管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲

管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲（共10篇）

1.管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲 篇一

Spark项目实战培训大纲

第1 章 Spark 的设计与运行原理

1、概述

2、Spark 生态系统

3、Spark 运行架构

基本概念

架构设计

Spark 运行基本流程

RDD 的设计与运行原理

4、Spark 的部署方式

5、Spark 和Hadoop 的交互

6、在spark-shell 中运行代码

spark-shell 命令

启动spark-shell

7、开发Spark 独立应用程序

安装编译打包工具

编写Spark 应用程序代码

编译打包

通过spark-submit 运行程序

8、Spark 集群环境搭建 集群概况

集群部署方案

9、在集群上运行Spark 应用程序

启动Spark 集群

采用独立集群管理器

采用Hadoop YARN 管理器

第2 章 RDD 编程实战

1、RDD 编程基础

RDD 创建

RDD 操作

持久化

分区

一个综合实例

2、键值对RDD

键值对RDD 的创建

常用的键值对转换操作

3、数据读写

文件数据读写

读写HBase 数据

4、综合实例

求TOP 值 文件排序

二次排序

第3 章 Spark SQL 实战

1、Spark SQL 简介

Shark功能

Spark SQL 架构

为什么推出Spark SQL

2、DataFrame 概述

3、DataFrame 的创建

4、DataFrame 的保存

5、DataFrame 的常用操作

6、从RDD 转换得到DataFrame 利用反射机制推断RDD 模式

使用编程方式定义RDD 模式

7、使用Spark SQL 读写数据库

通过JDBC 连接数据库

连接Hive 读写数据

第4章 Spark Streaming实战

1、流计算概述

静态数据和流数据 批量计算和实时计算

流计算概念

流计算框架

流计算处理流程

2、Spark Streaming Spark Streaming 设计

Spark Streaming 与Storm 的对比

Hadoop+Storm”架构转向Spark 架构

3、DStream 操作概述

Spark Streaming 工作机制

编写Spark Streaming 程序的基本步骤

创建StreamingContext 对象

4、基本输入源

文件流

RDD 队列流

5、高级数据源

Kafka 简介

Kafka 准备工作

Spark 准备工作

编写Spark Streaming 程序使用Kafka 数据源 第6章 Spark Mllib 实战

1、基于大数据的机器学习

2、Spark机器学习库MLlib 概述

3、机器学习流水线

流水线的概念

流水线工作过程

4、特征提取、转换和选择

特征提取

特征转换

特征选择

局部敏感哈希

5、分类算法

逻辑回归分类器

决策树分类器

6、聚类算法

K-Means 聚类算法

GMM 聚类算法

8、协同过滤算法

第7章 Spark监控和优化

1、Spark UI 监控界面 标签类型

各个界面用途、界面各个元素含义

执行计划图

异常分析

2、常见优化分析

框架配置优化

应用配置优化

Rdd初始分区数

spark sql的调优

spark stream的调优

shuffle的关注

3、问题关注点

多表关联

多数据集处理

Spark可选可视化方案

Spark内存调度

Spark垃圾回收

2.管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲 篇二

我参加了由北京市信息技术类专业教师培训基地组织的“企业信息管理实战”的培训。

这次通过四天的培训达到了解企业信息收集搜集、处理和管理工作的需求、工作内容；初步学习和掌握企业信息情报工作需求分析，信息情报收集、分析和利用的基本技能和技巧；掌握信息情报收集和分析的常用方法和工具，并通过研讨和练习体验企业信息情报工作的组织、流程和方法；初步建立进入企业工作的信息情报资源；学习分享企业竞争信息情报工作的实战案例。

一、善于使用网络信息检索技巧

信息的无序使得管理和使用都非常不方便，要想快速便捷地对互联网信息进行检索、查询，我们需要依靠搜索网站的帮助。而要用好搜索网站，提高搜索的命中率，我们还需要掌握一些搜索的技巧或使用一些恰当的工具。

1、选择恰当的关键字

互联网上流传的所有搜索技巧都是在如何确定关键字上做文章，选择一个好的关键字是搜索成功的关键。关键字代表着我们要搜索资料的特征，如果您找不到所需的信息，大部分情况是因为在关键字的选择方向上发生了偏移。找出关键字可不是一件简单的事情：首先您需要知道或者估计出目标网页内包含的文字，在脑子里形成一个比较清晰概念，再从中提炼出此类信息最具代表性的关键字。尽量不要选择常用词汇进行搜索，但可以同时使用多个关键字并加入与、或、非等多种逻辑关系进行搜索，这样才能避免返回无关的搜索结果。

2.句子检索法可有效提高文本检准率

在使用搜索网站时，不少人经常被“关键字”这个名称所限，而忘了关键字可以是一个字、一个词，甚至一句话。例如在搜索小说、文章等文本内容时，最简单的方法，是用文本的标题搜索，但最高效的方法，则是用文中的一句话来搜索，可以让您的搜索效率提高不少。

3.文件检索法 利于快速查找文件目标

如果您的搜索目标是一个文件，如一个公司Logo的图像文件，或者一个设备驱动程序的压缩包，您除了可以用公司的名称或者设备的名称进行搜索外，还可以从文件的名称入手。例如，当您在搜索设备驱动程序时，如果选择设备的品牌、型号为关键字时，搜索网站会返回许多无关的信息，这时，如果在这些关键字的后面再加上ZIP或RAR等常见压缩文件扩展名，您会有意外的收获。

4。“抛砖引玉”法利于快速查找相关信息

如果您有一个非常喜欢的专业网站，并希望从互联网上找到更多同类的网站，这时怎么选择关键字最有效呢？或许搜索这个网站的内容类型会找到一些不错的站点，例如使用“军事网站”、“医学站点”做关键字，但很多时候这种搜索方法也可能一无所得。实际上最有效的方法是抛砖引玉，用您最喜欢的网站的站点地址作为关键字。因为链接到那个站点的往往是同类站点，用这种方法您肯定能够找到一些相关的网站。

5.中西结合检索法可以很好地完成某些搜索任务

在使用搜索网站时，灵活地结合中文和英文可以很好地完成某些搜索任务。您除了可以将要翻译成中文的英文词汇用作关键字，并指定搜索网站只返回中文

网页的结果，尝试将搜索网站当成翻译机器来使用；还可以将中文词汇的一部分翻译成英文，例如您正想将“土豆烧牛肉”翻译成英文，只要您知道土豆的英文，您就可以输入关键字 “土豆烧牛肉 potato”，从互联网上找到含有土豆烧牛肉的英文网页。

二、信息情报分析方法——SWOT分析、Benchmarking分析

1.SWOT分析

SWOT分析即强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunities)和威胁(Threats)，用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。

优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势；然后就处于维持这种竞争优势的态势，竞争对手开始逐渐做出反应；而后，如果竞争对手直接进攻企业的优势所在，或采取其它更为有力的策略，就会使这种优势受到削弱。

而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：

1、建立这种优势要多长时间？

2、能够获得的优势有多大？

3、竞争对手做出有力反应需要多长时间？

如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。显然，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员，视其为“不会做生意的推销员”。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。

波士顿咨询公司提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序，如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同工作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力，但如何管理这些优势能力开发仍是一个挑战。

SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。

2.Benchmarking分析

标杆分析法，又称竞标赶超、战略竞标。基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。

总的来说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值，benchmarking可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究分析。

菲利普·科特勒解释说：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。benchmarking是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺术。”其实中国古代战略名著孙子兵法也有提到“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败”。其实这是很简单的道理。

Benchmarking法的主要作用

(1)做竞争对手的Benchmarking，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。

(2)通过对行业内外一流企业的Benchmarking，可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。

