年度市场工作总结

年度市场工作总结（共8篇）

1.年度市场工作总结 篇一

2011年度工作总结汇报 尊敬的各位领导：

×××有限公司×××市场管理办公室，汇报×××市场一年来工作情况，内容分为四个方面：

一、市场的基本情况。

二、市场的主要工作。

三、市场存在的问题。

四、2012年度的工作计划。

一、基本情况：

到2011年底，×××市场一期共有经营面积208810.2平方米，铺位288个（套），其中租出铺位250个（套），出租总面积152930.22平方米，分别占经营总面积和总铺位的73.23%和86.85%。其中棚区、堆场总面积约200440.2平方米，共计242个铺位，已租出铺位223个，出租面积148395.2平方米，经营品种有建材、板材、型材、各类管件、配件及部分拔丝加工；商业房46套，总面积8370平方米，已租出27套，出租面积4535.02平方米,经营品种有五金电料及部分副食综合超市。

二、主要工作：

1．抓思想，提素质，培养团队精神。我们从培养企业文化的角度，考虑公司的长远利益，坚持把工作做在平时，对市场全体员工进行思想教育，统一思想认识，提高服务质量，落实各项规章制度，引导员工心往一处想，劲往一处使，增强员工的事业心、责任感及团队的协作精神，大大提高了员工的素质和工作效率。

2．完成续签合同工作，促进了市场规范经营。

结合市场经营现状，我们及时向公司提出了续签合同的建议和 实施方案。在整个续签合同中，我们充分按照公司批示的计租方案、优惠政策、工作原则，逐棚逐户摸透情况，以保证公司利益最大化，同时充分考虑商户的基本诉求，及时准确排除了干扰，深入细致抓好了落实。

市场由于前期情况复杂，所以续签合同中出现了许多意想不到新的情况。在公司计租政策公布后，部分商户抵触情绪大，宣称谁先续签合同罚款一万元，并请律师提出了多条对策来对抗公司政策，在市场内张贴小布告来损害公司形象，企图影响商户思想动态，从而达到拒绝续签更新合同的目的；还有部分商户结伴到办公室吵闹，个别商户甚至在办公室骂人，公开威胁阻挠其他商户前来办理续签合同，严重影响了办公室正常工作秩序。经过我们详细反复解释、真诚耐心沟通，使商户们明白制定的计租政策是建立在客观、实事求实、考虑多方利益的基础之上，是达成多方共赢的最佳方案；同时我们又制定出不同经营情况和不同计租时间，使商户应得利益得到保障，体现了公司人性化的管理模式，又保证了公司的利益最大化。工作中同志们任劳任怨，不管是出现了什么困难、受了多大委屈，我们始终将维护公司利益、保持市场运营大局稳定的原则放在首位，最终达到化解矛盾、续签合同的目的。在续签合同的过程中，为了不让公司和商户利益受到损失，办公室配合工程部站在公平公正的立场上，逐户为自建区的商户测量铺位的实际面积，确保租金的征收依据真实有效。

经过全体员工艰苦细致工作，共计签订186 份合同，包括198个铺位；“交二用三”政策签订合同59个铺位，“交三用五”政策 签订合同137个铺位，“交一用一”政策签订合同2个铺位：其中把计租期提到开业前的43个铺位。圆满完成了租金收缴工作，同步收取综合服务费3万余元。基本上改变了市场建设以来经营商户签约混乱、计租不规范、政策不明朗等无序状况，有效地促进了市场规范经营。

3．放宽视野，同时开展了对外招商。针对×××市场配套经营商户，我们及时提出了增加招商范围，扩大招商对象，改变招租政策和招商方案；针对下余的5万多平方米铺位，我们从钢材经营配套产品加工等方面有针对性地发放招商宣传单800余份。据记载:2011年度,市场共接待商户来电来访达1320人次;新招商户18家，新增出租铺位20个（套），面积14769.772平方米;其中棚区12个铺位，面积6301.95平方米；堆场8个铺位，面积8467.822平方米。

4．建立管理核心，完善了管理制度。紧紧抓住新的管理团队组建的机会，迅速形成了以市场新班子为核心、各部门分工负责、协调一致的管理体制，为顺利实施市场管理奠定了基础。一年来，整体上按照“行政综合牵头把总，物业、运营两条腿走路，财务、办公室全程服务”的框架运行，形成了“重大事项由市场高层集体决策、部门具体落实”的运作机制。同时从市场劳动人事管理、各部门及员工职责、商户入场经营、物业管理、安全生产、治安、消防、用水用电及相关市场法规等各个方面，制订了市场完整规范的管理制度。

5．规范管理、优化环境，改善了市场经营管理秩序。针对市场起步不久、各方面管理不规范的实际，我们一方面规范市场管理经营秩序。另一方面，纠正不良现象。为商户制订了“五包责任制”，整治了市场内存在的移动广告牌乱摆乱放、占道经营、废物乱堆及车辆乱停乱放，场内烤火取暖、焚烧垃圾、损坏绿化带等违章违规现象，从根本上改善了市场经营管理秩序。

6．加强设施管护，完善了市场服务功能。

为保证市场服务功能的正常发挥，物业部同志们各司其职，尽职尽责，维修班在只有4人，人手严重不足的情况下，实行4人夜晚轮班值守、白天集体出勤的工作制度，保证24小时为市场提供设施检修服务。专题出台了综合服务费收取标准的《通知》，全面开展了水费、电费及有关水电表遗留清理工作。先后收取、追缴拖欠水费、电费6万多元，维修场区路灯17盏，更换水泵房4个交流接触器；维修大棚雨水管道6处；修复、疏通地下污水道累计2处200余米；维修电览线路2处；维修彩钢瓦损坏、漏雨6处；商户用电不够曾拉线路五户；维修、加装、更换电表14块；更换电表脱扣器6个；增安、更换、修复水表13块；维修消防栓爆裂1处；更换电缆井盖1处；修复户外生活水管漏水或爆裂4处；为商户充电达3000多人次；维修入户插座、解决水管漏水、空气开关烧毁、线路、漏电等问题高达200多次；义务帮助商户安装、维修电扇、空调19台。

7．警钟长鸣，做好了市场安全保障。

我们严格执行“安全第一,预防为主”的方针，2011年以来由于×××市场进驻商户日益增多，市场日益繁荣，增开了两个大门，启用了停车场，在保安队人员没有增加的情况下，积极采取措施，增岗未增人，顾全大局，调配人员，一人多用，缺人不缺岗，仍然保证了工作质量。为保障市场安全，市场办公室及时与商户签订了《安全生产责任书》186份，出台了《市场隐患排查整改方案》，及时排查出9处电缆线存在安全隐患，目前有6处线路隐患已经整改；对商户安全生产、航吊操作证、焊工操作证、电工作业证等也进行了排查摸底、统计督办，目前只有18家有证，其它均在办理；高压线隐患和××规划道路排水管网隐患，也正在积极整改中。实现了全年度市场内无重大安全事件。

一年来，钢材市场初步实现了管理有序、制度规范、功能完善、环境优美的新局面。

三、存在问题：

一、部门设臵、职位配臵不尽合理。物业部目前只有物业部长1人，工作经常应接不暇；维修班只有4名电工，但是却要负责整个××市场的物业管护，人手明显不足；保安队人员没有增加，但是保安岗位却急剧增加，常常出现保安人员无法安排的状况。

二、横穿市场南北、跨越一、二期工程的高压线改造工程未能如期进行，使已经建成的铺位至今无法投入使用，每月至少损失租金收入20多万元。

三、困扰市场发展的不利因素依然存在。1.××建设的市场外两条规划道路配套排水通道没有建设，汛期直接对市场形成重大安全隐患；2.市场急需的双回路供电线路至今尚未解决；3.配套的无线通讯设施（信号塔）没有着落；4.×××网络设施没有落实 到位；5.市场上仍有5万多平方米商业面积未租出；6.部分商户经营证照没有及时变更。

四、市场配套设施不规范，安全落实不够到位。原工程部与市场管理配套设施的移交手续不完善；地下排水管网底子不清、现有管道排水不畅、布局不合理，监控设备起不到应有的作用，路灯不亮，部分路面地基下陷，井盖损坏。车辆存在乱停乱放，堵塞道路现象依然存在。

四、2012年度钢材市场工作计划:

一、做好安商和招商工作。将剩余50000多平方米商业面积，作为招商工作的中心来抓。紧紧抓住农运会召开和312国道改线的有利时机，做好宣传动员；通过政策优势和服务优势，稳定老商户，并力求把在外经营的商户吸入我市场，使2012年底市场经营面积出租率累计达到80%以上。

二、做好综合服务费收取工作。2012年综合服务费预计可收入46万元，计划一季度收回80--90%，余额力争4月底前全部结束。

三、进一步优化部门设臵和人员职位配臵，提高办事效率，形成适合市场发展的管理体制，建设高素质的员工团队。

四、进一步规范完善市场管理制度。对市场管理要细化分配，落实到位到人；使员工有章可循，商户经营有序、合法、安全；继续坚持每周一例会制度。

五、尽快协调，排除一切困扰市场发展的不利因素，推动高压线改造工程尽快开工。其他：如市场外两条规划道路排水通道、三 线合一网络设施、双回路供电线路、市场设施、车辆有序停放等问题得到妥善解决。

六、协调解决市场对外工作，简化对接程序，提高工作效率；帮助商户尽快解决证照变更。

在新的一年里，我们相信在总公司及×××有限公司的正确领导下，认真加强班子和员工队伍建设，不折不扣地落实各项规章制度，就一定能完成公司交给我们的各项工作任务。

××××××市场办公室

××××年十二月

2.年度市场工作总结 篇二

■本年度报告只限暖通中央空调产业所覆盖的中央空调器产品, 包括离心机、螺杆机、溴化锂吸收式制冷机组、冷媒变流量机组、水/地源热泵机组、模块机组、单元式机组、末端设备、热泵热水器等, 不包括家用空调、低温制冷、通风设备等产品;

■本年度报告所指的2010年度为2010年1月1日—12月31日的时间跨度, 部分品牌的销售统计与本报告划定的年度不同, 因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入, 敬请谅解;

■本年度报告大区市场的划分为:华东大区 (江苏、上海、浙江、安徽) 、华南大区 (广东、福建、江西、海南、广西) 、华北大区 (北京、山东、天津、河北、山西、内蒙古) 、华中大区 (湖北、湖南、河南) 、西南大区 (四川、重庆、云南、贵州) 、西北大区 (陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆) 、东北大区 (黑龙江、吉林、辽宁) ;

