争创文明服务窗口

争创文明服务窗口（精选16篇）

1.争创文明服务窗口 篇一

湖南水府旅游区游客服务中心

争创“巾帼文明窗口”总结

湖南水府旅游区游客服务中心自成立以来，一直本着“真诚、细致”的服务宗旨，为游客提供专业服务。从2000年，水府旅游区正式对外开放以来，游客服务中心无论在服务性质、功能还是设施设备上都有了较大改善。目前，湖南水府旅游区游客服务中心注重以“巾帼文明窗口”的标准严格要求，始终把创建“巾帼文明窗口”活动作为凝聚女性，团结女性，带领女性建功立业的有效形式。以本岗位的特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、爱岗敬业的无私奉献为工作原则，以强化管理，提升软硬件水平，用旅游资源打造特色品牌，用风险精神争创一流业绩，把水府旅游区的品味和魅力提升到一个崭新的高度，打造出一个集体休闲度假，旅游观光、健身览胜于一体的中国顶级湖泊型生态休闲胜地。

湖南水府旅游区游客服务中心现有岗位员工20人，女性员工16人，占总人数的 80％。巾帼文明窗口的荣誉极大的鼓舞着广大女性员工工作积极性及自豪感。现在游客服务中心积极争创湘乡市“巾帼文明窗口”，争创事迹材料汇报如下：

一、贯彻企业理念、打造高品质服务

湖南水府旅游区游客服务中心始终坚持贯彻企业先进理念，一直以“为客户创造价值”为核心，不断提升发展空间；以“高品质服务，细节化管理”为要求，不断提高规范治理水平；倡导“以人为本”，培育景区核心竞争力；以“给您一个高品质的休闲假日”为目标，打造中国湖泊型顶级休闲度假小镇。而作为水府旅游区典型的巾帼文明窗口，游客服务中心一向以优质、细心的服务为景区树立良好品牌形象。

二、强化管理，明确流程，以“客人便利性”作为流程制定准则

随着景区的飞速发展，景区客流量不断提升。为了适应景区接待规模的提升，达到巾帼文明窗口创建工作的要求，游客服务中心将接待、售票、酒店、餐饮、景点、游船等各旅游服务节点等服务流程具体化，保证各节点的旅游服务质量。另外，服务中心十分重视倡导奉献、务实的工作态度。女性员工充分发挥巾帼文明精神的团体力量。景区前台女性员工，负责景区景点介绍、船艇服务、酒店的住房手续办理等，完成购票、入住、引领等一条龙服务；导游人员细致、耐心的服务，不厌其烦，一遍又一遍的为游客提供解答；售票业务是公司现金收入的主要来源之一，售票处岗位的女性员工，不仅要接待游客，还要处理好票务、现金收入，从没出现过账务不符的现象。游客服务中心为了更直接的为游客提供各方面服务，不顾高温的恶劣天气，将票务室迁至码头办理，减少客人购票往返路程，给客人带来极大的便利性，受到客人高度赞扬。游客服务中心以“制度管人、流程管事”的原则，结合“爱岗敬业”的岗位精神，发扬巾帼文明。

三、提高女性素质，强化岗位建设

创建“巾帼文明岗”活动得到了高度重视。游客服务中心积极动

员岗位女性工作者提高科学文化素质，树立终身学习理念，要学会学习，学会适应，学会创新，不断提高运用新知识和参与竞争的能力，努力提高女性员工的自身素质。如：邀请了石燕湖王闯总经理对景区接待、为客户创造满意的服务等岗位技能培训；定期举办岗位职业技能大赛，强化各岗位职业技能等。经过岗位建设，使女性员工更加有效地履行新时期女性的职能作用，以健康的体魄、饱满的精神状态积极投身于景区的建设与发展。

四、参与高规格接待，建设专业队伍

把“巾帼文明岗”创建活动纳入了整体工作安排，做到统一布置，定期检查，定期开展活动，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的活动、监督电话在社会公布，接受社会的监督，以此来鼓励职工在自己的岗位上争先创优，全面提高女性员工的素质。景区以为客人创造价值的服务理念，得到社会的肯定，每年游客量呈上升趋势，重大接待频临水府。服务中心先后参与接待了省委书记周强、湘潭市、湘乡市等各级领导，取得各级领导的好评。游客服务中心发挥集体协调，通力合作，成功完成每一次接待，并得到良好反馈，建立稳定客户群，形成一定社会影响力。岗位也在理念与实践中，建设了高规格的专业接待队伍。

五、一展巾帼风采，尽显岗位典范

自从争创“巾帼文明窗口”以来，严格按照“巾帼文明窗口”创建活动方案，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，积极开展各项活动，活动开展

得有声有色，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在办公室放置宣传，扩大“巾帼文明窗口”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。

“巾帼文明窗口”创建活动取得显著成效，我们一直坚持遵循“创一流景区品牌”的创建目标。通过部门积极的创建实践，整体风貌更上了一个台阶，取得了诸多优异成绩。游客服务中心也连续数年获得湘乡市“青年文明号”的光荣称号。总之，我们将以此为契机，将本次争创“巾帼文明窗口”作为一次全面总结和检验。服务中心将不断地规范治理和改善不足，力争使各项工作更上新台阶。

2.争创文明服务窗口 篇二

关键词：文明城市,市民参与,核心价值观

全国文明城市是全国城市综合类评比中的最高荣誉, 是城市综合实力、和谐程度及城市魅力的重要标志。2011年, 河北省省会获得“全国文明城市”提名, 从此开启“创城”之路。“创城”工作涉及面广、关联度高, 任务艰巨。对“创城”的对策进行深入研究, 及时转化为广大市民的实际行动, 对确保石家庄市早日跨入“全国文明城市”行列具有重要的现实意义。

一、文明城市创建工作的经验借鉴

“创建文明城市的根本是培育核心价值观、提升市民素质, 目的是便民利民惠民, 方法是发动群众参与”。石家庄市在2014年第四届“创城”实践活动中, 充分认识做好“创城”工作的重要意义, 活动工作两不误, 取得了丰富的实践成果, 积累了五条基本经验。

( 一) 宣传引导与志愿服务相结合, 带动更多群众参与“创城”。“创城”工作是群众性的工作, 需要广泛发动群众参与, 营造浓厚的與论氛围。志愿服务是目前参与最广的一项群众性精神文明创建活动。石家庄市宣传先行、强化引导, 结合志愿服务活动, 真正让人民群众成为创建活动的主角。一是市属新闻媒体、网站等开辟专题栏目, 刊登、刊播创建文明城市的内容。如, 石家庄日报开设专栏“大家谈文明城市创建”, 请市民讲述自己眼中的文明城市, 引导用实际行动支持“创城”。二是在全省率先成立了市志愿服务基金会, 石家庄市志愿服务网开通, 志愿者自助网上注册, 实现管理和需求对接。送人玫瑰、手有余香。全市20万名志愿者活跃在创建文明城市的最前沿。

( 二) 重点工作与专项治理相结合, 确保实践活动尽快见效。中央文明办要求从党和国家事业全局, 从培育和践行社会主义核心价值观高度, 充分认识“创城”工作的重大意义。据此, 石家庄市将为民、利民融入创建活动中, 结合重点工作开展专项治理行动, 使“创城”收到良好成效。一是结合党的群众路线教育实践活动, 把涉及群众切身利益的事情办好、办实, 把群众满意作为“创城”工作的持续动力。二是为培育和践行社会主义核心价值观, 全面开展“道德讲堂”建设。去年在全部971个市级文明单位等启动了“道德讲堂”建设, 社区覆盖率达60% 以上。三是加大重点难点工作力度, 开展专项治理行动。市内各区和市直有关部门围绕测评丢分的主要因素开展专项治理, 找症结, 求突破。如交通秩序专项治理行动, 维明路小学开展“拉车门迎孩子促畅通”文明交通志愿服务活动, 使学校周边的交通秩序由“一团糟”变成“只停不堵”, 家长在进行志愿服务和“被服务”的过程中, 文明交通意识也大大提高。

