财务人员如何提升

2024-08-22

财务人员如何提升（11篇）

1.财务人员如何提升篇一

一个自我不愿提升的销售业务人员得到在的发展的机率是多少，我想一定不超过百分之三，所以说销售业务人员想要发展自己必定要有此“志”，并且能够很好地进行自我提升，经验得以积累，技能得以提高，心态得以稳定坚韧，具有大将之风，才能成就大将之事。下面我们一起看看销售人员如何做到自我提升。

知难而进。

问题就像是太阳，每天都是新的，是躲不过去的，销售业务人员更是如此，所以知难而进，就是主动出击，视问题为机会，解决问题的过程就是你积累经验的过程，就是你提高能力的过程，就是你增加资本的过程，你的上司，你的老板什么时期候最需要你，当然是最难的时候，你什么时候最能表现自己，当然是遇到困难的时候，在销售过程中知难而进，是机会，永远不是危险!

勤能补拙是良训，一分辛劳一分材。

一个勤奋的人，能从小面包师变成高尔基，从小学徒工变成胡雪岩，一个懒惰的人能从财神变成穷光蛋，每况必愈下。销售业务人员每天以忙碌的工作为主，如果你得以清闲，必然失去很多机会，你自我提升将变成自甘堕落。

功夫不负有心人。

只要我们下了功夫，一定会有回报，这是自然界基本的法则。不要放弃，不要后悔，不要怨天尤人。认真做事，细致而实在，专心研究，那么成果一定会喜人的，甚至出其不意的获得未知的成功。不下功夫，你走马观花，三年后的你，五年后的你除了年纪增长，很可能本事未长、职位未长、薪水未长，以三年做为一个发展周期来看是不短了，没有变化就是退化!开始吧!努力工作!

勉强成习惯，习惯成自然。

不要太放松自己，要多难为难为自己，这样遇到别人难为你的时候，你会认为是自然的事然，能够从容面对，必须出现好的结果。一切好的习惯都来源于强制，而一切强制都会产生负面心理作用，消除负面心理作用是我们必须本人来完成的工作。祖逖闻鸡起舞如此，宗庆厚事必躬亲也如此。

比较优势中成长。

没有最好只有更好，在一个群体比较中你要不断的获取比较优势，并且强化之。小沈阳在春节晚会上走红了，为什么，是赵本山的力推不假，那么赵本山为什么力推他，而不是别的什么弟子?我想就是因为比较优势起到了作用，我们看身边的人事风起云涌，物是人非，哪一个不是比较优势的胜利者。所以在团队中一定要出色，即使不是全方面的，也要某一方面突出。

成名要抢早。

少年成名是捷径，大器晚成几人行?要自我提升一定要抢时间完成，你不但要抢前位的比较优势，还要抢年龄的前位优势，政治上如此，商业上如此，销售业务过程中也如此，看着那些年轻的后来居上者，指点江山，你想过没有，成名要抢早这一箴言的重要性。

2.财务人员如何提升篇二

ERP是企业资源计划系统 (Enterprise Resource Planning) 的英文简称, 作为企业信息化建设的关键组成部分, ERP不仅代表着信息化管理系统, 而是促进企业管理、业务与组织重组的核心优势。ERP系统有以下三大特点:一是动态实时信息管理系统。以企业作业为管理出发点, 全方位记录、跟踪与控制企业各项经济业务的产生、发展及结果, 使财务管理不再局限于财务部门, 而与所有作业涉及部门相关联, 企业内部业务处理完全实现了整体化、实时化和动态化, 统一了企业的信息流、物流及资金流。二是覆盖了企业整体信息管理系统。ERP系统分为财务管理、人力资源管理、制造资源管理等若干模块, 主要强调面向业务流程财务信息的整理、分析及管理, 使企业各项作业活动的成本控制能在财务系统的管理控制之下, 一体化企业业务流程管理与资源管理。三是实施起来符合ERP理念的业务流程再构造。它不是将企业原有软件与系统简单接合, 也不是简单的软件集成, 是无缝对接的一个过程。

ERP系统的全面应用在很大程度上改变了企业财务管理工作的方式和内容, 对财务人员的综合素质也提出了更高的要求, 财务人员应当结合新形势下的具体要求重新定位自身职能, 积极提升能够顺应新形势的专业素质。

二、ERP系统对财务管理的影响

(一) 企业成本核算工作更加精准细致

在ERP系统应用条件下, 各部门都可在系统中实现信息共享, 对于企业采购、生产、销售、库存等各个环节的有关数据, 财务人员都能够获取的到, 这有助于分清各环节有关人员的权责利, 使物料成本的核算更加精确。同时, 财务人员可追踪到成本异常数据, 并据此提出改进方案。总之, ERP系统应用下企业成本核算工作更加精准细致。

(二) 企业资金管理效率提高

ERP系统涵盖了企业资金流通过程的绝大多数环节 (从购销合同谈判之日起, 至货款全部回收之际止) , 通过挖掘各管理环节中有价值的财务信息, 促进企业资金管理效率的提升及成本费用的降低。在ERP系统应用条件下, 企业可在其产品的整个生命周期内系统分析其资金需求及周转活动, 促进资金管理工作进一步实施到位。

(三) 企业预算管理活动更加有效

管理会计思想在ERP系统中得到了切实体现, 该思想是分析企业预算管理活动的技术性思想。按项目或部门成立成本中心或利润中心后, 企业可通过分析预算实际执行结果 (从ERP系统中提取实时数据) 与预算数据之间的差异, 分析偏差产生的原因, 以便调整企业经营管理策略。此外, 通过一些成本费用指标限额的设置, 对企业预算管理活动进行过程控制, 实现预算事前、事中与事后控制的统一。

(四) 企业财务分析更加及时深入

ERP系统存储的财务数据极其丰富, 使财务人员可获得企业实时生产经营数据, 提取财务报表, 分析企业各环节日常经营财务状况。通过系统的财务预警功能, 财务分析更加及时且深入, 有助于尽早发现问题并提出相应的建议;财务人员也能发挥所长, 针对现存及潜在问题, 为企业经营管理决策提供更加专业的解决方案。

三、ERP系统对企业财务人员的新要求

(一) 手工型转为信息化的要求

企业早期应用的手工账核算和电算化会计核算对财务人员而言, 一般都是财会人员依据汇集并经审核后的发票、单据等填制记账凭证、编制财务报表, 属于传统意义上的“手工型”财会业务处理。在ERP系统应用环境下, 财务人员的手工操作量大大减少, 各有关业务部门分别负责各自部分基础数据的录入, 而后由ERP系统自动生成企业采购、生产、销售等数据, 各种财务报表在系统财务模块中自动集成。企业会计核算由手工型转为信息化虽然使财会人员从繁杂的手工核算中解放出来, 但财务人员却无法回避因此而带来的信息化二次开发、信息系统维护等新的课题。财务人员需要直面这些ERP系统运用条件下的信息化新要求, 以保证企业会计信息的完整性与真实性。

(二) 核算型转为业务型的要求

ERP信息系统的高度集成使企业业务管理与财务管理融为一体, 企业财务管理活动不再局限于传统意义上的核算型, 而更多地向业务型转变。企业各项经济业务事项不仅在其ERP系统中的各个模块均得到了体现, 而且最终都要通过工单、作业等形式集中体现于系统中的财务模块。因而, 财务人员需要透过财务数据看本质问题, 明白各项业务事项的来龙去脉, 深刻把握企业生产、销售及采购各环节的日常经营管理情况, 较好地开展企业价值链管理。即财务人员必须熟悉企业的各项业务。

(三) 反映型转向风险型的要求

传统会计核算条件下更多考虑的是企业财务管理活动的基本职能, 如录入原始凭证、编制会计报表、真实反映企业财务状况等。而在ERP系统应用条件下, 财务人员不仅要履行其基本职能, 更要在企业涉及面较广的复杂流程与作业中识别系统运行过程中存在的问题及潜在财务风险。识别反映型核算模式下各业务流程中可能存在的盲区, 同时不断强化自身的系统及网络安全意识, 加强与部门间的沟通协调, 持续提升财务会计工作及计算机信息技术水平, 逐步向风险型会计核算模式转变。

(四) 传统型转向管理型的要求

在传统的企业财务管理活动中, 监督与反映问题是促进企业经营发展的固定职能。ERP系统在企业的应用则给财务管理活动提出了更新的要求。财会人员从数据集成中得以解脱, 不再受限于传统繁杂的琐碎事务, 财务人员管理空间随之加大, 重心向企业经营管理决策方面转移, 相应地, 企业的会计职能也由传统型转向管理型。新形势下, 财务人员可更好地利用ERP系统所提供的有关数据, 协助企业作出科学合理的生产经营决策, 为企业经营绩效提升建言献策, 优化管理型会计核算职能, 最终提升企业管理水平。这些也是企业财务人员在新形势下面临的新要求。