(3)作跨行业的技术性的Benchmarking，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。

(4)通过对竞争对手的Benchmarking，与对客户的需求作对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。

(5)通过对竞争对手的Benchmarking，可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。

3.管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲 篇三

主讲人：陈一鸣

【课程对象】

客户经理、销售经理

【授课方式】

实战方法＋案例分享＋录像观赏＋互动讨论＋角色扮演＋全面演练

【学员收益】

 了解客户管理的重要性  怎样识别客户  怎么开发和维护客户  怎样与客户高效沟通  怎样与客户成功谈判

【课程大纲】

（开场）：鼓掌与成功（分享）：销售员的“苦”(案例)：三个好心人（案例）：酒店的小纸条

一、客户管理策略

（一）谁是我的客户  现实客户  目标客户

 潜在客户  内部客户  外部客户

（二）客户的类型及应对（1）多疑型（2）见多识广型（3）理智型（4）犹豫不决型（5）沉默型（6）依赖型（7）自我中心型（8）脾气暴躁型

（三）客户的需求  人的需求（案例）：女人有九品  客户需要什么？（案例）：口罩

（分组讨论）：

一、加油站客户经理怎样区分和找到客户？

二、加油站客户经理怎样维护客户？

（四）区分客户

1、等级区分

2、重点客户区分

3、准——记住顾客（视频）：胡锦涛与刘德华（思考）：我们怎样记住顾客？

4、找准人

（五）加油站客户经理怎样维护客户？（案例）：麦子的命运

1、好的服务的表现  真——微笑的艺术  勤——跑动的频率（案例）：60秒服务

2、解决客户的问题和投诉

3、培育忠诚客户的方法

4、回访老客户的方法

二、客户高效沟通技巧

（一）沟通就是一种智慧

（二）沟通的两大原则

原则一 倾听——听别人说什么，别管别人怎么说

（案例）：丘吉尔的外交辞

原则二

合理——问题不在于你说什么，而在于你怎么说

（三）高效沟通的技巧与话术（案例）：买车的经历

第1大销售话术：与客户开场闲聊 第2大销售话术：给客户安全感 第3大销售话术：让客户有价值感 第4大销售话术：尊重客户的自我满足感 第5大推销话术：与客户情感的维系 第6大推销话术：满足客户的支配感 第7大销售话术：爱美之心 第8大销售话术：让客户做选择题 第9大销售话术：当客户犹豫时 第10大销售话术：不说之说

（四）客户高效沟通的“磨刀”准备  沟通有技巧，功夫在“磨刀” 功夫一：给客户良好的第一印象（案例）：盖子放错了

（案例）：我们这里都是特色菜(案例)：国美的企业文化 功夫二：读懂客户的肢体语言（应用）：五大失败的身体语言

功夫三：用“心”销售，赢得客户  关心

（案例）：温暖的短信

 坚持——销售的成功在于第五次被拒绝之后

（五）客户高效沟通的五字真诀  “观”---有效沟通的基础  “听”---永远要倾听

 “赞”——听君一席话，胜读十年书  “问”——学会提问题  “说”——说到合理

(头脑风暴)：客户高效沟通情景模拟训练 情景模拟1 你去拜访一位重要客户，你们约好上午11点，在客户的办公室见面。客户姓王，40岁，事业有成，是某出租车公司的总经理。你打算向王总推销中国石油的加油卡。怎么推销成功？

情景模拟2

农忙开始了，你了解到该地农民兄弟想集中起来，大量采购柴油。至于买哪里的油，他们意见不是很统一，有的想到中国石油采购，有的想到中国石化采购，有的想到民营加油站加油。作为客户经理，怎么谈成这个项目？

（头脑风暴）作为客户经理，看到以上情景，如何向他/她们推销产品？  设计你所能想到的适合该客户的所有销售方案。

 每组安排2个人（一人扮演加油站经理，一人扮演顾客），根据你们讨论好的情境进行演练。

4.企业 实战技能提升培训 篇四

谭小琥老师

老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC）授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通

效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲教、公司高层、外贸管理人员、营销人员、物流管理人员、财务总监、财务经理等 【课程收益】

随着中国经济的快速发展及与境外的商务合作越来越频繁，国际贸易量迅速上升，为企业带来无限商机。如何了解各国的不同商贸特点？《外贸实战技能提升训练》以开放式论坛的形式，与您探讨外贸技巧，是专为有外贸基础的人员设计的实务操作性很强的课程。讲师从自身十多年的外贸经历出发，总结和归纳出外贸业务工作中的一些常见问题及处理方法，与大家共同分享其中的心得体会。更从一个客观的角度为参会人员提供了一个业务能力提升的机会，对外贸业务人员的素质提高有很大的助益。

【课程大纲】

一、外贸业务必备的心态意识

二、开展外贸业务的常用方式

三、外贸业务实用操作技巧

1.怎样积累对所经营商品的知识 2.怎样开发客户，发掘供应商 3.如何管理供应商，客户 4.如何接待客户 5.如何与供应商打交道

四、外贸业务中常见问题分析

五、外贸管理者扮演的角色

1.外贸行业的发展进程预测 2.如何压缩成本，实现利润最大化 3.如何处理质量纠纷 4.如何处理突发事件的处理 5.语言基本功，名国文化习俗的了解

【讲师简介】

张金宝老师 简介

Excel、PPT、ERP、非财课程企业应用实务讲师

中央财经大学财务总监班特聘讲师，北京市财政局集中财务班特聘讲师，国务院国资委央企财务信息化项目组研究员，中国财务技术网创始人之一。历任IBM投资公司高级财务分析师、财务经理；国内大型管理软件公司首席财务专家。从事财务管理与ERP实施咨询，参与教育部、国务院国资委及财政部门财务管理咨询、信息化建设研究工作。张金宝老师精通成本管理、全面预算、ERP管理软件与企业健康的财务管控体系打造，有数十家单位财务管理的咨询、设计、开发、实施、培训等服务经验。

张金宝老师曾主持编著《中央企业财务信息化管理研究》等五本专业著作。张金宝老师在多年为大中型企业服务与历练中，积累了丰富的企业管理实践经验，在信息系统、财务管理、财务技术方面均有非常深厚的造诣，是一位卓有成就的财务管理咨询专家。

张金宝老师曾负责编著的有：

《大财有道—管理者的财务素养修炼》、《财务信息化实用教程》、《央企财务信息化管理研究》、《EXCEL在财务和管理中应用》，参预编著的有《高校校企改制指南》、《普通高等学校校办产业年报统计指标》、《集中财务管理会计核算规范》及论文十几遍等。

张金宝老师擅长领域：

《大财有道—管理者的财务素养修炼》、《非财务人员的财务管理》、《中小企业财务管理提升》、《财务管理一日通》、《如何读懂财务报表》、《ERP与企业管理提升》、《EXCEL在财务管理中应用》（初、中、高级）、《EXCEL实用技巧与财务模型》、《PowerPoint专业制作与演讲表达能力》、《财务经理必备的IT知识》等。

张金宝老师的授课风格：

张金宝老师能巧妙地融合中、西方管理文化，将理论、实践和趣味相结合，讲解深入浅出；寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，让大家在学中练，练中学，快乐学；能迅速抓住学员的心理，有很强的控场和应变能力。解决实际问题并进行前期调查，课中征询反馈，课后跟踪回访，使其能与学员很好的交流，建立良好的关系。