( 三) 具体活动和网络活动相结合, 打造文明城市创建新格局。近年来, 网络逐步成为开展“创城”活动的重要窗口和载体。为扩大“创城”活动在网络上的影响力, 石家庄市通过线下实践、线上引导的实践互动, 让广大网友在参与“创城”中感受文明之风, 践行文明之举。一是组织“创建文明城网友一起来”网络活动, 培育了一大批踊跃参与“创城”的活跃网民。2, 000余名网友不仅亲身参与“创城”活动, 而且通过在网络上发布活动体会, 使每个入都成为“创城”的实践者和受益者。二是开展“文明出行网友在行动”网络主题实践活动, 加强与网民常态化的交流, 把网络空间打造成“创城”活动平台。活动由市政府官方微博、微信平台“石家庄发布”率先发出倡议, 吸引广大群众参与, 成本低、效率高。

( 四) 教育培训与带头示范相结合, 提升规范经营、文明服务水平。以窗口单位为突破口, 通过严格管理不断提升文明服务的水平。一是把出租车、公交车打造成石家庄流动“文明窗口”。启动“我的行业我的梦想我们共同珍惜”主题活动, 每天标有党员示范车、雷锋爱心车队牌子的出租车、公交车犹如一张城市名片, 让外地客人感受文明之城的魅力。二是指导市公安局等九家窗口单位联合倡议各窗口单位发挥表率作用, 积极投入到“创城”活动中, 并在带头维护公共秩序、带头开展诚信制度化建设等六个方面发挥带头示范作用。

( 五) 落实责任与建章立制相结合, 建立健全“创城”的长效机制。近年来, 市委、市政府力戒形式主义, 主官主责, 常议常抓, 把集中整治与建章立制结合起来, 探索建立了“创城”工作的长效机制。一是建立文明委组织协调、有关部门各负其责、全社会共同参与的领导体制和工作机制。制定《石家庄市创建文明城市实施方案》, 负责“创城”工作相关市领导现场检查督导, 有关部门领导包抓重点工作。二是规范文明创建措施, 强化“创城”工作的制度保障。各单位根据《石家庄市落实 < 全国城市文明程度指数测评体系 > 责任分解》中涉及的测评内容进行细化分解, 做到责任主体明确化、岗位责任具体化。及时将活动中行之有效的经验做法用制度固定下来, 使创建工作逐步走上规范化、制度化、常态化的轨道。

二、创建文明城市工作中存在的问题

石家庄“创城”活动逐步走向规范化、制度化, 取得了长足进展, 但工作中还存在不少薄弱环节。

( 一) 认识不到位, 工作开展不平衡。“创城”工作需要各级各部门领导高度重视, 需要方方面面参与, 需要健全齐抓共管机制。一些职能部门和基层单位对文明城市创建工作的认识仍停留在传统的精神文明范畴内, “说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的现象时有存在, 这直接影响了“创城”工作的效率和效果。另外, “创城”活动总体呈现“二个不平衡”, 区域间推进不平衡、行业部门间进展不平衡。

( 二) 工作职责需进一步理顺。承担文明城市创建工作的机构和部门不完善, 工作环节出现梗阻现象。如负有协调指导职能的省会文明办, 在创建工作中指导协调的对口部门, 是各区文明办和市直部门的宣传处, 而实际创建任务则是各职能部门业务处室的工作, 出现管事的与干事的“两张皮”现象。

( 三) 创建活动市民参与度不高。调动人民群众积极参与“创城”的力度还不够, 部分创建活动仅停留在领导层面或管理层面, 出现上热下冷的现象。创建活动的吸引力还不够强, 人民群众自主参与不够。还需要继续探索群众易于接受、便于接受的活动载体。

( 四) 市民文明素质有待提高。省会城市流动人口多, 涵盖各行各业、多个年龄段的人群, 并且人的个体差异很大。而文明新风的养成有赖于后天参与社会活动时的自我认识、自我体验、自我调整, 进而形成自主意识。这个工作量大, 时间周期长, 这是目前创建工作的现实矛盾。

( 五) “创城”保障不够有力。一是城市建设投入不足, 公共基础设施还不完善。受经济社会发展水平制约, 创建文明城市的物质保障力度不够。二是缺乏长期有效的投资机制。从调研情况看, 很多部门、行业及基层宣传部门从事“创城”工作经费难以得到保障。

三、解决文明城市创建工作问题的建议

根据“创城”中发现的制约因素, 为进一步推进“创城”工作再上台阶提供新的启示, 提出如下建议。

( 一) 探索建立“创城”工作激励制度。文明城市创建工作需要全社会的力量共同参与, 建议建立一套完善的“创城”工作激励制度, 使各级领导能够切实重视文明城市创建工作。一是建立“创城”工作与职级调整挂钩制度。文明办与组织、人事等部门联合组成“创城”工作绩效评价委员会, 对各单位“创城”工作进行绩效评价, 把“创城”成效作为考核领导班子政绩、评估领导干部能力的重要内容之一, 并纳入各级部门的年度工作目标考核之中, 与行政过错责任追究制和问责制挂钩。二是建立“创城”工作奖励基金。各地在“创城”工作的奖励方面普遍以精神鼓励为主, 少有物质奖励, 探索建立“创城”工作奖励基金, 实现精神鼓励和物质奖励相结合的激励方式是我们面对的一个新课题。要通过建章立制, 对各行各业干部群众、各社会群体参与“创城”应履行的职责和义务做出明确规定, 实行多样化的奖惩措施。

( 二) 探索建立“创城”工作联动制度。文明城市创建工作是一项系统工程, 涉及面广, 涵盖了城市发展建设的方方面面, 不是文明办一个部门的工作, 要组织和动员包括广大人民群众在内的一切社会力量, 尤其是要切实调动政府有关部门的积极性和创造性, 发挥他们的组织和引导作用, 建立起行之有效的文明城市创建工作联动制度。建议成立文明城市创建工作协调联动办公室, 相关党政部门作为办公室成员单位, 办公室设在省会文明办, 加强文明城市创建工作薄弱环节的组织领导。

( 三) 探索建立“创城”工作督导制度。建立日常督导机制, 强化督导考核。一是建议建立文明城市创建工作市民巡访团, 聘请一批责任心强, 热心公益事业的市民作为巡访团成员, 定期组织市民开展文明城市创建工作巡访活动。二是建立人大法律监督、政协民主监督、新闻舆论监督等各类监督组织和机构作用, 聚合文明城市创建工作督导合力, 促进石家庄市文明城市创建工作再上台阶。

( 四) 始终把提高市民素质作为“创城”活动的根本。文明城市创建与每一个市民的自身素质提升息息相关, 要始终坚持把提升市民素质作为根本, 把思想道德建设贯穿始终, 使“创城”真正成为提高群众生活水平和生活质量的重要载体。一是在教化中培育市民素质。从基本的行为规范抓起, 引导广大市民对日常生活, 特别是公共交往中的行为标准形成共识, 如《市民文明公约》、《市民行为规范》等, 从中感受到文明的力量, 受到教育、得到提升。二是在参与中提高市民素质。将在“创城”的行为和结果之间建立关联, 在双向互动中形成一种真实美好的感受, 赢得社会公众的广泛认同, 使市民的文明素质在参与中得到潜移默化的提高。三是在规范中强化市民素质。为使市民的文明意识得到进一步强化, 在注重教育引导的基础上, 着力形成监督约束机制。对不遵守公共秩序、损坏公益设施的典型事例, 在报刊、广播、电视上开辟专栏进行批评。

参考文献

3.争创文明服务窗口 篇三

多年度，我院积极贯彻“三个代表”重要思想，落实以人为本的科学发展观，加强政治思想工作，认真开展争创文明单位活动，不断增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识、服务意识，构建和谐医患关系，扎扎实实地推动了医院物质文明、精神文明的协调发展。医院先后被授予省园林式单位、省五一劳动奖状奖章、省文明单位称号，被市总工会授予“创建学习型组织、争做知识型职工、树新时代职工形象活动”示范点。有3名职工分别被授予市劳动模范、市五一劳动奖状称号。

1 广泛宣传，提高认识，积极开展争创文明单位活动

为了加强医院精神文明建设，医院将创建精神文明建设工作纳入到日常工作中，与政治思想工作、业务工作同部署、同安排、同检查。坚持每周二次定期不定科的百分行政查房制，每月一次门诊查房，发放医德医风、服务质量问卷调查表，走访来院患者，及時发现医护人员在服务态度、廉洁行医等方面存在的问题，反馈到各科室进行整改。

