商务礼仪实习体会

商务礼仪实习体会（12篇）

1.商务礼仪实习体会 篇一

礼仪文秘实习心得体会

1.及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说‘请稍等‘，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：‘对不起，请过10分钟再打过来，好吗?‘

2.主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。 3.认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如‘是‘，‘对‘，‘好‘，‘请讲‘，‘不客气‘，‘我听着呢‘，‘我明白了‘等等，或用语气词‘唔‘、‘嗯‘、‘嗨‘等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。

4.如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。

5.如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。

6.在办公室接电话声音不要太大。接电话声音太大会影响其他人工作，而且对方也会感觉不舒服。

7.替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。

8.如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：‘对不起，您是哪一位?‘

9.在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。

10.挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。

录象2：秘书：下午好，这里是总裁办公室，很高兴为您服务，请讲。

客户：您好，麻烦您转一下王家荣王总。

秘书：先生您好，很高兴为您服务，我姓李，请问该怎么称呼您?

客户：我姓张

秘书：张先生您好，请您稍等，我马上为您转王总。

客户：好的，谢谢。

秘书：张先生，非常抱歉，王总的电话现在没有应答，张先生，需要我帮您向王总留言吗?

客户：好的.，你告诉他就说张力来过电话了。

秘书：好的张先生，需要我记录一下您的电话号码吗?

客户：他知道的，你说张力就可以了。

秘书：好的张先生，我已经记录下来了，我一定会尽快转告王总，张力张先生您给他来过电话了。张先生，您还有其它的吩咐吗?

客户：没有了，谢谢你。

秘书：不客气，张先生，祝您下午愉快!张先生，再见。

客户：谢谢。再见。

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2.商务礼仪实习体会 篇二

电子商务 (Electronic Commerce) 是指运用电子信息技术尤其是互联网技术在商业贸易、公共事业信息共享、在线事务处理和用户互动 (如电子医疗、电子政务、电子军务) 等等方面所进行的各种各样的活动, 即电子商务的管理理念、运行模式和技术手段渗透到诸多社会活动领域中所引起的一切活动。电子商务不仅提高商品交换的效率, 降低销售成本, 而且可以利用因特网巨大的用户资源来拓展市场空间, 因而具有很大的发展潜力, 它改变了传统商务的模式, 极大地促进全球经济一体化进程。有关专家预测, 我国在未来10年电子商务人才缺口将为几百万人。电子商务正成为我国各类学校的教育热点。目前, 许多高等院校设立了电子商务学系, 中等职业学校也相继开设了电子商务专业。近几年在中等职业学校电子商务的招生、就业、升学等方面态势良好, 但是电子商务教育在中等职业学校才刚刚起步, 电子商务教育体系包括电子商务专业理论和实践教学, 它们还处于摸索与探究之中, 本文就中职电子商务实习作一些探讨。

二、中等职业学校电子商务的教育现状

(一) 师资严重缺乏:

现有师资大多数从计算机或其他专业调派, 其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍, 不够系统、不够深入、不够实用, 由于师资大多没有电子商务实战经验, 不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

(二) 培养方向模糊:

许多学校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向, 提出的培养目标宽泛, 体现为杂而不专, 以“万能”为应用目标的电子商务人才, 但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求。

(三) 课程设置欠佳:

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解, 课程设置的随意性很大, 其问题主要表现在两个方面, 一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起, 缺乏有机结合的系统特性;二是强于书本而弱于实务, 缺乏必要的实践教学和实务操作能力的培养。

(四) 缺乏技能训练:

现有电子商务教育的现状是教师以说为主, 学生以听为主, 尽管这两年也推出了电子商务实验室系统, 供学生模拟练习。但是电子商务实验室系统将所有的商业行为都固化, 事实上与书本教育并没有本质区别。另外一个问题是:由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理, 案例来源、案例讨论、实习指导都受到了极大的限制。

三、中职电子商务实习应具备的条件

(一) 学校计算机网络化

随着职业教育的发展, 目前, 许多职业学校都拥有电脑机房、校园网、局域网, 实现了与因特网的连接, 上网已成为学生日常活动。计算机网络化实现了学校内部各部门之间、教师与学生之间的联系, 为商务实习提供了硬件条件, 为学生进行真实与模拟“商务”活动提供了场所和便利。

(二) 学校与企业紧密联系

学校培养人才最终是服务社会, 为企业输送人才, 了解社会、了解企业、了解就业市场是职教发展的关键, 学校与社会企业联合起来将极大地促进教育的发展。企业内部、企业之间各种电子商务活动频繁, 让学生深入企业进行电子商务调查学习、动手操作实习, 必将给学生带来事半功倍的效果。充分利用学校师资力量, 为企业开发实用软件, 为企业服务, 为学生模拟电子商务活动提供软件平台。学生与企业接触将极大地提高学习效果, 也为学生毕业就业提供了机会。

四、电子商务实习方案

(一) 电子商务实习的目标

学生通过电子商务实习可以实现以下目标:了解电子商务的有关方针、政策和法规;掌握经济学和市场营销等金融及营销方面的基本理论和知识;掌握市场调查、分析、预测方法;掌握计算机基础和应用能力及计算机网络技术应用能力;具有电子商务能力。

通过对电子商务实习的训练, 可以掌握电子商务的各种技能, 具体有以下几点:

(1) 电子商务模拟过程:熟悉电子商务过程, 掌握电子商务软件操作过程, 了解电子商务平台实施步骤。

(2) 网上购物及网站设计:根据企业的实际特色, 为企业设计网站, 要求网站能够反映企业的形象、风格、经营方向、销售的产品。掌握网上购物的流程, 熟练掌握网上交易的商务活动。

(3) 网络数据库管理:根据消费者的具体信息, 为企业提供消费者信息库, 并且根据消费者反馈的信息, 对产品进行管理和控制。

(4) 电子商务解决方案:根据企业的目标和条件, 解决电子交易中出现的问题, 提高企业的运作效率。

(5) 网络营销:调查网络营销中出现的问题, 比如交易安全问题, 交易成本问题等。

(6) 电子商务问题研究:解决由于电子商务所带来的传统交易中不曾出现的问题, 分析具体问题, 提出可能的解决办法

(7) 网络相关软件的使用。

(二) 学生电子商务实习形式

(1) 学校应当在电脑机房提供电子商务模拟系统软件平台, 进行电子商务模拟练习, 使学生通过电子商务模拟操作了解商务过程, 掌握商务在网络完成的步骤与操作过程, 并通过电子商务员的考证。通过各种电子商务相关软件的实训练习, 掌握电子认证、网络数据库管理、网站设计及相关的计算机应用能力, 这些都是安排在实验室完成, 目前各类学校基本都能实施。

(2) 建立网上商店, 掌握网络营销, 物流配送, 网上支付等工作。在校园网上建立商店, 实现电子商务。在网上商店可以建立商品交易, 发布广告完成网络营销, 网上支付等, 网上商店的交易使学生真正进入电子商务活动。充分利用职校现有资源, 网上商店是可以变成现实的, 学生通过网上商店来亲身体验网络营销, 物流配送及网上支付等实战, 对电子商务的认识是课堂教学不可替代的。

(3) 开展企业电子商务实习。充分利用学校师资力量, 培养学生动手能力, 面向社会征集企业, 教师带领学生共同帮助企业设计电子商务网站、企业网站。一是为学生深入企业调查了解企业电子商务活动提供机会, 二是培养了学生的动手能力, 如设计公司产品直销网站, 从收集公司的有关信息到网站设计完成, 师生共同完成, 对学生电子商务实习动手能力的提升和知识的运用能力的培养将意义重大。三是设计的作品可用来实习操作。商品销售商务过程通过电子完成, 电子商务活动过程非常具体, 对学生学习电子商务很有价值。联系定点企业带学生进行实地岗位实操, 了解企业组织形式及管理方法, 了解电子商务运作, 熟悉电子商务过程, 培养学生分析资料解决问题的能力。企业的电子商务活动是错综复杂的, 商业实战的实习将使学生真正地得到锻炼。

(4) 电子商务作品设计。毕业班进行有关电子商务专业课程设计、毕业设计或作品设计。如企业网站设计、电子商务项目设计、电子商务解决方案设计等等。学生深入企业分析需求了解资讯并整理, 在教师指导下, 学生分组共同完成作品, 其作品可以作为就业求职书的一份重要的支持文件, 又对学生知识和技能进行整合与应用, 在毕业实习中培养了创业意识, 为以后的就业打下良好的实践基础。

