中央空调销售销售技巧

中央空调销售销售技巧（10篇）

1.中央空调销售销售技巧 篇一

中央空调销售

一、销售工程师的要求

中央空调决不是象卖矿泉水那样简单，高业绩的背后更应是高素质，所以面对市场环境的变化，在依靠体力、酒量打拼市场、在依靠灰色拿订单，在埋怨产品不行、客户不好搞定、在粗放盯单、技能滞后、管理淡薄的中央空调营销人更应在自身反思中进行升级与提升，才能适应环境变革与营销趋势！顺势方能有所作为，应走出“唯灰色关系论”的“单一”主导策略，通过提升自身“多元”素质来更好的胜任客户与企业需求，演绎绚丽的中央空调营销职业生涯！

1、客户沟通多元化：客户趋向于一个团队购买（提出、立项、调研、选型、洽谈、决策、采购），盯单中需要与不同层次的客户团队成员进行沟通；不仅是公关与沟通，更要有广泛知识（行业、产品、竞品、优势）来支撑与基层、采购、决策者沟通的实效性；

2、订单需求方案化：客户理性专业购买，希望基于整体系统的“一揽子”解决方案，而不是机械的推销产品；不仅拜访跑单，更要创造需求，以咨询的角色来明确方案，实践功底有助于方案可行；

3、信息渗透电子化：通过网络与通信工具进行沟通互动，利用电子演示操作形象说明；比较熟练的掌握计算机、网络、相关软件的操作，善演示；

4、订单促进团队化：运作周期长，需要不同职务、层次的与客户团队进行深度沟通，包括方案、技术与商务；不仅是跑单帮、个人英雄，在大型项目上更要注重与团队的合作，建立和谐的内部关系；

5、业绩反应滞后化：客户购买偶然性大，程序复杂，信息的捕捉不会立即见效，业绩取决于客户的开发与订单掌控；有充分的信心与激情，要有计划性的持续销售拜访、订单的跟进与促进，善于自我管理；

6、投标运作策略化：不同行业、不同机构的招投标运作不同：明标、暗标、陪衬，要有一定的实战技巧；了解客户真需求，进行标书的内容、报价、呈递时间的实战性运作技巧；

7、重点客户样板化：切入重点行业单位、国家大型项目来打造品牌的样板进行影响；客户管理能力，利用样板榜样推广循环的能力；

8、客户服务速度化：中央空调客户更看重服务，需要及时的技术支持与维修服务，再服务中赢得忠诚；在高频率的拜访中要为客户传递新技术、解决小问题，树立顾问的权威形象；

9、网络推进区域化：企业与经销商建立战略联盟或采取自营的策略来精耕市场；不仅会销售，还要懂管理，才能有所发展；

二、目标措施

寻找方法：中央空调营销“多元”提升“节点”

虽然人不能十全十美，但中央空调的本身特点与行业特性使其更强调销售人员“一专多能”，结合中央空调营销的趋势与特点，中央空调营销人应更好的结合自身进行反思，自己离产品系统营销的“咨询顾问”还有多远？多元素质提升将更好的走好中央空调营销之路！

1、自驱

态度、知识、技能为营销培训所讲的三项基本素质，最主要的应是营销人员态度的变化而产生行动实践，在行动实践中学习知识、掌握技能，这也将是塑造中央空调营销人员“咨询顾问”权威形象的自驱之源。

很多中央空调营销人在常年奔波、灯火酒绿中心态懈怠、无拘无束中随波逐流，更多被动上的强化只能是一时激情澎湃，所以自驱将是提升的导火索，自驱来自于对自身反思中的短板、职业规划的差距、现实环境的压力。

中央空调营销订单的偶然性、业绩滞后性、月度销售不确定性，更要求营销人员抗压性强，必须自驱来自我激励，能持续的进行客户拜访与订单跟进，才有可能保证下月的成交额与销售业绩。

2、学习

技术含量高、交易金额大的特点常常会使客户理性的问出很多为什么？而一问三不知的销售人员不仅会使订单流失，更会使客户讨厌“卖的都不懂，你们企业还卖什么？”所以作为一名“咨询＋顾问”中央空调营销人员，意味着必须比客户懂得更多、更专业，才能更好的以权威形象让客户信任与满意，同时复杂的程序更需要具备多方面的知识来有效沟通与规避风险。

熟记产品知识：结合企业的培训，通过产品画册、网站、技术手册、维修手册来熟记产品系列型号及报价、产品的运营原理、产品系列型号的优势卖点、产品系列型号适合的主行业、次行业、产品出现常规问题的原因及解决方法，以更好的在市场开拓、客户拜访中做到有的放矢、顺畅沟通，在无形中树立咨询顾问的专家形象赢得认可。

掌握行业知识：了解销售产品所在行业的发展趋势、客户购买产品与行业的关系，可以在做系统反案或与决策层沟通时将客户提到一个高度，同时可以了解到行业在使用该产品时可能会遇到的困难，从行业的角度解答客户比较关注的问题。

提升沟通技巧：中央空调营销是一个需不断沟通促进的过程，不仅是察言观色、吃吃喝喝磨嘴皮，关键是要在倾听中找信息、在赞扬中赢好感、在投其所好

中促订单，针对不同层次的购买团队（基层要先进、方便，采购要实惠、领导要形象、效益）的心理特点不断总结沟通策略，以使沟通更实效。

学习财务知识：订单额度大的特点决定了风险性大，所以应学习《合同法》与《税法》或向财务人员咨询，根据权限结合商务费用来整体考虑折扣点以能保证利润；针对客户的性质与沟通来确定名称、金额、发票类型（防止跨月跨）；注意合同内容及公章使用；从财务运营的角度规避订单风险、降低费用。总结订单案例：与公司同事进行沟通交流，将成功的经验分享、失败的教训分析总结，通过案例的总结分析来透视不同行业、不同类型客户的应对方法策略，在实践中进行运用；通过行业案例的分析来研究细分不同行业的客户需求，进行成功系统方案的行业推广，并在细分中寻找隐性边缘市场；在总结订单案例中提升为客户定制系统方案的能力。

3、自管

中央空调营销的特点使营销人常年奔波，时间比较机动、自由，同时也是形成松散、懈怠的主要原因。其实自身的时间管理好比一种能力调节阀，管好了时间，才有可能科学的把精力分配在营销的各个环节，来更好的争取业绩。否则，在无法取得优异业绩中也荒废了自身青春。

计划性：针对市场的状况定工作计划，现有的区域与客户数量是多少，有多少是老客户，有多少订单信息在促进、还有哪些行业存在空白？本月到周的重点订单促进、确定每周到天的沟通区域与数量，确定出差的区域与拜访客户数；每周的学习、交流总结；通过计划来督促与指导工作。

执行性：针对计划进行有效执行，在执行过程中要注重拜访的专业性(开场白的自我介绍、名片与资料、多个不同部门需求的探询)、电话沟通的专业性（时间选择、主要目的）、订单的动态变化（进行到哪一步，有无竞品再进入„„）、客户管理的分类性；对自己的计划、遇到的问题进行检核反思，成功在哪里，失败在哪里？在不断检核执行的过程中找差距与亮点，以驱动为订单再努力；对于执行的所有文字资料应详细形成在自己的市场本上，在形成良好习惯的同时便于翻阅查找。

4、客户

吻合客户利益：在与行业客户拜访的过程中总结各个行业的客户主需求是什么，自身产品在该行业的主要卖点与优势在哪里？以行业需求不同来大致确立产品优势的传递，以能更好的吻合客户需求，从而再针对性介绍，从而有好感到信任到关系到顾问、到方案的成功销售。

促进客户关系：以客户为核心进行有效促进销售的关系强化，一是客户的同行业兄弟单位；二是客户的同学与亲朋好友；三是客户的上下游合作伙伴；成功地让决策者周围的人来发挥影响力，替你要销售的产品说话,那么,签单将更加顺利.加强客户互动：通过现代的网络、电话、手机、刊物进行关于企业荣誉、最新技术、节日问候、产品介绍的多元互动，让客户时时听到你的声音或看到你资料；通过组织大型的推介会、产品攻击波、行业协会来影响；通过客户关系的促进，让客户进行口碑传播互动。

“商务不是万能的，但没有商务也是万万不能的”，但面对环境的变化与趋势，多元素质的“咨询顾问型”中央空调营销人更能去打动客户、长期赢得客户，希望常年漂泊的中央空调营销人能自驱自发提升自我，为中央空调营销再创经典，同时更要保重革命的本钱――身体健康！

2.中央空调销售销售技巧 篇二

一、措施一:持续改进终端客情

客情就是销售人员与客户 (含现实客户与潜在客户) 的互动关系。借鉴绳鹏《成功情景销售系统和技能》中买卖双方关联状态, 我们用定性分析法, 把销售人员与终端的客情从低到高分为“无话可说、只说官话、有效谈话、无话不说”四个层次, 层次越高, 对终端销售越有利。

如何判定销售人员与终端客情所处的层次呢?这就要根据经验积累与基本的销售线索来判断。“无话可说”阶段, 销售人员与终端个人互不熟悉, 对对方的基本情况不了解, 没有谈话的基本平台, 没有突破对方的自身“心理保护”, 没有基本的相互信任, 自然就无话可说了, 双方都处于“信息孤岛”状态, 这是终端销售中最困难、也最没有希望成功销售的一种阶段与状态, 销售人员无法掌握终端需求信息;“只说官话”阶段, “信息孤岛”状态得到改善, 但双方仍没有建立相当的互信, 双方的互动仅限于买卖双方基本礼貌, 终端需求信息对销售人员来讲处于模糊状态;“有效谈话”阶段, 可以说已见到合作的曙光, 销售人员与终端建立了基本的互信, “信息孤岛”在这个阶段可能会被彻底打开, 通过有效谈话, 销售人员可以通过其他销售技巧掌握终端的显性需求, 进而挖掘终端的隐性需求, 设计成功销售的模式;“无话不说”阶段, 双方对对方已基本没有“心理防备”, 双方建立了高度的相互信任和情感, 除销售主体外, 双方还建立其他多条沟通渠道与平台, 销售人员可以通过这种综合交际关系与信任平台, 为销售目标规划最科学、合理的营销模式。

在双方客情推进或转化阶段, 每一个阶段都有明显的“信号”, 特别是在双方的沟通内容与形式上, 这需要我们认真把握:如在“无话可说”阶段, 双方因为不了解对方的基本资料, 可能连姓名、称谓都出错, 双方的交往方式比较拘谨或强颜欢笑, 互动不自然;在“有效谈话”阶段, 双方沟通可能涉及到了销售的基本元素, 如产品组合、价格、促销、配送等的探讨或讨价还价, 这都是有效谈话阶段的“信号”, 因为在“只说官话”阶段, 终端对基本销售元素不感兴趣, 可能只是基本礼貌与客套话。在“无话可说”阶段, 双方已建立起超出“销售主体”以外的信任与友谊, 双方会互相提供有利对方的信息或方便, 双方的沟通已不拘泥内容与形式。

销售的是产品, 但产品的买卖双方的决定都是由“人”这个主体确定的, 所以说客情在销售推进中起到至关重要的一环, 如客情不能持续提升, 即便是销售成功, 也是短期的、偶然的。要想推销产品, 首先推销你自己, 说的就是这个道理;产品是死的, 销售人员是活的, 重视客情, 准确把握客情推进的技巧, 持续推进客情升级, 就为终端销售打开了胜利之门。持续改进客情, 掌握“完美做人、认真做事”才是销售人员修炼真谛。

二、措施二:持续改进终端生动化

在快消品营销实践与培训中, 我们了解到, 作为消费者, 其接受产品的步骤一般为知得道、看得到, 然后才能实施购买行为———享受得到。消费者接受产品步骤为我们再终端的销售推进提供了思路, 即进行生动化的持续改进。

快消品营销中的“生动化”, 通俗地讲就是通过消费气氛、氛围的营造, 使消费者产生消费冲动、进而采取消费行动的过程。根据生动化的手段可将生动化分为产品生动化及道具生动化两种形式。产品生动化即是以产品为载体营造消费气氛、氛围;道具生动化则是以产品外手段营造消费气氛、氛围。为达到推进终端销售目的, 从产品生动化的角度, 我们要求终端类型与产品线搭配合理, 既不能高终端低配置, 浪费终端资源, 中高端细分市场目标消费者会放弃对该产品的选择, 厂家利润得不到保证;也不能低终端高配置, 产品没有竞争力, 造成终端堵塞, 细分目标市场消费者需求得不到满足, 最终影响产品销售。同时, 在终端销售展示的产品, 产品线中各产品的价格必须有统一的规范, 同时对比竞品有竞争力。在道具生动化部分, 要求道具制作要有创意, 同时尽可能垄断黄金展示位置, 这方面我们可以借鉴凉茶销售中“王老吉”的经验, 在每一个目标市场终端, “王老吉”的生动化可以说表现出十足的霸气, 其背后是对基层销售人员生动化指标的重点考核, 甚至超过销售额、销售量等指标。

