社会化媒体内容营销

社会化媒体内容营销（18篇）

1.社会化媒体内容营销 篇一

品牌营销人员与代理商已经累积了大量关于怎样运用媒体的知识与经验，但是自媒体的玩法首要一条却是“你也是媒体”。

品牌在社会化媒体上开设一个账号，这不像做一个minisite活动站，也不像投放一支tvc，也不是发布一篇软文。互动不意味着用户可以拿鼠标点点看，而是说确实要有彼此信息的交流。因为这是自媒体，必须按照自媒体的游戏规则来进行。

首先，作为一个媒体，品牌在自媒体平台上必须产出内容，而用户也是根据内容来在自己心中刻划对于这个品牌的印象。杜蕾斯的风趣，快书包的贴心，这些不是他们自己贴在自己额头的标签，而是用户通过他们日积月累发布内容而慢慢认可的。只不过，好印象的建立可能需要相当的时间与努力，但是不小心建立一个坏的印象，则是瞬间而容易的事情，比如X航的傲慢。

其次，作为一个自媒体，与传统媒体不同的是，品牌必须意识到自己是社会化媒体平台上的一员，并不是掌控所有言论渠道的中心。你无法禁止其他用户谈论你，更无法控制其他用户按照你的意愿去谈论你。你所有能做的就是引导，影响，沟通。

第三，自媒体平台上的行为是具有社交属性的。社交就意味着必须具备基础的礼仪与方式。及时回应，控制情绪，表达善意，注重礼节，长袖善舞，多倾听对方，让自己更有趣，凸显自己的特质与魅力……在生活中受到欢迎的窍门在管理品牌微博上同样适用，运用之妙存乎一心，说穿了依然是真心与技巧并重而已。

放弃那些使用传统媒体经验中不合时宜的部分吧，在社会化媒体中，想要赢得消费者的心，就必须让品牌更像个人，一个有趣的人，一个善意的人，一个真的能提供有用信息的人，一个有自身特色的人，一个能成为朋友的人，一个脱离了低级趣味的人(最后这句是拿错台词了……)。

2.社会化媒体内容营销 篇二

(1) 社会化媒体。社会化媒体 (Social Media) , 也称为社会性媒体、社交媒体, 最早出现在《什么是社会化媒体》一书当中, 主要是指允许用户自发地编写、评价、讨论、沟通、分享的网站和技术。相对于传统媒体而言, 社会化媒体是一个给用户带来最大自由度的开放式平台, 内容的制作与传播都是以用户为核心, 通常具备以下几个特征:参与、公开、交流、对话、社区化和连通性。在基于互联网的信息技术创新发展和各类媒介不断融合的大背景下, 社会化媒体不断产生新的表现形式和传播载体。在国外, 以Facebook和Twitter以及You Tube为代表的社会化媒体在全球范围内产生了巨大的影响力, 并逐渐发展成足以与门户网站、电子邮件和搜索引擎相匹敌的互联网基础应用。国内, 即时通信、视频音乐、博客、微博、社交网络、论坛、移动社交、社会化生活、电子商务这九类平台通常被视为社会化媒体, 其中比较知名的有新浪博客、优酷视频、腾讯微信、人人网、淘宝网等。社会化媒体改变了传统媒体一对多的线性传播模式, 形成了多对多的互动网络传播拓扑结构, 同时诞生了大量用户创造内容并传播内容的自媒体平台, 甚至成为基层民众表达利益诉求的第一通道。

(2) 社会化媒体营销。社会化媒体的发展愈发强劲, 使得整个互联网都趋于社会化, 传统的网络营销方式已经不能满足消费者需求, 新的一轮营销革命正悄然来临。社会化媒体营销是指利用社会化媒体上用户形成的互相连接人际关系网络。例如, 在线社区、微博、微信、百科、图片与视频分享网站等平台进行营销、公共关系和客户关系的建立与维护。社会化媒体越来越成为一个没有办法忽略的营销平台, 越来越多的企业通过社会化媒体进行市场营销活动, 品牌信息传播速度加快, 消费者开始掌握话语权。企业利用社会化媒体进行营销活动可以在产品销售的多个环节上产生影响力, 在互动性创意的基础上与娱乐营销、体验营销、定位营销相结合, 有效激发消费者的主动参与和广泛传播, 在较短的时间内形成企业品牌影响力的病毒式扩散。在消费者产生购买行为之前, 社会化媒体营销可以提升企业品牌的知晓度, 企业将自己的企业文化、品牌价值、产品信息通过社会化媒体进行推广, 加深消费者的印象和感知程度。对于潜在消费者, 可以通过在社会化媒体上确认自己有用的信息, 从而对企业及产品产生识别与认同。在消费者完成产品购买行为后, 部分消费者会主动地进行分享与传播, 在朋友关系中分享企业与产品的信息, 产生二次传播效应。

二、社会化媒体营销特点

社会化媒体营销的目的是在企业、产品信息检索者、评论者和消费者之间构建一个平等对话并且实现体验分享的有效渠道。基于社会化媒体的营销过程始终以消费者为核心, 必须正确理解和分析消费者的行为和需求。与传统的互联网络营销相比, 社会化媒体营销可以有效地增加企业和产品的曝光度, 更加容易建立新的合作伙伴关系, 可以实现高质量的销售勘察并显著降低营销成本。社会化媒体营销具有以下特点:

(1) 自媒体化。社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地参与营销过程, 媒体与受众之间不再具有传统媒体那种泾渭分明的界限, 受众自主进行内容创作与二次传播, 成为营销的主体。

(2) 互动化。社会化媒体营销的优势在于内容在媒体和消费者之间双向传播, 形成了一种互动交流, 这种互动使得媒体和消费者之间形成对话, 加强了媒体和消费者以及消费者之间的互动。

(3) 全媒体化。与传统媒体营销相比, 社会化媒体借助多媒体技术手段, 从文字, 图片, 视频等全媒体化形式对产品进行全景式描述, 从而使潜在消费者更形象直接的接受信息, 有利于充分发挥营销人员的主观创造性。

(4) 信任化。社会化媒体营销直接、亲和的沟通方式, 有借于帮助企业更好建立与消费者之间良好的信任关系。企业通过社会化媒体进行社会化媒体营销时, 能获得来自用户的口碑, 使得用户自发成为企业宣传的一部分, 这种口碑营销使得潜在消费者更容易对企业产生信任。

(5) 关联化。社会化媒体表现出强大的关联性, 不仅体现在多种社会化媒体应用之间, 也体现在社会化媒体与传统的网络媒体之间, 通过链接可以实现多种媒体的融合, 并形成新闻传播的协同效应。

三、基于创意视频的社会化媒体营销实践

创意视频是指通过创意方法将企业品牌或产品植入到一段视频中, 一般为原创拍摄或视频剪辑而成, 可以通过社会化媒体共享, 以病毒营销的方式被快速复制传向数以万计、数以百万计的网络受众。如果企业希望自身的文化和品牌可以深入人心, 需要在自己的官方网站或是社会媒体上创建使消费者感兴趣的内容。相比单纯的文字或是图片, 基于创意视频的内容表达方式更容易被潜在消费者接受, 一般可以采用视频分享网站为传播源, 同时利用电子邮件、即时通讯、论坛博客等方式转载, 并流行起来。引人入胜并能够产生话题的信息和内容会让用户更加愿意回访企业的网站和社会化媒体, 这样也可以使社会化媒体的管理员更能轻易地了解到用户对产品的真实评价, 同时在互联网上该企业品牌信息搜索结果才有可能获得的更为靠前的排名。

案例一:2012年伦敦奥运会即将开幕之际, 从6月1日到8月31日, 一批最具英国特色的出租车被喷绘成中国大熊猫图案出现在伦敦街头, 亲和可爱的形象吸引了大量来自世界各地游人的关注。这个被称为“成都熊猫出租车跑奥运”项目, 旨在进一步巩固成都熊猫故乡的知名度, 提升成都城市的国际形象。6月3日, 恰逢英国女王登基60周年庆典, 一段幽默搞笑的模仿秀视频短片《英女王乘坐熊猫出租车前往登基庆典》在国内外社会化媒体上广泛传播, 引起了广大网民关注及强烈反响, 累计点击观看超过百万次。同时, 这一借助创意视频进行社会化媒体营销的活动先后被《FT金融时报》、美国CNN、英国发行量最大的晚报《标准晚报》等西方主流媒体报道, 进一步提升了成都作为国际旅游目的地的知名度。

案例二:社会化营销从2011年开始随微博兴起而爆发, 在大浪淘沙的过程中也加速了社会化营销市场的分化。一些基于经典影视剧目改编的创意视频, 反而因为内容持续受观众追捧, 成了逆势飘红的营销载体。例如, 在创意搞笑视频短片《了不起的女汉子》里, 一连串从《喜剧之王》《新白娘子传奇》等经典影视剧里剪辑的片段中, 周星驰等明星被重新配音, 说出了与原剧情无关却令人忍俊不禁的对白, 围绕“女汉子”进行各种戏谑, 在观众欢乐收视的同时自然融入商业意图。《了不起的女汉子》上线时间是2013年6月, 视频的最后出现了2013年9月将要上映的电影《非常幸运》的片段:章子怡饰演一个喜爱冒险, 对“男神”穷追猛打的“女汉子”。视频的片尾曲则是采用了电影《非常幸运》的主题曲, 并在视频的最后强调“一定要支持女汉子”, 在电影《非常幸运》的映前宣传中制造了大量关于女汉子的话题。《了不起的女汉子》在视频分享网站优酷上获得超过294.3万的点击率, 和157, 402的互动评论, 为电影《非常幸运》进行了一次非常成功的社会化媒体营销。

四、发展趋势和新方向

未来, 除了基于创意视频的社会化媒体营销会大行其道, 电子商务的社区化也成为一种重要趋势, SNS与电子商务将会更好地融合。由于社会化媒体的快速发展, 并被广泛应用到企业的日常营销过程中, 未来有关信息查询的入口渠道将会发生根本变化。虽然搜索引擎目前点据主导地位, 但是当社会化媒体站点积累了更多的用户时, 可以通过各类社会化媒体进行在线搜索传播, 而不必完全依赖去搜索引擎工具。此外, 在4G移动互联网时代, 由于网络游戏几乎完全符合社会化媒体营销的基本特征, 促使游戏的过程成为一个完整的社交活动, 两者将更自然的结合, 形成更多更新的营销手段。社会化媒体营销作为一种新的网络营销方法, 在未来将会有越来越重要的研究价值和应用价值。

参考文献

[1]薛雯雯.浅议社会化媒体营销创新[J].商业文化 (下半月) , 2011.

