神经外科年度培训计划（共11篇）
1.神经外科年度培训计划 篇一
2014年度外科行政质量管理与控制计划
1、根据医院要求及工作需求成立我科行政质量管理与控制小组，负责监督科室医护人员，认真执行各项相关规章制度，认真履行医护人员职责。
2、由行政质量管理与控制小组助长组织，每月至少1次进行科室行政质量检查及考核，确保医疗安全，定期对普法依法政治学习、病区控烟禁烟工作、精神文明建设、消防生产安全检查及防范教育、安保保洁工作、计划生育工作进行检查提出整改意见，逐步改进工作方式力争做到安全有效，杜绝发生生产安全隐患等不良事件，力争综合目标、单项工作目标考核达标。
3、成立各类工作小组，负责本科室各类行政工作的有序高效的开展，同时认真完成各类工作的记录。
4、组织本科室医护人员认真学习医院请销假制度，严抓工作纪律，确保临床工作顺利进行。
5、每月末由质控小组组织召开质控会议，指出本月工作中不足之处，提出整改措施，回顾上月突出问题的整改成效。
6、每季度小结一次，就本季度完成工作情况，取得的成效，以后需要改进提高的方面提出建议，未完成的工作的原因做出说明。
2.神经外科年度培训计划 篇二
神经外科的治疗范围主要为中枢神经系统疾病与创伤,由于神经系统是控制和调节全身的各种功能,一旦受损,治疗难度大,预后不理想,患者多数表现生活不能自理。但是,患者的康复需要一个过程,住院时间长,经济压力大,长期住院存在一定的困难且不现实,需要家庭的持续治疗和护理。因此,患者在急性期治疗后,评估生命征平稳,病情稳定的情况下将回归家庭继续康复治疗与护理,此时延伸护理服务就成为患者出院后的一个重要补充内容,它是在基于人文关怀和整体护理理论上,为满足患者的需求而开展的延伸服务,对患者意义重大,能帮助患者加强自我管理的能力,继续进行功能康复锻炼,提高生活质量,改善预后,尽早回归社会。我院神经外科自2014年9月以来,根据患者的病情与生活自理能力,自制《延伸护理计划手册》,对出院患者进行健康宣教,效果显著,受到广大患者和家属的一致认可。
1 资料与方法
1.1 一般资料
使用巴氏量表指数评定,自理能力等级为中度依赖(41～60分)与重度依赖(0～40分)的出院患者46例。
1.2 制定自理级别护理服务出院计划单
出院计划最终目的是确保患者获得具有连续性的健康照护[2]。自制此出院计划单的初衷就是为了更好地评估患者的自我照顾能力。计划表在患者出院当日由责任护士评估填写。见图1。
1.3 构建神经外科延伸护理计划手册
自理能力低的患者主要存在意识与肢体功能的障碍,根据这两大项护理要点将延伸多项护理服务,本科室根据实际情况暂定18项护理项目,内容将采用通俗易通的文字,尽量避免医学术语,同时手册风格色彩丰富,配以惟妙惟肖的卡通护士造型,这样不但可以引起患者及家属的兴趣,较容易接受宣教的内容,还为患者提供院外的延伸护理提供有力的保障。现将18项护理项目介绍如下。
1.3.1 进食
提前5分钟告知准备进食以及食物的内容。取合适的坐位或半坐位,提供充足的进食时间,每次喂饭速度要慢,少量多餐,充分咀嚼、吞咽。进食完毕,协助漱口。在营养保证基础上,满足患者提出的合理的饮食。
1.3.2 鼻饲
每天评估胃管是否通畅一次,方法:胃管末端接注射器抽吸,有胃液抽出或者当患者呼气时,将胃管末端至于水杯液体中,无气泡逸出。注食前,先回抽判断胃内是否仍有食物,如回抽量超过100mL暂停喂食;喂食前取半卧位,先喂20mL温开水,流食抽取后先于手腕内侧面试温,以不感觉烫为宜。每次喂食量不超过200mL,需间隔2小时再喂。喂食后再喂20mL温开水,夹闭胃管并固定。饮食液需滤去残渣,药物需充分溶解,防止管道堵塞。喂食后半卧位保持1小时左右后可平躺。需长期喂食的,1～1.5个月前往就近医院更换鼻饲管。
1.3.3 擦身
室温宜在22～25°之间,水温以患者感觉舒适为宜。将患者身体轻轻移到床边,将毛巾叠成手套状,松开患者的衣服和裤子进行清洗,顺序为:让患者仰卧,擦洗双上肢和胸腹部;让患者侧卧,背向家属,依次擦洗后颈、背、臀部,为患者换上整洁的上衣;帮助患者平卧,擦洗双下肢和脚,换水后为患者清洗会阴部,再换上干净的裤子。擦洗过程中动作要敏捷,尽量减少翻身和暴露,经常换水和调节水温,较脏部位可多擦洗几遍。
1.3.4 洗脸
水温以40°为宜。松开衣领,将毛巾叠成手套状,包在手上为患者擦洗脸及颈部。顺序为洗眼、额部、鼻翼、面部、耳后、颏下及颈部,注意耳后及颈部皮肤褶皱处的清洗,颈部清洗要轻柔,不要碰到伤口部位。
1.3.5 口腔护理
常用漱口液为生理盐水。取侧卧位或平卧位,头偏向一侧,取下活动性假牙。协助漱口,指导患者咬合上下齿,用压舌板或金属汤匙柄撑开颊部按门齿-外侧面-咬合面-内侧面-颊部-硬腭部-舌面-舌下顺序擦洗。
1.3.6 刮脸
建议采用电动剃须刀,有破溃的地方需消毒。
1.3.7 刷牙
前后需漱口,牙膏醮少量,漱口水宜使用温开水,不宜过冷或过热。
1.3.8 洗头
长期卧床建议剪短发,可3～5天用温开水擦洗一次头发。
1.3.9 穿衣
尽量选取宽松、透气、棉质的衣物,衣服为前开衫,方便穿脱。穿衣服时先穿患侧,再穿健侧;脱衣服时要先脱健侧,再脱患侧。动作要轻柔。
1.3.1 0 如厕
厕所环境光线明亮,地面保持干燥,必要时铺防滑垫,必要时安装扶手装置,卫生纸放于伸手就可取到的位置
1.3.11大便失禁护理
保持室内空气新鲜,经常通风。主动关心,给予精神安慰。了解排便规律,适时给予便盆。保持肛门周围皮肤清洁,一旦发现有粪便污染,用柔软卫生纸或湿巾擦净后再用温水清洗局部皮肤,用毛巾擦干,防止发生皮疹或压疮。使用柔软透气性好的尿布垫或一次性尿布铺在臀下,一经污染要立即更换,有条件时可让患者卧于气垫床。要随时更换污染的衣物和被单。
1.3.12小便失禁护理
女性使用纸尿裤,注意做好皮肤的护理,每次更换纸尿裤时用温水清洗会阴和臀部,防止尿湿疹和褥疮的发生。男性可采用保鲜袋套法。将阴茎、阴囊套入保鲜袋内,收缩袋口(袋口大小以不脱落为宜),在阴囊根部用透明胶布固定住保鲜袋口。
1.3.13持续导尿护理
保持尿管引流通畅,妥善固定好尿管,尤其是起床活动时,防止受压、扭曲与堵塞。定时排放尿液。每日用0.5%碘伏消毒尿道口及外阴两次,保持局部干燥、清洁。鼓励多饮水、勤翻身,如发现尿液混浊、沉淀或结晶,请及时到医院就诊。使用普通尿袋一周两换,使用抗返流尿袋可一周一换。在拔管前可定期开放尿管引流,训练膀胱的反射功能。2周更换导尿管一次。
1.3.14床椅移动(含翻身、床上活动)
定时翻身(建议2小时一次),可按左侧卧位-平卧位-右侧卧位简体更换体位。侧卧位时可在两膝之间,胸腹部、背部放置软枕头。床上活动以不感觉劳累为宜,从被动运动逐渐过渡到主动运动,同时按摩肌肉,防止肌肉萎缩。
1.3.15床边活动
家属需陪伴左右,活动以不感觉疲劳为宜。地面干燥,避免床边放置尖锐或带刺的物品以及热水瓶等。
1.3.16气切后护理
备家庭使用负压吸引器一个。每日用75%的酒精消毒气切切口周围并更换纱布;室内湿度维持在55%～65%之间,每小时用针筒抽取2mL灭菌注射用水缓慢打入气道内湿化;气道口面罩覆盖,防止异物吸入;按需吸痰,每次吸痰时间不超过15秒,鼓励患者有效咳嗽咳痰,适量饮水。如发生气管套管脱出或面色苍白、嘴唇青紫、呼吸不畅,请立即到医院就诊。
1.3.17下肢静脉血栓的预防
注意下肢保暖,必要时穿弹力袜,协助尽早下床活动;卧床时,定时抬高双下肢;发现下肢皮温升高,疼痛、双下肢直径大小不对称等症状,不要给予按摩、热敷等,请及时就医。
1.3.18良肢位的摆放
建议2小时变换一次患者的体位,当患者能在床上翻身或主动移动时,可适当改变间隔时间。①仰卧位。在肩胛后方放一薄枕,肩稍外旋,伸肘腕,手指伸展;下肢呈膝、髋自然屈曲,踝关节保持背屈。②健侧卧位。患肩前屈90°左右,手平放于枕头上,伸肘,下肢患侧膝、髋屈曲,放于支持枕上使髋稍内旋。③患侧卧位。患肩前伸,伸肘前臂旋后,腕指伸展,患侧下肢稍后伸,屈膝,健侧下肢放于患肢前方,其下垫枕,注意患肩不能受压,防止肩关节损伤。
1.4 实践方式
患者出院当日,由责任护士使用巴氏量表指数进行评分,根据巴氏量表自理能力评分为Ⅰ～Ⅱ级的患者进行《自理级别护理服务出院计划单》的评估,然后根据出院计划单的结果,结合以上18项护理项目有针对性地对患者及家属进行细致深入的健康宣教。如今电子产品相当发达,患者及家属可使用智能手机或其他具有摄像功能的电子设备对所需的护理项目进行照相留底,对功能锻炼的方法还可由护士示范,家属可全程摄像作为参考。对偏远山区的患者我们将直接赠送延伸护理计划手册。使用延伸护理计划手册对出院患者及家属进行健康教育后,将定期电话跟踪回访。
