优秀通讯员工作体会

优秀通讯员工作体会（精选10篇）

1.优秀通讯员工作体会 篇一

通讯员工作心得体会

我相信持续的努力总会有成效的.前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好.这里给大家分享一些关于通讯员工作心得，供大家参考.关于通讯员工作心得体会1

首先谨代表__公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助__公司开展的各级领导和各位效劳对象表示衷心的感谢!

开展民主评议行风工作，是全面贯彻dang的十七大精神，是改善和优化通信效劳环境、提升客户效劳质量，建设和谐__的重要举措.近年来，在各位领导和广阔客户的关心支持下，__公司按照以“一切为了客户满意〞的效劳总之，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广阔客户的意见，紧紧围绕通信效劳的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动.下面，我将__公司的行风建设工作报告如下，请予审议.一、__公司根本情况

__通信公司成立于____年__月，承当__地区的网络建设、业务开展及客户效劳工作.公司位于__区__路__号，全公司现有在岗员工__人，其中dang员__人，共青团员__人，大专以上学历__人.内部机构设有市场营销部、校园市场部、工程运维部、综合部、客户效劳中心和大客户中心六个部门.近年来，__公司坚持以加快开展不动摇，结合五大市场突破目标，大力推进“精品网络〞、“精心效劳〞、“精确计算〞、“精细化管理〞四精工程.业务上迈上了新的台阶，网络建设取得了新突破，覆盖面积已普及__全区，通信效劳能力进一步增强，“让一切自由公司〞的理念已传递到__的千家万户.二、行风建设工作情况

20_年是电信改革重组的第一年，3G到来的第一年，在新形势下，__分公司全体员工团结一致、真抓实干，积极响应__区行评办关于『__市__区20_-20_民主评议行风工作实施意见』的总体部署和要求，全面落实推进行风建设工作，主要做了以下工作：

(一)统一思想，组织到位

1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来，我公司共组织召开行风评议全员发动大会3次，传达行风评议工作要求，部署行风建设工作.2、成立了行风评议工作领导小组，公司总经理___担任组长、副总经理___任副组长，领导小组下设行风建设工作办公室，负责日常事务，定期召开行风建设工作分析会，协调、催促执行与效果检查，确保行风建设工作落到实处.(二)标准标准，培训到位

(1)严格执行通信行业标准，按照『__公司营业效劳标准』、『用户投诉处理流程』、『移动业务代理商管理标准』、『营业厅管理标准』、『客户资料管理标准』等统一效劳行为标准.(2)开展综合培训，增强效劳能力.为了提升公司窗口人

员效劳素质，我公司开展了效劳知识、效劳礼仪、沟通技巧、团队精神、自我鼓励等全方位的专业知识讲座，使公司员工的素质得到整体提升，窗口人员的专业水平明显提高.我们在进行专业理论知识培训的同时，日常培训常年不断，我们针对窗口效劳中出现的新问题和客户提出的新的要求，制定培训方案，定期进行培训，使得窗口的效劳水平和效劳质量能够做到与时俱进，长期稳定在较高的效劳水平上.(三)苦练内功，提升效劳

实施三抓工程，一抓营业窗口、二抓_____客服中心、三抓网上效劳.开展了营业厅及_____客服中心标准效劳的专项治理提升工作，对营业员的主动效劳、微笑效劳、站立效劳及“三声效劳〞的落实情况进行明察暗访，对_____客服代表的话务效劳进行多形式抽查，并就存在的问题进行了督办整改;同时开展网上营业厅效劳功能专项优化工作，通过网站、媒体、效劳窗口等进行多途径宣传，进一步延伸了效劳，从而保障了所有效劳窗口的效劳标准，提升了客户效劳质量.(四)提高标准，延伸效劳

为配合社会主义新农村建设，给广阔农村用户提供更多的便利和效劳，我公司以一村一站点为目标，开展“千万万〞工程，设立了_个乡镇办，共建有营业厅__家，网点___家.目前已将效劳触角全面延伸到农村，在为广阔农村用户提供便捷优质的效劳.近年来，我公司不断扩展效劳的广度和深度，努力提高客户满意率，要求客户经理、乡镇局长和渠道经理进企业、进社区、进乡镇，走街访巷上门宣传和办理公司业务，并利用五一、国庆等节假日期间在广场、社区、工地开展了各类宣传效劳活动，立足打造精品效劳品牌，为用户提供满意优质的效劳.我区高校云集，针对学生用户，一方面我们与相关院校协商合作，搭建了专用社会实践平台，提供多种助学途径;为在校师生打造了公司通信集团专网，提供优质的通信效劳.另一方面我公司不断推进校园营业厅和团队建设，延伸效劳，现已建成校园营业厅__家，1校1团队，效劳到达了完全覆盖.在秋季新生开学期间，采用夹寄、现场发卡、现场销售等多种形式开展销售效劳，受到了广阔师生的一致好评.加大网络建设力度，提升信号覆盖能力，保障运行可靠，我公司现有已建成G网基站___多个，传输线路___公里;同时网络优化小组，不断根据客户需要进行一系列的网络优化及调整，不断提高网络质量，全面提升用户使用感知.(五)创新效劳，突现优势