3.社会化媒体内容营销 篇三

好的内容一定与消费者强相关，是从消费者的角度出发的。不同的品牌，在微博微信上与消费者讲话的方式和语调、互动的方式，应该有所不同。

叶心薇

百威英博亚太地区数字营销总监

2000年开始从事与数字营销相关的工作，2009年加入百威英博。之前曾担任美国运通大中华区互动营销总监，服务于全球著名的数字营销顾问公司安索帕，负责可口可乐、宝洁、锐步等多个品牌。

社会化营销对企业来说有着很高的价值。首先，虽然不能盲目追求粉丝数量的多寡，但是，在销售漏斗模型中，要保证漏到最后的数量足够多，那么，在漏斗的最上层，就要有足够大量的粉丝。其次，粉丝的质量也很重要。这方面就要看那些粉丝对品牌发出的内容是否有反应，他们自身是否有影响力。第三，在社会化营销中，要追求别出心裁的、有创意的观点，这对于和消费者的互动的“质”和“量”都有帮助。

关于社会化营销中的内容创作，首先，好的内容一定与消费者强相关，是从消费者的角度出发的。其次，不同的品牌，在微博微信上与消费者讲话的方式和语调、互动的方式，应该有所不同。比如，百威旗下的雪津啤酒，它讲的是友情，所以，它与受众讲话时，就应当让人感觉是好兄弟，而百威啤酒则不同，它的形象是时尚教主，音乐教主。因此，在与消费者沟通时，不同品牌要扮演不同角色。第三，内容一定要真诚。百威在全球有一个内容源，提供给各国不同的社会化媒体平台。这些都是原创性的内容。其他国家如果有好的内容，我们就会拿过来，用适合中国读者的方式来重新诠释它。

在百威英博的品牌宣传中，理性饮酒始终处于一个非常重要的优先位置。我们推出了很多此类活动，将“积极的口号”落实为实际行动。我们借势当下红火的微博平台，利用微博用户对于徽章收集的热情，培养用户对活动的黏度和持续关注。活动中，我们始终以从容、放松的方式，温馨提醒消费者理性饮酒的重要性。以百威公益活动为例，我们采用“爱的代驾”创新营销”，倡导车友们酒后不开车。我们更推出APP应用增加活动交互，用户可通过应用预约好友代驾，同时享受百威啤酒八五折优惠。

在电商营销方面，我们通过与1号店等网上超市合作，迈入了电商领域。对我们而言，仅为销售单一的啤酒产品就开设网店不切实际，所以我们选择与网上超市合作。

2015营销关键词

移动

百威英博始终将视频、社交、移动作为数字营销部门的三大重点。网络视频能够很好地传达品牌内容，加上现在消费者观看网络视频的时间都非常长，这是一个实现到达的好环境；对于社交，中国人热爱社交，凡事都要跟人分享，而朋友间的推荐、分享更被人相信，能够帮助品牌做深度；移动就是体验，且已经变成必需品。而移动是这三者里非常重要的一环，移动端可以搭配视频、社交，可以变化出很多方案。

2014营销感悟

随着社会化媒体的兴盛，越来越多的企业投入到社会化营销中。这也导致整个数字营销领域变得更为嘈杂，更难有突破。数字营销的从业者需要不断充实自己、了解新的科技、趋势。在数字营销领域面临的挑战依然是营销效果的量化。为衡量数字营销的效，品牌口碑和在线互动数据都需要专门的网络调研机构。

做社会化营销需要长期的投入，甚至是每天24小时，每周7天这样的投入，这涉及到大量的人力、时间和各种资源的投入。这不是一时一事的工作，而是“永远在线”（always on）的事情。同时，社会化营销需要大量的数据支持。由于数字化的沟通不是单向的，而是双向和多向的，要去研究你的内容是不是被受众喜欢，这样溝通才能更有意义。

4.社会化媒体内容营销 篇四

我一直觉得，通过社会化媒体可以用最普通、最不起眼的方式打动消费者。不过，作为一种营销策略，好的创意还是能带来事半功倍的效果。

而面对着BBS、Blog、SNS、Microblog、Video Sharing这些有限的工具，和被翻来覆去说了无数次的几个案例，思维很容易就被桎梏。于是乎：千篇 一律的Minisite、牵强的UGC、不知所谓的“病毒视频”，成了我们逃不出的框框；要不然就是在不了解的情况下，就被工具本身牵着鼻子走，开心网、Twitter，这些别人用得很好的工具，并不一定会给你带来很好的效果。

现在的问题就是：如何才能激发的灵感，获得好的创意？

也许下面的几条建议，会对我们有所帮助：

读大学时候爱读的书

除了社会化媒体营销以外，每个人至少都会一些感兴趣的领域。而我觉得在大学那样的环境中，爱看的书是最能反应这样的兴趣所在的。再重温一下在校园里面对历史、对建筑，或者对武侠、对言情的热爱，那是创意和激情的源泉。

看电视广告和电视综艺节目

TVC制作公司集合了最优秀的创意人员，好的广告可以让人过目难忘，

虽然广告的创意一般来说是无法直接运用在社会化媒体营销中的，不过对于激发我们的灵感还是大有裨益。而电视综艺节目一般都有不同的单元、整个节目从逐渐暖场到逐步升温，中间节目的安排、前后的衔接和我们平时在网络上看到的营销有着完全不同的套路，也是可以学习的对象。

看平民化和地域化的报纸

虽然现在说社会化媒体曲高和寡已经不合适，但至少在中国，它的确和现实生活还有一段距离。而真正能打动人的创意，又恰恰是来自于真实的生活的。所以电视上也有新闻和叙事，但是报纸上的平民故事更能让我们注意其中的细节。有时候市井离我们很远，但其实我们并没法离开市井。

看制作精良的杂志

很多想法，需要视觉化、或者具象化以后才能构成一个完整的创意。而在这方面，我认为制作得比较好的杂志是最好的借鉴。杂志里面有很多好看的照片和图像，其颜色结构都可以运用到网页上；杂志里面经常出现的精妙的Slogan和短句也常常会让你产生灵感。

这些好像都是很普通的方法：看书看电视，读报读杂志。但正是这些最普通的方法，却经常是最容易被忽略的。包括我自己，也是最近才越来越发现这些传统媒体工具对社会化媒体营销的借鉴价值。

5.社会化媒体营销哪些领域可以外包 篇五

当你不仅是简单寻求帮助，而是将所有社会化媒体活动都一股脑丢给一个与公司隔离但又要在社会化媒体方面代表公司的外部代理时，这当中也潜在着危险。

这话从我一个社会化媒体顾问的嘴里说出来，好像有点奇怪。你们也许认为我会鼎立支持社会化媒体专家们，让他们有更多赚钱的机会。实则不然。我认为这是一个问题，而帮助客户划清界限正是我们作为顾问的职责。

我觉得顾问该专注于培训你或你的员工，或是帮助你招聘有适当技能的人加入公司学习了解公司的流程和文化。在我看来，当某天公司不再需要顾问的时候(除了当有问题的时候跳出来帮忙解决或者当社会化媒体有新的发展变化时让客户知道)，顾问的工作就完成了。

6.社会化媒体内容营销 篇六

你的诚实─或者不诚实─在社会化媒体环境中将很快被注意到。如果你在Blog中写你在Intel的工作情况，请使用真实姓名，并说明你为Intel工作，和你的具体职责。如果你正在讨论的话题涉及你的既得利益，请第一时间指出。

明智

在努力做到透明的同时，也不要破坏Intel的隐私、机密以及对外商业演讲的法律条款。在对话中发布可能涉及Intel私密或内部的内容时需要获得允许。你也要很好的保护好自己，你的隐私以及Intel的机密信息。你所发布的内容将长久存在，所以在发布的时候需要谨慎而且聪明。

写你知道的事情

确保你所写的内容是你擅长的领域，特别是当它和Intel以及我们的技术相关的时候。使用第一人称来写。当你发布内容到Intel以外的网站，请使用一个类似这样的声明：“在这个网站上发布内容是我的个人行为，并非代表Intel的立场、策略或者观点。”而且，请尊重品牌、商标、版权、合理使用、机密和金融防泄漏法─如果你关于这些有任何疑问，请咨询你的Intel法律专员。请记住，你个人将对你所发布的内容负责。

认知等于真实

在线社会化网络中，公开与私密、个人和专业之间的界限是模糊的。所以，要意识到你自己是一个Intel的员工，你的行为决定了我们的股东、客户以及公众对Intel的认知，同时也决定了你同事和上司对你的认知。让所有人都为你自豪。确保所有与你有关的内容都和你的工作，和Intel的价值观以及专业标准相一致。

这是一种对话

像你在工作中同真人交谈一样跟你的读者进行交谈。换句话说，避免过多的卖弄学问或者说客套话。不用害怕表现你自己的个性或者说出你心中的想法。考虑开放话题的内容并邀请别人答复。鼓励评论。你也可以通过引用正在谈论相同问题的Blog内容并允许你自己的内容被分享或同步来扩大对话的范围。

你是否提供价值?

