人民医院体检报告单

2024-12-03

人民医院体检报告单（9篇）

1.人民医院体检报告单篇一

体检中心五官科岗位职责

1、负责职业健康体检五官科检查；

2、掌握五官科知识和检查技术，熟悉职业健康监护工作程序，详细询问既往史，进行五官科相关项目的检查，将结果填写在《职业健康检查表》中的相应检查栏内，并签全名；

3、建立阳性结果登记本，列出阳性结果，尽快报职业卫生科；

4、严格遵守消毒隔离制度，仪器定期保养、维护、消毒，防止交叉感染。保持体检室清洁，提供良好体检环境；

5、积极做好用眼卫生、牙病防治等健康教育和咨询工作；

6、对待受检者应亲切、耐心、仔细，服务应主动。

2.人民医院体检报告单篇二

该院新的领导班子以此为契机, 突出问题导向, 坚持靶向整改, 紧紧抓住本院2013年初发生的医生收受药品回扣事件暴露出的宗旨意识淡化、公益特征弱化, 以及群众反映强烈的“看病难、看病贵”等问题, 深入分析存在问题原因教训, 注重在整改落实、建章立制上下功夫, 逐步建立和完善了一套打造廉洁医院、和谐医院、平价医院、仁爱医院、品牌医院, 实现医德好、技术好、服务好、机制好、收费平价建院标准的长效运行机制, 在消除回扣事件影响中实现了医院跨越发展, 基本实现了国家十二五规划提出的“大病不出县”目标。2014年8月被评为三甲医院, 成为粤西山区第一家县级三甲医院。

1 靶向整改, 改革创新, 奋力打造“五个医院”

1.1 打造廉洁医院

一是创建廉洁民主高效班子。开展社会主义核心价值观实践活动, 用统一的价值观提振精气神, 传播正能量, 营造廉洁氛围。凡医院发展重要事项均由医院班子集体决策, 并吸收3名职工代表列席。设立院长办公室邮箱, 定期召开院长办公会议, 及时解决科室提出的问题。凡关系职工利益的决策事项, 均在OA办公网络公开征求意见。二是加强制度创新, 实行规范化、流程化管理。先后建立了药物由省第三方遴选药厂配送采购、医药信息电子保密和实时预警定点追踪、药品分级使用和比例额度、耗材物资全部公开采购等制度。三是开展诚信医疗服务。在新闻媒体就忠实履行职能、提高服务质量向社会郑重作出10承诺, 自觉接受广大群众和社会各界监督。聘请10位知名人士为监督员, 定期收集意见和建议。四是建立健全监督查处机制, 设立预防职务犯罪办公室。与市纪委、市检察院建立联席会议制度, 定期进行警示教育, 努力营造了诚信行医、廉洁干事的氛围。2013年底由市人大、市政府、无党派人士等部门20多人组成的高州市政风行风评议团对医院评议结果满意, 认为行风建设成效显著。

1.2 打造和谐医院

一是推行星级服务, 创建医患和谐。开展争当服务明星、服务无围墙活动, 建设无假日医院, 实行夜间专家出诊、节假日专家出诊、双休日全天门诊, 把导医服务从原来的院内扩展到院外, 贴心指引患者就医。二是加强文化建设, 创建内部和谐。加强人文教育, 培塑“病人需求至上”理念, 强化宗旨意识和职业精神。实行职工子女教育专项奖学金、困难职工子女助学金办法, 关心职工生活。三是创建平安医院, 创建社会和谐。建立以建设安全文化为主线、以完善安全防范体系为基础、以整改安全医患为重点、以考核安全责任目标为手段的管理机制, 维护医患双方合法权益。2014年5月, 医院发动全院职工积极参与新发展精神标语的征集活动, 最终在100多条参选标语中确定了“和谐医院, 从心做起”作为医院新时期发展的新精神, 形成了“从现在做起, 从新起点做起, 从心脏做起, 用心做好每一件事”的行医做事氛围, 有力促进了医患和谐、内部和谐和社会和谐。

1.3 打造平价医院

一是弘扬“让群众看得了病、看得起病、看得好病、看得满意”办院方针。以给人民群众提供便捷、安全、优质、价廉的医疗服务为价值取向, 积极开展“平价诊室、平价药包”医疗建设, 开设平价诊室5间, 提供平价药包服务。二是严格控制运作成本。出台奖惩措施, 奖励节约, 惩罚浪费。全面进行固定资产审计, 核算各科成本支出。推进高压双回路用电建设, 清查科室电脑打印机, 节约资源, 杜绝浪费。三是严格执行药品价格“三控”管理政策, 严格控制大处方、大检查。成立专家组, 完善药物比例控制和奖惩措施, 做到能用国产药不用进口药、能用便宜药不用贵重药、能用国产耗材不用进口耗材。对全院药品按实际中标价格依次顺加规定的差价率 (额) 计算医院药品零售价格, 各病区、收款处及药房统一严格执行, 不得另行收取患者药物费用。据社保部门统计, 高州市人民医院医保病人人均住院费用为7710.2元 (广州市医保病人人均住院费用为14602.9, 茂名市医院医保病人人均住院费用为11186.8元) 。高州市人民院医保病人人均门诊费用为166.7元 (广州医保病人人均门诊费用为235.6元, 本地市医院医保病人人均门诊费用为212.1元) 。

1.4 打造仁爱医院

一是重公益, 开展救心活动。确立“仁爱为医, 公益为民”、“救一个孩子, 等于救一个家庭”理念, 与慈善机构合力开展公益救心活动, 面向贫困心脏病儿童和学生, 先心病手术全免费, 其它心脏手术每例救助1万元。二是行善举, 积极扶危济困。对口支援5家基层卫生院, 经常开展义诊义检活动, 把“送医送药”下乡活动办成真正为农民为基层办实事、办好事的品牌载体。三是体民情, 为患者体贴入微。实行茂名地区跨市 (县) 120急救车免费出车, 对边远山区血液透析患者实行专车免费接送, 推出免费送餐、送饮料等一系列温馨服务。2013年5月以来, 医院与慈善机构合力开展了三次大型公益救心活动, 筹集用于公益救心的爱心款已达到412万元, 其中医院投入的善款282万元, 受惠患者近500人。院领导带头为免费救心活动献血, 干部职工积极参与免费救心活动, 共献血10000毫升。开展送医送药义诊活动7次, 义诊群众3800多人, 免费发放药品价值达45000元。

1.5 打造品牌医院

一是加强人才引进培养, 构建结构合理、技术过硬、素质优良的专业技术人才队伍。引进硕士研究生导师2人、博士2人、硕士19人, 遴选一批学科带头人为医院名医, 开展岗位练兵和技能竞赛活动, 提高技术人才奖励性绩效工资比例, 重点向关键岗位、业务骨干和作出突出贡献的人员倾斜。二是加强专科建设, 打造特色“名科”。对重点专科建设, 在政策上给予放宽, 在资金上给予支持, 在设备更新上给予优先, 在技术发展上给予把关, 着力提升医院的社会地位和影响力。三是加强科研攻关, 大力开发新技术新项目。制订医院科研和学术论文奖励办法, 对科研成果和学术论文给予重奖。获得科技进步奖, 除政府奖励外, 医院再行重奖。一年来, 医院共获得茂名市科技进步二等奖2项、三等奖3项, 通过科技成果鉴定8项。继续教育项目:承办国家级1项, 主办省级2项, 主办市级4项。茂名市科技计划项目:申报127项, 通过121项, 通过率95%。

2 取得了整改重塑公益形象, 改革提升公信力的五大明显成果

2.1 公益特征明显增强

2014年诊治患者12529例, 减免医疗费用29.3万元。门诊人均费用172.6元, 低于茂名综合医院平均水平。节约运作成本共1695万元, 新增120万元母婴救治车免费接送孕妇。2014年1-5月120急救车免费出车5219次, 日出车50次, 一年可为患者减负460万元。免费救治茂名地区5个福利院36名孤儿, 为530名来自全国各地的贫困心脏病患儿减免费治愈了心脏病。

