农行服务演讲稿

农行服务演讲稿（共13篇）（共13篇）

1.农行服务演讲稿 篇一

在贫困地区，农村金融服务体系不健全，不少地区商业银行分支机构已基本退出对县域经济的信贷支持。全国金融工作会议明确了农业银行“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”的改革原则。中央确定农行面向“三农”的市场定位，具有重大的现实意义和深远的历史意义。在贫困地区农行如何在新农村建设中充分发挥应有的作用，为此笔者作一些简单探讨。

一、贫困地区存在的现状及问题

贫困地区的经济金融现状：以屏边为例，屏边地处红河州南部，国土面积1906平方公里，居住着苗、汉、彝、壮、瑶等5个民族，总人口15万，是云南省唯一的苗族自治县。屏边是国务院确定的全国592个贫困县之一。到末全县完成生产总值66149万元，实现县级财政收入3068万元，粮食总产5964万公斤，农民人均吃粮366公斤，农民人均纯收入1332元。末全县各金融存款62,565万元，各项贷款25,091万元。全县仅有农行、信用社、邮政储蓄三家金融机构共14营业网点在办理金融业务。其中农行1个、信用社9个、邮政储蓄4个。类似屏边的情况在红河州有4－5个县。

贫困地区的经济基础设施落后，经济结构单

一、产业支撑弱小、发展后劲不足，地方财力困乏的状况比较突出，加之农户的分散性和农业产业的弱稚性使得金融机构对农村的融资一直敬而远之，各大商业银行县及县以下服务网点大幅度撤并导致直接服务农村的金融机构大大减少，在有些地区已经成了金融服务的真空地带。针对农业银行来说“面向三农，商业运作”的市场定位，既要面向“三农”的同时又要坚持商业运作，在服务新农村建设过程中实现价值最大化，这对实施股份制改造后的农业银行来说就是一个巨大的挑战，作为贫困地区的分支机构，要坚持服务“三农”的市场定位，可谓“难上加难”!问题有三：一是怎样才是服务“三农”，是以地域为界，在广大农村设立大量的营业网点，向农户发放贷款？还是以产业为界，维持现状，重点支持农业产业化龙头企业、农村基础设施建设项目和农村小城镇建设等？二是如果按此来运作，商业化运作的农业银行还是要承担大量的政策性业务，很难实现真正的“商业运作”？三是贫困地区的分支机构真正面向“三农”后，今后股票上市之后的市场价值怎么办？股东的投资回报有无保证？

二、贫困地区农行支持新农村建设应对的措施

（一）汲取历史的教训，因地制宜，区别对待

1、不能片面地理解面向“三农”就是局限于“三农”。诚然，面向“三农”，服务“三农”，是农行的主要任务和责任，充分依托“三农”发展中的金融有效载体，才能更清晰地找准全行是基层经营行的目标市场，才能不断增强搞好“三农”信贷工作的积极性和创造性。但这绝不是说农行就局限“三农”，所有的经营业务都只能立足农村社区、农业活动，服务于农村居民、中小企业、农村合作经济等，因为从国家整个资金布局来说，财政要发挥越来越重要的作用，从金融领域来说，整个农村金融体系是一个非常复杂的体系，其中有商业性金融、合作性金融、贷款公司，还有民间金融。在整个体系中，农行只是其中一个，发挥的是骨干和支柱作用，不能也不可能包打天下，合理的位置就是以“三农”为主线，贯穿城乡一体化经营。

2、绝不能孤立地谈服务三农，眉毛胡子一把抓。不能孤立地谈服务“三农”，而是应当把信贷服务“三农”放在统筹城乡发展、全面建设和谐社会的大背景下来考虑，放在农行改革发展和建设效益大行的大目标下来定位，以质量与效益为目标，商业运作，找准服务新农村建设的着力点。这个着力点就是服务现代农业建设，促进农村经济全面发展；服务城乡一体化，促进城乡经济协调发展；服务国家区域发展战略，促进区域协调发展；服务农民生产生活，农民增收。要提高农行核心竞争力，着力打造差异竞争优势，努力突出水能、矿产、旅游、文化、劳动力资源特色，培育特色农业支柱产业，促进资源优势向经济优势的转化，推进农村经济社会可持续协调发展。

3、面向“三农”，扶贫贷款绝不能只重社会效益，轻视经济效益。在面向“三农”的信贷服务中，农行的扶贫贷款占了相当比例。因为它是农行支农的拳头产品，农行实行商业化动作，不仅不能放弃扶贫贷款，反而还应加强。以前对扶贫贷款的定位是“政策性导向商业化运作”，但实际上操作起来有一定难度。相当时期，一些政府和贫困户的“豁免”思维已成定势，政策性导向的制约性反而很强，而商业运作则往往被弱化、淡化，甚至被湮没。在一些行，只顾政策性导向，不讲商业化运作，以为只要是带有政策性的贷款项目就该放，就安全，即使贷款损失是政策因素造成的，国家会收拾摊子，与已无关，结果埋下许多隐患。这种想法是错误的。应强调商业运作，始终坚持以利润为核心，以准入条件为关口，实现扶贫信贷资金的安全、流动、效益。

（二）、商业运作，应当争取足够宽松的政策

服务三农，商业运作，不光是微观层面的问题，实际上是国家在整个

农村金融政策上怎么对待的问题。为了实现真正意义上的商业运作，农行应当争取国家足够宽松的政策，以保证较高的利润回报。

1、争取政策性贷款的优惠。农行发放扶贫政策性贷款，必须要有明确的政府补贴，因为这块和完全商业性运作不一样，这样才能够符合上市之后对股东回报最大化的要求。

实际上各个国家对于农业性。政策性金融的对象载体是可

以区分的。如法国农业信贷银行，虽说完全是一个独立的商业机构，但它可以竞标形式争取政策性贷款的优惠。政策性业务的内容也不是单一的，有各种各样的税收优惠，利率补贴，低息和无息的担保等等。因此，农行在转型过程中间，应当讲求实际，能够争取的政策一定要争取。

特别是在金融资源匮乏的贫困地区农业银行如何在面向“三农”的同时实现自身价值目标，这是备受社会关注的重点和难点问题。贫困地区低于市场平均收益率的业务。确实需要给予财政、货币和法规等方面的政策支持。如，实行财政专项补贴，即运用杠杆，建立对农业信贷投入的补偿机制，在银行商业化与地方经济发展政策之间谋求平衡；实行税收优惠待遇，即用税率杠杆鼓励农行增加对县域的信贷投入，等等。

2、争取利率政策。农村金融业务的管理成本和经营风险高于城市业务，要把农村金融做好，适度高的利润是个必要条件。三农贷款，额度相对较小，风险较大，用商业化运作的话，一定要有较高利润才行，否则的话做不下去。按照外国的经验，成功的小额贷款利率，在全世界都普遍比当地的商业银行期望值还高，只有这样，小额贷款才能稳定发展起来。

3、争取新增存款的使用政策。国家应该规定在贫困地区农行的农村县级支行，每年新增存款，在扣除准备金和备付金后，要新增一定比例的资金用于当地，以提高农行商业化运作的实力。

4、争取税收补贴政策。对农行在指定地区的网点要按照网点的数量给予定量补贴。同时，中央政府要协调地方政府，对农行在指定地区的机构，营业税应该减免。

5、争取对非专业机构的批发信贷政策。农行服务“三农”，最突出的任务是促使金融资金能够从城市回流到农村，鉴于大农业的空间太大，农村金融服务体系复杂，所以在未来农村的商业化运作当中，农行不一定全部直接与农户打交道，对农村发放贷款可否交给非专业性机构，农行在这方面可以为他们提供资金的支持，也就是说政策允许农行做这种批发业务。

6、争取入股当地的村镇银行的政策。这在过去的贷款通则是不允许的，但形势发生了重大变化，从有利于服务三农来说，可否考虑农业银行入股当地的村镇银行，解决在农村当地网点吸收更多存款的问题，使农行更加地贴近“三农”。

三、贫困地区农行支持新农村建设的经营策略及制度安排

（一）内部考核实施差异化管理

我国各地经济发展状况差别很大，各地农行的经营情况也有差别，又由于农村金融的特殊性，因此“区别对待”必然成为最终完成“面向‘三农’”大业的指导方针。对经济强县及贫困县应采取实事求是，区别对待，在质量指标、利润、成本指标、绩效考核等方面的考核内部差异化的管理，在农行内部要构成双层的经营体系，这是农行能不能支持新农村建设的关键。

（二）建立高素质的农村金融服务队伍

农行长期服务于农业、农村和农民，对“三农”有很深的感性认识，对县域经济的金融需求也有深刻了解，因此完全可以继续发挥专业支农经验，结合组织结构调整和人力资源，积极培养年轻员工，打造新时期支农的高素质队伍，在农村广泛建立客户经理、产品经理、风险经理，建立长效支农机制，完善支农服务体系，在县域市场占据领先地位，形成富有支农特色的市场定位和业务优势，为新农村建设做出新的贡献。