■在本年度报告中, 我们根据厂商反馈意见, 对以往年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整, 因此个别图表并不能直接和以往图表进行对比;

■本报告仅为本刊调研数据, 是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的, 在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能有所偏差, 欢迎业内批评指正;

■本报告为本刊独立调研结果, 整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;

■本报告仅作为暖通中央空调行业的内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

■本报告作为行业内部交流资料, 若有需求欢迎来电来函联系;

■近年来, 本刊接到多起相关机构肆意剽窃本报告制作成收费报告对外销售的投诉。对于上述行为, 本刊保留追究相应法律责任的权利;

■本报告承蒙众多厂家、分公司、设计院和代理商、工程商的大力配合, 在此表示衷心的感谢。

第一节宏观市场环境分析

站在2011年全新的门槛, 沐浴新年的第一缕阳光, 我们目送“十一五”走进历史的灿烂记忆里, 张开双臂迎接“十二五”意气风发地走来!2010年, 这个“十一五”的收官之年, 给我们留下了难忘的记忆———既有伴随行业发展的喜悦, 又有在征途中遭遇困难的艰辛。无论如何, 我们这一代中央空调人赶上了发展的好时代。

回望2010年的一路征程, 倾听中央空调行业前行的铿锵足音, 我们心头涌动着特别的情感:2010年, 行业走上了快速发展的轨道, 市场需求增加促使行业规模扩大, 技术创新带来产品更新, 辛勤劳作最后都化为收获的喜悦, 拼搏终于获得成功的回报, 曾经的直面应对与勇于承担也凝结了弥足珍贵的经验与启示。这一年, 对中央空调产业来说, 是发展最好、增长最快、行业得到实惠最多的一年。

刚刚过去的2010年, 是业内各个品牌展示风采的一年。传统中央空调品牌江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔、顿汉布什等发挥技术优势, 在不断提升传统技术优势的同时, 逐步从单纯的设备供应商向楼宇自动化控制的整体方案解决商过渡, 这种趋势在2010年体现得更加明显;大金、日立、东芝、三菱重工、欧威尔、WFI等品牌以各自在技术上的领先地位, 结合中国市场的特点, 不断地“攻城掠地”, 扩大市场规模;美的、格力、远大、盾安、清华同方、冰轮、冰山、海尔、奥克斯、志高、格兰仕等国产品牌, 在引进吸收先进技术的基础上, 结合国内消费特点进行产品创新, 加上具有熟悉国内政策与市场的优势, 做到了与国内经济同步高速增长, 目前在中央空调领域已经有了举足轻重的地位。

2011年是“十二五”的开局之年, 国内外经济形势为国内中央空调产业提供了良好的发展环境。从国际环境来说, 全球经济走出低谷稳步回升已是大势所趋。美国继续实施量化宽松的政策, 必然导致资金的流动性进一步宽松。欧盟区域内, 虽然2010年发生了主权国家的债务问题, 但在欧盟强大的经济支持下迅速得到了化解。新兴市场如印度、俄罗斯、巴西, 加上新进入“金砖体系”的南非, 经济都处于高速增长时期, 全球经济逐步好转对于中央空调出口将有重大的意义。国内经济增长更是十分明显, 2011年还将保持高速增长的态势。为了控制通货膨胀, 央行从2010年10月份开始加息, 货币政策由宽松转为适度宽松, 说明政府保持采取积极的财政政策。各个区域的振兴计划陆续出台, 特别是关注民生、加大基础建设的投资, 为经济的稳定增长奠定了坚实的基础。

国内外经济环境大背景的好坏, 将直接影响到作为整体产业链下游的中央空调产业。特别是2010年, 在刺激国内消费的政策背景下, 中央空调市场的走势与国家政策的脉络息息相关, 政策导向的特点表现得淋漓尽致。总结市场, 我们必须首先从宏观层面去把握, 不仅要总结政策对过往市场走势的影响, 还要看到政策对将来市场走势的决定性作用。

一、受宏观政策调整影响非常明显

中央空调市场兴衰受政策推动明显, 这一点在2010年体现得淋漓尽致。很多人把2010年的国内市场繁荣归结为“政策市”, 这种定义从某种意义上讲是十分贴切的。从2010年国内中央空调市场走势看, 中央空调市场的顺利发展主要是得到政策的推动, 但我们不能仅仅只看到政策推动受益的一面, 也要看到宏观政策调整变化带来的制约。国内整体经济积极向好是主流, 推动了中央空调市场的超常规发展。从长远看, 只要我国经济处于良性发展时期, 中央空调产业就会有巨大的发展空间;同时, 2010年以来, 国家政策也出现了微妙的变化, 货币政策逐步稳健回归常态, 这对中央空调产业产生了影响。

自金融危机爆发以来, 政府在刺激经济政策实施的过程中投放了大量的资金, 对我国经济的复苏起到了积极作用。2010年, 我国GDP同比2009年增长了10.3%, 在全球可以说是独树一帜。但资金过度投放带来的负面效应也开始显现出来, 人们普遍感受到物价大幅上涨, 造成了人们对通胀的预期加大 (图1) 。

政策的变化在于, 2010年上半年是以预防通胀为主, 而下半年特别是从10月份以后转变为抑制通货膨胀。当然, 国内的通货膨胀除了受国内经济增长拉动、季节、人为炒作因素以外, 很大程度上是来自于美国采取的宽松货币政策。美国经济自金融危机爆发以来, 至今还在谷底徘徊, 为了刺激经济快速恢复, 美联储在2010年下半年再度出台了7 000亿美元的量化宽松政策, 导致了全球货币资本流动性泛滥, 特别是热钱大量涌入以中国为代表的新兴市场国家。外来热钱推升是造成我国通货膨胀的一个重要原因, 这种热钱推升型的通货膨胀对我国实体经济的冲击非常大, 预防、治理热钱成为2010年经济的重要组成部分。

不论是防通胀还是抑制通货膨胀, 最基本的方法就是对资金投放的控制, 以限制资金流动性泛滥。2010年央行在上半年3次上调存款准备金率的基础上, 又分别在下半年的11月16日、11月29日、12月20日3次上调商业银行存款准备金率各50个基点, 收缩了市场资金的流动性, 以控制物价走高所造成的通货膨胀 (图2) 。不仅如此, 央行还在2010年下半年采取了加息政策, 分别于10月20日与12月26日2次加息25个基点。这次是自2008年金融危机爆发以来的首次加息, 加息的幅度虽然不大, 但明确地表明了央行对待通货膨胀的决心, 其震慑意义远大于实际意义 (图3) 。

货币政策从上半年的“积极”调整为“适度”, 再到下半年回归常态, 在经济领域的影响与效果却是天壤之别。一方面, 在通货膨胀的经济环境下, 资金的流通性充沛, 促使项目增多, 给中央空调产品提供了更多的需求增长。2010年中央空调市场能够出现大幅度的增长, 与通货膨胀加速也有着密切的关系;另一方面, 通货膨胀加剧必然导致政府进行有针对性的调控, 调控的手段就是减少资金供应量, 这使得资金的流动性大大减缓。

中央空调是一个对资金要求相对较高的产业, 市场上一旦出现资金紧张的情况, 就会降低甲方、用户对中央空调的需求;另一方面是心理上的影响, 政策调整使得消费者对今后的经济发展存有疑虑, 必然会反映在消费需求上, 减少需求、降低消费是预期降低的必然反应。可以说, 2010年的中央空调产业就是在与政策的博弈过程中前行的。

对于2011年的政策取向, 应该说已经比较明确。那就是2011年是“十二五”的开局之年, 如何进一步巩固经济社会向好势头, 这对于做好经济社会发展工作具有十分重要的意义。中共中央政治局在2010年12月3日召开会议, 分析研究2011年经济工作时, 决定实施积极的财政政策和稳健的货币政策, 增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性。在这样一个关键时期, 中央经济工作会议对此再次加以重申, 并进一步指出2011年宏观经济政策的基本取向是要积极稳健、审慎灵活, 重点是更加积极稳妥地处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通胀预期的关系, 加快推进经济结构的战略性调整, 把稳定价格总水平放在更加突出的位置, 切实增强经济发展的协调性、可持续性和内生动力。

可见, “积极稳健、审慎灵活”作为2011年宏观经济政策的基本取向, 是经济社会向好势头进一步巩固的需要。中央空调在这种政策取向下, 保持继续增长的态势将是大概率的事件, 这主要基于政府采取积极的财政政策。所谓积极的财政政策, 就意味着政府在各种基础设施建设上有大量的资金投放, 项目增多就会惠及到中央空调产业。因此, 我们对2011年的中央空调产业依然抱有很高的期待。

我们应该看到, 2011年世界经济有望继续恢复增长, 但不确定因素仍然很多, 同时, 国际金融危机影响深远, 世界经济格局正在发生深刻复杂的变化。国内宏观经济平稳运行面临复杂形势, 一些深层次矛盾特别是结构性矛盾仍然突出, 经济增长的内生动力不足, 产能过剩的问题更加凸显, 产业结构调整压力和难度加大。我们在积极看好2011年的同时, 也要对市场的复杂性有所警惕, 否则一旦市场有所变化, 就会显得惊慌失措, 没有了应对策略。

二、增长受惠于政府诸多刺激计划

相对于2009年而言, 2010年的中央空调产业度过了一段舒心惬意的时光。在2009年上半年全球金融危机蔓延之际, 国内虽然已经出台了4万亿元的经济刺激计划, 但整体刺激计划是针对国家整体经济而言, 多数为基础建设项目。中央空调产业作为相对下游的产业, 必须要等到基建项目基本完成后, 才能延伸受惠于项目的需求。

因而, 从时间概念上来说, 中央空调产业受惠于政府这轮经济刺激政策相对比较晚。重大项目、基础建设以及相带动的配套产业, 如建材、运输、生活消费等都是第一轮受惠产业, 而像装修装潢、中央空调等产业则是稍后的下一轮受惠产业。

从地域概念上来说, 政府在这轮经济刺激计划中出台很多区域性的振兴规划, 比如天津的滨海新区、海南旅游岛、皖江经济开发区、新疆区域、重庆两江开发区等。这些区域性的规划不断推出, 首先带动了各区域的基础建设项目增多, 最终都会惠及到中央空调产业。尤其是内陆经济欠发达区域与边疆区域的振兴规划, 为中央空调拓展了更大的新兴市场空间。

