物业管理人员考试试题（共13篇）（共13篇）
1.物业管理人员考试试题 篇一
安全管理人员竞聘考试试题
单位： 姓名 成绩
一、填空（每空１分共20分）
1、三级安全教育是指（）、（）（）、;企业新职工上岗前三级安全教育时间不得少于（）小时，所有生产作业人员，每年接受在职安全教育、培训时间不少于（）。
2、只要事故的因素存在，发生事故是必然的，只是时间或迟或早而已，这就是（）原则
3、造成人的不安全行为和物的不安全状态的原因归结为4个方面，即（）。针对这4个方面的原因可采取3种防止对策，即（）。
4、安全生产“五要素”是指（）。
5、化学品进入眼睛应立即（），并尽量请医生诊治。
6、生产企业的主要负责人对本单位的安全生产工作（）。
7、应急管理是一个动态过程，包括（）、（）、（）和恢复4个阶段。
8、我们国家的安全工作方针是（），消防工作方针是（），职业病防治防针是（）。
9、安全生产管理的目的是：保证生产经营活动中的（）、（），促进（）。
二、选择题（不定项，每题1分共10分）
1、氧化剂要与具有()性质的化学品远远分离。A.还原性物品 B.惰性气体 C.腐蚀性液体
2、、发生危险化学品事故后,应该向()方向疏散。A.下风 B.上风 C.顺风
3、各种气瓶的存放，必须距离明火()以上，避免阳光暴晒，搬运时不得碰撞。A.1米 B.3米 C.10米
4、静电电压最高可达()，可现场放电，产生静电火花，引起火灾。
A.50伏 B.数万伏 C.220伏
5、在安全生产管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想，这就是（）
A、人本原理B、强制原理C、动力原理
6、作业条件危险性大小，取决于（）
A、发生事故的可能性大小B、人体暴露在这种危险环境中的频繁程度C、一旦发生事故造成人员伤害的严重程度
7、生产过程中的危险因素有哪些（）
A、物理性危害因素B、化学性危害因素C、生物性危害因素
8、外出在陌生环境中住宿要了解住所的（）
A、安全通道B、消防通道C、缓降器D、消防器材位置
9、机械设备必须做到的“四有四必有”指的是（）A、有轴必有套B、有台必有栏C、有洞必有盖D、有轮必有罩E有丝必有帽
10、安全标志的种类分为（）
A、禁止B、警告C、指令D、提示E、禁火
三、简答题（1-4每题5分，5题10分）
1、什么是“安全第一”原则？、2、什么是“三同时”原则？
3、什么是事故调查处理的“四不放过”原则？
4、什么是隐患整改的“5定”原则是什么？
5、火灾分哪几类？常用的灭火剂有哪些？灭火的方法有哪些？
四、简述题（每题10分共20分）
1、我们公司在生产区进行动火作业，有哪些危险因素？应该采取哪些安全措施？
2、你认为公司的安全管理状况怎么样？有哪些改进性的意见或措施？
五、分析题（每题10分共20分）
1、寓言故事分析
（1）一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，不过没有殃及两只蜘蛛，它们依然在自己的地盘上织网。可自此之后佛龛上的蜘蛛网总被弄破，每每害得它修理半天。如此反复，佛龛上的蜘蛛身心俱疲，无奈之下向邻居求助，屋檐下的蜘蛛却反问：“你只顾埋头补网，难道就没有发现头上的屋顶已经没有了吗？”（2）一个寒冷的冬天，一只青蛙跳进了盛有温水的铁锅里，而铁锅下正在生起着小火，刚开始时，青蛙还悠然自得，认为自己找到了一个好归宿，沾沾自喜，无比的自豪。随着时间的推进，等到发觉不妙时，它的体能已随着水温的升高而耗费殆尽，最后，再也跳不出来。
两则寓言故事你悟出了哪些安全道理？请写下来
2、案例分析
某县一化工厂有生产科、技术料、销售科、安全科和工会等。2006年5月3日，该厂氨气管道发生泄漏，3名员工中毒。在事故调查时，厂长说：因管道腐蚀造成氨气泄漏，为不影响生产，厂里组织了几次在线堵漏，但未成功，于是准备停车修补；生产副厂长说：紧急停车过程中，员工甲未按规定程序操作，导致管道压力骤增、氨气泄漏量增大，采取补救措施无效后，通知撤离，但因撤离方向错误，导致括甲在内的现场3名员工中毒；员工甲说：发现泄漏后没多想，也没戴防护面具就进行处理，再说厂内的防护面具很少而且很旧了，未必好用；员工乙说：当时我是闻到气味，感觉不对才跑的，可能是慌乱中跑的方向不对，以前没人告诉过什么情况该往哪跑、如何防护，现在才知道厂里有事故应急救援预案；安全科长说：编制事故应急救援预案是厂下达给安全科的任务，由安全科员工组成编制组，预案经我审查后，由生产副厂长签发。事故调查人员调查确认厂长、生产副厂长、员工甲、员工乙和安全科长所说情况基本属实，并发现预案签发人为已调离该厂的原生产副厂长，签发日期为2005年7月8日，预案没有在属地负责安全生产监督管理的部门备案。
根据以上场景，回答下列问题：
1.按照应急准备要素的要求，指出该厂在应急准备工作中的不足。
2.指出该厂在预案编制和预案管理中存在的问题，并提出改进建议。
3.结合此次氨气泄漏事故，说明该类应急救援预案中人员紧急疏散、撤离应包括的内容。
2.物业管理人员考试试题 篇二
一、考试评分系统的总体设计
本系统采用Sco Unix System5.05作为运行环境,用Informix Online7。23作为数据库服务器,ESQL和C语言作为开发工具,其网络结构如图1所示:
(注:S1:系统维护;T:考生;C:评分;R:远程访问)
二、考试评分系统的功能设计
本系统根据操作主体(即操作员的性质)的不同而划分为三大模块,即系统管理员模块、考试人员模块和评分人员模块。下面分别介绍。
1、系统管理员模块
此模块主要完成考试和评分前的准备工作,用来录入或维护与考生、考题、参考机构有关的标准数据的维护。如环境参数的设定,考生基本情况、参赛机构基本情况的录入,所有考题及扣分标准和标准答案的录入。
2、考试人员模块
对每一个考题,考试人员要先输入考题序号,然后进入记帐屏幕,根据考题要求,考生可进行开户、存取款、转帐、销户等项交易,所有交易的操作模式都是对实际业务系统环境的真实模拟。完成当前交易的所有操作后确认,在后台的数据库系统中会同时产生该考生、该题号的答卷记录,并以此作为评分的依据。
3、评分人员模块对每一个考生所完成的答卷逐题、逐项进行评分。
评分的基础就是每题给出的标准答案及应得分数。每题的扣分依据是扣分标准表所规定的该类交易的扣分标准,并自动实现考生的考分排名。对分布于多个数据库系统上的考生答卷,可用拷贝、远程访问、FTP等方式进行数据汇总或重组,以便完成考生答卷的卸载(Unload)和装载(Load),考试评分系统的功能如图2所示:
三、主要控制算法的设计与实现
1、考试控制逻辑的实现
假设考试结束时间为T_e,当前的系统时间为T。在T
(1)输入题号;
(2)输入交易码;
(3)根据交易码控制表中规定的此类交易的有效数据项(可能为Char,Integer,Long,Deciml等类型)用定制的Forms格式显示相关数据项;
(4)对显示的相关数据项进行有效处理;
(5)此题是否提交?如提交则生成该题答卷,否则转(4);
(6)是否有其它考题未作答?如有则转(1);
(7)考试结束。
在T>=T_e时,系统将自动结束考试。
2、通用扣分标准的实现逻辑
为了提高评分系统的适应性和灵活性,本系统设计了一个通用的扣分标准表,以保证不因扣分标准的变化而影响自动评分系统的正确性。扣分标准表的实现逻辑如下:
(1)输入一有效的交易码;
(2)输入此交易码的一有效字段名(域名)及中文说明;
(3)输入此字段名允许的最大错误次数;
(4)输入扣分性质(“1”表示绝对值扣分,"2”表示百分比扣分);
(5)输入此字段名每发现一次错误时,对该题的扣分值(绝对值或百分比);
(6)此交易码是否还有下一个相关字段名?有则转(2);
(7)是否还有别的交易码?有则转(1);
(8)结束扣分标准维护。
3、自动评分算法的设计
(1)设考生号i=0;
(2)设题号j=1,取一有效考号,即第i号考生;
(3)设扣分标准序号k=1,第i题的扣分KF_j=0,取i号考生的第i题答卷(考题号为i,交易码为JYM_j),取出此题的标准答案(及应得分YDF_i);
(4)取扣分标准表中交易码为YM_j的第k条扣分标准,字段名为ZDM_k,最大错误次数为ZDCWCS_k,扣分性质为KFXZ-k,扣分值为KFZ_k;
(5)比较出第7题答卷中此字段名(ZDM_k)与第j题标准答案中此字段名的值,并计算出答卷中此字段名的错误次数(CWCS_k),如果CWCS_k>=ZDCWCS_k,则CWCS_k=ZDCWCS_k;
(6)计算此字段名的扣分(KF_k),如果KFXZ_k="1”,则KF_k=CWCS_k*KFZ_k,如果KFXZ_k="2",则KF_k=CWCS_k*KFZ_k*YDF_j;
(7)计算此题累计扣分,KF_j=KF_j+KF_k;
(8)如果KF_j>=YDF_j,则KF_j=YDF_j,且转(9);否则,看是否有第k+1条扣分标准,如有,则置k=k+1,并转(4),没有则转(9);
(9)计算此题的实际得分DF_j=YDF,j-KF_i,并保存此得分;
(10)如果还有j+1题,则j=j+1,转(3);
(11)如果还有i+l号考生,则i=i+1,转(2),否则转(12);
(12)评分结束。
4、考生排名算法的设计
(1)当前序号XH=0,当前考生得分DKF=0,当前考生名次MC=0,前一个考生得分DKF0=9999。99,前一个考生名次MC0=999;
(2)XH=XH+1,取第XH个考生的得分DKF;
(3)如果DKF0-DKF<0。001,则MC=MC0;否则,MC=XH,MC0=XH,DKF0=DFK
(4)保存此考生名次;
(5)是否还有第XH+1个考生?有则转(2);
(6)结束排名。
四、结束语
本系统操作界面简洁,易学易用。运行期间系统始终保持稳定,并能自动进行快速准确的评分、汇总、排名等项工作,尤其是灵活扣分标准的设计,使其具有较大的适应性,极大地延长了系统的使用寿命。
参考文献
[1]苗雪兰.数据库系统原理及应用教程[M].机械工业出版社,2008.