“给用户方便，想用户所想，客户的事就是的事〞，为提高查询话费的便利性，除了为客户提供了话费查询专线、短信查询和营业厅查询外，我公司还开辟了网站查询、E-mail账单效劳、邮寄账单效劳、话费周报效劳等多种获得话费信息的途径，我公司通过双屏“助销系统〞让客户清晰地看到产品介绍及选择过程，提醒客户考前须知及展示相关业务，有效改善客户感知，使话费清晰看得见、效劳信息透明可见.在营业厅效劳方面，新增了3G体验区，通过这个体验区客户可以亲自体验上网的超快感，体验可视的清晰感，体验在线电视的流畅感等等，从而让其加强了感知度.在体验区还专设了IPHONE专区，这是我们3G上市后的主推业务，让客户零距离接触到我们产品，体验其所带来的无限精彩.营业厅会竭尽所能做好体验区这一块的效劳，为我们3G业务的开展做出的努力.对于贵宾客户，我们开展了“空中充值〞的活动.活动的特点就是十分便捷，不需要客户前往营业厅，只要客户的话费余额高于所参加活动的充值金额，就可以联系专席客服经理直接操作，这样客户既能获赠话费又可以节省时间.对客户的一些个性化需求我们给予了快速响应，为客户及时开通“

报〞、“

理财〞、“

音乐〞等特色效劳.同时网上营业厅的效劳功能也在不断完善，用户足不出户，只需要登陆网页就可以办理各类公司业务，还可参加___号段网上选号活动，预先抢订靓号.(六)健全考核，长抓不懈

行风建设工作是一项长期的系统性的工作，需要一步一步地推向深入.我公司以“对人民负责，让群众满意〞为标准，建立健全相关考核机制，抓长效管理.加强效劳工作监督，对效劳质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩.在人员的管理上，积极推行“三四五六〞制度：“三〞即“三不〞——上班不离岗、工作不出错、效劳不申告;“四〞即四有——思想上有进步、工作上有成绩、技术上有创新、效劳上有提高;“五〞即“五化〞——效劳目标化、管理标准化、岗位标准化、工作秩序化、交接制度化;“六〞即“六讲〞——讲团结、讲纪律、讲学习、讲效劳、讲礼貌、讲奉献.通过一系列的检查考核，有效地加强员工效劳意识，保证效劳质量不断提高.有客户才有企业，没有客户就谈不上企业;企业的各项工作要从效劳客户的角度出发，最终还要落脚于客户效劳.我公司将一如既往地狠抓效劳，强化管理，以“客户的事情是的事情〞为企业经营理念，为营造__良好的通信环境，构建和谐新__，作出应有的的奉献.关于通讯员工作心得体会2

我从__学校光纤专业毕业后，于__年__月开始在__县通信分公司工作.我从事的是交换维护工作.于__年__月__日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员.到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格.现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定.一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

我于__年__月份至__年__月份在__担任程控交换机维护工作.这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位.其实，__的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作.在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际〞的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能.俗话说：“工欲善其事，必先利其器〞.在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的.几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用.孔子曰：“三人行，必有我师焉〞.因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领.在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次.此外，在屡次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务.二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向开展

__年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作.由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的时机.对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不落伍.特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果.在历次平安检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了缺乏.对此，我认真总结并及时完成了整改.关于通讯员工作心得体会3

一、求真务实，实现由急躁冒进到务实的作风和扎实的工作的思想转变

经调查发现，一些同志在机械化、信息化建设上存有急于求成、急功近利的思想.分析原因，主要是把跨越式开展的内涵看“偏〞了，以为跨越式开展就可以超越现实，用不着扎实苦干和艰辛努力;把信息化建设看“轻〞了，认为买几台微机，建立个网络，就实现了信息化;把现有的根底看“高〞了，觉得机关办公有了自动化的雏形，部队训练有了模拟化的探索，政治有了网络化的尝试，稍加完善和整合就是信息化了.针对这各思想情绪，必须引导各级清醒地认识到，实现双重历史任务是一项科学严谨的系统工程，不可能一蹴而就，必须讲求科学、遵循规律.一是要树立辩证的思想方法.既要勇于开拓锐意创新，又要继承传统保持优势;既要集中力量加大投入，又要统筹兼顾量力而行;既要抓住关键重点突破，又要协调开展整体提高;既要雷厉风行紧张快干，又要把握节奏稳步推进.二是要坚持求真务实的作风.坚持一切从实战出发、一切从实效出发，不提不切实际的口号，不搞中看不中用的形象工程，切实把战斗力标准落到实处.三是要强化夯实根底的观念.完成双重历史任务，离开根底建设这个平台，跨越式开展就会成为一句空话.必须自觉克服急躁情绪和思想，注重在强根固本上下功夫，为实现跨越式开展奠定坚实的根底.二、抢抓机遇，实现由数量规模型向质量效能型、人力密集型向科技密集型的转变