从产品机型来看, 这次为应对金融危机所采取的经济刺激计划是全方位的, 不仅包括以基础设施建设为代表的国家重点工程, 还包括以住宅地产为代表的民生建设项目, 因此, 中央空调产业受惠到的产品系列比较齐全。重点工程诸如核电、交通、电力、航天等项目需求的产品多是离心机、螺杆机、吸收式中央空调等大型设备;别墅、住宅、写字楼等民生建设项目需求的多是模块机、多联机、风管机等小型设备。全方位的带动是这次经济刺激初期的一个基本特征。

机会对每一个企业与品牌都是平等的, 不同产品定位的企业与品牌都会从中得到机会, 关键在于企业能否实施切合实际的策略, 根据自身的特点去抓住机会。从现实情况看, 在传统大机型上, 江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔、顿汉布什、冰轮、远大、双良等都表现出稳健的发展势头;中小机型上, 大金、美的、格力、日立、东芝、三菱重工、三菱电机、志高、奥克斯等表现出强劲的增长势头;一些新崛起的品牌诸如欧威尔、欧科、格兰仕等表现出超常的发展态势, 有可能成为行业“黑马”。当然, 也有一些企业与品牌由于自身的原因, 不仅没有抓住发展的机遇, 还陷入调整之中。当今市场就如逆水行舟, 不进则退。当其他品牌抓住机遇谋取发展之际, 哪个品牌停滞不前就意味着倒退, 就意味着失去了一次超常发展的机会, 很可能这次超常发展的机会就决定了企业今后的生死存亡。

总体而言, 在经济不断回升的国内市场, 中央空调产业遇到了快速增长的外部环境, 整体行业显现了快速发展的态势。据分析, 2010年同比增长幅度较大, 预计在20%～30%之间, 个别品牌的增长超过80%, 甚至达到100%以上, 属于特殊发展时期的超常规增长。

三、房地产市场走势复杂影响颇深

房地产对中央空调的影响主要集中在政策变化上, 按理应该放在宏观政策里阐述, 但是2010年房地产政策的变化对中央空调的影响实在太大, 特别是2011年房地产政策的走势, 将对今后中央空调的某些产品会有决定性的影响, 所以有必要单独进行分析判断。

2010年房地产是政府调控最为激烈的领域。自2009年政府为了抵御全球金融危机实施刺激国内经济的政策以来, 国内房地产市场就成为游资炒作的重点对象, 房价过快上涨已经成为一个社会问题, 也成为政府最亟待解决的问题。因此, 政府在2010年出台了一系列政策, 力图强力打压对房价的炒作, 从而解决因房价过快上涨而带来的诸多社会问题。

2010年1月1日, 政府就出台二手房契税政策, 以抑制对房地产的过度炒作;在二手房契税刚出台不到10天, 政府于2010年1月10日发布《国务院办公厅关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》, 被行业称为“新国五条”, 主要内容为增加保障性住房和普通商品住房的有效供给, 合理引导住房消费, 抑制投资投机性购房需求等5项内容, 在此通知中, 国务院明确了2套房房贷首付比例不得低于40%;2010年3月11日, 国土资源部发布“国十九条”, 内容主要为“严格控制大套型住房建设用地, 90 m2以下住宅用地须占7成”;温总理4月14日主持召开国务院会议, 研究部署遏制部分城市房价过快上涨的政策措施, 出台了被业内解读为“新国四条”的政策措施, 提出2套房首付至少为5成;4月17日, 被业内解读为“新国十条”出台, 主要内容为“坚决遏制部分城市房价过快上涨”, 在通知中首次要求各地区、各有关部门要切实履行稳定房价和住房保障职责;同一天, 北京市政府根据国务院的指示出台了贯彻落实的细则, 其中“同一家庭只能在本市新购买一套商品住房”首次被提出, 这对各地购房需求起到了抑制作用;5月5日, 住建部出台“关于加强廉租住房管理有关问题的通知”, 通过加强廉租住房来平抑房价过快上涨;5月19日, 财政部、国税总局联合发文, 规范土地增值税清算问题, 从税务源头开始遏制对土地的需求;5月底, 国务院同意发改委《关于2010年深化经济体制改革重点工作的意见》 (简称“意见”) , 《意见》的核心就是, 出台资源税改革方案, 逐步推进房地产税改革。这是被认为在上半年出拳最重的抑制房地产投机的政策;6月4日, 住建部、央行、银监会联合公布《关于规范商业性个人住房贷款中第2套住房认定标准的通知》, 为规范2套房认定制定出具有操作性的标准, 以确定能够抑制对2套房的炒作。

下半年, 调控政策依然没有任何松动。7月8日, 财政部、国土部等5部委出台新政, 打击囤地炒地, 明确规定拿地首付不得低于50%, 从土地源头遏制炒地炒房;8月2日, 国土部将涉及1 457宗闲置土地的黑名单公布, 其中80%的闲置土地被收回;9月4日, 政府又出台贯彻落实“新国十条”的新调控政策, 把原来“首套首付套型建筑面积90 m2以下不得低于20%”, 调整为“部分户型一律不得低于30%”, 并暂停发放第3套及以上住房贷款;9月27日, 国土部、住建部联合发文, 出重拳加强房地产建设用地管理调控, 闲置土地1年以上严禁再拿地;10月份, 央行发出通知, 要求商业银行定制对3套房的房贷。加快推进房产税改革试点, 并逐步扩大到全国。房价过高、上涨过快、供应紧张的城市, 要在一定时间内限定居民家庭购房套数。对有违法违规记录的房地产开发企业, 要暂停其发行股票、公司债券和新购置土地, 各商业银行停止对其发放新开发项目贷款和贷款展期;11月3日, 住建部等4部委联合发文, 全面叫停第3套房公积金贷款, 第2套房公积金贷款首付调整到50%以上, 拧住了各种贷款的水龙头;11月15日, 住建部出台进一步规范境外机构与个人购房管理意见, 对境外热钱炒作国内房地产进行了严格限制。

2010年, 上至中央部门下至各地政府, 大大小小的房地产政策层出不穷, 被专家称之为房地产的“政策年”。总的来说, 频繁出台调控房地产市场政策, 对中央空调产业来说负面作用较大。但是, 在美元走软的全球经济背景下, 包括房地产在内的硬资产被人们所看好。因此, 即便在2010年如此密集的政策调控下, 我国消费者的购房需求依然十分旺盛。只要房地产的需求在, 中央空调产业就有市场, 我们看好2011年的市场需求会有一定的增长。不过, 作为在经济结构中相对下游的中央空调产业, 政策调整的传导效应相对比较滞后。2011年上半年, 或许政策调整的效应还很难体现在中央空调领域, 但是迟早会在经济的各个领域得以体现, 企业可能在2011年下半年才会感受到压力。

四、区域振兴带来的市场热点转移

在2010年乃至今后相当长一段时间内, 有一项国家政策对中央空调市场区域的热点转移将起到重要的作用, 那就是从2009年以来不断出台的区域振兴计划。自2008年全球金融危机爆发以来, 为了改变国内经济结构不合理、产业布局不平衡的状况, 国家出台了10大产业振兴规划, 范围涉及全国的大部分地区, 目前还有多个区域振兴规划尚在制定之中 (表1) 。

近几年, 国家紧锣密鼓地出台区域振兴规划, 一方面是为了应对全球经济下滑, 扩大内需, 增加国内经济增长点, 这对恢复经济增长有着重要的意义;另一方面对全国各地的相关资源进行整合, 有选择性地与国家的发展规划相匹配, 对全国资源与发展进行合理配置有着长远的意义。

在区域振兴规划中不难发现, 国家是在把资源向西部、北部与相对欠发达区域倾斜, 而不是简单地着眼某一地方的局部利益。这些规划考虑到国家全盘布局的同时, 充分体现每个地方的特殊需要, 从而避免了所有的区域规划“地方化”和全国规划“一刀切”问题的出现, 体现了各地的独特优势。因此, 对于与基础建设项目密切相关的中央空调产业来说, 区域振兴规划的实施是大大增加了需求, 只是这种需求更多的是在向原先并不发达的中西部转移。这一点我们从2010年公布的相关数据中可以得到印证, 我国包括成 (成都) 、渝 (重庆) 、西 (西安) 的西部金三角区域经济增长率已经超过东部地区。

对于中央空调产业来说, 2010年, 一些品牌在中西部区域的增长幅度已经超过东部沿海区域。因此, 在2011年及今后的市场布局上, 也要考虑到地域转移的变化, 不要把眼光紧盯在东部沿海经济发达区域, 而是要紧跟市场转移的变化, 在布局策略上做出相应的调整, 在区域经济热点转移过程中寻找发展的机会。

五、节能环保政策促使产业转型

2010年国内经济发展的主题就是调结构、促内需、保增长。在此经济环境背景下, 中央空调产业也存在一个调整产业结构与产品结构的问题。金融危机以来, 经济恢复的一个特点就是调整结构, 低碳经济已经成为人们生活追求的目标。中央空调产品作为工作、生活环境中耗能的大户, 在产业结构与产品结构上任重而道远。

从产业结构上来说, 具有节能高效的产品得到了市场的广泛认可。远大中央空调凭借产品优异的节能效果, 成为上海世博会主场馆的唯一供货商。整个世博园区内共分布22座非电中央空调机房, 为上海世博会所有的200多个场馆提供中央空调, 这种区域空调模式大大降低了组织者在空调基础设施方面的投入和管理难度。可见, 只有节能效果优异的产品, 才能够被世界级的项目所选中, 远大中央空调为节能产品的应用树立了一个榜样。

2010年4月份, 在北京举办的第21届中国制冷展上, 主流品牌都推出了自己的节能产品, 外资品牌凭借技术优势引领产品转型, 而国内企业紧跟时代潮流敏锐地抓住转型带来的商机, 显示了中央空调产业依然处于朝阳发展时期。从需求上来说, 政府采购大型工程相对集中在带热回收的风冷冷 (热) 水机组和满液式水冷冷水机组上, 这类产品都具有节能、环保的性能。另外, 政府 (包括地方政府) 对变频产品、水/地源热泵产品都设定了补贴政策, 大大刺激了市场对节能产品的需求。