五、开展电子商务实习中应注意的问题

首先要充分调动学生商务实习兴趣, 做好宣传、教育。要充分调动学生的好奇心理, 鼓励学生参与电子商务活动, 引导学生树立良好的品德和正确的消费观念, 遵守商务信用;其次在校园内开展电子商务活动要注意商务的范围。商品的种类和价格应局限于学生校内学习和生活范围之内;第三, 保障物流配送及时、准确。这是任何一个电子商务网站维持所须的条件。因此, 开展校园电子商务有必要加强与后勤服务部门的密切合作, 充分利用他们的物资配送渠道。

总之, 中等职业学校开展电子商务实习, 要注意多方面的问题。除了上述问题之外, 还有诸如建立完整的客户资料库、网站安全性、商务信用问题等也需考虑。在校园内开展电子商务实习一定要循序渐进, 以实习促教学为目的而不是以经济效益为目的, 通过学生的商务实战和操作, 全面地提升学生电子商务专业知识与技能。

摘要：本文通过中等职业学校电子商务教育现状和开展电子商务实习条件的分析, 联系中等职业学校的实际提出电子商务实习实施方案。

关键词：电子商务,电子商务教育,设计电子商务实习

参考文献

[1]杨坚争.电子商务基础与应用.西安:西安电子科技大学出版社, 2004.38-43.

[2]霍燕亭.电子商务基础.中国电力出版社, 2004.23-30.

[3]王全胜.电子商务概论.北京:北京大学出版社, 2004.11-15.

[4]21世纪中国电子商务中心.http://www.ec21 cn.com

[5]计算机世界网.http://www.ccw.com.cn

3.商务礼仪实习体会 篇三

关 键 词实习场；游戏；幼儿；文明礼仪

中图分类号G41

文献编码A

文章编号2095-1183（2016）05-0064-03

幼儿期是塑造良好礼仪行为的最有效时期，但幼儿的年龄特点决定了对孩子的礼仪教育不能靠简单说教。为此，幼儿园采用适当的方法引导和培养幼儿文明礼仪行为就尤显重要。经验表明，作为幼儿的主要活动之一，游戏是他们进行学习的一种有效方式。为此，我们创设了礼仪“实习场”，让孩子们通过充分游戏和角色体验，获得行为认同并养成良好礼仪行为习惯。

所谓“实习场”，是建构主义理论对学习场所的新隐喻，最早由美国学者森杰提出。他指出：“实习场既不是一个简单的实验室场所，也不是一个真实的社会场所，而是一种基于具体的社会案例的学习。在实习场中，幼儿遇到的问题和进行的实践活动，与今后走向社会遇到的问题在许多方面是一致的，它实现了从教育认知到社会认知的过渡。”可见，“实习场”是一种特殊的学习环境，它避免了简单枯燥的知识传授，给予学习者参与实践的机会，使学习者走进生活，让枯燥的学习变得生动有趣。

一、创设真实、丰富、有意义的游戏环境

幼儿的发展是在与周围环境的互动中实现的。在“实习场”这个“环境”里，有着各种礼仪学习实践的机会，能让幼儿获得贴近生活的、“真实”的角色，激发幼儿对礼仪行为的情感认同。为此，教师在创设“实习场”时，应注意以下几个原则：

1.真实性

在接近真实的“实习场”中，孩子的角色意识将大大增强，游戏积极性大大提升，秩序感、规则意识、礼仪言行也油然而生。比如，在“图书馆”这一实习场中，图书的摆放模仿真实的图书馆设计，扮演图书管理员的孩子穿上统一的工作服，并有明确的岗位分工。这样，孩子在游戏时就仿佛进入了真正的图书馆，对游戏情节的拓展和自身的言行都有了相对真实的展现。

2.教育性

设置“实习场”的最终目的是让幼儿学会必要的礼仪，因此，教育者时刻不能忘记了它的教育性。首先，在创设过程中，我们要清楚每个实习场的功能与教育意义，将目标细化到每个游戏环节之中，并预设相应的指导策略。比如，针对“图书馆”实习场，我们制定了如下目标和指导策略：

实其次，要在每个实习场的醒目位置张贴有关礼仪要求、具体做法的实景图片，因为孩子是喜欢模仿的，图片的展示能让孩子们在模仿中轻松习得礼仪知识。

3.丰富性

社会角色多种多样，因此“实习场”里的角色设立也应尽可能丰富多样，让孩子有更多的角色体验。如，培养孩子进餐礼仪的“餐厅实习场”，培养观影礼仪的“电影院实习场”，培养服务礼仪的“快递公司实习场”，培养就诊礼仪的“医院实习场”，培养上台礼仪的“模特儿实习场”，等等，如此根据礼仪教育的目标分设多个实习场，能让孩子有更多的机会去体验，进而培养不同社会角色的礼仪行为习惯。

二、科学指导孩子的礼仪实习场游戏

1.给孩子自由的学习空间

要让幼儿在“实习场”中真正习得礼仪，首先就得给他们一个自由的游戏空间，让他们能按自己的意愿自由选择游戏内容，自主进行角色分配，自行开展游戏活动。简言之，幼儿玩什么、怎么玩、和谁玩，以及在每个区域的逗留时间，这些都可以由幼儿自己分配。这样，他们就会在这个微缩的社会环境中明确自己所扮演的角色，主动进行社会交往，学习自行解决问题，从而内化为自己的交往经验，帮助他们巩固自己的文明言行，促进礼仪行为的养成。

2.做孩子忠实的游戏伙伴

在“实习场”中，幼儿是游戏的主体，教师是孩子的忠实玩伴，并通过不同的角色扮演，潜移默化地引导孩子们的游戏行为。当孩子出现不合礼仪的言行时，教师适时而巧妙地予以纠正，能使游戏情节既朝着孩子预想的方向发展，又促使他们懂得何种言行才是正确而合乎礼仪的。

3.助孩子丰富的交往体验

在“实习场”中，幼儿由于缺乏社会经验，难免出现一些问题，这时就需要成人给予及时的指导与帮助。

（1）丰实孩子的礼仪经验

在幼儿开始游戏之前，教师可先带领孩子们参观“实习场”，初步了解有关礼仪规范和要求，让孩子们明确需要注意的事项，并对即将进行的游戏有初步的设想或计划。另外，教师还可在教学活动中播放真人实景礼仪教育专题片，如吃自助餐礼仪、进图书馆礼仪、坐动车礼仪等，配以解说，为幼儿提供直观形象的礼仪示范。

（2）推动孩子游戏的发展

教师要善于发现幼儿在游戏中的“特殊”行为，推动游戏进行。如在“超市实习场”游戏中，当发现“超市”里的“服务员”无所事事时，教师就可扮成顾客推着购物车走过去，主动向“服务员”询问：“请问这儿有婴儿洗发露吗？”这时孩子会很高兴地给你做向导，教师则用礼貌的方式与孩子交谈，让孩子体验到被人尊重和使用礼貌用语的乐趣。同时，在交谈中拓展游戏情节，推动游戏的发展。

（3）激发孩子游戏的热情

教师对幼儿在游戏中出现的问题，或是他们与众不同的举动，应从孩子的角度给予理解，并以积极的态度应对。比如可以适当“退一步”，以激发幼儿更大的游戏热情，让他们获（下转第页）（上接第页）得自主发展的机会。如在“餐厅实习场”中，一个孩子第一次担任“外卖员”，都特别兴奋，一次又一次自发地给“朋友们”送去吃的，但始终没有使用礼貌用语。旁观的教师并没有立即劝阻他，因为教师给予指导的前提是基于幼儿对外送员这个角色的认识水平，简单的阻止或指责，都会影响他的游戏积极性和创造性。而在此后的教学中，教师再相机融入现实中的外卖规则，让孩子们认识到“有人叫外卖，外送员才能出去送货”“送货员应该双手将物品交到客人手上，彬彬有礼地说‘您好，这是您叫的外卖！请收好！’”等规则。这样，孩子的游戏经验就会越来越丰富，礼仪行为也会越来越规范。

（4）在引导和评价中分享孩子游戏的快乐

教师的有效点评对游戏的发展和幼儿行为起着重要的导向作用。比如开展“我的游戏我做主”活动，让孩子成为制定礼仪规则的主人并参与评价，这样在讲评过程中通过反思自己的礼仪行为、方法、结果，能促进幼儿的全面发展。

礼仪“实习场”游戏的有效开展，使幼儿有了更丰富的礼仪实践机会，幼儿间的交往更为文明、友好。幼儿在体验成人社会劳作的游戏中，更为深刻地了解了礼仪行为规范的重要性，并通过游戏进行实践和内化。在“实习场”游戏中，孩子是快乐的、自主的，教师是开放的、睿智的。孩子们在开心、快乐游戏的同时，也促进了自身良好礼仪行为习惯的养成。

参考文献：

[1]黄燕.如何有效开展幼儿园生活实习场活动[J].家教世界，2015（8）.