2.2 群众满意度明显上升

2014年上半年被医院评为五星服务的职工达28.5%, 四星服务的职工达35%。据不完全统计, 一年来医务人员拒收红包172个, 合计金额10.7万多元, 收到锦旗13面, 感谢信26封。向社会各界发放300份问卷调查表, 向门诊、住院患者发放了3600份满意度调查表, 社会对医院的总体满意度高达98.5%。

2.3 药品管理明显规范

医院药品供应目录总品规数为931个, 药品收入占业务收入比例为37.32%, 基本药物比例为52.09%, 抗菌药物占药品使用比例为12.10%, 门诊患者抗菌药物处方比例为15.20%, 急诊患者抗菌药物处方比例为34.45%, 住院患者抗菌药物使用率为45.95%, 住院患者微生物检验样本送检率为34.60%, 接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物检验样本送检率55.6%, 接受特殊使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检率96.80%。

2.4 医疗质量明显提升

现有专业技术人才总量1930人, 其中博士3人, 硕士39人, 副高以上职称人才257人, 专科品牌建设取得了长足进步。2013年胸外科被评为广东省临床重点专科, 完成心脏手术2260例。现有5个省级重点学科, 其中3个广东省临床重点专科, 1个广东省特色专科, 1个广东省重点扶持专科。心外9间百级层流手术室, 最高一天可完成心脏手术25台。上半年出院病人量46522人次, 社保转出仅30人次。

2.5 就医群众明显增多

从2013年下半年开始, 医院各项业务指标开始触底反弹, 下半年获得良好发展势头。2013年门诊病人93万人次、出院病人8.4万人次, 住院手术2.4万例, 其中心脏手术2260例, 居全国同类医院前列。2014年上半年, 出院量46522人次, 较2013年增加7418人次, 增幅达19.0%;门诊量51万人次, 较2013年增幅达17.1%;医疗收入5.3亿元, 比2013年同期增加1.3亿, 增长35.2%。

3 敢于直面出现的问题, 勇于整改创新进取的四点启示

3.1 必须坚持公立医院的公益性质不动摇

高州市人民医院坚持以建设“大病不出县”为目标, 以打造廉洁医院、和谐医院、平价医院、仁爱医院、品牌医院“五个医院”为抓手, 从群众满意的做起, 从群众不满意的改起, 把患者满意、群众满意作为评价的首要标准, 坚决纠正只顾经济利益的逐利之风, 牢牢肩负起人民医院为人民的公益责任, 采取切实措施减轻群众就医负担, 形成为病人群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气, 再次得到社会各界的广泛认可。他们的经验教训证明, 医院和患者是“利益共同体”, 没有社会效益就没有经济效益。公立医院要始终坚持“全心全意为人民健康服务”的办院宗旨, 把维护人民健康权益放在第一位, 切实履行公共服务职能, 以在满足人民群众医疗卫生需求中求生存谋发展。

3.2 必须坚持以问题为导向抓改革促发展

高州市人民医院认真汲取作为医改典型因骄傲自满而停滞改革创新、导致发生药品回扣事件的教训, 大力进行改革创新, 建立完善基本药物制度, 积极探索用流程管事、靠制度管人运行机制, 围绕加强医院管理、规范服务行为、提高医疗质量、强化医德医风建设, 制定完善各种规章制度73项, 保证和促进了医院的全面发展。他们的实践再次证明, 改革创新永无止境, 制度建设一刻也离不开改革创新。推进医疗卫生改革, 加强公立医院建设, 要坚持以问题为导向, 及时发现问题, 认真解决问题, 着力构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系, 以不断适应新形势、推进新发展。

3.3 必须坚持人才兴院, 加强品牌建设

高州市人民医院积极引进人才, 着力发展专科特色和强项, 突出个性化、特色化服务, 提升了医院的核心竞争力, 基本实现“大病不出县”目标。引进的心外科博士曹勇, 在他带领下心外科2013年完成心脏手术2260例, 稳居全国同类医院前列。引进的肿瘤分子学博士杨长福, 发表2篇SCI论文, 影响因子分别是4.2和2.0, 实现了茂名医疗卫生系统零的突破。他们的实践证明, 大病不出县人才要进县, 要实现国家“十二五规划”提出的“大病不出县”目标, 必须大力加强医疗卫生人才引进和培养工作, 依靠科技进步、自主创新, 建设重点学科, 打造龙头品牌, 以带动医院的全面发展、全面进步。

3.4 必须坚持用核心价值观建班子管干部

3.体检扎堆,医院无奈(等3则) 篇三

岁末年初，不少市民习惯为身体做全面检查迎接新年，这就难免打拥堂。某体检中心主任表示，近1个月来该中心体检的个人激增到300人，较2年前增加了10倍，加上每月2500人的团体体检，已超过该中心的负荷，体检中心也不得不高挂免战牌，暂停接待个人体检，紧急抽调人手后才恢复。

随着人们对健康越来越关注，单位的福利体检已经不能满足个体化要求。过去，参加个人体检的大多是中老年人，现在不少年轻人也加入其中。个人体检的平均消费也已超过团体体检。专家建议，体检不必扎堆岁末年初，应利用平时时间进行，这样可以避免拥挤。

晕厥视力差？脑膜瘤惹祸

没有什么征兆，南京郊县一男子突然发生两次晕厥，视力在短时间内急剧下降，右眼失明，左眼只能看到手动，到医院一查，竟然是颅内长了1个成人男子拳头大小的脑膜瘤，近日，该男子接受了手术治疗，顺利摘除了肿瘤，解除肿瘤压迫后，患者视力逐渐恢复。

专家介绍，脑膜瘤患者以成年人居多，发病缓、病程长，一开始可没有任何症状，随着瘤体的增大，可出现头痛、癫痫、精神意识障碍、记忆力减退等，依肿瘤部位不同，可以出现视力、视野、嗅觉或听觉障碍及肢体运动障碍等。因此，成年人出现上述症状时，应提高警惕，通过颅脑CT等检查及早明确病因，以免延误治疗。

小孩爱吞咽，喇叭误入肚

近期，南京市儿童医院接诊了多位气管异物卡喉的患儿，吸入的东西更是五花八门。既有瓜子花生等食物，也有小喇叭等玩具，千奇百怪。

专家介绍，气管异物患者以5岁以下儿童较多，婴幼儿正处于生长发育期，咽喉部保护作用不健全，吞咽功能不完善；且婴幼儿常常在做吞咽动作或口中含有食物的同时，又笑又哭，致使食物落入气管内。

在容易被吸入的食物中，花生是最常见的，其次是核桃、瓜子和栗子。孩子们吃饭时，家长一定要陪同，应尽量避免吃花生、豆类、瓜子等；如果要吃，家长最好碾碎后再喂给孩子，同时要避免嬉戏、吵闹，孩子口中含有食物时，要避免逗乐或打骂，也要避免孩子独自玩耍。如果突然发现孩子有断断续续的咳嗽、低热甚至气喘，应到医院检查是否有异物进入气道。