张金宝老师曾服务过的客户：

国务院国有资产监督管理委员会、中华人民共和国教育部、中华人民共和国财政部、北京市财政局、中国移动、中国铁路物资总公司、清华控股、通信服务集团、水利水电工程集团、教育部科技发展中心、东方热电集团、洪都航空、江铃集团、汇仁制药、达能电力股份、厦门钨业集团、南昌市铁路局、网易公司、首创股份、曙光汽车、中兴通讯等。

刘国东老师

简介

中国十大财税实战派专家讲师之一，新浪网税务顾问、中国纳税筹划第一人，国家“金税”工程税务专家兼首席

讲师，北京联智成和财务顾问有限公司董事长，中国财务技术网创始人；中国注册会计师、中国注册税务师、中国注册资产评估师；北京金安成税务师事务所所长，北京天同信会计师事务所合伙人。《财务技术》培训中心cfoteam讲师团队核心成员；《财务技术》学院高级讲师；管理会计研究中心特聘专家；《财务技术》俱乐部特邀主持人。

刘国东老师原主要从事国有企业，外资企业审计评估及财税咨询工作，现主要集中服务于国内外高成长企业、上市公司、500强客户，并担任多家大型集团及上市公司财税顾问，为客户在中国提供税务咨询、税务顾问、税收筹划、确立组织结构纳税布局、业务流程纳税规划控制风险审计、并购重组改制纳税设计、税务司法鉴定等服务。

刘国东老师对国内外财税机关、教育机构、企业和个人的财税需求、服务方式有深刻了解，根据客户需要为客户提供不同增值服务。对领导中国区域税务师事务所迅速发展有丰富经验，了解行业人员发展状况与分布，对财税行业企业文化建设有深入探索，能够建立团队并带领团队不断向新的高端前进为行业做出贡献。

刘国东老师能准确捕捉和预见行业、产品、人才发展的历史机遇，及时调整企业、产品、人才发展方向，使企业实现持续增长。设计财税产品线系列，每年根据最新政策变化不断淘汰并开发最新产品满足客户不断提出的最新需求，使产品线不断向高端延伸丰富。

刘国东老师在中国从事财税相关工作多年，在财税发展方向方面还有着超强的洞察力和预见力，并且与中国各级财税机关建立了良好的人际关系，对适合中国的最新财税产品、财税教学有深入研究。

刘国东老师的主讲课程:

《企业纳税筹划》；《企业所得税汇算清缴》；《纳税筹划与税务风险防范》；《税务稽查及企业应对》；《财务总监风险防范》;《新企业所得税法及其下的纳税筹划》、《非财务人员的财务管理》等。

刘国东老师的授课特色:

1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事；

2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学；

3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；简单，有效，做得到；

刘国东老师的近期服务客户:

中国石油、中国动向（Kappa）、首创股份、IBM中国公司、三一重工、航天信息、新浪网、绿伞、探路者、中关村管委会、完美时空、杭州市政府、中煤集团、清华大学总裁班、中央财经大学财务总监班等单位。

刘国东老师主要著作: 曾负责编著的有《节税有方—企业纳税筹划9大方法》、《刘国东点评企业所得税法》、《财务人员必备的税法实务手册——1000问答》等，并在“首席财务官”、“新理财”等专业杂志与报刊上发税务与财务相关文章数十篇。

刘国东老师的学员评价:

——新企业所得税刚出来的时候就参加了税务局的培训，感觉比较空洞。而这次课程是从企业的角度出发，比较实用，而且对于新法的变化分析的也比较全面。

——《非财务人员的财务管理》课程设置的很好，理论与案例有机的结合，使无财务基础的管理人员，学习财务课程而不枯燥乏味，比较适合学员的需求，受到了很多启发。

——很精彩的课程，令人受益匪浅，收获巨大。如果可以，希望能为我们安排内训，知识是需要不断更新的，我希望我们部门的员工都能听一听，学一学，才不至于落后于人。

——听过很多纳税筹划的课程，但是刘老师这个课程是最好的，案例如此之多，而且都是刘老师亲自做过的，我会推荐给我的财务界的同行和朋友，非常感谢刘老师。

吕定杰老师 简介

Excel、PPT、SAP企业应用实务讲师

财务信息化专家、SAP专家、注册投资分析师，中国财务技术网创始人之一，财务技术ERP开发及应用中心专家，曾任Moto数据分析师、网络安全工程师。吕定杰老师曾在国内大型会计师事务所咨询部门，从事上市公司并购重组、尽职调查与财务管理咨询工作；此间担任北京市财政局集中财务项目技术专家，为多家大中型企业与政府部门提供信息化建设咨询、管理培训。

吕定杰老师对软件产业、金融分析、管理培训都有丰富的经验和深刻的见解。吕定杰老师在多年为大中型企业服务与历练中，积累了丰富的企业管理实践经验，擅长为企业提供SAP、Excel、PPt等软件在管理中的应用服务。

吕定杰老师的擅长领域：

《SAP FI(财务管理)实施》、《SAP CO(成本控制)实施》、《SAP BW(商业信息数据仓库)实施》、《EXCEL在财务管理中的应用》（初、中、高级）、《EXCEL实用技巧与财务模型》、《PowerPoint专业制作与演讲表达能力》、《PowerPoint在管理中的综合应用》、《Excel在人力资源与行政管理中的应用》、《Excel在会计实务中的应用》、《Excel在市场销售管理中的应用》等。

吕定杰老师的授课风格：

讲课幽默风趣，讲解深入浅出，寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，让大家在学中练，练中学，快乐学；能迅速抓住学员的心理，有很强的控场和应变能力。解决实际问题并进行前期调查，课中征询反馈，课后跟踪回访。使其能与学员很好的交流，建立良好的关系，得到众多企业及学员的认可和好评。

吕定杰老师的主要著作：

曾负责或参与编著的著作有《ERP与企业管理实务》、《央企财务信息化管理研究》、《Excel金融分析建模实用教程》、《Excel财务模型高级应用》、《职场演说的魅力——PowerPoint幻灯片秘技》、《Excel在行政与销售管理中的应用》等。

吕定杰老师曾服务过的客户：

北京市财政局、石家庄东方热电集团、首创股份、丰联地产、国务院国资委、四季青农工商集团、中关村管委会、渤海石油、河北日报社、北京时代光华、北大纵横管理咨询、伟嘉饲料集团等。

肖旭东老师 简介

《财务技术》培训中心cfoteam讲师团队核心成员； 《财务技术》学院高级讲师； 《首席财务官》杂志社 顾问； 《财务技术》研究中心特聘专家；

资深财务管理顾问，具有十多年国际顶尖公司的企业运营和财务管理经验，曾任职于IBM控股和某中央企业多年，具有坚实的理论基础、丰富的实战工作经历和管理经验，他结合国内外先进的财务管理实践，为多家上市公司和民营企

业建立先进的财务管控体系进行过策划、指导并提供帮助和辅导，取得了非常好的效果；

《财务技术》网（中国最具影响力的财务网站之一，为中国众多企业提供高质量的服务）创始团队成员；中国人民大学财金学院培训中心特邀讲师，清华大学财务总监班特邀讲师；浙江大学总裁班特邀讲师；《首席财务官》杂志顾问；《财务技术》研究中心特聘专家；《财务技术》培训中心高级讲师。

曾任IBM控股的北京工厂财务负责人；北京某大型手机制造商营销公司财务总监；某中央企业终端事业本部采购计划总监；十年财务课程讲授经验；曾经服务过的客户有深圳长科国际电子有限公司、北京金长科国际电子有限公司、北京首信股份有限公司、中国普天信息产业股份有限公司、IBM(中国)有限公司、NOKIA(中国)有限公司、北京诺基亚首信通信有限公司、中国移动、中国电信、苏州泰科电子、中国兵器工业集团、华胜天成、施耐德、中国工商银行、航天信息等众多500强企业、中国上市公司、中央企业、民营企业及众多的本土中小企业。