在技术性相对较强的中央空调领域, 外资品牌一直占有较强的市场地位。虽说近年来国内品牌崛起之后, 外资品牌的垄断格局已经被打破, 但是外资品牌在技术上的优势依然比较明显。由于传统的大机型———离心机、螺杆机的设计要求高、制造难度大, 外资品牌掌握着核心技术, 一直以来, 江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔4大品牌占据了绝对的市场地位。在2010年的大型重点工程中, 这2个机型所占据的份额不少, 这也造就了外资品牌依旧能够保持较高的市场份额。在冷媒变流量机组中, 大金凭借其产品品质与网络布局, 保持着较高的市场份额。不过从发展速度上看, 日立、东芝等品牌的上升速度更值得业内关注。2010年, 顿汉布什、克莱门特、WFI等品牌表现不俗, 呈现快速增长的势头, 广州日立还出现多年来的首次盈利。另外, 三菱重工、欧威尔等凭借品牌与技术的优势, 表现出强劲的增长势头。

伴随国内经济的高速增长, 国内中央空调品牌在近几年一直处于超速发展状态, 不仅在一些机型上打破了外资品牌的垄断地位, 而且在整体市场份额上也取得了明显的突破。美的、格力、海尔、志高、天加等为代表的国内品牌通过产品升级转型, 不但在产品上有所突破, 从以小机型为主向技术含量高的大型机组发展, 而且在产品系列上也已经可以跟外资品牌相抗衡;同时, 国产品牌的市场份额快速提升, 不断蚕食外资品牌的市场份额, 国产品牌的话语权在不断提升。2010年, 在行业排名前10的品牌中至少有4家国内品牌入围。

在中央空调产品向节能环保型发展的同时, 其在专业化、细分行业上的应用也有了趋势性的雏形。譬如, 大金、美的、格力、三菱电机在家装市场占据主导地位, 江森自控约克、特灵、开利在楼宇自动化方面被广泛采用, 远大、申菱在电力系统被广泛应用, 麦克维尔、顿汉布什、海尔在地铁项目中的占比较高, 台佳、欧威尔等品牌的洁净空调在面向医院等净化要求高的市场也被打开。另外, 在社会普遍关注节能环保的背景下, 克莱门特、美意、WFI、荏原、扬子等企业把发展的焦点锁定在水/地源热泵技术产品上。专业化趋势有利于中央空调这种一对一产品的特性发展, 有利于行业向更专业分工的方向发展。

六、成本上升将增加2011年的经营压力

在国内CPI不断走高的背景下, 成本压力增大是2010年国内各行业普遍感受到的问题, 中央空调产业同样也受到成本压力的困扰。一般而言, 成本压力增大可以通过产品涨价和向下游消费者转移来化解。但是, 近年来中央空调市场竞争激烈, 尤其是市场的透明度不断增加, 再想把涨价压力转移到最终市场上已经很难实现。

2010年成本压力增加主要来自于以下几个方面:一是原材料成本大幅度上涨。中央空调产品的主要原材料是铜材、钢铁、石油、电力。这几样原材料除了电力、钢材价格波动幅度比较小以外, 铜材、石油附属产品在2010年的涨价十分明显。金融危机爆发初期, 以石油、铜材为代表的资源性产品价格跌至低位, 随着全球经济开始逐步复苏, 特别是以中国为代表的新兴市场国家进入高速发展时期, 资源性大宗商品价格随之出现大幅上涨, 2010年又回到了一个相对历史性高位。伦铜 (LME) 金属铜在2010年初仅为7 530美元/t, 2010年末已经上涨到9 672美元/t, 涨幅接近30%。进入2011年, 大宗商品价格依然强势不改, 2011年1月12日, 塔皮斯石油现货价格已经突破100美元大关, 达到101.62美元/桶 (图4) 。

二是人力资源成本上升。中央空调是一个人员技术相对要求比较高的行业, 而且制造企业相对集中在沿海经济比较发达的地区。2010年以来, 在CPI不断走高的环境下, 生活成本大幅度提高, 使得用人成本“水涨船高”。同时, 政府加大了对社会保障的监督管理, 除了支付员工工资以外, 其他的社会保障性费用也相应增加。另外, 全球经济的普遍复苏造成了各行各业都处于景气度较高的态势, 或多或少导致了用工的紧缺。一系列因素造成企业综合用工成本普遍提升, 增加了今后企业运营管理的难度。

三是营销成本逐渐加大。以往中央空调是一个供需同步增长的市场, 随着投资者的不断进入以及产能的逐步释放, 使得供需平衡的局面被打破。供大于求, 必然会加剧市场竞争。为了争夺市场, 取得更多的市场份额, 就需要加大营销成本。一方面是推广费用的急剧增加。包括渠道拓展建设、终端展示、宣传费用等各种费用, 在以往竞争并不激烈的时候基本没有或者占比很少, 现在这一费用的支出却非常可观。另一方面项目的垫资情况严重。以往在市场竞争并不激烈的情况下, 一般项目中标采取的是签合同即可拿到1/3项目款, 设备到位拿到1/3, 安装调试完毕再拿到1/3, 最多再留10%的保证金待运行正常后即可完全收回款项。而现在很多品牌为了能够拿到项目, 除了中标后可以拿到1/3项目款外, 其余款项都要在完成调试乃至运行正常后才能全部回款。这样无形增加了资金的占用, 并且还需要支付资金的利息。此外, 不规范的操作方式也带来了经营成本的增加。中央空调市场中出现了一些“潜规则”, 不论是甲方的人员还是设计人员, 不遵守所谓的“潜规则”就很难拿到项目, 即便在是招标这样法定的过程中, 依然还有“灰色地带”。

好在中央空调产品具有针对某一具体需求的“个性化”定制的特点, 相对其他产业的成本压力相对较小。但是, 随着竞争的不断加剧, 行业品牌的不断集中, 利润回报逐渐向社会平均水平回归。要想在此竞争环境下发展壮大, 关键在于企业提高内部管理水平, 利用高效合理的管理化解成本压力的增加, 实现在残酷竞争环境下的突围。

不过从发展的观点看, 由于全球经济的不断复苏, 资源性产品涨价是一个长期的趋势与过程。资源性产品价格的上涨必然会传导到产品的生产上, 企业对此要有心理准备。否则, 很难去应对管理与市场竞争的复杂局面。

第二节整体市场特征分析

2010年是国家政策和导向明确的一年, 也是中央空调企业资源整合和转型的重要一年, “低碳节能”、“高铁时代”、“产能扩张”、“二三级市场”等作为关键词体现了中央空调市场的不同侧面。2010年, 我国中央空调总体销售额 (各品牌在全国市场的总体出货额) 约为400亿元, 与2009年相比增长了25%左右 (图1) 。

2010年, 我国中央空调市场呈现了以下几个鲜明特征:

(1) 低碳节能呼声极高。在节能环保的大背景下, 低碳节能已经成为暖通空调产品的基本诉求。2010年, 国内暖通空调行业在研发上面不断加大投入, 力推节能产品。各品牌围绕“节能、环保”大做文章, 打造企业核心竞争力。节能环保政策促使产业转型, 具有节能高效的特点, 水/地源热泵产品和地暖产品在市场上被广泛推广。

(2) 品牌竞争格局发生明显变化。2010年, 国产品牌美的、格力发展势头之迅猛让整个行业“始料未及”。日系多联机品牌日立、东芝的销售规模再攀高峰。一些在市场上保持低调的品牌如天加、荏原、盾安等收获颇丰。

(3) 轨道交通带来无限商机。2010年是中国轨道交通发展最快的一年, 同时也是品牌在轨道交通配套工程中收获最多的一年, 代表品牌有美的、格力、海尔、东芝、特灵、开利、顿汉布什等。目前已经开通的有沪宁高铁、沪杭高铁、福厦高铁等多条轨道线, 还有10多条高铁正在施工阶段, 轨道交通行业的高速发展和日趋完善给品牌带来了机遇。

(4) 房地产市场非常给力。2010年, 随着各地经济的迅速发展, 房地产投资规模持续上升, 特别是办公用房和商业用房规模的上升, 推动中央空调产品需求总量的高速增长。国内一些大型房地产开发商开始转战二三线城市开疆辟土, 很多一线城市的高端房产项目被成功复制到二三线城市。

(5) 产能扩张步伐加大。2010年, 各大中央空调品牌销售业绩成倍增长, 在全国范围内掀起了建厂的浪潮, 如格力、美的、东元、欧威尔、国祥、天加、志高、瀚艺等。产能大幅扩张无疑将进一步增强品牌的市场份额和竞争优势, 据了解, 三菱电机、盾安等品牌也有产能扩张的计划。

(6) 二三级市场开拓提速。近2年, 随着中国城市化进程的加快, 企业纷纷调整战略, 力求在市场前景广阔的二三级市场占得先机。2010年, 美的、格力借助强大的渠道网络优势在二三级市场的开拓中“如鱼得水”;东芝、日立、三菱电机、三菱重工等多联机品牌纷纷高调宣布进军二三级市场, 并采取开设专卖店、召开技术推广会等措施提升品牌影响力, 以进一步提高市场份额。

(7) 市场竞争再次升级。近2年, 单纯靠产品和技术的竞争已经不足以应对复杂多变的市场竞争, 更为专业和系统的整合节能方案更胜一筹。2010年, 以江森自控约克为代表的几大外资品牌提供的产品和服务遵循节能和可持续发展的宗旨, 从研发、设计、安装和售后服务都以一站式的解决方案满足用户的需求, 得到了业界的充分肯定。开利加快了扩展楼宇自控业务的步伐。

(8) 舒适家居系统集成成为市场新宠。2010年, 舒适家居以舒适、健康、环保的理念开始在我国大中城市迅速开展起来, 一时间, 很多企业和经销商“蜂拥而至”。由于缺少主导力量的引导, 该领域目前还是“一盘散沙”, 市场潜力远远没有被挖掘出来, 但舒适家居系统集成成为一种发展趋势成为不争的事实。

“十二五”规划中提出“促进区域协调发展, 积极稳妥推进城镇化”。随着城镇化进程加速, 城市规模不断扩大, 大型公共建筑会陆续增加。目前, 轨道交通建设驶入快车道, 房地产市场依然存在增长空间, 这也使得中央空调市场蕴藏着更大的潜力。2010年已经成为历史, 2011年的中央空调市场仍然值得我们期待!