（三）根据三农的特点和商业运作的要求，重新设计农村业务的制度，流程和授权管理，大大提高效率和质量

（四）全面加强风险管理，防范和化解经营风险

县域经济起点较低，整体信用环境不够理想，加上经营管理水平不高，涉农贷款业务潜在风险不容忽视。因此，在服务“三农”过程中，要正确处理好放权与风险防范的关系，既不能简单地放权，也不能一味侧重风险防范而全部上收权限，而应根据当地市场有效金融需求状况、金融生态环境以及分支机构的资产质量和管理水平确定涉农业务的开办范围，实施有差别的授权管理，审慎向县支行转授权。分行要准确把握县域和农村经济发展的政策导向和市场走势，制定统一的客户和业务准入标准，县支行必须严格按统一标准遴选客户和开展业务。同时要建立风险定价和风险预警制度，确保县域业务在风险可控的前提下提高效益。在责任追究方面，要建设快速有效的风险问责和免责机制，科学核定客户经理总体管户最低损失率，损失率以内的能力风险损失可以予以免责，道德风险引发的损失和超过最低损失率的损失要执行“包放、包管、包收、包赔”的责任，确保每一笔业务都能落实到具体人。同时建立风险补偿机制，对确因自然灾害和无道德因素造成的贷款损失由过去的集中补偿改为及时补偿。

总之农村金融问题可以说是当前中国金融领域中最值得关注的问题之一，在未来的几十年中，中国的产业结构和经济社会增长模式将会彻底变化，但这个彻底变化依赖于农村经济社会的发展，而农村经济社会的发展离开农村金融与信贷是不可能实现的。对于贫困地区的农行确实需要财政、货币和法规方面的政策支持。同时农业银行在经营管理方面进行有效的体制创新和业务创新，农业银行同样可以在服务“三农”中创造有吸引力的经营业绩和股东回报，维护上市公司的整体形象。

2.农行服务演讲稿 篇二

2002年至2004年底, 李英做了三年的临柜储蓄工作。在日常工作中, 李英不仅坚持“十八字服务规范”, 她知道要做的就是尊重每一位客户的感受, 让客户高兴而来, 满意而归。她不会苛求客户的素质高低, 而是提供人性化的服务, 以自己的真诚对待每一位客户。一天, 有一位客户来白水洋支行办理电汇业务, 当李英问他汇到什么银行时, 他一下子生气了, 以为问他什么名堂, 这时, 李英才发现原来自己的大田口音与白水洋口音有点不同, 所以, 才会出现刚才那一幕。从这事以后, 李英尽心学着用白水洋口音来说, 比如说存折他们很多人喜欢说“红本”、存单他们喜欢说“银行票”等, 还有一些其他日常生活用语, 李英也试着和他们说得一样, 这样就拉近了与客户的距离, 更有亲切感。通过此事, 李英深深地体会到自己柜台服务意识的不足, 优秀完美的服务除了微笑和快速是不够的, 还需要一种人性化的提醒服务, 看看顾客还需要些什么, 有没有忘了说声走好、一句再见, 尽全力服务好每一位客户, 为客户提供负责到底的服务。

近年来, 李英着力营销农行新产品、新业务, 她同平时培育的潜在客户展开了营销攻势, 向他们详细介绍了农行贷记卡、电话银行、手机银行和网上银行等新产品。在农村, 虽然人们对这些电子产品的接受能力很低, 尤其是企业, 担心用了后钱就会“飞”了。但是, 李英认真地跟他们解释网银的安全、便捷、省时, 积极引导客户购买USBKey, 告诉他们USBKey的性能好处, 并利用业余时间上门为客户安装网上银行, 解答网银碰到的一些问题。为了减少柜台压力, 她为浙江灵洋医疗器械有限公司、临海市白水洋纸箱厂等企业批量开卡, 开通了网银批量代付业务, 极大地方便了企业。

3.农行服务演讲稿 篇三

建设中枢农行就是要通过持续的科技创新、产品创新、服务创新来建设更为强大的多元化金融服务渠道，以便链接更多的客户、产品、业务，以构建资金、信息流动的中心增强整体盈利能力，推动经营转型。建设好中枢农行除了需要建立强大的柜台交易系统，更重要的是建设强大的在线银行系统、建立跨银行领域的对接系统，实现客户资金低成本、安全、高效的体内循环以及各类信息的快捷、有序流动。简单来说中枢农行的建设就像一个集中配送中心，它能运用尽可能多的渠道来为客户解决所有的问题，越来越多的客户使资金的现金流逐渐变成数字流，从而形成体内循环的最佳运行模式。

1、要引导客户接受屏幕上的服务。随着电子银行的不断发展，客户接受的服务逐渐从单一的面对面改变为自助操作ATM、网银、手机。这不仅使我们的服务时间延长至7*24小时，而且改变了物理网点辐射面低的状况。从面对面的业务办理，到面对屏的自助办理，自助服务给客户新的操作体验，银行的自助业务分流率也达到了75%以上。客服可以做什么把客户引导到电脑屏、自助设备屏、手机屏甚至电视屏前呢？通过对电子银行客户群年龄的分析，发现越是年轻人越能接受屏幕服务，他们会上网、网购，有智能手机，没有时间在大厅排除办理业务，是电子银行最多的受众。营业网点业务的客户大都是50岁以上的客户，他们宁愿等上一两个小时也很少愿意到ATM上办理取款业务。不是他们不会操作，而是他们更多的相信纸质的东西，一张存单握在手里感觉比只能在个人网银里查到子账户的一个条目心里踏实多了。有意思的是这个年龄群会为在超市买便宜几毛钱的鸡蛋排上个把钟头的队，是不是这些客户排除呢？不。我认为是我们的引导和激励不足，除了大堂的引导还需要对客户的交易给予奖励，引导客户逐渐习惯和认可屏的交易。比如未体验某些推广功能的特定客户群自助办理前N次生成短信验证码，凭短信在指定商家购买指定商品享受若干折扣。根据习惯形成的过程，一般三到十次成功的体验就会使客户产生信任，再多就会产生依赖，因此我们的产品便成功推广给客户了。

接受能力的不同，对屏幕上选项的理解不同也会使客户对我行屏上农行产生拒绝心理。线上客服在这时就显得尤为重要了，客户随时可以召唤在线服务，简单的就像windows的F1键，呼之即来。

2、让数据中心更智慧一让客户体验的不是服务，是关怀。大家知道屏只是一个输出终端，而大量的工作其实是在由屏幕后面的若干个设备完成的，如果精确一点，大量的工作基实是在“云”上，终端设备和主机上的“云”联通，再把云计算的结果传输到屏里，让屏输出罢了。客户面对一张屏，客服中心也面对一张屏，客户最近在我行购买了什么产品，用什么渠道，投资有没有收益等可以一目了然。网银体验中，笔者认为农行的产品有很多值得改进的地方，比如发工资奖金，在网银里查一律是转账；扣划电费保费等也一律是转账；这是值得我们改进的地方，客户上网查不是想得到“转账”这两个字。再有就是基金的查询，查不出什么时候买的，成本是多少，现在盈亏多少？在投资理财里，这些起码的要素没有显示。于是客户只好自己算，算来算去费时费力结果还不一定准，能让消费者更力气又更好操作的做法，总归得做出来，能做的话还是尽早。上面的例子会给客户不好的体验。我们不断的对比分析数据的目的是为客户创造更好的操作、使用体验，而客服在后台也更行益于这些数据有的放矢引导、营销及关怀客户。

通过数据分析技术，建立全新的细分客户关怀模式，将营销贯穿金融产品的整个生命周期。毫无疑问，能够对客户精确关怀很大程度上是对于业务上的数据进行积累和分析，并以此为基础进行数据推演。让数据走进客户的生活，在客户金融资产面临变动，或通过系统发现客户异动时，启动预警机制，通过网点指派客户经理调查等对客户进行跟进服务，从而识别是客户需要关怀还是银行应该防范风险。

通过对员工柜面交易的分析，找出使用率最高的几个进行分析，主要看此交易是否开通其他渠道，如果已经开通则有必要分析渠道的推广力度是否够，渠道操作是否人性化、易于操作和接受；如果尚未开通其他渠道应尽快联系科技、法规等部门，可以不通过柜面办理的业务要尽快推出其他渠道，尽可能减轻网点受理压力，分流客户。

3、来自内部的体验一对于网点人员的培训、学习。时间少，业务量大，培训机会少，是目前农行柜员素质提升的一大瓶颈。目前柜员培训渠道主要是利用晨会、夕会时间，以及晚上加班开会，或是集中培训，总行的网络学校只能内网使用，很多柜面员工业务不全面，新业务新知识掌握不到位，解释不到位。于是带来了大量的客诉事件，增加了客服的业务量。客服中心应该开通员工专席，对员工咨询的政策，操作问题进行解答，还可以通过邮件解决常规的培训、考试工作。总行有必要开放外网网校端口，用U盾K宝进行身份认证，这样就扩大了业务知识学习时间及地点的覆盖面。开通中枢银行服务意见邮箱、热线，员工可以反映业务不足、需求与相关部门反馈，实现前台与后台的互动。

以电子银行为切入点的中枢农行建设会不断的改善客户的服务体验，同时有了更精细化的客户服务也会牢牢抓住更多的客户，让农行不仅成为他的金融服务渠道，更多的成为生活中不可缺少的要素。客户体验的是农行伴你成长，到伴你生活，直至伴你终生的金融服务。

4.市农行服务“三农”实施方案 篇四

市农行服务“三农”实施方案

市农行服务“三农”实施方案

市支行辖区位于城乡结合部，地跨淮河两岸，是一个农业大区、产粮大区，也是一个城建新区，经济强区。近年来，区域经济发展速度较快，当地政府部门对农行寄予希望很大，为更好更快地提供“三农”金融服务、帮助中小企业融资，助推区域经济发展，努力从体制、制度和业务流程上探索建立一套服务“三农”的管理方式，现结合我行实际，特制定本实施方案。