[2]刘晓华.实习场理念对幼儿园集体教学情境创设的启示[J].早期教育，2013（2）.

[3]陆春燕.在“实习场”中成长[J].山东教育，2014（6）.

责任编辑 余志权

4.国际商务实习心得体会精选 篇四

大三时我英语已经通过了六级，我想当然的认为到外贸公司实习英语应该不成问题。可是实际不是这样，我每天看的单证全部是英文原件，有很多的专业词汇我不认识，有很多的疑难句子我翻译不过来，而且这些词汇和句子直接关系到公司的营业情况。这使我认识到，在学校里学到的东西是远远不够的，还需要在工作中继续学习，继续摸索。要主动向有实际经验的人请教，而不是自己认为是名牌大学的毕业生感到满足。

经过一段时间的阅读单据，我对单证的制作、流通途径有了切身的体会，每天观摩专业人员的制单过程，收获很大。 这些单据依据每批业务成套装订，由专人管理，严格规范，这对公司随时查阅、核对创造了条件。单据主要包括信用证、海运提单、原产地证明、装箱单、发票、汇票等，其中信用证、海运提单、原产地证明、汇票均为英文原件。单据中难度最大的是信用证，各个不同国家银行开来的信用证内容各不相同，需要仔细的相互比较。公司的主管认为我经过一段时间的阅读单据，已经初步掌握了单据的制作、流通思想，因此让我自己通过公司的制单软件打印虚拟单据。这对我是一个很好的锻炼。刚开始的时候我老出错，不是丢了这就是丢了那，工作人员每次都细致地为我讲解，包括装箱单、发票的一致性等等，还介绍我到中国电子口岸网站浏览，因为这个网站是外贸公司向海关等机构申请通关的官方网站，作为学经贸的学生应该熟悉这个过程。

在这一个多月的实习过程中，我学到了很多东西，包括知识上的，但更多的是精神上的。我所在的单证部办公室里，全部都是年轻人，其中有5个刚刚毕业的大学本科生，他们都是湖南省内的大学毕业生，有的学的专业还不是国际经贸。但是在工作过程中，他们显示出了很高的专业水平，非常主动、非常细致地处理各种问题，对我这个大三的学生也非常的照顾，很细心的解答我的各种问题。我开始的那种优越感已荡然无存，我感觉自己还才刚刚起步，需要一直谦虚勤奋地学习和请教，自己所毕业的名牌大学、所学的专业并不是可以称道的资本，自身的能力才是工作中真正的试金石。

5.商务英语 商务助理实习报告 篇五

xxx商务英语xxxx班xx号

这是大三最后一个学期，在得知我需要写3000字的心得体会时，有一种要准备灵魂出窍的感觉，超级无奈啊！哎，进入正题吧，这一学期，在漫长的工作实习度过。两个月，实习期也快到尽头了，成为正式员工在即，毕业的时间也在悄然临近了，感觉真的很奇妙。又有兴奋，又有不舍。兴奋的是自己也成长为一名社会人士了，不舍的是舍不得校内无忧无虑的生活。能够顺利结束这个人生的转折真的该感谢不少人，无论是我的校内指导老师，还是校外指导老师，感谢你们对我这段时期工作成果的认可，谢谢你们对我的指导。辛勤的为我批改、指导论文、批复周记；不厌其烦的指导我、更正我工作上的失误、做事的误区。

过年之后，终于在学校给出的最后期限前几天找到了实习岗位，从2012年3月11日到现在的实习单位“xxxxxxxxx有限公司”面试，“xxxxxxxx有限公司”位于xx省xx市xx县xx镇xxxx路xx号。公司本着“以客户为中心、以质量为核心、长期坚持互惠互利”的经营方针，热情为您服务，以最优惠的价格回报客户。用“以诚为本、用信得众、质量第一、利益共享”作为企业的经营理念指导企业的发展。本公司奉行“创意”，秉承“客户至上，以人为本”之精神，创意展翅之理想。我们始终坚持以卓越服务，根据每一位客户和消费者的需求提供更专业更周到的服务。面试了“商务助理”的岗位，由于是熟人介绍，所以很快就开始进行了工作实习。

虽然我被称为“商务助理”，但是其实工作实质却是“秘书”、“文员”、“会计”和“出差员”兼职啊！大部分工作就是印刷文件、整理客户档案、会议资料准备、做月报表；偶尔出出公差、见见客户、演示会议PPT。由于公司发展倾向于xxxx，所以工作量的不确定因素很大。以至于我期间时常出现这样的问题，例如，太空闲，又或者太忙，因为我们不提倡加班，所以要在预定的工作时间内，完成自己的分内事！还好，我在慢慢的学习和不断的努力中很好地适应了这样的工作量。这是我二十多年来，第一次做这么久的一份工作，不知不觉的，要两个月了啊，从中所得到的心得体会可说不少呢！

正如书上所说，“世界上所有的东西的确每天都在变化，但经过历史和岁月考证的法则、规律和真理，则是历久弥新，恒古不变的。”如果我们辛勤的工作

是为了挥霍，那很快你就会失去工作的乐趣，变成金钱的奴隶。我们应该坚持培养自己的积蓄习惯，将所有收入的1/10储存起来，积少成多，以备急需或者今后用于稳定而安全的投资。因此，我们需要根据收入量入为出，约束并控制自己的花费。我们需要有“自由人”的灵魂，这样，无论我们多么地不幸，我们都能以巨大的毅力和坚定的信念去面对；一定要摒弃“奴隶”灵魂，不然遇到一些事情、挫折或考验的时候，就只会逃避和哀叹。而我呢，刚得到第一个月工资的时候，就去挥霍了，等剩下三四百块的时候，惊醒了。一周不到，我怎么把它快用光了，那是我辛勤工作的果实啊。可是因为我的没有节制，不懂理财，最后所剩无几，再这样下去，可能还要债台高筑吧？所以我觉得，人生中理财是一门大学问，怎么严守自己的金钱并让它增值，该好好研究。

引用一本财经书上的文字来引出我接下来的一些小见解和心得体会吧！“即使身为奴隶，辛勤工作也会给你带来好运。因为任何一个主人都不会将辛勤为他干活的奴隶打死，他们也会喜欢勤奋努力的人，并且会善待他们”。我认为，我们平时工作也要注意这点，无论你现在在职什么职业，都要学着去喜欢他，把辛勤工作当成你最要好的朋友！这样，幸运和财富就会和你结伴而行了。辛勤工作不仅可以使你免遭厄运和灾难降临，例如，裁员、减薪。越是懂得辛勤工作的人，积累财富就越轻松容易。因为辛勤工作是创造运气和财富的真正秘诀，这个秘诀对任何人都简单有效，无一例外。如果你坚定这一信念技能解救自己于苦难中，更能成就自己精彩而富足的人生。现在一直都在流行的“富二代”，给人很负面的感觉，但是如果他们传承了祖辈辛勤工作的精神品质和启示，而非简单的去继承附有前辈的财产馈赠，想必他们一样可以获得他人的肯定与敬重。所以，从你第一天工作的时候，就要提醒自己热爱工作、辛勤工作！任何时候，任何人都不该放弃追求财富的热情、渴望和美梦，即使在你最难熬到无助的人生低谷。鼓足勇气，求教和学习理财之道，就完全可能是你的美梦成真。