1.5 观察指标
回访时将再次使用巴氏量表对患者进行评分,评分结果与患者出院时进行比较,并对延伸护理计划手册实践效果进行满意度调查。
1.5.1 巴氏量表评分
量表分数越低分,表示患者的生活自主能力不足,重度依赖(0～40分):全部需要他人照护;重度依赖(41～60分):大部分需他人照护;轻度依赖或无需依赖(61～100分):少部分需要他人照护或无需他人照护。
2 结果
2.1 巴氏量表评分
自2014年9月～2015年4月,共回访病例46例(处于生存期),使用延伸护理计划手册后患者的自理能力有显著提高,出院时巴氏评分均值为39.72±8.75分,回访时巴氏评分均值为48.64±6.59分。见表1。
2.2 满意度
经过我科电话随访调查满意度显示,使用延伸护理计划手册后,患者及家属进行满意度调查结果为100%。
3 讨论
患者回归家庭后,延伸护理计划手册的指导实施很大程度上提高家属照顾患者的能力。
自我院实施优质护理服务以来,患者住院期间绝大部分的生活护理均由护士来完成,家属参与的机会少,对患者掌握的护理能力也较为薄弱。出院后家属失去对护士的依赖,如何才能做好患者的生活护理成为家属最为棘手的问题。手册内容丰富,色彩鲜艳,激发患者及家属的兴趣,而且内容较为通俗易懂,家属很快就可以掌握要点,从摸索阶段发展到熟练掌握,为更好地护理患者奠定了良好的基础。家属在院外护理患者可以有图可仿,有材料可依据,照顾能力明显提高。
规范化的内容为出院患者提供周密的生活护理,提高患者的生活质量。延伸护理计划手册提供的护理项目内容描述较为细致,考虑到部分医疗器械回归家庭后缺乏,大多建议采用可替代的仪器,这一点是完全建立在患者家庭需要的基础上。细致的内容是根据院内临床护理设定的,不羁于形式化,对患者的护理较为实用。例如:良肢位的摆放,各种体位如何摆放内容规范化,护士可示范操作,指导患者家属实施,同时可纠正不良生活的行为,把患者的康复活动一直延伸到家庭,切实提高患者的生活质量,改善预后。
延伸护理计划手册的实施有效提高了护理服务满意度。延伸护理计划手册实施已近9个月,电话随访中家属对手册提供的内容极为赞赏,满意度达到100%。钱春荣[3]指出延伸护理计划取得成功重要的因素是护士、患者与照顾者之间建立合作伙伴关系,且有畅通的沟通渠道。家属对护士的信任度大大提高,护患关系和谐,提高了护士在维护健康中的地位,与当今医患关系紧张的局面树立了很好的榜样,营造了安全的医疗环境安全。
4 小结
延伸护理计划手册是根据患者的需求和神经外科疾病护理的特点来进行构建的。手册的构建和实施不但缩短了患者的住院时间,减轻家庭经济负担,还为患者院后护理提供了很好的后续保障,患者可以安心在家康复治疗与护理。这也是我科室积极响应卫生部颁发的《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015)》关于逐步建立和完善长期护理服务体系的精神,但是由于文化水平的差异,回访中仍有少部分家庭还未能完全掌握照顾患者的生活护理方法,存在不良生活习惯的现象,依从性较差,如何将延伸护理进一步规范化、普及化、多样化,将是我们以后再研究的方向。
参考文献
[1]吴华颖,董杰,谭亚萍,等.延伸护理对老年糖尿病患者遵医行为的影响[J].中国老年保健医学,2010,8(4):110-111.
[2]刘凌,付伟.英美两国出院计划发展及其启示[J].健康研究,2011,12(6):455-459.
3.年度计划虚实间 篇三
最近，很多企业都开始着手制定来年的计划，我们也不例外。在这个过程中，我发现企业的年度计划书很容易走入一个个怪圈：
上下级相互画饼的工具：一份科学可行的计划，是需要大量的数据、市场前瞻性分析、公司投入方向等作为依据的，而现实中往往是老大们想当然地一拍脑袋定下来的大方向，而这样定下来的目标带有童话般美好的愿望，很多时候脱离了实际，但下面的小弟们此时谁敢说真话、泼冷水啊！最终结果是老大给下面画了一个饼，小弟们给老大画了一个更大的饼！至于这饼能不能吃到，管它呢，再说吧！
年度计划会议的道具：年度会议对企业而言，是一年中最重要的会议，具有承上启下的意义。在年度计划会议中，营销计划是必不可少的，是统一思想、指明方向的，其重要性可想而知，因此，计划书要做得漂亮，要具有足够的煽动性，管它靠不靠谱！就是要放卫星！至少会议上要起到其应有的效果。会议结束，很少再有人去关注它的存在，很少有人再去对照执行，基本成为年度会议的不可或缺的最佳道具。
务虚的内容累牍连篇：大部分企业的年度计划都是空话连篇、口号连篇，具体可执行的策略、方法少得可怜，基本以务虚为主，不信回过头看看你企业的计划，有一半的指标实现了吗？
周而复始、没有问责：年年都做计划，年年都开年度计划会议，同样的内容，同样的结果，周而复始，却很少有部门或负责人承担相应的责任。
务虚是需要的，企业需要给全体员工描绘美好的愿景和蓝图，鼓舞斗志，让员工像打了鸡血似的往前冲，但一份合格、有效、可执行的年度计划作为企业未来一年或几年的战略指导方向，更多的是需要务实。
那么，怎么做一份确实可行、平衡好务虚和务实的计划？
务虚必须有
企业的发展要有战略的远见和目标，我们要想攀登1000米的高度，必须做好攀登2000米的打算，因此，企业在做计划时，务虚的内容必须有，但要清楚其目的，是为了打造上下同欲的思想，统一思想高度，而不是具体操作的流程和方法。
计划不盲目
计划不是为了好看，盲目地凑数字、拼数字，而是要以持续几年的销售、生产、采购、财务数据作为参考，仔细对比分析，为来年的计划提供坚实可靠的依据，要以行业的数据作为竞争分析的指导思想，制定市场战略。因此，计划必不可少的是数据和数据分析内容。
跳一跳能摸得着的大目标
上面谈到，公司的大目标往往是老大拍脑袋得出的结论，如果能实现，小弟们还会跟着你混，一旦发现情况不对，他们可能不等你训斥和处罚，就拍拍屁股溜之大吉了。因此，在制定大目标时，一定要通盘考虑销售的市场格局、公司的产能、财务能力，要让大家努力地跳一跳就能碰得到摸得着，否则，过不了一段时间，就会乱成一锅粥。
目标要细分，工作要量化
很多企业在制定计划时，往往侧重于大目标的制定，这样可执行、可操作性就比较弱。其实，目标的细分是达成大目标的关键所在，比如，销售计划中，不但有整体销售目标，还要细化单品的目标、月份的目标、季度的目标、新品的目标、区域的目标、客户的目标、每一个业务员的目标；有了上述目标，采购部就会细化出备足多少原料、什么时间备什么原料，什么时间采购原料最节省原料成本；生产才会细化出日产多少、月产多少、每个单品的生产周期、产能安排；财务就会细化出什么时间需要调度多少资金，避免资金周转不及时导致财务成本增加或出现资金链断裂。
另外，一年总任务的达成，是由每一天、每一月、每一季的有效达成组成的，是由每个部门、每个人员按时、按量完成确保的，因此，计划书在工作进度上要强化和量化所有部门、人员的具体要求和目标。只有这样，才能确保整体目标的实现。
阶段性问责、年底问责纳入考核
有了细化和量化，就要制定相应的目标达成考核，要阶段性（比如一个月或一个季度）将实际达成与计划目标进行对照。对于未完成的部门和人员要有问责制，并纳入绩效考核与收入和职务的升降挂钩。这样，每一个部门、每一个员工都会时时关注计划进度，努力实现部门或个人目标。
一份好的年度计划，不是一份天书，看完后就高束焉，庋藏焉，而应成为公司整体的指导思想，各部门的工作指南，每一位员工的操作实务手册！
4.外科工作年度总结 篇四
一、人员基本情况：
现有医生26人，博士1人，硕士6人，本科19人；其中高级职称7人，中级职称13人，住院医生6人。
二、在精神文明建设与科室管理方面：
积极倡导以人为本，坚持以病人为中心，以质量为核心，使“温馨、便捷、优质”的服务理念深入每一个科室职工的心中，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。
1、积极开展精神文明建设活动，展现科室良好风貌。对职工进行爱岗敬业等各种医德医风教育，不断提高职工综合素质，全年科室上下无违纪行为。职工精神风貌显著改善，在医疗工作中涌现出许多诸如拒收红包和财物、以院为家、视患者为亲人的感人事迹。积极响应医院组织的义诊、体检、捐款、献血等活动向社会奉献爱心。强调“患者利益无小事”，一切为患者服务。