一、辖区经济发展状况

1、区域概况。平桥区共有23个乡镇、238个行政村，办事处以及二个工业

园区，面积1830平方公里，人口78万人，其中农业人口60万人，占%。去年全区生产总值亿元，地方财政一般预算收入亿元，完成社会固定资产总投资亿元。

2、经济特色。当地盛产水稻、小麦、油菜、玉米等粮食经济作物，培育有石榴、花生、花卉、蔬菜、养殖五大特色支柱产业，河沙、矿产资源丰富。依托地方资源优势，形成了啤酒、油脂生产、茶叶加工和生猪养殖等特色产业，拥有华中地区最大的长台花生集散地、豫南地区最大的明港种猪场、2家省级产业化龙头企业和亚洲最大的非金属矿区。

3、投资环境。据政府部门统计，计划招商引资项目198个，完成投资11亿元。在新农村建设中，区政府规划完成10个乡镇100个行政新村建设；着力办好事关经济发展和人民生活的10大工程和10项实事；争取国债资金和各类专项资金，计划建设500万元以上公共基

础设施项目56个，总投资亿元。新设中小企业信用担保中心，为中小企业融资担保服务，为农行支持县域经济发展提供了选择拓展空间。

4、金融机构。平桥区金融机构设置比较齐全，大都为二家，如工行、中行、建行、农发行、农村信用社以及邮政储蓄机构，都显示出强劲的发展势头，与农行一起共同构成支持县域经济金融体系，同时对我行业务经营形成相互促进的竞争局面。人行“窗口指导”、银行业务监管直属于市级相应领导单位管理。

二、辖区经济发展优势

1、经济发展处在全市前列。全区实现共国内生产总值亿元,增长率%，实现财政收入亿元。其中中小企业实现国内生产总值亿元，增长%，上缴税金10012万元，两项指标分别占全区总量的%、%。年营业收入500万元以上中小企业43家，从业人员8万多人，资产总额亿元，完成增加值亿元，社会消费零

售总额亿元，经济发展走在全市前列，增长趋势明显。

2、产业聚集带及优质客户群体已经形成。辖区内有亚洲最大非金属矿---上天梯非金属矿，探明总储量为亿吨，其中珍珠岩储量亿吨，达全国已探明储量的50%以上，以珍珠岩、膨润土、沸石作为主要原料的100多家加工企业沿旧312国道已聚集成稳定的工业带。

以农业产业化龙头企业为核心的农业企业已颇具规模。市级农业产业化龙头企业河南维雪啤酒集团有限公司在全国排名第21位、河南省排名第2位；省级农业产业化龙头企业信阳万富油脂有限公司已成为河南省最大的植物油生产企业；市级农业产业化龙头企业河南省信阳天然保健茶厂年加工绿茶15000吨，也是信阳市出口创汇重点企业。

在平桥城区以东，京珠高速入口以西，沿312国道，有信阳市政府规划的“工业城”，其规划面积为73平方公里。目前，已引进超亿元的投资项目达4个，正在洽谈已有投资意向的超亿元项目有3个。在工业城内，已经聚集市委、市政府招商引资的精华项目，也是我行营销的潜在优质客户群体。

河南省最大的花生市场—平桥区长台乡花生市场，是豫南地区最大的花生集散地，每年花生的吞吐量达万吨以上，交易额突破6亿元，日交易量达1750万吨，日交易额1155万元。其中年交易额突破万元的2家、1000万元的15家、100万元的166家，具有进出口经营权的2家。

3、客户群体整体素质已有很大的提高。伴随经济体制改革的深入，“国退民进”等一系列经济政策的实施，地方国有企业的改制逐渐到位。支行现有的客户群体基本产权明晰，财务制度比较健全，已建立起现代企业制度，管理能力普遍提高，产品的科技含量增加，经营业绩稳定，商业信用、银行信用观念增强。

三、平桥农行信贷管理现状

1、业务发展。目前，平桥支行对外营业机构6个，其中县城网点2个，乡镇网点4个，在职员工121人，其中，80%以上人员具有初级以上专业技术职称，机构设施配套齐全，业务开展全面。截至到10月底，各项贷款余额亿元，各项存款余额亿元，存贷比率33%。发行银行卡12万张，安装atm机3台，发展网上银

行注册客户320多户，特约商户13家。今年前10个月，实现经营利润1117万元。近年来，多项业务经营指标一直处于全市农行前列。

2、内控管理。针对存量信贷客户现状，我行突出重点，实行精细化管理、分层次管理，实现有差异化的信贷服务。构建客户、信贷、监审部门共同参与的立体检查监督体系，形成管理资源合力。根据需要抽调专职人员，组成检查队伍，对信贷制度落实情况及贷后管理进行巡回式、不间断地检查，查漏补缺。同时，积极配合上级行、外部监管部门检查，并对历次检查发现的问题及时进行全面整改。在内控评价中，平桥支行由二类行晋升为一类行。

在上级行支持下，我行率先成功开发设计了信贷档案库索引系统，实现信贷纸质档案流程化、电子档案网络化，成为在全市农行信贷基础管理的样板行。

3、信贷管理力量充足，水平较高。支行设置客户部、信贷管理部，成立贷款审查委员会，配置26名客户经理、3名风险经理，其中，行长、两名分管行长、信贷前、后台负责人均有大专以上学历、3年以上信贷从业经历。岗位分工明确，履行职责到位。信贷人员数量、知识结构、业务技术等方面能够适应当前信贷管理需要。建立运行覆盖全辖范围的信贷管理系统，对所有信贷业务实行实时风险监测控制，运用人行开发的个人征信咨询系统，监控社会个人跨行用信交易诚信行为，严格按照信贷新规则规定的操作流程办理信贷业务，信贷

管理水平不断得到提高。

4、存量贷款的维护力度大。近几年来，由于实行了严格控贷政策，信贷管理的重点放在了存量贷款的维护上，通过提升管理层次、明确专职客户及风险经理、定期走访等形式，密切了银企关系，保证了贷款客户的绝大部分资金在农行体内循环。大部分支行直管企业产销两旺，经济效益较好，贷款运转处于正常状态，到期贷款能够以货币资金形式直接偿还或收回再贷、借新还旧。截止底，支行贷款余额亿元，实现贷款利息收入1046万元，全年到期贷款收回率为98%，其中现金收回率为89%。自7月1日以来，支行新增贷款28510万元，19448万元按期收回；新增加银行承兑汇票6841万元，5421万元按期兑付，新增信用到期收回率100%。全行到期贷款收回率%，贷款利息综合收回率%，实际贷款利息收回率%。

四、支持“三农”的具体措施

1、提高认识，统一思想。面向“三

农”、服务县域经济是党和国家赋予农业银行的一项历史重任，也是增强农行核心竞争力的现实选择。我们要立足高远，统筹全局，把思想统一到党中央、国务院对农行改革发展的要求上来，统一到总行党委的决定上来，找准支持“三农”的有力支点，抓住县域经济发展的关键点，充分利用农行县域市场中的网络优势、结算优势、产品优势和服务优势，突出重点区域、重点客户和重点产品，切实稳步推进金融服务“三农”工作。

2、建立组织，明确职责。支持“三农”、发展县域经济是农行一项长期重要工作任务，为做细做好此项工作，支行决定成立“支持县域经济发展领导小组”：

组 长：张 勇

副组长：夏 雷、付德军

成员：信贷前后台部门负责人、办公室、人事、会计、中间业务部门负责人。

“支持县域经济发展领导小组”具

体负责全行金融服务组织、协调及监督过程工作，制定支持县域经济发展、积极提供金融服务的实施方案；客户部门直接面对“三农”客户，选择并办理银行业务，承担对客户的贷前调查与贷后管理；信贷管理部依据法律和农行信贷政策与条件，对客户调查材料进行审查，承担法律支持、协调债权保全和制度检查等职能；其他职能部门给予配合支持。行长对审查、审议后的信贷业务进行审批或上报批准。各部门分工合作，各负其责，严格按照信贷业务流程操作，提高办事质量和效率。

3、增加资源配置，提供支撑保障。

组织配置。支行成立“支持县域经济发展领导小组”、贷款审查委员会及资产管理委员会，客户部门、信贷部门直接参与具体操作指导。

人员配置。行长承担信贷业务的审批管理责任人，主管行长负责分管环节的经营管理职责，信贷前后台部门负责人、各营业单位主任及信贷员共26人为

客户经理，信贷管理部3人为风险经理，并配备专职信贷管理系统和信贷档案管理操作人员，按规履行相应职责。

资源配置。选择一批集镇优势突出、规模效益好、未来增长空间大营业机构，增加投入改善设施，加强网点硬件设施和服务文化建设，强化网点功能，打造一批功能齐全、具有一定影响力的精品网点。

费用配置。大客户、大项目由支行直接参与选择营销，所需费用由支行承担，并及时向上级行、政府职能部门汇报联系，取得支持帮助。

4、区别对待，分层次管理。按照“三大区间”信贷管理模式，实行分层次管理、精细化管理。将新增服务“三农”客户纳入第一区间管理，即目标类客户、高等级特别优良客户、优良客户。对在我行暂无信用余额、符合“三农”产业政策、市场竞争力强或成长性好的客户作为拟介入的重点支持对象；对行业垄断性强、客户资质高、己与我行发生信用

关系的客户进行重点维护和管理；对新增到期信用能够按时足额偿还、并不影响我行其他到期信用偿还的客户保持循环支持，直至发展成为我行存款大户、结算大户和中间业务推广基地。

服务“三农”的重点对象。集中支持农业产业化、农村城镇化、农产品流通、农业科技创新与运用及农村基础设施建设、特色资源开发和公共金融服务等，5、规范操作，控制信贷风险。

操作流程。按照修订后的信贷新规则，由信贷部门严格执行。办理信贷业务的基本流程是：客户申请、受理与调查、审查、审议与审批、报备、与客户签订合同、提供信用、信贷业务发生后的管理、信贷收回。

5.农行竞聘演讲稿 篇五

大家好!