我在大学的专业是商务英语。在校期间的专业学习就是倾向于进出口贸易、审单和制单。所以单证接触起来并不是十分的困难。在找到这份实习工作前，我一直很努力的“缝补”自己“破破烂烂”的英语，另一方面就是阅读进出口贸易教程，还有了解一下有关贸易的一些具体细节，比如信用证，汇票，付款方式，报关等等之类相关的知识。坦白的说，未上岗那几周我几乎就是捧着那些资料书、英语书在啃。一直对自己的英语很不自信，怕翻译不好；怕耽误公司接单、生产进度；超级怕出糗！我想这就是我这么多年来为什么英语学不好的原因，虽然我找到了这个症状，但是一直没办法对症下药。所以我想如果自己从心理上就不能突破，那口语上就更没办法突破了。强迫自己与外国人交流沟通，总是鼓不起勇气，我就这样败下阵来了。哎，还好找的实习单位不怎么需要跟外国人接触，只是偶尔需要了解一些英语的建筑用语就行。我不得不说松了一大口气啊！但是英语还是要好好练习，不然真的有辱英语专业的出身了，所以报了一个英语课程，希望自己在这期间，无论是工作，还是英语，都能得到双赢！

在学校的学习，大多倾向于理论上的。实践上的是少之又少，刚开始工作时，怕自己经验不足、做事不稳妥，就经常紧绷着所有的神经，观察大家的动态，希望自己能够精明一些，好好完成我接手的任务。可是好像没有得到好的收益哦。因为我这样的状态，让其他员工也很不自在，让他们都不能放松下来工作，局面气氛好像有些不对哦。还好有师傅从旁指导，不然我想我真的要成为公司的“祸害”了吧？她启发我，“幸运女神永远偏爱付诸行动的人”。我想全世界没有人不期待自己是幸运儿吧？我们都知道于赌场、彩票或者不劳而获的人们，无论你如何地白白祈祷，你都不无法吸引幸运女神的青睐，因为它几乎从来就不光顾这些地方，更何况是亲临这些人呢？我们应该努力、踏实的做好自己的分内事，将自己的工作当成是无上的责任。阻扰我们成功的敌人往往就是我们自己。因为几乎每个人都有拖延的毛病和恶习，任何机会对那些喜欢拖延的人总是稍纵即逝的。

为了吸引幸运女神的瞩目，想要好运，就要果敢的行动，接受、把握和利用各种机会去付诸行动。一旦了解到自己有拖延的毛病，也就不难去克服。因为没有人愿意让窃贼偷走自己的谷粮，也没有任何人愿意让敌人夺走他的客户和利润。当你确实了解到，这类拖延的行径像敌人一样在鬼鬼祟祟时，你就要毅然决然地去战胜它。

6.商务实习报告 篇六

一、实习时间：

xx年月21日—xx年4月13日。

二、实习地点：

佛上市季华西路瓷海国际c区21栋19—20号。

三、实习单位：

雄威实业。

四、实习部门：

跟单员。

7.商务礼仪实习体会 篇七

一、校企合作建设商务英语专业校外实习基地存在的主要问题

1. 校外实训基地名存实亡。

建立校外实训基地是学校为了培养学生实际操作能力的单方面需求, 而企业为了盈利大都把精力放在经营上, 无暇顾及学生的培训问题。同时, 企业考虑到工作效率和效益, 不愿将重要工作交给没有任何工作经验的学生来做。校外实训基地表面上是校企合作项目, 实际上企业并不参与学校的任何教学活动, 所有的课程设计、教学计划等都是由学校单方面完成。这种校外实训基地是学校为了生存和发展而做出的无奈选择, 与实训基地的初衷相距甚远。

2. 师资队伍建设滞后。

高职商务英语教师不仅要具备扎实的商务英语基础知识, 而且还要具备较强的实际操作能力, 即所谓的“双师型”教师。商务英语专业是高职高专院校比较年轻的专业, 专业教师通常来自非商务英语专业或本科院校商务英语专业毕业生, 其语言能力强, 但商务专业知识和商务实践能力薄弱, 很难达到高职高专商务英语专业对教师的要求, 这是目前高职高专商务英语专业师资队伍建设中的一个突出问题。学校希望通过建立校外实训基地让教师们得到充分锻炼, 掌握最新的行业知识和技能, 但由于种种原因, 这种想法无法实现, 甚至事与愿违。

3. 缺乏科学的校外实训基地评价体系。

高职商务英语专业课程的开发及教材内容的改革需要学校与企业共同合作来实现, 这样才能保证学校的课程与时俱进。但实际操作中, 学校的课程建设与教材的内容与企业生产并不对接且互不干涉。校外实训基地缺乏完善且科学有效的实训评价体系, 学校只是把学生接到实训基地实训, 但对学生实训期间的考核并没有形成一定的标准, 很难做到对学生的及时评价及监管。这样的实训对学校的教学、课程和教材的开发都难以形成有效的反馈性建议。

4. 学校管理容易出现混乱。

学校是按各项学生管理条例对学生进行管理的, 而企业则是按企业各项管理制度对职工进行管理。学生在实训实习过程中, 常视自己为在校学生而非企业员工, 时常违反企业生产管理制度。学校认为学生在企业实习应该由企业来管理, 企业则认为实训的是学生, 应该由学校来管理。致使学生管理的归属问题发生混乱, 严重影响了校企合作的长期发展。

二、校企合作建设商务英语专业校外实训基地的完善措施

1. 建立校企互兼互聘双赢机制。

高职院校应与校外实训基地经常保持联系, 加强交流与合作。学校聘请实习基地的专业人士担任学校的兼职教师, 为学生上课, 主讲商务专业课程, 组织学生进行讨论交流。学校同时也派出教师给企业员工进行语言方面的培训。通过建立校企互兼互聘机制, 不断巩固双方合作的基础, 让双方在互惠的基础上增加深层合作的机会。

2. 政府及有关部门应加强宏观调控。

目前, 高校的实训基地建设一般都缺乏相应的法律法规的约束及管理, 各地方的政府及教育部门应制定相应的政策制度来规范校外实训基地的当事人———学校及企业的权利及义务, 并帮助学校和企业通过校外实训基地实现双赢。政府可以通过法律确定一批适合并有能力接纳实训学生的企业, 并给企业适当的补贴, 调动企业做好校外实训的积极性, 提高高职人才培养的质量, 为地方社会培养出更多具备一定商务实践能力的优秀人才。

3. 建立科学的校外实训基地评价体系。

学生到校外实训基地学习并不是单纯的“放羊”, 也区别于传统的在校学习。因此必须建立科学的实训评价体系来对学生的实训质量、教师指导质量等进行科学的评价。校外实训评价体系由校外实训基地教学管理部门协商制定, 评价的主体包括学校教师、企业教师、学生等。而评价的内容可包括教师指导次数、学生的实训报告、实训工作记录、实训作业、合作精神等方面。该评价体系应区别于学生在校学习时占主体评价地位的终结性评价, 而应倾向于形成性评价模式。

4. 着力进行“双师型”教师队伍建设。

师资队伍是人才培养的关键要素, 现阶段高职院校亟待解决的就是既具备企业工程实践经验, 又拥有教学指导能力的“双师型”教师队伍建设问题。利用校企合作平台, 实现院校与企业的人才资源充分共享, 选派专业教师定期到合作企业参加实践锻炼, 并制定相应政策提高教师参加企业培训的积极性。

5. 加强对学生的管理。

为了使校外实训规范, 做到有章可循, 高职院校应制定相应的规章制度, 使实训学生的管理做到制度化、规范化。此外, 学校应当成立专职部门来管理校外实训, 与企业加强联系, 根据企业工作进展指导实习、实训工作。实训前, 有必要让学生清楚此次实训的具体任务、目标、要求等, 并给学生讲授一些安全生产、职业道德方面的相关知识。实训中, 学校应重视实习各阶段的跟踪服务与管理, 根据学生实习的心理变化规律, 倾听学生的感受, 帮助学生解决实训中遇到的各种困难。实训结束后, 做好实训的总结工作, 提高学生认识, 巩固实习成效, 促进学生就业。

总之, 为社会培养高素质的实用型、技能型商务英语人才是高职院校商务英语专业的办学目标, 也承载着地方企业对高质量的商务英语人才的期望。校外实训基地是高职院校实训内容的一大改革, 也是各高职院校刻不容缓的任务, 只有充分认识到校外实训基地建设的必要性及其存在的问题, 并寻求积极有效的解决办法, 才能发挥其最大的效用, 保证校外实训基地健康、有序的发展。

参考文献

[1]陈鸣, 刘淑波.高职院校校企合作建立校外实习基地的探索与研究[J].学理论, 2009, (15) :224-225.

[2]胡廉, 唐振龙.珠三角高职高专商务英语专业人才培养模式改革[J].职业时空, 2010, (1) :78-80.