四、ERP系统应用下如何提升财务人员素质

(一) 财务人员应及时转变财务管理理念

ERP系统体现了目前我国高度集成化企业信息管理系统的高端水平, 它的发展与国际水平趋同, 全面融合了先进管理思想和科学管理方法, 涉及到企业业务流程再构造、组织管理机构改革、岗位权限职责设置、管理理念更新与完善等等。对于企业财务人员而言, ERP系统是全新的管理理念、业务流程及技术方法, 为此财务人员应当注意及时转变财务管理理念, 要认识到ERP系统的应用给企业带来的一系列重大变化, 树立全新的管理思维以迎接信息化程度更高的财会工作。

(二) 应当准确重组企业现有业务及工作流程

ERP系统是建立在企业一定业务流程基础上的极其规范的信息系统。ERP系统应用的关键是要对企业现有业务流程及工作流程进行重新组合设计, 规范、优化并适当简化企业财务信息处理, 同时, 通过企业业务流程的集成化与系统化, 实现各业务流程的信息化。企业业务流程进行重组后, 其相应的财务会计业务流程势必也会相应发生变化, 现有以填制凭证、登记入账、编制报表等为序的财会业务流程和定期信息披露的单身信息系统在ERP系统应用业务组织条件下会有所变更。企业财务人员应当准确把握业务流程及财会工作流程的重组设计, 对企业财会工作各环节进行持续优化。

(三) 财务人员应不断提升信息分析与利用能力

鉴于ERP系统的实时动态性, 企业财务管理信息不再局限于财务部门本身, 而是广泛来源于企业各有关部门, 财务信息的综合性日益凸显。ERP系统对信息的共享性与集成性要求越来越高, 财务人员只有对企业财务状况及日常经营管理活动实施全面掌握, 持续提升其财务信息分析与利用能力, 才能切实发挥财务部门在企业财务信息系统中的决策支持功能。财务人员通过信息共享充分利用财务分析有关信息, 科学评价企业财务状况、分析预测企业现金流, 为管理层决策的作出提供数据支撑。财务人员通过信息分析与控制, 预警监测企业日常经营风险及财务风险, 及时发现企业运行过程中可能存在的风险及潜在问题。在充分把握信息利用及分析后, 财务人员可主动参与企业日常管理, 实现ERP系统应用下财务人员的价值增值。

(四) 用复合型人才持续充实企业学习型财会部门

在ERP系统的成功应用中, 最缺乏的是既懂管理又懂计算机信息技术的复合型财会人才。目前, 我国许多企业在应用ERP系统时面临着复合型人才缺失的问题, 财会人才知识普遍较为单一, 通常信息技术丰富的人对管理知识也不够熟悉, 而管理经验较为丰富的人其计算信息知识又较为缺乏。而且很多企业误将ERP系统看成一个纯粹的计算机工程, 对信息化人才的重视远超管理型人才, 而企业原先的管理人员的ERP系统应用知识较为匮乏, 在一定程度上制约了ERP系统的应用。同时, 企业财务人员也要给予管理知识学习与信息技术学习同等重视, 不断更新自身的知识框架, 做到与时俱进, 使财会部门人员都能成为学习型人才。ERP系统使企业财务人员需要短时间内掌握大量的新技术新知识, 尽管ERP系统在实质上并未传统会计核算的总体框架, 但其在很大程度上创新了企业管理与运营模式。财务人员只有加强对新理念新技术新知识新思想的持续学习, 提升自身素质, 才能紧跟市场变动, 对企业财会工作流程进行持续优化。

摘要：作为一个以财务为中心的企业资源集成化管理系统, ERP系统融合了销售、设备维护、生产、财务等资源, 使企业资金流、信息流、业务流实现了一体化, 财务与业务无缝对接, 是企业管理手段的重大变革。ERP系统的应用, 从企业成本核算工作更加精准细致、预算管理活动更加有效等各个方面影响了企业财务管理, 也对财务人员素质提出了手工型转为信息化等新要求。

关键词：ERP系统,财务人员,素质

参考文献

[1]姜丙华.ERP系统应用对财务人员的影响及对策[J].胜利油田职工大学学报, 2006, (5) :77-78.

[2]李娜.ERP在财务管理应用中的问题及对策[J].韶关学院学报:社会科学版, 2013, (1) :98-101.

3.财务人员如何提升篇三

【关键词】国企财务管理培养策略

市场经济对于财务管理人员的要求增多，必然是对财务管理人员的培养模式提供了一个很大的挑战，所以说对于国企财务管理人员能力的提升与培养已经成为目前具有现实性研究意义的一个课题。对于不同层次的财务管理人员就应该运用不同的培养策略，对于财务管理人员培养的策略主要就是对人员教育的提升以及教育之后技术性技能的提升。针对每一个财务管理人员的不同特点可以进行一个不同的培养策略，这样可以有助于更好的提高国企财务管理人员的能力。本篇文章主要就是浅析国企财务管理人员能力的提升与培养策略。

一、我国对于财务管理人员能力提升培养的发展历史

在我国对于财务管理人员的培养大致可以划分为三个阶段：

（一）20世纪50年代到60年代

这个阶段是我我国的高等教育刚刚全面展开的时候，当时正是出于计划经济的时期，企业的自主经营、自主的投资以及自主性的融资基本上都是不可能，淡=当然就更不可能有企业自主性的管理企业的财务状况。企业的整个财务管理工作都是与政府的财务管理工作结合在一起，所以当时还没有财务管理工作，对于一些理财型的专业都是属于财政的学科。

（二）20世纪80年代的初期到20世纪末期

在这一阶段时，从宏观经济学上看来我国的经济水平大大的提高，但是从微观的角度看来我国的各个企业无论是在企业经营的自主性上还是企业投资的自主性上都是大大的提高。还有就是国际上新兴出现的一些关于财务管理方面的研究书籍也在对我国的企业财务管理造成很大的影响。所以说，随着这些方面的不断发展，财务管理这一个专业也存在于很多经济类高校里面，成为了各个高校当中一个年轻的专业

（三）21世纪的国际化财务管理人员的培养模式

在处于第三阶段时，我国各个高校关于财务管理方面的专业已经发展了一定的规模，从2002年开始，我国30%的“211”工程学校已经开展了财务管理的专业，同时随着我国进入的世界的世贸组织，我国的财务管理专业必将会得到一个很大的提升。

（四）我国对于财务管理人员能力提升培养的发展现状

对于财务管理人员进行教学和学历的培养模式，一般情况下都是为了能够达到某个特定的目标所采用的模式和方式，这个模式主要就是包括设置专业、目标的培养、办学的模式、教学所采用的方式以及最后的实践过程。就目前我国各个高校对于财务管理类型专业的设定看来，每一个学校对于这一类的专业培养目标都是不一样，对于课程的设置也是不一样。

二、我国财务管理人员培养改革的必要性

（一）财务管理人员培养所面临的巨大挑战

1.财务管理人员的职能发生变化。现在很多国企的发展环境发生了一定的变化，这一变化对于企业的财务管理活动也发生了一定的影响，所以也就使得整个公司财务管理人员的职能发生了一定的变化，特别是公司一些高层的管理人员职能发生了很大的改变。通常情况下，公司的经营战略都是差不多的，但是关键的是这个战略需要落实到实际的行动上来，这其中就会用到两个方面的东西，一个是最主要的人，另一个就是必须要用到的工具。因为信息化时代的到来，各种高端的计算机软件户对信息自动进行分化归类，这样就是让公司的管理更加的有规矩，每一个操作步骤都是固定的，同时也保障了整个公司的规章制度。如一个公司运营的好坏最终看的就是公司的财务状况，这样就是需要公司的负责人将数据整合出来然后分配给下面的员工去执行，这一个过程就是需要计算机工具

2.财务管理人员稀缺。高级的财务管理人员是目前各个公司争抢的对象，所以对于高级财务管理人短缺的这一问题其实是不可避免的。这个问题一方面是很多低级的财务管理人员太多，还有就是一般人很难达到高级管理财务人员的要求。

（二）财务管理人员培养模式存在弊端

结合财务管理人员应该具备的一些知识体系结构看来，很容易就发现很多高校对于专业性的课程设置是很不合理的，因为各个专业之间相差太大并没有一个很好的系统管理，对于我国财务管理人员的教育培养还是存在很大的缺陷，并且有着很大的改进空间。