肖老师能把企业管理问题案例化，将企业问题主题化，把解决问题的思路模式化、步骤化、标准化，指导企业财务人员转变旧的工作观念，提倡“财务应该服务企业管理，财务应该为企业创造价值”的新思维新定位，倡导企业家应该“尊重人、尊重资本、追求投资回报”的新财务文化观念，倡导人们“尊重财富，用财富创造美好生活”的新价值观，在授课过程中采用西方MBA案例教学模式，将管理理论和企业实践问题的解决方案紧密结合，巧妙地融合中、西方文化，谨守“中学为体、西学为用；师夷长技以制夷”的祖训，在授课过程中，讲课形式新颖，讲解深入浅出，分析问题思路清晰，解决方法实用，得到了众多企业及学员的认可和好评；

主讲课程：

《财务技术创造价值》系列课程：《数说精彩：怎样成为优秀的财务专家？》、《团队制胜：怎样建立优秀的财务部门？》、《大财有道：非财务经理的财务素养修炼》、《大富有德：怎样成为优秀的财务经理人？》、《超越数字：怎样建立有效的预算体系？）》、《成本领先：怎样建立有效的成本管控体系？》、《基业长青：怎样建立高效流程体系？》、《财务如何服务并支持HR？》、《财务如何服务并支持采购业务？》、《财务如何服务并支持营销业务？》、《业绩为上：怎样建立企业绩效考核体系》

学员评价：

——肖老师的课程劳逸结合，不时穿插的小游戏也活跃了课堂的气氛，并擅长运用案例使枯燥的理论变得生动。让人记忆深刻的一堂课。

——其实做好流程管理并不是挂一墙的规章制度就完事了，重要的是要有可操作性，外企的内控一直做得比较好，这是值得我们借鉴和学习的，听了今天的课，发人深省，什么是最好的?适合自己的才是最好。

——很精彩的课程，令人受益匪浅，收获巨大。如果可以，希望能为我们安排内训，知识是需要不断更新的，我希望我们部门的员工都能听一听，学一学，才不至于落后于人。

——课程内容很全面，很有思路和开拓型。成本管理的重点在于技术进步和管理创新，案例分享很有价值。

——新企业所得税刚出来的时候就参加了税务局的培训，感觉比较空洞。而这次课程是从企业的角度出发，比较实用，而且对于新法的变化分析的也比较全面。

—— 应收账款课程设置的很好，理论与案例有机的结合，使财务课程不至于枯燥乏味，比较适合学员的需求，也让我受到了很多启发。

5.管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲 篇五

到校培训“非常6+1”之——执行力

学校员工钢铁执行力

培训目的

贯彻院校制度的根本，在于员工的执行力。制度是一个标准而并不是一张网，仅凭制度创造不出效益，一个不能生发制度文化的制度不可能衍生尽责意识，如何将强制性的制度升华到文化层面，使员工普遍认知、认可、接受以达到自觉自发自动按照制度要求规范其行为，完成他律到自律的转化，是构建制度文化真正内涵。是执行力最关键的根本所在。

参与培训人员

院校全体人员

培训大纲

1、学校执行4大症状分析及对应解决措施

1）不注重细节——缺乏成果导向 2）落实不到位——缺乏检查机制

3）组织不力——缺乏确认制度 4）协调受阻——缺乏文化和绩效

5）小部门意识浓厚——缺乏人才培养制度

2、学校执行不力5大危害 1）、一盘散沙、毫无招生战斗力 2）、规划再好，拿不到招生成果 3）、团队没有凝聚力，招生过程人员流失 4）、陷入招生扯皮，内耗冗长 5）、浪费招生经费，拖垮学校

3、学校正确执行理解

唯一的信念：执行就是不折不扣的拿到成果

执行能够拿到成果，成就学校。我们每一个团队成员，该怎样去操作就能够立即获取收益，让营销业绩立即提升100%呢？在这里，给每位团队成员介绍一种行之有效的执行8大步骤，只要按照步骤去做，100%立即提升营销业绩！因为有200多所学校的团队证明了这一点——

4、学校钢铁执行8大步骤 1）战略项目确认

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2）竞选执行人

执行人是成果是否拿到的关键，也是团队执行的核心。竞选执行人有一个秘诀流程——能够激发人的最大欲望和潜能：

（1）执行价值（2）发自内心（3）登台演讲（4）公众投票（5）庄严宣誓（6）制定措施（7）落实检查（8）有奖有罚

3）明确执行成果 4）设定执行期间 5）制定有效措施 6）确定检查机制 7）优化激励和奖惩 8）公众承诺

员工最大的困难就是习惯找借口、提条件、说不可能！如何破除这些负向惯性，让每位员工都发自内心的不再找借口，养成执行到位的正向惯性，是我们的执行关键！这里就来揭示奥秘——

5、破除执行障碍的3大关键

1）没有不可能

2）没有条件

3）没有借口

通过近两天的案例、互动、价值阐释，我们每位员工都发自内心的认为该到了改变自我执行力的时刻了！然而，只有经过最后的身体力行训练，才能真正体会到执行的精髓！让我们每一个人都用心投入这场执行力对抗赛——

6、执行力训练

团队成员进行执行对抗赛，一场让您永远印记在回忆中的亲身经历！„„

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到校培训“非常6+1”之——超级咨询

超级咨询转化

培训目的

咨询是学生了解院校的一扇门，这扇门可以是欢迎之门，也是拒绝之门。所有的宣传，品牌都是为了有更多的人了解，有更多的适龄人群关注学校，上门电话是非常珍贵的。所以，咨询力的提高更能使院校的宣传可以落到实处产生价值获得利润。

参与培训人员

一线咨询人员

培训大纲

1、咨询转化不力在学校招生中的4打危害

1）完不成任务 2）成本太高浪费有效线索 3）咨询队伍不稳定 4）推广团队无力

2、咨询424法则：

1）咨询事先准备阶段 2）咨询始终实战阶段 3)咨询时候服务阶段

3、咨询转化体系常犯4打致命错误

4、咨询生（学习顾问）的三重境界

5、客户的6种形式和判断标准

6、本校目标客户分析和判断标准

7、咨询丞待提升的12打咨询转化能力

1）面讯沟通技巧 2）电话呼出技巧 3）电话邀约技巧 4）客户需求探寻与引导 5)客户分析与管理 6）信任达成能力 7）产品价值塑造与阐述 8）客户异议处理 9）有效促销手段 10）8类客户及成交必杀技 11）7大最好成交时机 12）3打成交信号

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8、学校咨询转化中关键的考核指标：

1）客户要约率 2）到校考察报名率及最终成交率 3）报名客户的成交率 4）公开课的现场成交率 5）网上报名客户的最终成交率 6）来电咨询客户的最终成交率

9、售后服务阶段的关键考核指标：

1）客户流失率 2）客户的续费率 3）客户转介绍数量及比例

10、有效提升咨询效果6大转化工具：

1）呼叫中心管理系统 2）客户档案管理

3）短信平台 4）网络互动平台 5）关键客户见证与证据 6)佐证资料

11、学校咨询师咨询转化能力快速提升的8打法宝

12、优秀咨询师10大素养及选拔技巧

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到校培训“非常6+1”之——疯狂推广

学校招生疯狂推广培训课程

培训目的

推广是院校在目标群体中对其直接进行诠释的接触，一种让受众了解学校，产生到校学习的方法。

参与培训人员

一线推广人员及市场专员

培训大纲

一、学校招生推广424法则 1.事先准备阶段

1）学校推广策略 2）学校知识准备 3）招生老师心态 4）市场推广人员培训

（1）基础知识培训：学校基本知识、产品知识、礼仪、推广策略（2）招生必备技巧：物资使用技巧、推广流程、推广话术、客户邀约、推广过程中的信任建立技巧、意向客户回访技巧、会议营销后的跟踪技巧、客户服务技巧。