今天我参加竞聘，心情非常兴奋，因为有那么多双眼睛注视着我，关注着我。在这里我要感谢领导给我这样一次展示才华的宝贵机会，感谢在座各位多年来对我的帮助和支持!

我叫xxx，今年xx岁，19xx年参加工作。中专学历，会计员职称，19xx年——20xx年在xx市农行工作，先后担任出纳、会计、内勤主任等职务;20xx年调到xx市农行营业所工作，担任综合柜员;20xx年到xxxx大楼代理收费;20xx年x月调至支行客户部担任客户经理。工作以来我始终勤勤恳恳，兢兢业业，受到了客户认可。尽管如此，我并没有骄傲，我知道做好银行营业工作任重而道远，今后我会再接再厉，争取做出更好的成绩来回报领导和同志们的厚爱。今天我竞聘的岗位是营业机构所主任，通过综合权衡自己，有以下优势：

我具有一定的工作经验和吃苦耐劳的精神。

参加工作x年来，我历经多次岗位的变迁，一步一个脚印，走到现在客户经理的岗位上。不同的工作岗位历练了我的工作能力，增长了我的见识。我这个人做事严谨、认真，工作中无论事情大小，我都认真对待，不辞劳苦，把它当作一个学习和积累的过程。这培养了我一心为公，吃苦耐劳的精神。由于在基层岗位时间较长，我熟悉各种业务，这让我丰富了阅历，积累了经验，为我做好以后的工作奠定了坚实的基础。

第二、我诚实稳重，人缘好。

我这个人做事认真，诚恳务实。为人热情大方，善解人意，善于与各种类型的人沟通交流。工作中我能够服从领导，团结同事一起做好工作。我虽然不太擅言辞，但我天生一副热心肠，能够协同大家一起做好工作。正是我实在、诚恳的处世态度，让我赢得大家的好感。今后我愿与大家更加友好和睦地相处。

我有较强的业务能力和创新能力。

我参加工作以来不断熟悉各种业务，不论是出纳、会计还是客户经理我都认真做好，这使我的业务能力不断攀升。在现在社会里，创新显得尤为重要。我年轻，能够较快接受各种新的信息和知识，喜欢开动脑筋，发挥主观能动性，创新工作思路，不断提升工作能力，创造新的工作业绩。

我具有较强的沟通、协调和管理能力。

自从参加工作以来，我任职不同的工作岗位，每到一处，我都积极沟通、协调各种关系，发挥自己桥梁和纽带的作用，使各项工作有条不紊地顺利开展。在我这两年担任客户经理期间，我学到了许多新的知识和工作方法，工作由不熟悉到熟悉，提升了我的管理能力，为我做好以后工作奠定了良好的基础。

我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。参与此次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中完善自己。具体来讲我将做好以下工作：

抓好内部管理、做好日常工作。

作为一个营业机构的主任，我会努力完成上级行下达的各项指标任务，做好客户的维护工作，我工作的基本思路是抓住优良客户，稳定中小客户，优良客户是我们利润的保证，中小客户是我们稳定的基础。工作中我会搞好团结，协调好工作关系，以一个团队精诚合作的精神，开创我们工作的新辉煌。

在内部管理方面，我将以身作则，打铁先要自身硬，先从自身做起，严于律己，自己提高了，才有说服力，此外要关心员工，充分调动大家的积极性，共同做好工作。及时了解发现问题和大家的需求，把问题解决在萌芽状态中。

做好对外服务工作。

“工欲善其兵，必先利其器。”今后我将做好服务这一利器。针对当前其他银行在努力提高优质服务与我行争抢优良客户，和我行地处口岸，边贸发达，个体私营老板较多的特点，我将在营业所内现有人员的基础上，合理安排，全面整合资源，做到柜台内外工作各有侧重，通力合作，柜台人员提供优质的服务，柜外对优良客户实行差别服务，针对不同客户需求，提供不同的金融产品和服务，满足这些客户多方面的金融需求。同时，为激发员工积极性，拿出部分效益费用成立中间业务专项奖金，坚持“谁营销，谁得益”的原则，奖励直接产生效益的营销人员。此外我还要用一种钉子精神，盯住有合作意向的优良客户，让他们充分了解我们的服务热情和工作诚意，用良好的服务吸引他们，成为我们的老客户，并产生链式效应，带来更多的新客户。

搞好团结，加强营业机构队伍建设。

今后我将努力使营业所里的员工组织成一支素质高，作风硬的高素质队伍。培养、爱护，支持员工的工作。针对当前工作状况，我会进一步健全各项管理制度，加强管理监督的长效机制，提升人员综合素质，增强核心竞争力，使我们的事业蒸蒸日上。

尊敬的各位领导、各位评委、同事们，我年轻，有激情，有胆识，有思想，有韧劲，更有一颗责任心。如果竞聘成功，我将不负重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入基层营业工作当中，我会用契而不舍的精神开创我们银行工作的新篇章，向领导和评委交上一份满意的答卷。

6.农行行长竞聘演讲稿 篇六

大家好!

支行为贯彻、落实总行、省分行人事激励约束改革，充分体现“赛马”不“相马”的用人机制，决定采取全体起立，在全行范围内实行中层干部竞聘上岗。这次，我竞聘的岗位是：支行行长。

我叫xxx，现年32岁，金融本科文化，中共党员。7月参加工作。来，先后在出纳员、记账员、联行员、计算机系统管理员等岗位及信贷部、客户部、风险部、会计部等部门工作过，20xx年担任XX支行综合管理部经理至今。经过我深思熟虑，度德量力，我认为自己已经具备了这种能力和魄力，可以挑起这副担子，因为我具备以下三个方面的优势：

一是具有勤奋好学的敬业精神和求真务实的工作作风。我生在农行，在潜意识里知道了农行所代表的含义;成长与省分行干校，使我深层次地了解了农业银行担任的社会使命;就业与农行，使我更加热爱农行的事业。正是这些因素的形成，在我的血脉里才成就了我今天为农行事业雷厉风行的敬业精神和求真务实的工作作风。“书到用时方很少，是非经过不知难”这是我多年来的深切体会。因次，我始终没有放松过对自己的学习，较为系统的学习了经济、金融、法律等专业知识。先后取得了金融专科及本科学历。参加省分行举办的各类培训班30余次。通过学习、培训，系统掌握了农业银行各个层面的理论知识和操作技能，并结合实际应用到了业务实践中去。

二是具有较强的业务知识和丰富的实践经验。十多年来，多个岗位的工作经历，磨练了我今天的成就。4年的柜台操作，使我多角度、深层次熟悉、掌握了农业银行的各种柜面业务操作;6年的会计、信贷、客户、风险工作使我对农业银行的业务基本操作流程和各项制度有了进一步学习和掌握;尤其是在我担任综合管理部经理这3年中，在支行各位领导和全行员工的熏陶下，我能够全力倾注自己的汗水，任劳任怨，忘我工作。强烈的事业心和工作责任感，使我本人养成了求真、务实的工作习惯和恪尽职守、乐于奉献的工作作风，并在全行干部员工中得到了良好的口碑。

三是具有较好的群众基础和事业交际能力。外部因素：我生在XX，长在XX，参加工作后一直没有离开过XX，对XX的县情和民情有着比较全面的了解，群众基础较好，与行政、企业事业的领导和财务人员有着良好的社交关系，外部环境较为有利。20xx年，经我多方联系，努力筹备，XX支行被XX县委评为县级精神文明单位，XX支行营业室被市共青团委评为市级“青年文明号”，从而使XX支行在XX的社会影响力得到充分肯定。内部因素：多年的实践锻炼，使自己具有了一定的组织协调能力和应对处理复杂问题的能力。如在ABIS系统切换、CMS系统上线、不良资产剥离、不良贷款清收、党群关系、组织协调等重要工作中，能够积极妥善处理好各种关系及矛盾，较为圆满的完成了工作任务。尤其在今年7月份县支行组织机构架构调整以后，我又兼任XX支行信贷业务审查工作，在工作中，我坚持边学边干，结合我行实际提出了一些关于信贷业务操作流程行之有效的管理制度和办法，草编了《XX农行主要贷款操作流程指引》，规范了信贷操作，加强了贷后管理，使我行的信贷管理水平得到进一步提高。

7.农行服务演讲稿 篇七

本刊讯小额存取款、新农保交纳、水电气费用交纳……在四川雅安和凉山农村地区的移动“一村一店”服务点, 只需通过手机轻松操作, 便可同时办完几件事。这是四川移动与四川省农业银行合作构建的“惠农通银讯”便民服务网络, 通过整合四川移动农村渠道资源和农行金融服务平台, 充分利用四川移动在农村地区完善的服务网点, 有效缓解了金融网点空白乡镇金融服务难题, 使广大农村居民“足不出村”在家门口就能完成金融业务的办理。

作为四川移动履行社会责任、切实服务“三农”、推进“万村千乡市场信息化建设试点工程”的举措之一, 目前“惠农通银讯”已在雅安和凉山地区共998个移动业务代办点营业厅、空中营业厅、村级店展开, 实现助农办理存取款业务4.5万笔, 在改善农村民生金融环境方面获得了省委省政府的高度认可, 四川省委书记王东明批示:“此事具有多方面意义, 要鼓励支持。”下一步, 该业务将在全省范围内进一步推广。