2、切实加强制度作风建设，增强了科室领导班子凝聚力、战斗力。科室以xx年上海市医院管理年活动与xx年卫生部“医疗质量万里行”活动的契机，继续深化“病人为中心，以医疗质量为核心”，提高医疗质量，保障医疗安全。加强对职工岗位职责、核心制度及法律、法规的教育，强调合法服务。既注重保护、尊重患者利益也积极避免医患纠纷发生，树立医院科室良好的服务形象。大力提倡科室成员之间的团队精神，团结协作，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，保证正常医疗服务工作的顺利开展。使每位职工都能真正感受到外科这一大家庭中的温馨，提高了科室的凝聚力。
三、临床医疗工作方面：
以医疗业务工作为主线，以狠抓医疗质量为工作重点，严格执行医疗工作制度，加强业务学习，结合自身特点，增加业务发展方向，增强科室业务竞争力。在实际工作中，以提高技术水平为重点，改进服务设施，加速人性化服务进程。在20xx年统计年度中，门、急诊人数、手术率均有提高，院内感染率、死亡人数等均有所下降。医保总费用有所增加，但因为急诊高龄保守治疗病例增多，均次费用、药费比例增加幅度较大。
1、建章立制。以规章制度约束人，根据医院制定的有关制度以外，还针对科内存在的薄弱环节，先后完善制定了“术前辅检登记”，“每周重大手术讨论”，“疑难、危重病例科内讨论零报告”、“老年病人高龄风险告知”等一系列相关的措施，这有力的保证了外科工作的顺利开展，进一步预防医疗纠纷的出现。完善主任、主治医师带组负责的各级医师的岗位责任制，；坚持从“三级会诊、病历讨论、病历书写、医生交接班等入手，重点加强了科室的“三级”查房制度，特别是对六类病人（疑难、重危、离休、高龄、特殊、疗效差）的查房；每天至少两次查房，早上八点各组医生自己查房，下午三点半巡视病房，接待病人和家属的咨询，晚上值班组查房；对疑难、重危及重大手术病人及时进行科内讨论、院内讨论乃至院外会诊。同时，抓好青年医务人员基本功训练，有计划有步骤开展培训、技术操作比赛，强化医疗质量意识和安全意识。
2、科室人员在临床工作中遵守各项规章制度，严格按照外科诊疗常规办事，安全行医，依法行医。科内狠抓医疗环节质量，规范病史书写，由手写病史过度到列项式病史再到目前的电脑化病史。加强重视与家属及病人沟通，对已出现的不足之处及时弥补，对死亡病例及时讨论吸取教训，有效地预防及减少了医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。切实执行好规范的交接班制度，特别是做好手术病人、重危病人、急诊病人的交接班，危重病人坚决要求做到各级医生床边交接班；坚持每天早晨的外科大交班；加强围手术期的准备及危重病人的心肺功能支持。规定无论大小手术，都必须有高年资医师参加，从而提高手术治疗的成功率，缩短手术时间，减少手术并发症，加快病人术后的恢复，保证医疗质量的总体提高，最大限度地减少医疗纠纷。
3、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，
想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
5.泌尿外科2011年度年终总结 篇五
一、基本情况：
泌尿外科现有在职医师10人，副主任医师2人，住院医师6人。2人主治医师。今年人手充足，工作顺利开展。环境宽敞明亮，冷热适宜，住院患者非常满意。
二、住院指标保持良好势头
据统计，我科2011年1月—11月共收治患者379人次，去年328，增长51人次。住院手术196台，比去年减少26台次。1—11月份总收入287.6万元，去年同期204.2万元，同比增加83.2万元。1—11月份病房总收入97.8万元，去年80万元，较去年同比增加20％。药品占总收入的30％以下，药占比在外科系统同类科室是最低的。
全年床位利用率76.3%，床位周转率15.5人，平均住院日15.9天，治愈、好转率95%。
由于停止了体外震波碎石治疗项目，一方面失去了这一块的收入，另一方面由于少了一项治疗手段，这一部分结石病人不能收住院，造成了收入和手术例数减少。
三、重点专业技术项目良性发展
1、经尿道前列腺汽化电切术技术成熟，疗效好，无严重并发症发生，产生了广泛影响，得到社会认可，在青阳、枞阳等周边地区亦有较高知名度。已成为我科的“知名品牌”。目前我科两位年轻副主任医师已学会并掌握汽化电切技术，正在培养住院医师，他们已经学会了切割、止血，完整的前列腺切除还有一个过程。我们的目标是所有的医师都掌握。
2、经尿道输尿管镜钬激光碎石术
全年常规开展，疗效满意，无任何严重并发症发生。江世祥、宋周良已能单独操作。
3、经皮肾镜碎石术：共开展3０余例，正在继续进行中，目前我们还不能单独开展，主要是缺少设备。今年要加大力度。
４、腹腔镜手术：已经开展了肾上腺切除、肾切除、半侧尿路切除、肾癌根治性切除、肾蒂周围淋巴管剥脱，肾囊肿去顶减压术开展的比较多。
５、肾上腺手术已成为常规。以前肾上腺手术认为难度大，有恐惧心理。现在我们成功开展了肾上腺嗜铬细胞瘤切除、肾上腺醛固酮瘤切除、肾上腺神经节细胞瘤切除、肾上腺腺瘤切除等。
四、加强医疗质量管理，全年无医疗纠纷
在手术科室中，泌尿外科是唯一全年没有医疗纠纷的科室。这与全科同志共同努力，相互协作，认真负责分不开。首先，同志们对医疗风险的意识加强，提高了对医疗责任的认识。坚持24小时床位医师负责制，疑难危重病例汇报制，床头交班制，门诊诊断不清、3次治疗效果不好会诊制，术者谈话签字制。尤其是执行医疗核心制度是医疗安全的有效保证。
五、正确认识我院泌尿外科在铜陵市所处地位
从专业技术上看，我科在铜陵市率先开展了经尿道腔镜手术，前列腺气化电切、膀胱肿瘤电切、输尿管镜钬激光碎石等手术，已经完成了从尿道到肾脏的管腔内腔镜技术，作为常规开展，得到了社会承认，成为“知名品牌”。我们所开展的经皮肾镜技术在铜陵市是领先的，腹腔镜技术也在领先位置。
在临床工作中，我们治疗了很多市人民医院转往上一级医院的病人，前列腺增生较多，有较难的肾脏大肿瘤，肾上腺等。
我们为多例90岁以上的病人施行手术，还救治了像方玉良、查振荣这样高危病人。
我们不能低估了自己，我们一点也不比市人民医院逊色。
五、泌尿外科专业发展计划
（一）全员树立“质量至上，安全第一”的核心理念。医院新大楼启用，创造了良好的就医环境，乘创建“优质护理示范病区”的东风，提高服务质量，进一步提高泌尿外科疾病诊治水平，争创铜陵市技术一流，服务一流的泌尿专科，争创医疗纠纷0记录。
（二）积极响应医院决策，坚决贯彻执行医疗核心制度，将药占比控制在规定范围内。
（二）继续发扬泌尿外科微创特色，使微创手术占总手术数量的50％以上，逐步达到70％以上。
（二）逐步做到泌尿系两大常见病种前列腺增生、泌尿系结石不开刀。前列腺增生不开刀现在已经做到，泌尿系结石可以通过体外震波碎石、经尿道输尿管
镜技术、经皮肾镜技术做到。
（三）加快开放手术向腹腔镜技术过渡：腹腔镜技术正处在不断发展不断完善的过程中，我市腹腔镜技术整体处于起步阶段，手术数量还较少，难度不高，病种局限，需要发展的空间还很大。我们要经过艰苦不懈的努力，逐步扩大治疗病种，增加手术难度，提高手术质量，不断地从开放手术向腹腔镜技术过渡。
（四）坚定不移的开展经皮肾镜碎石技术。传统的开放手术切口大，创伤大，患者恢复慢，痛苦大。经皮肾镜技术是在腰部穿刺建立筷子粗工作通道，置入内镜，将结石粉碎，无手术切口，创伤小，患者恢复快，是上尿路结石治疗的发展方向。本市其他医院暂时还没有开展这项技术，虽然我们开展了将近30例，但我们设备不全，技术还没有掌握。希望医院添置必须设备，我们早日掌握这项技术，占领先机。
（四）开展女性泌尿外科工作：女性泌尿外科是近年来发展起来的新兴学科，包括：
1、盆底功能障碍：盆腔器官脱垂、储尿排尿功能障碍（排尿困难、尿失禁）；
2、下尿路及生殖系统感染；
3、绝经后妇女下尿路问题；
4、尿漏；
5、尿道及阴道前壁肿物、其他尿道疾病；
6、下尿路及生殖系统先天畸形；
7、妊娠并发的泌尿系统疾病；
8、盆腔手术泌尿系统损伤问题以及放射治疗损伤问题；
9、其他疾病：膀胱过度活动症（一组以尿频、尿急为主要症状的疾病）、神经源性膀胱、慢性盆腔疼痛、间质性膀胱炎等。
据相关调查，中老年女性近1/3有不同程度尿失禁，65岁以上老年妇女的患病率均超过50%，随年龄增加发病率增加。女性尿路感染发病率约为男性的9倍，7%妊娠妇女合并泌尿系统感染，女性膀胱过度活动症占成年女性人群的16～17％。国内的女性泌尿外科建设简陋，诊疗条件差，得不到有效治疗，患者默默忍受着巨大的压力。非常有必要开展这项工作。
（五）开展输尿管软镜技术：输尿管软镜最大的特点是前端能够弯曲，可以经尿道、输尿管进入肾脏，可到达泌尿系的任何部位，克服了输尿管硬镜的缺点，配合钬激光可用于整个泌尿系统管道内诊断和治疗。没有任何手术切口，是微创技术的最高境界。