社会化媒体中的内容不计其数，为人们提供价值是让你所写的东西能被人阅读最好的办法，

Intel的社会化交流应该帮助我们的客户、合作伙伴以及同事。它应该发人深省并能建立一种社区感。如果它帮助人们提升知识或技能;建立他们的业务;完成他们的工作;解决他们的问题;或者让他们更好的了解Intel──那就说明它提供了价值。

你的责任：

你所写的内容最终由你负责。代表Intel参与社会化计算并不是一种权利，所以需要认真严肃对待。了解并遵循Intel Code of Conduct(Filetype/Size: PDF 596KB)如果不遵守这些准则和Intel Code of Conduct，可能会让你参与社会化媒体活动产生危险。Intel的员工可以参加这方面的培训，联系social.media@intel.com获得更多信息。对于第三方网站，也请遵守他们的条款和使用条件。

带来一些惊喜。

作为商业组织，作为企业中的一员，Intel正在为世界，为科技的未来，为公众遇到的各种问题作出重要贡献。我们的商业活动越来越集中于高价值的创新。让我们和世界分享我们正在学习或在作的让人兴奋的事情──同时也敞开向他人学习之门。

领袖气质

善意讨论和煽风点火之间有一条细线。不要诋毁Intel或我们的竞争对手。尝试构建你所写的内容，在不煽动他人的情况下引入不同观点。一些根容易陷入敏感领域的话题──像政治或宗教。所以要仔细而周全的考虑。一旦文字发布了，你没有办法真正的收回。一旦激动的争论开始，就很难停止。

如果搞砸了?

如果你犯了错误，承认它。坦率并快速的进行修正。如果你在Blog中修改了一篇以前写的文章，请说明你这样做了。

如果需要暂停就暂停

即使你正要发布的东西让你感到一点点的不适，不要置之不理而点击“发布”。花些时间来看这些准则并试图找出是什么困扰了你，然后修正它。如果你仍然不确定，你可能需要和你的上司或者法律专员探讨一下。 你的发布行为最终由你来决定，也由你来负责。所以务必确认。

审核

审核就是在内容被发布到网站上之前对其检视和审查的行为。Intel不对第三方发布的内容认同或承担责任。所有注册用户在网站上发布的内容都应该符合公认的条款及条件和行为守则。

7.社会化媒体内容营销 篇七

一社会化媒体营销的概念及营销方式

(一) 社会化媒体营销的概念

社会化媒体营销是在社会化媒体影响力不断增加的基础上进行的, 从某种程度上说社会化媒体是社会化营销的载体两者呈现出伴随增长的态势。社会化媒体是随着互联网的发展而产生和发展起来的信息媒介, 对互联网信息起到承载和传播的作用, 在互联网技术的支撑和互联网用户的推动下具有了明显的社会性, 其影响范围也在不断扩大。

企业社会化媒体营销是基于社会化媒介用户间交流关系而形成的企业品牌或产品的信息宣传。企业通过对各类社会化媒体的综合运用如在线社区、社交网站、博客、微博等互联网协作平台来进行产品营销活动、企业公关活动、客户维护工作等, 从而达到传播品牌概念和产品信息的作用。

(二) 社会化媒体的类别及企业营销方式

社会化媒体产品日渐丰富, 其中运用较为频繁的有微博、博客、百度知道、百度百科、贴吧 (论坛) 等。

1. 微博

以新浪微博为代表的互联网信息平台是目前最受关注的企业社会化媒体之一, 具有信息传播速度快、传播范围广、信息传播精准的特性。其用户主要以青年等观念新颖的人群为主, 用户范围也随着其影响力不断扩大。在营销活动中, 对产品信息传播、品牌形象维护、与网友互动等方面具有良好作用, 通过产品信息和品牌理念的显性、隐性传播来实现营销活动的顺利进行, 保证了一定程度上的传播效果。

2. 博客

博客的身影在微博兴起之后逐渐淡去, 但在信息传播和营销活动中从未消失, 以其相对完整的信息呈现方式、丰富的信息表达赢得了商家、消费者和营销策划者的青睐 (第三方) 。博客目前的用户以长期上网的, 对某一领域有持续关注的群体为主, 在一定程度上兼任了信息接收和发布的双重职责, 博客内容在软性植入产品信息上发挥了重要作用, 增强了营销活动中后期产品信息的传播效果, 是社会化媒体营销活动中不可或缺的环节。

3. 百度知道

百度知道和百度百科都是基于百度搜索引擎建立起来的社会化媒体平台, 在社会化媒体营销中可以通过设置问题、搜索问题、回答问题等形式进行产品信息传播和品牌形象维护。尤其是随着百度知道功能的逐渐完善, 越来越多领域中的专业人士加入其中, 增加了百度知道的可信度及可利用性, 为社会化媒体营销增加了新的策划内容, 促进了产品、品牌的营销活动的取得进一步成功。

百度百科也是百度公司推出的一款致力于网络互动、专业信息交流的平台, 能够充分调动网络用户的力量, 汇集智慧与知识, 促进积极方向的交流和分享, 从不同层次上满足用户对信息的需求。对这一社会化媒体的运用更加严格和谨慎, 所涵盖的产品范围更加广泛, 其审查也相对严格。从另一个方面来看, 也可以说是能够通过百度百科进行营销的产品和品牌其可信度和营销效果会更加完整、优秀。

4. 贴吧 (论坛)

贴吧 (论坛) 是在互联网上出现较早, 被用户运用时间较长的社会化媒体之一, 在长时间的网络交流中, 贴吧 (论坛) 具有了其自己的语言行文风格。其用户主要以长期泡网的人群为主, 在产品营销中起到了增加产品或品牌曝光率, 引起争议等作用, 在产品的事件营销中运用频率较高。面对日前发生的网络事件, 许多都是从贴吧 (论坛) 而起, 所以在运用这一社会化媒体进行营销时一定要注意贴吧 (论坛) 的行文风格和曝光程度, 避免引起不必要的麻烦。

5. 社交网站

以人人网为代表的社交网站有其独特的行文风格和内容分类, 其行文风格相比论坛文章来说更具有技术含量, 也比较含蓄。从内容看, 这类网站上的交流内容更加符合年轻人的成长习惯, 内容主要集中在美容、健身、幽默、旅游、学习、专业交流等方面。我国的社交网站在众多社会化媒体中内容特点、运营方式相对明显, 所以在进行营销活动时就具有了限制性和精准度并存的特点, 这是商家和营销策划者值得注意和研究的地方。

二企业社会化媒体营销现状分析

1.产品信息投放广度大但收益少

在社会化媒体营销的浪潮下, 提高网络营销效果已经不仅仅是提高企业在各种媒体曝光率就能够办到的事情。目前, 越来越多的商家看到了社会化媒体营销的效果大、利润低的良好效果, 纷纷投入到其中并且在各个社会化媒体上都进行大面积产品信息曝光。这种毫无计划的信息投放只能是浪费资金和信息空间。因为在没有了解清楚各种媒体特性的情况下就进行信息投放的行为实际上是在做网络营销的无用功, 甚至会影响其产品本身的知名度或品牌特点。例如, 社交网站人人网上曾出现了大面积的媒体链接交换, 其产品与网站风格特性存在明显差异, 这种对媒体的滥用不仅仅是资金上的浪费, 更是对产品、品牌形象的损害。

2.事件营销多而不精

越来越多的企业利用社会化媒体采取了事件营销的方式进行销售, 试图达到增加产品知名度, 甚至品牌一夜成名的效果。但是, 在对产品信息及媒体特点把握不清楚的情况下就进行事件营销往往会增加媒体用户的疲劳感, 使其逐失去了关注兴趣, 造成营销失败。目前, 通过微博进行事件营销的产品逐渐增多, 但是能抓住消费者眼球真正引起关注的却相对较少。这和产品自身的经营范围及市场定位有很大的关系没有抓住媒体特点而进行的固定模式事件营销造成了产品与媒体的不匹配, 从而降低了事件营销的营销效果。

3.产品线下活动与线上策划不匹配

其实, 企业社会化媒体营销的产品适用范围十分广泛, 并且在不断扩大, 但是往往会由于产品线下活动与线上策划不匹配而致使策划流产。比如, 以化肥为主要产品的商家在进行社会化媒体营销时, 采取了线上线下互动的方式, 但是由于其客户以大型化肥经销点为主, 所以单纯的针对个人的化肥赠送等线下活动就会显得苍白无力, 这也是线上活动有失周全的地方。

三企业社会化媒体营销的适用谋划与探索

1.寻求产品与媒体最高匹配

对于发展变化较快的社会化媒体营销而言, 越多领域的产品涌入到这个队伍就越能够提升营销的技巧性和兼容性。但是要把每个领域的产品社会化媒体营销做好, 就更加需要对产品和媒体进行分类, 寻求产品与媒体最高的匹配程度, 这样才能够推动营销活动的完成。这是需要商家和营销策划者共同努力的地方, 社会化媒体营销是做生意的一部分, 但从某种意义上将更是一种创作, 需要智慧和耐心。以羊绒制品为主的河北清河县城就准确的抓住了其产品、企业自身特点进行了成功的社会化营销, 采取了以电子商务为主, 散订统销的方式逐渐提高了产品的市场占有率。这一成功案例不仅是社会化媒体营销产品范围的扩大, 也为中小企业采取社会化媒体营销提供了经验和借鉴。所以说, 找到产品与媒体的切入点是营销活动成功的关键。随着国家对农业的扶持力度加大, 社会化媒体营销的“策划天地”也更加广阔, 营销活动也将更加规范和合理。

2.寻求线下活动与线上策划相互融合

其实, 社会化媒体营销对产品兼容性很高, 虽然像汽车、图书、快消品、奢侈品等在社会化媒体营销中较为活跃, 但这并不代实施表线上策划进行社会化媒体营销就能解决所有营销推广问题。在这里需要强调的是, 社会化媒体营销是集事件营销、口碑营销、品牌维护等为一体的综合性营销活动, 不只是进行产品信息投放和曝光。所以, 应该寻求线下活动与线上策划相互融合, 尤其是随着产品范围的进一步扩大, 所谓“不适合”产品的增加, 对贴吧、社交媒体、微博等媒体的运用需要以线下带动线上, 从而把握住社会化媒体的运用方向, 打破网络的虚拟屏障, 以扎实的产品和工艺来吸引消费者, 是目前企业营销活动中普遍需要的一个改进方向。