三、措施三:持续改进安全库存

我们知道, 除非是消费淡、旺季转换时期, 正常终端一个周期内 (如天、周或月等) 一类产品销量相对固定, 长期配送关系会使终端与配送商之间达成默契, 形成相对稳定的送货频率。如不考虑竞争因素, 这种周期销量与送货频率之间在一定时间会达成平衡。另外, 对于终端的主要考虑是它的市场与顾客, 销售各种产品利润差别不大, 从这个角度讲, 对某一类产品库存量, 终端基本是被动的、没有特别考虑的, 什么方便、什么库存高, 就多推销什么产品, 以确保产品及时转成经营利润。

随着竞争加剧, 为争取更高的市场份额, 竞品之间的竞争从前台的生动化延伸到了后台的产品库存, 低库存意味着低销量、低份额, 高库存则意味着高销量、高份额。终端周期销量与送货频率之间平衡关系被打破。为了挤压竞品, 各厂家销售人员会用尽手段控制竞品库存, 增加自己产品在终端库存量。同时, 可能受制于资金、实力等因素影响, 为确保自身安全与短期利益, 配送商也可能控制终端库存, 这样同样会影响产品销售与份额提升。因为时间、计划等因素影响, 对终端配送也会可能产生意外, 也会影响销售, 进而形成终端对厂家服务的负面评价。

为挤压竞品、控制渠道配送商、缓解配送意外压力等目的, 我们必须为每一个终端设计安全库存。根据经验, 我们一般将终端安全库存量, 设定为大于或等于周期销量的1.5倍, 即安全库存量≥1.5倍周期销量。低于安全库存量, 我们的基层销售人员要及时通知配送商及时送货, 确保终端库存维持在安全库存量以上, 不给竞品乘虚而入的机会。

四、措施四:持续改进有效配送

前面我们已提到, 配送商可能受制于资金、实力等因素影响, 为确保自身安全与短期利益而控制终端库存, 说明渠道成员的考量与厂家是有区别的。事实上, 渠道成员与厂家的博弈是一直存在的, 他们是统一又斗争的关系。如何处理好厂家与渠道成员的关系, 是一门大学问, 快消品营销中“渠道为王”说的就是这个道理。

处理厂家与渠道成员的关系, 涉及到渠道设计、渠道选择、渠道维护, 中间博弈的持续重复。为了达到终端销售持续提升的目的, 我们在有效配送环节, 要注意以下几点:

(一) 使终端与配送商之间形成“相对稳定的一对一的配送关系”

快消品营销中, 终端、配送的消亡、变化始终在进行, 厂家的渠道调整也在不断进行, 这就会影响了产品在终端的销售, 这方面必须引起从业人员的高等重视。有些厂家朝三暮四, 今天推崇短渠道, 明天推广大客户, 造成渠道混乱, 渠道成员对厂家不信任、不认可, 更没有忠诚度, 之间导致营销崩盘, 这样的例子在不少的厂家区域市场都出现过, 损失之大多年不能弥补。当然, 我们提倡根据市场变化, 对渠道进行动态调整, 优胜劣汰, 但是这个过程一定要掌握规律与方法, 形成科学制度, 否则不但伤了渠道成员, 还伤了终端销售, 根据乔·吉拉德“250法则”, 这种负面影响非常深远。

(二) 使直接配送商与终端之间形成“一定债权债务关系”

一般中小配送商, 可能由于自身实力有限、缺乏做大做强的愿望、或与厂家合作缺少信任等, 不愿意使终端欠货款, 即便双方的这种债权债务关系符合行业规律, 是双方信任关系的基础, 形成双方相互制约、互惠互利的关系。厂家对待这样的配送商, 首先是沟通、培训, 如达不到要求, 在合适的时机要坚决淘汰、替换。

配送商与终端“一定债权债务关系”安排, 形成双方相互制约、互惠互利的关系, 是双方信任关系的基础。“一定债权债务关系”安排, 会加大配送商风险意识, 激发配送商维护终端的主动性, 提高配送商巡视终端的频率及服务终端的水平。这种安排, 部分减少了配送商对厂家的依赖, 还能使厂家将维护、提升终端销售的责任部分地转移给了配送商, 厂家有更多的资源开发更多的终端, 设计更好的终端销售提升的促销方案, 发挥厂家市场分析、市场设计、市场规划等专业职能。

(三) 使配送商与终端之间形成“定时、及时、足额配送关系”

“定时、及时、足额”配送是厂家、终端对配送商的基本要求, 也是配送商物流职能具体体现。随着终端销售的推进, 厂家需要加强与终端、配送商的沟通, 持续培养、优化配送商物流功能, 实现终端金融销售的持续进行和各方利益的持续获得。

五、措施五:持续改进促销达成

促销作为营销组合的基本元素, 是终端销售中常见的模式。随着竞争的加剧, 各厂家为讨好终端, 不惜加大投入促销, 手段、形式不断翻新, 达到了“乱花渐欲迷人眼”的地步。至于促销效果如何, 各个厂家的促销评估就显得尤为重要。可惜的是, 有的厂家为促销而促销, 造成普遍促销同质化现象, 市场资源严重浪费。

要使促销达到目的, 必须从市场调研、促销目的甄别、促销目标识别、效果测量、风险评估及措施确定等各个环节严格把关。以快消品中常用“终端压货”促销为例, 压货主要目的就是为了压制竞品、提升终端库存与销售份额。在“终端压货”促销实际操作中, 有的产品到了终端, 终端货款没有回收, 终端没有销售压力、动力;有的终端货款回收了, 产品存放在配送商处, 因为配送商与终端的“不平等”关系, 终端不怕配送商因为时间赖掉它的货款, 终端同样没有销售压力、动力。同时, 在“终端压货”促销实际操作中, 终端与配送商沆瀣一气, 共同作假, 会造成促销资源浪费, 严重的会造成产品价格体系混乱, 营销管理体系崩溃, 所以“终端压货”促销必须掌握时机、期限、对象、操作人员、优惠幅度、风险评估等因素, 并制定相应的操作手册与规范。我们看到, 单单一个“终端压货”促销就这么复杂, 向终端订货会、人员推广等其他方式的促销同样会存在相类似的问题, 所以促销方式的持续评估、改进是销售管理者必须审慎把握的技巧。

通过以上终端销售五个方面的改进措施, 我们注意到终端销售的改进已由过去的单兵作战, 变为“团队作战”, 其中最重要的是包括众多终端自觉不自觉的加入。为了达到终端持续改进的目标, 前台销售动作的操作分解为标准的专业动作, 而后台管理与支持可借以上措施为标准对前台操作实施培训、督导与改进。同时, 终端销售改进的五个措施, 整合了厂家 (基层/管理层, 销售部/市场部等) 、渠道成员等销售价值链成员的所有销售功能, 为终端实施全方位服务、监控、锁定等“一条龙”持续推进措施, 基本排除了竞争对手短期、偶然威胁, 体现了“三位一体” (品牌推广、产品销售、消费者体验) 营销模式的真髓。

我们还必须指出, 以上终端销售改进措施是途径、是过程, 但不是必然结果, 需要快消品从业人员对以上措施持续不断的坚持、改进, 而这种坚持、改进是没有上限的。只有这样, 我们的终端才会陆续转化成理想的“活跃终端”, 达到“终端制胜、渠道为王”所追求的理想境界。

参考文献

[1][英]格里·约翰逊, 凯万·斯可尔斯《公司战略教程》.华夏出版社, 1998.4.

3.中央空调销售销售技巧 篇三

待机

正确的待机状态

A、顾客没来时，整理陈列的货品和票鼠

B、两手交叉地放在身前以精力充沛的姿态，看着正前方，留意顾客的来临

C、留心从眼前走守的顾客，若眼睛相投时，应给对方—个微笑。

顾客愿意进入的商店

A、顾客未进入店铺时，全体店员应边整理，边等待顾客的光临。

B、店员整理商品完毕时，应面对着门口，而等待顾客的到来。

C、播放气氛改快的音乐，使店内充满生机；或播放轻柔、悠扬的乐曲留住顾客

接待

专家说：“只要接待时机恰当，销售工作成功一半”，这句话说明了接待时机的重要性，接近顾客时太快，让顾客觉得有压力；太慢，让顾客觉得受到冷落。

接近顾客的时机

当顾客长时间凝视某一商品时(她对本商品有兴趣)

当顾客触摸商品时(她已产生兴趣)

当顾客看完商品又抬起头来时(她在寻找导购的帮助)

当顾客突然停住脚步时{看到了她感兴趣的款)

当顾客的眼睛在接寻时(可以主动询问是否需要帮助)

当顾客与导购员眼神相碰撞时(自然地招呼顾客，询问是否需要帮助)

当顾客和其同伴一边指着商品相互谈论时(她已产生兴趣)

接待方法

方法一：新的产品

这是我们公司最新推出的产品……

小姐，你的眼光真不潜，这款很有档次……

这款内裤是我们最爱欢迎的产品……

这款产品的设计非常新颖，我来给你简单似召一下…

方法二：优惠活动

小姐，您运气真好，我们今天周年庆，您看的这款内裤8打折…

您今天要是购物满300元，就可以得到一张会员卡，以后买产品都可以享受优惠…

小姐，今天买一件内裤可以获赠—件小礼物…

方法三：使用功能

我们的产品是通过了国家质量免检，绝对保证品质

方法四：制造热销的气氛

您眼光真准，这个系列的产品是最受欢迎的!上周才到货，昨天货才刚刚补上的，这是我们令季新推出的款式，在全国—推出就卖的特别的好，每天我们店里都要卖掉十几件，是我们的热卖产品。

说也奇怪，也不知道顾客是从哪里听来我们这款产品的信息，我们店里每天部有好几个人—上门来就说要买这款。

方法五：赞美

您的发型真漂亮，在哪里做的?

您的样子很像某个明星!

您气质真好，我虽然天天要见很多人，但像您这么气氛出众的真的不多!

您的小孩真可爱，您可真有福气!

真看不出来您的孩子这么大了!真让人羡慕!

您身材真好，天生就是衣架子!

您真有眼光，一限就看出这是今年最流行的款式!

揣摩顾客需求

望——观察法：

在多数情况下，顾客会因为各种原因不愿意将自己的期望说出来，而是通过隐含语言、身体动作、面部表情等表达出来，这就需要导购细心观察，认真揣摩，将顾客真正的购买意图发掘出来。

闻——倾听法：

让顾客畅所欲言，不论顾客是称赞、说明、抱怨，还是驳斥、警告、责难，导购都可以从中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重那些能认真听自己讲话的人，所以愿意去回报。因此，倾听一用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用的忠告。

问——提问法：

导购员可以提出几个经过精心选择的问题询问顾客，以了解她们的真实想法。

如：开放式提问法：你感觉怎样?

限制性提问法：你喜欢白色还是红色?

切——推荐商品法：

通过向顾客推荐一至两件商品，观看顾客的反应便可了解她们的真实想法。

顾客到底买什么?

茌这个故事中，我们看到了三个小贩面对同—个顾客的三种不同应对方式；

小贩A急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，结果什么也没有卖出去；

小贩B做了这个工作，但对顾客的需求挖堀得不够深，卖出去一斤李子；

小贩c通过一系列很有技巧的提问，挖掘到顾客深层次的需求，卖出一斤猕猴桃。

虽然这三个小贩同样在卖水果，但由于对揣摩顾客需求这个关键问题的理解不同，最后造战了销售业绩的差异。因此，在从事商品销售前，导购要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的商品。

提问的技巧

一以简单的提问方式打开话局

您好，请您穿多大码的?

您好，请问平时喜欢什么颜色?

您好，请问平时喜欢穿什么牌子?

二提问三原则

1、问简单的问题

您想看什么效某的款式?

您平时喜欢穿什么颜色的内裤?

您平时喜欢穿什么牌子的内裤?

2、问YEs的问题

所以质量是很重要的，你说是吧?

内裤，最重要的是穿起来舒服台身，你说是吧?

如果款式不喜欢，买了回家也不会去用它，这样反而浪费钱，您说是吗?