2.事中实战阶段

（1）宣传推广(2)咨询说服(3)促销成交 3.事后服务阶段

（1）教学服务(2)教学品质(3)重复消费（4）转介绍

二、学校市场推广人员常犯的三大错误

1)推广方式选择错误

（1）目标不准确（2）没有深度（3）推广方式单一简单 2)重视阶段性成果，忽视最终成果

（1）阶段考核关键目标（2）阶段成果激励机制（3）阶段成果综合利用（4）阶段成果与目标结果 3)为了宣传而宣传

（1）宣传目的（2）宣传导向（3）宣传执行

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三、宣传推广过程中客户6种形态及其判定标准

1）潜在客户形态及判定标准 2）意向客户形态及判定标准 3）目标客户形态及判定标准 4）准客户形态及判定标准 5）成交客户形态及判定标准 6）无效客户形态及判定标准

四、招生推广过程中的目标客户行为分析及主攻市场推广策略

1)目标客户人群特点 2)目标客户行为分析 3)目标客户需求探索及分析

（1）目标客户需求探索3步骤（2）需求引导及产品介入4技巧（3）8类购买决策人分析及说服（4）主推市场推广流程及方法策略

五、招生推广人员终端推广8大利剑

1）客户继续购买 2）客户转介绍推广 3）校内推广 4）校外推广 5）发展合作渠道推广 6）竞争对手合作推广 7）闹市推广 8）社区推广

六、学校推广人员地面推广7大关键

1)找到最佳客户集合地 2）直接接触最终客户 3）目标客户需求探索 5）与决策人直接高效沟通 6）留下客户联系方式 7）客户邀约、到校咨询 8）快速建立渠道推广

七、快速提升招生人员地面推广能力和效果的10大黄金措施

1）正确掌握有效的推广方法和快速建设渠道 2）明确地面推广目的和最佳达成成果

3）各阶段推广达成目标及关键措施 4）高效现场沟通

5）推广第一印象 6）快速准确锁定目标客户

7）目标客户主动邀约技巧 8）目标客户档案建立于管理

9）推广电话邀约技巧

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10)招生推广人员的心态调整

八、推广过程中的常见问题解决

1）正确掌握有效的推广方法和快速建设渠道 2）明确地面推广目的和最佳达成成果

3）各阶段推广达成目标及关键措施 4）高效现场沟通

5）推广第一印象 6）快速准确锁定目标客户 7）目标客户主动邀约技巧 8）目标客户档案建立与管理

9）推广电话要却技巧 10）招生推广人员的心调整

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到校培训“非常6+1”之——团队塑造

学校营销团队完美打造

培训目的

团队是院校第一生产力，只有优秀的团队，才能产生优秀的业绩。

参与培训人员

院校所有人员

培训大纲

前 言

一）团队建设不好的6大危害

二）培训机构团队分工

三）优秀营销人员的10大能力

一、营销团队招聘系统一）进人的常见6大误区

二）招聘9大步骤

三）辨别经验人员8大措施

四）批量面试10大步骤

五）高级人才引进策略

二、营销团队培训系统一）正确培训团队的10大步骤

二）常见8大培训提升方法

三）9大培训内容

四）中青营销学院培训案例

三、营销团队文化系统一）团队建设10大理念

二）营销团队责任文化

三）营销团队使命文化

四）营销团队愿景文化

五）营销团队核心价值观文化

六）营销团队执行力文化

七）团队理念文化

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八）文化传播

四、营销团队激励系统一）没有激励的负作用

二）激励带来的优势

三）员工激励感觉排序

四）激励步骤（事先、事中、事后）五）奖励的具体措施

六）惩罚措施

七）团队激励措施

五、营销团队沟通系统一）会议管理沟通系统

二）上下级沟通技巧

三）沟通障碍的标准6步骤

四）万能问题解决法

六、营销团队绩效系统一）薪酬设计原则

二）影响考评指标设计（电话咨询师、推广人员）三）具体绩效指标设定

四）项目绩效考评完整12流程

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到校培训“非常6+1”之——校长复制

领导力（校长复制）课程提纲

培训目的

让领导人和被领导人相互了解，产生共鸣。

参与培训人员

院校所有人员

培训大纲

一、校长角色与定位

1、中高层角色扮演

2、中高层角色三大定位 1）、经营者 2）、管理者 3）、执行者

3、中高层角色9大角色 1）、决策者 2）、指挥员 3）、建筑师 4）、教导员 5）、裁判员 6）、执行人 7）、沟通者 8）、协调员 9）、创新者

4、中高层的出身

二、校长领导力诠释

1、权利与权威的解释

2、领导力的相近关联词

3、领导权力理解

4、领导力的五大组成

三、构成领导人格魅力与威信的十大品质

1、高瞻远瞩、未雨绸缪

2、果敢决断、出手稳健

3、身先士卒、以身作则

4、公平公正、合理公道

5、直面错误、勇于反思

6、敢于揽责、勇于承担

7、信守承诺、忠于职守

8、大公无私、乐于奉献

9、谦虚低调、心胸宽阔

10、容纳异议、善于倾听

四、卓越领导的十二大能力

1、领导魅力

2、组织指挥、控制能力

3、决策能力

4、解决问题能力

5、团队建设与发展潜力

6、授权能力

7、激励能力

8、沟通协调能力

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9、时间管理能力

10、目标管理能力

11、不断探索和创新能力

12、执行力

五、常用领导风格剖析

1、指导型

2、解决问题型

3、培养型

4、委以责任型

六、了解自己的领导风格

七、领导力21法则

1、锅盖法则：

2、影响力法则：

3、过程法则：

4、导航法则：

5、哈顿法则：

6、根基法则：

7、敬佩法则：

8、直觉法则：

9、磁力法则：

10、亲和力法则：

11、核心圈法则：

12、授权法则：

13、增殖法则：

14、接纳法则：

15、致胜法则：

16、动能法则：

17、优先次序法则：

18、“舍”“得”法则：

19、时机法则：

20、爆炸性倍增法则：

21、传承法则：

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到校培训“非常6+1”之——塑造员工忠诚

从平庸 到 卓 越

培训目的

使企业上下形成正确统一的价值观。

参与培训人员

所有人员

培训大纲

一、员工不喜欢什么样的老板

1、爱许诺、不兑现、不诚信

2、经常拖欠工资

3、动辄批评责骂员工、不尊重员工

4、偏听偏信、爱听小打告谗言和奉承之言

5、任人唯亲、唯近

6、企业没有明确目标、没有远大追求的老板

二、老板不喜欢什么样的员工

1、工作消极被动等待

2、不断抱怨、埋怨、不懂感恩

3、做事总找借口、没有责任心、推卸责任

4、工作不认真、敷衍了事

5、自私自立、没有团队合作精神

三、老板最信任的员工

1、忠诚

2、懂得感恩

3、会奉献

4、爱企如家

四、老板最愿重用的员工

1、敬业爱岗的

2、有责任心的

3、积极进取、4、自动自发的

5、有团队合作精神的

6、有执行力的

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7、有能力的

8、有创新意识的

9、有学习力的

五、老板最喜爱的员工

——能为企业创造最大价值的员工

如何让自己成为企业中不可替代的人

六、好老板的标准