我dang历来重视我军的军事变革，他屡次用中国近代史的沉痛教训警示全军，指出近代中国，由于政治统治的腐朽，丧失了一些军事变革的机遇，总是走在世界军事开展潮流的后面.这是我国近代长期落后挨打的一个重要原因.1998年江泽民进一步明确指出：“从现在到下个世纪初的十几年时间，对我们来说是非常紧要的.这个时期，是新的世界军事变革的初始阶段，只要我们看得准，措施得当，实际工作抓得很紧，就可能使我们的国防和军队现代化建设有一个较大的跨越式开展，从而大大缩短与世界先进水平的差距，并为我们以后的开展打下坚实的根底.〞我国科技事业迅猛开展，军队现代化建设取得了长足进步，但由于许多新生科技资源尚未纳入国防储藏和管理之中，国防建设总体结构的技术含量较低，以人力数量优势为主要牲和步兵分队为主体的后备力量结构，以粮、油、车等一般物资、装备和普通战备设施、技术为主的储藏结构，以传统方法为主的指挥手段，难以适应未来战争高技术对抗的需要.紧随军事变革和军队建设“两个根本性转变〞的开展要求，突出科技在总体结构上实现向质量效能型、科技密集型转变迫在眉睫.一是拓展编组范围.就是编组范围要向科技含量高的军民兼容企业、高新技术企业、科研单位、高等院校等单位拓展;编组对象要向知识群体拓展以提高后备力量科技人才比例.二是大力开发军民通用技术、产品，建立技术成果统一储藏管理制度，健全地方有关部门为国防和军队建设提供技术咨询和效劳的机制，充分利用新技术改善武器装备和发动设施.三是要搞好指挥自动化建设.建立纵向一体、横向互联的发动指挥网络，实现国家到县级国防发动机构指挥自动化联网，积极研制开发发动资源管理、发动辅助决策和发动信息报知等系统软件，提高国防发动快速反响能力和指挥效能.三、迎头赶上，实现由全面建设向有针对性有重点建设的转变.推进中国特色军事变革，关键要处理好机械化和信息化的关系，坚持以机械化为根底，以信息化为先导;以信息化带动机械化，以机械化促进信息化，努力实现机械化与信息化的复合开展.必须明确，我们所要求的机械化，是建立在信息主导根底上的机械化，我们所建立的信息化，是“最新版本〞的信息化.因此，在完成我军双重历史任务的过程中，我们必须牢固确立高端起步的观念，始终瞄准世界军事科技开展的最前沿，集中力量开展那些一旦突破就能对国防建设产生重大推动作用的关键技术.这样才更有利于赢得时间，缩小同兴旺国家的差距，力争在一些重要领域尽快进入世界高新科技开展的前沿阵地.新的历史条件下，由于国际战略格局和高技术战争形态的变化，我国的战争威胁由全面战争转变为局部战争;防御重点由抗敌大规模入侵转变为抗敌高技术兵器对政治(经济)中心、军事目标、交通(通信)枢纽的精确打击.过去全民皆兵、城乡一致、平行建设的做法，单一、分散、低层次建设战备设施的做法，已不适应现代战争的要求.特别是在我国经济尚不兴旺，用于国防建设的经费有限的情况下，必须贯彻“有所为、有所不为〞的思想，在建设规划上由过去的全面建设转到有针对性、有重点的准备上来.一是根据我国面临的平安形势和主要作战对手的作战特点，应突出加强边(海)防地区、大中城市、交通沿线地区的国防建设.二是根据战争形态和战时主要任务的变化，重点加强参战力量、前方防卫作战力量、信息作战力量、支前保障力量的建设.三是着眼于高技术战争毁伤率高、消耗量大的特点，重点抓好战备体系建设.主要应建立藏得了、抗得住的城市防空设施体系，建立水、陆、空相衔接的立体交通运输保障体系，建立大容量、多途径、平安可靠的通信保障体系，建立生产能力强、布局合理、平战转换快的军工生产体系，以提高平战转换的能力.关于通讯员工作心得体会4

20_年是市场竞争更加剧烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营方案、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务.20_年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标.一年来，为保证各工程标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各工程标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责.同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率.调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证.2、理顺效劳流程，全面提高效劳质量

在效劳上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找效劳工作中存在的问题，根据实际情况调整效劳流程.例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对

操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度.为进一步提高效劳质量，今年二月份，组织设立了公司内部效劳热线，完善了效劳考核方法，效劳热线为员工执行“首问负责制〞提供了有力支撑.在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障.经过几个月的运行，效劳质量有了很大的提高，效劳方面的投诉明显减少.经过对20_年咨询公司对__客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，__区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可.通过对营业厅的扩建装修，效劳环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的效劳水平有了较大的提升.3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提.在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和开展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境.利用省公司安排的“500万营销〞、“积分换机〞等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销筹划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，通话率81.79%，列全省第二.我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效劳才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过屡次、反复的培训，使营销队伍特别是__区营销队伍的营销能力有了很大提高.一至九月份__中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的开展带了一个好头.4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的开展

渠道的建设一直是__工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅效劳的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性.今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办〞的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高效劳，加快开展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高效劳的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高效劳水平.5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调发动工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高.在业务管理方面，我们在“精细〞二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量防止管理上的漏洞，减少可能的损失.6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改良工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导.通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情.同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现效劳和营销工作中存在的问题，并及时解决.今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，局部用户对__公司不满，原因是认为我公司计费不准.经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原

因也不容无视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而局部营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释.针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高效劳人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质.经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高.通过对客户的走访也能够催促员工踏踏实实地开展效劳和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行.一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩.在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥.对工作中存在的问题，我有比拟清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改良.针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成.2、努力提高效劳水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的效劳上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与效劳上突出我们的优势.3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好方案，用好用活本钱，保证各项工作有序地开展.4、加强管理，防止漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力.在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服缺乏，兢兢业业作好本职工作，为__事业做出新奉献.关于通讯员工作心得体会5

20_年是市场竞争更加剧烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营方案、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务.20_年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标.一年来，为保证各工程标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各工程标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责.同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率.调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证.2、理顺效劳流程，全面提高效劳质量

在效劳上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找效劳工作中存在的问题，根据实际情况调整效劳流程.例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对

操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度.为进一步提高效劳质量，今年二月份，组织设立了公司内部效劳热线，完善了效劳考核方法，效劳热线为员工执行“首问负责制〞提供了有力支撑.在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障.经过几个月的运行，效劳质量有了很大的提高，效劳方面的投诉明显减少.经过对20_年咨询公司对__客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，__区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可.通过对营业厅的扩建装修，效劳环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的效劳水平有了较大的提升.3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提.在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和开展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境.利用省公司安排的“500万营销〞、“积分换机〞等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销筹划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，通话率81.79%，列全省第二.我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效劳才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过屡次、反复的培训，使营销队伍特别是__区营销队伍的营销能力有了很大提高.一至九月份__中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的开展带了一个好头.4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的开展