3.物业管理人员考试试题 篇三
（一）
１．《警世通言》《喻世名言》《醒世恒言》俗称"三言"的作者是朝的。
２．《新安吏》《潼关吏》《石壕吏》"三吏"的作者是朝的。
３．《归去来兮》的作者是朝的。
４．《红与黑》的作者是国的。
５．《高老头》的作者是国的。
６．《大卫·科波菲尔》的作者是国的。
７．《战争与和平》的作者是国的。
８．《悲惨世界》的作者是国的。
（二）
１．以下省份的省会城市是：甘肃，青海，宁夏，海南，安徽，江西，四川，广西。
２．以下国家的首都是：印度，西班牙，柬埔寨，科威特，巴西，阿根廷，尼泊尔，蒙古，加拿大。
３．分别填出下列城市的３个辖县：焦作市，濮阳市，漯河市，南阳市，周口市，驻马店市，平顶山市，新乡市。
４．今年是农历年，它是由天干和地支组成。
５．香港和澳门回归祖国的日期分别是年月日和年月日。
６．第一次海湾战争发生在年，近期发生的伊拉克战争是月日开始的。
７．年将在我国举办的是第届奥运会。
８．秦朝至清朝我国统一集权的朝代是： 、 、 、 、 、 、、、、。
（三）
１．王蒙是，许海峰是，韩美林是，贝聿铭是，马寅初是，袁隆平是，白岩松是，袁世海是，刘永好是，马三立是，范长江是，柏杨是，安南是，霍金是，斯皮尔伯格是，沙龙是，李昌镐是，谭盾是。
２．杨丽萍是，她的代表作是；王朔是，他的代表作是；赵季平是，他的代表作是。
二、简答题（每题２分，共１０分）
１．准确表述江泽民"三个代表"的内容：
２．新近召开的中共大选出的中央政治局常委是：
３．新近召开的全国大选出的国务院总理、副总理是：
４．毛泽东以后历任我党的最高领导人是：
５．如果你是一位正在执行采访任务的摄影记者，见到有人落水，你怎么做？
三、情景设置：（２０分）
一个家在偏远山区的大学生，家境十分贫寒，早年丧父，是母亲含辛茹苦将他们兄妹几人扶养成人。为了减轻家里的经济负担，他四年没有回家，一边打工，一边学习，终于以优异的成绩完成了学业，被分配到省会一家报社工作。正当他准备回家探望母亲并报告喜讯时，却传来了母亲不幸病逝的噩耗。灯下独坐，肝肠寸断，痛定思痛，长歌当哭，他提笔给母亲写了一封情挚意切、感人至深的信。
写作要求：
１．用文白体（文言与白话相结合）写作，语言生动洗练；
２．禁用诗的形式，字数不限。
四、请将这张图片（图略）的文字说明编写到１００字以内，并纠正不规范称谓。（１０分）
２００２年１０月１１日，在中吉反恐演习中，吉方边防部队骑兵在山地中追歼"恐怖份子"中华人民共和国和吉尔吉斯共和国联合反恐军事演习１０月１０日至１０月１１日在两国边境地区成功举行。这是中国军队第一次与外国军队联合举行的实兵演习，也是上海合作组织框架内中吉两国首次举行的双边联合军事演习。持续两天的演习以某"恐怖组织"在国际恐怖势力的支持下，企图制造暴力恐怖事件为背景展开。在演习中双方互通情报，共同指挥，密切协同，联合实施边境封控，全力围堵歼灭了"恐怖分子"。两国边防部队数百人及１０余辆装甲战车和多架直升机参加了演习。（新华社稿）
五、依据下列"简讯"，自选角度撰写一篇言论，字数控制在５００字内。（２０分）
■记者昨日在郑州市经二路北段见到上月刚铺就的人行道被"开了膛"，施工人员称是某有线电视网在铺设线路。
■"政四街上前年栽的树，活得好好的，又被挖掉换树了，你们快来看看。"昨日上午，本报热线接到一位读者的急切的电话。１０分钟后，记者赶到现场，见到施工人员正在挖掉"活得好好的树"。现场一位施工负责人告诉记者，按照统一规划，这条街上的树要更换成另外一种"景观树"。
■昨晚１１时，一辆外地牌照的"别克"轿车在黄河路与花园路交叉口的快车道上撞到一根立在路边的电线杆上，车辆严重毁坏，幸无人员受伤。据现场处理事故的交警介绍，这已是这根线杆本周第三次惹祸了。
■上月初，郑州市翠花路人行道上换上了漂亮的"盲道砖"，但昨天记者在这条路上见到，在其中２０００米长的盲道上，不知何时钻出了１０多根消防栓。
六、昨天，"２００３中国北方旅游交易会"在郑州中原国际博览中心拉开帷幕，请依据下面提供的文字和在开幕式现场拍摄的图片①，撰写一篇反映开幕当天热闹景象的特写（１０００字以内）。（２０分）
本报讯昨日上午，郑州中原国际博览中心热闹非凡。随着省长李成玉宣布"２００３中国北方旅游交易会开幕"，几位领导和贵宾在主席台上一起拉动彩带，彩带交会处，一只大彩球张开，飘洒下五彩缤纷的气球，台下两边的礼炮打出８注漫天翻飞的彩屑，天女散花般撒落在数千名参加开幕式的来宾身上，欢笑和着震天的锣鼓，热闹别致地拉开了北交会的帷幕。
省领导李成玉、王全书、李克、李长铎、贾连朝、陈义初，马来西亚驻华大使马吉德及国家旅游局、９个省市自治区旅游局的领导参加了开幕式。
副省长贾连朝对来宾表示了诚挚的欢迎，他在致辞中说，由北京、天津、山东、河南、河北、辽宁、黑龙江、吉林、山西、内蒙古等北方十省市自治区共同发起主办的中国北方旅游交易会，自１９９６年以来已成功举办了七届，对促进旅游交流与合作，推动旅游业发展发挥了重要作用。近年来，河南省委省政府作出了"大力发展旅游产业"的战略决策，旅游基础设施不断完善，旅游环境面貌焕然一新，城市功能和品位明显提升，旅游业在全省经济产业中的地位日益提高。以郑州、开封、洛阳"三点一线"黄金旅游线为龙头的文化旅游、山水旅游、生态旅游，受到了海内外旅游界和广大旅游爱好者的关注和喜爱。本届旅游交易会的举办，将进一步增进河南与国内外旅游界的合作与交流，成为沟通河南与国内外旅游界联系的重要桥梁与纽带。
根据大会组委会提供的信息，这次参会的除了上述十省市区外，还有新加坡、泰国、马来西亚、日本、韩国、澳大利亚、瑞士、德国、美国、香港等国家和地区的政府旅游机构、旅游协会、旅游企业，参展的部门和单位达１４７０多家，人数突破８０００人，把郑州中原国际博览中心会场挤得满满的。我省借助东道主优势，１８个城市共搭建了２００个展位。民俗风情表演、中原名吃街、旅游大篷车及大型主题文艺晚会《相聚中原》等活动，使交易会更加有声有色丰富多彩。大会将于４月１２日下午闭幕。
（答题时间为３个小时）
4.物业管理人员测试题(二) 篇四
姓名：得分：
一、选择题（30分）
1、物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业管理（）的必要前提。A社会化B专业化C市场化D私有化
2、我国第一部以授权立法形式颁布的地方性物业管理法规是（）。A深圳经济特区住宅区物业管理条例 B上海市居住物业管理条例 C厦门市住宅区物业管理服务条例 D海南省物业管理条例
3、物业服务企业必须保证物业共用部位的长时间完好和共用设施设备的（）。A间歇性运行B综合性运行C有限性运行D全天候运行
4、业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以依法向有管辖权的基层人民法院申请（），进行催交。
A督促令B催缴令C审查令D支付令
5、义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训每（）还应进行一到两次的消防实战演习。A日B月C季度D年
6、业主大会是由（）组成，是业主集体行使权力和维护全体业主合法权益的组织。A同一个物业管理区域内的全体居民B同一个物业管理区域内的业主代表
C同一个物业管理区域内的全体业主D居委会、物业服务企业和业主代表
7、物业管理服务用房属于()所有，由物业服务企业负责维修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用或者改作他用。
A、全体业主B、开发商C、物业服务企业D、全体业主和使用人
8、业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，从其约定，()负连带缴纳责任。
A、开发建设单位B、业主C、物业使用人D、业主与物业使用人
9、任何单位或者个人不得随意占用物业管理区域内的道路、场地。确需占用道路或者场地停放机动车辆的，应当征得()同意。A、居委会B、业主委员会C、业主大会D、物业公司
10、物业服务企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（）制定本小区的装修管理规定。
A、《城市异产毗连房屋管理规定》 B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《城市房屋修缮管理规定》 D、《住宅室内装饰装修管理办法》
二、判断题（30分）
1、物业的接管验收是施工单位向物业服务企业移交物业的过程。（）
2、特约服务是应全体业主的特殊需要而开设的。（）
3、遇业主家被盗窃时，公共秩序维护员应在第一时间，到案发现场，查看是否留下犯罪痕迹，询问当事人，并做笔录，待公安机关到达后，向公安机关汇报。（）
4、在住宅小区内公共场所晾晒衣物，在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物，公共秩序维护员可以予以没收。（）
5、物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及其他经营净收益。（）
6、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主不负连带交纳责任。（）
7、小区业主转让房屋所有权时，该房屋以前结余的专项维修资金先退还给原有业主，等新业主买房后，再由新业主重新缴纳。（）
8、投标人采取邀请招标方式，应当向5个以上的物业服务企业发出投标邀请函，投标邀请书应当包含上述招标公告载明的事项。（）
9、国务院《物业管理条例》规定的行政法规法律责任主要是针对业主的。（）
10、房地产开发单位不得在销售商品房时强行代物业管理企业收取物业服务费用。（）
三、填空题（40分）
1、首次业主大会的筹备组由、组成。
2、火灾现场对人的危害主要有：
3、智能建筑的自动化消防系统，包含与两个子系统。
4、物业服务收费应当遵循合理、公开以及与相适应的原则，收费标准实行和。
5、物业服务企业代管的维修资金，应当定期接受的检查与监督。
