康合理用药，并且可以根据具体的单店实际情况和具体服务对象配合一站式购物，补品、保健品、药品、一次性耗材、康复器械、降暑凉茶、进补膏方等，既满足消费者多种需求，又能增加利润来源，发展成为社区医疗服务中心。

(3) 区域扩张优势。乡镇加盟连锁向农村扩张，主要采取在村卫生院，供销社等医疗服务机构设村级药品专柜等形式，并负责向下配送，主要品种是一些常用药和价格实惠的药品。

在郊区中心模式发展到后期，由一城连锁发展到区域连锁，连锁集团主要把主要精力放在控制郊区平价总店上，加盟分店由郊区平价总店负责监督，并严格控制其在每个城市的数量，物流系统转向第三方物流或物流独立成立公司。为了保证药品质量，还可对一直质量信誉过关的药品品种或品牌进行贴牌，此举也能大大提高连锁企业的品牌效应。在信息平台上开辟网上药店模块，消费者可在网上买药，也可要求对药品的特殊服务，如煎药、磨粉等，均可在网络平台上找到与自己距离最近的连锁药店进行送货送服务上门。郊区中心模式连锁药店发展到后期逐渐形成“一城一张小网，全国一张大网”的连锁格局。

三、新模式的实现机制

郊区中心连锁药店新模式要想在实践中迅速发展，必须处理好以下几方面关系：

1、加强与政府的沟通。

政府目前在药品零售行业积极倡导完善药品销售网络和药品连锁向农村发展的政策。完善的药品销售网络有助于降低物流成本，降低药品零售价格;鼓励连锁药店向农村发展能解决目前农村医疗体系不健全的现状，让农民吃上放心平价药。郊区中心连锁模式在完善信息网的同时完善物流网，一方面迎合了政府的政策，另一方面政府可以通过信息平台对连锁企业进行监督，使监管更加便捷高效。

2、完善并控制进药渠道。

为了使连锁药店的药品齐全，必须选择多种进药渠道，以降低进货风险，但是随着连锁药店的扩张就具有了规模优势，使其能够直接与越来越多的药厂直接联系，这就提升了连锁企业的议价能力，获得更低的成本优势。

3、培养忠诚消费者。

连锁药店整体形成统一的经营风格，利用平价总店的低价和加盟分店的便利吸引消费者。创建统一布局舒适的购物环境，统一为消费者建立健康档案以培养忠诚消费者，逐渐建立消费者对连锁品牌的信任。

4、协调好企业内部的关系，即平价总店与加盟分店的关系。

总店对加盟店既是支持方又是监督方，共同形成一种战略联盟的形式，总店对加盟店提出整体的销售服务建议，对销量高服务质量好的分店给予药品折扣奖励，定期共同制订服务改进方案，不断提高服务质量，提高品牌价值。

总之，郊区中心模式连锁药店是能真正创出连锁品牌的新模式，相信将在激烈的药品零售市场竞争中将会占领一席之地。

参考文献

[1]魏明著.我国药品销售渠道研究[M].华中农业大学出版社.

[2]吴斌著.我国连锁药店的发展现状及前景分析[M].西南财经大学出版社.

[3]何海翔等著.连锁药店进驻农村的思考[J].药事管理, 2006, Vol, 3No.6.

[4]樊迪著.我国连锁药店理想运作方式探讨[J].中国科技信息, 2005, (15) .

[5]姜秋红等著.美国连锁药店的历史现状及发展趋势[J].上海医药, 2007, 25, 4.

[6]程宏著.加盟连锁药店存在的问题及对策[J].中国药事, 20, 2.

12.药店实习自我总结篇十二

药店实习自我总结范文一

本人自__年_月份参加工作至今，已经半年时间。在这半年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。

记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。

做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之，在这半年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。

虽然这半年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

药店实习自我总结范文二

药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.存在的问题：

1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。

3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

二.销售业绩分析：

(1).2015年与2014年对比;

年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利

2014年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 2015年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).2015年完成情况：

2015年元月—11月销售额1670807.22。完成全年的80%。

在上面的两年间对比和2015年完成情况来看，2015年的销售情况并不理想。

三.准备改进的措施：.1.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

2.微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。

3.药品计划：

补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

四.下一的工作计划：.gsp复查：

认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

2.提高销售意识：

加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

3.人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.店容店貌：

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店

2015年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!

在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前!

药店实习自我总结范文三

回首这半年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。

开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：

1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训，比如：

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。

而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。

第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。

经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。

第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。

第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。

13.药店实习小结1 篇十三

很荣幸我于2012年来到乐亭县复民康药店来实习，有幸成为该公司的一名实习生，回顾这几个月来的实习，我在店里的店长和师傅们的支持与帮助下，严格要求自己，按照师傅的要求，较好地完成了自己的本职工作；在此对店长和师傅们表示衷心的感谢，通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变，现将这几个月以来的工作情况总结如下：

一、实习阶段的认识与学习

对于即将要毕业的学生来说，从事药店营业员是机遇也是挑战。我有幸成为乐亭县复民康药店的一员，在刚刚开始工作的这几个月，尽快适应了工作的环境，融入到这个集体中。在店里的店长和师傅们的关怀、支持与帮助下，认真学习了制度，不断提高自己的专业水平，积累经验。这期间主要学习了识药，了解他的分类，用途，用量等等，特别是对于作为一名药学专业的实习生，由初步的认识上升到更高层次的水平。在此期间，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好每一次的营业，了解药店中的每一个职业与药店之间联系的重要性。