渠道的建设一直是__工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅效劳的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性.今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办〞的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高效劳，加快开展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高效劳的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高效劳水平.5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调发动工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高.在业务管理方面，我们在“精细〞二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量防止管理上的漏洞，减少可能的损失.6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改良工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导.通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情.同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现效劳和营销工作中存在的问题，并及时解决.今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，局部用户对__公司不满，原因是认为我公司计费不准.经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原

因也不容无视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而局部营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释.针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高效劳人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质.经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高.通过对客户的走访也能够催促员工踏踏实实地开展效劳和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行.一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩.在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥.对工作中存在的问题，我有比拟清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改良.针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成.2、努力提高效劳水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的效劳上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与效劳上突出我们的优势.3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好方案，用好用活本钱，保证各项工作有序地开展.4、加强管理，防止漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力.

2.学院教育管理工作优秀通讯稿 篇二

华师大09级教育管理硕士班共有学生59位，学生大都来自本市，也有部分来自江浙等省。两年的学习生活，让我们这些在职教育工作者们再次经历了淡泊宁静的学习生活。当下正是夏日炎炎，我们顶着酷暑准时到校，认真听课，积极讨论，大胆发言，而教授们幽默风趣的讲演，精湛高深的专业知识，独辟蹊径的学术思想博得了阵阵掌声。8月5日下午，我们班于曹阳影城四楼的大餐厅，举行了一场别开生面的“八五”同学会，邀请了很多教授参加，会间有“有问必答大家说”、“我演你猜大秀家”、“朋友相聚大声唱”、“神秘礼物大放送”等节目，欢声笑语令人感怀，最后在一曲《朋友》中师生们举杯畅饮友谊之酒。(我们还准备将此次活动制作成的光碟参加华东师大60周年校庆资料征集活动。)两年来，在系主任的领导下，教授们认真执教，班主任严格管理，我们勤奋努力，现已顺利完成了课程学习，即将进入最后的论文开题、撰写及答辩阶段。在此，我们09级全体学生向华师大的导师们表示诚挚的谢意，将两年学习所得用到我们的实际工作中去，为教育事业作出应有的贡献!

20**年10月10日---12日，为了认真贯彻区教育局的工作部署，进一步促进我校教师学习、反思与实践先进教育教学理念，深化教学改革，引领学校教育质量进一步提升，我校举行了“我最成功的一堂课”为主题的教师演讲比赛。

本次演讲比赛全校教师都积极参与，比赛过程中老师们自信从容，慷慨激昂，声情并茂，表达了对先进教育教学理念的践行。所有选手演讲完后，周玲校长进行了点评，表扬了大家积极参赛的热情和赛前的积极准备。

此次演讲比赛，旨在进一步促进教师学习、反思与实践先进教育教学理念，希望通过本次比赛对老师们在以后的教育教学中有更大的促进。

本月26日至27日，由校青协、机电青协、电信青协联手开展了 “义务家电维修”及“义务电脑维修”的活动，在校内1+1门前进行，旨在为校内师生及家属提供义务维修服务，更好的宣传志愿者精神。

两天的义务维修活动中，虽然天气依旧阴冷，但维修队员的工作热情异常高涨，维修现场一片忙碌。9时活动正式开始，许多同学以及教职工家属拿着待修的物品来到了活动现场。

两天下来，维修活动所接收的物品多达数百件。小件的如孩童的对讲机，大件的如dvd机及电脑，成员们都一一接下并仔细检修。或许负责维修的同学们并不是精通各种家电的`维修方式，但他们十分谦卑，并怀着学无止尽的心。如果成员遇到自己力所不及的，便向精通此类电器的“同事”虚心请教，因为他们敬业的态度，本次维修活动物品维修的成功率大大提升。此次义务维修队伍人数有60多人，维修物件从家用电器到电子产品。三个青协共同合作两天共接收363件电器，维修成功率高达80%。

3.优秀通讯员发言材料 篇三

大家好！

今天，我能够作为公司“优秀通讯员”代表在这里发言，内心感到十分的激动和荣幸。去年，在通讯报道方面我虽然取得了一点成绩，这与公司宣传部领导和编辑等对我指导帮助分不开的，同时，也离不开在洗煤党政领导关心和支持。在这里，我。

了能及时把稿子赶出来，可以说经常是早来晚走，有时别人都已熟睡的时候，我的手指还在键盘上“舞蹈”。

为了提高业务素质，工作中，我坚持多看矿工报、多读书，或从兄弟单位有些宣传稿子，是如何写的，如何选择角度和编辑部老师进行探讨和分析。我经常告诉各工段的通讯员朋友，编辑老师是公正的，有道是好稿不怕没熟人！宣传工作首先要求思路清晰、敏感性强、文字精练、角度新颖，这些都要求我们掌握更多的知识，在我的桌面上有这样一句话：世事洞明皆学问，人情练达即文章。它时时提醒我要不断培养观察能力和思维能力。同时，在洗煤厂党政领导鼓励和帮助下，使我在宣传方面得到了锻炼和提高，这也增加了写好稿子的信心。

4.优秀通讯员的获奖感言 篇四

20XX，在努力中实现梦想。回顾即将过去的20XX，无论是工作、学习、生活，都有着那么多令我感动和难忘的瞬间。每一步走来，都少不了大家对我的鼓励和支持。在这一条路上，我会一直走下去。

一个很偶然的 遭遇 ，有幸来到了这里 学信校园。由于来得早，所以在当 时名额众多的情况下也进入了通讯员的行列。20XX年初，快递送来了通讯员证，那一刻，感觉有一种不可推卸的责任萌生。就这样，选择了就义无反顾坚持到今天。今儿有幸还拿了个优秀通讯员，心里忒高兴。所以，在此俺要感谢所有的校友，还有一群忒好的哥们。同时还要谢谢编辑部的大冰、小鱼，技术部的.叶子等一系列的骨干，谢谢你们的支持和认可!