6、招标人采取邀请招标方式的，应当向书。
7、《住宅专项维修资金管理办法》自
8、消防栓箱内有（有的还另带卷盘）、锤子、报警按钮装置。
9、资质二级的物业服务企业要求注册资金万元以上，中级以上职称的管理人员、工程技术人员不得少于人。
5.化工企业中层管理人员安全考试题 篇五
一、单项选择题（共30道题，每题1分）
1、按照应急预案层次，合二车间中间罐区应急预案是（）。A.综合预案
B.专项预案
C.现场处置方案
2、生产性粉尘按其性质一般分为（）。
A.矿石粉尘、金属尘
B.煤尘、石棉尘
C.无机粉尘、有机粉尘和混合性粉尘
3、可燃气及有毒气体浓度报警器的安装高度，应按探测介质的比重以及周围状况等因素来确定。被监测气体的比重大于空气的比重时，安装位置应在泄漏源下方，但距离地面不得小于（）m A 0.3 B 0.5 C 0.7 D 0.8
4、对中毒引起的呼吸、心跳停止者，应进行（）。A.注射强心剂
B.就医
C.心肺复苏术
5、防尘口罩一般有效期（）年，超过储存期应进行复查，不合格及时报废。A.3
B.4
C.5
6、企业应在重大危险源现场设置明显的安全（）A.警示标志
B.警示说明
C.提示标语
7、隔离是把被保护对象与意外释放的能量或危险物质等隔开，属于（）。
A.防止事故发生的安全技术措施
B.减少事故发生的安全技术措施
C.A和B都是
8、动火期间距动火点（）m内不应排放可燃气体 A 10
B 15
C 20
D 30
9、动火分析取样时间与动火作业的时间一般不超过（）min，现场条件不允许可适当延长。A.30
B.40
C.60
10、起重机械当载荷接近或达到额定起重的（）时，超载限制器应能发出提示性报警信号。
A.105%
B.100%
C.90%
11、室外消防给水管道的直径不应小于DN（）。A.50
B.100
C.150 12.硫化氢是一种无色、具有（）的气体。A.刺激性味道
B.腐臭蛋味
C.异味
13、安全部组织公司的注册安全工程师、技术人员对重大危险源进行安全评估并确定我公司的重大危险源等级为（）级。重大危险源根据其危险程度，分为一级、二级、三级和四级，一级为最高级别。评估周期为3年/次。A 1 B 2 C 3 D 4
14、依据《变更管理制度》的规定，按照变更内容划分变更分类不包括（）A、工艺技术变更
B、设备设施变更 C、管理变更
D、产品的变更
15、审批签发的安全作业证保存期限为（）年 A 一 B、二 C、三
16、作业中断时间超过（）应重新分析，每日动火前均应进行动火分析，特殊动火作业期间应随时进行监测
A 30min B 60min C 120min
17、动力和照明线路应（）设置 A 分路 B 不需要分路 C 视情况而定
18、各部门将报废的劳动防护用品收集，每月（）日由安全部根据报废标准以旧换新。A 25 B 28 C 5 D.10
19、剧毒品应由（A）统一对外采购，其它部门不得自行外购 A 采购部 B 安全部 C 按照需要 20、公司事故报警电话为()。A.5086119 B.5087119 C.8199887 D.8196119
21、按照公司《安全生产投入及安全生产费用提取和使用制度》规定，下列不属于安全费用的是（）
A.隐患整改所需材料及其他相关投入
B.污水处理设施的运行投入 C.安全设施的维护保养投入
D.防暑降温物资采购投入
22、凡工作地点潮湿、狭窄，行动不便，如在金属容器内焊接时，所使用的手提照明灯应采用（）V安全电压
A.12
B.24
C.36
D.48
23、（）级以上的吊装作业需要编制吊装作业方案
A.一级
B.二级
C.三级
24、室外消防栓距路边不应大于（）m，距离车间外墙不应小于（）m A.2、5
B3、4
C.2、4
D.3、5
25、安全生产管理人员在对本单位安全生产状况进行检查时，对发现的问题，正确的处理方法是（）
A.应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人
B.应当立即报告本单位有关负责人，不能处理的，应当及时报告有关部门 C.应当立即报告本单位安全管理负责人 D.应当立即报告有关部门
26、液体表面的蒸汽与空气形成可燃气体,遇到点火源时,发生一闪即灭的现象称为（）。
A.自燃
B.蒸发
C.闪燃
27、危险源辨识的三种状态是（）。
A 正常、异常、紧急
B正常、不正常、紧急 C 正常、不正常、特急
28、甲苯闪点为4.4℃，按照火灾危险性分类（GB50016-2014），则甲苯属于（）类 A.甲
B.乙
C.丙
29、眼睛溅进盐酸后，首先采取的正确方法是（）
A.点眼药膏
B.立即提起眼睑，用清水冲洗眼睛
C.马上到医院看急诊 30、危险性作业场所，必须设置安全通道，入口不少于两个，通道和出入口应保持畅通。门窗应采用（）
A.推拉式
B.向内开启式
C.向外开启式
D.任何形式
二、多项选择题（共15道题，每题2分，错选不得分，选对一项得0.5分）
1、在物料粉碎过程中应采取的安全控制措施主要有（）。
A.合理选择工艺与设备
B.隔离与密闭
C.消除点火源
D.清除可燃物
2、液氨槽罐车必须（）。A.罐车必须安装静电接地装置和阻火设备
B.液氨储罐上应装设压力表、安全阀和液面计等、且灵敏好用 C.液氨储罐罐内氨气余压应≥0.3Mpa D.检修后的液氨罐车及余压<0.3Mpa的贮槽、则必须及时补充氨至氨气余压≥0.3Mpa。
3、生产性粉尘可能引起严重的职业病，还能影响产品的质量，加速机器的磨损。《工作场所有害因素职业接触限值》对工作场所空气中粉尘容许浓度有严格标准。规定的项目有（）。
A.时间加权平均容许浓度（PC-TWA）
B.接触容许浓度（PC-STEL）C.超限倍数
D.最高容许浓度（MAC）
4、下列化学品属于剧毒化学品的是（）A.液氨
B.氯气
C.氰化钠
D.氯甲酸乙酯
5、企业应实施安全标准化管理，推行（）。A.全员
B.全过程
C.全方位
D.全天候
6、我国已制定了《危险化学品重大危险源辨识》国家标准（GB18218—2009），规定了危险化学品重大危险源的辨识（）和（）。A.检查
B.指标
C.依据
D.分工
7、《中华人民共和国安全生产法》中规定：生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和（）、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的（）。A.工作岗位存在的危险因素 B.安全生产工作提出建议 C.享受福利待遇
D.主要负责人提出意见
8、安全费用应当用于下列安全生产事项（）A、安全生产宣传、教育、培训支出；
B、安全生产适用的新技术、新标准、新工艺、新装备的推广应用支出； C、安全设施及特种设备检测检验支出；
D、安全标志、告知牌、安全生产宣传册、横幅等安全生产宣传支出。
9、停车方案应该包括（）
A 停车时间，停车前的准备工作及必备条件； B停车主要注意事项；停车的关键操作步骤； C停车后系统置换方案，标识置换流程示意图； D生产装置清洗置换分析点及动火分析指标；
E系统隔离盲板安装具体位置；冬季停车需制定防冻方案。
10、特种作业人员的职责有（）
A严格遵守特殊作业的安全操作规程，并按规定着装及正确佩戴相应的个体防护用品。明确安全作业证审批程序和相应的作业内容，熟悉作业现场的条件和环境。应严格执行“三不动火”原则。B作业前，对作业现场及作业涉及的设备、设施、工器具等进行检查，确保其处于安全状态。C必须持有特种作业操作证，核对安全作业证上各项内容、相关的安全措施，在相应的安全作业证上签字，并随身携带安全作业证备查。
D作业完成后，要会同作业负责人清理现场、消除隐患，确认安全后方可离开现场。
11、人体引起中毒三条途径（）。A、口服
B、吸入其蒸汽 C、通过皮肤吸收 D、近距离接近
12、受限空间作业时应保持受限空间空气流通良好，可采取如下措施（）A打开人孔、手孔、料孔、风门、烟门等与大气相通的设施进行自然通风；
B必要时，应采用风机强制通风或管道送风，管道送风前应对管道内介质和风源进行分析确认。
C为防止氧气不够，用氧气瓶送氧气 D、设备容器经过清洗和置换后即可作业
13、危险化学品应储存在专用仓库描述正确的是（）
A 按照相关技术标准规定的储存方法、储存数量和安全距离，实行隔离、隔开、分离储存，禁止将危险化学品与禁忌物品混合储存；
B危险化学品专用仓库符合安全、消防要求，设置明显安全标志、通讯和报警装置，并由专人管理；
C对危险化学品出入库应当进行核查登记，并定期检查；
D选用合适的液位测量仪表，实现储罐物料液位动态监控，危险化学品输送管道应定期巡线
14、关于剧毒化学品描述正确的是（）
A、保管人员应当对剧毒化学品的产量、流向、储存量和用途如实记录 B采取必要的保安措施，防止剧毒化学品被盗、丢失或者误用；
C发现剧毒化学品被盗、丢失或者误用时，必须立即向当地公安部门报告。D未经过培训取证人员经车间主任同意可以领取剧毒化学品
15、事故预警信息包括突发事故的（）A 类别、地点、起始时间 B 可能影响范围、预警级别
C 警示事项、应采取的措施和发布级别 D 伤亡人数
三、判断题（共10道，每道1分）
1、职业病病人变动工作单位，其依法享有的待遇随之改变（）
2、爆炸品的化学组成和化学结构是决定其具有爆炸性质的主要因素（）
3、未取得相应许可证件的单位购买剧毒化学品的，应当向所在地县级人民政府公安机关申请取得剧毒化学品购买证许可（）
4、采取职业病危害事故应急救援措施、设置警示标识和中文说明是控制职业病危害的有效方法（）
5、生产经营单位主管安全工作的领导对本单位事故隐患排查治理工作全面负责（）
6、检维修作业前车间要制定详实的检维修作业方案，内容要涵盖风险分析、隔绝置换、安全技术措施、安全教育培训、现场技术交底等，实施过程要有记录。（）
7、动火作业涉及到其他管辖区域时，由所在管辖区域车间负责人（副主任以上）审查合格后，在“相关单位意见”一栏会签，并有双方单位共同落实安全措施，各派一名监护人，按动火级别审批后，方可动火。（）