1、教导员工如何追求成功、创造价值

2、舍得投资、培养员工、帮助员工成长

3、创造好的平台、让员工展示并实现自我价值

4、拿出成果与员工一起分享

七、从平庸到卓越的12种人

1、做一个有目标的人

2、做一个自动自发的人

3、做一个积极进取的人

4、做一个勇敢自信的人

5、做一个感恩忠诚的人

6、做一个敬业爱岗的人

7、做一个勇于担当的人

8、做一个勤劳努力的人

9、做一个学习反思的人

10、做一个执着坚韧的人

11、做一个执行有力的人

12、做一个有团队精神的人

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到校培训“非常6+1”之——诊断

到校诊断

诊断目的

找出学校中存在阻碍发展的最本质的问题。

参与诊断人员

1.学校基本资料提交 2.诊断内容提交及确定 3.学校高层领导单独面谈 4.学校的中层集体面谈

5.学校基层人员集体面谈 6.学校的高中低层人员集体面谈 7.出具诊断报告

诊断内容

1.市场竞争对手分析 2.客户分析及定位 3.教育产品定位与包装是否到位 4.学校核心竞争力卖点的提炼 5.招生宣传资料是否合适有效 6.招生经费的投入是否合理

7.招生任务制定是否合理 8.招生推广模式是否合理 9.招生地面推广是否准确有效 10.招生网络推广是否准确有效 11.媒体广告宣传是否准确有效 12.活动营销策划是否准确有效 13.主题专场咨询说明会 14.招生团队分工是否合理 15.团队中层建设是否有效合理 16.招生培训是否到位 17.激励奖惩政策是否有效 18.招生人员薪酬体系是否合理

19.招生过程管控是否有效 20.咨询流程是否设置合理 21.电话流程是否设置合理 22.招生过程中客户疑难问题 23.团队执行力是否到位 24.员工文化是否正向合理

6.管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲 篇六

企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上取决于执行能力的高低？如果说战略是方向舵，那么执行力就是到达彼岸不可或缺的能量，它们相辅相成，缺一不可。

中国最具影响力的培训师说过，组织绩效取决于组织的领导力。但是，大型组织中的高管们往往是靠表忠心、秀技术来取悦上司，从而获得升迁的。公司选中的高潜质和高绩效人才政治手腕堪称一流，领导能力却未必过硬——他们并不是你理想中的掌门人。

要解决这个问题，首先就要重新审视你对领导力培训心得体会的观念。通常，我们是根据一个人的地位或建立和维护成功团队的能力来定义领导力培训thldl.org.cn的。简单地说，优秀的领导者就是能让人心甘情愿追随的人。人们认为领导者应该具备四项特质：

领导力培训心得体会●诚信。

员工必须确保自己的领导不会滥用职权——不会说谎、偷窃、徇私、出卖下属。在针对1，000多名员工开展的一项调查中，有81%的人说，自己遇到过的最优秀的老板有一个最重要的人格特征，那就是“诚信可靠”。领导力培训与之形成对比的是，有50%的人声称自己最差的老板“言而无信”。

领导力培训心得体会●判断力。

组织的成败取决于决策。大多数商业上的失败，都是因为决策本身有误，又不愿评估决策、修正方向所导致的。

领导力培训管理心得体会●能力。

人们认为，优秀的领导者应该知道自己在说什么，领导力培训能够胜任团队的业务。在以狩猎和采摘为生的部落，首领的出色之处就在于他们崇高的道德素质、卓越的判断力和非凡的捕猎技能。领导力培训心得体会●愿景。

优秀的领导者会向团队解释使命的重要性及其与宏观计划的融合方式。阐明了愿景，也就澄清了角色、目标和前行之路，进而推动团队提高绩效。张宇先生

CMA集训班特聘讲师，国内多家培训机构的特聘讲师。

MBA、美国管理会计师协会（IMA）会员。

10年的职业讲师经验，前4年主要讲授营销以及质量和设备管理、最近6年主要讲授管理会计的知识体系。

10年世界500强企业的管理经验。

决策和管理水平。

理会计的理论体系，同时又熟悉企业的销售、生产、采购等经营活动，并将两者进行完美结合。因此既能为企业财务人士授课，又能为经营部门的管理人员授课。

出版书籍

《财务领导力》

擅长课程

《美国注册管理会计师（CMA）课程系列》、《管理者的财务素养课程系列》、《全面预算编制实务课程》、《经营与财务的绩效管理课程》、《战略成本管理课程》、《投资与经营的决策分析课程》

培训客户

中国电信、中石油、中石化、中国移动、中海油、南车集团、中国船舶、中国国家投资、中国工商银行、民族证券、华润集团、今世缘酒业、宁波港、徐州矿业、摩托罗拉（中国）、乐斯福（明光）有限公司、法国欧尚超市有限公司、法国希诺基发电运营有限公司、世纪联华超市有限公司、杭州中粮美特容器有限公司、广州奥桑味精有限公司等

那么，你要如何去寻找具备这些素质的人呢？大多数公司都是依靠上司提名、绩效考核以及其他传统的方法来识别高潜质候选人。但这些方法过于主观，忽视了政治的影响力，而且往往会奖励在高层产生适得其反之效的行为。

要识别具有领导者潜力的候选人和现任员工，就要在人格的背景下考查过往绩效数据。

你是谁（人格）决定了你如何领导。领导力培训有针对性的人格评估会提供深度客观信息，帮助你识别和培养有才干的领导者、提高敬业度并推动结果。

人格应该从两个方面来界定：本体与声誉。

7.管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲 篇七

公司于*月*日在大会议室开展了一堂生动有趣的，关于中层核心管理技能实战训练的课程，本次课程邀请了暨南大学企业管理博士邓*老师为我们主讲。邓*老师拥有丰富的销售经验、销售团队管理和高层管理经验，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理、公司副总裁等职务，并曾为数十家政府机构和企业进行咨询和培训，实践经验丰富，理论功底深厚，擅长针对行业特点和面临的具体问题，使学员在体验式培训后能获得解决工作困难的方法和能力。

本次课程，邓*老师在理论中穿插案例，通过我们身边真实发生的事，将枯燥深奥的理论知识生动形象地表现出来，这种深入浅出的表达方式不仅活跃了课堂气氛，让理论知识更容易理解，也大大加深了我们的印象，使我们在以后的工作中可以更好地解决出现的困难。

课程的编排除了系统化地对中层管理人员在工作中正确的心态、定位以及工作方式方法做了详细的讲解说明，还重点对我们提出的问题进行了回答，并通过这些回答结合具体案例对中层管理中发生的各种情况的原因进行了分析并就此情况下如何正确地开展工作进行了指导说明，进一步提升了我们实际工作中的工作能力。

通过此次培训，使我有了以下几方面的收获：

一、摆正定位、调整心态

1)做领导的助手和盟友：要为领导排忧解难，认真完成领导交代的任务，想领导之所想，做领导之所需。管理者因目标而生，而领导的目标就是我们的目标。

2)做一个创新者：在原有模式上提升执行力不应是中层管理者的目标，通过不断创新和开拓新的工作思路和方法，如何做到化繁为简，务实高效的执行工作，更好的达成使命才是执行力提升的目的，可以说开拓创新才是执行力的动力。这就要培养对新工作方法、思路的敏感性，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，在可控的范围内，多做尝试和探索，积累相关改进的数据，参考相关的素材，待时机成熟，提出切实可行的实施思路和具体措施，创造性地开展工作。3)做一个沟通者、抚慰者：中层管理者是一座承上启下的桥梁，是一条维系整个团队的纽带。上下级之间、同级之间都要及时地沟通交流，并且在下属出现情绪波动时进行及时安抚，让整个团队保持良好的凝聚力和战斗力。