其实我觉得我还做得不够好，以后我一定会更加的努力，为杂志社提供更全面的消息，为杂志社写更好的文章。希望我们杂志社越办越好，因为我们永远都是一个团体，永远都在一起。

5.通讯员优秀代表发言稿 篇五

大家好!

我叫胖子，来自品质部。在今天如此喜庆的日子里，我很高兴也很荣幸地能为作为优秀通讯员的代表发言。首先我代表此次获得年度优秀通讯员的同志向公司领导和同仁们表示感谢，是你们的支持和信任才能让我们获此殊荣。谢谢你们!

年年岁岁，岁岁年年，回顾过去的几年，美岭水泥报从开始创办至今已经年，可以说，从起初的婴儿期发展成至今的青年期，并且在未来将不断的茁壮成长。从开始的版面单调到现在的多样化，这就是我们美岭水泥报不断开拓创新、追求卓越的结果。当然这也离不开我们主编和副主编的大力支持以及编委们和各位通讯员的辛苦付出。

在此，我要感谢公司领导对我们的支持，是你们的支持才能让我们在美岭水泥报上尽情地发挥;我要感谢编委们在背后的耕耘，是你们的默默付出，是你们的精挑细选，才能让我们的版面更加优秀、更加丰富;有的人写文章一气呵成，有的人写文章要花费好多个夜晚，所以也要感谢各位通讯员们的亲苦付出，我想我们每一位通讯员都是很优秀的。同样发自内心的感谢，感谢公司给予的平台，以及大家对今天获奖的我们的认可。

新的一年即将到来，我相信，在未来，我们的XXX报一定会越办越好。在此，我代表获得此次获得优秀通讯员的伙伴祝全体领导和同事们新年快乐，祝愿……!

6.海淀区教育系统优秀通讯员发言稿 篇六

作者： | 来源： | 时间：2005-12-19 | 阅读权限：游客身份 | 会员币：0

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好，感谢大家给我这个机会代表我区通讯员讲几句话。

首先我为自己被评选为2005年我区教育系统的优秀通讯员感到非常荣幸，这项成绩的取得，和区教委领导的关怀、以及宣传科领导和老师们的帮助是分不开的。同时我也清楚地认识到，自己的工作做的还很不够，与自己的奋斗目标以及领导和老师的期望还有一定差距。所以，我认为自己所获得的荣誉实际上是领导和老师对我的鼓励和鞭策，我只有本着谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，全力以赴、塌实认真地、更出色地做好通讯员工作，才能不辜负领导和老师对我的期望。

大家知道，教育是海淀的命根子，所以对海淀教育的宣传工作就显得尤为重要，海淀电视台每周一次的教育新闻和教育专题节目，是宣传和展示海淀教育的重要舞台，宣传科新闻中心的领导和老师们为此常年付出着艰辛和智慧，使这一栏目不断焕发出生机与活力，吸引了一大批相对固定的电视收看群体，为海淀教育的宣传工作做出了很大贡献。随着近几年海淀教育的快速发展，海淀教育资源更加广博，教育新闻线索更加丰富多样。为了更全面、更细致地报道海淀教育，宣传科新闻中心十分需要广大通讯员的积极主动配合。对此，我作为新闻中心的一名通讯员，我始终认为，及时向新闻中心提供新闻线索，与新闻中心沟通配合完成各项任务，是义不容辞的责任，也是十分光荣的使命。

转眼之间，从上次大会与大家见面到现在，又是一年时间。我为能有机会再次与大家共同交流担任通讯员的感受，以及有机会向大家借鉴更多的相关经验，感到非常高兴。

我是一名电教老师，同时也是一名通讯员，如何将两个不同角色调整到最佳状态，并作到互相促进，是我平时工作中不断思考和实践的问题。

中学电教工作的特点是千头万绪、点多面广，几乎天天都在忙忙碌碌、行色匆匆中度过，时间一长，通讯员的职责就有可能忽略、忘记甚至抛在脑后。我解决的办法是建立一个工作记录本，随时记录每天的工作项目，列出未来一周或更长时间的工作要点和计划。这样，不管是日常工作还是突发事件，在自己的小本上都有体现、一目了然。时间一长，就能找到学校大事发生的规律性，知道哪些事情代表着学校的特色，具有典型意义，是值得宣传的。久而久之，我们新闻嗅觉的灵敏度就会逐渐提高，这也是我们作为一名通讯员所应具备的素质。

除此以外，还应该关心时事、勤于思考，留意每个时期社会关注的热点问题。用社会的视角去看待自己学校发生的事情，如果自己学校的新闻素材与社会关注的焦点密切相关，那就应该及时和新闻中心老师取得联系，向他们通报情况，征求他们的意见。新闻中心的老师往往都能从海淀教育的大角度出发，高屋建瓴地提出十分宝贵的意见，这样就能使自己更能有的放矢地去采录新闻，送出质量更高、更符合要求的素材，被新闻中心选中并在电视台播出的概率就会大大增加。