8、带压不置换动火作业，设备自动化部必须对作业方案进行确认，对带压设备、容器、管线进行测厚，并在《动火安全作业证》上签字。（）
9、作业结束后，动火人和监护人应清理现场，监护人确认无残留火种，并由动火所在车间安全技术人员现场验收，合格后在“完工验收”一栏签字。（）
10、投入运行的装置，都要有操作规程，无操作规程的新装置可以开工试生产。（）
四、简答题（共30分）
1、车间检维修前相关部门进行检查的项目有哪些？（4分）车间检维修完工验收的工作内容有哪些？（6分）
2、我公司对日常安全检查的内容及频次是如何规定的？（10分）
3、动火作业是如何分级的？动火作业证的时效是如何规定的？（10分）2017年11月中层管理人员安全考试题（补考卷）参考答案
一、单项选择题
1-5：CCACA
6-10：ACDAC
11-15：BBCDB
16-20：BACAB 21-25：BACAA 26-30：CAABC
二、多项选择题
1.ABC
2.ABCD
3.AC
4.BC D 5.ABCD 6.B
C 7.A
B
8.ABCD
9.ABCDE
10.ABCD
11.ABC
12.AB
13.ABCD
14.ABC
15.ABC
三、判断题
1-5：╳ √ √ ╳
╳ 6-10：√√√√ ╳
四、简答题
1、评分标准：车间检维修前相关部门进行检查的项目每答对一项得0.5分；车间检维修完工验收的工作程序每答对一项得1分，答对4项即得满分。
检修前相关部门对检修车间进行检的项目包括：施工安全方案、安全教育、设备机具、个人防护用品配备、现场条件、车间环境、消防设施、外来施工人员证件等内容。车间检维修完工验收的工作内容：
1检修施工完成后，检修项目负责人应会同有关检修人员检查检修项目是否有遗漏，检查作业现场工（器）具和材料等是否遗留在设备内；
2检修项目负责人组织相关人员根据生产工艺、设施要求，检查实施盲板抽堵作业，核实抽堵数量；
3检修完成后检修单位应对设备、安全附件等进行试压、试漏，调校安全阀、压力表和联锁装置，并保存相关记录；
4检修结束后工程管理部应组织外来施工单位与生产车间进行检修项目的交接，检修现场应做到岗位“工完、料净、场地清”；
5生产车间会同检修单位采取安全方法，对检修的设备、管道进行单体或联动试运行，所有项目经检查确认，全部符合要求后，办理验收交接手续，装置转入待开车阶段。
2、评分标准：本题答全每项得3分，答对三项条即可满分10分。
一、安全部每半月对车间安全设施运行情况、特殊作业控制、危险化学品储存等进行安全检查，每月对车间安全基础档案资料完善情况进行检查考核。
二、车间负责人每半月对本单位辖区内的安全设施及车间级风险点等进行检查；
三、班组员工每班对所属岗位的生产设备、安全及职业卫生防护设施等进行检查。
3、评分标准：动火作业分级共6分，每项答全者得2分；每项内容不全者答对其中一条得0.5分。
1.二级动火作业：除特殊动火作业和一级动火作业以外的动火作业。凡生产装置或系统全部停车，装置经清洗、置换、分析合格并采取安全隔离措施后，可根据其火灾、爆炸危险性大小，经安全部批准，动火作业可按二级动火作业管理。
2.一级动火作业：在易燃易爆场所进行的除特殊动火作业以外的动火作业。厂区管廊上的动火作业按一级动火作业管理。
3.特殊动火作业：在生产运行状态下的易燃易爆生产装置、输送管道、储罐、容器等部位上及其他特殊危险场所进行的动火作业，带压不置换动火作业按特殊动火作业管理。
6.特种设备管理人员试题 篇六
单位：
姓名：
分数：
一、单项选择题（每题1分共35分）
1、特种设备使用单位对在用特种设备应当至少（）进行一次自行检查，并作出记录。A、月 B、季 C、半年 D、年
2、特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前（）向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。
A、10天 B、15天 C、20天 D、1个月
3、特种设备出现故障或发生异常情况，使用单位应当对其进行（）检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用。
A、局部 B、重点 C、全面 D、针对性
4、固定式压力容器及其工艺管道需按照规定经过蒸汽吹扫、贯通，并经（）试压合格，检查整体系统畅通情况和严密性。
A、水或氮气 B、水或空气 C、水或氧气 D、水或二氧化碳
5、锤击检查是一种常用的（）。
A、量具检查 B、直观检查 C、无损检查 D、金相检查
6、《中华人民共和国安全生产法》规定，特种设备以及危险物品的容器、运输工具未取得专业资质的机构检测、检验合格，取得安全使用证或者安全标志，投入使用的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停止建设或者停产停业整顿，可以并处（）万元以下的罚款；造成严重后果的，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A、1 B、3 C、5 D、10
7、承压类特种设备的耐压试验主要用于检验设备承受（）的能力。A、液压强度 B、气压强度 C、静压强度 D、动压强度
8、锅炉的三大安全附件分别是安全阀、压力表、（）。
A、电表 B、温度计 C、水位表 D、易溶塞
9、发生重大事故的，对事故发生负有责任的单位的主要负责人未依法履行职责，导致事故发生的，由特种设备安全监督管理部门处上一年年收入（）%的罚款，属于国家工作人员的，并依法给予处分，触犯刑律的，依照刑法关于重大责任事故罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任。A、40 B、50 C、60 D、80
10、加强锅炉压力容器停用期间的维护保养，是为了防止设备表面产生（）。A、裂纹 B、腐蚀 C、变形 D、磨损
11、对压力管道施工质量的检查，不能从（）方面进行。
A、严密性 B、管道及其元件；支吊架 C、隔热防腐 D、焊接
12、修订的《特种设备安全监察条例》自（）实行。A、2003年5月1日 B、2009年5月1日 B、2003年9月1日 D、2009年9月1日
13、压力管道的末期检查及寿命评估主要是针对（）。
A、管道材料的老化情况 B、管道的严密性 C、管道的振动情况 D、管道的磨损情况
14、在用安全阀的检验周期是（）。
A、半年 B、一年 C、一年半 D、两年
15、《特种设备作业人员证》每（）年复审一次。
A、二 B、三 C、四 D、五
16、生产经营单位的特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得特作业操作资格证书，上岗作业的，将被责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处（）万元以下罚款。
A、1 B、2 C、3 D、5
17、运行中压力容器的检查主要包括（）三个方面。A、操作压力、操作温度、液位 B、化学成分、物料配比、投料数量 C、压力表、安全阀、缺陷
D、工艺条件、设备状况、安全装置
18、以下不属于压力容器检修中安全注意事项是（）。A、注意通风和监护；注意用电安全 B、禁止带压拆装连接部件 C、容器内壁介质全部排净
D、禁止自行以气压试验代替液压试验
19、（）是锅炉导致爆炸的常见原因。
A、超压；严重缺水；严重缺陷 B、严重水击
C、汽水共腾 D、严重水击；汽水共腾
20、固定式压力容器、工业管道、蒸汽锅炉在用压力表检验周期不超过（）年。A、一 B、二 C、半 D、三
21、锅炉压力容器常用的无损检测方法是（）。A、壁厚测量
B、超声波检测；射线检测；磁粉检测 C、金相检验 D、壁厚测量；金相检验
22、下列现象中（）不属于锅炉缺水事故的症状。
A、水位报警器发出低水位报警器 B、水位表内看不到水位，表内发白发亮 C、过热蒸汽温度下降 D、锅炉排烟温度上升
23、锅炉启动应按照（）工序进行准备。
A、烘炉—上水—煮炉—点火升压 B、上水—烘炉—煮炉—点火升压 C、上水—煮炉—烘炉—点火升压 D、煮炉—烘炉—上水—点火升压
24、气瓶使用中，其周围（）m范围内不得进行有明火或可能产生火花的作业。A、3 B、5 C、10 D、15
25、特种设备的安全工作方针是（）。
A、预防为主，综合治理 B、预防为主，防治结合 C、安全第一，预防为主 D、预防为主，防消结合
26、固定式压力容器的定期检验分为检查、（）和耐压试验。
A、气密性试验 B、全面检验 C、无损检验 D、焊缝检测
27、在对锅炉、压力容器维修的过程中，应使用（）伏的安全照明灯。A、36 B、24 C、12 D、110
28、保护装置是锅炉的重要安全附件，保护装置主要包括（）。A、自动控制装置 B、超温报警装置；熄火保护装置；高低水位报警装置 C、排污装置 D、自动控制装置；排污装置
29、发生起重机械主要受力结构件折断或者起升机构坠落的，为（）事故。A、一般
B、较大
C、重大
D、特别重大 30、在用桥式起重机应该进行定期检验，定期检验周期最长为（）年。A、2
B、3
C、4
D、5
31、起重机每（）使用之前，使用单位应当对制动器、吊钩、钢丝绳和安全装置进行检查。A、班
B、天
C、周D、月
32、起重机械应该定期进行维护保养，维护保养工作至少每（）进行一次。A、周B、月
C、季度
D、半年
33、全面检验是按一定的检验周期在在用工业管道停车期间进行的较为全面的检验。安全状况等级为1级和2级的在用工业管道，其检验周期一般不超过（）年；安全状况等级为3级的在用工业管道，其检验周期一般不超过（）年。
A、3；1
B、6；1
C、6；3
D、3；2
34、特种设备事故造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1万元以上1000万元以下直接经济损失的，为（）事故。
A、一般
B、普通
C、较大
D、特别重大
35、在选用固定式压力容器钢材时，应重点考虑钢材的力学性能、（）和耐腐蚀性能。A、延伸率