（六）设立泌尿外科实验室，配备与研究要求相适应的设备，制定管理制度及工作制度。首先创建泌尿外科腹腔镜技术模拟训练实验室，手术室有一台不能手术的蛇牌腹腔镜，长期闲置，是资源浪费，要求作为腹腔镜训练使用。其二创
建泌尿外科尿流动力学实验室：开展尿流动力学检查、研究。既能增强专业水平，又能增加经济收入。
（八）开展系统性前列腺穿刺活检，为前列腺癌诊断、根治创造条件。
（七）重新开展体外震波碎石项目。
（八）创建铜陵市重点专科。
六、存在的问题及对策
1、奖金在外科系统最少
泌尿外科奖金在外科系统中一直处于较低水平，职工有一些情绪，工作中动能略显不足。原因：（1）住院人次不足，泌尿外科发病率相对偏低，就那么多病人，而大部分病人习惯到市人民医院看病，他们对我科实力不了解。（2）由于我科主要发展泌尿外科腔内微创技术，没有换药，没有折线，住院时间短，没有收费项目，主要费用发生在手术室、辅助检查科室。（3）我科检查、治疗设备缺乏，收费项目少。（4）泌尿外科门诊、膀胱镜检查、小手术都是义务劳动，没有报酬。对策：（1）加大对外宣传，扩大知名度。（2）扩大治疗病种，增加收住病人。（3）增加必要设备，如尿流计，体外震波碎石等。（4）希望院部考虑到微创手术对医院贡献大，科室收入少情况，在奖金分配上给予一定政策。
2、住院医师思想不稳定
五年来，我们培养的年轻医师有汪中朗、徐胜利、王月生、于干、钱俊杰先后离开了医院。现在汪小勇又在积极备考，准备考博。主要原因是受大环境的影响，年轻医师主要精力不放在临床工作上，而是想怎样考取研究生，好鲤鱼跳龙门。收入不高也是一方面的原因。当然我个人领导上也可能存在问题，需要总结。
3、住院病历质量还不尽人意
虽然病历较以前有提高，但还不尽人意，内容空洞，简单，流水账样，病情分析少，有时书写不及时等。对策：带病历查房，及时指出不足，及时修改。定期检查，考核，整改。
4、科研、论文少
科研、论文少基本是空白，主要是思想上重视不够，注重临床，轻视论文科研。予以教育、强调，上级医师带头，1－2年一个课题，一年1－2篇论文。
6.神经外科年度培训计划 篇六
划
护士签名： 导师签名：
时 业务培技能 训
培训
间（导师一对一指导+自学）（总带教组织）
第一周 熟悉科室环境，动脉穿刺术
物品的规范放置、科室有关规章制度、工作流程、垃圾的分类、消防设施的使用
各班（A/P/N班）工作职责、流程及标
准
手卫生及其标准，手套的正确使用
理论 理
导师
论
评价
培训 考
PPT 试
（总带教安排）（总带教安排）
生命体征的测量及记录（包括出入水 量）
第二周 熟悉专科护理常血培养采集法 规及流程
掌握输液泵、注射 泵的使用和维护
熟悉12导心电图，心电监护的使用及 报警设置。
第三周 掌握血气分析仪约束带的应用 的使用和维护
掌握急诊病人入院流程、病人转入、转出流程及入院宣教
尼莫同，甘露醇，硝普钠等药物的使用注意事项
血液生化标本、血气、血培养、痰培养标本的采集
压疮预防、高危患者的上报及记录，异常皮肤的记录及处理
第四周 气管切开和气管气管切开术后护插管病人气道的理 管理
呼吸机的管道连接
与护理
呼吸机各参数的调 节标准
呼吸机报警的排查 与处理
然后在中堂挂一幅对联：欲谈恋爱者需先阅读门后之——《恋爱指南》
人员，也就是 他的妈妈负责质量控制。
神经外科ICU进修护士第二个月培训计划
护士签名： 导师签名：
时间
业务培训
技能 培训
（导师一对
一指导+自（总带教组
训 学）织）
理理论导论 考试 师评价
培
（每月
总带教组织）
PPT
（总带教安排）
第一周
专科健康宣教管道护理 知识的掌握
死亡患者病历书写要求和注意事项
各种护理检查的标准、及注意事项
腰椎穿刺护理配合与健康指导、脑室穿刺
的护理配合
第二周
血糖、电解排痰仪的使用质、血气分与维护 析、BMR等正常值的掌握及危急值的报告及处
理
高钾、低钾的处理
血流动力学监测技术
第三周
掌握正常心降温毯的使用电图 与维护
掌握常见的心律失常：早搏、房颤
掌握常见的心律失常：室速、室颤
这样能起到什么效果呢，对，吸痰与无菌操作 以后他们的恋爱项目操作至少能停留
在这个水平。
各种胰岛素的使用及注意事项 各种降糖药的服药方法及注意事项
介入治疗（含）穿刺部位出血的处理及护理要点
家规一条，不参阅者或不照此操作者不许谈恋爱！
这也是我们说一个失败的项目会培养一批优秀的项目经理的原因。
哪个门后的《恋爱指南》我们称之为
有的说10厘米，有的说10。0987厘米。
留置针穿刺法
神经外科ICU进修护士第三个月培训计划
护士签名： 导师签名：
时 间
业务培训 大公司一般有质量管理部门
（QA），QA
理论 理论考评价
试
培训 PPT
（总带教安排）
（每月总带教组织）的成员基本上
都是由非常有经验的PM
技能 培训
（总带教组织）
第三个月 第一周
脑脊液漏的观察和处理重点
DSA术前、术后宣教，患者的出院指导。介入治疗后穿刺部位出血的处理及观察重 点
胸腔闭式引流管道的护理
第二周
有创测压（如消毒隔离技CVP）的目的、意术 义、方法及护理要点
PICC、CVC的适应症及维护
深静脉血栓的观察及护理要点
第三周
患者呕血与咯血呼吸机的使的的处理和观察用 要点
引流管脱落的处理
服用菌群调节剂的注意事项
第四周
科室的便民措施 医疗差错与
7.神经外科年度培训计划 篇七
目前, 接受规范化培训的学员主要通过统一考试、面试的方式进行招收, 学员来自不同学校, 曾在不同级别的医疗机构实习, 水平参差不齐, 学历结构也存在差异。有些学员在本科临床实习阶段花费较多的精力和时间备考研究生, 对学习临床知识与基本技能操作缺乏积极性, 因此, 临床能力较弱;有些在基层医院实习的学员由于所在单位条件有限, 所见疾病种类较少, 操作不规范, 对许多专业知识和操作技能掌握较差, 缺乏解决实际问题能力。因此, 如何让这些水平参差不齐的学员在短时间内进入角色, 形成神经外科临床能力, 就需要带教教师及科室制订一套完善的培训计划并有效实施。
1 强化入科教育
住院医师规范化培训是由医学生到医生的必经阶段, 此阶段学员需要把理论知识与实际工作结合起来, 积累更多的临床经验, 学习实践技巧, 培养临床综合素质。在我国, 各教学医院入科教育在内容、结构和时间上都有很大不同, 目前没有统一规范[2]。因此, 应该建立由住院总医师组织、科主任参与、带教教师参加的较规范的入科教育流程, 内容包括工作环境介绍、科室规章制度、组织纪律、团队协作、医患沟通。其目的是消除学员入科前的紧张、焦虑情绪, 树立完成工作任务的信心, 充分认识医疗形势, 强化医疗法制观念, 尽早适应临床工作。
2 评估学员水平
参加神经外科规范化培训的学员可能来自不同学校, 知识结构、学历水平参差不齐。了解学员初期水平有利于带教教师进一步掌握学员基本情况, 为更好地开展针对性教学提供指导。因此, 应该在早期对学员外科基本操作、基本技能进行考核, 内容包括各种医疗文书书写、交接班、医患沟通能力、巡查病房、外科基本操作、学习能力。
3 加强培训期间临床能力培养
3.1 引导学员复习基础理论
神经外科专业性强[3], 涉及神经电生理、神经影像、神经解剖等知识, 而本科阶段由于学时少, 学员知识掌握不扎实;临床实习阶段, 由于实习时间较短且病种有限, 大多数学员未能很好地掌握神经系统疾病的定位、定性方法和鉴别诊断, 专业技能较差, 有的学员甚至无神经外科实习经历。因此, 在入科教育后需要引导学员对神经外科基础知识进行复习。可以采用提出问题让学员第二天查房时回答或结合病例提问等方式。复习顺序应该为“颅内压增高和脑疝—颅脑创伤—颅内肿瘤”, 紧紧围绕颅内压增高的病理生理、病因、后果及颅内高压的代偿调节, 让学员清楚容积压力曲线的临床意义。在引导学员复习基础理论过程中, 带教教师需要设计具体的问题, 以提高学员学习兴趣, 促使其掌握相关知识点。
3.2 传统教学法与多媒体有机结合, 对典型病例的神经解剖、影像及诊断、处理进行讲解
计算机的普及和网络技术的发展, 为临床教学改革提供了有效平台[4]。神经外科的学科特点使多媒体临床教学成为必然。多媒体资料不仅包括神经外科常用的CT、MRI、CTA、DSA等影像学资料, 还包括神经外科基本临床操作的动态影像资料, 如神经外科体格检查视频、基本操作视频、不同手术入路开颅手术视频、钻孔引流手术视频以及一些病变的显微镜、神经内镜下图像等。利用多媒体技术可以形象生动地向学员展示神经外科不同疾病的临床特点, 进一步提高学生学习效果。同时, 也要重视教师的肢体语言、表情动作等。将传统教学法与多媒体技术有机结合, 既能激发学生学习热情又能调整视觉角度, 防止因长时间注视屏幕产生的视觉疲劳和思维僵化, 极大地提升教学效果。