[3]庞海波.高职商务英语专业校外实训基地建设探讨[J].资治文摘 (管理版) , 2009, (4) :156-162.

[4]屈学书, 李忠霞.高职教育校外实训基地建设应注意的几个问题[J].农业与技术, 2009, (2) :162-164.

[5]汤晓伟.高职院校校企合作共建校外实习基地的思考[J].辽宁高职学报, 2011, (1) :79-81.

8.商务礼仪实习体会 篇八

1.针对电子商务专业实践教学中顶岗实习集中在最后一年或半年而未能纳入教学计划一次性方案的弊病，按照职业成长规律和教育建构理论，提出“双融、三进、四结合”的实践教学指导理念，形成了实践教学体系的驱动思想。

2.首次提出以“教学性顶岗实习”为中心构建的实践教学体系，以人本性的教学性顶岗取代功利性的“打工式”顶岗，构建了“教学性顶岗实习”模式，提供了顶岗实习全程、渐进式的教学解决方案。以清晰的职业能力培养为主线，将实习与理论教学紧密结合，实习贯穿于教学计划之中，创新了实践教学模式。

3.构建了稳定的顶岗实习合作机制。以电子专业协作委员会为常设机构，以校内产学研合作集团为载体，校外实训基地为依托，与企业建立长效、稳定的合作机制。

4.建立了“三跟”管理机制，自主研发实训平台，统筹校外实习与校内实训。解决了实习管理流于形式的问题，支持实践教学体系的运行。

现有的实践教学存在这样几个问题：第一，适合电子商务的岗位群和核心专业能力未能进行清晰定位，专业能力标准模糊，使得电子商务实践课程零散、孤立，未形成指向职业能力的连贯主线。第二，由于服务的无形性等特征，服务过程很难标准化，因此电子商务校内实训与真实的商业环境存在较大差距，需要让学生不断从真实企业实践中积累经验，仅在最后半年或者一年进行顶岗实习，不能满足电子商务技能型人才培养的需求。第三，作为一种全新的经济形态，电子商务业务方式变化很快，很多学校的实践教学跟不上行业的知识更新。第四，顶岗实习往往容易流于形式，学生实习变成为企业简单打工的过程，学校对顶岗实习缺乏有效的组织管理机制。南京高等职业技术学校电子商务专业从2004年开始进行校企合作实践，探索出一套电子商务实践教学体系，理论与实践紧密融合、校外实习与校内实训紧密融合，系统培养学生职业能力，全面提高教学质量。

以“教学性顶岗实习”为核心的电子商务实践教学体系以“双融、三进、四结合”为指导理念，将“教学性”顶岗实习与校内理论、实践课程相结合，自主研发的商务平台实训与真实外包服务相结合，“三跟”管理机制做支撑，形成完整的实践体系。

一、提炼出“双融、三进、四结合”的实践教学理念，指导实践教学体系构建

“双融”指通过校内实训和校外实习相融合，校内实践导向的课程与校外的实习课程相结合，融聚学校企业智慧，融创校内外价值。让电商企业深度参与到学生的职业能力培养中，让实训、实习的过程成为为电商企业创造价值的过程，和企业成为稳定的合作伙伴。“三进”指网店进课堂、学生进岗位、教师进企业。“四结合”指线上与线下结合、课内与课外结合、学习与创业结合、考核评价与企业绩效结合。

二、明确了电子商务专业岗位群，制定了电子商务专业核心能力标准，解决了问题一（未形成指向职业能力的培养主线）

我们累计走访了40几家企业进行深度访谈，将中职电子商务专业岗位分为：商务类（产品或网站策划与推广、电商平台或网店运营管理、客服、物流、网站编辑、国际贸易等）与技术类（美工设计、网站后台维护等）。 在此基础上，将电子商务专业能力定义为“应用信息技术进行商务活动的能力”，侧重商务能力，包括商务管理能力（网络营销、沟通与谈判、信息收集与分析、生产运营等）和信息技术能力（网页设计、数据库应用、图形图像软件应用、搜索引擎优化使用等）。

根据电子商务专业核心能力，与职业资格认证相融合，我们建立能力标准，并将能力标准作分解，分学期阶段完成，形成指向职业能力的渐进路线，逐步达到专业核心能力标准。如网络营销能力形成路线为：数据收集与分析能力→营销策划能力→渠道推广能力→促销能力→公共关系能力→网络营销能力。

三、围绕核心能力标准，建立了“教学性顶岗实习”模式，解决了问题二（服务业的特殊性使得电子商务专业需要大量企业实践）

“教学性顶岗实习”不同于“生产性顶岗实习”（面向生产，集中在最后半年或者一年），是一种贯穿教学全过程、纳入教学计划之中、渐进式的顶岗实习模式。自二年级始每学期安排一个月的顶岗实习，从服务行业的基础岗位开始认识职业；到服务行业的专业岗位上进行初步专业实践；然后在大型电商企业的专业岗位上实习，进行深入专业实践；最后一年进入校外企业真实的岗位，进行综合职业能力的训练。

“教学性顶岗实习”以电子商务协作委员会为常设机构，以学校产学研合作集团为载体，为企业创造价值并输送人才，学校与企业建立稳定的实习合作机制。苏宁易购、五星电器等服务业或电商龙头企业作为协作委员单位设立校外实训基地，学校内引入企业实体，建立产学研合作校内实训基地，教学过程与为企业创造价值的过程得到统一。因“教学性顶岗实习”能让学生提早了解职业、接纳企业文化，大大减少电商企业入职员工流失率，并为企业创造效益，因此深受企业欢迎。低年级顶岗实习满足企业短期人员需求，高年级顶岗实习与企业长期人才发展储备相结合，形成了长效的合作机制。

学生进企业实习、教师进企业实践的同时，也帮助培训企业员工，并承接网店外包项目服务企业。实习的展开依据学习者学习特点与学习规律，不是依照从基本技能―专业技能―综合专业技能的“应用”知识的逻辑，而是依照“建构”知识的逻辑，让学生先感性接触、认识实践；进而产生疑问，带着问题再次实践；之后进行理论知识学习，然后再实践。

四、以工作过程为导向，设计开发课程和教学资源，建立了理论教学与实践教学有机融合的教学模式，解决了问题三（课程内容跟不上行业发展）

构建了“三个基于”的课程建设思路，即“基于电商岗位技能标准”开发课程标准；“基于电商工作任务”整合课程，以淘宝、阿里巴巴等电子商务平台上的工作过程（信息收集、网店开设、网店管理、网店运营）为导向，制订人才培养计划；“基于电商行业协会要求”进行职业资格认证，并进一步指导人才培养计划的调整。

以工作过程为导向，电子商务课程的展开顺序为：先安排商贸基础课程，然后电子商务专业课。电子商务专业课中，专业实践课先行，即低年级利用“自主研发的电商平台”完成电商工作任务，利用虚拟的网店和订单进行项目教学。电子商务专业理论课作为知识的提升放在后面。最后高年级学生在教师指导下承接电商外包业务，利用真实电商平台如淘宝、阿里巴巴、京东、苏宁易购，与网商一起完成真实的网店、订单项目教学。

校外顶岗实习作为专业实践课的一部分与校内课程紧密融合，实践课与理论课围绕工作任务和学生的认知特点，形成了一条指向职业能力的连贯主线，构建了理实一体的人才培养模式。如数据收集与分析能力培养的理实一体过程：市场调查（专业基础课）→市场调查公司顶岗实习→网络市场调查（专业课）→外包业务中的市场调查（综合实训）。

五、建立了“三跟”管理机制，以自主研发实训平台为载体，统筹校内实训与校外实习，支持实践教学体系的运行，解决了问题四（学校对顶岗实习缺乏有效的组织管理机制）

三跟（企业师傅跟岗、教师跟进、360度评价跟随）的全程管理机制，使得每个学生都配有企业师傅，每个教师定期访问企业，每次实践都有考核。利用自主研发的实训平台，运用360度绩效评估，将企业、客户、学校联系起来。如网络商务课程的教学，学生先校内学习网络营销专业课，并完成实训平台上的开店和促销外包任务（外包任务由实习企业提供，分解成简单任务在实训平台上完成）；然后到企业进行一个月的营销推广顶岗实习，企业可将实习进度和实习成绩反映在实训平台上；最后教师带领学生在实训平台上进行完整外包项目的完成，项目完成后将工作成果直接导入真实电商平台（如淘宝、京东）。