B、工艺性能
C、冷脆性
D、热脆性
二、多项选择题（每空2分，共20分）
1、下列属于压力容器的主要安全附件的有（）
A、安全阀
B、液位计
C、压力表
D、爆破片
E、温度计
2、桥式起重机有（）情况之一者，应当进行监督检验。A、施工后拟投入使用的；
B、遇可能影响其安全技术性能的自然灾害或者发生设备事故后的； C、停止使用一年以上（含一年）再次使用的。
3、起重机械安全管理人员应当熟悉相关法规和标准，掌握相关的安全技术知识，履行（）职责。A、检查和纠正起重机械使用中的违章行为，发现问题应该立即处理：情况紧急时，可以决定停止使用起重机械并且及时报告有关负责人； B、管理安全技术档案； C、督促实施日常检查；
D、编制定期检验计划并且落实定期检验的报检工作；
E、制定起重机械事故应急救援预案，并且定期组织应急救援演练；
F、组织起重机械作业人员的安全教育和培训工作，保证其具备必要的起重机械安全作业知识。
4、当桥式起重机械（）时，应当报废。A、滑轮产生裂纹；
B、轮槽不均匀磨损达3mm；
C、轮槽壁厚磨损达到原壁厚的20%；
D、因磨损使轮槽底部直径减少量达到钢丝绳直径的50%； E、存在其他损害钢丝绳的缺陷。
5、桥式起重机的使用单位至少应当建立和健全（）各种使用规章制度。A、安全技术操作规程；
B、定期检查制度； C、交接班制度； D、维护保养制度； E、设备档案制度； F、人员培训制度。
6、固定式压力容器的使用单位应当对在用压力容器及其（）进行经常性日常维护保养，对发现的异常情况，应当及时处理并且记录。
A、安全附件
B、安全保护装置
C、测量调控装置
D、附属仪器仪表
7、有下列（）情形之一的，应当吊销《特种设备作业人员证》。
A、持证作业人员以考试作弊或者以其他欺骗方式取得《特种设备作业人员证》的； B、持证作业人员违章操作或者管理造成特种设备事故的；
C、持证作业人员发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告造成特种设备事故的：
D、考试机构或者发证部门工作人员滥用职权、玩忽职守、违反法定程序或者超越发证范围考核发证的。
8、在特种设备生产、充装、使用、检验检测活动中，因人的不安全行为造成的特种设备事故通常是指行为人（）等造成的事故。
A、违章指挥
B、违章操作
C、操作失误
D、防护不当
9、在用桥式起重机定期检验至少包括（）内容。
A、技术文件检查；作业环境和桥式起重机械外观检查； B、金属结构检查；轨道的测量与检查； C、主要零部件检查；
D、电气和控制系统检查； E、安全保护装置检查； F、运行试验；其他。
10、压力表有（）时，应停止使用并更换。
A、超过检验有效期限
B、表盘封面玻璃破裂
C、压力表指针松动
三、判断题（每空1.5分，共45分）
1、特种设备作业人员证每两年复审一次。
（）
2、使用单位应当制定桥式起重机的事故应急措施和救援预案。
（）
3、特种设备使用单位应当对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查。（）
4、起重机械达到安全技术规范等规定的设计使用年限或者报废条件的，使用单位应当及时予以报废并采取解体等销毁措施。
（）
5、起重机械每班使用之前，使用单位应当对制动器、吊钩，钢丝绳和安全装置进行检查、发现异
常时，应当在操作之前排除，并做好相应记录。严禁设备带故障运行。（）
6、特种设备生产、使用单位应当聘（雇）用取得《特种设备作业人员证》的人员从事相关管理和作业工作，并对作业人员进行严格管理。
（）
7、起重机械的维护保养内容除包括年检的要求外，还应当对起重机械的主要受力结构件、安全保护装置、工作机构、控制系统等进行润滑、调整、检查和易损件的更换，必要时进行试验验证。
（）
8、起重机械定期检验前，使用单位应该按《起重机械定期检验规则》的要求，对起重机械（包括
检验现场环境）自检合格，并且准备好《起重机械定期检验规则》规定的技术资料。
（）
9、发生起重机械整体倾覆的，为一般事故。
（）
10、起重机械运行记录、交接班记录至少保存半年，存档前应当经过安全管理人员审核。
（）
11、压力容器在正常工艺操作时可能出现的最高工作压力是工作压力。（）
12、运行中压力容器的检验主要包括工艺条件、设备状况和安全装置三个方面。（）
13、特种设备使用单位必须对特种设备使用和运营的安全负责。（）
14、气瓶使用单位应当按照安全技术规范的要求办理气瓶使用登记，提出气瓶的定期检验要求。（）
15、使用氧气瓶时，操作者的双手、手套及工具等不得沾染油脂。（）
16、压力容器常用的压力表为弹性元件式压力表。（）
17、未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。（）
18、新制压力容器投入使用前，使用单位必须填写压力容器使用登记表一式三份。
（）
19、压力容器一般应当于投用满3年时进行首次全面检验。（）20、特种设备使用单位对在用特种设备应当至少进行一次自行检查，并作出记录。（）
21、使用未经定期检验或者检验不合格的特种设备的，由特种设备安全监管部门责令限期改正。（）
22、压力容器与管道发生严重振动时，会危及安全运行。（）
23、在用压力容器的检验的目的是把压力容器质量“恢复”到运行的设计、制造标准或者原来的质量水平。（）
24、安全状况为3级的压力容器至少每2年检验一次。（）
25、压力容器的耐压试验在每两个检验周期内，至少进行一次耐压试验。（）
26、压力管道条数较少的单位，可只建立使用注册登记汇总表。（）
27、根据《在用工业管道定期检验规程》，工业管道定期检验分为在线检验和全面检验两类。
（）
28、工业管道定期检验的结论分为3个安全状况等级。（）
29、压力容器发生爆炸，造成30人以上死亡的，或者100以上重伤的为重大事故。（）
7.物业管理人员考试试题 篇七
1 农机驾驶操作人员培训存在的主要问题
教练不规范、培训时间过短、没有按照教学大纲和教学计划进行培训的情况屡见不鲜, 甚至有些所谓的“培训”只是在考前进行突击, 完全达不到培训的效果。一些农机驾驶操作培训学校缺乏完善的教学设施, 加之对农机驾驶操作的培训不够重视, 教练员的素质也得不到有效提高, 导致一些培训沦为走过场。
造成培训问题的主要原因在于培训部门领导对农机驾驶和操作培训不够重视, 或者仅仅为了追求经济效益忽视了培训质量, 仅仅以通过考试作为培训的唯一目标, 造成培训过程中的敷衍塞责。
2 提高农机驾驶操作人员的培训及考试质量的方法
要提高农机驾驶操作人员培训和考试的质量, 先要端正对农机驾驶操作人员进行培训和考试的目的, 其目的在于为农村提供合格的农机驾驶操作人员, 而不仅仅是通过考试。要确保农机安全生产, 就要从驾驶操作人员、农机和作业环境3个方面来提高农机驾驶操作人员的培训和考试质量[1]。
2.1 以农机驾驶操作人员的生理特征为基础进行培训
要重视驾驶操作人员的操作特性, 包括操作、判断和反应, 这3个重要特性, 农机驾驶操作人员要能够在作业的过程中做好资料的收集, 做出正确的行为, 并对方向盘进行正确的操纵。培训的过程中还要重视培养驾驶员的反应特性, 并考虑到反应者的年龄性别与反应运动系统之间的关系, 一般来说女性、老人和儿童具有较长的反应时间。
值得注意的是, 绝大部分农机驾驶操作人员文化水平较低, 法制观念相对淡薄, 在培训的过程中需要提高培训的针对性, 开展相关方面的培训。
2.2 明确培训和考试的基本要求
2.2.1 培训的基本要求
培训的基本要求包括提高农机驾驶操作员的自身素质, 对其进行技术技能、安全常识和交通法规的教育, 实际了解农机具和农机车辆的作用、构造性能和保养方法。还要了解常用的农机润滑油和燃料油的用途和种类, 并掌握一定的耕作方法, 能够进行机车成本核算。培训的技能要求还包括安全平稳地驾驶农机具和农机车辆, 进行符合相关技术要求的作业, 独立进行简单的故障排查和保养。也就是会农田作业、会故障排除、会保养、会操作;懂农业生产技术、懂农机构造原理、懂安全知识和交通法规[2]。
2.2.2 考试的基本要求
驾驶操作人员的考试科目有术科和理科2个类别。所谓的术科包括农田作业、挂接农具、路考和桩考, 理科包括操作规程、机械常识、农机安全常识和交通法规等。
操作规程和机械常识的考试要求驾驶操作人员能够对农机的基本原理、操作规程、简单故障排除和使用保养进行掌握。田间作业和挂接农具考试要求其能够直线前进, 对转弯和起落农具进行正确的把握, 并完成挂接实物的操作。为了提高农机驾驶操作人员考试的质量, 应该提高对道路驾驶考试的要求。选择相对较为复杂的路况, 以提高考试的难度, 但注意避开繁华的路段和集市, 以免产生意外。要求学员完成超过2km的考试路程, 并进行不少于15min的驾驶。在考试过程中要求学员保持端正的驾驶姿势, 对周围状况和仪表进行观察。在起步时能够对道路前方和左右进行环顾, 并注意了解后视镜中后方的情况, 完成挂挡、鸣笛和起步。在起步后能够及时换挡, 避免打死轮, 自如地用方向盘, 便捷地处理道路状况。要求学员能够遵守交通法规, 不存在危险动作和违规驾驶的情况。
2.2.3 做好配合工作, 提高培训和考试的质量
要提高农机驾驶操作人员的培训及考试质量, 需要农机管理部门内部加强配合。农机管理各部门之间要提高配合与协作能力, 并与监理部门和培训部门密切的配合。在考试标准、训练方法、授课内容、招生等过程中都要加强相互协作配合, 严格按照上级有关规定进行培训和考试, 并以不同时期的农机安全生产特点为依据确定培训和考试的重点内容。
3 结语
为了提高我国的农业机械化水平, 为广大农村输送合格的农机驾驶操作人员, 有关部门必须加强配合与协作, 不断提高我国的农机驾驶操作人员的培训和考试质量, 提高农机驾驶操作人员的综合素质和操作水平, 从而提高农村劳动者的科学文化水平和思想道德素质, 推动我国农业的发展和农村经济发展水平的提高, 推动新农村建设的不断深化, 提高广大农民的生活水平。