第三节品牌格局特征分析

2010年, 外资品牌不断开拓新的市场增长点, 国产品牌“攻城掠地”扩大市场规模, 高端品牌拓展市场空间, 新进品牌加大推广力度, 众品牌在中央空调市场这个“大舞台”上各显神通, 用几个词可以简单概括, 即给力、提速、调整、收获 (表1) 。

2010年, 品牌格局有以下几个主要特征:

(1) 国产品牌表现给力, 整体发展势头迅猛。2010年, 国产品牌凭借强大的渠道网络优势以及高性价比的产品成就了令人惊叹的增长速度, 不仅在中小项目上屡屡中标, 在大型项目中也“出尽风头”。不仅仅是美的、格力、海尔这3个代表性品牌, 奥克斯、志高、远大、格兰仕等品牌在市场上的表现也是“突飞猛进”。

2010年, 美的、格力实现了大突破, 不仅销售规模再攀高峰, 综合实力也大大增强, 并再次迈出产能扩张的步伐。在市场上, 美的和格力凭借齐全的产品线, 网罗市场上不同类型的项目, 在大型房产、轨道交通等行业中大获丰收, 并开拓医疗、教育、通信等专业市场;同时, 借助援外等手段开拓国外市场, 以全面挖掘市场潜力。

海尔在2010年进行了调整, 与三菱重工海尔重新整合, 设立大客户部, 加强竞争力, 在轨道交通等行业中树立了良好口碑。奥克斯在2010年实现了质和量的共同突破, 除保持了单元机、模块机的优势以外, 直流变频多联机和水冷螺杆机也陆续出现在中、大型项目中。志高2010年经历了人事调整等重大变革, 新的营销观念和管理模式给志高带来了活力。其他国产品牌如格兰仕等在2010年的发展也再创新高, 收获了千万元大单。

经历了几年的“摸爬滚打”, “聪明”的国产品牌在2010年更加成熟。可以肯定的是, 国产品牌在2011年的发展势头依然强劲, 尤其在政府招投标项目中将更有竞争优势。

(2) 外资、合资品牌提速, 竞争力增强。2010年, 面临美的、格力、海尔等国产品牌的“围剿”, 外资品牌积极应对, 不断增强品牌自身的竞争力, 合资品牌依靠产品技术和对国内市场的正确把握, 有效提升市场规模。

具体来说, 江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔等行业领导品牌凭借其技术上的优势, 在传统的工业、商业、住宅、国家基础设施建设等领域继续“引吭高歌”。但显然, 其他品牌的迅速壮大瓜分了这几大行业巨头的市场份额。因此, 为客户提供更为专业和系统的整合节能方案才能更胜一筹。江森自控作为全球领先的一站式楼宇解决方案的供应商, 在2010年将楼宇自控、智能建筑的理念传递给更多的客户。

日系品牌2010年的整体市场表现让人“耳目一新”。除了大金, 日立、东芝、三菱重工、三菱电机、荏原等品牌都有效提升了竞争力。海信日立公司的日立变频多联机凭借产品、渠道、推广等综合竞争力, 实现了销售规模的大幅提升。东芝以其高端形象收获了全国各地的高端地产项目, 在高端市场上“风光无限”。三菱重工和三菱电机则把重点放在了市场开拓上, 通过开设办事处、专卖店和频繁召开推广会迅速扩大了品牌知名度。

提速不仅仅只体现在市场规模的扩大上, 还体现在市场的开拓和思路的调整上。2010年, 外资、合资品牌对中国市场的认识更加深刻, 积极应对国产品牌迅速崛起的挑战。经过摸索, 外资、合资品牌逐渐推出了更合适中国市场的产品和更合适中国市场的销售策略。

(3) 成长性品牌突然发力, 收获颇丰。2010年, 一些原先在市场上似乎“不吭不响”的品牌开始迅速壮大, 如东元、国祥、盾安、天加、荏原、台佳、格兰仕等。事实上, “冰冻三尺非一日之寒”, 这些品牌多年来的沉淀造就了2010年的辉煌。

业内把盾安比喻成2010年行业中的一匹“黑马”。2010年度, 盾安的销售业绩取得飞速增长, 服务的客户也不断增加。2010年, 东元空调南昌基地落成, 全新的中央空调生产线投入使用, 成为东元中央空调发展历程上的里程碑, 同时也标志着东元中央空调在大陆市场上步入高速发展的快车道。随着天加空调品牌效应的不断扩大和各地的销售力度逐步加强, 各地分公司在2010年都取得了不错的销售业绩, 天加也更多的被行业所关注。在保持原有优势产品的情况下, 荏原在2010年采取横向多元化的市场战略, 积极开拓新市场, 并推出离心机产品并加以推广。

品牌发展也要耐得住寂寞。不难看出, 成长性的品牌有一个共同的特点:低调务实。正是由于这些品牌多年来辛勤耕耘, 坚持一步一个脚印, 才有了2010年的收获。

(4) 主推节能产品的品牌表现活跃, 市场潜力大。2010年, 众品牌不断加大投入力度, 力推节能产品, 围绕“节能、环保”打造品牌核心竞争力, 其中, 主推水/地源热泵和热泵热水器产品的品牌表现尤为活跃。

2010年, 水/地源热泵市场继续升温, 相关研讨会议在全国各地陆续召开, 美意、WFI、克莱门特、台佳等主推水/地源热泵产品的品牌相比往年收获了更多的项目。随着政府的政策拉动以及各大品牌的卖力推广, 目前很多甲方和消费者对水/地源热泵产品的能效比和稳定性有了全新的认识, 但是高昂的造价成为了甲方选择其作为空调运用方案的主要障碍。另外, 政府补贴的申请以及发放周期太长也使得不少甲方“望而却步”。

因具有高效节能、绿色环保等特点, 热泵产品得到了国家政策的大力支持。2010年是国内空气能热泵快速发展的一年, 全国大大小小的空气能厂家如“雨后春笋”般出现。在4月份北京举办的制冷展上, 美的、格力、芬尼克兹、清华同方等品牌纷纷推出了新型热泵产品, 并且将其放在显著位置进行展示, 体现了其对热泵产品的重视。

目前, 市场上呈现出多家品牌“百花齐放、百家争鸣”的景象, 正说明市场还存在着巨大的潜力, 品牌更应抓住机遇做大做强, 才能在日后的市场洗牌中立于不败之地。

第四节各大区市场特征分析

受国家政策和诸多品牌调整营销思路的影响, 2010年的大区市场特点与2009年相比发生了明显的变化, 总的来说:华东市场的二三级城市开始崛起、华北和东北市场发展较为稳定、华南市场潜力凸显、华中市场明显发力、西南和西北市场增长明显 (图1) 。

正如我们在2009年预测的一样, 华东市场在2010年呈现出一个明显的特征就是二三级市场迅速壮大, 高端房地产、大型基础设施项目的不断涌现给品牌带来了丰厚的回报。2010年, 上海市场进入了“后世博”时代, 市区大型项目锐减, 郊区成为品牌竞争的重点;江苏市场容量继续上升, 南通、泰州、扬州等二级城市和常熟、张家港和江阴等三级城市的市场份额大大提升;浙江市场的增长同样明显, 温州、金华等地的项目数量剧增, 而慈溪、义乌等三级市场的表现不容小觑;值得一提的是安徽市场, 作为一个交通便利、综合商务成本低的地区, 吸引了诸多品牌在此建设生产基地, 外省大户经销商也纷纷进驻安徽市场争夺项目资源。因此, 市场竞争激烈程度并不亚于其他地区。

华北市场2010年的表现较为平稳。北京市场逐渐摆脱了“后奥运”时代的阴影, 市场有所复苏, 高端地产和政府项目成为品牌争夺的重点;天津滨海新区大量投资建设项目层出不穷, 大量写字楼、酒店公寓、商铺等商业地产项目的纷纷进驻给中央空调市场带来了广阔的空间;河北作为能源基础较好的地区, 新能源产业发展较为迅速, 水/地源热泵产品在该区域备受追捧, 多联机产品在近2年的销量有所增加。2010年, 石家庄、唐山、秦皇岛、廊坊等地的市场容量显著上升;山东市场发展比较稳定, 除了核心城市济南、青岛以外, 烟台、日照等二级市场的拓展成为品牌的有力增长点。

华南市场2010年的表现较为突出。得益于广州亚运会、亚残运会这2个大型体育赛事的举办, 2010年的广东中央空调市场备受瞩目, 为比赛场馆提供中央空调产品的各品牌的宣传更是“铺天盖地”。除了广州、深圳这2大核心城市外, 品牌不断加大对中山、珠海、东莞等地的市场投入力度;福建市场增长迅速, 受经济因素制约, 闽南地区增长速度远远高于闽北地区。厦门和泉州2地主要以高端地产项目和民营项目为主, 而其他地区则以大型基础设施建设项目和政府办公项目为主;随着鄱阳湖生态经济区正式上升为国家战略, 越来越多的企业看好江西市场, 纷纷落户江西投资兴业, 带动了与之关联的中央空调市场快速成长, 2010年的市场容量创历史新高。

华中市场2010年开始发力。湖北市场在2009年的基础上再上新台阶, 进驻品牌越来越多。凭借持续增长的经济和越来越便利的交通, 武汉中央空调市场日益繁华, 二三级市场开始崭露头角;河南整体中央市场渐入佳境, 随着沿海地区工业带的内迁, 大型企业的不断入驻, 加上“中原经济区”口号的提出, 带动了河南整体市场的发展, 各中央空调品牌都借机充分发挥自己的优势, 争取突变;湖南市场包容性非常强, 中央空调品牌尤其是二、三线品牌众多, 凭借“价格战”在二三级市场中“如鱼得水”。2010年, 湖南各地区基础建设的完善带动了中央空调市场的发展。除了溴化锂和水/地源热泵产品, 多联机在近2年的市场中发展迅速。

西南市场成为2010年大区市场中的亮点, 一些品牌在中西部区域的增长已经超过了在东部沿海区域的增长幅度。2010年, 四川市场开始复苏, 中央空调项目数量和金额都大大提升, 成都市以及四川二三级城市建设逐步加快, 基础设施、市政工程、商业地产等项目齐头并进。灾后重建项目给品牌带来了有力增长点, 不过随着这些项目即将施工完毕, 不少品牌开始寻找新的突破点;2010年, 重庆市场全面崛起。随着重庆建设国家化大都市步伐的提速, 轻轨交通建设、北部新区开发、高档酒店和写字楼等项目接二连三地出现, 给中央空调市场带来了福音。