三询问和商品介绍交营进行，不能连续发问连续发问会让人有压力

不超过三个问题

用赞美打破僵局

四从客户回答中整理客户需求

从问题中整理客户需求

依照回答继续询问

不要答非所问

整理顾客比较在乎的是款式还是舒适度、是给自己还是送人、是什么颜色的等等?

错误的提问方式

今年流行绿色，您喜欢吗?

小姐，这件上衣您要不要?

您以前穿过我们品牌的内裤吗?

您听说过我们这个品牌吗?

这件很适合您，您觉得呢?

倾听的技巧

用心顷听的三个原则

耐心：不要打断顾客的话。

专习：诚恳专注地倾听。

关心：站在对方立场倾听。

有效聆听的三个步骤

1、发出准备聆听的信息。

2、采取积极的行动。

3、理解对方全部的信息。

提升倾听能力需要注意的事项

永远都不要打断顾客的谈话，尤其不要有意识地打断对方兴致正浓的谈论。

听清楚对方的谈话重点，排除对方的说话方式给你的干扰。

适时地表达自己的意见，以便让对方感觉到你始终都在认真倾听。

用心去寻找对方谈话的价值，并加以积极的肯定和赞美。

配合表情和恰当的肢体语言，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。

避免虚假的反应，以便认真倾听对方的讲话和进一步解释。

商品展示说明

商品展示说明是销售诉示中最重要的—环。当导购销售—个实物产品时，其表现应该像—个游戏节目的主持人。顾客愿意投入时间观看展示，表示他确实有潜在需求，这一时刻，是导购要把握住的最好机会。记住：展示不是作产品特性的说明，而是要激起顾客购买的欲望，因此要用顾客喜欢的方

式去进行。

展示说明的七大技巧

1、动作规范标准：导购在作展示时，要求步骤清晰明了，动作娴熟，同时要留意语言和动作的规范化和标准化。

2、留意顾客反应：在向顾客展示商品时，应先解释展示的目的并证明它将满足潜在顾客的需求。

3、带动顾客参与：邀请潜在顾客参与示范可以引起对方更大兴趣。

4、把握时机：在与顾客有限的洽谈过程中，导购要把握时机向顾客充分展示商品的高点，以此吸引顾客对商品的兴趣，并留意及询问潜在顾客反应。

5、缓谈价格：价钱永远放在最后谈，因为在销售过程中，价格是最困难的问题。

6、导向利益：导购要帮助顾客寻找购买的最佳理由。

7、控制时间：导购应充分展示商品，增强说明的效集，说明和展示时要力求生动，一边展示一边讲解。

FABE法

商品说明最常用的方法

FABE法是商品展示说明的常用方法，即将销售的商品先按特征来分类，并把这些特征所具有的优势找出来，判断究竟商品的哪些优势可以和顾客的利益结合，并拿出证据证明其符合顾客的利益，或者实际让顾客去接触并加以证明。

FABE法详解

F(Features)：特征指本项产品的特质、特性等方面的功能，以及它是如何来满足我们的各种需要。导购应首先梅商品的特征(F)详细地列出来，并针对其属性，写出其具有优势的特点，将这些特点列表比较。列表时应充分运用自己所拥有的知识，将商品属性尽可能详细地表示出来。

A(Advantages)：优势

即F所列的商品特征究竟发挥了什么功能?对使用者能提价提供什么好处?在什么动机或背暴下产生了新产品的观念?并向顾客证明：我的商品比别的同类商品好，所以你应该买我的。

B(Benefits)：利益

即商品的优势A是否能真正带给顾客利益B。利益推销已成为推销的主流理念，因此要一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到利益、好处，激发顾客的购买个欲望。

E(Evidence)：证据

所有可以用来证明你所宣传产品的特性，优势、利益等方面真实性的东西，举例说产品卖得多，卖得好!可靠性和可见证性，如销售小票、杂志、PCP等。

顾客为什么会产生异议

顾客对导购不信任

顾客觉得导购员的产品知识还不如她自己

曾经有被导购员欺骗的经历

导购员的销售技巧不够，使顾客产生抵触情绪

顾客对自己不自信

顾客的背景知识不够或需求是潜在的，以判断自己的需求

由于处于陌生环境，顾客很敏感

顾客的期望没有得到满足

与竞争对手比较，顾客感觉价格较高

对礼品赠竤等优惠活动失望

接受服务等待较长

导购员服务不够专业

导购员没有提供足够的信息

由于时间紧迫，导购员提供的信息不够

由于知识不够，导购员提供的信息有误

顾客有诗意购买，这—点是最重要的

即使她认为无所谓的小问题，她仍然会提出来，这就是顾客异议的特点

问题提得越多，说明顾客的购买诚意越大

顾客的异议是想寻求导购员的帮助，帮助她下定决心买。

处理异议的原则

持有积极态度

热情自信

保持礼貌、面带微笑

态度认真、关注

处理异议的技巧

学会认同顾客所提出的意见处理异议的唯一方法是给顾客提供利益

永不争辩

听清楚对方的不同意见

设法用反部顾客让她或她的同伴回答异议

处理异议的六个步骤

1、放松情绪，正确对待

2，认真倾听，同情理解

3、稍作停顿，友善回应

4、选择时机，审慎回答

5，避开枝节，机智应对

6、避免争论，留下后路

处理异议八大种方法

1、让步处理法：导购依据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。

案例

顾客：这个颜色早过时了

导购：小姐，您的记忆力真好，这种颜色几年前已经流行过了，我想您一定知道，服装的潮流是轮回的，如今这种颜色恢复潮流，您选购了这件内衣，不只是顺应应潮流，更引导潮流了。

2、转化意见法：是利用顾客的反对意见本身来处理顾客异议。

案例

小D在商场门口推销化妆品，她向一个从身边经过的顾客进行推销。

顾害：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”

小D：“正因为您忙，您一定想过要设法节省时间吧，我们的化妆品5分钟就能完成一淡妆，能为您节劁艮多化妆时间，我帮您试试，好吗?”这样一业，顾客就会对小D的产品留意并产生兴趣。

3、以优补意见法：顾客反对意见正好切中导购所推荐的商品或所提供的服务中的缺陷，应该是肯定有关缺点然后炎化处理，利用产品的优点来补偿这些缺点甚至低销这些缺点。

案例

刘大姐正在商场出口处推销一些断码的服装

顾客：“这些服装皱巴巴，号码也不全，一看就是仓底货!”

刘大姐：“这种产品的确是去年的尾货，所以我公司削价处理，价格优惠了50％，您不赶快挑，可真的没有您穿的码了；而且这衣服拿回家烫一下，就是一件新衣服了!”这样—来即打消了顾客的疑虑，又可以用价格优势激励顾客购买。

4、意见台并法：是将顾客的几种意见汇总成—个意见，或者把顾客的反对意见集中在—个时间讨论，总之是要起到消弱反对意见对顾客所产生的黝向，保证销售活动的顺利进行。

案例

导购在听完顾客的陈述后，可以这样回答：“其实您最关心的就是毛衣会不会缩水，会不会变形，这您绝对可以放心，因为这是经过。工艺加工过的，任何情况下都不会缩水、变形”。

5、直接否定法：直接否定法指导购根据事实直接否定顾客异议的处理方法。

案例

一位顾客正试穿一件大衣，问道：“为什么这件大衣的纽扣要用这种水晶扣而不用金属扣呢?看起来好像不是很协调，都是为了便宜吧?”导购回答道：“我理解您的意思，但这种纽扣可绝对不比金属的便宜，甚至要更贵一些，您看，这是件浅色的大衣，料子也非常好，采用这种水晶扣不但能保护衣服不受刮损，更能增加衣服的品位，您说是吧?”

6、优势对比法：指导购将自家产品的质置，价格，特性等与竞争产品相比铰，从而突出自家产品的优势来处理顾客异议。

案例

如在顾客提出来某一异议时，导购可以这样答复：“您说得很有道理，这是此类产品的通病，目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题，但是，我们的产品与其他同类产品相比，在这方面是做得最好。”

7、比喻处理法：顾客因为对商品了解而提出的反对意见，导购应该进一步解释，以帮助顾窖了解商品，进而达成交易。

案列

S化妆品店正在营业

G顾客：“一张好好的脸，拣上那么多层化妆品，那还不抹坏了?”

导购：“您看，在很多层衣服里面的皮肤和面部皮肤不一样，它很细嫩，不易产生皮肤问题和老化现象(导购卷起衣袖让顾客看)，这时因为衣服阴隔了大部分的阳光照射和粉尘污染，很容易产生黑黄色素过重、长粉刺和过敏等问题。所以我们应该在面部同时使用几种不同作用的护肤品，给面部穿上衣服，使它不容易受到外界的侵蚀，同进也达到了预防和改善皮肤问题的目的。”

8、讨教顾客去：导购在遇到顾客的反对意见时，可以积极地向顾客讨教，从而和顾客进行讨论，在讨论中说服对方。

案例

奥享利是美国汽车行业的模范推销员，次，一位傲慢的顾客对他说：”什么?怀特汽车?你送我一辆我也不要，我要的是胡威汽车!“奥享利听了，微笑着说：”您说得不错，胡威汽车的确很好，该厂设备精良，信誉也好。既然您是位专家，那太好了!不知道您今天是否有空儿，我想向您请教—下怀特汽车的特点与性能，还望先生不吝赐教。“

于是他们转入对怀特汽车的谈论，奥享利巧妙地借机介绍了汽车的优点，争取了顾客的认同，做成了生意。

老太太只为买李子吗?

一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。

小贩A：“我的李子又红又甜又大，特好吃．您来点儿?”老太太仔细——看，果然如此，但却摇摇头．没有买，走了．

小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的。甜的，你要什么样的?”老太太说要酸李子B说：“我这堆李子特酸，您尝尝?”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤．

4.中央空调销售年终总结 篇四

2016年的10月8日 我正式加入江苏明珠家用设备集成有限公司零售事业部—苏州园区店。这对于我来说，又是一个新的开始，一个新的环境。我又把所有的希望寄托在这里。

跟之前一样，一开始还是学习公司的产品知识。没有几天，我听了门店的一次例会，无论是门店的业绩还是业务员的业绩都让我大吃一惊。门店每月能达到约80万的销售额，业务员每月能达到近20万的销售额。对于当时的我来说都是一个惊人的数据。上班没几天，在10月12~13日我非常有幸参加了公司总部的一次新人培训会。当时我还是比较积极的，坐在了会议室的第一排就听。培训开始主要由辛总为我们介绍了公司的主营业务、产品及公司的发展前景。后面由各部门的负责人介绍了每个部门的部门结构、部门职责、运作流程。虽然培训是枯燥乏味的，但是通过这次培训，我还是收益很多。一让我快速的了解了公司所运营的产品；二使我更深刻的认识了公司；三更坚定了我在这个行业的信念。

接下来的一段日子，我大多数时间都是呆在门店的，这时间算下来足足有二十多天。在这期间，我一直等着有人来给我安排工作，可是时间一天天过去，我还是一如既往的每天坐在位置上犯傻。尽管有时候也看看资料，下午打打电话，但是还是总喜欢胡思乱想。心里的种种疑惑不知道找谁去述说。直到在跟领导的一次偶然交谈中，我才知道我们要学会自己给自己安排工作，并把自己的工作计划汇报给领导，而不是让别人来安排自己的工作。除了学习理论知识外，领导也经常带我去工地现场学习，在这期间，我一共参观了两个别墅工地，一个大平层，一个地暖工地，一个暖气片工地。通过现场的参观学习，尤其是别墅工地，这是我之前从未见过的大工程，看了这么大的工地，打心底对我们门店的业务员是无比钦佩的。同时也非常感谢领导在我日常工作中的指导，每一次跟领导出去，我都能感受到一个领导对员工的态度跟做事的风度，这些都是值得我学习的地方。平时，领导也经常给我们培训，就我自己听到的就不低于5次，所以我感到很知足，因为在工作中，我们是很少有这种学习的机会。