摘要：为了给我国广大农村地区培养合格的农机驾驶操作人员, 提高我国的业绩机械化水平, 必须采取有效的措施提高我国农机驾驶操作人员的培训及考试质量, 并对现有的农机驾驶操作人员的培训和考试进行优化。本文浅谈了农机驾驶操作人员培训中所存在的主要问题, 并对如何提高农机驾驶操作人员的培训及考试质量进行了研究。
关键词：农机驾驶操作人员,培训,考试
参考文献
8.物业管理人员考试试题 篇八
在H省环保厅工作的小杨，一天在QQ上收到领导布置的工作任务，具体是：
党中央、国务院提出加快经济发展方式转变的战略任务。H省作为欠发达的中部煤气资源型省份，深入贯彻落实中央决策部署，必须加快经济发展方式转变。省领导认为推进城乡生态化建设，是转型发展的根本举措之一。随着H省工业化、城镇化的加速推进，对生态化提出了新的要求，生态建设更为重要和紧迫，必须处理好经济发展和生态建设的关系，努力建设绿化H、气化H、净化H、健康H。请你将以上“四H”简要细化，提出纲要性任务部署，供省领导参考。
【试题】
假设你是小杨，请完成领导布置的工作任务，不超过400字。
【答案要点】
（1）建设绿化H。深化林权制度改革，大力开展植树造林，稳步实施退耕还林、还草、还湿，严厉打击树木乱砍乱伐行为。推进生态建设产业化、产业发展生态化进程，把生态兴省和富民强省结合起来，让产业发展过程成为生态文明建设过程。（2）建设气化H。充分利用丰富的煤气资源，大力开发煤层气、焦炉煤气、煤制天然气等清洁能源，树立安全用气意识，满足人民安全用气基础上降低温室气体排放。（3）建设净化H。强化节能工作，加强节水、节地、节材，提高水资源利用率；做好减排工作，抓好火电脱硫工程，推行清洁生产，削减大气污染物排放量；抓好风沙、雾霾治理工程，推进“蓝天碧水”工程和江河流域等重点地区环境综合整治；开展环境保护模范城市、环境优美乡镇、生态文明村创建活动。（4）建设健康H。广泛宣传健康理念和生活方式，发展医药卫生事业和医疗保险事业，推进基层医疗保健事业和健身健康产业发展，大力开展群众性体育健身活动。
9.物业管理人员考试试题 篇九
企业名称：
答题人职务姓名：
得分
一、选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干前面的括号内。答案选错或未选者，该题不得分。每小题4分，共48分）
（）
1、新的《中华人民共和国食品安全法》从（）起施行。A.2015年1月1日 B.2015年5月1日 C.2015年6月1日 D.2015年10月1日
（）
2、国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、（）以及食品中的有 害因素进行检测。
A.食品添加剂 B.食品污染 C.食品有害物质残留
（）
3、国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产，应当依法取得（）。A.食品卫生许可 B.食品生产许可 C.食品流通许可 D.餐饮服务许可
（）
4、从事食品批发业务的经营企业应当建立食品销售记录制定，如实记录批发 食品的名称、规格、数量、生产日期或生产批号、保质期、销售日期以及苟 活着名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限 应当符合记录和凭证保存期不得少于产品保质期满后（）个月；没有明确 保质期的，保存期限不得少于（）年。
A.六、二 B.二、六 C.十二、三 D.三、十二
（）
5、食品生产经营人员（）应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工 作。
A.每半年 B.每年 C.每两年 D.每三年（）
6、食品安全标准的性质是：（）
A.鼓励性标准 B.引导性标准 C.强制性标准 D.自愿性标准
（）
7、加热食品应使中心温度达到（）以上才能保证杀灭食品中的微生物或防 止微生物的生长繁殖。
A.60度 B.70度 C.80度 D.100度（）
8、食用农产品批发市场应当配备检验设备和检验人员或者委托符合本法规定 的（），对进入该批发市场销售的食用农产品进行抽样检验。
A.实验室 B.食品检验机构 C.第三方检测机构
（）
9、食用农产品销售者应当建立食用农产品进货查验记录制定，如实记录食用 农产品的名称、数量、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于（）个月。
A.一 B.三 C.六 D.十二
（）
10、下面关于食品安全的表述，正确的是：（）
A.经过高温灭菌过程，食品中不含有任何治病微生物 B.食品无毒、无害，符 合应当有的营业要求，对人体健康不造成任何机型、亚急性或者慢性危害
C.原料天然，食品中不含有任何人工合成物质 D.虽然过了保质期，但外观、口感正常。
（）
11、下列食品中，哪些属禁止生产经营的：（）
A.营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品 B.超过保质期的食品 C.无标签的预包装食品 D.以上都是
（）
12、食品检验报告应当加盖（），并有检验人的签名或者盖章、A.公司公章 B.食品检验机构行政章 C.食品检验机构公章
二、简答题
1、食品生产企业应当就哪些事项制定并实施控制要求，保证所生产的食品符合食品安全标准？（20分）
10.物业管理人员考试试题 篇十
1、锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆等特种设备的作业人员及其相关管理人员统称特种设备作业人员。
2、从事特种设备作业的人员应当按照规定，经考核合格取得《特种设备作业人员证》，方可从事相应的 作业 或者管理工作。
3、申请《特种设备作业人员证》的人员，应当首先向省级质量技术监督部门指定的特种设备作业人员考试机构（以下简称考试机构）报名参加考试。
4、特种设备生产、使用单位（以下统称用人单位）应当聘（雇）用取得《特种人员证》的人员从事相关 管理和作业工作，并对作业人员进行严格管理。
5、特种设备作业人员应当持证上岗，按章操作，发现隐患及时 处置或者报告。
二、多选题（正确的在题号上打√，错误的打X）每一小题1分，共20分
1、申请《特种设备作业人员证》的人员应当符合下列条件：
（一）年龄在28（18）周岁以上；X
（二）身体健康并满足申请从事的作业种类对身体的特殊要求；√
（三）有与申请作业种类相适应的文化程度；√
（四）具有相应的安全技术知识与（技能）思想品质；√
（五）符合安全技术规范规定的其他要求。√
2、用人单位应当对作业人员进行安全教育和培训：
（一）保证特种设备作业人员具备必要的特种设备安全作业知识、作业技能和及时进行知识更新。√
（二）作业人员未能参加用人单位培训的，可以选择专业培训机构进行培训。√
（三）作业人员培训的内容按照安全监督管理总局制定的相关作业人员培训考核大纲等安全技术规范执行。√
（四）符合条件的申请人员应当向考试机构提交有关证明材料，报名参加考试。√
（五）考试合格的人员，凭考试结果通知单和其他相关证明材料，向发证部门申请办理《特种设备作业人员证》。√
3、用人单位应当加强对特种设备作业现场和作业人员的管理，履行下列义务：
（一）制订特种设备操作规程和有关安全管理制度；√
（二）聘用持证作业人员，并建立特种设备作业人员管理档案；√
（三）不必要对作业人员进行安全教育和培训；X
（四）确保持证上岗和按章操作；√
（五）提供必要的安全作业条件；√
4、特种设备作业人员应当遵守以下规定：
（一）作业时随身携带（证件）身份证件，并自觉接受用人单位的安全管理和质量技术监督部门的监督检查；X
（二）积极参加特种设备安全教育和安全技术培训；√
（三）可以执行特种设备操作规程和有关安全规章制度；√
（四）不得拒绝违章指挥；X
（五）发现事故隐患或者不安全因素应当立即向现场管理人员和单位有关负责人报告。√
三、判断题（正确的在题号上打√，错误的打X）每题1分，共10分）
1、持证人员应当在复审期届满30（3个月前）天前，向发证部门提出复审申请。X2、特种设备作业人员证件经复审不合格、或逾期未复审的，其《特种设备作业人员证》不予注销（需注销）。X3、有下列情形之一的，应当撤销《特种设备作业人员证》：
（一）持证作业人员以考试作弊或者以其他欺骗方式取得《特种设备作业人员证》的；√
（二）持证作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作，情节严重的；√
（三）持证作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告，情节严重的；√
4、违反前款第（一）项规定的，持证人3年内不得再次申请《特种设备作业人员证》。√
5、《特种设备作业人员证》遗失或者损毁的，持证人应当及时报告发证部门，并在当地媒体予以公告。查证属实的，由发证部门补办证书。√
6、有下列情形之一的，责令用人单位改正，并处1000元以上3万元以下罚款：
（一）违章指挥特种设备作业的；√
（二）作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作，或者在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素未立即向现场管理人员和单位有关负责人报告，用人单位未给予批评教育或者处分的。√
7、《特种设备专业人员监督管理办法》（不）适用于从事房屋建筑工地和市政工程工地起重机械、场（厂）内专用机动车辆作业及其相关管理的人员。X8、特种设备事故包括：爆炸事故、严重损坏事故、坍塌坠落事故、一般损害事
故和自然灾害引发的事故。√
9、特种设备发生一般事故，事故单位应立即向特种设备注册机构报告。√
11.物业管理人员考试试题 篇十一
进城务工人员随迁子女义务教育后
在陕参加升学考试方案
为做好进城务工人员及其他随迁子女（以下简称“随迁子女”）义务教育后在陕参加升学考试工作，根据国务院办公厅转发教育部、国家发改委、公安部、人力资源和社会保障部《关于做好进城务工人员随迁子女接受义务教育后在当地参加升学考试工作的意见》（国办发〔2012〕46号）精神，结合我省实际，制定本方案。