3.产品营销策划要注意层次划分

许多产品之所以被看做是“不适合”做社会化媒体营销, 很大程度上是由于其营销策划不周密、无步骤造成的。许多新产品问世时都因为其具有较强的新鲜感而被媒体和消费者所关注, 但是往往会因为在营销策划上有失策略而以失败告终, 甚至赔本销售。所以, 在产品开始营销之前一定要有周密的营销方案作为支撑、有商家与策划方协调的团队配合作为指导, 不能只图眼前盈利快感而不注重营销活动的完整性。例如, 中国东方航空股份有限公司是交通运输业中进行社会化媒体营销较早的一个。他们利用了自身的行业特色:空姐, 在微博上进行航班、服务信息的投放。他们首先召集大概能代表航空公司形象的空姐们, 把每位空姐的微博名设定为真实姓名加“凌燕”二字, 以提高公司的可信度和网络互动性, 同时在微博内容上进行准确定位, 内容以空姐们在世界各地拍摄的风景照片为主, 从而提高了公司亲和力和服务效果, 符合了大多数人对于航空服务业的需求, 抓住了微博的特点进行了长效策划。

四、小结

通过以上论述我们可以发现, 社会化媒体营销的产品范围是十分广阔的, 营销活动的成功与否关键在于对产品和媒体特点的把握。在对于社会化媒体营销行为的规范中, 可以发现有许多恶性竞争、效果低下的营销活动是由于滥用媒体资源而造成的。所以, 不管是商家还是第三方营销活动策划者都应该把社会化媒体营销策划看做是一个长效活动, 在固定周期内推进产品和品牌的宣传, 才有助于营销活动的成功。并且要对产品和媒体的分类研究, 从而实现产品范围扩大和营销效果的提升。

摘要：随着互联网的迅速发展及社会化媒介产品的增多, 互联网营销已经成为众多商家树立品牌形象、赢得市场占有率的主要方式之一。在商家和消费者对社会化媒体的运用和关注下, 其影响力不断增长, 所营销的产品产品范围也不断扩大。本文将致力于企业社会化媒体营销产品的无序化和营销效果不佳的现象进行分析, 对企业社会化媒体营销的产品适用范围进行谋划和探索, 为各类商家合理使用社会化媒体提供借鉴与参考。

关键词：企业,社会化媒体,网络营销,产品

参考文献

[1]王颖.浅谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略[J].经济视角.2011 (04) [1]王颖.浅谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略[J].经济视角.2011 (04)

[2]陈林.社会化媒体的营销力[J].广告大观 (综合版) 2009 (10) [2]陈林.社会化媒体的营销力[J].广告大观 (综合版) 2009 (10)

8.社会化媒体营销入门通道 篇八

不管你是否已经开始进行社会化媒体营销，或者是否在这种营销形式中成功，你可以实现你的逆转。你在现实社会中如何开展网络活动或是如何与你的消费者互动交流，在网络社区中也将如此，所不同的仅仅是你面对的是一个虚拟社区，你们通过键盘、屏幕来交流，你的受众则要多很多而已。下面的10个步骤，或许可以帮助你有个轻松愉快的开始。

选定目标

你想从这类的营销中得到什么？你为什么要这么做？你想要通过这样的行动来提升销售量？还是希望藉此提供一种客服形式？你想同客户建立切实的关系且使他们越来越忠诚于你的品牌？你对这些问题的回答将很大程度影响你对外公布的信息以及在这类营销活动中所采取的行动。

对你的资源作出评估

谁来为你提供内容？谁来维护社会化媒体营销资源的帐号？谁是回答客户问题的应对者？谁来帮你处理网上订单？面对线上交流你拥有足够的技术能力吗？如果没有，你愿意从零开始去学习吗？你或者你的团队里有非常棒的写手吗？在你开始推行自己的社会化媒体营销计划之前，你需要确认你和你的团队的实际工作能力。

了解你的受众

你的目标客户都会把上网的时间花在哪里？哪一类型的内容和交流使他们更感兴趣也更愿意参与其中？他们想从你这里获得哪类的资讯？他们不喜欢什么？你必须要知道，在社会化网络社区里你不是一个市场信息的复制者。你得找出你的受众的要求和需要，你才能够为他们提供他们觉得有用和感兴趣的内容。不过，你需要有翩翩风度而不是咄咄逼人或是指手画脚，这样才能够吸引别人来与你互动。

创造使人惊奇的交流内容

一旦你知道你的受众在哪里花了最多时间，哪些内容能满足他们的需要，你就需要坚持不懈地提供更多这类型的资讯和内容给他们。你需要给你的受众不断地提供令人惊奇的内容，而你的资讯引导可能是通过对话来建立的，目的是为自己的品牌培养一批忠实的追随者，这些追随者会因为你能不断地提供迎合他们需要的内容而信赖你。

同市场销售的努力融合起来

社会化媒体上的营销活动需要紧密地同市场销售上的努力结合起来，彼此互动、相互促进。不管是线上还是线下，都需要你一视同仁地重视。同时，你还需要使得线上和线下的营销活动高度统一起来。

建立你的行动时间表

在你一天的工作中单独留出时间来专门用于社会化媒体营销。例如，在你查收邮件之前和离开办公室时分别花5分钟时间到Twitter或Facebook上去看看。一旦你建立了自己的营销时间表，那就使得在这类媒体上的营销活动更加容易坚持下来，也会使你不会落下这一天的营销任务。

80－20法则同样有效

用至少80%的时间和精力来经营你的社会化媒体营销活动，而另外的20%再用来作自我推销。

注重质而非量

也许对于你来说达到量的突破并不是件难事——你和你的品牌很容易就拥有了很多愿意尝试的人，但千万别成为这些数量上的追随者或订购者的奴隶。拥有1000名高度忠诚的品牌拥护者，要比拥有10000名只同你做了“一锤子买卖”的买家更加值得珍惜。

放弃控制权

听起来很反常规，也很疯狂，但在社会化营销领域，这是你必须作出的重大改变：将线上的谈话控制权交在你的受众面前，使得受众与品牌紧密联系在一起。这样，受众便可以发展出属于他们的那些关于你的企业、你的品牌、你的运营的情感，并使之附着其上。牢记，在社会化网络关系中，漠然与视而不见是比持否定态度还可怕的态度。

不断学习

绝不可以因为前一段的营销颇有成效而放松，你不能使自己的耳朵不再敏锐地去听、眼睛不再敏锐地去看。想要取得社会化媒体营销的成功，你的“营销之舵”必须灵活有力，也需要接受一种“变化即优势”的观点。

什么是社会化媒体营销？

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS、Flickr和Video等。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。

社会化媒体营销三个重要的方面

1、创建大量的有价值的新闻事件、视频、tweet、博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。

2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己（双向的），比如Twitter、Myspace、Facebook等。

9.社会化媒体营销是把双刃剑 篇九

有效运用社会化媒体，事半功倍

昌荣互动认为，要有效运用社会化媒体，做到事半功倍，应把握如下四个要点:一是内容与媒介双璧合一。许多企业在进行品牌传播时存在一种误区，认为只要内容足够有创意就可以“四两拨千金”。但事实上，再好的内容如果没有科学有效的媒介策略，也无法获得理想效果。

二是善用“意见领袖”的影响力。麦肯锡报告显示：中国社交媒体用户数量已达3亿。网民在社交网站上都有自己的“圈子”和“朋友”。而每个“朋友”在口碑传播上，都有着不可小视的“推荐作用”，特别是那些“意见领袖”的号召力，越来越大。我们把叫它“共振型消费”。

三是不断创新运用，最大化社会化媒体效果。社会化媒体的平台不断被升级，各种各样的技术手段层出不穷，APP软件、二维码技术、手机终端以及各种创新技术的运用，会激起互联网人群无穷的体验乐趣。而“乐趣”一直是网民追求的核心目标。在这方面，最经典的案例是“蝴蝶”游戏，你只要打开手机APP和摄像头，在指定区域拿手机扫，就会看到一个虚拟蝴蝶在摄像头飞，如果使用手机的重力感应捕获到蝴蝶，就可以获得优惠券，同时这只蝴蝶可以滑到另一个手机上飞，不同的蝴蝶代表不同的优惠券，包括门票和餐饮等等。这一系列贯穿的行为，实际上是重力感应、AR技术和NIC技术的完美融合。

四是运用社会化媒体拉动销售，

只要巧妙运用，合理分配资源，社会化媒体是可以提高销量的。这主要从内容诱导和促销诱导两个角度展开，内容诱导包括：产品图片或视频、引人注意的语言、网友参与生产销售过程的小活动等形式;促销诱导包括：关联电商网站、优惠弧⒅苯咏灰椎确绞健

忽视社会化媒体，危机如影随行

近5年来，企业危机爆发率一直居高不下，在以微博为核心的社会化媒体时代，企业负面信息爆发呈现新的特点：危机处理再不是只面对一类媒体，而是要面对数量众多的“个人媒体”，危机扩散速度快。要化解新媒体下的危机，企业一定要注意时间节点和媒体情绪两个关键点的把握。对此，昌荣互动有以下三方面的建议。

一是及时发布有效信息，化解媒体挑战。传统的危机对应速度是12小时黄金法则，而网络公关的黄金时间是45分钟。昌荣互动C-BUZZ舆情监测系统可24小时为企业提供实时的媒体监测信息，监测时隔仅为10分钟。一旦出现负面消息，自动判断评级，如危机达到预警程度，则会第一时间短信、电话通知企业负责人。目前该系统已广泛运用于各大媒体和各类品牌客户的舆情工作中。