3.3 借助先进的网络通讯手段建立学习群, 激发学生学习兴趣, 巩固所学知识
微信作为一个智能终端可以向用户提供及时通讯服务, 支持语音短信、视频、图片和文字。借助微信这种目前最流行、最广泛应用的通讯手段建立学习群, 与学员进行包括视频、文字、图片等的交流, 学员可以及时了解带教教师布置的任务, 带教教师也可以随时处理学员遇到的问题。另外, 还可以通过微课等组织学员在线学习或离线学习。学习方式的多样性提高了学员学习兴趣和效率, 也加强了教师与学员间的沟通交流。
3.4 重视每周教学查房
临床教学查房是利用现有临床病例实施的床边教学, 是学生把理论知识与临床实践相结合的重要平台。科室应制订周密的教学查房计划, 查房教师应该认真备课, 告知学员教学查房内容, 让学员先查阅相关疾病的文献资料, 将该病病史、体格检查、诊断、鉴别诊断、治疗方面的内容制作成幻灯片, 带教教师在查房过程中提出问题, 让学员结合自己了解的知识进行回答, 然后与学员一起观看幻灯片, 指出不足、表扬进步, 增强学员学习信心。以急性硬膜外血肿并小脑幕切迹疝为例, 让学员在查房前了解如下问题:颅内高压的病因、颅内高压三主征、Cushing反应定义、硬膜外血肿的原因、动眼神经损伤与视神经损伤临床表现的鉴别。这些均为学习该病需要了解的核心问题, 学员在复习相关知识后可加深对该病的了解, 有助于带教教师进一步拓宽思路。通过典型病例教学查房, 让学员独立思考或讨论, 对疾病进行诊断与鉴别诊断, 制定治疗方案, 最后由带教教师总结, 并介绍关于该病的最新研究进展, 有利于培养学生学习兴趣, 提高分析、解决问题能力, 加强师生互动。
3.5 合理分配学员床位
神经外科病种繁杂, 病人多且病情变化较快, 临床医师工作量大, 住院医师每天的工作内容包括新收治病人的病历书写、急诊手术病人的术后观察及处理、择期手术病人的术后观察与处理等。此外, 还需要参与自己管理病人的手术并进行相应处理, 工作任务相当繁重。这就要求带教教师合理分配学员床位, 避免学员每天疲于工作, 保证学员有更多时间参与讨论、独立思考、查阅相关资料、制作幻灯片、参与实际操作, 全方位培养学员独立解决问题能力。
3.6 术中讲解的重要性
神经外科手术入路多, 即便是神经外科医师也需要数年甚至数十年时间才能基本掌握。参加神经外科规范化培训的学员需要在逐步掌握神经外科基本理论的基础上, 通过急诊手术加深对硬膜外血肿、硬膜下血肿、脑挫裂伤并颅内血肿、急性小脑幕切迹疝、急性枕骨大孔疝以及高血压脑出血等疾病的认识。带教教师需从划线定位开始, 逐步培养学员严谨的工作态度, 认真讲解每一步操作, 让学员参与打结、缝合等基本操作, 进一步增强学员学习积极性。对于一些比较常见的神经外科手术入路, 如翼点入路、眶外侧入路、颞下入路、乙状窦后入路等, 可在术中向学员讲解其关键点;对于一些新技术, 如神经内镜经鼻入路等, 需进一步讲解, 激发学员学习热情, 为培养优秀神经外科后备人才创造条件。
3.7 重视基本操作和基本技能培训
传统教学模式强调知识的完整性和系统性, 侧重于理论知识灌输, 有些学员本科实习阶段可能因为要参加研究生入学考试或研究生实习阶段, 面临繁重的论文撰写任务, 对临床基本技能培训不够重视。加之目前医患关系紧张, 临床实习时学员难以获得更多的实践机会, 缺乏临床思维培养和基本技能训练, 理论知识很难与实践相结合, 学员往往只记住一些空洞的理论。因此, 在住院医师规范划培训阶段, 学员需要从最基本的临床技能培训开始, 学习神经外科基本技能, 如腰穿、拔引流管、拆线、切开缝合等。在此基础上, 让学员参与急诊手术和择期手术, 在带教教师指导下打结、缝合, 增强学员动手能力, 培养优秀的神经外科后备人才。
4 建立完善的住院医师规范化培训考核体系
考核不仅可以了解学员神经外科住院医师规范化培训效果, 同时也可以评价带教教师的教学能力, 因此, 神经外科需要建立完整的考核体系, 通过各阶段不同考核方式的有机组合, 实现对学员的连续观察, 客观评价其临床能力, 同时反馈教学效果。应该采取“入科早期学员水平测试—中期教学评估—毕业考试”3 阶段考核模式, 中期评估可以通过临床查房针对典型病例提问方式进行, 毕业考试使用统一试卷, 技能考试采取抽签方式, 理论考试结合执业医师资格考试要求出题, 注重学生临床能力考核。统一阅卷, 了解学员和带教教师存在的不足, 持续改进, 完善神经外科住院医师规范化培训制度。
5 医学人文思想贯穿培训各环节
神经外科住院医师规范化培训应将职业态度、医患沟通能力培养整合到临床实践能力培养过程中, 在讲授医学基本理论知识的基础上分析医学领域的现实问题, 并让学生参加研究和讨论, 避免纯理论式教学。目前, 医患关系紧张, 社会舆论呈现对医师执业不利的态势, 加之神经外科手术难度大, 风险高, 这就要求医师在医疗实践过程中有较强的沟通技能, 认清病人是医疗活动的主体, 耐心倾听和仔细检查。在神经外科住院医师规范化培训过程中需让学员明白当前医学模式、医师的责任、病人与医师的关系, 形成正确的医学服务态度;引导学员积极参与医院组织的医患沟通案例分析讲座, 使学员做到业务学习踏实谦虚, 医患沟通清晰准确。
参考文献
[1]宋彬, 边琪, 徐晓璐.多元化临床能力评估在住院医师规范化培训中的实践[J].中华医学教育杂志, 2011, 31 (2) :140-142.
[2]王春毅, 傅仲学.美国外科实习生入科指导介绍及启示[J].中华医学教育探索杂志, 2015, 14 (3) :221-223.
[3]蒋磊, 钱俊, 骆纯, 等.神经外科专科住院医师规范化培训的教学思考[J].卫生职业教育, 2014, 32 (14) :132-133.
8.如何制订有效的年度营销计划 篇八
岁末年初，每个公司都会制定年度营销计划，可在实践执行过程中，由于种种原因，计划与营销结果便脱了节销售与计划目标相差十万八千里、费用严重超支、营销策略贯彻不下去而不得不屡次进行调整、基于计划的考核因与现实相差太远而使员工怨声载道以至于流于形式等等，这在很多公司是很普遍的现象。所以如何制定有效的营销计划便成了营销老总非常重要、非常具有挑战性的一项工作。
年度营销计划一般主要包括四项内容：目标、营销策略与行动纲领、费用预算、执行考核。营销目标可细分为销量目标／利润目标／渠道建设目标／网络目标／市场建设目标等，制定的依据主要是企业的营销战略；营销策略是建立在对市场分析的基础上的，一般会采用SWOT分析法，策略可以细分为：产品策略／价格策略／渠道策略／促销策略／市场开发策略／竞争策略／广告策略／内部和外部的资源整合策略等；费用预算一般划分为两部分：变动费用及固定费用，根据目标和策略来确定费用指标；执行考核包括制定详细的行动排期、确定各个部门的行动纲要、依据组织架构，落实具体的负责人及执行人、依据岗位性质确定新一年的考核方式等等，以确保计划的实施和达成。
营销计划之所以失效，主要原因在于，计划不是建立在科学严谨的现实分析基础上的，老板的意愿、过去的成绩等都可能成为制定计划的主要依据。计划的四个要素是环环相扣的，目标是核心，目标错了，策略等其它计划便成为水中之月。其实，只要营销管理者们能够沉下心来，多问自己几个问题，多作一些基于现实的分析，制定出能够落地的营销计划并不难。关键在于从哪些角度去进行分析呢?说白了，就是制定营销战略必须要考虑的三方面因素：竞争者分析、自身资源／能力的分析、行业／消费者的分析。还有一点在制定计划时也非常重要，那就是销售团队分析。分析的方法可以有多种，笔者根据自己多年的经验，推荐一种提问法。
自身资源／能力的分析
自身资源的分析，可以利用二八法则，从一个角度去统筹：去年的销量怎么实现的?这种方法虽然简单，但非常有效，笔者曾经屡用不爽。看清了去年，也就明白了明年的目标和策略方向。
营销管理者可以从以下的问题人手：1、销量的80％从哪些渠道里来?2、哪些是销量的重要渠道、次要渠道、潜在渠道?销量占比各多少? 3、自然销售占比多少?资源支持推广占比多少? 4、80％的销量花费了多少费用?这些费用投放在渠道的哪些方面?哪个方面的费用比例较大?投入和产出成正比吗? 5、销量的主要贡献是哪几个品项?哪些产品是主打产品、护翼产品? 6、今年的市场开发有新品吗?新品给我们带来增长了吗?增长多少?7、整个行业的市场容量在今年增长了吗?增长了多少?我们增长了多少?没有增长的原因是什么?8、渠道进行细分了吗?哪些是我们的优势渠道?哪些是我们的劣势渠道?哪些是我们的空白渠道?9、渠道需要整合吗?为什么?渠道可以延伸吗?哪部分渠道可以延伸?怎么延伸呢?10、渠道管理有没有漏洞?有哪些漏洞?从哪些方面进行弥补?