在“三跟”管理机制下，借助自主研发实训平台，教师、学生和企业线上线下不断沟通，企业将学生工作过程表现和结果全反映在实训平台上，形成一个组织、跟踪、反馈、评价、改进的动态机制。

实施该实习模式后，学生素质和技能显著提升，就业竞争力显著增强，就业率100%，对口率100%；师资建设成绩斐然，2013年电子商务专业教学团队荣获“南京市优秀教学团队”称号；专业建设成果丰硕，建成江苏省精品课程2门，出版“十二五”规划教材1部、教育部改革示范教材2部、教育部首批中等职业教育创新示范教材2部，制订了多门专业核心课程的项目化教学方案；科研成果颇具影响，依据该模式的研究立项5个课题，在国家、省级期刊上发表17篇相关论文；为企业6年来累计创收4000多万元；广东省、四川省职业教育代表团专门访问我校电子商务专业学习相关经验。

9.电子商务实习周记 篇九

刚来公司什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自己像局外人一样，心里甭提有多着急啊。着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。师傅对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我，有时我也很浮躁，感觉力不从心，师傅开导我、安慰我，给我讲以前他跑单的经历，这是我心里感觉暖暖的，对师傅充满感激。

有一次，公司业务很多，每个人都很忙，没办法，只能加班了，经理也没下班，陪着我们一起熬夜，当时我们真得很感动。师傅事情很多，我主动要求帮他分担一点，师傅说：“既然你这么热情，那好吧，把这份文件帮我填一下，这有样板。”我仔仔细细的照做，可能因为瞌睡虫就爱找我玩吧，不一会我就睡着了，以后的是我就不知道了，后来师父告诉我，那天我睡着以后，师傅就把我扶到沙发上，还给我盖了一床被子，他又继续干活了。深夜了，大家都忙完了，都各自回家了，师傅看我睡得那么香，也不忍心把我叫醒，他就守在我身边呆了一夜。听到这我心里酸楚楚的，多好的师傅啊!就在那时，我也暗暗决定一定要做得更好，不令师傅失望。

现在，工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好!

电子商务实习周记2

因为我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，还是对我这些语音电话有很大的帮助，使我越来越得心应手了每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们大家互相帮助也使问题容易解决得多了，一个人做就很难一起做就变得非常容易我对这段时间的工作非常满意。

电子商务实习周记3

经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验。

电子商务实习周记4

这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上同事们的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。

电子商务实习周记5

现在，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经历却是实实在在的.，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到。两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。

电子商务实习周记6

屈指一算，从踏进公司的大门起到今天已经一个月的时间了，时间过得好快啊！我在努力学习中愉快地度过了一个月的时间，电子商务专业见习周记。

刚来公司什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自己像局外人一样，心里甭提有多着急啊。着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。师傅对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我，有时我也很浮躁，感觉力不从心，师傅开导我、安慰我，给我讲以前他跑单的经历，这是我心里感觉暖暖的，对师傅充满感激。

有一次，公司业务很多，每个人都很忙，没办法，只能加班了，经理也没下班，陪着我们一起熬夜，当时我们真得很感动。师傅事情很多，我主动要求帮他分担一点，师傅说：“既然你这么热情，那好吧，把这份文件帮我填一下，这有样板。”我仔仔细细的照做，可能因为瞌睡虫就爱找我玩吧，不一会我就睡着了，以后的是我就不知道了，后来师父告诉我，那天我睡着以后，师傅就把我扶到沙发上，还给我盖了一床被子，他又继续干活了。深夜了，大家都忙完了，都各自回家了，师傅看我睡得那么香，也不忍心把我叫醒，他就守在我身边呆了一夜。听到这我心里酸楚楚的，多好的师傅啊！就在那时，我也暗暗决定一定要做得更好，不令师傅失望。

现在，工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好！

电子商务实习周记7

已经实习了两个礼拜，接下来逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。

这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。

电子商务实习周记8电子商务实习周记1

实习第一个星期，实际算是适应期，主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。

同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。

几天之后就开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的，为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

电子商务实习周记2

刚开始这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，但经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。

一方面是要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多；另一方面是要发扬团队精神，公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

电子商务实习周记3

已经实习了两个礼拜，接下来逐渐进入状态开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通，现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。

于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。

电子商务实习周记4

因为我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，还是对我这些语音电话有很大的帮助，使我越来越得心应手了，每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了。

语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息，认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们，大家互相帮助也使问题容易解决得多了，一个人做就很难，一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。

电子商务实习周记5

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。

经过两个礼拜的语音锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，这个星期只工作了两天，因为接下来就是公司放假回家过节了。

电子商务实习周记9

离开了校园，踏上了工作的路途。心里面忐忑，新的生活即将开启。实习公司是电子商务公司。最初来这里是因为看准了现在电商的发展之快，前景可观。上班几天，各种培训，各种测试，就像上学时演讲一样要把刚学的东西表达出来，的确学到许多东西。实习第一个星期，实际算是适应期。

主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后就开始在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。

为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

电子商务实习周记10

在生活中得到许多只要提到直销，肯定把它当成传销。其实只要争议下去，就没 完没了。电子商务其实可以让互惠行销成为可能。以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说经济，更重要在于它是企业发展 的一个战略手段。

如果选择电子商务就要选择有这种完整体系的从历史上曾采用 的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文 章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配 送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身 竞争能力的手段”。

20xx 年 5 月的今天，许多人依然觉得这种方式在中国无法 实行。电子商务这种新经济形态，只是让消费者消费省钱，有替代传统行业的必 然性!是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。一个完 整的商务活动，必须通过信息流、商品交流，货币流、物品交流等4个流动过程 有机构成。

电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联 网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现(但是可以用网络来优化)，需要“车轮”来配送。所以，电子商务等于鼠标加 车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。正如比尔盖茨说二十一世界谁掌握 通路谁就掌握财富。网上交易相配合的实物运动，结合传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期 和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。

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10.商务助理实习报告 篇十

2月10号，我正式应聘到青岛海飞新科技术有限公司商务助理的职位，2月13号正式以此职位工作于青岛崂山区海尔工业园。在这段时间的实习过程中，注重生活中积累和总结经验，深入学习产品和营销的专业知识，学习商务接洽能力。在此过程中，不断加强自身的有效沟通能力，提高竞争能力，提高销售工作的技能„

1.实习情况介绍

1.1实习单位介绍：

海飞新科技术有限公司(简称海飞)专业提供数据管理产品、解决方案、数据服务。秉承先进的数据管理理念，应用一流的技术解决方案，打造一支高素质的专业服务团队，致力于为用户建立“数据资源中心”。专心数据管理，体现企业服务价值;专注数据安全，体现用户投资价值;专业数据恢复，体现创新技术价值.“专心、专注、专业”是海飞人对工作的永远要求。“客户至上，数据为本”是公司的经营理念。我们追求企业成长与社会发展的和谐；追求公司经营结果的改进；追求客户投资的长期良好回报；追求我专心、您安心的服务境界。与国际国内一流的知名厂商有着紧密的合作，并拥有多名专业的认证工程师,通过与服务相结合的方式为用户提供个性化的解决方案及服务。解决方案 面向行业客户，按照数据信息生命周期理论，从产品咨询、解决方案设计、实施安装、客户培训到售后服务等不同阶段，提供数据管理保护；独有的系统级和应用级专业服务，更有效的帮助客户规划、实施和管理数据系统；遍布各地的服务网络为用户提供专业、快速、统一的现场服务和本地化支持；归档技术的提出和应用，数据恢复技术的先进性，解除各类用户对数据安全的后顾之忧。涵盖领域包括：政府、电信、石油、电力、金融、医疗卫生、教育、交通、制造业与商贸流通业等广泛行业。所有员工全部具有大学以上学历，平均年龄28岁，其中高级工程师3名，工程师6名，系统分析员3名，高级程序员3名。骨干员工中均来自著名IT大公司，在数据安全、信息技术研发及系统集成开发等方面有着深厚的技术背景和丰富的实践经验，能够为用户提供专业的数据管理和系统集成技术的规划、实施、维护及外包服务，并提供专业的技术培训。