1.学历以及教育方面的弊端。目前在很多高校里面，财务管理的专业还是属于会计学院的专业，因为在我国的教育中长期存在一种“大会计”的观念，人们对于会计和财务管理的职务并不是很清楚，这样就使得许多财务管理方面的学生就业很困难，或者在中途学校可能就是撤除这一专业。而且目前对于财务管理专业课程的设置非常不合理，因为专业开办的时间不是很长，所以在课程设定上面缺少经验，一般学校对于财务管理专业课程的设置都是以会计专业为基础的，只是做了一些小小的改动。事实上财务管理专业与投资学以及金融学有着密切的关系，但是现在的课程设定中绝大部分都忽略了这两部分。这样就是的财务管理专业的学生缺乏金融学以及投资学方面的知识，整个财务管理专业的学生质量就是发生很大的变化。除此以外，因为我国历史比较久的专业是会计学，在会计学方面有着专业知识的老师很多，但是再财务管理方面有着专业知识的老师就很少，这样就使得财务管理专业的学生接收不到好的教育。

2.职业资格的教育不完善。将国企财务管理人员的能力与国外的财务管理人员结合起来看就发现，我国并没有针对财务管理人员设定资格教育，而且执业的资格教育还没有步入到正轨。我国目前对于国企财务管理人员的培养只是作为商业管理方面的一项课程，并没有将财务管理专业单独拿出来作为一个未来建设的专业，这样就让国企财务管理方面的人员很难到达国际的标准。

三、结束语

随着经济全球化和信息技术的革命，企业间的竞争加剧，市场迅速变化，特别是我国企业与西方发达国家相比，正面临工业革命、信息化革命、经济全球化三重挑战。我国在国际上的地位不断提高，企业的财务管理部门已经成了一个企业比较核心的部门，财务管理人员的地位也是在不断地提高。所以说对于财务管理方面人才的培养成为了备受外界关注的问题，目前我国对于国企财务管理人员的培养还存在很大的问题，缺乏专业的体系和结构，需要更多的创新来解决我国缺少高级财务管理人员的状态。企业要生存、发展，就必须形成并维持其核心竞争力，持续地创造价值。

参考文献

[1]戴立武.浅谈企业财务综合管理能力的提升[J].现代营销，2012，（8）：33-33.

[2]普丽珊.企业中高层财务管理人员角色定位[J].社会主义论坛，2007，（3）：52.

4.非财务人员如何做好财篇四

5.如何做一名优秀的财务人员篇五

■ 长沙罗琅

公司财务部不仅是一个重要的职能部门，也是一个提供服务的部门，有了服务意识，有了服务行为，还不能说就提供了高质量的服务。高水平的服务来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。同时，具备了专业素质，还需要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务的拓展。

要提高自己的专业知识水平，就要不断地学习，不断地做事。财务人员可以通过参加培训、团队学习交流、学历考试、考取职称、专业资格考试、阅读相关专业书籍和杂志报刊、经验交流等方式来加强理论知识的学习，在实践中多做事，勤钻研，认真细致做好每件事，勇于接受各种困难任务与挑战，勇于攻克难题，虚心向有经验的人学习、请教，积累实践经验与技巧。理论与实践相结合，在实践中验证所学的理论知识，可以更好地理解理论知识，用在实践中积累的经验与技能来促进理论知识的学习。在实践工作中，有专业经验的人言传身教是非常重要的，有些工作中总结出来的经验和技能在书本上是找不到的，是在日积月累的工作中感悟到的。因此年轻的财务人员要虚心求教，年长的财务人员有责任对年轻人进行传帮带，实现共同提高专业素质的目的。学习时要勤于思考，悟性很重要，从上司修改的文件中、文件的格式和排版中都可以领悟并学到很多东西，想想为什么这样改，比原来的文件好在哪里？从专业经验丰富的人工作处理中学习技能与经验，想想为什么这样做。

要提高自身素质，就一定要有吃苦耐劳的精神。不要怕做事，要珍惜每个工作机会，每一项工作都是一个学习的机会，多做工作才能从工作中多学习新技能、新方法，才能积累丰富的工作经验，并促进专业知识水平的提高。领导安排多做工作是对本人的信任，是给自己学习和表现的机会。有人说大家待遇都差不多，为什么别人做得工作少而我做得多，可是想想，工作做得少，学习的东西就少，长此以往，不思进取，不仅学不到东西，心态也会发生变化，领导也不会给你更多的信任与机会，慢慢地在组织中地位就会降低，就会变得可有可无，甚至多余。企业不是福利院，也不会容忍这种现象长期存在，在裁减人员或有优秀的人才加入时，这种人就得卷铺盖了。积极乐意接受工作挑战的人，做的多，学的多，不仅积累了丰富的工作经验，提高了专业能力，逐渐取得企业与领导的信任，在组织中也积累了威望，成为组织中的骨干人员，成为企业不可或缺的人才，当有高职位空缺或重要岗位时，自然会想到你，给你机会。

财务人员的核算工作有着较鲜明的集中性，尤其在月末和月初时，工作量比较大，有时难免会造成会计服务上不周全，必然导致监控工作的不周密。但只要处于“公心”，坚持原则，热情服务，秉公办事，积极与各部门沟通，化解矛盾，会得到他们的理解和支持。

企业经营活动是财务核算工作的基础，搞好财务服务和财务监督工作非常重要，既要严格监督、把好关，又要尽职尽责的为业务提供优质的服务，要求财务人员不仅要尽“力”，还要尽“心”，真正做到加强财务监督，增强服务意识，才能提供优质服务，才能促进业务发展。

优秀财务人员的四大价值

发布时间：2011-1-10 8:43:36来源：中华会计网校作者：添加到我的收藏“不懂财务注定失败”，这句话看起来似乎有点危言耸听，但却是企业真实的写照。结合笔者多年工作与学习的实践，发现优秀企业与失败企业都有一个显著特征：优秀企业持续关注其财务健康；平庸失败的企业却对企业财务的极其漠视。因此笔者得出，企业财务的健康与否是企业持续成长的必要条件（有之未必然、无之就必然），抓好企业财务体系建设是提升企业管理质量之根本。一个好的财务人员其价值体现在四个方面：

一是显示器。好的财务人员首要的条件或者说价值，就是要正确地将企业经营成果显示出来，让企业经营信息真实、准确、完整、及时呈现给企业经营者和管理者，让他依据企业经营结果信息调整企业经营决策和管理目标，促成企业健康发展。

二是监示器。好的财务人员是企业内部控制制度的忠实执行者与拥护者，财务人员工作准绳就是企业的内部控制体系。

三是预警器。好的财务人员必须从事后的核算向事前、事中管控的转移，也就是说财务的管理重心必须前移，让企业异常的事情提前预测和反映出来，而不仅仅是事后诸葛亮式的反映。

四是制动器。一个优秀的财务人员不一定能告诉企业经营者和管理者企业未来发展前景是什么，但优秀财务人员一定要告诉企业未来将会遇到哪些瓶颈，从而让企业经营者和管理者提前进行微调，从而避免一些错误决策或更大的经济损失。

光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理；

其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。

其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；

其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通；

其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够；

以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高！。

“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：

一、完善公司内部管理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核；

内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。

部门责任领导之间明确分工职责, 按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿, 搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;

二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度；

今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配, 进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训, 让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻, 文化素质与业务（转载自本网

http://，请保留此标记。）管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。

四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：

作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使；在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”；

五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能；

今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务；

六、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据；

我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；

七、加强应收款催收管理力度，控制好库存材料与产品，提高资金的运行质量, 合理控制资金的使用：

公司发展至今，生产资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制，压缩库存，合理生产，控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作；

八、继续做好各部门工资奖金的核算工作：

今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放；

以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范

财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立

足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！

以上发言，如有不当，请在座的各位领导批评指正！

6.财务人员如何提升篇六

摘要：随着企业财务人员素质的不断提高和企业会计准则的逐步推行，企业基础性财务问题逐步得到解决，我们对财务信息的真实性需求也逐步转化为财务信息的价值性研究。通过对财务信息的分析和研究，提高财务信息的实用性，更好地为管理决策提供支持，已成为企业经营者、投资人和监管方共同关心的话题，那么财务人员如何发挥专业优势积极参与到企业经营管理活动中去，体现财务价值，成为财务人员思考的问题。

关键词：财务管理;财务分析

财务分析，就是依据会计核算和财务报表信息，采用一些分析方法，对企业过去、现在和将来的生产经营及财务状况，进行的分析和评价，通过这种评价，为各分析主体进行财务预测、财务决策、财务控制和财务评价等提供可靠信息。财务分析是对企业生产经营、资金运作等经营信息的综合概括和高度反映，对于正确评价企业财务状况，促进企业经营管理，具有十分重要的意义，是加强企业财务管理的重要一环。

一、了解企业进行财务分析的目的

财务分析的目的不外乎是通过对过去经营业绩的评价与分析，查找经营中存在的问题，并结合企业当前的经营及财务状况，对未来发展前景进行预计，为企业监督和控制起生产经营活动服务，为企业利益相关者的决策提供服务。也就是说，一篇全面的财务分析报告应体现出以下三方面的内容，但结合分析报告使用者使用目的的不同又可有所侧重和细分：