竞争者分析
根据自己的状况，来制定营销计划，显然太一厢情愿了。通过对竞争对手的分析，可给予自己准确的定位、确立主攻对象，并且考虑竞争对手存在可能的变数，提前做好应变准备，这样才能使目标、策略的制定、费用的使用更有针对性和可行性。
营销管理者可以从以下的问题人手：1、我们的主要的竞争对手是谁?2、主要竞争对手渠道是哪些?哪些渠道是竞争对手的主要销量来源?我们在这些渠道的销量占比多少?竞争对手优还是劣于我们?3、竞争对手主要渠道的优势是什么?我们和它的差距有多大?4、竞争对手的渠道有没有延伸的可能?哪些渠道可以延伸?对我们有哪些方面的影响?为什么?5、竞争对手的宣传策略是什么?和我们的宣传策略相比，哪个更优?为什么?我们用什么策略来进行针对?6、竞争对手的主要优势产品是哪些?销量分别是多少?什么规格、价位?竞争对手运用了哪些促销手段?效果怎么样?新的一年有没有增长的可能?大约会增长多少?对我们的销量有多大的影响?7、我们的产品价位占优势吗?促销手段有效吗?和竞争对手相比，我们不足点在哪?2005年需要调整哪些?怎么调整?8、竞争对手的优势产品和我们的优势产品有针对吗?哪些产品?有差距吗?为什么?今年的应对策略有效吗?需要做哪些方面的调整?怎么调整?9、竞争对手的运营模式是怎样的?我们的呢?哪个更优?需要调整吗?怎么调整?10、潜在竞争对手有多少?他们会对我们产生怎样的影响?潜在竞争对手有没有增加的可能?为什么?11、主要竞争对手在所属区域内属于第几阶梯?我们呢?差距多少?潜在竞争对手呢?12、竞争对手都有哪些渠道客户?竞争对手的渠道客户有没有问题?什么问题?我们的渠道客户都有哪些?我们的渠道客户有没有问题?什么问题?通过什么方式解决?
消费者分析
只有分析透我们的目标消费者，销售工作才有方向性，否则，再完美的产品和推广手段都无从谈起，因为只有了解消费者，我们的工作才有成效!
营销管理者可以从以下的问题人手：1、我们研究过目标消费者吗?怎么研究的?指导我们的销售工作了吗?有效吗?2、各区域内的消费者有怎样的消费特征?哪些渠道是消费者购买的主要渠道?3、不同渠道影响消费者购买行为的因素有哪些? 4、渠道里，通过什么促销手段可以增加消费者购买我们产品的可能性?可能性多少?如何确保有效实施?投入和产出成正比吗? 5、我们有没有培养忠诚消费群的消费者教育和引导计划?怎么计划的?长期的还是短期?通过哪些手段?这些手段完善吗?需要进行哪些方面的调整?怎么调整?6、区域内影响消费者购买的宣传媒介是哪些?为什么?7、我们关心过消费者吗?通过什么方式去关心?团队战斗力比较
再完美的计划也是靠人来执行的，一个有战斗力的团队是营销计划落地最为重要的保证之一。通过团队战斗力比较，找到我们的优势及不足，进行针对性的调整，宗旨就是宁可上—只狮子，也不多上两只绵羊。调整组织结构，组建一支富有战斗力的团队，显得非常重要。
9.年度培训计划 篇九
1、酒店的基本概念
2、酒店的服务项目和基本设施
3、酒店的机构设置与基本岗位职责
4、酒店的发展史介绍
5、酒店的2课时部门经理
二酒店意识1、服务意识
2、质量意识
3、制度意识
4、团队意识
5、品牌意识
6、成本意识等2课时
三员工手册
1、总则与组织管理条例
2、员工须知
3、劳动管理及员工福利条例
4、奖惩条例2课时部门经理
员工行为规范
1、员工素质
2、服务纪律
3、着装仪容与礼节礼貌
4、服务语言与服务效率
5、形体动作
6、个人卫生
四服务心理
前厅服务心理1课时
五职业道德与礼貌修养
1、酒店员工的职业道德
2、酒店员工的礼貌修养
3、酒店员工的礼仪礼貌要求
4、主要客源国客人的风俗禁忌2课时部门经理
六总机电话接听与服务
1、酒店总机电话接听服务规范
2、酒店总机电话接听服务技巧1课时
七消防与安全常识
1、燃烧的基本知识
2、酒店的消防设施
3、酒店的防火制度
4、火警应对
5、酒店的安全守则1课时
八酒店常识
1、酒店营业项目、地点、价格、营业时间
2、酒店路线
3、酒店周边场所1课时
九形体训练
1、表情
2、站姿
3、坐姿4、走姿1课时
十部门专业
服务技能
1.前厅接待岗位职责
2.行李寄存程序
3.问讯服务规定
4.宾客查询及留言程序
5.换房程序(住房信息变更程序)
6.酒店钥匙领取的管理办法
7.预定单的管理规定
8.客人结帐对帐单有异议处理方法
9.散客接待工作
10.VIP客人的接待程序
11.团队及会议客人的接待
12.开房系统和收银系统管理规定
13.排房的管理规定
14.大堂吧的管理规定
15.捡拾物品的管理和认领程序规定
16.大堂空调开关、大堂开关灯规定
17.夜班人员的管理规定
18.新员工入职培训资料
19.岗位的卫生标准
20.各种帐务的处理程序(各种结帐方式)
21.支票、信用卡使用规定
22.旅游饭店英语
23.外宾护照登记
24.火车、机票，出租车预定规定
25.推销技巧
26.礼貌用语、礼仪知识
27.酒店企业文化
28.消防知识培训
29.案例培训、突发情况10课时部门经理
总课时15课时
备注：
10.2014年度培训计划 篇十
2014年度培训计划
根据《安全生产责任制度》、《安全教育培训制度》、《岗位操作规程》的有关规定及要求，为全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真开展安全生产教育培训和岗位操作技能培训。按照“统筹组织分层次、大规模、大力度、无死角”的培训要求，采取有力措施，切实把培训工作抓出成效。为加强生产教育培训，全面提高岗位工作效率，保障生产持续稳定，特制定2014年度培训计划如下：
一、指导思想
坚持“安全生产，规章操作”指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实《安全生产责任制度》、《安全教育培训制度》、《岗位操作规程》等法律法规和有关要求，紧紧围绕公司安全生产工作部署，明确安全生产教育培训目标，实现公司教育培训工作规范化、制度化、科学化管理。
二、培训目标和内容
通过培训，帮助员工端正事项，提高他们对安全生产重要性的认识，提升岗位操作技能，熟练作业程序。只有在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产操作规程；并加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
同时对公司各级管理人员（包括领导、公司各部门负责人、车间负责人、技术人员等）也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。
（一）、培训的目标与要求
目标：根据培训的需求，结合我公司生产情况，为加强我公司安全生产、高效生产的管理，不断提高员工的安全意识和安全素质及操作技能，深入贯彻＂安全第一、预防为主、综合治理＂的方针，确保生产管理体系的高效运转。
要求：通过培训，提高全体员工的安全意识，强化＂安全第一＂的观念；提高作业人员的知识技能，熟悉生产技术操作规程，提高安全行为的自觉性。
(二)、培训对象、内容及计划
培训对象为全体在职员工（包括企业管理人员和各岗位作业人员）。
(1)、主要培训内容：
1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；
2、公司安全生产情况及安全生产基本知识、安全生产规章制度和劳动纪律、从业人员安全生产权利和义务；
3、重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定；
4、工作环境及危险因素；
5、危险性化学品信息:物理特性、化学特性、毒性、职业接触限值及危害；
6、工艺信息:生产流程、化学反应过程、最大储存量、工艺参数值；
7、设备信息:设备属性、设备用途、电气类别、调节阀系统；
8、安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；
9、自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；
10、职业病危害及其防护措施；
11、典型事故案例分析和应急救援处理；
12、所从事工种的安全职责、操作技能及规程标准；
13、其他需要培训的内容。(2)、培训计划：
三、培训形式
开展多渠道、多样式的教育形式。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合大众认识的、感兴趣的、易于接受的方式。按等级、层次和工作性质分别进行，管理人员的重