二是以媒体议程设置框架设定发布信息，做到有的放矢。媒体设置哪些问题，企业应尽量回应。应对品牌的公关危机，必须有一只专业的服务团队，在平时做好与各类媒体的沟通，在危机发生后，能够第一时间与媒体取得联系，采取相应的措施化解危机。

10.社会化媒体内容营销 篇十

一、社会化媒体下消费者行为特征

中国社会化媒体得到了迅速的发展。截至20底，仅中国社交媒体用户数量已达3.4亿，中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群，而且一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。同时人们在社交媒体网站上所花费的时间占所有在线时间的30%。有调查表明消费者在社交媒体上关注某企业之后会越来越乐意去谈论、推荐或购买该企业的产品，而企业或品牌借助社交媒体更容易与用户或消费者达成深度沟通，通过具有创意的内容和互动质量，最终形成长期的“粉丝”级忠诚顾客。另外社交媒体能及时反馈与互动，提升品牌的用户体验。传统媒体过多地去拉拢引诱消费者，并用过量的广告信息轰炸消费者，而社交媒体则是让消费者自己决定去关注哪些品牌、关注品牌的哪些方面，

社会化媒体怎样影响消费者行为特征，它又会对品牌营销产生什么作用，这些可能会影响到未来品牌营销。

研究表明：社会化媒体使今天的消费者以前所未有的紧密和广泛程度与另外的消费者链接在一起，正因为这样的链接，社会化媒体促使消费者行为产生了明显的不同于以往的六个特征。

11.天涯社区:社会化媒体的生态营销 篇十一

从社区论坛到SNS，再到微博及3G催化下的无线社区，这些当前最为人们津津乐道的社会化媒体，正影响并改变着舆论、信息的组织传播方式。社会化媒体的蓬勃发展让个人成为独立的信息集散中心——“自媒体”。信息传播更为迅速，传播范围更广且有着很强的不可预知性，一个用户的观点经过多次转发后，有可能引起巨大的社会反响。

作为“小月月”事件孵化和生长的土壤，20lO年11月19日，天涯社区在海南三亚召开“2010社区营销高端研讨会”，邀请营销、学术、公关、互联网行业、企业界的嘉宾就社会化媒体对网络环境的改变，以及发展趋势对网络营销提出的新挑战进行研讨。同时，天涯社区首次向社会公布了其社会化网络营销战略布局和价值理念。

社会化媒体的影响力

2010年9B的统计数据显示。中国网民网络服务停留时间中55％的时间被用于社区交友、电子邮箱、论坛、IM聊天工具，这从一个侧面反映了用户使用互联网建立社交关系的需求。从2007年到2010年，中国网络人群月均消费时间在不断地增长，其增长—方面来自于网民用户规模的扩大，另一方面则来自于每个用户平均每天在互联网上停留时间的延长。这些数据进一步体现了社会化媒体对于户所具有的黏性。

从用户的角度来看，他们已经不再满足于被动地接受信息，通过使用社会化媒体，网络用户希望表达自己的意见并且获得交流的机会。清华大学王缅教授认为，社会化媒体的影响力不再来自于媒体本身，也不是来自于社会化媒体具有的平台效应，而是来自于这些平台上的用户。“庞大的用户数量造就了这些平台的影响力，这是和之前的媒体很不同的一点。社会化网络平台在WEB2.0时代的角色不再是内容提供者，而是技术和服务提供者，靠技术和服务增强用户的黏度，在媒体影响力的创造过程中，不同时期、不同媒体平台是完全不一样的。我觉得媒体的影响力主要来自两个方面，一是它的内容，二是它的覆盖群体。”

DCCI数据中心副总裁傅志华从数据分析的角度对社会化媒体影响力的日益增强提供了证据：“社区产生的Pv在2008年仅为互联网PV量的20％，而到了2010年上半年已经占到一半，这说明大社区媒体确实在崛起。同时，图文类资讯网站的流量却在不断下降。这是一个很明显的对比。”

媒体影响力的扩大带来的不仅仅是用户流量的攀升，还有企业营销的机会。中国国际公关协会公关公司委员会秘书长田大勇认为，最近3年中国公共关系行业每年数百亿元的产值中每年增幅最快的就是数字营销，“而数字营销里面增幅最快的就是社会化媒体传播营销。社会化媒体带来的最大价值是包括分享在内的社会资源信息的快速交融和会聚”。

艾瑞咨询集团联合总裁兼首席运营官阮京文认为，社区作为非常重要的商业模式或网络服务，已经被越来越多的用户所接受，未来在营销层丽上应该有更多的尝试和运用。

微博与社区相结合

社会化媒体将用户视为制造内容的源泉，用户黏性和内容创造能力是一个社会化媒体生存和继续发展的必要条件，由此带来的是一个自媒体快速发展的时代。“微传播时代已经到来。”天涯社区高级副总裁兼联合首席运营官李胜兵说。

如今天涯社区的月度覆盖人数为1.3亿－1.4亿。2008年年底天涯提出“不作假、不作恶、不掠夺”的生态营销理论之后，顺应社会化媒体的发展趋势，以及为了满足广大网友及客户的需求，在前不久开通了国内第一个有社区特色的微博-鸭脖(网友为天涯微博的戏称)。与门户网站的微博产品不同，鸭脖先天具备了天涯近12年来积累的人际关系，不是天涯用于参与微博大战的产品，而是天涯为提升社区内人际关系互动体验、布局社会化网络营销而迈出的关键步骤。

李胜兵认为：“社区和微博分别满足了用户不同的阅读需求，从论坛来看，满足的是用户深度阅读的需求，而微博则可以起到信息二次传播快速接收的作用。微博和论坛这两个产品都是天涯社区的一部分，用户可以根据自己的需要选择分别使用或组合使用。”

此外，鸭脖与天涯的无线平台—-掌中天涯已经打通，“微博＋论坛＋无线终端”的产品组合，可以极大地提高信息传播的速度、深度和广度，这将为天涯的生态营销产品体系提供有力的支撑。

“天涯从来不制造热点，只是坚定地维护热点产生的环境，维护社区的生态。天涯的运作机制是社区生态维护的一部分。”李胜兵说，“天涯构建社区生态主要基于以下几个体系。首先，社区自己的体系能够让参与的人在_定的规则下共同讨论。天涯有一个综合管理机构，同时有一个执法机构维护、执行相应的规则。而自律委员会则是网友自治的组织。这些组织分别独立运行。第二层面，天涯在产品层有-一些传播机制，包括热帖产生机制等，比如通过话题排行榜再到天涯聚焦，形成信息播链条。最重要的则是天涯共同的价值观，鼓励互助与分享的人文关怀，鼓励真理与包容的社区精神。”

目前，天涯社区在此基础上，发布了以生态营销作为核心理念开发的一系列生态营销产品。同时，天涯社区将生态营销产品升级、提炼为由品牌空间、行业空间、天涯商家及商务空间组成的产品体系，强调开放平台，以标准化的应用模块，强化独具社区特色的互动功能，为客户提供自助式的营销服务。

社区生态营销

在社会化媒体时代。网络营销的最大挑战在于企业如何与消费者建立平等、互动的关系，及时、充分地沟通，以赢得好感与信任。由于自媒体无处不在和不可预知的传播特点，企业要赢得消费者的信任并不是一件容易的事。竞争激烈，消费者非常挑剔。任何一点纰漏或争端，通过媒体和舆论放大，都有可能演变成一场危机和灾难。

但是傅志华认为，作为一种新的营销模式，广告主肯定会承担—定的风险，但是社会化媒体营销在无形之中有效地拉近了品牌与消费者的距离，“这是任何一种传统营销做不到的”。

对于企业而言，社会化媒体在对营销提出挑战的同时，确实也带来了新的机遇。在以往的营销模式中，广告信息以权威式的告知方式灌输给消费者，口碑营销往往被局限在简单的话题炒作中。在社会化媒体时代，这一切发生了根本性的改变。如果企业能够从生态营销的视角，真正与消费者建立平等、互动、长久的对话关系，与消费者成为朋友，通过消费者的自媒体传播企业信息，提升品牌口碑，双方在深度沟通中共鸣，将有机会在社会化媒体时代脱颖而出。

在与消费者互动、搜集市场情报、听取反馈意见等方面，天涯的“自助式营销产品＋论坛＋微博”组合，可以为企业提供最直接的社区舆睛监控工具，让企业直接聆听用户的心声成为—种现实。在竞争日益惨烈的今天，全面、及时、有效地获取市场动态和用户的反馈信息，以便快速做出反应，是很多企业迫切的需求。如果企业人驻天涯社区，以社区企业公民的身份开设一个官方账号，就可以拥有自己的企业空间，拥有一个与用户交流互动的自留地、一个服务的平台、一个品牌传播的阵地，甚至还拥有T--个虚拟店铺，打折、优惠、促销、团购等电子商务手段可以任意组合，还可以通过社区进行产品测试，搜集反馈意见。

李胜兵说：“天涯核心的营销理念就是生态营销，给用户最大的帮助，给不需要的人最少的打扰。基于这个理念，天涯在2009年推出了企业空间系列产品，在过去的一年里有了很大的发展，之后天涯继续推出了包括旅游空间在内的行业空间，例如房产空间、电子商务空间等，同时还有更多的中小商家在使用天涯商家中小企业空间。”

12.社会化媒体内容营销 篇十二

(一) 微信精准营销的优势

微信的优势之一在于其强大的用户数量, 拥有数亿用户在使用微信。凭借着庞大的微信用户群, 微信可以协助商家拉近与消费者的距离, 制定更加丰富有趣的营销活动。除此之外, 微信操作成本低廉, 可以通过快速传播图片、语音、文字等与用户进行全方位的沟通与互动, 从而在消费者心目中树立出生动、有趣、立体的品牌形象。