4.医院体检报告有效期篇四

同志您好！请于2014年11月日上午到青墩卫生院体检。

为了保证您体检结果的准确性，请您做到如下事项：

1、体检前三天保持正常饮食，不吃过分油腻和高蛋白食品等不易消化的食物，不要饮酒。体检前当日应早休息，避免疲劳。

2、避免剧烈运动和情绪激动，保证充足的睡眠，保持血压稳定，体检当天停止晨练。

3、体检前日晚20：00后禁食，可以饮少量水，检查当日晨需空腹采血、做腹部b超。抽血完毕后，请按压绵签5分钟，不要揉搓，避免皮下出血。

4、怀孕及有可能怀孕的女性受检者，或准备怀孕的女性和男性，请勿接受放射线的检查。

5、患有糖尿病、高血压、心脏病等慢性病的受检者，在检查时请向医师说明病情及服用药物的名称及携带药物备用。

6、做妇科检查前应排尽小便，未婚女士不宜做妇科检查。女士月经期间不能做妇检与尿检。

7、请遵守体检工作秩序。

8、在体检过程中，如有需求，请及时通知本单位联系人与我院联系。负责人徐月付***。束长松***

9、全部检查项目完毕后请您将体检表交回接待体检处（门诊一楼）。

10、请妥善保管好自己的随身物品，车辆停放好。

体检时间：

青小在职人员 2014年11月01-02日（周六至周日）上午 7：00--11：00（抽血时间07：00–08：00）

青中在职人员2014年11月08-09日（周六至周日）上午 7：00--11：00（抽血时间07：00–08：00）

青小离退休人员2014年11月03-04日（周一至周二）上午7：00--11：00（抽血时间07：00–08：00）

青中离退休人员 2014年11月05日（周三）上午 7：00--11：00（抽血时间07：00–08：00）

体检流程：

门诊一楼大厅领取、填写体检表格----医技二楼化验室抽血----医技二楼心超室查心电图、b超----医技一楼放射科胸透----医技一楼大厅测血压----门诊一楼内科外科五官科----门诊二楼妇产科。

青墩卫生院

2014-10-25篇三：医院健康体检须知医院健康体检须知

尊敬的先生、女士：您好！

为了保证您体检结果的准确性，请您做到如下事项：

1、体检前三天保持正常饮食，不吃过分油腻和高蛋白食品，不要过量饮酒，检前当日应早休息，避免疲劳。2、48小时内避免剧烈运动和情绪激动，保证充足的睡眠，保持血压稳定，体检当天停止晨练。

3、体检前日晚20：00后禁食，可以饮少量水，检查当日晨需空腹采血、做腹部b超。

4、怀孕及有可能怀孕的女性受检者，或准备怀孕的女性和男性，请勿接受放射线的检查。

5、患有糖尿病、高血压、心脏病等慢性病的受检者，在检查时请向医师说明病情及服用药物的名称及携带药物备用。

6、做妇科检查前应排尽小便，未婚女士不宜做妇科检查和禁做阴式子宫附件彩超。女士月经期间，不能做妇检与尿检。

7、检查当天请着轻便服装和低跟软底鞋，勿穿有金属扣子之内衣裤，请勿携带贵重饰品。

8、妇女做阴道细胞学检查前一天请勿行房，不要进行阴道冲洗或使用塞剂。

9、子宫、附件、膀胱、前列腺b超检查，需先憋尿到膀胱完全充盈状态再做检查（最好是不排晨尿，缩短憋尿时间，阴式子宫附件超声检查不需憋尿，应先做妇检及宫颈细胞学检查，但经期不能完成）。

10、尿常规流程是：在卫生间取尿杯--再把指引单上张贴的尿常规条码贴在尿杯上--取标本--放置在旁边检验科窗口托盘内。

11、请遵守体检中心工作秩序。体检人员一人只限排一个位置，不能一人排多个位置，没有指引单排队无效，排队时，拿着指引单离开排队也无效。

12、在体检过程中，有任何需求，请及时与导检护士或通知本单位联系人。

13、全部检查项目完毕后请您将体检表交回该单位指定楼层的体检前台。以便确认您是否漏项，并做出总检报告。

14、请空腹项目完成后，凭指引单在早餐区吃早餐。

15、若您有其他特殊检查要求，请随时与单位和体检中心联系。

16、体检结果将于10个工作日左右通知贵单位领取，领取报告的时间为周一到周五下午。

17、如果有受检者因特殊原因漏检的项目，请受检者在20个工作日来院将漏检的项目补检完，否则按退项处理。如该单位有未检者没按照安排的时候前来体检，本科室将在一个月的工作日按退费处理。

18、受检者所有项目参检完后，方能出报告。如有弃检项目，请于体检当天与体检楼层的前台护士联系办理弃检、退项手续。

19、请妥善保管好自己的随身物品，车辆按规定停放指定位置。20、抽血项目请在10点半之前检查，10点半之后不再抽血。

21、请在整个体检过程中服从工作人员安排，保持环境整洁和安静。

22|、医院和科室是无烟单位，吸烟者请到吸烟区域，请体检单位和个人自觉遵守科室和医院的相关规定。

5.人民医院体检报告单篇五

一般来说，体检都会有这些项目：

1、一般形态：主要检查身高、体重、胸围差、腹围臀围等，评估营养、形态发育等一般情况。

2、内科：主要检查血压、心肺听诊、腹部触诊、神经反射等项目。

3、外科：主要检查皮肤、淋巴结、脊柱四肢、肛门、疝气等。

4、眼科：检查视力、辨色、眼底、裂隙灯，判断有无眼疾。

5、耳鼻喉科：检查听力、耳疾及鼻咽部的疾病。

6、口腔科：包括口腔疾患和牙齿的检查。

7、妇科：已婚女性的检查项目，根据需要行宫颈刮片、分泌物涂片、tct(超薄细胞学刷片)等检查。

8、放射科：进行胸部透视，必要时加拍x光片。

9、检验科：包括血尿便三大常规、血生化(包括肝功能、肾功能、血糖、血脂、蛋白等)、血清免疫、血流变、肿瘤标志物、激素、微量元素等检查。

体检完成之后，一般会出体检报告。此时候可以要问一下医生是否在网上可以查询的到，有些体检机构和公司合作，为员工体检都是不用去医院领取的，在该体检的医院官网就可以查询。而一般个人体检就要问一下了，一般都要去医院领取的。

看报告也是一件很重要的事情，体检报告中，“医生总结与饮食建议”，或称为“结论与建议”，这个文字性的总结也是最为显眼的医生在总结中不会轻易下诊断，只会提简明扼要的建议，一般患者只需要照做即可。但一些建议复检、进一步检查、动态观察的项目，证明此次体检所进行的项目出现的结果告知身体出现问题，但不能下诊断，所以会要求前往专科进行检查。

以上就是相关内容的介绍，希望对大家有所帮助。

我们每个人都应具有一定的体检常识，了解相关的体检常识也可以预防基本的疾病发生，有益而无害。

一般性的体检项目应该包含哪些？特殊疾病的体检项目应该包含哪些？针对不同年龄、性别、职业和健康状况，我们应该选择什么样的体检项目？每一个体检项目对于健康的意义有什么不同？不同基本的套餐应该怎么科学搭配？或许，答案将从康康在线这里开始揭晓！科学的分类方法，清晰的项目流程将避免盲目体检，省时省力。篇二：怎么看体检报告

怎么看体检报告

（一）1.认识“参考值” 想要看懂体检报告，必须先认识所谓的“参考值”。参考值(以前成为“正常值”或“正常范围”)是根据一群正常人的数据所统计出来的一个范围。由于参考值范围只涵盖95%的人，所以5%正常人的结果不在此范围之内。因此，参考值的上、下限附近属“灰色地带”，不易解读，最好的方法是追踪检查，依据结果的变化趋势再作解读，或辅助其他检查手段联合解读。，一般而言，超过上限为偏高，低于下限为偏低。偏高、偏低各有其临床意义，但有少数偏高或偏低无意义，必须参考各项检查意义的相关说明。解读数字型结果时，千万不可只凭数字就轻率下判断，尤其是“灰色地带”，以免自己吓自己，徒增烦恼。同一检查项目的参考值各医院不一定相同，各本书中也不一定棚同，其原因有多种，因此，重要的是参考受检医院所提供的参考值(一般在检验报告项目后列出)，如缺少或不清楚时可向该医院咨询。2.看报告有诀窍当要表明被检验物质的有或无时，即为定性检验的结果，一般用“(+)”表示“阳性”;用“(土)”表示“弱阳性”;用“(一)”表示“阴性”。“阳性”或“(+)”可以提示或代表“检查结果异常”。例如：尿常规化验时，尿蛋白“阳性”或“(+)”，则表明尿液中可以检测出蛋白，尿中有蛋白常见于肾脏疾病、心力衰竭、发热性疾病和泌尿系统感染等，即检验结果异常，需引起足够的重视。但是也有例外，如乙肝表面抗体(缩写为hbsab或-hbs)是一种保护性抗体，可中和乙肝病毒，抵御再次感染。若乙肝“二对半”检验结果为表面抗体“阳性”或“(+)”，则说明可能以往有乙肝感染或隐性感染史，日前正处于恢复期;还可能是接种过乙肝疫苗的结果。接种乙肝疫苗的目的，就是肴望产生保护性抗体，达到预防乙型肝炎的目的。可见，这个项目的“阳性”结果是好的。