10月18日，公司组织了一次素质拓展活动，碰巧又让我赶上了。当时组织的是去爬树山，我认为这次活动也是非常有意义的。每当我看到曲曲折折的山路，我都告诉自己在日常生活中、工作中都没有一帆风顺的路，需要不断挑战自我、战胜自我，才能战胜一切困难。当时还放出豪言志在山顶的人是不会贪念山腰的美景，奔着这股冲劲，我爬到了山顶并对着天空大声嚎叫，啊！啊！啊！我想把当时的压抑心情全部释放出来~ 素质拓展之后，我又回到了原始的工作状态，平时的主要信息来源还是要靠打电话，打了很长之间的电话，虽然偶尔也会遇到客户询问，但是有质量的很少很少。直到一天下午，我拨通了一个电话，由于之前对那个小区有所了解，当时跟客户聊得也比较投机。在领导跟张部长的帮助下，最终这个客户被我拿下了。一直到华夏家博会之前，我的工作都是平平淡淡，没有太大的进展。家博会对于我这种新人来说，肯定是一个非常好的机会，所以我也想好好把握一下。虽然展位布置的有点简单，但是我还是很卖力的在拉客户，我给自己定的目标就是成交一个客户，即使成交不了，也要多留点客户信息为以后的工作做储备。展会结束，我统计了一下，自己也留了十几条信息。虽然也成交了一台风管机不挣什么钱，但也算是给自己的一点安慰吧。通过这次家博会我也学习到很多东西，工作的积极性远远不及他人，还有很多东西值得我去好好学习。

家博会结束后，也可以说是这个行业的淡季了，我们又把工作的重心放到了暖气片上，在东湖大郡做了八天的暖气片活动，成交了一户。这个业绩很不理想，我也感到很惭愧，没有贡献出太大的力量。

时间匆匆如流水，这些基本算是我近三个月的工作历程吧。虽然谈不上有多辛酸也说不上有多苦辣，但至少也算是我毕业以后选择的第一个行业，若干年后，我想给自己留下一个美好的记忆。下面我就跟大家分享一下我这几个月的工作心得吧：

一、业绩统计

入职近三个月以来，我的多数时间都是呆在门店的，主要还是以打电话为主，总共成交了两个客户，一个是电话营销，一个是家博会现场签的。手中获得的有效信息也比较少，对于自己的这个状态，我一点也不满意。有时候感觉很对不起领导，公司的平台很好，比我之前的公司要大很多很多，领导同事都是我的长者，他们非常善解人意，每次听他们讲话都是温暖人心的。所以我很喜欢这样的一个工作环境，但是对于一个销售型公司，我觉得如果我不能用业绩证明我的价值，纵使我身上有再多的亮点，也只是公司的傀儡，在不停的吸公司的血。虽然我现在还达不到做一行，专一行的境界，但是我也想在这个行业留下我的影子。

二、自我评价

对于做销售我一开始是排斥的，因为无论从谈吐还是个人气质来看，我都不适合去做销售。换个角度想一下，我既然知道自己的弱点在哪里，为何不试着去克服自己的弱点来突破一下自己呢？在这个行业坚持了也快半年了，直到现在我感觉我还是没有投入工作状态，每天都跟打了鸡血似的，时而满血复活，时而垂头丧气，当时的理想已经被现实磨平了棱角。

三、2017年工作计划

1.每个月尽量去完成门店的推进任务

公司在2017年给每个业务订了140万的任务，平均算下来，每个月都有十几万的工作量。虽然我不保证自己一定能完成，但是我愿意去挑战一下自己。工作本来是一件非常快乐的事情，如果到最后变成了一种煎熬，我会选择放弃。

2.扩充自己的人脉圈

在当今这个社会，人脉即是钱脉，也是我们人生中最宝贵的财富。曾经有一位数据专家做过分析，这个世界上有多少人认识你，那么你的价值就是多少。一个人想要聚财，就要先聚人，只有有了人气，才会才气。人脉资源越丰富，赚钱的门路也就越多，人脉的档次越高，那么钱来得也就越快、越多。这已经是人们有目共睹的事实了。所以我们应该不断学习，不断完善自己，不断提升自身修养，用一颗真诚的心，来建立自己的人脉关系。

3.建立新的销售渠道

今年我主要还是以打电话为主的，小区跑的都很少，虽然这两种方式的效率比较低，但是这也是新人必须要经历的过程。明年我会去跑一些装修公司，跑一些异业。

4.尝试去做网络推广

随着网络信息产业的高速发展，现在网络营销已经成为最热门的营销方式。所以想在这个行业稳定的发展，我们也必须做好网络营销。在接下来的一年里，我会在网络上写一些文章，在一些网站上传一些视屏，里面巧妙的加上自己的广告；也会在一些贴吧、论坛发贴，利用 微信、QQ做一些链接推广；组建业主群，定时给客户发送邮件。

5.为门店策划一场小区团购活动

5.服装销售技巧之品牌服装销售技巧 篇五

品牌服装店与普通服装店不同和销售要求：

一、销量不同：

多数服装店特别是价格和定位较高的服装店，在件数销量上可能不是很高。店面导购人员有充分的时间来服务好你的目标客户。

一个普通的服装店面可能每天有几百人进入店面，而一个高档服装店，可能一天只来几批客人。所以你需要重视每一个进来的潜在客户，虽然不能做到100%成交，也要努力提高成交率，如果不买服装，或者没有潜在需求，他进来做什么呢？

二、针对的目标客户不同：

不同的目标客户有不同的群体性格及心理。把握客户心理是成功销售的基本，所以你需要理解你的目标客户群。

不要以为你的客户只是有钱，没有品味，恰恰相反，可能对方是个很有品味和时尚感的客户，所以你的推荐要注意到这一点。细心观察对方所看的服装是些什么样的款式，他自己是穿着什么样的风格的衣服。如果对方知道自己需要什么样的风格，你也要尽快的想出你应该推荐什么。

三、服务不同：

购买高档服装的人，对服装是否合身要求可能更高些。所以最常见的事情就是试衣服的时间比较长，所以你要有耐心。

如果客户总是挑不到合适的，你可以询问下客户是什么问题，是颜色、尺码、穿着不合适还是什么其它原因。

因为顾客总是不如你了解你们有什么产品，顾客也不会把你店里的服务全部试穿一遍才肯离开，所以你发挥作用的时候到了！

四、心理不同：

有的客户是要便宜的，有的客户是要品牌的，有的客户是要性价比的。不同的心理你需要推荐不同的产品，所以说，你要知道你的客户需要的是什么，这有助于你推销产品。这些可以通过观察、询问得知。

五、对服装销售人员的基本要求也不同

一个最基本的要求就是你的衣着、气质、服务态度、专业知识等等。这些都会成为影响销售的因素。

6.中央空调销售销售技巧 篇六

书

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销售工作计划 | 销售经理工作计划 | 业务员工作计划 | 营业员工作计划 | 营销工作计划

根据公司xx深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司xx的渠道策略做出以下工作计划：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。

二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动

了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx内销总量达到1950万套，较xx增长*.xx预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*.目前**在深圳空调市场的占有率约为*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx的产品线,公司xx销售目标完全有可能实现.xx年中国空调品牌约有400个，到xx年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。xxLG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌

等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在xx受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在xx计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季

时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、K/A、代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司xx的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在xx年至xx配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“**空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

根据公司的06的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司 的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

7.电话销售有效沟通技巧 篇七

很多人认为打电话很简单,其实不然,尤其是电话销售学问更深,懈怠的态度很可能会造成销售的失败。以下技巧能使你逐步成为一个电话销售的高手。

1 首先弄清楚受话方的姓名、职务、单位名称等信息

有许多销售人员还没有弄清楚要找的人时,电话一通就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是你要找的人。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话销售之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

确定目标客户,才能取得更好的效果,所以一定要准确地定位你的目标客户。拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

2 打电话时目的要明确、内容要清晰

一部分销售人员,在打电话之前没有经过认真思考,也不准备斟酌语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:要给一个自己产品的潜在客户打电话,目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格,最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,利用电话销售一定要目的明确。

所以,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条写在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时,要表达意思的每一句话该如何说都应该有所准备,最好提前演练到最佳,设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时,客户也会向你提一些问题,如果客户的问题你不是很清楚,要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误自己的时间而把电话挂掉,这也不利于信任关系的建立。所以要明确客户可能提一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答。

3 详细准备所需资料,便于客户询问时查阅

一些专业性、技术性的问题不一定记得很清楚,如果给客户的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。千万不能让客户在电话另一端等待太长时间,所以,资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能找到。把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表,客户问到这些问题时,你可以随时快速地查阅,这既能提高工作的效率,又能让对方感觉到你的专业性和可靠性。

4 接通电话后的第一声非常重要

当我们打电话给某单位或某人时,若一接通,就能听到对方亲切、优美的问候声,心里一定会很愉快,双方对话也能顺利展开,并且对该单位或其本人就有较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,请问…”、“你好,这里是XX公司”…,如声音清晰、悦耳、吐字清脆,就会使对方有好的心情并接纳你,给对方留下好的印象,对方对你所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时应有“我代表单位形象”的意识。

5 始终保持喜悦的心情,让客户感觉到你的微笑

打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,从而给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,销售人员也要抱着“对方看着我”的心态去应对。“把微笑放进电话里”,这是一种艺术。

6 保持端正的姿态与清晰明朗的声音

有些人有不好的习惯,无意中也会把这些坏习惯带到工作中。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的;若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

声音要温雅有礼,以恳切的话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会,或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。

7 打电话时认真清楚地做好记录

“5W2H分析法”简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。电话销售人员要随时牢记5W2H技巧:(1)When(何时);(2)Who(何人);(3)Where(何地);(4)What(何事);(5)Why(为什么);(6)How(如何进行);(7)How much(多少)。在工作中这些资料都是十分重要的,对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5W2H技巧的良好应用。

8 讲话时语言要简洁明了并让对方记住你的名字

时间对于有些客户非常宝贵,有些电话是收费的,而且容易占线,因此无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说。简而言之,除了必要的寒暄及客套之外,一定要少说与业务无关的话题。在电话销售时,一定要把公司名称、自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:“某某经理,和您认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某,我会经常和您联系的。”

9 让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

客户都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时,适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品,尤其是他的竞争对手购买的就是这款产品。这样不仅从心理上给他压力,而且还增强了购买的欲望。根据经验,这个公司在购买同一类型的产品时,大多会买比竞争对手更高级的,以此来打击对方的士气。

1 0 不要在客户面前表现得傲慢无礼、自以为是

一些客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候我们一定不要自以为是,以为自己什么都懂、傲慢无礼,把客户当成门外汉。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。秉承“客户永远是对的,即使客户错了,那也是我们的错”,这才是一名工作出色的销售员。

参考文献

[1]刘振溪.推销理论与实务[M].北京:中国人民邮电大学出版社,2011.

8.市场销售调查的三个技巧 篇八

二、调查对手。这种方法看似很难，同行是冤家，对手怎么会将自己的秘密说出来呢？其实不然。比如北京一位投资者想投资一家川味饭馆，因为担心自己对市场把握不准，就专门蹲在对手饭店的门口，观察食客的年龄、交通工具，饭店营业的高峰期，并在晚上跑到对手饭店堆垃圾的地方，查看哪种菜品被客人点的频率高、哪些輔料消耗大、哪些蔬菜消耗大等等。结果两个月后，他开的川味饭馆的上座率大大高于对手。虽然这种调查方法有些极端，而且也不能“登大雅之堂”，但是效果确实不错。小投资者不妨借鉴这种思路，好好研究一下对手。

三、研究渠道。这里所说的渠道包括销售渠道和原材料的进货渠道，两者的调查是相辅相成不可分割的。在进货渠道方面，投资者可以到各个原材料批发市场去看看自己所要从事项目的原材料销售量是否很大，尤其是那些特殊性原材料的销售量。如果原材料销售量很大的话，至少证明这种项目的生产很旺。在销售渠道上，投资者至少需要了解以下两方面的内容：一是产品销售过程中一共有多少个环节，每个环节的利润率有多少，目的是让投资者为产品准确定价确定一个大体范围；二是销售终端，尤其是超市、商场对产品是否收取高额的进场费，多长时间补一次货，目的是确定产品是不是市场中的紧俏产品，如果进场费偏低，说明产品比较好销，销售终端所承担的风险较低，他们希望靠低进场费留住企业。反之亦然。

9.格力商用中央空调销售LH系列 篇九

在中央空调发展史上格力中央空调实力派 “国际范儿”风采十足，在中央空调的发展道路上，格力中央空调也是奋发向上，致力于空调技术的研发，不管是从哪个方面来讲，格力中央空调的成就是我国中央空调技术的展示代表之一。

格力电器自主研发的LH系列满液式水冷螺杆冷水机组采用高可靠性螺杆压缩机和新型高效满液式换热器，高效节能，运行稳定，成为首批获得中国冷水机组节能认证的产品。凭借独特的技术优势、过硬的产品质量以及完善的售后服务，格力中央空调树立了民族品牌精品形象。