2 狠抓思想道德建设，建立高素质职工队伍

通过培训、考核等制度管理，抓干部和党员队伍建设，发挥了中层干部和党员队伍在职工队伍建设中的模范作用。对职工队伍持之以恒地抓正面教育。重点以党的政治路线和社会理论、理想信念、医德医风、英模人物等为内容进行教育。每年都召开行风建设工作大会，成立了医德医风建设领导小组，制定了医德医风考证办法和考核标准，从行风建设长效机制、约束机制、教育机制、责任追究机制入手，进一步转变服务理念，增强责任意识。在行风建设中，以开展“诚信医院”创建活动为抓手，严格控制不合理费用增长，并将行风建设与规范临床行为、治理商业贿赂等工作有机结合，取得了扎实的成效。全年对全院职工医德医风考核，成绩比较理想。全院职工涌跃为患重病职工孙克彦多次献爱心，累计捐款1万8千余元。

3 积极开展医院文化建设，打造品牌医院

通过医院文化建设活动的开展，将医院文化融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围、以德取才的人才氛围、钻研奋发的学习氛围、和谐愉悦的人际氛围、视野开阔的创新氛围。一是加强医院的宣传。共编印《东海医苑》十期共88000份。与东海电视台合作推出专题和新闻节目70期。二是开展省文明单位创建。对照省文明单位的标准，广泛动员群众参与创建活动，去年被授予省精神文明建设工作先进单位。三是开展丰富多彩的群众性集体活动，加强职工凝聚力，增进职工集体荣誉感。每年举办春节联欢晚会，全院职工欢聚一堂，自编自导自演小品、歌舞、相声等20多个节目。举办离退休老干部茶话会，离退休老干部济济一堂，吃着瓜子、水果、品着香茶、欣赏着自编自演的文艺节目，整个会场热情洋溢，欢歌笑语。举办全院职工运动会。比赛项目有扑克牌（掼蛋）、拔河、跳绳、踢毽子、羽毛球、乒乓球、离退休职工舞蹈、离退休职工太极剑及太极拳等，赛场上充满朝气的年轻医护人员生机勃勃，奋勇争先，中老年医护人员也积极上场参赛，职工们团结一心，努力拼搏，赛场外加油声一浪高过一浪，掌声笑声不断，气氛热烈。

4 加大便民惠民举措，积极开展三下乡活动

一是开展义诊和咨询。按照县卫生局的统一部署，组织在时代广场、疾控中心等处进行卫生宣传活动4次，接收群众咨询，免费测量血压，散发宣传单1000余份。二是积极组织内科、外科、骨科、妇产科等权威专家开展三下乡活动，每年组织专家下乡近20批次，接待病人3000余人次，方便了群众，也一定程度上解决了群众就医难的问题。三是与桃林等4家卫生院签订双向转诊协议，在四家卫生院可预约挂我院所有专家号，方便患者就医。三是团员青年组织开展志愿者活动，到街头义诊咨询4次，开展“爱在医院”志愿者日活动，为患者提供咨询和引导服务。四是开展白内障送光明行动。为提高白内障患者生活质量，满足农村白内障患者康复的需求，我院率先启动白内障康复工程，对全县适宜白内障复明手术的患者全部免费进行手术，并免费提供国产人工晶体，已为全县1500余名白内障患者实施了复明手术，为患者节约医疗费用160万元，受到患者一致好评。五是对贫困病人进行免费救助活动。我县徐海路小学10岁男孩胡继汕5年照顾瘫痪母亲的先进事迹被国内多家媒体报道后，我院决定对其母进行帮扶救助。多次安排多科专家进行会诊，免费进行医学检查，制定详细的治疗方案，定期派专家上门诊疗。此项工作受到了县委宣传部的表彰。

5 做好基础设施建设，打造园林式医院

院内栽种了松树、香樟、广玉兰、竹子等树木，种植了剑兰、桂花、红梅花、红枫、枇杷、榆叶梅、绿梅、紫藤、凌霄、红玉兰、广玉兰、紫玉兰、麦冬、红花草、树剑兰、海棠、迎春等花卉。建造了假山、瀑布、长廊、莲花池（池内放养多种观赏性鱼类）、磨菇亭、园艺小品、亭榭、楼阁等。医院绿草茵茵，四季如春，为职工、病员及家属提供了优美的休养、休闲娱乐场所。被评为省、市园林式单位。

6 以创建精神文明建设为载体，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务

4.争创文明服务窗口 篇四

省级文明工商所第四考核小组

（2011年12月6日）

根据省局党组安排，省级文明工商所第四考核小组于11月28日至12月1日对苏州、园区、常州等三地的四家基层工商分局的文明工商所及争创‚群众满意窗口服务单位‛情况进行了考核，现将情况汇报如下：

今年以来，苏州、园区、常州等三地工商系统认真贯彻落实省局的决策部署，根据《关于在全省工商系统开展‘党徽耀红盾’系统活动争创‘群众满意的窗口服务单位’的实施方案》要求，把争创活动作为深化和巩固学习实践科学发展观活动成果的重要举措来抓，并始终坚持与思想教育并行，与职能履行同步，与争先进位结合的工作思路，在各自系统迅速掀起了争创的热潮，使各项工作实现了既轰轰烈烈，又扎扎实实；既内容丰富，又成效明显的目标。

一、抓组织，在构建争创的环境上求突破

从各地考核了解的情况看，以上三局都成立了争创‚群众满意的窗口服务单位‛活动领导机构和工作机构，自上而下逐级成立了由单位‚一把手‛任组长，其他领导班子成员为副组长的领导小组，将机关处室主要负责同志和各直属

局、分局局长纳入领导小组成员，在各自系统初步形成了由各级领导小组统一领导、人事教育部门和机关党委综合协调、其它处室和各县级局分工负责的工作格局和一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责的责任体系。同时，建立了党组成员活动联系点制度，每位党组成员挂钩联系一个处室、一个县级局和一个基层工商分局，主动倾听干部群众意见和建议，及时了解联系单位的活动进展，加强工作指导，确保工作落实；建立了领导小组工作例会制度，定期总结部署工作，推进活动深入开展。此次考核，我们共检查了昆山工商局周庄分局、常熟工商局支塘分局、园区工商局一分局、溧阳工商局别桥分局等四个基层分局，都分别悬挂了争创的宣传横幅、张贴了争创宣传标语，在各自的基层信息网上开辟活动专栏，及时编发简报，宣传先进典型、探讨热点问题、交流工作体会。

二、抓重点，在丰富争创的成效上求突破

1、周庄分局‚方便群众‛。自开展争创主题实践活动以来，周庄分局在窗口服务上倡导‚多设路标、不设路障‛的服务理念。向社会提出了五个不让的庄严承诺，即‚不让政策在工商截留，不让差错在工商发生，不让时间在工商耽误，不让企业在工商遇冷，不让矛盾在工商扩大‛，得到地方党委和政府的肯定。因周庄离昆山市区有一小时车程，结合实际情况，周庄分局试点开展企业远程核准登记工作，既有利

于提高干部的业务水平，又方便企业就近登记、提高效率。

2、支塘分局‚人人都是窗口‛。该分局开展了以‚环境好、服务好、质量好、形象好、群众满意‛为主要内容的‚四好一满意‛主题实践活动，引导干部职工树立服务理念，切实做好承诺事项。该分局先后为阿里山、灵丰集团、常盛集团等骨干企业提供了指导服务，运用动产抵押登记职能，搭建银企合作桥梁，为企业获得贷款2879万元。

3、一分局‚情系百姓‛。苏州工业园区居民文明素质较高，维权意识比较强，各类消费纠纷不断增加。一分局为切实维护消费者合法权益，做了大量卓有成效的工作。该分局在辖区内建立‚一会两站‛39个，覆盖主要消费场所。发挥商业主体工商联络员网络优势，开展消费维权专场培训，受众1000余人。参加各类便民服务活动，发放消费维权宣传材料，现场受理投诉咨询。一分局还特别关注了‚百思买‛外资电器销售企业歇业问题，因存在付费延保条款，众多在该企业购买电器的消费者拨打12315求助，一分局及时与该企业联系，反应消费者诉求。又派员到现场察看，做好退还延保费的善后服务工作，预防了消费群体事件的发生。

4、别桥分局‚强农惠农‛。该局充分发挥农业合同行政指导站的指导服务作用，坚持开展涉农法律法规的宣传与培训，并组织人员走访涉农企业、农民专业合作农业为基础和农户，推广了种植业、养殖业等4个品种涉农合同示范文件。