点是安全意识和安全管理水平，作业人员的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力以及所从事工作的知识技能。
针对我公司当前的情况，教育的形式可从以下几个方面进行：
(1)、集中学习形式。主要有：所涉及到与生产相关的知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。
(2)、张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。
(3)、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。(4)、现场观摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演习、急救方法演示等。
四、培训组织实施与管理
1、培训教师：一般岗位可由公司内部相关专业人员担任；安全管理、特种作业及危险岗位作业人员尽量聘请外部培训机构进行培训。
2、培训教材、教具、设备的确定
培训教材、教具、设备按培训对象的不同而具体安排。
3、培训过程的管理
培训期间要加强管理，确保教育培训的质量。管理责任人要明确
具体职责，具体承办部门及协办部门要明确分工，通力合作。
4、培训考核与存档管理
（1）、考核：为考察培训效果，必要时可对培训对象进行考核，考核可采取笔试和实际操作等形式。特种作业人员必须通过指定部门的考试，合格者可取得上岗证。
（2）、存档管理：存档内容包括培训人员信息、培训时间、地点、考核结果等，应按安全档案的建档要求进行归档。
五、培训要求
培训部门应严格执行公司的二级安全教育制度，杜绝未经二级安全教育就直接上岗的现象。对于新进厂的员工，应严格要求进行二级安全教育，学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，必要时可经考核合格后方可进入操作岗位。
培训结束后，要对培训的效果进行全面的总结。如遇特殊情况不能按期举行的培训教育活动，要及时向上级报告，并说明需延期举行的具体时间和原因。
年底要写好年度培训教育活动的总结报告，提出本年度培训欠缺的方面，和以后教育要注意的方面，并制定下一年的培训教育计划。
11.神经外科年度培训计划 篇十一
最后一种玩法是我亲自上阵；一个“越野菜鸟”驾驶现在最牛的越野车去挑战，也挺有趣的。我如此“勇敢”地露怯你也别绷着了，把你的09新玩法展示出来吧。
09新玩法之追寻远征军的足迹怒江大峡谷
电视剧《我的团长我的团》的热播，让中缅边境上远征军的那段历史闯入我们的视野。而在电视剧播放前的春节前夕，杨毅和他的哥们儿已踏上了追寻远征军足迹的旅程。此行的重点就是远征军的主战场——滇缅公路怒江大侠谷。
玩家：杨毅
网名：流浪假日
年龄：36岁
职务：从事汽车测试工作，爱好攀岩和越野旅行
特别经历：参与中国科学考察探险
生活态度：认真做人，对待同志像春天般温暖
所属俱乐部：无
这几年分段在中国边境走了一圈，现在想找些独特的“点儿”补补缺，怒江大峡谷就是这样的一个点儿，寻找远征军的足迹是此行的主要目的。
在杨毅的游玩计划中，都是一些很特别的地方。他说，自己这几年在中国边境走了一圈，但都是分段走的，现在想找些独特的“点儿”补补缺，怒江大峡谷就是这样的一个点儿，寻找远征军的足迹是此行的主要目的。
对于这次“出征”怒江大峡谷，杨毅和他的朋友们策划已久，这个被称为世界上最长，最神秘奇险和最原始古朴的东方大峡谷，一直以来因为高山深谷、急流险滩的路途不便，很少有人驾车去那里，当年远征军也是凭借这个天堑与敌人对垒。
越是艰险越勾起杨毅他们的挑战欲望。杨毅还听说那里正在修建水电站，可能过两年，险滩还在，急流就消失了。所以他们赶紧在今年1月出发，去看看那原汁原味的大峡谷。他的玩伴都是熟识的朋友或家人，共12人，分乘4辆车，三辆越野车和一辆捷达轿车，虽然都是从北京起程，却非同时出发，也不走同一条路线，只是相约某日在云南腾冲集结，然后共赴怒江大峡谷，有从中缅边境过去的，有从贵州过去的，有从湖南过去的，杨毅属于从四川进入云南的。
采访就在编辑部进行，杨毅特意带着他的笔记本电脑来了，他一边指着电脑上的图片，一边滔滔不绝地讲述这次游玩中的故事，采访在“看图说话”中进行。如果只是去怒江大峡谷，估计10天左右就够了。实际上，杨毅这一次游走了32天，走的地方非常多，这是因为他每次出行，都会顺带重游一些自己喜欢的地方。
这一次的行程分了几段，走走停停。杨毅说他们出去玩，能住多好住多好，实在没有条件，打地铺也没问题。但是，时间一定要富裕，不能赶，不能疲劳驾驶，首先是北京～太原～绵阳～重庆～昆明～西双版纳。玩了几天，然后返回昆明，向怒江大峡谷进发，走滇缅公路——大理～保山～腾冲，在腾冲泡了温泉，稍事休息，跟其他三辆车会合，然后～同走六库～福贡～丙中洛～茶马古道～察瓦隆一线。
怒江从西藏奔腾至云南，在丙中洛绕了一个大弯，这里就是赫赫有名的怒江第一弯。也许是地壳运动，山体滑坡，让丙中洛成为一块难得的小平坝，居住着怒、藏、独龙，傈僳等多种少数民族，多民族文化和多元宗教共存是当地的一大特色，杨毅他们在丙中洛当地的两层木屋住了两天。房东说《我的团长我的团》中描述的远征军有一些就留在这里，一些人现在还健在。但是杨毅他们忙着拍照，每天攀高、选景、拍照，没有看到那些老兵。
丙中洛至察瓦隆的那段路上没有加油站，所以他们事先在福贡给车加满油，又把备用油桶也加满。他们打算如果顺利的话，就穿越大峡谷，从这里进入西藏。
路面的难行超乎他们的预计，80公里的路程他们走了10个小时。这些沙石山路很窄，路况极为难走。有人叫它“搓板型”，杨毅说他觉得那是“磨石型”。上坡下坡，沙石碾磨轮胎，开过一段路，轮胎就被“削”去一层。有些石块特别尖，扎破了好几条轮胎。
同行的伙伴“四哥”的捷达车最受苦，排气管磕掉了，减振器也断了两根，所幸带了备用的。后来因雪山下雪封山，所以他们不得不返回丙中洛，放弃穿越计划。然后改走中排、沿澜沧江峡谷进藏。
之后他们一起返回六库，过澜沧江，经中排、左贡进藏。之后到波密，林芝一拉萨，然后沿新藏线出藏。到敦煌，又去看了青海湖，之后返回北京。行程15000多公里，一路颠簸下来，光是修护他那辆五十铃坐驾就用去了1万多元，全部行程的人均费用为1.5万元，当然这包括了修车的费用。
注意事项：
滇缅公路从云南昆明为起点，途经大理，保山，腾冲，此段为高等级公路，车辆不多，坡路较缓，最大坡路约3％左右，平均时速110km/h。
泸水，片马，丙中洛地段为山区二级路，路况较好，车辆不多，但基本在怒江旁边行驶，属于沿江公路，风景不错。
丙中洛没有加油站需要在福贡加满油，如果去察瓦隆还需要备用油桶，驾驶越野车比较适合。
丙中洛至察瓦隆为茶马古道，属沙石路面，对车辆轮胎和驾驶者的驾驶技巧要求较高。
09新玩法之探访莲花宝地西藏墨脱灵魂之旅
当杨旭东说今年的特别玩法是去西藏墨脱时，并没觉得那有多难。偶然问了问几个资深的越野族——是否到过墨脱?这些越野高手纷纷摇头，说那里驾车实在是很难进去。这时，我才知道到达那里真是很不容易。
玩家：杨旭东网名：穿山甲 年龄：不详
爱好：越野探险和摄影
特别经历：曾在阿里扎达使汽车遭遇沦陷，在无救援的情况下，请求当地牧民用3头牦牛在前面拉，8头牦牛在后面顶，才把汽车拉出来
座右铭：严谨、执着、诚信
所属俱乐部：成都穿山甲户外运动服务有限公司，他为负责人，现有会员23000人
过往主要活动：江河环保活动，四川省政府“熊猫申吉万里行”活动、藏区助学活动及援助灾区等活动
俱乐部口号：没路也有穿山甲
墨脱被传说为中国最后一个不通公路的县，由于地处世界第一的雅鲁藏布大峡谷的深处，一年四季只有夏季偶尔能通车。有人说，在到过墨脱的人面前不要言路，是说这世上再没有比到墨脱更难走的路了。但游墨脱的妙处，也就在这抵达的险途中。“没路也有穿山甲”，杨旭东曾驾驶丰田陆地巡洋舰到达墨脱。
墨脱又名白马岗，西藏著名的宗教经典称：“佛之净土白马岗，圣地之中最殊胜。”这些受到信徒顶礼膜拜的圣地，给众多西藏人的心灵播下了无限诱惑的种子，墨脱的门巴人、珞巴人说他们居住的地方叫“白隅欠布白马岗”，意思是“隐藏着的像莲花那样的圣地”。在佛教的观念里，莲花是吉祥的象征。
今年，杨旭东准备在7、8月份跟会员一起出发，再次探访
路线：
1成都～新都桥行程亮点：二郎山遂道、泸定桥，
折多山、“摄影天堂”新都桥
2新都桥～巴塘行程亮点：高尔寺山、剪子弯山、毛垭大草原、长青春科尔寺、金沙江
3巴塘～左贡行程亮点：东达山(海拔5008米)
4左贡～然乌行程亮点：邦达大草原，怒江山(海拔4839m)、澜沧江、然乌湖