当要表明被检验物质的多少时，即为定量检验的结果，则用“具体数值”的形式报告，并附有结果的正常参考值范围，但不同医院、不同方法检测所使用的正常参考值可能略有差异。一般用：“high、h”等表示“数值高于正常”;以“low、l”等表示“数值低于正常”。一般情况下，超出正常参考值范围都可能属于异常。如血常规里的白细胞(wbc)计数为定量检验结果，正常成人参考值范围(4~10)×109/l。白细胞增多常见于严重创伤、感染、出血、中毒、血液疾病等;减少常见于病毒性感染、严重败血症、药物或放射线损伤以及某些血液病等。

对于异常的检验结果，除了上述的表示方法以外，有些化验报告单上还会用特殊的字体或符号(如“*”或“!”)给予着重指出，以提醒医生和患者注意。3.检查结果有假阳性与假阴性

所谓“假阳性”是指无异常者被检查为异常(没病当有病)，“假阴性”则正好相反，即有异常者被检查为正常(有病当没病)。容易出现假阳性或假阴性的检查方法都不是好方法。而从筛选的立场来看，在利弊取舍之间，宁可有假阳性，也不要有假阴性，以免筛检不到疾病，导致漏网之鱼。

理想的检查方法最好是假阳性与假阴性都很低。假阳性低的另外一种表示方法，就是特异性高，代表没病的正常人不易被判为有病;假阴性的另外一种表示方式就是敏感度高，代表有病的人不易判断为正常。

例如针对100位正常人做检查，若结果有98位为正常，则其特异性为98%，假阳性为2%;若针对100位病人做检查，结果为80位异常，则其敏感度为80%，假阴性为20%。

所以，了解所用试剂的假阳性和假阴性比率，将有助于判断体检结果的可靠程度。另外，每一种检查方法都有其敏感度和特异性，不同机构所使用的采检具、仪器、试剂等各不相同，敏感度与特异性必然不同，这就是不同的检查机构会产生不一致的检查结果的原因之一。4.认识体检的“专业用语”(1)复检：当一项检查结果存疑，或一次的结果无法下结论时，就必须复检。复检是针对同一项目再做一次检查，根据两次的结果再去解读，作出结论。(2)追踪：当检查的结果已有结论，为观察其变化或评估治疗效果，就必须追踪。追踪通常是定期进行，至于要间隔多久需要看具体情况。追踪所用的检查方法口j.以和原来的方法相同，也可以采用不同的方法，或两者并用。(3)进一步检查：当筛检方法不足以作为诊断根据时，就必须到医院做进一步检查。进一步检查所hj的方法通常不同于原来的方法。例如体检心电图检查提示心脏壁肥厚，就应到医院进一步做心脏超声才能最后确诊。(4)就医：当体检结果已明显显示疾病、需要治疗时，就必须就医。其中不容拖延者，更必须立即就医.例如肝功能检查got、gpt，结果超过正常值的卜几倍，明湿为急性肝炎，必须立即就医住院治疗。学看体检报告

（二）1.什么情况下需要复检

我们常常可听到“复检”这个字眼，但复检究竟是什么意思呢?是身体哪里出了毛病?复检有这么重要吗? 复检，就是重复同样的单项检查。在众多的检查项目中，有些项目会因时间或因个人生埋条件及药物影响，使相关数值超出正常范围，仅凭一次检查结果，有时并不能立即判定是正常或异常。因为当次的检查结果只能表示当时的身体状况，因此需要在间隔一段时间之后再做一次检查，也就是复检。

通过复检，一来排除可能因生理状况变动所导致的偏差，如女性在生理期，容易造成尿液及粪便潜血检查的干扰，有时需要重新检查;也有可能在照x线的时候，因为移动造成影像模糊等。二来可检测在此期间受检者是否有病情加重的现象，借此帮助医生诊断。

总的来说，复检可以说是配合健康检查的必要步骤，也是健康检查的延伸。当受检项目出现异常值，而医生嘱咐需要复检时，受检者一定要复检，这才算是做完一次完整的健康检查。至于间隔多久复检最合适，则取决于个人的状况以及医生整体考虑后的专业判断，并没有一定的标准。

2.医生总结是精华所在看报告时，建议您先看医生的“结论与建议”，这部分是医生以其专业知识，针对受检者的体检结果所作的综合性解说与建议，是整份报告的精华所在。看完“结论与建议”，接着可就各单项检查结果逐项阅读。若结果前面有符号，并不一定代表该项检查为异常，尤其是数字型的结果，前面的符号只是表示体检数据不在参考范围内，不一定代表有病。

若有以前的体检报告，则可以比较前后两次的变化和趋势，看看自己的健康是否有进步。至于各单项检查的意义和详细说明，建议您可以向各太体检机构索阅相关资料。3.提醒与告知防保健后续咨询单或健康检查注意事项中，特别加以说明：若本次体检未发现异常的部分，并不代表完全没有潜在疾病;若有疾病症状出现时，应立即就医。对有关健康问卷卡，也应提醒受检者务必详细填写。因为问卷卡的资料是医生解说健康检查结果时的重要依据，若不据实填写，可能造成医生诊断结果不完全而影响疾病的治疗时机，千万不可忽略。4.影像报告中“未见异常”的含义每种影像检查都有其自身的特点和限制，病变不同阶段对不同检查的敏感性也不同，所谓“某项检查未见异常”，只提示该种检查未发现它能显示的病变，其准确性是相对的。5.影像报告中“请结合临床”的含义

一个完整、准确的诊断有赖于对受检者临床表现(包括症状、体征、病史、家族史、手术史等)及实验室检查、影像检查等多项资料的综合分析。由于检查时间有先后，加上经验的限制，影像检查时可能还没有相关检查结果，或由于申请单提供的相关资料不全，影像医师无法作出全面、准确的诊断。习惯的做法是，在陈述了所见异常后，在报告结尾再加上“请结合临床”的后缀。

本文来源：上海体检/021篇三：杭州师范大学附属医院体检中心介绍杭州师范大学附属医院体检中心

杭州师范大学附属医院(杭州市第二人民医院)建于1954年，是一所融医疗、科研、教学、预防、保健为一体的三级综合性医院。医院院址前身是甲午战争后1896年建造的杭州“洋关”，现为杭州市重点文物保护对象。1991年被浙江省卫生厅评为三级乙等医院和浙江省级文明医院，1994年被评为杭州市级文明单位，1996年被评为浙江省卫生系统职业道德建设先进集体，1999年根据杭州市政府决定，归属为“杭州市医学高等专科学校附属医院”;2001年更名为“杭州师范学院医学院附属医院”;2004年更名为“杭州师范学院临床医学院、附属医院”;现为“杭州师范大学临床医学院、附属医院”，保留“杭州市第二人民医院”牌子。