格力中央空调产品特点：

1、高可靠性

●可靠的回油系统

专门针对满液式冷水机组系统，设置低油位保护控制，杜绝了压缩机缺油运行的可能性；机械分离和吸附分离相结合的一次及二次油分离器，保证了油的高效分离；保证换热管无油膜热阻，提高了换热效率；高效精确的高压液体引射回油技术，在部分负荷和满负荷时都能保证压缩机的可靠回油。

●权威的测试中心

公司拥有业内最先进的在线检测系统，严格执行GB/T10870、GB/T18430等国标，并专门针对满液式系统增加了机组油路循环测试、极限工况测试等数十项测试内容，以确保出厂机组的高可靠性。

2、高效节能

●满液式蒸发器

高效的满液式蒸发器结构特殊，可以形成大量稳定的汽化核心，并转变成效率极高的液膜蒸发，传热效率大为提升；蒸发器中的制冷剂分布更均匀，温度场优化换热效率更高；蒸发器采用新型热交换模式，蒸发温度可提高3-4℃，蒸发器能力大为提升。

●多机并联技术

格力满液式多机并联技术，即可多机并联运行，也可单机独立运行，部分负荷运行时效率更高。

●新型节流方式

自动计算最佳能效比值，实现零进程控制，并快速调节实际值，进一步优化控制逻辑；电子膨胀阀可精确地调节制冷剂流量及蒸发器的液位。

3、安装简便

●机组结构紧凑

机组各个部件经合理布局组装，占地面积小，节省机房空间，更适于改造项目、更换机组或机房空间紧张的场所。

●整机出厂

机组出厂时已充足制冷剂和润滑油，需要保温的部分均已敷设保温层，最大程度减少了机组现场安装和调试的时间。

4、轻松维护

●操作简便

机组安全功能齐全，具有强大的故障自诊断功能，强大的微处理控制系统，确保机组可以全自动运行，降低了对操作人员数量和技术的要求。

●易于清洗和维护

满液式蒸发器冷冻水流动于管内侧，水垢容易清洗；机组故障一目了然，方便技术人员维护。

10.空调销售安装合同 篇十

空调销售安装合同1

甲方：_____________________

乙方：___________________

根据《_____》及其他有关法律、行政法规，结合本项目的实际情况，经甲、乙双方充分协商，签订本合同，共同遵守。

一、承包范围和内容

1、乙方应严格按照甲方认可的设计及以后的设计修改变更、甲方指令组织安装。

2、项目具体内容包括：风机盘管，主机安装、配合调试(不含主机吊装，主机基础，机械开孔及主电源部分)。

二、承包方式

本项目合同采用总包工包料(标准配件均为市场常用品牌)方式，盘管安装单价为_________元每台(含风管风口三速控制开关)，模块主机安装单价为_________元每台，按实结算(不含税)。

三、工期和保修

1、本合同签订并按合同要求款到乙方帐户后，乙方开始进行室内安装。

2、甲方提前通知乙方进行室内安装，室内工程工期为自乙方进场之日起7天，整个系统调试完毕时间，乙方配合装修公司进度。

3、由于不可抗力、或因重大设计变更导致工程量的较大增减、或甲方同意的其他原因，工期可相应顺延。

四、质量标准及竣工验收

1、本项目空调验收效果：参照舒适性空调国家标准验收。

2、甲方验收签字或乙方提出验收三日内甲方未提出异议，视为验收合格。

五、付款方式

1合同签订后，甲方向乙方支工程款壹万元整，乙方按甲方要求安排施工。

2余款工程完工一次性支付。

六、双方责任

1甲方责任：

（1）提供乙方施工所需场地。

（2）严格按合同规定的付款方式支付合同款项，如有违反，所造成的一切损失由甲方承担。

（3）提供系统正常运转的且能供乙方施工调试系统的水电条件。

（4）甲方或委托施工现场协调人员负责协调物业管理公司、装修公司及乙方相关事宜。

（5）如甲方要求穿梁施工、结构承重防水及与物业公司的接洽由甲方负责。

（6）对确认后的施工图纸、变更图纸及变更单签字。

（7）如甲方需设计变更，在不影响空调效果前提下，经双方协商一致，形成正式书面协议，作为合同补充部分并相应调整工程款，造价以预算书单价为准。

2、乙方责任：

（1）接受甲方的监督与管理。

（2）建立健全防火和施工安全等制度和措施，遵守并执行国家及市有关施工噪音、环境保护、安全施工、文明施工和夜间施工等规定。

（3）工程竣工后清理场地，拆除临时设施，打扫室内外卫生。

七、违约责任

1、合同签订并生效后，甲方无故不执行合同，如给乙方造成备货备料方面的损失，由甲方承担。

2、本合同签订生效后，甲方不按合同约定时间付款，乙方工期可相应顺延。

3、保修期内，如若因工程质量问题造成的直接经济损失由乙方负责。如若乙方使用材料品牌与合同附件不符，甲方有权要求更换成附件中指定品牌。

4、如发现安装质量问题和安装质量缺陷，乙方必须在接到甲方电话或书面通知后的8小时内派员进行维修。

八、其它

1、本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效;并安装完毕经甲方验收合格;保修期届满，本合同终止。

2、本合同一式二份，双方各持一份。

甲方:______________乙方：______________

日期:______________日期：______________

空调销售安装合同2

买方(以下简称为甲方)：______________

住址(送货地点)：____________________

联系方式：_________________________

卖方(以下简称为乙方)：__________空调

注册地址：_________________________

法定代表人：_______________________

甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上就买卖空调一事达成如下协议：

第一条甲方以每台2300元的价格购买乙方出售的_______立式空调50台，型号为_______。

第二条甲乙双方在合同上签字(盖章)后，甲方当下支付全部货款，乙方为甲方出具正式购物发票。

第三条甲方自合同签订后四十八小时内家中留人以备接货和配合装机，并保证所留送货地址和联系方式准确无误。货物送到后，甲方有权检查货物包装有无破损，但不能打开包装。甲方在乙方安装人员没在场的情况下私自打开包装，视为乙方已按合同交货，乙方不再承担任何货物与合同不符的违约责任。本条约定的时间自双方签字之时的下一小时开始计算。

第七条违约责任

1.甲方在双方签字后两个小时内没有支付货款，应赔偿乙方全部货款_______%的违约金，并继续履行合同。

2.甲方违反本合同第三条的约定没有接收货物，应赔偿乙方全部货款_______%的违约金，乙方有权自主另行选择送货时间。

3.甲方提供的送货地址和联系方式不准确导致送错地点或延迟送货，甲方应赔偿乙方因此而造成的损失。

4.乙方在甲方付款后不能出具正式购物发票，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方全部货款并支付甲方全部货款_______%的违约金。

5.乙方在第四条约定的时间内没有按时送货或没有按时安装，每顺延一小时，乙方支付给甲方10元的违约金，如在48小时内没有送货，只按安装延迟计算违约金(因甲方原因和不可抗力除外)。

6.乙方交付的货物与本合同第一条约定的型号不符，乙方负责更换为约定型号的货物，如因此导致送货或安装延迟，按第5项处理。

7.乙方交付的货物损坏或安装后不能正常使用，按第6项处理。

8.乙方安装人员索要超出第五条约定的费用，甲方有权拒绝支付。

9.安装过程中因安装人员的原因造成甲方损失的，乙方照价赔偿。

第八条本合同自甲、乙双方签字之时起生效。

第九条未尽事宜，由甲、乙双方另行协商解决。协商不成按第十条处理。

第十条本合同发生争议后应协商解决，协商不成，任何一方应向甲方住所地法院起诉。

第十一条本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方(签字)：_______乙方法定代表人(签字)：_______

本合同的签订时间为：_______年_______月_______日

空调销售安装合同3

甲方：(以下简称甲方)，地址：

乙方：(以下简称乙方)，地址：

根据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律法规之规定，甲乙双方本着自愿、平等、互利、诚实、信用的原则，就甲方向乙方购买空调一批，并由乙方负责安装调试开通，经协商一致签订如下合同共同遵守：

一：标的名称、型号、产地、数量、价款如下：

注：1、格力空调包修6年，免安装费。

2、隐蔽工作工期7天

3、现货

4、实际价格以最终项目工程登录为准。

二：产品质量

1、乙方供应的空调产品质量以空调的样品和说明书的技术数据为标准。质量必须符合相关国家标准，并符合国家产品质量法有关标准。

2、乙方保证其供应的空调设备为全新的合格产品。乙方承诺所提供产品质量符合国家质量法要求。

三：交货期限

空调安装工期和甲方装修同步配套进行。本工程为包括土建和电气施工内容，所涉土建和电气项目由甲方负责与其他专业协调，乙方负责提供技术要求。2月日前完成空调设备安装调试开通工作。合同供货范围包括所有空调设备、技术资料、安装、安装材料等，但在执行合同过程中发现任何漏项或短缺，在发货清单并未列入而且确实是乙方供货范围该有的，并且是满足合同附件对合同设备保证值要求所必须的，均由乙方负责将所缺设备、技术资料、安装、安装材料等补上，且不计入费用。空调设备在安装完毕后，乙方同甲方一起进行空调调试运行验收。因空调设备质量问题或安装等原因出现差错，由乙方完全负责。空调的安装调试由乙方负责，甲方要免费提供空调安装过程中水、电等必要条件及其他相应配套措施。

四：交货地址

甲方指定地点

五：验收方法

货物到达目的地后，双方根据装箱单对货物的包装、外观和数量进行清点检验。如发现任何不符之处经双方代表确认属乙方责任后，由乙方处理解决。此次验收仅对货物的包装、外观和数量进行检验，最终质量以甲方验收合格为准。安装调试后对空调设备运行性能进行验收，以空调连续稳定正常运行效果良好为准，由甲方组织各相关方参加，最终结论以各方签字为准。在未征得甲方书面同意情况下，乙方不得擅自更换合同设备的主辅材料的品牌、型号等及安装工艺，负否则甲方有权向乙方收取合同金额25%的违约金，并由乙方无偿调换回原来主辅材料的品牌、型号等及安装工艺。

六：安全责任

由于空调设备安装属于专业技能操作，乙方应派有相应资质技术人员安装。如因安装期间发生的安全事故所产生的法律责任和一切费用由乙方承担。

七：付款方式

1、签订合同时支付合同总价的30%作为订金，即人民币(大写)元(元);

2、设备到达现场支付合同总价的20%，即人民币(大写)元(元);

3、空调设备安装并调试完毕，经甲方验收合格后支付合同总价的45%，即(人民币)元(元);

4、余款5%作为质保金，保修期到期后7天内无息返还;

5.、每次付款前乙方必须提供符合甲方所在地税务要求的发票，支付到95%时提供全额发票。

八：合同总金额

合同总金额人民币(大写)元(元);

九：违约责任

乙方未能按照本合同的第三条规定的期限交货并完成安装调试运行，乙方按1000元∕天向甲方支付违约金，同时甲方有权解除合同。甲方应按合同约定期限支付乙方工程及设备等款项，若逾期支付，甲方按1000元∕天向乙方支付违约金。若乙方提供的空调设备不符合合同质量的规定，乙方应在甲方提出异议十五日内给予无条件免费更换。

十：质量保证期

质量保证期：从验收合格之日起24个月。乙方在接到甲方书面或者电话等其他通知后1个小时内，立即派遣合格维修人员达到甲方所在地维修，直至修复为止。空调设备安装调试期间，派专业技术人员对用户免费提供技术指导、培训，直至用户全部掌握运行操作，熟悉日常保养。保修期内由于乙方原因造成故障由乙方负责处理，由于甲方操作失误造成故障产生，乙方负责进行排查处理，但相应费用由甲方承担。保修期满，免费上门服务只收取配件费用。对同一部件连续出现二次故障的配件，由乙方免费提供直至甲方满意。说明书、保修单及相关产品合格证等在竣工验收时乙方交甲方签收。

十一：公证费由提出一方承担。

十二：解决合同纠纷的方式

本合同在履行过程中产生纠纷，由双方协商解决。若不能协商解决时，应按下列第种方式解决。

1、向仲裁委员会申请仲裁。

2、向合同履行地人民法院起诉。

十三：其他约定条款

十四：本合同壹式肆份，双方各持贰份，本合同未尽事宜，由双方另行协商并以书面形式予以补充，补充合同视为本合同不可分割部分与本合同同具法律效力。本合同自双方签字盖章之起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