引导涉农企业发展农工商一体化的生产经营模式，带动农户与市场对接，在别桥分局的牵线搭桥下，共与养殖户签订订单合同600多份，总金额700万元。通过多种形式发布农资消费警示，与相关专业合作社建立监管网络，及时对不合格农资进行查处。

三、抓宣传，在扩大争创的影响上求突破

5.争做文明学生争创文明班级 篇五

高一（7）班学生量化考评细则（试行）

一 学习成绩学习过程：

① 每月能按时保质保量完成作业奖5分。每缺交一次作业扣1分，扣完5分为止（此加分以课代表提供的材料作依据）。

② 经常与老师讨论问题，受老师表扬每月加3分（此加分以科任老师提供的材料作依据）。

③ 上课睡觉每次扣一分，扣完5分为止。

④ 上课讲话每次扣1分，扣完5分为止。

⑤ 上课吃东西每次扣1分，扣完5分为止。学习结果。

①凡重要考试进理科平行班前10名奖7分，进前50名奖5分，进前100名奖4分，进前200名奖3分，进前300名奖2分，进前400名奖1分。

②凡重要考试名次相对于分班每进步10名奖1分，能稳居前100名奖5分。③ 单科能进前10名奖5分。

④ 凡重要考试名次相对于分班成绩每退步10名扣1分。

二 纪律品德

① 承担班干部工作，热情负责，讲究方法，贡献突出，每人每月奖5分。

② 积极参加各项文娱、体育活动，参加者每人加2分，在此基础上，视结果作相应的加分。加满10分为止。

③ 积极参加办黑板报，参与者每人假分（限3人），在此基础上，视结果作相应的加分。每人加满5分为止。

④ 无故迟到、早退每次扣1分，无故旷课每次扣2分，扣完10分为止。⑤ 不讲卫生，乱扔垃圾，每次扣1分，扣完5分为止。

⑥值日生不按时参加劳动，或值日不负责任，每次扣1分，扣完5分为止。

⑦ 规范使用手机，严禁玩各类消遣类物品，严禁看消遣类书刊，违者每次扣2分，扣完10分为止，同时收缴相关物品。

⑧不服从老师、班干部的管理，甚至顶撞，每次扣5分，扣完10分为止。⑨ 心胸狭窄，与同学争吵；无论有理无理，每次扣2分；打架斗殴每次扣20分。

三总结评价

6.争创文明家庭书信 篇六

创建文明城市，需要你我共同努力。因此在这里写下争创文明家庭书信给所有的父母。阅读更多关于争创文明家庭书信请到品才网。

争创文明家庭书信1 尊敬的家长：

您好!

文明城市是一座城市亮丽的名片，代表着每一个公民的文明形象。创建文明城市，是落实社会主义核心价值观的具体体现;是提高城市品质和广大群众生活质量的需要;是培育文明风尚，提高公民文明素质的需要。创建文明城市关系到每一位公民的生活环境、生活质量和幸福指数。因此，创建文明城市是一件关系你我的非常有意义的大事。

龙岩市创建全国文明城市的号角已经吹响，需要全社会的共同努力，也离不开广大学生家长的参与和支持，我们希望每一位家长和你们的孩子一起，大手拉小手，积极投身到创建文明城市的攻坚战中去，为共建美好家园贡献自己的一份力量!在此，我们向您发出如下倡议：

一、从我做起，倡导文明。从身边小事做起，说文明话、办文明事、做文明人。深入践行社会主义核心价值观，自觉遵守公民基本道德规范，争当“爱国、敬业、诚信、友善”好公民，共建“自由、平等、公正、法治”的社会，共筑“富强、民主、文明、和谐”中国梦。

二、立足本职，践行文明。把参与创建全国文明城市的热情融入工作和生活之中。爱岗敬业，争创一流;恪守诚信，公平竞争;珍惜资源，珍爱粮食;节约水电，低碳环保;勤劳节俭，引领风尚;自觉参与志愿服务，帮助他人、提升自己、奉献社会;人人从点滴做起，汇聚和传递社会正能量。

三、告别陋**，共享文明。自觉维护公共秩序，告别不文明行为，坚持做到“十不”：不乱扔垃圾、不乱贴乱画、不随地吐痰、不乱穿马路、不闯红灯、不乱停乱放车辆、不损坏公共设施、不毁坏花草树木、不讲粗话脏话、不在公共场所大声喧哗，为孩子树立良好的榜样，共同营造文明和谐的社会氛围。

各位家长，我市创建全国文明城市工作在你我的共同努力下，一定会取得圆满成功。让我们积极行动起来，争当文明的使者，争做创建活动的表率，为龙岩市创建全国文明城市尽一份心、出一把力、增一份光、添一道彩!

此致

敬礼!

班级：__________

学生姓名：___________

家长签字：___________ 争创文明家庭书信2 亲爱的爸爸、妈妈：

你们好!我们作为西安市的小公民，你们的好孩子，正在学校参加热火朝天的创建文明城市活动。我们深切感受到：通过四年来的创卫，西安的天变蓝了，地变绿了，环境变优美了，城市变亮丽了，人也变得更加精神了。如何使我们亲手奋斗得来的创卫成果能够巩固下来，这就需要我们每个人用自己的文明行为去保持，去维护。为此，我们真心地希望：请爸爸、妈妈快快加入到创建文明城市的行列之中，和我们携手向前，与我们共建美好。我们愿和爸爸、妈妈一起努力，从我做起：

搞好家庭文明建设。让我们远离黄、赌、毒，拒绝黄色和非法出版物，不看淫秽和血腥暴力录像，在家庭聚会时，不进行赌博、迷信及其它不利于身心健康的活动。在家庭生活中，尊老爱幼、互相关心、互相帮助，并积极参与“全民节约共同行动” 活动。

维护城市环境卫生。让我们不随地吐痰、不乱扔垃圾、不私搭乱建、不乱涂乱画、不乱堆杂物、不乱设摊点、不做损坏城市形象的事，用自己的实际行动巩固创卫工作成果。

7.争创文明服务窗口 篇七

2013年行业产品销量恢复性增长

中国工程机械工业协会副秘书长吕莹代表总会致贺词, 对用户工作委员会十年以来致力于工程机械行业用户引导、信息反馈等工作给予充分肯定。同时就今年工程机械行业的运行态势进行了解读分析。今年前三季度, 工程机械行业主要产品销量恢复性增长, 全年将略高于去年水平, 经济效益继续下降, 资金状况逐步改善;进口继续下降, 出口高位低速增长, 前三季度进出口贸易额为184.14亿美元, 比去年同期下降5.96%, 其中进口金额36.4亿美元, 同比下降24.8%, 出口金额147.74亿美元, 同比增长0.23%。他指出, 目前工程机械行业还不存在高速发展的条件, 今后仍有可能出现起起落落, 但波动幅度将收窄, 2013年前三季度工程机械行业经济运行总体符合预期。就全年情况看, 稳增长政策逐步见效, 2013年可完成预期目标;需求保持基本稳定, 投资继续发挥关键作用;消费物价温和回升, 生产价格降幅收窄;服务业发展较快, 经济结构调整取得积极进展;就业弹性明显提高, 就业形势基本稳定。吕莹同时对2014年的行业形势作出预测, 表示行业结构将发生新的变化, 工程机械现代制造业服务体系进一步发展, 产品质量和性能水平将进一步提高, 产品的更新换代和技术水平不断提升, 将推动施工机械化的进一步发展。

回首十年历程

中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金就过去10年的工作做了总结性汇报。用户工作委员会自2003年成立以来, 在中国工程机械工业协会领导下, 积极组织倡导用户满意经营, 主动推进用户满意工程工作, 持续开展年度用户满意度评价调查活动, 广泛收集用户改进意见和建议及时反馈给有关企业, 督促企业不断完善产品质量和服务质量, 经过10年的努力, 在工程机械行业中倡导和推动服务标杆, 以开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组和用户满意杰出管理者”为抓手, 推动企业提高服务质量, 争创一流服务。

用户工作委员会积极研究和推动用户满意度指数测评, 通过对质量预期、产品质量感知、服务质量感知、产品价值感知、用户满意度、用户忠诚度和用户抱怨等7个维度指标测量, 获得用户满意度的定量评价结果, 并且具有纵向横向可比性。经过10余年研究实践, 在工程机械行业中开展企业委托用户满意度指数测评工作取得了丰硕成果。研究实践证明, 企业产品经营工作与用户满意度变化直接相关, 体现出正相关关系, 用户满意度指数变化, 直接反映出产品市场份额变化, 用户满意度指数上升1个点, 则市场份额会上升1个点。企业产品的市场份额变化受到多重因素影响, 其中70%是满意度的影响结果。进一步验证了推动用户满意的价值和重要作用, 用户满意度指数把质量与市场关系结合起来, 为企业预知未来市场竞争提供重要参考, 为企业改善产品质量和服务质量提供了客观依据, 成为企业追求卓越经营的重要工具。