(一)评价过去的经营业绩。一般来说，不管是企业的投资者，债权人，还是企业治理当局，都必须了解企业的过去经营情况，比如说，净收益为多少，投资报酬率如何等等。这方面的分析有助于与企业有利害关系的个人和集团，以及企业治理当局正确评价过去的经营业绩，并与同行业的企业相比较，检验其经营成败得失。

(二)衡量当前财务状况。会计报表一般只能概括地反映企业的财务现状，假如不将报表上所列数据，进一步加以剖析，就不能充分理解数据的含义，无法对企业财务状况是否良好做出有事实根据和富有说服力的结论。只有通过财务分析，发掘各数据的经济涵义，才能揭示出企业的营运绩效和获利能力，从而为投资者、债权人和企业治理当局正确衡量企业当前的.财务状况提供依据。

(三)预计未来的发展前景。在现代企业经营决策中，治理当局必须针对目前的情况，预计未来的发展趋势，拟定若干供选择的方案，从中选择出最佳方案，才能把企业财务方面可能出现的各个因素及其作用弄清楚，明确重点，趋利避害，促进有关因素的最佳组合。

二、掌握开展财务分析的依据、方法和步骤

(一)依据。进行财务分析离不开财务报表，财务报表是一定时期企业经营活动和成果的反应，是进行财务分析的主要依据。但是，仅仅分析财务报表又是不够的。因为，一方面，企业的经营活动是在一定时期内企业与企业外部环境之间所进行的资金、物资、人员和信息的交流活动，那么进行财务分析就不能脱离企业的各项经营活动和企业所处的外部环境;另一方面，企业与外界的各种经营活动从财务上讲主要表现为企业的资金运动，在这点上，财务报表反映的是企业一定时期内有企业的资金运动所反映的企业经营活动的结果，因而财务分析必须通过分析企业的资金运动来分析企业的经营活动。

所以，进行财务分析要在掌握企业财务报表的基础上，弄清企业的资金运动，并在考虑企业外部环境的基础上判断企业的经营及财务状况。也就是说，企业的经营活动、外部环境、资金运动、财务报表共同构成财务分析的依据和基础。

(二)分析方法与分析指标的选用。进行财务分析要根据分析目的，选择基本分析方法、分析指标和分析概念，用基本分析方法来对分析指标和概念加以比较和说明。

1、基本分析方法是指在分析、判断与评价中能够普遍使用的方法，主要有：

(1)、比较分析法。比较分析法是通过主要项目或指标数值变化的对比，确定出差异，分析和判断企业经营及财务状况的一种方法。比较分析法的方法一般有：与计划数相比较、与上一期数相比较、与历史最好水平相比较、与国内外同行业先进水平相比较、同主要竞争对手情况相比较等等。比较分析法运用的范围最广，因为通过比较分析，可以发现差距，寻找产生差距的原因，进一步判断企业的经营成绩和财务状况，还能揭示企业的薄弱环节，又能弄清企业的发展潜力。

(2)、比率分析法:比率分析法是指通过两个相互联系的指标的对比来确定比率，分析企业财务状况和经营成果的一种方法。具体有相关比率分析、构成比率分析、动态比率分析。

(3)、框图分析法。框图分析法是将企业的实际完成情况和历史水平、计划署等用框图形式直观地反映出来，以说明变化情况的一种方法。由于框图既可以反映绝对值，又可以反映比例和相对值，且简明、直观，目前越来越受到人们的重视。

7.财务人员如何提升篇七

一、供电企业财务职能的转变

随着电力体制改革的深入, 财务管理将从单一财务主体的分布式管理模式发展到以集团公司为主体的集约化管理和控制模式;财务部门不是简单地提供财务决策或财务核算报告, 而是必须对公司的财务战略、策略做出规划, 并对财务目标的实现负责, 扩大财务职能;财务职能由业务处理和控制转变为决策支持, 传统的以财务核算为中心将被以财务信息处理为中心, 信息分析、市场预测、经营管理与决策为一体的财务管理系统所取代。这就要求财务人员具备各种协调能力, 建立维持企业良好的财务环境。

厂、网分开后, 供电企业失去了“以厂养网”的利润来源后, 必须通过开源节流、加强内部管理、提高资源的运行效率来增加效益。供电企业对购电费管理、销售管理、资金管理、投资和融资管理、成本控制、资本性支出控制等的管理尤为突出, 这就对财务部门的信息处理能力及效率提出了挑战, 对财务管理者提出了更高的要求, 建立一支高素质的财务人员队伍刻不容缓。

二、供电企业财务人员管理中的不足

(一) 会计信息不完善。

会计信息不完善, 就无法充分反映经济活动的全部内容;一些会计人员对法律、法规、财会政策掌握不全面, 造成会计处理混乱和会计工作失误, 从而使企业管理者得不到正确、可靠的信息, 影响企业决策和整个经济运作。

(二) 外部环境影响。

企业要发展, 必须有精干的财务人员理财, 因此, 水平低下、浑水摸鱼或一味靠老经验而缺乏现代会计知识、技术的人员, 自然会被淘汰。新企业会计准则体系对会计人才的素质提出了新要求, 财务人员的业务素质整体上看存在着对统一会计制度的理解障碍, 高业务素质的会计人才成为会计行业追寻的焦点。

(三) 工作压力较大。

电力企业财务人员日常工作繁琐, 业务量大, 时间节点强;会计知识更新快, 新的政策法规不断出台, 还要面对系统内财务专业调考和会计职称等考试, 工学矛盾尖锐, 考试也给工作增添了压力。

三、提升电力企业财务人员素质的主要措施

(一) 加强职业道德素质和政策观念培训。

职业道德是激发财务人员履行职业责任的内在驱动力, 是一名财务人员所应具备的最基本素质, 是避免会计信息失真的基础, 失去它就无从谈起会计工作质量和会计信息。随着新政策、国家法律法规的不断出台, 财务人员的相关培训工作需相应开展, 应对相关政策, 如《会计法》、《企业会计制度》、税收制度等, 有所了解并且形成一种意识, 及时掌握政策信息, 了解经济动态;同时必须对照会计法规, 知法守法、廉洁自律, 自觉提升职业素养, 增强责任心和敬业意识, 从而促进财务工作健康顺利开展。

(二) 开展财务业务知识的继续教育。

财务专业知识是财务人员素质的特质, 是职业判断能力的潜在表现, 也是财务人员应具备的最起码的从业知识, 主要包括会计基础、财务管理、相关行业的会计理论及行业财务制度、管理会计和会计电算化。新形势下提升供电企业财务人员业务素质, 主要开展以下培训:

1.开展“师带徒”培训, 加强财务基础工作建设。

供电企业财务人员队伍素质从整体上讲一直在不断提高, 具备高学历的年轻人已成为企业财务工作的骨干, 他们具有较高的理论知识水平和理论业务素质, 但实际工作经验缺乏, 财务基础工作欠缺。通过“师带徒”帮带培训, 夯实财务基础工作, 以减少工作上的技术性错误。随着财务职能的转变, 专业知识的不断更新, 对财务人员培训的内容也将不断更新。

2.开展计算机应用软件的培训。

随着供电企业的发展, 全面预算管理正式推行, 各项管理行为的广度深度日益加强, 财务软件由核算型走向管理型, 各地电力公司都开展了如FMIS、ERP的财务管理信息系统 (能承载各方要求、整合企业价值链中各种重要信息) 的开发与应用, 财务人员需要不断加强计算机应用软件的培训。

3.相关知识的培训。

会计人员还须具备与会计工作密切关系的财政、税收、金融等相关知识, 还要结合税法、审计, 更要掌握经济法、计算机和其他基础文化知识, 这是会计人员提高职业判断能力的必要条件。

(三) 建立学习型财务团队。

财务人员继续教育是财务队伍建设的重要内容, 建立学习型财务团队, 通过开展多种形式的会计学术研讨会和财务交叉学习, 开展学习、竞赛, 进行学术交流和人员思想交流, 总结推广财会工作经验, 举办学术刊物、撰写论文, 就工作中的疑难问题进行探讨, 活跃财务人员的工作和生活, 逐步提高财务人员的理论水平和实际管理技能。

总之, 会计是门操作性、技术性很强的学科, 会计理论知识只为会计工作提供了指导, 会计实务知识与具体单位的具体程序有所不同, 因此会计工作的过程、会计实践非常重要, 要在平时的工作中一点一滴地摸索经验, 认真对待工作中发生的每一笔经济业务, 发现问题及时处理。

随着知识经济的兴起, 知识、理论方法、技术都在飞速发展, 知识更新周期越来越短, 会计人员要时刻有危机感, 多学习, 从多层次上掌握新知识、新技能, 接收新方法、新信息。