1.2实习的目的：

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向

社会的心理适应期。

2．实习时间安排：

2012/02/13 — 毕业

周一至周五：上午9：00—下午5：30（加班除外）

每月：第1个周、周六回公司开会（必须）；第2个周、周六知识培训（自愿）；第3个周、周六部门聚餐（公司出费、自愿）

3．实习过程：

在其他2位商务助理在外时，我敢于承担责任，有不清楚的问题及时请示，能自主自发完成协调工作。作为技术工程师和客户、合作公司以及公司财务部等连接的纽带,我完成了如下的常规工作任务:

①.当购销合同或订单成立后，按编号建立贸易流程单等订单记录；

②.更新部门每日变更记录，完成月度的业务系统数据备份服务订单统计、查询、管理； ③.依据统计整理的数据资料，用于推动数据备份业务顺利及时进行；

④.整理公司订单，合同的执行并归档管理；

⑤.协助做好售后服务工作，比如给Haier各经营体长和各负责人发送月度系统数据量备份推进情况、电话回访等；

⑥.订单签订前，核实是否有卡槽、空闲网卡，协助核对数据备份信息、帐目；

⑦.代表公司与客户协调日常事务。

„„

无论是服务器数据备份相关信息的落实、订单的跟踪、表格的更新，还是协助工程师部署实施，都是很繁杂、细小的事，但是也不容许有任何的差错，因为这会带来公司巨大的损失。我着眼于将他们用一个整体的构架来设计,尽力达到

准确性、完整性、细致性和及时性的要求。比如，推进1169 流程信息 经营体下各系统服务器的数据备份，收到客户反馈IP为A的服务器的数据量、备份策略、RTO（系统恢复最长时间）、RPO（备份间隔时间）、备份负责人、备份运维团队、数据安全评估结果后，我会着手进行如下工作：

①.完善业务系统备份保障推进表，若有出入，立刻进行联系核实具体情况并更新数据。②.判断是否合规：异地备份；自动备份；有运维团队。

③.将服务器是否合规进行登记，以方便查询。不合规的就需要进行数据备份。

④.把需完善核实的数据备份服务订单发给用户，烦请用户协助完善一下并反馈（尽可能一次性完善好，避免多次打扰用户）。

⑤.订单完善好，签订前，核实是否有卡槽、空闲网卡，没有要及时采购，若有，即请徐工审核签字确认、用户签字确认，最后由工程部署实施。

⑥.1个月若无问题则进行验收（一般在月初）。

⑦.对于特殊情况，比如外地园区的服务器，那么不作为第一步的数据备份推进对象，这时就需要标注。

完成上述工作后，将服务器A的备份情况进行登记，这样才代表数据备份服务完成。这个过程是一个由细节到整体的过程，每个细节互相关联和对照，如果出现差错也非常容易发现和及时更正。通过总结工作经验，这2个月多来，我保证了所处理的业务系统推进表和数据保障服务团队日晴的完整性和可追溯性，尽可能避免了诸如服务器信息错误等重大失误的发生。

4．实习结论：

近3个月的实习期即将结束了。面对着新的生活，新的环境，新的人际关系，刚开时自己即使那样的无助、孤独，但这是一个新的挑战，这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，作为一初入职场年轻人，一件小事可以改变一个人对你一生的看法，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。为此，我总结如下：

1）、工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成功。以提高工作效能为目标，同时给自己设定一个时间表，确保每天的事情及时完成并计划好明天需要做的事情，按计划顺利地完成工作。

2）、学习财务知识可以使工作更加准确和精细化，也能规范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等办公软件的细节化操作，嵌套使用ACCESS等数据库处理，可以设计软件进行标准化输入和输出操作。学习不同科目的知识，多方面提高能力，将使工作更加得心应手。

3）、不要在公共场合（有其他人在）的情况下，否决上司，即使对你是不公平的。没有那份权力、没有认可的可以超越的能力，就不要轻易否决别人。

4）、和同事处理好人际关系至关重要，他们能够协助自己更好的完成工作，时刻保持谦虚的态度学习。工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人，遇到这种情况，不必抱怨，因为他们并没有这个义务，所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需要帮助的是我们。另外，有时需从同事的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该沉默，什么话该说，什么话不该说。少说多做，严禁背后议论他人。

11.实习班主任心得体会 篇十一

不久前，学校为促进青年教师提高综合素质，开展了为期两个星期的班主任实习工作，我有幸能参与到高二（13）班的班级管理工作中来。没有老教师丰富的班级管理经验，作为一名新手，我该如何管理好班级呢？

要想做好班级管理工作，首先要了解每一位学生。学校实行封闭式管理，大多数是住校生，需要我们去关注，随时留意他们的思想动态。每天晚上我都会利用晚自习的时间找部分学生谈话，了解他们的学习状况。刚进班我发现有些学生缺少学习激情，晚上6点10分进班的时候我找了几个学生谈话，才了解到原来这段时间数学的排列组合和化学的离子平衡问题比较难，学生常出现一听就懂、一做就错的情况，因而自信心受到打击。为了解决学生的困惑，让他们重拾信心，我跟胡x先后开展了关于“拼在高二，赢在高三”之数学化学学习方法的系列主题班会活动，收到了很好的效果。我们教育的对象是十六七岁的孩子，他们的心智还不是很成熟，遇到问题可能不会很快找到解决问题的方法，他们需要老师的指点，需要老师的鼓励。每次跟学生交流完，我感觉自己与学生更近了，他们更愿意和我分享自己的快乐或忧伤，上课更愿意发表自己的见解，一节课上完我会有一种成就感，而不是疲惫感。

作为一名青年教师，虽然我没有老教师丰富的教育教学经验，但是我有激情，我与学生年龄差距小，容易找到共同话题，这在与学生进行思想交流的时候，更像哥哥姐姐对他们的关心和爱护，便于思想工作的顺利开展。我们班有一个学生是从北京转来的，内心敏感，缺乏自信心，一次晚自习我经过他的身边，看见他有一道题做错了，于是主动上前给他讲解。第二天另一个学生对我说：老师，昨天晚上回寝室，黄xx跟我说起你，说你对他很好，还主动给他讲题。当然这只是第一步，第二次我直接找他谈话，刚开始他还是有点小心翼翼，于是我跟他谈论北京，跟他谈论北方的风土人情，当我谈到我的大学也在北方的时候，他的心理防备已经完全解除，开始愿意和我聊学习上的事情，现在遇到不会的问题也会主动跟我交流了。

学生的自尊心犹如一株含羞草，一触即收，因此需要细心照料、精心呵护。在日常工作中，常遇到学生有意无意地犯些小错误。遇到这样的情况，我们要学会“顺水推舟”，宽容相待。正如苏霍姆林斯基所说：“有时宽容引起的道德震动，比处罚更强烈。”我们面对的是千变万化的孩子，每个孩子都各有各的特点，因此班主任也好，任课老师也好，都要学会知己知彼，“对症下药”。教育教学过程中在与学生交流的时候要根据学生不同的心理特点和个性特征，设计出符合学生个性的语言交流方式。如：对性格内向、有自卑心理的学生，通常采取平等对话、逐渐深入的语言方式，使他们感到老师的平易近人、和藹可亲；对自尊心强、有逆反心理的学生，我往往采用平等商讨的语言，以不卑不亢的态度使他们心服口服；对思维敏捷、口头表达能力强的学生，我力求做到掌握事实根据，以理服人；对自我防卫心理强烈、不肯轻易认错的学生，常常以突击式的语言攻破他们的心理防线等等。只有做到知己知彼，师生的心才能贴近、融洽，才能碰撞出教育的火花。

班主任工作繁琐辛苦，但苦中却带着点甜。前几天我感冒了，有一次去上课，一个学生拿着一袋糖走到讲桌前递给我说：“老师你感冒了，嗓子都哑了，这是润喉的。”教育是师生心与心的交流，只要你真心对待学生，他们也会给你带来感动。

“如切如磋，如琢如磨。”教育就是一个不断磨炼学生处事方法、雕琢学生品行的过程，一个优秀的班主任不单是学生学业上的导师，更是学生人格养成的奠基者。一个教师一生会有很多学生，可是一个父母一生却只有一个孩子，当家长把孩子托付给我们的时候，就是把一个家庭沉甸甸的未来交到了我们的手里，我们所从事的教育事业不是一份简单的职业，它需要忠诚，需要信仰，需要付出，需要一腔热忱。通过学习，我明白自己未来的路还很长，还要走很久，但是，我可以坚定地说：我时刻准备着。

参考文献：

刘文俊.浅谈如何做好班主任工作[J].教育教学论坛，2010（35）.