近几年来，医院各专科新技术、新项目推陈出新。如普外科开展了肝癌射频消融术、布加氏综合症血管置换术;胸心外科开展了心脏不停跳冠状动脉搭桥术;耳鼻咽喉科开展了各种喉癌、下咽癌、颈段食道癌切除一期修复术;脑外科联合放射科成功开展了巨大颅内动脉瘤栓塞术;心内科在开展各种介入手术的同时成功开展了crash技术治疗冠脉分叉病变及房间隔缺损封堵术;泌尿外科开展了腹腔镜下肾癌根治术;眼科开展了准分子激光治疗近视及带虹膜人工晶体植入术;呼吸内科利用电子支气管镜配合冷冻仪冷冻治疗支气管内肿瘤取得良好的效果;血液透析中心采用宾馆化装修，等离子彩电、宽带网络、背景音乐、国际远程诊疗会诊系统等设施齐全，开展在线血液透析滤过、连续性血液净化治疗等血液净化新技术;内分泌科在浙江省内率先开展糖尿病足规范性诊治等。

医院坚持“以顾客为中心、以质量为根本、以诚信求生存、以创信求发展”的办院理念。加强人才培养、学科建设，注重内涵建设，加强成本效益管理，丰富和发展“以人为本”的医院文化，正在努力朝着更高的目标迈进。为进一步提高医院的硬件水平，改善医院的教学、医疗条件，医院于2005年动工兴建新的医疗综合楼，该大楼建筑面积61398平方米，分地上21层，地下2层。大楼内同时设有急诊中心、icu、检验放免中心、dsa、ct、dr、cr机房，中心供应室、多功能会议室、图书馆等，开设一流手术室13间，是集医疗、医技、远程会诊、教学、科研等为一体的现代化、智能化的综合大楼。新医疗综合楼工程是2005年杭州市重点工程，也是杭州市卫生系统历年来建设项目中单体建筑面积最大、投资金额最多、功能最为复杂的工程。该综合大楼建成后，我院床位将达到1000张，这必将为医院的医学技术发展和教学提供更大的发展空间，对促进卫生事业发展和完善城市配套功能建设都将有重要的现实意义和深远的历史意义。大楼计划2008年6月投入使用。本文来源：中康体检网篇四：杭州市第一人民医院调研报告杭州市第一人民医院信息系统调研报告

视病人为上帝的天使系统-----his 09公（1）20091140104 沈文婧

杭州市第一人民医院，是浙江省一家三甲综合性大型医院，是一所具有80余年历史的大型综合性医院，坐落在西子湖畔的杭州市第一人民医院创建于1923年，是杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的市属最大综合性三级甲等医院，南京医科大学附属医院，浙江省医学科学院临床研究院，全国卫生系统先进集体，全国百姓放心医院示范医院，浙江省文明单位，浙江省示范文明医院，杭州市文明单位，杭州市药剂、放射、病理、护理、急救、检验、产科、病历质控中心。医院占地30亩，核定床位1000张，开放床位1100张，年门诊190余万人次，出院病人近3.3万余人次。

市一医院领导在医院信息化建设上有明确的指导思想，要求信息高度共享，信息系统必须体现一切以病人为中心的宗旨，门诊病人的病历及各种化验，实现挂号、划价、收费窗口合并，并做到分楼层挂号收费，在门诊科室外安装上排队叫号系统，化验单在总服务台集中打印，his系统要与省、市医保中心保持实时数据交换并支持银行卡的消费功能，要求实现的系统包括门急诊挂号、划价收费系统、门诊中西药房及急诊小药房、中西药库、医生诊间系统、住院收费、病区医嘱、病区药房系统、手术麻醉系统、住院医技系统、检验科管理系统、总务设备系统、领导决策分析系统、病案统计系统、多媒体导医台、公用支持系统及医保接口。

在全院的网络构造上，通过招标，经过专家论证，最终选中hp的产品。购买了四台高可用性hp lt6000r服务器，二台主服务器是四个piii xeon－700 cpu，二台从服务器是双piii xeon－700 cpu，每台服务器都是2g内存，2只18.2g硬盘构成raid 1，2只hp磁盘阵列柜，每只柜子上由6×18.2g硬盘构成raid 5，2个hp surestore dat 40*6e 40g 6盒自动换带磁带机，这样组成二套都是主、从的cluster结构，分别用作门诊服务器和住院服务器，保证系统的安全可靠。由于检验系统的数据量巨大，单独购买了一台hp lh6000的服务器，3×18.2g硬盘构成raid 5。

从计算机中心到门诊楼，住院楼，检验科，行政楼和急诊楼全部铺设光纤，构成千兆主干网，百兆到桌面工作站，确保网上数据交换畅通无阻，中心交换机

采用2台cisco 4006，构成容错结构，同时配置了apc ups电源柜，为电力供应提供强有力的保证。cisco catalyst 4006 switch为布线室和数据中心提供高性能、中等密度的10m/100m/1000mbit模块化交换平台，利用业界领先的catalyst 5000/5500系列软件代码库，通过高达24gbps的背板速度，cisco gigabit switch提供达18000000pps交换线速度的所有端口全双工连接，通过支持热插拔的gbic千兆比特接口转换器，以1000mbase－sx或1000mbase－lx/lh（单模或多模）光纤，在服务器和switch之间提供千兆级别的交换连接，基本配置包括3个可扩展插槽，一个supervisor engine模块。医保的前置机选用hp lh4服务器，配了二块100m网块，一块网块连接到医院内网，另一块网卡连接到路由器，路由器再与医保中心和杭州市商业银行相连。

在软件方面，服务器端统一运行windows nt enterprise4.0(pack6)网络操作系统，含有构建集群的cluster软件，数据库使用oracle 8i，在备份方面，该系统使用ca的arcserver 2000 for nt高级版，实现实时备份，数据备份到磁带机上。门诊服务器，住院服务器和检验科的服务器三机之间通过oracle的database link功能，实现数据的相互访问与共享，his应用软件选用的是浙江联众卫生信息科技有限公司的联众医院信息系统的企业版。

系统特点

市一医院经过对多家his开发商的全面考察，最终选中浙江联众卫生信息科技有限公司的联众医院信息系统－企业版1.0，并在此基础上，针对市一医院的实际业务需要，做了较大规模的适应性、扩展性修改，使之最终能成为医务人员的好帮手，其特点如下：

一体化解决方案。

医院信息系统涉及面很广，不仅涉及所有的医疗服务活动，而且涉及人事、科教和行政办公等。但本系统在总体框架上都遵循统一设计的原则，所有的各子系统都建立在统一的公共支持系统之上，基础代码和数据字典统一管理，最大限度地实现信息共享，避免多重输入。一体化解决方案，有利于提高系统效率，发挥整体效益，从总体上改善系统性能。

注重实用性又不失先进性。

医院信息系统已成为医院日常业务处理的必不可少工具。实用性是第一位的。本系统的主要设计人员曾长期从事医院信息系统维护和开发，具有对医院信息系统需求的深刻理解，也清楚本行业中其他同类软件系统的长处和短处，同时又具有对当前主流技术的把握能力。

优化了就医流程。原先病人的就医流程为：挂号－》就医－》划价－》公费审方－》收费－》取药，如果遇到药房缺药，还要回收费处退费处理，上了his系统后，由电脑来审方，药价预先在字典中已定义好，所以把划价、公费审方、收费三个流程合并成一个流程即可，并且在输入药品时，实时检测药品库存，不存在到药房取不到的情况。全院统一调价。原先药库和药房是分开调价的，有时会出现药库已调价，药房未同步调价，或只调高不调低，损害病人利益。上了his系统后，把药库、药房的字典合并在一起，实现了全院统一调价。

以医嘱为轴心。对临床治疗中发生的信息进行全程追踪、管理和规范，以提高诊断和处置的准确性、规范性和效率。病区医嘱分系统贴近医生医嘱习惯，方便操作及录入；科室常用和医师常用医嘱组套功能、科室和医师常用药品及常用非药品资料的开立和维护功能，极大地提高了医生处方开立速度和质量；自动产生医嘱项目执行单、给药记录单、输液单、口服药单等内容，免去护士抄写医嘱单的麻烦，使护士将更多的精力投入到护理工作中去；病房医嘱作业的数字化，减少了信息传递时间，简化了作业流程，提高了信息的准确性，方便了患者。