经过10年的努力, 工程机械行业先后涌现出一批用心服务、技能过硬, 让用户满意的服务明星、服务明星班组和杰出管理者。徐工、柳工、中联、三一、山推、常林、厦工、浙江建机、陕西建机、广西建机、山东方圆、沈阳三洋重工、昆明力神重工、抚顺永茂、抚顺6409工厂、中国国机重工集团、廊坊中建机械等企业用户满意服务意识得到大力提升。10年来共涌现出用户满意杰出管理者59名, 积极倡导和推动企业关注用户需求, 把企业经营目标牢固在用户需求上, 带领企业构建服务竞争优势;用户满意服务明星班组82名, 他们以一线组织来贴近用户, 发挥一线团队作用, 为区域用户提高高质量的服务, 赢得用户普遍赞誉, 成为企业在区域提升美誉度的优秀团队;用户满意服务明星108名, 这些服务在一线的优秀服务人员, 以自身的行动践行着用户满意工程, 带动服务团队提高服务技能, 为用户排忧解难, 赢得用户广泛赞誉, 成为行业学习的标杆。

洪家庆副总裁给用户代表介绍厦工生产车间

树立质量标杆

中国工程机械工业协会用户工作委员会、中国质量协会工程机械分会和全国建设机械设备用户委员会2013年在工程机械行业中联合开展了“赶超质量标杆、争创一流服务”活动, 旨在行业内积极推进实施用户满意工程, 学习赶超先进质量标兵, 把市场评价工作进一步引向深入, 促进企业产品质量和服务质量提升到新的阶段, 以优质服务来支撑产品利用效率, 满足用户使用需求, 赢得用户信赖。

协会2013年在机械行业开展的混凝土机械、钢筋及预应力机械、筑养路机械、高空作业机械、桩工机械以及部分配套件产品的用户满意度评价调查活动, 得到了广大用户和经销商的大力支持, 经过电话、信函、面访用户评价、协会专家评议, 中联重科股份有限公司等54家整机和配套件企业, 获得了较高的用户满意度评价。经理事长扩大会议研究决定对用户评价的满意产品和满意服务予以确认, 根据企业自愿原则, 授予中联重科股份有限公司等企业“全国用户满意产品”、“全国用户满意服务”称号, 以鼓励广大企业积极推动用户满意工程, 促进企业不断追求卓越绩效经营, 提升企业的综合竞争能力。

用户代表为获奖企业颁发证书

依据2013年用户评价结果和专家评价, 中国工程机械工业协会用户工作委员会首次推选出“混凝土机械用户满意十强企业” (评价结果排序不分先后) , 三一重工、中联重科、山东方圆、柳工鸿得利、徐工施维英、上海华建、山推楚天、四川现代世际机电、中建机械、山东圆友重工科技10家企业获得用户较高评价, 树立起了全国混凝土机械行业为用户服务的标杆。

在此次年会上, 还宣读表彰了用户满意服务明星、班组、杰出管理者的决定, 颁发了2013年度“用户满意产品”“用户满意服务”荣誉证书和2013年混凝土机械用户满意十强奖杯、证书;用户满意服务明星、班组、杰出管理者先后发言、交流其经验和好的做法。

我刊2014年第1期将重点刊登2013年度全国混凝土、钢筋、筑养路、桩工和高空作业机械等产品用户满意度评价调查报告。

8.争创文明服务窗口 篇八

近年来，该行2013年被山东省文明委和山东省联社评为“山东省文明服务单位”后，荣誉面前不停步，2014年又获得了山东省银行业最高荣誉“山东省银行业文明规范服务示范单位”的称号。同时，该行在经营管理上取得的成绩，在同类网点排名中始终领先。

将网点打造成菏泽银行业的“名片”

走进该行营业大厅，在宣传教育区一台壁挂式电视滚动播放着消保宣传片，6个柜口一字排开，机具物品有序摆放；理财区和非现金区面对面无隔离的交流，凸显贵宾服务的优越；自助服务区功能齐全，为客户提供完善的服务；咨询休息区给客户提供了悠闲舒适的等候空间；大堂经理和员工统一形象，挂牌上岗，使用规范文明用语，热情接待着每位客户……今年，菏泽农商银行西城支行按照中国银行业文明规范服务五星级网点标准，突出抓好服务环境建设，对网点进行了全面装修改造，并积极打造形象品牌。

营业部现设有现金服务区、非现金服务区、咨询区、客户休息区、自助服务区、贵宾客户服务区、宣传教育区、网上银行示范区等八大区域，业务范围包括存取款、转账、结算、电子银行、手机银行、银行卡业务等。

将网点打造成传承文明的“纽带”

菏泽农商银行西城支行在“文明规范服务五星级网点”创建活动中，要求全体员工以一流的服务对待每一位客户，立志使网点成为传承文明的“纽带”。

服务文化和理念是金融企业的灵魂。该行除了做到主动服务、微笑服务、三声服务外，还实行“换位服务、温磬服务、营销服务”。从客户利益出发为客户思考，这就是“换位服务”；给每位客户贴心的提醒，这就是“温磬服务”；在柜面开展“开口营销”，宣传推介菏泽农商银行产品，这就是“营销服务”。温馨的服务既满足了客户多元化的服务需求，又拓宽了服务渠道，同时也促进了业务发展。

“视客户为朋友，待客户如亲人”，该行始终倡导亲情服务。帮助抱小孩客户，让客户顺利办理业务；临近下班时间，有客户需存钱，柜员便急事先办，让客户心存感激……该行凭着“想客户所想，急客户所急”的良好职业道德，凸显菏泽农商银行“在您身边，贴心相伴”的服务理念，受到了社会各界的一致好评。

该行还针对客户的不同需求，做好针对性的情感维护工作，实施差别服务，突出亲情化、个性化服务特点。向客户分发《温馨建议》，编发《免排队提示卡》等宣传资料，就是个性化服务很好的体现。做好大堂分流工作，免去客户排队烦恼，进一步加强与客户的沟通交流，加深了客户的信赖，初步形成了以客户为中心、至诚服务的工作格局。

将网点打造成团结协作的“典范”

“以人为本”的理念就像一颗启明星，指引着菏泽农商银行西城支行每一位员工。开展各项教育培训活动，活跃气氛，培养团队精神，打造了该行团队协助的精神风貌。

该行始终把学习培训作为提高业务发展的重要工作，组织员工认真开展营业网点规范化服务标准学习，采取考学结合的方法，使规范服务的精神切实落实到每位员工的思想中、表现在工作上，进一步增强全体员工的凝聚力，营造一种温馨、团结、向上的整体氛围。

业务技能关系着服务质量。该行开展业务知识和营销技巧培训，组织员工学习近期的新业务和新产品知识，强化知识更新；通过个案分析和点评，点评服务中的优缺点，使大家的配合更加默契。同时建立考试制度，围绕“星级员工”、“服务明星”评比活动，组织开展岗位练兵，通过训练培养出一批业务“尖子”，树立起先进典型，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

员工的综合素质直接影响着服务质量。为提高员工综合素质，该行努力打造“学习型、创造型”银行，鼓励员工参加函授、自考等，以提高文化素质。充分发挥“三会”（即晨会、夕会与例会）载体作用，进行“三新”（即新办法、新制度、新案例）培训，实施员工互动式交流，“在学中干，在干中练”，营造了良好的团队学习氛围，促进了员工综合素质的全面提高。

9.争创文明个人计划 篇九

汉语言文学系 翟悸灵

新学期，新气象，新风尚，作为学院的一员要有强烈的责任感，对自己的岗位负责。做文明人，做文明事，是当前社会形势中迸发出的响亮的口号，人们开始更强更深刻的意识到文明是一个人，一个社会，一个民族素质的体现。作为学院的一员从事的是心灵的工作，更要懂得文明的含义和分量，用知文明，懂文明，创文明的要求来规范自己的言行，共同建设一个和谐有序的校园文明环境。