据了解, 四川移动近年来积极推进农村渠道建设, 也为“惠农通银讯”的推广发展打下了坚实的基础。目前, 四川移动已在全省农村市场建立起超过1.35万个营业厅、手机连锁店、手机专卖网点, 并在各个行政村建设超过3.6万个村级代办网点。今后, 在家门口就能享受便捷金融服务的村民将越来越多。

8.农行服务演讲稿 篇八

关于服务监督方面，她还告诉《投资者报》记者：“农行北京分行组建了零售业务培训师团队，进行网点的服务督导与固化检查。建立‘神秘人’服务测评机制，对全辖网点开展服务暗访测评，规范了网点文明服务要求，对网点文明服务起到监管和固化作用。”

然而，当记者充当“神秘人”，以一个走进银行办理业务的普通储户的身份，在实地探查了北京几大繁华街区的不同银行，并从“礼貌迎送、微笑服务、环境布置、设施齐全”这四个方面进行比较打分后，却得出了中国农业银行综合表现最差的结论。

《投资者报》记者在走访中发现，在礼貌迎送方面，有些全国性的股份制银行表现欠佳，相反一些外来城市商业银行服务主动、礼貌迎送，给人留下深刻印象。

记者走访的中国农业银行三个支行，只有东单支行的一位工号为0006的大堂经理主动迎接客户并帮忙取号外，而西城支行和复兴门支行的大堂经理只有在被客户问询后才会提供服务；此外，在农行复兴门支行，记者走进大堂，门前的大堂经理值班处并没有人。在等待办理业务的过程中，大堂经理回到值班岗位 ，但只是原地站立，并未主动服务。在农行西城支行，工号为0001的大堂经理主动问询等待区的客户，并提醒注意“喊号”，但在交流过程中，脸上并无微笑。

9.我与农行共前行演讲稿 篇九

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我叫XXX，是去年新入行的一名大学生，在XX网点从事柜员工作，非常荣幸能够参加今天的演讲比赛，演讲题目是：“我与农行共前行”。

一年前，我背着行囊走出大学校园，怀揣着梦想与希望跨进了农行的家门，成为别山支行的一名员工。我觉得自己是幸运的，幸运自己走出了大学时代的天真与迷茫，找到了人生的道路；幸运有一份属于自己，愿意为之奋斗一生的事业。

我至今都难以忘怀作为一名新员工、上班第一天，第一次踏入别山营业所的感受。我走进整洁的营业大厅，一位笑容可掬的大堂经理热情招呼客户，指点客户办理业务，耐心为顾客解惑答疑。营业窗口里几个年轻朝气的柜员荡漾着满脸笑容接待客户，有条不紊地办理业务。温馨的氛围，和谐的环境，别山营业所员工身上原本简洁统一的农行工装也因为他们的`敬业、他们的微笑而鲜艳夺目起来，而我也因为即将和他们一样穿上农行的工装而自傲起来，决心象他们一样爱岗敬业，象他们一样热情服务客户，把自己的青春奉献给农行，与农行共前行。

过去别山营业所工作的一年是我成长最快的一年，对年轻人特别是对90后的大学生而言，一份好的工作不仅仅是能够获得薪水报酬，更应该是给人生提供一个学习和发展的平台。在别山营业所这个温暖的大家庭里，有温馨和谐的工作环境，有健全完善的规章制度，有积极向上的工作氛围，更有和蔼可亲的领导和同事，让我在一年中不断成长起来，坚定了自己的理想信念，提高了自己的业务技能，懂得了如何做人、做事，如何把自己的本职工作做好，提高客户对自己服务的满意度，为农行的发展作出自己应有的努力和贡献。

还记得刚入行时的忐忑不安，作为一个新人，我跟着老员工认真学习各项业务，不甘人后的个性使我对自己要求很高，学习时，每个步骤我都记得清清楚楚，害怕自己疏漏任何一个环节。老员工看到我战战兢兢的样子时，总会安慰我，并且会耐心地重复好几遍，直到我记全为止。就这样在老员工不厌其烦地指导之下，我很快熟悉了业务，能够独自开展业务。那一日，我一刻不停完成了一笔较为烦琐的业务，抬起头看到客户脸上露出的微笑，听到简单但真诚的“谢谢”两个字时，心中油然产生一种未曾有过的成就感与幸福感，人心是杆秤，热心服务客户，总会获得客户的感激。

作为一名银行人，“勇于担当”一直是我坚守的从业信条。勇于担当是一种责任，是一种使命；是对工作的无限忠诚，是对理想的不懈追求。我的工作是平凡的，如何把平凡的工作做成非凡的，这就需要担当。勇于担当要求我不断提升自我素质，不断自我加压去增强责任感，去磨练意志，以足够的信心、耐心和诚心将业务做到极致，将服务做到优质，促进工作不断迈上新台阶。

今年上半年，在新城拆迁款的代发工作中，我在师父的带领下，主动承担了手工开取存单的代发工作。在师父的悉心指导下，我克服了种种困难，顺利无差错的完成了代发工作，而且业务办理速度也得到了很大的提升，从开始的一天代发几十张存单，到后来的一天能代发近两百张。

时代在变，环境在变，银行的工作也在改革创新。作为改革的先行者，我们青年员工要抓住机遇，以饱满的精神状态迎接新的挑战，要细化工作、责任到人，及时总结、反馈，把改革创新不断推向前行。“服务”是立行之本，特色化、个性化的服务是当前发展之需，作为一名新员工，我要懂得这个道理，努力做到面对客户的微笑从不因重复操作而省略，服务客户的心愿从不因日积月累的辛劳而褪色。

抬头是山，脚下是路。学好技术、熟练业务是我们青年员工必须夯实的基础。我们青年员工要热情地迎接每一个早晨，热心地接待每一位客户，认真做好自己的本职工作，踏实地走好每一步，以一分辛勤的耕耘获得一分成长的收获。

我们青年员工富有激情、充满信念，是农行新鲜的血液，建设农行美好的明天是我们青年员工义不容辞的责任。我们青年员工要积极奋进、永不懈怠，像老一辈农行人那样坚守着平凡的岗位和这不平凡的事业，把延续农行人的光辉传统作为我们青年员工引以为傲、矢志不移的目标。

10.中国梦农行梦演讲稿（定稿） 篇十

在座的朋友们，回眸以往，还记得每一个梦想带来的悸动，在生命中留下了怎样的足迹么？多数人并非没有梦想，而是缺少面对梦想的勇气！我们每天拼搏着努力着，为的就是实现我们的梦想。有些实现了，有些到现在还没有实现。当我们走上自己的梦想之路时，我们发现自己的梦想之路又是那么的艰难，那么的遥远。在广袤的市场上我们能感受到施展才华的宽广舞台，然而，异乡的举目无亲，让我们茫然而不知所措；初来乍到的无知，让我们深深的感受着这个社会舞台的多姿与无奈；开发客户资源的艰辛，也让我们真正感受到了什么才是生活。

遇到困难首先一定要勇敢面对，要敢于藐视困难，然后要找到解决困难的办法。真正的成长，其实就是那么的一瞬间。经历过一段刻骨铭心的事情，你就会发现，原来我真的长大了、成熟了。解决问题的唯一办法就是直接面对问题，看起来很难，但走过去，回头看，其实也不是很难。我想，只要我们努力了，动脑筋了，就没有克服不了的困难！当我们用自己的双手开辟出一条属于我们自己的路的时候，就会发现，前方，是一片海阔天空！所有的一切，就是因为我们拥有着梦想，有着不屈的意志，有着坚定的信念！我们绝不会放弃，更不会抛弃，因为我们心中有梦，有着自己一个美好的梦，而这个梦是需要坚韧和不懈的努力。

但凡有人问我说，你还有梦想吗？我可以很肯定地告诉你，我还有梦想。不想当将军的士兵不是好士兵，不想在农行拼搏出一番事业，也不是好男儿。当下的我要做好综合柜员的工作，不断积累工作经验，用过硬的业务为客户提供完善快捷的服务，与同事们一起为农行各项指标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。通过各种渠道，争取把自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才。把创新的热情化为创新的行动，为本行发展献言献策。坚持“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的理念拼抢市场，抢挖客户，根据自身实际把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户的信赖，换来客户对本行的好评。关于未来规划，首先至少还有几年的时间我要奋斗在柜面一线；接下来也许我会成为客户经理，为银行业绩做直接贡献；也许我在会计方面有所长，成为会计主管；再往上还有可能竞聘管理职位。这一切一切取决我自身的努力程度。但只要我身处农行这个温暖的大家庭，无论我在任何岗位都会用心去感悟农行文化，用行动去践行农行发展战略，在大家庭的发展中壮大个人理想，为农行腾飞做出自己的贡献。也许我的梦想太大了，也许未必能实现，但是，有一个远大的梦想是非常重要的，然后，一步一步去完成这个梦想。我很后悔，或者我很遗憾，稍早些时候，没好好地学习，使得我在完成梦想的时候，遇见很多的障碍和痛苦、困难。我希望所有的朋友们珍惜今天，努力的学习，将来去完成梦想，记住我们有两个胳膊，两个脚，为什么？一个是你努力完成自己的梦想，我们另外一只手，就要用感恩的心，去为我们承担一个炎黄子孙，承担一名农行员工，承担一位公民，要为社会尽到的责任、义务。这是我的梦想。也是我的动力。我会为自己的梦想而努力。也祝愿在座的每一位都能美梦成真。谢谢大家。