其他大区如西北、东北市场地域辽阔, 中央空调市场容量相对较小, 但发展空间和潜力巨大。随着品牌投入力度的不断加大, 2010年, 这些区域也得到了长足的发展。可以预测的是, 2011年, 各大区市场占比还将发生明显变化。受国家政策的影响, 中西部的市场潜力非常大, 项目会越来越多。华东地区的上海市场在短期内不会有很大的突破, “世博会”的召开已经提前透支了几年的市场潜力, 而南京2014年召开的“青奥会”会带来省会城市新一轮的项目建设热潮。华南地区的广州由于亚运会和残运会的结束, 市场会稍受影响, 福建、江西等地的市场容量会有所增加。新的一年, 发达地区的二三级市场竞争会越来越激烈, 欠发达地区的大型基础设施建设项目和新进高端地产项目将成为“香饽饽”, 品牌应针对市场变化制定营销战略。

第五节对2011年市场的展望

展望2011年中央空调行业走势, 对于“十二五”开局的第一年, 本刊十分看好新一年的发展前景。当然, 行业的发展绝不会一帆风顺, 要在克服各种复杂问题后, 才能保持继续增长的态势。总的来说, 行业整体发展会有以下几方面的特点:

第一, 2011年是“十二五”开局的第一年, 政府会有很多项目出台。这一点我们从政府的“十二五”计划以及各区域及行业的振兴规划中就可以看出来。国内外经济机构与专家已经预测, 2011年中国经济依然会保持8%以上的增长速度, 而且这种增长很大程度上还是依赖于政府投资的基础设施项目。只要基础设施项目继续保持增长, 就会给中央空调产业不断提供需求。

第二, 不要过分惧怕CPI走高对行业的负面影响。从宏观层面来说, 经济环境向好是大概率的事件, 但人们普遍对国内通胀的压力比较担忧, 担心政府抑制通胀会伤及到属于下游消费行业的中央空调产业。我们认为, 这种担心是没有必要的, 一方面, 相信政府对经济总体的调控能力, 调控不会影响经济发展的大趋势;另一方面, 在经济略有通胀的情况下, 对投资、消费下游的中央空调产业来说, 其受益的程度远大于受害的程度。因此, 中央空调产业保持持续发展有着坚实的经济基础, 这也是我们坚持长期看好中央空调行业的根本理由。

第三, 要关注市场热点随国内经济调整带来的转移。以往中央空调企业在市场布局过程中, 基本上都是把精力放在经济较发达的东部及沿海区域, 对中西部市场的关注度远没有达到重视的程度。但随着政府已经出台的中西部经济振兴计划的落实, 如果还是凭借以往的经验办事, 很可能就会失去一次跨越式发展的历史机遇。不难发现, 2010年中西部区域的经济增长率已经超越东部区域, 特别是成 (成都) 、渝 (重庆) 、西 (西安) 三角区域, 经济增长速度已经高于全国平均水平。如果企业不与时俱进, 不改变传统的思维模式, 仍然固守东部沿海区域, 就有可能会被竞争对手抓住机遇而超越。因此, 在市场的布局上, 一定要跟随国家经济重点的转移, 抓住市场热点转移的机会, 顺势而上实现企业超速发展。

第四, 抓住节能环保带来产品升级的历史机遇。对办公及生活环境的耗能大户———中央空调产品来说, 具有节能环保性能的产品将是市场的热点和发展方向。一方面, 政府针对节能环保产品出台了相关的扶持政策。比如, 冰蓄冷和水/地源热泵技术产品属于再生能源利用技术, 具有节能环保的优点。政府对此类项目给予一定的经济补贴, 有的地方政府也对此给予补贴支持;另一方面, 受上海世博会环保理念的冲击, 不论是政府、企业还是个人消费者, 对于节能环保产品的认识也在不断提高。在很多项目的招投标过程中, 产品是否节能环保成为品牌中标的重要因素。抓住这一热点进行技术产品创新, 才能够实现发展战略的领先, 才能够在今后的竞争中脱颖而出。

第五, 要关注房地产政策的走势与房地产市场的变化。2010年的CPI不断走高, 很大程度上是受到房地产市场的影响。政府先后出台了诸多政策限制房地产市场的过度升温, 但效果并不明显。虽然房地产的交易量有所下降, 但是价格依然没有出现明显回落。因此, 政府始终对房地产保持着高压的政策态势。2011年这种政策态势会不会有所变化, 对中央空调将会产生重要的影响。其中, 政府出台增加保障房建设, 限制大户型住宅特别是限制别墅类的商品房建设, 对中央空调的影响更为深远。因为保障房建设基本上使用不到中央空调, 而以别墅为代表的大户型房地产项目对中央空调的需求特别旺盛。可见, 房地产政策的变化将直接影响到户式中央空调需求的变化。

第六, 要关注从产品供应商到楼宇自动控制方案解决商的变化。以往中央空调行业都是把提供好的产品作为第一要务, 随着约克被江森自控控股、特灵与英格索兰整合, 全球中央空调行业已经出现向楼宇自动化控制解决方案商发展的趋势。当然, 能够进入到楼宇自动化整体解决方案商的行列, 最起码应该是行业最有实力的企业之一。中国目前作为全球中央空调产品制造基地, 民族品牌如果不能进入到这一行列, 中国的中央空调行业只能停留在产品制造上, 根本谈不上向中国创造挺进。因此, 国内诸如美的、格力、海尔这样的知名企业, 应该走在行业发展的前列, 与时俱进, 引领行业进入新的发展层面。

第七, 密切关注政策变化的走势。就在我们即将完成此报告之际, 2011年1月14日央行发布消息, 从2011年1月20日起, 上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点, 由调整前的18.5%上调至19%, 达到国内实施准备金制度以来的历史最高。我们不要忘记, 上一轮国内经济一直延伸到中央空调产业的高速发展, 都是在政策大力推动背景下实现的, 中央空调产业若要想继续保持高速增长, 当然还得依赖政策的推动。我们看好2011年的中央空调产业, 就是基于对政策基本稳定的判断。央行此次突然上调准备金率, 说明政府对流动性资金收紧的愿望紧迫, 这就增加了2011年政策走势的不确定性。因此, 对于政策的把握或许成为品牌制定今后发展战略的首要参考。

3.年度成长市场板块 篇三

【关键词】

稀缺性×破纪录

自2008年经济危机以来，相比在上一轮拍卖热潮中一味对前卫新锐的当代艺术盲目跟风，现阶段，买家的收藏鉴别能力进一步提高，收藏前期调研工作更扎实细致，对于艺术品的稀缺性和珍品为王的认识更充分，回归到艺术的认知层面。因此全球买家都更倾向于收藏在艺术史上定位明确，并且评价稳定的经典艺术品类。在中国还有另一种特殊情况，即进入艺术市场的新藏家，多是在楼市、股市持续不景气的状况下进入艺术市场的投资者。在欠缺收藏经验的情况下，他们对于来源有序、有着优良的绘画性、定位明确的油画的接受度明显高于观念性作品。中国20世纪早期油画满足了市场对稀缺性和定位明确的作品的需求，因此2010年之后，继续在2011年领跑现当代油雕各板块，并持续获得的收藏力量的关注，当仁不让成为“成长冠军”。

截止至2011年12月15日，笔者统计了2010年和2011年中国油画及当代艺术成交TOP10排行榜，我们可以清楚地看到：2010年的榜单上（表1），当代艺术与经典写实几乎各占半壁江山；而2011年的榜单上（表2），经典写实与当代艺术一起，仅占榜单中的4席，其余六位均被20世纪早期中国油画占据。春秋两季的冠军分别是在罗芙奥香港拍出的常玉的《五裸女》和中国嘉德拍出的徐悲鸿的《珍妮小姐画像》，其中常玉的《五裸女》更是创下了中国油画艺术的首次破亿元纪录，以1亿672万元成交。这一板块几个重要名家的精品，如：徐悲鸿、常玉、赵无极、吴冠中、颜文墚、吴作人、许幸之，都是炙手可热。

纵观刚刚结束的这轮秋拍，各大拍卖公司的油画与当代艺术板块，基本都以中国早期油画作品撑场，香港佳士得格外精心地把“20世纪中国艺术”和“亚洲当代艺术”整合成“亚洲二十世纪及当代艺术”，也是靠着中国早期油画的好成绩掩盖了当代艺术部分成绩不足的缺憾。自2010年秋拍便特设了20世纪中国早期油画专场的中国嘉德，可谓提前预见了市场先机，接连三季创下成交新高。不得不说，在过去的2011年里，抓住了20世纪早期中国油画，便抓住了市场机会。

4.市场年度总结 篇四

通过前阶段的努力,在整治工作上取得了一定的成绩.

一是通过宣传发动,使各层面对整治工作的思想认识上有所提高.我局作为越城区 商贸服务业的主管部门,是本次整治工作的牵头单位之一.整治工作开展以来全局 上下高度重视,按照本部门的工作职责,根据整治工作需要,按照“大事实事线上 事、要事难事块上事”的工作要求,对落实的任务全力以赴,确保整体工作的有序 推进.各镇街也认识到了整治工作的重要性和紧迫性,领导带头,全面发动,积极 配合,利用一切可以利用的手段,对整治工作进行宣传,为整治工作的全面铺开营 造氛围.各农贸市场业主也根据《浙江省商品市场管理条例》这部规范市场设立、商品经营、物业管理等市场各种行为的地方性法规,进一步明确了市场举办者作为 第一责任人的法定义务和法律责任,并能结合创建全国文明城市的相关要求,自觉 履行相关职责.

二是通过实地调查,初步摸清我区农贸市场现状,明确整治重点.按照区创建全国 文明城市领导小组的要求,前阶段我局就我区 9 个农贸市场现状进行了专题调查, 逐个走访市场,对市场的内、外环境卫生,内部经营秩序,硬件设施等情况进行了 实地踏看, 对下一步工作的开展做到心里有底.

经过这次调查, 整体情况不容乐观, 我区 9 个农贸市场, 从整体条件来看, 大龙市场、快阁园市场、中兴路再就业市场、凤凰市场等情况不错,硬件设施较好,周边环境及交通情况良好,内部经营秩序不 错.但由于产权和经营权分离、市场经营状况一般等其他历史原因,有的市场硬件 设施陈旧,周边环境状况很差,交通堵塞情况也有所存在,比如东湖农贸市场、城朝阳【wlsh0908】整理c【爱文库】核心用户上传东农贸市场,整治难度较大,基本需要整体翻修.根据调查情况,我们明确了整治 工作的重点,将在下一步整治中分别对待.