摘要：财务管理的优劣直接影响企业的生存和发展, 而财务人员在企业经营管理中具有重要的地位。新形势下, 加强财务人员培训, 建立一支高水平高质量高素质的财务人员队伍, 是提高供电企业财务工作效率和企业经济效益的重要保障。本文就提升供电企业财务人员素质谈几点认识。

关键词：供电企业,财务人员,员工素质

参考文献

[1].王伟杰.人力资源管理师[M].北京:中国劳动保障出版社, 2006

[2].雷蒙德A偌依著;徐芳译.雇员培训与开发[M].北京:中国人民大学出版社, 2001

8.财务人员如何提升篇八

关键词：供电企业；政工人员；管理

随着我国经济技术的高速发展，带动了供电企业的快速发展。从2011年国网电力集团提出“三集五大”的体制改革，作为一名供电企业政工干部，要不断的提升自身的修养，丰富自己的知识，在工作中运用发散思维、创新模式。提高政工干部的自身素质修养，准确的把握企业的发展方向。

一、政工人员素质构成

1.政工人员基本素质。政工人员基本素质就是具有其职业特征的道德素质。无论是在哪个行业，基本的道德素养是非常重要的，是一个人的人格和人性在工作的完美体现，也是个人作为竞争主体的主要竞争力组成部分。作为供电企业的一名政工工作者应该树立正确的道德观、人生观、价值观，加强自身的思想道德建设。政治素质其核心是作为国有企业思想政治工作者坚定的政治立场和共产主义信仰，体现了一个政工人员最基本的素质水平。从政工活动来看.是多要素的统一，如道德高尚、持续学习、爱岗敬业、勤奋工作等等。从过程来看，是多环节的统一，如政工人员在思想上不断提高的自己的道德品质，在工作上不断追求卓越，努力学习思想政治工作的技能和知识，提高自己对政工岗位的热爱和能力等等。

2.政工人员核心胜任素质。供电企业政工人员的核心素质就是其应该具有核心胜任能力，表现在政工人员的思想信仰、才智能力可以在政工工作中淋淋尽职地发挥。这种核心胜任能力是由基本素质和个人的知识素质的综合体现，但又不仅仅是这两种素质的简单相加。不同的企业文化之下会形成不同的政工工作特点。政工工作人员的个人独特工作作风和方式方法是在这样不同的大环境氛围中和自身所接触的思想影响下形成的。但是作为一个合格的能适应不同企业、不同环境的职工思想政治工作，其所应该具备人际关系协调能力、表达沟通能力、创新开拓能力、调查分析能力、团队协作能力等等。政工工作者在对基层员工进行思想教育时，如何从企业和员工的各自方向去沟通交流，使得员工的沟通中，化解不良情绪，使员工的思想与企业的发展处在相同的方向上，而不是背道而驰，这是政工工作比较难做的一个方面。

3.政工人员知识素质。知识对于国家而言促进兴旺发展，对于个人而言促进人的自身水平提高，因此，高素质的政工人员必须具备完善合理的知识结构，成为复合型的专与博统一的“全才”。对供电企业的政工人员来说，既要在宏观上全面地理解党的理论知识，还必须对供电企业的其他部门工作掌握大概的了解，懂得企业管理的相关知识。此外，还要开拓视野，了解外界政治、经济时态和各种技术更新情况，才能与不同的人员群体沟通顺畅。

二、政工人员素质的现状分析

1.政工人员的思想观念陈旧落后。供电企业属于国家重要的企业单位，是经济建设的重要支柱。然而供电企业在政工工作方面并不重视企业的思想政治工作，使得企业的思想政治工作弱化，主要是表现在在企业内部可能由于改制没有政工部门或是兼并到其他部门；其次就是从事政工工作的人员逐年下降，呈现递减趋势；再者就是企业忽略对政工人员的思想政治培训，只依靠仅有的一点知识不足以做好企业政治思想工作。

2.政工人员的业务水平不高。供电企业内部一般都是党政一体的，从事政工工作的人员一般就是只熟悉企业党政任务和文秘工作的人员，对供电企业的其他部门的运作知之甚少。如何运营企业、如何管理企业等方向不了解，管理能力有限。政工工作的内容涉及多方面，接触的也都是企业内部不同部门的人员，而各部门之间存在差异，不能以同一种方式对待企业其他员工。在学习新业务和新内容的时候，部分的政工工作人员接受能力差，当问题出现时不能有效的及时解决处理，这就阻碍到供电企业政工工作的发展。

3.对政工人员的素质培养力度不够。在这样一个重技术型的企业中，大部分的政工工作人员从其他部门转调过来，可能本专业的及时达到炉火纯青的水平，但是政工工作也只知道表面的一层，这就是政工队伍大部分存在先天不足的缺陷。而过度的重视企业员工技术的培训，忽视政工队伍的在思想、管理、业务能力等方面的培训。即使企业内部有一些这方面的知识培训，但是企业投入力度不大，在实际工作中并不能起到作用。政工部门组织培训时，课程设置不合理、培训教材不科学、培训流程模糊不系统等也会造成企业政工人员的困扰。另外就是，政工部门毕竟相比较其他的部门来说，受重视程度不高，就会产生培训组织的不规范，组织规模小、培训时间较短、内容陈旧无新意，还有就是培训方式单一、内容枯燥，也容易使参与培训的政工人员产生厌倦心理，造成培训工作缺乏有效性。

三、提高供电企业政工人员素质的有效对策

1.提高供电企业政工人员道德素质。在供电企业中，从事政工工作的人员首先是要具备良好的道德素养与思想作风。生活中，养成生活作风，培养高尚的道德情操，对待人真诚，使自己成为一个具有良好功德，成为一个社会有益的人。工作中，严于律己，宽以待人作为工作的处事原则，良好的工作作风和职业道德的培养有助于使自己淡化对名利的追求，坚决抵制各种不良的思想作风、工作作风腐蚀自我。在思想道德素质培养中要以国家的思想指导为方针，将科学发展观贯彻到政工工作中，能够正确的做出决策。

2.提高供电企业政工人员科学文化素质。在供电企业的政工工作中，经常会出现新问题与新知识。政工人员作为党组织的一员，在不断地学习科学文化知识的同时，也要树立一种终身学习的思想理念。当新问题新挑战出现的时候，以自己的理论知识指导实践，在解决问题的同时也能够快速吸收新理念与新知识，增加自己的知识内涵。企业之间要加强思想交流，可以要求同行业的其他相关能力较强的政工工作人员来企业供电企业内部做指导，促进企业内部政工人员政工工作能力的提升。信息化时代的到来，更是为企业政工工作提供新的交流手段，比如借助网络、电视等各种多媒体手段，通过对网络新信息进行学习吸收，更好的提高自身的科学文化素养。

3.提高供电企业政工人员业务素质。在供电企业的政工工作中，高尚的道德素质和政治素质仅仅是一个方面，良好的业务素质也是做好政工工作的重要保障。在统筹供电企业和谐发展的基本方向上，首先要全面了解政工工作的具体任务，并结合自身综合能力在实践工作中做到轻车驾熟。在以党的思想路线“一切从实际出发、理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发现真理”指导下，供电企业政工人员要将这些政治理论运用到实际的政工工作中，以此来提高企业员工的素质修养。

参考文献：

[1] 金山.试论当前电力政工人员的素质培养[J].才智，2013（4）.

[2] 周广艳. 谈企业思想政治工作的层次和水平[J]. 活力，2011（11）.