目标展望

目前，随着医疗改革的逐步深入，城镇职工医疗保险的全面推广，打破了原有公费病人和大保病人只能在定点医院看病的约束，医疗行业的竞争日益加剧，为病人提供优质服务是各家医院保持竞争优势的首要措施，因此进行医院信息系统全方位的建设，简化病人就诊流程，方便病人，已是刻不容缓的事情。

市一医院his系统的全面实施，真正方便了病人。病人凭一本带条码的病历即可挂号，就诊，划价，收费，取药，取化验报告及在多媒体导医台上查询自己的明细费用，由于化验报告在服务台自动打印出来，杜绝了化验单感染病毒的可能性，也同时免去了以前化验单消毒的时间，简化了病人取报告的步骤。

对于绿色通道病人，医院本着救死扶伤的责任，门诊系统特别提供了该类病

人的记账功能。根据门诊收费窗口的一般规律，上午9点以前挂号病人多，付费病人少，而在9点以后刚好相反，该his系统把挂号、划价、收费合并在同一个窗口处理，这样大大提高了每个窗口的使用率，减少了高峰期病人排队的时间。

住院程序实现了每日明细费用清单制，病人吃的每一颗药都清清楚楚。在入院时，给每一个病人发一张磁卡，这样住院病人用磁卡随时可在多媒体导医台上自己查询费用明细。

同时，该his系统的实施，使医院领导能及时了解全院的动态数据，院长能随时查看每天的收入情况，药品收入比例情况，每个科室的收入情况及每个医生的处方量，极大地提高了医院的管理水平，提高了患者的满意程度。杭州市第一人民医院信息系统为医疗行业的信息化储备与管理提供了一个经典的案例规范，在此基础上所展开的医疗业务简单可靠、便利无忧，而作为受益者的广大病人由此也享受到了真真正正地电子一体化服务，体验到了天使在人间。篇五：杭师大附属院(杭州市第二人民医院)杭师大附属院（杭州市第二人民医院）

三级甲等医院评审标准总目录

一类指标

1、依法执业

1）执业许可证正、副本复印件 2）医生、护士执业证书（复印件分别存放医务、护理）3）供血协议、用血规范性文件 4）疾控、卫生部门通报

（1）杭州师范大学附属医院完成规定的专病专报任务证明

（2）杭州师范大学附属医院未造成传染病传播、流行或其他严重后果证明

（3）杭州师范大学附属医院传染病实行网络直报无漏报发生证明 5）《母婴保健技术服务执业许可证》复印件（原件在妇产科）6）是否违反《中华人民共和国药品管理法》，违规采购或使用假冒伪劣药品（1）进货渠道1：进货单位目录、《药品经营许可证》、营业执照和gsp证（2）进货渠道2：《药品生产许可证》、营业执照和gmp证

（3）药品合格证明（首营品种）

（4）药品标识（药品批准文号、标签说明书、特殊药品标志）实物

2、医疗安全

1）省医学会无一、二级医疗事故证明 2）市医学会无一级医疗事故证明

3、诚信执业

1）2010、2011年杭州市工商行政管理局“无虚假广告”证明 2）省、市医学会无医疗事故证明 3）杭州市医学会“无伪造、篡改或者销毁病历”证明

4、行风建设

1）卫生及纪检部门患者满意度考核结果 2）评审期内无职务犯罪及严重违纪证明（拱检察院证明一份）

5、重大事件（5年材料）

1）院务会、党政联席会、办公会、周会等会议记录目录（2007-2011）

总值班记录、重大事件请示报告登记表汇总

6.人民医院XX述职述评报告篇六

XX年，我院以“医院迁建、二甲创建”为工作主线，立足“公立医院内部运行机制改革、‘三好一满意’活动”两大平台，规范内部管理，完善监管机制，强化能力建设，提升综合效能，政风行风建设取得了显著成效。

一、加大投入力度，改善群众就医环境

一是医院迁建项目开工。医院迁建项目被列入全区十大民生工程之一，受到区委、区政府的高度重视，成为今年医院工作的重点。医院抽调精干力量优化基建机构，制定合理规划，明确工作进度，按部就班抓好开工前的准备工作。医院迁建项目在XX年10月动工。二是院内筹建简易病房。在南院区筹建简易病房。增加医院床位，做到简约、实用、有效、整洁。以满足“床单元”需求为目标，确保过渡期医院平稳持续发展。三是巩固提升国家卫生城市复审成果。根据《国家卫生城市标准》进行查缺补漏，完善提升。对病房内部基础设施进行升级改造，为所有病房配备储物柜、设立家庭化病房、对卫生间进行洗手液、厕纸等设施安装；投入20余万元，对病房、门诊、走廊通道刮瓷、照明灯、水管维修等；增建毒饵站26个、补充控烟标志200份、设立吸烟区2处。

二、强化能力提升，满足群众就医需求

一是培育优势项目，增强服务能力。积极创造条件，加强肛肠外科、泌尿内科、消化内科、胸外科等专业建设。以创二甲为契机，完善硬件标准，调配技术人员，创建中医、康复科室。启用规范新生儿病房，继续加大创伤小、出血少、恢复快的微创技术开展力度，共开展微创手术 120台。为充实消化内科实力，将胃肠镜室划入消化内科管理。切实加快名医名科培养，有五人在首届xx名医名科评选中被评为“xx区名医”。制定完善新技术、新项目激励政策，增加单病种限价病种。二是更新医疗设备，提高诊疗水平。先后投资1100余万元购进大型医疗设备，如西门子螺旋CT、DR、奥林巴斯胃肠镜系统、种植牙系统、引进全区首台全身立体程控骨质疏松治疗仪及双能X线骨密度测定仪、提高了疾病诊断和治疗水平，填补了区内空白；新购买急救车一辆，配置完善了抢救单元。三是强化服务意识，突出社会公益。积极推行“预约诊疗”、“无假日医院”服务，在门诊设立便民服务台、意见箱、设置检验报告自查打印机，建立出院病人回访制度，回访率达到90%。定期开展病友座谈会，广泛征求意见建议和整改反馈。开展志愿者义诊活动，XX年志愿者参加人数130人。不断完善惠民病房、惠民门诊，为全区困难低保、优抚对象等困难群众减免治疗费用10万余元。对2836人次血液透患者补贴9万余元。开展社区家庭医生签约式服务活动，签约家庭4100余户，建立居民健康档案3万余份，免费为65岁以上老人查体5000余人。

三、重视文化建设，增强医院发展合力

一是整顿医疗秩序，完善监管机制。开展“药品回扣问题专项治理活动”，签订廉政从业承诺书，设立公开举报电话、邮箱，加强院内监督监察力度，全面推行药品用量动态监测、超常预警，逐月统计抗生素用药量前10名及总用药量前10名并通过内网全院公示。进一步压缩药品采购价格，通过标本兼治降低患者就诊费用。二是倡导团队文化，丰富发展内涵。举办了“荣誉保卫战”趣味运动会，开展“XX—XX，我们这样走过”、“我最难忘的一个病人”、“廉洁行医大家谈”主题征文活动，组织参观“廉政教育基地”，成立了xx区人民医院文学社团，增强了职工的凝聚力、向心力。三是开展品牌创建，突出示范带动。组织开展了“三好一满意”医院服务品牌与质量品牌评比活动，建立科室文化长廊，在借鉴优质护理服务示范工程成功经验的基础上，进一步丰富服务内涵。创建一批服务示范科室、评选一批优质服务明星，将服务理念贯通到医院服务的各个环节。

XX年，我们在行风建设方面取得了一定的成效，但是还有不足和差距，医德医风建设还需要进一步加强。XX年，我们将以贯彻落实十八届三中全会精神为契机，围绕“技术更强、服务更优、环境更美”三大重点，进一步开拓思路，躬身实践，为建设“富而强、精而美”的幸福xx做出新的更大贡献。