一、指导思想
（一）以科学发展观为指导，坚持以人为本，坚持教育权益均等化方向，稳妥解决随迁子女义务教育后在陕参加升学考试问题。
（二）立足基本省情，充分考虑高等教育资源、特别是优质高等教育资源紧张现状，按照既要保护陕西籍考生正当权益，又要兼顾随迁子女义务教育后在陕参加升学考试权益的思路，统筹兼顾，平稳过渡，和谐有序。
二、实施方案
方案分两部分，第一部分为随迁子女在陕接受义务教育后，参加陕西省初中毕业学业考试及普通高中和职业教育招生录取工作；第二部分为随迁子女在陕接受高级中等教育后，参加陕西省普通高校招生考试录取工作。
（一）初中毕业升学考试阶段。
从2014年起，随迁子女的父亲或母亲持陕西省居住证1年以上，按照国家规定在陕缴纳职工基本养老保险1年以上（含1年），随迁子女本人持有陕西省初中学校颁发的毕业证书，可在符合我省初中毕业学业考试报名其他条件的情况下，在其毕业初中所在县（区）报名参加初中毕业学业考试。根据考试成绩，考生可选择升入普通高中、高职5年制大专、中专或职业高中。
（二）普通高校招生階段。
从2016年起，随迁子女的父亲或母亲持陕西省居住证3年以上，按照国家规定在陕缴纳职工基本养老保险3年以上（含3年），随迁子女本人高中阶段在陕连续学籍满3年，参加陕西省普通高中学业水平考试，持有陕西省高中阶段学校颁发的毕业证书，可在符合我省普通高校招生考试报名其他条件的情况下，在其高中毕业学校所在县（区）报名参加普通高校招生考试及录取。
2016年之前，继续执行考生本人高级中等教育阶段连续学籍及户籍均在陕满3年的规定。
此前发布的有关文件与本文件规定不符的，以本文件为准。
三、密切配合，确保方案顺利实施
省招生委员会统筹安排进城务工人员随迁子女义务教育后在陕参加升学考试工作，及时研究解决工作中出现的新情况新问题。各有关成员单位要各司其职，密切协作配合，并根据方案内容，制定详细的实施细则，把方案规定的资格审查要求落到实处，确保方案顺利实施。
（一）教育部门要依据在陕参加中考和高考的随迁子女人数，合理调配资源，做好招生计划编制、考生报名组织、考试实施以及招生录取等工作。同时安排各级教育行政部门共同配合，广泛宣传解读随迁子女在陕参加中考、高考政策，营造良好舆论氛围；切实加强中等教育阶段学籍管理，严厉打击伪造、虚挂学籍等违规造假行为，严格审查考生学籍和报考资格，有效防堵“高考移民”。
（二）发展改革部门要将随迁子女教育纳入经济社会发展规划，着力提升我省城市资源承载能力。
（三）公安部门要认真落实《陕西省流动人口服务管理办法》（省人民政府令第161号），督促各级公安机关加强对流动人员的管理和服务工作，制定详细办法，把审核外省籍来陕务工人员及其随迁子女是否具有稳定居住条件的任务落到实处，并提供给各级招生考试管理部门作为升学考试资格审查的依据。
（四）人力资源和社会保障部门要配合招生考试部门做好报考资格审查工作，制定相关办法，准确提供外省籍来陕务工人员参保缴费情况，并提供给招生考试管理部门作为升学考试资格审查的依据。
12.物业管理人员考试试题 篇十二
1 对象与方法
研究对象。北京市各区县参加社区药学专业岗位理论培训并参加全市统一考试的884名社区药学专业人员的考试成绩。
考试内容。涉及北京市社区药学专业人员理论培训的所有内容, 包括:社区药学服务总论、社区药事管理、临床药理学知识、社区常用药剂学知识和社区常见疾病药物治疗学。
考试方法。考试命题遵循教学大纲要求, 试卷由100道试题组成, 全部为单项选择题, 将试题根据认知层次分为记忆、理解和应用3个不同的层次。
试卷评判。考生答题时用2B铅笔将答题卡上相应的英文字母方格涂黑, 阅卷时按照事先制定的标准答案, 由计算机读卡阅卷, 减少人为阅卷造成的误差。
统计学方法。运用教学测量学和教育统计学的原理和方法, 利用SPSS12.0软件和Excel软件, 对北京市社区药学专业人员岗位培训理论考试成绩的分布特征、失分率、试卷的难度和区分度等指标进行分析。
2 结果
成绩分析。试卷满分为100分。学生的平均成绩为63.75分, 标准差为12.80, 最高分为90分, 最低分为21分。对考试成绩做正态性检验, 结果是Z=5.053, P<0.001, 偏度值<0 (skewness=-0.408) , 峰度值<0 (kurtosis=-0.268) , 说明此次考试成绩为负偏态分布, 成绩分布情况为平阔峰, 即考高分的学生偏多, 且均值两侧的极端成绩较少。
失分情况。此次考试内容涉及所有理论培训的内容, 包括社区药学服务总论、社区药事管理、临床药理学、社区常用药剂学知识和社区常见疾病药物治疗学。100道试题按考察点的不同分为记忆、理解和应用三个不同的认知层次, 考生失分率在认知层次上的分布见表1。
社区药学人员在应用类试题的失分率明显高于平均失分率, 应用题与记忆和理解类试题相比经统计学处理, 卡方值 (χ2) 分别为:495.30和466.20, P值均小于0.001, 有显著性差异。社区药学人员累计失分率在培训内容中的分布见表2。
从表2可以看出, 社区药学人员的失分率在社区常用药剂学知识和社区常见疾病药物治疗学部分均高于平均失分率, 分别为47.05和39.48, 高居各项之首。失分率在不同培训内容中的分布经统计学处理, 社区常用药剂学知识与社区药学服务总论、社区药事管理、临床药理学相比其χ2分别为:992.74, 818.91, 700.45, P值均小于0.001, 有显著性差异;社区常见疾病药物治疗学与社区药学服务总论、社区药事管理、临床药理学相比其χ2 分别为:742.12, 566.06, 448.58, P值均小于0.001, 有显著性差异。
难度和区分度。试题难易度是指考生对某一试题做出正确回答的百分率, 用难度指数 (P) 表示, 选择题的难度指数P=对该试题做出正确回答的人数/参加该次考试的总人数。全卷难度undefined为全卷难度值, Pi为第i题难度值, K为试卷总题数。此次北京市社区药学专业人员岗位培训理论考试试卷的难度指数为0.6438, 各部分考试内容的难度指数见表3。
试卷区分度的计算方法:首先将考生成绩由高到低排序, 取前27%的学生作为高分组, 取后27%的学生作为低分组, 分别计算高分组学生的试卷平均成绩undefinedih和低分组学生的平均试卷成绩undefinedil, 试卷满分为W, 则试卷的区分度undefined。经计算此次北京市社区药学专业人员岗位培训理论考试试卷区分度为0.3153。
3 讨论
试卷质量评价。难度和区分度都是判断试题质量的重要指标, 用于衡量考生能力的高低, 通过一次考试将不同程度和不同能力的学生区别开来。一般认为难度系数应控制在0.30-0.75之间, 试题区分度D>0.40表示区分度好;D<0.15表示区分度差;D值在两者之间表示区分度较好[1]。本次试卷的平均难度系数为0.6348, 大部分题型的难度系数在控制范围内 (占总分的75%) , 试卷区分度系数为0.31。这些都表明试卷的难易程度适中, 区分度较好, 能够将不同水平的学生区别开来。
考试成绩评价。考试是教学工作中的重要环节之一, 通过考试不仅能检查学生掌握知识的情况, 使教师及时获得较准确可靠的反馈信息, 而且能衡量教师的教学水平和教学效果[2]。北京市社区药学人员岗位培训是在2005年试点工作的基础上第一次在北京市各区县范围内进行推广, 培训形式、培训内容以及培训时间的安排是否合理都有待通过此次北京市社区药学专业人员岗位培训理论考试进行评价。理论上, 只有考试成绩呈现正态分布才能表明试卷难度适宜, 如果呈现偏态分布, 则表明试卷的难度偏高或偏低[3]。在高校学生课程合格性考试中, 为了能够使大多数的学生及格, 学生的成绩分布应该呈负偏态分布, 而在选拔性、竞赛性考试中, 考生的成绩分布应基本呈正偏态分布[4]。本次岗位培训考试为合格性考试, 本次考试试卷的难易程度适中, 因此考试成绩分布呈负偏态, 说明此次学生的考试成绩较好, 也间接反映了此次社区药师岗位培训的效果较好。
失分率分析。失分率是衡量学生对知识的掌握程度的一个重要指标。此次考试结果显示, 在难度适中的情况下, 社区常用药剂学知识和社区常见疾病药物治疗学部分失分率较高, 分别为47.05和39.48。经过分析认为造成社区常用药剂学知识部分失分率高的原因与当前药品新剂型不断涌现, 而社区药学专业人员未能及时学习和更新药剂学专业知识有关;社区常见疾病药物治疗学部分失分率较高则是因为该部分内容多, 题量大, 同时该部分内容本身也是社区药学专业人员专业知识的薄弱环节, 这都有待于在今后的培训中进行改进提高。另外, 社区药学专业人员在应用类试题上的失分率明显高于记忆和理解类试题, 暴露出学生综合分析、应用知识的能力较差, 因此在以后的理论培训中还应注意培养社区药学人员运用掌握的知识发现问题、分析问题和解决问题的能力, 这也说明在基本理论和基本知识的培训和考核的基础上进行基本技能的培训和考核是非常必要的。
摘要：目的通过分析2007年北京市社区药学专业人员岗位培训理论考试成绩和试卷, 了解理论培训的效果、考试效果和试卷质量。方法对884份北京市社区药学专业人员岗位培训理论考试试卷的成绩分布趋势、失分率、试卷难度和区分度进行分析。结果考试成绩呈负偏态分布, 平均成绩是63.75, 标准差为12.80;试卷难度系数为0.6348, 区分度为0.3153;考生在社区常用药剂学知识和社区常见疾病药物治疗学以及实际应用问题方面失分率较高。结论此次社区药师岗位培训的效果较好, 理论考试试卷的难易程度适中, 区分度较好, 能够将不同水平的学生区别开来。大多数考生的成绩较好, 但综合分析能力、知识的实际应用能力尚有不足, 值得在以后的培训中进一步改进提高。
关键词：在职培训,社区药师,成绩分析
参考文献
[1]石武祥, 章丽娟, 杨庭仕.大理学院2003级预防医学专业卫生统计学期末考试成绩分析[J].西北医学教育, 2007, 15:307-309.