(二) 微信精准营销的劣势

在开展微信营销的过程中, 很多企业陷入了这样一个误区, 认为粉丝数量越多, 企业受益也越多。然而, 用户价值才是微信营销的核心, 企业的利润实际只由高质量的粉丝转化而来。因此, 从长远来看, 一味追求粉丝数量的增加只会增加企业的成本而不是效益。此外, 微信营销更适合终端、易耗的产品和服务行业, 并不是对所有行业都适用。

(三) 微信精准营销的机会

凭借微信的种种功能, 如微信摇一摇、漂流瓶、扫一扫、附近的人等, 微信为企业开展精准营销带来了巨大的机遇。企业可以利用微信的这些功能拉近与用户的距离, 增加与用户的互动, 开展更为丰富有趣的营销活动, 不断为企业精准营销注入新鲜的元素和活力。

(四) 微信精准营销的威胁

企业利用微信开展精准营销并不是没有障碍的, 需要考虑到一些已有或潜在的威胁。用户使用微信的时间是碎片化的, 在使用微信的过程中, 用户既要与朋友聊天, 又要查看朋友圈的最新动态, 同时还有各种各样的娱乐性应用, 用户的注意力会被这些所分散。因此, 能够用来分配给某个特定企业订阅号的时间是很少的。

二、微信精准营销的基本模式

(一) 查看附近的人

在使用微信过程中, 用户可以通过点击“发现”中“附近的人”一栏, 搜索到附近1000米以内的其他用户。地域性的商家可以借此这一功能营销自己的产品, 免费为自己的产品进行宣传。用户可以通过使用“附近的人”这一功能进行信息筛选所看到商家发布的广告。这项功能虽然成本低, 但受众有限, 也不能精确迎合用户的需求。

(二) 微信公共平台

企业在开通微信订阅号后, 可以向关注这一订阅号的粉丝群发文字、图片、语音、视频、图文消息、链接等内容, 并且100%到达用户的移动终端。除此之外, 企业也可以利用微信订阅号完成用户咨询、客服服务等功能, 相当于是企业的一个CRM系统。然而, 由于微信订阅号门槛低、数量大的自身特点, 对消费者容易形成信息骚扰。企业需根据自身定位, 针对目标客户群, 合理管理微信订阅号。

(三) 漂流瓶

漂流瓶主要有两个简单的功能:“扔一个”, 用户可以通过发布语音或者文字投入大海中;“捡一个”, 顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶。用户打开漂流瓶功能, 可以随机接收到其他用户投放的信息。这种随机性强的交友方式是企业进行品牌营销的好机会。但切记不能将投递的信息写得过于死板, 引起用户的反感。

(四) 朋友圈

继微博之后, 朋友圈已经成为朋友之间保持联系、传递信息、分享生活点滴的平台。与微博相比, 通过朋友圈用户之间的关系更加真实和紧密。朋友圈作为一种人际传播功能, 将现实生活中的社交网络转移到网络中, 为用户提供了宣泄情感与分享的平台, 其隐私设置也对用户隐私起到了强大的保护作用。

(五) 扫一扫

“扫一扫”功能开启了企业“O2O”模式, 即线上到线下的营销模式, 用户范围极其广泛。用户只需要打开微信的“扫一扫”功能, 扫描商家提供的二维码, 就能获得相关优惠或折扣, 就能迅速添加好友, 同时接收商家推送的信息, 与企业进行便捷地沟通和互动。作为现在最方便消费者添加的方式, 二维码已经成为维系线上推广和线下活动的终结, 受到了广大用户的欢迎。

三、微信精准营销的对策分析

(一) 重视粉丝质量, 提高目标用户精准性

用户在关注企业的微信公众账号之后, 就成为企业账号的粉丝。很多企业在开展微信营销的过程中, 会误认为粉丝数量越多企业效益也会越高。然而, 粉丝数量多并不代表所有粉丝都对企业的产品和服务感兴趣, 因此顾客转化率很低, 即粉丝的质量不高。因此, 企业在增加粉丝数量的同时还要注重粉丝的质量, 这样不仅能够减少浪费, 提高营销活动的针对性与精准性, 而且能有效迎合目标用户的需求。

(二) 完善微信CRM系统, 洞悉客户需求

企业利用微信进行精准营销, 需要针对消费者的具体需求提供相应的产品或服务, 而不是盲目推送信息。因此, 企业需要完善自身的信息管理系统, 分类管理用户, 精确推送用户所需要的信息。随着企业订阅号粉丝数量的增加, 不断完善客户管理系统尤为重要。

(三) 合理推送信息, 提高微信信息传播价值

微信用户关注企业微信公众号成为企业的粉丝, 一般都是出于对企业的兴趣, 但是, 用户也有取消关注的权利。如果企业不能在正确的时间段推送用户感兴趣的信息, 所推送的信息就会引起用户的反感。从长期来看, 用户取消关注的概率会大大增加。

四、总结

微信作为一种新型的营销工具, 为企业开展精准营销提供了有利的平台。但是, 微信作为营销工具之一, 是一把双刃剑, 只有使用恰当才会为企业带来收益, 否则会为企业带来损失。因此, 企业应当全面认识微信实施精准营销优劣势, 结合自身需求, 选择正确的营销方式。

摘要：伴随着信息技术的快速发展, 作为现在重要的营销手段, 社会化媒体的形式日益多样化。然而, 消费者的需求也伴随着生活水平的提高呈现出日益多样化的趋势。对于企业而言, 实现精准营销以把更为精确的信息传递到消费者手中变得日益重要。微信的出现作为一个可以实现精准营销的新平台, 对企业营销活动的实施具有重要意义。

关键词：社会化媒体,微信,精准营销

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13.营销计划内容 篇十三

一．目前营销状况

1、市场情况。市场的范围有多大，包括哪些细分市场，市场及细分市场近几年营业额多少，顾客需求状况及影响顾客行为的各种环境因素等。

2、产品情况。产品组合中每个品种的价格、销售额。利润率等。

3、竞争情况。主要竞争者有哪些，各个竞争者在产品质量、定价、分销等方面都采取了哪些策略，竞争者的市场份额有多少以及变化趋势等。

4、分销渠道情况。各主要分销渠道的近期销售额及发展趋势等。

二．威胁与机会

威胁是指营销环境中存在的对企业营销的不利因素，机会是指营销环境中对企业营销有力的因素，即企业可以取得竞争优势和差别利益的市场机会。

环境威胁可以从两方面进行评估：1，潜在的重要性。重要性的大小依威胁成为事实时公司的损失多少而定。

2、发生的可能性。即威胁成为事实的可能性

营销机会也可以从两方面进行评估：1.潜在吸引力，即获利能力。2.成功可能性。市场机会能否成为企业的营销机会，还要看他是否符合企业的目标和资源

三．营销目标

营销目标是营销计划的核心部分，是在分析营销现状并预测未来威胁和机会的基础上制定的。营销目标也就是在本计划期内要达到的目标，主要包括市场占有率，销售额，利润率，投资收益等

四．营销策略

是指达到营销目标的途径或手段，包括目标市场选择和市场定位战略。营销组合策略。营销费用策略等。

五．行动方案

1、要做什么。2.何时开始，何时完成3.由谁负责4.成本预算

六．预算

将计划规定的目标和预算按月份或季度分解，以便于企业的上层管理部门进行有效的监督检查，督促未完成任务的部门改进工作，以确保营销计划完成七．控制

14.市场营销培训内容 篇十四

一、电话POS概念：

什么是电话POS呢？简单的说就是集电话机功能、POS机功能、ATM机部分功能（除不能存、取现金外）及有着叠加新型增值业务功能为一体的，安装使用便捷的，安全可靠的金融业务机具。

二、电话POS的用户：

它的用户可以是企业（单位或学校）、商户和个人。

三、开展电话POS业务的意义：

1.增加资金沉淀，从而提高存款率。

据上半年我行统计，每台电话POS所带来的资金沉淀有10万元。如果我们网点发展100台，就有一千万元存款。若我们地市有1000个电话POS商户，那么将增加一个亿的存款。

2.增加开户数，有效建立卡的使用环境，促进卡的发行。

3.增加中间收益。

4.柜台业务前移，让用户足不出户的办理建行业务。

四、我行电话POS功能及优势

1、电话POS的功能：

消费（即POS收款）：商户可以受理顾客任意银行卡交易。

查询：所有银行卡的余额查询、所有建行卡的明细查询、来帐查询、结

算账户余额明细查询（可支持客户不刷卡操作，直接输入渠道密码就可以查询了，方便客户）

转账：建行行内转账、跨行转账（可转中、农、工、交）、信用卡还款。代缴费：目前可交移动、联通、电信话费。

终端汇总：可汇总客户在电话POS任意一天（但是不能大于今天）的所

刷的所有交易以及交易金额。

2、给客户带来的好处

(1)安全性：避免客户收假钞，减少去银行存钱的风险；

(2)拓展商家的经营活动范围：可以增加用卡的消费群体；

(3)省钱方便；转账比柜台手续费低；操作比网银方便安全；

（4）省时便捷：减少用户去银行排队的时间，不受交易时间约束。

3、与其他行的优势：

五、电话POS营销对象

1.我行贷款户；

2.来我行网点办理业务的商户；

3.利用人脉关系发展熟悉的商户；

4.到批零商户集中的市场、街道去发展商户；

5.让有商务POS的商家，装上电话POS：电话POS可以向他提供银行转账，银行卡金额查询，还信用卡，缴电话费等。

六、营销方法：

⑴ 集会培训法；针对贷款户和有业务来往的企事业单位、学校等。

⑵ 功能介绍法；在网点安装电话POS终端，设立大堂经理为前来办理转账业务的客户进行现场演示办理。既减少了客户排队，又进行了生动的宣传和营销。

⑶ 他人推荐法；利用自己的、亲友的、客户的人脉关系进行广泛营销活动，进行重点突破，周围辐射的方法。

⑷ 利益引导法；电话POS可以给商务POS用户，提供转账、信用卡还款、交电话费等功能。

⑸ 活动推广法；组织人员在批零商户集中的市场、街道，进行宣传和现场办理业务，并进行逐一上门营销。

（把银行搬回家，足部出户办理银行业务。）

七、为什么要大力发展电话POS业务：

市场环境所趋：我们不发展电话POS商户，竞争对手在发展。那将拉走我们的客户，减少我们的柜台业务。即使有网点，商家来办理的业务也会越来越少。

八、收取押金的重要性？

①商户支付了押金有利于机具的使用和保管。

如果收取押金，商户会更加珍惜机具，真正当作自己的东西，建立正确的保管和使用意识。防止机具闲置不用和随意损坏丢失。

②商户支付了押金使他具有了合法的享有服务的权益。如果收取押金，用户会随时向我们提出要求，如：出现机具故障、业务问题、顾客纠纷、收银员培训等，客户会要求我们即时解难及上门，保证他的正常使用。如果我们是送给用户用的，那机具坏了或不会用，客户就会不好意思向我们提要求，从而大大降低了机具的使用，这也是活动户低的原因。