12.商务礼仪实习体会 篇十二

通过对诸多开展校企合作的院校进行走访, 发现商务英语的课程设置存在以下问题。

(一) 课程设置目的存在偏差, 难以满足顶岗实习单位岗位要求

在开展校企合作的院校当中, 许多技术类专业都有较为明显的教学目标, 有对口企业作为引导方向, 所以这类能够逐渐适应和完善校企合作的各项计划, 为企业和社会成功输送高质量人才。但是, 由于商务英语专业存在一定局限性, 没有专门企业大批量接受该专业毕业生, 所以其模糊教学目的就难以对课程设置起到引导作用, 导致课程设置的目的与教学目的存在较大偏差。在调查中发现, 教学目的模糊导致课程设置不科学, 虽然同为校企合作的专业院校, 但是其课程设置大同小异, 而且普遍过分重视基础知识, 忽视专业技能训练。在其课程设置中, 基础课程有英语、职业道德与修养、体育、计算机等占全部课程的56%, 而商务英语的专业课程, 如英语阅读、商务英语函电、商务英语听说等占课程的44%, 对于与实际企业操作相关的经济知识、商务谈判知识、出口贸易知识、社交礼仪等课程几乎没有设置。由此可见, 对于以外贸进出口公司作为主要就业方向的商务英语专业, 这样的课程设置难以达到服务实践的目的, 更加不符合校企合作的培养模式与培养目的。

(二) 课程设置结构存在不足, 学生顶岗实习时角色转换存在困难

课程设置结构是从宏观方面对教学计划方案的描述, 除了在教学内容上, 诸多高职院校商务英语专业存在不平衡之外, 在教学时间安排上也存在结构上的不足。在最初的校企合作模式中, 大多数高职院校采用的是“2+1”教学计划, 即学生在校学习基础技能两年, 然后在对口企业进行培训与实践, 这样的课程设置结构基本满足了校企合作中双方的要求, 使学校能够完成对学生基础技能培训, 达到企业对员工的基本要求, 毕业生也能够在较短时间内完成角色转换, 实现校企合作中的“一箭三雕”。但是对于商务英语专业而言, 这样的课程设置结构难以满足学生对于专业技能的掌握, 也达不到企业对员工的基本要求。这与企业需求转变及专业自身的局限性有关, 在这样的课程设置结构中, 学生难以在基础学习两年的时间内既掌握英语基础知识又获得英语经济洽谈技能。另外, 一年的实训时间, 对毕业生和企业来说, 都要承受巨大的压力, 因为一方面由于学生数量较多, 难以保证所有学生都能够进入企业进行实训;另一方面, 企业对于大量只掌握基础英语技能的学生进行实训, 所需要的财力物力与收益不成正比, 增加了企业的用人压力成本, 同时也与校企合作的宗旨相违背。

(三) 师资力量平衡性差, 企业实战缺乏对实践教学无推动力

在师资力量方面, 商务英语专业存在较大的不平衡, 这种不平衡体现在教师教学水平与专业要求的偏差上。在高职院校中, 商务英语专业的教师大多数毕业于师范院校英语教育专业, 非硕士博士不要, 虽然在英语基本知识教学中不存在问题, 但是难以实现商务英语专业知识的培训, 导致商务英语的专业课程设置落实不到位, 即使完成落实的几门课程也是教师现学现卖, 不能将经济贸易英语谈判中的技巧向学生传授。另外, 个别对口院校对口专业毕业的教师虽然对书本知识传达较为完整, 但是由于缺乏实战经验, 不能对学生实践起到切实的推动作用。

通过对商务英语课程设置情况的进一步了解, 针对其存在的问题, 笔者认为, 对商务英语专业学生顶岗实习可以进行以下方向调整。

(一) 与顶岗实习企业共同协商, 明确商务英语的课程设置思路

课程设置目的的偏差是教学思路不清晰造成的, 在没有明确的教学目的、严谨的教学思路的指引下, 商务英语的课程设置只能是内容繁琐、有效性差。所以, 在工学结合的大背景下, 该专业课程设置应组建由院、校方和企业方组成的课程设计团队, 在充分与企业沟通的情况下制定出明确的课程设置思路, 只有这样才能保证课程内容的充实饱满, 教学效果不断提升。通过对当下企业类型分析, 可以归纳出, 商务英语的就业岗位集中在外贸业务员、英文文员、报关员等, 对专业技能的要求则集中在英文电函写作、英文商务会谈、外贸实务操作等方面。所以, 可以将课程分成素质教养课程 (通识课程、跨专业公共选修课) 、专业核心课程、职业定向课程和职业拓展课程等几个教学版块, 分别对以上技能进行定向培训。在培训过程中应该注意教学版块之间的衔接性和逻辑性, 确保课程设置思路的完整, 让学生在循序渐进中掌握国际商贸技能, 培养跨文化交际意识。

(二) 与顶岗实习企业鼎力合作, 调整商务英语的课程设置结构

根据课程设置思路的调整, 对商务英语的课程设置结构进行优化。对课程设置结构的调整可以灵活运用其他专业校企合作的成功做法, 根据专业自身情况进行合理应用。比如在课程设置时间上的调整, 可以把原来的“2+1”模式改为“1.5年理论学习+0.5年顶岗实习+0.5年专业理论学习+0.5年毕业顶岗实习”的教学模式, 这符合教育部“工学交替, 半工半读”的高职高专人才培养思路。前一年半在校学习期间夯实英语基础知识, 然后学校可根据学生数量、学生水平用半年时间进行校内外结合实训, 采用模拟场景、真实化交易、到企业顶岗实习;认真总结实践中专业知识的不足, 再用半年的时间进行专业理论学习等方式来弥补。在这个期间教师引导学生边学习边补充, 这样既能够减轻学校与合作企业的压力, 又能够逐渐提升学生实践技能, 从而为最后半年的企业顶岗实习打下良好基础。

(三) 校企双方共同开发教材, 加强商务英语的师资力量建设

商务英语师资力量不足是同类院校普遍存在的现象, 学校一方面可以从调整教师招聘方向、完善商务实训设备等方面做出改进, 同时应该充分运用校企合作的各项政策, 加强与合作企业的沟通。从目前情况来看, 学校方面可以采取组织师生到企业调研的方式, 对教材进行开放式编写, 这样就能够为课程设置提供培养目标明确、就业方向明确以及适合学生操作能力的实用性教材, 还可以根据院校当地企业类型编写针对性更强的专业教材, 比如江苏经贸职业技术学院旅游外语学院与企业共同开发了使用酒店英语、旅游英语等新课程。

除此之外, 学校方面可以加深与合作企业之间的教学合作, 建立由学校教师与企业管理人员组成的课程开发团队, 这样不仅能够为教师提供到企业做访问工程师的机会, 还能够带动学校教师的实践教学能力, 还能够保证学校本身具有的实训设备、实训场地得到充分利用, 开展单证制作、商务洽谈等模拟训练。这样的合作模式将会为校企合作打下良好基础, 从而建立起相对成熟的校企合作长效机制, 同时这也是实践教学的重要保障。

在工学结合背景下, 商务英语的课程设置应该充分利用合作企业所提供的优秀资源, 既不能固守老模式, 又不能照搬新模式, 需要在明确的教学思路指导下, 构建课程内容, 保证英语与商务知识的有机融合, 实现高职院商务英语专业学生在顶岗实习这一举措中的实质性进展。

摘要：顶岗实习已经被越来越多的高职院校所接受, 随着就业问题的加大以及校企合作的不断加深, 其专业应用范围不再局限于操作性强的技术类专业, 而是向文学类、外语类等专业延展。商务英语专业是对学生实践要求较高的专业, 其在企业交易中的应用范围不断扩大, 成为工学结合背景下迅速成长的专业之一。但是, 随着企业类型的不断丰富和企业交易范围的不断扩大, 企业对掌握商务英语技能的学生要求有了相应提升, 商务英语专业的学生顶岗实习问题也一直被广大高职教育者所关注。本文将从目前工学结合背景下商务英语课程设置存在的问题入手, 探讨高职院校商务英语专业课程设置与顶岗实习的有机结合。

关键词：课程设置,顶岗实习,工学结合,商务英语

参考文献

[1]陈贤旭.高职院校商务英语专业学生职业技能培养探究[J].高教前沿, 2010, (01) .