[2]吴丽萍, 施楚君, 许杰洲等.对174名学生临床基本技能理论考试成绩分析[J].西北医学教育, 2005, 13:698-670.
[3]李金平.考试质量分析[J].江南大学学报 (自然科学版) , 2004, 3:430-434.
13.物业管理人员考试试题 篇十三
物业管理人员案例分析试题
案例一（如何应对业主的成见？）
某小区一位业主装修时。擅自在阳台顶棚焊接铁架。与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非安装不可。
你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好，软抗也罢，在原则问题上绝不退缩。业主见管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。
虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中留下了对管理处的成见，每次见面都板着脸，管理员上前主动搭话也爱理不理。
为消除她的误解，管理处不计较其态度，依然真诚地为她提供各方面帮助，换取她的理解和信任。装修时帮助她打扫卫生，入住时帮助她搬运家私，通过一系列微小的事情，这位业主终于主动与管理处配合，还成了协助该小区管理的主力军。
[问题]这种情况，你有什么好的处理方法？
处理方法：
1.坚持原则
处理此类问题要态度坚决，决不能轻易退让，否则开了一个口子，会一发不可收拾。
2.以心换心
管理处每天都在和业主打交道；磕磕碰碰总是难免的，有了矛盾不要紧。关键要主动用自己真诚重新换取理解和信任。
案例二（如何处理小区商铺违反管理处规定的事情？）
某小区有商铺近60家，他们大多数都能够按照有关管理规定开展商务活动.但其中一家店铺，近年来屡屡违规，经常将一些招聘，商品和杂物摆出店门之外，影响了小区环境的整洁美貌。管理人员数次劝说、批评、警告，其往往不予理睬，仍然我行我素。最后决定由主管找店铺老板正式谈话，若不见效，则坚决采取处罚措施。
[问题]这种情况，你有什么好的解决对策
处理方法：
主管将该店铺老婆约到管理处办公室。首先，严肃指出屡屡乱摆放，严重违反了符合政府法规精神、又为业主住户认可的小区管理规定，理应予以惩处，但考虑到其曾经能够积极配合小区管理和缴费工作，所以再给一次自觉整改的机会。
然后，提出三个问题请其换位思考：假如你是小区管理人员，你如何去履行自己的管理职责呢？假如你的同行都象你一样，你想象我们小区又是怎样一种面貌呢？如果你是客户，你愿意到门前乱七八糟的店铺里购物吗？（最能打动他的就是这句话）。
解决结果：
严肃认真的态度、推心置腹的谈话，使店铺老板受到震动，当即保证不再乱摆乱放。事后，他马上进行了整改。
案例三（如何处理业主错误索赔要求？）
某小区的物业公司按照制定的维修维护计划，对小区内所有的污水管网进行了检查和疏通，一切均正常。就在检查疏通完之后几天，由于楼上某业主家进行装修，施工人员违反物业装修管理规定，擅自将装修残余水泥、油漆等倒入地漏，经排水管道流至该业主管弯头处，堵塞了本单元的管道。楼上住户排出的污水不能流出，便慢慢从楼下李先生家的地漏处冒出。
管理处发现了跑水后，马上通知了李先生，由于李先生当时不在家中，电话联系两小时后，物管人员消除了堵塞现象。
事后，李先生认为物业公司未尽到管理职责。遂向物业公司提出索赔要求。李先生受损的原因是下水道被堵塞而冒水，而下水道的原因是其他业主乱倒装修废弃物。
[问题]物业处该不该满足李先生的赔偿要求？为什么？遇到这种情况，你将如何处理？
处理结果及依据
该小区的《物业管理公约》规定，物业公司负责小区的管理及房屋和公共配套设施的维护，养护，在实际工作中，每年每月都有计划地进行修缮这方面的工作。而就在事发的前几日还做过该楼污冰水管的例行清理。所以，物业公司完全尽到了设备，设施日常维护的职责。
同时，该小区《物业管理公约》还规定，业主装修必须先向物业公司申报，领取装修许可证。并严格遵守小区房屋装修管理规定。在这一事件中，物业公司确实按照规定与该家装修主业及施工队伍签定了装修协议书，并要求其交纳了装
修押金。告知其应遵守的规定，也经常派人员至装修现场巡视。
这次事件，是装修工人在逃避物业公司监管情况下，偷偷将废弃物倒入极为陷蔽的污水管道中造成的。此中情况已经超出了物业公司管理范围及力量以外，物业公司不可能觉察。所以在这个问题上，物业公司亦没有疏漏，因此，手业公司不应承担任何赔偿义务。
那么这个责任到底由谁来负呢？根据相关的法律以及建设部《家庭居家装饰装修管理试行办法》中明确规定：这次事件是由于装修人员违规操作而造成的，应负完全责任。
最后，该管理处将相关的法规复印成文字提供给李先生并主动为他提供相关的法律咨询指导，让他感觉十分满意。
案例四（如何应对主业的突然投诉？）
一天，某小区的一位老年业主在小区的中庭休闲区，口气不太客气地责问正准备下班的某管理员：“小区内为什么要搞一个沙地？”原来他家的小孙子在沙地玩，回家身上的沙子搞得家里到处都是，如果不小心还会对眼睛造成伤害，老人认为这个沙地存在安全陷患。也许是下玫的缘故吧。这位管理员并没有太在意。只是随口说：城市里的小孩子接触到泥沙的机会并不多，我们小区内有好多其他喜欢玩沙的小孩子呀，其他物体也存在着可能的危险，我们不能因为它存在可能的危险就取消了呀。这位老先生针对“不能因为它存在危险就取消”的话来气了：你们服务中心没有听取我们业主的意见，我要找你们领导。。。
[问题]如果是你，你会对这位先生采取什么样的方式？是置之不理？还是积极解决？你有何具体的办法将此事妥善处理？
参考策略：
这位管理员“见势不妙”，忙说：这样吧，我将把你的意见向领导反映一下再和你联系好吗？
当天，这位管理员找到开发商的技术人员，询问了有关沙地的问题，才知道该沙地并不是小孩子的娱乐场所，而是有消防方面的功能。
于是该管理员找到了那位老先生，首先对自己不当理解表示道歉，并详细向业主说明了事由，得到了业主的理解。
我们物业管理工作者每天都会碰到各种各样的业主投诉，无论其大小，首先你不能用敷衍了事的态度，要千方百计站在业主的角度，急业主之所急、想业主之所想，真诚地为其分忧解难，这实际上最能反映出你的服务意识和服务态度。其次在平时的工作中，管理人员要对小区相关设备的功能、物业管理的相关知识等信息尽可能了解得全面一些。收集、储备一切能为业主提供方便的信息。回答业主的提问不能似是而非，要有根有据，以理服人。
案例五（如何应对找借口拖欠管理费的业主？）
一日，某小区管理处走进一位业主说：“因开发商没有在规定的时间内办理房产证，我从本月开始不交管理费，你们管理处也不要来找我。”说完后扬长而去。在以后的几个月内，不论管理处工作人员上面做工作，还是以书面形式通知，都不予理会。
[问题]
1.你认为该业主的做法是否合理？为什么。
2.作为一名管理员，你要如何说服业主如期交纳管理费？
处理过程
参考答案：
《住宅物业管理条例》实施细则第六章第四十条“住宅管理服务费的基本开支包括：
（一）住宅公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修养护费用（包括
材料费、公用水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等）；
（二）管理处工作人员的津贴工资、福利及办公费用；
（三）住宅区公用设施、设备必要的保险费和法定税费；
（四）住宅必要的社区文化活动费用。
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