空调销售安装合同4

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》

等有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方销售及安装空调设施设备事宜，达成如下协议：

第一条、工程项目概况：

1．工程名称：

2．工程地点：

3．承包范围和内容：

本工程乙方负责美的中央空调系统的安装、调试达到正常运行标准。

4. 工程期限：自乙方进入施工场地后 内完成空调系统的安装调试，并达到正常运行标准。

第二条 工程质量要求：

本工程达到：《采暖、通风与空调工程施工质量验收规范

GB50243一20xx》标准。空调设备满足系统安全使用要求，外形美观，走管、走线合理规范。

第三条 工程价款：

本合同项下的工程总金额为 元，大写： 元整。该款项以甲方确认的中央空调施工预算清单的内容为依据。在施工、安装、调试过程中因甲方要求增加的工程项目，按双方协商的价款予以结算。

第四条 工程价款的支付方式：

1、本合同签订的当日，甲方向乙方支付工程价款总额 %的工程款即 元；

2、乙方的室内、室外机组进入施工现场当日，甲方向乙方支付工程价总额 %的工程款即元。

3、乙方在中央空调设备安装完毕并调试正常运行后，甲方向乙方支付工程价款总额 %的工程款即 元。

第五条 保修条款

本合同约定的质量保修范围仅指空调主机设备（人为因素除外）。质量保修期从中央空调设备安装完毕并试正常运行之日起计算，保修期为 月。

保修期内因甲方工作人员操作失误及甲方其他人为因素导致中央空调设施设备出现事故，乙方只提供免费维修义务，所需更换的材料费用由甲方承担。

第六条 甲方的权利义务：

1、甲方在乙方进入场地前三日内提供施工所需的场地；

2、甲方向乙方免费提供施工所需用水、电、热力、电讯等施工条件，并保证乙方施工期间的正常合理需要；

3、甲方协调施工场地内各交叉作业施工单位之间的关系，保证乙方按合同约定顺利施工，如因甲方不能及时有效协调各交叉作业施工单位之间的关系，导致乙方不能施工的，工期顺延；

4、甲方应在本合同生效后，在具备安装空调设施条件下，提前7日内书面通知乙方进入工地施工；

5、甲方指派 为施工现场甲方施工代表，其职权为代表甲方传达相关指令、通知；办理施工过程中的经济签证、变更设计；签署施工过程中相关工程进度表；协调本工程现场及外部关系，以及其他代表甲方的事项等，如 不在施工现场，甲方同意由 、 签署乙方提供的与施工相关的资料、文件、通知、工程进度表等，协调本工程现场及外部关系；

6、甲方应对乙方提供的中央空调施工图纸及预算清单等进行审核，并书面予以确认，并向乙方进行技术交底；

7、工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用设备，由此而发生的质量问题，经济损失由甲方承担责任。

8、甲方在施工现场免费提供临时库房，用于乙方材料及设备存放。

9、乙方在空调系统安装完毕后通知甲方，甲方应在接到乙方的通知后十五日内组织人员对空调系统进行调试验收，逾期不进行调试验收的，视为乙方的空调系统调试验收合格。

第七条 乙方权利义务;

1、严格按照施工图纸及设计使用要求进行施工；

2、乙方施工完毕交付甲方全套的设备资料、并负责免费培

训业主指定的操作人员，达到熟练上岗操作；

3、施工现场文明施工、挂牌上岗、着装整齐；

4、如果施工过程中甲方要求除合同以外的其它施工项目内容，按合同单价或经济签证增加的工程量支付给乙方相应工程款项；

5、乙方进场后须听从甲方的合理安排，接收业主管理的监督，进场的各种手续需备齐。

第八条 由于以下原因造成工期延误，工期相应顺延：

1、 甲方不能按本合同条款的约定提供开工条件；

2、 工程量变化和设计变更；

3、 一周内，非乙方原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时；

4、 工程款未按时支付

5、 不可抗力；

6、 其他非乙方原因的停工。

乙方在以上情况发生后3日内，将延误的内容和因此发生的 追加合同价款向甲方或甲方代表提出报告，甲方或甲方代表收到报告后3日内予以确认、答复，逾期不予答复，乙方可视为延期及要求已被确认。

第九条 设计变更

1、 甲方变更设计，应在该项工程施工前15天通知乙方；

2、 对于乙方已经施工的工程，因甲方设计变更造成乙方 材料、设备积压，甲方应全额承担乙方因设计变更造成的积压材料、设备款项。由于甲方设计变更造成乙方返工，工期相应顺延，因返工所需的材料、设备、人工费、运费等应全额追加为合同价款，因此给乙方造成的损失，由甲方承担。

3、 所有设计变更，双方均应办理变更洽商签证。

第十条 违约责任

1、 甲方应按本合同约定的期限足额支付相应的工程款 项，如逾期支付，每逾期一天按该期应付款项总额万分之五承担违约金。

2、如因甲方原因造成工程中途停工或使用功能变更，甲方应按 元/天支付乙方停工费用；如需乙方返工，甲方应以经济签证的方式另行核算工作量并增加工程价款；如给乙方造成材料设备倒运，甲方应支付相关的运输费用。

3、本合同约定的空调安装施工项目，未经乙方安装调试完毕并达到正常运行时，甲方或甲方工作人员提前使用或擅自动用设备，导致发生质量问题，甲方应对该损失承担全部责任。

4、乙方如不能按本协议约定的期限内完工，应按剩余工程价款总额日万分之五承担违约金。

5、本合同生效后，因甲方原因导致本合同不能履行或不能 全部履行的，乙方有权单方面解除本合同，甲方应按本合同价款总额30%承担违约金。

6、本合同生效后，甲方在 个月内不通知乙方进场施工，视为甲方不履行本合同，甲方应按本合同价款总额30%承担违约金。

第十一条 因发生不可抗力因素导致工程无法按时完工，甲乙双方不承担违约责任，双方就后续事宜协商处理。

第十二条 解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决，如协商不成，可提交乙方所在地人民法院管辖。

第十三条、本合同未尽事宜，双方可通过签订补充协议的方式予以完善，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十四条 本合同自双方签字盖章之日起成立，自乙方收到甲方支付的首付款后具有法律效力。本合同一式肆份，甲乙双方执二份。

甲方印章： 乙方印章：

甲方负责人： 乙方负责人：

联系方式： 联系方式：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

空调销售安装合同5

需方：____________________________________(以下简称甲方)

供方：____________________________________(以下简称乙方)

依照《中华人民共和国经济合同法》及其相关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下协议：

一、产品名称、型号、数量

___________________________

二、合同价款及付款方式：

1、合同价款：

人民币金额(小写)：_________(大写)：_________

2、付款方式：

2.1合同签定即付合同价款的

2.2设备及人员进入甲方安装现场，甲方验收合格后付合同价款的(人民币_________元);

2.3工程结束甲方验收合格后两日内，甲方付清余款人民币_________元。

三、工期：

1、工期为日历日，具体从_________至_________竣工。

2、如遇下列情况，工期做相应顺延：

2.1甲方在合同规定开工之日前未能准备好施工用水、用电等开工条件;

2.2在施工过程中遇到停水、停电或其他影响到正常施工作业的情况;

2.3甲方提出设计变更造成施工量增加;

2.4因遇不可抗力因素(如：自然灾害、战争等)。

四、变更：

合同签定后如果需要变更，合同双方应协商一致，并签定本更协议。

五、验收标准及保修

1、验收标准

按照国家标准验收。

2、保修

2.1保修期：合同生效之日起，在正常使用状态下，整机保修一年，压缩机保修三年。

2.2在保修期内，若因设备本身或安装质量等原因引起的故障，乙方负责免费维修;如果因为甲方错误操作等原因造成设备不能正常使用，则由乙方负责排除故障，但相关费用由甲方支付。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

空调销售安装合同6

购买方： (以下简称甲方) ，地址：

销售方： (以下简称乙方) ，地址：

根据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律法规之规定，甲乙双方本着自愿、平等、互利、诚实、信用的原则，就甲方向乙方购买 格力 空调一批，并由乙方负责安装调试开通，经协商一致签订如下合同共同遵守：

一：地址、型号、数量、价款如下：

二：产品质量

1、乙方供应的空调产品质量以须符合相关国家标准，并符合国家产品质量法有关标准。

2、乙方保证其供应的空调设备为全新的合格产品。乙方承诺所提供产品质量符合国家质量法要求。

三：交货期限

1、空调安装工期和甲方装修同步配套进行。本工程为包括土建和电气施工内容，所涉土建和电气项目由甲方负责与其他专业协调，乙方负责提供技术要求。201 年 月 日前完成空调设备安装调试开通工作。

2、合同供货范围包括所有空调设备、技术资料、安装、安装材料等，但在执行合同过程中发现任何漏项或短缺，在发货清单并未列入而且确实是乙方供货范围该有的，并且是满足合同附件对合同设备保证值要求所必须的，均由乙方负责将所缺设备、技术资料、安装、安装材料等补上，且不计入费用。

3、空调设备在安装完毕后，乙方同甲方一起进行空调调试运行验收。因空调设备质量问题或安装等原因出现差错，由乙方完全负责。

4、空调的安装调试由乙方负责，甲方要免费提供空调安装过程中水、电等必要条件及其他相应配套措施。

四：交货地址

1、甲方指定地点五：验收方法

1、货物到达目的地后，双方根据装箱单对货物的包装、外观和数量进行清点检验。如发现任何不符之处经双方代表确认属乙方责任后，由乙方处理解决。此次验收仅对货物的包装、外观和数量进行检验，最终质量以甲方验收合格为准。

2、安装调试后对空调设备运行性能进行验收，以空调连续稳定正常运行效果良好为准，由甲方组织各相关方参加，最终结论以各方签字为准。

3、在未征得甲方书面同意情况下，乙方不得擅自更换合同设备的主辅材料的品牌、型号等及安装工艺，负否则甲方有权向乙方收取合同金额25%的违约金，并由乙方无偿调换回原来主辅材料的品牌、型号等及安装工艺。

六：安全责任

由于空调设备安装属于专业技能操作，乙方应派有相应资质技术人员安装。如因安装期间发生的安全事故所产生的法律责任和一切费用由乙方承担。

七：付款方式

1、签订合同时支付合同总价的30%作为订金，即人民币元( 元 );

2、设备到达现场支付合同总价的20%，即人民币(大写)( 元 );

3、空调设备安装并调试完毕，经甲方验收合格后支付合同总价的45%，即(人民币) 元(;

4、余款5%作为质保金，保修期到期后7天内无息返还;

5.、每次付款前乙方必须提供符合甲方所在地税务要求的发票，支付到95%时提供全额发票。

八：合同总金额

合同总金额人民币(大写) 元( 元 ); 九：违约责任

1、乙方未能按照本合同的第三条规定的期限交货并完成安装调试运行，乙方按1000元∕天向甲方支付违约金，同时甲方有权解除合同。

2、甲方应按合同约定期限支付乙方工程及设备等款项，若逾期支付，甲方按1000元∕天向乙方支付违约金。

3、若乙方提供的空调设备不符合合同质量的规定，乙方应在甲方提出异议十五日内给予无条件免费更换。

十：质量保证期

1、质量保证期：从验收合格之日起24个月。乙方在接到甲方书面或者电话等其他通知后1个小时内，立即派遣合格维修人员达到甲方所在地维修，直至修复为止。

2、空调设备安装调试期间，派专业技术人员对用户免费提供技术指导、培训，直至用户全部掌握运行操作，熟悉日常保养。

3、保修期内由于乙方原因造成故障由乙方负责处理，由于甲方操作失误造成故障产生，乙方负责进行排查处理，但相应费用由甲方承担。

4、保修期满，免费上门服务只收取配件费用。对同一部件连续出现二次故障的配件，由乙方免费提供直至甲方满意。

5、说明书、保修单及相关产品合格证等在竣工验收时乙方交甲方签收。

十一：公证费

由提出一方承担。

十二：解决合同纠纷的方式

本合同在履行过程中产生纠纷，由双方协商解决。

十三：其他约定条款

十四：本合同壹式肆份，双方各持贰份，本合同未尽事宜，由双方另行协商并以书面形式予以补充，补充合同视为本合同不可分割部分与本合同同具法律效力。本合同自双方签字盖章之起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

空调销售安装合同7

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律、行政法规之规定，甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经协商一致甲方向乙方订购大金空调一批，并由乙方负责安装调试开通，同意签订如下合同条款共同遵守：