4)保持积极进取的心态，不要妄想自己是一个受害者、迫害者、拯救者和创造者。

二、如何带领一个好的团队

1)什么是好团队：一个好的团队要有共同的目标，相互协助配合，达到一加一大于二的效果，并且还要有共同的使命感和集体荣誉感。

2)发展个人及团队合作：一个团队必然是由各式各样的人员构成，每个人的性格和长处都不一样，中层管理者作为一个团队的领导，经过遴选后的团队成员，要给予充分的锻炼和信任，成员虽然不能要求赴汤蹈火，但也是要在各个方面要求成员独当一面的。所以平时要多进行团队活动，通过接触，了解每个员工的思想，需求等各个方面，以便在团队内培养成一个互相信任、互相支持、互相配合、互相帮助，相互尊重、相互激励、相互交流的团队合作氛围，使其能够更好地形成合力，为发挥团队的才智和力量，做好基础工作。

3)授权：一个好的中层管理人员不应该是所有的事都事必躬亲，要懂得将合适的事给合适的人，给予其足够的信心和信任。授权某件事的时候要考虑被授权人员的意愿和能力，定好目标以及时间限制，并听取他对此事的做法，并对其进行指导，还要要求其进行定期的汇报。

4)激励：激励是保持团队的高战斗力必要的手段。不同阶层不同类型的员工具有不同的需求，要想激励政策取得最大的效果，就必须针对不同的需求进行激励。激励的方式有胡萝卜（奖励）、大棒（惩罚）和信任激励。我们应该少用大棒、多用信任激励，并且要有一定的胡萝卜。这样才能使我们的团队保持活力与激情。

8.企业文化培训大纲 篇八

课程纲要：

企业文化是什么？是一种氛围，一种风气——不是东风压倒西风，必然是西风压倒东风！

企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去建设、创新和引导。文化走偏了，再多的努力都是无效劳动。

没有没有文化的组织，只有不同文化的组织！

消极文化？积极文化？

统一文化？离散文化？

强势文化？弱势文化？

隐含文化？成文文化？

都是文化，关键在于企业如何正确引导，使企业倡导的正能量文化落地——使组织成员更加同心同德、言行一致！

第一讲：企业文化解读

企业管理的四个境界

企业文化是什么

核心价值观

企业文化的内涵

第二讲：内化于心——理念落地有方法

企业文化理念落地三步曲

企业文化理念设计四法

如何抓案例（或讲故事）？

梳理企业中的好行为

第三讲：固化于制——人人都要制度文化 为何制度不能发挥作用

文化中的情、理、法

执行中的法、理、情

制度告诉是不能做的，和必须做的 第四讲：外化于行——组织建设效果好 创建激发员工活动的环境

必须要做的行为

不能做的行为

领导者的行为作用

第五讲：氛围营造——目视槽刻文化企业文化看板及范例

企业文化漫画及范例

企业形象识别系统（CI）

标语口号及范例

第六讲：组织建设——文化体系健全到基层活动的类型

活动举例

支部建在连上

各层级宣导员

9.企业文化建设培训大纲 篇九

《企业文化建设》培训大纲

五、为什么优秀公司重视组织文化？

案例分析：公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究

第三讲 企业文化产生的原因及其在管理体系中的作用

一、企业文化在现代企业管理中的地位

1、企业文化的功能；

企业文化的经济活动导向功能——“路标系”

企业文化的团队建设整合功能——“文化场”

企业文化的组织活激活功能——“共振链”

案例分析：企业文化挽救了电视机厂；

2、企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的第四讲 企业文化的结构

一、企业文化的内容

二、企业文化的结构

三、企业文化的层次

四、企业文化的构成1、价值观

2、思维方式

3、行为规范

五、企业文化基本模式序列分析

案例分析：沃尔玛：“尊重每一个员工”

第五讲 如何建设优秀的企业文化？

一、导入案例：我在伊利公司餐厅吃饭的故事以及启示

二、企业文化的形的一般模式

三、核心价值观的形成和共有

四、企业文化建设核心要素模型

五、企业文化建设模型

六、企业文化建设全流程

案例分析：日立公司“一分钟”节约运动

10.管理技能培训_企业领导决断力实战培训课程大纲 篇十

（升级版）

讲授：涂山青 【课程对象】

总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员

【课程简介】

【课时】1～2天 【课程学习目标】

【案例】狼群战术及其启示──狼性营销

一、团队与团队管理

1．什么是团队？为什么要组建团队？ 2．团队目标的价值

【资料】高效团队的金字塔模型分析 3．卓越团队特征 4．团队管理的关键因素（1）领导的影响力（2）团队管理者的常见误区 【提示】管理者看人看事要多角度 【资料】销售经理在团队管理中的定位 【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？ 5．团队管理的改进原则

6．警惕团队内部矛盾（五种常见病）

【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式

7．培育团队精神的技巧

二、团队沟通艺术

1．对团队人际关系协调的五大原则的解读 2．与上司的相处之道（1）避开让上司困惑的行为（2）与上级交往的十大原则（3）如何赢得上级信任（4）获得上司认可的方法 【提醒】 难被上司容纳的五类下属 3．与同级沟通技巧

作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧： 4．与下级沟通的十项技巧

5．深化你的沟通效果──人际关系技巧（1）对同事的人际关系“八项注意”

三、团队执行力提升

1．什么是团队执行力

【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力 2．影响执行力的关键因素分析（1）组织执行力的关键因素（2）个人执行力的关键因素

【资料】传说中的“西点军校22条军规” 【他山之石】松下员工的岗位执行观

3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析 【问题思考】您会像他们一样地工作吗?

（1）房地产团队执行力差的十大表现（2）执行力差的原因分析

4．房地产团队打造高效执行力的途径（1）归纳：十招打造高效执行力

◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位 【思考】你是第几级经理人?（2）管理者必须处理好几对矛盾与关系 ◆基层管理者的角色定位（3）执行力三流程

【提示】管理者与被管理者执行力提升方向（4）高效执行的保证

【提醒】细节也是执行力：细节决定成败

【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位 【知识】高效执行者的基本特征 【思考】关于执行者与执行力

【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！

四、员工有效激励

【思考】员工为什么需要被激励 1．成功培养员工的四个步骤 2．满足员工的心理需要

【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理 【管理者必须知道的】人的需要理论（1）马斯洛的需要层次论

（2）“双因素”理论（3）亚当斯的公平理论 3．员工有效激励的途径 4．对员工日常激励的技巧 【要领】员工激励的小技巧

【管理故事】“锁住的冰柜”──沟通与信任 【检核】××公司员工行为检测表

【思考】这些现象在咱们的团队中存在吗？如何解决？

心态修炼篇

一、卓越职业心态之个人修炼 1．个人修炼的目标──心理健康 关于心理健康的标准： 【资料】心理健康10项标准

2．树立正确的心态──成功需要“八心” 【思考】想一想，您是哪一位？ 【故事】老和尚为什么抱女人过河 【感悟】看淡荣辱得失

二、树立信心，做自信的人（1）认识自信与实现自信同等重要（2）如何建立自信──五步骤（3）自我激励的十大方法

【故事】面对逆境，接受还是逃离？

三、有目标、有计划的工作（提高工作效率）

【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧 【秘诀】你应该养成的好习惯 【深度讲习】科学授权的十大法则