我响应我院争创文明单位的倡议，从如下几方面做起：

一、树立公民意识。提高自身修养

1、加强理解自己作为公民这一角色的意义，坚持参加政治学习。认真学习并贯彻落实“科学发展观”及“三德”与“八荣八耻”道德精神实质。能关心社会公共事业，为社会做力所能及的贡献。积极参加献爱心等志愿者活动，爱心捐助活动等。

2、关心国家的，开封的，身边的实事，能遵纪守法，做知法，遵法，守法的公民。知荣辱、讲文明、自觉遵守城市公共秩序，遵守“七不”规范。明礼诚信，团结同事，做文明公民。

二、树立良好的师德形象，做文明教师

1、树立教师形象，仪表端正，着装整洁，言谈举止体现自身修养，符合自己作为教师的形象。

2、自觉履行教师师德规范，坚持正面教育、身正为范，以自身的文明行为带动学生，感染学生。以爱对待学生，关心爱护身边的每一个学生，以诚信对待同事，家长，要求自己客观公正。

三、形成良好的工作作风，求实求真，文明工作

1、积极参加学校组织的一切争创文明的活动。在工作中踏踏实实，注重寻常时刻的积累与收获。刻苦钻研教育教学方法，提高自身的业务能力，积累活动案例，展示实践活动。同时要求自己能积极投身于科研工作，发挥自身的积极作用，使自己的综合能力在原有的基础上不断提高，迈向一个新的台阶。

2、树立终身学习的理念，注重工作与学习相结合，相促进，做会学习的教师。注意多途径收集信息资料，加强学习、内化与吸收，不断完善自身的学习系统。要求自己在本学年阅读学习一至两本教育方面的书籍，书写读书笔记。

在以上三方面，我都身体力行，严格要求自己，使自己能在知荣辱，讲文明，使自己为学院争创文明单位这一塑造文明形象的工程中添砖加瓦！

10.争创文明城市标语 篇十

NO2、文明，你今天做到了吗?

NO3、文明一语三冬暖，脏话半句六月寒。

NO4、市民素质高一分，晋城形象美十分。

NO5、优美的环境需要美好的心灵来呵护。

NO6、滴水见太阳光辉，片言显文明素质。

NO7、一草一木关联城市文明，一言一行代表晋城形象。

NO8、打造经济强市，创建魅力惠州。(惠州吴素青)

NO9、惠风和畅，文明先行。(惠州市海洋与渔业局)

NO10、文明从一言一行开始，和谐从一举一动做起。

NO11、塑城市精神，扬文明风采。

NO12、经商之道信为本，顾客满意我受益。

NO13、爱护公物人人有责，文明规范人人遵守!

NO14、微笑是最美的语言，文明是最好的名片

NO15、做文明市民、争文明家庭、建文明单位、创文明城市。

NO16、绵阳涪江千年流淌，文明城市万代芬芳

NO17、绿色陪您春夏秋冬，文明伴您幸福终生。

NO18、讲文明话，办文明事，做文明人，创文明城。

NO19、提升公共文明指数，维护城市文明形象!

NO20、创建也是生产力，文明需要我和你。

NO21、人人讲文明，处处见真情。

NO22、文明之花处处开，和谐绵阳人人爱

NO23、文明结邻里，互敬伴如亲。

NO24、创建促进发展，文明增进和谐。

NO25、同爱一方热土，共建文明家园!

NO26、不让道德脱轨，莫让文明走失

NO27、倡导文明新风，共建美好生活家园。

NO28、让文明扎根现在，用和谐昭示未来。

NO29、你我携手同努力，文明之花遍泰州。

NO30、服务人民，奉献社会，共创文明。

NO31、打造和谐晋城，畅享文明生活。

NO32、举全市之力，集全市之智，争创全国文明城市

NO33、创城不分你我他，人人都是主人翁

NO34、文明始于足下，创建从我做起!

NO35、创建全国文明城市，建设温馨美好家园。

NO36、文明晋城自然美丽

NO37、人人讲文明，晋城更闻名。

NO38、一言一行关乎文明创建，一举一动维系晋城发展。

NO39、群策群力创文明镇江，同心同德建和谐家园!

NO40、文明演绎精彩，绵阳赢得未来

NO41、全民共创文明城，百姓共享好生活!

NO42、你捡起的不只是垃圾，更是整个城市的整洁

NO43、一丝微笑，一份文明;一缕阳光，一片温馨。

NO44、加强未成年人思想道德建设，促进未成年人健康成长。

NO45、用心创建文明晋城，让爱成就美好未来。

NO46、笑迎天下客，满意在晋城。

NO47、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风

NO48、小手牵大手，文明路上一起走。

NO49、美好生活不超速，幸福人生不违章。

NO50、大树从种子开始，文明从眼前做起

NO51、文明晋城，共建共享。

NO52、创建文明城市，构建和谐晋城。

NO53、以人为本，构建和谐社会;以德治市，彰显文明新风。

NO54、山美水美晋城美，靠你靠我靠大家。

NO55、摒弃陋习，倡导新风，崇尚文明。(安徽阜阳红梅)

NO56、树旅游窗口形象，建全市文明行业

NO57、手牵手创建文明城市，心连心打造魅力晋城。

11.争创文明服务窗口 篇十一

1 不断实践“三气象”理念, 加快建设现代气象业务体系, 为促进聊城生态文明建设提供更加优质的气象保障

1.1 加快公共气象服务体系建设, 不断强化气象公共服务职能

建立健全气象公共服务体系, 不断丰富气象公共服务产品, 提高气象公共服务质量。以基本业务系统为主要依托, 实现公共服务的连续滚动、灵活迅速、个性化、数字化、多媒体化以及动态跟踪全程服务, 使任何人、任何地方、任何时间可以获取任何时间尺度、空间尺度的任何气象信息及服务产品。优化和完善公共气象服务系统的专业化, 使服务范围不断拓宽, 服务产品更加生动、丰富、科学、可视化和精细化。建立气候、气候变化影响评估系统, 为政府、社会、用户和个人提供更加广泛、科学的服务产品。要不断吸收知识创新成果, 提高服务技术的创新能力, 把防灾减灾和广大人民群众的需求放在气象公共服务的首位, 提高服务和保障能力。

近年来, 在全球变暖的大背景下, 我市极端天气、气候事件明显增多, 造成的损失和影响不断加重, 防灾减灾和应对气候变化形势十分严峻。进一步加强灾害监测预警。重点要提高重大气象灾害预报的准确率和时效性, 保障人民生命财产安全;进一步加强灾害应急处置。加快建立公共场所气象灾害应急联系人和乡村气象灾害义务信息员队伍, 协助组织和指导群众采取科学避灾措施;进一步加强灾害应对防范意识。加快气象灾害预报预警平台与市突发公共事件预警信息发布平台建设的接轨, 使预报预警信息及时传递给群众;加强与有关部门的合作。气象部门要提高防灾减灾对策的针对性和有效性, 立足于服务, 与农业、水利、环保、广电等部门进行深入合作, 细化会商流程, 提高服务效能;进一步加强气象防灾减灾知识的宣传和普及工作。

进一步提高主动服务意识, 增强决策服务的敏锐性, 当好各级领导的气象参谋。做好关键农事季节的气象预报, 并将信息及时传递给各级政府、有关部门和广大农民群众;认真细化农业气候区划和气候风险评估区划工作, 利用气象信息科学指导种植业结构调整和农业开发;加强对设施农业的专项气象服务工作, 加强3~5天时效的气象预报服务和临近气象灾害预警服务, 提高设施农业生产效益;开展特色农产品生产、贮存、加工、运输等过程中的气象服务;做好关于气象条件对病虫害发生影响的预测。

1.2 加快综合气象观测系统建设

在全市建设50套乡镇自动气象加密观测站、8个大监气象站以及713数字化雷达、PCVSAT单收站、风云2号气象卫星中规模云图接受处理站、移动气象台的基础上, 三年内在全市每个乡镇 (城区及多灾区适当加密) 建设四要素以上的加密观测站, 进一步提高全市对中小尺度气象灾害的监测能力。

1.3 加快气象预报预测体系建设

以不断缩短时间、空间尺度为目的的精细化预报预测工作正在进行, 注重数值预报产品、雷达资料、卫星云图、加密自动站等资料综合应用分析、客观预报方法研究, 完善预报预测流程, 进一步提高气象预报预测水平。