二、加强自身学习，提高专业知识水平

通过近几个月的实习，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，在我初到药房实习时，师傅向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责。

三、存在的问题和今后努力方向

我实习的是营业员，这个岗位是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接待时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候购买药品的顾客说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。通过这次的实习，我对药房工作有了进一步的认识，进一步了解，明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。

14.药店管理信息系统的设计与实现篇十四

发达国家医院药品管理信息系统的开发已有三十多年的历史,至今有了较大的成果,有许多举世公认的成功系统在医院有效地运转着,像盐湖城LDS医院的HELP系统,麻省总医院的COSTAR系统,退伍军人管理局的DHCP系统[1]。

但需要面对的现实状况是,在我国主要注重的是医院的信息管理系统的开发,例如1997年完成的“军字一号工程”[2],对药店管理信息系统的研究却很少。在现有的药店管理工作中,自动化、信息化程度还不是很高,很多药店仅满足于利用计算机进行日常公文处理或网上浏览,而作为二十一世纪信息时代的一个社会单元,如果没有现代化的管理理念和现代化的管理手段要想在全球化的市场竞争中占有一席之地是难以实现的[3]。

药店管理信息系统一方面可以增加标准化、规范化管理,全面提高药店行业的管理水平和信息化程度,另一方面能够合理利用人力和物力资源,使人尽其才,物尽其用,有效地管理各种业务关系。因此,开发一个能代替手工操作的新型的药店管理信息系统十分重要[4]。

1 需求分析

需求分析是管理信息系统设计与实现过程中的重要步骤,决定着系统功能是否完整。需求分析主要是对要解决的问题进行详细分析,对要实现功能 ( 包括系统需要实现的潜在功能) 进行全面考虑。系统的设计主要是为了满足用户的需求,所以分析系统的参与者至关重要。经分析,药店管理信息系统的参与者主要有: 供应商、采购员、销售员、HR、仓库管理员、会计、验货员和系统管理员等[5]。本系统采用创建系统的用例模型来分析系统需求[6,7]。

2 系统建模

通过分析系统参与者的行为,得出该系统主要实现三大模块: 采购管理模块、销售管理模块和库存管理模块,通过分析这三大模块的功能,得出该系统需实现的主要用例[8]。

2. 1 采购管理模块建模

采购管理模块用例图如图1所示,采购员和供应商在采购模块中是非常重要的角色之一。采购员通过采购计划单制定采购申请,并向供应商进行询价,得到合适的价格后进行采购,采购的药品需要经过验货员检验后由仓库管理员进行入库处理,同时, 采购员需要提供给会计人员购货发票。

在这个过程中,系统用户中的采购员需要执行采购订单登记和采购订单查询等操作; 仓库管理人员需要执行药品入库登记等操作; 会计需要对给采购员进行报账的操作。

2. 2 销售管理模块建模

销售管理模块用例图如图2所示,销售员和会计是销售模块的主要角色。在该模块中,销售人员根据客户的需求领取药品,并且交付给客户,完成销售工作; 会计需要根据客户购买药品的单价和数量收银。

2. 3 库存管理模块建模

库存管理模块的用例图如图3所示,该模块的主要角色是库存管理员,其主要执行盘点、查询、入库、出库以及破损药品的处理操作。在执行出库操作时,需要将货交付给销售人员; 在转型入库操作时,需要采购人员采购药品之后经过质检员检验合格后进行入库操作。

3 系统架构设计

B / S模式沿用了C / S模式的优点,并且对网络服务器加强了集中管理的概念,但是使信息高度分散,共享程度高,可以通过HTTP、Java等访问连接任何的URL资源和应用,增强了扩展性,而且安全性和速率较高,并且提高了开放性和灵活性,使用户真正投资于应用而不是计算机本身[9]。考虑到B /S采用了Internet/Intranet技术,能够支持更多用户同时使用,并且能够根据访问量动态配置Web、服务器和应用服务器等优点,本系统采用B /S模式架构,使用Visual Studio. Net 2010搭建系统前台,使用Microsoft SQL server 2008构建系统数据库。该系统使用三层结构,能够减少系统的开发成本,增强了系统的可扩展性。

4 系统设计

系统设计是根据需求分析和系统建模阶段得到的需要实现的用例确定系统的逻辑模型和功能要求,根据系统架构和环境条件设计出一个切实可行的实施方案。

4. 1 数据库设计

在药店管理信息系统中设计了多个属性表,具体有:

药品信息表( st_medicine) : 药品编号、药品名字、药品生产日期、有效期、供应厂商、剩余量、进价、售价、用途。

员工信息表( st_human) : 编号、密码、姓名、性别、生日、联系方式、所在部门、岗位、地址。

计划进货单信息表( st_purchaplan) : 计划进货单号、药品编号、计划进货数量、供应商、计划进货日期、是否被审批、操作员。

进货单信息表( st_purchaseorder) : 进货单编号、计划订货单编号、药品编号、药品日期、有效期、采购员。

销售单信息表( st_sellorder) : 销售单编号、会员名、销售单金额、折扣、打折后销售金额、销售日期和时间、销售员。

销售单内容信息表( st_sellcontent) : 销售单号、药品编号、销售数量、药品单价、销售金额。

库存盘存单( st_stock) : 盘存单编号、药品编号、应有数量、实际数量、盘存偏差、偏差原因、盘存日期、库存管理员。

4. 2 系统模块设计