15.社会化媒体内容营销 篇十五

4R营销理论是美国著名整合营销专家唐·舒尔茨(Don E.Schultz)基于传统营销理论的创新成果。该理论的特点是以竞争为导向,通过建立长期良好的客户关系,建立并维持顾客的忠诚度。理论提出了四个客户关系形成要素分别是:(1)关联:通过多种形式与消费者建立互求、互助、互需的“捆绑”关系;(2)反应:对消费需求和竞争的迅速反应;(3)关系:维持长期而稳固的客户关系;(4)回报:包括经营性回报以及消费需求满足和消费者报偿。

理论摒弃了传统的以交易为指向的营销理念,将系统化的关系营销提升为整个营销体系的核心,强调通过频繁积极的互动来完成对顾客深层次的情感诱导与维护,在全方位适应顾客需求的同时主动创造需求,最终实现企业和顾客的双赢。

2 4R营销理论框架下真人秀社会化媒体推广策略梳理

2.1推广目标设定。首先,目标制定必须是明确且获得团队普遍认同的。为了保证执行方向的一致性,推广目标应尽量具体化、直观化并且是可以测量的,同时确保成员在对目标的理解上达成共识;其次,总体目标和阶段性目标协同一致。对于推广活动需要有一个或者数个最终的效果期待,同时在推广实施过程中应该分阶段、多维化进行更加具体的目标设定,而且必须保证阶段性目标指向总体目标;最后,保证灵活的目标设定原则。

2.2波士顿矩阵(SWOT)是较为常见的竞争态势分析模型,通过从内部、外部两个维度,分别选取企业的优势、劣势、机会、威胁四个指标对企业的竞争力进行理性判断,同时全面深入分析企业的竞争环境,帮助企业制定与其内部资源和外部环境相符的发展战略。

2.3四个维度的策略实施。需要说明的是,本文更多的是提供一种组织思路与实施框架,而不具有绝对的概括意义。

2.3.1关联

目标受众分析:包括目标受众的人口统计学特征、收视偏好与特点、社会化媒体使用动机及习惯、兴趣爱好、文化习俗等内容,多方探索关联产生的可能性,主动排除关联盲区。

2.3.2关系

推广平台选择:推广平台的选择应该同时满足两种关系诉求,一种是推广平台与受众的关系,另一种则是推广平台与节目本身的关系。

互动化的推广方式:在推广方式的选择上必须重视互动性,通过互动设计提升受众对节目的感情,甚至直接将受众整合入节目的运行过程中。

2.3.3反应

舆情监测:完善受众反馈机制同时建立精确的效果监测体系,实时关注推广活动的受众反应以及社会反应,及时采纳受众意见、捕捉受众需求。

竞争对手监测:对竞争对手的推广能力进行评估并对其推广活动进行全方位实时监测,据此及时修改并调整推广策略;推广环境监测:推广环境直接影响推广实施效果,也是重要的策略调整因素,比如政策变动、社会化媒体发展的新趋势、某一类节目的总体市场行情等,以此适时调整推广策略和方式;风险应对:一方面建立有效的风险应对机制,从机制层面提高对推广意外情况的处理效率,简化反应流程,减少应对障碍。另一方面针对在推广过程中可能出现的意外或危机情况制定风险应急预案。

2.3.4回报

推广效果评估:从网站流量、访问量、用户注册数量、搜索排名以及信息活跃度等方面量化评估阶段性的推广效果,最终关注推广活动所带来的经济回报,这是非常重要的一个环节,因为经济效益往往是节目推广的出发点,也是最终的落脚点。

受众反应评估:着重分析节目以及推广活动对受众需求的满足情况,比如调研受众在整个过程中是否获得愉快的情绪体验,节目的推广行为是否符合受众的道德要求,推广活动是否给予了受众足够的参与感,受众继续参与的意愿是否强烈等。

摘要：在受众本位回归的背景下,竞争激烈的电视节目市场为受众提供了更多选择,受众与一般意义上的消费者一样,拥有更大的主动性与嬗变性。因此,在愈发同质化的真人秀节目市场,试图通过单纯的节目特质创新来抢占市场已经相当困难,而情感营销则在吸引消费的过程中扮演着越来越重要的角色。本文将真人秀节目的社会化媒体推广置于4R营销理论框架之下,试图抽绎真人秀节目社会关系营销的一般规律。

关键词：4R营销理论,真人秀,社会化媒体推广,策略

参考文献

[1]刘靖一.应对媒介融合——新环境下的电视节目营销[M].北京:中国传媒大学出版社,2008.

[2]吴信训.新传媒与传媒经济[M].上海:上海三联出版社,2008.

16.社会化媒体内容营销 篇十六

思考和挖掘社会化媒体其中蕴含的商业价值，是从事社会化媒体营销与管理服务的公司一直在思考的问题。如何帮助客户在同等投入的基础上获得最大的利益产出，一直是社会化营销公司工作的重点。在这方面，众趣有自己的优势和独到的见解。

张雪玲告诉《广告主》，目前微博是国内最主流的社会化媒体平台，也是企业开展社会化营销的主阵地。尤其是新浪企业微博2.0发布以后，对于企业来说这个平台更加开放，也更加完善。企业有更大的空间来根据自己的营销目标开展适合自己的差异化的营销活动。

众趣认为，企业入驻社会化媒体之后，首先要考虑的不是“营销”，而是“管理”。用管理的视角去看待社会化媒体的运营。没有相应的管理基础：目标、战略、流程、团队、基础设施，就直接想去做营销并希望取得效果，是会失望的，有如在沙滩上盖房子，看着很漂亮，其实没有价值。就好比“鱼”和“渔”的关系一样。企业微博营销在内容上发力，虽然看起来很出彩并且在短时间内有着较好的传播效果，但若没有整体的管理运营策略，其内容之路很难一直走下去，反倒会觉得松散而凌乱，学会拿起鱼竿捕鱼，在社会化媒体管理的基础上来做社会化营销将会取得事半功倍的效果。

张雪玲坦言，下一阶段，社会化媒体的管理能力将成为企业之间的核心竞争点，这个能力是不太可能通过长期服务外包来获得的，富有远见的企业提前专注投资于内部的社会化管理能力，最终将获得巨大的投资回报。企业考虑社会化媒体营销时，不要满足于营销活动获得了多少粉丝，而要着眼于企业是否具备了管理社会化媒体的能力，即从Marketing的角度，转移到Management的角度。对于要提升自身社会化网络沟通能力，并从中获取长期价值的企业来说，没有一套系统的工具，是无法建立工作流程、高效管理和充分利用碎片化的用户数据与内容的。众趣基于对国外同类先进产品的深入研究，结合国内社会化媒体运营的特点与经验，打造了一套企业级的社会化媒体管理产品。

17.营销总监工作内容范文 篇十七

参与公司中长期市场战略研究，制订公司销售部阶段性战略规划；

根据公司经营战略目标，提供公司销售部门年，季，月度工作计划和费用预算；

制订公司整体营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案，并贯彻实施； 审阅销售部门及与其相关的资料，并在权限范围内签发文件；

代表销售部参加公司管理层会议，并及时将会议精神和决定向部门内员工通报，依据公司销售计划对销售目标进行月，季度的分解和分配，并落实相关责任人；

组织市场调研，收集有关市场信息，分析行业内、外环境，确定产品目标市场，收集分析竞争对手信息，制订公司竞争策略并组织实施。

组织新产品的定位及开发方向；维持、拓展公司销售渠道，不断扩大市场份额；

维护公司关键客户的关系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；

指导建立完善的售后服务流程，保证客户的合理要求得到满足，接受客户对销售部工作的建议和意见，处理客户投诉，并以此提升公司品牌形象。

指导，监督，检查部门内的各项工作，掌握工作情况和相关数据；

负责销售部的组织建设，团队发展和培训机制的完善和执行；

向财务部门提供货款回收计划，建立客户等级信用机制，有效控制和规避资金风险； 指定专人负责销售系统文件，表单等资料的保管和定期归档等工作；

保证部门工作效率，协调下属各部门业务关系，裁决部门内业务纠纷；

代表公司与业界内有关机构团体，机构，同行联络并出席相关活动；

协助管理部进行销售部门各级员工的招聘和面试；

销售部所需办公用品，公关礼品的申购计划的制订；

定期召开销售部工作例会，建立与兄弟部门长期，高效的沟通机制。

较强的领导，判断与决策能力，性格果断，坚强；

视野开拓，具有战略大局观，行业敏感度高；

能在压力下工作，并能充分影响和激励到整个团队；

18.聚美优品社会化媒体营销专题策划 篇十八

一、营销的目的

营销的目的是满足交换双方的需求。聚美优品通过社会化媒体营销，一是扩大产品渠道，为产品销售带来人气，实现销售目标，最终以获得利润为目的。二是满足消费者的需求和欲望。三是提升品牌价值、公众关注度和声誉度，加强品牌建设，建立良好的企业形象。