织里支行 2013-4-11篇二：中国梦,农行梦

中国梦，农行梦 尊敬的各位领导、亲爱的同事们（还有就加点）：

大家好！很高兴能站在这里为大家演讲。今天我演讲的题目是《中国梦，农行梦》。

站在这激情的舞台上，我感到无比自豪，仿佛绚烂的中国梦，璀璨的农行梦已经近在眼前。

中国有一个梦，历史的长河奔涌向前，时代的利剑披荆斩棘！我们有着五千年的灿烂文明，有着无与伦比的辽阔疆土，却曾在野兽的撕扯下零碎不堪！回首百年，那时候，中国需要热血，民族需要声音，无数仁人志士在黑夜里摸索着零星火烛蹒跚前行，在满目疮痍和硝烟战火中忍辱负重，他们用革命一切、创造一切的无畏精神谱写中国之梦。

我以为，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想这是总书记在复兴之路阐述的中国梦，他引用了三句诗“雄关漫道真如铁”、“人间正道是沧桑”、“长风破浪会有时”，将中华民族的昨天、今天和明天，熔铸于百余年中国沧桑巨变的历史图景，展现于几代人为民族复兴奋斗的艰辛历程。农行有一个梦，农行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。我行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，是建设城乡一体化的全能型国际金融企业。我行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提

供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，每个人都有自己的一个梦想，习主席说他在少年时曾有一个中国梦，而我们农行员工则共有一个农行梦。我行拥有数以万计的员工，我们都是他的一份子。而质变取决于量变，无论你我的成功还是失败、心酸还是欢乐全都在这里，汇聚结成农行丰硕的果实。

大行德广，伴您成长。这不仅仅是一句口号，而是我们深植于心底的文化，更是我们要向广大客户传递的精神。我始终坚信我们农行的明天是美好的，我更加坚信只要我们全体员工在我行领导的正确领导下精诚团结，不畏艰辛，披荆斩棘，不断开拓创新，在不久的将来中国农业银行必将缔造一个更加辉煌的未来，成为一个令国人动容，让中国骄傲的名字。（我始终坚信一如既往地严格要求自己，以一怀豪情为笔、以满腔热血为墨、以一颗丹心为砚，以人间大爱为纸，来共同书写一篇“爱我农行、服务三农、强我农行、振兴中国”的盛世华章。）ps:两个类型的结尾，用哪个结尾都行

我的演讲完毕，谢谢大家！篇三：中国梦-农行员工演讲稿 用爱点燃希望，为梦插上翅膀 xxx 区支行 xxx 【题记】：“中国梦”激发了国人对于国家富强的强烈期待；“农行梦”是中国梦的组成部分，是民族复兴赋予农行员工的光荣使命，体现着农行人的心声；“我的梦”是农行梦、中国梦的组成部分，员工强，则农行强、国家强。要让梦想高飞，就要有强劲的翅膀，需要我们凝聚力量，脚踏实地，奋发图强。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。每个人都怀揣着一个属于自己的梦想。

然而，什么是梦？什么又是梦想？梦是期待，而梦想是坚强。是你把飘渺的梦坚持作为自己理想的勇气和执著，是你对自己负责的最高境界。但扪心自问，我们有多少人能够成就自己心中最初的梦想？

我们的梦想，是一个简单的信念，是一份对自己未来与生命的责任。也许，是二十岁的豪情壮志；也许，是青春期的迷茫与冲动；也许只是一份平淡的渴望，渴望掌声，渴望成功。无数的“可能”，无 数 的 “ 希 望”，因为我们的青春岁月充满奇迹，我们心中大大小小的梦，在生活的每一个角落里芬芳弥漫。

诗人艾青在他的诗中写道，为什么我的眼里饱含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。我们感恩父母，是他们赐予我们生命，来到这个五彩缤纷的世界。同样我们还要感恩农行，因为大家相信这样一个道理“大河有水小河满，大河无水小河干”。是农行给我们提供了施展才华机会、是农行为我们撑起一片挥洒青春热血的天空，同样是农行铸就了你我追求梦想的舞台。

梦想是石，敲出星星之火；梦想是火，点亮熄灭的灯；梦想是灯，照亮夜行的路；梦想是路，伴随你我前行。梦想，是我们农行飞翔的翅膀，伴我踏上新的征程。

我们的国家有一个梦，这就是“中国梦”。中国梦是宏大的，它集聚了所有中华儿女的美好心愿，凝结了无数仁人志士的艰辛探索，也宣示了新时期执政党的路线。中国梦也是具体的，实现这个梦想需要生活在不同地域、从事着不同行业的每个人的努力奋斗。

作为一支亲农金融主力军，农行人也有一个梦，建设城乡一体化的全能型国际金融企业。

我们农行人致力为中国“三农”事业贡献力量，始终怀揣着为最广大城乡提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流的价值回报，为员工创造良好的工作环境、搭建事业发展的平台。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。让我们将自己的梦想融入到农行的发展中，牢记“空谈误国，实干兴邦”，把自己对“中国梦”的追求转化为一个个工作动力、一个个发展目标，用真心实意对待客户,用点滴实干赢得信任 ,日积月累、持之以恒，伟大的“中国梦”必将实现。

俗话说宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，梦想再大也要一步步的往前靠近，日子再长也会一分一秒的流逝。脚踏实地的完成每一天的工作，日积月累的创造属于自己的辉煌，我矢志不渝的坚信，国家富强、人民幸福，实现中华民族的伟大复兴，是全国人民的“中国梦”；农业银行是全面建设小康社会的重要力量，农行梦也是中国梦的组成部分，作为一名农行员工，要将个人梦想寄托于中国梦、农行梦之中，在干事创业中成就人生，为农业银行的稳步发展添砖加瓦。篇四：银行职工中国梦演讲稿

银行职工中国梦演讲稿

每个人都怀揣着一个属于自己的梦想。然而，什么是梦想？我认为梦想是人类对于美好事物的一种憧憬和渴望，是一种虚拟的预期安排。或许有时，梦是不切实际的，但毫无疑问，梦想是人类最天真无邪，最美丽可爱的愿望。而梦想的实现，有待于坚持和努力，需要挥洒汗水甚至泪水。

或许，我们的梦想，只是一个简单的信念，是一份对自己未来与生命的责任。也许，是青春期的迷茫与冲动；也许只是一份平淡的渴望，渴望掌声，渴望成功。但是，有了梦想，就有了追求，有了奋斗的目标；有了梦想，就有了动力。它是一架高高的桥梁，不管最终是否能到达彼岸，拥有梦想，并去追求它，这已经是一种成历史。在座的朋友们，回眸以往，还记得每一个梦想带来的悸动，在生命中留下了怎样的足迹么？多数人并非没有梦想，而是缺少面对梦想的勇气！我们每天拼搏着努力着，为的就是实现我们的梦想。有些实现了，有些到现在还没有实现。当我们走上自己的梦想之路时，我们发现自己的梦想之路又是那么的艰难，那么的遥远。在广袤的市场上我们能感受到施展才华的宽广舞台，然而，异乡的举目无亲，让我们茫然而不知所措；初来乍到的无知，让我们深深的感受着这个社会舞台的多姿与无奈；开发客户资源的艰辛，也让我们真正感受到了什么才是生活。

遇到困难首先一定要勇敢面对，要敢于藐视困难，然后要找到解决困难的办法。真正的成长，其实就是那么的一瞬间。经历过一段刻骨铭心的事情，你就会发现，原来我真的长大了、成熟了。解决问题的唯一办法就是直接面对问题，看起来很难，但走过去，回头看，其实也不是很难。我想，只要我们努力了，动脑筋了，就没有克服不了的困难！当我们用自己的双手开辟出一条属于我们自己的路的时候，就会发现，前方，是一片海阔天空！所有的一切，就是因为我们拥有着梦想，有着不屈的意志，有着坚定的信念！我们绝不会放弃，更不会抛弃，因为我们心中有梦，有着自己一个美好的梦，而这个梦是需要坚韧和不懈的努力。

但凡有人问我说，你还有梦想吗？我可以很肯定地告诉你，我还有梦想。不想当将军的士兵不是好士兵，不想在农行拼搏出一番事业，也不是好男儿。当下的我要做好综合柜员的工作，不断积累工作经验，用过硬的业务为客户提供完善快捷的服务，与同事们一起为农行各项指标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。通过各种渠道，争取把自己培养成为一个学习型、思考型、创新型的人才。把创新的热情化为创新的行动，为本行发展献言献策。坚持“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的理念拼抢市场，抢挖客户，根据自身实际把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户的信赖，换来客户对本行的好评。关于未来规划，首先至少还有几年的时间我要奋斗在柜面一线；接下来也许我会成为客户经理，为银行业绩做直接贡献；也许我在会计方面有所长，成为会计主管；再往上还有可能竞聘管理职位。这一切一切取决我自身的努力程度。但只要我身处农行这个温暖的大家庭，无论我在任何岗位都会用心去感悟农行文化，用行动去践行农行发展战略，在大家庭的发展中壮大个人理想，为农行腾飞做出自的贡献。篇五：青春无悔,农业银行演讲稿