一、产品名称、型号、产地、数量、金额

二、产品质量

1、乙方供应的空调质量以上海大金产品的.样本和说明书上的技术数据为标准。质量必须符合相关国家标准，并符合国家产品质量法德有关规定。

2、乙方保证其供应的空调设备是全新的合格产品。乙方承诺所提供的产品质量符合国家产品质量法要求。

三、交货时间

1、空调安装工期跟甲方装修同步配套进行。XX年设备安装调试工作。

2、合同供货范围包括了所有空调设备、技术资料、安装、安装材料、风管等，但在执行合同过程中如发现有任何漏项和短缺，在发货清单中并未列入而且月日前完成空调安装。

3、确实是乙方供货范围中应该有的，并且是满足合同附件对合同设备的性能保证值要求所必须的，均应由乙方负责将所缺的设备、技术资料、配件等补上，且不计费用。

4、空调设备在安装完毕后，乙方与甲方一起进行空调调试运行验收。因空调设备自身质量问题或安装出现差错，乙方应完全负责。乙方负责协调设备安装及调试运行的负责人为：，联系方式为：。

5、空调的安装调试由乙方负责，甲方要免费提供空调安装过程中的水、电等必要条件及其他相应配套工作。

四、交货地点：

甲方指定场地。

五、验收方法

1、货物到达目的地后，双方根据装箱单对货物的包装、外观及件数进行清点检验。如发现有任何不符之处经各方代表确认属乙方责任后，由乙方处理解决。此次验收仅是对货物的包装、外观、数量等的检验，最终质量以甲方验收合格为准。

2、安装调试后对空调设备运行性能进行验收，以空调连续稳定正常运行效果良好为准，由甲方组织各相关方参加，最终结论以各方签字确认为准。

3、在未征得甲方同意情况下，乙方不得擅自更换合同设备的主材、辅材的品牌、型号等，否则甲方有权向乙方收取合同总额20%的违约金，并由乙方无偿调换至原品牌的规格、型号。

六、付款方式

1、设备到现场支付合同总价的70%，空调设备安装并调试完毕甲方验收通

2、过后支付到合同总价的95%，余款5%作为质保金，保修期到期后无息返还。

3、每次付款前乙方必须提供符合萧山当地税务要求的发票，支付到95%时提供全额发票。

七、合同总金额

合同总金额为人民币（大写）：元。

八、违约责任：

1、若乙方未能按合同第三条所规定的交货期交货并完成安装调试运行，乙方按1000元/天向甲方支付违约金，同时甲方有权解除合同。

2、如乙方交付的空调不符合合同质量的约定，乙方应在甲方提出异议十五天内给予无条件免费更换。

九、质量保证期

1、质量保证期：保修期自验收合格之日起二十四个月。乙方在接到甲方书面通知和电话通知后1小时内，立即派合格的维修人员到达甲方所在地维修，直到修复为止。

2、售后服务方面，乙方所坚持的原则是先解决问题，后分析责任，把用户的损失减少到最低程度。

3、保修期内乙方免收配件及修理费用（非质量因素除外），保修期满后备品或易损件的更换只收材料费。对同一部件连续出现二次故障的配件，由乙方免费提供直到甲方满意。

十、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决，协商不成，当事人双方同意由合同履行地人民法院管辖，本合同履行地为：（￥元）。

十一、本合同壹式玖份，甲方执陆份，乙方执叁份，同具法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。

甲方：____________乙方：____________

法定代表人：____________法定代表人：____________

委托代理人：____________委托代理人：____________

签订日期：________年____月____日签订日期：________年____月____日

空调销售安装合同8

甲方： （以下简称甲方） 甲方：

乙方： （以下简称乙方） 乙方：

根据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律、行政法规之规定，甲、乙 双方本着平等互利、诚实信用的原则，经协商一致甲方向乙方订购 大金空调 一 批，并由乙方负责安装调试开通，同意签订如下合同条款共同遵守：

一、产品名称、型号、产地、数量、金额

二、产品质量 2 1 1 3 2 2 管

1、乙方供应的空调质量以上海大金产品的样本和说明书上的技术数据为标 准。质量必须符合相关国家标准，并符合国家产品质量法德有关规定。

2、乙方保证其供应的空调设备是全新的合格产品。乙方承诺所提供的产品 质量符合国家产品质量法要求。

三、交货时间

1、空调安装工期跟甲方装修同步配套进行。XX 年 设备安装调试工作。

2、合同供货范围包括了所有空调设备、技术资料、安装、安装材料、风管 等，但在执行合同过程中如发现有任何漏项和短缺，在发货清单中并未列入而且 月 日前完成空调

2 确实是乙方供货范围中应该有的， 并且是满足合同附件对合同设备的性能保证值 要求所必须的，均应由乙方负责将所缺的设备、技术资料、配件等补上，且不计 费用。

3、空调设备在安装完毕后，乙方与甲方一起进行空调调试运行验收。因空 调设备自身质量问题或安装出现差错，乙方应完全负责。乙方负责协调设备安装 及调试运行的负责人为：

联系方式为：

4、空调的安装调试由乙方负责，甲方要免费提供空调安装过程中的水、电 等必要条件及其他相应配套工作。 交货地点：

四、交货地点：甲方指定场地。

五、验收方法

1、货物到达目的地后，双方根据装箱单对货物的包装、外观及件数进行清 点检验。 如发现有任何不符之处经各方代表确认属乙方责任后， 由乙方处理解决。 此次验收仅是对货物的包装、外观、数量等的检验，最终质量以甲方验收合格为 准。

2、安装调试后对空调设备运行性能进行验收，以空调连续稳定正常运行效 果良好为准，由甲方组织各相关方参加，最终结论以各方签字确认为准。

3、在未征得甲方同意情况下，乙方不得擅自更换合同设备的主材、辅材的 品牌、型号等，否则甲方有权向乙方收取合同总额 20%的违约金，并由乙方无偿 调换至原品牌的规格、型号。

六、付款方式

1、设备到现场支付合同总价的 70%，空调设备安装并调试完毕甲方验收通

2、过后支付到合同总价的95%，余款 5%作为质保金，保修期到期后无息返还。

3、每次付款前乙方必须提供符合萧山当地税务要求的发票，支付到 95%时 提供全额发票。

七、合同总金额

合同总金额为人民币（大写） ：

八、违约责任：

违约责任：

1、若乙方未能按合同第三条所规定的交货期交货并完成安装调试运行，乙 方按 1000 元/天向甲方支付违约金，同时甲方有权解除合同。

2、如乙方交付的空调不符合合同质量的约定，乙方应在甲方提出异议十五 天内给予无条件免费更换。

九、质量保证期

1、质量保证期：保修期自验收合格之日起二十四个月。乙方在接到甲方书 面通知和电话通知后 1 小时内，立即派合格的维修人员到达甲方所在地维修，直 到修复为止。

2、售后服务方面，乙方所坚持的原则是先解决问题，后分析责任，把用户 的损失减少到最低程度。

3、保修期内乙方免收配件及修理费用（非质量因素除外） ，保修期满后备品 或易损件的更换只收材料费。对同一部件连续出现二次故障的配件，由乙方免费 提供直到甲方满意。

十、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协 商解决，协商不成，当事人双方同意由合同履行地人民法院管辖，本合同履行地 为： （￥ 元） 。

十一、本合同壹式玖份，甲方执陆份，乙方执叁份，同具法律效力。本合同 自双方盖章之日起生效。

甲 方： 乙 方： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人：

签订日期：XX 年 月 日 签 订 日 期：XX 年 月 日

空调销售安装合同9

合同编号：

签订地点：

甲方：（以下简称甲方）

地址：

电话：

乙方：（以下简称乙方）

地址：

电话：

甲乙双方根据诚实信用原则，就乙方向甲方销售、安装和改装中央空调事宜达成协议，为了保障双方的合法权益，签订本合同。

一、双方约定

乙方根据甲方指定品牌、型号购买并安装 中央空调。

二、安装工程概况

1、工程名称：

2、工程地点：

3、工程范围和内容：

（1）乙方负责空调系统的室内、外机组的安装；

（2）冷媒管、水管等空调管道制作安装（管道根据图纸及现场实际情况进行安装）及保温；

（3）室内、外机控制线、温控器安装（不含主机电源连接线）；

（4）风系统制作与安装；

（5）系统开机调试。

三、合同总价

1、销售及安装总造价：

2、如遇下列情况，合同总价将相应增加：

（1）甲方改变设计导致费用增加；

（2）非因双方之原因变更设计导致费用增加；

（3）非因乙方原因的工程延期而导致的费用增加（如甲方资金未能按时到位、现场不能施工或施工难度增加等）；

（4）在施工中新增加了工程项目；

（5）其它。

四、工程期限

1、隐蔽工程工期为

2、实际交工期按照主机开机调试时间计算，风口及温控器的安装固定时间内受装修进度影响不计在内。

3、如遇下列情况，由乙方用书面形式通知甲方顺延期限：

（1）甲方未按照合同约定支付预付款、工程进度款而影响施工进度者；

（2）甲方在合同规定开工日期前，未能准备好施工用水、电、施工场地及其他开工条件；

（3）发生重大设计变更，如：系统布置变更、材料材质变更等；

（4）在施工中因停水、停电或其它原因限制施工时间；

（5）因电源未引到位影响调试验收的；

（6）因遇人力不可抗拒的因素（如台风、水灾、自然原因发生的火灾、地震等），而影响工程进度；

五、材料、设备供应（见附件）

六、工程质量、验收、保修及售后服务

1、双方一致同意：乙方交工时甲方经检验未能提出异议则视为质量符合甲方之要求。若甲方不能及时组织验收，因此导致的一切后果概由甲方承担。

2、交工验收中如发现有不符质量要求，需要返工的工程，乙方应与返工。

3、已竣工未验收工程，在交工前甲方不得动用，否则视同交验；并承担由此而发生的质量或其它问题。

4、保修及售后服务承诺

（1）保修期：设备部分整机保修期依生产厂家之规定进行保修12个月，压缩机保修三年，从工程调试验收合格之日起计算。

（2）甲方应指定人员与乙方进行联系，并将人员名单以书面形式提交给乙方，当联系人变化时甲方应及时将变化结果告诉乙方。

（3）在保修期内因系统部分质量、工程质量问题引起的故障，由乙方负责维修，应须更换之零件，费用由乙方负担。因甲方操作失误等人为因素引起的故障，乙方负责排除，费用由甲方负责。

（4）说明书、相关产品合格证书、调试验收单等在竣工验收时由乙方交甲方签收。

（5）保修期内，甲方需要对工程进行修改时，乙方有权根据修改的工作量收取劳务成本费。

（6）乙方负责甲方原有中央空调及承包范围内中央空调两年的维护、保养。

（7）免费保修期内，乙方对甲方每次提出的安装质量问题应在2天内整改，乙方接到甲方电话后1小时内赶到现场，超过时间乙方没有回复，甲方有权另请其它人员负责维修，维修所产生的费用（工价上浮30%）在乙方的质保金内扣除。

七、付款方式

1、签订合同后当日内，甲方支付乙方预付款式，即人民币大写元整（小写 元整），乙方收到此款后开始组织材料设备进场；

2、隐蔽工程安装完毕后三日内，甲方支付工程款给乙方即大写整（小写 元整）；

3、安装调试完毕后七日内，甲方支付工程款给乙方（包含增加工程部份），即大写 元整（小写 元整）；

4、扣该工程款人民币大写元整），作为质保金，以甲方投入使用之日起计算，满两年后20日内退付质保金。

八、双方义务

1、甲方义务

（1）、甲方指定安装位置及要求，提供乙方施工材料存放用地，施工用水、电，包括清除障碍物。甲方负责提供电源到乙方指定位置；

（2）甲方应协调乙方与其他专业的配合工作；

（3）甲方应与物业协调好乙方施工的有关问题，室外机安装位置和因工程改动需改动建筑结构的地方，应由甲方事先征得物业部的同意，并应在进场施工前办好相关手续，如乙方按照施工方案进行施工的过程中，由于甲方原因致使相关管理部门的干预，被迫停工造成的损失，应由甲方负责；

（4）甲方参与工程质量和施工进度的监督；

（5）甲方负责主机设备和附属材料的进场验收、工程竣工验收，协助保护好安装后的设备，防止被盗及损坏；

（6）在本合同履行过程中，甲方对知悉的乙方商业秘密有保密义务；

（7）及时付款义务

2、乙方义务

（1）乙方在施工过程中，必须严格遵守甲方物业管理制度，必须严格执行安全施工操作规范、防火规定、工艺规范及质量标准；

（2）乙方负责设备及附件的购置、运输、加工、制作、安装及交付甲方使用；、

（3）乙方需按照双方商定的方案进行安装并保证工程施工质量和施工进度；

（4）乙方应保证施工现场的整洁，应做好成品保护及甲方财产保护工作；

（5）由于乙方原因造成工程延期或设备损坏，应由乙方负责；

（6）在工程施工中发生非乙方原因致工程不能正常进行时，乙方必须立即通知甲方，但不承担因此造成的损失。

九、违约责任

1、根据公平原则，工程质量不合格的，乙方负责无偿修理。

2、甲方未能按照合同约定履行自己的义务，应赔偿乙方因此遭受的实际损失。

3、合同规定的合同款项未付清前，乙方所售设备及安装工程的附属材料的所有权归乙方所有，同时乙方有权终止所售设备及安装工程的保修期服务。

4、若甲方应付工程款逾期2个月未付，乙方可要求甲方支付应付工程款20%的违约金，继续履行合同并赔偿实际遭受的损失，还可以解除合同并不退已付款且要求赔偿实际遭受的损失。