2 要加快发展“资源气象”, 大力提升气象资源为可持续发展的支撑能力

十七大报告在“建设生态文明”的奋斗目标中提出, “可再生能源比重显著上升”、“生态环境质量明显改善”。天气、气候的监测、预测和评估产品以丰富多样的形式和最快的速度传播到千家万户, 已成为全社会实现人与自然和谐相处的生活信息资源。针对本地气候、自然环境和生产条件的特点, 调整经济结构, 合理利用太阳能、风能等再生能源, 实现可持续发展, 气象是不可或缺的重要参谋;结合气象资源的合理利用和科学管理, 将为可持续发展提供充沛的清洁能源和更多可资利用的空中云水资源;大气也是重要的环境资源, 气象环境条件在很大程度上决定了各地的生态条件和人的生存环境, 充分利用大气环境资源的有利因素, 防止人类活动对大气环境的危害, 也是气象工作的一项重要任务等。

加快人工影响天气示范基地建设, 坚持开展人工影响天气作业工作。充分开发利用有限的空中水资源。要进一步科学地安排预案, 科学地指挥和作业, 采取有效措施, 进一步提高人工影响天气的效益。要依托气象科技进步, 加强决策气象服务、公众服务和专项服务的科技含量, 气象条件对公众的衣食住行以及健康等产生了重要影响时要及时分析。加强对领导干部和社会公众的科普宣传工作。要主动宣传气象和生命、生产、生活、生态的关系及其影响, 提高气象部门的社会影响力。加大对农村农民的科普宣传力度, 指导农民科学防灾。

3 气象与生态环境建设和保护紧密结合起来

逐步建立聊城区域典型生态系统的气象监测预测和分析评估系统, 开展聊城重点生态敏感区、脆弱区和重大生态项目建设区的生态气象监测评估服务, 为重大生态项目建设, 为培育和发展生态环境建设后续产业, 巩固生态建设成果提供科学依据和有力的气象保障。

12.争创青年文明口号 篇十二

2、求真务实、开拓创新、服务至上、争先创优。

3、全面动员，全员参与，全力以赴，争创文明。

4、全面落实“三个代表”重要思想，深化“青年文明号”创建活动。

5、燃文明火，铸青春魂，为全面深化“青年文明号”创建活动贡献力量。

6、务实开拓创特色，再接再厉创辉煌。

7、一草一木皆风景，一点一滴筑文明。

8、员工素质高一分，联通形象美十分。

9、争创“青年文明号”，优质服务献社会。

10、争创“青年文明号”，争当青年岗位能手。

11、注重职业道德教育，提高职工整体素质。

12、诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范。

13、创建“青年文明号”，促进精神文明建设。

14、创建“青年文明号”，优质服务为人民。

15、创建青年文明号，促进精神文明建设。

16、创建青年文明号，争当精神文明建设排头兵。

17、创青年文明号，展青年风采，现文明公务。

18、创文明学校、当文明教师、做文明学生。

19、服务公开，规范服务，乐于奉献，争当孺子牛。

20、服务海西建功业，奉献青春创一流。

21、激扬青春献百姓，共建和谐新大厅。

22、加强邻里和睦团结，营造和谐人际关系。

23、加强职工素质教育，提高综合竞争能力。

24、忠于职守，爱岗敬业；团结奋进，积极向上；热情服务，严格把关。

25、家家争做文明家庭，人人参与创建活动。

26、讲社会公德，做一个守规矩的人；讲职业道德，做一个负责任的人；讲家庭美德，做一个会感恩的人；讲个人品德，做一个有良知的人。

27、讲文明话，办文明事，做文明人。

28、讲文明树新风，做文明有礼的联通人。

29、牢记“职业道德”规范，提高优质服务质量。

30、牢记两个务必，树物价新风（尚）。

31、尽职尽责树教师形象，全心全意为学生服务。

32、片言只语体现修养，小事细节彰显文明。

33、勤奋开拓创特色，再接再厉攀新高。

34、勇争号手不止步，逢旗必夺奋向前；文明服务创实效，志愿共建谱新篇。

35、青年文明，树新风，团结奋进，创佳绩。

36、深入持久地开展创建“青年文明号”活动。

37、深入开展青年文明号信用建设示范行动。

38、推行“青年文明号服务卡”是优质服务的`保证。

39、完善一流设施，做到一流管理，创建一流队伍，实现一流服务。

40、一流服务，一流管理，一流业绩，一流人才。

41、一言一行总关情，携手共创文明城。

42、尽管不是无所不能，但是不惜竭尽所能。

43、人人动手参与创建，个个争当文明员工。

44、以优质的服务，化解您心灵的创伤。

45、用公德规范言行，用文明美化心灵。

46、用一流的服务，一流的专业技能，打造一流的青年文明号。

47、有一种高贵叫文明，有一种境界叫和谐。

48、与青年文明号同行，促孩子快乐成长。

49、与时俱进，开拓创新，携手打造文明校园。

50、常怀一片公德心，争做文明好市民。

51、创建青年文明号，优质服务为人民。

52、文明从脚下起步，创建自你我做起。

53、文明是城市之魂，美德是立身之本。

13.档案工作是企业文明建设的窗口 篇十三

一、充分认识档案工作在企业文明建设中的重要作用

档案工作是一项基础性很强的工作,档案工作的主体是档案,即国家机构、社会组织以及个人在社会活动中直接形成有保存价值的不同形式的历史记录,企业档案也就是在企业的社会主义文明建设中的真实记录,它具有凭证和参考作用。作为社会共享资源,无疑是企业前进和发展中不可缺少的重要条件,因此,企业的文明建设离不开企业档案事业的发展,而档案事业与其它社会事业的同步、协调发展,也是企业文明的重要条件之一。深刻理解和把握社会主义文明建设的丰富内涵,对我们企业的协调发展、全面进步具有具有深远的意义。同时,也对做好新时期档案工作提出了新的目标和要求。

企业档案工作在企业文明建设中的一项重要工作,它对文明建设的作用表现为以下方面:1、档案是企业历史的记录,它具有延伸人们记忆作用。企业档案记录了企业建立健全工作制度、改革发展、落实政策等项活动的真实情况,通过查阅各类档案,能够使我们认真总结历史经验,从而使新时期的各项企业管理工作顺利进行。2、档案是企业文化的载体,它具有文化存储和传播作用,企业是企业活动的真实记录,具有社会教育作用。如:企业传承文化之作《局史绘编》,展示了企业发展历程,传播了企业文化,以历史性、真实性再现了企业发展史。3、档案是真凭实据,具有资政决策作用。档案为企业领导工作和业务管理提供依据性且有价值的材料,借以熟悉情况、总结经验、制订计划和进行决策处理各种问题;4、档案是历史凭证,也是历史经验的结晶,具有证明权利归属的作用和社会调解作用。人们在生活中,以档案为依据,解决了债务、产权等各种纠纷,档案最有力地说明权益的归属,成为权威性法律依据。企业档案工作者要自始至终地为企业的文明建设服务。

二、企业文明建设档案面临的形势

企业档案工作的发展面临机遇,但也面对诸多的挑战。

第一、人才队伍难以适应新形势新任务。在企业档案队伍中,真正具有档案专业学历的人才极少,绝大多数是从事其它专业的人员,文化知识结构不合理,档案人员在档档案案信息开发利方面仍很单弱,思想保守,缺乏开拓创新的精神,传统的思维模式与被动的工作方式还没有根本性的改变,档案在企业生产经营过程中发挥的作用、体现的价值都还很不够。

第二、档案信息化建设任重道远。电子计算机和网络技术的广泛利用,产生了越来越多的电子文件。电子文件的产生不仅意味着一种新型载体档案的诞生,而且也标志着人类记录信息、承载信息、传达信息、留存信息和开发信息的方式发生了深刻的革命,它直接影响着档案工作的运作方式、基本理论经及思维观念。

第三、资源共建与共享已成趋势。资源共建与共享是整个社会信息存贮、传播事业的理想境界。现阶段档案工作存在的主要总是是:缺乏宏观规划和管理,条块分割,各自为政;热衷于追求“大而全”、“小而全”,满足陶醉于自给自足的档案收集观念,并依然影响着当前的档案收集工作;档案存放空间小。