青春无悔，因梦而劳

因为一颗心而活着，心因为有方向而执着，方向因为有你而飞翔，你就是我的农行梦。

尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家好，我是来自*****的1111，今天我演讲的题目是：青春无悔，我的农行梦！从在校学生，到企业员工；从刚开始连捆钞都不会的“门外汉”，到第一天紧张的上柜；从老员工手把手的教授，到第一次独立面对客户；从最基本的服务技能，到做好优质服务。我们到底是在为谁工作呢？作为一名刚刚步入社会的大学毕业生，作为农业银行的新员工，作为工作在一线服务岗位的柜员，今天站在这里，同现场的各位同事一起探讨一个问题：我为谁工作？从在校学生，到企业员工；从刚开始连捆钞都不会的“门外汉”，到第一天紧张的上柜；从老员工手把手的教授，到第一次独立面对客户；从最基本的服务技能，到做好优质服务。我们到底是在为谁工作呢？作为一名刚刚步入社会的大学毕业生，作为农业银行的新员工，作为工作在一线服务岗位的柜员，今天站在这里，同现场的各位同事一起探讨一个问题：我为谁工作？近年来，农行杨凌支行利用杨凌 杨凌农业高新技术产业示范区，我国唯一的农业高新技术产业示范区,农行陕西杨凌支行抓住这一区位优势，经过多年的积极探索和努力实践，有力地支持地方当地农业发展、农民增收，用良好业绩，赢得了社会各界好 评。当前的“农行梦”就是“建设一流现代商业银行”，致力为中国三农事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务。回忆起今年8月，一位刚刚毕业的大学生，怀着对人生梦想的追求，对金融事业的渴望，和对银行工作的那份挚爱，有幸进入了我们农业银行这个大集体，在拿到录用通知的那一刻我欣喜若狂，因为我知道我的青春梦想将在这里扬帆起航！

我们一起拓展一起培训，学习的是为人处事、待人接物之道，收获的是知识；我们体会到的是至真至诚、至亲至纯之情，珍藏的是友谊。我们所学到的信念成为将我们凝聚在一起的力量，虽然现在我们被分到不同的网点，学习各项业务，但是我们始终铭记作为一名长安人的使命和责任，用我们的奋斗创造农业银行美好的未来!我的农行梦很简单就是跟同事们一起兢兢业业，然而我的农行梦又是精致的，因为一点一滴都需要注入我们最真挚的情感。作为一名青年，农行梦是阳光积极，乐观有爱，我们要用自己的青春活力感染周围的人，让他们焕发出朝气和正能量，让我们服务的客户，将我们带给他们的微笑在这个社会上传递！作为一名农行人，农行梦是专业服务，贴心周到，我们

11.农行服务演讲稿 篇十一

信息科技风险可以说是唯一能够导致银行全部业务在瞬间瘫痪的风险, 人民银行和银监会已明确要求将信息科技风险防范作为银行业全面风险管理的重要任务, 可见科技风险防控的重要性。农行新一代核心业务系统Bo Eing的上线为后续业务发展提供了技术保障, 然而新的业务系统可能带来新的风险控制挑战, 主要表现为操作风险和业务风险。

操作风险是农行广东分行需要重点防范的风险之一。由于业务模式的转变, 以及计算机技术和网络技术的普及, 柜员动辄可办理金额非常巨大的业务, 而这些业务完全可能是瞬间到账的跨行、甚至跨国的转账业务, 因此一旦无意差错或者有意为之, 则会给银行带来巨大的损失。

业务风险是指交易本身的风险, 被金融犯罪分子利用进行洗钱等犯罪。反洗钱对维护金融体系的稳健运行, 维护社会公正和市场竞争具有重大的意义。“了解客户”是反洗钱工作的基石, 因此应重点关注可疑的交易和异常交易行为。

鉴于此, 农行广东分行着手研发一套适应新的业务应用系统的实时业务监管数据分析系统, 从技术层面来对业务交易进行实时有效监测和数据分析, 以便在业务办理过程中及时发现可疑交易和违规操作, 而不必等到损失已经造成一段时间后再来追究事故责任人的责任。该实时业务监管数据分析平台及时向监管人员提示预警, 减少造成损失的可能性。

一、系统功能

实时业务监管数据分析平台是农行广东分行面向辖内各二级分行及营业机构的业务系统实时监测和数据分析系统。该系统以网络浏览器的B/S架构和操作模式为主, 分层级管理, 主要是监管业务交易数据, 具有报文智能解析/重组、业务仿真、业务统计、柜员行为监测、报表和实时报警等功能。

(一) 报文智能解析/重组、对账系统业务仿真模块功能

支持报文协议重组、合成报文协议数据包。通过报文协议解析数据包后, 可以完全了解报文数据包数据格式, 支持对账系统业务仿真。该功能的提供, 可以缓解业务人员每天花费好几个小时手工下载对账系统数据, 提高了工作效率, 具体见表1所列。

(二) 柜员违规行为监测模块功能

监测刺探客户密码、刺探柜员密码、非办公时间签到等违规操作, 如监测柜员刺探密码功能。

(三) 业务统计模块功能

能够统计交易错误次数和地市交易次数等, 如统计地市交易次数功能。

(四) 可拓展功能

监测大额资金转账、大额资金汇划、大额资金清算和大额贷款等功能。此外监测异常交易行为, 如频繁地使用同身份证进行当日开户和当日销户等。

(五) 报表和实时报警模块功能

能够通过规则过滤产生报表和实时报警, 这能够立即对可疑行为 (如可疑洗钱行为) 进行响应, 并及时采取措施减少损失。可配置的规则能够在应用级别跟踪操作行为并对异常活动实时产生警告, 能够立即关注可疑行为。

二、服务对象

依据服务对象的不同, 系统划分有5个模块, 即报文智能解析/重组和业务仿真模块, 业务统计模块, 柜员行为监测模块, 反洗钱监控模块 (现阶段没有实现, 可拓展) , 报表和实时报警模块5部分。服务对象是运营中心及业务部门, 系统依照省行中心、二级分行等2个层级管理, 各层级用户可依据操作员的角色配置来设置访问各业务板块的权限。

三、技术实现

经过调研, 目前基于网络监控的成熟产品, Intellinx符合农行广东分行要求。Intellinx基于网络旁路技术收集通信报文数据, 是较为成熟的商业产品, 其架构对正常的IT运作不产生任何的开销, 而且不出现任何风险, 提供了一个最终用户活动记录的完全再现, 它能够完全再现用户任何一个应用操作, Intellinx能够知道谁在什么时候、什么地方做了哪些事情, 所有的应用操作数据被实时监控并且解析。通过规则定义, 将Intellinx收集到的数据进一步细化, 并形成过滤规则, 具备二次开发功能。

结合农行广东分行实际需要, 以Intellinx作为基础, 建立具有交易监控、报表智能获取等功能的平台。Intellinx软件支持集中式和分布式的架构, 农行广东分行根据网络拓扑架构的实际需求, 采用了集中式网络架构:Intellinx服务器连接到农行广东分行核心交换机的Port Mirroring端口, Port Mirroring镜像端口应该被配置为单向, 只能够接收所有发送到主机的网络流量信息, 如图1所示。

此外, 还可采用分布式架构, 即在二级分行下每个支行部署一台专门的Sensor服务器, 用来捕获和记录网络数据流量。多个不同的Sensor服务器捕获和记录网络数据, 可以集中发送到数据中心的Data Analyzer服务器上, 进行统一的数据分析和后续审计处理。数据中心的Data Analyzer服务器用来接收所有Sensor服务器发送过来的捕获数据, 经过分析之后集中存储在Backlog database数据库中, 其拓扑图如2所示。

四、主要优点

12.农行服务演讲稿 篇十二

达·芬奇说过：我的事业诞生于简单而纯正的经验之中，这种经验就是真正的师长。我从2003年3月进入农行起，做过综合柜员、外勤营销员等工作，从成为营销员的第一天开始，我就把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点，一切以“客户满意”为标准，坚持从塑造全新形象着手，营销取得了较

好的成绩，在此我将自己一年来在营销过程中取得的体会与心得与大家交流。

一、历练四种能力创营销

1、不懈追求，提高营销能力

搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今天揽储一笔，万事大吉；搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。我在日常工作中通过报表，电子邮件及网上新闻时刻关注我行的各项业务发展情况，及时了解和掌握我行新推广的产品，包括它的用途、优缺点，并分析这种产品的适用范围，比如网银业务，我发现它有两个得天独厚的优点，一是它不受时间、空间的限制，可以自由自在的在家里独自完成查询、转账等功能。二是该业务目前免手续费，可为客户节省汇款费用。针对这些特点我制定了一个方案，找出适合营销网银业务的目标客户，就因为我提前对这些有所准备，所以在支行第二季度开展网银营销竞赛中，我营销37户了网银客户，拿到支行个人网银开户第一的佳绩。

2、保持乐观，增强营销的耐力

营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误解和矛盾。对此，我们必须要有“宁可人负我，不可我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解矛盾。记得某次，有位客户到我行存10万元3年定期存款，我觉得这是一个营销新型保险-鸿丰两全分红保险的机会，就详细向她介绍了该产品，该客户当时考虑良久决定把10万元人民币全部购买了鸿丰分红保险。可6天之后她又反悔了，要求退保，因为她回去之后听了很多亲朋好友的话，觉得保险公司不可靠，对她的资金没有保障。她还联想到是我和保险公司的人员联合起来骗她，我向她多方解释，她还是坚持要退保，最后在炎热的夏伏天里我陪她跑了3趟保险公司，2家银行总算在下班前把她的资金重新存入我们农行里。虽然这次的营销以失败告终，但我从不认为这是一种打击，反而更增强了我的斗志及耐力。

3、广结善缘，培养自己的社交能力

无数营销实践证明，业绩好源于人情的美好，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清新、待人得体、交往适度，给人留下好印象。记得那时是我刚进行不久的一个周末，业务也不是很懂，有一位年约50岁的归国华侨来办理好几笔存单的密码挂失，而里面有一张存单是他妻子的，当时我也不是很清楚会计制度，就叫他提供俩人的关系证明。那客户也不嫌麻烦来回好几趟把他所能提供的证明都给了我，里面包括他个人的身份证、护照、他们的结婚证、他妻子的身份证，家人的护口本。那时已临近下班，我的交班人发现这一问题及时指出这是不可受理的业务时，我有深深的负罪感，因为是我的失误让客户足足等了2个多小时，还让他这么来回跑，最终却不能帮他解决问题，我感到很尴尬，可是客户却笑呵呵的说没有关系。后来这位客户主动跟我联系，有次还跑到柜台放下500元人民币说给我买水果，我当然没有拿这笔钱而是在领导的陪同下当晚就送回。后来问起他为什么对我这么好，他却说我为人热情，乐于助人，现在远在意大利的他也经常与我电话联系。另外我还利用参加一些聚会的机会丰富自己的人际关系，为我做好营销工作奠定了基础。