XX年，我院紧紧围绕区委、区政府及卫生局党委提出的工作方针，以创建“群众满意医院”为主线，以开展 “拒回扣、无红包、树形象”活动为载体，努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生秩序。现将有关情况汇报如下：

一、思想高度重视，确保行评工作落实到位

我院把开展政风行风评议工作看作是关系医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，确保行评工作落到实处。

首先加强对广大干部职工的教育力度，把政风行风评议活动作为解决“看病难、看病贵”的具体行动，借助多种方式，反复教育职工牢固树立“以病人为中心”的服务观念，努力做到活动每深入一步，思想认识就提高一步，从而使人性化管理理念深入人心。

其次成立以院长为组长的领导小组，对活动内容进行细化，把每个步骤的工作任务进行分解，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。加强投诉、信访工作力度，设置意见箱、公布投诉电话，对投诉或反映的问题有记录、有调查研究、有落实责任人、有处理结果。

最后做好责任落实，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，确立科主任为科室“行风评议工作”第一责任人，做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、对社会负责。

二、内容严谨细致，强化医疗服务以人为本

1.把行风评议的出发点放在社会放不放心、群众满不满意、病人认不认可上来，从着重解决损害群众利益、病人利益的突出问题入手,切实转变工作作风，努力树立医务人员的良好形象。

年内，积极开展了“药品回扣专项治理工作”和“拒回扣、无红包、树形象”活动，把“医德医风教育情况、依法执业、规范医疗服务和收费行为、缓解群众看病难、看病贵措施执行情况、信息公开情况、患者投诉处理情况”作为工作重点。把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、药品回扣、收受红包等行为、擅自扩大诊疗范围、误导患者等不正之风作为评议重点。通过对照规章制度、检查存在的漏洞；对照岗位职责、检查医疗质量；对照病人第一、检查服务态度，端正态度客观评价自己，认真查找问题。充分利用电子屏幕、公示栏向患者公开医疗服务、收费信息、举报电话、举报邮箱、廉政账号等，定期向患者发放调查表，积极聘请政协委员、居民代表、退休职工、患者家属等作为医院行风监督员，多方监督，广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，有效约束医务人员的行医行为。年内，出院病人随访率≥95%，病人满意度调查均在95%以上，收到表扬信、锦旗10封。

2.把行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，把便民惠民作为行评的结果，工作中努力做到“三规范”。

规范用药：积极开展临床用药检测，以月为单位对抗菌药物的使用情况进行排名和公示，发现异常及时干预，确保了抗菌药物的合理使用。

规范医疗收费：严格按照医疗收费标准，实行医疗价格公示制度和住院费用一日清单制。每周实行一次处方点评，保证处方合格率的达标，彻底减轻患者医药负担。对医院收费系统进行完善升级，在提高工作效率，保证医疗服务质量的同时，进一步方便病人就诊。

规范行医行为：对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，坚持每周四深入科室业务大查房，每月对科室进行一次医疗质量把关。实行电子病历管理系统，严格按照新版《病历书写规范》的要求，对住院病历的书写提出规范化要求。积极组织广大医务人员参加廉政教育，制定完善了《xx区第二人民医院关于医疗纠纷处理的有关规定》，有效减少了医疗纠纷的发生。

三、服务精益求精，多渠道为病人办实事、办好事。

1.为方便广大患者在不同时段的就医需求，解决“看病难”问题，我们积极打造“无休日门诊”，并在全院范围内实行就诊“一卡通”，在超声中心实行预约就诊、专人叫号等措施，切实减少了病人及家属的排队等待时间。为解决看病贵问题，我们在医院醒目位置公开药品、检查项目收费标准，接受社会监督，并对部分应用量大的药品在省招标的基础上进行2次谈判，药品下降幅度在5-10%左右。工作中，我们还充分发挥在妇幼保健方面的优势，积极开展孕妇学校、准妈妈课堂、月嫂培训等便民措施。年内开展孕妇学校、准妈妈课堂24期，受益妇女600余人次。

2.为了实现广大居民不出社区就能享受到区级医疗服务的目的，我们不断加大投入力度，努力提高各社区中心软硬件水平。及时为各社区中心新增、更换电脑5台，年内完成了永安街街道办事处社区卫生服务中心预防接种门诊改造工作，投资500余万元的青年路社区卫生服务中心综合楼已于XX年6月份投入使用。各社区为糖尿病病人免费查体1997人次，为65岁以上老人查体1989人次，为孕产妇免费查体205人次，为0-6岁儿童免费查体2080人次，免费接种疫苗9834人次。新建纸质健康档案9273份，电子档案19048份，补录电子档案XX份。发放健康教育处方12种XX余份，开展健康指导、健康教育讲座20余次，受益群众达5000余人次。

3.为了进一步满足人民群众日益增长的就医需求，我们始终把改善就医环境放在重要位置。年内，在对部分科室布局进行调整的同时，分批分次完成了超声中心、儿科、口腔科、防保科、妇产科、儿童感统训练室、手术室的装修及美化工作，并对全院所有房屋外墙进行粉刷，将医院楼顶的院名更换为发光字，对病房楼的电线电路进行重新布线整修等，从而使医院的硬件设施发生了翻天覆地的变化。

4.充分发挥公立医院职能，针对H7N9禽流感、手足口病等传染病的防治要求做好各项防治工作。对城中村81个卫生室、168名乡村医生实行动态管理、技术支持。与开发区卫生院签订对口支援协议，积极对其进行技术指导和业务支持。

四、重视人才建设，全方位打造医院文化

在科技强院的同时，我们始终把人才建设放在医院工作的核心位置。年内，有3名医师到省、市级医院进修学习，有2名护士长外出参加培训，开展各种岗前培训、岗位练兵、技能提升工程10余次，组织医务人员业务学习300余人次，参加各类学习班、研讨会50余人次，发表学术论文24篇。接收实习护生10人，通过自主招聘，有8名护士补充到护理队伍中来。全院继续医学教育参加率达100%，学分达标比例为100%。XX年，我院妇产科被评为xx区名科。妇产科主任齐国伟、内科主任王翠霞、口腔科主任刘会被评为xx区名医。

7.新时期医院体检中心管理探讨篇七

1医院体检中心工作特点

1.1 体检对象的复杂性

体检者来自社会各方面, 其职业、年龄、文化程度、生活经历、环境以及经济、消费观等状况不同, 均会影响体检者的体检需求和体检行为。

1.2 医疗纠纷具有易发性

随着人们自我保护意识, 法治意识增强, 十分重视自身知情权和隐私权。如反复咨询医务人员, 稍有怠慢, 或疏漏病情, 沟通不到位, 不小心泄露体检者病情等都会引起体检者的不满和投诉。

1.3 体检者就诊的随意性

体检者就诊时间相对集中, 因此要求接诊医生要在有限时间完成体格检查、分辨病情, 解答体检者的提问, 做出正确诊断和处理意见。

1.4 体检者对体检中心的预期性

当体检者踏入医院时, 清新的空气、亲切的服务、舒适的环境、温馨的气氛让体检者增加对医院体检的安全感和信赖度。

2加强体检中心管理的基本措施

2.1 增加服务项目, 完善服务措施

改善体检中心条件, 建设完善的配套服务。制定科学体检套餐, 介绍体检注意事项。积极开展医疗咨询, 体检者对体检出现的异常问的多, 对健康知识问的多, 要求体检医务人员应有广博的健康知识, 有掌握各科疾病内在联系的能力, 确保体检者的体检质量和服务, 让体检者真正感受到健康体检的价值所在。

2.2 改善门诊管理运行机构, 实行目标责任制

合理安排工作人员, 提高工作效率、合理分配, 建立顺畅、高效的体检中心管理运动机制。

2.3 布局合理, 流程畅通

展示符合时代特征和现代化医院要求的文化氛围。在体检中心墙壁上悬挂体检流程示意图, 简洁醒目, 使体检者一目了然, 为体检需求做好导向, 以方便体检者体检。介绍体检项目及收费标准, 构建人性化服务平台。