9.财务人员如何提升篇九

整理人：Fan 新浪微博：@旅游_杨番_Fan

现代导游既是一种服务，也是一门专业和艺术。导游员是旅游业的灵魂，活跃在交通、宾馆、景点之间，将旅游各要素巧妙运用起来。他们走到哪里，哪里就充满生机。导游员带团过程中会遇到各个阶层形形色色的人，需要导游员能熟练地用语言技巧，化解矛盾、沟通感情，与各种人融洽相处，顺利完成导游工作。导游员的工作直接关系到旅游质量的好坏。遇到一位好导游，就意味着一次成功、愉快的旅行。

导游服务伴随消遣性旅游活动产生，它通过一定的非生产劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全、舒适的要求。由于世界经济的发展，人们生活水平的提高，全球范围的旅游活动还将继续发展。在未来的社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游的发展，对导游服务提出更高的知识要求。导游人员必须提高自身的文化修养，掌握渊博的知识，运用先进的科技手段掌握参与各种旅游活动时的方式方法，高质量、艺术地将导游服务做得不同凡响。本文将进行导游与文化、导游的自身形象、导游的方法三方面艺术的探讨。

导游文化——艺术的渗透力

导游们沟通和传播着精神文明、为人类创造精神财富，直接间接地起着传播一个地区和其民族的传统文化和现代文明的作用。导游服务是传播文化的重要渠道。导游人员的导游讲解，与游客的日常交谈，甚至一言一行都影响着游客，都在扩大着一个地区和民族的传统文化和现代文明的影响。导游人员通过引导和生动、精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受，同时还吸收着各国、各民族的传统文化和现代文明，并有意无意地传播着异国文化。

导游人员通过自己学习、积累储藏于脑海里的多种文化知识，经过筛选与过滤，运用自己高超的口头语言表达能力，艺术而又深刻地把景区的文化内涵传播给旅游者，这便成为导游人员的艺术感染力和艺术表现力，更形成一种文化现象，即导游文化。导游员把深层次的文化内涵转化后融汇在自己的讲解中。在导游中掺进了当地的民俗文化，讲民俗、唱民歌、演绎民间故事，表演地方戏曲小段。用自己个性化的语言及表达方式，把旅游点的深层次文化底蕴传播给旅游者，努力让旅游者在参观中有所收获，并使之成为一种艺术享受。

导游的形象——艺术的感染力

作为游客，初到一个旅游景区，总希望有导游以满足其对这个旅游景区的好奇心与求知欲望；通过导游的一言一行，通过情景交融的体验，渐渐去领略这个旅游景区的内涵和品位。于是，这个旅游景区的形象就在其脑海里形成了。这些无形与有形的东西，即使回到住地仍将回味无穷……可见，导游对旅游景区形象的确立有着极其重要的影响。

导游们的业务素质和服务意识往往影响着人们对一个景区形象的认知与评价。有游客赞赏庐山一位训练有素的导游员。说她带旅游团参观“芦林1号”、“美庐”、“望江亭”等景点的整个游览活动中，绘声绘色，声情并茂，对庐山的历史沿革、景点的历史背景、特色、价值、名人评说做了有始有终地讲解。对游客的各种相关的询问，也都娓娓道来。期间，她还扶老携幼，与游客结成了一种亲密和谐的关系。团里有位长者耳朵背，听不清讲解，她知道后，便一直让老人靠近她，一边扶着老人，一边讲解，老人深受感动。尤其值得称道的是，在导游过程中，她4/18/20132:44:00 AM 导游人员如何挖掘和提升旅游景区的文化？

整理人：Fan 新浪微博：@旅游_杨番_Fan

始终以高昂的爱国激情，将自然与人文历史与现实紧紧相连，不仅让游客领略了庐山得天独厚的自然风光和深厚的文化底蕴，更使游客从中受到了一次高尚情感和灿烂文化的熏陶。游览活动结束时，一些游客纷纷和她合影留念，送名片，欢迎她到自己的家乡旅游、做客。可以肯定地说，这位导游员的工作是成功的，因为她不仅向游客展示了庐山的秀美和深刻的内涵，也向游客展示了作为庐山人的自身形象。正是由于她的个人形象，使庐山达到了外表与内涵、自然与人的和谐统一。

但是，在旅游活动中，导游员是主人，但却处于服务地位；旅游者是客人，但却是旅游活动的主体，一切活动的安排都必须以他们为中心。因此，导游员端正自己的服务意识，是做好导游工作的关键。导游员的服务意识在于你能从为客人服务中得到乐趣。一个导游员讲得精彩，做得漂亮，能娴熟地处理旅游过程中的各种问题，自如地回答游客各方面的提问，客人满意，自己满意。这样就实现了自己的价值。

导游实践——艺术的表现力

旅游景区的内涵是靠一代又一代人不断认识、挖掘、创造和积累。作为游客，仅从外表难以了解其内涵，有的即便有文字说明，也不一定来得及看或能看明白。通过导游讲解，“静景”就成为“活景”了，游客的想象力也得到了调动，对旅游景区的认识因而更加深刻、全面。导游员通过对旅游景区的深入调查研究学习、挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织后呈现给游客。是一种文学艺术创作。听景，是观景的拓展、深入和延伸。游客在游览之中，边看边听，思绪随着导游的讲解驰骋，情绪亦张亦弛，何尝不是一种艺术享受。

作为一个完整的游览活动，一是要提供看的；二是要提供听的，二者缺一不可。试想，如果你初到一个旅游景区，只看而未听讲解，就匆匆离去，很难说你对它的印象是全面的。导游的职能是引导游客游览，导不好自然游不好。导游员除了有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和良好的口头表达能力。在导游人员自我形象展示的同时，人作为活生生的旅游吸引物，其感染力是不言而喻的。

导游员在服务态度上，应做到宾客至上。尊重顾客，全心全意为顾客服务，处理具体问题时以游客利益为主，不过多地强调自己的困难，更不以个人情绪来对待或左右顾客，而应尽可能地满足游客的合理要求。导游员即使再年轻，带团的时候也要像一个母亲照顾自己的孩子一样，处理好旅游团中出现的各种问题。一个旅游团在不停地运动着，会发生各种各样的情况：有意外情况，如旅游车半路坏了，堵车了，飞机误点了，游客突发病情，游客的钱物遗失等。也有一般情况，住宿问题，行走问题，吃饭问题，这些都需要导游员像母亲对待孩子一样去做耐心有理的说服工作，细致入微的护理工作，随机应变的处理工作。

当团中游客的年龄相差较大，男女的体力也有差别时，游览就会出现年轻的走得快，年长的走得慢。如何解决好这样的问题，比如游中山陵，导游员可采用分段分时讲解的方法，每15分钟停下来进行讲解，让跑得快的退回来听一听，同时等待走得慢的，这样可以缓解团员距离拉得过长，难以管理的现象，同时也可以防止游客走失。

旅游景区导游词要自然充分地体现爱祖国，爱家乡的情感。我国有56个民族，历史悠久，山水风光奇特秀丽，文物古迹众多，历史文化内涵深厚，是勤劳勇敢4/18/20132:44:00 AM 导游人员如何挖掘和提升旅游景区的文化？

整理人：Fan 新浪微博：@旅游_杨番_Fan 的中国人民宝贵的物质财富和精神财富，更是中华民族的骄傲。作为导游，应通过对旅游景区历史、地位、特色、价值的讲解，激发游客热爱祖国的情感。旅游景区的导游词的创作时，运用史料要翔实准确，评价要客观公正。任何旅游景区，不管其开发建设时间长短，都有一定的时代局限性。因此，要求导游词创作，一定要充分挖掘、掌握大量的史料，并进行科学地考证，比较甄别。尤其涉及到的历史事件、人物，在评价上一定要客观公证。决不可凭主观臆断，甚至道听途说，以讹传讹。在这方面，故宫博物院导游词堪称典范。作者以严肃负责的态度，将民间有关“推出午门斩首”的误传，雌雄狮的分辨，“连中三元”之传说，都一一向游客做了客观交代，让人耳目一新。

语言要优美、凝炼，便于交流。导游词是一种与游客交流思想，形象生动的口头语言，它不一定很华丽，但要生动有趣。如“天坛”导游词，作者在掌握并精心研究大量史料的基础上，深入浅出，突出重点，点面结合，运用口语化表达形式，从天文地理，到封建皇家礼仪，对游客灵活而有节奏地循循引导，使游客在听看的同时，品味到中华民族博大精深的文化神韵。与此同时，作者注意揣摸游客心理，利用名人效应，适当插入风趣幽默之语和名人的观感，让游客的情绪轻松愉快，达到了较好的导游效果。

要依据游览线路、场景进行讲解。导游要根据旅游景区的规模、布局和游客的消费心理，设计好游览线路，讲解表达方式要因场景不同而变化。如故宫，历史悠久，规模宏大，如何在有限的时间、空间内让不同身份，不同文化层次的游客了解其特殊的地位、价值和历史文化内涵？故宫导游词作者进行了有益的尝试。其突出的特点是：作者按览游线路，或由点到面，或由近溯远，点面交替，远近呼应，进行口语化叙述，间或插入一问一答的导游手法，形式活泼、亲切。这也说明，一篇好的导游词应较好地运用导游技巧，如制造悬念，组织故事，有问有答，导入意景等等，而且要语言平和朴实，便于被游客理解、接受。

语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。讲解是导游员的基本功，要讲解得好，就要练就一副好口才，将景点讲得有声有色，严肃起来像教授授课，幽默起来像相声大师，流畅起来像评书表演，将游客从一个高潮带到另一个高潮，让你不愿放弃他的声音，你会因他的讲解而欢笑，因他的讲解而悲伤，因他的讲解而愤愤不已——参加由这样的导游员带的团是一种艺术享受。

10.财务人员如何提升篇十

如何让销售人员把CRM用起来呢?