例如，进入11月份后，全国各地接连发生数起校园交通事故，造成多人伤亡，引起社会高度关注。在这个时候，我们学校及时出台了禁止接送孩子的社会车辆进入校园的措施。12月6日早6：00多，我冒着严寒，举着摄像机，不失时机地拍摄了我校交通整改措施实施第一天校门口的交通状况。当天早上我就把此事通报了新闻中心老师，得到了新闻价值的认同，第二天，我就将录像带和文字稿送到了新闻中心，并在周六晚及时播出。

作为通讯员，我们还有责任和义务配合宣传科新闻中心完成其他工作任务。

今年4月底，我接到新闻中心李老师的一个电话，内容是让我和新闻中心配合，拍摄当年被评为北京市劳模的我校校长郭涵的专题片，并在5月份海淀教育新闻专题片中播出。我在电话中也了解到，针对制作这一电视片，新闻中心出于对工作的安排，同时也出于对我的高度信任，把拍摄工作全部交给我来完成，时间定在五一长假回来后的第一天5月8日，为了及时编辑播出，全部拍摄工作必须当天完成。接到此项任务后，我为能有机会为宣传我校出力而感到兴奋，同时也时刻提醒着自己，虽然有着十多年的拍摄经验，虽然拍摄的镜头曾经为中央电视台和北京电视台所采用，但自己绝不能有丝毫放松和马虎，一定要尽自己最大的努力争取出色地完成此次任务。为了当天拍摄顺利，我和李老师提前进行了周密细致的工作，包括几次找到百忙中的郭涵校长，了解5月8日当天校长的工作计划；分析每一个具体环节采用何种表现手法效果更好；对当天可能遇到的问题或突发情况予以充分考虑并制定应对措施等。这样，我们制定出了从4月25日开始，提前分次抢拍部分重要镜头，以及5月8日当天细致而周密的工作时间表。和以往一样，我严格做好了拍摄技术方面的准备工作。正是因为拍摄前准备充分、拍摄中措施得力，最后，我们的拍摄工作完成的非常顺利和圆满，编辑好的电视片如期播出，产生了良好的宣传效果。这是我作为通讯员又一次与新闻中心成功合作的范例，通过这次活动，我更加体会到通讯员的价值之所在，也增进了我和宣传科新闻中心的彼此了解，加强了我们的工作联系，营造出了良好的合作氛围，为日后与宣传科新闻中心更好的合作打下了坚实的基础。

此后不久的海淀教育节，我受宣传科的指派，再次以通讯员的身份踏上征程，连续三天采访报道海淀教育节的开闭幕式等重大活动，再次圆满完成了任务。

回顾即将过去的2005年，担任通讯员的工作给我留下了深刻而美好的记忆。今后，我还要继续以更高的热情、更佳的状态，投入到通讯员的工作中去。更出色地完成各项任务，为宣传科新闻中心的工作、为海淀区的教育宣传工作，做出新的更大的贡献。

谢谢大家。

北京市101中学 电教组：解北战

7.通讯员培训心得体会 篇七

2011年8月8日，集团公司领导在百忙之中，抽出时间把各子、分公司通讯员组织起来学习，就是为了让我们在学习中不断的提高自身素质，做到上情下达、下情上达的交流、沟通桥梁作用。通过培训，宣传报道工作，建立自身独特的企业文化，提升久联集团的知名度、信誉度、美誉度，为企业发展创造和谐的外部环境提供良好的载体。用我们手中的笔将企业的灵魂和公司精神与领导员工紧密地结合一起，促进生产，稳定职工队伍，坚定职工信心，增强广大班干部职工的凝聚力和战斗力，搭建一个良好的沟通平台。

本次通讯员培训为期两天，集团公司领导为我们请来《劳动时报》总编室主任殷坤明、《贵州日报》总编室主任侯德明及摄影部主任张晴晓讲课，主要讲解工业新闻、会议新闻的展现角度与写作技巧；如何掌握现代新闻学的基本理论知识；以新闻摄影技能为重点，提高通讯员捕作新闻和拍摄新闻图片的能力和水平。作为孙公司的员工，能参加本次培训非常珍惜，通过本次培训让我受益匪浅。

平时对于新闻写作只是片面的认为就是写新闻，通过培训，我知道了新闻写作的方式、体裁、要素及重点，这些都是需要很专业的要求，知道了怎么样去找新闻，怎么让新闻有价值，怎么让本是枯燥的新闻让读者有兴趣读下去，新闻随处都是，有句话非常好：“生活中

不是缺少美，而是缺少一张发现美的眼睛。”这句话放在新闻世界里也非常恰当，要看我们怎么挖掘新闻。

懂得了平时我们写得最多的是短通讯，其实在我们工作中还可以发掘出更多的深度报道，可以通过专研某一项目的报道，可以对某一现象的报道，可以对某一存在问题的报道等都可以成为深度报道的材料。新闻就是让我们去发掘、去研究、去探索、去观察，才能使我们有新闻的敏锐、有更强的新闻开发能力。在讲课中，老师举了多个很好的例子教我们怎样去找新闻的价值？他让我们要有一颗好奇心，要有一双观察事物的眼睛，随时把能有一点感悟的东西拍下来，事后再经常拿出来思考，有时候就是一处灵感就和身边某一件事情联系起来，就可以写一篇经过思考的好文章。

以前在摄影方面可以说自己是个门外汉，知之甚少，自认为一张好的新闻照片可以通过电脑合成来完成，通过这次的学习，了解到新闻摄影的价值。一幅好的照片，具有宣传的同时，打动读者的心，更具有推动企业发展的作用。它不仅要求内容独特，构图精美，也要有形式感、时代感，这样拍出来的东西才有说服力，才能吸引大家，才更具新闻价值，新闻图片坚决不能通过电脑合成，合成后的新闻图片会引起读者认为新闻的真实性，也不能体现新闻的价值，更不能参展和评选。