三是通过初步整治,有的市场成效显著,已基本靠近整治标准的要求.各镇街已着 手对辖区内的农贸市场进行了第一轮整治.从明确责任主体,健全规章制度,全面 落实“门前三包”责任制入手,对市场内外环境脏、乱、差现象进行了初步的治理, 对违章搭建、占道经营、乱停乱放、乱吊乱挂、乱贴乱画等现象也进行了初步取缔.

如:塘南农贸市场投入 10 多万,对墙面、顶棚等进行改造,并配备 6 名协管员进 行场外秩序维护, 面清洁员进行场内流动清扫; 2 昌安农贸市场着力加强软件管理, 发动管理人员和经营业主对场内卫生(瓷砖、墙面、顶棚)进行彻底清扫,并加强 日常内外秩序的维护;其他还有中兴路再就业市场、快阁园农贸市场等基础较好的 市场也通过调整摊位集中管理、增加清扫员、加强巡查、规范上岗等方式进行了整 治,效果明显.

在肯定成绩的同时,我们也应清醒的看到还是存在不少问题.

一是认识上还有差距,有的市场管理制度不健全、管理责任不落实.有的市场举办 者和经营者对本次创建活动还尚欠重视,对创建的相关标准学习不够,导致经营管 理上未达到创建要求.

二是有的市场内外环境卫生还是较差,异味严重,秩序较混乱.还有乱扔垃圾、污 水满溢、乱停乱放等情况存在,导致该市场整体环境还比较脏乱.

三是有的市场经营秩序还需规范.公平交易、明码标价方面工作还做得不尽人意.

四是文明城市创建的投入与市场举办者本身的经济利益相矛盾.

由于利益因素的驱 使,有的市场举办者不愿过多投入,导致市场经营设施老化、破损,经营场地年久 失修,市场整体外观不是很好,有损城市形象.

针对上述情况,我们需要进一步加大整治力度,加快工作节奏,使我区农贸市场的 状况达到整治标准,从而全面推进创建工作的有序进行.

首先,召开一次会议,继续明确相关职责,研究部署下步整治工作.近期,召开一整治工作动员大会,邀请工商、城管、计卫、质监等部门和农贸市场业主参加, 部署整治工作方案, 落实相关责任, 进一步传达 《浙江省商品市场管理条例》 精神, 进一步强调业主的经营管理职责,向市场业主分发相关资料,利用市场的宣传窗、广播进行宣传,进一步营造创建氛围.并将“越城区农贸市场整治标准考核表”印 发给各农贸市场,对照标准进行自查,进一步实施整改.

第二,配合工商部门开展“群众评市场”活动,联合有关部门进行抽查,督促市场 举办者加强日常管理.配合工商部门根据市场亮照经营、商品质量、卫生保洁、服 务质量等七方面的要求和相应的检查方法、奖惩措施开展评议活动.把创建文明城 市中对农贸市场的整治与“群众评市场”活动相互结合,配合工商部门开展一月一 检查,并对照星级市场的要求,要求加大硬件改造力度,真正做到“硬件建设上档 次,软件建设创一流” ,全面提升我区农贸市场的规模和档次,适应业态发展的需 要.同时,按照行政许可法的要求和规定,会同工商、城管、计卫、质监等部门对 我区 9 家农贸市场整治工作进行抽查,督促市场举办者落实市场管理的第一责任, 对发现的问题对照行政处罚相关条例进行处理.

并把督查情况与年终镇街岗位责任 制考核、三产企业综合优胜评比相结合.

第三,协调督促镇街进一步深化工作,在确保前阶段工作成效的前提下,重点整治 问题较突出的市场.根据整治工作动员大会的精神,依据“越城区农贸市场整治标 准考核表”中的有关规定,发挥协调督促作用,通过镇街对辖区农贸市场进行第二 轮的整治.对第一轮整治中成效显著的市场要求进一步加强日常管理,查漏补缺, 在确保前阶段工作成效的前提下,更上一层楼.对问题比较突出,整治比较困难的 市场,我局和镇街在第二轮整治中要相互协调,加强工作力度,攻坚克难,并借助 镇街岗位责任制考核、三产企业综合优胜评比的“杠杆” ,进一步督促激励,确保 整个面上的整治工作在这个阶段有一个较大的推进.

5.东市场2011年度工作总结 篇五

2011年，我们东市场服务中心在海州区委、区政府的领导下，全体员工团结一心、共同努力，以党的十七大精神为指针，紧密围绕“安全第一、服务第一、管理第一、发展第一”这个指导思想，积极有效地开展工作，取得了较好成绩。一年来，市场实现了全年安全无事故；服务品质得到了提升；管理实现了制度化；总体工作在发展中不断得到加强。回顾一年来的工作，我们主要有以下进展：

一、以人为本，基础建设工作有了新的加强

我们东市场现有在籍员工94名，其中在职员工46名；市场经营的业户1514个。面对这个较大型的轻工市场，每天的客流量都在一两万人次以上。如何塑造市场的良好形象和提高市场信誉，营造一个温馨、和谐的交易场所和百姓放心的消费环境，从而不断提高市场的社会效应和广大经营者的经济效益。为此，一年来我们坚持以人为本，在不断加强基础建设上狠下功夫。

1、把坚持“四个第一”（即安全第一、服务第一、管理第一、发展第一）的指导思想作为服务中心思想教育工作的主要内容，统一员工的思想和行动。我们把“安全第一”放在首位，就是引导、教育全体员工坚持党的“安全第一，预防为主”的方针，时刻把东市场的消防安全工作摆在重要位置，明确没有安全就没有市场，安全是市场生命的辩证关系；“服务第一”是全体员工的出发点和落脚点，要把提高服务品质做为重要课题来研究；“管理第一”就是层层加强对市场的科学管理，营造一个温馨、和谐的交易场所和百姓放心的消费环

～1～

境；“发展第一”就是在全面实行科学管理的基础上，把市场的不断向前发展做为最终目标，从而形成市场服务中心管理工作的良性循环。通过多次召开会议宣传和学习，全体员工统一了思想，对“四个第一”在认识上有了很大提高。

2、实行员工考勤制度，强化了劳动纪律。进入下半年，针对个别少数员工劳动纪律涣散，甚至发生影响正常工作等不良现象。对此，我们制定了《东市场员工考勤规定》，并增添了指纹考勤设备，设置了督查室，有两名督察员负责考勤。实行考勤制度以来，员工劳动纪律得到了加强，出勤率有了明显提高。

3、下半年，我们利用40天的时间，对四、五楼机关办公室进行了整体改造，墙壁刮了防磁，办公桌椅全面进行了更新，改善了员工的办公条件。

4、重新建立了员工岗位责任制，令规矩形成了方圆。下半年，我们针对全中心42个岗位分别重新建立了岗位责任制，并印制上墙。岗位责任制的建立，给每个岗位制定了责任，明确了任务。

5、在进一步加强员工队伍建设的基础上，我们还把为员工办实事、办好事当做大事来抓。由于种种原因，东市场员工的养老保险自2008年开始拖欠，员工们对此忧心忡忡。下半年我们经过多方联系与协调，终于解决了这一难题。筹措资金500余万元为所有员工补齐了所拖欠的养老保险金，并将2012年的养老保险金也一次性交齐；此外，我们还根据相关政策，调整了员工的出勤报酬，调整后员工平均收入比上年提高了近百分之十；一线科室平均提高了百分之二十以

上。

员工们的后顾之忧解除了、收入提高了，工作的积极性得到了充分调动。一楼管理办公室针对摊床管理混乱的实际，与业户达成共识，将摊床改造成铝合金框架式档口，既规范了市场又方便了经营。二楼管理办公室针对经营者和消费者之间的矛盾关系，在市场业户中广泛开展“市场交易诚信”活动，较好的维护了经营者和消费者的利益。

二、以消防安全为重点，全面加强市场管理

安全是市场的头等大事。年初以来，我们以消防安全为重点，全面加强了市场管理。特别是中共海州区委办公室、海州区人民政府办公室《关于进一步开展消防安全大检查，坚决遏制重特大火灾事故的通知》下发后，我们在认真学习的基础上，采取各种措施进一步贯彻落实文件精神。为营造一个温馨、和谐的交易场所和百姓放心的消费环境奠定了基础。

1、从服务中心领导班子开始到市场经营的业户，层层落实消防安全责任。在制定岗位责任制当中，均把各级行政负责人列为消防安全第一责任人；服务中心还重申了《市场场规》，并印制了1600余份发到了每个业户的手中，明确了经营者在市场消防安全中的责任，并相应制定了收取违约金的规定。使整个市场的消防安全责任得到了落实。

2、加大了消防安全的宣传力度。市场广播室主办了消防安全专题节目，每天上午一次、下午一次，播报消防安全知识和安全常识；

同时在市场主要通道悬挂了消防安全和治安安全宣传标语条幅。在楼层缓步台和人流较多、且比较醒目的地方，还张贴了“为了您和家人的幸福，为了您生命和财产的安全，请您不要在市场内吸烟，谢谢合作！”的禁止吸烟警示牌。全年共制作安全、消防等宣传条幅12条；制作警示牌30个。

3、以培训为先导，全面加强消防安全工作。

一是注重抓好消防安全培训工作。今年我们首先选派消防控制室的3名同志去沈阳，参加了省里组织的消防控制室操作人员培训班。5名同志参加并通过了全国通用上岗证的考试，拿到了全国通用的资质证书。还组织单位员工集体培训2次，以科室为单位组织员工培训12次。其次是对场内业户培训2次，组织紧急疏散演练1次。尤其对场内业户培训，在教育业户本身不在场内吸烟的同时，做到勇于制止消费者在场内吸烟。我们还把消防设施周边的业户定为消防设施责任人，教会他们使用灭火器、墙壁消防栓和手报按钮，这样既有利于消防设施的保养和看管，又能在火灾发生时进行有效的报警和自救。通过培训学习，员工们和业户们大大加深了对消防工作重要性的认识，并掌握了一定的救援常识。

二是组织相关人员对市场内的消防设施、消防器材、电器设施、自来水阀门等重要部位进行自检自查。全年共组织大型自检自查4次，通过自检自查共发现有90具灭火器超期服役，有100个灭火器需购置配装箱，有8个卷帘门需更换电池。在上级的大力支持下，我们共投资2万余元消除了这些安全隐患，为市场安全运行提供了可靠