2.4 强化服务意识, 树立良好形象

体检中心建设与管理要按照服务适应性的原则, 坚持以人为本、人文关怀、用心服务。服务人员要服装整洁、仪表端正、举止有素、谈吐亲切、语言文明、精神饱满、热情接待、服务周到, 不断扩展服务项目, 适应新世纪社会发展的需要。

2.5 体检资料的完整性

在体检信息管理系统中, 客户的基本资料, 包括姓名、性别、年龄、工作单位、联系方式, 检查结果及检查报告等为必填项目, 保证资料的准确性, 为今后分析利用体检资料, 奠定了基础。

2.6 体检资料的私密性、连续性

体检者的档案保存在系统里, 可设置密码, 由专人严格管理, 严防丢失和泄密, 通过档案号就能调出体检者的体检资料, 便于进行追踪服务及管理, 又方便体检者查阅。

3搭建便捷就医绿色通道

对查出的阳性结果的患者通过绿色通道可直接看病、住院, 便于由专人按计划安排, 包括明确发现有阳性结果的人员所需要提供的医疗服务。与患者或相关人员进行沟通, 根据情况对具体安排进行调整, 疑似恶性肿瘤的人员及临床检验出现危机值者, 均在其体检资料中, 做优先处置标识, 有对健康危害较大的疾病但目前尚无自觉症状的患者, 通知单位或个人, 保证患者得到有效的医疗服务和健康指导。进行跟踪随访, 定期提醒做相关检查、监测, 提供长期的健康和医疗服务。

由于我院体检的后续服务落实到位, 使众多体检者从被动体检变为主动检查, 从无规律体检到按时到医院体检, 人们对预防保健的意识越来越高。我院的体检业务量及服务的满意度不断提升, 借助体检者的“口碑效应”, 促进了医院良好形象的传播。

参考文献

[1]王昀红.医院健康体检工作的管理体会[J].中国实用医药, 2011, 6 (9) :257-258.

8.人民医院体检报告单篇八

关键词：医院体检中心问题发展策略

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)03-0239-01

随着社会经济的发展，公众生活方式和传统健康观念发生重大变化，健康体检越来越受到广大人民群众的青睐。各大医院的体检业务量也随之呈现快速增长的趋势，由此也产生了诸多问题，如何将其做强、做精，为受检者提供快捷、高效、舒适、满意、温馨的服务，是医院管理者必须深思的问题。本文就当前体检中心存在的问题与解决对策进行探讨。

1 当前医院体检中心存在的主要问题

1.1 健康管理专业人才缺乏：健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理的具体做法就是为个体和群体提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康。有人曾经预言，未来体检中心的竞争，就是健康管理水平的竞争。而专门从事健康管理的人员，要经过专门的培训和卫生部职业技能鉴定指导中心的严格考核。由于我国在这方面的工作才刚刚起步，健康管理人才十分匮乏，医院的体检中心要想满足客人的健康需求，实现真正的健康管理，还需要艰苦的努力。

1.2 医检不分：随着现代医学的发展和对院内感染的重视，医检分离已经成为对体检中心的新要求。但大多医院体检中心，没有完全独立的检查设备和区域。由于参加体检的客人是相对健康的人群，和患者挤在一个门诊楼里，无形中增加了很多院内感染的机会；而从体检质量方面考虑，在医检不分的情况下也增加了医疗差错的发生机会。

1.3 以疾病为中心的体检模式：新的生物-心理-社会-环境医学模式告诉我们，疾病的发生是多种复杂因素联合作用的结果，而随着内外环境的变化，人们的疾病谱已经发生了巨大的变化，成为人类健康新威胁的心血管疾病、高血压、肿瘤、糖尿病等，是可以通过改变生活方式来预防或者减少发生的。新时期的体检中心应当以新的医学模式为指导，以健康为中心，以筛查健康危险因素为重点，来制定体检项目和套餐，以帮助客人建立良好的生活方式，远离疾病，保持健康。而仔细查看当前医院体检中心的体检项目和套餐设计会发现大都还是围绕发现疾病的目的而设计。在体检结果的判定中，客人有无疾病依然是大家关注的主要问题。

1.4 服务意识淡薄：由于传统医疗体制的影响，很多医院的医务人员明显缺乏服务意识和竞争意识，无论是服务态度还是流程设计，不能完全设身处地为客人考虑周全；再加上随着城市建设的加速，医院大多地处城区中心，交通拥挤，路上花费时间很长，很难让客人感到体检的便捷。

1.5 信息化程度不高：随着全球信息化进程的不断推进，互联网已经彻底改变了我们的生活，人们之间的交流方式早已突破了时空和距离的限制。许多客人希望改变传统的取报告模式，能够随时随地通过互联网方便快捷地知悉自己的体检结果、复查提醒和个性化建议等等。由于有些医院的体检数据一部分需要从兄弟科室的数据库中截取，有些实验室检查项目甚至还没有联网，再加上体检软件本身不够完善，导致体检报告的完成时间延长。

2 新形势下医院体检中心的发展策略

2.1 加强健康管理人才队伍建设：建立长期人才培养规划，完善用人机制和激励机制；重视医護人员医学知识的学习和更新，定期举办业务学习和讲座；鼓励在职进修学习和学历教育；逐步选派德才兼备的医护人员进行健康管理师的专业培训和考核，以加快体检中心进行健康管理的进程。

2.2 树立品牌意识，注重营销管理：“品牌就是包装”，“营销就是推销，就是做广告或卖东西”，这些陈旧观念严重阻碍了营销和品牌建设在医疗领域的发展。尽管现在的医院管理者或多或少都有这方面的意识，但由于医务人员并没有经过这方面的专业培训，再加上传统观念对营销的排斥，医院的品牌意识和营销管理还需要进一步加强和完善。事实上，完美的营销服务是一个管理的过程，现代营销之父科特勒对它的定义是：选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学和艺术。现在提出的全面营销的新理念中，更强调以客人为中心，各个部门和管理层次的内部营销作用。

2.3 提高服务质量，强调以人为本：加强对体检中心医护人员的服务意识教育，更新服务理念，牢记客人至上的服务宗旨；定期进行服务规范化培训，构建优质服务激励考核机制；进行服务流程的再造和优化，正确划分内部功能区；重视细节管理，保证仪器设备的完好运转；不断探索增值服务新渠道，将以人为本的观念落实到实处。

2.4 加快体检中心信息化进程：加快体检中心与院内相关兄弟科室的信息共享进程，缩短出报告时间；寻求专业人士的帮助，对体检软件进行升级改造；为每位体检客人建立电子健康档案，根据历次体检结果提出个性化的健康指导和建议；开通网上预约和专栏咨询服务；建立短信平台，定期发送健康信息和复检通知等等。

2.5 准确市场定位，细化服务人群：重视本地区政治、经济、文化及与健康相关资料的收集，对其他体检中心进行调查摸底，运用现代管理理念，建立SWOT矩阵，细化客户群，结合自己的特点综合分析，以锁定自己的目标人群，明确自己的市场定位。任何人都是你服务对象的想法只能是一个美好的愿望，因为医疗资源的有限性和稀缺性，我们只有强化特色，有所为、有所不为，才能让特定的目标人群获得满意的服务。

3 结语

总之，新形势下我国的医疗事业正面临着巨大的改革，体检中心的建设和管理是一项长期的系统工程，只有坚持以人为本，以合理的价格、完善的技术、优美的环境等，为体检者提供可靠的质量保证和到位的医疗服务。挑战与机遇并存，只要我们抓住机遇，拓宽思路，锐意进取，医院体检中心可以独特的风貌面向群众，更好地为人民群众的健康服务。

参考文献

［1］李玉兰，吕江霞.二级综合医院体检中心的管理体会［J］.中国社区医师(医学专业)，2011，(14)