这次培训是一次难得的学习、交流机会，大家都在这次培训中学习到许多专业知识，也通过相互的交流学习到好的经验，至于我还是

新闻宣传工作中的新人，还需要向前辈多学习，不断提高自身的专业素质，让自己能迅速进入到通讯员的角色，当好一名称职的通讯员。

8.通讯员培训心得体会 篇八

这次培训共为我们开设了九场讲座，课程安排既全面又丰富，几天紧张的学习中，我认真聆听了新安晚报首席记者周晔、淮北日报社编辑部主任崔全胜、淮师大新闻系主任谢天勇、淮北晨刊编辑部主任朱斌等知名记者的精彩讲课，他们从精心拟题、提炼导语、消息与通讯的写法以及新闻写作的基本要领和技巧等方面向我们做了详细清晰的讲解。他们以一个记者敏锐的洞察和观察力，把自己的写作经历和成功经验毫无保留的和盘托出更是让参加培训的我深深感动。总结本次学习，我认为对自己触动比较大的有以下几个方面：

一、提高自己综合素质

要成为一名优秀的通讯员，就要不断努力，提高自己的新闻写作方面的综合素质。综合素质包括思维素质，包括逻辑思维、形象思维、顿悟思维等等方面的能力;语法、逻辑、写作等方面的素质;科学文化知识修养素质、马列基础理论及党的方针政策等方面的修养素质等等。

二、生活处处都是新闻

因为自己在学校工作，生活感觉都很平淡而单调，没有多少新闻可写。偶尔发生自己认为值得报道的事情，写稿时往往就事论事，缺

少对事情挖掘深度。通过这次培训，我看到了自己在写作方面的不足，其实生活处处都是新闻，只是缺少发现者或者说是能够写出来的人。新闻并没有那么高深莫测，老师讲到总是“先有事实，后有新闻”“事实是第一性的，新闻是第二性的”，这使我深刻认识到要从事实中去找新闻，从事实的变动中去找新闻的道理，新闻只是我们生活的缩影，把实实在在的事情写好，就是一篇好文章。

三、写作要善于创新

在新闻写作中，我们往往有形或无形之中就会落入俗套。只有用心去观察、思考，才会有别出心裁的东西闪现，这就是灵感，只有有了灵感，才能下笔如有神。好的新闻稿件就要发掘新闻事件中蕴含的背景和深刻的思想意义，写新闻必须要要努力去寻找新闻点，并深入探索，我相信，只要自己有耐心、有毅力，就一定能写好新闻报道。

四、反思自身弊端

在听讲座的.过程中，对照自己以往的新闻写作，我做了深入反思，我认为自己存在着很多不足。通过学习，我决心努力改变自己以往的做法，在以下几个方面努力。

1、应重视采访。以前自己有过对新闻事件不做认真采访就闭门造车的做法，通过学习，我认为这是很不负责的表现，在以后的写作中应该坚决杜绝。发现新闻线索后，要通过采访来挖掘新鲜的新闻事实，因此采访前充分的准备必不可少。首先要在脑子里拟一个采访计划，包括想了解什么情况，提什么问题，什么地方要详细的情节，先说什么，后谈什么，找哪些人谈话等等，都要通过事先思考做到心中有数。三言两语的采访不会有太大的收获，可以在问话时层层深入，了解更多的细节，最精彩的故事往往是通过精彩的细节来表现的。

2、应少发议论。以前自己写作新闻有爱发议论的习惯，这次老师告诉我们，真实是新闻的生命，写稿应力求客观公正。有的作者喜欢站出来说话，表达自己的观点，而忽略了以事实说话，由此造成以偏概全的毛病。作者表达观点的弊端：容易主观武断，造成新闻报道不真实;容易误导读者，造成不好的影响;容易引起不必要的麻烦，造成纠纷和官司。所以在以后的写作中要引以为戒。

3、应趁热打铁。以往自己在生活中感觉到有新闻价值的事情时，有时不能马上去写，过后又不写的做法。通过学习，我认识到写作要趁热打铁，不能偷懒。以后自己在写作新闻时，只要思考好，就要马上写出来，不管是好是差，先写出草稿，然后想一想，哪些地方写得好，哪些地方写得不好，哪些地方材料还不足，段落是否安排合理，用词是否准确，有没有多余的段、句、字等等;根据思考的结果，提出修改方案，再着手修改。好文章是改出来的，特别是对每一篇文章的初稿，一定要反复的修改，反复的推敲。

9.如何当好通讯员心得体会 篇九

一、兴趣爱好是前提

通讯员的身份，决定了只能靠工作之余采写新闻稿件。如果没有兴趣，工作之余也只会和朋友虚度时光。自己之所以能从事新闻工作，是自己热爱新闻工作的结果。在学生时代，自己就买了一台袖珍牌收音机，一有空就收听收音机里播放的新闻;一看到报纸，我就会爱不释手地把它收藏起来慢慢品读。参加工作以后，自己对新闻写作的兴趣爱好更是有增无减。特别是**年自己在**发表的第一篇新闻稿件后，更是激发了自己新闻写作兴趣。