保障。保卫科在认真做好市场消防救援预案的前提下，重视节假日的消防安全。双休日和节假日是市场的消费高峰，客流量较大。针对这种情况，他们就在双休日和节假日投入更多的人力和物力，并且加大对市场的管理和巡视力度，一年来取得了较好成绩。设施科在做好用电设施检查的基础上，把创重要设备完好率做为日常工作的重要内容来抓。年初以来，共排除安全隐患50余次；大小维修5000次以上，设备完好率达到了100%。特别是六月份他们利用一周的夜晚时间，对市场100多个吊扇进行了一次性检修；在市场照明中还更换了130套节能灯具，为市场节能做出了贡献。

三是注重发挥楼层消防安全监督岗和义务安全监督员的作用。年初以来，我们坚持有效发挥市场保卫系统，在消防安全、治安安全工作中的作用的基础上，注重发挥楼层消防安全监督岗和义务安全监督员的作用。三个楼层管理办公室分别建立了消防安全监督岗，还在保洁员、业户当中推选出了80名责任心强的义务安全监督员。各楼层安全监督岗以各自的辖区安全为己任，坚持每2个小时巡视一次，把疏通消防通道、安全出口、地摊经营、乱摆乱放、易燃易爆物品、市场内使用明火和吸烟以及消防设施和消防器材做为主要巡查对象，取得了较好效果；80名义务安全监督员也充分发挥了积极作用，在市场消防安全、治安安全工作中做出了应有的贡献。

回顾一年来的工作，成绩是主要的，但还存在着很多不足。主要表现有三：一是个别干部责任心不强，对工作不是尽心尽力；二是个别人劳动纪律涣散，在员工中造成一定影响；三是少数同志在市场管

理工作中缺乏服务意识，工作方法简单粗暴，给工作造成一定损失。上述存在的问题，有待于在今后的工作中予以改进和加强。

三、关于2012年的工作设想

指导思想是：继续贯彻党的十七大精神，坚持服务中心“四个第一”（即安全第一、服务第一、管理第一、发展第一）的工作思路，加强整体工作量化考核，全面提高总体工作水平，以最优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

工作目标是：消防安全创历史最好水平；服务质量要有新的提升；市场管理要有新的突破。

一、继续以人为本，加强队伍建设

1、把严格执行劳动纪律和岗位责任制做为队伍建设的主要内容来抓。

2、加强思想教育工作，增强服务意识，把提高员工队伍的整体素质放在首位。

3、抓好业务培训工作，不断提高员工服务技能。

二、牢固树立安全第一思想，全面提高管理水平

1、搞好消防和治安安全的宣传教育工作，把提高管理者、经营者和消费者的安全意识摆在重要位置。

2、结合实际搞好整体工作量化考核，全体员工人人为市场安全承担责任。服务中心将于各科室签订消防安全责任状。

3、发挥一线科室的骨干作用，机关辅助科室全面提高服务水平。

6.市场监督年度个人总结 篇六

开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的xx市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道xx市场，因此前来购物的人比较少。而我身为市场部的主管要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的xx市场。

二、管理工作方面

首先，我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为;其次，加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

三、今后的工作计划

1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务，同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。

7.2013年度快消品市场展望 篇七

下线城市成为品类市场增长引擎

下线城市的增长潜力不断凸显, 商机无限的同时也面临瞬息万变的市场环境的挑战。中小品牌最近一年在下线城市掌握了更好的主动权, 主要制造商若想大步赶超就必须根据下线城市的消费习惯和市场状况做出相应的销售策略调整, 而避免完全依赖在上线城市现代渠道销售主导的模式, 并考虑开发有利于下线城市销售的产品包装规格或口味。

一二线城市应注重店内营销

现代零售渠道在中国的一线和二线城市更为发达, 在所研究的大多数品类中, 消费者是“三心二意”的, 他们往往倾向于在同一品类中选择不同的品牌, 而非忠于某一个品牌。现代零售渠道在一二线城市的迅速扩张为消费者提供了更多的品牌选择和更为丰富的促销信息, 正因如此, 消费品公司应加大对零售门店的营销投入和资源, 以不断鼓励购物者选择自己而非竞争对手的品牌。

零售商将减少新开门店数, 单店成效更受注重

零售商大规模开店扩张的步伐将放缓, 新开门店数将有所减少。

由于中国消费者的购物偏好和行为因地域不同而存在巨大的差异, 领先的零售商通常需要在特定的区域内具有相当数量的门店和较高市场渗透率的同时, 还能通过有效的零售模式吸引消费者不断光顾其门店, 并激励消费者增加其每次购买的花费总额, 进而提高单店绩效。

消费升级持续——高端化、精细化成关键词

Kantar Worldpanel的连续性研究发现快消品市场的增长源头主要来自两方面:第一是高端化, 消费升级的现象在大多数品类及各城市级别都已彰显。我们甚至看到香水、巧克力等品类的渗透率 (购买某品类的家庭户数比例) 在下线城市大幅提升。下线城市的消费者也开始购买非刚性需求的产品, 同时在刚性需求类的产品中也增加了对高端产品的购买, 如葵花籽油、玉米油等高端油种。

8.年度市场工作总结 篇八

2012年，在全球经济仍不明朗的情况下，中国发展成为继美国后的全球第二大经济体。亚洲是全球艺术品需求最大的市场，销售额占全球的43％，在亚洲国家中，中国是世界上最大的艺术市场，占全球拍卖收入的38.79％。中国艺术市场的发展超越美国跃居全球第一位——高速发展的中国艺术市场，在全球化的背景下，正吸引着来自全世界的关注：艺术，在21世纪，正成为衔接中国与世界的重要桥梁，全球的艺术舞台，呈现令人瞩目的中国气象。

本次论坛的主题为“艺术——中国与世界”，围绕中国与世界的文化艺术交流，展开三大议题：“收藏国际化带来的机遇与挑战——走出去，中国准备好了吗？”，“美术馆的可能性”，“国际标准vs中国趋势”。论坛希望通过诸位与会专家的思想碰撞，为中国艺术品行业绘制更加美好的未来蓝图。

收藏国际化带来的机遇与挑战——走出去，中国准备好了吗？

中国艺术品市场的崛起，使得越来越多人希望在中国这块土地上寻找到新机会。而中国政府近几年的“走出去”战略以及大力发展文化创意产业的既定政策，也让国内外的相关人士对中国艺术市场的未来充满了期待。在当前中西方文化交流已经进入更加深化的阶段之时，中国真的准备好了吗？

在中国这一切令人欣喜的成绩背后，我们也应该注意到中国艺术品行业的一些短板：中国拍卖行业的高速发展缺少了一级市场的密切配合，艺术品交易成为资本的价格游戏，政府的艺术品行业税收政策也使得如火如荼的中国拍卖海外业务倍受打击，“中国中心”也在人心惶惶中遭遇信心危机。画廊作为一级市场的生存空间狭小，市场基础薄弱，但画廊的税收、房租与展览支出却又异常高昂。面对国内画廊和拍卖行在要求减免税负和推动国际交流的呼声中，政府机构应当如何用更好的方式介入艺术品市场也值得我们进一步探讨。

中国的“走出去”战略也同样需要我们正视这样的现实：我们的对外交流活动目前仍然是蜻蜓点水式的个别行为而未形成可持续的文化价值推广，以西方价值观为中心的世界中仍然将中国艺术品视为“猎奇”的目标而非真正的文化认同。所以，中国的艺术品既需要让世界知道其价格，更需要世界懂得其价值。

美术馆的可能性

美术馆不断建立是一个国家艺术品市场进入繁盛期的必然现象，中国也不例外，据统计资料显示，最近5年内建成的民营美术馆几乎比过去三十年建馆的总和还要多，这些馆几乎都由成功的企业家建设——中国的民营企业家正在遵从世界性的发展规律，在商业获得成功之后向文化转型。

而中国对于美术馆概念标准的认识，大部分还是来自于西方，年轻的美术馆也不例外。美术馆管理者们会以西方优秀的美术馆或国内知名美术馆为榜样、摹本，不断做各种运营方式的尝试。事实上，在中国，有些尝试对于刚成立的美术馆来说并不适用。例如众多的美术馆在资金生存问题上付出了巨大的努力并取得了成绩之后，依然面临着各种挑战。一家美术馆可能发展成什么样子，取决于各种因素，像需要管理、需要资金、需要学术等等，很多专家学者也在不断探讨研究，而更主要的是取决于一个人——投资者。

目前中国的民营美术馆失败的多，成功的少。而在高速发展的当下，美术馆既有的馆藏、展示、研究等功能，也跟着过度扩张而进入另一个新的可能性。从固定空间的被取代、作品的意义认定被打破、艺术品的展示形式无限制……美术馆已经不再是你我所认识的美术馆。民营美术馆的模式建立，究竟会遭遇怎样的可能性？我们同样拭目以待。

国际标准vs中国趋势

在全球化的今天，地域不再是区分人类文明发展的界限。中国正在勾勒属于自己的时代蓝图，一方面，中国艺术家渴望登上世界的艺术舞台；另一方面，西方的艺术家也希冀进入中国视野。中国与世界，关注的焦点是否各有侧重与不同？西方艺术家与艺术品又将如何“适应”中国？

在中国艺术品行业刚刚为人所关注之时，人们讨论最多的是西方的拍卖规则和画廊运作机制，人们带着仰视与学习的目光来认真研究西方艺术品行业中的各种运行规则，并呼吁在中国这块土地上建立同样操作规范的艺术生态。然而西方模式在中国特色之前也遇到了前所未有的困惑。中国市场的数量和体量是其他西方国家所不能相比的，西方严格的契约制度在中国可能变成画廊和艺术家都不敢轻易去尝试的赌博行为，西方严格的拍卖规则也面临着中国拍卖同行更加灵活的运用与发挥。因此，中国模式与西方标准的碰撞也可以再次成为我们讨论的话题，我们应该如何将两种独具特色并行之有效的市场运作机制融合交汇，形成一种更加有效的生态模式，值得我们认真研究。

第二届艺术品投资国际高峰论坛的三大话题结合了当前国际及中国经济形势，联系中国文化体制改革的背景，对中国艺术市场未来的发展方向进行多角度分析，将对异军突起的中国艺术品行业如何在国际领域中寻找自己的方向并占有一席之地，呈现一份独具特色的答卷。