四、有规律的生活（克服不良生活习惯）

【自检】你有下列不良生活习惯吗？有则改之，无则加劬。合理饮食，加强锻炼

【知识】饮食与健康──食物金字塔 【建议】适合上班族的锻炼方式

【目标】完美的人生状态──生活事业平衡 【课程总结】您的压力自检练习

五、员工心态重塑与职业修炼

【您应该知道】人人生来都是冠军！1．房地产企业人员应具备什么样的心态 【提示】成功人士的八种心态 【提示】要注意克服8种负面心态 2．塑造良好心态的四大方法 3．优秀员工成功的心态修炼

（1）房地产员工的素质、观念、心态与技能分析 ◆成功的房地产员工应具备的基本素质（2）成功修炼的途径（3）成功修炼的方法

四、中层管理者的执行力修炼 1．什么是执行，什么是执行力

【资料】调查显示：中国企业执行力低下原因

【案例启示】执行力是什么？ 2．房企执行力差的十大表现

【问题思考】您会像他们一样地工作吗? 3．房企执行力差的原因分析 4.房地产企业需要什么样的执行力 【探讨】中国企业执行难的深层次原因 【根源】中国四大文化蒂锢

5．管理者误区：执行力差的管理者因素

◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位 下属为什么不够主动：

【误区】糟糕的员工往往是上司“塑造”出来的 6．打造高效执行力的途径（1）归纳：十招打造高效执行力（2）执行力三流程

【提示】管理者与被管理者执行力提升方向（3）高效执行的保证

【提醒】细节也是执行力：细节决定成败 【故事】一个马掌钉毁了一个国家 【故事】“88888”帐号毁了巴林银行 【案例】考察该应聘者的执行力？

五、中层管理者如何带好团队──团队建设与员工激励 【提示】什么样的团队才是卓越的团队 1．什么是团队？ 2．团队目标的价值

【资料】高效团队的金字塔模型分析 3．团队管理的关键因素（1）团队领导的影响力

（2）团队管理者的常见误区

【资料】部门经理在团队管理中的定位 4．团队管理的改进原则 5．员工有效激励

（1）员工为什么需要被激励 【管理者必须知道的】人的需要理论 ◆马斯洛的需要层次论 【提示】员工有效激励的途径 ◆ “双因素”理论

【提醒】对员工的日常激励技巧 ◆亚当斯的公平理论 【要领】员工激励的小技巧（2）激励的类型

【知识】人的八大非物质动力源泉（3）员工激励模式 【知识】团队发展规律曲线

思考：根据团队发展的规律曲线，管理者应该如何提升团队士气和效率？（4）目前企业激励制度存在的常见问题（5）中层管理者有效激励下属的十大方法 【要领】员工激励的小技巧 【案例】松下电器的提案制度 【思考】关于“鲶鱼效应” 【提醒】销售人员的日常激励技巧 【资料】销售人员的成长阶段

【案例】不一样的员工奖励

【案例】员工奖励如何操作──勿让制度教条化

【案例】奖励也有“机会成本” 【提醒】物竞天择，适者生存

六、中高层管理者的卓越领导能力修炼

1．什么是领导力 2．领导力的因素分析

【提示】管理者看人看事要多角度 3．卓越领导力的表现

【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？ 4．卓越领导力的修炼

【提醒】员工心目中的好领导是怎么样的（1）领导者人格魅力塑造 ①领导者素质修炼 ◆领导者素质修炼的内容 ◆领导者素质修炼的途径 ◆领导者素质修炼的方法 ②领导者管理作风修炼

③领导者情绪∕压力管理的8大技巧（2）领导者战略思维修炼 ①领导者战略思维方式 【资料】

②领导者战略思维在常见缺陷 【案例】

③领导者战略思维改进（3）领导者管理与决策修炼

①领导者的识人∕用人技巧 ②领导者的目标管理技巧 ③领导者的时间管理技巧 ④领导者的科学决策技巧

课程结束，谢谢聆听！

【讲师简介】房地产营销专家涂山青简介

涂山青，一个致力于把先进观念植入到企业“骨髓”的培训师； 涂山青，一个不仅仅满足于传授方法和技能的培训师； 涂山青，一个把客户的业绩增长视为最大回报的培训师！

涂山青，资深房地产策划人/培训专家。清华大学总裁班、浙江大学总裁班教练，住建部中房协《城市开发》杂志特邀撰稿人，全国高企委职业教育专业委员会（NCZY）特聘专家。全球500强华人讲师，总裁网金牌讲师。中国房地产培训网、中国房地产人才网、中国管理培训网、中国培训网、广东培训网、培训在线等多家机构高级顾问∕培训专家。

涂老师长期担任营销策划公司、广告公司、房地产开发企业、房地产代理机构总监∕顾问。十多年顾问和培训的行业经验，炼就了睿智、独到的营销观念，精准、实效的方法策略，被称为中国房地产培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者。长期在全国一二三线城市巡回举办房地产系列金牌课程培训，效果普遍受到学员和客户企业好评。

【曾服务的客户】

清华大学总裁班、浙江大学总裁班、金地集团、鲁能地产、北京幸福基业、上海竹胜园、新城控股、佳兆业地产、宝安地产、招商地产、中海、绿地、华润、上海三湘、南京侨鸿、香港路劲、和富黄埔、北京中铁、江苏荣盛、福建正荣、东莞光大、立白·富凯地产、京煤金泰、滨江置业、21世纪不动产、广州越汇、江苏虹桥、保利地产、宝龙房产、深圳鸿润、东莞鸿景、重庆渝叶、中航地产、南京青和、浙江德信、苏州中信、莱茵达置业、山西铭基、嘉凯城、宝钢地产、巨龙实业、世纪宏图、北京领先时代、中房镇江鸿都、北京佳辰、红星·美凯龙、成都国宏腾、内蒙古大伟、河北华宇、湖南创发、江苏泽园、浙江聚亨、辽宁鑫城、河南利峰、池州城房、大汉隆成、中天置业、山东林奇、内蒙古荣胜、青岛隆海、龙城地产、广东行信投资、天龙房地产、百年嘉业代理、嘉纳国际、博达置业、北京国信嘉业、河北高远、红豆置业、江西新华厦、长城地产、隆盛国际、新景祥、仁和集团、拓维地产、长春北方、北京创意盛行、广开城投、拓普投资、威达置业、浙江亘盛、湖南华联、山东泰山、河南鸿源、长春北方、贵州恒力、成都三鼎、山东天发、三盛实业、福建浔兴、江苏永泰、珠海华业、南昌洪都、山西昌浩、万丰置业、河北德源、云南泰兴、厦门顶创、北京创想、大华地产、美桥顾问、红豆置业、郑煤地产、苏州永创、新大地实业、北京尚伯智典、浙江中南建设、四川大陆集团、盐城华世、云南独秀、山水置业、张江创新、江苏嘉新、大华集团、北京新奥特、湖南健明、湖北银海、浙江宏鑫、江都房产、昆明城开、山东华安、盐城名都、湖南新都、徐州鼎晔、众形天下、浙江紫光、海南筑州、中国交建、三丰鼎盛、沐阳三建、聚银时代、东方航空（武汉）、中国移动、长江广场、萍乡城开、蓝天科技、澳华装饰、武钢集团、华中电力、汇通策划、银马广告、正大传媒、三环集团、东垦集团、武汉东湖创业、亿童教育、浙江一点红等 【学员评价】

①涂老师的课，理论联系实际，讲解深入浅出，贴近客户需求； ②涂老师课程观念先进，观点独到，剖析精辟，信息量大，能给人启迪； ③涂老师的课，能使人观念更新，方法创新； ④涂老师语言幽默生动，富有感染力；

⑤涂老师善于驾驭现场和调动学员气氛；