CRM不要过于复杂

深圳某股份有限公司IT部部长王先生认为，CRM系统的使用给营销人员增加了很多在其自身看来对自己的工作毫无意义的劳动，这也是CRM实施成功率低的一个重要原因。

作者觉得：企业管理者需要清楚了解到企业上CRM的最终目的是什么?实际上最终的目的是：提升销售业绩。但是最初的工作是：我们的客户到底有多少?他们是谁?数据一定要上来，如果销售人员连客户基础数据(客户信息、客户联系记录)都不愿意录入，CRM最终就成为空中楼阁。

这的确是一个矛盾，管理者希望销售人员好好使用CRM，销售人员觉得CRM增加了自己的负担，看似双方都有道理，解决这个问题最终答案是：CRM无需太复杂。

选择CRM的时候，需要一个简单易用的界面，实施CRM的时候需要制定CRM录入数据的规范，哪些数据录入，哪些数据不录入等都需要界定清楚。销售人员最终能受益于CRM系统中清楚的历史记录，帮助销售人员从成千上万的历史记录中，回顾或者回想客户的需求或者客户的抱怨，从而实现一对一营销的效果。

突破旧观念 “客户资料”属于公司

很多公司销售人员觉得，客户是自己的，通过公司这个平台，把自己的客户给公司，自己就没有价值了。

这一般出现在一些初创公司中，往往销售人员的个人能力将决定公司是否能快速发展，在这些初创公司中，企业没有品牌，企业没有信誉，这需要销售人员自己的个人魅力打天下了。在这个时候，如果让销售人员采用CRM，销售人员一定有抗拒心理。

还有一种情况，企业已经发展到一定阶段，内部急需规范管理，销售人员非常抵触公司上CRM，他们会有很多理由说服经理、老板，CRM不合自己公司使用。销售人员暗自盘算：自己的人脉已经建立，公司将夺取自己的客户数据，自己的价值将不再体现。

这些情况都是：销售人员在公司比较强势，企业过于依赖销售人员个人能力，企业并没有建立规范的销售管理体系，如何打破这种局面?

作者的建议是：我们需要把成交客户先管理起来，这样阻力会小得多，由商务部门把所有成交客户都录入CRM，把那些属于销售人员的客户由销售人员自己管理，销售人员可以查询客户的基本情况，合同情况等，包括通过手机等移动的方式随时能够查询客户资料和历史数据，自然销售人员会感受到CRM的作用，比如更快捷查找和联系客户，理顺自己的工作日程安排等。

在这个基础上，我们再把销售机会，潜在客户管理起来，这样就会引导销售人员全面使用。

CRM成为业务管理核心与日常销售工作紧密结合

CRM仅仅是个工具，而且并不是必须的，比软件更重要的是制度、流程、管理和数据分析。如何让日常销售工作和CRM使用紧密结合起来，并建立考核机制，是CRM成功应用的核心。

一家销售汽车的4S店采用租用模式的XToolsCRM(企业维生素)来管理客户资料，和销售跟单，客户层层删选，并有效地提升了机会转化率。他们建立了一套和CRM紧密结合的方案。

他们做法就是先让销售助理录入意向客户数据，这顶多增加了销售助理的工作量。

1)记录意向客户，建立客户接待的流程和规范

这家4S店的客户来源主要有三个途径，一个是直接到店里来，一个是打电话，一个通过网络联系，如电子邮件，网站注册或者MSN等。打电话和网络联系的数据库营销，非常重要，做得好，同样的市场投入，将大大增加客户到访、试驾的数据量。

2)提高登记客户接待表的成功率，准确记录客户信息

首先重新设计客户接待表，减少不必要的登记信息、增加了一些有助于判断客户购买意向的信息，如增加了主要陪同人员的信息，如妻子，老人等，因为这些人对购买行为有重要的影响。培训销售人员帮助填写客户接待表的接待技巧，话术和填写规范。

申请费用，购买合适的礼物和奖励，鼓励到访客户留下资料。因为这些资料的价值远远不止这些奖励的成本。把填写客户接待表的成功率、正确性、完整性，作为销售人员的一个考核指标，并给予奖励。填写完客户接待表，马上交给销售助理，录入CRM。

3)评估客户购买意向级别，并制定明确的回访制度，明确客户归属那个销售员

制定明确的客户购买意向的规范，将客户购买意向分为三个等级，如准购买客户(三个月内购买)，意向客户(半年内购买)，潜在客户(还在观望中，时间不确定)，

例如准购买客户，每周必须电话回访一次，意向客户每个月至少电话回访一次，潜在客户交市场部统一跟进。

对这些客户的级别在每次回访或者接待，试驾后再次评估客户等级，不断调整。

4)销售经理每天召开销售会议，总结客户接待和回访

每天的销售会议确定包含：客户接待、客户回访、销售人员和销售部总的意向客户数，和潜在客户数据、每个销售的转化率以及所分管的客户通过回访级别提升的数量等。以及第二天的回访任务和指标等。

销售会议还有一个任务就是分配其他渠道，尤其是市场培育的意向客户，给指定的销售人员。使每个销售人员的指标更细，从结果管理向过程管理转变、从粗放的管理向客户数据管理转变。

5)潜在客户以及长期无进展客户归属的重新划分

对于准成交客户在三个月内未成交定义为需再次跟踪的潜在客户，由销售经理重新分配给更资深的销售人员，或者由销售经理亲自回访。如果三个月内仍为成交，定义为潜在客户，转移给市场部统一跟进。意向客户三个月没有升级为准成交客户的，也重新分配归属。

6)销售经理通过数据的统计分析总结经验，发现问题

XTools设计了一些的报表，自动生成每天，每周和每月的销售情况。销售经理通过这些报表分析为达成销售目标，目前的瓶颈是什么?哪个销售人员的那个指标比较低，要重点提高。哪个指标出现明显的下滑。哪种类型的客户的成交率最高(告诉市场部针对这样客户开展推广)，如何改进客户购买意向的评估规则等。

通过数据，而不是仅仅通过经验和感觉，不断地发现问题，而且提前发现问题，找到改进的环节，并制定明确的分解目标和行动计划。

7)销售经理辅导销售人员

比如对于客户接待表填写质量比较差的销售人员，销售经理要重点现场跟踪，帮助提高接待技巧。抽查电话录音(为个别的销售人员安装了电话录音盒子，对于重点辅导的电话销售人员，要求在安装有电话录音的固定电话上进行电话外乎，电话录音还有一个好处就是，分享高级销售的电话回访经验)。电话录音的好处是，一方面可是检查销售人员是否执行了回访计划、一方面还可以让大家分享成功的电话回访的技巧，提高团队的二次跟进的成功率。

通过以上的努力，在三个月的时间里，到店客户的成交率提高30%。更重要意义还在于：

A)通过指标细化，和监督考核，提高了销售团队的执行力;

B)通过过程管理，和销售过程分解，新的销售人员可以更快地上手，并发挥作用，销售团队对高级销售依靠不那个高，高级销售能得到更加有效的发挥;

C)从客户到店、接到、试驾、到跟踪回访的整个过程记录下来，销售经理更加有效分析整个过程，不断地发现问题，改进营销过程和技巧;

D)更好地跟市场部配合，使市场部的推广更加有的放矢;通过与市场部门客户资料流转的对接，了解市场活动的效果。

E)丰富、完整、即时更新的客户资料成为公司宝贵资源积累下来，大大地减少了由于销售人员的流逝，造成的客户的流逝，大大改善了客户售前服务体验。

这个案例虽然是汽车4S点的，但是对于高价值产品比如大型机械、房产等店面销售也是一样的。“租用CRM”和“规范销售管理”确实能让企业能迅速提升成交率。

Gartner分析，到2012年，用租用软件(SaaS模式发布的应用软件)在所有应用软件中所占的比例将会达到50%，而SaaS CRM应用所占比例为25%，2020年这一数字将上升到40%。而随着SaaS CRM竞争的不断加剧，CRM的价格将会由2009年的每用户每年800美元下降到2020年的每用户每年500美元。

XTools目前是比较成熟的月租型CRM，XToolsCRM的客户包括：仪器仪表行业(如：大连西格玛仪器有限公司)、新闻出版行业(如：中国铁道出版社)、旅游行业(如：三毛旅行社)、外贸行业(如：义乌祥胜)、内贸分销行业(如：上海丰顺安防)、IT科技行业(如：北京怡和佳讯)、物流行业(如：上海隆梁物流装备)、咨询服务行业(如：清华紫光咨询)、零售行业(如：小太阳婴儿用品)、广告行业(如：深圳锐亿)、机械设备行业(如：宁波海科机电)等累计五十多个行业的5000家企业客户选择使用XToolsCRM。通过XTools实现企业销售管理、客户管理，达到提升销售业绩目的的企业规模也不尽相同。从最小的2用户到300用户，各种规模企业在XTools的软件中均能得到良好契合应用。