5、签订合同后，若甲乙双方单方毁约，毁约者按合同总价款的20%赔付对方。

十、本合同在履行中发生争议时双方应通过友好协商方式解决问题，若协调不成，在合同签订地法院提起诉讼。

十一、未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

十二、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。

十三、合同附件包括预算清单、工程图纸，为合同不可分割的一部分，与合同同时生效。

十四、本合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效，期满后自动失效。

甲方（签章）：

法人代表：

乙方（签章）： 法人代表： 委托代表人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日

空调销售安装合同10

甲方：（以下简称甲方） ，地址：

乙方：（以下简称乙方） ，地址：

根据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律法规之规定，甲乙双方本着自愿、平等、互利、诚实、信用的原则，就甲方向乙方购买 空调一批，并由乙方负责安装调试开通，经协商一致签订如下合同共同遵守：

一：标的名称、型号、产地、数量、价款如下：

二：产品质量

1、乙方供应的空调产品质量以质量必须符合相关国家标准，并符合国家产品质量法有关标准。

2、乙方保证其供应的空调设备为全新的合格产品。乙方承诺所提供产品质量符合国家质量法要求。

三：交货期限

1、空调安装工期和甲方装修同步配套进行。本工程为包括土建和电气施工内容，所涉

土建和电气项目由甲方负责与其他专业协调，乙方负责提供技术要求。201 年 月 日前完成空调设备安装调试开通工作。

2、合同供货范围包括所有空调设备、技术资料、安装、安装材料等，但在执行合同过程中发现任何漏项或短缺，在发货清单并未列入而且确实是乙方供货范围该有的，并且是满足合同附件对合同设备保证值要求所必须的，均由乙方负责将所缺设备、技术资料、安装、安装材料等补上，且不计入费用。

3、空调设备在安装完毕后，乙方同甲方一起进行空调调试运行验收。因空调设备质量问题或安装等原因出现差错，由乙方完全负责。

4、空调的安装调试由乙方负责，甲方要免费提供空调安装过程中水、电等必要条件及其他相应配套措施。

四：交货地址

1、甲方指定地点 五：验收方法

1、货物到达目的地后，双方根据装箱单对货物的包装、外观和数量进行清点检验。如发现任何不符之处经双方代表确认属乙方责任后，由乙方处理解决。此次验收仅对货物的包装、外观和数量进行检验，最终质量以甲方验收合格为准。

2、安装调试后对空调设备运行性能进行验收，以空调连续稳定正常运行效果良好为准，由甲方组织各相关方参加，最终结论以各方签字为准。

3、在未征得甲方书面同意情况下，乙方不得擅自更换合同设备的主辅材料的品牌、型号等及安装工艺，负否则甲方有权向乙方收取合同金额25%的违约金，并由乙方无偿调换回原来主辅材料的品牌、型号等及安装工艺。

六：安全责任

由于空调设备安装属于专业技能操作，乙方应派有相应资质技术人员安装。如因安装期间发生的安全事故所产生的法律责任和一切费用由乙方承担。 七：付款方式

1、签订合同时支付合同总价的30%作为订金，即人民币（大写） 元（￥ 元 ）；

2、设备到达现场支付合同总价的20%，即人民币（大写）元（￥ 元 ）；

3、空调设备安装并调试完毕，经甲方验收合格后支付合同总价的45%，即（人民币） ）；

4、余款5%作为质保金，保修期到期后7天内无息返还；

5.、每次付款前乙方必须提供符合甲方所在地税务要求的发票，支付到95%时提供全额发票。

八：合同总金额

合同总金额人民币（大写）元（￥ 元 ）； 九：违约责任

1、乙方未能按照本合同的第三条规定的期限交货并完成安装调试运行，乙方按1000元∕天向甲方支付违约金，同时甲方有权解除合同。

2、甲方应按合同约定期限支付乙方工程及设备等款项，若逾期支付，甲方按1000元∕天向乙方支付违约金。

3、若乙方提供的空调设备不符合合同质量的规定，乙方应在甲方提出异议十五日内给予无条件免费更换。 十：质量保证期

1、质量保证期：从验收合格之日起24个月。乙方在接到甲方书面或者电话等其他通知后1个小时内，立即派遣合格维修人员达到甲方所在地维修，直至修复为止。

2、空调设备安装调试期间，派专业技术人员对用户免费提供技术指导、培训，直至用户全部掌握运行操作，熟悉日常保养。

3、保修期内由于乙方原因造成故障由乙方负责处理，由于甲方操作失误造成故障产生，乙方负责进行排查处理，但相应费用由甲方承担。

4、保修期满，免费上门服务只收取配件费用。对同一部件连续出现二次故障的配件，由乙方免费提供直至甲方满意。

5、说明书、保修单及相关产品合格证等在竣工验收时乙方交甲方签收。 十一：公证费 由提出一方承担。

十二：解决合同纠纷的方式

本合同在履行过程中产生纠纷，由双方协商解决。若不能协商解决时，应按下列第 种方式解决。

1、向 仲裁委员会申请仲裁。

2人民法院起诉。 十三：其他约定条款

十四：本合同壹式肆份，双方各持贰份，本合同未尽事宜，由双方另行协商并以书面形式予以补充，补充合同视为本合同不可分割部分与本合同同具法律效力。本合同自双方签字盖章之起生效。

甲方： 乙方：

签字（盖章） 签字（盖章）

银行账号：银行账号：

签约日期：签约日期：

空调销售安装合同11

业 主： (以下简称甲方)

施工单位： (以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律，法规的规定，在平等、自愿的基础上，甲乙双方就甲方向乙方购买并由乙方安装中央空调工程达成如下协议：

第一条 甲方订购产品规格型号及数量

第二条 工程承包范围、内容及承包方式

第三条 产品的运输方式、到货地点、交货方法和费用负担：

1、 运输方式：乙方汽车运输至甲方指定地点.

2、 交货地点：工地现场。

第四条 产品的安装、调试、验收：

乙方负责产品的安装、调试。甲乙双方商定： 年 月 日之前，乙方派出工程技术及施工人员到达工地现场开始安装施工，乙方全部工程的完工与甲方装修工程完工同时进行，所需设备均按双方约定时间进场到位。施工工程费用及施工人员日常费用由乙方承担。

第五条 价款、结算方式及期限：

1、 本工程合同协议价为人民币:113000.00元 (大写：壹拾壹万叁仟元整)。(备注：本合同价款不含税金，如产生税金由甲方承担)。

2、 乙方设备运到施工现场，经甲方确认后，甲方当日支付人民币56500.00元 (大写：伍万陆仟伍佰元整)。

3、 乙方室内工程安装完毕，甲方当日支付乙方工程款人民币45200.00元(大写：肆万伍仟贰佰元整)。

4、 剩余工程款11300.00元(大写：壹万壹仟叁佰元整)到 年 月 日结清。

5、 甲方未全额支付合同总价款，工程材料及设备权所有权属乙方。

第六条 违约现任

一、 乙方责任：

1、 如果乙方未按合同规定时间交货，每迟交一天，乙方应向甲方支付价款总额1‰的违约金，但违约金总额不得超过价款总额的20%。如乙方在达到此限额后仍不能交货，甲方可考虑终止合同，因此造成甲方的损失由乙方承担。甲方认可的除外。

2、 由于安装不合质量要求，造成的责任由乙方负责。

二、 甲方责任：

1、 甲方中途退货，应向乙方偿付合同款总额的20%的违约金。

2、 甲方未能按合同规定时间支付工程款，每迟一天，甲方应向乙方支付合同款总额的1‰的违约金，但违约金额不超过合同款总额的20%。

3、 如甲方在达到此限额后仍不能付款，乙方有权终止合同，按有关法律规定处理。

4、 甲方如需调整产品型号，应及时通知乙方，并承担乙方重复运输、保管、材料损失等有关费用。

5、 由于甲方原因造成不能按期完工，其责任由甲方承担，而且工期顺延。

第七条 工程验收

1、 工程完工后，乙方通知甲方进行调试验收;

2、 甲方在得到乙方验收通知后3日内进行验收，逾期则视为工程验收合格;

第八条 产品质量及工程保用

1、设备质保期按设备厂家承诺时间为限：乙方所安装的工程从调试验收合格之日起十二个月为工程安装质量维保期。

2、在保用期内若因工程本身质量事故，由乙方负责综合维修，费用由乙方负担。若因甲方操作失误而造成事故，乙方负责排除，但一切费用由甲方负责。

3、工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用，视同验收合格且由此发生的质量或其它问题，由甲方承担责任。

4、安装工程如发生故障，乙方在接到甲方通知24小时内作出回复并立即派出技术人员到现场维修。对保用期后的所有零备件及服务费用，乙方应给予优惠。

第九条 仲裁

因执行本合同所发生的或者与本合同有关的一切争执，由签约双方友好协商解决;如双方经协商后仍不能解决时，提交达州仲裁委员会仲裁。按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败方负担。

第十条 合同生效

本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份，自双方签字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

空调销售安装合同12

甲方：

乙方：

日期 年 月 日

1. 甲方与年月吸顶机(5P) 每台 元人民币。共 台。主机部分 元整。

2. 内外主机费用部分包含：安装费、支架费、特种作业费。

3. 辅材部分： 内外机铜连接管、十二芯内外机电源线、保温管、打孔、铁螺纹杆、PVC下水管、合计按每米 元人民币。总价依据最后使用总长和单价计算。

4. 由于大多数内外机连接管过长，安装调试后必须要加注原厂冷媒以达到正常制冷效果，冷媒每瓶10公斤装 元。最后依据使用总量依据瓶数计算总价。

5. 自合同生效之日，甲方需预付所有空调内外机主体部分资金给乙方。

6. 乙方确认收到主机款项后负责把所有机器安装完工调试。完成工作量后的三个工作日内由甲方验收确认。

7. 甲方验收完成后需支付乙方余下的工程尾款。

8. 自空调安装之日起整机保修2年整(自然灾害和人为原因除外)。

9. 过保后，由与卖方特定的长虹售后商关系。可享受成本维修这一优惠服务。

10. 此合同一式两份，甲、乙双方各持一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

空调销售安装合同13

甲方：__________________

乙方：__________________

甲，乙双方秉着真诚合作，互惠互利的原则，就乙方所售出的空调甲方提供安装，维修服务达成如下协议：

一、甲方必须服从乙方的统一安排和分配，并就乙方所售出的空调以最快速度，最好质量给用户提供安装，维修服务，尽量做到日事日毕,旺季日安装量须达24台以上。

二、甲方在提运，安装空调之时必须核对清型号，并负有保全责任。在安装分体机之时，安装前必须对室内机通电运行检查。

三、甲方对乙方所售出之空调给用户保修或维修服务，并实行城内____小时，城外____小时服务到位，否则乙方可对甲方作出处罚决定。

四、如属甲方安装原因引起的故障，甲方必须负全部责任。

五、甲方在安装或维修完毕之后，必须填写安装，维修单据，收回废旧零件及时交给乙方，以便乙方上网结算，否则乙方有权将迟交单据不予结算。

六、乙方按甲方每天所交回乙方的安装卡经审核无误后，按如下安装费标准结算给甲方;维修费按工厂标准每单乙方扣除_______元支付。

七、甲方必须有足够的服务能力来为乙方服务，否则乙方有权作出其他改变。

八、甲方必须切实保证安装，维修安全，安装维修之时必须穿上达乐工服并配戴安全带，发生工伤事故由甲方负全部责任。

九、甲方在给用户安装空调之时，如果没有用铁架必须拿回给乙方，否则一经乙方证实进行2倍罚款。

十、甲方交给乙方____元(从安装费中扣出)作为例约保证金。

十一、甲方必须确实配合乙方工程勘查并出具准确方案，同时对工程信息负有严格保密的责任。

十二、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经甲，乙双方签字当即生效，有效期一年从签字之日起生效。

甲方：______________乙方：______________

代表：______________代表：______________

身份证号：_________________