回顾自己的采写经历，在我刊用的稿件中，95%的稿件是我利用中午、晚上、双休日和节假日写的。当别人忙完自己的分内工作休息时，我却在熬夜爬格子;当别人周末或节假日外出旅游时，我却坐在家里埋头写稿，苦思冥想。然而，辛勤付出后，当一篇篇新闻稿见诸报端时，我就会变得欣喜若狂，信心倍增，一身的倦意荡然无存。这动力，这干劲，缘于对新闻工作的热爱，缘于对新闻工作的执着与追求。

二、乐于吃苦是根本

写新闻是一件很辛苦的差，它要采访、收集资料，还要寻找新闻价值，挖掘思想亮点，最后用准确、生动、形象的语言表达出来。有时你殚精竭虑写出的稿子，自认为可以发表，却迟迟不见报。有时你认为已被编辑宣判死刑的稿子，不期然的一天出现在报纸一角。

**年的一个夏天，我随同事到炉房乡采访，得知炉房乡鸡噜村小黄姜非常出名，在8月6日被国家农业部农产品质量监督检验测试中心评为绿色食品。这引起了我极大的兴趣，当天，就走种植农户家，了解农民种植小黄姜的详细情况，最后我写成**稿件，先后在**等主流媒体刊发，并被10多家媒体，获得了较好的社会效益。又如：在“8.03”地震期间，我被安排采访巧家县公安局民警杨洪仟因公牺牲一稿，由于时间紧、任务重，我和同事施汝坤第一时间就找到杨洪仟的领导、同事、亲人、工作过的单位，1天的时间，我们跑了4家单位了解他生前的事迹，当天晚上，我们加班到4点，最终写成了**一稿，第二天就被**刊载，并被10多家媒体转载。

三、多读多看是途径

多看多读，多思考，既可以提高自己的新闻写作水平，同时也可以博闻广见，增加业余生活的乐趣。只有经常浏览报纸、电视，多看多读记者的新闻和拍摄的画面，对比自己的稿件和拍摄，才会找出自己的不足。多年来，我养成了必看每天中央、省、市党报等主流媒体的习惯，当看到自己觉得很有新意、很有可读性的文章时，我都会把它保存下来，作为范文参考反复逐磨，并做好读书笔记，从中汲取养分。

10.交警大队优秀通讯员事迹材料 篇十

交警大队优秀通讯员事迹材料

在xx交警大队，凡提起办公室信息员xx，无人不竖起大拇指，称赞她尽职尽责，工作出色，积极搞好大队交管信息工作，不仅多次受到大队领导表扬，而且在当地群众心中成为富有奉献精神的出色的交通信息通讯员。20xx——20xx年她3次被中共香河县委评为优秀通讯员，20xx年被廊坊交警支队评为信息反馈工作先进个人…每当提起这些荣誉时她都不以为然，认为作为一名警察，工作是应尽的职责，自己还存在很多不足，需要更多努力。

从20xx年xx来我大队工作，到现在5年来一直兢兢业业，全身心地投入到大队的交管信息工作中，努力做好办公室信息通讯，成为办公室撰写交管信息的主干。一年来，她已撰写交管信息200多篇，其中被廊坊支队转发130多篇，省局转发32篇，所写稿件还多次在《廊坊日报》、《交管周刊》、《河北法制报》等报纸刊物上发表，非凡是在近段“预防重特大交通事故百日竞赛”活动中，她更是写出大量优秀的稿件，及时汇总各种信息，带动大队交管工作顺利开展。她出色的工作成绩受到领导、同事和广大群众的一致好评，然而这些成绩的背后是她不断付出，克服各种困难，全身心投入大队交管工作，不断总结经验教训的结果。

一、刻苦学习，努力熟悉把握大队交管工作。作为交警队伍一名优秀的信息员，首先要熟悉把握队伍交管工作，才能够用丰富的知识和开阔的眼光及时准确地反馈队伍各种交管信息。无论是在大练兵中还是在平时的工作中，她都废寝忘食，坚持学理论、学政策、学业务，努力把握各种交管知识，不断提高自己的信息写作能力。在“百日竞赛”活动中，她经常深入了解一线民警工作，及时反映民警指挥交通、治理“双超”、打击各种违法犯罪、处理交通事故、开展五进宣传、加强车辆和驾驶人治理等各项交管工作。

二、积极拓展渠道，寻找信息来源。撰写信息要做到信息灵、情况熟、反应快、知识广，这样写出的信息才能客观真实，反映迅速。每当采摘信息时，xx都要深入了解民警的一线工作，了解他们的思想动态和内心想法，了解他们的生活和家庭状况，真心与民警沟通，清楚他们尽心尽力工作的精神支柱，全面把握信息资料，为写出各种好的交通信息作充分预备。同时她坚持学理论、学政策、学业务、积极沟通、善于观察、站在全局的高度去观察、分析问题，不断提高理论政策和知识水平，提高分析问题、解决问题的能力，而且她还善于借助现代化网络资源，了解国内外各种交管知识和动态，借鉴先进经验，多想多思，多写多练。

三、克服困难，倾心交管工作。做任何事都不是一帆风顺的，要成就一番事业，就要勇于克服各种困难。王玉娟就是这样一名勇于克服困难、甘于奉献的普通警察。王玉娟爱人的老家在文安县，两人为警察职责分处两地，非凡是她，白天不停工作，晚上还要照看一周多的女儿和患病的母亲，在“百日竞赛”活动中，由于大队工作任务很多，她经常早出晚归，加班加点，但从未延误工作，这种勇于克服困难，甘于奉献，忘我的精神，使大队全体民警倍受感动，各中队民警积极向王玉娟学习，鼓足干劲，做好路面执法、车管、事故处理、宣传等各项交管工作，扎扎实实开展“预防重特大交通事故百日竞赛”活动。