三、发挥档案作用,服务企业文明建设

加强企业的社会主义文明建设是企业发展的必然,企业档案工作要从多方面入手,为企业的文明建设服务。

1、要树立全新观念,积极主动为企业建设服务

要有将近地做好档案开发利用工作必须转变传统思维模式,确立全新的观念。

(1)树立用户第一、用户至上的观念。所谓用户第一、用户至上就是把企业的利用需求放在第一位,满足企业最大的需求,为企赢得效益。满足企业工作要求,最大限度使档案服务于企业的生产经营,必须广泛、深入地去研究企业不同方面、不同层次的需求,做到知企业所求,满足企业生产经营的需求,就不会主动提供利用,档案服务于生产、经营建设也就成为一句空话。

(2)树立主动服务观念。服务性是档案工作的根本属性,要加强档案管理,充分挖掘档案信息的潜在价值,千方百计、积极主动地为企业的改革和生产服务。要由封闭型向开放型转变,只有树立主动的服务意识,才能生产生自觉的服务行为,从而使档案工作者在进行档案信息资源开发利用工作中发挥出应有的作用。

(3)树立开拓创新新观念。创新,首行是观念上的创新,其次是工作思路上的创新,第三是工作方法是的创新。档案利用工作者只有树立开拓意识,不断创新才能围绕企业生产经营工作的实际,为企业提供有效的高水平的服务,使企业档案服务不断迈上新台阶。

(4)树立信息交流的观念。档案工作要搞好对外信息交流,要在部门之间建立更为紧密信息联系,扩大服务范围,要实行业务部门参与、及时反馈信息的方法,用多种方式了解利用者的需要,多渠道地提供信息,使档案工作在更广泛的领域发军作用。

(5)树立市场观念。在市场经济条件下,企业生产经营必须以市场需要为导向,企业档案工作,特别是档案利用工作也必须围绕这一目标做好工作。因此档案利用工作必须摆脱束缚和影响档案工作的旧观念,抛弃依赖思想,档案工作人员要真正从思想深处认清形势、认清开展主动服务的迫切性、必要性,从而以极大的热情和自学性投入到主动提供服务的工作实践中去,不断总结点滴经验,增强信心,增长才干。

2、做好档案信息开发利用工作,要主动提供超前服务

以往档案工作总是处于被动滞后状态,只保存积累,供使用者查阅。所谓超前服务,就是主动向用户通报、提供档案信息,开展档案信息咨询服务,实行定向服务与跟踪服务,将传统封闭式的“坐门等客”的被动服务方式,向着开放式的主动提供利用的方式转变。要用现代化手段收集资料,分析加工,经过合理科学的编研,给生产业务部门提供超前服务,为企业领导决策提供方便。

档案工作人员要围绕企业和平经营,善于把企业现实活动与档案信息适时恰当地结合起来,搞好及时有效的档案信息服务,以便真正把死档案变为活信息,通过服务把档案潜在价值,变为现实的经济效益和社会效益。根据企业工作的需要及室藏情况,加强对档案内容的分析研究,本着实事求是、真实可靠的原则,主动做好档案信息的编研服务工作,一是要加参政决策意识,要利用手头的档案材料,编研出有价值、有影响的档案资料,为领导决策服务;二是要强化学术研究,充分利用自己的特长,发挥自己的优势,编研出有价值的编研成果;三是要增加经济意识,编研工作人员要研究企业档案,从中找出规律性,从而推动企业经济的发展。

3、加强档案宣传力度,强化档案意识

企业档案工作由于长期受计划经济体制的影响,处于封闭、半封闭状态,人们对档案缺乏应有的认识,档案利用工作,也受到很大影响与制约。因此要充分发挥档案的作用,为企业提供及时快捷的服务,特别需要加大宣传力度,改变封闭状态,将档案工作融入企业的生产经营管理中。要不断向职工,特别是是企业领导宣传档案工作,提高他们的档案意识。使人们从了解、认识和有效利用档案来认识档案工作的重要性。从某种意义上讲对提高档案工作的地位和知名度具有不可替代的作用。宣传中还特别注意办好企业荣誉室,充分发挥其增强企业知名度和展示企业实力的作用。这也是主动主动发挥档案作用的一种集中体现。

现代企业档案的利用服务必须适应时代前进的潮流,坚持以市场经济为导向,强化档案服务的功能,提高档案的服务质量,满足企业市场竞争的需要。只有这样,才能真正谈得上适应市场经济的需求,为企业的增添新的生机与活力,企业档案作为企业建设的文明窗口把企业的文明建设推向新的发展阶段。

参考文献

[1]杨蕴珠.《档案管理理论与实践》,2002年1月

14.争创文明班级体材料 篇十四

2011级大专护理12班是一个团结争创优秀的班级.在学校各级领导和班主任的指导和关怀下，我们全班同学学习成绩优秀，班级量化考核一直名列年级前茅；思想上进，积极向党组织靠拢；生活团结友爱互相帮助亲如一家人。

全班同学热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，拥护党的路线和方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，学习贯彻党的十七大、十八大精神，为建设和谐社会，构建和谐校园贡献一份力量。从入学至今，班级同学都在奋发进取，积极向党组织靠拢，在提高自身修养方面从来没有片刻懈怠，大多数人都已经向党组织递交了入党申请书。

我们班有一支政治思想素质好、团结协作、以身作则、密切联系学生的班班委会，他们都是按组织程序产生，努力为同学服务。他们在做好老师和同学之间沟通的桥梁和纽带的同时，认真完成老师交办的各项任务，为广大同学服务。在班级事务中，我们班充分发扬民主机制，涉及班级比较重大事务时，由班长和团支书召开班会，集体讨论，集思广益，群策群力。同时，我们注重班务的公开，把班委的想法及时和大家沟通，实行班费透明制度，确保每一分钱都用在实处。我们班有朝气蓬勃，积极上进，团结友爱，诚实守信，文明健康的良好班风。学习风气浓厚，有勤于学习、善于学习、刻苦钻研的良

好学风。自觉遵守学习纪律，考试无作弊现象，学年无学生受纪律处分。大家几乎都卯足了劲谁也不愿服输，但并不是说我们各自位战；比是一方面，而帮又是一方面。英语过级我们就是采用“好帮差”的方法进行分组练习；临近考试时同学们会互相学习、互相讨论，这就是我们班“比学赶超”的好班风。

15.争创文明班级小结 篇十五

初一（18）班杨国屏

我班本学期目标是：自觉遵守行为规范，不断提升班级总体面貌；勤奋努力学习，团结一致，在校内外各种评比、竞赛中展现我办积极向上的风采，争创文明班集体。

在学期即将完成之际，就学期初所定目标的达成情况作小结如下：

1． 期初，我们召开了学生动员会，部署了“文明、平安班级”活动的各项工作，统一了认识。

2． 充分利用黑板报阵地进行了广泛、深入的宣传。

3． 改组了新班委，制定了各班委成员的具体工作，明确各自的职责。讨论修订了班级行为规范量化细则。期中考试后班委又做了调整，同时还调整了值日班长，加强了工作力度。

4． 实行了班务承包，努力做到了“人人有事做，事事有人做”。

5． 建立了良好的班风和学风，在期中考试中多门学科的均分、优分率、及格率和低分率均为年级第一，总均分以6分的弱势处于年级第二。

6． 在创建过程中出现了许多的好人好事：徐婷，唐婷，杨思雨和袁点点四位女同学利用中午午休时间，每周四自愿去敬老院去陪孤寡老人聊天，梳头，剪指甲，有时还自带小菜改善一下他们的 1

生活；班上周苏芳同学因妈妈常年生病，父亲年岁也大了，家庭困难，自己也常常生病，班委组织全体同学捐款，为她解决了一学期的课外资料的费用；当得知汶川大地震，需要支援时，大家都踊跃捐款支持灾区人民。

7． 在校长室领导，政教处和年级组的组织下，带领全体同学去南京大屠杀纪念馆进行了参观，让同学们受到了很大的教育。

8． 在学校组织的各项活动中，我班都取得了很好的效果：

1）在全校组织的运动会中，我班取得了年级第八的名次；

16.争创文明服务窗口 篇十六

会上,陈宙泉向青运会期间奋战在一线岗位上的干部职工表示感谢,并号召全司上下要继续将文明服务精神推广传承下去,逐步形成“典型引路,示范带动,比学赶超,创先争优”的良好局面,推动福州市“公交都市”建设跃上新台阶。

此后,集团领导分别为K1路等14条“公交文明示范线路”和汪尚平等337名“公交模范驾驶员”代表颁奖。