11.财务人员如何提升篇十一

关键词：编组站；行车人员；业务素质

中图分类号： F532 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）12-79-2

0 引言

要提高编组站行车人员的业务素养，首先就要了解影响编组站行车人员业务素质的因素，然后再结合相关的影响因素来制定相应的解决策略。本文分别关于提高行车人员业务素质的四个影响因素以及三个解决策略进行了分析。

1 影响编组站行车人员业务素质的原因分析

1.1 组站行车人员的知识水平以及文化层次不高

目前，编组站行车人员存在的问题之一就是行车人员的知识水平和文化层次都存在比较低的情况，如果行车人员的文化水平较低，将对于新技术设备的使用以及计算机的运用都存在着一定的难度。根据相关的调查，目前我国编组站行车人员学历水平在大专以上的仅有百分之二十，大部分行车人员的学历都是中专、或者更低的学历水平，由于较低的文化水平，使得行车人员的学习接受能力不强，无法迅速有效地吸收新知识，提高自身的业务素质。其次，相关调查也表明，目前只有百分之五十多的行车人员具有职业技能鉴定证书，也就是说，目前约有百分之四十多的行车人员是没有考取到相关的技能证书而就业的。结合以上的调查，可以分析出目前我国铁路编组站确实是存在行车人员文化层次以及知识水平不高的情况，也因此无法有效地提高行车人员的业务素质。

1.2 对于编组站行车人员的选拔标准与实际不相符

导致我国铁路编组站行车人员业务素质不高的原因之一则是对于编组站行车人员的选拔标准与实际情况不相符，即使近几年来，我国铁路在选拔行车人员时，也有提高选拔标准，但是也由于各种原因，导致目前我国铁路编组站对于行车人员的选拔标准与实际存在一定的差距。首先，由于我国铁路目前的薪酬制度、管理模式还存在许多的不足，无法留住优秀的人才，导致大专及以上学历职工流动率比较高。其次，由于我国铁路编组站有大部分职工是老职工，而且在编组站行车人员的组成队伍当中，农民工也占有一定的比例，这些人员的存在占据着我国铁路编组站大部分的人员编制，使得优秀的人才得不到发展。最后，由于编组站的工作比起铁路其他模块的工作，工作比较繁忙和辛苦，因此大部分的职工都不愿意调往编组站进行工作。由于以上种种的原因，导致我国铁路编组站在选拔行车人员时的标准与实际的岗位要求存在一定的出入，从而导致部分职工的业务素质不高。

1.3 对于行车人员的培训体系不够完善

导致行车人员的培训效果不高的原因有很多，正是因为关于编组站行车人员的培训效果不高，从而导致编组站行车人员的业务素质不高。首先，由于编组站的工作时间较差，职工在下班后，又需要照顾家庭，因此抽不出时间来进行业务培训。其次，部分职工的工作年限较长，他们会认为自己已经拥有丰富的工作经验，不需要开展业务培训。第三，铁路关于编组站行车人员的培训内容不够完善，在编写理论培训知识的时候，缺乏结合岗位的实际工作情况来编写，在进行培训的过程中，缺乏先进的培训设备以及专业性较高的师资。最后，编组站管理部门也缺乏对行车人员的培训效果评价，无法有效地提高行车人员在培训过程中的积极性。对于行车人员的培训对于提高行车人员业务素养有着重要的作用，因此编组站的领导应该提高对于培训的重视程度，完善对于行车人员的培训体系，提高培训效果。

1.4 乏完善的激励机制

导致编组站行车人员的业务素质不高的原因还包括编组站缺乏完善的激励机制。首先，编组站缺乏正激励机制，正是因为缺乏完善的正激励机制，工作业绩出色的职工与工作业绩较差的职工也有同样的薪资待遇，长久以往，将会大大地降低工作业绩比较出色的职工的工作积极性，导致编组站行车人员整体的素质下降。其次，编组站也缺乏负激励的机制，职工即使在工作的过程中出现错误，编组站也没有进行相应的批评和惩罚，让大部分职工都没有吸取教训，长期以往，职工在工作过程中的错误会越来越多，编组站的工作效果也会越来越差。所以，如果编组站不能有效地完善对于行车人员的激励体制，将不能有效地提高行车人员的工作积极性，进而无法确保行车人员的业务素养。

2 提高编组站行车人员业务素质的策略分析

2.1 完善编组站行车人员的培训体系

要提高编组站行车人员的业务素质，编组站就要完善对于职工的培训体制，首先，合理安排培训时间，解决工学矛盾，比如在开展业务培训之前，编组站可以先对行车人员进行培训时间的调查，调查员工愿意接受培训的时间，进而结合行车人员的工作进行培训时间的调整，如编组站可以结合行车人员的工作时间来调整员工的培训时间，进而分批次的培训。其次，要提高职工的继续学习的意识，让职工自觉主动地接受业务素质培训，在工作过程中，编组站应该加强灌输行车人员关于继续学习的重要性，提高行车人员对于继续教育的重视程度，从而提高行车人员的自主学习性以及提高员工在培训过程中的积极性，这样才能有效地提高行车人员的业务素质。第三，要提高理论知识与实际之间的结合，在编制培训教材的时候，编制人员可以结合铁道出版社发行的关于各类岗位培训的书籍，加强对岗位说明书的了解，然后结合岗位的实际工作情况来制定出岗位说明书，然后结合岗位说明书的内容以及员工的现有业务水平来制定培训内容。第四，在编制书籍的时候，编制人员应该结合实际发生的典型问题来进行培训，让员工在学习实际问题的过程中提高自身的业务素质，提高员工解决实际问题的能力。第五，加强微课资源在培训过程中运用，为了让培训过程更加地直观有效，在培训过程中，师资应该加强对微课资源的利用，加强视频在培训中的应用。比如，师资可以从网上下载相关的教学培训视频，也可以真人模拟的形式来对违章镜头取样等等情况进行模拟。在选择培训师资的时候，编组站应该选择具有丰富实践经验、丰富理论知识的职工或者是专业干部来作为培训师资。在结束培训后，为了更好地提高职工的业务素质，编组站还应该对职工开展培训效果评价，提高对职工培训效果的了解，为下次的培训提供一定的基础资料。故此，为了进一步地提高行车人员的业务素质，编组站就要完善关于行车人员的业务培训体系。

2.2 完善定员编制

为了确保实际在岗职工的业务素质与实际工作情况相匹配，确保基层行车人员的在岗数量，确保编组站工作的正常开展。编组站可以通过提高行车人员的预备人员的数量的方法来完善编组站的定员编制。为了确保基层生产人员在进行脱产培训时，基层工作的正常开展，编组站在调配的时候就要加强对关键岗位的重视程度，确保关键岗位的实际在岗人数，以及提高关键岗位的预备人员的数量，为关键岗位工作正常运行以及提高关键岗位人员培训效果提供一定的人力保障。因此，为了做好定员编制的工作，编组站应该及时地记录好行车人员的流动情况，一旦出现行车在岗人员不足的情况，就要立刻制定相应的解决措施，确保行车人员的在岗数量，确保编组站工作的正常进行。

2.3 完善激励机制

为了更好地调动职工的学习积极性，为提高职工业务素质奠定坚实的基础，编组站就要完善激励机制，完善对于职工的正负激励机制。首先，编组站要对职工进行动态管理，根据不同岗位的要求和实际工作情况，可以对各岗位人员开展关于业务理论、实际工作技能、安全业绩进行考核，不同考核模块的重要比例不同，比如业务理论考核成绩可以占总考核成绩的百分之三十，实际工作技能占百分之四十，安全业绩占百分之三十。结合不同岗位的实际情况来制定不同的考核标准。其次，结合职工最终的考核成绩，可以给予考核成绩较高的职工一定的奖金鼓励，针对于考核不合格的职工，也应该给予一定的奖金惩罚，如考核合格的职工才能得到绩效奖金，考核不合格的职工则得不到绩效奖金。通过制定具有鼓励性的激励体制，才能有效地调动行车人员在工作过程中的积极性，才能提高行车人员对于业务培训以及继续学习的重视程度以及主动性，从而有效地提高行车人员的业务素质。

总而言之，提高行车人员的业务素养对于提高编组站工作效率有着重要的作用，编组站就要正确地认识到目前行车人员存在的业务素质问题，结合实际的工作情况来制定出相应的解决措施，比如，编组站要加强对行车人员的培训，完善定员编制，并且完善相关的激励体制，进而更好地提高职工的业务素质。

参考文献

[1] 陈小红.提高编组站行车人员业务素质的有关对策[J].

中小企业管理与科技（上旬刊），2014，11：61-62.

[2] 崔粲.基于可重用场景对象的编组站作业视景仿真研究[D].中南大学，2014.

[3] 尤妮.铁路编组站作业安全因素分析及对策[J].铁道货运，2013，01：11-13.

【财务人员如何提升】推荐阅读：

会计财务人员06-12