4、捕捉商机，锻炼营销的应变能力

市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维敏捷，善于应变的人。就在最近有位归国华侨和一位开户在他行的炒汇户来我行办理取现业务，金额是7万欧元，这种情况的结果大致上会有两种：一是7万欧元出去之后就回不来了，第二往好的想那位华侨会将近70万的人民币从他行再存入我们农行，碰巧那天受理该业务的是位新员工，在未询问清楚的状况下就准备予以支取，我发现这一问题后及时与两位客户沟通，积极向炒汇户介绍我行外币质押率高与他行，且外汇交易点数低的优势。而华侨客户经过我的热情接待满意的把70万人民币存为2年长期存款，并表示要将他行的5万多欧元再存入我行。最终我既为我行增加了人民币、外币存款，又营销出贷款为我行创利，可谓赢利双丰收。

二、取信黄金客户促营销

在追逐新客户的同时，怎样稳固老客户，不让其另攀高枝，这是营销中一个十分关键的问题。为此，我做到了以下几点：

13.农行服务演讲稿 篇十三

——农行昭通分行众志成城服务全市抗击冰雪灾害

中国农业银行昭通分行罗明勇

在五十年不遇的冰雪灾害暴袭下，地处乌蒙山区的昭通市山川封冻、交通中断、水电停供、油煤奇缺。截止2月20日，低温冷冻和冰凌雪灾共造成全市141个乡镇1078个村104.23万户385.18万人受灾，直接经济损失达33.01亿元。灾难面前，农行昭通分行上下同心，竭力投身全市抗灾工作。

直面天灾，应急预案遇险而动，全市农行井然有序

昭通分行针对气候反常特点，在2007年12月21日就提前召开全市支行长会议，着眼于应对紧急事态提前安排工作。1月中旬，党委成员分头赴各县慰问指导工作，要求加强应急机制建设。

1月12日起，全市开始形成大范围冻雨灾害。1月25日起，全市普降中到大暴雪，逶迤百里冰封，出现五十年不遇的特大冰雪灾害，交通基本瘫痪，停水断电现象大面积出现。

灾害发生伊始，全市农行迅速启动应急工作预案与抗灾措施，建立起日工作报告制度，以“确保服务有效开展，维护社会安定团结，保障员工人身安全，积极参与抗灾活动”为己任，全力投入到社会抗灾工作中。全行抓紧工作设施与物品的检修、配备与储备，积极联系重点客户，确保非正常社会生活状态下的正常营业服务，为稳定金融秩序、抗灾迎新春成效创造了良好的内外部环境。

不让一分资金运行受阻，不让一个营业网点歇业

灾害袭来，人心畏乱。作为全市经营规模最大、客户基础广泛 1的金融企业，昭通分行把“不让一位客户取不到钱，不让一位客户存不进款”作为第一服务原则。1月25日，昭通分行各项存款余额达到802,137万元，率先同业突破80亿元，全行库存现金为5472万元，现金备付率为0.68%；月末库存现金增加到7733万元，现金备付率提高到0.94%。

随着灾情加剧，大量生活生产资料价格因紧缺而急剧攀升，人

们纷纷持币待购，现金支付量迅速增大。

“灾情就是命令！”接到县支行告急后，党委副书记陈大强同

志向资金管理与押运部门下达了紧急救灾命令：“同志们，受灾的群众急需要资金恢复重建，不论有多大的困难，我们都要把现金送到灾区去！”

由于道路雪凌冰封，冰厚雾大，昭阳区到各县的路均已封闭。在农行的积极请求下，公安交警部门特许农行出车。1月31日和2月1日，在警车带领下，农行运钞车队艰险跋涉，1850万元现金终于安全运抵盐津、彝良两县，缓解了当地的紧张现金供应，得到地方党政领导和金融管理部门的积极肯定。送款到彝良期间，农行员工用了两个小时才在最艰险的一段山路铲出一条简易车道，整整9个小时才走完平时2个小时的路程安全送达现钞。1月24日至2月20日，市分行守押中心即长途调运现金28次，金额11,208万元。

在春节期间，全市农行努力克服办公条件艰苦、员工生活不便

等困难，在全市金融机构中唯一一家保持坚持每天正常营业。镇雄县是全市重灾区之一，农行员工用坚韧的毅力实践了农行“365天天天服务，24小时时时服务”的庄重承诺。支行在重灾期间，调运现金1950万元，奔波购油24次，一连十余日靠发电机支撑起六个网点的业务系统用电，处理用电应急情况64次。当全县停电停油后，2月4日，支行多方打听得知距县城20多公里的赤水源镇境内

有一辆从四川方向进来的油车后，硬是以真诚执着的态度赢得交警特别放行的关照，克服重重困难终于在赤水源镇买到200公升油，基本解决了营业网点几天内的业务用电燃油。客户这样评价农行：“停电了，其他银行都关门了，只有农行还能取到钱！”

2月2日，昭通供电局急需270万现金用于购买材料和兑付工

钱，农行昭通北城支行负责人冒着凛冽的大雪，在13个兄弟机构“添砖加瓦”式的支持下，及时组织资金送达客户。“我们辛苦，你们也不容易啊！” 供电局领导感慨不已。

1月1日至2月20日期间，全市农行累计调运现金2887次

128,846万元，累计对外收付现金664,931万元，其中1月20日至2月20日内，仅市分行就向四个县支行和13个直管网点调运营业现钞75,325万元。1月末，全市农行分别对外收付现金230,450万元和241,136万元，占全市金融系统总和的44.5%和40.5%，其中对居民储蓄存款支出占全市的41.4%，发挥了社会资金供给的主渠道作用。

冰寒雪冷人心暖，家属成为农行员工全身心抗灾的坚强后盾

1月30日和31日晚，昭通分行以“一人在农行，全家跟着忙”为主题，召开直管网点和机关员工家属座谈会，就农行改革发展与抗灾工作争取员工家属理解支持。

座谈会通过，组织员工家属自我介绍、家属发言、竞猜谜语、对联接龙等形式，活跃了气氛，员工的艰辛付出、企业的改革发展在一席风生谈笑间拨动了亲属和谐共振的心弦，增进互信理解，家属报以“祝愿农行蒸蒸日上，红红火火”热切期望！

2月1日，一位妻子发短信给当天出差到县运送现钞的丈夫：“你放心出车，奶奶挺好，儿子很乖，勿念。等你回来吃晚饭……”

永善县停电期间正值行政事业单位统发工资，支行营业室员工

在停电不能导入电子数据的情况下，在烛光下用手工输入方式加班录入几千户工资，尽管心里牵挂着在异地的家人，但没有人请假、没有人产生一笔差错，保证了春节前及时发放工资。

款款深情凝铸大行德广，亲切农行在风雪中彰显质朴本色

风雪中，一曲“千里冰封脚下踩，三九严寒何所惧，一片丹心向阳开”的赞歌辉映着农行人奔忙于乌蒙大地的身影，昭通分行把业务发展融入到全市最紧迫的共渡难关时节。截止2月25日，昭通分行累计发放44,430万元贷款用于抗灾保生产的短期流动需求，其中对电力行业贷款11,200万元，居全市金融机构首位；并昭阳区农资公司、万和食品厂、盛祥塑胶厂、理世食品公司等与民生关系较紧的企业发放简式小企业贷款1450万元。针对年关商品经济活跃的季度特点，农行员工主动上门收付款、兑换零辅币，还积极宣传引导客户使用自动服务，1月内拓展收付易21户、POS30台。

受灾期间，行领导亲自深入网点，把温暖和关爱送到一线员工；积极力所能及地帮助客户共渡难关。市分行党委要求：全市营业网点要尽可能想客户所想，把亲切农行实践到真诚微笑说“你好！”、在营业网点门前铺设防滑垫、客户活动区域准备热开水、方便客户兑现票面券别、落实大堂经理协助服务职责等细节中。彝良县支行领导轮流到营业室担任大堂经理，领导班子成为珍重客户、关爱员工的实践者。

顶风冒雪，全市农行员工有的手被冻肿、冻伤了，有的在上班途中跌倒摔伤了，还有的每天徒步几公里上班，又冒着严寒在黑暗中摸索回家……七百余名员工以对农行事业的无比忠诚和对客户的拳拳爱心，始终没有一声抱怨，一直默默地坚守在各自的岗位。

冰雪无声，人心有情，农行以真诚的服务赢得各界客户信任。1月末，昭通分行各项存款余额比年初净增33,893万元，同比多增

加52,471万元，其中储蓄存款余额比年初净增42,470万元，增长11.01%。按四行一社口径，农行各项存款增量市场份额达999.76%，储蓄存款增量份额达74%，均创2000年以来最高；昭通分行各项存款与储蓄存款增量并列全省首位，其中储蓄存款增量占全省的23.5%。截止2月25日，昭通分行各项存款余额为820,920万元，较年初净增37,812万元，其中储蓄存款净增40,554万元，全市45个营业网点有42个储蓄存款正增长，其中受灾最重的镇雄、威信两县10个网点全部正增长，合计净增8179万元。