5然乌～波密行程亮点：米堆冰川、嘎朗湖
6波密～嘎龙寺～墨脱入口处～嘎瓦龙天池～墨脱县
行程亮点：嘎龙拉山，嘎龙雪山，嘎瓦龙湖
7墨脱～仁钦崩寺行程亮点：仁钦崩寺，墨脱县城
8墨脱～古乡行程亮点：岗乡自然保护区
9古多～八一行程亮点：天险通麦、鲁朗林海，远观南迦巴瓦峰，帕龙藏布江
10八一～拉萨行程亮点：尼洋河、拉萨河莲花宝地。车型为丰田陆地巡洋舰，从成都出发，达到墨脱探险后，继续前行，直到拉萨结束，一路欣赏着高原风光。费用预算为6000元／人，费用包含车辆一切费用、食宿费用、装备，常用药品，氧气和意外保险。
杨旭东说，这条路线属于高难度的探险旅程，必须用越野车。车辆在高海拔和低海拔地区之间奔波。从波密到达墨脱的118公里的路程最难走，在冰川和峡谷里行进，基本是小道、水路、山路，很多时候还没有路。不仅全年大部分时间无法通车，而且路面的地质条件也极易出现塌方。墨脱县城的物资要在夏季通车的两三个月集中运送进去，其他时间只有靠“背夫”用肩背了。所以，墨脱县城的东西都比较贵，一瓶啤酒要20多元。
墨脱是个很小的县城，没有酒店，只有招待所，住宿条件也比较简单。当地居住着门巴族、珞巴族、藏族和汉族，因为跟外界的隔绝，这里也保留着西藏最原始而淳朴的民俗文化。当地风光以原始森林为主。
注意事项：
1此线路要求车辆必须是越野车，否则难以进入墨脱。
2由于此次活动全部在西部高原，线路长，对于在心，肺，脑，肝、肾有明显的病变，患有器质性疾病，以及严重贫血或高血压的病人，切勿盲目进入。
3活动中经过玛尼堆时，可添加石头，忌讳取走玛尼石，也不可乱翻乱动，更不能上去踩踏。活动中爱护环境，不抛洒废物，珍惜生灵，不伤害野生动植物。
4活动中参观寺庙不能戴着帽子进寺庙殿堂，不能在寺庙内吸烟，不能在寺庙里伸出指头四处指点。合乎规矩的手势是五指并拢，掌心向上、以掌代指，不能擅自用手抚摸佛经，佛像，法器。不得跨越法器，火盆、经筒、经轮、不得逆转、忌讳用手触摸别人头顶。
5活动中拍照要尊重当地习惯，对于人物或经堂等要先征询，经过许可方拍摄。
6为了防止饮食不习惯或被堵在半路上，可以带上巧克力，牛肉干、榨菜、饼干及其他个人爱好的食品和零食，最好是含热量高的食物。还可以带一些口香糖，因为嚼口香糖可以缓解耳鸣头痛，注意不要过密，会引起口干。
7中国银行、农业银行、建设银行网点在西藏都很多，长城卡、金穗卡、龙卡都能用，中行的长城卡和建行龙卡，比较好用，几个大城市通常直接可以在柜台提取现金，但农行的金穗卡，不是太方便。但西藏由于电信网络不是太好，有时无法联网，特别是银行的网，最好能常备一些现金较为方便。
8在西藏的拉萨和一些主要的地区首府、青藏线、川藏线、中尼国道沿线城镇基本上都通手机，信号受天气影响较大，有时不是很好。目前，中国移动(全球通、神州行)和中国联通(包括CDMA)，在主要的城市都能够正常使用。
09新玩法之开顶级JeepR去越野
刘秀虹克莱斯勒
能开上世界上最强的越野车，那是很多越野车迷心中的梦想，而对于我这种“越野菜鸟”来说，却成了练习胆量的机会。挑战自己的心理极限，征服那些我曾避之不及的越野路段，这就是我的09新玩法。
那是5月8日，我参加了“征服心版图”2009 JeepR试驾会的北京站活动。5款试驾车是JeepR大切诺基，指挥官，指南者、Sahara，还有刚刚上市的罗宾汉，我可以在赛道和越野路面——体验。
JeepR牧马人罗宾汉是这个越野家族中最彪悍的一款车。曾经是《汽车与运动》今年第四期的封面故事，它征服了有着世界十大最难征服地之一的罗宾汉之路，它创造了6646米的四轮量产车登高的吉尼斯世界纪录，所以被称为越野终极利器。我就要让这款顶级JeepR为我壮胆，挑战那些阻挡我前进的障碍。
对于赛道体验项目，我已经把它删除了，驾驶牧马人Sahara越野车一个多小时从城区、高速路，来到郊区的乐驾赛道，已经对它比较了解了。尽管它们的公路性能也非常好，但是，越野车的主战场不在公路，而是充满各种挑战的Off-road。我的体验就从最惊险的高坡开始。
过35°的高坡感觉就像过山车
坐过一次过山车之后，我死活不再坐了，那俯冲和倒立所带来的恐惧感简直就是噩梦。看着眼前这个由铁板和钢管搭起来的驼峰，虽然没过山车那般恐怖，但是觉得挺悬的。它的坡度为35°，高度有七八米的样子，宽度也就够容下一个车身，两面的坡道中间还分别有个大洞。绑在驼峰上宣传布被大风吹得呼啦啦地动，看起来就不太结实。
想想我们要驾驶一辆汽车走上一圈，真是恐怖!好在这个体验项目由教练亲自操刀，车型为JeepR牧马人长轴距版Sahara。当场有些记者已经表示不试乘了。虽然我也害怕，但还是故作镇定地坐在后座，系好安全带，我要克服自己的恐惧心理。教练调好车头角度，挂上低速四驱，变速器挂D挡，就慢悠悠地开始爬坡。两边没有参照物，我们仰面向天开去。我的心也随着高度的提升不断拉近与嗓子眼的距离。
到了坡中间，连刚才看到的坡顶竹竿都看不见了，前方只能仰望蓝天。这时，车突然停住了。“上不去要翻车了?”我脑中飞快闪过这个念头，回头一看，车就悬在半空，这竟然还是辆敞篷车。此刻要是翻下去，人还不被砸成肉饼啊，我的心已经快蹦出来了。这时，教练不紧不慢地说，他要让我们感受这款车的坡上起步性能。所幸这辆车没有给我们任何刺激，稳稳地继续爬坡，没有丝毫溜滑迹向。
等到下坡时，虽然感觉是车头冲着地面“扎”下去。但是车速很慢，平稳地走下去，不像过山车那般恐怖。陡坡缓降虽然在工作，我却丝毫没有感觉。等到下到地面，真的是长舒了一口气，终于平平安安地下来了。
这是一个好的开始，我克服了最初的恐惧，已经是成功了一半。Sahara顺利通过这个难度系数颇高的驼峰，在汽车家族中算是凤毛麟角了，一般的车辆低速扭矩不够，车身尺寸(接近角、离去角)也无法接触这种坡道。如果遇到类似道路，只好躲着走了。
起伏路面和弧形交叉路面体验牧马人“四脚功夫”
对付起伏路面上的木桩阻隔，牧马人Sahara慢速通过。而弧形障碍比较较劲，四个车轮无法同时着地。教练分别演示了差速锁使用前后的情况。使用前，接触地面的车轮猛劲“挠”
地，尘土飞扬，一会就“挠”出了一个坑，而车却无法移动。
在使用差速锁之后，明显看到车轴扭曲，车轻松冲出“重围”，Sahara展示出它的四脚功夫。它采用的四驱系统是4×4Command-Trac，据说这几款JeepR车都可以通过这个考验。
典型越野路面的实练和技巧学习
做完试乘体验项目，我选择了罗宾汉来体验几种常见的越野道路。坐在驾驶座上，就发现罗宾汉的车头不仅比一般的车高很多，就是比Sahara还要高一点，难怪它能趟过高度近半米的水塘。经教练指导，我调高座椅(驾驶越野车最好把座椅高度调高一些)，这样视野要好，更便于操控车辆。教练特别嘱咐我，不能抓握方向盘，大拇指要放在方向盘上，防止方向盘反冲时打伤手指。我本身就没此陋习，也就不用担心了。
这些路段对罗宾汉来说实在是牛刀小试。我挂上低速四驱，侧倾坡、弹道坑、碎石路、戈壁滩、沙地，连续驼峰等等一路开过来，没有任何问题。路上边开边向教练讨教，还真收获不少越野知识。
通过这些越野路面，重要的是控制好车速，必要时停下车来观察路况。教练说：“‘加大油门，通过障碍’的说法实际是不懂驾驶技术的错误说法。应当根据情况，精确掌握油门大小。”现将我的所学与大家分享。
侧倾坡：这种路面就是一个大土堆，可事先调整方向，选择车顶与坡顶平行的角度，从坡的一侧匀速通过。
弹道坑：挂低速匀速通过，不要急打方向。如果坑内有水，保持较大油门，避免中途停车和换挡，要一鼓作气通过。
碎石路：慢速通过。倘若碎石的棱角分明，如果速度快，就容易割破轮胎。要避免大石头从车轮中间通过，防止出现托底情况。
戈壁滩：车速与碎石路差不多，如果遇到较大石块，尽量采用单边通过的方法。
沙地：要提前加速，保持一定的初速度进入，直到全部通过后，才可收油。在沙地中尽量避免停车。
驼峰：调整好方向，慢速上坡，自然向前。然后缓速通过坡顶。下坡前要减速，坡中根据情况减速。如果是长坡，应利用发动机制动，避免长时间使用刹车。
5000人可参与此次活动
告诉大家一条好消息，驾驶JeepR全车系进行越野体验不是媒体记者的专利，报名参加“征服新版图”2009JeepR全国越野试驾会，你就有望驾驶JeepR全车系进口车型进行越野和赛道体验。该活动从北京首站开始，将陆续在太原、郑州、武汉、西安、成都、重庆、昆明、广州、深圳、杭州、上海等20座城市举行分站试驾活动，历时约4个月，全国总计将有逾5000位车主和消费者参与活动。如果感兴趣的话，可登陆www.jeep.com.cn详细了解。
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