二、受众群体分析

自2010年3月开团以来，聚美优品就以“聚集美丽，成人之美”的理念，以女性需求为主导来锁定具体的团购项目。所以聚美优品的目标用户主要是热衷于网络购物的年轻爱美女性。

从客户群体性别分析，聚美优品网站的女性用户约占70%，男性约占30%。访问网站的大部分人群为女性。从客户群体年龄分析，聚美优品网站客户主要为18-39岁的群体，其中19-30岁为最核心用户。从客户群体地域分析，聚美优品用户全国都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、广州等一线城市。这些城市更加发达，更加关注时尚和潮流。但二三线城市也已逐渐铺开。从客户群体学历和职业分析，聚美优品的主要用户学历集中在大学生和研究生水平，还包括上班的都市白领群体。还在受教育阶段的学生收进几乎为零，而都市白领的收进往往能达到一个相对高的水平。

综上，聚美优品的网络购物活跃用户偏年轻化，女性用户比重略高，正是需要大量护肤品的时候，她们愿意在化妆上花钱；网站用户更集中于办公室白领和学生，而这些人的个人月收进出现“两极化”现象。

三、品牌和产品分析

（一）品牌定位

聚美优品品牌定位于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验，建立中国最大的化妆品限时特卖商城，以折扣低价限量销售正品化妆品，做到让变美更简单。

（二）品牌精神

聚美优品通过网络创意广告被消费者熟知，也成功塑造了自己的品牌。广告通过几个画面，展现了年轻人的理想和憧憬，极大地引起了现在个性而又自信的80后和90后的共鸣。广告处处传递给人们正能量，折射出了隐藏在聚美优品广告后的品牌精神。

（三）产品特点

聚美优品产品以女性产品、化妆品为主。聚美优品产品种类齐全，价格合理，性价比高，有良好的品质保障。聚美优品的产品品牌达上千种，化妆品合作商家中既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌，也有兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌。并且聚美优品主要通过和第三方商家合作进行售卖，产品不需要入库。

四、平台分析

聚美优品所应用的即时通讯工具多种多样，包括论坛、SNS社区、腾讯QQ、移动飞信、乐信等等。即时通讯的有效应用有利于建立员工交流平台，减少运营成本，促进企业办公效率，加强聚美优品的传播和推广。

聚美优品网站是典型的基于web应用的B/S架构建设的团购网站，主要采用CSS+DIV这一主流网站建设架构来建设网站。聚美优品在网站建设上使用了大量的新技术，从而使系统拥有一流的用户体验。聚美优品首页还有一个数据处理插件，以显示团购项目的参与人数及时间信息。此外，网站还集成了微博、腾讯、推特等SNS应用分享借口，这样便于用户把信息分享到SNS社区，有利于为网站吸引大量潜在用户。网站还有一个功能强大的邮件处理系统模块，利用这一模块，可以利用用户提交的电子邮件地址向用户发送每天的团购信息，从而有利于提升用户粘性。

五、传播方式分析

聚美优品以网络这一传播大环境，通过广告、数字媒体、网络平台、人与人之间的交流等媒介，增加聚美优品的知名度，以多种传播方式实现产品的传播与销售。

聚美优品采用多种媒介和方式在QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等网络平台上增加分享，进行推广与传播，并达到了预期的传播效果。

六、社会化媒体选择

（一）广告

线下广告集中在地铁，“女人你千万别来”这句广告语的逆向思维击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心理。此外，2011年，聚美优品砸下重金在湖南卫视黄金时段播放广告，使得聚美优品迅速走向公众视野。

（二）搜索引擎

搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化妆品团购”、“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。

（三）博客和微博

聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。通过微博和微信平台，聚美优品可以第一时间发布特卖信息，开展微秒杀等优惠活动吸引消费者，而消费者可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，这有利于拉近与客户的距离，保持与顾客的互动。此外，借用知名博以少数影响多数，利用知名博客的权威，可以吸引目标用户对项目品牌活动与品牌自身价值的认可，这样针对消费者更具说服力。

（四）娱乐传播

聚美优品的网站被众多媒体报道过，并同湖南卫视、旅游卫视、搜狐和购时尚等电视、平面媒体建立合作伙伴关系，通过一些丰富多彩的娱乐节目宣传进行市场推广，与众多明星大腕开启娱乐营销，在长期合作中取得丰硕成果。与此同时，陈鸥选择自己为聚美代言，并参与《非你莫属》电视节目的录制，创新型的集团CEO 个人的娱乐营销，为企业赢得了良好的声誉。

（五）口碑传播

聚美优品的口碑中心成为产品的宣传渠道之一。聚美优品在其官网建立了一个口碑中心，在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的消费者。任何一篇口碑报告都可以被分享。良好的信誉通过口口相传，形成一个良性循环，这

极大地刺激了消费者的购买欲望，提高了顾客的忠诚度。

（六）友情链接合作

在知名杂志及网站进行链接的方式来推广自己的网站，例如百度、美卡等，这在一定程度上有效地增加了自己网站的点击率。和同类型网站呼唤友情链接，增加优质流量来源，这些网站普遍具有百度权重高、Alexa排名靠前，与化妆品相关度高等特点。链接增加了用户流量，提升了聚美的网站品味，也提升了聚美优品的声誉度。

（七）活动推广

通过品牌联合和一些品牌商合作，联合双方资源举行一些线上活动互推品牌。尤其是单一产品的微博覆盖推广，它对一款产品进行针对性、覆盖式地使用百万左右的微博账号进行推广，让感兴趣的粉丝浏览以后，自行点击，产生IP流量和订单，直接带来经济效益。

除了以上几种方式之外，聚美优品还通过论坛、奖励会员制、推出优惠券团购活动等方式进行推广。

七、营销策略的拟定

目前聚美优品的推出了吸引新用户注册的优惠活动：新人包邮、注册领取160元现金券、首单返现金，但仅限于在其官网，推广范围较小。我们可以借此活动策划主题进行推广，同时也保证了消息的真实可靠性。如果推广成功的话可以增加用户关注，吸引大批消费者。我们在设计营销方案时，利用优惠活动关键字眼作为推广主题来吸引消费者，如“新人注册聚美优品即送160元现金券，首单还返现”等。聚美优品有多个社会化媒体营销平台，活动中我们选择目标群体所熟知的微博、贴吧、QQ空间作为推广的主要平台。

（一）微博营销

截至2014年12月份，聚美优品的新浪微博粉丝数已达740万。根据这一情况，我们可以通过聚美优品的品牌粉丝微博进行病毒式营销，达到与消费者交流互动的目的；还可以通过官方微博第一时间发布品牌折扣优惠等最新消息。我们在微博上发起一个主题活动，通过草根达人、意见领袖、网络红人等在微博具有较高影响力的人参与并转发，吸引更多的人去关注，从而把关注转化为用户注册量。

（二）QQ空间营销

相比于最新的微信、微博等载体，QQ空间涵盖的视频、音频、图片等内容，为营销提供了巨大的优势。此外QQ空间庞大的用户基数、极强的覆盖性也成为营销其大的优势。QQ空间立足的是熟人关系和朋友圈，如果能合适地把握住消费者对于广告、产品的敏感度，那么很容易就能引起关注。最重要的是QQ空间的用户多是十几岁到30岁左右的人群，符合我们的目标消费群体范围。由此，我们可以通过在QQ空间里发表动态，通过点赞、评论、转发扩大影响力，达到推广的目的；也可以通过建立聚美优品的认证空间，在上面定时推送有关活动以及折扣优惠信息，引起用户的关注和点击，达到宣传的效果。

（三）贴吧营销

贴吧是基于关键词的网上主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，具有针对性强、粘性高和互动功能强等特点和优势。在贴吧，通过发贴，我们不仅可以发布有关活动的品牌信息，了解消费者需求，还可以与粉丝交流互动。相反，粉丝也可以分享购物心得及评价，让我们及时了解不足以及需要改进的地方，而且粉丝之间也还可以相互交流，加强沟通。在聚美优品吧里活跃着一批对聚美优品的品牌忠诚度绝对高的粉丝，我们可以利用活动主题在贴吧发贴，通过“盖楼送优惠券”等形式吸引粉丝参与抢楼、盖楼，充分调动粉丝的积极性，通过线上参与和线下口口相传的结合达到营销的目的。

八、营销策略的实施结果

（一）微博营销

图4-1为当前我们针对新用户的一个优惠活动所发的微博。粉丝团看到微博后，可以相应地点开链接浏览网站，附带会通过转发形式进行病毒式传播，吸引潜在客户群体，同时可以利用草根达人、微博红人使事件传播呈几何方式放大。

图4-1

（二）QQ空间营销

我们通过将聚美优品吸引新用户的优惠活动发布在QQ空间里，如图4-2所示，还可以建立聚美优品的认证空间，推送有关活动的信息。通过图片说明信息的真实可靠性，有利于吸引好友的关注，达到口口相传的目的，从而为聚美优品带去新用户，增加点击量和浏览量。

图4-2

（三）贴吧营销

从下图中可以看出聚美优品吧具有相当高的人气，关注人数达到28万，贴子数量已达到52万。

图4-3 我们针对聚美优品的优惠活动发相应的活动贴，然后置顶，吸引粉丝关注。由于贴吧具有一大批活跃粉丝，会第一时间去体验并将用户体验分享给吧友，从而带动其他粉丝行动，带来很好的宣传效果，如图4-4所示。

图4-4

九、营销效果评估

我们以下将针对在微博上的营销进行效果评估。

在官方微博发布关于聚美优品品牌优惠信息后，我们可以从以下几个具体方面去评估：曝光率，包括访问量、浏览量、粉丝量；影响力，包括转发次数、评论数量、品牌关键词；参与，包括@回复数、@好友数量、链接点击率、#话题#发布量、原创内容数量；行动/转化，包括跳转至官网人数、注册量、内容下载量；消费，包括在线订购销量、电话订购销量。